基于层次分析法的供应商选择与评价

大学毕业论文

基于层次分析法的供应商

评价与选择研究

A Research on Supplier Evaluation and Selection

Based on Analytic Hierarchy Process

2011届经济管理学院

专业物流管理

学号 20071262

学生姓名

指导教师

完成日期 2011年 6 月 1 日

毕业论文成绩单

学生姓名学号20071262 班级经0708 专业物流管理毕业论文题目基于层次分析法的供应商评价与选择研究

指导教师姓名郭跃显

指导教师职称副教授

评定成绩

指导教

得分

师

评阅人得分

答辩小

组组长得分

成绩：

院长(主任) 签字：

年月日

毕业论文任务书

题目基于层次分析法的供应商评价与选择研究

学生姓名学号20071262 班级经0708 专业物流管理

承担指导任务单位工商管理系导师

姓名

导师

职称

副教授

一、主要内容

供应链管理已成为国内外备受关注的一种新型管理理念与企业运作模式，供应商选择是供应链管理研究的热点问题之一，也是集成化供应链管理的核心。要求学生完成以下内容的资料收集与写作：

1、概括供应链管理的相关理论及供应链环境下供应商选择和管理相关理论。

2、分析供应链环境下的供应商合作关系，讨论供应链环境下供应商分类特点。

3、基于供应商评价指标体系的原则，设计供应链环境下供应商评价指标体系。

4、应用层次分析法构建供应商选择的模型与方法，并提供实际例证和对策建议。

二、基本要求

毕业论文应具有科学性、先进性和创新性，要努力揭示供应链环境下的供应商的选择和管理规律，论文要有新意；论文结构要以提出问题——分析问题——解决问题三段式的逻辑结构为原则；论文的三要素力争做到：论点正确、深刻、有创新，论据真实、典型、充分，论文严密、有力；语言表达严谨、准确、流畅。

三、主要技术指标

论文正文不少于1.3万字，查阅文献资料不少于15篇，其中外文文献2篇以上，翻译与课题有关的外文资料不少于3000汉字。

四、应收集的资料及参考文献

[1] 姜建华,汪波.基于企业中对供应商评价方法的研究[J].西安电子科技大

学学报,2006(04)

[2] 秦建玲,贾旭光.供应商评价指标体系中定性指标的筛选[J].消费导

刊.2008(06)

[3] 赵红梅,韩丽萍.基于供应链绩效的供应商选择与评价指标体系的构建

[J].内蒙古工业大学学报(自然科学版),2007(03)

五、进度计划

时间内容完成情况教师签字第1周—第2周开题报告

第3周—第7周论文大纲及初稿

第8周—第9周修改论文

第10周—第11周论文定稿、装订及答辩

教研室主任签字时间2011年4月5日

毕业论文开题报告

题目基于层次分析法的供应商评价与选择研究

学生姓名学号20071262 班级经0708专业物流管理

一、研究背景

随着经济社会的不断发展，管理革新和技术变革将更加迅猛，市场竞争会更加激烈，市场环境也更加变幻莫测。所以，企业要想在激烈的竞争中脱颖而出，必须摒弃之前企业的单打独斗，转而与其他企业结成供应链伙伴关系。然而，供应链条是否合理，是否能产生高效益，供应商的评价选择至关重要。

传统的供应商和制造企业的关系大多都是短期合同关系，而且在评价选择供应商时，企业趋向于选择采购成本低的供应商。供应商为了获得供货机会，就千方百计地降低成本，因此可能造成供应商降低产品质量，减少产品技术改进的投入，甚至延长产品交货期。由此，也可能影响核心企业的最终产品质量和产品服务，降低了产品核心竞争力。此外，评价指标建立在传统的交换关系的基础上，大多以价格、质量等硬性指标为主，缺少对供应商外部环境、发展潜力等指标评价。评价指标的全面性和针对性不强。在供应商选择方法方面，传统的制造商只是简单地进行理论模仿，缺乏理论和实际的结合，主要采用定性方法选择供应商，主观随意性很强。这样做的后果，很可能导致企业找不到合适的供应商，造成供应链利润降低，甚至供应链的失败。

在激烈的竞争环境下，供应商已经成为一种战略优势，谁拥有优秀的供应商，谁就能获取竞争优势。所以，供应商的评价与选择研究具有重大的实践意义。本文借鉴国内外学者理论的基础上，建立了一套全面的供应商评价指标体系，旨在为企业的供应商评价提供依据；也为以后供应商评价选择研究提供一些理论基础。同时，本文还构建了基于层次分析法的供应商选择模型，期望该模型能尽可能地减少供应商选择过程中的人为主观性，使得供应商选择更加科学、合理。

二、国内外研究现状

（一）国内研究现状

国内关于供应商选择与评价的问题研究较晚，而且多集中于评价标准的研究。1994年《商业经济研究》才刊出了国内首篇关于供应商选择问题的研究文

献。随着供应链管理研究的深入和供应链管理实践的逐渐展开，国内关于供应商评价选择的研究文献开始大量涌现。谌述勇、陈荣秋在对神龙汽车有限公司和24家汽车零部件供应商进行调查的基础上，提出对供应商的评价应依据供应商在质量、交货期、批量柔性、交货期与价格批量的权衡、多样性等方面的表现，而不能仅仅依据价格进行评价。赵红梅，韩丽萍在《基于供应链绩效的供应商选择与评价指标体系的构建》中，把电子商务这一环境变量纳入供应商选择与评价指标体系，提出了服务水平、信息化程度、业务能力、技术水平、企业前景五个方面的指标，并把这五方面的指标再细分为多个指标。在这五方面的细化指标中，该文强调了供应商柔性和信誉指标。伊继云，王成钢在《供应链伙伴企业选择评价指标的界定研究》中，提出了由敏捷性、技术水平、成本与价格、质量水平、服务水平五个大方面的指标组成的指标体系。张建在《伙伴供应商选择与评价研究》中，从供应商选择与评价理论出发，探讨了质量、生产能力、技术能力、企业绩效、合作与兼容性这五方面的评价指标。刘捷在《制造业供应链管理中供应商的评价与选择研究中》一文中提出企业文化及信誉度、服务、价格、质量、技术水平及生产能力五方面的指标。马士华教授基于供应商的分类情况下，把供应商评价指标体系分为四大部分：质量系统、企业业绩、业务结构/生产能力和企业环境。

从国内学者的研究成果上看，不管从什么角度选择评价指标，质量、成本、交货期永远在供应商的评价标准中占有举足轻重的地位。此外，国内关于供应商评价指标体系的许多建立在传统的供需模式的基础上，没有考虑供应链环境对供应商评价的影响，也没有把供应商的评价指标体系和企业的行业情况相结合。指标体系缺乏全面性、针对性。

在供应商选择方法方面国内也作了大量卓有成效的研究工作。现有供应商评价与选择的方法归类为:线性加权法、招标法、成本法、数学规划方法、基于人工智能的方法、综合评价法和其他方法等7种。其中，中科院沈阳自动化所马永军，蔡鹤皋等人引入三角模糊数，运用扩展的层次分析法建立了供应商选择数学模型，并开发了相应的Matlab软件；孙静春、王刊良等提出了评价供应商的数据包络分析(Data Envelopment Analysis，简称DEA)算法；陈明明2007年在《制造业物流供应商选择研究中》中把招标法和层次分析法相结合起来构造物流供应商的选择模型，并以实际的算例作为深入补充。唐文2008年在《基于合作伙伴关系条件下供应商评价研究》中，在传统供应商评价做了深入研究的基础上，提出把BP神经网络方法引入供应商的选择模型。王道平、王煦在《基于AHP/熵值法的钢铁企业绿色供应商选择指标权重研究》一文中，针对AHP中供应商在某一指

标上的得分趋同致该指标的判断力降低的缺陷，用熵值法进行权重改进。使得供应商选择更加合理、准确。对于国内的供应商选择方法。我们也可以看出，借鉴了国外的一些理论方法的基础上，也自主提出了一些供应商选择方法，方法的选择上从定性方法向定量方法转变，使得供应商选择方法也更加趋于理性、客观。

（二）国外研究现状

国外对于供应商选择评价，研究最早，影响最深远的是Dickson (1966)，他通过分析170份对采购代理人和采购经理的调查结果，整理出对供应商进行评价的23项评价标准，并对指标的重要性进行了排序，其中，质量、交货期和过去绩效是选择供应商的最重要的三个因素。1991年，Weber，Current，Benton选择了1967～1990年有关于供应商评价与选择研究的74篇文献进行了研究，将注意力着重于供应商选择过程中所采用的准则以及分析方法，共讨论了23条准则，涉及质量、配送、价格和态度等。他们发现，质量是最重要的一项准则，接下来依次是配送作业水平和成本。

此后，又有许多人投入了这方面的研究。国外学者们在原有的质量、价格、交货期指标的基础上，根据自己的研究角度提出了过去的整体绩效历史、风险因素、订货情形、财务状况、销售支援、目标一致性等指标。对于指标体系的建立，国外学者也从建立一般企业的供应商评价指标转向对于某个行业的企业评价指标，或者是基于不同的外部环境（供应链环境、电子商务环境等）下的供应商评价指标体系。关于供应商评价指标体系，国外的研究日渐成熟，研究进入系统化，这主要体现在准则的多样化，而不是仅仅局限与价格、质量等少数指标。但是指标体系的全面性、系统性及行业与指标体系相结合性仍需加强。

在供应商的选择方法研究方面，国外学者对供应商的评价及选择研究至今已经形成一些较为成熟的理论和方法：Filip Roodhooft和Jozef Jonings于1996年提出了活动成本法(Activity Based Costing，ABC)，此后ABC法得到一定程度的应用。Gaballa第一个把线性规划的方法用到供应商选择模型中，接下来的Chaudhry、Bender等人把混合整数规划模型引入到供应商选择问题中。Weber等把数据包络分析法、层次分析法引入了供应商选择问题中。此后，大量学者都运用层次分析法进行供应商选择。另外对于供应商的选择，也有学者把关于人工智能和模糊理论引入供应商选择问题中。

对于供应商的选择评价方法方面，国外研究由最初的简单粗略的直观判断法到目前复杂精确的智能优化方法，经历着由定性或实证模式向定量与定性相结合的转变，由单目标决策分析向多目标决策分析的转变，由简单数据分析到大量原

始数据分析的转变。对于供应商的选择中人为客观因素逐渐减少，供应商选择趋于客观公正。

三、研究内容及方法

（一）研究内容

主要研究目标是构建采用层次分析法供应链环境下的供应商的评价与选择方法。基于此论文内容包括以下几个方面。

1、阐述论文的研究背景和意义，国内外研究现状，提出研究思路和研究方法。

2、供应链管理的相关理论及供应链环境下的供应商的选择和评价的相关理论。

3、供应商指标体系的构建。基于评价体系的建立原则，结合前人的文献资料，构建一套全面的评价指标体系。

4、供应商选择方法研究。供应商选择方法现状及存在的问题、供应商评价选择的层次分析法及实施步骤、实际例证。

5、总结及展望。

（二）研究方法

论文研究过程中，根据提出问题—分析问题—解决问题—实例验证—总结归纳的逻辑思路，查阅相关的文献资料，在理论的基础上结合实际案例，力求理论与实际有机衔接，将定性的分析与定量的分析相结合，应用层次分析法，从动态的研究角度，研究和探索我国供应商评价指标体系和选择方法。

四、研究目标

1、根据毕业论文任务书的要求，按照石家庄铁道大学毕业论文手册规范标准，撰写毕业论文。经过努力形成一篇不少于一万字的本科毕业论文。

2、提高调查收集资料及撰写科技论文的能力。

3、论文主要创新点为在总结前人的研究成果上，构建供应商的部分评价指标体系，并应用层次分析法建立一个更为完善的供应商评价选择模型。预期该论文将对我国供应商的评价选择方法的完善起到一定的理论指导意义。

指导教师签字时间 2011 年4 月20 日

摘要

随着市场竞争的全球化和激烈化，供应链管理越来越为企业所重视，科学的管理模式对企业生存和发展极其重要。供应商的选择与评价既是供应链管理的重要环节，又是供应链合作得以顺利运行的基础。因此，如何选择技术、质量过硬的企业作为合作厂家，如何对现有供应商做出正确的评价，具有重大意义。

论文对国内外供应商研究现状进行了客观描述，借鉴国内外供应商评价选择的理论方法成果，从供应商的企业环境、绩效、内部竞争力、合作能力、发展潜力五个方面建立了供应商评价指标体系，并创新性地将敏捷性、信息化程度、企业技术开发能力等指标也归纳在其中进行评价，使得这一评价指标体系更加完整、实用。在供应商选择方法上，运用层次分析法进行供应商选择，并采用专家打分法把定性指标量化。最后，结合实例分析，说明该评价体系和供应商选择方法的可行性、可操作性。

关键词：供应商选择供应商评价指标体系层次分析法

Abstract

With the rapidly growing global competition, the supply chain management is regarded much more important than before by manufactures, and the model of scientific management is very important for the survival and development of the enterprises. The vendor selection and evaluation is not only an important link in the supply chain management, but also a base for the cooperation of the supply chain. So, how to choose technology，quality，and perfect enterprise cooperation as companies, supplier, how to make a correct assessment of the existing is very important and theoretical significance .

The thesis makes an objective remark on the research status both domestic and abroad．We devise a new system for selecting and evaluating vendors on the foundation of making use of the available theories and methods，not only considering the supplier‘s environment, performance, inner competitiveness, cooperation ability, potential development ability be five big aspects, but also innovative considering agility, level of information, enterprise technology development ability to evaluate and make the index system has more pertinence and practicability. On the select methods, we use the analytic hierarchy process(AHP) theory to select suppliers, and adopts expert scoring method with the qualitative index quantification. At last, it‘s proved feasibility and maneuverability of method with a case.

Key words：Supplier selection supplier evaluation index system Analytic Hierarchy Process (AHP)

目录

第一章绪论 (1)

一、研究背景及意义 (1)

二、国内外研究现状 (1)

（一）国内研究现状 (1)

（二）国外研究现状 (3)

三、研究内容及方法 (4)

（一）研究内容 (4)

（二）研究方法 (5)

第二章供应链和供应商评价选择的基本理论 (6)

一、供应链理论概述 (6)

（一）供应链的概念 (6)

（二）基于供应链的供应商关系 (7)

二、供应链管理理论概述 (7)

（一）供应链管理的概念 (7)

（二）供应链管理的基本特征 (8)

（三）基于供应链管理环境下的供应商分类特点 (8)

三、供应商评价与选择理论概述 (10)

（一）供应商评价与选择的基本概念 (10)

（二）供应商选择及伙伴关系建立的意义 (10)

第三章基于供应链的供应商评价指标体系的设计 (12)

一、供应商评价指标体系建立的原则 (12)

二、供应商评价指标体系构建思路 (12)

三、供应商评价指标的具体内涵 (14)

（一）企业环境 (14)

（二）内部竞争力 (14)

（三）合作能力 (16)

（四）绩效评估 (17)

（五）发展潜力 (19)

第四章基于层次分析法的供应商选择模型的构建 (21)

一、层次分析法的介绍及其优势 (21)

（一）层次分析法的介绍 (21)

（二）层次分析法的优势 (21)

二、建立基于层次分析法的供应商选择模型 (22)

（一）建立层次结构模型 (22)

（二）构造判断矩阵 (22)

（三）层次单排序 (24)

（四）判断矩阵的一致性检验 (25)

（五）层次总排序 (25)

三、实例分析 (25)

（一）案例背景分析 (25)

（二）A公司的供应商选择研究 (26)

第五章结论及展望 (32)

一、结论 (32)

二、展望 (32)

参考文献 (33)

致谢 (34)

附录: (35)

第一章绪论

一、研究背景及意义

随着经济社会的不断发展，管理革新和技术变革将更加迅猛，市场竞争会更加激烈，市场环境也更加变幻莫测。所以，企业要在激烈的竞争中脱颖而出，必须摒弃之前企业的单打独斗，转而与其他企业结成供应链伙伴关系。然而，供应链条是否合理，是否能产生高效益，供应商的评价选择至关重要。

传统的供应商和制造企业的关系大多都是短期合同关系，而且在评价选择供应商时，企业趋向于选择采购成本低的供应商。供应商为了获得供货机会，就千方百计地降低成本，可能造成供应商降低产品质量，减少产品技术改进的投入，甚至延长产品交货期。由此，也可能影响核心企业的最终产品质量和产品服务，降低了产品核心竞争力。此外，评价指标建立在传统交换关系的基础上，大多以价格、质量等硬性指标为主，缺少对供应商外部环境、发展潜力等指标的评价。评价指标的全面性和针对性不强。在供应商选择方法方面，传统的制造商只是简单地进行理论模仿，缺乏理论和实际的结合，主要采用定性方法选择供应商，主观随意性很强。这样做的后果，很可能导致企业找不到合适的供应商，造成供应链利润降低，甚至供应链的失败。

在激烈的竞争环境下，供应商已经成为一种战略优势，谁拥有优秀的供应商，谁就能获取竞争优势。所以，供应商的评价与选择研究具有重大的实践意义。本文借鉴国内外学者理论的基础上，建立了一套全面的供应商评价指标体系，旨在为企业的供应商评价提供依据；也为以后供应商评价选择研究起到一定的理论指导意义。同时，本文还构建了基于层次分析法的供应商选择模型，期望该模型能尽可能地减少供应商选择过程中的人为主观性，使得供应商选择更加科学、合理。

二、国内外研究现状

（一）国内研究现状

国内关于供应商选择与评价的问题研究较晚，而且多集中于评价标准的研究。1994年《商业经济研究》才刊出了国内首篇关于供应商选择问题的研究文献。随着供应链管理研究的深入和供应链管理实践的逐渐展开，国内关于供应商评价选择的

研究文献开始大量涌现。谌述勇、陈荣秋[1]在对神龙汽车有限公司和24家汽车零部件供应商进行调查的基础上，提出对供应商的评价应该依据供应商在质量、交货期、批量柔性、交货期与价格批量的权衡、多样性等方面的表现，而不能仅仅依据价格进行评价。赵红梅，韩丽萍在《基于供应链绩效的供应商选择与评价指标体系的构建》一文中，把电子商务这一环境变量纳入供应商选择与评价指标体系，提出了服务水平、信息化程度、业务能力、技术水平、企业前景五个方面的指标。伊继云，王成钢在《供应链伙伴企业选择评价指标的界定研究》一文中，提出了由敏捷性、技术水平、成本与价格、质量水平、服务水平五个方面的指标组成的指标体系。张建在《伙伴供应商选择与评价研究》中，从供应商选择与评价理论出发，探讨了质量、生产能力、技术能力、企业绩效、合作与兼容性这五方面的评价指标。王珊珊、郜振华在《制造业企业供应商选择评价指标体系设计》一文中针对制造业供应商选择的现状，构建了一个由五个一级指标十五个二级指标组成的选择评价指标体系。五个一级指标分别是：质量因素、价格因素、生产能力、研发能力、服务能力。马士华教授基于供应商的分类情况下，把供应商评价指标体系分为四大部分：质量系统、企业业绩、业务结构、生产能力和企业环境[2]。

从国内学者的研究成果上看，不管从什么角度选择评价指标，质量、成本、交货期永远在供应商的评价标准中占有举足轻重的地位。此外，国内关于供应商评价指标体系大多建立在传统供需模式的基础上，没有考虑供应链环境对供应商评价的影响，也没有把供应商的评价指标体系和企业的情况相结合。指标体系缺乏全面性、针对性。

在供应商选择方法方面，国内也作了大量卓有成效的研究工作。现有供应商评价与选择的方法归类为：线性加权法、招标法、成本法、数学规划方法、基于人工智能的方法、综合评价法和其他方法等7种。其中，中科院沈阳自动化所马永军，蔡鹤皋等人引入三角模糊数，运用扩展的层次分析法建立了供应商选择的数学模型，并开发了相应的Matlab软件；孙静春、王刊良等提出了评价供应商的数据包络分析法(Data Envelopment Analysis，简称DEA)算法[3]；陈明明2007年在《制造业物流供应商选择研究中》一文中把招标法和层次分析法相结合起来构建物流供应商的选择模型。唐文2008年在《基于合作伙伴关系条件下供应商评价研究》中，在对传统供应商评价体系的研究基础上，提出把BP神经网络方法引入供应商的选择模型。王道平、王煦在《基于AHP/熵值法的钢铁企业绿色供应商选择指标权重研究》一文中，针对AHP中供应商在某一指标上的得分趋同致该指标的判断力降低的缺陷，用熵值法进行权重改进。使得供应商选择更加合理、准确。对于国内的供应商选择方法。我们也可以看出，在借鉴了国外的一些理论方法的基础上，也自主提出

了一些供应商选择方法。同时，供应商选择方法从定性方法向定量方法转变，使得供应商选择方法也更加趋于理性、客观。

（二）国外研究现状

国外对于供应商选择评价，研究最早，影响最深远的是Dickson[4](1966)，他通过分析170份对采购代理人和采购经理的调查结果，整理出对供应商进行评价的23项评价标准，并对指标的重要性进行了排序，其中，质量、交货期和过去绩效是选择供应商最重要的三个因素。1991年，Weber，Current，Benton选择了1967～1990年有关于供应商评价与选择研究的74篇文献进行了研究，将注意力集中在供应商选择过程中所采用的准则以及分析方法上，共讨论了23条准则，涉及质量、配送、价格和态度等。他们发现，质量是最重要的一项准则，接下来依次是配送作业水平和成本[5]。

此后，又有许多人投入了这方面的研究。国外学者们在原有的质量、价格、交货期指标的基础上，根据自己的研究角度提出了供应商的整体绩效历史、风险因素、订货情形、财务状况、销售支援、目标一致性等指标。对于指标体系的建立，国外学者也从建立一般企业的供应商评价指标转向对于某个行业的评价指标体系，或者是基于不同的外部环境（供应链环境、电子商务环境等）下的供应商评价指标体系。关于供应商评价指标体系，国外的研究日渐成熟，研究进入系统化，这主要体现在准则的多样化，而不是仅仅局限于价格、质量等少数指标。但是指标体系的全面性、系统性及指标体系与行业相结合性仍需加强。

在供应商的选择方法研究方面，国外学者对供应商的评价及选择研究至今已经形成一些较为成熟的理论和方法：Filip Roodhooft和Jozef Jonings于1996年提出了活动成本法(Activity Based Costing，ABC)，此后ABC法得到一定程度的应用。Gaballa第一个把线性规划的方法应用到供应商选择模型中，接下来的Chaudhry、Bender等人把混合整数规划模型引入到供应商选择问题中。Weber等把数据包络分析法、层次分析法引入了供应商选择问题中。此后，大量学者都运用层次分析法进行供应商选择。但是，也有学者把关于人工智能方法和模糊理论引入供应商选择问题中。

对于供应商的选择方法方面，国外研究经历着由最初简单粗略的直观判断法到现在复杂精确的智能优化方法，由定性向定量与定性相结合的转变，由单目标决策分析到多目标决策分析的转变，由简单数据分析到大量原始数据分析的转变。供应商选择的人为客观因素逐渐减少，供应商选择趋于客观公正。

三、研究内容及方法

（一）研究内容

主要研究目标是：在供应链环境下，构建供应商的评价与选择模型；基于此，论文内容包括以下几个方面：

1、阐述论文的研究背景和意义，国内外研究现状，提出研究内容和研究方法。

2、供应链管理的相关理论及供应链环境下供应商选择和评价的相关理论。

3、构建供应商的指标体系。基于评价体系的建立原则，结合前人的文献资料，构建一套全面的供应商评价指标体系。

4、供应商选择方法研究。介绍层次分析法及其优势，构建了基于层次分析法的供应商选择模型，最后用案例验证模型的可行性和合理性。

5、结论及展望，主要对论文的研究内容做出总结，并结合目前的研究现状对相关研究方向做出展望。

论文框架图如下：

问题的提出

本文的研究内容和方法供应商评价与选择的研究现状

供应链环境下的供应商选择评价理论

构建供应商评价指标体系

基于层次分析法的供应商选择模型

实例论证

结论及展望

图1-1 论文框架图

（二）研究方法

论文研究过程中，根据提出问题—分析问题—解决问题—实例验证—总结归纳的逻辑思路，查阅相关的文献资料，在理论的基础上结合实际案例，力求理论与实际有机衔接。主要研究方法如下：

1、定量分析与定性分析相结合。对于供应商评价指标的评定采用定性和定量方法相结合，通过专家打分法把定性指标进行量化。

2、层次分析法。基于层次分析法构建供应商选择模型，从动态角度研究探索我国供应商的选择问题。

第二章供应链和供应商评价选择的基本理论

一、供应链理论概述

（一）供应链的概念

“供应链”这一名词来自于英文的“supply chain”的翻译，目前尚未形成统一的定义，不同的学者由于研究的角度不同，产生了不同的理解。比较有代表性的供应链定义有：Lee和Billington[6]认为，供应链是由各种功能实体组成的网络，其职能是获得原材料，把原材料加工成中间产品和产成品，并通过分销系统把产品送到顾客手中。美国的Stevens认为，通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链；它开始于供应的源点，结束于消费的终点。哈理森(Harrison)[7]将供应链定义为，供应链是执行采购原材料，将它们转换为中间产品和成品，并且将成品销售到用户的功能网链。

从以上的定义我们可以看出供应链概念的发展历程：最初研究范围局限于企业的内部操作，注重于企业自身的利益；到后来供应链概念关注与其他企业联系，注重企业的外部环境；如今又开始注重围绕核心企业的战略联盟关系。本文为供应链拟定以下定义：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流、工作流的协调控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直至最终用户连成一个整体的功能网链结构[7]。供应链的网络结构模型图如下：

供应源

需

求

源

核心企业

供应商

供应商的供应商

用户

用户的用户

图2-1供应链的网链结构模型

物料流和服务流

资金流

供应链是一个范围更广的企业结构模式，将企业的生产活动进行了前伸和后延。它是一条连接供应商到用户的物料链、信息链和资金链，又是一条增值链。物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给供应链上的节点企业都带来收益。

（二）基于供应链的供应商关系

由供应链的核心理念可知，供应链的本质之一就是合作与分工。在分工不断细化的情况下，企业不需要追求大而全，而要实行在某一领域或某一环节的精益求精的策略。企业与供应商之间的关系也从短期的、基于某些业务活动的经济关系，扩展到一种双赢关系。在这一情况下，企业与供应商关系体现出与传统关系不同的特点：

1、形成了“合作—竞争”的战略关系，以企业协作为基础，共同制定长期的发展规划。而长期的合作关系意味着供需双方共享发展、共担风险、共同获利。

2、采购方与供应商之间实现部分的信息共享。这种信息共享不仅仅局限于简单的数据，更重要的是主动及时的去分享战略方面的信息，以便采取最有效的手段来满足需求和共同制定最佳的发展计划。

3、对供应商的选择不再只是以价格为标准，而是从供应链的总体成本出发，企业与供应商配合做出降低供应链总体成本的努力，供应商评价指标体系更加全面。

4、从自由竞争、招投标的方式逐渐转为将采购量集中于固定的少数几家战略性供应商，采购方参与产品的设计、改革。在供应商选择过程中注重供应商企业的产品研究开发能力、生产能力、发展潜力等指标。

5、企业与供应商实时互动，共同捕捉市场需求，并且一起进行产品创新，从而获得扩大市场的机会以及获取高额利润。

二、供应链管理理论概述

（一）供应链管理的概念

由供应链定义我们可以知道供应链是个复杂的系统，为了使这个复杂系统高效运转，我们急需一个有效的管理方法，供应链管理就在这种环境下应运而生了。对于供应链管理问题的定义，目前也没有统一的规定，但是各个学者的说法，实质上都突出了对供应链运作的人为干预，使得供应链各自为政的情况变为有目的为企业服务，从而达到供应链整体运作绩效最优。本文在总结前人的研究成果下，认为供应链管理定义如下：以市场需求为源动力，用系统的观点对供应链中物流、信息流

和资金流进行计划、组织、协调与控制，实现用最少的成本，使供应链整体效率最优，并把合适的产品以合理的价格、及时、准确地送到消费者手中，同时保证供应链中的成员取得相应的绩效和利益的管理过程。

（二）供应链管理的基本特征

供应链管理从战略和战术上对整个供应链条的作业流程进行优化。它整合并优化了供应商、制造商、零售商的业务效率，使产品以正确的数量、正确的品质、在正确的地点、以正确的时间、最佳的成本进行生产和销售。供应链管理具有以下特征：

1、以客户为中心，顾客满意度为目标的服务化管理。供应链管理以最终客户为中心，将客户服务、客户满意与客户成功作为管理的出发点，并贯穿供应链管理的全过程；将改善客户服务质量，实现客户满意，作为创造竞争优势的根本手段。

2、强调物流、信息流、资金流的集成。过去管理这三种流很多时候都是间断性的，影响了企业的协调，最终导致竞争力下降，供应链管理强调这几种流集成在一起，实现供应链中节点企业协调运作的目标。

3、供应链的节点企业之间形成的是一种合作性竞争，即合作企业间共享信息，共担风险，共享利益，并为彼此的发展提供技术支持。

4、横向一体化的管理思想。强调企业之间强强联合，把自己不擅长的业务外包出去。

5、注重信息技术的共享、集成应用。

6、供应链管理是动态管理。供应链上的节点企业根据外部环境的变化，做出适合企业发展的管理决策。

（三）基于供应链管理环境下的供应商分类特点

企业分析自身供应状况，与行业内最优秀的竞争对手的供应情况进行比较，识别出对于整个供应链影响较大、增值潜力强的供应环节，明确选择供应商的领域。供应领域的确定，可以通过供应商分类的方法得到。我们主要根据供应商的增值作用和竞争实力，把供应商分成不同的类别，如图2-2所示，分别为有影响力的供应商、战略性供应商、普通性供应商和竞争性／技术性供应商[8]。

图2-2横轴代表某个供应商与其它供应商之间的区别，主要是从设计、特殊功能、柔性、项目管理等能力方面的竞争力区别。纵轴代表的是供应商在供应链中的增值作用。各类供应商的特点具体阐述如下：

有影响力的供应商：这类供应商通常竞争力比较弱，但是具有较大的增值作用。它的特点是供应商数量多，其本身的产品具有较高的增值率；或者处于某个行业的垄断地位，具有较高的进入障碍；或者是处于关键的地理位置或政治位置。由于此类供应商的产品已经建立了质量和技术标准，联盟与伙伴关系的价值不大，因此与这类供应商可以签订长期协议。

战略型供应商：这类供应商的产品和服务非常重要，增值率与竞争力很高；产品和服务通常针对具体的需求，满足高度的个性化，满足需求上的数量相对较少，因此供应商的转换成本高，适宜的方法是建立长期的合作关系。

普通型供应商：这类供应商增值率与竞争力都较低，并且供应商的数量多，产品的质量和技术标准化程度高，供应商转换成本低，因此对该类供应商的选择应该把重点放在价格分析上，根据市场需求判断最有效的产品。比较适宜的选择方法是施加压力和签订短期协议。对于此类供应商，建立伙伴关系有助于有效地利用时间和资源。

竞争性／技术性供应商：这类供应商具有某一方面技术的专有性或特殊性，具有较高的不可替代性。但是他们提供的产品和服务增值率低，在整个供应链中所占比重相对较低。但由于其对于此类供应商，重点应把所需要的精力和交易尽量标准化和简单化，降低与交易相关的成本，降低供应风险等。 普通型供应商 有影响力的供应商 战略型供应商 竞争性/技术性供应商

竞争力 增值作用 图2-2 供应商分类图