品质的重要性
品质的重要性
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品质的重要性
---员工培训教材
一、品质的定义：（提问的方式）
品质是反映实体满足明确和隐含需要的能力的特性总和。
1．实体（Entity item）是可单独描述和研究的事物，它可以是活动或过程、产品、组织、体系或个人及各项的任何组合。如：设计品质、产品品质、服务品质、管理品质等。
2．明确的需要，如
a．合同规定的要求。
b．法律、法规、规章和制度的要求。
c．行业、企业技术规范的要求。
d．有关计划（如质量计划）的要求。
e．标准、规范、图样要求。
3．“隐含需要”是顾客和社会对实体的期望和人们公认的、不言而喻的不必明定的需求。
4．需求包括产品的安全性、使用性、承受能力、维护性等。
二、什么样的品质才是最好的？（提问）
以最经济的手段生产出客户满意的产品。
品管中所指的品质是能满足消费者之需求所期待的产品，是适当的品质而不是最好的品质，对公司生产者而言，是指在现有的生产技术、制程能力及获取合理的利润下，生产出客户满意的品质。
三、品质之重要性：
1．品质是企业的生命，也就是企业有利于存在之根本。
举例一：十几年前，在青岛冰箱厂，发生了一件轰动一时的事件：该厂厂长亲自挥起大锤砸碎了几十台品质不良的冰箱，那时候，家电紧俏，冰箱奇缺，许多工厂都在拼命地提长产量，以争取利润的增长，砸碎产品之举动曾引起了轰动，十几年过去了，许多当时只要产量，不顾质量的工厂在如今已销声匿迹，可该厂却脱颖而出，成了世界名牌---海尔集团（总裁张瑞敏）
举例二：电视《大宅门》里面的百草厅（现在的同仁堂）的老爷成为把价值七万大洋的药毁于一旦。
以上例子说明品质是企业的希望和未来。
四、品质管理的走向
历史不但能留传我们各时代的知识，同时也能启示后人应走的方向。因此能够了解过工业发展历史，或可推知现代工业前进的方向。由上述的发展过程可得出如下各点品质管理的趋势：
☆品质手段由依据经验转而采用科学的统计方法；依据经验未必能反映事实真象，而统计方法则能迅速明确地显示事实，
节省时间。例如由原先的全数检验变为抽样检验。
☆以事先的预防取代事后的检验：事后的检验不但费时、费事，而且不合格品的报废、修理重制等也都加重了成本。若能于
事先设法预防，不让不合格品产生，自然可免报废之类的花
费，而且所有投入的材料、劳动力、设备等均转换成可买的
产品，成本自然下降。
☆由工厂普及全面
品质原先是开始于制造现场，然而为了追求产品优良品质，
必须其它部门如设计、采购、行销，乃至于售后都应配合。
因此各部门也应推行品管。另外，也由制造业扩展到服务业。
☆由人工转为电脑化、自动化：由于电脑的普及以及科技的发达，自动化机器的不断推出，取代了许多原本由人工进行的
品管工作。例如检验、计算，从而大幅提长了工作效率及品
质。
☆由技术导向转为经营导向、人性导向：品管工作原本是一种专业技术，是整个公司中一专业部门，如今品质已成为企业
经营的目标。另一方面，品质也开始注意人性面及人的行为
面，例如以提高作业员品质意识，尊人性的方式提长产品品
质。
☆由制造业扩展至服务业。
最后以一个新旧品质观的对照表做为本章的总结：
新旧品质观对照表：
专案旧品质观新品质观
品质与利润1．品质的定义是符合规格1．品质是以顾客需求和期望来界定，应专
定于减少制程产出的变异。
2．提高品质意谓提高成本，降低利润。品质变成制造业的沉重负担。2．高品质代表高利润，追求品质是公司目标之一，品质绝非负担。
3．利润比品质重要，为了目前利润，有关预防、检验以及重制等的品质成本应尽量少花。3．投资于品质是追求长期利润的关键。高品质才是低成本。
生产制造1．视停工为绝对损失而充分利用工
人，但却制造多余的存量。1．多余存量就是浪费，应安排工人在停工时间有计划地从事各种提高生产能力的训练。
2．大量生产才是降低生产成本和提高品质的有效途径。2．设法减低机械的起步生产时间，以适应多种少量的订单。员工应适应多变化的生产。
3．为节省训练时间，应常用特殊技巧的工人。生产线也仅供生产特定产品。工人绝不可交换训练及工作，交换工作会降低工作效率。3．训练工作能适应多种性质不同的工作，使他们具有应变能力，平时重交换工作及训练，让员工有参与感。
4．为了提高效率，尽量在短时间内
生产出最多的产品来。
4．有效地生产顾客所需的数量和产品。
工厂管理1．少量的不良品应要忍受，只要该
批产品符合允收品质水准就可允收。1．以零缺点为目标，没有所谓最低〖允收水准〗，所有产品力求无缺点。
2．品质可由检验而获得，若发现不符合规格产品，应经由修理及报废方式处理。2．品质是得自设计及制造，不符合规格产品应经由问题解决而使之永不再发生。
3．发现不良品就加以修理，产品在制造过程中可能会遭拒收数次，最后终于通过检验。3．检查制程一旦发现任何问题，立即予以改正，以期问题永不再现。任何的修理工作均必须立即实行，并将发生不良的原因回覆，以利改正。
4．发现不良品就加以修理，产品在制造过程中可能会遭拒收数次，最后终于通过检验。4．第一次就对，不让错误发生，应养成每次都做对的习惯。
品质改进1．低品质是由员工工作绩效差而产
生，自动化是提高品质的唯一途径。1．低品质是由于管理者对于员工管理不善才造成的。
2．品质改进动机来自减少内部制造的损失。2．品质改进动机来自符合顾客的需求与期望。
3．统计是品管工程师所运用的工具，管制图也仅是用以发现问题而已。3．每个员工都应了解统计品管，统计品管可显示应予品质改进的问题所在。
品质负责单位1．检验可以找出所有缺点，为了要
维持安全存量，一定要保持生产线流
动。
1．不合格品不得通过，品质无法解决期停
止生产。只顾安全存量而不顾品质是一种浪
费。
2．品质管制部门是一个独立检验，
生产产品及设法改进品质的单位。
2．全面品管是每位员工的责任，在制造过
程中每个有关工作单位都应对品质负起责
任。
3．品质是制造部门的责任，只要制
造部门做对，品质就会提高。
3．高品质是要由设计，制造到装运都留意
者能达成，只要有一环节欠缺便无法如愿。4．品质部门负责品质，发现任何问
题不必通知制造部门。
4．品质观念人人应有，任何彼此间的建议
和讨论都应欣然接受。
5．公司管理当局只要把品质问题交给负责单位处理即可，不必太过关心。5．公司当局应信任员工去发现和解决品质问题，而且应与员工保持密切的工作联系，以利品质问题的解决。
供应商关系1．与供应商常站在对立的立场，也
不予信任，所以所有的零件都计划至
少两家供应商，订单量也不多，随时
都在催货。1．供应商是制程的一环，仅量与少数可靠且品质值得信赖的主要供应商应建立长期关系。
2．供应商的品质保证，首批产品交货前在现场就在检验，事后解决有问题部份。2．对供应商产品品质协助前规则以及统计方法应用和制程管制。
浅谈如何保证产品质量
“产品质量，我来保障！” ------浅谈如何保证产品质量在市场经济快速发展，企业间竞争日趋激烈的今天，产品的质量对于企业的重要性日益明显。企业竞争的实质就是质量的竞争，产品质量的高低是企业有没有核心竞争实力的重要指标，是市场营销的后盾，提高产品质量是保证企业占领市场从事经营的重要手段，也是企业高效益的源泉，一个企业要做大做强，在努力创新的基础上，必须努力提高产品质量水平。纵观国内外长久不衰的知名企业，都有着质量过硬的产品品牌，所也说质量是企业的生命，是企业的灵魂。 就目前而言，我司的质量管理现状是大部分工作局限和依赖于检验，存在‘头疼医头，脚疼医脚’，重结果轻过程质量管理误区，有的员工只管盲目地机械地去做，抢进度，认为完工后反正有检验把关，不重视质量的控制，质量观念淡薄，还没有真正意识到产品质量对企业发展的重要性，对产值的关注大于对质量的关注，认为产品制作出来不影响使用就行，制作出来的产品或多或少都存在着质量问题，影响着公司经济效益，制约了公司的发展。 质量对企业如此的重要，那么我们如何保证和提高产品质量呢？ 首先要改变思想提高企业全员的质量意识，是质量保证的关键。企业决策者质量意识和经营思维的认知和改变，决定了这个企业的产品质量。决策者为企业确立了正确质量方针和目标计划，并为全体员工所理解接受。其次全体员工不断更新思维，强化自身的质量意识，通过接受培训教育等方式来提高质量意识和质量控制技能，培养和加强质量管理意识。质量管理是全面、全员、全过程、全方位的，不仅仅是质检的工作，而是要公司上下各部门之间共同参与、共同努力来实现的，在公司形成全面质量管理的氛围。 其次，每个环节每道工序都要制定详细的质量标准和可控制措施，从细节做起，层层把关，把下道工序当作客户来对待，“第一次就把事情做正确”，把产品质量问题由完工检验到提前预防，有堵到疏，把问题消灭在萌芽状态。具体做好以下几方面的工作： 1、原材料的质量控制。采购向供应商下发原材料（包括板材管材锻件外协加工件等）合同订单时，就要明确质量标准，要求供货材料是合格的。原材料到厂后严格按检验规程和标准检查合格方可投入生产，只有投入生产的原材料是合格的，制造出来的产品才是合格的。把握住合格放行不合格不用的原则，把质量问题控制在源头，才能从根本上杜绝质量问题的发生，提高产品的质量。
浅谈产品质量的重要性
浅谈产品质量的重要性 在市场经济快速发展，企业间竞争日趋激烈的今天，质量对于一个企业的重要性日益明显，产品质量高低是企业有没有核心竞争力的体现之一，提高产品质量是保证企业占有市场，从而能够持续经营的重要手段，一个企业想做大做强，就必须在增强创新能力的基础上，努力提高产品质量和服务水平。纵观国内外，每一个长久不衰的知名企业，其产品或服务，都离开不了过硬的质量。所以，质量是企业的生命，是企业的灵魂，任何一个企业要生存和发展就必须要千方百计致力于提高质量，不断创新和超越，追求更新，更高的目标。一个企业唯有不懈追求，精益求精，方有希望处于领先之列。 目前我国执行的GMP标准（药品生产质量管理规范）是为保证药品在规定的质量下持续生产的体系。它是为把药品生产过程中的不合格的危险降低到最小而订立的，包含从厂房到地面、设备、人员和培训、卫生、空气和水的纯化、生产和文件等方面的要求，。它是一套适用于制药、食品等行业的强制性标准，要求企业从原料、人员、设施设备、生产过程、包装运输、质量控制等方面按国家有关法规达到卫生质量要求，形成一套可操作的作业规范帮助企业改善企业卫生环境，及时发现生产过程中存在的问题，加以改善。简要的说，GMP要求生产企业应具备良好的生产设备，合理的生产过程，完善的质量管理和严格的检测系统，确保最终产品的质量（包括食品安全卫生）符合法规要求。 那么我们该如何保证产品质量呢？ 首先，从小事做起，做好细节，把握质量。从产品质量有“检验”到“预防”，由“堵”到“疏”，再到生产的“全面质量管理”，我们不难看出在生产过程中的精细化要求与质量水平要求越来越高。为保障产品质量安全，企业在质量管理方面已以更高的起点，全面导入产品生产的质量管理理念，建立独立于生产管理的质量保证体系，加强产品实现过程的质量检查和质量监督，在解决产量、成本、质量发生冲突时，从根本上杜绝牺牲质量的思想痼疾，实现了质量管理理念的转变。 其次，每个环节都制定详细的质量管理标准。从产品开发、工艺流程设计到原料采购，从第一道工序到产品下线，从装箱到运输，每个环节必须制定详细的、可控制的管理标准。事前控制的重点放在产品开发和标准制定上。技术和标准一旦出现失误会给质量管理带来很大麻烦，因此应当从根本上尽量减少质量事故、
产品质量的重要性
质量问题关系到广大消费者的权益，关系到企业的生存与发展。质量管理直接影响企业产品和服务的竞争优势及市场占有率。大多数企业都将质量列入战略计划之中。随着我国市场经济体制的不断发展，“质量就是生命”的理念逐渐成为企业界的共识。质量竞争日趋激烈，质量管理在企业管理中的地位日渐重要。 品质量的重要性 在质量管理的发展过程中，企业的质量管理思路已发生了质的转变，从产品质量有“检验”到“预防”，由“堵”到“疏”，再到生产的“全面质量管理”，我们不难看出在生产过程中的精细化要求与质量水平要求越来越高。 为保障产品质量安全，现在很多企业在质量管理方面已以更高的起点，与国际质量管理模式接轨，全面导入产品生产的质量管理理念，建立独立于生产管理的质量保证体系，加强产品实现过程的质量检查和质量监督，在解决产量、成本、质量发生冲突时，从根本上杜绝牺牲质量的思想痼疾，实现了质量管理理念的转变。 质量管理应由事后质量检验把关控制转变为“预防式”的事前控制和事中控制；质量管理如同医生看病，治标不能忘治本，许多企业虽然高悬着“质量是企业的生命”的标语，而现实中存在“头疼医头、脚疼医脚”的“重结果轻过程”质量管理误区。为了彻底走出“事后控制”的误区，提高事前控制和事中控制的执行力，企业必须在质量管理中推行了全面质量管理模式，层层把关，人人负责，才能使质量控制在每一个产生的源头。 质量问题的处理“由堵向疏”的转变。由质量问题责任追究和结果考核，向原因分析、持续推行质量改进的转变。质量问题的发生必然有其产生的原因，如果一味追究责任和进行经济处罚，会导致隐瞒小问题，最终集结成大质量事故，为此倡导提出问题，商讨改进和预防措施，避免同样的问题重复发生。采用定期召开质量分析会的方式，通过“头脑风暴法”，对产生的或可能产生的质量问题进行原因剖析，找出问题产生的根源，成立QC专题攻关小组，研究制定质量问题的解决方法和预防措施。 由于现实竞争中对于价格的竞争尤为激烈，在制造过程中必须严格控制成本，且需要每一个人都要有主人翁意识，对于自己所用的辅助材料价格怎么样，成本怎样算都应该去了解，这样，才知道应该怎样去控制，从那个方面去控制，
浅谈产品质量的重要性
商品质量是企业的生命线 三鹿奶粉事件以及随后查出的一些乳制品行业质量问题，牵动着社会的神经。当前，国家正在对乳制品行业进行全面整顿，国家质检总局已撤销蒙牛、伊利、光明三家企业液态奶产品中国名牌产品称号，三鹿集团目前也已停产整顿，当事人被追究法律责任。令人心痛的受害者，令人痛心的民族品牌，人们不禁在问，这些企业的质量管理安在,质量对于一个企业来说到底有有多重要？ 在市场经济日益发达的今天，商品质量对于我们商场企业的重要性越来越强，商品质量的高低是企业有没有核心竞争力的体现之一，提高商品质量是保证企业占有市场，从而能够持续经营的重要手段，一个企业想做大做强，在增强创新能力的基础上，努力提高商品的质量水平对于企业的重要性，不言而喻，不注重产品质量，最终会寸步难行，功亏一篑。 质量管理是当今关系商场企业生存的重要问题，商品质量的重要性愈加突出。千里之堤，溃于蚁穴，试想如果质量把关不严格，那么就会损害了消费者的利益，致始企业的形象将会一落千丈，产品滞销在所难免。搞好质量工作，人人有责。因此，注重商品的质量问题，也是当今企业发展必须考虑的重要问题。 我认为，一个企业如果想打造自己的一流品牌，质量一流是其中不可缺少的条件之一。就像一台机器，是由成千上
万个功能各不相同的零部件配合而成的，一台机器正常运行的效果取决于每个部件是否正常，功能是否发挥出来，配合是否准确到位。而质量，就是这其中的一个零部件。只有充分发挥好每个零部件的作用、才能确保机器的正常运行。质量是企业生存的奠基石，质量是企业发展的“金钥匙”，换句话说质量就是企业的生命。“以人为本,注重质量,规范管理,持续改进,顾客满意”是我们永远不变的服务宗旨和企业理念。
产品质量的重要性8篇
《产品质量的重要性》 总结精选（1）： 产品质量的重要性 一个企业想做大做强，就务必在增强创新潜力的基础上，努力提高产品质量和服务水平。纵观国内外，每一个长久不衰的知名企业，其产品或服务，都离不开过硬的质量。所以，质量是企业的生命是企业的灵魂，任何一个企业要生存要发展就务必要千方百计致力于提高产品质量，不断创新和超越，追求更高的目标。一个企业唯有不懈追求，精益求精，方能处于行业领先之列。 一、抓质量，质量意识是关键。 产品质量决定于过程质量，过程质量决定于工作质量，工作质量最终决定于员工的素质。无论是产品质量、服务质量，还是工作质量，归根结底取决于制造产品、带给服务、进行管理的人丹质量。所以，要高度重视员工的作用，充分调动员工的用心性和创造性，最大限度地保证产品质量、服务质量和工作质量。质量是企业的生命，质量意识是企业生命的灵魂。因此，要提高产品质量，务必要先增强员工的质量意识。 二、论发展，质量才是硬道理。 邓小平说过：发展才是硬道理。在产品质量是就是企业生命的这天，产品质量已成为一个企业在市场中立足的根本和发展的保证。产品质量的优劣决定产品的生命，乃至企业的发展命运。没有质量就没有市场，没有质量就没有效益，没有质量就没有发展。因此，质量才是硬道理!个性是此刻，世界经济处于低迷时期，我们更要狠抓产品质量，做到以质取胜。 三、提高产品质量好处大。 提高产品质量不仅仅对企业发展有至关重要的好处，还将对社会产生深远的影响。产品或服务质量是决定企业素质、企业发展、企业经济实力和竞争优势的主要因素。质量还是争夺市场最关键的因素，谁能够用灵活快捷的方式带给用户满意的产品或服务，谁就能赢得市场的竞争优势。 四、求品质，把握细节是重点。 追求完美品质，要求从小事做起，做好细节。泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。细节是操作过程中的流程要领，掌握好细节也就是把住质量。随着社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，注意抓好细节，精益求精保证质量才能让产品在竞争中取胜。因此，追求完美品质，把握细节是提高质量的重点。 如何保证产品质量的呢？ 第一，每个环节都制定详细的质量管理标准。从产品设计、工艺流程到车间生产，再到运输和出售，都制定了详细、可控的管理标准。 第二，从小事做起，做好细节，把握质量。在生产过程中的工艺要求与质量水平严格把
GSM网络的网元结构及功能
GSM网络的网元结构及功能 2.1 GSM移动通信系统的组成 GSM移动通信系统主要是由交换子系统（NSS）、无线基站子系统(BSS)和移动台（MS）三大部分组成，如图1所示。其中NSS与BSS之间的接口为“A”接口，BSS与MS之间的接口为“Um”接口。 图1 蜂窝移动通信系统的组成 由于GSM规范是由北欧一些运营商和设备商推出的规范，运营商当然更希望最少的投资，用最好的设备来建最优良的通信网，因此GSM规范对系统的各个接口都有明确的规定。也就是说，各接口都是开放式接口。 GSM系统框图如图2，A接口往右是NSS系统，它包括有移动业务交换中心（MSC）、拜访位置寄存器（VLR）、归属位置寄存器（HLR）、鉴权中心（AUC）和移动设备识别寄存器（EIR），A接口往左Um接口是BSS系统，它包括有基站控制器（BSC）和基站收发信台（BTS）。Um接口往左是移动台部分（MS），其中包括移动终端（MS）和客户识别卡（SIM）。
图2 GSM系统框图在GSM网上还配有短信息业务中心，即可开放点对点的短信息业务，类似数字寻呼业务，实现全国联网，又可开放广播式公共信息业务。另外配有语音信箱，可开放语音留言业务，当移动被叫客户暂不能接通时，可接到语音信箱留言，提高网络接通率，给运营部门增加收入。 (1):交换子系统 交换子系统（NSS）主要完成交换功能和客户数据与移动性管理、安全性管理所需的数据库功能。NSS 由一系列功能实体所构成，各功能实体介绍如下：MSC：是GSM系统的核心，是对位于它所覆盖区域中的移动台进行控制和完成话路交换的功能实体，也是移动通信系统与其它公用通信网之间的接口。它可完成网络接口、公共信道信令系统和计费等功能，还可完成BSS、MSC之间的切换和辅助性的无线资源管理、移动性管理等。另外，为了建立至移动台的呼叫路由，还应能完成入口MSC（GMSC）的功能，即查询位置信息的功能。
品质对于企业的的重要性
品质对于企业的重要性 品质对于企业生存的重要性 全面质量管理的概念 全面质量管理这个名称，是在传统的质量管理基础上，随着科学技术的发展和经营管理上的需要发展起来的现代化质量管理，现已成为一门系统性很强的科学。 在中国，党的十五届四中全会《决定》提出，要“搞好全员全过程的质量管理”。“全员全过程的质量管理”，就是全面质量管理（TQM—Total Quality Management）。自1978年以来，我国推行TQM（当时称为TQC—Total Quality Control）已有20多年。从20多年的深入、持久、健康地推行全面质量管理的效果来看，它有利于提高企业素质，增强国有企业的市场竞争力。 质量管理的原则 克劳士比的质量管理原则 克劳士比理论的精髓包含在他所说的“质量管理四项基本原则”（the Four Absolutes of Quality）和根据他在美国国际电报电话公司的多学科环境中实施质量改进措施的经验总结出了“质量改进的14个步骤”。 质量管理四项基本原则是：
（1）质量的定义就是符合要求，而不是“良好”或“很好”； （2）生产质量的系统是预防结果，而不是检验的结果； （3）质量的工作标准就是零缺陷，而不是差不多； （4）质量是用不符合要求的代价来衡量的，而不是靠指数。 品质的基本定义 品质是通过一定的科学技术手段、使用预先设定的标准对产品进行衡量和评测，再由市场、客户服务共同构成市场品质分析。 产品的品质是指产品的内在素质和外在形态的综合。前者包括商品的物理性能、机械性能、化学成分和生物的物性等自然属性，后者包括商品的外形、色泽、款式或者透明度等。 品质的意义 提高产品的品质具有十分重要的意义，因为品质的优劣直接影响商品的使用价值。它是决定商品使用效能和影响商品价格的重要因素，在当前国际竞争空前激烈的条件下许多国家都把提高商品的品质，力争以质取胜，作为非价格竞争的
通信资源定义
通信资源定义 1空间公共资源 为了管理通信网内的各种点状元素而划分的空间关系，是与其它专业的网络资源可以共同使用的公共部分。具体内容如下： 区域:为了通信网的管理界限清晰而划分的地理空间，区域按照管理归属，又由多个子区域组成。 站点：在通信网络中表现为一个网络节点，在地理空间上表现为包含一个或多个通信机房的建筑物或建筑群。 机房：指包含在站点内的用于安装通信设备及其他辅助设施或者线缆成端的建筑实体内房间。 机架位置：机房中用来放置机架的空间，在机房平面中，通常对机架位置实行整体的规划管理，机架位置通常在走线架或走线槽的阴影上，一个机架位置能安放一个或多个机架。 网络节点：包含两层含义：一是点设施的集合，可以作为一些连接（如光缆）的起始和终止节点；二是多个网元汇聚形成的聚集节点，多个网元可以作为一个节点来对待。 2线路走廊资源 承载光缆、电缆的管道、管槽或杆路的线状空间资源，和包括形成这些线路路由的人井、接续井、电杆、铁塔等点状资源。具体内容如下： 管道：是通信线路在地面下的主要载体，用于敷设通信线路及线路附属设施。管道可以理解为整个管道网，由所有的管道段组成，不用作为资源对象单独管理。
人井：是管道段或槽道段的终端建筑。便于工程维护人员进行安装维护管道、子管、光缆、电缆的有一定空间的地下设施。人井包括接续人井、接续手井、汇集井。汇集井包含两个以上的方向，可以作为管/槽段的起点或终点，接续井只有两个方向，存在于某个管/槽段当中，接续井可能变为汇集井。在线路拓扑图中，每一个人井都按一定的顺序（递增或递减）进行排列，人井与人井之间通过管道段或槽道段进行联接。 管道段：由若干管群集合组成的，承载和穿放光缆或电缆的地下建筑设施。任意相邻两人井之间作为一段管道段。 槽道：槽道是一种特殊的管道，在电力系统中主要是指电缆沟；电缆沟作为敷设电力电缆的沟道，开挖于地面，有覆盖物覆盖，是电力系统特有的一种资源，在其槽壁上敷设子管或钢管，作为光缆的承载通道。槽道可以理解为整个槽道网，由所有的槽道段组成，不用作为资源对象单独管理。 槽道段：在槽道中，任意相邻两接续井之间算为一段槽道段。槽道段没有管群，有管孔和子管。 管群：管群是一组管孔的汇集。 管孔：可穿放若干条光缆、电缆或子管的管道段截面的空心部分。一个管道段可以有多个管孔，每个管孔又包含多个子管。管孔可能从属于某一管群，也可能作为单独存在。 子管：子孔从属于管孔,放置在管孔内的管，如PVC管，用于将大的管孔分割为更小的空间。 管道闸：管道闸属于站点,在站点的地下进线室中，是出局的管道在地下进线室中的管道截面，它与出局管道的第一个人井构成了出局管道段。 管道闸位：管道闸位从属于某一管道闸，由某个方向管群组汇集而成的一个截面。 引上管：连接管道段和杆路的设施，此外，从机房到铁塔/门架/地槽一段
浅谈产品质量的重要性
浅谈产品质量的重要性“在今日激烈的竞争环境中,忽视质量问题无异于自杀”这就是美国学者约翰、扬说过的一句话。随着市场经济全球化发展趋势的增强,产品质量已成为国际市场竞争的焦点。产品质量对于企业的重要性,不言而喻,不注重产品质量,最终会寸步难行,功亏一篑。 在当今市场经济不断发展与人民生活水平明显提高的情况下,人们宁愿买价高的产品也不愿买伪劣商品,这也成为国内购物心理趋势。随着科学技术与服务技术的飞越发展,客户的高期望值也越来越容易实现。企业之间的竞争也越来越激烈,质量不精,就会流失。因此国有企业必须顺应产品质量发展方向,自觉树立优质品牌意识,用过硬的产品质量来赢得客户。 对此,我国政府在引导企业加强质量建设方面,采取了监督管理“以质量为中心,标准化、计量为基础”的工作方针,针对企业的不同情况,实行了分类指导、分步引导、分期提高的工作策略。具体来说,我国采取了强化实行产品生产许可证、准入证制度,包括工业品、特种品、食品等行业。这就是国家实行宏观管理调控的重要方式,它以政策法规的形式予以确定,强制企业在生产产品前必须实行。同时实行了质量抽检、年检、免检制度。通过多种形式的质量检验检疫,推动企业稳定产品质量,鼓励企业打造名优品牌,成为免检品牌,以宣传与政策激励扶持企业,实施了企业及
产品质量论证制度。以产品论证,推动企业产品走向国际市场。 而对于企业自身来说,光意识到质量的重要性还不够,我们还要把它做好,那怎样才能做好高质量的产品呢？从小事做起,做好细节,把握质量。企业必须在质量管理中推行了全面质量管理模式,层层把关,人人负责,才能使质量控制在每一个产生的源头。产品质量从由“检验”到“预防”,由“堵”到“疏”,再到生产的“全面质量管理”,我们不难瞧出在生产过程中的精细化要求与质量水平要求越来越高。为保障产品质量安全,企业在质量管理方面应以更高的起点,全面导入产品生产的质量管理理念,建立独立于生产管理的质量保证体系,加强产品实现过程的质量检查与质量监督。在制造过程中需要每一个人都要有主人翁意识,许多人把质量认为就是领导的事,与自己无关,殊不知一个环节的疏漏,会影响到产品链的质量,影响到企业的成本、利润,以致消费者对企业产品的认知与态度。一个优质产品的打造,决不就是一两个人、部门能完成的,她需要各部门、全体员工的通力合作。改变我们的思维方式与行动方式,当质量就是每个人的责任的思维方式被推广,行为方式就会改变。每个人会收到明确的信息质量就是与您相关的,您就是提高产品质量的必需因素。我们每个人应明确公司的质量目标,了解影响质量的关键过程,与同事群策群力,维系质量管理的过程。所以做事认真、注重效率、责任心、沟通与合作尤为重要。对于自己所用的辅助材料价格怎么样,成本怎样算都应该去了解,这样才知道应该怎样去控制,从哪个方面去控
浅谈产品质量的重要性
浅谈产品质量的重要性 在市场经济日益发达的今天，质量对于一个企业的重要性越来越强。产品质量的优劣是企业竞争的体现之一，提高产品质量是保证企业占有市场，从而能够持续发展的重要手段。物竞天择，优胜劣汰，永远是自然环境对事物的选择法则。 质量是企业的生命和灵魂。提高产品质量，成就卓越品牌。需要有一支团队精神意识高、凝聚力强的全体员工的共同努力，同心协力去打造。优异的产品决不是依赖个人的技能和能力就能完成的，个人主义已经不符合现在企业的需求。重视每一个员工的作用，提高工作的积极性和创造性，让每个员工都能充分发挥自身价值和作用，认真负责和完成分内的工作。摒弃重产量轻质量的落后观念，树立质量至上的意识，要以热情、积极地态度去做好每一个产品以及每一件事。 产品质量的改进是当今关系企业生存的重要问题。那么，在实际工作中，我们该如何去改进，如何提高产品的质量呢？ 首先，做好身边的每一件事情，哪怕是小事，都要认真去对待。勿以善小而不为，勿以恶小而为之。细节，决定成败。同样，细节决定质量。在工作中，不要忽略小事，柜体的组装，元器件的安装，甚至是一个小标贴，一个操作说明或者铭牌，都必须去认真对待，认真思考如何安装才更合理，更美观和更实用。外观是产品优异质量的直接表现，直接影响企业的形象，所以我们必须注重，争取做到给客户看到产品就能留下第一美好的印象。杜绝粗心大意，别抱着勉强过关就好的心态。掌握好细节也就是把住产品的质量，精益求精保证质量才能让产品在竞争中取胜。为企业持续发展打下坚牢的基础。 其次，要注重产品的内在质量，只有保证内在特性的前提下外观质量才有意义。产品元器件的选型、性能和质量的要求，都必须满足相关的技术指标和行业标准，并且符合我们产品生产的需求。杜绝劣质元器件，切勿只求数量而疏忽质量。使用好的元器件，从根本上提高了我们产品的质量，本质上也节约了生产成本。 再次，优异的产品质量最终决定于员工的素质和责任心。只要人人都严格要求自己去做好每一件事。工作过程中多思考，多发现问题，不断改进，接受好方法，责任意识强，才能最大限度的保证产品的质量和工作的质量，同时提高我们的技能水平。力争做一个符合自己的具有特色的优良产品，优异的产品质量，是企业诚信的体现，是打开和占有市场的重要因素。从而获得忠诚的客户的信任，使企业永远屹立于不败之地。 员工之间，互相学习，互相提高，共同进步。彼此之间多一点信任，少一点猜忌；多一点讨论，少一点自负；多一点宽容，少一点狭窄~~~~~~不管工作过程中有多少矛盾，都不该计较太多，因为一切的争执都是为了把产品做得更好，提高企业的形象。只有团结一致，不断地发现并且提出问题，再一起讨论解决问题，为公司美好的明天营造一个具有团队精神气氛，才能提高产品质量，成就卓越品牌。 梁明照 2011年10月15日
网元的概念及其作用
1、网元的概念及其作用 ` GSM系统模型 1.1专业术语解释 GSM——GOBLE SYSTEM FOR MOBILE COMMUNICATION全球移动通信系统SS——SWITCHING SYSTEM交换系统 BSS——BASE STATION SYSTEM基站系统 BSC——BASE STATION CONTROLLER基站控制器OMC——OPERATION AND MAINTENANCE CENTER操作维护中心
OSS——OPERATION AND SUPPORT SYSTEM操作支持系统ISDN——INTEGRATED SERVICE DIGITAL NETWORK综合业务数字网PLMN——PUBLIC LAND MOBILE NETWORK共用陆地移动网 HPLMN——HOME PUBLIC LAND MOBILE NETWORK国内共用陆地移动网PSTN——PUBLIC SWITCH ING TELECOMMUNICATE NETWORK 共用电话交换网PSDN——PUBLIC SWITCHED DATA NETWORK共用数据交换网PSPDN——PACKET SWITCHING PUBLIC DATA NETWORK分组交换共用数据网PIN——PERSONAL IDENTITY NUMBER个人识别码 HLR——HOME LOCATION REGISTER 归属位置寄存器 VLR——VISITOR LOCATION REGISTER拜访位置寄存器 MSC——MOBILE SERVICES SWITCHING CENTER 移动交换中心AUC——AUTHENTICATION CENTER鉴权中心 EIR——EQUIPMENT IDENTITY REGISTER设备识别寄存器GMSC——GATEWAY MOBILE SERVICES SWITCHING CENTER网关MSC GIWU——GSM INTERWORKING UNIT GSM内部功能单元 SC——SERVICE CENTER服务中心 SMS-GMSC——SHORT MESSAGE SERVICE GATEWAY MSC短消息服务网关MSC SMS—IWMSC——SHORT MESSAGE SERVICE INTERWORKING MSC短消息互连MSC BGW——BILLING GATEWAY计费网关 BSC——BASE STATION CONTROLLER基站控制器 RBS——RADIO BASE STATION无线基站 BTS——BASE TRANSCEIVER STATION 基站收、发信机 MS——MOBILE STATION 移动台 LA——LOCATION AREA位置区 MIN——MOBILE INTELLIGENT NETWORK移动智能网 SSP——SERVICE SWITCHING POINT业务交换点 SCP——SERVICE CONTROL POINT业务控制点 SIM——SUBSCRIBER IDENTIFICATION MODULE 用户识别模块SSF——SERVICE SWITSHING FUNCTION业务交换功能
产品质量的重要性
产品质量的重要性 “在今日激烈的竞争环境中，忽视质量无异于自杀”。随着市场经济全球化发展趋势的增强，产品质量早已成为国际市场竞争的焦点。对于企业的重要性，不注重产品质量，最终会寸步难行。 一方面，在人民生活水平明显提高的情况下，消费者宁愿买高价的好产品也不愿买低价的伪劣商品，已逐渐成为当今市场购物的心理趋势。其次，随着科学技术和服务技术的飞越发展，生产者对客户的高期望值也越来越容易实现。也就是这种形势，造成了企业之间的竞争越来越激烈，明摆着质量不精就会淘汰。因此，企业必须顺应产品质量发展的方向，切实建立起优质品牌意识，拿出过硬的产品质量来赢得客户。 对于企业来说，光意识到质量的重要性还远远不够，必须在实际行动上把质量做好。那么怎样才能做好高质量的产品呢？要从每一项小事做起，只有做好每一道细小环节，遵守规范精细到位，才能把握产品质量。企业必须在质量管理中采取全面质量管理，层层把关，人人负责，才能将质量隐患扼杀在每一个萌芽阶段和产生的源头上。也就是说，必须从“检验确定”转移到“预防掌控”，从“堵”转移到“疏”的“全面质量管理”上，产品质量才会具有竞争力。产品质量决定于过程质量，过程质量决定于工作质量，工作质量最终决定于员工的素质。 抓质量，质量意识是关键。产品质量是思维方式和行动规范的的结果。一旦“质量是每个人的责任”的思维方式在公司内切实推广，工作的行为方式就会真正改变。质量在生产过程中的精细化与控制水平要求越来越高，这
就要求每一位员工都要有高超的质量控制技能和强烈的主人翁质量责任。产品质量是全体员工共同工作的结晶，只要有一个环节的疏漏，就会影响到整个产品质量链，影响到企业的成本、效益，影响到消费者对企业产品的认知与态度。所以每个人应都明确产品质量目标，了解影响产品质量的各个过程，与同事群策群力沟通与合作、责任为先、认真做事、注重效率。一个优质产品的打造，决不是几个部门、几个人能完成的，需要公司内各个部门、全体员工的通力合作。 无论是产品质量、服务质量，还是工作质量，归根结底取决于制造产品、提供服务、进行管理的人的“质量”。所以，要高度重视员工的作用，充分调动员工的积极性和创造性，最大限度地保证产品质量、服务质量和工作质量。质量是企业的生命，质量意识是企业生命的灵魂。因此，要提高产品质量，必须要先增强员工的质量意识。同时要也追求品质，把握细节。追求完美品质，要求从小事做起，做好细节。泰山不拒细壤，故能成其高；江海不择细流，故能就其深。细节是操作过程中的流程要领，掌握好细节也就把住了质量，控制了成本。随着社会分工的越来越细和专业化程度的越来越高，注意抓好细节，精益求精保证质量，才能让产品在竞争中取胜。 有家国际著名企业将质量与产量的重要性之比确定为9比1，甚至更高。他们认为，作为一个品牌定位，必须突出自己的核心价值，才能得到目标顾客的认同，而打造一个能够持久的知名品牌的前提条件就是高质量的保证。提高产品质量不仅对企业发展具有至关重要的意义，还将对社会产生深远的影响。产品或服务质量是决定企业素质、企业发展、企业经济实力和竞争优势的主要因素。质量是争夺市场最关键的因素，谁能够用灵活快捷的方式提
产品质量重要还是生产进度重要-辩论开篇立论
一. 企业面临挑战 随着国民经济发展，确保以药品、食品、农产品、国家专控产品等为代表的商品质量安全和可追溯需求越发强烈。信息技术的发展，应用水平的提高和范围的扩大，使得国内原有的产品识别和流通环节的监控和质量追溯应用面临新的挑战。以往的手工操作已越来越不适应新形势下的现代化管理的要求，计算机技术、 条码技术、产品数字化技术逐渐引入生产产品追溯系统领域，已成为必 开篇立论：生产质量比生产进度更重要 1.在进入辩论之前，让我们先来了解到底什么是产品质量，什么是产品进度。根据中国知网百科，阐述的“生产质量”即是产品在生产过程中形成的各种特性的总体, 是使用价值表现。“生产进度”就是从作业准备开始，直至产品全部完成的全过程。包括准备阶段、生产、装配、对产品交货日期的控制等。 2.从生产到成功完成一个订单最终为企业完成一个订单，这个过程需要我们按质、按量、按时将产品交付给顾客。很直观，通过两者概念可知，质量满足的是产品的功能要求、使用价值，质量是保证产品使用功能的第一要素。进度满足的是合同中按顾客规定的时间点交付产品。所以，在一个完整的订单完成，在时间轴上看，生产质量保证是优先于生产进度，只有在产品质量合格的前提下，才能进入下一步，产品交货完成进度。可以说质量是企业的生命，而进度则是为了满足目标，为了达到指标。 3.为什么说生产质量重要？在市场经济的今天，我们说没有进度保障的企业，可能失去的是占领市场的先机，而没有质量保障的企业，失去的将是整个市场。所以，可以说质量是价值与尊严的起点，是企业的生命。质量决定品牌信誉，影响企业发展的命脉。在现代国际社会中，企业的竞争实质上是产品的竞争，而产品的竞争力主要体现在质量上。世界著名企业之所以具有强大的竞争力，很重要的一点，就在于它们始终围绕产品质量这一主题，改善经营管理，发展新技术，从而生产出质量更高的产品。它是赢得品牌信誉、提高竞争力、占据市场的最有力的武器。 4.为什么生产质量比生产进度“更”重要？第一点就是上面所讲的，在生产的时间轴上，生产质量保证是先于生产进度的。一旦逆向，急于求快进度优先，生产的东西都是废材，这就是化学里面所讲的不可逆反应，我相信各位学化学与材料的朋友比我都懂。第二点，保证质量能促进生产进度，质量对于生产进度具有重要的保障作用。好的产品质量，可以减少甚至避免产品瑕疵或报废，也就可以减少以至消除产品的返工、重新投入生产以及回收处理的时间,缩短生产周期,确保生产进度目标的实现。这就是很多公司追求的以质量求生存、以质量求发展、以质量促效益。第三点，不讲质量的效率，将会产生大量“臭名昭著”的垃圾。有进度，没有质量或者质量得不到保证，生产进度越快浪费越大，从材料、信誉上双重损失。这种材料的浪费，顾客、市场的流失绝对是对企业致命一击。 5.论语中有道，欲速则不达。今日的质量，明日的市场，这句话也是许多国际化企业所笃信的和去验证的。比如美国惠普公司，他们的口号是“宁愿不当第一，但是质量要第一”，一直坚持质量第一。比如奔驰汽车公司坚持“精益求精”的质量原则。国际化大公司对质量把控尚且如此，我们正在寻求发展壮大的公司如果明智从长远考虑，是不是应该把质量看做第一位再去考虑生产进度呢？是不是应该笃信生产质量比生产进度更重要呢？ 页脚内容1
《3、浅谈质量安全的重要性》
《3、浅谈质量安全的重要性》第一篇： 3、浅谈质量安全的重要性浅谈质量安全的重要性 质量—企业发展的基石，安全—企业生存的根本。 提起质量安全我想大家都不陌生，在我们的工作生活当中，也会经常看到“质量安全”这个熟悉的字眼，质量：是企业的生命；安全：就是生命的保护神。 在现实工作中，质量安全随着社会不断的发展，也在不断充实、完善和深化，同样，人们对它的认识也经历了一个发展和深化的过程，质量—企业发展的基石，安全—企业生存的根本，它们相辅相承，共同承担着企业兴衰成败的重任，一个没有良好安全生产环境的企业无法立足于社会，而一个没有优良产品质量的企业，则无法在日益激烈的市场竞争中脱颖而出，更无发展壮大可言。 质量安全代表企业的形象，是企业的生命之所在，每个企业要有好的效益，就必须对产品有一定的质量安全标准与要求，质量安全一旦没有保障，也将意味着企业即将走向亏损甚至破产的局面。我们每个人都应认识到质量安全的重要性，它们不仅担负着每一个作业人员的生命安全，而且承担着企业生存的重任。 xx年3月15日，央视在黄金时段曝光了江淮同悦轿车车身锈蚀质量事件，该事件对江淮轿车产业和公司整体发展产生了巨大影响，社会反响十分强烈。如果最初江淮只做轿车单一产品，可以说，这起事件足以对其造成毁灭性打击，由此可见质量对企业的重要程度。
1xx年8月2日，江苏昆山市中荣金属制品厂发生特别重大爆炸事故，截止8月19日，事故已造成71人死亡、186人受伤，5名企业相关负责人已被公安机关控制，这起事故，足以使该企业破产倒闭，可谓教训极其深刻。 关于企业如何把好质量安全关，我个人有几个观点与大家分享： 1、规范相应的操作流程： 在我们身边经常能听到一些因为不按操作流程工作而引发的质量安全事故，以外购产品配件为例，如果采购部门提供的配件规格数据是过时、不正确的，供应商即使再严格也无法提供生产部门想要的配件，如果采购人员未沟通交货时间和成本上限，生产部门很容易忘了将相关因素控制在适当范围内，届时产品的生产成本可能超出预算；同样，如果供应商未能及时供应配件，产品生产的过程就会受到影响而延迟交货，这些都是作业流程设计不当所引发的质量问题，即使某一产品缺陷真的是员工操作所致，追根究底之下可能发现，常常是因为员工培训不到位、质量意识不强所致，而员工的培训则是属于流程的问题，要从根本上觖决这些问题，就必须要制定出标准规范操作流程，并严格执行。 2、不可忽视的领导作用： 安全工作是所有企业的“天”字号大事，“天”字下面需要大家的共同努力，才能撑起。所以，领导干部在安全工作中起着承上启下的决定性作用。如果领导干部认真负责，大胆管理，及时贯彻上级会议精神和安全法规条例，安排布署企业和单位的安全总体工作，就能
质量管理对企业的重要性
谈质量管理对企业的重要性 质量，是企业取得成功的根本。从商品的角度，我们或许可以这样定义质量：它是企业向客户提供的产品或服务所应该具有的功能和属性，是企业和客户达成的物有所值的心理契约。企业出售商品，向客户提供了使用价值从而获得商品价值，其过程中的剩余价值一部分就成为企业的利润，而如果其售价超过行业平均水平，就会获取超额利润。一些品牌大企业，在市场环境下，就是通过获取超额利润来而让企业不断发展壮大的。而其超额利润的背后就是尊重与客户之间的契约，提供物超所值的商品。而这最终都是要靠质量来保证的。没有质量，一切都会成为无源之水无本之木。 质量如此重要，推想而知，质量管理务必是企业最重要的基础管理之一，是企业产品和服务质量的根本保证。企业的质量管理制约企业成败。 好的质量管理能够在最大程度上确保和客户利益一致。 正如前文所述，企业和客户之间有契约，如果企业想要发展，就要认真去履行契约。做好质量管理，从客户的角度出发，改进提高产品和服务质量，提升其使用价值，最终会得到客户的认可。而如果凭借已有的品牌，坐吃山空，不再潜心质量管理，致使客户的消费体验下滑，一旦他们有上当的感觉，再想挽回他们的心就晚了。 好的质量管理能够降低成本。 从原材料到商品，要经过一系列环节，组成一个流程价值链。企业做好质量管理，长期来说，能够让整个流程价值链总成本最低。一、
减少残次品的时候减少原材料浪费；二、减少返工降低总工时；三、减少维修频率和数量，降低维修成本；四、减少退换货，降低流通和库存成本；五、降低客户投诉，减少法律风险损失。总的来说，企业做好质量管理，看起来在某些环节投入大了，总体上长期来说是划算的。 好的质量管理能够提升企业竞争力。 中国很多企业都通过了ISO9000认证，无疑有一个客观好处就是能通过质量体系论证来建立一整套的质量管理体系，提升员工的质量管理意识，提高产品质量，提升企业在市场上的竞争力。要想进入国际市场，企业产品必须通过一些认证，符合一些规定，这是大家都能理解的。同样，要想进入目标客户的心理，同样需要通过一些权威机构或权威系统的论证，起码让消费者能够非常容易地把优质和普通区分开来。观点需要证明，内涵需要外延，好的质量也需要形式来体现。好的质量管理，无疑是提升企业竞争力，通向消费者内心的必由之路。 好的质量管理是企业品牌的内在支撑。 如今很多企业热衷于广告和公关，用声光色等现代化的宣传和装饰手段将自己打扮成客户眼中的完美情人。无疑，好的推广传播手段对已品牌塑造是必须的，能够扩大企业的知名度，让更多的客户了解、接受和喜欢企业的产品。但好的宣传并等于好的品牌，品牌是客户心目中内心体验与期望值的差异。当企业的广告不断地提升其在客户心中的期望值，但客户的使用体验却有差距时，客户就会不满意。这种
第二章 SEMS网元管理系统的基本概念(unix)
第二章 SEMS网元管理系统的基本概念 2.1网元级网管: SEMS2.0是SDH网元管理系统2.0版的简写，从网管的角度来讲它属于是一个网元级网管系统。所谓网元级网管系统就是以DCC（数据通信通路）为物理层的ECC（嵌入控制通路）互连的若干NE（网元）组成的网络管理系统。它的主要作用就是对SDH传输网的性能、运行状况进行实时检测和控制。以便SDH传输网络的运营商掌握SDH设备的使用情况,当出现某些故障或性能劣化时能及时地进行维护。 2.2 EMU与BCT的关系 EMU和BCT是管理和代理的关系。EMU是管理者，BCT是代理者。 BCT嵌入在各个单盘上，主要完成以下功能： 实时收集所在电路盘规定的各种即时告警、即时性能、即时状态等信息。 计算前一个15分钟的历史告警历史性能，每15分钟滚动刷新。 上电时，向EMU申请配置，根据配置初始化设备，使设备开电后进入预定的工作状态。 设备运行中，随时接受EMU下发的各种控制命令，执行规定的操作。同时，接受EMU的各种查询。 2.3 网块和网元 网块是烽火通信在网元管理上创立的概念，由若干个相互连通的网元组成的网元组，一般情况下，网块的构成与传输系统的结构（如环或链）有一定的关系。由于网元管理盘的EMU管理能力的限制，每个网块的网元数一般不超过16个。 网元是逻辑上独立存在的、完成一定管理功能的最小单元，一般情况下，一个EMU管理的设备构成一个网元。 2.4 SEMS系统与网块、网元的关系 SEMS系统作为设备的管理者，可管理多个网块。为了减少DCC信道上的信息流，防EMU 过载，一般情况下，SEMS系统不与普通网元(A)通信。在一个网块中，必须并且只能设置某一个网元为MA，与工作站直接通信，MA既管理本网元的设备，又管理该网块的其它网元。一网块中可以设置一个MB(也可以不设Mb)，作为MA的备份。在MA正常时，SEMS系统一般与MA通信，不会与MB通信；在MA失效的情况下，SEMS系统与MB直接通信，由MB担当管理者角色。一般地，SEMS系统管理的网块不超过32个，每一网块管理的网元不超过16个。 SEMS系统通过F接口与EMU盘连接，并可通过DCC信道与远端EMU通信； EMU通过内部总线和每个单盘上的控制单元BCT进行通信， BCT负责对单盘进行控制和管理，如图2.1所示。
论质量的重要性和必要性完整版
论质量的重要性和必要 性 集团标准化办公室：[VV986T-J682P28-JP266L8-68PNN]
论证质量的重要性和必要性 摘要：21世纪是质量的世纪。质量对于国家和企业以及个人都具有重要的意义。本文将用理论和实例来证明质量的重要性和必要性，以引起人们对质量、质量意识的重视。 关键词：质量重要性必要性 目录 1绪论 在质量管理的发展过程中，企业的质量管理思路已发生了质的转变，从产品质量有“检验”到“预防”，由“堵”到“疏”，再到生产的“全面质量管理”，我们不难看出在生产过程中的精细化要求与质量水平要求越来越高，人们对质量越来越重视。各发达国家和许多发展中国家都高度重视产品质量和服务质量，并把赢得和保持质量优势作为经济发展战略的重要目标和争夺世界市场的主要武器；一些有远见的企业家都把当今时代看成一个质量竞争的时代，都在围绕着“质量既是挑战，又是机遇”这一主题改善经营管理，发展科学技术，培训高级管理和技术人才。所以，无论对于国家还是企业，质量都是头等大事，就如美国质量大师约瑟夫.朱兰所说：“人类在质量大堤下生活；在质量管理的防护堤后面，不仅有个人，而且有国家及其经济……；如果说20世纪是效率的世纪，那么21世纪是质量的世纪。” 2从宏观和微观层面分析质量的重要性和必要性
从微观上来说，质量是企业赖以生存和发展的保证，是开拓市场的生命线；用户对产品质量的要求越来越高，提高质量能加强企业在市场中的竞争力；产品质量是形成顾客满意的必要因素，因此较好的质量会给企业带来较高的利润回报；质量管理是公司品牌的保护伞，严抓质量管理可以提高品牌美誉度；加强质量管理也是维护人们的生活以及身心健康的必要措施[1]。 从宏观上来说，当今世界的经济竞争，很大程度上取决于一个国家的产品和服务质量。质量水平的高低可以说是一个国家经济、科技、教育和管理水平的综合反映。当今市场环境的特点之一是用户对产品质量的要求越来越高。在这种情况下，就更要求企业将提高产品质量作为重要的经营战略和生产运作战略之一。因为，低质量会给企业带来相当大的负面影响：它会降低公司在市场中的竞争力，增加生产产品或提供服务的成本，损害企业在公众心目中的形象等等。另一方面，以前，价格被认为是争取更多的市场份额的关键因素，现在情况已有了很大变化。很多用户现在更看重的是产品质量，并且宁愿花更多的钱获得更好的产品质量。在今天，质量稳定的高质量产品会比质量不稳定的低质量产品拥有更多的市场份额，这个道理是显而易见的。较好的质量也会给生产厂商带来较高的利润回报。高质量产品的定价可以比相对来说质量较低产品的定价高一些。另外，高质量也可以降低成本，而成本降低也就意味着公司利润的增加。 3质量的重要性 3.1质量是效益的基础 3.1.1质量与成本 一个企业的利润多少，关键在于对其成本的控制！着名的美国质量管理专家克劳士比有句名言：“质量是免费的”。他认为“真正费钱的是不符合质量标准的事情——没有第一次就把事情做对。”因为，那些不符合质量标准的工作，那些没有第一次就做好的工作，就必须补救，就会使企业产生额外的支出，包括时间、金钱和精力，由此而产生的质量损失可能会用高出其成本数倍的人力、物力与时间予以补救，既让公司的质量信誉受损也浪费了大量的物质财富。世界上许多成功的公司如美国福特汽车公司、英国的英国通讯公司、日本的富士和丰田公司、墨西哥的克莱斯勒公司等都把全面质量管理作为20世纪90年代最主要的成功因素，因为全面质量管理能够减少成本。 3.1.2质量与利润 前面说了提高质量能降低成本，并且当企业产品质量大于顾客的期望质量时，顾客就会倾向于购买该企业的产品，所以，当一个企业做到成本基本不变，但质量有一个质的改变时，产品就会受到顾客的欢迎，市场份额就会增加，反过来就可以促进产品生产规模，进而降低成本，所以，从这个角度看，高质量就意味着高利润。 3.1.3质量与社会价值