医院经济管理

医院经济管理工作总结

***医院经管科2014年工作总结根据医院设置的相应职能，完成下列工作： 1、认真履行经济核算功能，根据医院绩效考核制度，及时准确核发科室奖金。全年共发放奖金***万元，其中，临床医生发放***万元，人均***元；护士发放***万元，人均***元；医技科室发放***万元，人均***元；行政后勤发放***万元，人均***元。 2、根据医院管理需求，按月从信息系统提取数据，进一步分析得出药占比、均次住院费用、检查费比、耗材费比、抗菌药物使用率、日均药费、人员经费比等各项管理指标。并提供各科室人均奖金情况，便于医院宏观调控。 3、下半年医院开始引进新绩效考核系统，在院领导指挥下，提取基础数据、约谈各科室负责人，进行模拟测试，现场解答各科室关于绩效方面的疑问。 4、根据物价管理部门的文件，在院领导指示下，及时设置、调整系统内的物价。并做好药品、医疗服务价格的公示。 5、保障医院信息系统的正常运转，保障医院与外部医保正常运转。根据各部门需要，在院领导指示下，做好科室需要与开发公司之间的有效沟通，与软件公司积极协调，及时开发系统新功能（合理用药系统、）或更新系统功能模块。 6、通过严格授权、安装防病毒软件、内外网隔离等措施来保障信息系统安全。 7、做好信息系统应急准备工作。启用新机房，实现系统运转与备份存储不在同一地点，实现服务器双机热切换。在网络出现故障时，人员及时到达现场，及时启用备用网络布线，保证抢修与使用互不干扰。 8、做好院内网、外网管理，通过对医院内网分段化管理，保障网络通畅性、安全性。对外网实行审核制度，根据需要开通外网，与内网隔离，并实现单机ip地址与网卡mac地址绑定，保证了外网的安全性和稳定性。 9、做好计算机硬件、网络硬件、耗材的备用储备，以满足日常和突发情况的需要，并根据实际使用情况，及时调整备用数量。 10、做好信息设备维修维护，通过部件更换维修计算机设备为医院节约资金。定期清理中心机房各设备浮尘，及时响应各科室在软件、硬件及系统退费方面的需求。

2020年市场部工作总结

2020年市场部工作总结最新市场部工作总结一、主要存在的市场问题 1、物流物价：物流物价问题一直是**最为棘手的问题之一，主要是倒流造成的物价混乱严重影响市场的的正常运转。倒流主要分内部和外部倒流。内部倒流：主要集中在城郊区域以南yD为主。外部倒流：集中在一些堂饮和个别零售终端以倒流**超爽为主具体的倒流点数量尚待这几天普查之后才能出来。 2、费用兑现特约费用的兑现不是很及时，第三季度的特约费用按道理是在10月初就应该发放完必但是第三季度的费用酒直到11月27号才开始兑现。造成终端老板颇有意见，并且相对冷的天气下费用酒的下去直接造成12月初的很大部分特约终端无法进货。 3、城关网点归属城关直到现在没用一份完整的网络资料表，各二道网点归属不清不楚。业务员除了特约点之外二道名下没签约的网点都不清楚。造成个别二道抢点哄抬费用，无法判定其归属。没法针对其进行整改。 4、售点执行做的较差城关只有零星的堆头陈列，大部分网点无陈列，无堆头。 5、签约问题部分签约网点销量预估偏高，签约进度较慢。部分网点因签约不及时造成竞品去哄抬，费用增加，部分点因二道抢点造

成费用增加。因人为的签约信息的泄露造成不必要费用的增加。 6、终端库存偏少却动销缓慢终端基本库存量不多，但很多终端不要进货库存，原因是天冷再者终端开始库存年货没地方堆放啤酒。即便个别终端愿意库存，二道铺货也是积极性不高。原本一天走10家网点可能成交7家。那么现在一天可能铺货10家成交仅1家。 7、回瓶不及时部分客户反馈回瓶不及时，市场上很多7-8月份的瓶子还没及时回收上来。这几天有在陆续正回收部分瓶子。 8、爱酷产品新鲜度不好**城关爱酷销量不佳，造成部分终端、二道库存酒质不新鲜。目前滞留在市场上的爱酷还有7到9月份生产日期的。经销商仓库也有部分9月份日期的爱酷，直供也没有消化爱酷的网点，再不消化出去唯恐过期。二、开展的工作如下： 1、订货会量的沟通**订货会前几年的销量都没超过万，因此最初吴总预计订货会的数量应该是在万之间。在商讨之后吴总自己愿意出部分资金来配合这次的订货会，要求订货数量不得低于5万件。最后沟通量是万件，因为很订货会来的很匆忙，原本是想借鉴永平模式采取二道联络组织大三道的形式直接将货开到三道，一部分货到二道那里。除去三道开的量限制部分二道的订货数量，做到真正数量上的合理性。由于经验不足最后还是没能控制好现场订货的那种气氛，订货数量还是超出了预计目标。 2、圣诞节物料布置主要是沿河路和金山大道以及夜场。 3、订货会开展预计订货数量是51000件-实际订货数量为61125.件，南yD17575件，yS18960件。yT24590件。

经济专业技术工作总结

经济专业技术工作总结《经济专业技术工作总结》的范文，希望对网友有用。篇一：经济师专业技术工作总结-个人总结我1992年毕业于xxx学校xxx专业，为了提高业务水平、丰富专业知识，1996年参加****高考被四川广播电视大学发电厂及电力系统专业录取，通过努力的学习，1999年7月顺利毕业，后于20XX年9月至20XX年6月在四川大学函授工商管理专业。中专毕业后就一直在xxxx工作，先后从事了变电运行、继电保护及二次回路检验、生产技术综合管理、计划统计兼职工教育等工作，20XX年11月通过竞争，担任xxx办公室主任。1997年7月通过乐山电业局工程师评审委员会评审确认具备助理工程师职务任职资格。20XX年11月通过全国统一考试，获得经济师专业技术资格。现将主要工作总结如下。一、专业理论方面。 1.较全面系统在掌握了与所从事专业有关的基础理论知识。如电工原理、计算机原理等与电力工作有关的基础知识，企业管理、经济学、财政学、统计学、会计学等与企业管理有关的基础理论知识。 2.较系统地掌握了所从事专业的专业知识。如电力系统分析、供用电网络规划与设计、人力资源规划、工作分析、员工招

聘、绩效考评、奖酬制度的设计、员工的培训与发展等专业知识。 3.熟悉并能正确运用与自己所从事专业有关的现行技术标准、规程、规范。如电业安全工作规程（发电厂变电所电气部分）、电业生产事故调查规程、电力系统电压和无功管理条例、继电保护检验规程、城市电力网规划与设计导则、最全面的供电系统用户供电可靠性统计办法、供电营业规则等电力工作有关的规程规范，中华人民共和国劳动法、安全生产法、民法通则、保险法、企业劳动争议处理条例及企业职工奖惩条例等与企业管理相关的政策法规。二、工作能力成绩方面。（一）生产运行工作方面 1.能独立进行变电所继电保护及二次回路的设计、安装调试、检验工作。在任继电保护及二次回路检验工作期间，能按技术标准完成所辖110KV变电站和35KV变电站继电保护及二次回路年度检验工作，保证了检验质量和施工工艺，继电保护正确动作率为100%，从未发生误动或拒动现象。参加了新建35KV东林变电站继电保护及二次回路的设计。 2.按规定进行理论线损计算，每月进行分压、分区、分线线损统计与分析，编制了《xxx生产技术指标管理考核办法》和《xxx线损考核实施细则》，并适时进行修订，对照理论线损进行分析，找出存在线损的原因，提出降损的措施，并

民营医院经营管理方案

民营医院经营管理方案（参考）一、市场定位中、小型综合民营医院的经济收入的70%-80%来自于门诊，而国有医院的经济收入70%-80%是来自于病房。所以中小型综合民营医院的建设应以门诊为主，病房为辅。然后按照优雅环境；优良设备；优秀人才；优惠价格；优质服务五个高端医疗要素进行标准化组建或重整。二、提高知名度，树立品牌医院形象三、以经营为主导四、以基本医疗管理为基础医汇通--医院大营销管理系统五、以门诊管理为重点六、以经济激励为手段七、以个别谈心帮助为主、以经济惩罚为辅的纠错原则八、信息化管理九、分级管理任何管理制度都不可能是完善的。不完善的制度会给我们的工作造成不利的影响。因此，在医院管理中，要在以“病人为中心”的前提下，采取原则性与灵活性相结合的办事原则，以弥补制度上的不足。例如，收费处电脑故障时，可以手写收费，以后再补电脑发票。病人缴费还差一点钱时，可以打折优惠。急病病人一时钱不能到位时，可以先处理，后收费，先住院，后交押金。本院员工可以签字担保他人留观、住院等。只有这样才能使我们的制度更加充实而完善。医汇通--医院大营销管理系统十、以病人为中心医院的经济收入来自于病人，病人是我们的衣食父母。我们只有切实做到以病人为中心，全心全意为病人服务，不断提高病人服务的满意度，形成好的口碑，从而提高病人在社会上对医院的推介程度，才能不断增加病人的就诊量，扩大我们的经济效益。所以，必须坚持以病人为中心，严格按照卫生局颁发的《医疗服务质量总体评估管理》要素去加强服务质量管理，以最大化的社会效益达到最大化的经济效益。十一、人性化管理人性化管理就是要把医院当成自己的家，把员工当成自己的父母和兄弟姐妹。员工的成绩要充分给予肯定，贡献突出的要及时表扬，甚至给予物质或奖金奖励，从正面引导大家前进；对员工的失误和犯错，要热情帮助和谅解，作为领导者也要主动承担部分责任，要从正面上激励他们前进。对需要帮助的员工和部门，要千方百计的给予帮助和支持。要关心员工的衣食住行，合理解决员工的物质需要和精神需要，充分的用抱负感、责任感、成就感、贡献感去激发员工的自觉工作的热情。记住：赞扬使人前进，指责令人畏缩。赞扬则得人心，得人心者得天下。在现代社会力，找差指责型的管理方法已成了外强中干的管理方法，只起离心作用，没有凝聚作用。而我们的管理需要发挥凝聚力的作用，因为只有这样才能焕发团队精神，才能把医院建设的更美好！十二、公共关系一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩！医院的建设和发展单靠医院内部的力量还不够，还要争取院外的支持。搞好公共关系的目的是调动院外的一切积极因素支持医院的建设和发展。因此，必须在卫生局、医保局、120指挥中心、新闻界、同行、药监局、环保局、质监局、城管局、消防局、公安局、各级政府、街道办、居委会、工厂、学校、社会团体、公司、企业等发展和建立自己的关系网，这样才能有利于把医保、工伤保、劳工保、交通保、社康中心、工厂企业健康体检等业务建立和发展起来。来自:广州多度软件公司. 十三、科室设置中小型综合民营医院的科室设置，原则上要尽量避开风险大的诊疗

市场部年终工作总结范文

( 工作总结 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改市场部年终工作总结范文Year end work summary model of marketing department

市场部年终工作总结范文光阴如梭，时间飞逝，记得还正在写半年总结，想不到一晃，20XX年的工作即将成为历史。回望走过的每一秒每一分、每一天、每一个星期、每一个月，太多的感慨、太多的感触在里面。我是20XX 年3月份正式加入公司（以前的名称是“赛博尔网络”）到今天整整十个月时间。说长也不长，说短也不短，在这十个月时间里，有太多的事情让我不能忘记，有太多的感动让我铭记在心。。。。。。这份工作不是我踏入社会大学的第一份工作，我是一个天生不安分的人，从北到南走过了好多城市，也走过了好几家公司，换了好几份工作。能走进公司，天生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的氛围、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉，让我最终选择来这个刚刚起步及久的公司。

第一次走进公司（公司是5月份搬到软件园来的，以前在soho大厦），给我的感觉是公司好小，感觉有点拥挤。在和肖总的几次沟通中，感觉很受益。和这个公司的领导人沟通一直很愉快，也是他自身的感召力让我对公司充满信心，最终选择加入公司。这是一个温馨的大家庭、这里的人都很好相处、没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的氛围我喜欢！一、工作总结前面啰嗦了这么久，对我10年的工作总结如下（很多内容在半年总结里面有提到，不过在这里也罗列一下，毕竟是年总结）： 1、渠道部门的建立我是和小柴一起进的公司，她是负责公司渠道工作，我是负责市场工作，营销和市场这两个部门是非常紧密的，你中有我，我中有你吧。一个部门的建立，不是一朝一夕的，是要经过很多的细心准备。市场是走在销售的前沿，为销售工作做好前期准备工作。渠道部门的建立经过了一个较长的过程，过程是复杂艰辛的，文档的整理就不下十几份。招商计划书ppt、招商计划书文档、产品包装文

新形势下医院经济管理存在的问题及应对措施

新形势下医院经济管理存在的问题及应对措施随着医院改革的不断推进，医院的发展面临着异常激烈的市场竞争，民营资本的注入，使得公立医院迎来了前所未有的压力，医院在财务管理方面的问题也就随之凸显，各类因素对医院财务管理的影响严重制约了医院的健康、全面发展。因此，加强医院的财务管理，完善相关的管理制度对于医院有着积极的意义。加强医院经济管理可以有效的推动医院的发展，增加医院的整体竞争力，该文就新形势下医院经济管理存在的问题加以分析，并相应地提出应对措施，在确保医院可持续发展的前提下，尽最大能力为广大患者提供便捷、有效、安全、全面的医疗服务，实现经济效益与社会效益的双赢。标签：新形势；医院；经济管理 [Abstract] With the development of hospital facing fierce market competition，private capital flows，making public hospital ushered in the unprecedented pressure，hospital in the financial management along with prominent，the various factors of hospital property provided management has seriously hampered the healthy hospital，all-round development. Therefore，to strengthen the hospital financial management，perfect the relevant management system for the hospital has a positive significance. To strengthen the hospital economic management can effectively promote the hospital development，increase the overall competitiveness of the hospital，in this paper，under the new situation of hospital economic management existing problems are analyzed，and the corresponding Put forward measures to ensure the sustainable development of the hospital under the premise of the greatest capacity for the majority of patients with convenient，effective，safe，comprehensive medical services，to achieve economic and social benefits of a win-win situation. [Key words] New situation；Hospital；Economic management 医院经济管理是医院管理中的非常重要的环节，是医院管理的重中之重，主要是指管理者按照经济发展的客观规律，适当地运用一些经济手段，对医院内部的人力、财力、物力等各种资源进行合理优化配置，加上有效的管理理念，最终得到最佳的经济效益的全过程[1-2]。随着医院改革的不断推进，医疗体制改革的不断深化，医院之间的竞争也日趋激烈，使医院迎来前所未有的形势。医院管理者要详细剖析医院经济管理中存在的各种问题，并积极制定相应的对策，探索医院可持续发展的有效途径。 1 新形势下医院经济管理存在的问题医院的经济管理是医院经济持续发展的必然产物，尤其是在医疗体制改革不断推进的今天，医疗服务市场呈现出白日化竞争场面，甚至各地区医院逐步发生“以药养医”的畸形发展局面，导致个别医疗机构经济收支出现严重的不平衡状态，严重可导致医院财政陷入窘境[3]。若不能及时妥善处理这类经济问题，甚

医院经营方案

三、绩效工资计算办法一、医院建设民营医院属于营利性的社会医疗机构，它的性质决定了医院建设必须符合两个标准：（1）卫生行政部门颁发的《医疗机构设置规范》；（2）医疗市场定位。中小型综合民营医院的经济收入70%-80%来自于门诊，而国有医院的经济收入70%-80%是来自于病房。所以中小型民营综合医院建设应以门诊为主，病房为辅。然后按照优雅环境；优良设备；优秀人才；优惠价格；优质服务五个高端医疗要素去进行类似麦当劳、肯德基样式的标准化组建或重整。以品牌医院形象公示于众。二、以人为本以人为本就是把人当成最富有活力的、能动性的、创造性的要素。不同的岗位选用不同的人才。人员配置和梯队组合要与医院工作相协调。院长必须德才兼备，富于亲和力和开拓精神，必须具备调动院内外一切积极因素多快好省地建设品牌医院的能力，更为重要的是能与时共进，审时度世，根据不断变化的医疗市场适时调整医院格局跟上新的形势；医生必须技能好、善于与顾客沟通、会做业绩；护士必须形象好、技术好、责任心强、善于向顾客推介经治医生；导医必须形象好、笑容好、责任心强、善于向顾客推介医院和经治医生；医技人员必须技能过关，责任心强，服务态度好，善于配合临床医生工作；收费员必须业务熟练，服务态度好，善于配合临床医生工作；行政、后勤人员必须能面向临床、积极配合临床、支持临床的工作。三、以经营为主导民营医院的生存与发展，取决于其管理和经营的状况。如果管理不好，经营不对路，医院将不断下滑直至倒闭；如果管理得好，经营不对路，医院可以平稳过日子；如果管理不好，经营对路，医院也可以平稳过日子；如果管理得好，经营对路，医院将不断发展和壮大。管理是基础，经营是主导；管理是手段，经营是目的；管理是为了更好地经营，管理必须以经营为中心，管理是为经营服务的。这是民营医院的营利性质所决定的，谁不认识到这一点，谁就不可能真正地搞好民营医院的经营管理。四、以基本医疗管理为基础国家卫生行政管理部门颁发的《基本医疗管理制度》是医疗安全和服务质量的重要保障，是民营医院搞好经营的基础，必须坚定不移地贯彻执行。这些制度的贯彻执行主要职能部门是医务科和护理部，所以，必须高薪聘请德才兼备的医务科长和护理部主任，并配备足够的干事。很多民营医院尚未认识到这一点，以至医疗质量和医疗纠纷问题多，严重地影响了医院的社会效益和经济效益。所以，必须坚持以基本医疗管理为基础的原则。五、以门诊管理为重点

如何做好新时期医院经济管理工作

如何做好新时期医院经济管理工作发表时间：2018-12-17T11:22:50.783Z 来源：《大众医学》2018年9月作者：石立宣田高波孔祥芬[导读] 新时期医院经济管理工作是基于财经、信息、统计、人事等基础经济工作，其职责是对上述几个方面的信息资料进行分析考核。摘要：新时期医院经济管理工作是基于财经、信息、统计、人事等基础经济工作，其职责是对上述几个方面的信息资料进行分析考核。为领导进行经济工作决策和实施综合经济管理提供数据资料。具体地说，有以下特点：一是对以奖金为主要内容的效益工资进行分配：二是对来自财经、信息、统计、人事等各方面的数据资料进行分析。不同的医院会在不同的时期出现不同的情况和问题。[1]要根据不同时期、不同医院内部的特殊情况，采取相应的管理模式，对症下药、标本兼治地实施经济管理工作，形成各具特色的医院内部经济管理体制。总而言之，医院经济管理工作的出发点及指导思想，要有利于调动全体医护人员工作的积极性、有利于促进医院开源节流活动的开展、有利于医院整体经济效益的提高，有利于医院宏观经济管理工作的开展。 1 医院经济管理工作导向新时期医院内部经济管理，是对各部门、各科室、各层次纵横交错经济关系的整合，是一项系统工程。[2]从医院宏观经济效益考虑，要以提高科室经济效益作为经济管理工作重点，着眼于科室内部搞活，体现抓大放小、抓重放轻、抓主放次的经济管理策略。处理好宏观控制、微观搞活、抓而不死、放而不乱的战术关系。 1.1抓病区，放门诊。病区医疗经济收人占医院医疗经济收入的大部分，抓好病区的医疗经济收入，是医院经济管理的重中之重。病区经济管理要彻底改革临床专科经济核算及其绩效工资“吃大锅饭”的计划经济体制分配模式，病区内部的科室经济核算要逐渐向科主任领导下的医疗小组经济考核分配方式转化。门诊医疗经济管理可适当放开搞活，医护人员的绩效工资可核算分配到个人，充分发挥医护人员的医疗专长及其积极性和创造性。 1.2抓太科室，放小科室。大科室一是规模大，二是经济收入多。大临床科室在医院经济结构中有着举足轻重的作用，在医院宏观经济工作中发挥着重要的经济杠杆做用。小科室一是规模小，二是经济收入少，特别是一些效益不佳的、且潜力有待挖掘的门诊小科，如：五官科、眼科、皮肤科、口腔科等小科室，在医院宏观经济政策指导下，适当放开搞活，以实现其自我改革、自我发展．自我提高其经济效益之路。 1.3 抓大治疗，放小治疗。大治疗的医疗技术含量大，有的需要有大型设备仪器配合治疗、有的需要相关科室的医护协作、有的需要利用手术室功能，甚至需要耗费较多的卫生材料、高值耗材。大治疗对医院经济总量增长和经济规模增加较为明显，但要控制高值耗材的使用，防止医疗费用的过度增长。而小治疗一般是科室独自为之，科室优势较强的治疗项目，一般不需要较多的材料消耗，不需要大型检查治疗仪器、设备的配合，且收入含金量较高，对提高科室的经济效益有利。保证大治疗同时，积极鼓励科室开展医疗效果明显的小治疗项目，对提高医院、科室经济效益，保证人民群众的基本医疗都具有良好效应。 2 医院经济管理的几个环节 2.1加强医院内部的经济核算。加强医院内部经济核算，主要是加强科室业务消耗的核算．科室经济核算不一定都要强调全成本。全成本核算使各种管理及折旧摊销等不可控制的固定费用，与可控制的直接消耗的变动费用混为一体，把科室注意力集中到庞大的固定费用和行政管理部门的摊销费用上。忽视了科室对直接医疗成本支出费用的节约和控制，不利于科室降耗工作的开展。固定费用支出不计入科室成本核箅，更有利于科室对医疗业务中直接消耗的办公用品、卫生材料、低值易耗品、维修材料、清洁用具、水电汽、被服等支出的控制与节约。 2.2药品支出控制。药品支出是医院经济支出的重要组成部分，降低药品支出在医院经济支出中的比重，对提高医院经济效益十分重要。目前，居高不下的药品费用支出，大大超出了各类人员尤其是医保病人就医费用的总额控制。在医院形成了财务的双重支出，一要支付药品本身的价款；二要上缴医疗保险超出总额控制的费用，成为医院经济效益的制约因素，控制药品费用支出在医疗成本中的份额，加大药品支出管理的考核力度，是新时期医院经济管理工作的重要内容。 2.3耗材支出控制医用耗材是救死抉伤、治病救人的重要手段。但是，把卫生材料的临床消耗形成的医疗收入作为医院经济的增长点，是一种认识上的误区。实际上，对超出临床对症处理的卫生材料消耗、数量越多、档次越高、价格越大、医疗成本就越高，收入的含金量就越低，经济效益就越差。另外，未来病种收费是总量控制的，病种医疗费用是有相对上限的，卫生材料占有的份额多了，其他收入的份额就少，卫生材料消耗如果说相应地增加收入的话，只能是价值的转移，此种收入的含金量最低．所带来的经济效益极为有限。特别是对实行参保病人医疗费用总额控制的医院米说，卫生耗材的支出直接与药品支出一样，形成的财务支出也是双重的。因此，应把医用耗材，特别是高档特殊医用耗材列入药品考核控制范畴，视同药品进行控制和考核。随着医院的不断发展，医院的经济管理面临着新的形势和任务，需要建立科学、高效、优质的经济管理模式[3]，以提高医院经营管理的效益和效率。不同医院，要根据自身的实际情况，做出个性化管理、分配方案，以确保医院的社会利益、经济利益。参考文献: [1]郭艳，医院经济管理创新实践与思考[J].现代商业.2009(05) [2]王晶，我国医院经济管理的创新体系[J].新经济.2015(7).90 [3]罗绚，讨论新时期医院经济创新管理[J]，企业导报.2015(14).38

2020年市场部年度工作总结范文

2020年市场部年度工作总结范文市场部是一个企业中营销组织架构的重要组成部分，通常包含产品市场部、市场开发部、市场宣传部和销售支持部。关于市场部的工作总结要怎么写?在这里给大家带来2020年市场部年度工作总结范文5篇，希望大家喜欢! 市场部年度工作总结1 一、吸取教训，提高自己以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。

通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市场经验，现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来存在的缺点：对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销售人员的培训，指导力度不够，影响市场部的销售业绩。二、部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识，良好的售后服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵

经济管理学院志愿服务工作总结范文

【最新】经济管理学院志愿服务工作总结范文在北京化工大学校团委的领导与号召,北京化工大学志愿服务总队的组织下,北京化工大学经济管理学院本着〝自愿.服务.奉献〞精神,积极参加各种志愿服务活动,努力做到关怀他人,温暖社会,为社会增光添彩,贡献力量,为我院青年志愿活动指明了方向. 经济管理学院的志愿服务工作取得了很大的进展. 我学院有众多固定志愿者,定期前往国家大剧院.坦克博物馆等志愿服务基地进行志愿服务工作.并积极响应了诸如前往敬老院.预防艾滋病.防火知识宣传.缉毒知识宣讲等不定期的各种校外志愿活动. 在_年北京奥运会期间,经济管理学院积极响应上级号召,组织并开展了支援动员.志愿报名以及层层志愿者选拔的各项工作,为北京奥运会以及〝好运北京〞提供了多名赛会志愿者.青岛啤酒志愿者.媒体村志愿以及火炬传递〝花车宝贝〞等.大家不怕苦累,充分发扬〝自愿.服务.奉献〞的精神,向世界人民展示出北京的微笑. 在国庆60周年之际,经济管理学院积极响应团委号召,动员并选拔了90名志愿者,参加了〝我与祖国共奋进〞——国庆60周年庆祝活动群众游行板块,第四方阵〝开天辟地〞的表演活动,并圆满完成了任务.其参加人数以及比例,在与其他学院的比较中,遥遥领先.多人获〝首度国庆60周年庆祝活动先进个人〞荣誉称号.同时,由经济管理学院志愿者组成的28.29两个中队以高昂的热情,积极的态度圆满完成了国庆庆祝活动中的任务,并曾先后获得获〝开天辟地〞方阵的〝红旗方阵〞.炎热的暑假,大家把在家避暑的时间用于在军训基地的艰苦训练中,没有一句怨言,用汗水与微笑表达了对祖国浓浓的深情以及对志愿服务活动的热爱. 此外,经济管理学院还组织和开展了其他各项志愿活动的动员.选拔工作,并圆满完成了任务,获得了相关单位的好评.如多为同学曾参加成为国家大剧院志愿者._年第四届中国北京国际文化创意产业博览会首都大学生创意文化成果展展区工作志愿者.500强北化校园专场招聘会志愿者.校运动会志愿者._年春季〝校园开放日〞志愿者等多项志愿服务活动. 在肯定这些志愿服务活动的同时,也为我们今后的志愿者队伍建设和活动创

医院业务管理方案

医院业务管理方案一、总体思想围绕“以医疗安全质量为核心、病人为中心”这一主题，坚持走社会效益和经济效益一起抓的路线。只有建立健全“标准化、规范化、制度化、科学化”的医院管理体系，不断提高医疗服务质量和水平，才能促进医院健康、稳定、快速发展，实行医院预期创收目的和不断满足人民群众日益增长的医疗服务需求。二、总体目标 “以医疗安全质量为核心、病人为中心”为主题；以品牌建设为重点，树立医院形象，创建百姓满意医院，实现医院预期创收目的。三、管理组织 1、实行医院懂事会下的——董事长——总经理——业务院长——科主任负责的组织体系。 2、成立总经理或业务院长领导下的若干管理委员会集体议事决策机构。四、工作内容 (一)、加强医疗质量管理、保障医疗安全 1、增强卫生法制观念，依法管理、依法执业（1）、增强卫生法制意识：全院医务人员要认真学习严格遵守医疗卫生有关法律法规，以及诊疗、护理规范、常规，依法依规执业。（2）、严格医疗服务要素的准入审批，医务科、护理部按照《执业医师法》、《医疗机构管理条例》和《护士管理办法》的要求，对从业人

员和新开展的医疗服务项目进行严格审批，及重大事件报批相关管理委员会以及政府主管部门审核批准，从而切实把好医疗服务要素的准入点。 2、严格执行医疗制度、认真履行岗位职责。（1）、以医疗为主体、以病人为中心、以诚信为基石、以质量为生命、以创新为动力、以效益为根本、以发展为目的的理念，建立规范的质量管理机制。（2）、完善医院的质量控制体系、各项规章制度、岗位职责、机制流程等，通过加强组织学习考核，来强化医务人员医疗质量意识、安全意识和责任意识。并严格按照自控、科控、院控三级管理，环节质量与终末质量控制相结合，定期开展医疗质量、医疗安全检查、讲评、通报并落实整改措施，提高医疗质量，保证医疗安全。（3）、严格按照《医疗事故处理条例》的要求，实行医疗质量与医疗安全责任制追责，落实非正常医疗问题报告制度。对每一起纠纷或投诉有登记、有处理、有反馈。各科室要认真落实医院制订的医疗事故防范预案和处理预案，有效减少和控制医疗事故和医疗纠纷的发生。当医疗事故发生后，应急时处理，正确面对，正确引导，层层汇报。（4）、坚持因病施治，合理检查，不但可以创收还能规避医疗安全事故的风险。要根据病情结合用药禁忌合理用药，建立超常规大剂量和异常用药的预警机制。同时认真贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，坚持抗菌药物分级使用，严禁滥用抗生素。创收的重点应放在检查、治疗、手术等收入上而不是药品收入。

市场部年终工作总结与计划

市场部年终工作总结与计划转眼一年过去了，回顾过去，展望未来，博寿堂中医院市场部伴随着医院的发展也在茁壮成长，现将这一年市场部所做的工作做如下总结：一、关于市场部所做的工作 1、部门及制度建设：经过一年的市场洗礼，我院市场部目前为市场部经理1人，市场网络主管1人，健康专员2人，兼职业务专员4人，导诊4人；并形成了市场部的各项管理规章制度暂行草案《博寿堂中医院市场营销绩效考核管理办法》、《导诊日报表》、《导诊就诊流程表》、《导诊职责》、《导诊考核表》、《导诊考核依据》，《专家讲座、义诊奖励方案》、《市场部制度》、《提成方案》、《市场部考核表》、《市场部考核依据》、《客服考核表》、《客服考核依据》、《市场部兼职人员管理制度》、《市场部管理制度》等十多项制度撰写和实施，对规范我院市场人员的行为起到良好的规范作用； 2、部门业绩：通过全员的共同努力发展我院会员10581人，开展义诊、讲座等活动46场，其中包括雷锋日博寿堂义诊、去火车站举行滨海春风吹，情暖外来工的义诊、进社区志愿者服务为主妇送健康礼，关爱健康在行动，幸福明天共分享，并和滨海义工协会联手参加塘沽阳光家园启智中心义工活动，和《滨海时报》共同举办送健康进社区、《约会春天》、小巷总理体检活动以及送健康进军营等等，并和开发区农行合作进行《贵宾尊享农行养生讲座》，及贵宾中医养生体验活动；和渤海石油共同举办百人大型讲座《抵抗衰老，健康生活》，并在我院周边赞助太极拳队及福州道健身操队，扩大我院的知名度和美誉度。尤其在重阳节策划感恩尽孝活动，在我院企业文化建设中写下重重一笔尊老尽孝，并得到滨海电视台的新闻报导，下半年工作重点转向送健康进校园，在泰达二幼、塘沽一幼、三幼、六幼及学前班、早教中心开展《小儿生理病理特点》的系列讲座，收到良好的社会效益和企业效益。联系居委会25家、企事业单位34家并均有持续良好的合作。新闻媒体报导28次，其中《滨海时报》报导我院23篇，滨海电视台报导我院3次，滨海广播电台报导2次。在网络推广中参与QQ群40个，参与策划博寿堂院庆一周年PPT、市场部舞蹈《江南style》获表演奖，视频上传至优酷后，播放次数达1500多次；搜搜百科上编制“于金”词条，浏览量达60多次；百度文库上传宣传博寿堂的文档11份，浏览量达200多次，被下载量达20多次。20XX年11月10日在百度文库创立“中医博寿堂”团队以来，团队排名由3000多名已

加强医院经济管理方法分析

当前卫生改革正处于一个特定的历史时期。在目前社会主义市场经济体制还不成熟，医疗补偿机制还不完全到位的情况下，医院如何适应市场，如何加强经济管理，是医院管理者认真思考的重要课题。 1. 发挥市场作用，合理配置资源医院必须适应社会主义市场经济体制的要求，遵循卫生事业的自身规律，医疗服务不同于一般的商品交易，也不同于一般的服务行业：它是一种带有福利性质的公共服务，市场不可能对卫生资源进行合理的有效配置，也不可能对医疗服务进行公平有序的分配。市场对医院有正面积极的作用，也有负面消极的作用，其正面作用表现在： ①促进医疗技术的进步与发展。医院通过市场引进人才、技术、资金、信息等生产要素，提高医院的学科水平，增强为人民服务的技能； ②对医患双方进行双向调节。医院通过基本医疗服务、非基本医疗服务，特需服务等，满足各方面、各层次的医疗需求，适度拉开不同级别医院的收费标准，引导患者合理分流。患者则根据需要选择自己满意的医院； ③提高了医院经营与经济管理的意识。论文格式医院在经营管理中必须不断提高医疗服务质量，改善和健全经济管理的秩序。其负面作用反映在：①重治疗，轻预防；②重经济效益，轻社会效益；③扩大了医疗消费差距，影响了基本医疗服务。医疗事业的发展是医院的中心任务，然而对大多数医院来说，卫生资源浪费与不足并存的局面，是困扰医院发展的现实问题。在社会主义市场经济条件下，如何实现卫生资源的合理配置和有效使用，仍将是政府干预的重要内容，政府可以通过实施区域卫生规划，采取共建、兼并、合作等调整医院布局，加大对医学科学的研究和重点学科建设以及大型设备的购置和基本设施扩建的拨款力度；运用医疗服务价格的调控手段，提供各种医疗服务供需信息等实施对卫生资源的合理配置。 2. 采取灵活多样的经营形式在市场经济中，医院要面临自负盈亏，要实现价值补偿和价值增值，创立社会主义市场经济条件下的卫生事业发展模式，即按照福利性服务与经营性服务相结合，社会效益和经济效益相统一的服务模式。要达到这个目的，医院就必须不断改善环境条件，提高服务水平与服务质量等就诊条件。因而，在市场经济条件下，医院要面向市场，搞活经营，必须建立灵活多样的经营形式，拓展外延，扩大医院功能和社会影响力。本着互惠互利，共同发展的原则，开展多形式、多层次、多方位的技术联合、城乡联合、经营联合、资源联合、中外联合等取得社会效益和经济效益双丰收。 3. 加强成本管理医院没有一定的卫生资源的投入，就不可能有一定量的医疗服务产出，要实现社会效益的最大化，就要使医院成本最小化。而且制订合理的医疗收费标准，也必须以成本为基础，降低成本有利于遏制医疗费用的上升，减轻各方面的经济负担，所以加强成本管理是医院经营管理的重要环节，具体可以从以下几个方面入手： ( 1 ) 增强成本意识。医院要设置必要的经济管理部门，建立经济管理制度和运作程序，规范经济行为，培养造就一支政治思想强、经济管理知识丰富、懂业务和医疗卫生服务技术的管理专家队伍。 ( 2 ) 建立成本管理责任制。医院应建立以节支降耗为主要内容的成本管理责任制，将成本管理落实到科室、岗位和个人，

【年终工作总结】20xx年市场部年度工作总结范文

20xx年市场部年度工作总结范文年度工作总结范文来到市场部工作已有三个月。在这三个月的时间中，领导给予了我很大的支持和帮助，使我很快了解并熟悉了自己负责的业务，同时更感受到了市场部领导们“海纳百川”的胸襟和对员工无微不至关怀的温暖，感受到了市场部人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了市场部人作为公司核心部门工作的艰辛和坚定。更为我有机会成为市场部的一分子而荣幸和高兴。三个月以来，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的努力，各方面均取得了一定的进步，现将我的工作情况作如下简要汇报。由于岗位的职责目前我的工作重点：一是在于服务，直接面对客户，深深的觉得自己身肩重任，作为企业的门面，企业的窗口，代表的是企业的形象。这就要求我们在与客户直接接触的过程中都应态度热情、和蔼、耐心，处理业务更应迅速、准确。过去的工作中，真正体会到什么才是客户最需要的服务，工作中点点滴滴的积累，为我今后更好地为客户服务奠定了良好的基矗在工作中除了每天要做好的客户来电、案件投诉受理及市场部后勤工作的一些工作外，时刻监控市场动态，为维护市场秩序和客户管理提供相关建议等。在领导和同事的指导协助下，基本保质保量的按时完成了各级领导安排的各项工作。二是产品的价格管理、客户管理，具体包括按照相关销售管理制度，对相关部门进行监督、检查具体执行情况，提出意见和建议;随时掌握市场变化情况，与销售部一道对客户实行动态管理，作好客户满意度调查、客户评价;对销售市场进行检查、监督、检查等工作;三是领导交办的其他工作。通过完成上述工作，使我认识到一个优秀市场部员工应当具有优秀的管理能力，不断强化的服务意识，遇事经常换位思考的能力，良好的协调、沟通能力，及时发现、解决问题的能力，准确分析、判断、预测市场的能力，如何保

《新形势下统计信息在医院经济管理的作用分析》

《新形势下统计信息在医院经济管理的作用分析》【摘要】医院经济管理是医院运行的基础保障。在医院的财务、会计以及审计等制度的要求下，医院经济管理的工作内容包括制定预算、计划、控制成本、审计监督等。现阶段，我国医疗体系改革正在不断推进当中，加之市场经济体制下医院的竞争环境激烈，医院想要从经济管理方面入手，应对当下的严峻形势，可谓是稳固自身在行业中的地位的一个有效的方法。而在医院经济管理中，统计信息非常重要。本文主要探究在新形势下，统计信息在医院经济管理中起到的作用。【关键词】新形势统计信息医院经济管理作用在整个医疗体系中，医院的经济管理是促进整个医院的发展的重要推动力。因此，构建和完善医疗经济管理体系是医院工作中的重点内容之一。在新形势下，医院经济管理工作进行了一系列的改进，而与之相关的统计信息起到的作用非常大。医院统计信息为医院管理提供大量的医疗信息、管理信息和医学咨询信息，其对于促进医院经济管理有现实意义[1]。 1新形势下的医院经济管理 1.1缴费方式更新目前，医疗保险已经基本实现了全面覆盖。在此背景下，95%以上的居民会采用医保支付方式[2]。对于公立医院而言，其医院经济管

理的主要内容有提高病床周转率、增加医院经济收入。现行的医疗缴费模式是医保结算中心与定点医疗部门签订协议，以医患第三方的模式进行缴费。这种缴费方式的转变，使得医保结算中心的经济管理及运转显得尤为重要。 1.2“以药补医”机制被弃用在医院的获取效益中，药品占有很大的比重。具体而言，药品的差价是各大医院经济效益的主要来源。但是，在国家药品流通体制推行之后，这项经济效益来源被阻断。如此情境下，各大医院只能通过控制运行成本的方式提高经济管理效益。与此同时，各大医院还应该在新的经营理念指导下，做好院内成本核算与控制，以减少运行成本[3]。另一方面，医院还要通过增加有效收入等措施，促进医院经济管理效益提升。 1.3医疗市场环境竞争日趋激烈在国家各项医疗政策的推动下，我国各大医院需要提升技术水平，更新业务观念，这对于医院内部经济管理是一项重要的挑战。加之国家支持私营资本和国际先进医疗管理理念的引入，使得医疗市场竞争非常激烈。而统计信息是领导评价、总结工作、研究问题、制定政策和计划的重要依据，医院想要谋求发展，必然需要挖掘内部潜力，才能立足于市场[4]。 2统计信息在医院经济管理的主要作用 2.1提供准确的信息源医院的医疗质量是医院实现长远发展目标的根本保证，也是医院

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