中国IT服务白皮书

名词解释 (1)

前言 (2)

一、中国IT服务产业的成长 (4)

(一) 中国IT服务10年发展历程 (4)

1、IT服务的定义 (4)

2、中国IT服务产业发展的宏观背景 (5)

（1）中国经济的成长 (5)

（2）信息产业的发展 (6)

3、中国IT服务产业发展里程 (6)

(二) 中国IT服务产业现状 (10)

1、中国IT服务市场规模及增长 (10)

2、中国IT服务产业主要商业模式 (13)

3、中国IT服务市场发展驱动因素 (14)

4、中国IT服务产业面临的挑战 (15)

(三) 中国IT服务产业发展环境 (16)

1、用户需求 (16)

2、技术发展 (17)

3、人力资源 (18)

4、竞争环境 (19)

5、法规政策环境 (19)

二、微软全球技术支持中心在中国十年成长的成功经验 (21)

(一) 微软亚太区全球技术支持中心（APGC CSS）发展历史 (21)

1、扎实起步 (21)

2、稳步发展 (22)

3、积极壮大 (22)

(二) 微软亚太区全球技术支持中心（APGC CSS）的成就 (23)

1、现状概述 (23)

2、主要成绩 (25)

3、成绩背后的努力 (28)

(三) 微软亚太区全球技术支持中心（APGC CSS）的IT生态 (37)

1、为产业环境和社区 (38)

2、为合作伙伴和IT生态系统 (39)

三、中国IT服务产业将来 (41)

(一) 市场关键机遇 (41)

1、内部服务部门纷纷出现独立，成本中心变身利润中心成为趋势 (41)

2、扁平的世界促进服务的全球分工，中国将成为世界的“新办公室” (41)

3、SaaS对软件厂商提出全新要求，服务从幕后日益走向前台 (42)

(二) 技术变化趋势 (42)

1、IT服务管理的标准化 (42)

2、内部信息安全保护易，交易的信息安全保证难 (43)

3、中小企业的需求和更安全的网络将合力推动SaaS模式的兴盛 (43)

(三) 用户需求趋势 (44)

1、IT服务已跨过价值认可门槛，价值的衡量提上日程 (44)

2、高端企业用户服务需求开始深化，伙伴、顾问式服务需求上升 (45)

3、国内服务外包要求服务商具备更多的业务知识与能力 (45)

(四) IT服务产业产品结构趋势 (46)

1、金融等重点行业及跨国服务投资将扩大占比 (46)

2、市场仍较分散，部分领域竞争压力加大有望首先出现整合 (46)

(五) IT服务产业人力资源发展 (46)

1、产业高速发展推动人才需求 (46)

2、良好职业前景吸引人才进入 (47)

3、复合型人才将成为“香饽饽” (47)

(六) IT服务产业商业模式发展 (47)

鸣谢 (49)

图表目录

图1 1997－2006中国GDP规模及可比增长 (5)

表1 2003－2006年中国IT服务市场规模及增长 (10)

图2 2003－2006中国IT服务市场规模及增长 (10)

图3 2005-2007年中国IT服务市场上半年规模及增长 (11)

图4 中国IT服务市场的发展 (13)

图6 微软职业发展方向 (28)

图7 微软伙伴支持服务内容 (32)

图8 微软CSS服务Funnel模型 (35)

图9 用户对IT服务价值的认可程度 (44)

图10 用户对IT服务价值的衡量 (44)

III

名词解释

组织用户：指企业、政府、教育、医疗等组织形态的用户，与个人消费者概念相对。

GDP，Gross Domestic Product，国内生产总值。

WTO，World Trade Organization，世界贸易组织。

CSS，Customer Service and Support(Organization)，（微软）客户服务和技术支持机构。

APGC CSS，Asia Pacific and Greater China，Customer Service and Support，亚太区全球技术支持中心。

GCR CSS，Greater China Region，Customer Service and Support，大中华区全球技术支持中心。

COPC，Customer Operations Performance Center，COPC是顾客运作绩效中心，是一个呼叫中心认证国际组织。

VMO，V endor Management Organizations，VMO即顾客服务提供商管理组织，COPC-2000 VMO Standard是顾客服务提供商管理组织标准。

IVR，Interactive V oice Response，互动式语音应答（技术）。

CRM，Customer Relationship Management，客户关系管理（软件）。

BI，Business Intelligence，商业智能（技术）。

TAM，Technical Account Manager，技术专案经理。

前言

自96年第一家以IT服务为主营业务的公司在中国出现以来，IT服务在中国已经走过了十年。中国IT服务市场从无到有、从小到大，发展至今，已颇具规模，预计2007年整个市场规模将达700亿人民币。IT服务产业不但已经成为中国IT产业的重要组成部分，更是成为了中国企业级IT市场的增长引擎。

在这个朝气蓬勃的产业中，在这个充满希望的发展时刻，各方更应从过去的经验中汲取营养，脚踏实地夯实发展的基础。因此赛迪顾问在产业标志——“中国IT服务年会”十周年之际推出《中国IT服务产业白皮书》（以下简称白皮书），以期与业内同仁分享对产业的研究成果，共同推动产业进步。

白皮书首先回顾中国IT服务产业发展历程，审视产业现状。经过这十年的发展，中国IT用户对服务的需求也在不断深化。从被动的技术问题请求，到主动的IT服务采购和规划；中国IT服务产业发展的内在推动力量开始慢慢释放。世界经济的全球化及扁平化，更带给中国IT服务产业无限商机。此外，中国IT服务提供商也在不断地成长。本土服务商随着用户的需求在不断提升自身的服务能力。跨国服务商带来全球化的客户的同时，也带来了先进的服务理念和国际化运营经验。

白皮书的第二部分，对跨国公司的服务经验，以微软亚太区全球技术支持中心（以下简称APGC CSS）为案例进行了深入的研究。“微软公司在上海的全球技术服务中心从无到有，从服务本地到支持全球，是APGC CSS自身的发展，也是中国IT服务产业发展的代表，更可以说是中国IT服务产业发展的一个缩影。”中国电子信息产业发展研究院副院长罗文在谈到APGC CSS这样的跨国服务机构对中国IT服务产业发展的意义时说，“现在的APGC CSS不但为中国的客户提供服务，还为亚太、北美、欧洲的客户提供着支持，这也是中国IT服务产业未来的重要发展方向之一，APGC CSS这样的服务商在推动中国从“世界工厂”变为“世界办公室”的过程中还可以起到更多更有价值的作用，比如将他们的服务经验和能力分享出来”。白皮书将APGC CSS作为典型案例，将其成功运作经验与业内分享，也是希望能为中国IT服务产业的飞速进步铸下新的阶梯。

中国IT服务产业经过十年的发展已经打下了较为扎实的产业基础，拥有了丰富而深刻的产业经验，而未来的图景也正在展开。白皮书的第三部分对中国IT服务产业所面临

的机遇和调整展开了讨论，为未来IT服务产业在中国的发展描绘了前景。

面对未来的机遇，中国IT服务产业又踏上了新的征程。藉白皮书发表之际，赛迪顾问也希望能与微软APGC CSS及IT服务业内同仁共同努力创造中国IT服务产业辉煌的明天，为中国的现代服务业发展提供强大的基础支持，为中国经济的持续腾飞增添新的动力。

一、中国IT服务产业的成长

(一) 中国IT服务10年发展历程

1、IT服务的定义

IT服务：指为支持组织用户的业务运营或个人用户任务，贯穿IT应用系统整个生命周期的各项服务的统称。主要包括产品维护支持服务与专业服务两大类，具体服务形态包括IT咨询、系统集成、IT教育与培训、IT系统外包、业务流程外包、软件与硬件维护与支持等服务。

l IT咨询：帮助客户评估不同的技术策略，从而将其技术策略同商业(或生产)策略结合起来，这些服务按照客户对信息技术的要求，为其提供策略性的、架

构性的、运作性的、实施性的规则。

l IT系统集成：将不同的软硬件产品集成起来，并在此基础上为客户开发专门定制的应用软件，最终完成满足客户需求的计算机系统。包括定制软件开发、应

用软件平台转换、新增功能开发、集成和调试等。

l IT培训：包括当面或异地传授信息系统的概念、使用、技巧和管理方面的知识，但不包括大专院校进行的学历教育。

l IT系统管理外包：企业战略性选择外部专业技术和服务资源，以替代内部部门和人员来承担企业IT系统的运营、维护和支持的IT服务。

l业务流程外包：组织用户为降低成本、提升核心业务能力，而将支持性职能或核心业务流程中的某项任务的管理与执行责任转移给外部服务供应商的一种

组织运营方式。其内容通常包括客服、人力资源、采购、财会、单据处理等等。

l IT产品支持与维护服务：硬件和软件支持与维护，包括保修期内的厂商服务成本和保修期后的延展收费服务。

硬件产品支持：维护或者优化硬件的预防和补救服务，包括在现场或在专门维修中心进行的安装、调试、维护、保障硬件升级和突发性修理，

也包括电话或在线解决技术故障等。

软件产品支持：维护或者优化软件的预防和补救服务，包括软件产品的安装、调试、维护、换代升级、问题解决等。

2、中国IT服务产业发展的宏观背景

（1）中国经济的成长

中国宏观经济近十年先抑后扬走出了一条上扬的曲线。

在亚洲金融危机之前，中国GDP的平均增长趋势为每年10.1%，1997年的金融危机大大放缓了中国经济增长速度。

图11997－2006中国GDP规模及可比增长

数据来源：国家统计局 2007，3

从1997年开始的连续4年的“七上八下”，在中国宏观经济的走势图上构筑了一个坚实的底部。2001年末中国加入WTO扫除了金融危机的负面影响，外需及时弥补了后劲不足的内需，使得中国经济在进入新千年后开始触底反弹，将增长趋势又重新抬升至10.0%以上的水平。此后经济增长一路高歌猛进，直至2007年开始显现过热的迹象，以外向型第二产业为主的经济发展模式受到多重挑战，结构转型迫在眉睫。

而服务业作为与自然界和国际市场最具和谐性的产业，在第二产业不可避免地减速之后，必将成为中国经济增长的最佳替代引擎。

（2）信息产业的发展

九十年代是中国信息产业发展的黄金时期，年均增长率为百分之四十，最高时曾高达百分之六十，比同期GDP增长速度还高出三十几个百分点。中国由此进入信息化大国行列。中国信息产业增加值在过去十年平均增速约为28%，是发展最快的行业之一。2006年信息产业占GDP的比重已达7.5%，比2000年增加了3.6个百分点，预计到2010年将达到10%。

但是，中国电子信息产业发展研究院规划研究所所长安筱鹏指出，在进入到十一五之后，信息产业正面临一个新的转型。这个转型的重要标志之一就是增长速度由超高速增长进入到中速增长。2006年是信息产业的一个拐点，整个信息产业的增长速度从过去的30%、40%降到了目前的23%、19%。尤其是2007年以来，信息产业在整个国民经济中的增长速度进一步下降。

3、中国IT服务产业发展里程

面对宏观经济和信息产业内出现的新形势，信息产业部副部长娄勤俭指出：“我们要实现从信息产业大国向信息产业强国的转变，就必须加快信息产业的结构升级，加快IT服务业的发展，逐步提高IT服务业在信息产业中的比重。随着软件和网络技术的飞速发展，信息技术与传统产业的渗透融合越来越紧密，市场潜力十分巨大，内涵更加丰富的、新型的IT服务业，已经成为信息产业新的增长领域。”

回顾过去既是一次历史的总结，也是一次标注现在和展望未来的机会。将时间拉回到中国IT服务产业诞生前的萌芽时期更有助于理解IT服务的意义。

（1）萌芽期

u1980年,中国计算机技术服务公司成立。

u1982年,中联集团在香港成立，六年后，即1988年成为IBM中型电脑系统的业务伙伴，开始在中国展开系统集成业务。

u1984年,中国软件行业协会成立，当时的电子工业部部长江泽民任名誉会长，杨天行任理事长。

u1984年11月1日,中科院计算所高级工程师柳传志领头创办了主要从事计算机研究、开发、生产、经营、服务一体化的“计算所公司”。这是“联想集团公司”的前身。

u1986年11月,爱普生与中国计算机技术服务公司（CCTS）签订了代理维修服务的合同，使全国的中国计算机技术服务公司的分公司均可为爱普生的用户提供维修服务。

u1988年1月1日,云南电子设备厂，改名为南天信息产业集团（简称南天）。

u1990年，原中国计算机软件技术公司与中国计算机服务公司合并，成立中国计算机软件与技术服务总公司。

u1991年,东软与日本阿派合资成立东大阿尔派软件研究所（有限公司）。

u1991年，《中华人民共和国著作权法》正式实施，《计算机软件保护条例》颁布。

u1992年，微软在北京设立代表处。

u1992年，EDS 开始在中国运作。

u1993年，埃森哲成立上海分公司。

u1994年，EDS开始对通用汽车中国公司提供全面的服务支持。

u1994年，长天公司成立。20世纪90年代，在系统集成领域，联想集成、中联、长天、南天四家集成商声名远播，“两联两天”格局形成。

u1995年，微软（中国）有限公司成立。

u1995年，亚信科技（中国）有限公司正式成立，亚信承建中国ChinaNet（后又承建了中国六大全国性互联网骨干网工程）。

（2）诞生期

u1996年1月，IBM授权的PC机服务供应商——蓝色快车正式成立。以IT服务为主营业务的独立的服务商开始出现。

u1996年，东软与东芝合资成立东东系统集成有限公司；东大阿尔派成为中国第一家上市软件企业。

u1997年7月，IBM中国技术支持中心/系统中心成立，中心为IBM销售团队、IBM业务合作伙伴及客户提供售前，售后技术支持与服务。

u1997年11月，微软大中华地区技术支持中心（微软亚太区全球技术支持中心

前身）在上海建立。

u1998年，爱立信（中国）将桌面管理外包给惠普（中国）；APC公司成为搭乘“蓝色快车”的第一个非IBM“乘客”，这些标志着第三方服务的真正起步。

u1998年，美国太维公司将专业呼叫中心的理念、成功经验、专业人才引入中国，创建了北京九五太维资讯有限公司。在中国开始了呼叫中心外包的实践。这也是中国业务流程外包行业的萌芽期。

u1998年，首届“中国IT服务年会”在北京隆重召开，中国IT服务产业已经出现供应商的群体，IT服务价值链条开始形成，标志着IT服务作为一个产业正式登上中国经济舞台。

（3）成长初期

u2000年，国务院颁布《鼓励软件和集成电路产业发展的若干政策》的第18号文件，双软认证启动，两年之后又下发了《振兴软件产业行动纲要》的47号文。

u2000年4月，上海宝信软件股份有限公司(简称宝信软件)成立。

u2000年4月，联想集团拆分，将旗下的联想科技、联想系统集成、联想网络公司整合成立了神州数码有限公司，神州数码于9月6日在人民大会堂正式对外亮相。

u2000年亚信公司在美国纳斯达克成功上市，成功融资1.2亿美元，成为第一家在NASDAQ上市的中国高科技公司。

u2000年惠普组织结构全部重新调整，惠普咨询事业部作为惠普公司面向客户组织机构中的战略组成部分全新亮相。

u2001年6月，神州数码控股有限公司在香港联合交易所主板挂牌上市。

u2001年,惠普商学院在北京成立，其宗旨是与国内企业分享惠普公司的管理经验。

u2001年，信息产业部与原国家计委命名11个城市的软件园为“国家软件产业基地”。

u2002年5月，由上海市政府和微软公司共同投资创立的上海微创软件有限公司成立，公司以信息技术外包（ITO）和业务流程外包（BPO）为核心业务。

u2002年7月，东软软件园产业发展有限公司成立，公司以为客户提供业务流程外包和IT系统外包服务为核心业务。

u2002年，惠普全球与康柏计算机公司合并。中国惠普执行两公司在中国的合

并计划，进行业务整合，组建新的四大业务集团：企业系统集团（ESG）、专业及支持服务集团（TSG）、信息产品集团（PSG）和打印及成像系统集团（IPG）。

u2002年,微软全球技术中心开始向全球微软技术新闻组提供技术支持。至此微软全球技术中心服务已覆盖东南亚、美国、澳大利亚、英国与日本及全球英文在线服务。

u2002年，埃森哲在大连和上海设立信息中心。

u2002年，国务院下发《振兴软件产业行动纲要》的47号文件，以作为对18号文精神的延续和细化，全国35所高校的示范性软件学院开始招生。

u2003年，“蓝色快车”被获准成为中国连锁经营协会会员，成为第一家专业IT 服务特许经营连锁企业。

u2004年,珠海银网建立了一个BPO事业部，展开金融行业业务流程外包业务。中国业务流程外包行业开始走出呼叫中心外包的单一形态，标志BPO行业在中国开始形成。

u2004年7月，神州数码与微软结成全球战略合作伙伴，共同服务于国内企业级软件应用市场。神州数码进一步提出“IT服务——随需而动”战略，并将旗下业务划分为供应链管理、增值服务、IT服务三大板块，切实加快IT服务战略的实施。

u2004年7月29日，联想集团以旗下IT服务业务全部资产作价人民币3亿元，置换亚信公司15%股份，联想集团成为亚信最大股东。

u2004年惠普（大连）全球运营中心成立。

u2005年6月，系统集成商珠海银网正式更名为华道数据处理有限公司。

u2005年，中国惠普与全球架构调整保持一致，确定三大业务集团：企业计算及专业服务集团（TSG）、信息产品与商用渠道集团（PSG）、打印成像及消费市场集团（IIPG）。

u2005年惠普全球呼叫中心（大连）在大连软件园正式开通，标志着包括惠普全球软件服务中心（中国）、惠普全球呼叫中心（大连）和惠普业务流程外包中心三部分职能在内的惠普（大连）全球运营中心全面建成。

（4）成长调整期

u2006年，中国国家开发银行与惠普公司开展了IT服务外包的战略合作。

u2006年，华道在广州成立了中国第一家独立的财务外包中心，主要员工均为注册会计师和财务专业人士，开始探索开展财务和会计外包处理业务。

u2006年4月9日，宝信与微软签署了全球战略合作伙伴谅解备忘录。双方在解决方案开发和服务、人员培训、软件外包等方面展开全方位、多层次的合作。

u2006年4月,EDS宣布将亚洲总部设在上海。2007年在武汉设立全球服务中心。

u2007年3月，宇信易诚在美国纳斯达克上市，这是国内金融信息技术服务商中第一家在美国纳斯达克上市的公司。

u2007年8月，微软把原亚太区全球技术支持中心和大中华区全球技术支持中心合并，成立新的微软亚太区全球技术支持中心（APGC CSS）。APGC CSS的总部坐落在上海。这不但是对原微软大中华区技术支持中心优异业绩的肯定，更凸显中国在全球IT服务产业中的战略地位。

u2007年8月16日，以“绩效评价推进服务标准化”为主题的第十届中国IT服务年会及十年庆典在北京举行。中国IT服务产业经过十年的飞速成长，逐步从认识服务价值的导入成长阶段进入到评价服务价值的成长调整阶段。

(二) 中国IT服务产业现状

1、中国IT服务市场规模及增长

表12003－2006年中国IT服务市场规模及增长

年度2003年2004年2005年2006年市场规模(亿元) 344.00 423.52 504.92 595.00 年增长率16.0% 23.1% 19.2% 17.8%

数据来源：赛迪顾问 2007，01

图22003－2006中国IT服务市场规模及增长

数据来源：赛迪顾问 2007，01

赛迪顾问最新的研究成果显示，2007年上半年，中国IT 服务市场规模达到311.4亿元，相比2006年同期实现了14.1%的增长s ，显示出较好的增长势头。预计2007年全年的市场增长仍将达到15%以上。中国IT 服务市场从2006年开始进入结构调整期。系统集成服务的增长已趋平缓。同时外包、咨询、教育培训等服务则继续表现出旺盛的市场需求。这样的调整折射出中国

整个社会的信息

化已

经

从基础系统的采购和使用阶段，逐步开始向业务应用阶段跃升。

图3 2005-2007年中国IT 服务市场上半年规模及增长

数据来源：赛迪顾问 2007，08

回顾2007上半年，中国IT 服务市场呈现出与过往不同的五大特点：在业务结构上，系统集成的增长率下降，市场向纵深发展，逐步成熟；咨询与外包市场成为增长最快的

229.1 311.4

05-07 H 1 C A G R : 16.3% 亿元 14.7%

13.2%

273.0

领域。在重点市场上，政府市场持续高速增长，中小企业市场发展开始加速，家庭用户在支持服务方面的开支逐步增加。在用户需求上，用户开始要求支持其发展的IT系统及服务也能响应其业务活动变化，并帮助实现业务创新。在市场竞争上，服务渠道与低成本的客户化成为市场竞争的焦点。在技术趋势上，以标准化和工业化为基础的客户化创新成为产业技术发展新趋势。

2、中国IT 服务产业主要商业模式

图4 中国IT 服务市场的发展

? 系统集成

? 软件支持与维护

? 硬件支持与维护

? 服务项目 ? 价格 ? 响应速度服务规范化 T o d a y ? I T 系统外包

? I T 教育培训

? 系统集成

? 支持与维护

? 解决方案 ? 总体成本 ? 服务的灵活 ? 更长期的伙伴关系 ? I T c o n s u l t i n g ? 流程外包 ? I T 系统外包 ? I T 教育培训 ? 系统集成 ? 支持与维护 ? 战略落实 ? 业务支持 ? 绩效收益 ? 创新学习服务绩效化服务个性化服务标准化 F u t u r e ? 战略决策服务 ? 市场拓展支持 ? 效率提升 ? 安全保障 ? 个人家庭服务 ? …… ? 标准化的服务构件 ? 个性化的服务组合 ? 良好的投入产出预见 ? 组

织用

户的战略伙伴个人用户的贴身护卫

展发展出了例如IT教育培训、IT系统外包等服务形式。在这个阶段，IT服务更多的是作为一种差异化竞争的策略和手段，来为软硬件厂商服务。厂商强调的是解决方案和服务的灵活性。这包括IT服务的总体拥有成本，以及是否有能力和合作伙伴建立起长期合作关系。服务的个性化成为IT厂商差异化竞争的有力手段。

(3) 服务绩效化

IT服务发展到10年后的今天，对于服务绩效的关注已经超越以往。用户的消费更加理性，行业用户越来越关注的一个问题就是IT服务的价值如何评估。怎样用定性、定量的科学方法来论证IT服务对企业最终的贡献是多少？企业非常现实地考虑到，IT服务是不是可以落实业务战略，是不是可以优化、固化业务流程，能不能对绩效收益进行客观的评估是否可以为内部的组织和人员提供一个创新的环境，打造一个学习型的组织。在这个阶段IT服务更多地从后台走向前台，提供的不仅仅是差异化的竞争，而是具有相当附加价值的服务形态。它甚至超越了传统的软硬件产品价值。

3、中国IT服务市场发展驱动因素

(1) 企业用户的IT投资是基础推动力，重点行业和重点应用是主要推动力

由于IT系统已经成为多个重点行业用户的战略需求，如金融、电信、制造、零售等等，所以当IT进入到这一层面后，它就成为了最高层所必须要关注到的核心能力建设问题。众多行业用户对IT系统投资的优先级开始提升到最高层次，这又从根本上促进了IT 咨询需求的发展。系统应用的扩展也同时带来安全问题，对于防病毒、防入侵、数据备份和灾备等需求在快速上升，建立系统的预防和保护机制成为用户关注的焦点，也成为IT咨询的重点领域。此外，IT外包的应用越来越广泛，尤其是它的范围从IT系统的外包进一步扩展到了其它的业务流程领域，这对用户来说就更需要梳理流程、规划外包及选择管理服务商的经验。因此外包对专业顾问的依赖也促进了IT服务市场的繁荣。

(2) 知识产权保护的加强，软件的正版化也积极推动着软件支持与维护的需求

知识产权保护逐年加强，这一方面使得正版软件厂商获得了良好的发展环境，另一方面也使得更多用户被纳入IT系统的商业保障体系中，很大扩展了IT支持与维护服务的用户群体，是对这一市场一个极重要的推动。

(3) 降低成本，提高效率需求促进外包发展，离岸外包成为新增长点

调查显示，降低成本一直都是推动企业外包部分业务最主要的动力，赛迪顾问的调

查显示在有一定信息化基础的企业用户中（包括商用用户和非商用用户），使用各类外包服务的比例在企业数量上还不到13%。其中使用系统外包中的安全方面的外包服务比例最高，为11.3%，而对外包项目的选择上成本还是首要的因素。

从用户需求趋势来看，在大型企业中IT系统的集中大部分已经完成或正在实施，而支持性业务的整合也正在进行，从全球看，在《财富》杂志500强企业中已有半数以上建立了“共享服务”的组织机构，已有90%的知名跨国公司拥有或正在实施共享服务，这是适应全球竞争的新形势而进行的战略调整。由于大型集团式企业的业务集中处理的规模效益比较明显，而跨国公司将服务部门设到低成本地区也更加容易，所以预计大型企业及跨国企业的需求依然会是未来几年的外包市场的主导。

而中国因为拥有高质量、低成本的基础设施和人力资源，越来越多的外包订单正转向中国，且由于地缘优势首先促成中国成为日本最佳的IT服务的离岸外包目的地。欧美基于英语的信息处理和在线服务需求也正向中国转移，这些离岸需求推动了中国IT服务在新领域的发展。

中国信息化推进联盟的刘献军副秘书长也指出，“跨国服务商越来越多地在中国集聚将带动整个中国IT服务产业环境和能力两方面的提升，也将成为了中国IT服务产业发展的一大推动因素”。

4、中国IT服务产业面临的挑战

(1) 删繁就简体现服务价值

用户的IT系统越来越复杂，也意味着用户越来越需要服务来帮助他们解决这种复杂性，保证IT对业务的支持，不使业务为IT所累。针对这点，微软全球副总裁Kathleen Hogan 女士指出：“(IT系统的)复杂性和不断提升的功能不但推进了对支持服务的需求，更是促进了对咨询服务的需要。这种需要（在市场层面上）表现为两个方面：一是企业自己运营（越来越复杂的）系统引起的，另一方面是越来越多的外包，如SaaS方式引起的。”

不管是哪种方式，IT服务实际都是致力于简化用户对IT系统的操作，使用户更集中精力在自身的业务上。

(2) 主动响应提升服务品质

用户对IT服务的要求正在从产品层面提升到业务层面，关注度在10年的发展中有了

翻天覆地的变化。以前，IT服务如支持服务都属于被动服务，用户出现了问题，才会向厂商提出服务需求，进而实施服务。随后，在经历了9×5、9×7、24×7、6小时快速响应等一系列服务等级水平的演变之后，很多用户依旧发现服务的响应速度还是不够快，他们需要的是一套“不会出现问题”的IT系统。“在过去的5～10年中，服务模式发生了巨大的转变，”微软全球技术支持中心亚太区总经理柯文达指出，“从以产品线为主导的组织架构，转向以服务客户类群为主导的组织架构，服务模式则从被动响应式服务转变为积极主动地提供更多预防性服务。因此服务的起点必须前移，变被动为主动”。

(3) 标准化服务提供，实现服务效益

随着服务需求的深入和用户面的扩展，服务商也需要进一步控制服务的成本和质量，增加服务提供的灵活性和速度，以更好响应用户需求。大量的实践证明，只有将服务模块化、标准化才能很好的实现这个多目标的要求。

(三) 中国IT服务产业发展环境

1、用户需求

(1) 服务商的品牌对用户影响力大

赛迪顾问的用户调查显示，在IT服务各主要领域内，客户在IT咨询及外包领域更注重品牌。其中对IT咨询服务商的选择首先要考虑品牌因素的比例达到77.2%（多选），超过排名第二位——相关权威认证因素达18个百分点；在外包领域也有相近的结果，这显示了用户在初次选择咨询或外包供应商时主要依靠社会评价及同行或伙伴的推荐。

(2) 规划和设计能力受到普遍重视

IT服务需要对系统生命周期的理解和对客户管理问题及核心业务的理解，要具备系统及管理诊断、方案组织实施等方面的知识和经验。从赛迪顾问定期的用户调研来看，用户看重服务商项目实施的长远宏观规划能力，复杂系统工程的架构设计能力，帮助客户流程再造和内部培训等能力。而且对于整个IT服务的各个领域来说，客户对服务产品或服务商能力的要求具有很大的相似性。这既反映了IT服务各领域产品的内在统一性，又反映了用户在IT服务需求上的综合性，需要服务商提供较为全面的解决方案或较强的全局眼光。

(3) SaaS作为产品提供，同时也是服务的渠道，用户接受需要培养

目前IT服务主要领域的服务都类似工业品营销，服务渠道主要是以服务商与用户门对门为主，但在支持与维护、系统外包领域网络远程方式在国内也逐渐在被用户接受。

而在软件应用方面，SaaS的出现则给予了用户新的选择。SaaS方式由于由软件运营商来维护，服务相对现有模式具有明显的速度优势。并且从长期来看，用户节约了初期软硬件的固定投资，长期降低了IT部门的人力成本，对用户来说具有明显的成本优势。

但是从目前的调查来看中国软件用户对于SaaS还处于初识阶段，基本还没有用户在自身的软件采购和部署上主动考虑SaaS方式。这一方面是因为SaaS方式本身的成熟度仍有待提高以更好适应商业需要，更重要的另一方面是中国IT用户还缺乏对SaaS的了解，而传统厂商也仍缺乏积极推广SaaS的内在动力。所以在中国，SaaS仍存在市场教育阶段。

2、技术发展

(1) 系统服务管理的标准化成为IT服务标准的基础之一

ITIL作为IT服务管理事实上的国际标准已经得到了全球几乎所有IT巨头的全力支持。IBM、惠普、微软、CA、BMC、ASG等著名跨国公司作为ITIL的积极倡导者，基于ITIL分别推出了实施IT服务管理的软件和实施方案。ITIL的发展经历了三个阶段：80年代后期推出的关注系统管理的ITIL V1，2001年推出的关注流程管理的ITIL V2，2007年5月31日推出的关注服务驱动的生命周期管理的ITIL V3。2001年基于ITIL V2诞生了英国国家标准BS15000，2005年BS15000正式发布成为ISO国际标准ISO20000。

(2) 信息安全标准化已经起步，服务的安全性倍受重视

信息安全在企业风险管理中极为重要，强调对一个组织运行所必需IT系统及信息的保密性、完整性和可用性的保护，提高投资回报率，降低由信息安全事故造成的损失及业务中断的风险。信息安全的保障不但依赖于信息安全产品和技术，更离不开完善的信息安全管理。信息安全管理体系的建立将使得企业的管理水平与国际先进水平接轨，从而成长为企业向国际化发展与合作的有力支撑。

BS7799体系已经由国际标准组织（ISO）颁布为国际标准ISO/IEC 17799:2005和ISO/IEC 27001:2005，是目前世界上唯一的“信息安全管理标准”，成为“信息安全管理”之国际通用语言，并被全球五千多家政府机构和知名企业所采用。

(3) SaaS正在为服务的“套装化”打基础

2018智慧零售白皮书：零售不死,巨变时代的零售转型工具箱

2018智慧零售白皮书：零售不死，巨变时代的零售转型工具箱摘要：日前，腾讯研究院与科尔尼管理咨询公司联合发布《构建智慧零售完整图景——2018智慧零售白皮书》。日前，腾讯研究院与科尔尼管理咨询公司联合发布《构建智慧零售完整图景——2018智慧零售白皮书》。《白皮书》指出，智慧零售的核心是以消费者为中心的零售活动的生态化，与零售相关的生产设计、物流仓储、集中采购、场景售卖、服务活动、经营管理、资金流转等所有环节都逐渐融入数据化和智能化的平台，最终达到零售商效益优化，消费者体验优化，实现万物互联智能决策的自主商业。以下是《白皮书》的主要内容：零售是人类最古老的业态之一，伴随人类文明产生。从最早的挑担货郎走村串户贩卖商品，到形成固定的前店后厂模式，分散的小型零售商崛起。工业革命以后，零售完成百货革命、店铺迅速大型化，紧接着又出现连锁即总部加分店的模式，超级市场和购物中心相继崛起。这些传统零售业态信奉抢占优势区位、快速开店扩张的经营原则，创造了每年门店数翻倍的黄金10年。随着移动互联网的发展，人们“买买买”的习惯从线下搬到了线上，线下实体零售受到了前所未有的冲击。全行业商品零售额增速连年下滑、人力租金成本大幅上升、关店潮频现。有人认为“零售将死”，这并不正确，因为不论时代如何变迁，只要有人做生意就必然有零售。零售现阶段的困局，从更本质的问题上来说明，源于工业革命以来，传统零售企业的粗放模式已无法匹配新的消费需求。零售需要的是一场变革，一场主动的、自发的、利用科学技术的变革。而智慧零售并非是互联网公司去“颠覆”零售商，而是零售商出于自身的需求利用好新型工具实现必要的自我转型与升级。

走和平发展道路：中国特色社会主义的根本要求

走和平发展道路：中国特色社会主义的根本要求来源：《理论探索》2013年第2期走和平发展道路：中国特色社会主义的根本要求摘要：和平发展是由国情和世情所决定的，是中国特色社会主义道路的重要组成部分和重要内容，是我国在当今时代的科学抉择。始终不渝地走和平发展道路，符合世界发展趋势，在实践中应高举和平、发展、合作、共赢的旗帜，建设和谐大国关系。和平发展是由我国国情和世情所决定的，是中国特色社会主义道路的重要组成部分和重要内容，是中国共产党在当今时代的科学抉择。党的十八大报告再次宣示要始终不渝走和平发展道路，给我国坚持和平发展指明了道路和方向。一、走和平发展道路符合世界发展趋势党的十八大报告指出：“和平发展是中国特色社会主义的必然选择。要坚持开放的发展、合作的发展、共赢的发展，通过争取和平国际环境发展自己，又以自身发展维护和促进世界和平，扩大各方利益汇合点，推动建设持久和平、共同繁荣的和谐世界。”〔1〕（P15）十八大报告把和平发展道路提高到与我国的前途和命运攸关的高度，并将其作为中国特色社会主义道路的重要内容，这是新一届党中央在新的历史条件下对全世界作出的庄严承诺。始终不渝地走和平发展道路，是中国共产党在2005年发表的《中国的和平发展道路》白皮书中向世人所作的承诺。坚持走和平发展道路，是我们党面对世情、国情所作出的战略抉择，是由中国特色社会主义道路所决定的。我国作为社会主义性质的国家，其发展绝不可能走历史上发达国家通过战争、掠夺、侵略而强大的道路，这是当今国情和世情所不允许的。另外，我国作为世界上一个人口多、底子薄、起点低、发展很不平衡的发展中国家，也没有本事和能力去走战争崛起之路。我们只能立足国情以经济建设为中心，大力发展生产力，把发展作为我们党执政兴国的第一要务，依靠科学发展逐步解决落后的社会生产同人民日益增长的物质文化需要之间的矛盾，满足广大人民的多元需求。特别是在今日世界，尽管发生深刻复杂的变化，但和平与发展仍然是时代主题，这就内在决定了中国人民要走和平发展道路，就是今后强大了也是这样，这就是：“要和平不要战争，要发展不要贫穷，要合作不要对抗”。〔1〕（P46-47）这是我国和平外交必须坚持的原则。十八大报告对和平发展道路的内涵作了科学的界定：和平发展道路和目标对内是建设和谐社会，实现国家现代化和人民共同富裕；对外是在“平等互信、包容互鉴、合作共赢”〔1〕（P47）精神指导下维护和建设持久和平、共同繁荣，共同发展和谐世界。这两个目标是缺一不可的有机统一，是相辅相成的目标体系，构建了国内国际两个大局。这就要求我们既要为和平发展创造一个和平友好的国际环境，充分利用好21世纪头20年所形成的发展战略机遇期；又要以和平发展促进国际大家庭的和平及国际公平正义，把世界各国人民建设持久和平、共同繁荣的愿望变为现实。改革开放以来，由于综合国力的增强，到2010年我国已成为世界上第二个经济大国，使我国国际影响力不断提高。而一些冷战思维没有消除、对我国怀有敌意的人对我国和平崛起和快速发展很不适应，似

固定家庭宽带高质量业务体验研究白皮书

目录目录 1家庭宽带业务发展即将进入千兆时代05 2家庭宽带业务应用类型07 2.1 总述07 2.2Web浏览07 2.2.1业务应用情况07 2.2.2业务实现过程07 2.2.3网络能力要求09 2.3文件下载与上传09 2.3.1业务应用情况09 2.3.2业务实现过程09 2.3.3网络能力要求10 2.4IPTV 10 2.4.1业务应用情况10 2.4.2业务实现过程11 2.4.3网络能力要求13 2.5OTT视频14 2.5.1业务应用情况14 2.5.2业务实现过程14 2.5.3网络能力要求15 2.6网络游戏16 2.6.1业务应用情况16 2.6.2业务实现过程17 2.6.3网络能力要求17 2.7Cloud VR 18 2.7.1业务应用情况18 2.7.1.1Cloud VR强交互19 2.7.1.2Cloud VR弱交互（视频）19 2.7.2业务实现过程20 2.7.2.1Cloud VR强交互20 固定家庭宽带高质量业务体验研究白皮书2

目录 2.7.2.2Cloud VR弱交互（视频）21 2.7.3网络能力要求22 2.7. 3.1Cloud VR强交互22 2.7. 3.2Cloud VR弱交互（视频）22 2.8 语音23 03 业务体验的关键指标24 3.1 总述24 3.2Web浏览25 3.3文件下载与上传25 3.4IPTV 26 3.4.1 直播26 3.4.2 点播28 3.5OTT视频29 3.6网络游戏29 3.7Cloud VR 30 3.7.1Cloud VR强交互30 3.7.2Cloud VR弱交互（视频）32 3.8 语音34 04 如何构建高质量的业务体验35 4.1 总述35 4.2城域网36 4.2.1影响体验的因素分析36 4.2.2网络优化措施分析37 4.2.3构建高质量体验网络建议38 4.3接入网39 4.3.1影响体验的因素分析39 4.3.2网络优化措施分析39 4.3.3构建高质量体验网络建议40 3 固定家庭宽带高质量业务体验研究白皮书

中国和平发展的对外方针政策

中国和平发展的对外方针政策（https://www.360docs.net/doc/733009646.html, 2011年09月06日10:12 新华网）国务院新闻办公室6日发表《中国的和平发展》白皮书中国的和平发展国务院新闻办公室 2011年9月

目录一、中国和平发展道路的开辟 (3) 二、中国和平发展的总体目标 (7) 三、中国和平发展的对外方针政策 (12) 四、中国和平发展是历史的必然选择 (15) 五、中国和平发展的世界意义 (17)

在世界的东方，中国这个拥有13亿多人口的文明古国，正在现代化道路上阔步前行。世界对中国的关注集中起来就是，中国选择了一条什么样的发展道路，中国的发展对世界意味着什么？中国多次向世界宣示，中国始终不渝走和平发展道路，在坚持自己和平发展的同时，致力于维护世界和平，积极促进各国共同发展繁荣。在进入21世纪第二个十年和中国共产党成立90周年之际，中国再次向世界郑重宣告，和平发展是中国实现现代化和富民强国、为世界文明进步作出更大贡献的战略抉择。中国将坚定不移沿着和平发展道路走下去。一、中国和平发展道路的开辟在5000多年文明发展历程中，中国各族人民以自己的勤劳智慧，创造了璀璨的中华文明，缔造了统一的多民族国家。中华文明具有独特的延续性、包容性、开放性。在长期对外交往中，中华民族努力学习借鉴其他民族的长处，自强不息，为人类文明进步作出了重大贡献。 19世纪中叶，西方列强用炮舰打开中国封闭的门户，内忧外患导致中国逐步成为半殖民地半封建社会，国家积贫积弱、战乱不已，民不聊生。在民族存亡的危急关头，无数仁人志士前仆后继，苦苦追寻变革救亡之路。1911年的辛亥革命，结束了统治中国几千年的君主专制制度，激励中国人民为争取民族独立和国家富强而斗争。然而，这些探索和斗争都未能改变中国半殖民地半封建的社会性质和中国人民的悲惨命运。中国共产党肩负民族的期望，带领中国人民进行了艰苦卓绝的奋斗，于1949年建立了中华人民共和国，实现了民族独立、人民解放，开创了中国历史新纪元。新中国成立60多年特别是改革开放30多年来，中国一直致力于探索符合本国国情和时代要求的社会主义现代化道路。虽然历经曲折，中国人民却孜孜以求、与时俱进，不断总结汲取本国及其他国家发展的经验教训，不断深化对人类社会发展规律的认识，不断推动社会主义制度自我完善和发展。通过艰苦努力，中国找到了一条符合自身国情的发展道路，这就是中国特色社会主义道路。

中国和平发展道路

中国和平发展道路 ------范作军一、和平发展道路的内涵和平发展道路是中国为了消除世界对中国崛起的恐慌，从而为自己的发展营造良好的国际环境而对我国国际战略做的新概括。它是对我国原油外交政策和外交战略思想的继承和发展，是一条在社会注意条件下既通过利用有利的国际环境发展自己，又通过自己的发展区维护世界和平，最终实现中华民族的伟大复兴。二、中国和平发展道路的白皮书 1、2005年《中国和平发展道路》白皮书： ①和平发展是中国现代化建设的必由之路：回顾历史，阐述和中国平发展道路必要性 ②以自身的发展促进世界的和平与发展：数据 ③依靠自身力量和改革创新实现发展：坚持观念创新和体制创新、立足开拓国内市场和增加国内需求、推进经济结构战略性调整和增长方式转变、加快科技进步和增强自主创新能力、大力开发人力资源、如理建设资源节约型和环境友好型社会 ④实现与各国的护理共赢和共同发展 ⑤建设持久和平与共同发展的和谐世界 2、2011年《中国的和平发展道路》白皮书： ①中国和平发展道路的开辟：19世纪中叶~1911年辛亥~1949年新中国成立~改革开放，探索，成功。和平发展道路归结起来：既通过维护世界和平发展自己，又通过自身发展维护世界和平，在强调依靠自身力量和改革创新实现发展的同时，坚持对外开放，学习借鉴别国长处，顺应经济全球化发展潮流，寻求与各国互利共赢和共同发展，同国际社会一道努力，推动建设持久和平、共同繁荣和谐世界。特征：科学、自主、开放、和平、合作、共同。数据 ②中国和平发展的总体目标：三步走，2020全面小康、十二五规划、经济转变方式：坚持扩大国内需求，又主要依靠第二产业带动像依靠第一、二、三产业协同带动转变，有主要依靠增加物质资源消耗向主要依靠科技进步、劳动者素质提高、管理创新转变。 ③中国和平发展的对外方针政策 ④中国和平发展是历史的必然选择 ⑤中国和平发展的世界意义三、十八大与中国和平发展道路十七大和十八大变化，三个国际战略取向： ①坚持走和平发展道路：潮流，根本利益，宣传，不通过掠夺方式。安倍。 ②积极推进，推动建设一个持续和平，共同繁荣的和谐世界：解决矛盾方式：两种，美国多样性 ③始终不移的坚持互利共赢的开放战略：新情况，新背景，新思维

《2016网络自制剧行业白皮书》

《太子妃升职记》《余罪》《法医秦明》……在流行用“爆款”来形容热播剧集的国产网剧市场，2016年是市场急剧扩容、大小制作公司纷纷入场的增势年。一部部热门网剧横空出世，有多部剧集轻松打入“10亿俱乐部”，更有单剧网络播放量破百亿次。这是网剧最好的时代，机会遍地，初出茅庐者也能一不留神就砸出个爆款；这也是网剧最坏的时代，危机四伏，重金大制作也可能折戟沉沙。从2014年的“自制元年”开始，历经3年发展的国产网剧，走到了一个岔路口。产能过剩，“蓝海”变“红海” 上周，新传智库联合乐视视频共同发布《2016网络自制剧行业白皮书》。数据显示，2016年网络自制剧年产量预计将达到2079集，如果加上往年“存货”，整体市场规模将突破5000集，比网剧萌芽的2009年增长近250倍。若保持目前产量增速不变，2016年网剧市场总体规模将达到116743分钟。假设以受众平均每天观看2小时网剧计算，目前网剧的市场容量仅为43800分钟，这意味着网络自制剧市场目前已明显饱和。

优酷2017年网剧战略提出了“3+X”，其中“欢乐喜剧”“燃血青春”“纯美绝恋”三种类型被当做重点方向，也体现了视频网站对未来网剧类型的判断。剧评人“纳兰惊梦”发现，虽然网剧市场容量扩大，但其实观众可选择的类型范围在缩小，“网剧的主流受众对题材类型是有偏好的，网站向来又是流量导向，会根据受众偏好来导向类型，自然而然就会集中发展某几种题材，而不是为所有的题材提供试验田。” 尤其是最近，罪案悬疑类题材成了香饽饽，前后脚开播的《法医秦明》《如果蜗牛有爱情》《美人为馅》等，都将镜头对准了一线干警，让不少网剧观众调侃“看剧快学会破案了”。五元文化创始人、导演五百在业内最先拍摄罪案剧，代表作包括《心理罪》《灭罪师》。在他看来，罪案剧的井喷源于电视播出的长期缺席，而从题材本身来看，确实很有拍摄价值。但对于一窝蜂的市场导向，他认为应该理智区分，“一个导演对想要创作的题材类型，不应该有什么所谓的偏重选择，好内容、好故事和正确的价值输出，是评判题材是否适合的标准。” 精品难寻，流量大户还是传统剧数量的增长、竞争的加剧，并未直接导致品质的提升，“制作精良”“品质力作”等形容词，很难能和网剧画上等号。2016年当红网剧《太子妃升职记》依然以“小成本制作”“穷剧组”等噱头传播，即便是下半年走红、由传统老牌公司新丽制作的《余罪》系列，制作规模也依然停留在中小量级。观众们也在用鼠标投票，网络上吸引最多观众收看的“流量大户”，并非纯网制作的自制剧，依然是同时在电视台播放的传统大剧。据统计，2015年网络播放量排名前十的剧集，均来自传统电视剧集，而2016年进入“百亿俱乐部”的剧集，如《诛仙·青云志》《老九门》《幻城》等，也都同时在江苏卫视、东方卫视和湖南卫视等平台播放。 “视频网站本身是逐利的，这些传统大剧需要大明星、大制作和大预算，贸然押宝，风险很大。”纳兰惊梦认为，尽管这两年视频网站手握重金，完全有能力自己组局来做剧，但它们依然选择把钱花在了买版权上，“毕竟依靠传统电视剧评价体系制作的剧集，相对来说更加保险，能够在电视台播出意味着品质有保证，性价比也相对较高。” 下面，word姐奉上《2016网络自制剧行业白皮书》，各位小主收好喽！《2016网络自制剧行业白皮书》

中国特色和平发展道路的成功探索

中国特色和平发展道路的成功探索《求是》2012/20裘援平党的十六大以来，以胡锦涛同志为总书记的党中央注重把握时代特征和世界潮流，准确判断历史方位和基本国情，深刻总结改革开放以来的发展历程，认真汲取其他大国兴衰成败的经验教训，作出中国将始终不渝走和平发展道路的战略抉择，书写出中国特色和平发展的新篇章。一、中国特色和平发展道路，是在和平与发展成为世界潮流、中国快速发展牵动全球、中国与世界关系深刻变化的时代背景和历史变局中形成的进入21世纪的世界，经济全球化曲折发展，世界多极化加速演进，社会信息化逐步扩大，科技革命孕育着新突破，国际体系变革取得新进展。伊拉克、阿富汗、利比亚战争硝烟弥漫，金融危机阴霾翻涌，诸多国际和地区热点问题悬而未决，西亚北非局势动荡，亚太地区战略博弈激烈，全球性问题和共同挑战增多，传统安全与非传统安全威胁交织叠加。新兴国家群体性崛起，各国相互依存、利益交融日益加深，世界愈益变成一个“地球村”。全球性问题和共同挑战需各国携手应对，以非和平手段谋求发展是死路一条，同舟共济、互利合作才是唯一通途，要和平、谋发展、促合作、求共赢，成为不可阻挡的时代潮流。进入21世纪的中国，与世界关系发生了历史性变化。中国经济总量跃居世界第二位，综合国力和国际地位显著增强。中国全面参

与经济全球化和区域合作，深度参与国际事务和全球治理，成为国际体系重要贡献者和建设者，成为牵动世界格局和国际关系变动重要因素。中国与世界的关系从来没有如此紧密，世界对中国的期待也从来没有如此强烈。中国持续快速发展，引起外界高度关注和各种反应。有关中国的“机遇论”、“威胁论”、“责任论”等论调，从不同角度反映出国际社会关注中国向何处去、将如何运用不断增长的国力、如何处理与外部世界的关系等问题。中国自身也处在将强还弱、发展转型重要阶段，需要清醒认识基本国情和国际处境，正确制定对外战略和政策。面对深刻复杂变化的内外形势，2004年，胡锦涛总书记在第十次驻外使节会议上指出，要“从国际和国内两个大局着眼，科学制定外交工作的方针政策和战略策略”，“坚持走和平发展的道路”。2006年，中央外事工作会议将坚持走和平发展道路作为党和国家对外战略立足点，提出一系列指导思想和战略思路。2007年，党的十七大将“始终不渝走和平发展道路”载入报告。2006年和2011年，中国政府两次发表白皮书，阐释和平发展道路。党和国家重要文件进一步将坚持走和平发展道路上升为国家意志，转化为国家战略规划和大政方针。二、围绕中国特色和平发展道路，我们党继承和发展了新中国外交理论和国际战略思想，与时俱进提出一系列新思想新论断新理念，树立起中国共产党国际战略和中国特色外交理论新的里程碑

人力资源与社会保障行业网络系统专业技术白皮书

人力资源与社会保障行业网络系统技术白皮书人力资源与社会保障网络系统技术白皮书

目录人力资源与社会保障行业网络系统技术1 白皮书1 第一章前言3 1.1人力资源和社会保障部组织构成3 1.2金保工程概述3 1.3新农保概述4 2.1行业纵向网络5 2.1.1纵向部省市三级网络划分5 2.1.2三级网络联网方式5 2.1.3路由策略5 2.1.4IP地址规划6 2.1.5Qos策略7 2.2本地横向网络7 2.2.1功能划分7 2.2.2数据中心业务系统7 第三章数据中心局域网解决方案9 3.1数据中心网络建设目标9 3.2数据中心网络建设拓扑9 3.3方案说明10 3.4方案特点12 第四章市级广域网互联解决方案13 4.1带宽计算13 4.1.1市数据中心与区县数据传输带宽13 4.1.2与社会服务机构间数据传输带宽14 4.1.3相关部门间数据传输带宽15 4.2市级广域网解决方案16 4.2.1专线互联16 4.2.2VPN互联16 4.2.3边界安全防护16

第一章前言 1.1 人力资源和社会保障部组织构成中华人民共和国人力资源和社会保障部是依据2008年第十一届全国人民代表大会的决议在人事部和劳动和社会保障部的基础上建立的。另外还下设机构： ?新组建的国家公务员局 ?外国专家局 1.2 金保工程概述金保工程最早源于劳动与社会保障部，于2003年8月，经国务院同意，全国整体正式立项。金保工程是利用先进的信息技术，以中央、省、市三级网络为依托，支持劳动和社会保障业务经办、公共服务、基金监管和宏观决策等核心应用，覆盖全国的统一的劳动和社会保障电子政务工程。其内涵可以简要概括为“一二三四”四个字： “一”是一个工程，指在全国范围建设一个统一规划、统筹建设、网络共用、信息共享、覆盖各项劳动和社会保障业务的电子政务工程； “二”是两大系统，指建设社会保险子系统和劳动力市场子系统； “三”是三级结构，指由中央（人力保障部）、省、市三层数据分布和管理结构组成； “四”是四项功能，指具备业务经办、公共服务、基金监管和宏观决策四项功能。金保工程基本采用“数据向上集中”的方式，在部、省、市三级建立数据中心，市以下不再建数据中心。（个别省份例外）。网络服务于应用，为此我们必须对人保行业信息化应用特点有所了解： 1、“大社保”建设推动社保核心业务系统的本地化实施根据中央“大社保”发展要求，各地社保核心业务系统本地化的进程将得到进一步推进。尚未建立社保业务系统的地区正在加快推进核心业务系统的本地化实施，目前已经取得一定成效，预计未来一些以省为单位进行统一软件本地化实施的地区，将会实现统一软件的全面普及。各地已建业务系统中尚未采用统一应用软件的，也纷纷制定了向统一应用软件的升级计划。随着全国的非现场监督和宏观分析需求日益强烈，异地业务系统试点推进工作正在进行，基金监管、联网监测、宏观决策等纵向数据采集及监管、分析软件将得到联动推进和统一部署。

中国的和平发展学习心得体会

《中国的和平发展》学习心得体会白皮书从道路、目标、方针政策、必然选择和对世界的意义上对中国和平发展进行了全面、翔实、深入的阐述，为我们临摹了一副中国和平崛起的历史画卷，描绘了一张中国未来坚定走和平发展之路的美好蓝图。学完白皮书，心潮澎湃与心平气和兼而有之，民族自信与民族自省兼而有之，现实认识与未来期待兼而有之。《中国的和平发展》白皮书的发表,是中国在21世纪进入第二个十年的开局之年、以新的视角来阐释自己对和平发展道路新认识的体现。正如白皮书所说,走和平发展之路,是中国发展的内在需要,也是中国发展的内生需求。中国的和平发展道路是人类追求文明进步的一条全新道路，是中国现代化建设的必由之路，是中国政府和中国人民的郑重选择和庄严承诺。 2011年是中国“十二?五规划”和重大战略机遇期新十年的开启之年，又值中国共产党建党90周年之际，发布这一统领内政和外交的战略性文件，对外宣示我国走和平发展道路，对内统一思想，振奋精神，实属必要。

从国际视角看，中国持续高速发展，已成为世界第二大经济体，世界更加关注中国走向，担心中国走上“国强必．霸”的老路，有的大国怀有战略疑虑，一些周边国家心存畏惧。中国需要向外界进一步宣示自己的战略意图与方针政策，用以增信释疑，排除干扰。我国作出走和平发展道路的战略抉择，有诸多因素。从内因上讲，首先我国是一个社会主义国家，我国的政治制度不允许搞对外侵略和掠夺。另外，我国人民历来是一个酷爱和平的民族，有着悠久的“和为贵”的道德传统。再者，我国曾长期遭受外来入侵和压榨掠夺之苦，一向遵循“己所不欲，勿施于人”的古训，绝不能把自己曾遭受过的苦难加到他国人民身上，这是我们的基本道德观念。从外因讲，国际形势的发展，尤其是朝着世界多极化和经济全球化发展的客观现实，一方面不允许包括我国在内的任何新兴国家重走西方列强靠武力征服而崛起的道路，另一方面也为我国的发展创造了机遇和条件。党的十一届三中全会以来，我国始终沿着以改革开放为主要特点的社会主义发展道路前进，取得了举世瞩目的伟大成就。这主要是依靠党的

新营销2020白皮书：变革与趋势

．新营销2020 变革与趋势

目录7新营销2020：变革与趋势目录序言：飞跃新营销 1前言 3研究背景 4研究团队 5特别鸣谢丨深访对象6第一部分新环境 11一、经济和人口新常态：营销进入“增量获客”和“存量活客”的双轮时代 13二、互联网新常态：2C 外向，2B 内化，营销底层的技术构建发生 14三、传播新常态：媒体平台化与内容碎片化的聚散博弈 15四、渠道新常态：多元化、社交化、智能化的结点运营16第二部分新理念 17一、新营销，新思维 19二、新营销，新要素 22三、新营销，新目标 26四、新营销，新运营31第三部分新现象 41新现象之一：DTC（Direct To Consumer） 43一、DTC 回归 43二、DTC 的传播运营：以社交媒体为主阵地 45三、DTC 的销售运营：掌控渠道，持续复购 48四、DTC 的社群和体验运营，增强消费者粘性 49

目录8 新营销2020：变革与趋势新现象之二：营销工具化53 一、营销工具化的趋势53 二、营销工具化的领域55 三、营销工具化的实现路径63新现象之三：营销内容的精细化运营67 一、营销内容的资产化68 二、营销内容的动态化运营71新现象之四：人立方77 一、“人立方”正在新营销中发挥重要作用77 二、以“宣传的人”强化传播力78 三、以“裂变的人”提升扩散力80 四、以“渠道的人”深化销售力83新现象之五：渠道社交化91 一、渠道社交化——渠道与社交的融合91 二、开拓渠道的社交化能力，实现对消费者的运营92 三、激发社交的渠道化能力，实现高效卖货93新现象之六：营销终端化99 一、智能终端蕴藏巨大的营销潜能99 二、智能终端的营销功能101 三、营销终端化的实现路径105第四部分新角色109欧莱雅：国际美妆品牌的数字化布局111 一、专业化、社会化的内容战略111 二、升级技术实力，优化服务与体验115 三、自主提升数据力，驱动营销116 四、长期运营C+B 两类消费者116

中国和平发展白皮书

《中国的和平进展》白皮书(全文) https://www.360docs.net/doc/733009646.html, 2011年09月06日10:12 新华网新华网北京9月6日电国务院新闻办公室6日发表《中国的和平进展》白皮书。全文如下：中国的和平进展国务院新闻办公室 2011年9月目录一、中国和平进展道路的开发二、中国和平进展的总体目标三、中国和平进展的对外方针政策四、中国和平进展是历史的必定选择五、中国和平进展的世界意义

在世界的东方，中国那个拥有13亿多人口的文明古国，正在现代化道路上阔步前行。世界对中国的关注集中起来确实是，中国选择了一条什么样的进展道路，中国的进展对世界意味着什么？中国多次向世界宣示，中国始终不渝走和平进展道路，在坚持自己和平进展的同时，致力于维护世界和平，积极促进各国共同进展繁荣。在进入21世纪第二个十年和中国共产党成立90周年之际，中国再次向世界郑重宣告，和平进展是中国实现现代化和富民强国、为世界文明进步作出更大贡献的战略抉择。中国将坚决不移沿着和平进展道路走下去。一、中国和平进展道路的开发在5000多年文明进展历程中，中国各族人民以自己的勤劳智慧，制造了明亮的中华文明，缔造了统一的多民族国家。中华文明具有独特的连续性、包容性、开放性。在长期对外交往中，中

华民族努力学习借鉴其他民族的长处，自强不息，为人类文明进步作出了重大贡献。 19世纪中叶，西方列强用炮舰打开中国封闭的门户，内忧外患导致中国逐步成为半殖民地半封建社会，国家积贫积弱、战乱不已，民不聊生。在民族存亡的危险关头，许多仁人志士前仆后继，苦苦查找变革救亡之路。1911年的辛亥革命，结束了统治中国几千年的君主专制制度，激励中国人民为争取民族独立和国家富强而斗争。然而，这些探究和斗争都未能改变中国半殖民地半封建的社会性质和中国人民的悲惨命运。中国共产党肩负民族的期望，带领中国人民进行了困难卓绝的奋斗，于1949年建立了中华人民共和国，实现了民族独立、人民解放，开创了中国历史新纪元。新中国成立60多年特不是改革开放30多年来，中国一直致力于探究符合本国国情和时代要求的社会主义现代化道路。尽管历

电信云产业白皮书

前言经过多年的发展，云计算已经形成较为完整的生态体系，并逐渐切入到重点行业领域。在电信行业，传统的运营商网络大多是以专用形态来呈现的，如软硬一体的通信网元和转发控制一体的通信设备，这种紧耦合的形式必然导致网络系统的业务竖井和功能绑定，因此业界需要一种通用的硬件架构，配合灵活的软件方式来解决这些问题。在此背景下，电信云应运而生。本白皮书首先梳理了国内外电信云的发展状况，给出了电信云的概念和特性。然后归纳了电信云的主要应用场景和关键技术，并结合当前现状总结出电信云的发展趋势。最后介绍了典型的电信云应用案例及主流厂商的电信云产品体系。

目录 1.概述 (1) 1.1背景介绍 (1) 1.2电信云概念 (2) 1.3电信云特征 (4) 1.4电信云发展历程 (7) 1.5运营商电信云进展 (7) 2.电信云主要应用场景 (9) 2.1核心网 (9) 2.2边缘节点 (11) 2.3业务运营支撑系统 (13) 3.电信云关键技术 (14) 3.1电信云基础架构 (14) 3.2网络功能虚拟化 (17) 3.3软件定义网络 (19) 3.4NFV 与SDN 的联动 (21) 4.电信云典型案例 (25)

4.1中国移动云资源池三层解耦案例 (25) 4.2中国电信PaaS 云平台承载IT 系统案例 (27) 4.3华为CloudIMS 在中国某运营商大区集中制部署云化 VoLTE 大网案例 (28) 4.4华为CloudEPC 浙江移动建设高效可靠云化核心网案例31 4.5中兴奥地利H3A 核心网云化案例 (33) 4.6烽火下一代网络智慧工场案例 (34) 4.7中通服浙江电信网络运营支撑平台云化案例 (36) 5.电信云发展趋势 (37) 5.1CT 云与IT 云将融合发展 (37) 5.2边缘电信云建设成为关键 (38) 5.3AI 使能电信云实现网络自治 (40) 附录：主流厂商电信云解决方案 (42) 1、华为电信云解决方案 (42) 2、烽火通信电信云解决方案 (45) 3、中兴通讯电信云解决方案 (47)

2005年白皮书中国的和平发展道路

中国的和平发展道路中华人民共和国国务院新闻办公室二○○五年十二月·北京目录一、和平发展是中国现代化建设的必由之路二、以自身的发展促进世界的和平与发展三、依靠自身力量和改革创新实现发展四、实现与各国的互利共赢和共同发展五、建设持久和平与共同繁荣的和谐世界结束语一、和平发展是中国现代化建设的必由之路实现和平发展，是中国人民的真诚愿望和不懈追求。自上个世纪70年代末实行改革开放以来，中国成功地走上了一条与本国国情和时代特征相适应的和平发展道路。通过这条道路，中人民正努力把自己的国家建设成富强、民主、文明、和谐的现代化国家，并以自身的发展不断人类进步事业作出新的更大的贡献。回顾历史，立足现实，展望未来，中国将坚定不移地走和平发展道路，努力实现和平的发展开放的发展、合作的发展、和谐的发展。

——争取和平的国际环境发展自己，又以自身的发展促进世界和平； ——依靠自身力量和改革创新实现发展，同时坚持实行对外开放； ——顺应经济全球化发展趋势，努力实现与各国的互利共赢和共同发展； ——坚持和平、发展、合作，与各国共同致力于建设持久和平与共同繁荣的和谐世界。和平、开放、合作、和谐、共赢是我们的主张、我们的理念、我们的原则、我们的追求。和平发展道路，就是要把中国国内发展与对外开放统一起来，把中国的发展与世界的发展联系来，把中国人民的根本利益与世界人民的共同利益结合起来。中国对内坚持和谐发展，对外坚和平发展，这两个方面是密切联系、有机统一的整体，都有利于建设一个持久和平、共同繁荣和谐世界。中国的和平发展道路是人类追求文明进步的一条全新道路，是中国现代化建设的必由之路是中国政府和中国人民的郑重选择和庄严承诺。 ——中国坚定不移地走和平发展道路，是基于中国国情的必然选择。1840年鸦片战争以后100多年里，中国受尽了列强的欺辱。消除战争，实现和平，建设独立富强、民生幸福的国家，是近代以来中国人民孜孜以求的奋斗目标。今天的中国虽然取得了巨大的发展成就，但人口多底子薄，发展不平衡，仍然是世界上最大的发展中国家。推动经济社会发展，不断改善人民生始终是中国的中心任务。坚持走和平发展道路，是中国实现国家富强、人民幸福的必由之路。国人民最需要、最珍爱和平的国际环境，愿尽自己所能，为推动各国共同发展作出积极贡献。 ——中国坚定不移地走和平发展道路，是基于中国历史文化传统的必然选择。中华民族历就是热爱和平的民族。中华文化是一种和平的文化。渴望和平、追求和谐，始终是中国人民的神特征。600年前，中国明代著名航海家郑和率领当时世界上最强大的船队“七下西洋”，远涉亚非30多个国家和地区，带去的是茶叶、瓷器、丝绸、工艺，没有侵占别国一寸土地，带给世

2019中国社交电商白皮书

2019中国社交电商白皮书 2019年9月亿邦动力研究院 social sharing retail communication ...

报告数据来源说明& 法律声明本报告数据来源亿邦动力研究院采取深度调研等形式，与部分企业代表、机构及行业专家进行深入交流，获得相关一手信息和数据。行业公开信息、行业资深专家公开发表的观点、政府公开数据与信息、宏观经济数据、企业财报数据等。法律声明本报告由亿邦动力研究院独立制作和发布。报告中所有的文字、图片、表格均受到中国知识产权法律法规的保护，未经本机构书面许可，任何组织和个人不得使用报告中的信息用于商业目的；任何非商业性质的报道、摘录及引用请务必注明版权来源。本报告中的数据均采用研讨、调研或二手数据研判所得，部分数据未经相关企业直接认可；同时限于数据可得性等客观因素，部分数据未必能够完全反映真实市场情况。本报告仅供组织和个人作为市场参考资料，本机构不承担因使用本报告而产生的法律责任。

报告摘要本报告旨在构建2019中国社交电商行业生态全貌，为每一个已经进场或即将进场的玩家提供坐标及方向，为行业发展预判提供视角及参考。报告主要结论摘要如下：社交电商是传统电商在移动社交时代的自我扩容和自我进化，其通过社交流量商业化与电子商务社交化对零售基础要素及零售价值链路进行革新，正在深刻改变中国电子商务的结构与生态。当前，市场、行业、资本、政策等多重合力推动中国社交电商全面爆发，整体行业在整合与争鸣中进入发展与规范并举、开放与安全并重的新阶段。亿邦动力研究院基于核心价值把当前社交电商生态里的主流业态划分为社交零售电商、社交内容电商、社交分享电商及社交电商服务商四种基本类型，并区分出多条细分赛道。零售平台/零售商凭借自有零售能力快速切入社交电商赛道，吸纳借鉴各种创新模式并放大价值形成规模效应。新兴社交电商平台凭借内容、分享等核心能力优势完成前端流量积累后，基于对用户群体的价值挖掘布局零售链路多个环节，谋求差异化高维竞争。社交电商服务商从技术工具赋能向零售解决方案赋能转型升级。在可预见的未来，社交对零售全产业链的渗透融合将持续深化，社交电商成为标准配置，社交关系链朝向弱社交、泛参与扩容，用户关系运营全面转向用户生命价值运营，社交电商玩家聚焦零售本质（成本、体验、效率）阶段性调整、纵深化发力，头部玩家将跨越赛道在更高维度开展竞争。

中国和平发展白皮书

《中国的和平发展》白皮书(全文) 2011年09月06日10:12 新华网新华网北京9月6日电国务院新闻办公室6日发表《中国的和平发展》白皮书。全文如下：中国的和平发展国务院新闻办公室 2011年9月目录一、中国和平发展道路的开辟二、中国和平发展的总体目标三、中国和平发展的对外方针政策四、中国和平发展是历史的必然选择五、中国和平发展的世界意义在世界的东方，中国这个拥有13亿多人口的文明古国，正在现代化道路上阔步前行。世界对中国的关注集中起来就是，中国选择了一条什么样的发展道路，中国的发展对世界意味着什么？中国多次向世界宣示，中国始终不渝走和平发展道路，在坚持自己和平发展的同时，致力于维护世界和平，积极促进各国共同发展繁荣。在进入21世纪第二个十年和中国共产党成立90周年之际，中国再次向世界郑重宣告，和平发展是中国实现现代化和富民强国、为世界文明进步作出更大贡献的战略抉择。中国将坚定不移沿着和平发展道路走下去。一、中国和平发展道路的开辟在5000多年文明发展历程中，中国各族人民以自己的勤劳智慧，创造了璀璨的中华文明，缔造了统一的多民族国家。中华文明具有独特的延续性、包容性、开放性。在长期对外交往中，中华民族努力学习借鉴其他民族的长处，自强不息，为人类文明进步作出了重大贡献。 19世纪中叶，西方列强用炮舰打开中国封闭的门户，内忧外患导致中国逐步成为半殖民地半封建社会，国家积贫积弱、战乱不已，民不聊生。在民族存亡的危急关头，无数仁人志士前仆后继，苦苦追寻变革救亡之路。1911年的辛亥革命，结束了统治中国几千年的君主专制制度，激励中国人民为争取民族独立和国家富强而斗争。然而，这些探索和斗争都未能改变中国半殖民地半封建的社会性质和中国人民的悲惨命运。中国共产党肩负民族的期望，带领中国人民进行了艰苦卓绝的奋斗，于1949年建立了中华人民共和国，实现了民族独立、人民解放，开创了中国历史新纪元。

中国支付+新零售产业生态图谱2020

中国支付+新零售产业生态图谱2020 在零售行业的数字化进程逐渐加快的今天，越来越多的第三方支付机构开始进行产业互联网和企业服务市场的布局。希望通过新业务的发展来带动公司整体的业绩增长。分析背景 2016年10月，马云在阿里云栖大会上第一次提出了“新零售”的概念。自此，零售行业线上线下的融合开始逐渐起步。腾讯，京东，苏宁等巨头公司也纷纷开始进行自身在新零售领域的业务布局和拓展。2020年初的新冠疫情让大量的线下零售商户更加清楚地意识到了线上线下融合和线下零售数字化的重要意义。新零售的重要性被进一步凸显。另一方面，随着新零售的发展和线下零售企业数字化程度的不断提高。移动支付也由原来的交易终结点逐渐转变为商户进行用户精细化运营的发起点，其对于零售企业的重要性正在不断增大。加上断直连、备付金存管等监管政策的出台对很多支付企业传统的盈利模式造成了一定的冲击。越来越多的支付企业开始拓展自身增值服务的相关业务，加快自己在企业服务市场的业务布局。 1、分析定义新零售，即个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。支付+新零售是指支付公司以自身的支付业务为基础，借助人工智能、云、大数据等先进技术，基于线上线下零售企业的相关需求，向其提供金融、营销、数据分析、风控等一系列配套的增值服务或整体的解决方案。帮助线下的零售企业更快更好的完成自身的数字化升级、优化消费者的消费体验、提高线上线下零售企业的经营效率、为经营者提供更有针对性的经营方案和策略、提升现金流和资产估值获得新的增长空间。 2、支付+新零售产业链及行业图谱本部分将从支付+新零售的场景、运营主体、服务商三个部分说明国内支付+新零售的产业链、市场格局及应用现状等。

读《中国的和平发展》白皮书的心得体会

读《中国的和平发展》白皮书的心得体会2011年9月6日，国务院新闻办公室发表了《中国的和平发展》白皮书，全面阐释了中国和平发展道路的框架体系。这是中国政府继2005年发表《中国的和平发展道路》白皮书之后，再次以官方文件的形式郑重阐述中国走和平发展道路的坚定性。新版白皮书有关和平发展的内容更加充实、体系更加完整。白皮书从道路、目标、方针政策、必然选择和对世界的意义上对中国和平发展进行了全面、翔实、深入的阐述，为我们临摹了一副中国和平崛起的历史画卷，描绘了一张中国未来坚定走和平发展之路的美好蓝图。学完白皮书，心潮澎湃与心平气和兼而有之，民族自信与民族自省兼而有之，现实认识与未来期待兼而有之。《中国的和平发展》白皮书的发表,是中国在21世纪进入第二个十年的开局之年、以新的视角来阐释自己对和平发展道路新认识的体现。正如白皮书所说,走和平发展之路,是中国发展的内在需要,也是中国发展的内生需求。中国的和平发展道路是人类追求文明进步的一条全新道路，是中国现代化建设的必由之路，是中国政府和中国人民的郑重选择和庄严承诺。 2011年是中国“十二?五规划”和重大战略机遇期新十年的开启之年，又值中国共产党建党90周年之际，发布这一统领内政和外交的战略性文件，对外宣示我国走和平发展道路，对内统一思想，振奋精神，实属必要。从国际视角看，中国持续高速发展，已成为世界第二大经济体，

世界更加关注中国走向，担心中国走上“国强必霸”的老路，有的大国怀有战略疑虑，一些周边国家心存畏惧。中国需要向外界进一步宣示自己的战略意图与方针政策，用以增信释疑，排除干扰。我国作出走和平发展道路的战略抉择，有诸多因素。从内因上讲，首先我国是一个社会主义国家，我国的政治制度不允许搞对外侵略和掠夺。另外，我国人民历来是一个酷爱和平的民族，有着悠久的“和为贵”的道德传统。再者，我国曾长期遭受外来入侵和压榨掠夺之苦，一向遵循“己所不欲，勿施于人”的古训，绝不能把自己曾遭受过的苦难加到他国人民身上，这是我们的基本道德观念。从外因讲，国际形势的发展，尤其是朝着世界多极化和经济全球化发展的客观现实，一方面不允许包括我国在内的任何新兴国家重走西方列强靠武力征服而崛起的道路，另一方面也为我国的发展创造了机遇和条件。党的十一届三中全会以来，我国始终沿着以改革开放为主要特点的社会主义发展道路前进，取得了举世瞩目的伟大成就。这主要是依靠党的正确决策和全体我国人民的艰苦努力，但另一个重要因素就是：我国领导集体始终科学把握世界的深刻变化及其特点，善于从国际形势和国际条件的发展变化中把握发展方向，用好发展机遇，创造发展条件，掌握发展全局。中国坚定不移地走和平发展道路，是基于当今世界发展潮流的必然选择。求和平、促发展、谋合作是世界各国人民的共同心愿，也是不可阻挡的历史潮流，特别是世界多极化和经济全球化趋势的深入发展，给世界和平与发展带来了新的机遇，争取较长时期的和平国际环

中国国际光缆互联互通白皮书

中国国际光缆互联互通白皮书（2018年）中国信息通信研究院 2018年8月

前言在国际通信中，国际光缆发挥着巨大的作用。国际光缆的互联互通水平直接关系到一个国家的国际通信水平。据TeleGeography 报告显示，全球95%以上的国际数据通过海底光缆进行传输，海底光缆是当代全球通信最重要的信息载体。自1993年中国第一条海底光缆--中日海底光缆正式开通以来，海底光缆已成为中国与全球连接的最重要方式，自中国出发的海底光缆可直接通达北美、亚洲沿海、欧洲和非洲，中国已与美国、日本、新加坡、英国等区域重点国家实现直接网络互联1。经过多年的努力，中国海底光缆产业，已经具备从传输设备、海底光缆到系统集成和施工维护等各环节的自主能力。共建“一带一路”倡议的推进实施，加速了中国与世界的交往，对中国网络全球化服务提供能力提出了更高的要求，对中国海底光缆产业发展既是机遇也是挑战，中国企业应积极参与海底光缆全球布局，积极推动相关海底光缆的建设和产业发展。 1这里指的中国海缆，是指中国电信、中国联通和中国移动参与运营、并在中国登陆（包括在大陆和香港登陆）的海缆。

目录一、国际光缆发展态势 (1) （一）国际通信中海缆仍然是主导作用 (1) （二）全球海缆布局竞争日趋激烈 (1) （三）互联网巨头成为海缆建设的新生力量 (2) （四）海缆与数据中心协同发展趋势明显 (3) （五）国际海缆互联互通将迎来重要发展窗口期 (4) 二、中国国际光缆发展现状 (6) （一）跨境陆缆连接周边国家 (6) （二）国际海缆通达重点国家 (7) （三）光缆产业蓬勃发展 (9) （四）国际海缆发展相比仍显不足 (9) 三、中国国际光缆发展前景 (10) （一）信息通信设施互联互通是“一带一路”重要合作内容 (10) （二）国际交往和生产要素流动促进国际海缆的发展 (10) （三）互联网企业海外业务拓展促进国际带宽需求增长 (12) （四）中国地缘优势孕育着广阔海陆缆协同发展空间 (13) 四、中国国际光缆发展建议 (14) （一）服务“一带一路”，加快全球化海缆布局 (14) （二）优化登陆站布局，合作打造海缆网络支点 (15) （三）完善政策法规，优化国际海缆发展环境 (16) （四）鼓励全球运营，海外业务与网络协同发展 (17) （五）加强国际合作，探索海缆陆缆联运模式 (17)