组织行为学简答题word精品

简答题：

我国学术界按组织的性质把组织分为几种类型？（第 5 页,下同）答: 我国学术界按组织的性质分类，把一般组织分为：经济组织；政治组织；文化组织；群众组织；宗教组织五种类型。

科学的研究方法应遵循哪些基本原则？（13）

答:1、研究程序的公开性2、收集资料的客观性3、观察与实验条件的可控性4、分析方法的系统性5、所得结论的再观性6、对未来的预见性

组织管理活动中的个体行为特征有哪些？（34）

答：1、行为的自发性2、行为的因果性在行为的生产上必然存在因果关系3、行为的主动性任何行为都受个体的意识支配4、行为的持久性由于行为是目的性的，是个体主动

发生的，通常，在个体没有达到自己的目标之前，这种行为也不会停止下来。5、行为的可变性。

能力差异的应用原则？（气质、性格、态度、价值观的定义及相应内

容）（66）

答：气质，被定义为是一种心理活动的动力性特点。它与我们日常生活中提到的“脾气”秉性又很相似的内容。

性格的概念如果说气质是神经类型的反应，是先天决定的因素，则性格完全是受到后天环境因素的影响形成的。我们将性格看做是个体对现实的稳定态度和习惯化的行为方式. 态度：心理学家将性格看做是个体的态度体系，包括个体如何认识与处理自己与外界的关系，如对待客观事物的态度，都存在积极、消极，强列平和的差异，性格也就带有强度与方向性的特征。

价值观是指一个人对周围客观事物（包括人、物、事）的意义，重要性的总评价和总看法。心理学家对能力的概念的定义，是明确能力为个体完成某种活动所必备的基本心理素质，他也是基本的心理特征之一。这种素质是一种整体的潜在的，决定于个体先天遗传的特征。能力与知识、技能不同。

1、能力的水平差异也叫量的差异，也就是智商。

2、能力的类型差异

质的差异。3、能力发展达到的成熟需要的时间差异。

能力差异的概念在组织活动中的应用，主要是考虑个体的能力与工作任务要求的匹配。这也是现代人力资源的基本原则。具体在应用中，可以考虑以下几个原则：1、能力阈限原则2、能力合理安排原则3、能力互补原则。

超Y 理论与谁的理论接近？主要内容是什么？（41）

答：超Y 理论与薛恩提出了关于复杂人的假设，他认为：第一，人类的需要是分成许多类的，并且会随着人的发展阶段和整个人生活处境的变活而变化。第二，人在同一个时间内，会有多种的需要和动机，这些需要和动机相互作用、相互结合，形成了一种错综复杂的动机模式。第三，人由于在组织中生活，可以生产新的需要和动机。在人的生活中某一特定阶段和时期，其动机是内部的需要和外部环境相互作用而形成的。第四，一个人在不同的组织或同一个组织的不同部门、岗位工作时会形成不同的动机，一个人在正式组织中郁郁寡欢，而在非正式组织中可能非常活跃。第五，一个人是否感到满足或是否表现出献身精神，决定于自己本身的动机构成及他跟组织间的相互关系。第六由于人的需要是各不相同的，能力也是有差别的，因此对不同的管理方式每个人的反应也是不一

样的，没有一套适合任何时代，任何人的普遍的管理方法。

如何进行情绪的调适和情感的培养？（90）

答：（一）情绪的调节与控制

1.保持适宜的情绪状态

2.丰富并端正人们的情绪经验

3.引导人们从多种角度看待问题，使其情感向正确的方向发展

（二）情感的培养

1. 培养高尚的积极的人生观和世界观

2.通过多种途径，丰富人们的情感体验

3.培养幽默感，养成积极的人生态度

何为激励？（94）答：激励指的是鼓舞、指引和维持个体努力指向目标行为的驱动力，它对行为起着激发、加强和推动的作用。受到高度激励的组织员工会努力工作，以实现绩效目标。激励的含义可从以下几个方面理解：第一，激励有一定的被激励对象。

第二，激励是研究人的行为是由什么激发并赋予活力的。第三，是什么因素把人们已被激活的行为引导到一定方向上去的。第四，这些行为如何能保持与延续。

激励的实质就是通过目标导向，使人们出现有利于组织目标的优势动机并按组织所需要的方向行动。有效激励应遵循的原则？（124）

答：有效激励应遵循的原则：

（一）按需激励原则激励员工的起点是满足员工的需要，而员工的需要存在着个体差异和动态性，管理的任务就在于找准员工的需要，采取相应的激励措施，满足各种不同需要，以调动他们的积极性，有效地实现组织目标。为此要做到以下三点：（1）依据内容型激励理论，开发测试员工需要的有效方法。（2）在组织内建立多种多样满足员工不同需要的方法（3）满足不同人的需要（二）组织目标与个人目标相结合原则：要贯彻组织与个人相结合的原则，必须真正建立组织目标和个人目标的正相关关系。还要建立“赏罚分明”的制度，让每一个员工看到，只要自己为组织的目标作出了贡献，就会得到回报，自身的目标就能实现.（三）奖惩相结合原则: 奖励指的是组织通过认可、赞赏、增加工资、提升或创造一

种令人满足的环境来表示对员工行为的奖励和肯定。而惩罚指的是组织对员工不良的行为或业绩采取诸如批评、扣发或少发工资、降级、处分等来表示对员工的惩罚或批评。

在实际的管理工作中，应该将奖惩结合起来。奖惩结合从正反两个角度同时对员工的工作和行为进行评价和反馈，可以调动他们的积极性，促使他们不断提高自己，从而有利于实现组织目标。（四）物质激励与精神激励相结合原则: 物质激励和精神激励是组织激励不可分割的两个方面，要将物质激励与精神激励二者有机地结合起来。没有适当的物质激励，精神激励就没有基础，员工的积极性就难以长期保持；没有精神激励，就不能激发员工的精神力量，就不能使物质激励得到升华和发展，就不可能真正调动员工的积极性。

（五）内在激励与外在激励相结合原则: 内在激励与外在激励相结合原则。内在激励属于工作本身，可以激发人们的内在积极性。包括人们对工作本身的兴趣，工作对人的挑战性、工作中体会到的责任感和成就感。外在激励是对员工付出劳动的补偿，与工作本身并不直接相关。如根据员工的绩

效给予一定的工资、奖金、福利、提升机会，以及各种形式的表扬、认可和荣誉等。要将内在激励与外在激励二者有机地结合起来，从而取得最大激励效果。

（六）严格管理与思想工作相结合原则: 严格管理是指组织对于员工的工作方法、工

作标准以及其他工作制度等方面实行严格控制。在评价员工的工作绩效和行为，对员工实施奖励、惩罚和提升时，一切照章办事，赏罚分明。思想工作是要通过双向沟通使员工理解组织行为，要倾听员工的所思所想，关心员工的切身利益。只有二者结合才能有利于组织目标的实现。

有效激励的手段和方法？（127）

答；有效激励的手段和方法有：

（一）目标激励（二）工作激励

（三）持股激励

（四）榜样激励

（五）荣誉激励

（六）组织文化激励

（七）危机激励

如何理解综合激励模式中的内激励和外激励？（123）

答: 激励是一个非常复杂的问题，涉及人类行为的诸多方面。对于各种内容型激励理论、过程型激励理论、行为型激励理论分别从不同的角度和侧面及时了复杂激励问题。对于现实中复杂的激励问题，应该从各个综合地加以考虑。豪斯—迪尔综合激励公式是用激励力量结构公式从内激励和外激励两个方面揭示了如何提高激励水平。美国的罗伯特.豪斯和迪乐教授于1981年在大连国际科技管理培训中心讲课时，提出了以数学公式代表的综合激励模式：豪斯—迪尔的公式强调了任务本身效价的内激励作用；突出了完成工作任务内在的期望值与效价；兼顾了因任务完成而获取外在奖酬所引起的激励，对分析激发工作动机的复杂性和提高激励水平，具有参考价值，对管理者也具有很大的启发意义，即要提高人们的积极性，必须从内、外激励两个方面人手。

1. 提高内在激励。内在激励来源于工作本身及工作任务之完成所直接带来的满足感，对提高激励的政策来说，提高内激励更为重要。主要途径有：

（1）扩大和丰富工作内容；

（2）尽量减少和避免工作任务不明确；

（3）努力使工作本身就为人们提供更多的交往机会，以满足其社交和情谊的需要。

2.提高外在激励。外在激励源于工作任务完成导致的种种外在奖酬，由Eia 、Eej 、Vej 构成。

（1）提高Eia 的有效办法。首先是有计划地对员工加以培训，提高其完成工作任务的

能力；其次是为员工创造完成任务的良好条件，帮助他们克服工作中所遭遇的困难；最后是重视对工作效果的及时反馈，以便迅速采取纠正措施。

（2）提高Eej 的途径。要提高完成任务后所能取得奖酬的可能性，主要依靠认真执行按绩效付

奖酬的原则，赏罚分明，处事公正，建立起信誉，务必使各项政策兑现。

（3）提高Vej 的途径相当复杂。由于外酬的种类繁多，而每个人对各种外酬的需要、爱好、重视程度不同，为了使外酬发挥应有的作用，应针对各人不同需要安排切合实际的奖酬。

需要掌握的几种激励理论：需要层次论、双因素理论、成就需要理论、期望理论、公平理论、强化理论（100）

答：（1）需要层次理论是著名的激励理论，是行为科学家试图揭示需要规律的主要理论，这种理论主要研究人的需要结构。美国人本主义心里学家亚伯拉罕. 马斯洛于1943 年在其《人类动机理论》一书中提出了这一理论。需要层次理论的基本内容：一需要层次理论的三个基本假设（1）人要生存他的需要能够影响他的行为。（2）人类有五种基本的需要（生理、安全、归属、尊重、自我实现。）（3）人的需要是不断随着低层次需要的满足而逐步向高层次的需要发展。二五种基本需要：（1）生理需要、（2）安全需要、（3）社交需要、（4）尊重需要（5）自我实现需要。

（2）双因素理论双因素理论是由美国心理学家赫茨伯格所提出，他通过访问调查的结果，把企业中有关因素分为满意因素和不满意因素。满意因素是指可以使人得到满足和激励的因素，即激励因素，不满意因素是指如果缺少它就易产生意见和消极的因素，即保健因素，两种因素共同影响职工的工作态度。保健因素可归纳为十项：企业的政策和管理、监督、与上级关系、与同事关系、与下级关系、工资、工作安全、个人生活、工作条件。激励因素是适合个人心理成长的因素，其内容包括成就、赞赏、工作本身、责任感、上进心等。

（3）美国哈佛大学教授戴维麦克利兰是当代研究动机的权威心理学家。他从20 世纪四五十

年代开始对人的需要和动机进行研究，提出了著名的成就需要理论。成就需要激理论主要研究在人的生理需要基本得到满足的条件下，人还有哪些需要。麦克利兰认为人在较高层次上海由三种需要：（1）成就需要（2）归属需要（3）权力需要。

（4）期望理论是由美国心理学家维克托.费鲁姆在1964 年出版的《工作与激励》一书中提出的。费鲁姆认为人们只有在预期其行为有助于达到某种目标的情况下，才会被充分激励起来，产生内在激发力量，从而产生真正的行为。

5）公平理论又称社会比较理论，它是由美国心理学家亚当斯在1965 年提出来的一种激励理论。该理论侧重于研究工资报酬分配的合理性、公平对员工产生积极性的影响。公平理论的基本观点是：当员工做出了成绩并取得了报酬以后，他不仅关心自己所得的报酬的绝对量，而且关心自己所得的报酬的相对量。因此他要进行种种比较来确定自己所得报酬是否合理，比较的结果将直接影响今后工作的积极性。

（6）强化理论是由美国哈佛大学教授斯金纳提出的，他着重研究人的行为结果对行为的反作用。他认为人或动物为了达到某种目的，在环境的作用下会采取一定的行为。当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现，行为的频率就会增加；当这种行为的后果对他不利时，这种行为就会减弱或消失。这种状况在心理学中被称为“强化”。人们可以用这种强化的办法来影响行为的后果，从而修正其行为，这就是强化理论，也加做行为修正理论。

影响内聚力的因素和内聚力的作用？（146）

答：群体内聚力的高低，受到许多因素的影响，这里只能讨论一些主要因素1、群体领导方

式2、外部的影响3 、群体规模4 、群体内部的奖励方式和目标结构 5 、班组的组合6、与外

界的隔离7、群体的绩效8、其他因素。

内聚力的作用：群体内聚力在群体存在和发展过程中，有着重要的作用，主要有1、满意感

2、沟通

3、敌意

4、生产率

5、对改革的阻碍

6、群体意识。

人际交往的原则？（160）

答：1、平等原则2、互利原则3、信用原则4、相容原则工作团队建设的步骤与方法？（179）答：工作团队建设要有相应的硬件资源，更需要比较“活“的软资源，团队建设比较有弹

性的部分：要有明确的目标，进行合理地分工和授权，称职的领导者，符合目标的团队结构，合格的

团队成员，有效地工作系统和人际关系等。团队建设一般要经过以下步骤：1、准备

工作阶段2、创造条件阶段3、形成团队阶段4、提供继续支持阶段。团队建设的方法有四种，即人际交往法、角色界定法、价值观法、社会认同法。人际交往法强调团队成员之间进行交往的方式，目的是确保团队成员以诚实的方式交往。角色界定法勾画出各种角色模式和群体过程，目的是是团队成员认识到自己所作贡献的类型。价值观法强调团队拥有共同的价值观重要性，在工作中着力培养团队成员的共有价值观，以此规范团队

成员的行为。社会认同法是通过有效来提高团队的凝聚力，通过展示团队成就和职业化鼓励团队成员为自己的团队而感到自豪。

保护弱势群体的措施？（189）答:对弱势群体的关注，可能会出于不同考虑。一种考虑是基于社会稳定。因为弱势群体的问题如果处理不好，就会对社会稳定造成威胁。所以即使是初一对社会稳定的关注，我们也应处理好弱势群体的问题。还有一种考虑则是出于对弱势群体本身的关怀。这两种关怀都是正当的而且不矛盾。就目前而言要解决三个方面的问题：1、社会的公正、公平和正义2、社会保障制度3、建立政府与弱势群体的沟通渠道，使弱势群体的利益要求能通过制度化的渠道来表达。保护弱势群体的基本方式是：1、要建立起一整套稳定、明确的法律体系，来

保障平等的公民权利2、要建立和健全一个保护和保障即有权利的社会环境和法律机制。3、增强弱势群体在法规制定过程和执行过程中的参与。4、完善弱势群体的权利救济机制。

菲德勒理论中影响领导作风的三种因素是什么？（212）

答：菲德勒提出对一个领导者的工作最起影响作用的三个基本方面是职位权力、任务结构、领导者与被领导者之间的关系：（1）职位权力指的是与领导者职位相关联的正式职权，以及

领导者从上级和整个组织各方面所取得的支持程度。（2）任务结构是指任务的明确程度和人

们对这些任务的负责程度。（3）菲德勒认为，上下级关系对领导者来说是最重要的。

领导理论要掌握的：十大条件论；我国领导者素质；勒温三种方式；

方格图（202, 206）

答:鲍莫尔的十大条件论1）合作精神：愿意与他人共事，能赢得别人的合作，对人不用压

服，而用说服2）决策能力：能根据客观实际情况而不凭主观想像做出决策，具有高瞻远瞩的能力3）组装能力：善于发掘下级才智，善于组织人力、物力和财力4）精于授权：即能

大权独揽，又能小权分散5）善于应变：即机动灵活，善于进取，不墨守成规6）敢于创新：

对新事物、新环境和新观念又敏锐的感受能力7）勇于负责：即对上级、下级和用户及整个

社会，都有高度的责任心8）敢担风险：即敢于承担企业发展不景气的风险，在困难面前又传新局面的雄心和信心。9）尊重他人：能听取别人的意见，不盛气凌人，能器重下级10）品德高尚：品德为社会上和组织内的人所敬仰。

我国领导者素质：包括四大方面政治素质、知识素质、能力素质和身心素质。

勒温三种领导方式理论：专制方式、民主方式、放任自流方式。

管理方格图理论在评价领导时，可根据其对生产的关心程度和对职工的关心程度，在图上寻

找交叉点，这个交叉点的方格就是他的领导类型。关心生产是指一名监督领导者对各类事项

所报的态度，诸如对政策决议的质量、程序与过程，研究工作的创造性，职能人员的服务质量，工作效率和产量等等。布莱克和莫顿在管理方格中列出五种典型的领导方式：第一（1, 1）方式为贫乏型的管理，第二（9，1）方式为任务第一型的管理，第三（1，9）方式为俱

乐部型的管理，第四（9，9）方式为团队式管理，第五（5，5）方式为

影响个体决策的因素？（222）

答：影响个体创造性解决问题的因素包括原型启发、克服功能固着、克服心理定式、发散思维与聚合思维等。

如何理解决策的民主化？（230）

答：目前世界经济一体化趋势明显，经济上的竞争越来越激烈，决策的速度加快，决策内容

越来越复杂。任何领导者都难于独立承担决策的重担，越来越转向决策的民主化—即吸收

下级参与决策，集思广益，群策群力，使决策的质量和实施速度得到改善。

怎样做才能提高领导的有效性（组织对领导工作的要求）？

（239--240）

答:（一）组织对领导工作的要求

1?要求领导者及时为组织成员指明目标，并使个人目标与组织目标取得协调一致。

2?要求领导者在领导过程中所发布的命令要一致，即实行统一指挥。

3?要求领导者加强直接管理。

4?要求领导者加强组织内外信息沟通联络，保证沟通渠道的畅通。

5?要求领导者掌握激励理论，运用适宜的激励措施和方法，调动群众的积极性。

6?要求领导者不断地改进和完善自己的领导方法。

影响个人能否体验到工作压力的因素是什么？（281）答：组织行为学家的研究成果表明，个人是否能够体验到工作压力，主要取决于知觉、经历、压力与工作绩效关系、人际关系等因素。这是因为每个人所具有这四个因素的情况不同，所以压力的体验完全是因人而异的。压力所引起的情感反应因人而异，受性别、文化背景、遗传、环境和对付压力的方法等各种因素的制约。

什么是组织文化？企业文化的构成？（287）

答：组织文化是组织成员在较长时期的生产经营实践中逐步形成的共有价值观、信念、行为准则及具有相应特色的行为方式、物质表现的总称。在企业中通常称它为企业文化。组织文化的结构一般分为三个层次：物质层、制度层和精神层。⑴物质层是组织文化的表层部分，是形成制度层和精神层的条件，它往往能折射出组织的经营思想、经营管理哲学、工作作风和审美意识。对企业来说，它一般体现在企业面貌、产品的外观和包装、技术工艺设备特性、纪念物等方面。⑵制度层是组织文化的中间层次，又称为组织文化的内层。它集中体现了组织文化的物质层及精神层对员工和组织行为的要求，主要是指对组织员工和组织

行为产生规范性、约束性影响的行动准则，主要包括工作制度、责任制度、特殊制度、特殊风俗等。

⑶精神层是组织文化的深层，主要是指组织的领导和员工共同信守的基本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，它是组织文化的核心和灵魂，是形成组织文化的物质层和制度层的基础与原因。它的有无是评价一个组织是否形成了自己组织文化的主要标志和标准。一般包括组织经营哲学、组织精神、组织风气、组织道德和组织目标等。组织文化的内容：一、组织文化的显性内容1、组织标志2、工作环境3、规章制度4、管理行为。二、组织文化的隐性内容1、组织哲学2、价值观念3、道德规范4、组织精神。组织设计遵循的原则是什么？（266）答：（1）目标明确、功能齐全。任何组织必须适应经济和社会发展的要求，促进生产力的发展，这也是检验一个组织机构设置是否合理和科学的一个标准。一个组织机构除了要有明确

的目标外，还必须具有决策、执行、咨询、沟通、监督等功能。（2）组织内部必须实行统一领导、分级管理。（3）有利于实现组织目标，力求精干、高效、节约。任何组织一定要因事调职、因职设人，这样才有可能达到上述要求。（4）有利于转换经营机制和提高经济效益与社会效益。（5）既要有合理的分工，又要注意相互协作和配合。（6）明确和落实各个岗位的责、权、利，建立组织内部各种规章制度。

组织变革的基本动因是什么？（298）

组织柔性化的特点？（310）

组织发展的战略措施？（313）

答：组织变革是一个相当广泛的概念，最初仅是在一般意义上对组织某些部分或某些方面进

行变革和修正，随着社会的发展对组织提出越来越高的要求，现在已发展到对全部组织进行

有计划、系统的、长远的变革和开发，并形成了一整套开发和变革的战略、措施和方法，成为组织行为学的一个专门的研究领域。

组织变革的基本动因研究室研究组织变革的起点。组织变革是多种因素综合作用的结果。组织变革的动因来自组织的内部与外部。

引起组织变革的内在基本动因是：（1）组织目标的选择与修正；（2）组织结构的改变；（3）组织职能的转变；（4）组织成员内在动机与需求的变化。

组织变革的外部驱动因素是：（1）科学技术的不断进步；（2）组织环境的变动；（3）管理现代化口J 需^＜。