物业公司薪酬管理制度-【最终版】

物业公司薪酬管理制度-【最终版】
物业公司薪酬管理制度-【最终版】

**公司薪酬管理制度

一、总则

(一)规范薪酬管理,建立科学薪资机制,维护劳动者权益,促进企业经济效益提高。

(二)适用范围

公司所属各单位、各部门。

与公司签订一年及以上期限劳动合同人员。

(三)权责单位

1.人力资源部负责本办法的制定、修改、废止的起草工作。

2.董事长、总经理负责本办法的核准、修改及颁发。

二、管理制度

第一章基本原则

第一条依据《劳动法》、《劳动合同法法》《公司法》和《企业工资管理制度》,结合公司实际情况制定本管理制度。

第二条公司贯彻“两低于”和“按劳分配与按其他生产要素分配相结合及效率优先、注重公平”的分配原则,并以此原则指导企业进行薪酬内部分配。企业薪酬总量主要取决于企业的经济效益,员工个人薪酬收入取决于其劳动效率及其它生产要素的实际贡献。

第三条公司薪酬管理的目标:

1.不断改进、完善薪酬分配的激励与约束机制;

2.建立稳定的员工队伍,吸引高素质人才,增强企业凝聚力。

3.激发员工工作热情,提高工作绩效;

4.努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调统一。

第二章薪酬总额管理

第四条薪酬总额是各单位在一定时期内因员工提供劳动、资本、技术、管理等生产要素而支付给全部员工的报酬和补偿总额。具体包括:工资性收入(含工资、奖金、津补贴)、福利和各类社会保险。

第五条薪酬总额管理包括薪酬预算,薪酬总额和薪酬水平的确定,薪酬调整和监督检查。

第六条公司年度工资总量依据《中国神华能源股份有限公司工资总额管理暂行办法》及企业经济效益、支付能力、市场工资水平、员工现有工资状况等确定。公司根据工资总额计划、劳动定额标准、相关挂钩生产经营指标对所属单位的工资总额进行调控,实行工资总额的总量控制。

第七条公司对各单位之间的工资收入差距实行宏观调控。

第八条公司对所属单位实行工资总额计划管理,在股份公司下达的年度工资总额计划内,按照国家政策和“效率优先、注重公平”的分配原则,依据各单位生产经营特点、当年工作任务、劳动定额、定员情况等制定公司内部年度工资总额分配方案及计划。工资总额计划经公司总经理办公会议研究并提交职代会或职代会主席团讨论通过后执行。

第九条各单位工资总额计划确定后,未经公司审批同意,任何单位不得擅自调整工资总额计划。各单位工资总额由本单位的经营管理部门管理,配置专门的劳资人员负责月度工资的核算、编制和发放工作。

第十条公司在依据《中国神华能源股份有限公司工资总额管理

暂行办法》提取新增效益工资和使用工资总额时,应适当提取工资储备金,用于以丰补欠。

第十一条公司可依据年度计提的新增效益工资自行决定当年是否调整员工工资以及调资的范围、标准等。公司经济效益好时可在当年计提的新增效益工资额内调整工资,经济效益差时可不进行调资或适当降低工资水平。公司的工资调整方案须提交公司职代会讨论通过并报上级公司备案。

第十二条公司的年度福利总额计划依据年度工资总额计划及国家、集团和股份公司有关规定确定,福利计划实行总量控制。

第十三条公司的各类社会保险总额计划依据年度工资总额计划及国家、集团和股份公司有关规定确定。

第三章薪酬分配

第十四条公司实行以岗位效益工资制为主的基本工资制度和灵活多样的分配形式,并不断进行改进和完善。

第十五条各单位当月应付工资和各类奖金依据工资总额计划、劳动定额、绩效责任书及各单位当月实际工作完成情况等考核后发放。月度工资表编制完成后,经单位劳资负责人、分管领导、单位负责人审批签字后报公司人力资源部审批。

第十六条各单位工资的二次分配必须在公司当月对其考核结算的工资额度内进行,严禁超发。

第十七条工资的二次分配

(一)工资二次分配原则

总额控制、分级管理;多劳多得、奖勤罚懒;自主分配、监督执

行;双效优先、奖罚分明。

(二)各单位在不突破公司下达的工资总额计划及按月考核结算的工资额的前提下,依据公司规定及本单位实际情况,有权自主制定工资二次分配办法,采用灵活多样的分配方式。二次分配办法经本单位职代会讨论通过并报公司人力资源部审定后实施。

(三)各单位根据年度工作任务计划、劳动定额、劳动定员等将公司下达的年度应付工资总额计划进行分解,落实到科室、区队(车间)和班组,并制定出本单位的工资基金使用计划。

(四)实行定额工资的单位要将劳动定额标准、考核办法定期公布;实行计件工资的单位要将确定的计件工资单价、计分标准、分值、考核办法定期公布,提高工资分配的透明度。

(五)各单位要根据公司对各单位按月考核结算的各类专项奖罚额度,自主制定二次奖罚办法,明确奖罚的范围、办法、标准(比例)等,奖罚必须严明。

(六)绩效工资(含效益工资部分)要按照岗位差别、技术职务和员工当月实际工作绩效等考核后发放,不得平均分配。

( )薪酬二次分配要克服平均主义,要结合劳动力市场价位和本单位实际合理确定各岗位之间的收入差距,适当拉开一般岗位与重要岗位、关键性岗位和高技术岗位之间的工资差距,理顺各岗位之间的收入分配关系,同时对地处偏远、条件艰苦的岗位在薪酬二次分配中应给予适当倾斜。

第四章薪酬支付

第十八条员工工资性收入应以货币形式按月支付给员工本人,

不得以任何有价证券及实物替代,不得克扣或者无故拖欠员工的工资。

第十九条各单位通过适当的形式按月将当月工资、奖金发放情况向全体员工进行公布,接受员工监督。

第二十条新参加工作员工工资待遇

(一)实行学徒制的职工,学徒期间按从事的岗位执行岗位工资,岗位档序按1序执行。年功工资、特殊工资按相应标准执行,效益工资执行所在岗位相应标准的50%,其他效益二次分配不予享受。

(二)实行熟练制的工种,职工在熟练期执行所在岗位工资,岗位档序执行1序;技校(职高)毕业生实行半年熟练期,熟练期间岗位工资按从事岗位执行,岗位档序按1序执行。年功工资、特殊工资按相应标准执行,效益工资执行所在岗位相应标准的50%,其他效益二次分配不予享受。

(三)学徒或熟练期满,经考试考核合格上岗者,执行所在岗位的岗位工资,岗位档序分别为:技校(职高)毕业生和学徒三年的职工执行序号三,学徒二年的执行序号二,实行熟练制的非技校(职高)毕业生执行序号一。

(四)企业接收的复转军人按下列规定执行

企业接收的复员退伍军人(含自愿兵),实行试用期,试用期为半年,试用期间执行所在岗位的岗位工资,岗位档序执行1序,效益工资执行所在岗位相应标准,其他单元工资按相应标准执行。

复员退伍军人试用期满,经考核合格上岗者,按下列标准确定岗位档序:军龄在两年以下的定为1序;三至五年的定为2序;五至八年的定为3序;八至十三年的定为4序;十三至十七年的定为5

序;十七年以上的定为6序;退伍军人在部队获个人二等功(不包括集体二等功)及以上的,其岗位档序在上述标准基础上分别高定一个序号。退伍军人因公负伤提前退役,军龄未满三年可按三年对待,因个人原因提前退役的,按学徒工待遇执行。其它单元工资按相应标准执行。

(五)企业接收的大中专毕业生,实行半年试用期,一年见习期。

1、试用期间岗位工资按所在岗位工资执行,岗位档序分别执行:中专毕业生序号一,大专毕业生序号二,大学本科毕业生序号三,研究生班毕业序号四,双学位及硕士毕业生序号五,效益工资执行所在岗位的80%,其他效益二次分配不享受,其他单元工资按相应标准执行。

试用期满后,且在见习期内,效益工资执行所在岗位标准,其他效益二次分配按所在岗位的50%上下浮动执行。

2、大中专毕业生见习期满,经考试考核合格,聘任上岗后,技岗位档序分别执行:中专毕业生序号四,大专毕业生序号五,大学毕业生序号六,研究生班毕业生序号七,双学位及硕士毕业生序号八。其它单元工资按相应标准标准执行。

3、博士毕业生直接聘任上岗,岗位档序执行序号九,其他单元工资按相应标准执行。

4、经过学历培训取得毕业证书的职工,经考试考核合格调整岗位的,其工资按内部变岗处理,岗位档序低于相应学历大、中专毕业生的,可按本条第1款标准降低一序核定至相应标准;企业录用国家承认学历的自费大中专毕业生,工资待遇参照本条第1、2款降低一序执行。

第二十一条员工调动工作工资处理,员工调动须及时办理工资变动手续,做到岗变薪变,易岗易薪。

(一)由神华系统外调入职工工资处理

系统外调入职工均实行三至六个月试用期,试用期间基本工资按所在岗位的岗位工资档序一的标准执行,年功工资、特殊工资按相应标准执行,效益工资及其他效益二次分配执行所在岗位对应标准的80%。

试用期满,经考试考核合格聘任上岗后,根据本人所在岗次与工龄的对应关系确定岗位档序(按华能煤劳字(1995)461号),其他单元工资按相应标准确定。

(二)企业员工内部调动工资处理

1、由非技术岗位调整至技术岗位或由低岗位调整至高岗位的,实行三个月试岗期,试岗期间执行原岗位工资。

试岗期满,经考试考核合格者,正式填报变岗审批表,单位领导同意,上级人力资源部批准后方可执行。

2、由技术岗位调整至非技术岗位的,不实行试岗期,其余按本条第1款执行。

(三)借用职工工资处理,单位之间原则上不准相互借用职工。

确因工作需要,单位之间借用人员,须经双方单位第一责任人同意,公司分管领导批准,人力资源部审批备案方可借用,借用期三个月内岗位技能工资及所有奖金由原单位按原岗位发放,超出三个月的,原单位只发放岗位技能、效益工资,其他效益二次分配一律不予发放。

第二十二条非员工原因造成的停工停产期间,单位支付给员工

的工资不低于当地最低工资标准;停工期间员工提供了正常劳动的,则支付的工资不低于其本人基本工资(基本工资低于当地最低工资标准的,按最低工资标准支付)。

第二十三条正常情况下不得安排员工加班加点,特殊情况确需安排员工在法定工作时间以外工作的,应支付员工加班工资,其标准按《劳动法》第四十四条规定执行。

第二十四条员工在法定休假日和婚、丧、探亲、产假期间以及依法参加社会活动期间,应当依法支付工资。

公司员工在探亲假期间发给岗位工资。

公司女员工在产假期间发给标准工资。

公司员工在婚丧假期间发给岗位工资,按法定婚龄各推迟3年以上初婚的标准效益工资也照发。

经批准延长的休假时间按事假处理,未经批准逾期不归的按旷工处理。

第二十五条员工旷工或请事假期间,单位不予支付工资。并且基本养老金、住房公积金、补充过渡、医疗保险等各项代扣费用,单位和个人部分均由本人缴纳。

第二十六条员工患病或非因工负伤。病休假在六个月以内的,凭指定医院的诊断书和休假证明支付病假工资。其病假工资按以下比例支付:连续工龄不满七年的,按基本工资的70%发放;满七年不满十五年的按75%发放;满十五年不满二十五年的按80%发放;二十五年以上的按100%发放。

病假超过六个月,停发病假工资,改发伤病救济费。其伤病救济费发放按以上比例执行:连续工龄不满七年的,按基本工资的60%

发放;满七年不满十五年的按70%发放;满十五年不满二十五年的按75%发放;二十五年以上的按80%发放。

第二十七条未经领导批准,非遇不可抗拒的自然原因,而无故不到本人工作岗位的视为旷工。

旷工1天扣除1天工资;旷工累计超过3天的,每超过1日扣除本人日全额工资的150%;一个月内连续旷工3天及以上的,除扣除本人岗位工资外并扣发当月效益工资,取消年终奖(风险薪酬)。

第二十八条员工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的,给予停工留薪期。停工留薪期一般不超过12个月。伤情严重或者情况特殊,经设区的市级劳动能力鉴定委员会确认,可以适当延长,但延长不得超过12个月。

员工在停工留薪期内,原工资福利待遇不变,由所在单位支付。生活不能自理的工伤员工在停工留薪期内需要护理的,由所在单位负责。工伤员工评定伤残等级后,停发原待遇,按照《工伤保险条例》和所在地方政府的有关规定享受伤残待遇。

第二十九条经组织批准,外出脱产培训学习半年以上人员,按月发给原岗位工资和年功工资,效益工资根据其学习成绩以奖学金的形式发给,具体按《员工教育培训管理办法》执行。

第三十条本制度执行前已办理内退的人员,工资按《员工内部退养管理办法》规定执行。

第三十一条员工婚丧假、产假、探亲假、加班等有资假期的工资待遇以及员工因工、因病或非因工死亡后的工资待遇,均以岗位工资为基数,按照现行规定执行。

第三十二条因单位原因未能及时分配上岗的,发给原岗位工资

和年功工资。

因本人原因需重新分配工作的,待分配期间,发给生活费,生活费按当地最低工资标准执行。

第三十三条任何单位不得随意克扣员工薪酬,有下列情况之一的,可代扣员工工资:

1.个人收入所得税;

2.应由员工个人负担的各项社会保险费用;

3.法院判决、裁定中要求代扣的抚养费、赡养费;

4.法律、法规规定可以从员工工资中扣除的其它费用。

第五章经营管理者薪酬管理

第三十四条公司对所属单位经营承包集体成员实行职务薪酬制度。

第三十五条经营承包集体成员的薪酬分为职务薪酬、绩效薪酬、附加薪酬三部分。其标准按岗位评价结果,由公司根据其责任轻重、贡献大小等确定。职务薪酬的考核兑现依据公司《绩效考核实施方案》执行。

第三十六条各单位经营承包集体的职务薪酬及各类专项奖罚由公司统一管理,各单位不得对本单位经营承包集体成员发放任何工资性收入。

第六章薪酬的审批发放和监督检查

第三十七条公司所属各单位每月必须在规定时间内审批工资和各类奖金。

第三十八条各单位审批工资、奖金前必须按要求填写工资发放

审批单,经公司人力资源部审核签章后方可发放。任何单位不得未经审批擅自发放工资、奖金和各类津补贴。一经发现,除追回擅自发放的金额外,按擅发金额的200%扣罚该单位工资总额,同时对单位主要负责人处以3000元/次的罚款,对劳资、财务人员分别处以1000元/次的罚款。情节严重的,给予行政处分或调离工作岗位。

第三十九条公司人力资源部要定期对各单位的薪酬分配进行指导服务和监督检查,重点检查工资、福利发放情况并提出改进和指导意见。

第四十条各单位应自觉做好薪酬日常管理工作,定期对本单位的薪酬计划执行情况、考核结算情况、薪酬实际执行情况、薪酬管理规定执行情况等进行自查和分析,并及时总结经验,改进工作。

第四十一条对认真贯彻执行上级政策和规定且在薪酬分配管理工作中成绩突出的单位和个人进行表彰。对违反规定的单位提出批评并进行处罚。

物业公司薪酬管理制度

1、目的作用

一个设计良好,合乎需要的薪酬体系与制度,是企业调动员工积极性的最主要手段。为了加强员工薪酬的统一管理,合理设计薪酬结构,确定薪酬标准,使员工的劳动通过薪资的合理回报,感受到自我价值的体现,以促进企业经营的不断发展。

2、管理职责

2.1 企管部负责公司薪酬政策的策划和制定,应做好调研分析工作,使公司的薪酬管理不断优化,使薪酬体系逐步得到完善。

2.2 各部门负责员工薪酬政策的具体实施,根据政策和制度的规定核定员工薪资,以及薪资调整的具体事宜,每月1日前将考核、考勤、薪资调整等资料上报企管部,企管部每月5日前按时上报员工工资表,做好工资发放工作。

2.3 财务部主要侧重资金的管理,严格执行薪酬政策,建立独立的薪资管理财务项目,加强预算和正确反映使用情况。

2.4 总经理负责薪资政策方案的审批,并对其实施予以督察。

3、薪酬管理的基本原则

3.1 公平性原则

不同职位的人员应获得与其职位价值相当的薪酬;在相同的工作岗位上,只要做出相同的业绩,都将获得相同的薪酬。

3.2 认可性原则

首先是要得到国家法律和政策的认可,对员工的绩效考核、职位、岗位、学历、工龄、工作经验等情况,在薪酬结构中均应有体现,起到更好的激励作用。

3.3 公正性原则

薪酬管理方案是从各职位对公司的相对价值、工作表现和员工基本保障方面进行设计的。薪酬管理的基础是职位评估结果,职位评估的核心是各职位对公司贡献的相对价值,因此员工的薪酬应与员工的贡献紧密挂钩,需要做好这方面的评价工作。

3.4 适度性原则

是指薪酬系统要有上限和下限,每级职位有一个基本线,在一个适当的区间内运行。下限要使员工感到安全,保证基本的需求;上限应能对员工产生强烈的激励作用。

3.5 平衡性原则

指薪酬系统的各方面的平衡。薪酬体系设计时要全面考虑,既要

考虑到需要,又要考虑成本控制;既要注重直接薪酬与金钱薪酬,又不可忽视直接薪酬与非金钱奖励。

4、薪酬的构成与定义

4.1 员工薪酬由基本工资、绩效工资、岗位补贴、职务津贴、工龄工资、加班工资、劳保福利构成。

4.2 定义

4.2.1 基本工资:各岗位根据社会平均水准制定的工资标准。

4.2.2 绩效工资:以该月个人绩效、小组绩效、部门绩效三者综合为依据,对员工以月为周期进行的惩罚或奖励,在绩效工资为考核扣款的下限,但奖励不设上限。绩效以月为周期进行的惩罚或奖励,在绩效工资为考核扣款的下限,但奖励不设上限。绩效工资数除以100为该职位绩效考核的单位分值折款金额。

4.2.3 岗位工资:根据不同岗位的职责和要求而设定的岗位工资。4.2.4 职务津贴:根据员工不同职位所设的津贴。

4.2.5 工龄工资:为奖励老员工对公司所作贡献的薪资项目。员工从进入公司工作满一年后,即从第二年开始享有工龄工资,各岗位均为30元/年,逐年递增,至3年后不再增长。

4.2.6劳保福利:国家法定规定的劳动保护及福利。

4.2.7 岗位补贴:根据员工不同的工作岗位情况,如:工作量、工作环境、工作地域等因素而设的福利性补贴。但同等级职位不一定都享受,本补贴由部门申请,报企管部审核,由总经理批准后执行。4.2.8 半年奖、年终奖是为增强员工稳定性和对员工辛勤工作、共同努力的一种福利,其操作如下:

4.2.8.1年终奖的发放时间一般在春节前。

4.2.8.2半年奖的享受方法:当年在公司服务12个月及以上可全额享受,根据在公司的实际工作情况,以月为单位享受,3个月及以下不

享受。

4.2.8.3年终奖的享受方法:当年在公司服务10个月及以上可全额享受,8-9个月享受80%,5-7个月享受60%,5个月以下按半年奖方法操作。

4.2.9加班工资:即8小时之外所产生的劳动工资。

4.3 薪酬设置标准

4.3.1 物业部门根据物业服务等级标准来划分。

管理处主任分三级:一级、二级、三级管理处主任。

管理员共分三级:一级管理员、二级管理员、三级管理员。

安防班长分二级:一级安防班长、二级安防班长。

安防员岗位共分为二级:一级安防员、二级安防员。

保洁员岗位共分为二级:一级保洁员、二级保洁员。

绿化员岗位分为两级:一级绿化员(别墅区)、二级绿化员(普通住宅区)。

4.3.2 试用期工资:办公室员工试用期工资比同岗位正式员工全额工资低200元;基层员工试用期工资比同岗位正式员工全额工资低100元。

4.3.3 各岗位薪酬标准:

员工薪酬:每月薪酬标准+半年奖+年终奖+其它福利(详见福利制度)

4.3.4 为鼓励员工不断学习进取,提高员工整体素质,公司对不同学历(国家承认)层次进行奖励(试用期不享受此奖励),学历奖设置如下。

4.3.4.1高中学历及其以下的,按4.3.3的标准不变。

4.3.4.2大专学历的,在4.3.3的标准上,增加50元。

4.3.4.3本科学历的,在4.3.3的标准上,增加100元。

4.3.5有特殊贡献或特殊情况的工资待遇需增减(不按薪资标准执行的),由企管部申请,报总经理批准后执行。

5、员工薪酬调整

5.1 影响员工薪酬调整的因素

企管部将根据以下因素及时对员工的薪酬予以调整。

5.1.1 员工的工龄增长时;

5.1.2 绩效考核结果引起的调整;

5.1.3 员工职位职责发生变动;

5.1.4 公司机构发生重大调整对人员重新组合时;

5.1.5 经过总经理书面批准的特殊薪酬调整。

5.2 对员工工龄的薪酬调整

为促进公司员工热爱公司,增强团队的凝聚力,公司实行工龄工资制度。

5.2.1 凡在公司工作一年以上者,从第二年开始月薪增加30元,以后每年按50元标准增加,最长三年。

5.2.2 凡离职后,又重新进入公司者,以前工龄不得计算,按重新进入公司时间起计算工龄。

5.2.3 员工病假、事假、产假、工伤假,不影响连续工龄的计算。5.2.4 工龄薪酬调整本人不必申请,由财务部按季度为标准,直接造表报总经理批准后执行。

5.3 员工绩效考核对薪酬的调整

通过绩效考核,对于超额完成任务的员工,公司将发给超额绩效工资,并大力表彰;对于不能完成工作任务的除了按公司绩效考核规定扣发绩效工资外,公司还视情况按《绩效管理与绩效考核制度》相关规定执行。

5.4 当岗位职责发生重大调整时对薪酬的调整,这种情况应按以下程

序执行:

5.4.1 由员工所在部门拟写工资调整报告交行政人事部;

5.4.2 重新进行职位评估,评估结果由行政人事部进行整合;

5.4.3 企管部将评估结果及工资水平与员工所在部门主管沟通并确认;

5.4.4 报总经理审批后执行。

5.5管理人员的工资调整以月为单位进行。

某某物业服务有限公司

薪酬管理制度

1. 目的作用

为了加强员工薪酬的统一管理,适应本企业发展要求,充分发挥薪酬的激励作用,进一步拓展员工职业上升通道,合理设计薪酬结构、确定薪酬标准,使员工的劳动通过薪资的合理回报,感受到自我价值的体现,以促进企业经营的不断发展。根据集团公司现状,特制定本规定。

2. 原则

公平、竞争、激励、经济、合法的原则。

1、公平:薪酬管理方案是从各职位对公司的相对价值、工作表现和

员工基本保障方面进行设计的。相同岗位的不同员工享受

同等级的薪酬待遇;同时根据员工绩效、服务年限、工作

态度等方面的表现不同,对职级薪级进行动态调整,合适

的人到合适的岗位,可上可下同时享受或承担不同的工资

差异;薪酬管理的基础是职位评估的结果,职位评估的核

心是各职位对公司贡献的相对价值,因此员工的薪酬与员

工的贡献紧密挂钩。

2、竞争:使公司的薪酬体系在同行业和同区域有一定的竞争优势。

3、激励:制定具有上升和下降的动态管理,对相同职级的薪酬实行区域管理,充分调动员工的积极性和责任心。

4、经济:在考虑公司承受能力大小、利润和合理积累的情况下,合理制定薪酬,使员工与企业能够利益共享。

5 、合法:方案建立在遵守国家相关政策、法律法规和公司管理制度基础上。

3. 适用范围

公司管理层全体员工

4.制定的依据

本制度制定的依据是根据内、外部劳动力市场状况、地区及本市物业行业差异、员工岗位价值(对企业的影响、解决问题、责任范围、监督、知识经验、沟通、环境风险等要素)及员工职业发展生涯等因素。

5.管理职责

1、行政办公室负责公司薪酬政策的策划和制定,应做好调研分析工作,使公司的薪酬管理不断优化,使薪酬体系逐步得到完善。

2、各部门负责员工薪酬政策的具体实施,根据公司相关制度规定核定员工薪资,以及薪资调整的具体事宜,每月5日前将考勤、薪资调整等资料上报人力资源部,人力资源部每月10日前按时上报员工考勤表。

3 、财务部严格执行薪酬政策,建立独立的薪资管理财务项目,加强预算和正确反映使用情况,每月在25日前将工资发放到位(遇节假日顺延)。

4、总经理负责薪资政策的审核,董事长负责薪资政策方案的审批,并对其实施予以督察。

6. 薪酬的构成与定义

员工薪酬由基本工资、绩效工资、工龄工资、技术职称工资、全勤奖等构成。

1、基本工资:员工的基本工资标准。

2、绩效工资:员工基本工资×1.2—员工基本工资

3、工龄工资:为促进公司员工热爱公司,增强团队的凝聚力,公司实行工龄工资制度。员工从进入公司

工作未满一年的,工龄工资为5元/月,满一年未满二年的10元/每月,满三年以上的20元/每月。

4、职称工资:入职员工凡具有从业职业资格证的人员每月加20元。

5、午餐补助:公司行政办公人员每天午餐补助3元。

6、通讯补贴:为提高工作效率,便于随时联系,公司要求主管

以上管理人员提供可以随时联系到的手机号码或家庭电话号码。公司为以上员工提供每月30元的手机话费补贴。电话无法接通时且10分钟后不回复予以扣除该员工当月该项补贴。

7、满勤奖:公司设满勤奖为50元/月。

8、加班费:按9元/小时计算。

9、年终奖金:根据公司年终收入状况,公司为员工发放年终奖,具体金额根据公司本年收入状况而定。

(入职不足3个月、年终前离职或辞退不参加分配)。

10、

行政管理人员:

工资=基本工资+绩效工资+工龄工资+职称工资+餐补+加班费+满勤奖

部门经理:

工资=基本工资+绩效工资+工龄工资+职称工资+通讯费+管理费+业务提成费

薪酬绩效管理制度汇编(全)2018年(修订版)

薪酬绩效管理制度(修订版) 编制:

薪酬管理制度 第一章总则 第一条为适应公司发展要求,充分发挥薪酬的激励作用,进一步拓展员工职业上升通道,建立一套相对科学、合理的薪酬体系,根据公司现状,特制定本规定。 第二章薪酬管理原则 第二条薪酬体系适用对象包括公司各部门各岗位人员。 第三条坚持各尽所能、按劳分配原则、工资增长幅度不超过本公司经济效益增长幅度、职工平均实际收入增长幅度不超过本公司劳动生产率增长幅度的原则。 第四条以员工岗位责任、劳动绩效、劳动态度、劳动技能等指标综合考核员工报酬,适当向经营风险大、责任重大、技术含量高、有定量工作指标的岗位倾斜。 第五条构造适当的工资档次落差、调动公司员工积极性的激励机制。 第三章薪酬增长机制 第六条对员工个人工资增长幅度的确定,要根据市场相同或类似岗位平均工资和员工个人劳动贡献、个人能力的发展来确定,对本公司生产经营与发展急需的高级紧缺人才,市场相同或类似岗位薪酬又较高的,增薪幅度要大;对本公司工资水平高于市场相同或类似岗位平均工资的简单劳动的岗位,增薪幅度要小,甚至不增薪。对贡献大的员工,增薪幅度要大,对贡献小的员工,不增薪或减薪。 第四章薪酬的构成 第七条员工薪酬架构分为业务部和非业务部两类: 一、非业务部门: 非业务部薪酬构成=基本工资+岗位工资+绩效工资+补助 1、基本工资 基本工资均为1720元/月(根据国家政策或公司发展可对此项进行调整)。

2、岗位工资 薪酬、岗位工资等级划分对照表,具体划分如下表: 3、绩效工资 薪酬结构中的绩效按工资总额占比划分,非业务岗以工资总额的30%为绩效工资 4、各项补助 公司各项补助有:交通补助;通讯补助;餐补。 二、业务部门: 业务部薪酬构成=基本工资+绩效工资业务类人员薪酬、绩效等级划分对照表,具体划分如下表:

物业服务质量管理制度1

1目的 规范和督促各物业服务管理中心日常管理工作,提高管理服务水平和服务质量。 2适用范围 适用于公司对各部门日常管理工作的监督检查。 3职责 3.1品质部负责对各部门的物业服务质量进行检查。 3.2物业服务管理中心对品质部检查的问题进行整改。 4实施程序 4. 1.1品质部抽调人员对各部门开展周工作检查。 4. 1.2每周随机抽查各物业服务管理中心的日常管理工作,周工作抽检的内容可包括但不 限于以下方面内容: a.综合管理方面:各部门月工作计划与实施情况、培训计划的实施情况与培训记录、公开文 件清单、文件发放登记表、员工着装及佩戴、会议记录、员工档案表、固定资产管理、合同管理、体系文件的运行与管理工作、数据统计的抽查验证等。 b.客户服务方面:客户信息库建立记录、客户沟通信息登记表、客户服务回访记录、业主客 户来访或抱怨登记表、装修管理的相关记录、客户投诉处理跟踪记录、社区文化的实施与相关记录、房屋及景观标识巡视; c.房屋及共用设施设备管理方面:大中修工程实施情况、日巡查记录表、维修改造工程的交 工验收记录、化糞池清理记录、建筑物登记表等。设备台帐与相关档案资料、设备设施卡、设备年度保养计划与实施情况、水池清洗记录、发电机和变压器等重要设备的运行或保养情况、安防设备设施、电梯等设备的日常监管记录情况。 d.环境管理方面:卫生检查记录表、消杀记录表、绿化检查记录、消杀服务考核表等表格的 记录情况、抽查月绿化工作或消杀计划实施情况、清洁绿化的实地抽查等。 e.保安消防车辆管理方面:检查相关秩序维护岗位巡视检查记录、人员来访登记、车辆进出 登记、消防设施设备器材检查记录、安全防范监督检查记录表以及消防数据报表的抽查验证等、夜查情况物业管理中心秩序维护部每周至少对秩序维护员进行两次以上的夜间查岗,物业管理中心主任及公司至少每月对秩序维护员进行各一次以上的夜 间查岗。 4.1.3品质部在周工作抽检过程中,可根据周工作抽检的内容进行随机抽样检查,并把抽检的情况记录在《物业服务质量检查问题汇总表》中。

2018最完整的物业公司管理制度范本

2018最完整的物业公司管理制度范本 第一部分岗位职责 公司总经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理,保证物业完好状态,提高使用效益。 3、注意经济效益,精心理财,开源节流,满足业主需求。 4、抓好精神文明建设,维护业主合法权益,树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度,建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作计划,明确目标、任务,督促所属部门履行岗位职责,坚持年终考核。 7、重视人才,合理使用干部,按照德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方积极因素,共同管好物业。定期向总公司汇报工作及经营收支情况,以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求,并及时答复,认真解决。

9、关心员工生活,努力提高员工工资福利,改善工作条件。 10经常与上级公司和政府相关部门沟通,理顺关系,创造良好的外部环境。 公司副总经理岗位职责 1、在总经理领导下,协助经理抓好全面工作。 2、主要抓好设备设施维修、保养计划的制订和落实工作。带领全体员工对物业辖区实行全方位管理,保证物业完好状态,提高使用效益。 3、制订和完善公司各项规章制度,建立良好的工作秩序。 4、制订年度工作计划,明确目标、任务,督促所属部门履行岗位职责,坚持年终考核。 5、调动各方积极因素、共同管好物业。定期向总经理汇报分管理工作情况,以各种方式听取业主和使用的建议、意见和要求,并及时答复、认真解决。 6、关心员工生活,努力提高员工工资福利,改善工作条件。 7、经济与上级公司和政府相关部门顺关系,创造良好的外部环境。 职能部门经理岗位职责

某公司管理岗位员工薪酬管理制度

某公司管理岗位员工薪酬管理制度 一、目的和依据: 为了制定适合市场化运作的分配体系,完善公司薪酬管理体系,共同分享发展所带来的收益,激发员工积极性,增强公司凝聚力,吸引高素质人才,建立稳定的员工队伍,依据国家有关法律、法规和公司有关规定,特制订本制度。 二、适用范围: 本制度适用于公司各部、室的管理、技术类岗位员工,其他员工的薪酬管理体系依据公司相关制度执行。 三、薪酬分配的依据: 岗位价值、能力和业绩。 四、薪酬设计的性质: 本次薪酬改革重在结构调整,结合适当的总量调整,打破既有工资体系的重新设计,对原工资实行封存式管理。 五、薪酬分配的基本原则: 对内具有公平性,对外具有竞争力,对员工具有激励性,对企业具有经济性。 (一)公平性原则:薪酬设计重在建立合理的价值评价机制,在统一的规则下,公司对工作岗位基于企业利润最终形成的相对价值和胜任资格进行分析评定,使薪酬管理工作实现透明化,尽可能准确、客观地确定各工作岗位及从业人员的薪酬标准。 (二)竞争性原则:在薪酬结构调整的同时,根据市场薪资水平的调查,对于市场水平差距较大的岗位薪酬水平有一定幅度的提高,使本公司的薪酬水平具有一定的市场竞争力,发挥薪酬在引才、留才方面的作用。 (三)激励性原则:打破工资刚性,增强工资弹性,通过绩效考评,将员工的收入与公司业绩和个人业绩紧密结合;通过开放两条薪酬通道,让不同岗位的员工有同等的晋升机会,实现岗位薪酬动态化,使员工明确只有尽职尽力、不断进取,才能得到相应的回报,从而不断激发员工积极性。 (四)经济性原则:人力成本的增长幅度应低于公司利润的增长幅度,用适当工资成本的增加带动员工创造更多的经济增加值,保障出资者的利益,实现可持续发展。 六、薪酬体系的形式和结构: (一)本制度所称薪酬,包括以货币形式直接支付给员工的工资和以非货币形式作

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庆阳市xx物业管理公司管理制度 第一章经理岗位职责 经理是对公司负有全面服务的管理者, 处于中心地位, 起领导核心作用, 负责公司的全盘工作。 一、认真学习和贯彻执行党和国家对物业管理部门制定的方针、政策, 法令和上级领导的指示决定及工作安排。 二、充分发挥和调动手下管理人员和各职能部门的作用, 建立健全强有力的管理机构和行之有效的规章制度, 不断进行和提高公司管理水平。 三、负责编制和审定本公司的经营决策, 年度计划、员工培训计划和员工工资调整方案, 及时提出各个时期的中心工作, 确保各项计划和工作任务的顺利完成, 使公司得到不断的发展。 四、贯彻执行安全经营管理和劳动保护条例, 保证员工生命安全和身心健康。 五、加强财务管理和经济核算, 不断提高经济效益。 六、抓好员工队伍建设、懂技术、会管理的领导队伍和技术骨干。 七、认真做好工作考核, 鼓励先进、树立典型, 发扬成绩、 纠正错误, 充分发挥员工的积极性和创造性。 八、以公司经营宗旨为使命, 以业主满意为目的, 搞好实质工

作。 第二章办公室职责 一、认真学习贯彻相关法律、法规, 制定各项管理制度和工作计划, 并检查落实。 二、负责住户的入住、装修手续办理及档案管理, 严格执行文件管理程序和文档资料的分类存档以及报刊杂志的征订和发放。 三、负责员工考勤工作, 建立考勤制度, 搞好绩效考核。 四、做好所有实物与设备的等级与库存管理以及所需物品的购买计划和发放, 做到”帐帐相符、帐物相投”, 物品存放及保管安全妥善。 五、组织召开例会、会议, 撰拟相关材料, 做好会议记录。 六、拟订员工培训计划, 并定期或不定期的对员工工作进行总结, 如强对员工的培训学习和业务考核。 七、负责小区的环境绿化和卫生保洁工作。 八、负责对内对外及对上对下的正常业务, 保持公司形象搞好值班工作, 监督其它部门工作。 九、负责筹办各种庆典及接待活动的准备工作, 搞好小区文化活动。 十、负责完成公司交办其它各项工作任务。

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员工行为准则 (一)遵守法律法规和社会道德准则,不断学习并强化自身的法律修养及道德情操。 (二)严格按照公司各项规章制度办事,遵守公司纪律,积极地提高各项服务操作规程的实践性。 (三)员工须保持制服整齐清洁,仪表端庄,精神饱满,努力提高公司的整体形象。 (四)提供各项服务时,服务用语要规范得体,做到微笑服务,对自己解决不了的问题,应当及时汇报上级。对待住户、访客、同事和各阶层人士,均应以礼相待,保持彼此间良好关系。 (五)不准损坏公司信誉和对公司有欺诈及不诚实行为。 (六)不得有损坏公司利益的行为。 (七)所有公物不得用于私人方面,不得故意疏忽损坏公司财物,对各物如有损坏,须负责赔偿。 (八)必须遵守和执行公司所发出的一切通告。 保安队岗位职责 一遵守国家法律法规以及公司的各项规章制度。

二必须明了和掌握物业管理区内各种保安设施如:对讲机、警钟、消防器材伸缩门等的操作和效能,熟记报警电话及公司值班电话。 三应熟悉物业管理区内业主、物业使用人的姓名、年龄、家庭成员职业。此等资料必须保密,不得泄露。 四应有礼貌的询问任何进入物业管理区的来访客人,做好进出入登记,如有怀疑,应与办公室取得联络。如访客携带可疑物品时,更须提高警觉。严禁衣衫褴褛和精神不正常者进入物业管理区域。 五在工作当中,不能因为任何原因与客户发生争吵,更不能谩骂、威胁、恐吓甚至殴打客户。 六听到住户呼救或发现可疑人员,须立即通知上级并封闭大门及其通道,以等待警方人员到场处理。切勿鲁莽采取行动。 七保安实行24 小时巡逻制度,对于重点安全区域保安要重点巡视,提高巡逻质量以防止事故的发生。 八若发生罪案,应采取下列步骤协助破案: (一)立即报案或通知上级,并维护现场秩序直至公安部门到达,遇有伤员(被害人、案犯)应立即抢救和监护。 (二)切勿移动、也不允许他人移动、触摸、践踏现场物品,协助公安部门保留证据,方便调查工作。 (三)向公安人员如实提供有关罪案情况,如案发经过,与本案有关人物的相貌、

薪酬管理制度(最终版)

有限公司员工薪酬管理制度 二零一五年一月一日

目录 第一章总则 ................................... 错误!未定义书签。第二章?薪酬结构与标准.................................... 错误!未定义书签。第三章薪等薪级确定 ................................................ 5第四章?薪酬核算与发放. (8) 第五章?其他规定......................................................... 8第六章附则 (9)

第一章总则 第一条薪酬释义 薪酬是对员工为企业所做出贡献和付出努力的合理报酬,同时体现员工学历、职称、技能与经验等个人价值,包括基本工资、绩效奖金、年终奖金和各项福利补贴。 第二条适用范围 本薪酬管理制度适用于海南联昇盛实业有限公司(以下简称联昇盛)所有实行岗位绩效工资制的员工。 第三条目的和依据 依据国家的相关法律法规和公司工资总额增长低于税后利润总额增长、职工平均工资增长低于劳动生产率增长的原则,为激发员工活力,促进员工价值观念的统一,建立利益共享机制,把个人业绩、团队业绩和企业整体效益有效结合起来,把员工短期收益、中期收益与长期收益有效结合起来,以达到吸引人才、留住人才、激励人才的目的,推进日昌升总体发展战略的实现。 第四条薪酬分配的基本原则 薪酬作为价值分配形式之一,应遵循外部竞争性、激励性、经济性、内部公平性和适应性原则。 第二章薪酬结构与标准 第五条岗位绩效工资制的释义 岗位绩效工资制是以科学的岗位评估手段,确定岗位之间的相对价值,以企业经济效益和劳动力市场薪资水平确定工资总量,以员工的工作业绩为依据支付劳动报酬的工资制度,鼓励平等竞争,实现同岗同效同酬、奖优罚劣拉大差距的分配机制。 第六条岗位的相对价值 公司所有岗位的相对价值具体见:岗位薪资等级职位归等表。 新增岗位或岗位性质发生变化后,人力资源部门应组织岗位价值评估工作,并确定该岗位的相对价值。 第七条岗位绩效工资制的薪酬结构 年薪酬构成元素包括:基本工资、满勤奖、加班工资、工龄补贴、福利、年终奖金;月薪酬构成元素包括:基本工资、加班工资、工龄补贴、福利等。

物业公司管理制度大全

目录 <一>物业公司管理框架 (3) <二>岗位设置及其说明 (4) <三>管理制度 1、服务管理制度 (7) 服务质量管理工作计划表(附表一) (9) 物业服务质量调查表(附表二) (9) 业主满意度调查问卷(附表三) (10) 物业服务意见征询表(附表四) (12) 业主满意率统计总表(附表五) (12) 改进措施报告表(附表六) (13) 服务质量改进报告表(附表七) (13) 物业管理合同书(附表八) (14) 2、安全管理制度 (18) 来访人员登记表(附表一) (23) 保安工作班检表(附表二) (23) 灭火器配置统计表(附表三) (23) 消防巡查记录表(附表四) (24) 保安交接班记录表(附表五) (24) 消防设备保养记录(附表六) (25) 3、环境管理制度 (26) 绿化苗木明细表(附表一) (28) 绿化工作检查表(附表二) (28) 绿化工程竣工报告(附表三) (28)

绿化养护记录表(附表四) (29) 绿化养护月检表(附表五) (30) 绿化工程验收报告(附表六) (31) 4、清洁管理制度 (32) 5、公共设施管理制度 (33) 6、业主入住管理制度 (35) 入住通知书(附表一) (42) 办理入住手续所需个人资料及 交纳相关费用一览表(附表二) (42) 业主入住验房表(附表三) (43) 业主入住登记表(附表四) (44) 业主情况登记表(附表五) (44) 钥匙发放登记表(附表六) (45) 7、业主公约 (46) 8、业主房屋装修管理制度 (50) 房屋装修流程一览表(附表一) (54) 装修施工证申请表单(附表二) (56) 房屋装修施工申请表(附表三) (57) 装修期间收费明细表(附表四) (57) 装修进场开工核验单(附表五) (58) 装修押金退还流转单(附表六) (58) 房屋装修管理协议(附表七) (59) 装修施工巡查记录表(附表八) (60) 装修完工检查验收表(附表九) (61)

华为薪酬管理制度

薪酬管理制度 目录

第一章总则 (3) 第二章薪酬总额 (5) 第三章薪酬元素 (6) 第四章薪酬调整 (12) 第五章年薪工资制 (14) 第六章岗位绩效工资制 (16) 第七章计件工资制 (17) 第八章协议工资制 (18) 第九章其他规定 (18) 附件一:公司职系划分表 (20) 附件二:高层管理人员工资等级表 (24) 附件三:中层管理人员工资等级表 (25) 附件四:一般管理人员(含辅助人员)工资等级表 (26) 附件五:技术人员工资等级表 (27) 附件六:操作人员工资等级表 (29) 附件七:公司职位等级示意图 (30) 附件八:岗位系数分布图 (31) 附件九:高管年薪工资表 (32) 附件十:中层年薪工资表 (33) 附件十一:..................... 岗位薪酬中岗位工资与绩效工资所占比例34附件十二:.................................................薪酬发放流程35

第一章总则 第一条目的和依据 1.目的 使安徽电力建设第一工程公司(以下简称公司)薪酬体系与市场接轨,激发员工活力; a)把员工个人业绩和团队业绩有效结合起来,共同分享公司发展所带来的 收益; b)促进员工价值观念的归合,形成留住人才和吸引人才的机制; c)最终推进公司总体发展战略的实现。 2.依据 依据中华人民共和国有关法律、法规和上级主管单位的有关规定,制定本管理制度。 第二条适用范围 本管理制度适用于公司全体员工,其他下属公司和单位可参考执行。 第三条薪酬分配的依据 薪酬分配的依据是:岗位价值、技能和业绩。 第四条薪酬设计的性质 薪酬设计的性质在于:薪酬改革重在结构调整,结合适当的总量调整,打破既有工资体系重新设计,对原工资实行封存式管理。 第五条薪酬分配的基本原则 薪酬作为价值分配形式之一,应遵循竞争性、激励性、公平性和经济性的原则。 1.竞争性原则:在薪酬结构调整的同时,根据市场薪资水平的调查,对于与市场水平差距较大的岗位,薪酬水平应有一定幅度的提高,使公司的薪酬水平具有一定的市场竞争力。

物业公司运营管理制度大全 物业公司规章管理制度(通用版)

2015年 物业服务公司规章 管理制度汇编

说明:历时半年整理,下载下来就可使用,本文档为“通用版” 目录 第一章质量保证制度 第二章考核制度 第三章奖惩制度 第四章员工办公制度 第五章档案资料管理制度 第六章维修抢修中心工作人员规章制度 第七章公司所管辖小区业主及职工群众意见反馈制度 第八章社会服务承诺制 第九章便民利民具体服务措施 第十章维修回访制度 第十一章24小时值班制度 第十二章物业经理岗位职责 第十三章秩序维护员工作制度 第十四章保洁员工作制度 第十五章公用部位使用和卫生制度 第十六章物业消防管理制度 第十七章绿化管理制度 第十七章绿化管理制度

第十八章机动车停车场管理制度 第十九章非机动车车辆管理制度 第二十章装修管理规定 第二十一章电气维修管理规定 第二十二章配电房管理规定 第二十三章停水及事故处理方案 第二十四章共用设施、设备保养规范 第二十五章共用设施、设备维护人员操作规程

第一章质量保证制度 一、坚持质量第一、用户至上,质量第一、用户至上是公司坚定不移的口号,物业管理服务以其特殊性,直接关系到用户的切身利益,所以在工作中应自始至终地把“质量第一、用户至上”作为质量保证的基本原则。 二、以人为核心,人是质量的创造者,质量控制必须以人为核心,把人作为控制的动力,调动人的积极性、创造性,增强人的责任感,树立质量第一的观念,提高人的素质,避免人的失误,以人的工作质量保管理质量、促服务质量。 三、充分调动全公司职工关心服务质量中,注重服务质量的积极性,奖优罚劣,鼓励先进,督促后进。 四、严格按照物业管理人员职业道德标准来规范员工,认真学习,从服务质量上下功夫,在实践中不断总结经验,改进工作,把质量管理工作不断推上新台阶。 第二章考核制度 为了及时地掌握每个员工的动态,公正、合理地评价员工,从而为员工的奖励、晋级、调整、升迁提供客观依据,公司建立正常的人事考核制度。 考核分试用期考核、平时考核及年终考核。

物业管理公司内部管理制度全

内部管理制度 前言 为加强公司正规化管理,强化对员工的管理,使各项工作有章可循、 有据可依,特制定本《内部规章制度》,各部门员工应根据本部门工作分工,加强对本制度的学习和领会,认真执行本规章制度中公共制度和相应制度,并严格加以实施。 第一部分岗位职责 物业项目经理岗位职责 1、严格执行国家、省、市有关物业管理的方针、政策。 2、带领全体员工对物业辖区实行全方位管理,保证物业完好状态,提高使用效益。 3、注意经济效益,精心理财,开源节流,满足业主需求。 4、抓好精神文明建设,维护业主合法权益,树立良好的企业形象。 5、制订和完善公司各项规章制度,建立良好的工作秩序。 6、制订年度工作计划,明确目标、任务,督促所属部门履行岗位职责,坚持年终考核。 7、重视人才,合理使用干部,按照德、勤、能、绩定期进行考核。 8、调动各方积极因素,共同管好物业。定期向集团公司汇报工作及经营收支情况,以各种方式听取业主和使用人的建议、意见和要求,并及时答复,认真解决。 9、关心员工生活,努力提高员工工资福利,改善工作条件。 10经常与上级公司和政府相关部门沟通,理顺关系,创造良好的外部环境。 客服部岗位职责 客服人员在项目经理统一安排下,负责文档资料的保存和管理,做好各项基础性工作。

1、负责部门的文件撰写、整理工作; 2、负责为业主办理入住手续,建立业主信息台账; 3、做好员工的考勤、考核管理; 4、负责管理辖区内业主档案和物业档案,做好保密工作,防止遗失、损坏; 5、负责本部门各类通知、公函、报告的收发; 6、负责接听服务电话,属于业主投诉及报修的要做好记录,并及时转交处理,对于紧急突发事件及时向本部门负责人或公司领导汇报; 7、熟悉各种收费程序,负责接待上门交费的业主,并做好收费记录; 8、热情接待来访的业主及其他人士,对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释; 9 负责办理各类外来人员的出入证件; 10 负责向辖区内业主发出书面缴交各项费用的通知书; 11 通过各种媒介做好宣传工作; 12 负责组织业主意见征询活动和社区文化活动; 保安人员岗位职责 (一)、总则 1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度,努力维护好物业辖区内的治安安全; 2、遵守公司规章制度,服从领导,完成公司交给的其它工作任务; 3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作,做好大宗物品出物业辖区的登记工作; 4、负责做好机动车辆的管理和收费工作; 5、负责做好综合管理费收取工作; 6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如:打架斗殴、盗窃等事件,提高应急处理能力; 7、按规定着装,文明值勤,严格交接班手续,认真做好值班记录和交

物业公司管理规章制度目录大全

深圳市绿清物业管理有限公司 管理规章制度目录 1.公众制度 (1)《业主手册》 (2)《业主公约》 (3)《精神文明公约》 (4)《楼宇使用维护管理规定》 (5)《二次装修管理规定》 (6)《二次装修管理协议》 (7)《装修人员管理规定》 (8)《出入物品管理规定》 (9)《安全管理规定》 (10)《消防管理规定》 (11)《清洁卫生管理规定》 (12)《园林绿化管理规定》 2.岗位职责 (1)物业经理岗位职责 (2)经理助理岗位职责 (3)物业管理部经理岗位职责 (4)物业管理文员岗位职责 (5)物业管理员岗位职责 (6)物业商务管理员岗位职责

(7)物业清洁员岗位职责 (8)工程管理部经理岗位职责 (9)工程技术员岗位职责 (10)强电技工岗位职责 (11)弱电技工岗位职责 (12)暖通工岗位职责 (13)维修工岗位职责 (14)工程文员、资料员、仓管员岗位职责 (15)安全经理岗位职责 (16)安全管理员岗位职责 (17)财务经理岗位职责 (18)财务会计岗位职责 (19)财务出纳岗位职责 (20)财务收费员岗位职责 3.运作管理制度 (1)《员工手册》 (2)《管理人员文明服务准则》 (3)《员工办公制度》 (4)《各部门月工作计划及总结制度》 (5)《物业管理工作廉洁制度》 (6)《员工培训制度》 (7)《内部财务管理制度》

(8)《档案资料管理制度》 (9)《值班管理制度》 (10)《公用品申请、购买、领用制度》 (11)《员工宿舍管理评比制度》 (12)《接待投诉处理及回访制度》 (13)《维修回访制度》 (14)《机电设备的编号方法》 (15)《机电设备的统计制度》 (16)《配电房管理制度》 (17)《物业防火安全检查制度》 (18)《大厦应急灭火抢救方案》 (19)《物业管理运作流程》 (20)《业主投诉处理程序》 (21)《业主入住工作程序》 (22)《业主入住装修管理工作程序》 (23)《物业管理档案建立工作程序》 (24)《物业管理档案监督工作程序》 (25)《物业资料控制工作程序》 (26)《公共设施维修、养护工作程序》 (27)《机电设备维修工作程序》 (28)《安全管理工作程序》 (29)《消防应急处理工作程序》

薪酬管理制度模板最新版本

薪酬管理制度(模板) 一、总则 1、本制度是公司依据国家法律法规并结合自身情况订立的薪酬管理手册,是八哥公司一线 导购人员获得正当劳动报酬的保证,也是维持公司效率和持续发展的基本保证,体现了公司效益与员工利益相结合的原则。 2、本制度旨在客观评价八哥公司一线导购人员业绩的基础上,奖励先进、鞭策后进、提高 导购人员工作兴趣和热情,体现选拔、竞争、激励、淘汰为核心的用人机制。 1、导购的薪酬由三个部分组成: (一)固定工资=基本工资+加班补贴+仪表补贴 (二)浮动工资=销售提成+特殊绩效奖励 (三)特殊店铺补贴 2、固定工资 固定工资=基本工资+加班补贴+仪表补贴,其中: (一)店长类:店长类工资分为二等,分别是店助、店长;各级别固定工资工资及其薪酬结构如下: 岗位类别级别基本工资加班补贴仪表补贴电话补贴 店长类店助13005元/H2030店长15006元/H2050 (二)店员类:店员类工资分为三等,分别是实习店员、初级店员、高级店员; 实习店员是指新入职员工,入职时间满20至40天转正后成为正式店员。 岗位类别级别基本工资加班补贴仪表补贴电话补贴 店员类实习店员12004元/H150初级店员12005元/H150咼级店员13006元/H150 3、浮动工资 浮动工资的构成:销售提成+达标奖励+超万奖+超额奖; (一)销售提成计算方法: 店铺员工提成:店员、店助按个人实际销售额提取;店长按单店总额提取, (见下表) 薪酬结构

注:公司售出现金券可按实收额40%勺比例提成; (二)指标完成奖:每月单店销售完成指标,跟进岗位不同给予奖励(下表)

(三)超额奖:月度业绩完成单店任务额的110%以上,每人奖励100元; (四)超万奖:日常销售满10000元/天,奖励店铺100元/店 4、特殊店铺补贴 特殊津贴主要是从公司某阶段发展及岗位工作实际考虑,对特殊地区给予的特殊补贴。 地区补贴:北京、上海、厦门、杭州、宁波;广州、深圳、大连、沈阳;以上城市在失去开设直、联营店铺,其岗位底薪部分额外补贴;其标准如下: 三、其他备注说明: (一)因工作需要,店铺中直接任命初、高级店员为店铺负责人,给予负责人补贴80/月,待晋升店助以上职务后则取消此项补贴; (二)因开店储备的编外员工加入,核算方式一律按入职职务的基本工资+200/月补贴(享加班补贴),则不享其他奖励;其销售额则平分其他编内人员; (三)因工作需要,编内员工外调并无法核实其业绩抽成时,其核实方式为基本工资+400/月补贴; (四)因外区(跨地区)新店开业或工作需要,从本区店铺调出员工支援者(算借用)和本区域招聘外派工作者,考虑其费用增加,前3个月另享100/ 月的补贴;但外派不满10天者不给予补贴; (五)各法定节假日:出勤员工底薪部分按双薪核算,春节底薪按三薪核算 四、薪酬管理 (一)薪酬保密管理 公司实行薪金保密制度。除指定管理人员知道员工薪水外,任何员工不得泄露薪酬秘密,也不得打探其他员工薪金的具体数额,严重者将受到开除的处分 五、以上数据均是参考数据,不作为实际依据,具体工资按各区 域实际标准执行; 【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待 你的好评和关注,我们将会做得更好】

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物业公司质量管理制度1 物业服务质量管理制度 为加强和规范公司管理,不断提高各项目服务质量,给顾客提供优质、高效的物业管理服务,提升公司品牌价值,实现公司的总体发展战略,特制定本质量管理制度。一、目的 为检查各项质量活动是否符合规定要求,使检查过程有序进行,并行之有效。 二、检查范围、内容 检查范围:项目部各项工作,包括保安、保洁、行政办公、维修、客服等各方面,考核内容及具体标准详见《质量检查标准》。 三、检查方式和流程 1、自检 项目经理、主管对各自分管的工作进行随时检查或抽查,发现问题及时纠正 2、周检 周检由综合管理部组织实施,检查标准以《质量检查标准》为依据; 周检具体时间由综合管理部确定,在本周内完成即可; 周检中发现的问题,及时填写《不合格质量反馈单》,并交

与受检单位负责人; 受检单位负责人应根据要求立刻组织整改,整改完成结果及时报综合管理部存档; 3、月检 月检由副总经理或其委托负责人,组织项目经理、主管一起参与,形成月检小组月检时间原则上在每月的第三周周六上午,由综合管理部负责通知和记录; 月检发现的问题,及时填写《不合格质量反馈单》,并交给受检单位负责人; 对于各部门提出的涉及共性或制度问题,由综合管理部负责调查、了解,一同形成整改意见,并督促整改到位; 综合管理部负责编写本月度的质量检查报告,提交公司领导,并存档; 四、检查报告 1、每月5日前由综合管理部根据上月检查情况,提交上月度质量报告; 2、质量报告要明确:发现的问题、问题产生的原因、整改措施、防范措施、整改责任单位和个人、整改时间等; 3、报告要站在公司角度提出公司要改进的地方和办法,从根本上解决类似问题的再次发生;

物业保安管理制度大全(保密)

物业保安管理制度 第一章总则 第一条目的 建立健全物业保安服务规章制度,预防、维护样板范示区的人身及财产安全及公共设备设施的安全。保障辖区的正常工作和生活秩序。 第二条适用范围: 适用于本公司所管辖的区域 第二章岗位职责 第三条保安队长岗位职责 (一)熟悉各岗位防范情况,了解各岗位治安动态,对队内的工作进行合理安排,对何处设岗,加岗提出建议,对队里每一个保安员的工作能力以及工作状况要做到心中有数。 (二)上岗前集合本班队伍,检查着装。仪容、佩带值勤标志、检查保安员装备完好程度,按岗位要求上岗值勤。 (三)负责对各岗位保安员交接班工作进行检查、监督。 (四)工作时负责各岗位之间的协调工作,工作中,以身作则,起好带头作用,负责检查岗位上岗情况,岗位发生事件队员处理不了的问题,由队长妥当处理。 (五)对违反《保安员条例》工作不负责任且无组织、无纪

律的保安员,按情节轻重给与批评教育,同时上报总经办并做好记录。 (六)熟悉本队情况,了解队员的思想,搞好队员上岗前的业务指导。 (七)对部门领导的工作指令要绝对服从和支持,提倡给公司提出合理化建议,维护正常的生活秩序,培养良好的作风,不定时召开工作会,总结经验教训,布置下一步工作。 (八)写好值班记录,对重大治安状况要及时报告,负责检查落实工地、样板示范区、临建办公区域的防火安全。 (九)队长对本队内工作负责。 第四条保安员岗位职责 (一)保护服务单位的财产安全,维护服务场所的正常秩序。 (二)保护服务区内发生的刑事、治安案件或者灾害事故现场。维护现场秩序。 (四)把现行违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关或保安组织。 (五)做好服务区域内的防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故等安全防范工作。 (六)严格遵守辖区内各项管理规章制度,公司未公开的事,要严格保密,不得在其他人员及客户面前谈论内部情况。 (七)与客户交往只限于服务性礼节,不能过于亲近,未经组织许可不得同任何客户有其他来往。 (八)不准以工作之变的任何方式,向客户索要钱物、小费

等级薪酬管理制度(完整)

等级薪酬管理制度 第一章:总则 第一条:为形成稳定的工作团队,维护公司各级员工的利益,保证公司的长远发展,特制定本制度。 第二条:等级薪酬体系适用对象包括公司各职能部门中以常规性工作为特征的员工(包括享受年薪制员工、销售人员、计件制工人及承包薪酬员工以外的所有员工)。 第三条:等级工资制的薪酬构成为: 1、基本工资; 2、绩效工资; 3、奖励工资; 4、普惠的福利与保险; 5、单项奖励计划; 6、总经理特别奖 7、其他。 第二章:等级薪酬管理办法 第一条:等级工资制共分9等37级。每个等级相对应的薪资点值见附表一。 第二条:等级工资共7系列,具体划分见附表二。 第三条:每一岗位薪资等级的确定根据工作评价表进行评定,具体评价依据见“工作评价一览表”。 第四条:等级制各岗位的工作评价工资额根据工作评价的结果得出,它的计算方法为:工作评价工资额= 点值×工资调整系数×工资率 第五条:工资调整系数的调整,主要根据职业劳动市场调查的实际数据和公司人力资源战略需求确定,以保证公司内不同岗位的薪资收入水平符合内部公平和外部竞争的要求。

第六条:工资率的调整主要采取以下方式进行: 工资率的调整与公司的经济效益挂钩,随动性调整,集团根据工效挂钩及两低于的 原则进行调整。 第七条:基本工资:基本工资的总额根据工作评价结果得出,拟占工作评价所确定的工资额的70%,按月支付,即:基本工资=工作评价工资额*70% 第八条:基本工资的调整分为调职、调等、调级、调整工资率,具体调整方式为: 1、调职:根据调整(升/ 降)后所在职位的职等职级支付职位工资; 2、调等:根据考核结果,在所在薪酬系列内调整职等,并按调整后的职等职级支付职位工资; 3、调级:根据考核结果,在本职等内调整职级,并按调整后的职级支付职位工资; 4、调整工资率:根据企业经济效益进行调整; 第九条:绩效工资: 1、绩效工资的总额根据工作评价结果得出,占工作评价所确定的工资额的30%,按月支付,即:绩效工资总额=工作评价工资额×30% 2、绩效工资的实际支付与前一个季度公司总体业绩完成情况以及员工上一个季度的考核成绩挂钩,考核等级和相应的绩效工资分配比例如下表: (公司整体业绩的完成情况的核算方法与年薪制员工的核算方法相同) 第十条:奖励工资:

小区物业各项管理制度

管理处主任岗位职责 在公司总经理直接领导下,贯彻执行公司各项方针、政策,全面负责管理处的日常事务和管理工作。 1、建立、健全各项规章制度,检查督促岗位责任制的执行情况,不断提高服务质量,落实奖惩制度; 2、安排和调整本部门人员工作,负责制定本部门的工作计划,并组织编写管理报告和各种通知、公函; 3、负责传达公司文件、通知及会议精神; 4、检查监督本辖区工程维修、保安清卫人员以及管理员工作情况并进行考核,按《员工手册》的要求抓好管理; 5、熟悉国家有关法规和物业管理规定,掌握各业主情况,检查督促各责任区管理的实际操作; 6、随时掌握租金、管理费、水电费等交纳情况,及时做好物业管理费催交的组织工作,并组织解决好有关投诉,不断改进服务质量; 7、抓好本部门的组织工作和思想工作,主持日常和定期工作会议,研究拟定下一步工作计划; 8、加强各班的团结合作,树立整体思想,密切与其他部门的联系,互相沟通、协调; 9、认真完成公司交给的其他任务。 管理员岗位职责 在管理处主任的直接领导下开展日常管理服务工作。 1、熟悉掌握物业辖区业主和物业的基本情况; 2、建立收费台帐,掌握收费动态,及时收取、催交各项应收费用; 3、负责办理业主入住、迁出手续,监督管理装修事务; 4、负责巡视物业使用情况,以及保安、清洁、维修人员的工作情况; 5、负责对外包服务过程进行监督管理; 6、负责与业主沟通、回访,有效处理业主的投诉。

保安人员岗位职责 (一)、总则 1、贯彻执行公安机关和上级部门制订的各项法规和制度,努力维护好物业辖区内的治安安全; 2、遵守公司规章制度和《员工手册》,服从领导,完成公司交给的其它工作任务; 3、负责做好对辖区内的巡逻、值班工作,做好大宗物品出物业辖区的登记工作; 4、负责做好机动车辆的管理和收费工作; 5、负责做好综合管理费收取工作; 6、熟悉楼宇情况、以动态、巡查等方式预防、发现、制止各类事故如:打架斗殴、盗窃等事件,提高应急处理能力; 7、按规定着装,文明值勤,严格交接班手续,认真做好值班记录和交接班记录; 8、讲究文明、礼貌待人,耐心说服、教育住户遵守物业辖区各项管理规定。 (二)、保安队队长岗位职责 保安队长在管理处主任的直接领导下,全面负责保安队的各项管理工作。 1、了解和掌握保安队的情况,根据管理处领导的要求和意图,结合实际,建立和健全各项工作细则的奖惩条例,抓好实施组织和监督工作,对物业辖区的治安、消防、车辆交通工作全面实施管理; 2、主持保安业务工作会议,督促检查各项规章制度的落实,重点是《员工手册》及保安相关规定的落实情况,组织队员学习业务知识和形体仪表训练,认真做好培养和业务训练,提高全体队员的整体素质。; 3、经常定期不定期检查保安队员的工作情况,做好监督、检查和考评工作,落实岗位责任制和奖惩条例; 4、掌握队员的思想动态,认真做好思想工作,抓好保安队伍的思想建设,关心队员的生活状况和业务水平,做好全体队员的思想教育、法制教育和职业精神教育,帮助下属正确处理好工作中的各种问题,为下属解决实际问题;

物业管理制度全套表格

物业管理制度全套表格

目录住宅小区物业管理常用表格范本1.业主档案表范本 2.业主装修申请表范本 3.临时动火作业申请表范本 4.装修施工人员临时出入许可证范本5.室内装修检查表范本 6.室内装修违规记录表范本 7.业主特约服务流水登记薄范本 8.业主委托出售登记表范本 9.业主委托出租登记表范本 10.业主委托出租钥匙移交登记表范本11.租赁来电来访记录表范本 12.文化活动记录表范本 13.刊物来稿记录表范本 14.管理部门值班安排表范本 15.巡楼记录表范本 16.投诉处理表范本 17.业主月度投诉处理清单范本

18.月度回访清单范本 19.挂号邮件收发登记表范本 20.挂号邮件退件登记表范本 21.催款通知单范本 22.最后催款通知单范本 23.每月应收管理费明细表范本24.管理费欠费两个月业主明细表范本25.每月应收电费明细表范本 26.每月应收水费明细表范本 27.公共设施维修费用月度统计表范本28.停车票使用情况月统计表范本29.停车场收费每月汇总表范本30.车辆加油月记录表范本 31.保安交接班记录表范本 32.保安部重大事件总结报告范本33.停车场收费岗交接班记录表范本34.停车场车辆状况登记表范本35.车辆收费登记表范本 36.车位月保统计表范本

37.楼层清洁每日检查表范本 38.地面清洁每日检查表范本 39.绿化苗木清单范本 40.盆景清单范本 41.绿化养护记录表范本 42.绿化喷药记录表范本 43.绿化工具使用登记表范本 44.撤出花木处理记录表范本 45.绿化工程施工日记录表范本 46.员工上岗证登记表范本 47.员工入职登记表范本 48.员工培训记录表范本 49.员工离职归还物品清单范本 50.员工请假单范本 51.员工考勤汇总表范本 52.员工月度奖励登记表范本 53.员工月度处罚登记表范本 54.员工住宿花名册范本 55.员工宿舍公物丢失或损坏登记表范本

某公司年薪制薪酬管理制度[1]

年薪制薪酬管理制度 第一章总则 第一条为了规范xx公司(以下简称集团)年薪制员工的薪酬管理,合理确定员工薪资待遇,体现公司薪资的激励作用,建立吸引人才和留住人才的薪酬机制,促进集团的持续健康发展,依据国家政策法令及集团的实际情况,特制定本管理制度。 第二条本管理制度适用于集团及各子公司的中高层管理人员,包括集团总裁、副总裁、总裁助理、总监、各子公司总经理、集团各部办负责人,以及董事长确认的其他可以享受年薪的重要管理岗位和技术岗位。 第三条本制度由集团人力资源部负责修订,经董事会批准后执行。批准后由人力资源部负责具体实施,董事会负责监督执行。 第二章年薪制员工的薪酬结构 第四条实行年薪制员工的总体薪酬结构如下: 方案一、 薪酬总额=岗位年薪(底薪+绩效年薪)+年终效益奖金+项目利润提成 (1)岗位年薪。其中底薪占60%,按月平均发放;绩效年薪占40%,年终据年度绩效考核成绩一次性发放。 (2)年终效益奖金。公司总经理完成或超额完成此年度经营目标责任书规定的年度利润额目标,对于公司总经理及其团队人员进行的一次性奖励,具体提取比例及分配比例参照公司总经理个人年度目标责任书执行。 (3)项目利润提成。公司总经理在一年内不能完成的经营项目,待项目完成后,根据经营项目获得的净利润给予公司总经理及其团队人员进行的利润提成奖励。具体提取比例及分配比例按照集团与总经理任期合同约定执行。 方案二、 薪酬总额=岗位年薪(底薪+绩效年薪)+年终效益奖金 (1)岗位年薪。其中底薪占60%,按月平均发放;绩效年薪占40%,年终据年度绩效考核成绩一次性发放。 (2)年终效益奖金。公司总经理完成或超额完成年度经营目标责任书规定的年度利润额目标,对于公司总经理及其团队人员进行的一次性奖励,具体提

物业品质管理制度

管理文件报审表

文件名称《物业品质中心管理制度》

物业品质管理中心管理制度 一、物业品质管理中心工作定义 以质量品质为中心,关联部门参与为基础,通过客户的体验和认可,实现企业品牌美誉度。 二、愿景、目标 1、愿景:改善服务质量、提升企业品牌! 2、组织目标:快速反应、有效处置、业主满意! 3、经营目标:薄利、自负盈亏。 4、目的 1、落实公司的质量方针、程序和要求。 2.保障质量体系有效运行。 3.改进控制方法,促进物业管理质量提升。 4.为质量体系的持续改善积累数据。 5.按质量体系要求及相应方法培训人员。 5、适用范围 晋愉地产集团重庆区域开发项目 6、关联部门及职责

1、物业公司职责—— 1)根据本管理制度完善相关配套管理制度、流程; 2)根据本制度架构组建相关实施机构; 3)参与项目前期方案设计,并提供相关需求信息; 4)参与项目建造过程的质量监督,并提出监督意见; 5)承担项目入伙后的质量投诉受理、质量缺陷整改; 6)参与项目物业移交验收,并形成验收记录(参见附表); 7)负责物业接管; 8)主持工程质量责任界定; 9)小额维修工程施工方案审定、大额维修工程施工方案编制; 10)负责维修成本在1000元内的工程直接发包;主持小额(<5万元)维修施工合同的招标及合同签订(合同抄送地产集团成本管理中心、合约招投标中心备案);参与大额(≥5万元)维修合同的招标评审及合同文本审核。 11)负责维修整改工程的质量及安全文明施工管理; 12)主持大额质量整改竣工验收,并形成竣工验收记录; 13)工程质量整改竣工后三个月内将相关经济、技术文件组卷成册,并抄送集团档案室; 14)参与对项目承包商质量保证金的清算审核,并提供相关费用扣除清单; 15)参与项目后评估,并提交评估报告。 2、晋愉集团集团合约招投标中心职责—— 1)根据本制度优化合约招投标中心相关制度、流程;

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