智慧博物馆 智慧 点解决方案

智慧博物馆智慧点方案

1手机、二维码和微信结合的智慧化博物馆

1.1智慧点

1.1.1二维码和手机的博物馆导览

走进博物馆，WIFI全覆盖，让游客的手机上网流畅快速。手机扫一扫文物旁边的二维码，关于文化遗产海量的信息将在游客的手机中出现，诸如“展品是什么？哪里挖掘？什么朝代？背后故事？价值几何？”等问题都会在这里有完美解答，不用东问西问，一切的一切变得简单而从容。游客甚至可以通过短信或者微信，现场与专家沟通与业界粉丝聊天，同时发表参观感受。

游客在参观馆内藏品时，只需事先在手机上下载安装一个二维码识别软件，然后利用手机摄像头拍下藏品前的二维码标签，就能查看对应藏品背后的名称、典故等信息。除了图片和文字，它还能提供音频、视频介绍，可以说比随身带着

讲解员还方便。

主要的功能优势：

1）形象展示

将展品以文字、图片、视频、动画等多种形式进行数字化展现

以二维码为入口，通过手机界面向观众传达动态的展品信息

2）灵活参观

观众根据兴趣选择展品进行深入了解

观众扫描展品二维码，手机App自动下载展品的文字资料、语音介绍、图片说明；同时博物馆的服务平台可以借助该功能统计每样展品受欢迎度、更好地设计博物馆规划

多语言导览服务：语音导览采用普通话、少数民族语，及世界的主要语言，英语、法语、西班牙语、葡萄牙语、俄语、德语、日语、韩语等。 打破时空限制，随时随地参观展品

3）自由互动

观众可在线对展品进行评论，博物馆可以实时反馈、提高服务质量

观众通过社交化媒体与朋友分享观展心得，为博物馆的宣传开辟新途径

手机的APP软件是整个系统的关键核心，它用于二维码信息检索、信息发布、博物馆宣传、普及博物馆文物知识和历史知识：

（1）功能描述

咨询信息发布（开馆、闭馆等信息）

二维码读取、信息检索

博物馆地图场景导游

最佳游览线路指引

实时游览导航

博物馆藏品展示

1.1.2电子门票

目前，博物馆门票大都采用人工售票及博物馆入口人工检票的方式。由于采用人工方式，普遍存在报表统计速度慢，漏洞多，出错率高，劳动强度大等缺点。

随着信息技术的发展，计算机网络和信息加密、识别技术也逐步应用到景点门票管理系统中来。

电子门票是目前比较流行的“绿色门票”，支持在线购买，在线支付票款后商家会通过平台把二维码发送到消费者手机上，此二维码便是电子门票，进入门禁时，手机上的二维码就可以通过验票闸机的验证顺利通过门禁。这样就可以不用在售票处排队买票了、大大提高了用户入园效率。

电子门票在线支付系统的功能与设计特点：

（1）功能描述

在线支付门票（区分淡季和旺季）

购买信息二维码生成

商品在线购买

入园扫描终端

（2）优点：

保密性好，防止伪造：由于本系统采用有电子信息的载体作为门票，并对每张门票进行加密处理，由门禁系统自动识别门票，这样就杜绝了假

票和人为因素。

收费管理的全面电子化：博物馆发售的门票很快可以反映在管理中心的电脑中，而且管理系统可以每天打印出各种所需的报表，根据报表和查

询、统计又可以及时发现存在的问题，从而改进工作、加强管理，实现

最佳服务，以此达到最佳经济效益和社会效益。

能实时、准确查询和统计门票发行的数量、销售额、类别、时间及流量，并可打印日、周、月、季、年报表，便于审核及科学化决策管理。

能根据需要变更数据加密格式，从而确保了电子门票使用的安全性。

由于采用计算机控制和管理，极大地提高了工作效率和管理水平。

有效地杜绝了财务上的漏洞，确保了企业的经济效益。

通过计算机统计报表处理，可得出每一阶段的游客流量分布情况，以便合理安排服务设施和服务项目

1.2实例

1.2.1手机变身导览器

一些聪明的博物馆和美术馆很快就意识到二维码在增强用户体验上的潜力。比如克里夫兰艺术博物馆就在展品旁边放置二维码，引导参观者上网浏览或通过语音导览欣赏展品，或是提供更深层次的信息。

在未来，如果博物馆都配上二维码，使用者在扫描二维码之后，就会跳出相关信息的语音版和文字版，还可以根据使用者手机的语言自动匹配，并且随时可以将信息保存，将手机即时变身为导览器和随身图书馆。

1.2.2二维码成英国博物馆移动技术主力

早在2012年，英国博物馆协会便针对英国的博物馆如何应用移动技术进行过一项调查，该调查由英国博物馆协会与Fusion研究咨询公司和美国博物馆联盟（即美国博物馆协会）会员合作完成。据报道，参与调查的英国博物馆中有半数提供了移动平台，包括相关设备和二维码及智能手机应用等移动项目。移动项目中得票率最高的为二维码，被调查的博物馆中有22%正在使用，其次是博物馆语音导览（18%），第三则是智能手机应用程序（12%）。

2013年的调查结果显示50%的机构已经提供了移动服务，19%的机构计划在一年内引入，而剩下的31%表示没有提供移动服务，且未来一年也没有计划。在众多移动技术中，博物馆中最受欢迎的移动技术依然是二维码，占使用移动技术的博物馆中的63%，其次是博物馆语音导览（46%）、手机网页优化浏览（45%）、苹果手机应用（39%）以及安卓手机系统应用（36%）。

调查结果还显示，展望未来一年，博物馆界将考虑提供更多样的移动技术手段：二维码仍最受欢迎，66%的博物馆准备采用，而54%和57%的博物馆准备提供苹果和安卓手机的应用程序。70%的博物馆表明他们准备在明年为观众引入手机网页优化浏览技术。

1.2.3卢浮宫博物馆微信语音导览

用微信扫一扫功能扫描上面的二维码，添加LZ个人维护的微信公众平台。根据指示操作，就可以根据图文指示开始卢浮宫之旅啦，同时还可以听到LZ自己制作的中文语音讲解。

1.2.4伦敦历史博物馆引进NFC RFID标签

与二维码类似，NFC RFID标签（近距离非接触技术，类似于公交卡）也被博物馆用来实现展品、展台、博物馆与游客的互动，但只限于NFC手机使用。

伦敦博物馆已在两处安装NFC RFID标签，给越来越多的NFC手机用户提供额外的展品信息，同时可访问社交网站和优惠信息。

2011年8月16日，伦敦博物馆与诺基亚公司开始合作测试一套系统，通过该系统NFC手机用户可以从馆内两处NFCRFID标签处得到优惠券、展品信息、预约等信息。当前，英国市场上NFC功能的手机还很少，只有很小一部分

市民拥有这种产品。（NFC手机制造商包括诺基亚、谷歌Nexus、三星、萨基姆(SAGEM)和LG，其中诺基亚提供了6131和C7两种型号）。然而，这次博物馆管理部门投了一注，随着NFC手机市场和应用的增长，这种技术将与手机用户形影不离，博物馆希望成为这种新技术的早期采用者。

伦敦博物馆主馆和伦敦道克兰博物馆（Museumof London Docklands）分馆主要展览伦敦城的历史，已经在非常明显的位置安装了约90处标签，以便用户可以访问更多信息或特殊服务。

伦敦博物馆的营销经理Vicky Lee说：由于星期五刚刚完成馆内标签的安装，新技术还没有得到广泛的应用。尽管她和她的同事大都拥有NFC功能的手机，但是大多数市民还没有。“我们只想试验一下这项新技术，最初阶段并不期望有太多使用量，希望慢慢发展”，Vicky补充说。

在两个博物馆的前台，参观者将看到诺基亚提供的NFC标签，并附带彩图的说明，持有NFC功能手机的游客只需将手机贴近标签，就可以参加博物馆的“友情计划”。参加该计划的游客拥有特殊待遇：无限次免费参观特殊的展品，一本博物馆杂志和礼品店20％折扣券。

旅客将手机放在离标签约四厘米或更小的距离时，手机收到标签唯一的ID 号码。通过诺基亚手机上使用的应用程序，根据收到的ID号就可登录到博物馆友情网站的服务器，在这里可以购买每年的服务。

该系统还为用户链接到社交媒体网站。例如，当手机贴近某些标签时，游客的手机可以自动连接到博物馆的Facebook主页或是Twitter主页，在那里他们可以炫一下展品。游客还可以通过一些标签，浏览存储在博物馆文献中的艺术品照片。

Lee说：博物馆与诺基亚密切合作，共同研究通过标签提供的信息。她认为这是诺基亚首次推出具有NFC功能的手机系统。（RFID射频快报收编：还有一套系统应用在巴黎蓬皮杜中心，可以将NFC功能萨基姆手机暂借给青少年游客使用）。其他开发NFC手机的制造商有意愿与博物馆的现有系统合作。

Lee说：目前，博物馆方面决定此次安装试用期将维持至少一年的时间，以进一步检测该系统的受欢迎程度和实用性。“我们对这项技术充满了憧憬”，博物馆将考虑该技术在其他领域的应用，如手机钱包系统，尽管还没有具体的计划。

1.2.5北京车展——电子门票

北京车展正式对公众开放，为了避开排队买票的长龙，很多用户都选择在淘宝上预先购买实体门票，淘宝已经售出车展的实体门票约3.6万张。

不过，今年没有提前买票的观众也大可不必捶胸顿足。只要有一台智能手机，并且安上了手机淘宝的APP，随时随地都能买票入场。观众只要用手机淘宝搜索“北京车展门票”，进入购买页面，点击购买后会自动生成一个二维码门票。不需要再排队兑换成实体票，直接凭手机淘宝订单内的二维码，刷一下入口处的闸机，就能入场参观车展了。

图中为一名观众展示自己的二维码门票，以及闸机刷码示意。

据了解，这是北京车展首次与淘宝合作，将其作为官方渠道，面向全国在线售票，其中包括实体门票和无须再次兑换的二维码门票。为了配合二维码门票的推行，车展主办方还全面升级了展会的门禁闸机系统。本次成功试水之后，中展集团的票务信息系统将和淘宝网全面打通，今后，在北京国际展览中心举办的大型展会都能自动匹配淘宝网的电子票券系统，观众们通过手机淘宝就能随时随地购买二维码门票，刷码参观展会了。

淘宝网工作人员告诉记者，使用二维码门票与使用传统门票一样，可以迅速