公司信贷营销试题答案
公司信贷-公司信贷营销
课后测试
测试成绩：93.33分。恭喜您顺利通过考试！
单选题
1. 商业银行应选派精通现代金融理论及金融创新理论的高素质客户经理接洽业务的细分市场为()。√
A 国有企业
B 民营企业
C 外商独资企业
D 合资与合作企业
正确答案： C
2. 客户为()而产生的购买动机不属于理性信贷动机。√
A 获得低融资成本
B 得到长期金融支持
C 获得影响力
D 增加短期支付能力
正确答案： C
3. 商业银行在办理信贷业务时应修改完善其信贷管理制度的细分市场为()。√
A 大中型企业
B 中小企业
C 国有企业
D 外商独资企业
正确答案： B
4. 对商业银行产品需求与个人客户类似的细分企业为()。×
A 中小企业
B 技术密集性企业
C 民营企业
D 业主制企业
正确答案： D
5. 根据规模细分的各子市场中，商业银行应重点争取的客户群为()。√
A 工业企业
B 大型、特大型企业
C 中小企业
D 国有企业
正确答案： B
多选题
6. 恰当的市场定位可以()。√
A 使细分市场更明确
B 使银行及其产品为更多客户认同接受
C 占据市场空位
D 面面俱到
E 使银行充分利用自身优势，攻击对手弱点
正确答案： B E
7. 下列关于银行营销机构组织形式的说法中，正确的有()。√
A 矩阵制的缺点是成员不固定，有临时观念
B 事业部制对具有独立信贷产品市场的部门实行分权管理
C 事业部制保证了集中统一指挥，能发挥营销专家对公司信贷业务的指导作用
D 矩阵制是指在事业部制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统
E 事业部制的缺点是相对需要较多具有高素质的专业人员来运作，出现矛盾时银行领导协调起来比较困难
正确答案： A B E
8. 一般地，银行制定一个较完整的公司信贷营销计划应包括的板块有()等。√
A 行动方案
B 计划概要
C 损益预算表
D 机会与问题分析
E 营销战略与策略
正确答案： A B C D E
9. 公司贷款定价原则包括()。√
A 利润最大化原则
B 扩大市场份额原则
C 保证贷款流动性原则
D 客户利益最大化原则
E 维护金融秩序稳定原则
正确答案： A B
10. 下列关于产品组合宽度、深度和关联性的说法，正确的有()。√
A 产品组合的宽度是指产品大类的数量或服务的种类
B 银行每条产品线拥有的产品项目越少，其产品组合宽度就越小
C 产品组合的深度是指银行经营的每条产品线内所包含的产品项目的数量
D 银行拥有的产品线越多，其产品组合深度就越大
E 产品组合的关联性是指银行所有的产品线之间的相关程度或密切程度
正确答案： A C E
判断题
11. 银行内部资源分析就是将银行已有资源与营销需求相比较，确定自身的优势和劣势。() √
正确
错误
正确答案：错误
12. 银行所预期达到的市场地位应该是最广的目标市场。() √
正确
错误
正确答案：错误
13. 客户为获得低融资成本、增加短期支付能力而产生的贷款动机属于感性动机。() √
正确
错误
正确答案：错误
14. 在细分市场的过程结束后，就再没必要对细分结果进行分析和评价。() √
正确
错误
正确答案：错误
15. 银行的营销计划可以是银行某个生产线的营销计划，也可以是单个公司信贷产品的营销计划，两者侧重点有所不同。() √正确
错误
正确答案：正确
银行人贷款营销的先进经验总结
银行个人贷款营销的先进经验总结 一直以来，我行秉承了总省分行、营业部求真务实的工作作风，始终高度重视个人信贷业务的稳健发展和可持续性发展。坚持在风险可控的前提下大力发展个人信贷业务，在强化风险控制、严格内控制度的同时，不断开拓创新、锐意进取，深入探索和创新各类个贷产品的营销策略，取得了较好成绩，支行个人客户科连续两年被营业部评选为营销先进集体，截止ⅩⅩ年6月末，ⅩⅩ年我行共新增个人住房贷款12479万元、个人综合消费贷款2813万元。现就我行在开展个人信贷业务方面的一些日常工作情况和体会介绍如下： 一、领导重视、上下齐心 人心齐、泰山移。个人信贷产品的营销和个贷业务的发展要取得实效，离不开一个同心协力的合作团队。在行领导的高度重视下，我行首先是建立了一支思想统一、纪律严明、团结向上的业务合作团队。这支团队不仅包括了支行个人信贷业务专职科室和人员还涵盖了各类业务支援部门。为此支行领导班子多次在支行各类业务会议上要求各部门都要将个贷业务发展作为支行重点业务对待、树立精品业务观，并深入一线调查研究，协调各网点、科室、部门的日常工作开展情况，亲力亲为统一各部门对个贷业务发展的思想认识，及时排除业务发展中的各类困难，为个贷业务得以顺利发展畅通道路。 二、重视业务培训，强化网点渠道营销作用 自营业部ⅩⅩ年始全力打造网点信贷业务营销渠道以来，我行十分重视对网点客户经理的管理和业务培训。由支行个人客户业务科牵
头，多次集中的对网点客户经理进行业务技能培训，并制定相关制度和指导意见，按月对辖内各网点营销情况进行通报，全方位调动网点对个贷业务产品营销的积极性，形成了支行到网点上下联动的良好业务营销氛围。 三、细分目标客户，分层次组合营销 在个人信贷业务营销中，我行实行了对客户的分层次管理营销，即“差异化”服务。将现有客户群按照对支行的贡献度、忠实度以及客户个人经济情况、融资需求种类分为了高端客户、潜在高端客户和一般客户。并按照客户的不同层次，有针对性的向其组合营销我行其他金融产品。如对高端客户（主要是贷款单笔金额在50万元以上的经营性贷款客户），我行将由专人全程协助其办理贷款业务，并在办理过程中向其营销我行个人理财金账户、个人网上银行、u盾，以及针对其所经营的企业营销我行投资银行顾问咨询业务以及中小企业贷款业务。同时，贷后我行将对该类客户建立高端客户档案实施定期回访，对其后续融资需求进行跟踪，派发我行有关金融业务宣传资料。 四、各部门联动，组合交叉营销 按照总行“大个金”经营战略的指导思想，个人信贷业务的发展要树立以客户为中心的经营管理理念，并在此基础上不断加强整合营销和交叉营销，以实现个人信贷业务的联动发展。为此，我行在如何实现个人信贷业务客户信息、资源、服务的充分共享和真正整合方面做了不懈努力。 其一、支行、网点上下联动，分层次多渠道营销。在机构和人员
小额贷款营销案例
营销案例 说起严先生，还是觉得挺意外的。首先，严先生是一个中介朋友介绍过来的客户，而这个中介朋友与我也不曾谋面，他也是从别的朋友那里拿到了我的联系方式。也就是说，我是透过了几层关系才接触到了严先生这个客户。这要得益于6月下旬的在中介和同行渠道上的集中营销。在与中介同行的交流的过程中，让别人了解到我们公司利息低额度高这个产品优势，从而在他们遇到有合适的客户或是他知道哪里有合适的客户的时候就会介绍过来。前提是我们得成功地把公司的产品以及个人的形象营销出去，让别人记住了，别人才会想起找你。如果只是走马观花地把自己的产品推销出去，别人不但记不住你的产品，也会因为怀疑你的专业度而对你没什么印象。在与中介和同行的交流中，了解到很少公司会做担保贷这个产品，在这个利益分明的年代，很多人会忌讳帮别人做担保这件事，毕竟真要是出了风险的时候，自己就得受牵连，承担不必要的损失。因此，也曾对公司这个产品产生过怀疑。对于一个刚进来公司一个多月的我来说，由于接触到的客户少，对于判断客户的风险上有很大的欠缺。因此，觉得多了担保人这个条件确实会让我们损失很多客户。在后来不断的跟师傅学习过程中，想明白了，既然我们公司的利息那么低，肯定是要严谨把控风险的，既可以让担保人给借款人施压，也可从担保人与借款人关系中反应出借款的为人或他的生意的良好与否。明白了这一点，我对公司的产品又有了信心。正如张总所说的，我们要做的是优质的客户。就如，严先生，其实他是还没有接触过小额贷款公司的，而他个人曾也有在银行有过多笔信用贷款，只是银行那一边的贷款额度还不能满足他目前的生意经营周转，因此才找到了我们。 其实，-客户一开始说要的额度是一百多万。所以当时，我便建议了客户做三户联保。当时给他的解释是，三人即是借款人也是担保人，每个人有50万的额度。后来严先生因为其中一个担保人实力较弱而撤掉了一个担保人，想当然得以为两人也是借款人和担保人的身份，也能批到100万的额度。所以，当听说额度只有50万的时候，嫌额度太低，客户有点埋怨，说不想做了。在这上面，首先是我没有跟客户强调担保人与借款人的区别，所以让客户产生了误解。所以当时我也向客户对于没有解释清楚只有一个担保人与三户联保之间的区别表示了歉意并再次向客户解释了我们公司产品，加深了认识。因为这个问题出现在调查过程中，虽然客户当时有点抱怨，但想想既然已经花了精力来做调查，后来也理解接受了。幸好及时安抚了客户的不满情绪，才让调查得以继续顺利进行。如果让客户在有所抱怨的时候，我们选择了放弃，那这一笔交易就无法达成了。在与客户的沟通中，需要耐心和热忱，让客户感受到我们的重视和真诚。 虽然营销到严先生这个客户带有点运气成分，但是我相信越努力越幸运，很多的质变是来自于无数次的量变的。只要坚持以各种方式开展营销工作，这种好运气会越来越多。
同行联动营销方案
1 / 2 同行转介方案 ◆ 联动原则： 所有双府新天地项目组人员调动全部能接触到的资源，进行客户转介及客户资源共享 ◆ 方式：与外界资源人洽谈，以转介成交奖励现金的方式鼓励客户资源共享。 高层 – 提供可洽谈行业资源人（如银行、证券、保险、教育机构、车行等） 销售 – 与周边楼盘同行项目共享、二手房机构同行洽谈资源共享 策划 – 洽谈社区、商业机构、代理机构资源共享，以及客户活动嫁接（为目标客户vip 活动提供场所及礼品，登记客户信息） ◆ 奖励金额（现金转账）：签约并交纳首付款一周后以总房款1%作为奖金奖励转介人 ◆ 大客户转介流程及界定方式： 电话资源共享—— 通过对方（行业资源人） 拿到客户电话 销售电话call 客 向销售经理报备有效电话 拿到大客户名片 向销售经理报备 销售电话call 客，向销售经理报备有效电话 客户到访 向销售经理报备 客户成交 向销售经理报备，签约并首付款到位一周后以总房款1% 作为奖励兑现转介人
客户转介资源—— 建立项目微信群，在群里发布转介制度。通知转介有奖，鼓励同行转介。 在客户到访前，转介人提前微信或电话通知双府新新天地洽谈对接人客户相关信息 向销售经理报备客户信息 客户到访成交签约并交纳首付款一周后总房款1%作为奖励兑现转介人客户活动嫁接—— 高层通过邀约洽谈客户活动（如：银行vip客户活动、教育机构中小型活动、保险/证券vip客户微型活动），双府项目提供场地及礼品，客户活动过程中渗透项目信息，派发项目礼品及资料，存留客户信息。 客户活动举办成交签约并交纳首付款一周后将总房款1%作为奖励兑现转介人 2 / 2
商业银行经济学(贷款业务管理)习题与答案
一、单选题 1、借款人依靠其正常的经营收入已经无法偿还贷款的本息，而不得不通过重新融资或拆东墙补西墙的办法来归还的贷款属于（）。 A.可疑贷款和损失贷款 B.次级贷款 C.正常贷款 D.关注贷款 正确答案：B 2、政府部门、企事业单位及个人等委托人提供资金，由银行(受托人)根据委托人确定的贷款对象、用途、金额、期限、利润等代为发放、监督使用并协助收回的贷款被称作（）。 A.特定贷款 B.自营贷款 C.担保贷款 D.委托贷款 正确答案：D 3、一般来说，分级授权的主要依据是（）。 A.银行资质 B.偿还能力 C.贷款金额 D.贷款信用 正确答案：C 4、以下哪一指标（）反映银行资本的盈利能力和银行对贷款损失的承受能力。 A.贷款/存款比率 B.单个企业贷款比率
C.中长期贷款比率 D.贷款/资本比率 正确答案：D 5、我国商业银行法规定对同一客户的贷款余额不得超过银行资本金的（）。 A.50% B.10% C.20% D.30% 正确答案：B 6、以下哪个选项（）不属于速动资产。 A.有价证券 B.应收账款 C.存货 D.现金 正确答案：C 7、流动负债率越高，表明企业长期负债的负担就越（）。 A.没有关系 B.轻 C. 重 D.以上选项均不对 正确答案：B 二、多选题 1、按照期限分类可将商业贷款分为（）。 A.定期贷款 B.长期贷款
D.透支 正确答案：A、C、D 2、我国《商业银行法》规定商业银行应遵循的经营方针是（）。 A.稳定性 B.安全性 C.流动性 D.效益性 正确答案：B、C、D 3、以下哪些选项属于贷款定价的原则（）。 A.利润最大化原则 B.保证贷款安全原则 C.维护银行形象原则 D.扩大市场份额原则 正确答案：A、B、C、D 4、抵押物的处分主要有哪些方式（）。 A.拍卖 B.兑现 C.转让 D.报废 正确答案：A、B、C 5、以下哪些选项属于短期负债（）。 A.短期借款 B.应付票据
第二章 公司信贷营销-银行公司信贷产品的五层次理论
2015年银行业专业人员职业资格考试内部资料 公司信贷 第二章 公司信贷营销 知识点：银行公司信贷产品的五层次理论 ● 定义： 核心产品，基础产品，期望产品，延伸产品，潜在产品 ● 详细描述： 核心产品，即客户所购买的基本服务和利益。 基础产品， 即公司信贷产品的基本形式， 是核心产品借以实现的形式。 即各种硬件和软件的集合，包括营业网点和各类业务。 期望产品：指在购买公司信贷产品时，企业客户期望该产品所具备的属性和条件，如银行的服务支持、便利性等。 延伸产品：指基于公司信贷产品，根据企业客户的相关需要而提供的附加利益。它能在满足企业客户基本需要的基础上体现出不同银行的形象和特色。 潜在产品：指尚未被开发实现的能够满足企业客户潜在需要的产品和服务。相对于延伸产品，潜在产品主要指现有公司信贷产品将来可能扩展的部分。 例题： 1.按照（），公司信贷产品的基本形成，各种硬件和软件的集合，包括营业 网点和各类业务，属于公司信贷产品中的基础产品、 A.三层次理论 B.五层次理论 C.四层次理论 D.六层次理论 正确答案：B 解析：②银行公司信贷产品的五层次理论从营销角度可以把公司信贷产品划分为五个层次。核心产品，即客户所购买的基本服务和利益。基础产品，即公司信贷产品的基本形式，是核心产品借以实现的形式。即各种硬件和软件
的集合，包括营业网点和各类业务。期望产品，即购买者购买产品通常希望和默认的一组属性和条件，表现为银行良好和便捷的服务，如银行品牌、服务支持、方便、安全性等。延伸产品，即某种产品衍生增加的服务和收益。由于客户购买某种产品的目的不仅为了满足某种需要，而且要求获得相关的附加服务，例如产品的咨询和融资便利等，因此银行在设计和营销产品时必须建立整体的系统概念，从而通过延伸产品把自己的产品和其他银行的类似产品区别开来。潜在产品，即延伸产品继续延伸和转换的最大可能性，从而塑造出更能符合客户需要的新型产品，使客户从银行提供的产品和服务中得到最大限度的愉悦感，成为银行的忠实客户。 2.按照五层次理论，银行各种硬件和软件的集合，包括营业网点和各类业务属于公司信贷产品中的（）。 A.核心产品 B.基础产品 C.期望产品 D.延伸产品 正确答案：B 解析：按照五层次理论，银行各种硬件和软件的集合，包括营业网点和各类业务属于公司信贷产品中的基础产品。 3.（）表现为银行良好和便捷的服务。 A.核心产品 B.基础产品 C.期望产品 D.延伸产品 正确答案：C 解析：期望产品，即购买者购买产品通常希望和默认的一组属性和条件，表现为银行良好和便捷的服务，如银行品牌、服务支持、方便、安全性。 4.从营销角度，商业银行可以把公司信贷产品分为（）层次 A.核心产品 B.潜在产品 C.附加产品 D.期望产品
担保公司营销策划方案
荣银担保公司营销策划方案
目前，荣银担保公司业务范围主要限定在与润华小额贷款公司、荣川信贷及渤海银行的汽车贷款的范围内，业务量较小，盈利能力不强。集团将上述三家机构的担保业务进行分离目的是：首先，通过担保公司介入三家机构的贷款业务，一旦出现贷款风险需要通过诉讼途径进行维权时，根据属地管辖原则，诉讼管辖的法院将由担保公司注册地的丰润区法院进行管辖，对此，集团将节约较大的诉讼成本。其次，在上述的业务范围外适当开展新的担保业务增加营业收入。 因此，我部门根据集团的目的，结合担保公司目前现状，做如下分析总结： 一、市场分析及定位 根据担保公司现状，我部门将市场主要定位在为中小企业、个体营业组织及自然人提供融资性担保。 担保市场的主体主要有三个：贷款方、借款方、担保方。贷款方处在主要选择方，借款方为次要选择方，担保方属于被选择方。 贷款方主体范围包括：银行、信贷机构、企业、个体及自然人。银行对合作的担保机构要求较高，担保机构的注册资金需达到五千万以上，同时，不同的贷款业务的担保要求也不同。例如，汽车贷款因为贷款额度较小，加之荣银担保公司有荣川集团做背景，再通过新车抵押等一系列保障措施，贷款风险达到可控程度，所以我公司与渤海银行的合作
才能顺利进行。但是，诸如房贷、企业贷款因为贷款额度较大，我担保公司相关资质达不到银行要求所以目前的业务范围只能限定在贷款额度较小、风险较低的贷款业务范围内。信贷机构的贷款标准较银行低，贷款额度也相对较小，对担保机构的要求也较银行的低。目前，我担保公司除与集团下属的两家小额贷款公司有合作并未与其他信贷机构有业务合作。目前，唐山市小额贷款机构有20家左右，我担保公司可适当开拓此范围市场，争取达成长久的合作关系。企业、个体及自然人之间的借贷因发生的比较偶然，市场不确定因素较多，若开拓此市场需加大宣传力度和范围，当借贷发生时双方能够想到担保公司进行担保。 借款方主体范围包括：企业、个体及自然人。借款主体根据借款需求的不同，所需要的贷款主体也不同。例如借款主体急需临时性资金流通时可能选择信贷机构进行借款，若需要较长时间的资金运转多会向银行等利息较低的主体借款，但因借款资质标准达不到贷款主体的要求时，借款人也就对担保公司有了需求。 担保主体主要包括：专业担保机构、企业、个体及自然人。其中专业的担保机构是担保业务的主要参与者，我公司作为专业担保机构主要同其他的专业担保机构进行竞争。处在被选择方只有突出自身特色、优点才能被市场的需求方选中。
联动营销--短信模板
快乐生活，快乐营销，快乐每一天。希望各位勇于亮剑！首战日首单将花落谁家？ 我们拭目以待，期待你的捷报到来！ 今天是快乐营销的第一天，首战日捷报频频！其中期缴出单恭喜XX 支行李XX 万杨XX万,XX支行高XX万，XX支行吴XX万，趸缴恭贺XX支行郑XX万李XX 万吴XX 万。希望其他网点继续加油，不要输在起跑线上！ 捷报频传：恭贺XX支行陈XX趸缴出单XX万, XX支行XX分理处殷XX趸缴出单X 万。希望其他网点努力加油再创新高！ 再传捷报，恭贺趸缴出单XX支行黄XX万XX路郑XX万XX支行袁X万XX支行吴XX万，期缴出单XX路黄XX万！薄发岸上豪歌江浪花,桨声灯影,尽是英雄与人杰，狂贺XX又立新功！ 恭贺期缴出单XX支行殷XX万张XX万，趸缴出单XX中心李XX万。振衣千仞冈，濯足万里流，热烈祝贺XX支行再下一城！ 宝剑划破长空，英雄主宰沉浮。XX支行、XX支行,双雄论剑，谁将创造业界奇迹, 银保神话？英雄的XX伙伴们,XX的兄弟姐妹已以斐然的业绩展示了其靓丽的的风彩, 请拿出你们凌绝顶、小天下、观沧海的气魄来, 巅峰时刻，唱响王朝更迭进行 曲！ 战报频传，恭贺趸缴XX支行陈XX万XX支行吴XX万XX支行周XX万，期缴XX 支行吴XX千！宝剑划破长空，英雄主宰沉浮，还看今朝XX支行！ 贺XX路分理处出单XX万！前不见古人，后不见来者，观保单之大，独XX拿下!
再贺期缴出单XX理处吴XX万！截至目前XX分理处已经达成目标任务并超越了 自我，向XX 分理处学习致敬！你现在离目标还有多远？热烈恭贺趸缴XX分理处李XX再次出单XX万XX支行廖XX万!双雄论剑，谁将创造奇迹与神话? 快乐营销，快乐每一天！昨日首战开门迎捷报，战果累累达成折算保费xx 万，我们坚定目标XX万！XX支行李XX昨晚披星戴月亲自登门拜访客户将XX万期缴收入囊中，让我们为她这种兢兢业业的敬业精神而喝彩！一天之际在于晨，你今天定能再创佳绩勇创新高！ 一身转战三千里，一剑曾挡百万师，XX英雄辈出！XX支行势不可挡，捷报频传！期缴出单XX支行殷XX万殷XX万刘XX万。 谁敢横刀立马，唯我XX支行！谁敢策马扬鞭，唯我XX支行！XX XXPK可谓棋逢对手、将遇良材！XX万、XX万，XX暂时领先！谁将最后加冕贵冠？我们翘首以盼！ XXXX卧虎藏龙？昔日两万，今朝几何？XX爆发，XX拱手？厚积薄发，XX加油！ 捷报频传，恭贺期缴XX支行杨XX万XX支行殷XX万，趸缴XX支行徐XX万XX 支行吴XX万XX支行吴XX万！英雄的XX伙伴们,XXXX的兄弟姐妹已以斐然的业绩展示了其靓丽的的风彩！ XXXX不甘人后！XXXX不能悠哉！恭贺期缴XX支行杨XX万XX支行殷XX万，趸缴XX支行XX万！ XXXX果是真龙！XX万，只是开始！后续大单，滚滚而来！XX开单，XX万！
银行业经营转型背景下江西工行公司信贷业务营销策略研究2-1-2
第1章绪论 1.1研究背景和意义 1.1.1研究的背景 公司信贷业务仍是各家商业银行利润来源的基石，但在当前货币政策转为稳健，监管当局对经济资本的约束强化以及对信贷规模的刚性控制，对公司信贷业务转型发展提出了更高要求。对于中国工商银行股份有限公司江西省分行（以下简称：江西工行）这样一家在江西省内具有举足轻重地位的大型国有控股银行而言，面对复杂多变的内外经营环境，公司信贷业务的发展模式已经难以为继，公司信贷业务的经营面临严峻考验。最重要和最直接的有这样几个方面： 一是从2010年末中央经济经济工作会议可以看到，国家宏观经济政策定调为“积极稳健、审慎灵活”，货币政策由“适度宽松”转向“稳健”，预示着外部经济环境更加复杂，市场风险因素更加多变，给银行信贷经营带来压力； 二是从2010年9月12日，巴塞尔委员会正式出台了《巴塞尔Ⅲ》框架，成为全球银行业风险管理的新标准开始，以增强资本质量和提高资本要求等内容为核心的监管标准逐渐为我国银监会采纳，并推出了中国版“巴Ⅲ”，这就要求所有商业银行都要加强了资本约束管理，过去传统依靠贷款规模拉动型的公司信贷业务增长模式受到了严格限制； 三是从2011年连续加息可以看出，一年期利差似乎未有缩小，但一年期以上利差缩小非常明显，如果与2007年末一年期利差相比，一年期利差是缩小的，充分表明央行在推进利率市场化的渐进进程中，利差空间缩小的政策导向是确定无疑的，这将直接压缩商业银行信贷业务的盈利空间； 四是随着公司信贷业务逐步走向了买方市场，信贷资金“趋利避险”的特性，决定商业银行同业在对优质客户争夺上呈现出激烈竞争态势； 五是资本市场的快速发展，以短期融资券、中期票据为主的直接融资手段更加丰富多样，“金融脱媒”正在不断挤压商业银行的信贷空间。 本文就是在这样一种背景下，从江西工行自身经营现状出发，思考公司信贷业务转型发展，从市场营销策略上研究、探索更加符合转型要求的公司信贷业务发展之路径，促进江西工行公司金融业务又好又快发展。 1.1.2研究的意义 1
信用社银行面向客户的信贷营销体系
信用社（银行）面向客户的信贷营销体系 l 以中国市场为导向的信贷营销体系 l 网点贴近客户的营销策略 l 公司业务与个人业务的分层定位 l 电子商务与传统营销网络的整合 l 客户经理：收集信息、满足需要与提高客户忠诚度l 加强金融创新和产品销售的合作 l 西部大开发－－信贷市场前景分析 第一．立足于中国市场，建立面向客户的信贷营销体系 我行市场规模的拓展主要得益于面向客户，建立了高效率的信贷营销体系。 一是在经济体制转型时期，农业银行敏锐地把握了改革方向，构建新的组织体系。 二是适当上移经营重心。 三是提高信贷人员整体素质，全面推行综合客户经理制，以人为本，扩大信贷营销半径，开拓和跟踪维护客户。四是全面实行客户统一授信制度。 第二．发挥网点贴近客户的营销优势 为了更好地满足客户的需要，银行应按照客户的地理分布，尽可能地延伸经营机构。近年来，我行以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标，积极调整经营格局。目前已初步形成网点遍布城乡，客户层次丰富的良好发展态势。截至1999年末，我行在境内共有56539
个机构，在小城镇以及中小城市，占有较大的网点优势；在大中城市的网点布局初步形成。遍布城乡的营业网点，为客户提供了便捷、优质和高效的服务，点、面结合的营销优势已经形成。通过大力发挥网点贴近客户的优势，我行以零售业务为基础，积极促进批发业务和零售业务共同发展，客户群体不断扩充壮大。 第三．实现公司客户和个人客户、境内客户和境外客户的分层定位 截至1999年末，我行共有客户1100多万户，在总量上位居各家商业银行之首。根据农业银行业务范围广泛，经营地域辽阔的特点，在市场细分的基础上，我们确立了差异性目标市场策略，以多元化的细分市场为目标市场，根据客户需求偏好的差异，分别设计推出不同的产品和服务，采取不同的营销策略，以不断增进客户的满意度。在分层定位的同时，抓住农村城镇化，农业产业化和乡镇企业发展等机遇，逐步从农村走向城市，从农业转向工业、商业、服务业，并在新兴市场中快速崛起。 第四．积极促进电子商务与传统经营网络的融合 在巩固和发展传统业务的同时，农业银行始终致力于金融创新和市场拓展。通过与中国电信合作，农业银行率先在11个省（市）开发和推广了电子商务综合应用系统，工作取得明显进展。1999年末，我行联机网点达34901个，比上年增加8627个，大中城市分行计算机网络覆盖所有营业网点。同时，对一些黄金客户配置了客户终端，提供日清日结的电子结算服务；对一些营销网络遍布全国的客户提供
小贷公司业务流程简介
小额贷款公司贷款操作流程一、抵押贷款操作流程 (一)抵押物的范围 1、抵押人所有的房屋和其它地上定着物。 2、抵押人正在建造中的房屋或者其他建筑物。 3、抵押人购买的预售房屋。 4、抵押人所有的国有土地使用权。 5、抵押人所有的汲取设备、交通工具和其他财产。 6、依法可以抵押的其他财产。 (二)抵押人应提交的材料 1、抵押人为法人的需提交下列材料：
(1)营业执照及最近年度的年检证明(副本及复印件、必备)。 (2)组织机构代码证书及最近年度的年检证明。 (3)税务登记证明及最近年度的年检证明。 (4)法定代表人身份证明及签字样本或印鉴(必备)。 (5)企业章程。 (6)抵押人同意提供抵押担保的书面文件(必备)。 (7)抵押人对抵押物享有所有权、使用权或者依法处分权的权属证明。 (8)抵押人所有的国有土地使用权证和房屋所有权证(必备)。 2、抵押人为自然人的需提交下列材料： (1)抵押人及配偶的有效身份证件(居民身份证)。 (2)抵押人的居住证明(户口簿)和结婚证明。
______________________________________________________________________________________________________________ (3)抵押人及配偶同意提供抵押担保的书面文件。 (4)抵押人所有的国有土地使用权证和房屋所有权证。 (三)办理财产抵押应注意的事项 1、以共有财产抵押的，应有共有人同意抵押的书面文件。 2、以集体所有制企业的财产抵押的，应有该企业职工代表大会同意抵押的书面决议。 3、以乡镇(村)企业厂房和集体土地使用权抵押的，应有乡镇(村)出具并经村民代表大会审议通过的同意抵押的书面文件。 4、以有限责任公司、股份有限公司的财产抵押的，应有该公司董事会或股东大会依据公司章程作出的同意抵押的书面决议。 5、以承包经营企业的财产抵押的，应有发包方同意抵押的书面文件。 6、以尚在海关监管期内的进口设备或货物为抵押物的，还应有该设备或货物的原始产地证、买卖合同、付款凭证、运输单据、商品检验证明、主管海关审批单据及核准抵押的书面证明。 精品资料
商业银行-第5章贷款业务练习题
商业银行-第5章贷款业务练习题
第五章贷款业务 本章的重要概念: 贷款政策信用贷款担保贷款保证贷款抵押贷款票据贴现 消费者贷款住房按揭贷款信用分析现金流量审贷分离 第一节贷款种类和政策 一、判断题 1.短期贷款是指期限在一年以内（含一年）的各项贷款，长期贷款是指期限在 十年以上的各项贷款。 2.担保贷款由于财产有第三者承诺作为还款的保证，所以贷款风险相对较小， 贷款的成本也小。 3.损失贷款是指借款人依靠其正常的经营收入已经无法偿还贷款的本息，不得 不通过重新融资或“拆东墙补西墙”的办法来归还贷款，表明借款人的还款能力出现了明显的问题。 4.大多数银行都将贷款业务视为其核心业务，因此，贷款质量和贷款的盈利水 平，对实现银行的经营目标具有举足轻重的影响。 5.一般来说，分级授权的主要依据是贷款的金额。金额越大，风险越大，贷款 专业知识和经验的要求也就越高。 6.我国《商业银行法》规定银行的贷款/存款比率不得超过50%。如果超过这 一比率，表明贷款规模过大，因而风险也较大。 7.我国银行业监督管理委员会根据《巴塞尔协议lll》规定的国际标准，确定 商业银行核心一级资本充足率、一级资本充足率和资本充足率的最低要求分别为4%、8%和 10%。 8.授权一般由银行董事会或最高决策层统一批准，自董事会到基层行管理层， 权限逐级下降。 9.各种贷款的比例分布形成了银行的贷款结构。而贷款结构对商业银行信用资 产的安全性、流动性、盈利性具有十分重要的影响。 10.对于贷款业务量较大的银行来说，通常是有贷款委员会或信贷管理部门根据 贷款的类别、期限，并结合其他各种需要考虑的因素，确定每类贷款的价格。 二、单选题 1.银行贷款是商业银行作为贷款人，按照一定的贷款原则和政策，以还本付息 为条件，将一定数量的货币资金提供给借款人使用的一种（）行为。 A.信用 B.借贷 C.经济 D.投资 2.商业银行贷款按期限可划分为活期贷款、定期贷款和（）三类。 （）在贷款时不确定偿还期限，可以随时由银行发放通知收回贷款。 A.透支；活期贷款 B.透支；透支 2
信贷营销与客户管理
信贷营销与客户管理 《信贷营销与客户治理》 共 100 题 一、单选题 1.按信贷业务的性质，将银行的信贷业务营销划分为：贷款业务营销、担保性业务营销、授信业务营销和( )。 A.保理业务营销 B.质押业务营销 C.抵押业务营销 D.揽存业务营销正确答案:A 2.贷前对客户进行调查，常用“5Ｃ”标准，这“5Ｃ”是指：品德、经营能力、资本、状况和( )。 A.运气
B.业务 C.事业 D.抵押品正确答案:D 3.银行信贷营销流程中的诸多环节中，最重要的一个环节是：( ) A.确定信贷用户
B.贷前调查 C.信贷审查、审批与发放 D.贷后检查与治理正确答案:B 4.以下各项中，哪一项并不属于贷前调查工作的范畴？( ) A.取得并批阅贷款企业通过审计的财务报告及其他资料 B.贷款企业治理层面谈，对企业进行实地调查 C.评定信贷客户的信用等级 D.审查保证人的担保能力及抵押品的变现能力正确答案:D 5.下面哪一项并非贷后检查与治理的重点所在？( ) A.监督贷款人是否按照借款合同规定使用贷款 B.了解贷款人资金使用成效是否与其申请贷款时相吻合
C.贷款企业经营状况和财务状况是否正常 D.抵押品的变现能力评估和保证人担保能力的审查正确答案:D 6.SWOT 分析中，Ｗ是指( )。 A.优势 B.劣势
C.机会 D.威逼 正确答案:B 7.某银行拥有一支专业化的训练有素的客户经理团队，这在 SWOT 分析框架中属于 ( )。 A.S:优势 B.W:劣势 C.O:机会 D.T:威逼 正确答案:A
8.波特的五力模型是指：来自新进入者的威逼、供应商（银行存款客户）的议价能力、银行信贷客户的议价能力、来自银行同类、替代产品部门威逼和( )。 A.银行间的竞争 B.政府的管制 C.行业协会的约束 D.政策阻碍 正确答案:A 9.某银行在认真分析了自身的优势、劣势，以及某类客户的需求特点及实力后，决定选择该类客户作为银行的要紧服务对象。该银行的上述行为和决策过程属于下面哪种操作？( )
银行会计-2贷款业务习题集(含答案)
贷款业务习题含答案 一、单选题 1、以下选项中不属于担保贷款的是（B） A、抵押贷款 B、委托贷款 C、保证贷款 D、质押贷款 2、中长期贷款的利率实行（A）一定 A、一年 B、两年 C、三年 D、五年 3、某行于5月8日办理票据贴现业务，且该票据于同年8月18号到期，则该票据贴现的天数为（C） A、104天 B、103天 C、102天 D、101天 4、以汇票作抵押向银行取得的贷款是（D） A、担保贷款 B、抵押贷款 C、保证贷款 D、质押贷款 5、贷款转为逾期贷款时，应该采用（D） A、划线更正法 B、红字更正法 C、补充登记法 D、红蓝字对转法 6、中长期贷款展期的期限最长不得超过（B） A、原贷款期限 B、三年 C、原贷款期限的一半 D、一年 7、以下不属于贷款损失准备的是（B） A、一般准备 B、超额准备 C、专项准备 D、特种准备 8、抵押贷款逾期一个月不能归还贷款本息的，银行可以按合同规定作价变卖处理抵押品，抵押品处理后取得的净收入低于贷款本息的，其低于的部分（B）A、由贷款损失准备金抵补B、列作银行的损失 C、由借款人偿还 D、转入逾期贷款户
9、下列说法错误的是（D） A、对同一借款人贷款余额/资本余额不得超过10% B、商行贷款余额不得超过存款余额75% C、对于次级类贷款，计提比例为25% D、银行应按季计提一般准备，一般准备年末余额应不低于年末贷款余额的10% 10、下列属于非应计贷款的是（C） A、逾期180天的贷款本金 B、利息逾期180天以上的贷款 C、贷款本金逾期90天以上 D、贷款本金逾期120天以上 11、从净利润中计提的，作为利润分配提取的准备金是（A） A、一般准备 B、二级准备 C、特种准备D专项准备 12、贷款按照《担保法》规定以借款人或者第三者的动产或权利作为质物而发放，这种贷款称为（C） A、担保贷款 B、抵押贷款 C、质押贷款 D、委托贷款 13、关于贷款利息的核算，商业银行按照权责发生制的原则确认利息收入，则在资产负债表日结算利息时应编制的会计分录是（B） A、借：单位活期存款------XX单位户 B、借：应收利息------XX单位户 贷：应收利息------XX单位户贷：利息收入 C、借：利息支出------XX单位户 D、借：利息支出------XX单位户 贷：应付利息贷：现金 14、下列不计提贷款损失准备的贷款是（D） A、贴现 B、抵押贷款C保证贷款D、委托贷款 15、贴现的商业承兑汇票到期，贴现银行收到退回的票据，首先应当（C） A、将票据交还给贴现申请人 B、向贴现申请人收款
公司信贷营销
银行公司信贷营销 一：目标市场分析 1.市场环境分析 （1）外部环境 1）宏观环境 ○1 经济与技术环境：包括当地、本国和世界经济形势、政府的各项经济政 策、技术变革和应用情况。 ○2政治与法律环境：社会的安定程度、政治对经济的影响程度、政府的实施纲领、各级政府的运行程序、政府官员的办事作风等等。 ○3社会与文化环境：信贷客户的分布于构成、购买金融商品的模式与习惯、 劳动力的结果与素质、社会思潮和社会习惯、主流理论和价值等。 2）微观环境 ○1信贷资金的供给情况：银行能向社会提供多少资金，取决于能够吸收多 少存款；而社会存款的增加或减少一般直接受利率和物价水平和收入状 况的影响。 ○2信贷资金的需求情况：以实现的需求、待实现的需求和待开发的需求。 信贷客户的信贷动机：理性动机和感性动机。理性动机：获得融资资本 感性动机：为了获得影响力，被银行认可，包含感情和情感因素。 ○3银行同业竞争状况：分析其市场定位、竞争能力、经营目标、策略营销 （2）内部环境 1）战略目标分析 2）银行内部资源分析 ○1人力资源：主要分析人的数量、质量、士气、稳定性和组织协调性。 ○2财务实力：资本、资金、费用等对营销活动的保障能力。 ○3物质支持：银行的各种物质是否满足未来营销的需要。 ○4技术资源 ○5咨询资源：内外部咨询收集、整理、挖掘和利用的能力。 3）银行自身实力分析 ○1银行对金融业务的处理能力、快速应变能力、对资源的获取能力、对技术和产品的开发能力、对形式变化的应变能力等系统实力。 ○2银行的品牌、网络、市场地位、客户资源、社会影响等软实力。
○3银行的资本实力，包括现有的资本实力、资本补充能力、股东支持力。 ○4政府的支持，一般情况下政府对各家银行都是平等的，可能有倾斜。 （2）市场环境的分析方法 银行采用SWOT分析方法。S(Strength)表示优势，W(Weak)表示劣势, O(Opportunity)表示机遇，T(Threat)表示威胁。SWOT分析法就是按照以上四 个方面对银行的内外部环境进行分析，并结合机遇与威胁的可能性和重要性 去指定经营目标和策略。 2. 市场细分 （1）市场细分的含义 （2）市场细分的作用 （3）公司信贷客户市场细分 1）按区域细分 2）按产业细分 3）按规模细分：可分为大型企业、中型企业和小型企业。分别从从业人员数、 销售额和资产总额上考评。 行业名称有：工业企业、建筑业企业、批发企业、零售业企业 交通运输业企业、邮政业企业和住宿和餐饮业企业。 4）按所有者和组织形式细分：国有企业，民营企业，外商独资企业，合资和合 作经营企业和业主制企业。 （4）细分市场评估 1）市场容量分析：即潜在的细分市场是否有适当的规模和发展潜力。 2）结构吸引力分析 3）市场机会分析：分析银行所用的资源条件和经营目标是否能够与细分市场的 需求吻合。 4）获利状况的分析：银行经营的目的最终要落到利润上。 5）风险分析：对每个细分市场的风险进行分析。 3. 市场的选择和定位 （1）市场选择 1）目标市场的概念：银行确定要进入并重点开展营销活动特定的细分市场。 2）目标市场的选择要求 ○1目标市场应对一定的公司信贷产品有足够的购买力，并能保持稳定，这样才能保证银行又足够的营业额。 ○2银行公司信贷产品的创新或开发与目标市场需求变化的方向一致，以便适时地按市场变化调整所提供的服务。 ○3目标市场上的竞争者应较少或相对实力较弱，这样银行才能充分发挥自身的资源优势，占领目标市场并取得成功。 ○4在该目标市场，以后能够建立有效的获取信息的网络。 ○5要有比较通畅的销售渠道，这样银行产品或服务可以顺利进入市场。
目前联动营销存在的问题及改进
目前联动营销存在的问题及改进 ■蒋赓舜 随着社会经济活动复杂性不断增加和居民金融服务需求日益多元化，商业银行不断拓宽经营范围，产品创新也日益活跃，银行集团内部的资源分布也日益分散化、多层次化和复杂化。而在目前“以块为主，条块分割”的管理架构下，银行内部的各种资源无法实现有效整合和高效共享，“多头营销”、“重复研发”等问题屡见不鲜，不仅难以充分发挥整体运营的范围经济和规模经济效应，也不利于为客户提供“一站式金融服务”体验。为此，构建跨业务条线、跨机构的联动营销制度体系，已成为商业银行深化改革亟待解决的核心问题之一。 目前联动营销实践中存在的问题 一是管理架构与联动营销的要求不太适应。从区域架构上看，目前实行的“总分行制”三级组织架构，汇报路线长，传导环节多，管理效率易打折扣。从客户管理上看，大部分基层行采取条线管理体制，行内各种资源无法实现有效整合和高效共享，导致多头营销、重复研发、低效营销现象发生，不利于为客户提供“一站式金融服务”体验。从产品管理上看，目前对客户经理实行条线分类考核，客户经理对于各自范围内的产品服务基本做到“轻车熟路”，但对于跨条线的产品知之甚少，对各产品设计的背景、资金运用渠道也不甚了解，其专业知识和综合素质难以适应日益专业化、复杂化的联动产品营销要求，不利于产品的营销。 二是现行考核激励机制对联动营销存在导向偏差。我行现有综合经营计划及KPI考核指标按分支行、分条线考核。在指标下达上，联动指标基本下达在建信租赁、建信基金、建信信托、建信人寿、建银国际和建行亚洲等子公司联动方面，对于二级分支行之间推荐客户、任务分配并未设定相应的联动考核指标，难免有争客户、争项目、争利益，相互封锁客户、项目资源信息的行为，难免有在多方联动尤其是跨区域联动时难以高效地组织协调的现象，导致整体优势和营销效率大打折扣。在绩效考核上，由于对公、对私条线购买差价较大，且受业绩取数技术制约，无法将联动业绩考核至个人，无法有效测算和区分公私联动营销的贡献度，造成基层行在联动销售方面仍然存在积极性不高、热情不够等问题。 三是客户信息管理有待改善。受条线管理制约，各业务条线拥有不同的客户信息管理系统，即使在同一条线内部也存在这一现象，譬如个人条线内部，个人客户信息存在OCRM、ACRM、CMISSII、个贷A+P系统、管理信息平台等多个系统平台之中，个人客户中关于存款、个人信贷、投资理财等信息就分属于个金部、房金部、电银部、卡部管理，并未实现信息共享，从而影响了客户资源综合价值的开发。另外，对客户信息的收集、使用、管理也亟待完善，客户经理营销客户的过程记录、成效总结、成功的营销案例介绍、客户信息、联系人方式等信息仅限于手工记录，没有系统支持。各级行内部各专业部门之间缺乏有效沟通和合作，营销过程中往往是一个业务部门单打独斗,没有形成一个有机的营销整体，缺乏联动效应，难以通过产品交叉销售实现经营效益，也不利于制定统一的业务发展规划，影响了整体营销的效果，间接增加了银行营销成本。 强化联动营销的建议 首先，联动营销的目的在于通过整合资源优势，在全行合理调度和配置人员、产品，又好又快地满足客户需求，降低销售成本，提高营销效率。目前要有意识地加强组织推动，以鲜活的实践活动、典型的成功案例为示范，引导和激励员工加强联动营销。 其次，构建适应联动营销的组织架构，建立区域、客户、产品三个条线维度的架构设置及协调机制。在区域维度上，要设计两条以上的汇报路线：一条是向本机构内上一级负责人汇报，一条是直接向行领导等区域负责人汇报，缩短汇报路线。在客户维度上，要承担全行
现代金融业务作业参考答案
现代金融业务作业参考答案 第一章货币与信用 一、判断 1、√ 2、× 3√ 4、× 5、√ 6、× 7、√ 8、× 9、√ 10、× 二、单项选择 1、A 2、B 3、C 4、A 5、B 6、C 7、A 8、B 9、C 10、A 三、多项选择 1、ABC 2、ACD 3、ABCD 4、A BC 5、ACD 6、ABC 7、BCD 四、简答 １、利率对经济的调节作用是通过什么途径实现的？ 第一,聚集社会闲散资金;第二优化产业结构;第三,调节货币流通;第四,平衡国际收支. ２、试述商业信用的特点 第一,商业信用在授信规模上有一定局限性;第二, 商业信用在授信方向上有一定局限性;第三, 商业信用在管理和调节上有一定局限性. ３、试述货币流通规律 货币流通规律是指在商品流通中对货币流通需要量的规律。在一定时期流通中到底需要多少货币量，取决于三个因素：第一，一定时期待实现的商品数量；第二，商品的价格水平；第三，货币流通速度。 第二章金融市场与金融机构 一、判断 1、× 2、√ 3、× 4、√ 5、× 6、√ 7、× 8、√ 9、× 10、√ 二、单项选择 1、A 2、B 3、C 4、A 5、B 6、C 7、A 8、B 9、C 10、B 三、多项选择 1、A BCD 2、ABCD 3、ABC 4、AB 5、A BCD 6、ABC 7、AB 8、ABC 9、AC 10、ABCD 四、简答 1、金融中介的 （1）信用中介 这是最基本的职能，通过金融机构的负债业务，把社会上的各种闲置货币资金集中起来，再通过资产业务把它投向各个部门。 （2）支付中介职能
（3）信用创造职能（贷款转存款） 2、金融市场的构成要素是什么? 金融市场有两大构成要素：一是金融市场的参加者，也就是在金融市场上见面的资金供应者和需求者；二是金融市场的交易对象，也就是作为商品的资金，以金融工具的形式出现，根据等价交换原则自由买卖。资金买卖的价格------利率，反映的是资金的供求关系。 第三章存款业务及管理 1、√ 2、× 3√ 4、× 5、√ 6、× 7、√ 8、× 9、√ 10、× 二、单项选择 1、A 2、B 3、C 4、A 5、B 6、C 7、A 8、B 9、C 10、C 三、多项选择 1、AD 2、BD 3、ABC 4、BC 5、ABD 四、简答 1、商业银行存款的作用有那些? 1)积聚闲散资金，增加社会积累。 2)平衡信贷收支，调节货币流通。 3)加速资金周转，促进经济合算。 4)合理融通资金，协调经济发展。 5)密切银企关系，强化金融服务和监督。 2、储蓄存款的变化影响因素有那些? 1)利率的高低 2)管理软约束 3)服务与现代电子化的发展 4)物价水平和通货膨胀的高低 5)居民收入的增长 6)消费水平和消费结构的影响 3、对公存款自身发展有何新特点? 1)外部因素 （1）社会经济环境 （2）国家金融政策 （3）商品价格的变动 2)内部因素 （1）竞争性利率因素 （2）办公场所的外貌和从业人员素质 （3）银行的服务水平 （4）资金实力 第四章贷款政策与管理制度 一、判断 1、× 2、√ 3、× 4、√ 5、× 6、√ 7、× 8、√ 9、× 10、√
银行从业资格公司信贷(公司信贷营销)练习试卷1
银行从业资格公司信贷（公司信贷营销）练习试卷1 银行从业资格公司信贷（公司信贷营销）练习试卷1 A．消费 潮流 B．财政 政策 C．社会 习惯 D．市场 前景 2．客户为( )而产生的购买动机不属于理性信贷动机。 A．获得低融资成 本 B．得到长期金融 支持 C．获得影响力 D．增加短期支付 能力 3．下面关于国民经济划分方式的说法，不正确的是( )。 A．按产业划分为第一产业、第二产业、第三产业等
B．按生命周期不同，可划分为朝阳产业和夕阳产业 C．按生产要素的密集程度不同，可划分为劳动密集型产业、资本(资金)密集型产业、技术(知识)密集型产业等 D．按产生历史时期不同，可划分为物质生产部门、网络部门以及知识、服务生产部门 4．下列属于银行市场定位中的产品定位手段的是( )。 A．设计特色办公 大楼 B．设计专用字体 C．提供增值服务 D．设计户外广告 5．根据银行公司信贷产品的三层次理论，银行在与重点客户签订银行合作协议时，为其提供包括票据贴现、贸易融资、项目贷款等在内的长、短期一揽子信贷产品属于( )。 A．核心 产品 B．基础 产品 C．扩展 产品 D．延伸 产品 6． ( )是指具有高度相关性的一组银行产品。 A．产品 线 B．产品 组合
C．产品 类型 D．产品 项目 7．产品线专业型产品组合策略是指商业银行( )。 A．尽量向自己业务范围内的所有顾客提供所需的产品 B．着眼于向某专业市场提供其所需要的各种产品 C．根据自己的专长，专注于某几类产品或服务的提供，并将它们推销给各类客户 D．根据自己所具备的特殊资源条件和特殊技术专长，专门提供或经营某些具有优越销路的产品或服务项目 8．公司信贷是商业银行主要的盈利采源，贷款利润的高低与贷款价格有着直接的关系。贷款价格( )，单笔利润就 ( )，贷款的需求会( )。 A．低，低， 增加 B．高，低， 减少 C．高，低， 增加 D．高，高， 增加 9．贷款承诺费是指银行对( )的那部分资金收取的费用。 A．已承诺贷给客户，客户已经 使用 B．未承诺贷给客户，客户已经 使用 C．已承诺贷给客户，客户没有 使用