市场营销计划与组织
第十二章市场营销计划与组织
所有市场营销活动都是由一系列有组织的人员进行的，成功的市场营销更离不开有效的市场营销组织，现代市场营销需要的是高成功率、快节奏、应变性强的市场营销组织，既我们这一章所讲的内容。
第一节市场营销计划
一、企业计划的演变
在现代市场经济条件下，企业必须致力于建立先进的计划系统，实施战略计划，加强市场营销。从国内外企业经营管理的实践看，计划的演变经历了由无计划到战略计划的发展过程。（一）无计划阶段
再市场经济初期阶段，很多企业经历了无计划阶段，特别是新办的企业，处于一种忙于创业的筹办、资金的筹集、或者是经营无续，胡子眉毛一把抓。属于不懂得什么叫市场营销计划阶段，更顾不上进行市场营销计划。还有人认为是计划赶不上变化，干脆不要计划，想怎么干就怎么干。因此我们把这一阶段称为无计划阶段。
（二）年度计划阶段
随着经营计划的丰富，企业经理逐渐从无序发展到有续阶段，于是开始意识到计划的好处。既通过自上而下，自下而上的开始制定年度计划。从无序到有序。
（三）长期计划阶段
随着市场竞争的加剧和经营管理经验的积累，企业经理逐渐认识到：市场正处于稳定发展阶段，因此开始制定三年、五年或十年的长期发展战略。
（四）战略计划阶段
自20世纪六七十年代以来，全球经济动荡不定，营销环境日益复杂，所以企业为了求得长期生存和发展，逐渐改变计划方法，力求站在企业经营战略的高度，从市场竞争的需要，制定企业经营战略。
企业经营从总体上说是一种理性的活动，是有规律可循的活动，所以需要头脑，而不是运气。世界上的确是有天生掉馅饼的奇迹发生，如山东的常林钻石，那里的农民祖祖辈辈在那里种地，但是就在79年居然挖出一颗大钻石来！但这样的机率必定是少而又少的小概率。因此没有头脑的人，梦想撞大运，有头脑的人进行思考，“运筹帷幄之中，决胜千里之外”。
二、市场营销计划的内容
市场营销计划：P283
企业的计划工作常常从“我们希望有多大的销售量才能获得利润”这个问题开始。这个问题只有通过市场营销分析，才能解决。因为市场营销部门是企业的前沿，直接面对市场，了解市场，因此企业计划人员在制定计划的时候，在很多方面要依赖企业市场营销部门。
简述：由于市场营销部门在企业计划中起着重要的作用，企业计划人员要在哪些方面，依赖企业市场营销部门？P284（共四点）
第二节市场营销组织与部门
一、市场营销组织的目标和效率
（一）市场营销组织的涵义
市场营销组织是指企业内部涉及市场营销活动的各个职位及其结构。市场营销组织的目标。理解这一概念必须注意两个问题：
1、并非所有的市场营销活动都发生生在同一岗位。
2、不同企业对其经营管理活动的划分也是不同的。
（二）市场营销组织的目标
市场营销组织的目标大致表现在三个方面：
1、对市场需求作出快速反应
1、使市场营销效率最大化
2、代表并维护消费者的利益
（三）市场营销组织的效率与效果。
市场营销组织运作好坏可以从效率和效果两个方面来考察
效率通常是结果与努力的比率，效果反映的是实现目标的程度，是实际结果同预期结果的对比。
效率与效果的区别在于，迅速取得的结果并不一定有效地满足目标。
美国著名的管理学家彼得?杜拉克说：“效率是正确地做事情，而效果则是做正确的事情。”这里主要要求大家能够正确的掌握什么是效率？什么是效果？其表现为：有些组织试图不断革新，就倾向于效率。而有的组织愿意维持原有的市场，则属于倾向效果。
企业的市场营销部门是随着市场营销管理哲学的不断发展演变而来的，大致经历了单纯的销售部门。兼有附属职能的销售部门、独立的市场营销部门、现代市场营销部门、现代市场营销企业五个阶段。
二、市场营销部门及其演变
企业的市场营销部门不是卖产品的销售部门，但很多人总是认为，市场营销就是搞销售！市场营销部门是执行营销计划、服务购买者的部门。但是营销人员和销售人员有着很大区别。是截然不同的群体。尽管营销人员很多来源于销售人员。但两种职业之间有着根本的区别。从专业性质讲：营销经理的任务是：确定市场机会、准备市场营销营销策略，并计划、组织新产品进入，使销售活动达到预定目标。而销售人员则是负责实施新产品进入和销售活动。市场营销人员认为销售人员的优点是：随和、易与人交往、工作努力。缺点：短期行为多，缺乏整体分析能力。
销售人员则认为市场营销人员受过良好教育，大多是依据数据作出结论，但缺乏销售经验、缺乏市场销售直觉和不承担风险。
请在此加图，P290表12-1
我建议大家把这一内容作为简答题来准备，即：市场营销人员和销售人员相比较有哪些不同？各有哪些有缺点？
三、市场营销部门和其他部门的关系
为了确保企业整体目标的实现，企业内部各职能部门应密切配合。市场营销部门和其他部门的分歧。建设市场导向型企业文化。企业的市场营销文化建设。
作为市场营销，我们特别强调企业的市场营销文化，请看书298页：建设企业的市场营销文化需要做好哪些工作？
1、明确要求所有经理都成为消费者导向型经理。
2、建立强有力的市场营销队伍。
3、获取各界指导和帮助。
4、改变企业奖励制度。
5、雇佣市场营销专家。
6、加强企业内部培训。
7、建立现代化的市场营销计划制度。
8、建立年度市场营销评奖制度。
9、将产品导向型的企业改组为市场导向型的企业。
第三节市场营销组织类型
一、专业化组织
专业化组织包括职能型组织、产品型组织、市场型组织、地理型组织。
（一）职能型组织
这是最古老也是最常见的市场营销组织形式。
它强调市场营销组织各种职能如：销售、广告和调研的重要性。提示；在职能型、产品型、市场型、和地理型组织中，只有职能型组织是最古的，并把销售作为市场营销的重点，而把广告、产品管理和调研的职能放在次要位置上。
强调注意点：该类型适用于：
当企业只有一种或很少几种产品时，采取职能型组织结构比较有效。但随着产品品种增多，这种组织形式就暴露出发展不平衡和难以协调的问题。
（二）产品型组织
产品型组织是指在企业内部建立产品经理组织制度，以协调职能型组织中的部门冲突。
当企业所生产的各种产品差异很大、产品品种很多、以致按照职能组织结构无法处理的时候，建立产品经理组织制度是适宜的。
其基本做法是：由一名产品市场营销经理负责，下设几个产品大类经理，产品大类经理之下再设几个具体产品经理去负责各种具体的产品。
请注意：产品型组织的具体职责是什么？这是简答题，答案：301页
产品型组织有优点，也有缺点；
优点：能够有效地协调各种市场营销职能，并对市场变化作出积极反应。
较小品牌的产品可能不会受到忽略。
缺点：[1]缺乏整体观念
[2]部门冲突
[3]多头领导
（三）市场型组织
当企业拥有单一的产品大类，面对各种不同偏好的消费者群体以及使用不同的分销渠道时，建立市场型组织是可行的。
市场型组织的基本形态：一名市场主管经理主管几名市场营销经理，（市场经理又称市场开发经理、市场专家或行业专家）
市场经理的职责是：负责制定所管辖的市场的长期计划和年度计划，分析市场动向及企业应该为市场提供何种新产品等。
市场型组织的优点：市场活动可以按照满足各类不同顾客的需求来组织安排，有利于企业加强销售和市场开拓。
缺点：责权不分和多头领导。这一点和产品型组织类似。这里也恰恰是个出题点，即；责任部分和多头领导，是[ ]职能组织的缺点。
（四）地理型组织
如果一个企业的市场营销活动面向全国，那么可以按照地理区域设置市场营销机构。
关于市场型和地理型营销组织都是教学大纲没有要求的，但是又几次出现在自考试卷中，以上不管大纲有无要求，只要考过的，我们都一一进行了讲解。主要是提示，参加自考的同学还是要以听课为主，自己看书光靠大纲无法掌握考试思路。
二、结构型组织
专业化组织只是从不同的角度确立了市场营销组织中各个职位的形态，至于如何安排这些职位，还要分析组织结构与职位之间的相互关系。
因为各个企业有着不同的目标、战略、目标市场、竞争环境和资源条件，因而就可以建立起不同类型的组织结构。
（一）金字塔型
这是一种较为常见的组织结构形式，它由经理至一般员工自上而下建立起垂直的领导关系，管理幅度逐步加宽。
注意：按职能化设置的组织结构大多是（金字塔型）。
（二）矩阵型
矩阵型组织是（职能型与产品型组织相结合的产物），它是以原有的直线指挥系统为职能部门组成的垂直的领导系统为基础，又建立了一种横向的领导系统，两者结合起来组成的矩阵。（见：303页插图）
进入20世纪90年代以来，市场营销环境发生了巨大的变化。电子计算机和无线电通讯的不断进步，全球性竞争的日趋激烈，迫使企业将构筑核心竞争力的工作中心由技术创新转向营销组织的创新，特别是供应链网络的组建。成为新型矩阵组织。
海尔为了建立全球供应链网络，采取了一系列重大举措。一是优化供应商网络，将供应商由原有的2336家优化到978家，减少1358家。二是扩大国际供应商的比重，到2001年7月，国际供应商的比例已达67.5%，世界500强企业中已有44家成为海尔的供应商。三是请大型国际供应商以其高新技术参与海尔产品的前端设计。供应商与海尔共同面对终端消费者，通过创造顾客价值使其定单增值，形成了双赢的战略伙伴关系。在抓上游供应商的同时，海尔还完善了面向消费者的配送体系，在全国建立了42个配送中心，每天按照定单向1550个专卖店、9000多个网点配送100多个品种、5万多个产品，形成了快速的产品分拨配送体系。与此同时，海尔与国家邮政总局、中远集团等企业合作、在国内调配车辆可达16000辆。
从新兴的组织结构供应链中，我们看到：21世纪的竞争不再单是企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。谁所在的供应链总成本低、对市场响应速度快，谁就能赢得市场。一只手抓住用户的需求，一只手抓住可以满足用户需求的全球供应链，这就是海尔物流创造的核心竞争力。
第四节市场营销组织设计
一、分析组织环境
任何一个市场营销组织都是在不断变化着的社会经济环境中运行的，要受这些环境因素的制约。因为外部环境是企业的不可控因素，所以市场营销组织必须随着外部环境的变化而不断地调整、适应。
外部环境包括：政治、经济、社会、文化、科学等。只有了解外部发展环境，公司才能制定明智的发展规划。没有哪个企业可以强大到足以引起外部环境发生重大变化的程度，因此任何一个企业的营销经理都只能是环境的调整者而不是改变者。例如：通用汽车公司、福特汽车公司、克莱斯勒公司规模都很大，但是这些公司直到最近才阻止了日本人占有越来越多的美国市场份额的竞争势头。竞争基本上是外部环境中的不可控因素。
（一）市场状况
市场状况首先是指市场的稳定程度。市场越不稳定，市场营销组织越需要改变，即必须随着市场变化及时调整内部结构和资源配置方式。
从产品的生命周期看，在产品生命周期的不同发展阶段，企业的市场营销战略和市场营销组织要相应随之变化。比如工业原料市场属于变化较慢的市场，而服装、儿童玩具市场就属于生命周期较短、技术和消费需求变化快的，不难理解；如果市场不稳定，市场营销组织就需要变化。
（二）竞争者状况
市场营销组织必须从两个方面来对付竞争者；一是竞争者是谁？他们在干什么，二是如何对竞争者行为作出反应。（多选题）
二、确定组织内部活动
市场营销组织内部的活动主要有职能性活动和管理性活动两种类型。
三、建立组织职位
企业在确定了市场营销组织活动之后，还要建立组织职位，使这些组织活动有所归附。为此需考虑职位类型、职位层次和职位数量这三个因素，以弄清楚各个职位的权力、责任及其在组织中的相互关系。
职位的权力和责任的规定，主要体现在工作说明书上。
工作说明书包括：工作的名称、只要职能、职责、职权、和此职位与组织中其他职位的关系以及与外界人员的关系等。
四、设计组织结构
组织结构的设计和职位类型密切相关。企业如果采取矩阵型，就要建立大量的协调性职务；如果采取金字塔型组织，则又要有相应的职能性职位。因此，设计组织结构的首要问题是使各个职位与所要建立的组织结构相适应。
组织的效率表现为以较少的人员和上下隶属关系以及专业化较高的程度去实现组织的目标。对组织的结构分析既要注重外部环境因素，强调组织的有效性，还要注重节约成本和费用，（考虑效率）。
通常组织的效率表现为较少的人员和上下隶属关系以及专业化较高的程度去实现组织目标，这取决于两个因素：
（一）分权化程度
（二）管理幅度
分权化程度越高，管理宽度越大，则组织效率也就越高。P307
五、配备组织人员
在分析市场营销组织人员配备时，必须考虑新组织和再造组织（在原组织的基础上加以革新和调整）两种组织情况。
六、组织评价与调整
从市场营销组织建立之时，市场营销经理就要经常检查、监督组织的运行状况，并及时加以调整，使之不断得到发展。
调整市场营销组织的主要原因有哪些？P308~309（这是一道简答题）
第十三章市场营销执行与控制
在市场营销实践中，连接市场营销计划和市场营销绩效的是执行过程，执行不利，再好的市场营销计划也只能是“纸上谈兵”。特别是市场营销计划在执行中也会出现许多意外情况，因此成功的营销离不开对市场营销计划执行情况的监测、检查。因此企业必须不断控制各项市场营销活动，并及时根据控制结果调整市场营销战略，
第一节市场营销执行
市场营销执行是将市场营销计划转化为行动方案的过程，并保证这种任务的完成以实现计划的既定目标。
分析市场营销环境、制定市场营销战略和市场营销计划是解决企业市场营销活动“应该做什么”和“为什么要这样做”“怎样做”的问题？。（这是多选题的出题点。）
市场营销的执行是个复杂的过程，美国一项研究表明，被调查的计划人员中，有99%认为；他们制定的战略和战术之所以没有成功，是因为没有的到有效的执行。
一、市场营销执行中的问题及其原因
市场营销执行是将市场营销计划转化为行动方案的过程，也是一个艰巨而复杂的过程。美国的一项研究表明，90%的被调查的计划人员认为：他们制定的战略和战术之所以没有成功，是因为没有得到有效的执行。管理人员常常难以诊断出市场营销工作执行中的问题；市场营销失败的原因可能是由于战略战术本身的问题；也可能是由于正确的战略战术没有得到有效执行。企业在实施市场营销战略和市场营销计划过程中为什么会出现问题？正确的市场营销战略为什么不能带来出色的业绩？主要有哪些问题？
（一）计划脱离实际
现在很多西方企业已经认识到，不能仅靠专业计划人员为市场营销人员制定计划，正确的做法应该是让计划人员协助市场营销人员制定计划。因为市场营销人员比计划人员更了解实际，让他们参与企业的计划管理活动，会更有利于市场营销执行。因此许多西方企业削减了庞大的计划部门人员。例如：美国通用电气公司为了消除过分集中的计划体制弊病，将公司总的计划人员从58人减到33人。
（二）长期目标和短期目标相矛盾
市场营销战略通常着眼于企业的长期目标，涉及今后三到五年的经营活动。但具体执行这些战略的市场营销营销人员通常是根据他们的短期工作绩效，如销售量、市场占有率等来进行评估。对美国大公司的一项调查表明：某公司的长期产品开发战略之所以半路夭折，原因是市场营销人员追求眼前效益和个人奖金而置新产品开发战略于不顾，将公司的主要资源都投入现有的成熟产品中了。因此许多公司正在采取适当措施，克服这种长期目标和短期目标之间的矛盾，设法求得两者的协调。
（三）因循守旧的惰性
新旧之间的差异越大，执行新战略可能遇到的阻力也就越大。要执行与旧战略截然不同的新战略，常常需要打碎企业传统的组织机构和供销关系。如：为了执行给老产品开辟新销路的市场营销战略，就必须创建一个新的推销机构。
（四）缺乏具体明确的执行方案
有些战略计划之所以失败，是因为计划人员没有制定明确而具体的执行方案。
二、市场营销执行过程
（一）制定行动方案（即详细的行动方案）
（二）建立组织机构
组织机构必须同组织的战略保持一致，必须同企业本身的特点和环境相适应。组织机构具有两大职能：首先是明确的分工；其次事实发挥协调作用。
（三）设计决策和报酬制度
（四）开发人力资源
应指出的是：不同战略要求具有不同性格和能力的管理者。“拓展型”战需要具有创业和冒险精神、有魄力的人员。
“维持型”战略要求管理人员具备组织和管理方面的才能；
而“紧缩型”战略需要寻找精打细算的管理者。（要有一分钱掰成两半花的精神）
（五）建设企业文化
企业文化是指一个企业内部全体人员共同持有和遵循的价值标准、基本信念和行为准则。企业文化包括：企业环境、价值观念、模范人物、仪式、文化网五个要素。
企业文化是现代化管理阶段的一种新的管理模式的重要内容，在个战略要素中，起着统帅和决定的作用。
如有1、导向作用
2、凝聚作用
3、规范作用
（五）确定管理风格
过去一些企业领导的管理风格保留在文革后期的“专权型”大权独揽，
发号施令，不容忍非正式组织和活动。还有一些管理者属于“参与型”主张授权给下属，有了问题也常常不承担责任。这两种管理各有利弊。
我们即需要决策型企业家、指挥型企业家、开拓型企业家、还需要参谋型企业家和监督型企业家、保证型企业家。是由各种人才集合而成的管理体系。
三、市场营销执行职能
为了有效的执行市场营销方案，企业的每一个层次都要善于运用四种技能：314P
（一）配置技能
（二）调控技能
（三）组织技能
（四）互动技能
第二节市场营销控制
所谓市场营销控制：是指管理者经常检查市场营销计划的执行情况，看看计划与实际是否一致，如果不一致或没有完成计划，就要找出原因所在，并采取适当措施和正确行动，以保证市场营销计划的完成。
市场营销计划有四种：年度计划控制、盈利能力控制、效率控制和战略控制。
年度计划控制的方法有：
1、销售分析
2、市场占有率分析
在市场占有率分析中，有四种不同的度量方法；
[1]全部市场占有率
[2]可达市场占有率
[3]相对市场占有率（相对于三个最大竞争者）
[4]相对市场占有率（相对于市场领导者）
3、市场营销费用对销售额比率分析
即检查与销售有关的市场营销费用。如差旅费过大，广告费过高等。
曾经的三株在战略实施中就投入了巨额广告费，总裁吴柄新在1996年新年大会上批评说：“1995年我们广告费投入了3个亿，起码浪费了1个亿。”1997年一个月广告费就花1.4亿元，而该月的销售额收入却只有1.2亿。如此“打天下”的不止三株一家，只要回过头来看，就发现“历史惊人的相似”，97年秦池酒也是为争标王，用3.2亿买下中央台黄金时间做广告，结果一败涂地！彻底葬送了秦池的家业。一瓶酒才卖6元多，要卖多少瓶酒，才能达到3.2亿的销售额？更不要说挣出3.2亿的利润了？但是利令智昏老板们在当时完全不考虑市场营销费用与销售额的比率关系，也许三株只是想靠广告再度打开市场，而秦池酒则是因为
感觉坐在中央电视台风光十足，而不想从世人瞩目的神坍走下来吧？！总之，企业必须要在市场营销控制中，进行市场营销费用与销售额比率的分析。
4、财务分析
市场营销管理人员应就不同的费用对销售额的比率和其他的比率进行全面的分析，以决定企业如何以及在何处展开活动，获得盈利。
比如在新疆，最具购买力的人集中在天山以北；以乌鲁木齐为中心的是石河子、高击、伊犁等地区。但是新疆与内地之间有两个小时的时差，只有晚上21：00~~23：00才是看电视的黄金时间，而其他时间做广告就等于白花钱。
5、顾客态度追踪
年度计划和报表的分析是定量的分析，企业更应通过对实际顾客的分析以得到更为准确的一手资料分析。企业一般采取以下系统进行顾客态度追踪：
[1]抱怨和建议系统
企业要鼓励顾客提批评、意见，并创造机会让他们有机会发表意见。外国很多企业建立发牢骚电话等。
[2]固定顾客样板
对有代表性的顾客，邀请其成为固定的顾客代表，定期进行访问，由该固定顾客对企业进行服务监督评价。
[3]顾客调查
定期进行随机调查，如请顾客参与调查问卷，了解顾客对服务态度、产品需求、价格比情况的意见。
三、盈利能力分析
（一）市场营销成本
1、直接推销费用
2、促销费用；包括：广告媒体成本、产品说明书印刷费用、展览会费用、促销人员工资等。
3、仓储费用，包括租金、维护费、折旧费、保险费、包装费、存货成本等。
4、运输费用
5、其他市场营销费用
（二）盈利能力的考察指标
1、销售利润率
2、资产收益率
3、净资产收益率
4、资产管理效率
三、效率控制
包括：（一）销售人员效率控制
企业要对销售人员进行效率的管理。这主要是为了提高销售人员的工作效率和时间利用律，有些企业没有对销售人员进行销售效率的考核，结果造成人员涣散，业务情报流失，无法保有老顾客，而开发新顾客的效率也很低。看书322页~323页，共9条效率控制指标。（二）广告效率控制
如果一个企业在媒体上做了广告，在广告播出后或登出后，就必须进行广告效率控制，有的企业作了几年的广告就是不进行广告效率的控制，“今年爸妈不收礼啊，收礼只收脑白金啊”这则广告在初期阶段，达到了广而告之的目的，于是很多人都买脑白金了，但是随着时间的推移，人们审美疲劳感的产生，连续几年继续采取轰炸方式的广告，这个广告就令人反感了，很多人每当看到这则广告的时候，立刻采取：快拨，快拨，赶快换台的做法。可是这家企业却没有进行广告效率测评。把那个由很多小朋友做的：爷爷奶奶为什么爱吃脑白金的广告删
掉了，把那个令人反感的木偶广告保留了。
广告效率的控制，主要是通过控制达到五个方面的资料；
1、每一种媒体类型、每一个媒体工具接触每1000名购买者所花费的广告成本。
2、顾客对每一个媒体工具注意、联想和阅读的百分比。
3、顾客对广告内容和效果的意见。
4、广告前后对产品态度的衡量。
5、受广告刺激而引起的询问次数。
企业高层可以通过采取以上步骤来改进广告效率，包括进行更有效的产品定位、确定广告目标、利用计算机来指导广告媒体的选择、寻找较佳的媒体以及进行广告后效果测定。（三）促销效率控制
是为了改善销售促进的效果，所做的对每一次销售促进的成本和销售的影响的统计：
如：1、由于优惠而销售的百分比。
比如某餐厅搞促销，按八折促销一周，在本周可持发放的宣传单来店就餐，就享受八折优惠，但是更多的餐厅不进行统计，到底有多少人是持卷而来的？不做这个统计，就无法知道促销的效果如何？
2、一项销售额的陈列成本
3、增卷收回的百分比
4、因示范而引起询问的次数
（四）分销效率控制
主要是对企业存货水平、仓库位置及运输方式进行分析和改进，以达到最佳配置并寻找最佳运输方式。
如：如何保证在最快时间将货物送到客户手中，以及寻找最佳运输途径和鼓励用户尽量多的购买产品。象广东南方李锦记就一改以往的供货方式，采取一万五以上免费送货，一万五以下则收取运费的办法达到促销和分销效率的控制。
四、战略控制
（一）战略控制
战略控制是指市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原计划尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈对战略不断进行修正。
战略控制的主要工具；1、营销效益控制2、道德与社会责任控制
（二）市场营销审计
所谓市场营销审计，是对一个企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等进行综合的、系统的、独立的和定期的核查，以便确定困难所在和各项机会，并提出行动计划的建议，改进市场营销管理活动。P326
市场营销审计的特性有：（这是一道多选题）
[1]全面性
[2]系统性
[3]独立性
[4]定期性
市场营销审计的内容有：市场营销环境审计、市场营销战略审记、市场营销组织审记、市场营销系统审计、市场营销盈利能力审计和市场营销职能审计。
如：对企业市场营销组合因素（产品、价格、地点、促销）效率的审计称之为什么？这是典型的单选题，希望大家自己在复习中要善于把握考试点。
历年考试重点及其题型；
第十二章市场营销计划与组织
一、单选题
1、20世纪60年代以来，许多企业为了求得长期生存和发展，逐渐改变计划方法，进入了[ ]
A、长期计划阶段
B、年度计划阶段
C、战略计划阶段
D、无计划阶段
2、在市场营销计划书中，能够使最高管理层迅速抓住计划要点的是[ ]
A、经理摘要
B、当前市场营销状况
C、目标
D、行动方案
3、企业一旦奉行了市场营销的观念，所有的部门都应遵循的中心原则是[ ]
A、利润最大化
B、市场占有率最大化
C、消费者利益第一
D、效率第一
4、最古老、最常见的市场营销组织形式是[ ]
A、职能型组织
B、产品型组织
C、市场型组织
D、地理型组织
5、当企业拥有单一的产品大类，面对各种不同偏好的消费群体以及使用不同的分销渠道时，适宜采取[ ]
A、职能型组织
B、产品型组织
C、市场型组织
D、矩阵型组织
6、职能型组织与产品型组织相结合的产物是[ ]
A、金字塔型组织
B、矩阵型组织
C、市场型组织
D、地理型组织
7、下列关于职位的说法是错误的是[ ]
A、直线和参谋之间的界限往往是模糊的
B、一个主管人员既可能处于直线职位，也可以处于参谋职位
C、一个职位越是专业化，越能够起到协调作用
D、严格地说，没有一个职位是永久的
8、一般地，职位层次越高，辅助性职位的数量就[ ]
A、越多
B、越少
C、不变
D、不一定
9、职位的权力和规定，主要体现在[ ]
A、工作说明书上
B、工作名称上
C、职能上
D、职权上
二、多选题
1、市场营销计划包括研究[ ]目前市场营销状况
A、市场状况
B、产品状况
C、竞争状况
D、分销状况
E、宏观环境状况
2、结构型组织包括[ ]
A、金字塔型
B、矩阵型
C、地理型
D、市场型
F、职能型
3、企业的市场营销部门随着市场营销管理哲学的不断发展演变而来，大致经历了[ ]
A、单纯的销售部门
B、兼有附属职能的销售部门
C、独立的市场营销部门
D、现代市场营销部门
E、现代市场营销企业
4、建立组织职位需要考虑的因素有
A、职位类型
B、职位归属感
C、职位层次
D、管理宽度
E、职位数量
5、设计组织结构需要考虑的因素有[ ]
A、职位类型
B、职位层次
C、职位数量
D、分权化程度
E、管理宽度
三、名词解释
1、产品型组织；
2、市场型组织
3、市场营销计划：
四、简答题：
1、市场营销部门在企业计划中起着重要的作用，企业计划人员至少在哪些方面要依赖企业市场营销部门？
2、场营销计划的内容包括哪些？
3、矩阵型组织的涵义及其优缺点有哪些？
4、简述产品型组织的优缺点有哪些？
5、市场营销人员与推销人员的关系如何？
正确答案：
二、单选题
1、C
2、A
3、C
4、A
5、C
6、B
7、C 8、A 9、A 10、
三、多选题
1、全
2、AB
3、ABCD
4、ACE
5、DE
四、名词解释
1、产品型组织：P300
2、市场型组织：P301
3、市场营销计划：P283
五、简答题：
1、市场营销部门在企业计划中起着重要的作用，企业计划人员至少在哪些方面要依赖企业
市场营销部门？P284
2、市场营销计划的内容包括哪些？P283
3、矩阵型组织的涵义及其优缺点有哪些？P302
4、简述产品型组织的优缺点有哪些？P301
5、市场营销人员与推销人员的关系如何？P290
第十三章市场营销执行与控制
一、单选题
1、企业文化的核心和灵魂是[ ]
A、企业环境
B、价值观念
C、模范人物
D、文化网
2、在“市场营销执行过程中，能够起到把全体员工团结在一起的”粘合剂“作用的是[ ]
A、开发人力资源
B、建设企业文化
C、设计报酬制度
D、确定管理风格
3、在一项新产品引入一个新市场时，市场营销执行问题常常出现于企业的[ ]
层次。
A、市场营销职能
B、市场营销组织
C、市场营销方案
D、市场营销政策
4、由高层管理部门和中层管理部门负责的市场营销控制类型是[ ]
A、年度计划控制
B、战略控制
C、盈利能力控制
D、效率控制
5、某企业年度计划规定某种产品第一季度出售4000件，单价1元，季末实际售出该产品3000件，售价降为0.8元，由于售价下降对总销售额的影响程度是[ ]
A、20%
B、37.5%
C、40%
D、62.5%
6、以企业的销售额占企业所服务的市场的百分比来表示的市场占有率是[
A、全部市场占有率
B、可达市场占有率
C、相对市场占有率
D、绝对市场占有率
7、从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称之为[ ]
A、顾客渗透率
B、顾客忠诚度
C、顾客选择性
D、价格选择性
8、所谓顾客忠诚度是指[ ]
A、从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比
B、顾客从本企业所购产品占其所购同种财产品总量的百分比
C、本企业一般顾客的购买量相对于其他企业一般顾客的购买量的百分比
D、本企业平均价格同所有其他企业平均价格的百分比
9、企业对市场营销组合因素（产品、价格、地点、促销）效率的审计属于[ ]
A、市场营销盈利能力审计
B、市场营销职能审计
C、市场营销系统审计
D、市场营销战略审计
二、多选题
1、市场营销执行中出现问题的主要原因有[ ]
A、计划脱离实际
B、长期目标与短期目标相矛盾
C、因循守旧的惰性
D、缺乏具体明确的执行方案
E、上层专业计划人员与市场营销人员缺少沟通
2、企业文化包括[ ]
A、企业环境
B、价值观念
C、模范人物
D、仪式
F、文化网
3、市场营销控制的主要类型有[ ]
A、年度计划控制
B、人力资源控制
C、盈利能力控制
D、效率控制
E、战略控制
4、顾客态度追踪系统包括[ ]
A、抱怨和建议系统
B、顾客选择性分析系统
C、固定顾客样本
D、顾客调查
E、顾客忠诚度
5、市场营销成本中属于促销费用的是[ ]
A、直销人员工资
B、广告媒体成本
C、市场营销管理人员的工资
D、展览会费用
E、促销人员工资
6、市场营销审计的特性有[ ]
A、全面性
B、系统性
C、独立性
D、定期性
E、科学性
7、市场营销成本包括[ ]
A、仓储成本
B、产品说明书印刷费用
C、展览会费用
D、促销费用
E、运输成本
三、名词解释
1、市场营销执行：310
2、市场营销控制：315
3、战略控制：324
四、简答题
1、企业一般利用哪些系统来追踪顾客态度？P319
2、市场营销审计的内容包括哪些？P327
正确答案；
一、单选题
1、B
2、B
3、C
4、A
5、B
6、B
7、A 8、B 9、B
二、多选题
1、全
2、全
3、ACDE
4、ACD
5、BDE
6、ABCD
7、ADE
三、名词解释
1、市场营销执行：310
2、市场营销控制：315
3、战略控制：324
四、简答题
3、企业一般利用哪些系统来追踪顾客态度？P319
4、市场营销审计的内容包括哪些？P327
企业市场营销战略规划
第三章市场营销战略规划 理解企业战略的内涵和战略规划的一般过程。 了解企业规划总体战略的步骤及方法。 了解规划经营战略的思路。 企业战略和市场营销管理过程的含义及其基本内容。 教学方式：面授 教学时数：4学时 企业战略是着眼于长远，适应企业内外形势而作的总结性发展规划，它指明了在竞争环境中企业的生存态势和发展方向，进而决定了最重要的工作内容和方式。为了实现战略目标，还必须有具体经营方针的支持。可以说企业战略以维持企业长期成长、发展为己任。从 70年代起，营销战略逐渐在现代市场营销学中占据了中心位置。企业如果只对他们所遭遇的情景做简单的反应，那是不可能长久的。缺乏市场营销战略思考将会导致行动和经费开支上的混乱，它会使企业组织易受有战略准备的竞争者攻击。
第一节企业战略及战略机会 战略这个词的意义是指挥军队的艺术和科学。在经营中运用这个词，是用来描述一个组织如何实现它的目标和使命的打算。战略包括对实现组织目标和使命的各种方案的拟定和评价，以及最终选定将要实行的方案。 一、企业战略的含义与特点 （一）企业战略的含义 企业战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，以未来为主导，为求得长期生存和不断发展，将其主要目标、方针、策略和行动信号构成一个协调的整体结构和总体行动方案而进行的谋划。 企业战略是企业战略思想的集中体现，是企业经营范围的科学规定，同时又是制定规划的基础。 企业战略从其制定要求看，就是利用机会和威胁评价现在和未来的环境，从优势和劣势的角度评价企业现状，进而选择和确定企业的总体、长远目标，制定和抉择实现目标的行动方案。 （二）企业战略的特点 1、全局性 企业战略是以企业的全局为对象，根据企业总体发展的需要而制定的，它所规定是企业的总体行动，追求的是企业的总体效果。 2、长远性 企业战略既是企业谋求长远发展要求的反映，又是企业对未来较长时期内如何生存和发展的通盘考虑。虽然它的制定要以企业外部环境和内部条件的当前状况为出发点，并且对企业当前的生产经营活动有指导、限制作用，但是这一切也是为了更长远的发展，是长远发展的起步。凡是为适应环境条件的变化所确定的长期基本不变的行动目标和实现目标的行动方案都是战略。 3、抗争性 企业战略是关于企业在激烈的竞争中如何与竞争对手抗衡的行动方案，同时也是针对来自各方面的许多冲击、压力、威胁和困难，迎接这些挑战的行动方案。企业制定战略就是为了取得优势地位，战胜对手，保证自己的生存和发展。 4、指导性 企业战略不是仅仅规划 3--5年的一系列数字，也不是对过去或未来预算中的数字进行合理的解释，而是透过表象研究实质性的问题，解决企业中的主要矛盾，确定企业的发展方向与基本趋势，也规定了企业具体营销活动的基调。 5、客观性 企业战略是以未来为主导的，但不是对企业最佳愿望的表述和描绘，不是仅仅靠想象创造出来的未来世界，也不是靠最高领导人的信念或直觉决定的，它是在充分认识企业的营销环境，估价企业自身的经营资源及能力的基础上制定的，是既体现企业目标有切实可行的发展规划。 6、可调性 企业战略是在环境与企业能力的平衡下制定的。但构成战略的因素在不断的变化，外部
市场营销部工作计划
市场营销部工作计划 篇一：市场营销部XX年工作计划 市场营销部XX年工作规划 作为一个“特殊”的部门，市场营销部XX年将发挥自身的基本职责，为14年销售任务的完成做出应尽的职责14年主要工作规划： 一、制定市场运营规划、计划，负责实施、执行。 二、建设****公司营销战略 基本原则：诚信营销及全员营销原则 诚信营销是****公司营销活动的基本准则。“诚”是指诚实做人。对顾客、对经销商、对任何与****公司打交道的人，****人都应该是诚心相待。“信”是指信用至上，说到做到，绝不做违背承诺的事情，以赢得商务伙伴的信赖。全员营销原则，在认识上，要求全体****员工对“营销管理是需要全体****员工共同承担的职责，是与****的每一项工作和每一个员工的工作紧密相关的”的观念形成共识；在管理实践中，实施整合营销，以产品定位和营销战略为中心，通过产品策略、服务策略、价格策略的有机配合，在技术部、工程部、财务部、及行政人事部的有效支持下，使****公司成为市场导向型的企业，确保****营销XX年销售3000万目标的实现。在未实行全面系统的营销管理之前，员工缺乏市场观念和营销意识，认为营销只是营销部门的事，与其他部
门无关；营销络及营销队伍跟不上市场的需要，市场开发受限；研发、施工跟不上市场营销一线的需要。基于此，****公司在05年将实施“全面系统的营销管理”的战略决策，要求全体员工必须树立市场意识和为营销服务的思想，各个部门、各个环节、每个员工必须围绕市场营销开展工作，从而达到全面搏击市场，获得最佳效益的目的。“全面系统的营销管理”的基本内涵是：要求全体员工牢固树立市场意识和营销观念，企业的一切工作以营销为中心，建立以营销管理为龙头、以技术创新为支撑、各部门协调一致、全面系统地参与、服务于营销管理的现代企业运行机制，从而达到企业产品市场占有率和经济效益提高，社会、公司、顾客三方满意。我们要通过实施全面系统的营销管理，改变公司各部门各自为政的作风，以提高工作效率. 全员营销”理念指导一切工作.“全员营销”理念的内容是，牢固树立全体员工的市场意识和营销观念，公司的一切生产经营活动必须以营销为核心，研发、生产、供应、财务等都紧紧围绕营销转。 一是每月按规定时间及要求编制营销计划，每月召开公司各部门参加的营销计划会和营销调度会。研发、生产、供应、财务等部门必须根据营销调度会和计划会的安排，编制本系统工作计划并确保实施，保证营销计划按质、按量、按时完成。切实做到围绕市场服务营销。二是建立各级领导
第五章市场营销计划与战略范文知识分享
第五章市场营销计划与战略 第一节市场营销计划的制定与方案的拟定 案例1： 华方公司功能纺织物营销方案 华方公司是专门生产功能纺织物的公司，新开发出的功能纺织物产品即将投放市场，为尽快占领市场，促进销售，特制定本营销方案。 1.行业背景 目前，市场上出现的功能纺织物大体分为如下几类：（1）利用药物的疗效而形成的纺织品，如505系列。（2）利用天然矿石的某些特性而形成的消费品，如玉枕等。（3）利用某些微量元素在常温下吸收周围环境与生命体的能量，并释放能量的特性而制成的纺织品，如珠海天年公司生产的“天年”牌系列产品。 华方公司生产的功能纺织物其核心是多功能电子功能材料，它是将某些纳米复合陶瓷粉末，按照科学配方并采取高技术合成的产品。所谓多功能电子纤维，是将多功能电子功能材料的超微粒子（0.3微米一0.5微米，约为头发丝直径的十分之一）编入纤维中而制成的。这种纤维可纺成纱或编成线，经过机织或针织，做成纺织品，或者不经编织而做成无纺布。这种多功能电子纤维具有永久电性能，能够激活生命本体能量，改善人体功能，改善人体微循环；抗紫外线，对人体有保护作用；可以保暖，减少人体热量散失；可以保鲜，同时可以杀茵。 2.市场营销计划概要 华方公司功能纺织物产品投入市场的第一年，力争销售收入达到3000万元，利润收支平衡，市场营销费用为600万元，市场覆盖面达到北京市、天津市、河北省。 3.市场营销现状 1）市场需求 国内功能纺织品的市场容量l995年大约为l0亿元人民币，之后几年以较快的速度增长，1998年之后，会有所下降。该产品中以功能内衣、内裤、床上用品为主流产品。消费者购买此类产品主要是出于健康的考虑，尤其中、高收入阶层或知识层次较高的消费者，他们懂得微循环对人体的作用，因而愿意购买。另外，年轻人为给老年人送礼也会占购买者很大比例。 2）产品分类 该类产品主要包括：内衣系列；床上用品系列；护膝、护腕系列等与人体充分接触的纺织品。它们的生产成本与同类非功能纺织品相比稍高，但售价却高出近一倍。 3）竞争情况 天年公司产品的分销渠道以大城市高档消费商场为主，另有一些位于文化层次较高地区的商场。公司在各地有自己的办事处，在商场安排自己的销售柜台，销售人员一般为两名销售小姐，一名医务人员，配备一台测量人体微循环的微机和一些介绍微循环知识的宣传材料。销售小姐和医务人员都经过总公司的严格培训，训练内容包括医务知识、微循环与各种疾病的关系、如何吸引顾客对天年产品的兴趣、如何处理顾客退货等。 天年公司的广告宣传以突出高科技和微循环知识为主，通过各大报纸介绍微循环知识，通过中科院、医学院的专家、学者的专业评价，加强公司产品的可靠性。另外，它还通过名人效应介绍使用天年产品后的效果，说明产品的疗效。 在促销手段上，天年公司以推式策略为主，即通过对销售人员的销售绩效的评价与相应的奖励来达到促销的目的。 4）宏观环境 随着人们生活水平的提高和对保健品知识的增加，功能纺织物的发展近期内会比较了乐观。在国际市场上，目前仅有中国台湾和日本的厂家有少量生产。由于东南亚一带对中国的医药行业有比较深的了解，相信对此产品也会有一定的需求。 4.优势与劣势分析 目前，市场上还没有防止紫外线的产品出现，如新型的太阳帽和外用衬衫。另外，天年公司的产品由于透气性较差，有时会让消费者感到不适。在“天年”产品系列中，内衣系列产品种类较少，专门用于送礼的产品包装较差。
3篇2020市场营销工作计划
3篇2020市场营销工作计划 加油站A面对来自加油站B与加油站C的竞争,在对内外因素分析的基础上,加油站A制定了针对加油站B、加油站C两站的营销计划。 一、加油站地理位置与竞争状况 A站位于1号公路的北侧,在其上行方向,面临加油站C的竞争;在其对面方向,面临加油站B的竞争(见图) 加油站地理位置竞争状况 一、 A站面临的市场状况分析 1.竞争环境分析 (1)不利因素。 油品零售已进入买方市场; 资源供给与需求多元化,导致对市场的控制力减弱,对价格的影响力减小; 公司尚处于销售网络建设、扩张阶段,对内部管理与市场营销重视不够; 作为新企业,品牌宣传欠缺,品牌竞争尚需时日。 (2)有利因素。 公司是成品油上下游一体化企业,油品资源有保证;
企业形象逐步被消费者认同; 本市汽车拥有量稳步增长,特别是私家车增长较快,油品需求稳步增长; 可充分利用加入WTO前的过渡期,提高综合竞争力。 2.竞争对手分析 (1)A站的竞争对手分析——B站。 作为民营企业,有分配自主权,经营者收入与效益挂钩,并实施累进奖励制度; 通过多种渠道进油(包括小炼油),降低了进货成本,因此每升油可提取较多的奖励优惠; 管理体制精简,人员负担轻,经营成本低,降价空间较大。 经营机制灵活,变通性强,易协调与有关方面的关系; 有当地人际关系网络优势; 有一批注重加油奖励的公车、长途运输车司机老客户; 已开设洗车、换油服务,吸引了一部分顾客; 油品质量、计量不规范,偶有损害消费者利益的行为; 人员素质相对较低,岗位培训不规范,但服务热情; 追求利润最大化,压缩投资,油站硬件与站内环境相对较差;
品牌价值相对较低; 单站无力进行大规模、大范围的促销宣传。 (2)A站的竞争对手——C站 C站是外资加油站,品牌形象好,通过进口的同品牌润滑油的声誉吸引了大量顾客; 服务热情规范,管理严谨,效率高; 人员素质较高,实行高薪与科学合理的激励措施; 油品质量、计量有保证,信誉好; 同城有6家连锁站,实行连锁促销优惠,较单站优惠更有吸引力; 油站硬件统一规范,站容环境优美,服务设施优良,形象统一; 站址处于A站的上游,截留顾客; 预留的洗车、换油设施近期将投入使用,将会吸引一部分顾客; 销售网络受限制,硬件投资较大; 人员培训成本较高; 资源受制约; 受政策限制,近期尚不会做大规模营销宣传; 3.机遇与挑战 (1)A站面临的问题
市场营销产品推广工作计划完整版
编号：TQC/K999 市场营销产品推广工作计 划完整版 According to the characteristics of different time periods, the specific implementation plan is put forward. At the same time, considering the cost, according to their own choice of appropriate way, in order to achieve low cost and achieve good results. 【适用制定规则/统一目标/规范行为/增强沟通等场景】 编写：________________________ 审核：________________________ 时间：________________________ 部门：________________________
市场营销产品推广工作计划完整版 下载说明：本计划资料适合用于根据不同时间段的特点，推出各项具体执行方案。主要特点是细致、周密，操作性强和不乏灵活性，同时考虑费用支出事项，根据自身力量选择合适的方式，以实现较低费用取得良好效果。可直接应用日常文档制作，也可以根据实际需要对其进行修改。 背景资料： 深圳各大珠宝品牌的加盟伙伴每年都 将有汇聚到深圳参加一些品牌培训，健康 酒会，或者沟通会之类，如何借势宣传， 起到事半功倍的市场拓展效果和旗舰店业 务开拓效果，为此品牌发展部对品牌宣传 做全局项目策划案，以利于立新各位同仁 快速高效的开展拓展工作和品牌建设工 作。 一、获得会议信息：市场部市场拓展 员，客服人员，总经理及部门高管。常规
市场营销战略计划书
--------------------------------- 精选公文范文 -------------------------- 市场营销战略计划 书 各位读友大家好，此文档由网络收集而来，欢迎您下载，谢谢 篇一：市场营销战略计划书范本 一、市场营销战略及其基本类型 1、市场营销战略的概念 ——是为了实现其经营目标，对于企业在较长时期内市场营销发展的总体设 想和规划。 2、市场营销战略的主要内容 l企业的宗旨、目标 l企业的战略业务组合 l 企业的增长途径 3、营销战略的基本类型 l 成本领先战略 l 差异化战略 l集中化战略 二、营销战略的制定1、确定企业宗旨 ——应以市场为导向来确定。2、确定企业目标 1 ---------------- 精选公文范文 ----------------
——应遵循科学性与现实性、关键性与数量化、层次化、协调性、灵活性的 原则。 3、企业的战略业务组合计划 l战略业务单位的特征 l对现有战略业务单位的分析与评 估 波士顿矩阵、通用矩阵 4、企业的增长战略 密集型发展战略 市场渗透、市场开发、产品开发一体化发展战略 后向一体化、前向一体化、水平一 体化 多元化发展战略 同心多元化、水平多元化、综合多 元化 三、编制市场营销计划 1、编制步骤与内容；群体：高校大学生、中学生、蓝领、普通工薪阶层。 产品定位 饰品类包括 : 项链、手链、耳饰、发 2 ---------------- 精选公文范文 ----------------
饰、指环、胸针、挂链等。每一大类中又有细分，例如项链还可以分为毛衣链、吊坠链系列， 规格样式有短款、长款等。构思有复古类、超前类、优雅类等等。 产品分析 1.产品的性能：饰品类属于装饰性产品，主要用途就是为了提高个人外在形。 2.产品的质量：中低档小饰品属于流行性消费品，更换频率较大。因此，产品质 量适合普通消费者的口味。 3.产品的价格：中低档饰品价格控制在元至 200 元之间。 4.在同类产品中的档次：该饰品属于中低档产品 5.产品的材质：主要由金属、布料、塑料构成 6.客户对产品材质的认识程度：这些产品原材料都是大家最常见的，对身体健康没有危害。 7.生产工艺：小饰品主要由工厂、小作坊生产完成，金属类有专用的模板，布质的 产品由手工和机器完成。 3 ---------------- 精选公文范文 ----------------
年度市场营销计划
年度市场营销计划
年度市场工作计划 理实佳讯市场部 01/17/2003
理实佳讯公司年度市场工作计划 一、整体营销环境分析及预测 1.宏观经营环境分析 1)国内生产总值GDP的增长 2)医药政策的宏观调控 3)国家刺激消费增长的政策 4)国家鼓励行业发展的政策 5)某些重大事件的发生 2.行业发展趋势分析 1)行业市场容量 2)市场特征 3.产品发展趋势分析 1)产品内部性质 2)外部形态 3)市场表现形式 4.竞争形势分析 1)主要品牌的市场份额表现 2)主要品牌的区域表现 3)主要品牌的年度销售趋势
4)主要品牌的销售对比 5)主要品牌的广告费用对比 二、前期业绩及策略评估 1.销售业绩的回顾及分析 1)年度累计销售额 2)月度销售曲线 3)各季度销售额的对比 4)区域销售额及对比 5)各销售办事处的销售对比 6)年度销售额完成率 7)年度销售额增减率 8)与历史同期销售额对比 2.费用投入的回顾及分析 1)营销整体费用投入 2)营销分类费用投入 3)各区域的营销费用对比 4)各销售办事处的营销费用对比 5)各类产品的营销费用对比 6)总部与办事处分别投入的费用 7)媒体广告的投入费用
3.产品销售回顾及分析 1)不同产品的总体销售状况 2)各区域不同产品的销售情况对比 3)各月份不同产品的销售情况对比 4)各办事处不同产品的销售情况对比 5)历史同期销售情况对比、不同产品的费用比率4.内部管理运作的回顾及分析 1)销售办事处执行营销计划的情况 2)市场部对销售办事处的专业支持情况 3)销售计划部门与供应生产部门的协作情况 4)物流部门与办事处的协作情况 5)总部与分部之间的信息沟通情况 5.营销管理系统的运作效率分析 1)关键业务流程的时间和环节长短 2)不同部门沟通环节的多少 3)营销政策执行的速度 4)市场推广开展的时间 5)对市场变化的反应速度 6)市场信息流动的速度 6.企业发展状况分析（SWOT分析）
市场营销工作计划书范文
2020 市场营销工作计划书范文Contract Template
市场营销工作计划书范文 前言语料：温馨提醒，工作计划是，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，工 作中都制定工作计划，工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。从计划的具体分类来讲，比较长远、宏大的为“规划”，比 较切近、具体的为“安排”，比较繁杂、全面的为“方案”，比较简明、概括的为“要点”，比较深入、细致的为“计划”，比较粗略、雏形的为“设想”，无论何 种称谓，这些都是计划的范畴。 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 我所从事电脑销售工作已经有一年多的时间了，这一年多以来我开拓了许多陌生业务，从中获得了许多宝贵的经济，现在我已经完全的融入到了这个集体里。虽然在这一年的工作中我们也有许多的不足之处，但都想尽各种办法解决了。对下一年的工作我也制定了电脑销售工作计划范文： 我首先想到的是要降低成本，应该采取的主要措施有：进一步拓宽进货渠道，寻找多个供货商，进行价格、质量比较，选择质量好价格低的供货商供货;勤俭节约，节省开支、避免浪费，工程方案设计要合理;内部消耗降低，日常费用开支、水、电、日常办公耗材尤其是纸张、车辆开支要节俭等问题。 其次也是最重要的部分-----培养意识，服务意识的加强、竞争意识的树立、市场创造意识的培养。我们是以服务为主的公司，可以借助服务去赢得市场，赢得用户的信任。同事之间，企业之间时时刻刻竞争都存在，自己业务水平不提高会被公司淘汰，
企业不发展将会被社会淘汰。近几年，耗材市场竞争比较激烈，今年形势将更加严峻。 业务水平和员工素质的提高至关重要，关系到整个企业的发展与命运。业务水平的高低影响到办事的工作效率;员工素质的高低直接影响到企业的社会地位和社会形象。只有具有一支高素质、技术水平过硬的队伍的企业才会有进步、有发展。 加大宣传力度也是市场开发一种重要手段和措施。 收集整理 一、销售部获得利润的途径和措施 销售部利润主要来源有：计算机销售;电脑耗材;打印机耗材;打字复印;计算机网校等和计算机产业相关的业务。今年主要目标：家庭用户市场的开发、办公耗材市场的抢占。针对家庭用户加大宣传力度，办公耗材市场用价格去竞争、薄利多销。建立完善的销售档案，定期进行售后跟踪，抢占办公耗材市场，争取获得更大的利润。这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。 能够完成的利润指标，万元，纯利润万元。其中：打字复印万元，网校万元，计算机万元，电脑耗材及配件万元，其他：万元，人员工资万元。 二、客户服务部获得的利润途径和措施 客服部利润主要来源：七喜电脑维修站;打印机维修;计算机维修;电脑会员制。22017年我们被授权为七喜电脑授权维修站;实
第3章战略计划与市场营销管理
第3章战略计划与市场营销管理 一、学习目的 战略是指企业为了实现预定目标所作的全盘考虑和统筹安排。战略计划是企业根据外部营销环境和内部资源条件而制定的涉及企业管理各方面的带有全局性的重大计划。战略计划过程，又称战略管理过程，是指企业的最高管理层通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源与迅速变化的经营环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。战略计划过程是企业及其各业务单位为生存和发展而制定长期总战略所采取的一系列重大步骤，包括规定企业任务，确定企业目标，安排业务组合，制定新业务计划。 定点超越是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己行业内最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续对比衡量的过程。定点超越的基本类型有：产品（服务）定点超越、过程定点超越、组织定点超越和战略定点超越。定点超越是由八个主要步骤构成的：明确目的和目标；确定量化方法和信息来源；选择定点超越的对象；测量和描述本企业；测量和描述定点超越对象；对比；建议和策划；计划的执行和控制。 市场营销管理过程是指企业为实现其任务和目标而发现、分析、选择和利用市场机会的管理过程。市场营销战略是指企业根据对市场机会的预测、分析和判断，选择目标市场，并为目标市场安排行之有效的营销组合。市场营销管理过程包括的步骤是：分析市场机会、选择目标市场、设计市场营销组合和管理市场营销活动。 在现代市场经济条件下，企业必须善于发现顾客并满足其需求，积极、主动地适应不断变化的市场，制定战略计划，开展营销管理。因此通过本章的学习，读者应该基本了解制定市场营销战略计划的方法、市场营销的管理任务和市场营销管理的主要步骤，并特别注意对一些经典方法的理解与应用。 二、重要知识点 1.战略与战术 从管理学角度讲，战略是指企业为了实现预定目标所作的全盘考虑和统筹安排。战术（tactics）是指为实现目标的具体行动。如果说战略明确了企业努力的方向，战术则决定由何人、在何时、以何种方式、通过何种步骤，将战略付诸实施。 2.逆向营销 根据逆向营销这一理论，战略应当自下而上地制定，即先找到一个行之有效的战术，然后再把该战术发展为战略。换言之，逆向营销意味着“战术应当支配战略，然后战略推动战术”。 3.战略计划过程 战略计划过程是指通过制定企业的任务、目标、业务组合计划和新业务计划，在企业的目标和资源（或能力）与迅速变化的环境之间发展和保持一种切实可行的战略适应的管理过程。 4.战略业务单位的特征
市场部营销年度计划范文(最新版)
( 工作计划) 单位：____________________ 姓名：____________________ 日期：____________________ 编号：JH-XK-0834 市场部营销年度计划范文(最新Annual marketing plan of marketing department
市场部营销年度计划范文(最新版) 系，即在信息网络建设、维护、信息处理、考核方面对市场开发助理直接进行指导和指挥，并承担信息网络工作的领导责任。 2.构架新型组织机构 3.增加人员配置： (1)信息管理员：市场部设专职信息管理员3名，分管不同区域，不再兼任其它工作。 (2)市场开发助理：浙江省六个办事处共设市场开发助理两名,其它各办事处所辖区域均设市场开发助理一名。 4.强化人员素质培训 春节前完成对各区域的市场部信息管理员和市场开发助理的招聘和培训，使20XX年新的管理制度实施过程中市场部在人员素质方面有充分的保障。认真选择和慎重录用市场开发助理，切勿滥竽充数。 5.加大人员考核力度 在人员配置、资源保证、业绩考核等方面对信息网络建立和维护作出实施细则规定，从制度上对此项工作作出保证。建立市场信息管理员定期巡回分管区域指导信息管理工作的考核制度，并根据各区域实际情况和存在的问题，有针对性
地加以分析和研究，以督促其在短期内按规定建立和健全信息管理的工作。 6.动态管理市场网络 市场开发助理与信息管理员根据信息员提供的信息数量(以个为单位)、项目规模、信息达成率、发展下级信息员数量四项指标对信息网络成员进行定期的动态评估。在分析信息员/单位的分类的基础上，信息管理员和市场开发助理应结合信息员的背景资料进行细致地分析，确定其通过帮助后业绩增长的可能性。进一步加强信息的管理，在信息的完整性、及时性、有效性和保密性等方面做好比上一年更好。(详见市场开发助理管理制度) 7.加强市场调研，以各区域信息成员/单位提供的信息量和公司在各区域的业务进展情况，将以专人对各区域钢结构业务的发展现状和潜在的发展趋势，进行充分的市场调研。通过调研获取第一手资料，为公司在各区域的机构设置各趋合理和公司在开拓新的市场方面作好参谋。 二、品牌推广 1、为进一步打响“杭萧钢构”品牌，扩大杭萧钢构的市场占有率，20XX 年乘公司上市的东风，初步考虑四川省省会成都、陕西省省会西安、新疆维吾尔自治区首府乌鲁木齐、辽宁省会沈阳、吉林省的长春、广东省会广州、广西壮族自治区首府南宁以及上海市举办品牌推广会和研讨会，以宣传和扩大杭萧钢构的品牌，扩大信息网络，创造更大市场空间，从而为实现合同翻番奠定坚实的市场基础。 2、在重点或大型的工程项目竣工之际，邀请有关部门在现场举办新闻发布会，用竣工实例展示和宣传杭萧钢构品牌，展示杭萧钢构在行业中技术、业绩占据一流水平的事实，树立建筑钢结构行业中上市公司的典范作用和领导地位，使
2020市场部年度营销工作计划
2020市场部年度营销工作计划 导读：本文是关于2020市场部年度营销工作计划，希望能帮助到您！ 伴随着万达购物广场的落成，市场部始终坚信“公司的战略是清晰的，定位是准确的，决策是正确的”，随着发展适时调整适合现阶段中国市场发展的商业营销模式，快速确定了最合适的营销理念。职务分析，万达购物广场市场部，主要负责购物广场战略目标的规划，对市场“商场如战场”发展趋势做出预测，对目标客户的需求做出判断，对竞争对手和潜在竞争对手的策略做出分析。包括广告宣传、公关活动、促销活动、讲座与展会，以及网上资料、印刷资料、音像资料的制作。正常来讲他们并不大量接触零散的客户，而是紧盯住一个目标客户“群体”去做工作，去激发他们的潜在需求。因此，在下一年的工作规划中，将针对以下几点工作来进行。 一、主要竞争对手分析 就现阶段而言，我市各大购物广场的销售额主要是依靠制造各种形式的活动，让利于消费者、吸引消费者，从而达到引导消费者消费、提升自身销售额的目的。作为我们而言，市场的分析是重中之重，如何把握市场发展趋势，在众多商家、众多活动中脱颖而出，吸引更多的消费者，创造更多价值，在招数上出奇制胜非常关键。也是我们在 2020 年的工作重点。 去年我们着重对全国的商业模式进行了考察，大连万达模式对我们深受启发我们也通过网络了解和电话咨询等进一步了解到万达的整体策划也不是他们自己搞的完全是依赖大连的展览公司。整体策划是以 4t 商业营销模式为基础以休闲、体验、互动、娱乐四大元素组成，直击网络购物的致命弱点，他们在策划方案中融入各种展览旅游文化教育等形成互位交叉
和资源共享购物广场在营销策划上逐渐向以服务为轴心的商业综合体转化;将原来的美陈的投资大量压缩全部采用租赁的模式。他们的策划方案深受启发很值得我们学习和借鉴。这一点我们市场部已经开始学习和贯彻《商业 4t 营销理论》。把我们原来的供应商体系重新做了梳理，引进大连几家专业从事展览器材及展品租赁的供应商，这样我们将大大节省了 2020 年商业美陈的投入。并随时关注大连万达的发展动向，即时做出调整。购物广场的壮大，离不开新老顾客不间断的物质资助。不断把潜在顾客变为顾客，把顾客变为老顾客、忠实顾客，也将是购物广场发展的必由之路。因此，发展会员，推行会员卡，同时不断通过相关活动把顾客提升为沈阳大悦城家族的一分子、一部分，应是2020年战略规划之一，而会员卡也将在下一年的各个活动中具体体现和运用起来。 二、广告公关 我们做广告的目的，就是第一在消费者心目中树立良好、牢固的企业形象，提高美誉度和认同度;其二就是借助广告媒体对商业信息进行有效传递，提升实效性。两相结合，才是相对完善的广告宣传。 长期以来，我们的广告媒体主要是以电视字幕广告为主流媒体，从实效性来看，的确具有一定的效果，但是作为主流媒体，欠缺的是无法将形象树立在市民心中，而对于现代广告营销而言，电视字幕、短信等广告媒体也只是起到发布信息的作用，并没有完全发挥出“广告形象宣传”的作用。在 2020 年，首要的任务则是根据以往收集来的各广告公司、广告媒体进行深入分析，确定出着实适合我们企业的主流媒体作为宣传平台，并根据该媒体特点制定长期宣传战略，使其切实为我们服务，达到真正广告宣传的目的。其次，在依托主流媒体进行形象宣传的同时，尽可能多地通过各种方式增加社会影响力，如制造新闻看点、发展大型文化主题巡展等
市场营销计划
工作计划参考范本市场营销计划
（一）计划概要计划概要是对主要营销目标和措施的简短摘要，目的是使高层主管迅速了解该计划的主要内容，抓住计划的要点。例如某零售商店年度营销计划的内容概要是：“本年度计划销售额为 5 000 万元，利润目标为500 万元，比上年增加10％。这个目标经过改进服务、灵活。定价、加强广告和促销努力，是能够实现的。为达到这个目标，今年的营销预算要达到100 万元，占计划销售额的2％，比上年提高12％”。” （二）营销状况分析这部分主要提供与市场、产品、竞争、分销以及宏观环境因素有关的背景资料。具体内容有： 1、市场状况。列举目标市场的规模及其成长性的有关数据、顾客的需求状况等。如目标市场近年来的年销售量及其增长情况、在整个市场中所占的比例等等。 2、产品状况。列出企业产品组合中每一个品种的近年来的销售价格、市场占有率、成本、费用、利润率等方面的数据。 3、竞争状况。识别出企业的主要竞争者，并列举竞争者的规模、目标、市场份额、产品质量、价格、营销战略及其他的有关特征，以了解竞争者的意图、行为，判断竞争者的变化趋势。 4、分销状况。描述公司产品所选择的分销渠道的类型及其在各种分销渠道上的销售数量。如某产品在百货商店、专业商店、折扣商店、邮寄等各种渠道上的分配比例等。 5、宏观环境状况。主要对宏观环境的状况及其主要发展趋势作出简要的介绍，包括人口环境、经济环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境，从中判断某种产品的命运。
（三）机会与风险分析首先，对计划期内企业营销所面临的主要机会和风险进行分析。再对企业营销资源的优势和劣势进行系统分析。在机会与风险、优劣势分析基础上，企业可以确定在该计划中所必须注意的主要问题。 （四）拟定营销目标拟定营销目标是企业营销计划的核心内容，在市场分析基础上对营销目标作出决策。计划应建立财务目标和营销目标，目标要用数量化指标表达出来，要注意目标的实际、合理，并应有一定的开拓性。 1、财务目标。财务目标即确定每一个战略业务单位的财务报酬目标，包括投资报酬率、利润率、利润额等指标。 2、营销目标。财务目标必须转化为营销目标。营销目标可以由以下指标构成，如销售收入、销售增长率、销售量、市场份额、品牌知名度、分销范围等。 （五）营销策略拟定企业将采用的营销策略，包括目标市场选择和市场定位、营销组合策略等。明确企业营销的目标市场是什么市场，如何进行市场定位，确定何种市场形象；企业拟采用什么样的产品、渠道、定价和促销策略。 （六）行动方案对各种营销策略的实施制定详细的行动方案，即阐述以下问题：将做什么？何时开始？何时完成？谁来做？成本是多少？整个行动计划可以列表加以说明，表中具体说明每一时期应执行和完成的活动时间安排、任务要求和费用开支等。使整个营销战略落实于行动，并能循序渐进地贯彻执行。 （七）营销预算 营销预算即开列一张实质性的预计损益表。在收益的一方要说明
市场营销战略策划的步骤和方法
市场营销战略是企业市场营销部门根据战略规划，在综合考虑外部市场机会及内部 资源状况等因素的基础上，确定目标市场，选择相应的市场营销策略组合，并予以 有效实施和控制的过程。 市场营销战略策划通常包括四个步骤：一，对企业的优势、劣势、机会、威胁进行综合的战略环境分析；二，将市场划分为不同类型的消费群体，及市场细分；三，选择其中一个或几个细分市场，及目标市场选择；四，建立并传播本企业产品的独特形象，使其占据目标顾客的心智，即市场定位。 一、SWOT分析 SWOT分析就是对企业的优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）、威胁（Threats）各方面内容进行综合分析和评估，从而选择最佳经营战略的一种方法。 1、外部机会与威胁分析（environmental opportunities and threats） 随着经济、科技等诸多方面的迅速发展，特别是世界经济全球化、一体化过程的加快，全球信息网络的建立和消费需求的多样化，企业所处的环境更为开放和动荡。这种变化几乎对所有企业都产生了深刻的影响。正因为如此，环境分析成为一种日益重要的企业职能。 环境发展趋势分为两大类：一类表示环境威胁，另一类表示环境机会。环境威胁指的是环境中一种不利的发展趋势所形成的挑战，如果不采取果断的战略行为，这种不利趋势将导致公司的竞争地位受到削弱。环境机会就是对公司行为富有吸引力的领域，在这一领域中，该公司将拥有竞争优势。 企业的外部环境因素包括宏观环境因素和行业环境因素两个方面。宏观环境因素包括政治法律环境、经济环境、社会文化环境、技术环境、人文环境、自然环境等；行业环境因素包括现有竞争者、潜在竞争者、替代品、购买者、供应商等。 对环境的分析也可以有不同的角度。比如，一种简明扼要的方法就是PEST分析，另外一种比较常见的方法就是波特的五力分析。 2、内部优势与劣势分析（Strengths and Weaknesses） 识别环境中有吸引力的机会是一回事，拥有在机会中成功所必需的竞争能力是另一回事。每个企业都要定期检查自己的优势与劣势，这可通过建立“企业内部优势与劣势分析表”的方式进行。每一要素都要按照特强、稍强、中等、稍弱或特弱划分等级。
第十二章市场营销计划、组织与控制.
第13讲市场营销计划、组织与控制 (一) 单项选择题(在下列每小题中，选择一个最合适的答案。) 1、企业的市场营销组织随着经营思想的发展和企业自身的成长，大体经历了（）典型形式。 A．六种B．四种 C．五种D．七种 2、现代市场营销企业要建立（）_型组织，使企业所有的管理人员乃至每一位员工在这一组织框架内通过信息共享，使企业一切部门和每一个人的工作都围绕“为顾客服务”来展开，市场营销不仅是一个部门的职能，而且是整个企业的经营哲学。 A．产品管理B．职能 C．产品/市场D．市场导向 3、市场营销管理必须依托于一定的（）进行。 A．财务部门B．人事部门 C．主管部门D．营销组织 4、制定实施市场营销计划，评估和控制市场营销活动，是（）的重要任务。 A．市场主管部门B．市场营销组织 C．广告部门D．销售部门 5、“组织”就人而言，是指按一定的宗旨和系统建立的（）。
A．集体B．计划 C．任务D．部门 6、设置（）__，能够对企业与外部环境，尤其是与市场、顾客之间关系的协调，发挥积极作用。 A．市场营销机构B．市场营销职能 C．市场营销企业D．市场营销控制 7、设置市场营销机构需要遵循的第一个原则是整体协调和（）_原则。A．主导性B．整体性 C．完整性D．可靠性 8、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的（）_。A．组织形式B．宗旨和责任 C．主要职能D．营销观念 9、（）_是最常见的市场营销组织形式。 A．职能型组织B．产品型组织 C．地区型组织D．管理型组织 10、市场营销计划的提要部分是整个市场营销计划的（）__所在。A．任务B．精神 C．标题D．目录 11、市场营销则是企业管理和经营中的（）_。 A．主导性职能B．辅助性职能 C．被动性职能D．社会分配职能 12、市场营销组织管理跨度及管理层次的设置，不是一成不变的，机构本身应
全年市场营销方案
河南阳光华泰酒店有限公司 责任创意：郑岚 根据目前酒店情况，首先树立“以市场为先导，以销售为龙头”的思想；为了更好的开展销售工作，制定营销方案、市场推广计划，并在工作中逐步实施。第一章目标任务 一、客房目标任务：万元/ 年。 二、餐饮目标任务：万元/ 年。 三、会议目标任务：万元/ 年。 三、起止时间：2013 年1月1日—2013 年12月30 日。第二章形势分析 一、市场形势 1 、201 2 年郑州新郑港区酒店客房1000 余间，预计今年还会增加1~2 个酒店相继开业。 2、竞争形势会相当激烈，“僧多粥少”的现象不会有明显改善，削价竞争仍会持续。 3、今年与本店竞争团队市场的酒店有：鑫港假日酒店、金德福大酒店 4、与本店竞争散客市场的有：鑫港假日酒店、金德福大酒店 5、预测：新酒店相继开业团队竞争更加激烈；散客市场仍保持平衡；会议市场 潜力很大。 二、竞争优、劣势
1、酒店地理位置好。 2、酒店客房品种全。 3、餐饮、会务设施新。 第三章市场定位 作为郑州新郑港区中档商务型酒店，充分发挥酒店地理位置优势，客房、餐饮、会务设施优势，瞄准中层次消费群体：（1 ）政府、企事业单位接待。（2 ）各企业单位领导及白领。（3）中档的的商务散客。（4）各型会议。一、客源市场分为： （1）团队 ---- 本地区各大机关单位的接待 （2）散客 ----- 方圆5公里之内的企业老板及白领 （3）会议 ----- 政府各职能部门、事业机构及内外各商务公司 二、销售季节划分 1、旺季：1、 2、 3、 4、 5、10、11 、12月份（其中黄金周月份：10、2、5，三个月） 2、平季：7、8月份 3、淡季：6、9月份第四章不同季节营销策略在本章节中根据淡旺季不同月份、各黄金周制定了不同的价格，月日团队、散客比例，每天营业收入，月度完成任务及各月份工作重点 1、旺季：1、 2、 3、 4、 5、10、11 、12月份★2013 年1月（31天）3月（31天）、4月（30天）、2012 年11月（30天）、12 月（31 天）： 2013 年1 月份： 1、加强对春节市场调查，制定春节促销方案和春节团、散预订。
市场营销部 上半年工作总结及下半年工作计划
2018年上半年工作总计及下半年工作计划 2018年转眼已过去一半，在这半年来，根据集团发展方向的指引，在酒店高层领导的经营思路的指导下，基本完成了各项经营目标任务。在此对2018年上半年市场营销部的半年工作做如下总结： 一、营销部销售目标任务完成情况 上半年实现客房收入￥万，较预算减少￥万，较上年同期增加￥万；平均房价￥元/间.晚，较预算增加￥元/间.晚；入住率达到%，较预算减少%。 商务公司客房收入为￥万元，占客房总收入的%，较上年同期增加万；共使用客房10848间晚；占总入住率的%；平均房价为￥元。 商务公司是客房收入的核心主要由周边各大院校、光机所、631所、法士特、华为公司、千山电子、兴隆街道办、东盟营造、39所、中铁十局、国家航天基地下属研究所及生产厂等为我酒店主力消费单位，且客户关系良好，对酒店消费忠诚度较高。 会议客房收入为￥万元，较上年同期增加万，占客房总收入的%；共使用客房7575间晚；占总入住率的%；平均房价为￥元。 会议方面，共接待会议60多批次，主要包括：西北大学、凤县旅游局、西安杨森制药、凯立会展、阿里巴巴、中科创星、天津中储粮、电子科技大学、陕师大、高新国际学校等会。会议市场为客房收入的重要来源。 订房中心客房收入为￥万元，较上年同期减少万，占客房总收入的%；共使用客房间晚；占总入住率的%；平均房价为￥元。
会员卡客房收入为￥万元，较上年同期减少万，占客房总收入的%；共使用客房间晚；占总入住率的%；平均房价为￥元。 WALK-IN依然是我酒店重要客房收入组成部分。由于今天客房价格体系的上涨且周边新建酒店的开业所导致收入的下滑，上半年客房收入为￥万元，较上年同期增加万，占客房总收入的%；共使用客房间晚；占总入住率的%；平均房价为￥元。 二、营销策划及宣传推广活动的开展 1、主题和产品营销：在2018年上半年，为改善周末入住率较低的情况，特针对周末的会议以及旅行社市场额外开发，充分弥补周末客房收入不足的情况。对于酒店产品，在月推出蒸碗销售活动；年夜饭活动；特价房新春有礼活动；3月推出了餐饮部婚宴促销活动；4月推出踏青清明采摘行活动；5月推出端午节礼粽销售以及劳动节促销活动，6月推出世界杯球迷专场活动、谢师宴、助力中考以及中考房接待活动。通过不同时期有针对性的对酒店个别产品的着重宣传，让客人了解了酒店的产品，使各项活动顺利推广并销售。另还还有时令的新菜宣传，根据不同季节客人需求，制作不同的主题，对个别菜品重点宣传，让客人在期待中去尝试，突出酒店餐饮创新的特点。 2、节日营销：通过对春节、情人节、妇女节、母亲节、端午节、中秋节、圣诞节等节日宣传，进行适当的环境布置，营造节日氛围，推出促销或回馈活动，表达对客户的人文关怀，树立酒店良好的社会形象，同时进行酒店经营项目的推广。 3、目前正在与深圳蜜鸟公司开展微官网的全员营销平台搭建工作，
年度营销目标计划范本
Clear objectives, matters, methods and record progress, so as to make planning direction consistent, action coordinated and orderly. 姓名：___________________ 单位：___________________ 时间：___________________ 年度营销目标计划
编号：FS-DY-48266 年度营销目标计划 作为一个“特殊”的部门，市场营销部20xx年将发挥自身的基本职责，为XX年销售任务的完成做出应尽的职责XX年主要工作规划： 一、制定市场运营规划、计划，负责实施、执行。 二、建设****公司营销战略 基本原则：诚信营销及全员营销原则 诚信营销是****公司营销活动的基本准则。“诚”是指诚实做人。对顾客、对经销商、对任何与****公司打交道的人，****人都应该是诚心相待。“信”是指信用至上，说到做到，绝不做违背承诺的事情，以赢得商务伙伴的信赖。全员营销原则，在认识上，要求全体****员工对“营销管理是需要全体****员工共同承担的职责，是与****的每一项工作和每一个员工的工作紧密相关的”的观念形成共识;在管理实践中，实施整合营销，以产品定位和营销战略为中心，通过产品策略、
服务策略、价格策略的有机配合，在技术部、工程部、财务部、及行政人事部的有效支持下，使****公司成为市场导向型的企业，确保****营销20XX年销售3000万目标的实现。 在未实行全面系统的营销管理之前，员工缺乏市场观念和营销意识，认为营销只是营销部门的事，与其他部门无关;营销网络及营销队伍跟不上市场的需要，市场开发受限;研发、施工跟不上市场营销一线的需要。基于此，****公司在XX年将实施“全面系统的营销管理”的战略决策，要求全体员工必须树立市场意识和为营销服务的思想，各个部门、各个环节、每个员工必须围绕市场营销开展工作，从而达到全面搏击市场，获得最佳效益的目的。 “全面系统的营销管理”的基本内涵是：要求全体员工牢固树立市场意识和营销观念，企业的一切工作以营销为中心，建立以营销管理为龙头、以技术创新为支撑、各部门协调一致、全面系统地参与、服务于营销管理的现代企业运行机制，从而达到企业产品市场占有率和经济效益提高，社会、公司、顾客三方满意。我们要通过实施全面系统的营销管理，改变公司各部门各自为政的作风，以提高工作效率.