店内设施设备管理制度

店内设施设备管理制度

1、灯光

①照明度原则上是门口亮，吸引顾客，后备墙处亮，便于展示商品；

②卖场可选用日光灯，超市、百货、家电可选冷色光，服装可选日色光，餐饮、面包房、肉制品部选暖色；

③灯具选用暗装格栅灯，超市、仓储可用明装日光灯。筒灯适合于通道处，射灯多用于橱窗背墙。层高高于5米时，可考虑使用金属卤玛灯；

④保持各类灯具的干净无尘、无损坏；

⑤保证电路供给及布线的安全性、美观性，合理性、整洁性；

2、扶梯/客梯

①电梯外门和内箱白钢表面无灰尘、无污迹、无锈迹；

②控制板、按钮无污迹、手印；

③电梯地面无杂物、无污迹、无灰尘、无积水；

④电梯顶棚无灰尘，照明灯、风扇无积尘；

⑤电梯门沟槽无杂物、无污迹；

⑥扶梯、客梯张贴或悬挂必知的通告；（如儿童应由成人陪同乘坐电梯）

3、空调

①集中空调（冷暖兼用），室内温度应随季节不同而进行调整，不宜过高或过低；

②风量及新风量要求（换气6-7次/小时，30㎡/人/时）；

4、总服务台

①总服务台应保持整洁干净；

②确保物品的正确展示及适用性；

③检查物品、办公用品数量、及时补充；

④地面洁净，无灰尘、杂物、污迹、无积水；

⑤耐心主动向顾客提供帮助；

5、休息椅

①位置合理，指示标识准确；

②保持椅子清洁，稳固；

6、更衣柜

①新员工须交纳押金或租金换取更衣柜钥匙；

②一人一柜，柜号与钥匙号相符，严禁混用；

③保持衣柜清洁与整齐，不得随意调换更衣柜；

④不得自行配换柜锁和私自另加锁，以及涂改编号；

⑤严禁将贵重、易燃易爆、危险与淫秽物品存入更衣柜；

⑦凡人为造成损坏者按规定处罚和赔偿；

⑧钥匙丢失，写书面报告并交纳罚款后，可以重新领用和换配，费用自理；

⑨员工发现物品丢失，应立即到安管部报案；公司不负其财物损失责任；

⑩特殊情况下，依有关规定人力资源部和安管部有权对更衣柜进行检查，而无须员工本人在场；