新零售模式详解

新零售模式详解
新零售模式详解

新零售模式详解

随着电商巨头纷纷布局线下,线上电商的生存开始越来越困难。要想在新零售时代继续存活,转型是电商平台亟待解决的问题。

实际上,从新零售战役打响之时起,就有不少电商平台开始了转型的新尝试。例如阿里的盒马鲜生,作为阿里新零售版图下的领头羊,就交出了一份满意的答卷。也成功将线下生鲜市场带火,诞生了苏鲜生、超级物种这些生鲜门店。

当然,盒马鲜生在发展中也在同步完善自己的各项体系,以求把稳当前占领的市场。从河马先生我们也能看到,要想长期存活,电商转型新零售的模式离不开以下几点:

·进一步提升消费者体验

电商商品正在面临同质化的风险,因而落地线下,提升消费者的体验是十分重要的。以老牌零售商国美为例,在电商巨头的转型进行的如火如荼时,国美似乎表现得相对低调。它选择默默布局线下,拓展四五线城市的市场,同时“家生活”的线下体验模式也留住并吸引了更多消费者。这正是提升消费者体验带来的。

·结合新技术升级消费场景

随着人工智能的普及,以无人零售为代表的新型消费模式正在渗透进大众的生活。会员扫码、结账刷脸等服务已经不再少见。在这些新技术的带领下,将会大大提升消费体验,商家工作效率更高,消费者也更加舒心。

·结合线下实现双线共通

把握新零售的一个关键点就是一定要结合线下。线上线下融合才能算得上是新零售。当然更深层次的原因还是因为线上的红利不再以及线上流量成本不断走高。盒马鲜生就是阿里在线下的新尝试。尽管盒马是实体店,但是由于线上消费渠道的完善,因而实质上是实现了线上线下的融合的。这也再次印证,新零售之下,双线共通才能占领先机。

新零售的到来,不仅使得一直处在发展阶段的线上电商开始着手转型,也让饱受冲击的线下实体在以微领地小蜜为代表的平台带领下,看到了发展的新生机。当然不论是线上还是线下,找到新的模式,寻求长期稳定的发展才是正确的方向。

新零售的产生动因及发展模式探索研究

新零售的产生动因及发展模式探索研究 发表时间:2019-11-27T13:23:38.527Z 来源:《中国西部科技》2019年第24期作者:吴秋月 [导读] 在互联网浪潮的席卷下,自2016年10月马云提出新零售概念后,各大零售企业、互联网企业纷纷试水布局新零售模块,试图以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能,云平台等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。本文拟对新零售的产生动因及发展模式进行探索研究。 引言:在互联网浪潮的席卷下,自2016年10月马云提出新零售概念后,各大零售企业、互联网企业纷纷试水布局新零售模块,试图以互联网为依托,通过运用大数据、人工智能,云平台等先进技术手段,对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造,进而重塑业态结构与生态圈,并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合。本文拟对新零售的产生动因及发展模式进行探索研究。 一.新零售产生的动因分析 1.线下传统零售业的困局 随着我国电子商务的高速发展,线上零售在社会零售总额中所占比例逐渐提高,线下零售竞争日益激烈,各大零售巨头的毛利率也一路下滑。零售巨头也迎来了关店潮,据不完全统计沃尔玛在我国已陆续关店数百家,联华超市更是连续三年关闭门店超过1600家。另有家乐福、华润万家、万达百货、百盛等陆续开始收缩实体店面。 在互联网+浪潮的冲击下,传统零售业为了弥补自身劣势也开始尝试进军电子商务,希望通过线上线下资源整合来提升自身业绩,自此出现了新零售的一些业态模式,例如:永辉超市的超级物种、家乐福网上商城等。 2.线上电子商务的瓶颈 伴随我国电子商务行业增速放缓,线上流量红利逐步见顶,纯电商收入遇到天花板。与此同时,随着网络用户渗透率的逐步提升,线上获客和留存客户成本日渐高企。线上海量商品逐渐从优势变为劣势,商品的无形性、不可触性加大了消费者信息筛选难度;加之,部分消费者对商品价格敏感度降低,商品的个性化、社交化属性日益凸显,这就需要电商企业去拥抱线下实体店,离消费者更近,此类新零售业态模式,如小米之家、苏宁小店、7 FRESH等。 3.相关技术的成熟 一方面,物流平台、支付平台、信息平台和云计算、大数据等在内的基础设施和技术已初步建成;另一方面,智能手机的普及以及移动通讯网络的升级、移动支付技术的成熟运用也为新零售的发展提供了技术支持。数据分析技术、GPS技术、GIS技术等帮助零售企业更好了解消费者需求,进而使柔性制造成为可能,物联网技术使流通中的商品信息电子化,让物流、信息流、资金流真正的融为一体,助力新零售发展。 4.消费者行为习惯的改变 随着80后、90后、甚至00后开始成为消费主力,他们的消费习惯也明显不同于60后、70后。新生代消费者最大的特征是理性化明显,相较于价格,他们在意商品质量以及相应的性价比,对于高质量的商品和服务,他们愿意为之付出更高的代价。如今消费者在线下目的性、实惠性的购物越来越少,探索性、休闲性、场景化的购物越来越多。消费者去商圈购物,很多时候不是奔着品牌去的,而是因为亲子、教育、看电影去的,场景化购物越来越多,这就为新零售的发展提供了契机。 二.新零售的发展模式探索 1、“零售+数据化”为消费者提供个性化的商品与服务 零售业需要通过数据化的方式为传统门店赋能打造智慧门店,通过对消费者购买数据追逐记录,构建“消费者行为数据库”。这一数据库可以根据门店周边消费者的偏好,推荐适合商品,协助门店进行品类规划,货品陈列、货架布局;对于品牌商而言,一方面这一数据库可以提供消费者偏好数据,支持产品研发;另一方面,这一数据库可以择优将产品推荐给门店,成为联接品牌商与消费者的桥梁。通过数据化运营,各门店的货品不再是大同小异、一成不变,而是根据门店周围消费者喜好动态陈列商品为消费者提供个性化的商品与服务。 通过数据化可以实现供应商信息实时在线和进销存数据实时在线,进而可以协助品牌商实现更准确的需求预测和更优化的物流资源统筹。打通供应链上各企业的信息孤岛,提高整个供应链的运营效率,以消费者需求数据拉动供应链上各企业高效运行。 2“零售+场景化”为消费者提供触手可及的购物场景 相比与传统购物场景,在新零售的背景下,消费者的购物场景将更加多元化。例如餐厅可以成为食材的成列场合,顾客吃到自己喜欢的菜品,可以从餐厅订购食材、调料等;酒店可以成为枕头、床垫等床上用品的成列场合,在用户充分体验过商品后再去购买,消费者更容易买到契合自身需求的商品;同样,消费者在观影中看到自己喜欢的商品、在游玩中找到心仪的商品等等一切消费者可触及的线上、线下场景都可以成为消费者的购物场景,一切消费者可触及到的线上屏幕或是线下实体场景都可成为连接消费者购物的触点,购物场景将无处不达。 3、“零售+社交化”为消费者提供沉浸式的购物体验 新零售从本质上来讲还是服务顾客的,所以顾客体验就变得尤为重要。新零售下的购物体验不再是单一的产品介绍式的导购,它可以是线上的网红试用测评,也可以是线下的爱好者产品改进分享。购物不再是单纯的满足商品使用需求,也可以是满足消费者的商品社交需求。消费者的购物体验也不再是单纯的买卖关系,而是在沉浸式的体验中消费,与品牌商共同成长、互动中消费,为消费者提供更丰富、更美好的购物体验。 三、结束语 线上电商发展流量红利日渐式微,线下实体店缺乏活力、增长乏力,加之移动支付技术、大数据、云计算等相关技术的成熟应用可以更好地记录消费者的购买行为习惯与行为偏好,为企业提高消费者购物体验提供了可能,新生代消费者对购物体验的高要求等都促使了新零售的产生,新零售将与数据化、场景化、社交化相结合在提高整个零售业供应链运营效率、降低成本的同时为消费者提供更个性化、更便捷的购物体验。 参考文献: [1]韩彩珍, 王宝义.“新零售”的研究现状及趋势[J].中国流通经济, 2018 (12) .

“新零售时代”商业模式的发展与突破

“新零售时代”商业模式的发展与突破 我国电子商务借助“互联网+”已历经了雏形期、发展期、稳定期和成熟期。2015年商超实体零售企业快速开展线上业务,而电商虚拟零售企业则提速开展线下业务,零售渠道已经打破原有边界,形成线上线下融合发展之势。2016年,进入瓶颈期的电子商务O2O渐失光环,传统零售概念的外延更加宽广,内涵更加丰富,已无法准确定义和描述。恰逢此时,“新零售时代”概念横空而出,由阿里巴巴集团马云首先提出,只有通过线上线下和物流的相互结合,才能诞生“新零售时代”。随后在2017年7月11日,阿里巴巴宣布了“新零售时代”商业模式的布局为“五新执行委员会”,提出了新零售、新金融、新制造、新技术和新能源。随后,京东也提出了“新零售时代”商业模式的布局,即“第四次零售革命”,提出“新零售时代”将把人类带入智能商业时代,是一次超越了互联网的新革命。与此同时,2016年双十一当天,由国办印发的〔2016〕78号《关于推动实体零售创新转型的意见》从18个方面和6大部分,为“新零售时代”指明方向。2017年两会政府工作报告,更是从国家层面提出了实体零售和电子商务应相互结合以推动消费需求增长。“新零售时代”商业模式的实质,就是要结合线上线下,融合智慧物流,用互联网思维实现零售企业转型升级,以改善物流现状、改善消费环境、强化用户体验为出发点,快速提升零售企业运营效率。 电子商务在我国已经发展了二十年,一路顺风顺水,近两年进入了瓶颈期,不但线下实体零售企业出现了关店风波,线上电商企业也面临发展放缓的态势,就连近两年出现的线上线下联动也无法解决实体店和网络店的实际问题,迫切需要线上线下和物流产业的多方跨界融合。而“新零售时代”商业模式的到来,正是互联网发展的必然产物,因此,只有打破原有边界,营造消费意境,增加购物体验,拓宽销售渠道,才能形成零售产业的良性循环。虽然“新零售时代”商业模式暂时还没有统一概念、标准和规范,但是“新零售时代”必定是增强我国经

常见销售模式分类

企业销售方式的类型有哪些: 销售方式可以是多种多样的,每个企业都要从自身特点与市场竞争的实际出发,选择恰当的销售方式。从销售渠道、环节和销售的组织形式来看,销售方式有直销、代销、经销、经纪销售与联营销售等方式。 1.直销直销,是工业生产企业自己直接把商品销售给最终的目标市场 (即消费者),而无须通过任何中间商的销售方式。直销可以通过自己设立的专卖店或特许经营连锁专卖店进行,也可以自己找零售商,设立店中店或专柜直销。直销有利于减少销售环节,降低销售价格,并能及时地反馈市场信息;但也分散了工业企业的精力,增加了工业企业的投入。 2.代销代销,是工业生产企业将自己的经营商品委托其他中间商代理销售的方式。一般代销商不承担资金投入和销售风险,只按协议领取代销佣金。 3 .经销经销,是一种商业企业向工业企业买断产品,开展商业经营的销售方式。 4.经纪销售经纪销售,是供货商与销售商利用经纪人或经纪行沟通信 息,达成交易的方式。经纪方不直接管理商品,更不承担风险,只是通过为供、销双方牵线搭桥,以收取“佣金”。 5.5.联营销售联营销售,是由两个或两个以上不同经营单位按自愿互 利的原则,通过一定的协议或合同,共同投资建立联营机构,联合经营某种销售业务,按投资比例或协议规定的比例分配销售效益。联销各方共同拥有商品的所有权。另外从销售活动的地点与方式结合看,销售可采取:办事处销售、门市(销售中心)销售、人员推销、会议展销、邮购式销售、国际互联网的网上销售、集市销售与流动销售等方式。 6.传统模式销售; 厂家跟店家合作,厂家派老师到店里进行销售。产生利 润双方按照比例分。理想的是:合作双方共赢,乙方配合甲方工作在店里开展工作。 其中专业理论知识内容包括:保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括:岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事

最新现有销售的四种模式资料

现有销售的四种模式 1.厂家直销 直销适应于城市运作或公司力量能直接涉及的地区,销售力度大,对价格和物流的控制力强。 厂家直销示意图 优点 渠道最短,反应最迅速,服务最及时,价格最稳定,促销最到位,控制最有效。 缺点 局限于交通便利、消费集中的城市,会出现许多销售盲区,或人力、物力投入大,费用高,管理难度大。 2.网络销售 网络销售适用于大众产品,适用于农村和中小城市市场。 网络销售示意图 优点 可节省大量的人力、物力,销售面广、渗透力强;各级权利义务分明,为共同利益可组成价格链同盟,借他人之力各得其所。 缺点 易造成价格混乱和区域间的冲货,在竞争激烈时反应较迟缓,需有高明的管理者使之密而不乱。 3.平台式销售

平台式销售适用于密集形消费的大城市,服务细致、交通便利、观念新颖。如上海市有580平方公里,1300多万人口,各类零售终端有4万多家。厂家若在上海设置80家左右经销商,可形成一个巨大的物流平台,每家经销商管几条街、500家店,送货上门,可以做到真正意义上的深度分销。 平台式销售示意图 优点 责任区域明确而严格,服务半径小(3~5公里),送货及时、服务周全,网络稳定、基础扎实,受低价窜货影响小,精耕细作、深度分销。 缺点 受区域市场的条件限制性较强,必经厂家直达送货,需要有较多的人员管理配合。 4.农贸批发市场向周边自然辐射的模式 农贸市场是20世纪90年代中国改革开放初期的产物。虽然目前总体上看有些萎缩,但在部分地区如山东的临沂,因附近农村比较落后,交通也不发达,加上政府支持,又有大型批发市场的基础,这种模式至今还是很有活力。 农贸批发市场向周边自然辐射的模式示意图 优点 无规则自由流通,不受行政区域限制,经营灵活、薄利多销,品种繁多、配货方便,辐射力强。 缺点 以松散形式关系为主体,没有固定网络和客户,以价格优势为主要手段吸引顾客,容易导致相互压价、低价冲货,没有深层的服务意识,只做“坐商”。

新零售模式的优势

新零售模式的优势 1.线上线下?体,消费者驱动模式更易产?裂变价值 阿?曾提出:零售的本质是?时?刻地始终为消费者提供超出期望的“内容”。「互联?+」时代,消费者(?户)运营围绕产品,?新零售运营围绕消费者体验,重构「?、货、物」的场景化体验,将消费者驱动和数字化运营这两?策略应?更完整精准。这?拿luckin coffee咖啡店来举个例?:luckin coffee在北京选择了公司内部和2个soho商圈开店,分别通过微信 LBS 门店定投?告、APP裂变等3种不同社交裂变营销?法,得到市场的反馈;再在线下门店获取分析消费数据,得到价格定位、价格套餐组合、促销政策等关键决策数据。区别于传统电商的线下?告导流线上,luckin coffee使?了线上+线下循环互哺的新零售策略,加上使?全数据化系统的运营和管理,使多场景流量超越传统门店的线下流量。实现低管理、获客成本,快速流量裂变、0场景成本。 回到运营本?,在获取完真实消费需求和喜好之后,要做的就简单了:把消费者想要的给他们。?和传统零售门店相?,线上技术的应?直接减掉了在场租和装修上的?少30%成本。持续的进?数字化运营和管理优化,从产品引导?户消费,升级为消费者驱动消费模式,就可以进?下?阶段的门店和盈利模式的快速复制了。 2.实现以千万、亿为单位的企业+市场价值升级 近10年来,市场关系和社区商业价值的每?次重塑,都能使企业市场的价值?幅升级。我们都知道营销、市场规则是传统零售和电商的第?逻辑,供应链效率等其他因素则依附于第?逻辑。?新零售破局,就是对这?逻辑进?重塑,通过建?升级的市场关系和规则,?「新模式」解决内部商品配置、渠道、外部地域划分等??常谈的问题。 例如,将服务业态重置:具有便捷、区域化等特性的社区商业,通过基于LBS的营销?式和数字化运营管理,?消费?数据的精准决策,对内进?商品售卖、类?调整货架摆放等场景体验问题进?调整,对外可进?门店之间区域划分、渠道调配、物流运输等多种业务场景需求的重新配置。 最终,构建「定制化」、「精准决策型」的复合型社区商业产品。?全?位的场景升级,来满?不断增长的社区需求,并适应于消费者结构变化。 3、打破转型次元壁,获得系统化的市场核?竞争? 传统零售和电商企业在转型升级时,会?临?个共同问题:零售终端的业务能?已快速下滑。在早期互联?+的转型时代,企业和产品关注于线上产品本?的更新和?户体验。?现在,新零售让互联?企业回归线下,重新审视产品和市场的关系。市场营销是?个关联多种因素的综合体系,需要线上+线下结合多渠道数据共同整合和管理——解决业务运营的思维和数据统?,才能获得更精准的决策?持。 像在电商、O2O转型升级时,新零售的思维会迫使他们关注物流体系的搭建和优化。??型商超和连锁零售在转型升级时,则需?要实现全?数字化运营管理,注重线上的社交化营销裂变。

(完整版)“新零售”模式下生鲜电商发展研究——以“易果生鲜”为例

“新零售”模式下生鲜电商发展研究 ——以“易果生鲜”为例 引言 在2012年发生的“褚橙事件”对于生鲜电商行业来说是一件具有里程碑意义的事件, 这个事件主要是由“本来生活”主导的,所以2012年在电子商务界被称为是“生鲜 电商元年”,然后众多的企业都加入到了生鲜农产品的相关领域中,包括阿里巴巴,亚马逊和京东、沱沱工社以及顺丰优选等电商平台或者物流平台。随着人们消费观 念和需求的不断改变,电子商务的平台都开始开发生鲜电商的领域。虽然在生鲜领 域已经有电商发展了五年多,在这其中存在一些问题,各大公司的加入也没有解决 这些问题。比方说在电商企业发展过程中客户流失的问题。电商企业在上游产品的 质量问题,电商企业在运营模式方面存在的成本,这些都对电商行业造成了激烈竞 争。通过“新零售”的模式,怎样才能解决当前存在的在价格、成本和用户需求方 面的各种问题,这成为了各个电商平台亟待解决的问题。 1、生鲜电商发展现状概述 按照易观国际的相关数据,在2015年我国的生鲜电商的市场规模达到了542亿元,相比去年增长了87%,但是同期只有3%的渗透率,这可以让我们看到生鲜电商 行业存在很大的发展空间。在国内的电商行业中京东和阿里利用本身的品牌优势,在生鲜电商领域占据了将近一半的份额,另外也有一些垂直生鲜电商行业也都不 断发展,包括莆田网、本来生活网、优菜网等相关平台。除了互联网公司,还有很多 的物流公司,食品供应商起家的公司也纷纷加入到了生鲜电商领域,有顺丰优选,中 粮我买网。整体来看,生鲜电商领域存在很大的发展空间,整体的市场份额也有逐渐 增长的趋势。从消费者的消费习惯来看,消费者在选择生鲜食品电商平台时候会首先 选择具有良好产品和具有完善配送能力的平台,所以对于生鲜电商平台来说食品是否 优质,物流配送是否快捷便利成为了主要的影响因素。所以任何一个生鲜电商平台要 想做出本质的提高就必须在食品的质量做出提高,并且降低本身的成本。 2、生鲜电商发展面临的问题 现在我国在生鲜电商方面仍然存在一些问题,其中最主要的问题还是产品

新零售商业模式下的品牌变革

新零售商业模式下的品牌变革 中国的整体面貌正在发生着转变,从传统的人口大国、制造大国、 出口贸易大国,转变为数字化经济大国、创新大国和消费大国,全球品 牌在中国面临史无前例的数字化转型新机遇。在由阿里研究院和北大光 华管理学院联合举办的“双11?新经济?大未来——看中国高端思想论坛”上,贝恩公司与阿里研究院联合发布《新零售下的品牌变革》报告指出,在新零售的浪潮中,品牌应当以消费者为中心,重构人货场,共创新零售。 新零售中国数字经济的风向标 新零售的概念在2016年由阿里巴巴董事局主席马云先生首次提出,其核心理念是线上、线下和物流的结合。近期,阿里巴巴集团首席执行 官张勇先生也对新零售作了进一步阐释,强调数据驱动的人、货、场的 重构。2017年,新零售已经成为中国数字经济发展的风向标。 报告指出,相对于零售现状,品牌商对于新零售的理解应着眼于两 大层面:首先,人、货、场三大核心零售组成元素被重新定义;其次, 三者之间的商业关系发生了重构。具体来说:人,从原先的单纯消费者,向消费者及合作生产者的角色转变;货,从原有的商品的概念,向全方 位的消费过程及体验转变;场,从原先的线上、线下零售终端,向泛零售、更加场景化转变。 消费不再单一,新式消费场景出现

在新零售的范畴里,消费需求、消费场景和商品产出都演变得更加 分散化。举例来说,商品产出不再是从B端到C端的大规模生产,而是 去中心化后的消费者主导;从满足部落化的需求,到更加定制化从而契 合日新月异的个性化需求等等。品牌商在注重满足消费者显性需求的同时,也将通过大数据驱动的行为分析等各类更加有效的方法,发现消费 者的隐性需求;伴随各类应运而生的新式消费场景,让消费者得到良好 体验的同时,购买到心仪的商品。 各大电商平台已向新零售商业模式靠拢 在此变革的背景下,以天猫为代表的中国电商平台正成为新零售商 业基础设施,通过数据赋能品牌。新零售将通过打通数据壁垒,使品牌 商全面、准确、快速地了解消费者,赋能人、货、场及其关系的重构; 在提升消费体验同时最大化品牌产出和运营效率。新零售正在成为各大 品牌商CEO必须关注的重大议题。 市场变动下的“迪迪逛客” 重庆迪迪逛客科技有限公司是一家以区块链为核心技术的新零售商 业生态系统。根据行业发展趋势以及区块链技术发展的趋势,重庆迪迪 逛客科技有限公司推出产品“逛客派”智能收银终端系统,该智能收银 系统凭借免费待机入网的优势,以区块链为核心,融合互联网、物联网、大数据运算等技术帮助数百万实体零售商家向新零售升级,形成新电商、

“新零售”背景下我国零售业盈利模式的创新途径

河南财政税务高等专科学校学报Journal of Henan College of Finance & Taxation 第33卷第1期2019年2月Vol. 33. No. 1Feb. 2019 “新零售”背景下我国零售业盈利模式的创新途径 梁伦西 (重庆工商大学经济学院,重庆400067) [摘要]我国传统零售业盈利模式存在缺陷,难以适应新时期零售业的业态升级和持续发展。“新 零售”背景下,我国零售业盈利模式应向“进销差价为主+合理收取通道费+增值服务获利+自有品牌 经营”模式转变。这一创新盈利模式的实现有赖于提供增值服务、创造追加利润,打造自有品牌、获取新 的利润增长点,建立全渠道经营模式、提高企业资源利用效率,零售商和供应商双方合作共赢、获得合理 让渡利润,零售企业间合作、发挥资源优势。 [关键词]新零售;盈利模式;进销差价;增值服务 [中图分类号]F724. 2 [文献标识码]A [文章编号]1008 -5793(2019)01 -0018 -04目前,我国经济发展进入新常态,各行各业都 在进行产业结构调整,寻找新的经济增长点。对 于零售业来说,最大的变化是2016年开始的“新 零售”改革。在“新零售”背景下,国内很多电商和 实体零售商已经展开合作与创新,如2017年阿里 巴巴与百联集团合作布局全渠道的新零售模式。 与此同时,理论界关于“新零售”的研究也逐渐增 多。当前,已有研究大多集中于新零售的内涵、现 状和趋势等方面,关于“新零售”背景下我国零售 业的盈利模式该如何创新的研究较少。为此,笔 者以相关文献为基础,从传统零售业盈利模式的 局限性和“新零售”的特征入手,分析我国零售业 盈利模式应如何进行创新以适应经济社会的发 展,以期为我国零售业的全面改革提供一点建议。一、文献综述 (一)关于“新零售”内涵的研究目前关于“新零售”的研究尽管不多,但已经 涉及“新零售”的内涵、支撑理论、实践模式及未来 发展趋势等方面。关于“新零售”内涵的研究,学 者们各有见解。杜睿云和蒋侃⑴认为,“新零售” 是“企业运用大数据、人工智能等先进技术,以互 联网为依托,对商品的生产、流通与销售过程进行 升级改造,进而重塑业态结构与生态圈.线上服 务、线下体验及现代物流进行深度融合的零售新 模式”。王宝义⑵指出,“新零售”是“零售本质的 回归,是在数据驱动和消费升级时代,以全渠道和 泛零售形态更好地满足消费者购物、娱乐、社交多 维一体需求的综合零售业态”。赵树梅和徐晓 红⑶则认为,“新零售”是“应用互联网的先进思想 和技术,对传统零售方式加以改良和创新,用最新 的理念和思维作为指导,将货物和服务出售给最 终消费者的所有活动”。(二)关于零售业盈利模式的研究国外关于盈利模式内涵的研究。资源盈利模 式的概念最早由Byron J. Finch 于1996提岀。该 学者认为盈利模式是企业的经营框架和发展环 境,只有发展要素合理配合,才能实现盈利。.Linder 和Cantrell 3J 认为创造价值的商业系统 即为盈利模式,其核心在于不断地创造价值并能 根据市场变化去实施和调整。Osterwalder 和Pig- neur ⑷认为盈利模式是在为消费者和合作者创造 [收稿日期]2018 -11 -28 [基金项目]国家社会科学基金项目(18CJL024) [作者简介]梁伦西(1994—),女,重庆人,重庆」 通经济、产业经济。 2017级硕士研究生,研究方向为零售业、流18

新零售的八大发展趋势及五新特点

新零售的八大发展趋势及五新特点 现在小卖家们总是倾向在研究流量、转化、直通车这方面的东西,想当然的认为阿里天天喊着的行业趋势跟自己没关系或关系不大,可实际关系大着。作为小卖家,只有跟对趋势,才能事半功倍,不至于浪费了时间和精力。 以2017 年为新零售元年,未来的商业形态将出现厚利,消费的精准化,资产证券 化等八大特征。 其实商业的本质很简单,就是给客户提供独有价值的服务或产品,同时实现收益。获 得收益的多少,只取决于提供价值的大小,和其他任何因素都无关。商业正在越来越接近这个 逻辑。 未来趋势主要表现在以下八个方面,并进一步深化、升级。 泛零售领域未来8 大趋势 趋势 1:结合“新零售”产生“新物种” 从消费结构升级讲,重点领域和方向包括服务消费、信息消费、绿色消费、 时尚消费、品质消费。同时,“新零售”与重点消费领域跨界、融合生成“新物种” 是必然趋势,也代表着新的消费域和消费模式的产生。

购物中心里的凯撒旅游体验店则不单单是开了个店铺,而是旅游业与零售空间的跨界体验 ;微整形、月子会馆、中医馆等医美健康与购物中心结合而成就消费新生态 ;来跑吧进入购 物中心结出全民体育跨界消费的新果实。 凡此种种,行业升级与“新零售”融合产生的消费“新物种”代表着未来发展的大机遇。 趋势 2:“生活方式”既是先导亦蕴含最大能量 消费领域首当其冲的升级方向当是“生活方式型”,同时由于生活方式与人的物质、精神关联的深度和广度,亦蕴含了未来发展的最大能量。人的诉求是动态延续的,而人的生活方式是进化更新的,这是消费升级最大的源泉。 总之,生活方式能够覆盖商业的全维度空间,不但可以对传统品牌、空间、文化赋予 新的消费内涵,还可以创造新的消费生命。 趋势 3:高性价比与极致情怀 未来消费,将一改曾经的日常、琐碎,而极具炫耀之能事的奢侈消费也将低调从容起来。与此相对应的,将是高性价比与极致情怀的消费畅行。 线上线下的产品在品质、功能、价格上的区别均将消弭,消费者将从以往注重价格的理性消费逐渐转化为注重服务的感性消费,以情感诉求建立品牌才能得到消费者的认同。

会议营销概念及新模式

会议营销新模式 一、什么是会议营销? 会议营销:是一种以方便消费者为目的的营销活动。 特点:使市场终端向前有限辐射延伸,使产品和服务主动去靠近消费者。 要求:1、进行大量会前宣传调查。 2、对消费者进行分类。 二、会议形势:1、产品说明会 2、联谊会 三、会议营销的三个环节 1、会前。 (1)成立会议领导小组,分工明确,充分准备。 (2)代理商、健康顾客要进行大量宣传、销售会议。 (3)建立可能参加人员客户调查档案,并且分类: A组:高收入高知识高保健慢性疾病 B组:低收入高知识高保健慢性疾病 C组:低收入低知识低保健慢性疾病 (4)根据会议安排确定人数,利用量的累计确保参加会议人数。(5)会议前一天,再对顾客进行最后一次跟踪,进一步确认顾客参加人数及参会人类别。 2、会中会

(1)销售准备 ①仪容仪表 仪容仪表是销售员在整个过程中的重要因素,它代表企业的形象,销售过程中最重要的是销售自己,这就意味着你要用最显眼、最有亲和力的方式来包装和表现自己。 ②心理准备 举办会议销售的目的一方面是为了加强与顾客的关系,提升企业形象,另一方面就是为了达成销售,提升企业效益。 (2)销售导入 ①会议开始前 会议开始前,要求全体工作人员统一着装,统一胸牌,统一领带,发式等,并对全体工作人员进行现场激励,如唱激励歌,跳迪士高等,调动工作人员的激情进入销售状态。 ②迎宾 迎宾小姐把与会客人迎接入内,并由与客户熟悉的销售人员带到座位上安排好,斟上茶水或矿泉水,拉拉家长,做好亲情服务。注意:不可冷落任何一个顾客。 ③主持人介绍联谊会整场内容,提出会议要求,提醒顾客上卫生间。 ④进入会议。 ⑤会议中工作人员进行会议带动。

经营模式与销售模式

经营模式与销售模式 经营模式: 经营模式是企业根据企业的经营宗旨, 为实现企业所确认的价值定位所采取某一类方式方法的总称。 其 方式和方法。由此看出,经营模式是企业对市场作出反应的一种范式, 的。 销售模式: 销售模式指的是把商品通过某种方式或手段,送达至消费者的方式,完成 制造T 流转T 消费者T 售后 跟进”这样一个完整的环节。现在大家谈到的 销售模式”其实是在市场上已经运用成熟的、 行之有效的、 提炼至一种代表意义的销售框架。这种框架具有完整的体系、可复制、操作性较强。 一、经营模式 1根据企业在产业链的位置分类 亠⑴代工(贴牌)型: 』产业链中下游企业的供应商,一般根据客户的订单,加工产品。在市场上,贴上其它企业的标牌进 行销售,企业仅仅负 责某一产业中某种或者几种产品的生产,对于产品的销售和产品的设计不做过 多涉及。对于选取这种经营模式的企 业,要求企业有很强的制造能力,相对于产业链中这个节点上 企业要有相当的竞争优势。其中最重要的是两个:一个是质量,另一个是成本。其他需考虑的因素 还有如交货期,制造的柔性能力等。 (2)设计+销售型: 企业不涉及生产领域的任何业务,只负责设计和销售,企业设计出市场上顾客所需求的产品和服务, 然后寻找相应的生产代工,它要求企业具有很强的设计能力和销售能力以及拥有自己的知名品牌。 这类企业和市场的联系非常密切,对于市场动态和顾客的需求非常敏感,是市场最快的响应者。 这 种类型的企业非常多,如 DELL 公司和耐克公司等。 ⑶生产+销售型: 企业涉及业务流程中的后两个部分:生产和销售。对于产品设计,由于某种原因,企 业并没有涉及。在这个节点的企业集合当中,企业之间的竞争激烈程度很大。这种类 型的企业最大的特点就是模仿,对于行业内领导者的行为非常敏感,一旦市场领导者 推出新的产 品,这种类型的企业就会马上进行模仿,并进行改制和改善。因此,这种 类型经营模式要求企业的生产制造柔性比较好,能够适应产品的变化。 ⑷设计+生产+销售型: 采用这种经营模式企业的特点是企业具备一定的新产品开发能力。企业根据市场 上的需 求,自己开发出市场上需要的产品,同时对以往的产品进行改造;在制造 方面,企业具有一定的制造能力,制造设备的柔性能力比较好,开发出来的新产 品能够通过现有的设备进行生产或者有足够的资金进行新的生产线的建设。对于 中包括企业为实现价值定位所规定的业务范围, 企业在产业链的位置, 以及在这样的定位下实现价值的 这种范式在特定的环境下是有效

新零售模式详解

新零售模式详解 随着电商巨头纷纷布局线下,线上电商的生存开始越来越困难。要想在新零售时代继续存活,转型是电商平台亟待解决的问题。 实际上,从新零售战役打响之时起,就有不少电商平台开始了转型的新尝试。例如阿里的盒马鲜生,作为阿里新零售版图下的领头羊,就交出了一份满意的答卷。也成功将线下生鲜市场带火,诞生了苏鲜生、超级物种这些生鲜门店。 当然,盒马鲜生在发展中也在同步完善自己的各项体系,以求把稳当前占领的市场。从河马先生我们也能看到,要想长期存活,电商转型新零售的模式离不开以下几点: ·进一步提升消费者体验 电商商品正在面临同质化的风险,因而落地线下,提升消费者的体验是十分重要的。以老牌零售商国美为例,在电商巨头的转型进行的如火如荼时,国美似乎表现得相对低调。它选择默默布局线下,拓展四五线城市的市场,同时“家生活”的线下体验模式也留住并吸引了更多消费者。这正是提升消费者体验带来的。

·结合新技术升级消费场景 随着人工智能的普及,以无人零售为代表的新型消费模式正在渗透进大众的生活。会员扫码、结账刷脸等服务已经不再少见。在这些新技术的带领下,将会大大提升消费体验,商家工作效率更高,消费者也更加舒心。

·结合线下实现双线共通 把握新零售的一个关键点就是一定要结合线下。线上线下融合才能算得上是新零售。当然更深层次的原因还是因为线上的红利不再以及线上流量成本不断走高。盒马鲜生就是阿里在线下的新尝试。尽管盒马是实体店,但是由于线上消费渠道的完善,因而实质上是实现了线上线下的融合的。这也再次印证,新零售之下,双线共通才能占领先机。 新零售的到来,不仅使得一直处在发展阶段的线上电商开始着手转型,也让饱受冲击的线下实体在以微领地小蜜为代表的平台带领下,看到了发展的新生机。当然不论是线上还是线下,找到新的模式,寻求长期稳定的发展才是正确的方向。

浅谈新零售发展模式——以盒马鲜生为例

THE BUSINESS CIRCULATE 商业流通 | MODERN BUSINESS 现代商业 9 浅谈新零售发展模式 ——以盒马鲜生为例 李竞妍 北京师范大学第二附属中学 北京 100088 摘要:新零售,这种将线上商城,线下店铺与物流相结合的新型零售模式一经提出便受到了广泛的关注,互 联网巨头与线下大型商城纷纷试水,希望新零售能够为传统零售模式注入新的发展动力。盒马鲜生作为新零售的先行者开创了许多值得其他企业借鉴的发展模式,本文则以盒马鲜生为例,对新零售的概念,发展模式与遇到的问题进行了探究。 关键词:新零售;盒马鲜生;传统零售 2016年,马云在云栖大会上提出了中国未来的五个新的发展机遇,第一个被提出的“新零售”概念引发了社会上的广泛讨论。马云认为未来将没有电子商务这一概念,新零售将会成为唯一的零售模式,线上,线下和物流结合在一起,进一步丰富用户的消费体验,同时尽可能的减少库存,甚至让企业库存降为零。盒马鲜生是阿里巴巴的新零售战略的产物,实现了对传统零售行业的重构。本文则通过盒马鲜生的案例对新零售的发展模式进行了详细的介绍,而且简要分析了目前新零售发展存在的问题。 一、新零售的基本概念 (一)什么是新零售 因为“新零售”概念刚刚被提出不久,并且其内容复杂,所以学术界和业界都对“新零售”有不同的诠释。本文参考杜睿云和蒋侃在2017年的《新零售:内涵、发展动因与关键问题》中总结的概念,认为新零售是借助互联网搭建平台,将线上与线下通过物流连接起来的新型零售模式,在线上,线下与物流结合的过程中,企业更加注重的是深度学习、大数据等信息技术的应用,真正实现对传统零售的重构,达到零库存的目的。新零售倡导的是线上店铺到线下来,线下的店铺到线上去,推动电商平台与实体店铺的一体化进程。 (二)新零售的特点 1.更加注重用户体验。传统零售更加注重产品,而新零售将用户的体验放在第一位,这种体验不仅仅包括产品质量的体验,还有产品服务的体验。因此,新零售要求商家同时注重产品的质量与服务。以盒马鲜生为例:在购买海鲜水产之后,可支付一定的费用交由商家来加工食材,在现场进行就餐;距超市3公里以内的顾客在线上下单后,在30分钟至一小时内可无运费收到购买的生鲜;线下的实体店安排有一定数量的服务员和导购员进行讲解和引导,服务态度较好。盒马鲜生的实践正是体现出了新零售对用户体验的重视,不仅要为消费者提供优质的产品,更要给予消费者多元化的体验。 2.业态创新。新零售为能为消费者提供体验型购物的服务,必将从业态创新入手。一方面缩减店铺内商品的经营售卖面积,从餐饮、休闲娱乐、母婴亲子这三大方面增加体验业态的业态配比,并引入更多新类型的体验业态;另一方面着眼于满足消费者个性化和多样化的需求,将购物体验通过业态创新改造达到最佳。 3.空间布局创新。新零售区别于传统零售,在店面的环境与布局上也做出了创新。盒马鲜生采用前店后仓的模式,将店内拣货、吊顶运输、打包配送等物流环节流水线化,再辅以智能配送的技术,实现三十分钟送货的承诺;实体店突破传统生鲜市场布局,创造性地加入就餐区使消费者可以现买现吃。 (三)新零售与传统零售模式 相比于新零售,传统零售模式包括纯电商和实体零售。电商购物具有方便快捷的优点,去除了购物的时空限制,解决了消费者与商家 信息不对称的问题;但与此同时,线上购物缺乏实际体验,产品质量难以保障,售后问题也较难得到妥善及时的处理。实体店有较为稳定的服务半径和客户群体,为消费者提供了亲身体验产品的机会,能够满足消费者聚会、餐饮、放松等多样化的场景需求,而不只是单一的购物;但在实体店购物需要花去消费者更多的时间和精力,而且由于需要负担店铺租金等,线上产品的价格相对电商更为高昂。 新零售这一新型模式则将两种传统零售模式相结合,实现了1+1>2的效果:新零售既有手机APP可以线上下单,同时开设实体门店进行体验。实体店提供了餐饮、聚会的环境,消费者也可以亲身挑选体验产品。线上线下同款同价解决了传统零售模式的价格问题,将电商仓储与实体店合二为一也降低了成本。与此同时,新零售更为注重新兴技术手段的应用:利用智能配送、AR\VR、电子价签、智能试衣、移动支付、大数据等技术手段使消费更为便捷,为消费者提供个性化服务,提升顾客体验,降低经营成本。 二、新零售的发展模式——以盒马鲜生为例 盒马鲜生是阿里巴巴集团旗下,以数据和技术驱动的新零售平台。盒马鲜生以实体店为核心,采用“线上电商+线下门店”的经营模式,集“生鲜超市+餐饮体验+线上业务仓储”三种功能于一身。本文将对盒马鲜生的这种新零售的发展模式进行介绍: (一)注重线上、线下与物流的结合 盒马鲜生研发了手机APP,用APP线上下单购买的的产品取自线下实体店,线上线下同源同质,打消了顾客线上购物时对生鲜质量的担忧;线下门店内设有多个APP付款通道,使消费者免于长时间等待排队结账,优化线下购物体验。这种线上与线下的合作对云计算、大数据等技术有更高的要求,为消费者提供最方便的购物方式。 (二)整合全渠道 全渠道是以人为本的运营模式,零售企业联合制造商、售卖商家、渠道内的所有合作伙伴在同一个公共平台上进行合作,将线上与线下的数据进行匹配,为消费者提供最佳的购物体验。如盒马鲜生作为终端的零售商与产品的源头也建立了联系,用户扫描产品上的二维码即可了解产品的产地,生产日期等各类产品信息,而这在传统零售渠道中是不可能实现的。 三、新零售发展的问题 新零售这种新型的零售模式发展时间较短,发展也较不成熟,互联网巨头阿里巴巴(盒马鲜生),腾讯(超级物种)纷纷试水新零售,传统线下企业也不甘落后,物美超市开发多点APP实现线上下单,北京朝阳大悦城也有自己的朝阳大悦城APP。虽然线上与线下的企业纷纷尝试新零售模式,但是在发展过程中也暴露了诸多问题: (一)物流问题 盒马鲜生的免邮配送服务只覆盖了实体店方圆三公里的范围,对于距实体店较远的消费者而言,想要体验盒马鲜生的服务只有去实体 DOI:10.14097/https://www.360docs.net/doc/7b8711547.html,ki.5392/2019.01.003

新零售下的商业模式探析

The Analysis of Business Model in “New Retail” Yiqun Ma Department of Business Administration, School of Economics and Management, Shanghai Lida University, Shanghai Received: Jun. 4th, 2019; accepted: Jun. 18th, 2019; published: Jun. 26th, 2019 Abstract In the new retail era, the development of internet, artificial intelligence, big data and cloud com- puting has changed consumers’ shopping habits and shopping methods, innov ated and reformed the traditional retail industry, promoted the further integration of online and offline, brought new experiences to consumers, promoted economic growth and upgraded consumption environment. Consumers participated in the value creation of products and made experiential consumption. With the assistance of third-party payment platform, the demand and efficiency of consumption were improved. However, due to the drive of interests, users’ personal privacy and identity infor- mation leak occurs from time to time, and the protection of consumers personal information is also worthy of attention. Keywords New Retail, Business Model, Emerging Technologies 新零售下的商业模式探析 摘要 在新零售的时代,互联网、人工智能、大数据和云计算的发展改变了消费者的购物习惯和购物方式,对

新零售行业发展趋势研究报告

报告:《2018年新零售行业发展趋势研究报告》(全文) (电子商务研究中心讯)传统零售业形态 传统零售产业链 传统零售的痛点 1)利润与成本 以传统商超为例,经过多年的发展,商超的经营模式趋于固定,其所售卖的商品毛利率都不高,一般都不会超过20%。传统商超的利润来源主要倚仗其所占据的黄金地段优势,使卖场得以轻松获取大量客流,因此薄利多销才是传统商超一直以来的生存之道; 2)坪效 坪效(1坪=平方米)指终端卖场单位面积(1平米)上产生的销售额,是评估卖场实力的重要标准之一。据统计,传统百货、购物中心,包括奥特莱斯,它们的平均坪效仅有~1万元/平方米/年,盈利效率偏低。 3)流量 传统零售业态往往开设在人口稠密的住宅区或客流密集的商业中心区,依靠庞大流量实现薄利多销的盈利模式。线上电商的蓬勃发展已经把线下零售业态的流量带走了一部分。 中国零售传统模式痛点 30年间相继出现百货、购物中心和连锁超市业态,实体零售处于追赶式发展的初级阶段;人均零售设施面积远不及发达国家。地区发展不均衡,超级城市供给过剩与低线城市供给不足并存,大量消费者无法享受高质量的零售服务(以购物中心为例,如图);“租赁柜台+商业地产”盈利模式偏离零售服务核心,不可持续。 零售业的变迁与发展:从传统零售到新零售

新零售诞生契机及推动因素 1)线上零售遭遇天花板 虽然线上零售一段时期以来替代了传统零售的功能,但从两大电商平台,天猫和京东的获客成本可以看出,电商的线上流量红利见顶;与此同时线下边际获客成本几乎不变,且实体零售进入整改关键期,因此导致的线下渠道价值正面临重估。 2)移动支付等新技术开拓了线下场景 智能终端的普及,以及由此带来的移动支付、大数据、虚拟现实等技术革新,进一步开拓了线下场景和消费社交,让消费不再受时间和空间制约。 3)新中产阶级崛起 新中产阶级画像:80/90后、接受过高等教育、追求自我提升,逐渐成为社会的中流砥柱。新中产消费观的最大特征:理性化倾向明显。相较于价格,他们在意质量以及相应的性价比,对于高质量的商品和服务,他们愿意为之付出更高的代价。不菲的收入与体面的工作给中产带来片刻的欣慰,但不安与焦虑才是中产光鲜外表下最戳心的痛点,消费升级或许正是他们面对这种焦虑选择的解决方案; 新中产阶级消费偏好 相比价格,更加看重品质;不迷恋Logo,但崇尚品牌态度愿意为情怀和精神买单对健康十分重视,并愿意为健康领域的产品或服务买单,更加柳依依自己的饮食和生活习惯等对健康的影响更加注重在实体店的体验消费,普遍接受无现金的消费模式学习与自我提升是其最普遍的需求; 爱“偷懒”,乐于接受缩短反馈周期的事项。 新中产阶级消费困境

新零售下的商业模式探析

Modern Marketing 现代市场营销, 2019, 9(2), 11-15 Published Online May 2019 in Hans. https://www.360docs.net/doc/7b8711547.html,/journal/mom https://https://www.360docs.net/doc/7b8711547.html,/10.12677/mom.2019.92002 The Analysis of Business Model in “New Retail” Yiqun Ma Department of Business Administration, School of Economics and Management, Shanghai Lida University, Shanghai Received: Jun. 4th, 2019; accepted: Jun. 18th, 2019; published: Jun. 26th, 2019 Abstract In the new retail era, the development of internet, artificial intelligence, big data and cloud com-puting has changed consumers’ shopping habits and shopping methods, innovated and reformed the traditional retail industry, promoted the further integration of online and offline, brought new experiences to consumers, promoted economic growth and upgraded consumption environment. Consumers participated in the value creation of products and made experiential consumption. With the assistance of third-party payment platform, the demand and efficiency of consumption were improved. However, due to the drive of interests, users’ personal privacy and identity infor-mation leak occurs from time to time, and the protection of consumers personal information is also worthy of attention. Keywords New Retail, Business Model, Emerging Technologies 新零售下的商业模式探析 马逸群 上海立达学院经管学院工商管理系,上海 收稿日期:2019年6月4日;录用日期:2019年6月18日;发布日期:2019年6月26日 摘要 在新零售的时代,互联网、人工智能、大数据和云计算的发展改变了消费者的购物习惯和购物方式,对

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