网络营销课程设计

网络营销课程设计

本学期根据课程要求我在淘宝网（https://www.360docs.net/doc/7419050844.html,）上开设了一个网店，名字叫做“超哥小卖部”，主要盈利方向是工艺品的销售。本文是通过市场调查与分析，对网络店铺进行规划、设计和推广。

一、网店的基本介绍

（一）网店经营宗旨及目标

1．宗旨: 以网络销售为主线,尽一切力量把我们的产品推向市场.

2．目标: 一切从实际出发,通过全方位的宣传打开网上销售路线，让我们的产品大幅度曝光，从而让更多人了解工艺品，促使工艺品的网络销售起步。

（二）网店介绍：

本店是一个基于淘宝的平台的，专售工艺品的专卖点。而我们的产品主要是由本地厂商提供，通过网络平台网络广告形式等宣传，消费者不仅可以在本店购买到自己喜欢的工艺品，而且还可以获得更多工艺品的信息，知识，甚至可以通过与本店的联系商谈来订购或订制符合自己心意的工艺品。本店以提供全方位的服务的方式来保留新老顾客，寻找发现潜在的客户。

（三）支付与物流

网上支付的主要方式：邮局汇款，银行汇款，使用支付宝，为了安全我们推进各个顾客使用支付宝这各第三方。

电子支付流程如下：买家下订单—→卖家确认订单—→买方确认订单并选择支付方式—→卖方发货—→卖方收到货物后—→支付宝将钱回到卖家银行账户中

在买方付款后，卖方进行发货时，将涉及到配送问题，在这里我们提供了三种物流配送方式，平邮，快递，EMS。

至于售后服务方面，本店通常建立客户档案，并定期对库存和销售订单进行统计，同时由于产品在送货前或送货中造成的物品毁坏等，本店将一律提供换，退货服务，以保证本店的良好信誉。本店还附带赠送会员卡和网络在线评价服务：会员卡是为了留住顾客，凡在本店购买货物的顾客，本店将采用会员方式；在线评价的目的是对顾客做出的评价，以感谢方式进行回复。

二、市场及竞争分析

（一）工艺品的市场分析

1.工艺品行业介绍

工艺品行业，从材质上分，主要包括金属工艺品、水晶工艺品、玻璃工艺品、陶瓷工艺品、石料工艺品、竹木工艺品等。

从生产工艺上分，主要包括编织/编结/刺绣工艺品、雕刻/雕塑工艺品、仿古工艺品、各式材料制画工艺品等。

从功能用途上分，主要包括礼品工艺品、玩具工艺品、时尚饰品工艺品、家用工艺品、文化工艺品、节庆工艺品等。

2.我国工艺品行业状况

WTO背景下的中国工艺品业面临很大的机遇与挑战，工艺品是一个最崇尚个性化的行业，缺少个性差异，行业将难以生存。近年来，我国工艺品产品出口增长迅猛，目前已成为世界最大的工艺品生产和出口国之一，国内工艺品产业正在以20%的速度持续发展，已成为全球最具竞争力的工艺品生产和出口贸易中心之一。

3.工艺品行业前景

加入WTO以来，我国工艺品行业得到了长足发展，但也暴露了许多急需解决的问题，如

产品雷同、假冒成风、缺少设计创新能力等。个性化是工艺品行业发展的共同方向，缺少个性化，行业将难以生存。但由于工艺品行业的企业规模普遍较小，跟风模仿的短视行为屡见不鲜，大大扼杀了部分企业的创新激情。为了企业本身及行业的持续健康发展，工业品企业应强化自身的设计创新能力，加强分工协作，生产与众不同的个性化产品。

随着工艺品市场需求变化越来越快，流行周期日趋缩短，工艺品企业尤其是出口型需要更实时地掌握海内外市场的发展动向，开展电子商务将是一种十分便捷高效的产品推广渠道。

（二）消费者及购买能力分析

消费者多为15—30岁的年轻人，尤其是女性消费者。他们主要分布在广东、浙江、上海，买家人数占据市场总数的63%，其市场开发潜力巨大。他们具有很强的购买欲望，且购物极具情绪性。

这部分消费者没有或承担极少的家庭负担，所以他们具有极强的购买能力，但也因为其消费的多样化，注定了他们不可能花费太多的资金在工艺品的购买上。一般来说，消费者购买工艺品，有以下的几个特点：1.价格“适中化” 2.消费的“多样化” 3.“体验化”的消费 4.购买的“女性化”

（三）主要竞争者分析

在市场经济的大背景下，激烈的竞争是难以避免的，主要的竞争者可以分为三类：网上同行、实体同行和潜在竞争者。

1.网上同行

网店的商品与网上同行相比，因存在各方面因素，所以竞争非常激烈。首先在于网店的设计，包括：网店内容，网店结构，网店设计水平，网店推广方式，网店运营方式等；其次在于物流，比如货源，运输方式等；同时网站的宣传也非常重要。我们必须知己知彼，了解同行网店的优点，哪些是我们可以做得到，做不到的原因又在哪里；洞悉同行网店的缺点，并注意避免和改进他的错误。如此，我们才可以在与网上同行的竞争中占据优势。

2.实体同行

网络店铺与实体店铺由于销售方式不同，各有优劣。对比实体店，网店的信息传播范围广，能够二十四小时营业，同时又店面空间的限制，购买方便，具有极大的优势；而实体店可以给顾客相对更加真实的购物环境，顾客在购物时，可以亲自摸到感受到产品，更可以与销售人员进行面对面的交流或砍价。网店要想提高和实体店的竞争力，必须提高自己的信誉，当然，若能将二者结合起来，相辅相成，那就更好了。

3.潜在竞争者

潜在的竞争者是不可避免的。我们应对其抱积极乐观的态度，毕竟竞争者越多，说明行业发展越好，对我们的发展越有利；同时我们应时刻关注行业新的动态，及时调整策略，不断寻求新的突破，争取在激烈的市场竞争中占据最有利的地位。

三、网店的目标市场及定位

（一）网店的目标市场

本店商品多样、价格合理、品质及适用性强，目的是激发消费者的购买欲望。据调查，通过网络购买商品的人多具有以下特点：年轻、富裕、有理想、关心社会、注重自我、理性、善长追求新鲜事物、好胜、没有耐心等。他们大多是学生、公司白领、政府办公人员等，因此，本店的商品主要销售对象是学生和公司白领。所以我们在宣传时要采取一些新颖的策略勾起他们的好奇心，进而走进我们的店中，尝试新鲜购物，达到推广的目的。

不同的工艺品具有不同的意义，有象征节日，情感，心情等，我们的核心消费群体为15—30岁的年轻人，他们往往购买工艺品来作为感情的见证或心情的寄托，因为它们既方便形象又能持久。所以我们应抓住机会，进军这一市场，考虑到目前网民此例最多的大都是

中青年，而他们对新颖，浪漫的事情接受能力较强，酷爱潮流，追求时尚，有利于我们产品的推广。

（二）网店的定位

1.网店的商品定位

本店销售的商品属于中低档，趋于大众化。它的定位包括两点：1）商品的质量一定要过硬，如本店销售的工艺品严忌易碎易坏；2）商品必须要有一定的自我特色，如此才会吸引更多的回头客；3）本店商品注重的不是价格的昂贵与否，而在于工艺品本身蕴含的意义和它的畅销程度。

2.网店的消费群定位

本店的主打商品为工艺品，因为种种原因，锁定的消费群体为15—30岁的年轻人。这一类人有着强烈的购买欲望，喜欢稀奇事物，而且他们往往具有更加丰富的情感生活，本店的商品在他们中间具有广阔的销售市场。

3.网店的定价定位

商品定价总的要求就是以消费者为中心，提高市场占有率，追求利润的最大化。同时又与商品的定位和消费群的定位息息相关。本店的商品趋于大众化，大部分是小件产品，又因为档次不高，所以价格定位偏低，从而引来更多的消费者。

四、网店的营销策略

（一）产品策略

1.网站中商品描述采用统一网页，配以大量的大图片及说明，给顾客提供一个真是的购物环境，同时还可以在店内设计一些有趣、娱乐的链接，让每一个顾客轻松、娱乐的购物。

2.与厂家联系，生产具有特殊意义的工艺品作为本店独有的产品，然后再以一般价格大量销售该产品，从而提高本店的知名度，并逐渐形成品牌效应。

3.出售组合型产品，即出售包括多个小件的套件产品。

（二）价格策略

1.本店将创新产品的价格定得相对较低，以吸引大量顾客，提高市场的占有率。

2. 采用以下的定价策略：（1）市场有足够的购买者，他们的需求缺乏弹性，即使把价格定得很高，市场需求也不会大量减少。（2）高价使需求减少，但不致抵消高价所带来的利益。（3）在高价情况下，仍然独家经营，别无竞争者。高价使人们产生这种产品是高档产品的印象。

（三）网店的推广策略

针对如何让顾客知道本店及本店的商品，宣传推广是一种至关重要的“工具”，针对此我们做出了一下几点网店推广方式：

1.在淘宝店内进行宣传：

在淘宝网站内可采用的方式有：（1）增加顾客的浏览、点击率。用好店铺公告，加大促销信息的发布及优惠活动的举行，将最吸引人的商品设为推荐商品,(同时不定期的更换推荐产品以增加点击率)；要与淘宝店内信誉好，人气旺的店铺建立相互间的链接交换。（2）利用自己的空间，博客等进行宣传推广。

2．我们还可以通过bbs，电子邮件，公告板，贴吧等形式来宣传我们的产品：

通过编写具有吸引力的邮件等并嵌入网店的图片、链接，然后再大量发送达到扩大影响力和吸引客户的效果。

3.利用人际关系推广：

建立亲情论坛，通过与顾客建立良好的关系，形成一个固定的消费群体；或通过亲戚朋友之间的口口相传来扩大网络店铺的知名度与影响力；或与各大学校团委或学生会联系，在各大学校举行交流会；在本校，利用班会或团会时间进行宣传推广；在学校主页上进行宣传

推广。

4.利用网站交互方法：

通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式，在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的，其中最常用的资源合作方式为网站链接策略，利用合作伙伴之间网站访问量资源合作互为推广。

5. 通过其他途径，如我们现在用的QQ聊天工具，可以在上面发布网站信息、产品信息和网店活动等，或者到各著名的搜索引擎发布广告。

【参考资料】

1.《中国传统工艺品应如何发展？》；上海创业公共服务信息网（https://www.360docs.net/doc/7419050844.html,）