正确理解质检工作的重要性

正确理解质检工作的重要性
正确理解质检工作的重要性

正确理解质检工作的重要性

1、质检员在混凝土质量方面负有重要职责,这一点可以从以下几个方面理解

(1)混凝土在生产过程中有诸多因素影响其质量,有关人员在整个过程中都有把关消除不良影响的作用,但是质检员把的是最后一关,对混凝土的最终质量起着关键作用。质检员签发出站的混凝土代表了混凝土生产的最终质量。

(2)对混凝土原材料及生产过程起着专业的监督检查作用。

(3)在现场起着与施工、监理沟通的作用。

(4)处理一般质量问题,保证混凝土的质量,减小损失,节约成本,同时也保证生产的顺利进行。

2、通过培训熟悉岗位职责、工作程序及考核办法公司技术系统统一管理模式,便于管理。因此通过这次培训希望能达到质检工作的标准化。

3、处理一般性质量问题处理一般性质量问题是质检员的一项重要职责,因此如何正确处理质量总是是质检员应该着生解决的问题。质检工作是理论与实践结合最紧密的,质检员除了在工作中不断啬自己的实践经验外,还要不断学习,提高理论水平。培训是提高理论水平的重要途径,因此希望质检员通过培训能够提高对混凝土的认识,增强独立处理问题的能力。

4、加强质检员的质量意识,使质检员对混凝土质量和如何进行质量检查和控制有一个系统的认识。

质检员工作的方面

进场检验

针对原材料的检验,检验以抽查为主。检验的依据是试验结果。对于不符合试验结果的进场原材料应坚决予以处理。

1、砂石进场检验。对砂石的检查是进场检查的重点,每个班抽查不少于四次。砂石变异

大时随时查看。检查的方法为直观判断。检查的内容包括:细度与级配、含泥量、泥块含量、杂物及砂中的石子含量和含水率。检查结果应有记录。所检查的几项内容对混凝土的质量有不同的影响,在次序上加以说明:1)细度与极配—过差时会造成混凝土用水量变化、流动性下降、出现离析现象等

2)含泥量及泥块含量—过高时用水量大量增加,严重影响混凝土的强度及耐久性

3)杂物—量大时影响混凝土的强度及耐久性;

4)砂中的含石量—砂中不含石的较少见,并且砂中的含石量波动较大,检查时以试配时的含石量为准,严重偏离试配时的含石量时,影响混凝土的砂率,造成混凝土用水量变化,和易性差等

5)水泥及掺合料的检查。水泥及掺合料无法直观判断其质量,检查的重点应放在产地、规格及品种的方面。

6) 液体外加剂的检查。外加剂在混凝土中起着至关重要的作用,应进行严格检查,但直观判断其质量很艰难,质检员所能做的仅为检测其密度,其他性能只能通过试验确定。

过程检验

过程检验以开盘鉴定为中心,加上一些日常检查构成过程检验。检查包括如下内容:原材料的日常检查

1、砂石的日常检查。以检查砂石料场为主,同时检查有无混料现象。每班检查应不少于一次。检查内容与进场抽查基本相同。水泥、掺合料及外加剂的日常检查。检查内容包括:检查标识;检查使用的水泥或掺合料与筒仓中的水泥或掺合料是否对应等;检查外加剂的标识是不正确,使用的外加剂与储罐中的外加剂是否对应等。

2、计量检查:静态计量检查,静态计量检查是对计量表盘和打印记录的检查,要求对每一配合比进行一次动态计量检查。动态计量检查每车混凝土(一般为12m3)的整体误差情况。检查频率视生产方量情况而定。

开盘鉴定

(1)开盘前的检查。检查送到搅拌台的资料是否正确,核对操作员输入的配合比是否正确,检查使用的原材料与配合比是否相符等。

(2)开盘鉴定。新配合比使用或特殊配合比使用必须进行严格的开盘鉴定,包括:观察用水量、观察和易性、做坍落度试验及制作试块等。

出站检验

1)出站属于最终检验,要求对出站的每一车混凝土进行逐一检查,逐车检查是现有搅拌站的通用做法。检查合格的混凝土签字放行,未经检查的混凝土不得出站。逐车检查做法的最大好处在于能够避免质量事故的发生,其次是能够降低工地拒收的可能性。因此质检员应认真进行出站检验,把好最后一道关。

质量跟踪

质量跟踪中保证混凝土质量长期稳定的关键。质量跟踪中在质检工作的中进行的。质量跟踪包括:确定混凝土出站的情况;检查混凝土到达工地的情况;检查混凝土的浇注情况;进行必要的质量服务(比如:向施工方、监理方说明混凝土的性能,浇注中应注意的事项,合理的养护措施等)对质量跟踪,质检工作人员应负主要职责。

参加试验工作

试验结果是质量检查的依据,因此质检员应在质检工作能够抽身时参加试验工作,以增强对原材料及混凝土的主观认识,增加直观判断能力,避免因判断失误造成混凝土质量问题或事故。对于参加试验工作这一点也可以通过质检员与试验员交换岗位来实现,通过合理安排,定期使部分质检员试验员交换岗位应该是一种可行的办法。

质检工作各步要点

1.进场检验要点原材料进场检验以砂石为主,砂子检验主要检查含泥量和含石量为重点;石子检验级配为重点。

2、过程检验要点过程检查以控制混凝土用水量为重点。我们都知道,混凝土强度是混凝土各项性能中最重要的一项指标,保证混凝土强度是质检工作的重中之重。要保证混凝土强度就必须知道影响混凝土强度的主要因素。混凝土强度在一定范围内与灰水比成正比例关系,因此,一般情况下,控制混凝土的灰水比就等于控制混凝土强度。在混凝土的其他原材料质量波动不太大里,混凝土的水灰比就取决于混凝土的单方用水量和混凝土的出盘坍落度。影响混凝土用水量的因素很多,在过程检查时,质检员应能够判断异常情况,并及时采取有效措施防止质量问题的发生。因此质检员必须充分理解影响混凝土用水量变化会的因素。

3.、水泥需水量带来的用水量变化。水泥标准稠度需水量是随着水泥的细度等变化的,但是正规水泥厂的水泥需水量基本上是稳定的。通过试验室的复试可以发现这一点。变化太大可对配合比做出调整。

4、砂石极配和含泥量带来的用水量的变化。含泥量对混凝土用水量有较显著的影响。含泥量增加1%就足以使混凝土的用水量产生10㎏/m3变化,严重影响混凝土的强度。

5、粉煤灰(掺合料)需水量比带来的用水量变化。粉煤灰是一种工业副产品,质量稳定性较差,其需水量比随其等级、产地等得不同会有很大的变化,因此对粉煤灰应加以严格控制。粉煤灰对混凝土的影响还随其用量的不同而产生不同的影响,因此粉煤灰用量较高时更应该加强控制。

6、外加剂减水率带来的用水量变化。外加剂减水率的变化对混凝土用水量有非常显著的影响。其减水率高时,用水量减少,混凝土强度提高,但是减水率过高时,会使混凝土过分敏感,难以控制,很容易出现离析泌水现象。

出站检验要点

1、混凝土出站检验重点自然是检查其和易性,和易性包括:流动性、保水性、粘聚性。混凝土的这些性能有相应的检验方法和标准,但这些方法和标准不是非常量化和绝对的。因此,要准确判断混凝土的这些基本性能,需要进行大量的试验,对没有把握的性能不能只凭直觉,一定要通过试验来确定,通过大量实验增加对混凝土的了解,并逐步增强对混凝土的感性认识,提高判断的准确性。

2、质量跟踪和质量问题处理的要点混凝土的最终质量不仅是出站质量,还包括运输、泵送、浇筑和养护等阶段,是生产单位和施工单位共同完成的。因此,生产单位应充分了解混凝土到达施工现场时的情况和施工单位的需要。要做到这一点就必须进行质量跟踪。跟踪的重点是混凝土的现场和易性,同时应注意施工方的要求是否合理,对于不合理的地方应提出意见和建议,以更保证混凝土质量和圆满完成浇筑。能否合理处理质量问题代表了一个质检员的基本能力和专业素质。质量问题分站内质量问题和站外质量问题,处理时首先应考虑坚持原则,然后可根据情况采取不同的处理措施。站内问题应充分考虑生产的重要性,站外问题应把“客户就是上帝”的观念放在首位。

我对质检员的几点要求

1.质量意识要强,责任心要强。质检员要多动脑筋,多想多问。要逐步学会抓重点,首先保证不出大的质量事故,然后不断提高控制能力。

2.多学习标准规范,对标准规法中的强制条文要达到记清条款的具体内容。标准规范中的条文是处理问题的依据,只有记清这些条文,在处理问题时才能不违背标准规范的要求,同时还可分出轻重缓急,灵活掌握处理的尺度。

3.多参加试验工作。

浅谈当前加强督查工作的重要性及几点建议

浅谈当前加强督查工作的重要性及几点建议 发布日期:2013-06-28 来源:唐山地税局办公室 【字体:大中小】 一、当前加强督查督办工作的重要性 为政之要,贵在务实,重在落实。贯彻落实重大决策部署与领导重要指示精神,督查督办就是一项必不可少的环节。它是确保政令畅通及重大决策部署落到实处的重要手段,是改进工作作风、提高工作效率、落实好“三优两促进”总体工作思路的有效措施。2012年,市局提出了努力实现税收收入增长16%和走在全省地税系统前面的目标。迁安市委、市政府提出了全年财政收入“跨千过百”目标,并把今年作为全市的“工作落实年”。面对复杂、严峻的经济税收形势和越来越高的工作要求,我们需要破除按部就班的思想观念和思维方式,创造性落实上级决策部署,进一步转变工作作风,开拓创新,确保各项工作目标的圆满完成。在此过程中,做好督查督办工作,对于提高执行力、推动工作落实具有重要的现实意义。 (一)把握督查督办工作的内涵。督查督办,就是监督检查、督促办理。从字面上理解,其基本涵义包括监督、查看、推动、考察、查究几层意思。从根本上说,它是对领导安排部署工作落实情况的监督,也是对干部思想作风和工作作风的检查,是促进工作落实的重要环节和工作方法,更是推动决策落实、确保政令畅通的重要手段,而对其内涵的准确把握事关督查督办的效果。

(二)纠正督查督办工作认识上的偏差。在日常税收工作中,往往一些工作决策比较好,但就是落实不够到位、不够好。这不仅使上级的工作思路和领导安排的工作在基层的落实达不到预期效果,而且还滋生了一些不良习气。为什么会产生这种现象?根本的原因在于决策与实施之间缺少督促检查这个重要环节,或者说督促检查这个环节出了问题。工作实践充分表明,督查影响落实,落实影响效果,进而影响形象。因此,针对以上状况,必须在克服“三化”问题上下功夫,把加强督查督办工作当做进一步转变作风、推进落实的重要工作来思考并运作。一是克服简单化。抓督查习惯用简单询问法,不深入基层,不到现场检查,这种督查只触其表,未及其里。二是克服形式化。听、看、查、问等形式一起上,所有程序都到位,只了解现象,不深究问题,不利于发现和解决不落实的根本问题。三是克服主观化。简单类比,凭经验判断现象和问题,难以增强效果。 (三)充分认识督查督办工作的重要作用。一是督查督办是顺利实现决策目标的重要保证。一项决策都有其明确的目标,目标只有通过决策的执行系统实施才能实现。如果没有强有力的督促检查手段,在决策的执行过程中就有可能出现不落实的环节和不落实的问题,如果落不到实处,就收不到应有的效果。二是督促检查是修正和完善决策的有效途径。正确的决策,源于实践,通过开展积极有效的督查督办,可以及时了解决策执行中的情况、经验和问题,把决策变为现实的一个桥梁,也是进一步发展原有

酒店质检工作总结

酒店质检工作总结 酒店质检工作总结 一年来,部门各项工作有条不紊的进行,主要表现在以下几个方面: 1、网站宣传方面:xxxxxxxxxxxxxxx 2、服务电脑的管理:xxxxxxxxxxxxxx 3、培训方面: 我们一方面加强了对部门规章制度、员工手册、后勤管理等培训 工作.另一方面我们通过对酒店员工做思想沟通工作,使员工的工作态度向积极的方面发展,把自己的本职工作做好,另外,我们还开展了各 部门岗位技术比武,使各部门人员都能较好的掌握岗位技能,更好的为客人服务.培训和要求本部门员工做到一专多能,这样就弥补了工作量大时人力不足的缺陷,保证了部门工作的正常运转. 4、招聘工作:xxxxxxxxxxxxxxxx 5、抓全面质量管理. 全面质量管理办公室是酒店的管理部门,其主要职责是通过计划,组织、控制、指导、协调、监督、检查等保证酒店各项管理目标实 现,全面负责并搞好酒店服务.不间断的实施监督检查,并根据各岗位 的具体表现予以奖惩.具体就是检查日工作计划和周工作计划完成情况,每天检查客房、餐饮等卫生情况和服务质量;总台上传离退情况;财务盘点情况;后勤人员工作质量;全店人员考核转级;员工纪律、员 工培训以及仪容仪表等.按照“以人为本”的原则,全面质量管理办公室 不仅要对各部门工作当中出现的问题进行批评,下整改通知,甚至处罚,而且更重视发现典型,看到积极的一面,在管理当中,想方设法提高员 工的积极性、主动性和创造性,提高员工的主人翁意识,为此,制定了“优秀员工十条标准”、“流动红旗评比办法”和一些奖励措施,酒店各项工作得到了进一步提高.

①认真做好检验工作,减小顾客投诉,提高了酒店信誉.各部门卫生也有了大幅度的提高,各部门管理人员也做了许多工作,我们看到了进步. ②根据《各部门岗位流程》,每天对酒店一线工作人员进行流程 检查,以确保其规范化不出错.近一年来质检部总结中发现本项工作每 天都在进步,服务质量不断的完善.在激烈的竞争环境下,酒店与酒店 不光是拼硬件,还要比软件.只有好的服务、才能赢得客人的好感,提 高了回头率. 2009年质检部存在的问题 2009年我们做了大量的工作,虽然取得了一些成绩,但与酒店的长远发展,与酒店领导的要求还有差距,工作当中还存在不少的问题,主 要有以下几个方面: 1、规章制度的制定还不够完善,思想工作不到位.在日常工作当中,质检部查出的问题部门认为都是基层工作人员直接造成的,有的管理人员抱着“事不关已,高高挂起”的工作态度,对发生的问题只知道处罚 员工,不分析员工犯错的根源,进行及时有效的沟通.工作责任心还有 待于加强. 2、制度的执行力还不够,导致处理问题出现负面影响. 这种现象主要源于部门不能客观地分析所发生的问题,往往在实 际的处罚中,一旦涉及到经济利益和感情方面,很多管理人员都不情愿执行,或只是执行不能使被罚员工心服口服..... 3、质检部人员不能全面有效地进行现场监督. 检查人员对现场所存在的问题意识不到或检查不够深入,对所存 在的问题不能及时进行现场纠正,不能及时地进行现场指导. 4、质检部在表格化、规范化管理方面还有待于完善. 质检部对发现的问题分析汇总方面还比较单一,层次不够深,内容搜集不完整,合理化建议少. 5、培训工作的计划性、系统性、整体性不够到位.

质检员工作职责细节

盛年不重来,一日难再晨。及时宜自勉,岁月不待人。 质检部人员职责和权限 为了有效实施公司质量检验与管理,保证质检人员开展质量检验工作的独立性和严肃性,现将质检科各类检验人员的职责和权限进行明确规定;所有质量检验人员,按其职责授有独立执行检验工作的权力,其它任何部门或个人不得干涉、干扰质检人员日常检验工作。 一、质检部部长职责和权限: 1.职责 1.1根据公司规划制定管理实施计划,负责质量管理体系的推进,制定并实施产品质量控制方案, 实现公司的产品质量目标; 1.2负责品管部的日常工作管理,监控产品全程质量; 1.3 贯彻公司的产品质量标准意识并定期对各车间主任,作业人员及检验员进行品质标准培训; 1.4 加强内外部协调沟通,处理客户反馈的质量问题,依据反馈意见立即加强改善质量控制; 1.5参与产品设计、工艺流程的审核工作,以确保其符合品质保证的要求和质量要求。总结产 品的各项质量问题并推动相关部门及时改进与解决; 1.6配合技术部门进行新产品试制及质量控制; 1.7 收集和整理部门质量检验人员的合理化建议,并上报主管部门批准后组织具体实施工作; 1.8 结合公司质量管理实际的产品质量标准,制定原材料、外协件、工序产品、成品检验规范, 明确检验方式、检验程序及不良品处理的事项。并拿出解决方案;做好产品质量分析工作。 1.10 负责到生产现场开展经常的、不同形式的检查、监督、考核、调研工作,及时纠正企业在 质量管理中存在的问题。有权监督各部门执行生产、操作规程、规范;建议制止不符合质 量要求的产品销售给客户; 1.11 负责对不合格品、不合格检测设备的影响结果组织评审、追溯; 2.权限 2.1 有权对供货商提供的《出货检验报告》进行审核,提出质疑; 2.2对质检部的员工有分配权; 2.3对质检员、车间员工的安全、质量工作有监督权; 2.4对出现质量问题的操作员、负责人有处罚权; 2.5对质量问题发生的原因有确定权,对质量问题的处理有否决权。

宾馆质检部年终工作总结

宾馆质检部年终工作总结 本页是精品最新发布的《宾馆质检部年终工作总结》的详细文章,希望对网友有用。篇一:酒店质检部半年工作总结篇一:酒店质检部年终工作总结 酒店质检部年终工作总结 加入质检部不已有数月了,针对质检部的工作也有了深深的体会。作为一位质检人员我们应该以身做责,为酒店起到带头的作用。全面负责酒店规范化运营和服务质量的提高。现将质检部20XX年的工作总结如下,质检部的主要职责是通过计划、组织、培训、指导、协调、控制、监督、检查等保证饭店管理目标的实现。不妥之处,请批评指正。 一、主要做法和工作思路确保质检工作有章可循,有标可依。 1按照原制定质检规范及奖惩条例执行工作。 执行的规范主要有《饭店行业服务礼仪规范》等相关行业规范。执行的制度是《酒店管理手册》各部门文件《管理规范》《员工手册》及《质检奖惩条例》等。另外,开展质检工作。规范和制度的掌握上,始终坚持“结合实际、对标检查、公开公正、人人平等、一视同仁”原则。虽然在目前有些制度还不够健全,但我们坚持一边检查工作一边完善制度,以使制度全部出台以后,为执行工作打下了基础,也为质检工作提供了参考依据。

2坚持以酒店领导、质检人员、部门经理、部门主管四级检查相结合开展质检工作。 坚持“酒店领导重点检查,检查中。质检人员全面检查、部门经理专项检查、部门主管日常检查”四项内容相结合的检查方式。范文TOP100即每月至少邀请总经理进行一次重点检查,由质检部、人力资源部、办公室以及随时抽调的其他部门质检人员每天进行全面检查,各部门经理根据自己的职责范围,对各业务项目进行专项检查,值班经理每天进行日常检查四项检查相结合,并做好质检记录,由质检部整理后根据《质检奖惩条例》下发质检通报。 3做好定期对新入职员工的培训工作。 对每一位新入职的营业部门员工的培训。确保有独立上岗能力,以减轻部门的压力。同时让员工明白其所在岗位的重要性,提高员工的业务知识和岗位技能。 4坚持以引导教育为主、处罚为辅的原则处置检查中出现的问题 对第一次出现的通过我们引导能够纠正的以及对责任部门或个人单独无法解决的一些问题,质检过程中。将通过口头通报责令其现场整改或协助协调解决,回头再做检查,一般不会处理,而对于多次强调的一些问题,多次屡教不改的一些问题以及直接影响到公司的平安、顾客满意度以及违反公司规章制度的一些问题,都会下发质检通报进行扣分处理,思想汇报专题质检通报一

酒店质检部半年工作总结归纳

精心整理篇一:酒店质检部年终工作总结 酒店质检部年终工作总结 加入质检部不已有数月了,针对质检部的工作也有了深深的体会。作为一位质检人员我们应该以身做责,为酒店起到带头的作用。全面负责酒店规范化运营和服务质量的提高。现将质检部2011年的工作总结如下,质检部的主要职责是通过计划、组织、培训、指导、协调、控制、监督、检查等保证饭店管理目标的实现。不妥之处,请批评指正。 一、主要做法和工作思路确保质检工作有章可循,有标可依。 1 《 “ 据。 2 坚持“ 。3 4 。将通 ,多 一份 二、 1质检工作的开展。 质量管理是企业管理的核心,质量是企业的生命。所以,质量管理体系的建立体现了以顾客为中心的原则,使酒店的管理更科学、更规范、更有效,同时通过合理的资源配置,使我服务质量等各个要素的形成过程都处于受控状态,预防质量事故、减少内耗和消除平安隐患、达到节能降耗和提升服务质量的目的从而保证酒店目标、指标的实现,促进酒店健康发展。这里我要特别说明的凡是一个规范的企业。不会因为地域的差异而改变其标准。 2服务质量提升方面起到有力的推动作用 凡是客人看到必需是整洁美观的凡是提供给客人的必需是平安有效的凡是员工见到客人必需是热情礼貌的至于质检工作对服务质量提升的推力有多大,严格执行饭店服务的三个黄金标准。想各部门应该深有体会,特别是

营业部的领班更有发言权。大到部门工作顺序的调整,小到墙上的一个螺丝洞,地上烟灰我都不会放过。都要进行纠正,同时也引得了客人的好评。 3内耗控制方面起到积极的作用 更加关注酒店的资产管理,通过质检。设施设备的维护颐养、节能降耗以及易耗品的控制,更加关注目标任务的完成。资产管理方面,要求做到资产定期盘点,责任到人,及时修补,防止报损;设施设备维护颐养方面,要求做到日常维护,即损即修,定期颐养,尽可能延长其使用寿命,节能降耗方面,要求做到加强宣传引导,实施量化管理,责任区域到人。易耗品控制方面,要求做到易耗品出库数据控制和鼓励二次回收利用以及各部门目标任务的落实情况,质检人员切实起到督促、监督和引导作用,但是为实现我能耗控制目标,还需要我全体员工的共同参与,才干在内耗控制方面起到更大的作用。 三、主要存在问题 1 ,一 2 3 4 5 一、 1、 2、 3、 二、 1、 在此 2、。对 3、,质 查,防患于未然。 4、工程部:质检指出的日常维修项目较多,可见工程部的日常维护巡查有不到位的地方,希望以后注意。 5、pa部:pa负责的区域较多,虽然常有不到位的地方,但是指出后都能及时改正,对客服务区域的卫生状况也是不错的。pa组的卫生应该有分类做计划,每天、每周、每月应该做的卫生项目做成表格来提醒自己执行。 6、洗浴部:洗浴男女水区卫生平时做的还是不到位,卫生死角较多,但是指出后都能及时改正,也许是因为洗浴面积较大,工作量大,但是仍然希望各位服务员高标准严要求搞好浴区的卫生工作。 总之,一年来在各部门的配合下,酒店的卫生状况上了一个新台阶,在下一年度,质检的工作将卫生与服务并重,希望我们共同进步。

质检部主管工作职责

质检部主管岗位职责 1、负责公司质量管理体系的建立和监督检查,编写质量监督检验制度、本部门安全管理制度、仪器管理使用、试剂领用保管、设备维护保养、现场卫生、废液处理及仪器操作规程、原料、中控、产成品分析规程和废水处理分析规程,保证公司原料和产品质量符合要求,保证三废处理符合要求。 2、负责制定质检部工作和质量目标并监督执行,审定本科室报出的所有数据报表,负责对质检部员工的技术和工作业绩考评及工作考核。 3、负责组织质检部对公司级所有文件的起草、审核及公司涉及产品质量关键文件的会审。审核、监督、检查文件的执行。负责审核各部门的质量管理文件并监督执行。 4、负责质检部定岗定员、明确各岗位的工作职责及培训考核。 5、负责制定产品质量奖惩制度,负责组织公司全部外报质量检验数据、文件,记录的准确性;最终审核批准原料和成品的放行与否决。 5、负责组织公司分析资质取证验证管理工作,批准验证方案和报告;负责公司内控质量变更管理及变更文件的批准工作。 6、参加产品质量及车间生产事故分析会议,参与偏差不 合格产品的评审,审核并批准不合格产品的处理工作。

7、负责组织公司质量管理体系自检工作以及各类整改方案和纠正预防措施的跟踪检查和质量回顾工作,审核质量年度回顾并负责处理客户投诉和纠正预防措施的跟踪执行。 8、负责公司质量管理文件的培训、宣惯及监督检验工作,确保员工的培训效果。 9、定期组织全部室人员进行政治和业务学习,不断提高大家的思想政治及业务水平。 10、参加新产品鉴定会议,制定批准新产品分析检验规程。 11、负责质检部的安全、防火设施、高压气瓶的使用 检查以及危险化学品的领用规定,确保现场及人员安全。 12、负责分析室的年终总结和考评考核等各项工作。 13、及时向总经理汇报公司质量管理体系运行情况及 产品的质量报表,完成公司领导交办的其它工作。

写工作计划的重要性

写工作计划的重要性 工作计划的重要性 一、为什么要写工作计划 1、计划是提高工作效率的有效手段 工作有两种形式: 一、消极式的工作(救火式的工作:灾难和错误已经发生后再赶快处理) 二、积极式的工作(防火式的工作 :预见灾难和错误,提前计划,消除错误) 写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。 2、计划能力是各级干部管理水平的体现

个人的发展要讲长远的职业规划,对于一个不断发展壮大,人员不断增加的企业和组织来说,计划显得尤为迫切。企业小的时候,还可以不用写计划。因为企业的问题并不多,沟通与协调起来也比较简单,只需要少数几个 __就把发现的问题解决了。但是企业大了,人员多了,部门多了,问题也多了,沟通也更困难了,领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。 记得当时,总经理在中高层干部的例会上问大家:“有谁了解就业部的工作”,现场顿时鸦雀无声,没有人回答。几秒钟后,才有位片区负责人举起手来,然后又有一位部门负责人迟疑的举了一下手;总经理接着又问大家:“又有谁了解咨询部的工作”,这一次没有人回答;接连再问了几个部门,还是没有人回答。现场陷入了沉默,大家都在思考:为什么企业会出现那么多的问题。 这时,总经理说话了:“为什么我们的工作会出现那么多问题,为什么我们会抱怨其他部门,为什么我们对领导有意见………,停顿片刻”,“因为……我们的工作是无形的,谁都不知道对方在做什么,平级之间不知道,上下级之间也不知道,领导也不知道,这样能把工作做好吗?能没有问题吗?显然不可能。问题是必然会发生的。所以我们需要把我们的工作?化无形为有形?,如何化,工作计划就是一种很好的工具!”。参加了这次例会的人,听了这番话没有不深深被触动的。

公司质检工作总结范文

公司质检工作总结范文 【范文一:质检工作总结】 时间荏苒,岁月穿梭,转眼间xx年在紧张和忙碌中即将过去,而我也很荣幸能成为新成立的银之道有限公司质检部部长。从全年来说,我部门严格执行公司的规章制度,较好地履行了作为一名检验员职务的职责,同时也圆满地完成了所有产品的检验工作。现将20XX 年质检部工作总结如下: 一、明确质量检验范围 新公司成立以后我部门主要负责所有成品、原材料、辅助材料维修产品和所有退换货的检验工作,而质检员由原来3人缩减为2人,虽然工作量明显增加了,而我部门依然保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风,勤勤恳恳,任劳任怨的完成了公司所有产品的检验工作。 二、加强质检知识学习 质检部边工作边学习,从工作中找乐趣,也对质检工作内容有了更好的掌握和更深的了解,在工作中也取得了一定的成绩,杜绝了不合格产品入库,提高了产品合格率,维护了公司产品的信誉度,并且通过工作的机会也使质检部每个人有了一定的成长和进步。 三、采取措施解决问题 质检部的主要职责是通过质量流程、标准及过程控制以达到减少品质问题及品质抱怨,降低成品的报废率,在检验中发现问题及时与相关部门沟通一起解决问题,预防问题再发生,加强了对不合格成

品的报废率和降低了客户抱怨,同时做到多与销售部和相关部门沟通,及时了解客户反应产品存在的质量问题,采取相应措施解决。 四、检验数据和合格率(图表略) 五、20XX年工作计划和打算: 1、认真学习本职工作相关的专业知识及相关理论知识。在学习方法上做到在重点中找重点,并结合本部门在实际工作中处理的各种异常,有针对性地进行学习,不断提高质检人员的办公能力。 2、认真收集各项信息数据,全面、准确地了解和掌握各方面工作的开展情况,分析工作存在的主要问题,总结工作经验,及时向领导汇报,让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况,为解决问题作出快速的、正确的决策。 3、多与相关部门勾通了解客户反馈的意见,及时处理协助各部门处理生产过程中出现的各种质量问题。 4、增强质量意识,提高产品的合格率,使合格产品能够满足生产计划。 5、加强责任心,工作认真,能承受工作压力。负责产品质量状态标识,严格控制不良品进出厂; 6、认真完成领导交办的其他工作。 20XX年的工作给了我们很多启示和教训,20XX年对于我们又是具有挑战性的一年,质检部全体员工一定会以产品质量为重点,提高合格率,降低报废率,全面推进各项工作的开展,为公司取得更大的辉煌尽绵薄之力!

质检部职责质检部工作内容大全

质检部职责质检部工作内容大全 质检部都有哪些职责?下面小编就和大家分享,来欣赏一下吧。 质检部职责1 1.负责日常生产的质量检验。 2.负责原材料、外购件、外协加工件的入库检验。 3.负责产成品总检并签发合格证。 行。 5.提议召开定期或临时质量会议。 6.参与车间工艺工装的准备,评价工艺工装的可靠性。 8.参与维护、监督质量体系的运行、组织和管理内部质量审核工作。

9.按作业指导书及相应流程对材料备件进行检验,填写检验记录,并提交质量主管。 10.汇总、存档各项质检记录及相关资料。 11.对生产过程质量进行检验控制,及时上报批量质量问题。 12.对成品出货进行检验控制,确保成品全部合格。 13.协助质量主管完成其他质量管理体系方面的工作。 质检部职责2 1.监督所有产品的质量、工艺流程的执行。 2.监督执行合格产品出厂制度。 3.监督现场GMP、HACCP执行状况。 4.及时有效改进工艺流程。 5.积极协助新品实验计划并落实。 6.保证新产品上线记录完整有效。 质检部职责3 1.严格按照规范和有关制度要求,负责全区自来水、污水、

2.负责水质投诉和其他水质事故的处理工作,不断强化服务意识,提高服务质量,确保水质服务工作快速、准确。 3.加强化验室管理,做好化验室分析仪器和剧毒品试剂、危 管、归档工作,建立健全水质监测台账。 5.负责化验室设备、仪器的管理工作,建立和健全设备、仪器管理制度和台账,做好设备、仪器的维修、周检与保养工作。 安全管理体系中涉及的相关工作及在本部门的推导与实施工作。 等综合管理工作。 8.完善本部门内部科学、合理的管理运作机制,负责本部门员 不断提髙员工的业务素质和服务水平。 9.加强与上下级之间、部门之间的联系和沟通,拾遗补缺,不断提出和解决问题,推动公司整体工作水平的提高。

浅谈计划的重要性

浅谈计划管理的重要性 计划、组织、控制,是管理的三项职能,而作为计划,是管理工作之先。一项工作,首先要具有计划,才会有后续的组织和控制,没有计划的工作,不叫管理工作。 一、计划制定的原则 计划的制定遵循SMART原则。 (一)具体的 对于大的计划,要分阶段、分步骤,准确分析执行过程中的环境、影响因素等,做出周密的对策和行动方案。计划做的周密、具体,可以减少执行中的沟通成本、干扰、困惑。即使一些小的工作项目,计划中也不能忽略细节。比如一场会议,要针对主题,从会议场所的选定、布置,会议议程的安排,会议发言人的提前通知,发言稿的准备、审核,参会人员通知,参会人员住宿、餐饮安排等等计划具体,并落实到执行人。 (二)可衡量的 计划的阶段目标结果要可衡量,让执行者明确,以便掌握和控制工作进度、检查、跟踪考核。 (三)达成一致的 所有的计划都是因一定的目的、目标而定,目标是终点,计划就是设计要达到终点所必须经过的历程。 (四)可实现的 计划必须是可以实现的,可操作的,不切实际的计划不仅浪费做计划花的时间和精力,还会引起员工抱怨,影响执行,达不到目的,形如空文。 (五)有时间限制的 企业根据自己的发展设定了目标,我们的工作就要围绕这个目标在规定的时限内去完成。计划要具体地体现工作进度,以便在预期时间完成任务。 以上是针对计划内容的制定原则,作为计划制定的表述,应该要做到简洁。在实际工作中,中层领导者在做工作计划,布置工作任务的时候,不要洋洋洒洒,旁征博引,抓不住主题,而影响了工作的执行。简洁、明确而不乏具体的

工作计划,可以让员工很好把握工作重点,开展工作。 二、计划制定的要素 要表述清楚一件事情,必须要阐明一些要素。记得学习作文的时候,就强调要表达清楚时间、地点、人物、事件的起因、经过、结果。计划制定亦如此,也需要用一些要素来表达,具体可概括为 5w2h。 5w:what、who、when、where、why what:计划所指的要做什么或完成什么;明确工作任务; who:计划由谁、哪些人执行;明确工作任务的担当者; when:什么时候执行到什么程度;明确工作任务进度; where:在什么地方进行工作;明确工作开展地点、区域; why:为什么要执行这样做;明确工作起因、动机; 2h:how、how many how:怎么开展工作;明确工作方式方法; how many:完成多少工作;明确工作量。 布置工作任务或做工作计划具备以上要素,应该才为一项基本完整的计划。 三、计划分解与细化 如果承担某种特定的任务,我们需要为这项任务开发一个活动检查列表和计划工作表,就像我们的工程进度表。每个检查列表应该包括这个大任务可能需要的所有步骤。这些检查列表和工作表将帮助我们确定和评估必须处理与大任务相关的工作量。把大任务分解成多个小任务,帮助我们更加精确地估计它们,暴露出在其他情况下你可能没有想到的工作活动,并且保证更加精确、细密的状态跟踪。 四、计划制定者与执行者的统一 主管给员工的工作任务布置或计划设定,在工作中就是一项协议,需要计划制定者和执行者对这项计划达成共识,形成行为契约,才能保证行动一致,使计划顺利执行,实现工作目标。否则,如果计划制定者在计划设定时采取武断、强制态度或执行者对计划持有怀疑,对计划不认同,这都会极大影响工作

酒店质检员个人年终工作总结三篇(完美版)

酒店质检员个人年终工作总结篇一 加入质检部不已有数月了,针对质检部的工作也有了深深的体会。作为一位质检人员我们应该以身做责,为酒店起到带头的作用。全面负责酒店规范化运营和服务质量的提高。现将质检部20**年的工作总结如下,质检部的主要职责是通过计划、组织、培训、指导、协调、控制、监督、检查等保证饭店管理目标的实现。不妥之处,请批评指正。 一、主要做法和工作思路确保质检工作有章可循,有标可依。 1按照原制定质检规范及奖惩条例执行工作。 执行的规范主要有《饭店行业服务礼仪规范》等相关行业规范。执行的制度是《酒店管理手册》各部门文件《管理规范》《员工手册》及《质检奖惩条例》等。另外,开展质检工作。规范和制度的掌握上,始终坚持“结合实际、对标检查、公开公正、人人平等、一视同仁”原则。虽然在目前有些制度还不够健全,但我们坚持一边检查工作一边完善制度,以使制度全部出台以后,为执行工作打下了基础,也为质检工作提供了参考依据。 2坚持以酒店领导、质检人员、部门经理、部门主管四级检查相结合开展质检工作。 坚持“酒店领导重点检查,检查中。质检人员全面检查、部门经理专项检查、部门主管日常检查”四项内容相结合的检查方式。即每

月至少邀请总经理进行一次重点检查,由质检部、人力资源部、办公室以及随时抽调的其他部门质检人员每天进行全面检查,各部门经理根据自己的职责范围,对各业务项目进行专项检查,值班经理每天进行日常检查四项检查相结合,并做好质检记录,由质检部整理后根据《质检奖惩条例》下发质检通报。 3做好定期对新入职员工的培训工作。 对每一位新入职的营业部门员工的培训。确保有独立上岗能力,以减轻部门的压力。同时让员工明白其所在岗位的重要性,提高员工的业务知识和岗位技能。 4坚持以引导教育为主、处罚为辅的原则处置检查中出现的问题对第一次出现的通过我们引导能够纠正的以及对责任部门或个人单独无法解决的一些问题,质检过程中。将通过口头通报责令其现场整改或协助协调解决,回头再做检查,一般不会处理,而对于多次强调的一些问题,多次屡教不改的一些问题以及直接影响到公司的平安、顾客满意度以及违反公司规章制度的一些问题,都会下发质检通报进行扣分处理,质检通报一式三份,质检部备案一份、人力资源部绩效考核一份、责任部门参照整改一份。 二、取得的主要效果推动了酒店质量管理体系的建立。 1质检工作的开展。 质量管理是企业管理的核心,质量是企业的生命。所以,质量管理体系的建立体现了以顾客为中心的原则,使酒店的管理更科学、更规范、更有效,同时通过合理的资源配置,使我服务质量等各个要素

酒店质检部工作总结及工作计划

酒店质检部工作总结及 工作计划 文档编制序号:[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

酒店质检部 2011年工作总结 及2011年工作计划 质检部成立已经两年多了,两年来在酒店领导的关心下,质检部经历了从无到有,从起步到逐渐成熟的过程。在酒店各部门的大力配合下,通过监督检查,对酒店服务质量的提升起到了积极的作用。2011年质检部更是积极探索新的工作方式方法,使酒店质检工作更上了一个新的台阶,现将2011年质检部工作做如下总结。 一、加大检查力度,深化检查内容。在08年工作的基础上,质检部进一步探索工作方式方法,深化了工作范围,加大了对各部门的检查力度。现以表格及柱状图的形式将检查发现的问题进行汇总(见附表),供酒店领导及各部门参考。 二、严格自我规范,时刻以身作则。作为服务质量督导部门,质检部更应该加强自我要求,时刻按酒店各项规范操作。在加大检查力度的基础上,我们也更加严格了对自身业务素质的要求。利用各种机会学习业务技能,深入酒店各个岗位,跟岗学习;利用业余时间,翻阅各种酒店管理、技能培训等方面的专业书籍;不断掌握酒店专业英语;在日常工作中,时刻不忘按规范要求操作。通过质检部严格的自我要求,在酒店范围内,一定程度上起到了模范带头的作用。

三、加强日常沟通协调,转变质检工作作风。08年的质检工作与指导思想以检查为主,在08年年底,我们意识到这种作风的局限性,及时提出了09年从检查为主转向整改为主的设想与计划。09年伊始,我们的工作就严格按照这条思路进行,发现问题,第一时间与各部门沟通,重大问题及时向酒店领导反馈,争取尽快解决。通过这种方式,提高了质检工作效能,促进了服务质量的螺旋式提升。在具体工作方法上,我们尽量少触皮毛,多挖根源,积极与各部门合作,找出解决问题的最佳方案。对于岗位规范方面的问题,以限期整改为主;个别问题以及初次发现的问题以口头提醒为主;对于没有明确规定,我们又认为不合理的问题,以建议为主;当然,对于明显违反劳动纪律,造成不良影响的行为,我们直接予以罚款或上报酒店领导,绝不姑息。 2011年质检部工作取得了一定的成效,但我们要做的工作还有很多,离我们的期望值还有很大的差距。酒店质检工作任重道远,不是一朝一夕就能完成的,而是必须长抓不懈的,只有这样才能真正起到质检应有的作用。为此,在2011年,我们将继续发扬不怕困难的作风,积极探索,深入工作实际,切实为酒店服务质量的提升贡献我们自己的绵薄之力。结合2011年工作实际,2011年质检部计划重点做好以下工作。 一、加强与各部门沟通,转变质检工作职能。在2011年工作的基础上,新的一年我们将继续加强与各部门的沟通,质检工作以整改为主,通报为辅,以培训教育为主,以处罚为辅,切实转变工作职能,积极与各部门密切配合,促进各部门日常管理,不断提高酒店服务质量。

浅谈提高工作效率

浅谈提高工作效率 概念 工作效率,一般指工作投入与产出之比,通俗地讲就是在进行某任务时,取得的成绩与所用时间、精力、金钱等的比值。产出大于投入,就是正效率;产出小于投入,就是负效率。工作效率是评定工作能力的重要指标。提高工作效率就是要求正效率值不断增大。一个人的工作能力如何,很大程度上看工作效率的高低。 意义 1、提高工作效率可以增加二者利益。即有利于单位的劳动生产率和经济效益的提高,增加活力;有利于工作人员个人实现多劳多得,增加收入。 2、提高工作效率以后,就可缩短工作时间,从而有更多的时间让员工自行支配,去从事学习、娱乐、旅游、社交和休息。 3、提高工作效率以后,可以克服机构臃肿,人浮于事,浪费时间的现象。 4、提高工作效率之后,在优化劳动组合中,具有更大的竞争优势。 提高工作效率的方法 1、保持最佳的工作激情。工作激情也可以说是工作意愿,就是想不想做,想不想又好又快的做,是积极主动、认真负责的工作,还是敷衍了事、拖拖拉拉的工作,两种截然不同的心态,使得工作效率的具体表现也大相径庭,因此工作激情成为提高工作效率的首要,就是说提高和保持工作激情是提高工作效率的前提。 2、选择正确的工作方向。工作方向就是工作目标或工作目的,是一切工作的源头和指导,我们可以选择不同的工作方向,但是正确的工作方向只有一个,一旦选错了工作方向,工作效率将无从谈起,或者说劳民伤财、徒劳无功,对企业、对个人带来的只有损失,因此工作之前,一定要慎重选择、辨认正确。 3、选择最好的工作方法。做任何工作都有各种方法可以选择,也许也都可以殊途同归。就像解数学题,方法有多种,既然同样可以得出答案,那么你会选择什么方法呢?自然是最简便的。这样,才可以有更多的时间解其他难题,才能保证试卷的质量。同理,找到最好的方法就能为我们节约不必要的时间的浪费。所以,在工作前,请认真思考什么才是最好的方法,“磨刀不费砍柴工”说的就是这个。 4、工具的选择和使用。“工欲善其事,必先利其器”,选择好的工具能使得事半功倍,而工具的使用就要求我们不懂莫装懂,能够虚心请教他人。自己懂的,也能不因自己的私利而无视工作同伴的求教,毕竟,每个工作都不是仅凭个人能力就能完成的。工作本是一个集体项目,愉快的合作才能提高效率。 5、懂得劳逸结合。无论学习还是工作,劳逸结合是很重要的,它能使人事半功倍。如果为工作操劳过度,影响的不仅仅是身体的健康,也会伴随工作效率的降

酒店质检部XXXX年工作总结及XXXX年工作计划

酒店质检部2011年工作总结 及2011年工作计划 质检部成立已经两年多了,两年来在酒店领导的关心下,质检部经历了从无到有,从起步到逐渐成熟的过程。在酒店各部门的大力配合下,通过监督检查,对酒店服务质量的提升起到了积极的作用。2011年质检部更是积极探索新的工作方式方法,使酒店质检工作更上了一个新的台

阶,现将2011年质检部工作做如下总结。 一、加大检查力度,深化检查内容。在08年工作的基础上,质检部进一步探索工作方式方法,深化了工作范围,加大了对各部门的检查力度。现以表格及柱状图的形式将检查发现的问题进行汇总(见附表),供酒店领导及各部门参考。 二、严格自我规范,时刻以身作则。作为服务质量督导部门,质检部更应该加强自我要求,时刻按酒店各项规范操作。在加大检查力度的基础上,我们也更加严格了对自身业务素质的要求。利用各种机会学习业务技能,深入酒店各个岗位,跟岗学习;利用业余时间,翻阅各种酒店管理、技能培训等方面的专业书籍;不断掌握酒店专业英语;在日常工作中,时刻不忘按规范要求操作。通过质检部严格的自我要求,在酒店范围内,一定程度上起到了模范带头的作用。 三、加强日常沟通协调,转变质检工作作风。08年的质检工作与指导思想以检查为主,在08年年底,我们意识到这种作风的局限性,及时提出了09年从检查为主转向整改为主的设想与计划。09年伊始,我们的工作就严格按照这条思路进行,发现问题,第一时间与各部门沟通,重大问题及时向酒店领导反馈,争取尽快解决。通过这种方式,提高了质检工作效能,促进了服务质量的螺旋式提升。在具体工作方法上,我们尽量少触皮毛,多挖根源,积极与各部门合作,找出解决问题的最佳方案。对于岗位规范方面的问题,以限期整改为主;个别问题以及初次发现的问题以口头提醒为主;对于没有明确规定,我们又认为不合理的问题,以建议为主;当然,对于明显违反劳动纪律,造成不良影响的行为,我们直接予以罚款或上报酒店领导,绝不姑息。

质检部部门职责及岗位职责

质检部部门职责及岗位职责 部门职责: 为保证本公司质量管理工作的顺利开展,及时发现问题,处理问题,确保及提高产品质量,特制定本工作职责。 ●负责本公司产品质量管理工作,组织建立和领导质量管理体系, 将质检工作层层落实,持续改进产品质量,确保产品质量符合规定要求。 ●负责公司内部质量审核,做好原材料进厂、产成品出厂前的质量 抽检工作。审核“出货检验记录表”,对是否发货做出批示。 ●负责组织编制公司内部的工艺手册,对文件的适用性、合理性负 责并监督执行。 ●每月 5 日前上交上月质检部报表,检查原材料在制品和成品的检 验记录及质量统计报表。 ●每月 9 日统计并总结上月质量问题,将结果向全体员工白板公 布,并召开质量分析会,以团队精神共谋产品质量的改善,制定企业的质量管理计划和开展质量活动方案,组织公司内各部门和生产骨干开展质量管理活动,提高全员质量管理意识,推动质量管理工作迈上新的台阶。 ●负责公司产品质量信息反馈的汇总分析,及时与董事长、其它部 门沟通协商,切合实际地提出合理化建议和处理措施。

●负责下达临时质量授权通知书,制定各车间质检人员的考核标准 和考核表格并组织实施,有权对各负责人的工作做出评价,提出奖惩建议。 ●负责进公司的各类原材料检验,对质量问题提出质疑及处理意见。 ●负责对公司产品的质量检验,并对不合格的产品提出处理意见。 ●负责对产品质量的统计工作。 ●负责对质量问题原因的进行分析,并及时向上级领导报告。 ●负责对产品生产过程中的质量进行检验。 ●协助做好质量档案的管理工作。 ●协助做好公司有关质量的工作计划。 ●协助建立有关计量质量保证体系。 ●协助组织抽查质检人员的业务水平和工作能力。 ●协助做好质检人员的岗位培训,考核和上岗工作。 完成临时交办的其他工作。

优化作风 提高工作效率 演讲稿

优化作风提高工作效率 尊敬的各位领导、同志们: 大家好! 今天我演讲的题目是:《优化作风,提高工作效率》。 我市新一轮的?一创双优?集中整治活动已拉开帷幕,我镇积极行动,于2月15日召开了以?强力推动项目落地加快‘三化’协调发展?为主题的?一创双优?动员会。在学习了上级文件和我镇切实可行的工作方案后,我深感优化工作作风在我们工作中的重要性,它直接影响着我们政府部门的工作效率。 古人云:其身正,不令而行;其身不正,虽令不从,我深刻感悟到:作为一名计生和妇女工作者,要努力干好本职工作,从小事做起,以认真负责的态度和无私奉献的精神,做好每一项工作,不断优化工作作风,提高工作效率。 一、认识优化作风重要性,推动各项工作扎实开展 作风就是形象,作风就是力量,作风就是保障。何雄书记在2月10号全市?一创双优?集中整治活动动员大会上要求?按照建设‘三化’协调发展先行区的要求,进一步改进工作作风。?作风的好坏直接影响效率高低,众所周知,影响工作效率的因素大体包括四个方面:一是工作能力。工作能力是影响工作效率的客观因素,工作能力低于工作岗位的要求,工作无法正常开展,使工作缺乏效率。但工作能力也并非越强越好,能岗匹配,即工作能力与工作岗位相匹配时才能发

挥最大效率,否则,没有充分发挥工作能力,同样是工作缺乏效率的表现。二是工作流程。工作流程决定了我们工作的先后顺序,合理、科学的工作流程可以缩短工作周期,减少工作失误,提高工作效率。三是工作方法。在开展工作过程中,选择好的方法至关重要,因为在正确的方法指导下,我们能以最少的时间、最少的资源达到目标。这样不仅为我们节省了时间,提高了效率,更使我们拥有较强的竞争力。四是工作态度。工作态度是影响工作效率的主观因素,它决定了执行者对工作的投入程度。保持良好工作态度的干部,在工作中会充分投入,把事情不仅是做完,还要做好,对工作负有责任感和使命感。反之,则是敷衍了事,把工作仅当作谋生的手段。以上四个因素,都与干部的作风有不同程度的联系。因此,王屋要走在全市的前列,首要就是转变作风,提高工作效率。 二、多措并举优化作风,建设和谐美丽新王屋 一是继续学习。"活到老,学到老"。向书本学习,向同事学习,向政策学习,从实践中学习,从总结中学习,不断提高我们的理论素养与实践能力,为提高效率奠定基础。二是当好公仆。要做到思想上重民,带着深厚感情为人民服务,用政策解疑心、用保障稳民心、用解困感人心、用真情换真心。作风上亲民,把群众当亲人、当朋友,工作上利民,要抓住为群众"谋利"和"解忧"这两个主要环节,再小也要竭尽全力去办,再难也要想方设法去干,掌握上级有关计划生育奖励扶助政策,使我们的育龄妇女真正享受到有关优惠政策,积极为她们服务,当好广大妇女群众的娘家人,发挥妇联的作用,挖掘和培养

酒店月工作总结8篇

酒店月工作总结8篇 酒店月工作总结8篇 总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,它可以有效锻炼我们的语言组织能力,因此好好准备一份总结吧。那么你真的懂得怎么写总结吗?下面是帮大家整理的酒店月工作总结8篇,希望能够帮助到大家。 酒店月工作总结篇1 在过去的一个月中,质检部的工作得到了总经理室及酒店各部门的大力配合,为我们质检工作的开展铺平了道路。总结x月份的工作,我们希望在总结取得的成绩和积累的经验的同时,更要找出不足之处,并加以改进。现将x月份的工作总结如下: 一、管理--高[)、严、细、实 在x月中,质检部按照总经理室制定的高、严、细、实的管理方针,对酒店各部门进行全面质量考核,狠抓员工的服务质量、操作技能、礼貌礼节,并取得了良好的效果;使酒店员工的精神面貌焕然一新,服务质量大幅度提高,多次受到客人的口头称赞和书面表扬。质检部在管理中采用走动式管理,注重细节,不留死角,将问题消灭在萌芽状态,使酒店处于良好的运营状态。 二、制度--规范、创新、成效 在过去的一个月中,质检部对原有的制度进行了补充和修改。在x月份先后制定了《值班经理室钥匙使用规定》、《桑拿相关规定》、《电

话、消防监控室、微机房的补充规定》,使酒店的规章制度更加完善,并在日后的工作中初见成效。 三、员工--督导、关心、谅解 对人员和质量的管理是管理中是最重要的组成部分。因此,在员工考勤考绩、工作态度、工作方法等方面的管理,均以培训和现场督导的形式对员工、管理人员进行传达和管理。对各环节工作质量的监督也是管理中一项重要的工作;菜品质量、服务质量、卫生状况以及工程维修质量等等在质检部的监督、检查中得到较大的提高;同时也增加了员工的竞争意识,促进了员工的工作积极性。对于员工在工作中出现的问题,我们采用先说服后教育再处罚的方法,使员工对我们的工作目的有了深刻的认识,并积极配合我们质检部的工作。对酒店中出现的重大违规违纪现象,质检部按照酒店规章制度,给予相关部门及责任人严厉的处罚,增强了酒店员工遵章守纪的意识。 以上是对x月份成绩的总结,但我们也发现了一些不足之处。例如:处罚力度的掌握、员工思想动态的了解等方面有所欠缺;质检部将针对发现的问题,及时改进,在今后的工作中力争做到完美、高效。 今后我们会继续将管理和创新放在首位,将百乐门大酒店的未来点缀一新,相信酒店明天将更加辉煌! 酒店月工作总结篇2 回顾酒店试业的一个月时间里,各部门克服了刚刚起步、经验不足、欠缺默契等方方面面困难,经历了因知名度不够、准备不足而在

酒店质检工作总结与计划

酒店质检工作总结与计划 以下是小编整理的酒店质检工作总结与计划、酒店工作总结等,这篇文章的启发是作为一位质检人员我们应该以身做责,为酒店起到带头的作用。全面负责酒店规范化运营和服务质量的提高。更多工作总结范文请登陆(工作总结) 酒店质检工作总结与计划:加入质检部不已有数月了,针对质检部的工作也有了深深的体会。作为一位质检人员我们应该以身做责,为酒店起到带头的作用。全面负责酒店规范化运营和服务质量的提高。现将质检部2011年的工作总结如下,质检部的主要职责是通过计划、组织、培训、指导、协调、控制、监督、检查等保证饭店管理目标的实现。不妥之处,请批评指正。 一、主要做法和工作思路确保质检工作有章可循,有标可依。 1按照原制定质检规范及奖惩条例执行工作。 执行的规范主要有《饭店行业服务礼仪规范》等相关行业规范。执行的制度是《酒店管理手册》各部门文件《管理规范》《员工手册》及《质检奖惩条例》等。另外,开展质检工作。规范和制度的掌握上,始终坚持“结合实际、对标检查、公开公正、人人平等、一视同仁”原则。虽然在目前有些制度还不够健全,但我们坚持一边检查工作一边完善制度,以使制度全部出台以后,为执行工作打下了基础,也为质检工作提供了参考依据。 2坚持以酒店领导、质检人员、部门经理、部门主管四级检查相结合开展质检工作。 坚持“酒店领导重点检查,检查中。质检人员全面检查、部门经理专项检查、部门主管日常检查”四项内容相结合的检查方式。即每月至少邀请总经理进行一次重点检查,由质检部、人力资源部、办公室以及随时抽调的其他部门质检人员每天进行全面检查,各部门经理根据自己的职责范围,对各业务项目进行专项检查,值班经理每天进行日常检查四项检查相结合,并做好质检记录,由质检部整理后根据《质检奖惩条例》下发质检通报。 3做好定期对新入职员工的培训工作。 对每一位新入职的营业部门员工的培训。确保有独立上岗能力,以减轻部门的压力。同时让员工明白其所在岗位的重要性,提高员工的业务知识和岗位技能。 4坚持以引导教育为主、处罚为辅的原则处置检查中出现的问题 对第一次出现的通过我们引导能够纠正的以及对责任部门或个人单独无法解决的一些问题,质检过程中。将通过口头通报责令其现场整改或协助协调解决,回头再做检查,一般不会处理,而对于多次强调的一些问题,多次屡教不改的一些问题以及直接影响到公司的平安、顾客满意度以及违反公司规章制度的一些问题,都会下发质检通报进行扣分处理,质检通报一式三份,质检部备案一份、人力资源部绩效考核一份、责任部门参照整改一份。 二、取得的主要效果推动了酒店质量管理体系的建立。 1质检工作的开展。 质量管理是企业管理的核心,质量是企业的生命。所以,质量管理体系的建立体现了以顾客为中心的原则,使酒店的管理更科学、更规范、更有效,同时通过合理的资源配置,使我服务质量等各个要素的形成过程都处于受控状态,预防质量事故、减少内耗和消除平安隐患、达到节能降耗和提升服务质量的目的从而保证酒店目标、指标的实现,促进酒店健康发展。这里我要特别说明的凡是一个规范的企业。不会因为地域的差异而改变其标准。 2服务质量提升方面起到有力的推动作用 凡是客人看到必需是整洁美观的凡是提供给客人的必需是平安有效的凡是员工见到客人必需是热情礼貌的至于质检工作对服务质量提升的推力有多大,严格执行饭店服务的三个黄金标准。想各部门应该深有体会,特别是营业部的领班更有发言权。大到部门工作顺序的调整,小到墙上的一个螺丝洞,地上烟灰我都不会放过。都要进行纠正,同时也引得了客人的好评。

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