家居建材销售导购微信电话营销跟进业主客户步骤流程
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销售工作计划电话销售个人工作计划模板_0270文档
2020 销售工作计划电话销售个人工作计划模板_0270文档 EDUCATION WORD
销售工作计划电话销售个人工作计划模板_0270文档 前言语料：温馨提醒，教育，就是实现上述社会功能的最重要的一个独立出来的过程。其目的，就是把之前无数个人有价值的观察、体验、思考中的精华，以浓缩、系统化、易于理解记忆掌握的方式，传递给当下的无数个人，让个人从中获益，丰富自己的人生体验，也支撑整个社会的运作和发展。 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 1.心态转变。以前的生活养尊处忧，无需我们担忧某些问题三点一线的生活，进度跟得上就可以，而在现在的工作当中就不然，工作中，我们要考虑如何提高工作效率，怎样处理与上级领导、同事的关系，还有在工作当中的不尽人意等事情，这些都要我们以一颗平常心去对待，及时的转变心态会让我们工作更加顺利。 2.计划做事。有了明确的计划，目标才清晰，以至于在工作中不会茫然。 3.处处留心皆学问，注重细节。 4.了解到非标自动化设备市场前景很广阔，尤其是机器人在今后的加工行业中逐渐取代人工的繁琐。 5.熟悉了我们公司目前所在的客户资源及其客户所定制的自
动化设备。 6.清楚的了解到我们公司目前装备的设备主要用于汽车行业，空调压缩机行业，家电行业以及其它行业。 7.认识到了公司在做设备的工作原理及其设备各零部件所起的作用，型号和大小。 一、对销售工作的认识 1.市场分析，根据市场容量和个人能力，客观、科学的制定出销售任务。暂订年任务：销售额300万元。 2.适时作出工作计划，制定出月计划和周计划。并定期与业务相关人员交流沟通，确保各专业负责人及时跟进。 3.目标市场定位，区分大客户与一般客户，分别对待，加强对大客户的沟通与合作，用相同的时间赢取的市场份额。 4.不断学习行业新知识，为客户带来实用的资讯，更好为客户服务。可以和同行分享行业人脉和项目信息，达到多赢。 5.先友后单，与客户发展良好的友谊，处处为客户着想，把客户当成自己的好朋友，达到思想和情感上的交融。 6.对客户不能有隐瞒和欺骗，答应客户的承诺要及时兑现，讲诚信不仅是经商之本，也是为人之本。 7.努力保持和谐的同事关系，善待同事，确保各部门在项目实施中各项职能的顺利执行。 二、销售工作具体量化任务 1.制定出月计划和周计划、及每日的工作量。每天至少打30个电话，每周至少拜访10位客户，促使潜在客户从量变到质变。
微信支付地推话术
微信支付地推话术 Q:您好,请问您是XX店的负责人吗? A:我是，请问您有什么事情？/我不是，请问您有什么事情？ Q:我是徐州聚想科技的XX，是微信授权渠道商的服务商，现在我们在徐州做推广，请问咱们公司/咱们店有微信收银方式吗？ A:没有，有什么用？/没有，我不需要 Q:是这样的，您的店里目前只有两种交易方式，第一种是现金交易，第二种是刷卡交易，那我们公司可以为您提供移动支付的收银渠道，可以增加您店里一种收银渠道。（可以直接拿产品给客户进行演示） A:我们有支付宝可以收款 Q：您也知道，现在是微信的流行趋势，不仅年轻人，连年级稍长得人也在使用微信，进行发红包，打车等等收支功能。但是这些人很多并没有支付宝。目前微信有7亿的强消费能力的用户，而支付宝只有3亿用户，我们的用户量比她多了一倍。这不仅是一个趋势，也是为您的店增加服务，如果今天客户忘了带钱，也没带信用卡，又没有支付宝您总不会不想让他消费吧。 A:我们有美团/糯米 Q：微信支付与团购是不同的。团购的话需要消费者打开团购APP才能看到商家的优惠信息。并且团购APP有那么多商家可以选择，对于咱们商家来说并没有像微信推广这么好的一对一的针对性。并且现在我们很多人，打开手机都会习惯性的打开微信刷两下，所以使用微信进行推广营销的话，受众关注的频率更高。并且消费者进店消费使用微信支付结账，当
支付完成时消费者的微信将自动关注商家微信公众号。商家长此以往便可以积累庞大的粉丝群体。这是团购没办法比的。并且微信营销可以实时与线上粉丝进行互动，这样也可以增加客户粘性。 A:这个产品要收费吗？（支付宝地推收费标准为1800） Q:XX总，本来这个产品都要收取费用的，而且还要相关的服务费，因为您也知道，移动支付是将来的趋势，国内的互联网公司也是都在抢占市场，我们公司也是在做推广期，现在在做活动，微信支付免费开户。如果您要做微信营销的话我们代微信收300元的服务号开户费用，以及200元4次的的卡券制作费用，本来卡券制作是100元一次的，跟微信支付一起开通我们给您做个半价优惠活动。 A:这个收银需要收费率吗？ Q:目前腾讯公司统一收取0.6%费率的。 A:这么贵，比我现在用的POS贵多了，我不考虑。 Q:XX总，您可能不知道，这个微信的POS机和您之前用的传统POS机是不一样的，这个POS可以进行卡券核销，会员卡充值，团购核销等等，您之前可能也做过一些宣传册发传单，您的会员卡也是实体卡，只要用上我们的小马哥POS机，这些营销成本都不需要再出了（这个时候演示给客户看，扫码送了一张优惠券，然后核销），XX总，目前微信的卡券核销转化率在30%以上，也就是说来过您店里消费的客户只要用支微信消费，能增加您30%的老顾客转化，所以这笔账还是很值得的。 A:还有什么别的功能吗？ Q:其实这个机器功能还有很多（有条件的可以打开后台演示），您的每一个顾客只要用微信进行消费，就可以提醒用户关注你的服务窗，给他发送优惠券，会员卡，从而获取基本信息。用户通过自主完善资料可以成为实名制会员，享受更多优惠。同时微信服务窗还有大数据分
微信推销产品话术1
话术1 您在的对吗妹子豁出去了！我不信打动您的心比滴水穿石更难，小妹不信您真是铁石心肠，小妹给您推荐了这么多次，您都无动于衷，是小妹介绍不够到位，还是这份坚持无法打动您的心希望能够给予这个交朋友的机会，小妹亲自精心给您挑选。今天倾情为您推荐福建四大名茶。富贵吉祥套餐《尊品铁观音250克+贡香金骏眉125克+茗香正山小种125个+岩骨大红袍125克》4款好茶总625克茶叶原价500元，现给您特价【399元】没错就只要399元，再送【高档实木茶盘茶具（30件）一套】如图小妹只推出30份，好茶不等人、赶紧来一份吧、晚了就没有了、先定先得、不图赚钱、只希望跟您长期合作、您就带一份试试吧地址姓名手机号（包邮、货到付款） 话术2 哥，为什么您明明收到我的信息，可就是不理我，难道小妹就得不到您的信任吗小妹这么用心给您推荐，就是希望能得到哥您的认可与支持，说实在的但凡小妹有一点骗人，也不至于这么一直执着的介绍，希望您能理解和支持下小妹！茶叶都是纯手工制作的，品质绝对可以给您保证的，大哥就给小妹次合作的机会，好吗诚心给您推荐这款超值组合装【新茶高山观音王半斤+正岩大红袍两+洞庭碧螺春两】还送一盒【250克的滋补天然玛卡】共斤优惠价“398”现在订购还能获赠： 1、紫砂内白茶具套组（17头）
2、茶盘一个（茶博士） 3、茶宠（金蝉1个，招财童子2个） 4、茶巾、茶漏、茶夹 哥如果信任小妹，小妹一定珍惜！小妹不求高利润，只赚回头客，诚信经营！希望大哥喜欢！哥就不要拒绝小妹了，就订购一份嘛，麻烦哥给小妹留个收件人姓名收货地址和联系电话，小妹好给哥您发货 话术3 哥，小妹的努力哥都看得到，希望哥能理解小妹，这样天天给您发信息小妹也觉得很抱歉，不过为了家里小妹还是得继续坚持努力下去，小妹希望哥如果喝茶的话，可以信任小妹一次，给小妹一次机会，小妹不会让哥失望的，给哥推荐优惠套餐：【极品高山铁观音250克+特级茉莉花茶125克+西湖雨前龙井125克+天然玛卡250克】共“750”克，茶农价398，还赠送哥：【精美青花瓷茶具】一套,【茴香实木茶盘】一块,【茶宠摆件】一套。哥信任小妹，小妹一定珍惜，一定给您最好的品质，希望哥喝好了能跟小妹长期订购，哥只要留下地址姓名电话就可以了！小妹就可以帮哥寄茶叶过去了，3-4天就可以送到的，哥就信任小妹一次吧，可以吗 话术4 您好！ 打扰您了，再次占用您宝贵的一分钟时间,打扰您了请您见谅，
电话销售客户跟进表格
电话销售客户跟进表格 篇一:电话销售跟进意向客户的方法 跟进意向客户方法 1. 意向客户从开发到面谈的流程 ? 客户有意向，先确认客户的正确营业执照名称，在无人跟进的情况下进行ERP保护; ? 把客户手机号码存进手机通讯录，发短信或加微信，关怀客户，平时微信点赞，引起客户关注; ? 录入到意向客户管理表格里，备注情况; ? 跟进过程中出现客户忙，记住客户没空的时间，换时段再打; ? 跟进过程中多次出现客户以各种理由推托不见面，可以间接再次判断客户意向度: (1)让同事帮打，以新客户开发，再次判断客户意向度; (2)扮演成其他网络平台给客户打电话，再次判断客户的网络宣传意向; (3)坦诚开门见山问客户是否还有网络宣传的打算。 ? 提供对客户有帮助的信息:如介绍客户、找厂房等。一切以客户利益出发， 建立关系; ? 有优惠活动第一时间 1 以短信、微信、QQ等方式给客户传达，没有活动就自己包装活动; ? 约访方式:以介绍客户约访;顺访;突访。 2. 按客户分类进行表格管理 ? 按照A、B、C、长线和已合作的客户进行分类管理; ? 不同级别的客户跟进时间: A类:每天跟进一次，跟进的具体日期及情况在表格里做好批注;
B类:每三天跟进一次，跟进的具体日期及情况在表格里做好批注; C类:每周跟进一次，跟进的具体日期及情况在表格里做好批注; 长线:每月跟进一次，跟进的具体日期及情况在表格里做好批注; ? 每合作一个客户就把客户信息录入到老客户列表里，上线后次月第一周给客 户进行第一次回访，主要询问推广效果，客服的对接情况以及遇到的问题，然后给客户解决;请求客户在质监回访时，满意度分数给满分，并给客户做好后续的服务; ? 每周抽半个小时对之前所有的老客户进行回访，有问题解决问题;有效果可 以直接让客户转介绍。 篇二:电话销售员每日跟进表 电话销售员每日跟进表 2 一、每日工作安排及完成情况 篇三:电话销售:如何做好客户跟进课后测试100分 电话销售:如何做好客户跟进测试成绩:100分。恭喜您顺利通过考试～单选 题 1. 销售人员给客户的第一通联系电话，目的是在建立关系的同时进行目标客户的: ? A 挖掘 B 筛选 C 跟进 D 定位 正确答案: B 2. 销售人员在与客户关系还不是很融洽的情况下，给客户的短 信内容包含的情感是: ? A 称赞 B 感谢 C 信任 D 怀疑 正确答案: B
微信营销话术
微信营销话术 A：您好，请问是某总吧！ B：是的，你是哪位。 A：我是杭州乔林的黄强，是这样的，某总。目前微信营销这块蛮热的，不知道咋们公司有没有自己的微信公众平台啊！ B：还没有或者有了 A：那您平常用微信么？咋们公司有自己的二维码吗？ B：有的 A：呵呵，看来您也蛮关注这块的，那您可以去注册一个微信公众账号啊！这个是免费的，因为咋们现在的客户也在用微信，类似咋们这样的企业也都在想着如何利用微信公众平台去推销自己公司的产品。 A：身边也蛮多人关注着一块。 B：要不我给您简单介绍一下吧！ 销售人员回答问题方法实录 1.价格怎么这么高？ 答：你认为高在那里呢？和哪个产品比使你看起来我们的产品显的更贵呢？在现有市场上，同档次的产品还没有比我们更便宜的，如果您说的是那些小厂的品牌，确实是比我们的还低，但那决不是和我们一个档次的。 2.你们的价格是多少？答：您对我们的产品已经了解了吗？如果您还不是很了解，那您也就不能判断我们的产品是不是贵了，您对价格的考虑不外是能否赚钱，有多少利润率？听完我们的产品介绍，了解
了我们的产品和营销策略，我想你才能了解我们的价格。 3.价格为什么这么低？ 答？：您问的正是我们产品的关键，这正是我们的卖点和产品策略的结果。首先：是我们的规模优势，我们是集团化采购，降低了整体成本。其次：我们的公司运营健康合理，无不良资产，经营效率能最大化。最后：是我们的经营思路就是坚持走性价比的道路，我们的利润是最低，所以价格才最低啊！如果您真的打算合作，那我们可以在谈价格，因为我不想我们的价格穿底，毕竟我的价格还是有相当的优势的。 4.你们的产品好不好，质量能保证吗？ 答：当然有保证，连质量都不能保证，我还敢上门啊？我想寻求的可不是短期的生意，我们需要的是长期的合作。我可以从两个方面来说明我们的质量保证，首先是我们的内在优势: A、我们公司的公司规模实力，我们的核心竞争力就是技术开发能力，这点在业内都是有口碑的。 B、B在装修漆市场说到我们阿里大师漆没有不知道的，我们公司就是靠做装修市场起来的。不但我们的产品本身通过了如ISO9001，14001，GB581等质量环境认证，在家具厂涂刷后的成品也是经的起检测的。C油漆最重要的原料之一是树脂，我们有自己的树脂生产基地，作为广东几家实力比较大的树脂生产厂家，华润，美涂士等涂料厂家都在用我们生产的树脂。可以说有着绝对的质量保证，在外来说：我们的技术服务队伍技术雄厚，随时能为你解决质量上的后顾之忧。
抖音蓝V认证微信营销话术
抖音蓝V认证微信营销话术 一、表明身份 (一)意向新加微客户 首次打招呼：尊敬的客户您好，很高兴为您服务！我是前期和您通话联系的抖音企业认证服务商XXXX公司的业务员XX，您可以称呼我小X。 (二)存量微信客户 尊敬的客户您好！ 您好，这边是抖音企业认证官方服务商,免费提供咨询提交认证以及认证后功能开通业务，服务商邀请码778899（ps：企业号认证审核服务费全国统一价600元/年，需支付给抖音官方)如果您想要了解或者认证为抖音官方蓝V企业用户宣传推广您的公司产品可以私信我们 抖音现在开通了企业认证，针对企业做宣传和推广。功能相对更多： 账号特权：对营销内容不做账号、内容维度的打压 认证保障：蓝V标识，昵称唯一，搜索置顶
内容特权：推广视频主页置顶 营销组件：官网链接、电话拨打、商家主页 私信特权：私信无上限，私信不折叠，私信自定义回复 评论管理：评论回复，评论删除，评论置顶 数据保障：主页数据、视频数据、互动数据三大维度 店铺专属：POI流量页认领，店铺主页装修，活动卡券功能电商专属：商品信息分享功能、商品橱窗电商转化组件 二、客户分析 (一)有发朋友圈的客户 我看您朋友圈，您是做XX行业的老板，直接介绍XX行业的案例。 (二)没有发朋友圈 您是做什么行业的呢？针对客户回答，给客户进行案例发送及介绍。 三、行业沟通切入点 （一）.餐饮行业
关键点：餐饮店一般规模不大，注重流量转化到店，比如电话展示功能，POI定位功能，卡劵功能。 比如：烧烤店 A:老板，您看我们的抖音企业号，可以通过抖音企业号发布一些您店里面的烤串视频和环境视频，拍的美美的。通过视频的传播可以提高您的曝光，而且这个抖音企业号主页可以显示您餐厅的接待电话，有利于您线上招揽客人，增加品牌宣传。（如客户反问，那我个人号也可以发视频的呀，可以说，我们企业号是专门针对企业账号营销的，如果您个人号发宣传类的视频，会被系统判定降权的，您发的视频其他人是看不到的哦。） B:您看现在做烧烤的这么多，网上更是千千万，为什么单单就是那些网红店比较出名呢。我们抖音企业号可以更好的进行品牌宣传，您可以把您的特色菜系及店铺环境拍照上传通过抖音进行展示，提高曝光度，您还可以把您的电话、地址、营业时间放在首页上，客户可直接导航到店消费； C：您看，我们这边还能不定时的发放一些卡劵，用户通过您的视频能从中领取到优惠券，可以直接来您的店铺使用，既能反馈老用户，又能吸引新用户。一来二去您这边的客流量又增多了。
微 信 话 术
微信话术 未知型；对于这类客户我一般会对客户做些微信营销的简单介绍。如：“微信营销其实就是把你们店的业务或公司简介直接做到移动微信上面来，可以方便简单做到手机微信上面来，像在线订购或预定，会员管理系统，地图导航，一键拔号，微官网等等…… 我们平时在外面见到的那些二维码其实都是微信营销的一些方式”然后就讲一些微信营销的趋势，不用全部给客户讲透，特别是价格方面我一般不会告诉客户准确价格，客户如果对微信营销这方面感兴趣就约与他面谈具体时间。 了解型；一般这类客户是通过朋友或其他一些方式对微信服务号有过大体的认识。我对这类客户比较直接一般就是先问客户现在有没有做微信公众号，是服务号还是订阅号，里面有没有做功能这些！如果客户说了解过但没做我就会问些具体的原因，如果做了我会问下价格然后我会报个低一点价格给他。还有如果遇到一些客户自己有申请服务号和订阅号但是里面空白的没做功能的我会作为重点对像去跟踪！ 话术一： Ａ：喂！马总是吗？您好！我这边是易清集团项目部，我姓龚。Ｂ：什么事？
Ａ：马总，是这样，您看现在外面很多公共场所都有微信二维码，是吧？其实这些二维码都是各行各业的公司推广出来，用来发展公司的最新的平台，叫做微信公众号。您平时对这些内容有去了解过吗？Ｂ：没有。（有） Ａ：马总您看，既然各家公司都在大力地利用微信公众号，您有没有考虑过您的公司也尝试一下呢？ B：不考虑（怎么做嘛？） A：我们公司呢就是专业为各家公司开发微信公众号的。您看，任何事情都需要全方面了解后才好做决定，对吧？所以，咱们约个时间了解双方情况，再决定是不是真的要来发开你们公司的微信号。这样更好些，您说是不是？您看就明天上午10点吧，您直接来公司考察我们就是。 B：可以（没时间） A：那就这么说定了，咱们明天上午10点见。一会我给您发短信告诉您我们公司地址。 （没时间啊？那我们辛苦点，过去您那边吧。您看我坐哪路车到您公司更快点呀？） （没时间啊？忙是好事啊，生意好才有的忙么，您最近在做什么项目
电话销售员如何跟进客户
电话销售员如何跟进客户 作为一名成功的电话销售人员，应该拥有一批稳固的客户群。 向一个愉快的老客户销售，远比向一个新客户销售要简单得多。向老客户销售，电话销售人员有以下四个有利的方面。节约时间，节约销售费用，订单率高，能发展新客户。 跟进是与客户建立良好关系的重要工作。跟进客户，了解他们在干什么，问及他们的产品和经验，探讨你的新产品如何惠及他们；了解客户遇到的困难，并且帮助他们解决这些困难。 要让客户知道，并不是签了合同或实现销售以后你们就什么也不管了。要经常去跟踪客户对你产品的反应，关于售后服务的任何问题，你都要协助客户解决，从而建立客户对你的信任，增加对你们公司的好评。 还有一点要注意的就是，你的竞争对手也是无孔不入的。如果你对你的客户有所忽视，马上就会被你的竞争对手重视并抢走。优秀的电话销售人员一旦获取一个客户就再也不给自己的竞争对 手留下机会。但如果你们没有人去跟踪客户的反应，就相当于给你的竞争对季留下可入侵的机会。
方法/步骤 1.1 全面详细地了解客户情况 电话销售人员首先应该对客户进行一个全面详细的了解。 各公司的组织结构不一样，有一些电话销售人员不需要出去发展和拜访客户。那么这些客户，对于这些电话销售人员来说，就并不是太熟悉的。这时候，就需要电话销售人员通过客户档案资料、公司外部销售人员了解客户情况，包括客户是哪里人、与客户沟通是否需要讲方言、最近可能跟外部销售人员达成的某些口头承诺等。否则，在跟客
户的电话沟通中，尤其是新客户，沟通显得陌生而干涩，客户就不愿意继续跟你交流下去了。 2.2 确定客户跟进计划 当你对客户有一个比较全面的了解时，再根据公司的营销目标，确定一个客户跟进计划。 客户跟进计划一般包括以下内容。 1、客户的基本情况，如客户名、客户的规模、客户的交易明细、联系人及其联系方式等。 2、公司需要达成的营销目标。 3、需要了解客户的哪些情况。 4、采取哪种方式与客户进行协商。 3.3 执行客户跟进计划 确定了客户的跟进计划，接下来就是执行这个计划。根据计划所提到的项目，一项一项的进行。
微信营销话术
微信营销话术 销售员：你好！我是微世纪传媒的 X ，我们主要做微信营销的。想和咱们这边 负责人沟通下微信自媒体营销服务。请问哪位经理在负责这块。 （找到具体负责人） 客户（非关键人） ：请找市场部的 Y 经理 / 请拨分机号…… 备注：上面开场白是在没有找到具体联系人情况下的话术。主要目的就是要找到负责微信自媒体营销的负责人。 销售员： Y 经理你好！我是微世纪传媒的 X ，我们主要是做微信营销的。今天 打电话给你， 是想和你沟通下自媒体营销的合作。 Y 经理， 咱们之前做过这种新媒体的营销吗？ 备注：在这种情况下，客户通常有两种回答，下面分别针对每种回答做不同的应答。 客户：没有 销售员： Y 经理，作为了解，我给你简单介绍下新媒体如何帮咱们企业做营销。你也知道现在 新媒体营销是个趋势，很多企业都把新媒体营销当做一个非常重要的营销手段。区别于传统媒
新媒体营销具有性价比高， 互动性强， 定位精准的优势。 非常适合咱们这样的企业做推广。 客户：这种广告是怎么做的。 销售员：我们是微信的官方合作伙伴，我们可以利用我们独自研发的平台，帮咱们企业做精准的投放。 （举例，比如客户是化妆品行业，就可以说，你看咱们是做化妆品的，针对的人群 主要是人群主要是 女性 25-35 岁之间的， 我们可以通过技术手段帮咱们筛选到咱们的精准客户， 在配合我们的策划，帮咱们做到精准有效投放） 。 客户：那我再了解下 销售员： Y 经理，为了帮咱们更立体的认识和了解新媒体营销，我给你发一份专业的资料吧。 你 qq 多少，我发给你先了解下。你了解后，有问题再和你详细沟通（约定下次打电话时间）…………………………………………………… 客户：有 销售员： Y 经理，那说明咱们非常重视新媒体营销。那咱们通过做新媒体营销，效果怎么样？ 客户：还可以吧 销售员：
电话销售人员如何打电话跟进顾客.
电话销售人员如何打电话跟进顾客 首先，要在第一次电话中确定这个客户是否值得你再次打电话给他，否则，就是在浪费时间。 电话目标很重要，像刚才例子中，除了知道客户是否收到资料外，还应尽可能多的提些问题，获取更多的信息。例如： 那这个问题您怎么看？ 它对有帮助吗？ 帮助在什么地方？ 您建议我们下一步如何走？ 为什么呢？等等。 跟进电话在开始白中把这次电话与上次电话的要点和结果联系起来，让客户想起上次谈话的要点，如双方都做过的承诺等，同时，陈述这次电话目的。而不是仅仅告诉客户：我觉得应打个电话给您。 典型的跟进电话： 陈经理，我是**公司的***，上周三电话结束时，我们约好今天打电话给您。当时，我们谈到，今天给您电话是我们对这个问题又进行了深入研究，想同您探讨下这个结果，可能会花15分钟左右，现在打电话方便吗？ 打跟进电话给客户时，最好能有些新的、有价值的东西给客户，让客户觉得每次与你通完电话后都有收获。关于这一点，最好能与你的同事一起进行头脑风暴，看看可以找出多少
有价值的理由与客户保持联系。例如，你公司最新的产品、同客户约好回电、客户在这期间业务上发生了变化、同客户确定价格等等。 我们公司最近根据客户的要求，开发了一种新的成本更低的产品 最近看到您公司业务在调整，所以，想着您可能会需要我们的帮助 最近在看报纸，其中的一条新闻觉得您可能会感兴趣 我一看到我们的新产品，我第一个想到的就是您，我觉得您可能从中获得利益 我昨天看电视，听到一个主持人的声音特别像你，所以，就打电话给你 打跟进电话时以下话语尽可能少讲： 打电话给您主要是想看看您最近好不好... 是看看是不是有什么变化 很久没有联系了，觉得应当给您个电话 只想看看您是否准备好 看是不是有些什么东西是您需要的 但这些话可做为已成交客户的回访话术。 跟进电话的一般流程：
[最新]微信销售话术
微信直客销售话术 A；您好！请问是X总对吧！ B： A：我是微伙伴XXX，是这样的张总，目前微信营销这块蛮热的，不知道咱们公司有没有自己的公众账号呢？ B：还没有 A：那您平常用微信么？咱们公司有自己的二维码么？ B：用的，有的或（没得） A：呵呵，看来您也是蛮关注这一块的，那您可以去注册一个微信公众账号呢（免费的）？因为现在咱们的客户也都在用微信，类似咱们这样的企业也都在想着如何利用微信这个平台。 B：身边也蛮多人在关注这一块 A：要不我简单给您介绍一下吧！我们微伙伴是基于微信公众平台的第三方服务机构。微信公众平台是腾讯公司[1]在微信的基础上新增的功能模块，通过这一平台，个人和企业都可以打造一个微信的公众号，可以群发文字、图片、语音三个类别的内容。目前微信公众平台支持PC，并可以绑定私人帐号进行群发信息。我们公司主要对接微信公众平台，开发出更多的功能。比如微网站可以将我们的信息详细的展现给我们的粉丝；智能客服可以24小时和我们的粉丝进行互动；客户管理相当于客户管理系统可以帮我们更方便管理我们的客户；电子会员卡、电子优惠券等可以让我们更加方便的主动吸引客户，节省工本成本且便于一体化管理；微订餐可以让我们的客户足不出户就订餐定位；如果您是连锁机构，可以让咱们的客户更快锁定附近的分店等等功能。 微信的很多功能也在不断地完善，对于我们企业来说绝对是未来营销的主体。B： A：讲了这么多，不知道您是不是有所了解呢？ B：了解一点点 A：那咱们要不要建立一个企业微信，占据移动互联网营销的先机呢？目前咱们这个行业已经有很多家在做了。 A：要不我加您ＱＱ，帮你再详细了解一下，给您发些资料！您也可以关注下我们的客户，看一下！ Ａ：您要是想要的话，我过去咱们面谈一下，我给您详细展示一下！
微博微信营销话术
微博微信营销话术 销售员：你好！我是广益传媒的X，我们主要做微博微信，社会化媒体营销的。想和咱们这边负责人沟通下新媒体营销服务。请问哪位经理在负责这块。（找到具体负责人） 客户（非关键人）：请找市场部的Y经理/请拨分机号…… 备注：上面开场白是在没有找到具体联系人情况下的话术。主要目的就是要找到负责新媒体营销的负责人。 销售员：Y经理你好！我是广益传媒的X，我们主要是做微博微信，社会化媒体营销的。今天打电话给你，是想和你沟通下新媒体营销的合作。Y经理，咱们之前做过这种新媒体的营销吗？备注：在这种情况下，客户通常有两种回答，下面分别针对每种回答做不同的应答。 客户：没有 销售员：Y经理，作为了解，我给你简单介绍下新媒体如何帮咱们企业做营销。你也知道现在新媒体营销是个趋势，很多企业都把新媒体营销当做一个非常重要的营销手段。区别于传统媒体，新媒体营销具有性价比高，互动性强，定位精准的优势。非常适合咱们这样的企业做推广。客户：这种广告是怎么做的。 销售员：我们是新浪微博的官方合作伙伴，我们可以利用我们独自研发的平台，帮咱们企业做精准的投放。（举例，比如客户是化妆品行业，就可以说，你看咱们是做化妆品的，针对的人群主要是人群主要是女性25-35岁之间的，我们可以通过技术手段帮咱们筛选到咱们的精准客户，在配合我们的策划，帮咱们做到精准有效投放）。 客户：那我再了解下 销售员：Y经理，为了帮咱们更立体的认识和了解新媒体营销，我给你发一份专业的资料吧。你qq多少，我发给你先了解下。你了解后，有问题再和你详细沟通（约定下次打电话时间） …………………………………………………… 客户：有 销售员：Y经理，那说明咱们非常重视新媒体营销。那咱们通过做新媒体营销，效果怎么样？ 客户：还可以吧 销售员：Y经理，你也知道，市场上能做新媒体营销的公司非常多，每家公司的服务水平参差不齐。为了咱们今后更恰当的选择合作公司，我把我们公司的资料给你发一份，对我们的服务也了解一下。我们是新浪微博的官方合作伙伴，也服务过很国美，58同城，佳能这些大客户。也期待今后能和贵公司协同发展。Y经理，你qq号码多少。我把资料自己发给你。（约定下次打电话时间） 注意点： 1.此话术为通用话术，具体沟通时转化为自己的语言。 2.此话术使用时，要把咱们参与过的电商大战案例提到 3.具体沟通中，你会遇到各种客户的专业问题。如果回答不了的情况下，要引导客户按照自己的思路走。或者把你熟悉的一部分介绍给客户。 根据个人经验，每人在自己撰写一份符合自己思维的话术。When you are old and grey and full of sleep,
电话销售跟进客户的四个技巧：
电话销售跟进客户的四个技巧： 电话销售跟进客户的四个技巧：电话销售跟进客户的技巧一、全面详细地了解客户情况 电话销售人员首先应该对客户进行一个全面的了解。各公司的组织结构不一样，有一些电话销售人员不需要出去发展和拜访客户。那么这些客户，对于这些电话销售人员来说，就并不是太熟悉的。 这时候，就需要电话销售人员通过客户档案资料、公司外部销售人员了解客户情况，包括客户是哪里人、与客户沟通是否需要讲方言、最近可能跟外部销售人员达成的某些口头承诺等。否则，在跟客户的电话沟通中，尤其是新客户，沟通显得陌生而干涩，客户就不愿意继续跟你交流下去了。 电话销售跟进客户的技巧二、确定客户跟进计划 当你对客户有一个比较全面的了解时，再根据公司的营销目标，确定一个客户根据计划。 电话销售跟进客户的技巧三、执行客户跟进计划 确定了客户的跟进计划，接下来就是执行这个计划。根据计划所提到的项目，一项一项进行。为了清除明了，我们可以填写一个客户计划执行表。 电话销售跟进客户的技巧四、统计客户跟进的问题 根据客户的跟进计划表，统计出客户跟进的各类问题，分析
其发生的原因，找出解决的办法，给决策者提供新的销售策略带来依据。 电话销售开发客户的技巧：一、企业提供的名单 每一个企业基本上都有客户名单，你可以根据这个名单联系老客户，而且还有可能获得由他们推荐的新客户。 二、从你周围的人中进行发掘 每个人都有自己生活的圈子，有亲戚、朋友、同学，你应该时常留意周围熟悉的人的情况，因为他们中无意的一个需求都可能会成为你的潜在客户购买你所销售的产品。 三、展开商业联系 利用你在生意中认识的人，以及协会、俱乐部等行业组织，来挖掘藏在其背后的潜在客户群。 四、结识训练有素的销售人员 不管是朋友还是竞争对手，结交一些训练有素的销售人员，可以获得较多经验。 五、阅读报纸、杂志等 你可以从每天的报纸杂志中获得大量有价值的商业信息。 六、借助专业人士的帮助 尤其是对于刚刚从事营销工作的人，得到比你有经验并愿意指导你的专业人士的帮助，将会使你的工作事半功倍。 七、黄页电话簿或网络中寻找 黄页电话簿和网络中有大量丰富而详实的信息。所以通过网络，电话销售人可以有效的查找到自己所需的资料。但需要注意的是，要先分辨信息的真伪和时效，防止遇到虚伪信息和过时的
营销-要微信话术
1.网络不稳定，怕突然掉线影响你的咨询，你微信多少？我 来加下你的微信，这边微信里给你进行分析和指导，你微信多少，我这边加下你，微信聊 2.针对回复比较慢的患者，是打字不方便吗？方便语音沟通 吗，这样能说的更清楚明白些，如果患者同意，那就直接要微信，患者不同意的话，先在上面聊两句，在看情况换其他理由来要微信 3.针对人流，关于手术这块，可以和患者说，方便加下你的 微信吗，这边稍后把术前，术后的注意事项顺便和你说下，还有一些手术流程都给你大概讲一讲，你微信多少，我这边加下你的微信 4.还有一些问手术费，申请套餐的患者，可以发，你的微信 方便加一下吗，我现在把价格表和一些费用给你发过去你看下，你微信多少，我这边加一下 5.针对有检查结果的患者，直接就说检查结果在身边吗，加 下你的微信，你给我发过来我看下，这样能更准确的给你分析给予指导，你微信多少，我这边加下 6.针对大病种的患者是比较好要的，大病种的患者多数都是 有检查结果的，这种直接就说，你微信多少，我加下你的微信，你把检查结果发过来，我看看给你分析指导， 7.或者可以说，你能加下我的微信吗，平时也可以给你说些 这方面的注意事项或者碰到什么不懂的问题可以随时和
我们联系，你微信多少，我加下你 8.针对慢性病患者或者一些没有什么意向，不预约的患者， 都可以叫患者加下微信，可以说，方便的话可以加下我们的微信，平时可以关注下我们的朋友圈，平时也可以多看看关于女性健康这方面的相关知识 9.你可以添加下我的微信，平时我们可以给你说说这方面的 注意事项，多关注下我的朋友圈，多了解下关于这些疾病的相关知识，你微信多少，我可以加下你 10.可以加下我的微信，平时有什么不懂的，或者遇到什么问 题，可以随时咨询我们，这边平时也可以给你说说关于女性方面的疾病怎么预防和一些注意事项，你微信多少，我加下
电话销售标准话术
电话销售 前言 一般情况下，陌生销售是很难一次达成的、其成功交易可分为三部分。第一次，电话拜访；第二次，电话跟进；第三次，促成交易。 电话销售，是个对话的方式，不可能由你来导演，不是像你之前设计好的或备案好的，所以要用心来应对万变，这就是对话，就是聊天，就是自然地交流，一定要放松、自然，而不是生硬的推销，或者是不管对方愿不愿意听，自己在搞独角戏，要抓住对方的心理，去满足他们，从而我们才能抓住对方，牵着对方走！ 通过对方的语气、态度、内容来判断客户的类型，及时的给对方定位，基本上可以定位为以下几种： 1、有意向、有诚意，愿意和您交谈的那种，就得把握住，尽量让对方多了解，因为机会难得，说不定这个客户就成交了！此外，针对这种类型的，还可划分为想拿货的、想加盟的，暂时只是了解的。要抓住对方想从我这获取什么，知己知彼，制定应对方案，去满足他们，才能打好这一仗。针对不同的群体，就得用不同对待，就得使用不同的风格不同的特色不同的态度和心态。用一句俗话就是见人说人话，见鬼说鬼话！ 2、没有意向、没耐心的，现在不想做折扣，只想做专柜或者其他的。针对这样的，我们也要抓住重点，先不要表明我们是做折扣的，就说是做批发的，加了微信在说，说不定将来转做折扣。尽量带着他们跟我们的节奏走，能在他们接受的同时，帮他们分析品牌折扣的优势，尽量加他们的微信和QQ，这就是潜在的客户！说一定在哪时，就给我们来上一单。 3、直接不接的，或者接通了，只要表明自己做什么的，就马上挂断的，我们不要去理会，给自己一个微笑，调节一下心态。 4、以前是做服装的，现在不做的。针对这种情况，只要对方接通了，就尽量加一下微信，如果对方没有加的意向，可以说一些可以吸引对方的，比如“您给我们介绍客户是有现金奖励的。”说不定有出单的机会！ 电话销售前的准备工作 1.情绪的准备 2.形象的准备 3.声音的准备（对方的语速，语气等） 4.工具的准备（准备的内容、比如打开相册、手里拿着准备的资料等） 第一次电话内容：电话拜访 第一次，对方很有防备的，只要问他是否需要，可能马上挂断，所以问一些肯定的问题。假设问题： 1.这几年品牌折扣发展很快，很有市场，对吧！ 2.品牌折扣蓬勃发展，已成为服装行业的一种新型运营发展模式，并逐渐主导市场，对吧！ 3.国内最强的服装供应主要集中在杭、广、莞、深，对吧！
意向客户跟进话术
客户跟进技巧与话术 日期：2013-09-05 08:00 来源：作者： 内容简介：现在无论是做网络营销还是电话营销，客户跟进都很重要，因为客户有时候是需要我们保持长期联系的，一旦你不联系客户，客户有可能就改变主意了或者是觉得你的服务有问题。因此，我们就来看看客户跟进的技巧与话术吧。 我们举个例子来说明，当我们在电话中与一些客户初步交流过后，客户可能会讲：“好，你给我些资料看看。”而当电话营销人员在发过电子邮件后，再打电话跟进的时候，可能会有如下场景： 销售人员：“今天给您电话，就是想同您确定下资料是否收到。” 客户：“收到，谢谢！” 销售人员：“那有什么疑问的地方没有？” 客户：“没有，谢谢！” 销售人员：“如果是这样，那让我们保持联系，如果以后有什么需要的话，请随时与我联系！”客户：“好的，好的，一定，一定！” 这个跟进电话是否很成功，相信经验丰富的电话销售人员会说：“不。”因为经验告诉我们：这样讲的客户80%以上不会再主动与你联系。那如何打跟进电话才会既可以推动销售，又可以保持长期关系，又可以加强客户对我们的良好印象呢？
首先，要在第一次电话中确定这个客户是否值得你再次打电话给他，否则，就是在浪费时间。 电话目标很重要，像刚才例子中，除了知道客户是否收到资料外，还应尽可能多的提些问题，获取更多的信息。例如： “那这个问题您怎么看？” “它对有帮助吗？” “帮助在什么地方？” “您建议我们下一步如何走？” “为什么呢？”等等 跟进电话在开始白中把这次电话与上次电话的要点和结果联系起来，让客户想起上次谈话的要点，如双方都做过的承诺等，同时，陈述这次电话目的。而不是仅仅告诉客户：“我觉得应打个电话给您…”。 典型的跟进电话： “陈经理，我是**公司的***，上周三电话结束时，我们约好今天打电话给您。当时，我们谈到…，今天给您电话是我们对这个问题又进行了深入研究，想同您探讨下这个结果，可能会花15分钟左右，现在打电话方便吗？” 打跟进电话给客户时，最好能有些新的、有价值的东西给客户，让客户觉得每次与你通完电话后都有收获。关于这一点，最好能与你的同事一起进行头脑风暴，看看可以找出多少有
电话销售二次跟进说辞
A：杨总，您好！我是万网的小贺啊！前几天和您联系过的还记得吗？上次您和我讲,咱们这边做电子商务的，我推荐了我们万网的云主机，并且发了相应的云主机介绍资料到咱们的邮箱，不知道杨总这边看了有没有什么疑问？ B：我大致看了一下，基本上没有什么问题，就是上次和你说的几个问题，如果可以的话，就基本上没有什么问题了。 A: 对，正要和你说呢，你上次提到的几个问题呢！问题我再和你对一下： 1）咱们用的是SHOPEX的系统，不知道是否云主机可支持的问题？ 2）数据备份与恢复方面是否方便？ 3）线路方面是否是双线的？ 4）是否全国各地都能访问，以及国外是否也可以打开？ B：对，没错，就是这几个问题。 A: 针对你所提出的四个问题，我也专门找了我们负责云主机的工程师具体了解了一下。1）云主机与传统独享主机是一样的，完全实现远程桌面控制，并且所有软件都可以根据自己的需求来安装，进行配置使用。 2）我们是免费提供数据备份与恢复功能的，并且云主机是每天0点进行当天新增点数据备份，每周进行一次全盘数据备份。如果你想要恢复数据，可在咱们的会员后台，直接提交在线问题，写明恢复到的时间点，以及要恢复数据盘还是系统盘还是二个盘都要恢复即可，我这边技术看到工单，会立即根据咱们的要求，来处理相应的问题。 3）我们的云主机，全部是放在阿里巴巴滨江东冠机房，此机房为国际BGP多线智能机房，所以在线路访问上，不管是电信的，还是网通的，移动的都可以轻松访问。 4）云主机为智能化的，无论在全国各各地区，都能自动识别当地网络，进行智能连接，所以全国各地都能访问。另外是国际机房，国内国外线路都是相通的，只要有相应的线路连通的地方，都可以访问，国外也一样。 B：可是听很多用了你们的空间的人都说，你们的技术回复工单特别慢，都要二个小时之上，这个万一出了问题，另说二个小时，一个小时都不得了呀！ A：具体情况是这样的，一般呢！像虚拟主机或者域名问题呀，都是有北京客服在负责维护的，但是云主机不同，使用的客户群体一般都是网上商城，或者门户网站，要么就是在线平台的网站，此类网站对客户来说是他们的整个命脉，我们当然会有专门负责云主机的一线服务工程师为咱们提供及时有效的服务。 B：怪不得呢！如果这样的话还可以的！ A：那咱们这边还有其它疑惑吗？ B：服务器是不错，但就是价格有点贵了，能不能优惠一点。 A：杨总，你也看了我们的介绍，并且也感受了其它客户使用后，网站的一个访问速度，以及客户流量的统计表，这和我们设备以及机房，还有开发人员，技术维护人员的高成本都是分不开的，相信咱们既然决定要换了，肯定是第一服务器质量好，第二售后服务要有保障，对不对。我们万网的云主机质量方面以及售后问题方面，你绝对可以放心。 B: 那我得先去和领导回报一下再决定。 A：杨总，领导既然交给你来办了，他肯定是希望你能找到一款可以解决你们现在服务器运行慢，不稳定，以及安全系数不高，单线接入的情况的。对领导来说，只要能解决问题，提高公司的销售业绩，多花一点成本也是值得的。对了，另外，我在和你通话的过程中，看到我们内网有发布今天开始客户买云主机赠送支付宝红包的活动，并且是数量有限，先到先得，看来咱们是遇到好时机了。咱们今天办一下好了，我还可以给咱们申请一下红包呢！（有红包的情况下，如果没有红包，可以说成是打折的优惠促销活动） B：支付宝红包，能当钱用吗？我们申请这个云2主机，能申请到多年红包？
微信营销平台对话话术
HW -LHQ 2014-3-13 接打听电话： 你好，店小二微信营销平台。 我们是专业为您提供微信营销，微商城网站建设服务的，我姓*。 先生／小姐怎么称呼您呢？ 客户：这个微信主要是什么，能帮到我什么。 商务：这是一个全新的营销系统平台，能够快速帮助您建立微信公众账号，通过二维码，会员系统、智能客服等多种方式对客户进行营销推广服务； 客户：还是不太懂。 商务：我想问下先生／小姐您是做哪一个行业的？ 客户：服装／皮具／食品．．．或者其他服务行业。 商务：如您有网店，商城的话，这个平台还能与您的网店商城进行无缝对接。实现一人管理多个平台。系统技术服务还能实现手机促销系统，手机订餐订位、品牌产品相册展示，手机移动支付购物等功能，十分方便的。 客户：怎么做？ 商务：双方签订合同，发相关的产品套餐给您进行勾选，技术人员就可以做了。因为公司的技术团队有多人组成，所以一般时间为一到两周左右。 定制板块多的话也只需要两到三周左右。 客户：多少钱？ 商务：价格会根据您的需求，进行系统模块栏目的建设，不一样的要求有不一样的价格。目前公司的基础的版本３０００－５０００元。贵一点的3万也有。当然，如果您是想搭建一个比较完善的营销平台，我建议您可以选择高级的门户版本，价格在１２０００－１５０００之间，这个是我们客户选择比较多的版本。 客户：我先了解一下 商务：Ｘ先生，您是广州的吗？如果是（上门面谈），可以带一些相关的资料，以及你们的同行跟您了解看一下，了解一下同行市场，对您来说应该是很好的。对吧？ 如果客户不在广州／或者不愿意见面，先要了解。 商务：要不这样，Ｘ先生，您给我发一个ＱＱ邮箱（因为可以加Ｑ），我发一些相关的你们同行案例跟您看一下，他们就是这样做的。（有必要的可以发一些知识产权业务伴随邮件落款）。１３５ＸＸ这个是您的号码对吧？（拿手机方便联系）。您先看一下邮件相关资料，咱们过两天再通电话，邮件上面也有我的详细联系方式的，我姓李（让客户再次记得你）。 客户：我看一下，或者有什么问题我再联系你吧。 商务：好的，那过两天联系（故意假装听不清楚客户说他主动联系） 产品的区别，其他推广话术--另附
微信营销话术
直销部微信营销话术 话术一 销售员：您好！我是云网时代网络科技公司的XXX。我们主要做微信营销的。想和咱们这边 负责人沟通下微信平台服务。请问哪位经理在负责这块。（找到具体负责人） 客户（前台/非关键人）：请找市场部的Y经理/请拨分机号…… 备注：上面开场白是在没有找到具体联系人情况下的话术。主要目的就是要找到负责微信自媒体营销的负责人。 销售员：Y经理您好！我是云网时代网络科技公司的XXX，我们主要是做微信平台的。今天打电话给您，是想和您沟通下微信平台搭建的合作。Y经理，咱们之前做过这种新媒体的营销吗？ 备注：在这种情况下，客户通常有两种回答，下面分别针对每种回答做不同的应答。 客户：没有。 销售员：Y经理，作为了解，我给你简单介绍下新媒体如何帮咱们企业做营销。您也知道现在新媒体营销是个趋势，很多企业都把新媒体营销当做一个非常重要的营销手段。区别于传统媒体，新媒体营销具有性价比高，互动性强，定位精准的优势。非常适合咱们这样的企业做推广。 客户：这种广告是怎么做的。 销售员：我们是微信的官方合作伙伴，我们可以利用我们独自研发的平台，帮咱们企业搭建更加专业具有营销功能的企业平台，借助我们的营销功能一方面可以专业的展示贵公司的品牌文化，业务范围，让潜在客户清晰的找到他们所想要的服务，从而增加体验度和品牌认知。（举例，拿一个同行的案子举例） 客户：那我再了解下。 销售员：Y经理，为了帮咱们更立体的认识和了解新媒体微信营销，我给你发一份专业的资料吧。您qq多少，我发给您了解下。您了解后，有问题再和您详细沟通（约定下次打电话时间） …………………………………………………… 客户：有 销售员：Y经理，那说明咱们非常重视新媒体微信营销。那咱们通过做新媒体微信营销，效果怎么样？