浅谈智慧旅游建设

大数据智慧旅游案例分析

大数据智慧旅游案例分析 来源：时间：2016-03-07 11:57:38作者： 随着“互联网+”被写入政府工作报告、国家旅游局局长李金早对于“旅游+” 发展战略的提出，酝酿多年的“互联网+”和“大数据思维”以“旅游+大数据”的智慧旅游形式开始在全国范围内推进，并逐渐在一些地区形成了“政府主导、企业运作、产业化推进”的发展模式。大数据智慧旅游服务具有充分收集、分析、整合 大数据，以调配旅游服务资源的功能。旅游业相关主体依据搜集到的游客消费 动向、旅游资源状况、自然环境变化等数据进行量化分析，并及时调整、制定 相应的策略，可为游客提供更好的服务。 收集、分析、整合大数据 小编觉得大数据智慧旅在需要搜集到的游客消费动向、通讯数据，互联网 数据，自然环境变化等数据进行量化分析的同时，也会用大数据理念重新审视一些东西。例如： 以大数据理念重新审视公共WIFI：可以获取游客的手机号码，可以针对游 客进行线上市场调研问卷，可以推送旅游APP资讯。免费WIFI服务不再只是一个营销卖点;以大数据理念重新审视一卡通：可以将旅游一卡通服务看做是最直接获得旅游消费清单的工具，一种便捷的游客旅游消费轨迹数据采集方式。而 不只是促销手段;以大数据理念重新审视旅游手机应用：它是游客信息关注行为、 游客旅行轨迹数据采集平台和进行游客满意度调研与促进反馈的途径之一。而 不仅仅是传统智慧旅游倡导的为游客导游、导览、导购、导航服务的移动终端; 以大数据理念重新审视旅游资讯网，高效的消费者旅游信息关注数据采集、高 效的旅游网络营销效果评估工具、智慧化的旅游信息服务提供平台。而传统意 义上的旅游资讯网是旅游目的地品牌形象，旅游信息服务平台。 旅游资讯网只能宣传推广旅游目的地;以大数据理念重新审视旅游呼叫中心，高效的游客需求数据采集工具、高效的旅游CRM维护平台、高效的旅游新产品

大数据智慧旅游案例分析

大数据智慧旅游案例分析 来源：数据观?时间：2016-03-07 11:57:38?作者： 随着“互联网+”被写入政府工作报告、国家旅游局局长李金早对于“旅游+” 发展战略的提出，酝酿多年的“互联网+”和“大数据思维”以“旅游+大数据”的智慧旅游形式开始在全国范围内推进，并逐渐在一些地区形成了“政府主导、企业运作、产业化推进”的发展模式。大数据智慧旅游服务具有充分收集、分析、整合 大数据，以调配旅游服务资源的功能。旅游业相关主体依据搜集到的游客消费 动向、旅游资源状况、自然环境变化等数据进行量化分析，并及时调整、制定 相应的策略，可为游客提供更好的服务。 收集、分析、整合大数据 小编觉得大数据智慧旅在需要搜集到的游客消费动向、通讯数据，互联网 数据，自然环境变化等数据进行量化分析的同时，也会用大数据理念重新审视一些东西。例如： 以大数据理念重新审视公共WIFI：可以获取游客的手机号码，可以针对游 客进行线上市场调研问卷，可以推送旅游APP资讯。免费WIFI服务不再只是一个营销卖点;以大数据理念重新审视一卡通：可以将旅游一卡通服务看做是最直接获得旅游消费清单的工具，一种便捷的游客旅游消费轨迹数据采集方式。而 不只是促销手段;以大数据理念重新审视旅游手机应用：它是游客信息关注行为、 游客旅行轨迹数据采集平台和进行游客满意度调研与促进反馈的途径之一。而 不仅仅是传统智慧旅游倡导的为游客导游、导览、导购、导航服务的移动终端; 以大数据理念重新审视旅游资讯网，高效的消费者旅游信息关注数据采集、高 效的旅游网络营销效果评估工具、智慧化的旅游信息服务提供平台。而传统意 义上的旅游资讯网是旅游目的地品牌形象，旅游信息服务平台。 旅游资讯网只能宣传推广旅游目的地;以大数据理念重新审视旅游呼叫中心，高效的游客需求数据采集工具、高效的旅游CRM维护平台、高效的旅游新产品

智慧旅游发展现状分析【文献综述】

文献综述 信息管理与信息系统 智慧旅游发展现状分析 随着信息时代的来临，越来越多的信息技术被运用到生活当中，也从根本上影响了人们的生活方式。信息化程度的高低直接影响着城市乃至于国家的竞争力，所以信息技术的普及是必然的趋势。通过信息化引发旅游发展战略、经营理念、运营方式和产业格局的全面变革，从产业供给链和过程形态上转变产业发展方式，全面促进旅游产业转型升级，从而实现将旅游业培育成为国民经济战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业的总体目标[1]。 1 智慧旅游含义 赵珊（2011）在文章中认为智慧旅游是一种全新的旅游形态。它是以物联网、云计算等高科技为支撑，借助便携的终端上网设备，以游客为中心，实现游客主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动等信息。简单的说，就是游客与网络实时互动，让游程安排进入“触摸时代” [2]。智其意是智能，慧其意是理解，智慧旅游就是运用智能化手段，快速了解旅游资源。姚志国（2011）在文章中提到从近期接触到的一些智慧旅游规划来看，大家都试图通过引入新技术应用，把智慧旅游和原来的旅游信息化工作进行区分，但在智慧旅游的“智慧”到底在哪里，还是比较模糊。其实智慧旅游的“智慧”体现在“旅游服务的智慧”、“旅游管理的智慧”和“旅游营销的智慧”这三大方面[3]。 2 国内外对旅游信息化的研究状况 2.1 国外研究现状 国外发达国家的旅游信息化建设远远领先于国内，他们很早就开始致力于旅游业信息化的建设，已经成为推动经济发展的重要力量。陆均良（2010）在文章中提到信息化是20世纪60年代末在日本最先提出来的。1963年，梅卓忠夫在其所著的《信息产业论》一书中首先向人们描绘了信息革命和信息化社会的前景。当时他就预见到信息技术的发展和广泛应用将会引起一场全面的社会改革，并将人类推入信息化[4]。王兆峰在文章中提到Williams（1993）指出信息技术和旅游业的结合是行业发展的必然趋势，Werthner和Klien（1999）指出信息技术为旅游业发展带来机

智慧旅游建设方案

智慧旅游建设方案 “智慧旅游”是以物联网、云计算、下一代通信网络、高性能信息处理、智能数据挖掘等现代信息技术，应用于旅游体验、产业发展、行政管理等方面，服务于公众、企业、政府等一种全新的旅游形态。 “智慧旅游”将重点围绕游客感知和行业管理两条主线，使旅游物理资源和信息资源得到高度系统化整合和深度开发激活，满足游客、旅游行业服务人员及行业主管部门的不同需求，打造昆明旅游品牌。 一、主要目标：“智慧旅游”工程旨在建设资源统筹、信息贯通、应用丰富的智慧旅游体系，主要实现三大核心目标：一是为各类游客提供更便捷、智能化的旅游体验；二是为行业管理提供更高效、智能化的信息平台；三是促进旅游资源深度开发，打造新型旅游文化产品。 二、建设方案 打造统一的旅游资源库和综合服务平台。从旅游信息化整体和全局出发，把旅游资源数据库（景区、旅行社、酒店以及旅游相关产业）、地理信息数据库、多媒体数据库、游客信息数据库等进行充分整合，形成统一的旅游资源数据库。并在此基础上搭建全市层面的“智慧旅游”综合服务平台，将各子系统相关业务数据统一抽取，融合共享，形成智能化的系统联动，面向全市旅游管理部门，面向全市旅游景点景区等旅游资源提供单位、组织、个人以及国内外旅游组织和个人的多层面全方位的综合旅游信息应用平台。

启动一批试点智慧景区建设。利用物联网等各种信息技术手段，对景区进行信息化改造，实现景区运营的全程智能化管理，使游客在旅游全过程中都能享受到无所不在的信息服务和“虚拟导游服务”。主要建设项目可包括：电子票务、客流统计与预警分析、景区信息发布系统、基于位置的服务、深度旅游引导服务、停车场管理等。 三、建设运营模式 “智慧景区”试点项目的整体运作模式建议为：政府资金引导，社会资本主体投入。即可考虑由政府财政投入一定比例的项目启动资金，剩余部分资金通过吸纳社会资本投入来筹集。在试点项目运营过程中，园方与投入社会资本的企业共生共赢。

智慧旅游建设探究

智慧旅游建设探究 发表时间：2017-11-01T19:27:08.407Z 来源：《基层建设》2017年第20期作者：杨旭 [导读] 摘要：针对目前国内智慧旅游的现状，在阐述智慧旅游涵义的基础上，介绍智慧旅游的发展历史和发展趋势，有针对性地提出智慧旅游建设的保障体系，有利于智慧旅游建设的大发展。 玉林交通旅游投资集团有限公司广西玉林 537000 摘要：针对目前国内智慧旅游的现状，在阐述智慧旅游涵义的基础上，介绍智慧旅游的发展历史和发展趋势，有针对性地提出智慧旅游建设的保障体系，有利于智慧旅游建设的大发展。 关键词：智慧旅游；建设探究 导言 当今网络科技不断蓬勃发展的背景下，信息技术在社会中的应用范围得到了极大的扩展。基于网络科技优势作用的发挥，各行业都极力想通过一系列变革措施的实施，来搭上互联网这一顺风车，使自身在当今网络科技化的时代得以实现良好的可持续化发展。与此同时，伴随着人们生活水平的提升，社会服务业逐渐兴盛起来，而这其中最具代表性的就是旅游业。如何促进网络科技与旅游业的融合发展，加快城市智慧旅游的建设，推动传统旅游行业的发展与变革，改变旅游行业以往的运营模式，已经成为了当今旅游业发展的重中之重，对于旅游业未来的可持续发展而言至关重要 1智慧旅游建设的发展趋势 1.1旅游服务更加快捷 首先，借助于互联网+、无线定位、物联网、远程监控等先进的技术手段，智慧旅游以快捷、共享的理念作为指导思想，第一时间实现旅游资讯的传递、交换以及获取，确保游客以及市民快速全面的做出适合自身的出游计划，并据此做出相应的系列出游决策，从而为游客提供温暖舒适的旅游体验，并且提升市民的日常生活品质。 其次，出游前，游客和市民借助智慧旅游获取相应新鲜准确的旅游资讯，量身打造出完美的出游计划和决策。出游中，游客和市民借助智慧旅游享受出游过程，及时做到旅游产品的预订和支付。出游后，游客和市民借助智慧旅游回顾出游的全过程，并做出客观公允的服务评价。以上种种，都是智慧旅游带给游客和市民的全新体验和新鲜的服务感受。再次，智慧旅游借助科学技术，将快速整合的相关信息以多样化的手段和方式，快速的呈现在游客和市民面前，这些旅游资讯让游客们的出游经历更加顺畅，出游感受更加舒适，出游评价更趋向于满意，从而在出游安全和出游品质上给游客带来更好的保障。 总之，智慧旅游在不断推进游客和市民产生并固定出新型的出游习惯，引导出游消费形式从传统向现代的转变，并最终诞生出一种新的旅游文化。 1.2旅游管理更加高效 借助科学技术手段，旅游行业部门能够第一时间了解游客的出游行为以及具体活动信息，旅游监管部门也能够及时把握旅游企业的营业信息和经营活动，将以往只能采取事后管理和被动处理解决的工作，开始实现向实时管理和过程监控的新发展。例如，旅游企业和监管部门可以与城市中的交通部门、质检卫生机构、工商部门、公安系统等实现资源与信息的共同分享，做到互动合作，依据实时旅游资源和信息数据做出旅游行为判断，形成相关预警机制，从而能够提高旅游应急管理能力，最终确保旅游市场安全。 借助科学技术手段，旅游行业部门能够及时收集游客出游信息，并在大量相关数据的全面积累的基础上，形成客观公允的分析体系，能够及时获取旅游企业的旅游资讯和相关信息，也能够及时了解游客的出游意愿，全面反馈游客的意见建议。同时，旅游监管部门在接到游客投诉时，也能够对于旅游行为质量问题和旅游市场秩序问题做到及时高效处理，维护良好的旅游市场环境。最终，旅游行业部门和旅游监管部门能够实现科学决策、高效管理。借助科学技术手段，游客、旅游行业企业、旅游监管部门这三者之间可以形成良性互动。游客可以及时获取旅游资讯，提升个体的旅游行为质量。旅游企业可以及时调整管理形式，提升旅游产品的品质和旅游服务的竞争力。旅游相关行业和旅游监管部门可以及时处理相关数据，提升旅游资源的整合性，从而推动旅游产业更快更好的全面发展。以上这些发展变化，都在不断引导传统的旅游经营和管理方式向现代管理的发展变化，并使旅游经营和管理更加高效。 2我国城市智慧旅游建设的对策 2.1制定整体发展规划 要想实现“智慧旅游”在我国全面化推广，国家旅游局必须制定完整的未来发展规划，而不是只重点发展几个旅游城市，忽视了绝大多数城市旅游产业的发展。制定整体的发展规划，不仅有利于我国“智慧旅游”软件在我国旅游城市的全面开展及其建设，还对提升我国旅游城市收入，实现我国向第三产业服务业的转型有着十分重要的影响。同时，完整的发展规划会使旅游软件向各个城市延伸，从而形成广大的旅游软件系统，从而更加地便利人们的旅游生活。 2.2打造智慧旅游信息平台 信息平台是对我国开展的“智慧旅游”产业的有效支撑，智慧旅游产业的开展离不开信息而存在。在开展智慧旅游产业时，软件开发者要获取游客相应的信息，并通过软件信息吸引消费者前来消费，并做到为消费者提供准确、清晰的信息服务，打造信息平台，使消费者在决定旅游后，有针对性的选择旅游方式，以便做好游前服务，例如酒店预订和门票预订等。其次；在游客游玩过程中，软件开发者还要通过信息平台为消费者提供服务，例如在游玩的过程中订餐等，在游客消费后做到对个人数据的保密，并提供优质的信息化服务，增强游客对软件的依赖感，从而达到消费者满意的目的。 2.3积极培养软件人才 软件信息人才在我国较为稀缺，在开展“智慧旅游”软件开发时急需大量的软件人才做为后台技术支撑。但是立足于我国现状，要想在我国发展“智慧旅游”产业，我国应加大对信息化人才的培养力度，着力培养现代化的信息软件人才。同时，软件人才的培养也会为我国软件产业的发展提供极大的推动作用，对于提升我国的软件产业和“智慧旅游”产业有着十分重要的现实意义。另外，软件人才的培养也会为未来“智慧旅游”服务软件开发研究产生巨大的影响，并有力推动“智慧旅游”在我国的全面化开展 结语 随着旅游产业快速发展，智慧旅游建设必将带来一个全新的变革和进步。随着生活水平的不断提高，旅游产业的经济地位也在不断提

我国智慧景区建设状况分析

我国智慧景区建设状况分析 中投顾问发布的《2016-2020 年中国智慧旅游行业深度调研及投资前景预测报告》指出，目前国内智慧景区的建设主要有以下几个方面：不难发现唯一能让景区、旅游局和第三方企业同时涉足的智慧旅游服务即为景区讲解服务。景区和旅游局单独开发APP 的成本高昂，由于技术和人才的匮乏，国内大部分景区APP 的设计都比较粗糙，用户体验比较差。国外的一些目的地或景区也曾推出自己的移动终端应用，如澳大利亚推出文化漫步，为用户提供自助游指南；英国伦敦博物馆开发了自己的APP，为用户提供定位和博物馆介绍等信息；韩国曾打造特色应用，注重社交与实用功能，为用户提供GPS、饮食、住宿、交通等各种信息，完善用户的出游体验；美国加州迪士尼也曾推出一款重视体验与互动的APP，这些优秀的经验都值得我国目的地和景区的借鉴。但是单独景区对应单独APP 的形式无法保障用户的重复使用率，对于大部分游客来说，一个景区可能只会游览一次，在结束本次游览过程之后也就不会再使用这个APP 了，景区难以维系活跃用户。第三方企业则可以打造一个链接所有景区的总入口，除景区信息之外，还可以附加其他功能，丰富用户使用场景，增加用户使用频次。景区图文介绍类APP 如口袋旅行，其重要功能为国外目的地锦囊，为用户提供景区介绍、景区路线、乘车信息等，用户可提前下载目的地城市离线信息；语音讲解类APP 如链景旅行，其重要功能为景区的语音导览，并同步开发用车、购票、攻略、景区商城等功能，贯穿了用户出行前、出行中和出行后服务的各个阶段，成为一个综合性入口。链景旅行的模式特色在于和景区合作，获得景区支持，以在景区内放置展示牌的方式，既可让用户扫码获取景区信息，

大数据智慧旅游案例分析

大数据智慧旅游案例分析 来源：数据观时间：2016-03-07 11:57:38 作者： 随着“互联网+”被写入政府工作报告、国家旅游局局长李金早对于“旅游+”发展战略的提出，酝酿多年的“互联网+”和“大数据思维”以“旅游+大数据”的智慧旅游形式开始在全国范围内推进，并逐渐在一些地区形成了“政府主导、企业运作、产业化推进”的发展模式。大数据智慧旅游服务具有充分收集、分析、整合 大数据，以调配旅游服务资源的功能。旅游业相关主体依据搜集到的游客消费动向、旅游资源状况、自然环境变化等数据进行量化分析，并及时调整、制定相应的策略，可为游客提供更好的服务。 收集、分析、整合大数据

小编觉得大数据智慧旅在需要搜集到的游客消费动向、通讯数据，互联网数据，自然环境变化等数据进行量化分析的同时，也会用大数据理念重新审视一些东西。例如： 以大数据理念重新审视公共WIFI：可以获取游客的手机号码，可以针对游客进行线上市场调研问卷，可以推送旅游APP资讯。免费WIFI服务不再只是一个营销卖点;以大数据理念重新审视一卡通：可以将旅游一卡通服务看做是最直接获得旅游消费清单的工具，一种便捷的游客旅游消费轨迹数据采集方式。而不只是促销手段;以大数据理念重新审视旅游手机应用：它是游客信息关注行为、游客旅行轨迹数据采集平台和进行游客满意度调研与促进反馈的途径之一。而不仅仅是传统智慧旅游倡导的为游客导游、导览、导购、导航服务的移动终端; 以大数据理念重新审视旅游资讯网，高效的消费者旅游信息关注数据采集、高效的旅游网络营销效果评估工具、智慧化的旅游信息服务提供平台。而传统意义上的旅游资讯网是旅游目的地品牌形象，旅游信息服务平台。

智慧旅游概念及其发展状况分析

智慧旅游概念及其发展状况分析 智慧旅游是在智慧地球概念和智慧城市的概念基础上提出的，是国内外旅游信息化的最新发展成果，也是智慧城市的重要组成部分。 2.1智慧地球的概念的提出 2.1.1智慧地球概念的提出过程 2008年11月6日，美国IBM总裁兼首席执行官彭明盛在纽约市外交关系委员会发表演讲《智慧地球：下一代的领导议程》。“智慧地球”的理念被明确的提出来，这一理念给人类构想了一个全新的空间——让社会更智慧地进步，让人类更智慧地生存，让地球更智慧地运转。 2009年1月28日，奥巴马就任美国总统后，与美国工商业领袖举行了一次“圆桌会议”。作为仅有的两名代表之一，IBM首席执行官彭明盛再次提出“智慧地球”这一概念，建议新政府投资新一代的智慧型基础设施，阐明其短期和长期效益。奥巴马对此给予了积极的回应，之后不久，奥巴马即签署了经济刺激计划，批准投资110亿美元推进智慧的电网，批准190亿美元推进智慧的医疗，同时批准投资72亿美元推进美国宽带网络的建设。正式拉开了智慧地球由概念走向实践的序幕。 2009年2月24日，IBM大中华区首席执行官钱大群在2009IBM论坛上公布了名为“智慧地球”的最新策略。IBM认为，“智慧地球”的建设和实施不仅仅能够在短期内有力的刺激经济、促进就业，而且能够在短时间内打造一个成熟的智慧基础设施平台。人类能以更加精细和动态的方式管理生产和生活，从而达到全球“智慧”状态，最终形成“互联网＋物联网＝智慧地球”。IBM提出“智慧地球”是因为IBM认识到互联互通的科技将改变这个世界目前的运行方式。这一系统和流程将有力推动实体商品的开发、制造、运输和销售；服务的交付；从人、金钱到石油等万事万物的运动；乃至数十亿人的工作、自我管理和生活。