招商证券济南营业部实习报告[5页].doc

实习报告

系（部）：经济系

实习单位：招商证券济南营业部

班级：

学生姓名：学号050911218

带队教师：房敏

时间：年月日到年月日

09年实习报告

从一开始到现在，接近两个月过去了。从学校到社会，从学生到工作，从理论到实践，一次次角色的转变，总会让我感到有些变化，有些体会。

先说说招商证券吧。招商证券公司济南泉城路营业部成立于2007年的5月份。虽然时间不长，在券商行业里却做出了很出色的业绩。虽然来到这里也仅仅有两个月的时间，但也学到了很多专业知识和公司的经营理念。招商证券以“敦、行、致、远”作为公司的企业文化，本着稳健经营的经营理念，取得了很大的成绩。正是因为这些，招商证券济南营业部在成立一年的时间就已经在山东的证券行业取得了前五名的好成绩。此外招商证券有着一支年轻有活力、具有高效率和团队精神的员工队伍和科学的管理制度体系。相信这些是招商证券发展壮大的基础和动力。也是这些极大的吸引了更多有活力有抱负的人到招商证券公司来工作。

再说说这段实习的总结吧。从学校开始急切的想要工作，从理论培训是急切的想要到岗位上锻炼，现在终于开始做些实际的工作了。才发现，工作，真的没有我想象中的那么简单。要想把工作做好，我必须要努力，而且要加倍的努力，尤其是我现在刚刚步入这个行业，我要学的东西还有很多很多。而且，在这些天的工作中我确实也学到了很多在学校学不到的东西。总的来说，这些天的工作我总结了如下几点：

第一、我学到了很多东西。当真正走的实际的工作岗位上的时候我才真真正正的感觉到理论学习和实际工作的差别。理论学习中虽然也会讲解一些业务如何办理，资料怎么填写，面对顾客怎样给顾客讲解，怎样说话，怎样营销。然而只有在实践中做过了，做多了，才能真正的学会怎么去做这项业务，怎么才能把这项业务做熟练。而且，在实际的工作中你面对的是实实在在的客户，是真正的工作，你的心态是完全不一样的。总的说在这些天的工作中我确实学到了很多。比如说：在银行业务中，我知道了怎样给顾客办理信用卡业务，存取款业务，一卡

通业务以及其他一些基本的业务知识和怎样接待客户的技巧。在证券业务中，我觉得我还有很多东西要学，除了专业方面的知识，在营销客户的技巧方面还有很长的路要走。虽然现在我已经开了几个户，这对我也是很大的鼓励，但是这大部分是以免除银行一卡通业务年费来吸引客户的，而不是真正的从证券和股票方面来一到顾客，我想这些顾客在某种程度上成为无效户的可能性很大，这对我来说也可以算作是个心里压力和打击。而且在我的专业知识还不够的情况下我想我还没有真正自己带客户的能力，当然我不是不自信，我一直都很自信的，而是自信是需要用实力说话的。所以我现在很想有机会多学习一些股票操盘、个股分析、股票选择、价位判断以及买卖时机选择等专业实务方面的知识和技巧。我认为这些东西对我以后开发客户，经营客户会有很大很大的帮助，我想这是我现在最需要提高的技能了。在这方面我还是希望能多向张一栋大哥多学习学习。所以在这里我也向肖丽姐提个建议吧，就是希望有机会咱们营业部有时间有机会能组织一些这样的专业培训课程，而且要尽量的多组织一些，这样也可以提高我们营业部员工整体的专业技能啊！希望肖丽姐考虑考虑。

以上是我这几天学到的一些实务技巧和需要改进的地方，当然还有很多我没有提到，也还有很多我需要继续学习的地方，而且我要学的东西远比我已经学到的要多的多。我会继续努力的！

第二、同事的帮助，处理好各种关系。在朝山街支行这些日子，最重要的就是张路姐和小峰哥对我的照顾和帮助，我真的很感谢他们。在他们那里我不仅学到了很多专业知识和接待客户的技巧，我也学会了在工作中要和其他的同事还有领导处理好关系。刚到行里，张路姐先是介绍我认识了银行的贵宾经理和其他的领导，其中包括邹姐和李坤哥还有郭行长。之后就在工作中和小峰哥不断的叫给我怎么做各种业务包括银行的和我们公司的。还有介绍我认识了很多其他的同事，在张路姐和小峰哥的带领下其他的同事对我也很照顾，这对我很好工作提供了一个很好的环境。他们还教给我应怎么接待客户，营销客户，对客户应该说什么，怎么说。他们还教给我怎么处理好和领导和其他同事的关系，那就是做事要积极、灵活，态度要认真。总之，我能在行里很好的开展工作要多谢张路姐和小峰哥的照顾和帮助。今后我还将继续虚心向他们学习，不断的提高自己，做好工作。

总的感觉就是，在朝山街支行的大部分的领导和同事还是很好相处的，这对我今后的工作都是很有帮助的。

第三、要勤学苦干，做事踏实，积极进取，有上进心。在行里的这些天，跟着张路姐，我还学会了做事要踏实，勤学苦干。在工作中，我每遇到自己不能给客户解决的问题或者自己不懂的问题都积极的向其他的老员工询问并虚心的听他们的讲解，也正是因为这样，我的业务水平才能提高的这么快，行里一些基本的业务我已经能够掌握了，虽然有些还有些不是很熟练，但我会在以后的工作中加强锻炼的。我也会继续向老员工们学习。他们有我还欠缺的经验和业务技巧。工作中，我感觉到，只有踏实实干、积极进取才能得到领导和同事的认可。同时还要有上进心，这样才能不断的提高自己的能力和业务水平。

这是我在工作中自己总结出来的，也是对自己的基本要求。

最后、说点实在的，就是工作真的不容易，和在学校想象的就是不一样。或许做任何事情一开始都不容易，所谓“万事开头难”或许就是这个道理。在行里一站就是一整天，一开始确实会感觉到累，有时候真的觉得自己的脚疼甚至都快站不稳了，但是为了工作，为了自己的前提和命运，我必须学会坚持，学会忍耐，持之以恒，永不放弃。而且现在已经开始习惯了，我总要工作的。相信只要我努力了，坚持就是胜利，坚持就有收获。还是我自己的那句话“一百年都不到的人生，有什么好怕的”，因为年轻，所以“永远对自己说‘我能行’”。

时间过的真快啊！转眼间，来到招商证券已经有两个多月了，在这两个多月的时间里，让我见识到了很多，学到了很多，增长了我的工作经验和社会阅历。无论是专业知识还是营销技巧，都让我迈上了一个新的台阶。同时也对招商证券的管理理念和团队合作精神有了越来越深的体会。

从一开始什么都不懂，到熟悉各项业务的流程；从一开始的语无伦次，到面对客户可以从容的讲解证券，对我来说，这两个多月，学到的是能力是财富。当然，这其中也有自己的付出和努力，有同事的帮助和鼓励。而这一切都是源自于公司提供的这个平台。

以上就是我在招商证券实习了两个多月的一点算不上心得的体会和感受吧。相信经过这两个多月的实习和锻炼，我真的学到了太多太多的东西，初步了解了

社会，了解了营销，了解了人际关系，增长了社会阅历和工作经验。这是一笔财富，也是我职业生涯和规划的一个开始。有了这笔财富，相信，在以后无论从事什么工作什么行业，无论遇到什么事情，我都会做的更好！