外贸业务员薪酬制度

外贸业务员薪酬制度
外贸业务员薪酬制度

2) a ) b ) 跟进新客户所得提成计算 : 每个月外贸业务员

所成交订单的毛利润积累达到 每个月外贸业务

员所成交订单的毛利润积累达到

每个月外贸业务员所成交订单的毛利润积累达到 每个月外贸业务员所成交订单的毛利润积累达到 元), 奖金为 1500 元。另加提成 = (本月个人完成毛利润 c ) d ) -5

万者 ,奖金则为 万到 4 万之间 , 万到 5 万之间 , 万至 15 万者 (不包含 5 万 万元 ) *10%.

500. 奖金则为 奖金则为 800. 1000.

e ) 每个月外贸业务员所成交的订单毛利润积累达到 元),

奖金为 2000 。 另加提成 =( 本月个人完成毛利润 -5 15 万到 30 万者 (不包含 15 万 万元 ) *15%

f ) 每个月外贸业务员所成交的订单毛利润积累达到 元), 奖金为 3000 。 另加提成 =( 本月个人完成毛利润 -5 30 万到 50 万者 (不包含 30 万 万

元 ) *20%

g ) 每个月外贸业务员所成交的订单毛利润积累达到

奖金为 5000 。另加提成 =(本月个人完成毛利润 -5 万元 ) 80 万以上者 (不包含 80 万元 ), *30%

注意:每个月个人的平均销售利润率不能低于 10% 。或平均销售率每低于一个百分点 , 则提成率降低三个百分点来计算提成 。 如果外贸业务员在三个月内均末完成或是达标 5 万的 销售任务 !则考虑做辞退处理 ,若员工有信心继续留任或有目标潜在客户在跟进当中

! 那么经 主管与其交谈后再给予多一个月的考察机会

3 ) 提成结算方式

每个月业务员所成交的 p/i 必须交到外贸经理这里备案存底 , 以计算提成 ! 根据业务员

每个

外贸部提成制度

外贸部门工资计算如下 : 基本工资 +提成 试用期 : 试用期为 3 个月。试用期的底薪 : 1500 + 提成 转正:外贸业务员 ,3个月试用期通过考核后可转正 .底薪 1600+ 提成.提成方式如

下:

注明:

a) 提成是指从所成交的每笔订单的毛利润中减去拖车等其他杂费 , 方可计算入内 ! b)

外贸业务员开发一年后的客户转为公司的老客户进行跟进 , 所得的提成按照公司老 客户提

成方案进行核算 !

业务员提成方法计算方式 :

1 ) 跟进公司老客户所得提成计算 : 提成=根据所成交每笔订单毛利润 * 50% ,所计算的毛利润如果达到 3 再计算提成 !

月所成交的销售额的毛利润 ,并以上述方式计算提成 。 并在月底发放上个月的提成 !所 有的提市场人员工资制度 外贸 般提成方案

万块以上 。 方可

成不用上交个人所得税,公司财务汇入业务员的个人交通银行账户

二, 外贸经理提成方式:

1. 个人业务提成按以上标准

2. 团队销售提成: 提成= 团队销售提成总和x 20%

3. 经理享有公司年终分红. 分红制度详细后续分红准则. 篇三:外贸薪资制度及管理外贸部

2014 薪资及管理

为振兴我司外贸部,提升业绩,实现公司赢利,本人根据公司目前状况,制定本计划书。希望在公司高层领导指导下,与各部门通力合作基础上,实现营销目标,使公司资本良性循环增

长,不断做大做强。

计划纲要: 1 ,营销目标

2 ,营销手段、策略

3 ,投入预算

4 ,团队建设

一、营销目标

我司拥有两万多平米的厂房,拥有一整套从研发到生产到形成合格产品的检测与生产设备,更具有一支经验丰富的工厂团队。在此基础上,我们外贸部门的天职便是走到前沿阵地,为公司巩固已有市场,开拓新兴市场,以专业、高效的服务支持客户及市场,从而为公司创造利润价值!

外贸团队目标冲刺细分:

二、营销手段、策略

我部将重点从以下几个方向着力,实现营销目标:

1 ,产品定位:坚定我司专业灯管生产商的定位,主推灯管产品,尽量避免其它产品的生产研发,以减少研发

及生产部门的压力,也利于集中业务员精力,做专做强,情况允许情况下,考虑引进面板灯项目。主推产品:t8铝+pc ,全塑管,玻璃管,t8、t5 一体化。

2 ,成本控制:督促工程、采购及生产降低成本,实现专业灯管厂家提供价廉物美产品的目标!我们的目标是:

2014 年

3,培养目标市场、重点客户:锁定大客户,商定进攻策略,邮件,电话,更重要的是直接拜访,打开市场。

根据我司产品认证现状,我司2014 年主攻市场为欧洲。2014 年第一季度为目标市场调查期。第二季度中期即五月份锁定一批新目标客户,筛选重点出来根据不同情况确定不同攻克方法。

4 ,认证:完善产品认证,保证出口各国的产品均不受认证限制。相关认证产品需要完备的工作:

1 )优化vde/ul 认证产品,将产品参数提升到100lm/w, cri 80 ;

2 )t5 一体化ce 认证安排

目前我司灯管认证产品状态如下:

1)铝+pc :两款ul灯管;四款ce灯管,一款vde灯管---全部已完成;2 )全塑管非隔离电源:ce (已完成)

saa (预计年后2 月底完成认证)

3 )玻璃管非隔离电源 : ce (预计2 月底完成认证)

4)t5 一体化隔离电源 : ce (申请中,预计3 月底完成)详见附表

三,投入预算

从长远发展看,我们需要在b2b 以及展会等坚持不懈地投入,因为客户需要在网络及展会上看到我们以维持他们的信心,同时公司也需要这些平台提供源源不断的新的客户资源及市场信息。2014 年外贸推广投入计划 :

四,外贸团队建设

1)欧洲部2)美洲部3)澳亚非部每区配备三名业务,含一名日语业务员,共9 名。

另招b2b 网站优化文员一名(薪资3000 左右),以优化阿里排名及其它b2b 网站的推广等。

2 ,薪资激励制度 : 制度充分发挥团队协作,资源共享,形成友好互助氛围,让业务员有安全感,归属感,实

现业绩后的成就感。留住忠诚老员工,有经验的业务,减少人员流动,能有效减少公司市场的波动,对客户服务也能保持最好的一致性,连贯性,专业性。

同时,建议外贸总监不拿个人提成,只拿团队提成。因为总监不仅要承担市场调查、与公司高层一道计划并坚决执行既定发展方案,同时必须肩负服务、引导、监督、推动整个团队以及协调部门与公司,以及其它部门协调沟通的重任。其精力必须放在全队,而非某个固定客户。详见下表 :

注:

除特殊情况,底薪和职位奖金不与业绩挂勾。绩效奖金与当月业绩完成份额挂勾。

“老客户”定义: 业务员自公司高层,其它业务或离职业务员等手头接过来的所有已在公司下过订单的客户“新客户”定义: 1,业务员自公司高层,其它业务或离职业务员等手头接过来的但未下过单的客户;

2 ,业务员自己新开发的客户。

3, 一年内未在公司下过订单,业务员重新跟进开发出来的客户另外,提成扣8 个点的税.

3 ,团队管理

1 )建立沟通平台,资源共享,信息畅通;

2 )制作全公司标准报价单,作为向潜在客户推广的资料;

3 )制作产品宣传单页初稿,请推广部协助美化,用于推广邮件,加强公司在客户群中的专业印象;

4 ) 完善认证产品的规格书系列,做到信息准确完备,文件专业;

5 ) 推动协助公司门户

网站建设; 6 ) 加强对业务员客户管理的监督:

a 督促业务员管理好客户,实现按级别分类;

b 建立客户跟进记录档案,加强监管;

c 重点客户问题以及重点潜在客户共同讨论分析,得出方案;

d 强制要求每天最低推广

邮件及电话数量,以量变求质变; e 建立公司客户管理集中文档,由管理者全面管理督促;

7) 外贸部管理者承担全盘后台指挥,引导,监督,激励,服务的职责,让业务员武器齐备,轻松上阵。

2020外贸业务员个人计划5篇

2020外贸业务员个人计划5篇 新的一年,制定良好且有效的工作计划对于今后的发展起着很重要的作用,既不浪费时光和精力,同时也能改善自身的一些不足,提高自我对客户的沟通潜力,促使工作开展顺利。下面是我收集整理的外贸业务员个人工作计划,仅供参考。 精选外贸业务员个人工作计划(一) 在此我订立了工作计划,以便自己在新的一年里又更大的进步和成绩。 一、熟悉公司的规章制度和工程管理的开展,熟悉自己工作岗位的业务流程 二、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识 积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。明确自己的工作职责,遇到问题时要及时的去分析问题,解决问题,服从上级的安排。 三、公司在不断的改革,订立了新的规定,作为公司的一员,必须以身作则,遵守公司的规定 1、以寻找目标市场的商业网站、行业协会网站、商会网站及产品专业网站为方向,了解并联系目标市场知名度高销售网络庞大的进口商。 2、基于目前手头联系的较多的客户,打算先从其着手,了解的途径主要按照上述说明的方向。通过谷歌和百度等网络搜索引擎找到相关网站网址。 3、准确知道其他国家一些大采购商的联系方式后,接下来就是如何将他们开发成为我们的客户了。

4、认真对待收到的每封询盘,及时处理并跟进客户。必要时做好相应笔记。在一些免费的平台上,发布产品信息,推广我们的产品。同时在与客户沟通的过程中,挖掘他们国家同行业进口的信息。至于能收获多少,看沟通方式和客户的意愿等因素了。 5、对已经下单的客户,制作客户维护跟进表,详细记录跟进信息,了解产品使用反馈信息,掌握变动。 6、对意向客户,多多保持联系,有计划有区别的发送邮件,并电话联系。 7、对意向不明确的客户,按照开发信模板,每两天发一封邮件。 8、每周五做好工作总结 以上是我针对2020年的工作计划和发展方向,我会更加努力、认真负责的去对待本岗位的工作,希望通过自己的努力和他人的协助能够成功的达成计划并突破,取得更好的成绩并提高自己。 参考外贸业务员个人工作计划(二) 转眼间又到了新的一年。20xx,又是一个充满挑战、机遇与压力并存的一年。面对竞争激烈而又现实的社会,生活和工作压力驱使我要努力工作和认真学习。让自己成为一个有真正实力的人! 在此我订立了工作计划,以便自己在新的一年里又更大的进步和成绩。 一、熟悉公司的规章制度和工程管理的开展,熟悉自己工作岗位的业务流程。 二、增强责任感、增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。明确自己的工作职责,遇到问题时要及时的去分析问题,解决问题,服从上级的安排。 三、公司在不断的改革,订立了新的规定,作为公司的一员,必须以身作则,

外贸部门管理规章制度.doc

外贸部门管理规章制度1 外贸业务员管理 (一)日常工作 1.8:00之前打开电脑,查收邮件,查看询价信息。 2.综合整理一天要做的事情,列出每天的六点计划,把要处理的事情分为 四类: (1)紧急;(2)重要;(3)日常(4)临时 3. 和在线的客户进行及时沟通,聊天记录要进行文档保存。重要信息要摘 出来存入备忘录。 4. 工作结束之前确认一天的工作结果,将完成和未完成的标注出来。注明 完成进度,如有未完成的工作,写清未完成的原因。 5. 每周一上午8点部门经理给业务员开晨会,安排本周工作计划,每周六 下午三点前交本周工作总结,并于下午4点开总结会议,做工作反馈和 总结。

总结内容应包括: (1)所有在跟踪的客户名称,国家,感兴趣产品,本周进程,下周计划。 (2)总结一周内遇到的技术性问题。 (3)总结在业务上遇到的问题 6. 每月对自己的订单进行总结,列明合同号,合同金额,合同数量,价格 条款,交货期,目前进行状态,下一步该怎么进行,对本月签单量,款项回收情况进行总结。 7 对客户进行总结,对于每一个客户的要求,对产品,单据,包装的要求作 总结,进行客户评价分析。 8.对自己的整体业务进行汇总,做自我分析评价,制订半年的工作目标和 计划。 (二)客户开发前期工作 1.收到询盘及报价时,要及时跟部门经理确认是否已有同事联系,如没有, 及时跟踪和处理。

2.在与客户商谈过程中,有涉及到技术指标的问题,即时与部门经理或研 发部门沟通,并记录该信息。如有客户要求公司没有的证书,需要跟公司及办证机构联系,进行办理。 3.业务员在邮寄样品前,必须向客户收取样品费用,快递费或取得客户到 付帐号。不能取得样品费又不能到付,须经部门经理及总经理批准才可邮寄。并将邮寄信息,快递单据整理存档。确认客户收到样品后一个星期,须跟踪样品测试结果。 (三)报价及合同签定 1.收到客户询盘及报价时,原则上按报价单报价,如最终报价低于报价单, 应与部门经理确认相关信息后在给客户报价,做报价单或形式发票给客户,并要求客户签字回传。 2.收到客户签字确认形式发票后,严格按照公司合同范本制作销售合同。 销售合同必须包含全部客户所需单据,需支付的订金。需支付佣金需与 客户签定佣金协议。 3.将填写完整的合同,佣金协议等递交部门经理审核,总经理审批。

外贸业务员寻找客户技巧

在网上直接找客户,是日常工作的首选目标,而灵活使用搜索引擎,是其中制胜关键. 第一招关键词法 用法之一:选择适当的关键词,直接查找潜在客户发布的求购信息. 由于中文词汇丰富,因此选择关键词的时候,不妨用同义词或近义词.此外,涉及到行业的,还要注意英文中的行业术语,以及对这一产品最喜欢的表达方式.比如水果菠萝,一般用pineapple,但也有不少外国商人喜欢用ananas的.多了解一些相关的行业英文,有助于收信信息. 判断几个同义词中哪一个更受国际喜爱,更为常用有个小窍门,就是分别去Google搜索,看哪一个得到的网页数量更多---特别是专业的网页更多.这不但可以为以后搜索信息作参考,也同样可以成为日后与外商交流时用词的参考. 直接用关键词去寻找供求信息,自然比通过B2B去寻找得到的信息更多,更专业也更详细. 用法之二:对B2B中获取的信息做"深加工".B2B里免费看到的求购信息通常没有联系方式,但不少会显示公司名称,那么以这个公司名称作为关键字去搜索,就有可能找到这个公司的,自然了就可以获其联系方式了.甚至,还可以根据求购信息的只言片语去搜索.我们知道,互联网世界的信息是交织沟通的,客户很可能会用同样的信息去不同的地方发布,通过这些"只言片语",就可能找到其他一些公布了联系方式的相同信息. 关键词法,可以在一定程度上避开B2B对联系方式的限制,让你抓住客户。 第二招逆向法

在国际贸易商中,无论是批发商还是零售商,他们既需要购买进货,也需要销售出货.这是逆向法的关键.寻找那些在上你销售的商家,虽然他们没有发布求购信息,但既然他们销售,就肯定需要货源.当然,他们肯定已经有了现成的货源渠道,但并不意味着你没有机会---事实上机会比你想像的要大,因为即使有了货源渠道,多数买家并不介意多寻找合作的供货商,以降低风险,择优比较或讨价还价.更何况,很多产品类别一样而款式不同,你完全可以向他们推荐你的多款产品. 显然,寻找这些在自己的或其他上销售产品的客户,比寻找求购者要容易得多. 惟一的障碍就是这些客户在互联网上公布的,自然多数是客户负责销售的部门联系方式.如何在与客户销售部门或电子联系的时候,争取帮助你转到采购部门,这就需要各自为人处事的技巧了. 反过来向销售产品的客户推销,争取成为其货源,这种逆向法成功的机会比想像的要大得多. 第三招横向法 除了专业性很强的产品,很多产品特别是工艺品和家居日常消费品类别,其潜在客户面是相当广的.当我们获知一个客户信息的时候,即使他采购的产品并不是你生产的东西,但只要类别接近,仍不妨一试,不管是产品功效接近还是材质接近.比如,向求购木相框的客户推介金属相框,向玻璃杯的买家推销彩绘玻璃碟等.横向地开拓产品外延,争取交易机会. 特别注意的是,对于横向法找到的客户,促销方式不宜急切.因客户已有预计的采购项目,急切反而引起反感.最好是比较平和的提供建议和资讯的方式,只做介绍,不急于成交,争取客户主动提出进一步了解的要求,就成功了一半. 横向法可以和逆向法结合使用,扩大寻找买家的围.

做业务怎么找客户

业务是从市场上学出来的,不是从书里学出来的 我曾收藏过一篇一个老业务员的自白的文章 拿出来和你分享下 希望对你有所帮助 1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题,需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此,业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,这往往是最好的话题,这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。 2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看,或者在抱怨,出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬,喝酒聊天。这样的业务员会有单,但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料,分析客户,做好计划等。这样的业务是一个好业务,应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息,以后有机会可以做老板。 3、关于业务员本身。很多人觉得,业务员最好身材高大,英俊潇洒。业务员一定要口才好,能说会道,嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟,身上随时带着烟,逢人就派。业务员一定要会喝酒,白酒,啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言,我身高不到160MM,刚开始跑业务时心里很自卑,说话都不流畅,更别说口才好了。我是从来不抽烟的,喝酒我最多一瓶啤酒,多点就醉了。可是勤能补拙,我刚跑业务时,在惠州,刚开始三个月,我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区,一个工业区的跑。就这样,我走了三个月,客户也跑下了几个,可是皮鞋也烂了一双,人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了,我经常对业务员,头三个月过的是不是人的日子的,熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。 关于找客户 做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月,这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题,关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后,在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话,可以通过以下方法去找客户。 1、黄页,一般公司都有很多黄页的,如《深圳黄页》等。我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页,如家电黄页,玩具黄页等,业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆都有。可以拿个本子去那里抄就可以了。 2、浏览招聘广告,就象在深圳,《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告,还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告,我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。我们也可以去附近的招聘市场看看,一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和

外贸业务员管理办法

外贸业务员管理办法 (一)日常工作 1. 作息时间 上午:08:30 —12:00工作 中午:12:00 —13:00休息 下午:13:00 —17:30工作 如果有特殊情况,需向公司业务经理请假说明。 2. 外部培训: 为了形成公司内部学习和交流的良好氛围,达到互助提高的效果,公司鼓励交流,学习和互相帮助,比如:阿里巴巴公司提供的业务培训要求必须到场,而且做好学习笔记,阿里巴巴后台外贸服务部要充分利用,加强和阿里巴巴外贸服务人员的沟通和学习,好的意见要充分利用,帮助自己提升业务能力和业绩。 3. 熟悉产品—了解产品知识,相关术语,建立一份所有产品的价格表,并经 常更新。 4. 阿里平台的利用: 资料更新(如产品图片更换、公司基本信息修改)是非常重要的一个方 面。就好比是公司的一张脸,需要给人以新鲜的面孔。 阿里巴巴的后台操作工具一myalibaba是为了针对跟进买家操作特别设计的,可以自己非常方便的完成部分资料发布及更新。具体要求如下: A、首先建立一个产品关键词表,因为所有的操作都须围绕关键词来; B、每天发布20个新产品,可使用导入功能,将时间最早的老产品导入, 发布成新的产品,24小时后将被导入的老产品删除(防止产品越积越多,造成页面繁乱)。 C、发布20个新产品时按照关键词发布,尽量做到每个产品主推的关键词 都不同,以达到全面覆盖关键词,从而全面提升曝光量。 D橱窗产品每2周更新一次,主要考虑更换部分图片,以保持网页新鲜感。 5. 综合整理一天要做的事情,列出每天的六点计划,把要处理的事情分为四 类: (1)紧急(2)重要(3)日常(4)临时 6. 和在线的客户进行及时沟通,聊天记录要进行文档保存。重要信息要摘出来 存入备忘录。 7. 每周一上午9点业务经理给业务员开晨会,安排本周工作计划,每周五 下午三点前交本周工作总结,并于下午5点开总结会议,做工作反馈和总结。 总结内容应包括: (1)所有在跟踪的客户名称,国家,感兴趣产品,本周进程,下周计划 (2)总结一周内遇到的业务上等各种问题。 8. 每月对自己的订单进行总结,列明合同号,合同金额,合同数量,价格条 款,交货期,目前进行状态,下一步该怎么进行,对本月签单量,款项回收情况进行总结。

外贸业务员开发客户的方法

外贸业务员开发客户的方法(一) 第一类:搜索引擎 方法1:Importers方法 操作方法:在Google中输入产品名称+importers。 例如:MP3 player+importers 小技巧:可以用importer替代importers 还可以在GOOGLE在不同的国家搜。例如。https://www.360docs.net/doc/7918819601.html, https://www.360docs.net/doc/7918819601.html,.CA 方法2 关键词上加引号 操作方法:搜索“产品名称importer”或者“产品名称importers”,在键入时将引号一起输入。 方法3 Distributor方法 操作方法:搜索产品名称+ Distributor 方法4 其他类型目标客户搜索 操作方法:产品名称+其他客户类型(相关目标客户的词语除了importer,distributor,还包括buyer,company,wholesaler,retailer,supplier,vendor及其复数形式。) 方法5 Price 方法 操作方法:搜索Price+产品名称 方法6 buy方法 操作方法:搜索buy+产品名称 方法7 国家名称限制方法 操作方法:在前面6种方法的基础上加入国家名称限制 方法8 关联产品法 操作方法:产品名称+关联产品名称 方法9 market research方法

操作方法:产品名称+market research 方法10 著名买家法 操作方法:产品名称+你的行业里面著名买家的公司简称或者全称 方法11 观察搜索引擎右侧广告 操作方法:搜索产品名称后,查看搜索结果右侧广告 方法12 寻找行业展览网站 注:时间问题,部分小技巧省略 某些方法是要部分财力投入的,对我们这些中小企业来说,可以从免费入手,一步步来发展 第二类高级搜索引擎 方法13 高级搜索的title方法 操作方法:使用google高级搜索功能的Allintitle功能,搜索上述各个项目的关键词一般来说,前面介绍的12种方法使用title方法后,都能够加强结果的准确性和买家信息的相关性。 方法14 寻找有连接到大客户网站的网页 操作方法:使用google查找大客户网站的连接 这种方法查找出来的连入网页主要有如下情况:该页面有该客户的广告、该页面推荐了该客户、该页面谈论到了该客户 方法15 寻找有引用大客户网址的网页 操作方法:同上述方法,只是查找的是引用客户网址的页面,而不是连入页面 方法16 网址包括大客户公司名 操作方法:使用google高级搜索功能,输入大客户名称,在字体位置选择“网页内的网址”搜索 方法17 多种语言方法 操作方法:搜索关键词的其他语言书写 方法18 专业文档方法 搜索引擎还提供类似PPT、PDF、word、excel文档的高级搜索功能。

业务员如何应对难缠客户

业务员如何应对难缠客户 一、如何样应对"以后再买"的客户"以后再买"的客户的心理特点: 1、为不想买找借口 2、拿不定主意 3、临时不买应对 "以后再买"的客户策略: 1、提供选择 2、 提出建议 3、削弱缺点 4、最后的机会 5、奖励刺激 二、如何样应对打破沙锅问到底的客户 打破沙锅问到底的客户的心理特: 1、没有自己不明白的 2、把一切都明白 3、把对方压倒应 对打破沙锅问到底的客户的策略:

好奇心,具有学者一样的素养,特点是什么都明白,对产品质量方面了解,注重强调交货方式及保修和优待方法,你要专门小心。 三、如何样应对挑剔的客户 1、顺应法 2、否定法 3、拖延法 4、转折法 5、抢先法 6、转移法 四、如何样应对经济型的客户 1、突出商品价值 2、证明商品价格的合理性 3、强调商品的优点 五、如何样应对性急的客户 性急的客户的心理特点: 1、我行我素 2、天生急性子 3、认为性急会吃亏 应对性急的客户的策略:

给一好的印象,顺着客客户心理变化,改变自己谈话 六、如何样应对多疑的客户多疑的客户的心理特点: 1、对新推销员存在戒心 2、客户深思熟虑 3、曾上当受骗 应对多疑的客户的策略: 在态度上要给人以坦诚老实的感受,说话要注意语气七、如何样应对感情用事的客户 感情用事的客户的心理特点: 1、好恶决定一切 2、喜爱趣味相投的人 3、注重第一感受 应对感情用事的客户的策略: 学会忍耐和克制,做到宁可先置已于死地而后生。 八、如何样应对无故发怒的客户 无故发怒的客户的心理特点: 1、自我压抑 2、躲避

3、因失言而后悔 应对无故发怒的客户的策略: 等顾客把自己的内心话或牢骚说完了,再谈业务。 九、如何样应对因故发怒的客户 因故发怒的客户的心理特点: 1、内心不安 2、感受败兴 3、感受上当 应对因故发怒的客户的策略: 1、一味地道歉 2、告诉顾客:"这是常有的事" 3、言行不一 4、吹毛求疵,责难顾客 5、转嫁责任 6、赶忙与顾客摆道理 7、着急得出结论 8、中断或改变话题 9、过多使用专门用语和术语

外贸业务员开发新客户的五个妙招

外贸业务员开发新客户的方法 一:客户分析 1.结合自己的产品特点和优势,仔细选择资料中的客户,挑选出可能适合你的客户群。你的产品特点和优势是你吸引新客户的最大亮点。 而新客户愿意与您接触,无外乎几种情况: 一是你的产品是新开发的,客户需要增加这样的新产品,产品本身对客户很有吸引力; 二是客户对原来的供应商不满意,而您正好有同类产品可提供; 三是客户对产品的需求量增加,原来的供应商无法满足客户对量的需求,客户本身需要寻求新的供应商; 四是您的产品正好是客户在进口的,而您的质量相同或更好,价格上具有明显的竞争优势。 新品:补充产品 同品:质量和价格优势、寻找新供应商、增加新供应商。 2.联系客户的心态一定意义上决定新客户是否愿意和您深入接触。千万不要给新客户一种急于求成的感觉。不要让客户觉得您的企业必须马上有新的订单才可以生存。生意也是一种姻缘,只有双方都觉得合适的时候才有真正的生意。一定要给新客户这样一种感觉:我们有稳定的销售渠道,但我们的企业是进取和开拓的,与您联系是同时给你我一种新的机会。 3.联系方法上,如果您有比较好的英语条件,我们建议首次联系尽量采用电话和传真相结合的方式。通过电话,尽量找到这家公司的具体与您的产品相对口的部门的采购经理或具体人员。知道他的名字和他的传真是第一步,如果您发出去的传真上有具体负责这类产品的收件人和您的产品的简要介绍以及您的产品网址,而采购商对您的产品也有兴趣,那么他一定会回复您的。在以后的联系中,您就可以与具体的人员进行E-MAIL往来了。千万不要采用邮件群发或传真群发的方法联系客户,群发的结果可能就是永远没有回复。目前国外对垃圾邮件甚至垃圾传真已经相当反感,这也是大多数进口商特别是采购经理不愿公开电子邮件地址的重要原因。 4.网站中的产品内容越专业,越详尽,越具体越好。甚至最好做到对产品的包装,装箱尺寸和毛重,净重的介绍,使客户一目了然。 5.对于一时没有下定单的新客户,千万不要急于催促,更不要轻易放弃。可以过一定时期给客户传递一些新产品图片。只要您比别人做得好,客户最后是属于您的。 二:我方开出的信用证,如对方要求其他银行保兑或由通知行保兑,我方原则上不能同意. 流程=买方开立信用证-通知行通知卖方信用证已开-卖方收到信用证-装运货物-卖方将单据提交通知行-通知行将单据寄给开证行-开证行审核符合信用证指定的单据合格-开证行付款-买方拿银行付款单去提货。 通知行来通知卖家的好处:可以辨别真假! 何为电传?银行间的信息传递的方法,快速、准确、保密。

外贸工作人员管理制度

外贸工作人员管理制度 一、工作时间:按照国内上班时间。由于外贸业务是灵活的,涉及到与国外买家沟通的时间差,外贸业务员可在自己精力和时间允许的情况下,自行加班,但原则上不能超过9点。 二、休假制度:外贸部人员每月26天班为全勤,休息实行轮流制,但办公室至少要有一人上班,以确保业务的正常运行。如遇到部门人员休息时间冲突,务必在沟通和理解的基础上,协商解决。三、上班期间,不能做与上班无关的事情(上网聊天、浏览空间、玩游戏等等)。 四、每天必须登录阿里巴巴Trademessager和网站,保持和客户的在线沟通及产品信息的发布和更新。 五、对收到的客户询盘,及时作处理、不断跟进客户、了解客户最新需求和促成订单。在业务中,遇到有不懂的技术问题,及时和工程师或国内业务员沟通,并快速反馈给客户。 六、鉴于免费B2B平台、博客、论坛等外贸营销工具,充分利用上班时间进行免费平台发布信息、搜索客户需求信息、及时发邮件开发信等等。 七、外贸业务员应为公司的发展长远考虑,积极为公司拓展新业务渠道,可把企业的产品信息通过朋友、亲友、同行等社会关系,推广出去。遇到内贸业务:可以与内贸业务合作、或者独立完成;外贸业务:尽力促成,并把客户情况及时反馈给公司。 八、业务开发过程中,应按时建立客户档案,定时联系和跟踪客户、 成单后及时联系货代、回收余款、定期了解生产进度等。九、每月月底,科室举行业务总结交流会议,把业务开发中遇到的问题、成功案例等进行总结,并和同事交流经验。

十、办公室室内卫生:科室内人员分组轮流打扫,具体划分贴在办公室内的显示位置。每天上班前,自行打扫各自的办公桌。十一、重大节假日,如遇上级领导莅临检查,科室人员应按时完成临时分派的任务;关于内贸业务经理和国内贸易商洽谈的外贸业务,同事需要协助(如翻译等),科室人员应积极配合。

新手业务员找客户牢记句话

新手业务员找客户,牢记句话 新手找客户,牢记20句话 刚刚进公司时,主管给我三句话:1:你永远不知道客人在想什么(所以不要花心思去猜);2:你永远不知道自己做的对不对(所以做事情不要缩手缩脚);3:你永远不知道今天的客户,明天会不会成为竞争对手(所以关系再好,有些事情也要保密)。客户资料114 1:在工厂时,客人抱怨价格太高时,我总是说一分钱一分货,以质量好来回复。进入贸易公司后,才知道价格才是硬道理,特别是大客人,对价格的考虑绝对是高于对质量的考虑的。而且千万不要以为自己做不了的价格别人也做不了,在你这里一分钱的货,别的工厂半分钱就可以了。以电子厂为例,光是在广东东莞一个地方就有大大小小3000多家,客人的选择余地是非常大的。所以在客人威胁不降价就转单的时候,千万不要以为以他的价钱根本转不出去。 2:如果客人说要验厂的话,你的机会就来了,千万不要嫌麻烦,只有大客户才会在下单之前验厂的。 3:不要过分向有意愿的客户吹嘘现有的业绩。我曾经碰到有的业务,和我谈价格时,大谈他的一个大客户如何如何,说别人一个月200K的订单也是这个价格。这样的谈法,等于是在封我的嘴,我当时就感觉他已经吃撑了,再给饭也不要了。 4:答应的事情要做到,即使完成不了也要提前告诉客人,不要拖到客人来问才说。诚信太重要了,不只是公司,个人诚信也很重要,即使单子没做成,至少保住了在客人面前的诚信,无论是对业务,还是对自己将来的发展都大有好处。 5:报价要有技巧。关于这个问题,已经有很多帖子,但我不吐不快,因为居然有的工厂业务把价格报个天高(比其他工厂高3~4倍!!),还好意思说自己是因为质量过硬,在我追问到底好在哪里,又说工程人员比较清楚,自己不知道!!客人都不傻,如果相同容量的MP3,报价比SONY还高的话,又有谁会感兴趣呢? 6:接到客人讯盘时要及时回复,即使是一封大众格式的回复都会让客人知道你办事的效率及对客人的尊重。有时候等你考虑好如何回复,报价时,客人已经飞掉了。对于那些在阿里或者环球资源上做广告,每天有大量讯盘的业务,这点尤其重要。 7:生意上的SENSE必不可少。这个东西比较难描述,简单的说是能够发现客人在考虑是否下单时,最主要的因素是什么。客户资料114我曾经丢掉一个500万美金的单子,具体原因不方便说明,但是当时只要打一个电话澄清一下就OK了,我没察觉出这个电话的重要,结果单子被别人抢了,郁闷了好一阵。 8:不要轻易的对客人说“不”。圆滑的处理是好的选 择。例如,客人的目标价格实在是做不下来,可以说“我再帮

外贸业务员薪酬制度

市场人员工资制度篇二:外贸一般提成方案 外贸部提成制度 外贸部门工资计算如下: 基本工资+提成 试用期:试用期为 3个月。试用期的底薪: 1500 + 提成 转正:外贸业务员,3个月试用期通过考核后可转正.底薪1600+ 提成.提成方式如 下: 注明: a)提成是指从所成交的每笔订单的毛利润中减去拖车等其他杂费,方可计算入内! b) 外贸业务员开发一年后的客户转为公司的老客户进行跟进,所得的提成按照公司老 客户提成方案进行核算! 业务员提成方法计算方式: 1)跟进公司老客户所得提成计算: 提成=根据所成交每笔订单毛利润 * 50%,所计算的毛利润如果达到 3万块以上。方可再计算提成! 2)跟进新客户所得提成计算: a)每个月外贸业务员所成交订单的毛利润积累达到3万者,奖金则为 500. b)每个月外贸业务员所成交订单的毛利润积累达到3万到4万之间,奖金则为 800. c)每个月外贸业务员所成交订单的毛利润积累达到4万到5万之间,奖金则为 1000. d)每个月外贸业务员所成交订单的毛利润积累达到5万至15万者(不包含5万元),奖金为1500元。另加提成=(本月个人完成毛利润-5万元)*10%. e)每个月外贸业务员所成交的订单毛利润积累达到15万到30万者(不包含15万元),奖金为2000。另加提成=(本月个人完成毛利润-5万元)*15% f)每个月外贸业务员所成交的订单毛利润积累达到30万到50万者(不包含30万元),奖金为3000。另加提成=(本月个人完成毛利润-5万元)*20% g)每个月外贸业务员所成交的订单毛利润积累达到80万以上者(不包含80万元),奖金为5000。另加提成=(本月个人完成毛利润-5万元)*30% 注意:每个月个人的平均销售利润率不能低于 10%。或平均销售率每低于一个百分点, 则提成率降低三个百分点来计算提成。如果外贸业务员在三个月内均末完成或是达标 5万的销售任务!则考虑做辞退处理,若员工有信心继续留任或有目标潜在客户在跟进当中!那么经主管与其交谈后再给予多一个月的考察机会! 3)提成结算方式: 每个月业务员所成交的p/i 必须交到外贸经理这里备案存底,以计算提成!根据业务员 每个

外贸业务员如何与供应商谈判

外贸业务员如何与供应商谈判 老鸟之路2 外贸业务员如何与供应商谈判写在前面的话: 我经常对业务员说,外贸业务是一个很有乐趣和成就感的工作,充满各种挑战。外贸业务也是一个需要克服性格缺陷和惰性,提高情商的工作。 可以这么说,情商高不高,一定程度上决定了业务员的业绩如何。而情商很多时候体现在和供应商和客户的谈判能力。这是一个极其微妙的博弈,因此很有乐趣和成就感。 很多业务员没有意识到提高谈判能力的重要性,因此在业务过程中谈判手段单一,语气和态度过于强硬、文字晦涩、逻辑性差,谈判技巧匮乏,经常不知不觉地陷入僵局,不知道如何找到突破口。因此业务员需要多反思,面对僵局还能说些什么,做些什么来改变局面。 ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 扯的有点离题了,今天其实想先和大家谈谈如何跟供应商谈判。主要说说以下四个方面。 一、如何与供应商(工厂)谈价格 二、如何和工厂谈付款方式 二、面对客户索赔该怎么和供应商协商 四、客户要验厂时怎样和工厂谈,防止工厂抢客户 在具体展开这个话题之前,先请各位看一下下面这个问题。 工厂和客户哪个重要, 每次面试业务员时,我都会问这个问题。 绝大多数面试者的回答都类似于:客户是上帝,是衣食父母。工厂可以再找,但客户不能丢。

一般来说,对于那些持有相反意见的面试者,我会毫不犹豫地在其简历上加些分。 我的观点是:一个优秀的业务员,应该永远牢记:工厂比客户重要。 时刻要有这样的心态:市场很大,客户是做不完的。而全心全意支持和配合你的工厂却是屈指可数,是你宝贵的财富。 得到一个好的工厂的支持和配合,价格有优势,产品质量稳定,交货及时,讲信用,外贸业务员可以心无旁骛地开发客户。一个好的工厂可以让你无后顾之忧,开发越来越多的客户。当价格上接单有难度时,工厂能够理解并在不偷工减料的情况下,让出一些利润,配合业务员接单。当品质上出现问题时,工厂能够足够重视并且排查原因,及时反馈。在这种正反馈下,业务员的业务量会增长很快,客户也会越来越多。 反之,如果一个工厂合作意识差,质量良莠不齐,交货经常性拖延,不守信用,偷工减料, 那么业务员有再多的客户,也会最终流失掉。一个差的工厂,能砸掉一群客户。业务员也会在和这样的工厂打交道中,浪费大量精力和时间,丧失信心和激情。 因此,当工厂和客户出现冲突时,学会为工厂多考虑考虑。我非常看不惯有些业务员一味地用强硬的口气压工厂。不要认为你是工厂的客户,工厂就应该怎么样怎么样。更不要出现问题时抓起电话就把厂长一顿好骂。大家在人格上是平等的。好好沟通,说话要有理有据有节。 一般来说,说话要注意逻辑思维性,注意换位思考,注意有理有据有节。有些业务员说了半天,抓不住重点,对方不明白你到底想说什么,有些业务员态度居高临下,说话不注意分寸。有些业务员,说话没有根据,经不起推敲,让人感觉很幼稚。

新入行的销售业务员如何开发新客户

新入行的销售业务员如何开发新客户 新入行的业务员,心里很急,但又不知道如何下手开拓客户。除了跟好师傅还得掌握一琮的技巧。 开发新客户是销售工作永恒的主题,销售人员一定要像雷达一样,时时刻刻努力寻找潜在客户,并仿效锥子精神,勇往直前,不成功,不罢休。 1. 开发新客户的途径.(6 个) (1)建立新关系。优秀的业务员不仅善于利用现有关系,更善于建 立新关系。经常参加老乡会、同学会、战友会,还加入企业家协会,参加高层次的培训课程等,结识了一个又一个潜在客户。 (2)连锁介绍法。让现有客户帮助你介绍新客户,被誉为销售人员 的黄金法则。优秀业务员有三分之一以上的新客户是现有客户推荐的。他们在行业内都有与其职位类似的朋友,他们能为业务员推荐一大批新客户。如何让现有客户为你推荐新客户呢?关键是业务人员要让现有客户满意,树立自己的个人品牌形象,让他感觉你这个人不错, 这样,客户才会乐意为你推荐新客户。 ( 运用连锁介绍法时,业务员要找到行业中有影响力的权威客户,利用他们能找到大量的黄金客户。) (3)到会议上寻找客户。业务员在各种展览会、信息交流会、信息发布会、订货会、技术交流会等会议上,能开发出许多新客户。 (4)在客户单位中培养内线。他们会让业务人员及时掌握企业的需

求信息。 (5)资料查寻法。业务员通过查阅各种资料寻找新客户,包括电话 簿( 拿出电话簿来挨着给自己的朋友打一遍电话,也许有意外的收获。如果给朋友适当提成,朋友会介绍和你类似职位的朋友或厂家,也许会有合作的机会, 相互的推荐作用不可忽视) 、专业书报、杂志、当地报纸、电视、广播及街头广告等, 载体上露面的企业,作为收集信息的重点对象。还有那些默默无名的厂家( 没做广告和宣传的). 这个需要自己平时留意自己所去的地方身边的厂家. (6)网络推广。把你的产品信息贴到网上,也能吸引一些客户。另外,有一些公司的采购信息也会刊登在网上,上网就能查询到该公司的采购需求信息, 2. 充分的前期准备.(4 点) 兵马未动,粮草先行。开发新客户,要不打无准备之仗。即要在没有电话预约或登门拜访之前,作为销售人员,要进行充分的事前准备。准备哪些内容呢? (1)熟悉公司、产品及相关政策,对企业的发展概况、产品工艺流程以及产品所能给客户带来的切实利益及其政策要了然于胸。千万不可一问三不知,或含糊其辞,否则,在谈判时将很难取得客户的信任。 (2)相关资料的准备,即企业宣传画册、POP相关证书、有关媒体报道、企业内刊、名片等等,将这些开发“道具”准备妥当,将有助于展示企业及产品形象,促使开发流程的顺利过渡 (3)个人形象的设计。作为销售人员,要懂得礼在先、赞在前、喜 在眉、笑在脸,要知道服饰的整洁、仪容的端庄、谈吐的优雅、举止的

外贸业务员如何跟进客户一个出色的外贸业务员

外贸业务员如何跟进客户一个出色的外贸业务员,不仅包括要有良好的外文表达能力,还要包括对产品知识性能的掌握,对市场的感知,对外贸流程的精通,另外最重要的一点儿就是服务,简言之,就是如何跟进客户。一个出色的业务员,能否卖出产品与产品好坏无关,一个出色的业务员,即使是不好的产品也能把它卖掉,如果你能做到这一点,那么恭喜你,你合格了。如下是跟进客户的一些要领,希望对大家有些帮助。 第一:学会做人,拉近与客户的距离:业务员要想取得订单,首先要学会做人,拉近与客户的距离,把客户变成自己的朋友。当你与客户交心,客户真正把你当作朋友时,那么以后当他们有单时首先第一个想到的就是你了。业务员只有把与客户的关系处理好了,才有机会向客户推荐你的产品,客户才有可能接受你的产品。学会做人,不断培养自己的情商,拉近与客户的距离。 第二:自信是做业务的必备的精神理念,要始终坚信在自己的心目中没有什么不可能,决不怀疑自己的公司,决不怀疑公司的产品,决不怀疑自己的能力,相信自己一定能够征服客户,客户一定会对你另眼相看。当遭遇客户刚开始时的一两次冷眼或者不热情的态度时,业务心里要明白:这只是客户还没有或者不完全了解你之前的一种本能反应,没有什么大不了。千万不要客户一两次的冷眼或者不热情就怀疑自己能否在这里继续干。如果有这种想法,那结果肯定是在这个客户这里干不下去。在向客人介绍产品时一定要自信,客人说这里那里有问题时,一定要用你的专业知识来向客人解签,不要犹豫,不要唯唯诺诺,要说服客人,让客人感到你所介绍的就是市面上最好的产品。 第三:其次业务员要做一个主动的人。天上不会掉馅饼,是否有订单掌握在自己的手中。客户不理采你,你可以主动去推销自己,关心他及他周边的人。发客户固然艰难,可是跟进客户更不是一件简单的事,有如创业虽难,但守业更难。有很多业务在开发一些客户寄出一些样品后,不记得及时跟进,结果订单落入别人手中,因为一个客人要样品时,同类样品他不只找你一家要,他也会比对产品质量,比对价钱来作分析,如果你不及时跟进,即使你的产品有优势,但因为你一时的疏忽,而错失了与客户沟通的最佳时机,那么你就会错失订单。在僧多粥少的情况下,一个客户与很多供应商联系,如果你不及时不主动地与他联系,他很可能不记得你是谁。所以要保持与客户若即若离还是步步紧跟的跟进方式,要针对客人来跟,即不要让客人感到厌烦你,又能在恰当的时候用恰当的方式来跟跟进客户,一般在开发初期一周跟进两到三次即可。 第四:最后还要做一个好学的人。业务员要养成“多问”的习惯。业务员既不要形成“自己什么都懂,而客户什么都不懂,客户不如自己”而不值得去问,也不要有“问多了,怕客户嘲笑自己愚笨”而怕去问。寄了样后,客户不告诉你他们的测试结果,可试着跟进客户写是否还需要多一些样品作更进一步的测试,或是谦虚地问客户是否对的寄的样品有一些需要改进的建议这样我们可以改进我们的产品,客户不告诉你的市场情况,你可以主动去问客户目前什么卖得比较好;获取一些市场的真实情况,亲自去了解市场情况;以便掌握较多的知道好去与客户作进一步的沟通。 外贸业务是一项复杂具有挑战性而薪资较高的工作,很多朋友都是冲着高薪来做的业务,在做业务初期的头几个月是非常艰难的,没有客户资源,要从最简单和最基础的工作开始,积累客户资源,积累专业知识,包括区域市场调查、竞争对手分析、市场开发计划、客户资信调查、客户开发、客户管理与维护、终端网点建设、终端理货与促销、产品投诉处理等等。开发与管理的对象也很多,有一级批发商、二级批发商、零售商、消费者等等。而业务要将每项销售活动执行到位,将每个层级的客户开发与管理好,确实有难度。开发客户有如你去一个零售店,你要找到他

如何跑业务

跑业务怎样找客户 业务是从市场上学出来的,不是从书里学出来的 我曾收藏过一篇一个老业务员的自白的文章 拿出来和你分享下 希望对你有所帮助 1、业务员和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题,需要的是今天的新闻呀、天气呀等话题。因此,业务员在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,这往往是最好的话题,这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。 2、关于业务员晚上的四个小时。一个业务员的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的。最差的业务员晚上就抱着个电视看,或者在抱怨,出去玩等。这样的业务员没出息。一般的业务员去找客户应酬,喝酒聊天。这样的业务员会有单,但我个人认为难有很高的成就。好一点的业务员晚上整理资料,分析客户,做好计划等。这样的业务是一个好业务,应该有前途。最好的业务员我认为是在做完好业务员的工作后还坚持看一个小时的书。我觉得这样的业务很有出息,以后有机会可以做老板。 3、关于业务员本身。很多人觉得,业务员最好身材高大,英俊潇洒。业务员一定要口才好,能说会道,嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员一定要会抽烟,身上随时带着烟,逢人就派。业务员一定要会喝酒,白酒,啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的。就我个人而言,我身高不到160MM,刚开始跑业务时心里很自卑,说话都不流畅,更别说口才好了。我是从来不抽烟的,喝酒我最多一瓶啤酒,多点就醉了。可是勤能补拙,我刚跑业务时,在惠州,刚开始三个月,我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区,一个工业区的跑。就这样,我走了三个月,客户也跑下了几个,可是皮鞋也烂了一双,人黑的像黑碳头一样。我现在自己开工厂了,我经常对业务员,头三个月过的是不是人的日子的,熬过后就可以了。所以业务的办公室在厂外。 关于找客户 做业务刚进公司的头三个月是考验业务员能否成功的最关键的三个月,这三个月可以说是影响了业务员以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题,关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务员进到一个新公司后,在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业务经理或者老板提供客户资源的话,可以通过以下方法去找客户。 1、黄页,一般公司都有很多黄页的,如《深圳黄页》等。我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。现在深圳也有好多专业类的行业黄页,如家电黄页,玩具黄页等,业务员最好找到这样的黄页来收集第一手资料。这些黄页在一般大的图书馆都有。可以拿个本子去那里抄就可以了。 2、浏览招聘广告,就象在深圳,《深圳特区报》每天都有大量的招聘广告,还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告,我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。我们也可以去附近的招聘市场看看,一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析他是做什么的,这样就可以找到我们要的客户了。

外贸业务员岗位职责范本

外贸业务员岗位职责 主要工作内容: 1.配合公司的所需,及时作好翻译工作 2.熟悉产品,对产品专业知识熟悉掌握,并能独立分析其组成 3.熟悉产品在市场上的定位,找出报价时的不同 4.能独立开发客户,对外贸流程了解,对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复 5.能有随机应变的能力,处理好客户的疑问,并努力下单 6.生产过程应跟踪、验货,做到质量保证 7.能够独立制作整套单据和相关的检验证明等,并独立联系货代,将货物安全送入仓库 8.及时通知客户和货代有关货物装运的情况 9.妥善保管客户的资料和样品,有条理的归档 10.退税核销要及时,将所需全套资料送给财务办理 11.提交季度业务汇总和年度总结 12.注意提升自身产品知识、英语和业务能力 13.在国外的重要节假日里,需发送电子贺卡以示问候,及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录14.处理好与各部门的关系,并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态 15.根据市场的变化,适时地开发新产品 日常主要工作流程: 1、及时安排好打样。要按客户的要求,书面详细列出打样单。打样单上应严格明晰四大要素:货号、规格、尺寸、制作类型:数量、中空、钢化、夹胶、弯刚等。打样单的格式应严格参照大货订单格式,即货号货号、规格、尺寸、制作类型数量应列出表格,而不能是其它的任何格式。打样单应由销售总监签字后,方能安排打样,销售总监不在时,由销售总监指定的人签字。如打样需新购原料或辅料,应书面通知采购部购买。如采购过程中涉及最少起订量的,应马上汇报销售总监,由销售总监决定如何处理。 样品完成后,应仔细审核样品,寄出前,必须拍照存入电脑档案。如果是新客户,样品是否向客户收费、收多少、快递费是预付还是到付,需请示经理,由经理决定。总的原则是:如果是少量样品,样品免费,运费到付。如样品数量较多,应考虑样品收费,运费到付。 2、严格把握“报价单”,精确地报出美金销售价格。原则上是报价时应为人民币报价,由于现在美金起伏不定的原因,因此报价应改为人民币,到汇款的时候再根据美金市场牌价核算出美金价格后汇款。 美金卖价确定后,原则上必须经销售总监审核后,方能对外报价。个别客户提出佣金要求的,业务员必须把事情的来龙去脉向销售总监汇报清楚,由销售总监决定如何操作。 3、积极主动与客户保持联系,促使客户及早下订单。样品寄给客户之后,应在快递网页上查阅客户是否已经收到样品,确认客户样品收到后,应立即发信给客户,非常客气地询问客户对样品的评价,询问客户是否有下订单的可能。 4、业务员应始终牢固树立“订单就是命令”的企业理念。客户下订单后,业务员应在第一时间整理出中文订单,并立即下发到有关部门。客户下订单后,业务员应立即放下手头其它并非万分要紧的事情,全身心投入到对客户订单的分析,围绕“货号-原料-制作工艺-工艺特点”四个要素,与打样时的最后确认样核对(必要时要再次与打样间沟通),如有客户交待不清的,应立即发电子邮件与客户书面确认。客户确认后,立即打印出中文订单并下发。从收到客户原始订单到中文订单下发,整个过程的时间,能半小时解决的,坚决不能用1小时解决,能1小时解决的,坚决不能用2小时解决,以此类推。整个过程,最长不能超过48个小时。如果期间业务员正好轮到休息,则无条件调休。如客户原始订单有交待不清,业务员发电子邮件后,客户在上班时间的4个小时内没有回复的,此时业务员应立即做两件事:第一,打电话给客户,催促客户尽快书面回复;第二,口头汇报销售总监,讲明情况,如销售总监提出新的建议的,立即按销售总监的要求去做。 中文订单的发文放范围应在订单的最上面显示清楚。显示发放范围的标准格式是“发:沈阿瑟(1)、张三(6)、

相关文档
最新文档