房产中介公司规章规章制度
房产中介公司规章规章制度房产中介公司规章制度
一、引言
房产中介公司是为了满足人们购买、租赁房产的需求而设立的专业机构。为了规范公司内部运营，保障员工和客户的权益，制定一套完善的规章制度是必要的。本文将详细介绍房产中介公司的规章制度。
二、公司章程
1. 公司名称：房产中介有限公司
2. 公司宗旨：为客户提供专业、高效、诚信的房产中介服务
3. 公司业务范围：房屋买卖、租赁、评估、咨询等相关服务
4. 公司组织架构：董事会、总经理办公室、营销部、客户服务部、财务部等
三、员工管理制度
1. 招聘与录用：根据公司需求，招聘合适的人才，进行面试和考核，录用合格者。
2. 岗位职责：明确员工的工作职责和权限，确保各岗位工作的顺利进行。
3. 员工培训：定期组织员工培训，提升员工的专业能力和服务水平。
4. 考核与激励：设立绩效考核制度，根据员工的工作表现进行评定，并给予相应的激励措施。
四、客户管理制度
1. 客户接待：对每位客户进行热情接待，了解客户需求并提供专业的房产咨询
服务。
2. 信息保密：严格遵守客户隐私保密协议，不泄露客户个人信息。
3. 诚信经营：公司员工应遵守诚实守信的原则，不得以不正当手段牟取利益。
4. 投诉处理：设立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，并采取相应的纠正
措施。
五、合同管理制度
1. 合同签订：根据双方意愿，明确房产交易的合同内容，并由双方签字确认。
2. 合同履行：公司员工应按照合同约定，履行相关义务，确保合同的顺利执行。
3. 合同解除：根据合同约定的解除条款，处理合同解除事宜，并妥善处理相关
权益。
六、财务管理制度
1. 财务报表：定期编制财务报表，包括资产负债表、利润表和现金流量表等。
2. 资金管理：合理规划公司资金运作，确保公司正常运营和发展。
3. 费用控制：严格控制各项费用，提高公司运营效益。
七、违纪处分制度
1. 违纪行为：包括但不限于违反公司规章制度、泄露客户信息、索取回扣等行为。
2. 处分方式：根据违纪行为的严重程度，采取相应的处分措施，包括口头警告、书面警告、罚款、停职、解雇等。
八、附则
1. 本规章制度自颁布之日起生效，公司员工必须遵守。
2. 如有需要修改规章制度，需经过董事会审议并得到大部分员工的同意。
3. 对于违反规章制度的情况，公司保留进一步追究法律责任的权利。
以上为房产中介公司的规章制度，旨在确保公司内部运营的有序性和员工、客户的权益保障。公司将严格执行这些规章制度，并不断完善和更新，以提供更好的房产中介服务。
房产中介公司规章规章制度
房产中介公司规章规章制度房产中介公司规章制度 一、引言 房产中介公司是为了满足人们购买、租赁房产的需求而设立的专业机构。为了规范公司内部运营，保障员工和客户的权益，制定一套完善的规章制度是必要的。本文将详细介绍房产中介公司的规章制度。 二、公司章程 1. 公司名称：房产中介有限公司 2. 公司宗旨：为客户提供专业、高效、诚信的房产中介服务 3. 公司业务范围：房屋买卖、租赁、评估、咨询等相关服务 4. 公司组织架构：董事会、总经理办公室、营销部、客户服务部、财务部等 三、员工管理制度 1. 招聘与录用：根据公司需求，招聘合适的人才，进行面试和考核，录用合格者。 2. 岗位职责：明确员工的工作职责和权限，确保各岗位工作的顺利进行。 3. 员工培训：定期组织员工培训，提升员工的专业能力和服务水平。 4. 考核与激励：设立绩效考核制度，根据员工的工作表现进行评定，并给予相应的激励措施。 四、客户管理制度
1. 客户接待：对每位客户进行热情接待，了解客户需求并提供专业的房产咨询 服务。 2. 信息保密：严格遵守客户隐私保密协议，不泄露客户个人信息。 3. 诚信经营：公司员工应遵守诚实守信的原则，不得以不正当手段牟取利益。 4. 投诉处理：设立客户投诉处理机制，及时处理客户投诉，并采取相应的纠正 措施。 五、合同管理制度 1. 合同签订：根据双方意愿，明确房产交易的合同内容，并由双方签字确认。 2. 合同履行：公司员工应按照合同约定，履行相关义务，确保合同的顺利执行。 3. 合同解除：根据合同约定的解除条款，处理合同解除事宜，并妥善处理相关 权益。 六、财务管理制度 1. 财务报表：定期编制财务报表，包括资产负债表、利润表和现金流量表等。 2. 资金管理：合理规划公司资金运作，确保公司正常运营和发展。 3. 费用控制：严格控制各项费用，提高公司运营效益。 七、违纪处分制度 1. 违纪行为：包括但不限于违反公司规章制度、泄露客户信息、索取回扣等行为。 2. 处分方式：根据违纪行为的严重程度，采取相应的处分措施，包括口头警告、书面警告、罚款、停职、解雇等。 八、附则
房地产中介公司管理规章制度三篇
房地产中介公司管理规章制度三篇 篇一：房地产中介公司管理规章制度 第一章人事管理制度 聘用制度 1．岗位编制： 公司按需设置各部门职位人员编制；现阶段人员编制如下： 公司本部：部门负责人1人 各项目经营部：业务员6人（根据业务开展情况可按需申请增加编制） 2．各岗位的任职资格： 部门负责人的任职资格： 本科以上学历； 房地产经营管理、市场营销相关专业； 熟悉本地房地产市场，5年以上地产销售经验；2年以上销售主管职位的工作经验； 熟悉房地产销售现场接待、洽谈签约、按揭贷款、客户服务等各个流程，掌握一定的销售技巧，具有较强的销售培训技能。 娴熟的案场管理能力、组织能力、培训能力、谈判能力，良好领导、组织及沟通能力和优良服务意识。 熟练操作word、excel、ppt基础功能； 业务员的任职资格：
大专以上学历； 要求品貌端正，能够吃苦耐劳，熟悉任职分行所在城市的周边环境； 有同行或其他行业销售经验者优先； 有良好的团队合作精神，服从指挥，执行力强。 各工作岗位职责 1．部门负责人岗位职责 直接上级：总经理 下属岗位：各项目业务员 岗位性质：负责主持公司销售业务工作 管理权限：业务指导与监督等全过程的管理权限，并承担执行公司规章制度、管理规程及工作指令的义务，负责对公司市场营销工作实行业务指导、规范工作流程、执行管理标准、抓好日常管理、实施工作监督和协调管理，对所承担的工作负责。 主要职责： 本职工作----负责本公司房产中介策划和销售等市场全面工作，在工作中对总经理直接负责。 职责与工作任务： ●组织研究、拟定房地产业务发展规划和总结报告，组织项目前期市场定位和可行性报告的撰写，项目整体策划方案的制订工作，送总经理审批。 ●负责制订公司管理各项制度，整合业务流程，划分部门设置，向总经理提出公司各部门经理人选，会同人事主管部门对上述各部门业务人员进行聘用、绩效考核。
适合房产中介的规章制度
适合房产中介的规章制度 适合房产中介的规章制度 在学习、工作、生活中，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？下面是小编收集整理的适合房产中介的规章制度，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。 适合房产中介的规章制度1 第一章岗位规范 第一条严格遵守公司《考勤管理制度》，按时上班下班，不得代打考勤，发现代打考勤者，一次处罚20元。 第二条工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。遇有工作部署应立即行动。 第三条工作中不扯闲话，不要随便离开自己的岗位。 第四条离开座位时要整理桌子，凳子摆放到桌子下，未保持桌面整洁和凳子规范者，每次处罚20元。 第五条上班时间内不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。 第六条不得在店内使用与工作无关的网站和软件，一经发现，每次处50元，并由店长落实违规人员，该人员如若再犯，则直接以开除处理。 第七条公司员工应爱护办公设施，如故意造成办公设施及用品的损坏，一律照价赔偿。 第八条网络端口为公司重要业务渠道，必须规范使用、按时刷新，刷新量未达标者，一次处罚20元。 第九条房源、客源为公司重要商业机密，仅限本公司人员业务使用，不得出卖信息，不得私自走单、飞单，如有违规者，处罚500元，并以开出处理，如触犯国家法律法规者，依法追究法律责任。 第十条业务人员不得私藏房源，系统上录入的房源信息应该真实
有效，违反本条者，初次处罚100元，并公司通报，如再次违反，则处罚200元，并以开除处理。 第十一条洽谈室内应保持安静清洁，洽谈完毕后，应立即整理，如未及时整理者，一次处罚20元。 第十二条店面大门旁的玻璃橱窗为房源墙，店内业务人员应及时完善房源 信息上墙，并保持房源墙的整齐。 第十三条在办公区域内应保持安静，不得大声喧哗。 第十四条下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位，关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。并考虑好第二天的任务，记录在本子上。 第二章办公用品和文件的保管 第十三条办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所。办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可，所有文件保管不能自己随意处理或者遗忘在桌上、书柜中。违反本条规定者，每次处罚10元。 第十四条重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。处理完的文件，根据公司指定的文件号随时归档。 第三章形象规范 第十四条公司员工在上班时必须穿工作服，着装要求统一得体、正规、整洁、完好、协调、无污渍，扣子齐全,不漏扣、错扣。 第十五条冬季工作时间，必须着深色西装、白色长袖衬衣、黑色皮鞋、打好领带，西装外可加深色外套。女士不得穿靴子、带花俏的首饰等，但可不打领带。违反本条者，每次处罚5元。 第十六条夏季工作时间，必须着深色西裤、白色衬衣、黑色皮鞋、打好领带。女士不得穿凉鞋、靴子、带花俏的首饰等，但可不打领带。违反本条者，每次处罚5元。 第十七条在胸前佩戴好统一编号的员工证。违反本条者，每次处罚5元。第十八条衬衣下摆束入裤腰和裙腰内，袖口扣好，内衣不外露。着西装时，上衣袋、裤袋少装东西，并做到不挽袖口和裤脚，鞋、
房产中介管理规章制度大全
房产中介管理规章制度大全 房产中介管理规章制度大全 为了规范房产中介行业的经营行为，保护广大消费者的合法权益，以下是房产中介管理规章制度的大全： 一、经营许可规定 1.1房产中介机构必须在相关政府部门获得特许经营的许可证，并在经营期间必须始终有效。 1.2房产中介机构必须在其经营范围所在的区域内，仅开展其持有的特许经营许可证所允许的经营活动。 1.3房产中介机构必须向其所在地方的行政部门提交其特许经营证书以及其它所有必要的法律文件，并确保所有相关文件的真实性和完整性。 1.4房产中介机构必须定期向其所在地的行政机关提交经营报告，并在需要时向政府机关提供上一次审计报告的复印件。 二、服务规定 2.1房产中介机构必须为消费者提供最优质的服务，使其得到最大程度的满足。 2.2房产中介机构应当按照其所提供的服务向消费者收取佣金，必须按照约定的方式和金额收取，并且不得擅自变更。 2.3房产中介机构必须向消费者提供法律咨询、房价评估以及相关文书的撰写等服务。 2.4房产中介机构必须根据法律规定，对其所提供的服务进行合法行为检查，并做好相应的记录。 2.5房产中介机构必须确保其所利用的所有信息和程序的安全性和保密性，以及其所提供的所有服务和信息的真实性和有效性。 2.6房产中介机构必须在其所提供的服务和信息中对无效信息、虚假信息或其他可能误导消费者的信息进行及时纠正或删除。 三、合同规定
3.1房产中介机构必须以书面形式向消费者提供服务合同，并将其交由双方签署，以完整的方式保留所有的合同记录。 3.2房产中介机构必须在合同中明确列出其所提供的服务项目、价格、支付条款、相关协议以及约定好的所有时间表、撤销权和赔偿责任。 3.3房产中介机构应当向消费者提供关于其合同权利的明确解释，以确保消费者 充分了解其权利和义务。 3.4房产中介机构必须根据合同条款，为消费者提供准确、及时和适当的服务， 并始终尊重消费者的权利和利益。 3.5房产中介机构必须通过书面方式或其他相关方式向消费者提供有关其合同细 节和所有相关政策或法规的信息。 四、代理规定 4.1房产中介机构代理房屋销售或出租，必须在适当的时向全体代理人通知，并 将其信息存储在系统中，以确保代理工作的透明和公正。 4.2房产中介机构必须为其代理人提供充足的培训和学习机会，以了解所有重要 的代理信息和策略。 4.3房产中介机构代理房屋销售或出租时，必须随时告知其消费者代理的信息并 将其记录在案。 4.4房产中介机构应当对其代理人代理的所有业务进行监管，并且要求其代理人 有责任和诚信，始终遵守相关的法律规定和政策。 五、投诉与处理规定 5.1房产中介机构必须建立有效的投诉处理制度，并确保消费者可以通过书面或 口头形式对其所提供的服务进行投诉。 5.2房产中介机构必须根据其制定的投诉处理流程进行处理，及时回复消费者， 并做出有效的解决方案。 5.3房产中介机构必须在处理所有投诉时，始终遵守相关的法律法规，并通过与 不同部门合作解决消费者的疑虑和需求。 5.4房产中介机构应当对所有投诉进行透明和公开，并向政府部门提交有关的投 诉资料。 六、其他规定
房地产中介公司规章制度6篇
房地产中介公司规章制度6篇 房地产中介公司规章制度6篇 规章制度的执行需要有明确的监督和管理机制。组织应当建立相应的监督体系和纪律处分程序，确保规章制度的执行和执行结果的公正性。现在随着小编一起往下看看房地产中介公司规章制度，希望你喜欢。 房地产中介公司规章制度（篇1） 总则 一在公司内，应遵守公司各项规章制度，服从上级指挥。 二上下班时，必须谨记打考勤卡，不得代打。 三严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。下班时间到后，必须整理好物品下班。 四工作期间应认真工作，不允许串岗聊天和在工作区内大声喧哗，不得妨碍他人开展业务工作，不得擅自离开工作岗位，不可阅读与工作业务无关的书报杂志。 五工作时，不打非业务性电话，接非业务性电话时应尽量缩短时间。 六必须履行对公司机密、业务上的重要信息的保密义务，不得将公司业务及营销信息泄露给他人。不打听，不传播与本人无关的，不该打听不该传播的事项。 七不得将公司资料、设备、器材用作私用，如需携带外出须得到批准。 八与工作无关的私物不得随意带入公司，工作场地非经许可不得进行各类娱乐活动。 九员工个人所借用的工具、物品必须妥善保管，不得随意拆卸或改装。若出现故障须及时向上级申报。 十无操作资格者不得操作公司的有关设备、器具等。 十一客人来访原则上应有预约，并在指定场所接待。非工作人员不经许可不得进入工作场所。
十二公司员工间及对公司外的人员，必须礼貌待人，文明用语，不讲粗话、脏话。同事之间要和睦相处，互相团结、帮助。 十三公司员工上班一定要佩戴胸卡，如有遗失应尽快申请补办。 十四员工着装应以反映良好的精神面貌为原则。男职员着装要清洁整齐，禁止穿拖鞋、背心、田径裤。女职员穿着要大方得体，不浓妆艳抹，不准单穿吊带衫、凉拖鞋。 十五随时注意保持周边环境卫生清洁，不随地吐痰、不乱扔纸屑烟蒂、不乱涂乱画。雨具、雨鞋一律放置在规定存放处。 十六除在指定场所、时间外，不允许饮食、吸烟。 十七节约用水、用电、办公用品。安全用电，爱护灯管、插座、开关等电路设施。不准私自拆除、搬移和乱拉线路。若有损坏，须通知总务处进行更换、修理。 十八必须遵守用火规则（下班前关闭煤气、清理烟缸、切断电源） 十九所有设备、器具等必须保持可正常安全运作状态。 二十发生传染病立即报告 行政办公纪律管理规定 第一条凡本公司员工上班要带胸卡。 第二条坚守工作岗位,不要串岗。第三条上班时间不要看报纸、玩电脑游戏、打瞌睡或做与工作无关的事情。 第四条办公桌上应保持整洁并注意办公室的安静。 第五条上班时不能穿超短裙与无袖衣及休闲装，请穿西装和职业装，不要在办公室化妆。 第六条接待来访和业务洽谈应在会议室进行。 第七条不要因私事长期占用电话。 第八条不要因私事找公司长途电话。 第九条不要在公司电脑上发送私人邮件或上网聊天。 第十条不经批准不得随意上网。 第十一条未经允许，不要使用其他部门的电脑。
房产中介公司完整版管理制度（精选8篇）
房产中介公司管理制度完整版 房产中介公司管理制度完整版 房产中介公司完整版管理制度（精选8篇） 在学习、工作、生活中，很多情况下我们都会接触到制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧，以下是小编为大家整理的房产中介公司完整版管理制度（精选8篇），仅供参考，欢迎大家阅读。 房产中介公司完整版管理制度1 一、人才是核心竞争力,选对人成功一大半。 在门店的日常业务流程中,对于房源客源、市场等信息的收集依赖于经纪人的勤奋工作。在谈判成交中需要的是经纪人的谈判斡旋能力,在法务代书、按揭贷款中需要的是经纪人的专业知识,完善的售后服务需要经纪人的热情与专业性。所以每一单业务的完成均离不开经纪人的辛勤劳作。在人才的招聘及运用上,作为企业的经营者首先要有正确的心态:尊重人才、爱护人才,员工的工作做得开心,才能为企业创造更多的利益。其次在用什么样的人,哪些人适合从事这个行业,哪些人性格比较适合企业文化,在人员招聘中应该具有明确的标准,这样才有可能在合适的时候将合适的人放在了合适的位置上。在进行人才招聘的过程中为了保证招聘的效果:要具有有效的工具、设置完善的招聘流程。 二、教育训练和辅导: 房产经纪行业目前没有一个学校可以提供现成的对口的人才。如何培养优秀的房地产经纪人也是对企业经营和竞争力的一个考核标准。目前有很多企业因为人才的瓶颈,影响到了企业的扩张速度,作为一个优秀的房地产企业应该给员工进行适当的有效培训:使之成为一个具有丰富专业知识、正确工作态度、高度工作技巧以及良好工作习惯的优秀经纪人。 三、店长决定输赢,换句话讲“店长为店的灵魂”。 一个店长既是管理者又要是业务的高手;一个优秀的店长必须具有敏锐的嗅觉,只有这样他才会领导团队进行有效的开发、获取客户、成
中介公司规章制度范本(4篇)
中介公司规章制度范本（4篇） 中介公司规章制度范本（精选4篇） 中介公司规章制度范本篇1 第一章岗位规范 第一条严格遵守公司《考勤管理制度》，按时上班下班，不得代打考勤，发现代打考勤者，一次处罚20元。 第二条工作要做到有计划、有步骤、迅速踏实地进行。遇有工作部署应立即行动。 第三条工作中不扯闲话，不要随便离开自己的岗位。 第四条离开座位时要整理桌子，凳子摆放到桌子下，未保持桌面整洁和凳子规范者，每次处罚20元。 第五条上班时间内不打私人电话，不从事与本职工作无关的私人事务。 第六条不得在店内使用与工作无关的网站和软件，一经发现，每次处50元，并由店长落实违规人员，该人员如若再犯，则直接以开除处理。 第七条公司员工应爱护办公设施，如故意造成办公设施及用品的损坏，一律照价赔偿。 第八条网络端口为公司重要业务渠道，必须规范使用、按时
刷新，刷新量未达标者，一次处罚20元。 第九条房源、客源为公司重要商业机密，仅限本公司人员业务使用，不得出卖信息，不得私自走单、飞单，如有违规者，处罚500元，并以开出处理，如触犯国家法律法规者，依法追究法律责任。 第十条业务人员不得私藏房源，系统上录入的房源信息应该真实有效，违反本条者，初次处罚100元，并公司通报，如再次违反，则处罚200元，并以开除处理。 第十一条洽谈室内应保持安静清洁，洽谈完毕后，应立即整理，如未及时整理者，一次处罚20元。 第十二条店面大门旁的玻璃橱窗为房源墙，店内业务人员应及时完善房源信息上墙，并保持房源墙的整齐。 第十三条在办公区域内应保持安静，不得大声喧哗。 第十四条下班时，文件、文具、用纸等要整理，要收拾桌子，椅子归位，关好门窗，检查处理火和电等安全事宜。并考虑好第二天的任务，记录在本子上。 第二章办公用品和文件的保管 第十三条办公用品和文件必须妥善保管，使用后马上归还到指定场所。办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可，所有文件保管不能自己随意处理或者遗忘在桌上、书柜中。
房产中介公司规章规章制度
房产中介公司规章规章制度 引言概述： 房产中介公司作为房地产市场的重要参与者，为买卖双方提供了便利和保障。 为了保证房产交易的公平和合法性，房产中介公司制定了一系列规章制度。本文将从五个大点出发，详细阐述房产中介公司的规章制度。 正文内容： 1. 公司运营规范 1.1 公司注册与资质要求：房产中介公司必须依法注册，并获得相关资质证书。 1.2 经营范围规定：房产中介公司需明确自己的经营范围，例如买卖、租赁、 评估等。 1.3 人员配备要求：房产中介公司需配备专业的从业人员，并要求其具备相关 资质和培训证书。 2. 信息公开与保密规定 2.1 房源信息公开：房产中介公司需及时公开房源信息，确保信息的真实性和 准确性。 2.2 个人信息保密：房产中介公司要严格保护客户的个人信息，不得泄露或滥用。 2.3 交易信息保密：房产中介公司需对交易过程中的各方信息进行保密，确保 交易的安全性。 3. 交易流程规定
3.1 咨询与洽谈：房产中介公司应提供专业的咨询服务，帮助客户了解市场情 况和交易流程。 3.2 房源核查与评估：房产中介公司需对房源进行核查和评估，确保房源的合 法性和价值。 3.3 合同签订与监督：房产中介公司要协助买卖双方签订合同，并监督交易的 履行过程。 4. 佣金收费规定 4.1 收费标准公示：房产中介公司需公示收费标准，确保收费的透明和合理性。 4.2 收费方式规定：房产中介公司要明确收费方式，例如固定佣金或按比例收费。 4.3 佣金退还规定：房产中介公司应明确佣金退还的条件和方式，保障客户的 权益。 5. 投诉处理规定 5.1 投诉受理与处理流程：房产中介公司需建立健全的投诉受理与处理机制， 及时处理客户的投诉。 5.2 投诉反馈与解决：房产中介公司要及时反馈投诉处理情况，并积极解决问题，保护客户的合法权益。 5.3 处罚与申诉机制：房产中介公司应建立处罚与申诉机制，对违规行为进行 惩罚，并提供申诉渠道。 总结： 综上所述，房产中介公司的规章制度涵盖了公司运营规范、信息公开与保密、 交易流程规定、佣金收费规定以及投诉处理规定等方面。这些规章制度的制定和执
房产中介公司规章规章制度
房产中介公司规章规章制度 房产中介公司规章制度 一、引言 房产中介公司作为房地产市场的重要组成部分，为买卖双方提供房屋交易的中 介服务。为了规范公司内部运营，提高服务质量，确保交易的公平、公正和合法性，制定本规章制度。 二、公司组织架构 1. 公司管理层 - 董事会：负责公司整体决策和战略规划。 - 总经理：负责公司日常管理和业务运营。 - 部门经理：负责各部门的管理和协调工作。 2. 部门设置 - 销售部：负责房屋买卖业务的开展和客户服务。 - 租赁部：负责房屋租赁业务的开展和客户服务。 - 客户服务部：负责解答客户疑问、处理投诉和建立客户关系。 三、员工行为规范 1. 诚信原则 - 员工应遵守法律法规，不得从事违法违规活动。 - 员工应真实、准确地向客户提供房屋信息，不得故意隐瞒或歪曲事实。
- 员工应保护客户隐私，不得泄露客户信息。 2. 业务操作规范 - 员工应熟悉相关法律法规和政策，确保房屋交易合法合规。 - 员工应按照公司制定的流程和标准操作，确保交易的顺利进行。 - 员工应积极主动地与客户沟通，提供专业的咨询和建议。 3. 保密规定 - 员工应对公司内部信息和客户信息保密，不得擅自泄露或传播。 - 员工不得利用客户信息谋取个人利益，不得与客户勾结进行欺诈行为。 四、服务质量标准 1. 专业素质要求 - 员工应具备良好的沟通能力和服务意识，能够主动了解客户需求。 - 员工应具备扎实的房地产知识和相关法律法规的理解。 - 员工应持续学习和提升自己的专业能力，为客户提供更好的服务。 2. 服务流程规范 - 员工应按照公司制定的服务流程进行操作，确保每个环节都得到妥善处理。 - 员工应及时回复客户的咨询和需求，不得拖延或忽视客户的权益。 - 员工应主动跟进交易进展，及时向客户提供相关信息和反馈。 3. 投诉处理机制 - 公司设立投诉处理部门，负责处理客户投诉和纠纷。
房产中介规章规章制度
房产中介规章规章制度 房产中介规章制度 一、背景介绍 房产中介行业作为房地产市场的重要组成部分，承担着房屋买卖、租赁等交易 的中介服务。为了规范房产中介行业的运作，保护消费者的合法权益，制定和执行一套完善的规章制度是必要的。 二、注册与资质要求 1. 注册要求： (1) 中介机构应依法在相关行政部门进行注册，并获得合法的营业执照。 (2) 注册时需提供详细的公司信息，包括公司名称、法定代表人、注册资金等。 (3) 注册后需定期进行年检，确保中介机构的合法经营。 2. 资质要求： (1) 中介机构应具备相应的从业人员，包括持有相关房地产经纪人证书的中介人员。 (2) 中介机构应建立健全的内部管理制度，确保从业人员的专业素质和道德操守。 (3) 中介机构应具备一定的经济实力和良好的信誉，以保证能够履行合同义务。 三、信息公开与透明 1. 房源信息公开： (1) 中介机构应及时更新房源信息，确保信息真实、准确、完整。
(2) 房源信息应包括房屋的面积、位置、价格、房屋状况等详细信息，以便消费者进行选择。 2. 服务内容公示： (1) 中介机构应公示自己提供的各项服务内容，包括房屋买卖、租赁、评估等。 (2) 公示内容应包括服务流程、费用标准、服务质量承诺等，以便消费者了解和选择。 四、合同与费用规定 1. 合同规定： (1) 中介机构与消费者之间应签订书面合同，明确双方的权利义务。 (2) 合同应包括房屋信息、服务内容、费用标准、违约责任等条款，确保合同的合法性和有效性。 2. 费用规定： (1) 中介机构应明示服务费用，包括中介费、评估费等。 (2) 费用应合理、透明，不得存在任何隐性收费。 五、服务质量与投诉处理 1. 服务质量要求： (1) 中介机构应提供专业、高效的服务，确保消费者的合法权益。 (2) 中介人员应具备良好的沟通能力和专业知识，能够为消费者提供准确的房屋信息和咨询。 2. 投诉处理： (1) 中介机构应建立健全的投诉处理机制，及时受理和处理消费者的投诉。
房产中介公司管理规章制度
房产中介公司管理规章制度 第一章总则 第一条为了规范我公司房产中介服务行为，保护客户利益， 确保公司经营稳定和可持续发展，根据《房地产经纪管理办法》及相关法律法规，制定本规章制度。 第二条公司全体员工必须遵循本规章制度，严格执行公司制 定的各项规定，提高服务质量和工作效率，树立公司良好形象。 第三条公司全体员工必须具备相关专业技能和经验，保持良 好的职业道德和职业操守。 第四条党员领导干部要带头遵守本规章制度，发挥示范带头 作用，激励全体员工共同营造良好的企业文化。 第二章公司运营规定 第五条公司必须强调以客户为中心，提供高效、专业、诚信 的房产中介服务。 第六条公司要建立完善的内部管理制度，明确各部门与员工 的职责和权限，保障公司正常运营。 第七条公司应定期开展相关培训和业务学习，提高员工的综 合素质和专业能力。
第八条公司利用先进的信息技术手段，建立信息共享平台，提高工作效率和服务质量。 第九条公司要加强对市场行情的研究和分析，提供准确的房产市场信息，为客户提供优质的房产咨询服务。 第十条公司禁止进行虚假宣传和误导性广告，必须保证信息真实、准确、完整。 第三章客户服务规定 第十一条公司全体员工必须遵循“客户至上，服务第一”的原则，以热情、真诚的态度接待客户，提供优质的服务。 第十二条公司要保持与客户的良好沟通，了解客户需求，及时提供专业的房产信息，协助客户解决问题。 第十三条公司要确保客户隐私及相关信息的保密，不得泄露客户信息，保护客户利益。 第十四条公司要根据客户需求，提供合适的房产选择，并协助客户进行交易，确保交易过程公正、公平。 第十五条公司要建立健全客户投诉处理机制，对客户投诉要及时、真诚地进行处理，并向客户提供满意的解决方案。 第四章员工行为规范
房产中介公司规章制度
房产中介公司规章制度 1、每天准时到公司，(最好能提前20分钟到公司，做到风雨无阻!) 2、找开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之楼盘。 3、打开电脑，随时查阅公司"新间公告"、"员工论坛"等栏目，及时了解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异发展的步伐。 4、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的盘,增加成交量进而增加业绩(及分类广告). 5、本分行或本区域若有新收的匙盘,坚持拿匙看房,日积月累,区域内的所有户型你都会了若指掌. 6、每天必须认真按质清洗十五个盘源.清洗任何盘源必须与业主彻底交流,了解真实情况. 7、洗盘过程中,了解业主有换楼的需要。在业主未出售前，先行约业主看房(每周至少一个)。 8、下决定每天找寻一个新客户(暂时未需要，但半年内会买的客户) 9、尝试考核本身对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法。 10、每天必须尽量保证带两个客户看房。 11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。 12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张，争取客源及盘源。
13、自行辑录五个楼盘，不停寻找客户作配对，机会自然大增。 14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘，(租客到期完约否?会否另觅新居?会买房否?)做好自己的"客户回访"工作。 15、跟进以往经自己租出的楼盘业主，会否买多一个单位作投资(收租) 16、有时间到附近交易活跃的社区兜客，及地产公司门口拉客，管理制度《中介规章制度》。 18、晚上是联络客户与业主最佳时间，坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。 19、业务员应多了解本市及国内房地产之要闻，令本身在这方面的知识增加，从而在与业主及客户交谈的时更有内容，塑造"专家"形像。 20、谈判过程中，遇上挫折，是平常不过之事，并要将问题症结之所在记下，不要重犯。 各位同仁：请随时随地将自己的工作与以上"日常工作"进行比较，检查自己做到了什么，没做到什么!建议将此"日常工作"摘录于自己工作薄上，时常鞭策自己，指引自我!长此以往，成功之时指口可待! 1、每天准时到公司。(能提前20分钟到公司，做到风雨无阻!) 2、找开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之笋盘。 3、打开电脑，随时查阅公司"新间公告"、"员工论坛"等栏目，及时了解公司业务动态同规章制度，跟上公司日新月异发展的步伐。
房产中介公司规章制度
房产中介公司规章制度 房产中介公司规章制度 为了规范我公司的运营，提高服务质量，保证公司的正常发展，制定以下规章制度： 一、公司宗旨 1.1 我公司以提供优质的房地产中介服务为宗旨，努力为客户 解决房屋买卖、租赁等相关事宜。 1.2 公司要求员工以客户利益为出发点，坚守诚信原则，维护 公司形象和声誉。 二、员工招聘 2.1 招聘标准要求：具备相关专业知识和经验、具备良好的沟 通能力、具备合作精神及团队合作意识。 2.2 入职程序：经过面试、考核合格后，签订劳动合同入职。 三、员工行为规范 3.1 保持良好形象：员工上岗时需着装整洁、严格遵守公司规 定的工作时间、禁止吸烟、酗酒及过度娱乐活动。 3.2 诚信原则：员工应当诚实、守信，严禁向客户提供虚假信息、过度夸大房产信息，不得参与捏造虚假合同等不正当行为。
3.3 保护客户隐私：员工不得擅自透露客户的个人信息，严禁利用客户信息谋取私利。 四、服务规范 4.1 客户接待：员工需确保及时回应客户咨询、笑容和礼貌待客，努力提供专业、满意的服务。 4.2 客户需求：员工要准确了解客户需求，并根据客户要求提供合适的房源或租赁方案。 4.3 签约程序：员工应向客户详细解释购房或租赁合同的权力义务，确保双方明确后再进行签约。 五、员工考核与激励 5.1 考核制度：公司将根据员工的工作表现，以销售业绩、服务质量、客户满意度等为考核指标，定期进行员工评价。 5.2 激励机制：公司设立有薪酬激励和奖励机制，对表现优秀的员工进行相应薪酬或奖励的给予。 六、违纪处分 6.1 违反公司规章制度的，将依据违规情况轻重，采取警告、罚款、停职、解聘等相应的惩罚措施。
房产中介公司的管理规章制度(5篇)
房产中介公司的管理规章制度(5篇) 房产中介公司的管理规章制度1 第一章总则 第一条依据《中华人民共和国劳动法》规定，结合现代企业制度，为考察员工出勤率，工时利用率，完成经营计划，特制定本制度。 第二章考勤 第二条考勤是考核员工出勤，工时利用、劳动纪律以及支付薪酬的依据，又是企业开展正常工作和保障工作秩序的重要保证。 第三条企业依现行国家规定的劳动者每日工作时间不超过8小时，每周工作时间不超过40小时的工时制度。遇国家关于工作时间作调整时从其规定。 第四条考勤采用打卡制或签到制。目前各部门均采用签到制。签到表由各部门考勤员统计核实，部门保存，人力资源部不定期检查，月末各部交考勤汇总表至人力资源部。 第五条员工应自觉遵守考勤制度不迟到、早退、旷职。 （一）迟到。未按照企业规定工作起始时间到达工作岗位上的行为。 1、迟到不超过半小时者，一次扣薪资20元； 2、迟到半小时不足一小时者，一次扣薪资50元； 3、迟到超过一小时以上者，视同事假一天。 （二）早退。未到企业规定工作结束时间提前擅自离岗的行为。
早退一次视同事假一天。 （三）旷职。未经请假或假满未续假而擅自不到岗的行为。 旷工每满一天视为旷工一次，并按照《薪酬制度》和《员工奖惩制度》有关条款执行。 第三章请假 第六条员工无论拟休何种假别，必须提前请假，办理书面《请假单》， 休假审批案《休假制度》有关条款执行。 1、病假。员工请病假需凭市、区级医院诊断证明。公司认为必要时可以要求员工提供病历。 2、公假。员工应提供有效证明并经部门经理批准。 第七条连续15天以上病假者或非因工负伤医疗期满，员工要求上班者，须经原诊断医院出具证明，并经一周适应期后，经公司同意方能上岗。 第八条本制度由人力资源部负责解释 房产中介公司的管理规章制度2 第一章、总则 第一条、依据《中华人民共和国劳动法》规定，结合现代企业制度，为考察员工出勤率，工时利用率，完成经营计划，特制定本制度。 第二章、考勤 第二条、考勤是考核员工出勤，工时利用、劳动纪律以及支付薪酬的依据，又是企业开展正常工作和保障工作秩序的重要保证。 第三条、企业依现行国家规定的劳动者每日工作时间不超过8小时，