2021年农村信用社市场营销专业知识模拟预测题库
四川省农村信用社公开招聘员工考试《市场营销专业知识》
模仿预测题库
试卷一
一、单项选取题 (本大题共15小题，每小题2分，共30分) 在每小题列出四个选项中只有一种选项是符合题目规定，请将对的选项前字母填在题后括号内。
1. 夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销办法而浮现了淡季热销局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服需求属于【】
A. 潜伏需求
B. 充分需求
C. 不规则需求
D. 过量需求
2. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行市场营销管理哲学是【】
A. 推销观念
B. 生产观念
C. 市场营销观念
D. 社会市场营销观念
3. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上市场份额，财源滚滚而入。依照波士顿征询集团分析法，微波炉是格兰仕【】
A. 问号类战略业务单位
B. 明星类战略业务单位
C. 钞票牛类战略业务单位
D. 狗类战略业务单位
4. 山东“三联”主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于【】
A. 集团多角化
B. 同心多角化
C. 水平多角化
D. 关联多角化
5. 同行业中如果有几家公司都实行无差别市场营销，较大子市场竞争会日益激烈，而较小子市场需求将得不到满足。这种追求最大子市场倾向叫【】
A. 市场营销近视
B. 超细分战略
C. 反细分战略
D. 多数谬误
6. 某公司在实验设计时，一方面选取若干经销商并检查其每周销售状况；然后举办展销会并测量其也许销售额；最后，将该销售额与此前销售额相比较，作出最后决策。这种实验设计是【】
A. 简朴时间序列实验
B. 重复时间序列实验
C. 先后控制组分析
D. 阶乘设计
7. 为产品大类、公司部门或销售代表拟定销售目的称为【】
A. 公司潜量
B. 市场需求
C. 销售配额
D. 市场潜量
8. 在预测一种新产品销售状况和既有产品在新地区或通过新分销渠道销售状况时，最佳采用【】
A. 专家意见法
B. 市场实验法
C. 时间序列分析法
D. 直线趋势法
9. 公司选取复用包装决策目是【】
A. 节约成本
B. 以便顾客购买和使用
C. 通过给消费者额外利益而扩大产品销售
D. 避免某一商品推销失败而影响其她商品名誉
10. 国内洗衣机行业正处在成熟期，生产厂家可以采权【】
A. 集中决策
B. 收缩决策
C. 迅速掠取决策
D. 产品改良决策
11. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来暂时候，许多商家都大作广告。以促销自己产品。她们对市场进行细分办法是【】
A. 地理细分
B. 人口细分
C. 心理细分
D. 行为细分
12. 市场营销管理者采用一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽量一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为【】
A. 年度筹划控制
B. 获利能力控制
C. 效率控制
D. 战略控制
13.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂【】
A. 愿望竞争者
B. 普通竞争者
C. 产品形式竞争者
D. 品牌竞争者
14. 高机会和高威胁业务属于【】
A. 抱负业务
B. 冒险业务
C. 成熟业务
D. 困难业务
15. 王刚正在购买一套两室两厅单元房，其购买行为应当属于【】
A. 习惯性购买行为
B. 谋求多样化购买行为
C. 化解不协调购买行为
D. 复杂购买行为
16. 相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于【】
A. 全新产品
B. 换代产品
C. 改进产品
D. 仿制产品
17. 在为产品线定价时须考虑各产品项目之间互相影响限度，如果需求交叉弹性为正值，则此两项产品为【】
A. 互补品
B. 选购品
C. 条件品
D. 代替品
18. 某汽车制造商给全国各地地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”功能。这种折扣方略属于【】
A. 钞票折扣
B. 数量折扣
C. 贸易折扣
D. 促销折扣
19. 有些公司让消费者通过视频信息系统操作一种小型终端，用对讲式闭路电视订购屏幕上显示商品，这种分销形式属于【】
A. 直接销售
B. 购货服务
C. 自动售货
D. 直复营销
20. 普通说来，批发商最重要类型是【】
A. 经纪人
B. 商人批发商
C. 代理商
D. 制造商代表
21. 在市场营销专业化组织类型中，产品型组织形式长处是【】
A. 能有效协调各种市场营销职能
B. 注重整体观念
C. 能避免权责不清和多头领导矛盾
D. 产品经理能获得足够权威
22. 从本公司购买某产品顾客占该产品所有顾客比例称为【】
A. 顾客忠诚度
B. 顾客选取性
C. 顾客渗入率
D. 价格选取性
23. 有些服务公司在给顾客提供第一次服务时要价很低，但愿借此能获得更多生意，而日后生意则要较高价格，这种服务定价技巧是【】
A. 偏向定价法
B. 牺牲定价法
C. 差别定价法
D. 阶段定价法
24. 为避免某些不必要麻烦，在实行外汇管制国家，中华人民共和国公司转移产品进去时宜采用【】
A. 中档定价
B. 高定价
C. 转移定价
D. 低定价
25. 国际战略联盟形式中，按所处地区及合伙网络形式而区别战略联盟是【】
A. 单边与多边联盟
B. 互补与接受型联盟
C. 技术开发联盟
D. 多层次合伙联盟
26. 某公司选取仓库设立地点时，使仓库尽量接近运量大网点，从而使较大运量商品走相对较短路程。这种办法被称为【】
A. 重心法
B. 最大运量法
C. 最小运距法
D. 最小运费法
27. 不同促销工具对购买者知晓、理解、信任和订货等不同购买准备阶段作用是不同，其中在信任阶段，对购买者影响最大是【】
A. 广告
B. 销售增进
C. 宣传
D. 人员推销
28. 在特定期期内，不同人或家庭至少一次展露在媒体筹划下数目称为【】
A. 展露频率
B. 展露送达率
C. 展露影响
D. 加权展露数
29. 公司销售人员在访问推销过程中可以亲眼观测到顾客反映，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销办法，最后促成交易。这阐明人员推销具备【】
A. 公关性
B. 针对性
C. 灵活性
D. 复杂性
30. 公司为了使预期销售定额得以实现，还要采用相应勉励办法，其中最为常用是【】
A. 奖金
B. 旅游
C. 佣金
D. 销售竞赛
二、多项选取题 (本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出五个选项中有二至五个选项是符合题目规定，请将对的选项前字母填在题后括号内。多选、少选、错选均无分。
31. 公司制定定价方略时必要将市场构造进行划分，其划分根据重要有【】
A. 产品与否同质
B. 公司规模
C. 市场与否同质
D. 市场规模
E. 待业内公司数目
32. 制造商在决定与否采用直接运送时，必要考虑因素涉及【】
A. 顾客订购量
B. 所需运送成本
C. 所运送产品特性
D. 市场范畴大小
E. 地理位置
33. 服务产品成本中准变动成本重要涉及【】
A. 运送费
B. 邮寄费
C. 业余职工工资
D. 职工加班费
E. 服务地点清洁费用
34. 在国际市场营销渠道方略中，窄渠道方略形式重要涉及【】
A. 独家代理
B. 独家经营
C. 独家包销
D. 跨国经营
E. 战略联盟
35. 与国际合伙和合资经营相比，国际战略联盟特点是【】
A. 形式上灵活性
B. 合伙关系紧密
C. 利润分派积极性
D. 风险较大
E. 自主经营性强
三、名词解释 (本大题共4小题，每小题4分，共16分)
36. 市场
37. 市场营销信息系统
38. 新产品扩散
39. 市场营销审计
四、简答题 (本大题共4小题，每小题7分，共28分)
40. 在当代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓品牌战。在这种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势？
41. 海尔集团在中华人民共和国家电市场上具备举足轻重地位。就公司特性而言，海尔在进行渠道设计时应重要考虑哪些因素？如何设计？
42. 某石油开采公司初次购买一种新型钻井平台，因而专门成立了采购中心。请问什么是采购中心？并结合实际分析该采购中心普通应用哪些成员构成？
43. 某汽车制造公司以每辆汽车预估价格某一固定比率作为拟定广告预算基本，试分析该公司运用拟定广告预算办法有何特点？
五、案例题(共16分)
44. 国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点具备独特功能系列化妆品，并在各种国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区状况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日我市场状况，公司派人员直赴日本，重要运用调查法收集一手资料。调查显示，日我市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基本上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选取了其中最大一种子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相称满意，为保证成功，她正在思考再进行一次市场实验。此外公司经理还等着与她讨论应采用体积定价方略。
问题：
(1) 该公司运用收集一手资料调查法普通有哪几种方式？各有何特点？
(2) 该公司进行市场细分细分变量重要是什么？依照日我市场特点，公司选取最大子市场应当是哪个？为什么？
(3) 请你为该公司营销经理提供几种进行市场实验办法。
(4) 作为新产品，你以为该公司应采用何种定价方略？为什么？
试卷二
一、简答题（每题6分，共30分）
《市场营销学》形考答案复习过程
《市场营销学》形考 答案
《市场营销学》形考答案 任务一 一、判断题（每小题2分，共40分） 题目1 市场营销就是推销和广告。 选择一项： 错 题目2 生产观念和产品观念都属于以企业产品为中心的经营思想，其区别在于前者注重质量，后者注重产量。 选择一项： 错 题目3 从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。 选择一项： 错 题目4 保护消费者权益是企业社会责任的重要内容。 选择一项： 对 题目5 企业战略规划的第一个步骤是确定企业目标。 选择一项： 错 题目6 某企业一业务单位呈低市场增长率、高相对市场占有率，对它最适宜的投资策略是发展策略。
选择一项： 错 题目7 香水制造商设法说服不用香水的妇女使用香水，这是运用了市场渗透策略。 选择一项： 错 题目8 企业市场营销管理的目的在于使企业的活动与外部环境的发展变化相适应。 选择一项： 对 题目9 “市场营销组合”这一概念是由美国的杰罗姆.麦卡锡教授首先提出来的。 选择一项： 对 题目10 某拖拉机公司以前向橡胶和轮胎公司采购所需轮胎，现决定自己办厂生产轮胎。这就实现了前向一体化。 选择一项： 错 题目11 微观环境与宏观环境之间是一种并列关系，微观环境并不受制于宏观环境，各自独立地对企业的营销活动发挥着影响作用。 选择一项： 错
题目12 消费需求变化中最活跃的因素是个人可支配收入。 选择一项： 错 题目13 随着经济的发展，人们的文化生活日益丰富，这对书刊、报纸等文化产品的行业来说是一种市场机会。 选择一项： 对 题目14 在无需求的状态下，企业营销的任务是进行刺激性营销；在需求下降的情况下，企业则应实行恢复性营销。 选择一项： 对 题目15 恩格尔系数越高，人们的生活水平越高；反之，恩格尔系数越小，人们的生活水平越低。 选择一项： 错 题目16 国外一些厂商常花高价请明星们穿用他们的产品，可收到显著的示范效应。这是利用了社会阶层对消费者的影响。选择一项： 错 题目17 马斯洛的需求层次论认为，人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。 选择一项：
农村信用社的行业发展现状分析
农村信用社的行业发展现状分析 我国农村信用社至今已有50多年的发展历史，经历了多个阶段的发展历程，目前已成长为资产、负债及其职工规模仅次于四大国有银行的合作金融组织。合易咨询自2008年初开始关注农村信用社，开展了一系列的调查工作，对其目前的发展现状、未来发展趋势，尤其是人力资源管理提出了自己独到的分析。 一、农村信用社发展现状SWOT分析 截至2007年末，全国农村信用社在原有基础上改制组建农村商业银行17家，农村合作银行113家，以县（市）为单位统一法人的联社1818家。农村信用社法人机构由改革前的35527家降至8348家，股金余额2224亿元，比1996年末增加2018亿元。2008年起，新一轮的省级联社管理体制改革、农村中小法人金融机构兼并重组、引进战略投资和上市深化改革工作正在进行。 （一）农村信用社的发展优势（strength） 1、客户资源优势 农村信用社长期在农村从事金融服务，与农村客户的感情联系非常密切，积累了庞大的客户群，95%的农户贷款来源于农村信用社（来自: : ）。随着农村经济的快速发展，在广大农村出现了一批高端客户群体，已成为县域经济的主要力量，也成为农村信用社天然的优质客户。丰富近乎垄断的农村客户资源是农村信用社未来发展的支柱优势。 2、机构网点资源优势 农村信用社立足农村，辐射城乡，经过50多年的发展，村村有机构，乡乡成网络，像深入农村肌体的毛细血管，真正做到了贴近农村、深入农村、服务
农村，具有天然的信息对称和同步优势，这是其他金融机构所望尘莫及的。 3、品牌资源优势 农村信用社立足农村、服务农村，经过50多年的发展，已在广大农民心中形成良好形象和市场信誉，形成了很高的品牌认知度和忠诚度。同时，由于农村信用社长期是“国营”体制，在广大农村客户心中，农村信用社的信用就是国家信用，这进一步增强了农村信用社的品牌效应。 4、市场资源优势 农村信用社是农村金融名副其实的主力军，据资料表明，其农业贷款余额占全部金融机构农业贷款余额的%，占农村贷款户数的95%。农村信用社在农村市场占有绝对多数的市场份额，并且与客户保持着良好的合作关系。（二）农村信用社的发展劣势（weakness） 1、体制和机制不适应发展 目前农村信用社法人治理结构不完善，权力制衡机制比较薄弱，即使已完成商业化改革，其法人治理大多仍存在股东会对经营管理层的委任权缺位、董事会和股东对农村信用社的发展要求缺位、信用社经营业绩与经管层的收入及升迁等关联缺位、对经管层的监督评价缺位等现象，并导致经营权凌驾于所有权之上，代理和被代理角色扭曲，股东权利虚化，经管层的经营权异化为经营特权，对管理层经管能力、绩效缺乏客观评价，农村信用社业绩好坏责任不明，利润最大化的经营目标流于空谈。 2、人力资源管理基础薄弱 受到管理体制和制度的制约，农村信用社的人力资源管理基础比较薄弱，人力资源管理体系不够健全，制度不够完善。农村信用社地理位置相对偏僻，
市场营销基础知识一二章综合试题
市场营销基础知识一二章综合试题（满分150分，考试时间90分钟）姓名：得分：一、单项选择题部分（每题2分，共50分）1．如果管理层总是致力于获得高生产效率和广泛的分销覆盖面，表明他们持有的哲学观念是（）。 A．产品观念 B．生产观念 C．推销观念 D．营销观念 2．现代市场营销观念强调企业营销活动的出发点是（）。 A. 经销商 B. 销售区域 C. 企业 D.顾客 3．许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是（）。 A. 推销观念 B. 生产观念 C. 社会市场营销观念 D.市场营销观念4．“中华”自行车公司是“雪佛兰”轿车生产厂的（）。 A. 愿望竞争者 B. 品牌竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 一般竞争者 5. 微观市场营销学是以（）为基点来展开研究的。 A. 政府 B.企业 C. 顾客 D. 产品 6. 在生产者市场中，购买商品或者服务的一般是（）。 A. 消费者 B. 个人 C. 生产企业 D. 家庭 7. 代理商的最大特点是（）。 A. 直接从事产品购销活动 B. 不具有独立法人资格 C. 不拥有产品所有权 D. 以购销差价为回报 8. 下列（）最容易产生市场营销近视症。 A. 推销观念 B. 产品观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念 9. 影响消费者行为最广泛、最深远的因素是（）。 A. 环境因素 B. 个人因素 C. 心理因素 D. 社会文化因素10. 在制定生产资料的促销策略时，通常首先考虑的促销手段是（）。 A. 人员推销 B. 广告 C. 营业推广 D. 公共关系 11.影响汽车、旅游用品以及奢侈品等商品销售主要因素的是（）。A．个人可
市场营销知识会考试题及答案.doc
10、企业希望开拓和占领为自己带来最大经济效 第5章市场细分与目标市场 益的细分市场叫（）。 A. 市场细分 B. 市场定位 C. 目标市 一、单项选择题：场 D. 消费者市场 1、采用无差异性营销战略的最大优点是 11、“金莎”巧克力，它瞄准了（）这一目( ) 。 标市场，采取了“高位定价、重视情感需求、提 A．市场占有率高 B ．成本的经济性C．市场适 升精品形象、采用特殊高级通道”的策略，从而 应性强 D ．需求满足程度高 在消费者心目中形成了“至上品质、高贵形象” 2、在“彩电大战”，“空调大战”如火 的定位。 如荼的同时，海尔始终坚持“优质高价” A. 追求低品质生活的低消费阶层 B. 追求高战略。海尔采取的市场定位方法叫 品质生活的高消费阶层 ( ) 。 C. 追求高品质生活的低消费阶层 D. 追求低A．根据产品属性和利益定位 B ．根 品质生活的高消费阶层 据产品价格和质量定位 12、占据美国销量第一位的“箭牌”口香糖，是C．根据产品用途定位 D ．根 一种系列产品，共有 4 种口味供应不同嗜好的消 据使用者定位 费者：绿箭是薄荷香型，白箭是兰花香型，黄箭 3、市场细分的依据是( ) 是鲜果香型，红箭是玉桂香型。这 4 种不同口味A．产品类别的差异性 B ．消费者需求与 和包装的口香糖，巧妙地各自定位于不同的市场 购买行为的差异性消费对象，并赋予产品颇具创意的附加功能。“箭C．市场规模的差异性 D ．竞争者营销能 牌”口香糖采用了（）目标市场策略。 力的差异性 A. 迎头性 B. 差异性 C. 无差异 4、同一细分市场的顾客需求具有( ) 。性 D. 避强性 A．绝对的共同性 B ．较多的共同性 C ．较 13、凡是消费者或用户对“某”产品的需要、欲 少的共同性 D ．较多的差异性 望以及对企业市场营销组合策略的反应等方面具 5、同质性较高的产品，宜采用( ) 。 有基本相同或极为相似的一致性，“某”产品市 A．产品专业化 B ．市场专业化 C ．无场就是( ) 。 差异营销 D ．差异性营销 A. 同质市场 B. 买方市场 C 异 6、定位主要是指( ) 。质市场 D. 卖方市场 A．价格优势B．良好服务 C ．在顾客 14、企业集中力量寻求在较少的子市场上有叫大 心目中确定适当位置 D ．产品特征 的市场占有率，这时，企业实行的是（）营销战 7、重新定位是对销路少、市场反应差的产品进行 略。 ( ) 定位。 A 无差别 B 差别 C 大量 A．避强 B ．对抗性 C ．竞争性 D 集中
市场营销期中试卷及复习资料
一、单选题。(共30题，每题1分，每题的备选项中，只有一个最符合题意) 1．马斯洛认为人类最低层次的需要是（ a ） A.生理需要 B.安全需要 C.自尊需要 D.社会需要 2．产品整体概念中最主要的部分是（d ） A．形体产品B．附加产品C．新产品D．核心产品 3．人口密度属于（ b ）细分。 A．地理因素B．人口因素C．心理因素D．行为因素 4．属于产业市场细分标准的是( d )。 A．职业B．生活格调C．收入D．顾客能力 5.从调查对象中抽取一定数量的调查单位进行调查，依据抽样的结果推断总体特征的调查方式，是指（ D ）。 A.典型调查 B.重点调查 C.问卷调查 D.抽样调查 6．影响消费行为最广泛、最重要的因素是（ a ） A．文化因素B．社会因素 C．个人因素 D．心理因素7．（ b ）是购买活动的起点。 A．消费动机B．需要C．外在刺激D．触发诱因 8． ( c )差异的存在是市场细分的客观依据 A．产品B．价格C．需求偏好D．细分 9．某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种( b )策略。 A．市场集中化 B．市场专业化C．全面市场覆盖 D．产品专业化 10. 重新定位，是对销路少、市场反应差的产品进行( d )定位。 A．避强B．对抗性C．竞争性D．二次 11.当细分市场受到两个以上的因素制约时，可以选择几项主要因素排列成矩阵关系，综合评价选定细分市场，这是（ c ） A．主导因素排列法B．多项因素排列法 C．多因素矩阵排列法D．多维线性分析法 12.采用无差异性营销战略的最大优点是( b )。 A．市场占有率高 B．成本的经济性C．市场适应性强 D．需求满足程度高13.依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业 所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分的( b )原则。 A．可衡量性B．可进入性C．可赢利性D．可区分性 14.采用( d )的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。 A．市场集中化 B．市场专业化C．产品专业化 D．市场全面覆盖
市场营销知识试卷B.doc
A.英国 B.tJ 本 2. 市场营销学的核心概念是 A.产品 B.交换 3. 市场营销的研究对象是 （A.交换 B.商品流通 C.美国 （ D.法国 ）。 C.营销 ）。C.市场营销 D.促销 D.产品创新 ）0 C.环境污染严重 D.产品质量高从广州的工作地回到了四川老家的县城，感觉 4. 市场营销观念产生和流行的客观条件是（ A.产品供不应求 B.产品供过于求 5. 傍晚时分，老刘夫妇坐了一天一夜的火车，非常饿，他们不禁又想起了五星级“中国大酒 店”里面那丰盛可口的菜肴，请问老刘夫妇的 这种状态属于（ )o 市场营销知识综合题（二） 一、单选题（每题1分，总分11分） 1. 市场营销学作为一种专门学科诞生于20世纪初的（ ）。 A.欲望 B.需要 C.需求 D.以上都是 6. 企业采取种种措施在现有市场上扩大现有产品销售，称为（?）。 A.市场开发 B.产品开发 C.规模经营 D.市场渗透 7. 下列各种营销观念中，不属于传统营销观念的是（ ）o A.产品观念 B.推销观念 C.生产观念 D.绿色营销 8. 在企业的微观市场营销环境中，（ ）是最重要的因素。 A.供应商 B.公众 C.顾客 D.竞争者 9. 企业面对外环境威胁，企图通过自己的努力限制和扭转环境中不利因素发展的策略称为 （ ）o A.减轻策略 B.竞争策略 C.对抗策略 D.转移策略 10. 个人收入中扣除税款、非税性负担以及维持生活所需要的费用后的余额叫做（ ）。 A.个人可支配收入 B.个人可任意支配收入 C.个人收入D.人均国民收入 11. 某种电子产品的销售量的增长减慢，利润增长接近于零时，从产品生命周期来讲，说明 该电子产品己进入（ ）。 A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 二、多选题（每题2分，总分30分） 1. 市场营销的研究内容有（ ）。 A.消费者 B.市场 C.市场营销策略 D.制定与实施市场营销策略 2. 实施市场营销观念主要应做好（ ）。 A.全而理解满足需求 B.全员具有市场营销观念 C. 建立科学的营销管理程序 D.树立长期利润观点 3. 企业战略管理大体上可分为两个阶段（ ）o A.规划阶段 B.规定任务阶段 C.组织控制 D..实施阶段 4. 营销观念的儿个支柱是（ ）。 A.目标市场 B.顾客需要 C.整合营销 D.盈利能力 5. 市场营销管理过程步骤包括（ ）o A.分析企业市场机会 B.研究确定目标市场 C.设计营销战略
国际市场营销学考试及答案
全球市场营销学复习资料一、名词解释 1、自我参照标准P13民族中心主义P13 自我参照标准指无意识地参照个人的文化价值观、经验和知识，作为决策的依据。 民族中心主义是一种认为自己文化优于他人文化的信条。广义上说就是轻视其他群体的成员。 2、国际市场营销P8 国际市场营销：指对商品和劳务流入一个以上国家的消 费者或用户手中的过程，企业进行计划、定价、促销和引导以便获取利润的活动。3、文化P62 文化：人们通过学习获得的区别于其他群体行为的特征 的集合。文化是人类所创造的物质财富与精神财富的总和。文化是一个复杂的整体，包括知识、信仰、艺术、道德、法律、风俗以及作为社会成员而获得的其他方面的能力和习惯。4、无计划变革与有计划变革P83 无计划变革是引进一种产品，然后听天由命；有计划变革，有目的地改变那些会对实现预定营销目标产生阻力的文化因素。5、文化的强制性、选择性与排他性P88 有些商业惯例有着强制性，人们必须承认它、遵守它；有些商业惯例，适应是有益的，但不是必须的，是有选择性的；还有些习俗，“外人”不得介入，具有排他性。 6、单一时间利用方式与多种时间利用方式P98 单一时间利用方式强调“专时专用”和“速度”，单一时间 利用方式就是线性的使用时间，专时专用，仿佛时间是
有形的一样。多种时间利用方式强调“一时多用”，注重人际交往。7、收买与打点P105 收买是用财物或其他好处笼络人，以便利用一个政府官员；打点指送人钱财疏通关系，托人关照，希望对方加快工作速度和提高效率。8、主权国家116 主权国家指拥有独立主权的国家。9、本土化121 本土化指东道国政府通过制定一系列的政府法令来增加对外国公司的控制和限制，逐渐将外国投资置于控制之下的过程。10、政治贿赂133 政治贿赂是企图通过收买掌权者，让其代表跨国公司出面干预，从而减少公司的政治风险。 11、调解141 调解是指争端双方在第三方主持下，自愿进行协商，促成双方达成协议、解决纠纷的办法。12、仲裁142 仲裁是指买卖双方达成协议，自愿将有关争议交给仲裁机构进行裁决，这个裁决是最终的，对双方都有约束力，双方必须遵守。 仲裁是指争端双方达成协议，自愿将有关争议提交非司法机构的第三方审理，由第三方作出对争议双方均有约束力的裁决的一种解决纠纷的制度和方式。 13、市场营销研究165 市场营销研究：系统地收集、记录和分析资料，为营销决策提供有用的信息。14、定量研究171
浅析农村信用社的市场营销策略
浅析农村信用社的市场营销策略 发表时间：2011-12-07T14:18:14.740Z 来源：《时代报告》2011年9月上期供稿作者：杨文领[导读] 加强对市场营销部的科学管理，强化客户经理的综合考核 杨文领 （河北省承德市兴隆县农村信用合作联社河北承德 067300） 中图分类号：F832 文献标识码：A 文章编号：41-1413（2011）09-0000-01 随着社会主义市场经济的繁荣发展，尤其是农村信用社自身的和谐发展、科学发展以及所追求的可持续发展，市场营销作为农村信用社经营管理的重要战略越来越受到大家的重视。但是，根据我们的跟踪调查，市场营销的相关问题却重制约着农村信用社市场竞争能力和综合盈利能力的科学发展。可见，为了广大农村信用社自身的科学发展、和谐发展、可持续发展，尤其是面对日益复杂的全球性金融市场激烈的剧烈震荡，建立健全以市场为导向、以客户为中心的市场营销体系和有效的营销管理机制，是农村信用社求得生存与实现可持续发展的必然抉择。 首先，正视现实，勇于面对自身存在的问题。当前，农村信用合作联社在市场营销方面存在问题主要有：其一，管理者与员工对市场营销的认识还不明确，不深刻，不科学。其实，市场营销观念是一种贯穿于银行经营管理活动始终的经营哲学，是市场经济运营过程中金融企业必须正视而且不得不使用的一种体现以市场为导向、以客户为中心、以效益为目的的经营理念。然而，时至今日，依然有很多人把营销简单看作一般商品的推销，把营销看作仅仅是营销企业的事，似乎与我们的企业毫无关系，更不用说各部门的积极配合、共同谋划与科学运用了；甚至有人依然把市场营销片面地理解为广告宣传与产品促销，因而拒绝积极的主动的市场营销策略与不懈的执行，他们营销意识淡薄，坐等客户上门求祈，工作不积极，不主动，以致于大量资本呆滞，不能发挥应有的效益，更谈不上积极支持“三农”了。 其二，对日益复杂的全球经济形势认识不足，因而对市场定位不准确。农村信用社属于中小金融机构，主要服务对象是农业、农户、农村，而不是像其他商业银行那样瞄准大的企业。事实上，也正是这种错误的定位导致我们自身的优势长期以来一直得不到发挥。 其三，我们的营销队伍素质偏低，能力亟待提升。就目前情况看，我们大部分营销队伍素质较低，导致农村信用社市场营销开展渠道单一、效益不佳。比如说开展中间业务，由于信贷员一方面认识不到位，另一方面由于能力较差，中间业务的开展只停留在收取手续费等简单工作层面，而，对于结算、理财、金融咨询、投资服务等一些专业性强、知识含量高的业务不能努力拓展，因而失去了很多发展的机遇。与此相反，相当一部分营销员只重视单品种营销，而忽视整体联动组合营销。甚至一些农村信用社狭隘地认为只有上门拉存款才是市场营销，却忽视了在产品设计时要考虑组合营销的需要并通过金融产品的组合营销实现效益最大化。 其四，对市场营销的管理还处于低层次的、被动性的、粗放型的状态。由于缺乏对市场营销环境的系统分析，因而在制订相应的营销战略和开拓市场的策略时，工作开展得很被动，其效益一直不佳。客户经理制流于形式，导致客户经理不能创造性地进行工作，企业自然效益不佳。 那么，农村信用社的市场营销目标到底是什么呢？多年的实践证明，全方位拓展业务，实现盈利最大化、风险最小化就是农村信用社的经营目标。为了实现这一目标，我们就必须努力提高金融产品和金融服务的市场占有率，努力增加并积极扩大服务范围，尽可能地开发客户类型，建立稳定的客户群体，并保持其可持续发展。为此，我们必须树立正确而科学的市场营销策略，主要包括： 一、积极转变经营观念，树立“以客户为中心”的现代营销观念。农村信用社必须树立现代银行营销观念，对金融市场尤其是农村的金融市场有充分的把握，时时处处体现以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的现代经营理念。要站在战略的高度来看待和运用市场营销观念，要使“以八亿农民为中心”的服务观念成为农村信用社经营活动的指导思想并贯穿于农村信用社经营活动的始终。这样，才能灵活应对金融市场的复杂多变的动荡局势，以保持自身的稳定增长和可持续发展。 二、努力完善营销组织。我们要从自身的实际情况出发，积极探索符合自身特点的营销组织结构。这样的组织的主要任务是向目标市场的客户传输产品信息，使客户了解、喜好和使用我们的产品，同时还要全面收集和反馈客户对信用社产品的意见，不断改进金融产品和完善金融服务。 三、大力加强营销队伍的建设，努力建设一支专业的市场营销队伍。从发展战略高度看，农村信用社要实施市场营销策略必须采取有效措施，尽快建立一支素质高、业务熟、公关能力强的市场营销队伍。比如通过大量引进人才策略、科学的培训策略、自我成长策略等积极培养营销队伍，并使之不断优化最终形成可以支持长久发展的战略举措。 四、加强对市场营销部的科学管理，强化客户经理的综合考核。目前，农村信用社迫切需要提高市场营销层次，完善联动营销体系。如果处于市场前沿的市场营销部不能及时向管理者反馈当地同业产品发展动向和客户需求变化趋势，管理层就很难推出适销对路的金融产品。因此，营销部的业绩不能只看拉回了多少存款或发放多少贷款，更要看重的是营销部手中掌握了多少可再生性资源，而且这些资源能够轻易地被激活、被利用。因此，对客户经理的考核，应侧重个人综合能力的培养和开发，要不断摸索并积极建立科学有效的业绩评价机制，以促进客户经理营销专业化、职业化水平的发展与提高。 除此之外，还要加强对金融产品的创新研究开发，不断提高竞争实力。在此方面，农村信用社的营销部门是排头兵，理应多研究信用社现有的金融产品，在合法合规、讲求效益的基础上引导网点用活用好现有的金融产品，积极发展个人业务，大力推广诸如个人通知存款、教育储蓄、零存整取等业务，丰富信用社存款业务品种，以此提高信用社市场竞争实力。
第二学期期中《市场营销知识》试题及答案
济南第八职业中专2012～2013学年第二学期期中 高一3班《市场营销知识》试题 本试题满分100分，考试时间90分钟 姓名：班级 一、单项选择题(下列各题，只有一个符合题意的正确答案，将你选定的正确答案编号用英文大写字母填入括号内。本类题共24分，每小题3分。不选、错选或多选，本小题均不得分) （d）1．推销观念产生于。 A．买方市场B．卖方市场 C．买方市场向卖方市场过渡 D．卖方市场向买方市场过渡（d）2．把消费者利益、社会利益和企业利益结合起来的营销观念是。A．推销观念 B．市场营销观念 C．绿色营销观念 D．社会营销观念（a）3．产品观念是的营销观念。 A．生产导向 B．消费导向 C．顾客导向D．科技导向 （d）4．运输企业属于市场营销渠道企业的。 A．供应商 B．买卖中间商 C．代理中间商 D．辅助商 （d）5．下列不属于微观环境的因素是。 A．供应者 B．竞争者C．顾客 D．亚文化群 （a）6．直接影响企业营销活动的营销环境因素是。 A．微观环境 B．宏观环境 C．社会经济因素D．政治法律环境（c）7．生产资料市场与消费品市场的根本区别在于。 A．一次购买数量的多与少 B．专家购买与非专家购买 C．购买是为了生产其他商品还是为了最终消费 D．需求弹性的大与小 （b）8．按所经营的商品的用途划分，市场可分为。 A．商品市场、技术市场和金融市场等 B．生产资料市场和消费品市场C．综合性市场和专业市场 D．现货市场和期货市场 二、多项选择题(下列各题，有两个或两个以上符合题意的正确答案，将你选定的答案编号用英文大写字母填入括号内。本类题共32分，每小题4分。少选、不选、错选或多选，本小题均不得分；) （abc）1．一次交易应包括三个可以量度的实质内容。 A．至少有两个有价值的事物 B．买卖双方的存在 C．买卖双方所同意的条件 D．买卖双方所持有的营销观念（abde）2．市场营销的核心概念主要有。 A．需求 B．交换 C．价格 D．产品 E．市场营销者 F．广告（bcde）3．企业市场营销中的宏观环境包括。 A．竞争和公众环境 B．社会和文化环境 C．政治和法律环境 D．人口和经济环境 E．地理和科技环境 （bd）4．下列不拥有商品所有权的中间商是。 A．批发商 B．销售代理商 C．零售商 D．寄售商 E．供应商（ad）5．市场营销环境的特点主要有。 A．动态性B．复杂性C．稳定性 D．双重性（abd）6．从市场营销学的角度来看，完整的市场构成要素主要包含内容。A．商品和劳务 B．有支持能力的需求 C．商品交换的场所D．经营者
市场营销学期末考试试卷及其答案
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1.5分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是( ) A.维持营销策略 B.改变营销策略 C.降低营销策略 D.刺激营销策略 2.“酒香不怕巷子深”所体现出的企业市场营销哲学是( ) A.生产观念 B.市场营销观念 C.销售观念 D.产品观念 3.某类业务市场销售增长率大于10%，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于( ) A.问号类 B.金牛类 C.明星类 D.瘦狗类 4.最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是( ) A.电话访问 B.邮寄问卷 C.人员访问 D.试验法 5.进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是( ) A.购买者意见法 B.销售人员意见综合法 C.专家意见法 D.市场试销法 6.房地产公司和汽车制造公司之间互为( ) A.愿望竞争者 B.平行竞争者 C.品牌竞争者 D.形式竞争者 7.广告公司在市场营销中介中属于( ) A.供应商 B.商人中间商 C.代理中间商 D.辅助商 8.按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是( ) A.生理需要 B.安全需要 C.自我实现需要 D.社会需要 9.市场补缺者的制胜之道是( ) A.有效的分销策略 B.专业化经营 C.产品创新 D.促销创新 10.美国A时装公司生产妇女时装，分别设计成“朴素型”、“时髦型”、“知识型”和“优雅型”等不同款式，该市场细分的依据是心理细分，具体是( ) A.生活方式 B.人格 C.社会阶层 D.使用者情况 11.无差异目标市场战略主要适用的情况是( ) A.企业实力较弱 B.市场同质性 C.市场竞争者多 D.消费需求复杂
信用社市场营销策略
信用社市场营销策略 【编者按】面对新经济时代，市场营销学以其全面性、系统性、操作性、包容性，使众多的企业和产品获得了巨大的成功。农村信用社作为自主经营、自担风险、自负盈亏的金融实体，必须转变经营观念和策略，强力推行客户经理制的经营理念，以市场主体的面目出现，加强金融新产品的营销，不断提高竞争能力和经济效益。 一、新颖独特的“产品”策略。农村信用社提供的“产品”是货币信用资金和服务，在制定产品策略时，必须以新颖独特来吸引客户，更好地满足客户需要，就目前来说，农村信用社要在巩固老阵地，办好传统的资产负债业务的同时，不断创新金融产品，开办多种金融服务项目，以争取客户，扩大市场占有率。如农村信用社可开办独生子女教育储蓄存款、婚嫁、养老储蓄存款等，另外，根据客户的心理及需要，可开办礼仪存款、协定存款、观光旅游储蓄存款、节假日存款等多种存款形式。在贷款业务方面，除办好传统的支农贷款外，可适当开办中长期农业开发性贷款，继续搞好信用村镇的建设，并向更高层次推进，保持有效而稳定的资金运用基础。另外，可大量开办票据贴现贷款、购房建房贷款、个人消费贷款、及与存款相对的多种贷款形式等。在制定产品策略时，既要根据自身的实际需要，又要分析同业竞争的情况，知己知彼，扬长避短，塑造出自己独特的市场形象，做到“人无我有、人有我新、人新我奇”，吸引更多的顾客，占领更广阔的市场。
二、灵活多样的“价格”策略。金融产品的价格集中反映在利率和服务项目的收费标准上，由于农村信用社金融服务项目少，所谓价格策略，主要是在不违背利率政策的前提下，运用好浮动利率政策，开办不同利率档次的各种业务。信用社确定产品价格的方法也应多样化，可按成本、市场利率、期限、种类、信用等级、盈利能力、对信用社贡献等作为制定价格的依据，信用社的“产品”订价，既要考虑成本问题，同时也要考虑市场变化、法规限制、风险程度、资金流向等问题。 三、合理有效的分销策略。农村信用社分销可从两方面来理解，一是加快网点布局与结构的调整，扩大和完善网点功能，着手进行特色化经营网点的建设工作，积极发展有营销功能的综合性网点，集中专业化营销人员，提高服务功能与效益，实现资源的科学配置合理流动。其次，在服务差异选择上，要在支农的基础上，有重点地选择服务对象。农村信用社作为农村金融机构，支持农业、农村经济发展是必然的选择，要选择支持农业生产，以及与农业有关的生产、加工、服务等行业，在此基础上重点选择，如在资金运用上，把重点放在扶优壮强上；在目标追求上，把重点放在以效益为中心的集约经营上，让有限的资源和精力取得最大的效益。 四、切实可行的促销策略。制定切实可行的促销策略是实现产品策略、价格策略、分销策略的有效保证。要加大营销力度，主动向客
市场营销知识第六章测试题word版本
市场营销第六章 １、（）是营销组合中唯一能创造利润的变数。 A、价格 B、产品 C、分销 D、促销 2、企业可以以（）为定价目标。 A、垄断控制 B、低价倾销 C、利润最大化 D、广告效应 3、目标利润定价法由于没有考虑竞争关系对销量的影响，通常只适用于（）企业。 A、竞争激烈的 B、小型化 C、新成立的 D、垄断性 4、理解价值定价法运用的关键是（） A、正确的估计顾客的认知价值 B、准确了解竞争者的价格 C、正确计算产品的单位成本 D、确定适当的目标利润 5、根据需求曲线理论，市场需求随着产品价格的上升而（） A、减少 B、增加 C、不变 D、说不清 6、大宗物资采购通常采用（）定价法。 A、随行就市定价法 B、竞争价格 C、投标定价法 D、市场可销 7、下列定价策略中，为了使消费者感到便宜和定价真实，应采取的心理定价策略是（） A、如意定价 B、整数定价 C、尾数定价 D、习惯定价 8、适用于附带产品定价法的产品是（） A、鲜花 B、手表 C、贺卡 D、胶卷 9、企业的生产成本低于竞争者，但市场上并未处于支配地位，这时应考虑（） A、涨价 B、降价 C、维持原价 D、说不清 10、价格构成中最基本、最主要的因素是（） A、产品成本 B、流通费用 C、国家税金 D、企业利润 11、演唱会的门票会根据座位的位置制定不同的价格，这种定价方法属于（） A、成本导向定价法 B、理解价值定价法 C、需求差异定价法 D、竞争导向定价法 12、下列选项中不属于需求导向定价法的是（）
A、理解价值定价法 B、边际贡献定价法 C、逆向定价法 D、需求差异定价法 13、旅游公司将景区门票、交通、住宿、餐饮等组合在一起，制定出一个综合优惠价格，这是（）定价 A、产品线分档 B、组合产品 C、任选品 D、附带产品 14、文物古董进行交易时通常采用（）定价法。 A、随行就市 B、竞争价格 C、拍卖 D、成本 15、当新产品没有显著特色，竞争激烈，需求弹性较大时宜采用（） A、撇脂定价策略 B、渗透定价策略 C、满意定价策略 D、如意定价策略 16、旅游景点的门票会根据淡季、旺季制定不同的价格，淡季要比旺季稍便宜。这种定价方法属于（） A、成本导向定价 B、理解价值定价 C、需求差异定价 D、竞争导向定价 17、企业利用消费者追求名牌的心理，对享有声望的产品打出较高的价格。这种定价策略属于（） A、尾数定价 B、如意定价 C、招徕定价 D、声望定价 18、（）策略是企业向提前购买季节性商品的购买者，给予一定的价格折扣。 A、数量折扣 B、季节折扣 C、运费折让 D、方便折扣 19、目标利润定价法由于没有考虑到竞争关系对销量的影响，通常只适用于（）企业。 A、竞争激烈的 B、小型化 C、新成立的 D、垄断性 20、在赊销的情况下，卖方为了鼓励买方提前付款，按原价给予一定折扣，这就是（） A、功能折扣 B、现金折扣 C、数量折扣 D、季节折扣 21、由计算公式P=单位产品总成本×（1+加成率）可以看出，这是采用了（） A、成本导向定价法 B、需求导向定价法 C、运费导向定价法C、 D、竞争导向定价法 22、下列选项中不属于竞争导向定价法的是（）
市场营销学考试题答案
1. 自本世纪50年代起，市场营销观念已是企业活动的指南，但这并不意味着在以前没有存在过。1908年初，美国福特汽车公司按照大众，尤其是广大农场主的要求，作出了一种决策：生产统一规格、大众需要而且买得起的“T”型车。此后10年，由于福特车适销对路，销量迅速增加，最高一年达100万辆。到1925年10月30日，福特公司平均每10秒就制造一辆T型车，成为当时最大、收入最高的汽车公司。可是，到了20年代中期，随着美国经济的增长和人们收入水平、生活水平的提高，消费者开始追求时髦，简陋的T型车虽然价格低廉却已不能招徕顾客，销量开始下降。然而福特不愿面对现实，仍自以为是，一意孤行，并顽固宣称：“不管顾客需要什么颜色的汽车，我只有一种黑色。”而美国通用汽车公司却时刻注意市场的动向。通用公司发现良机，于是便适应需求，每年不断创新，增加新颜色、新式样的汽车。通用的雪弗莱开始排挤T型车。到1927年5月，福特不得不停止生产T型车，改产A型车。改产不仅耗资一亿美元，而且通用汽车公司乘虚而入，占领了福特车市场的大量份额。 分析：1、T型车成功的原因是什么 答：（1）、生产方式的创新，开创大工业生产之先河，1921年，T型车的产量占世界汽车总产量的%。T型车的最终产量超过了1500万辆；（2）、将有钱人的奢侈品变成普通人买得起的消费品；（3）、价格低廉，每辆定价只有几百美元（850—260美元）。 2、T型车由盛到衰的原因是什么 答：（1）、拒绝其他创新，只生产单一的T型车；（2）、只注重生产效率的提高，忽视需求的变化和个性化；（3）、偏执狂，只提供一种颜色——黑色！（1927年停产！） 3、雪弗莱为什么能排挤T型车 答：通用公司发现良机，于是便适应需求，每年不断创新，增加新颜色、新式样的汽车。 4、从这个案例中，你得到什么认识（12分） 答：市场环境的变化和战略的改变成就了通用，而固守僵化的理念却使福特遭受了沉重的打击。从福特T型车的兴衰史可以看出，企业战略必须随环境变化而做出相应的改变。战略应“随机应变”，企业战略需要随时改变，企业应该最大限度地利用环境所的机会，同时使环境对企业的威胁降到最低。而这些机会通常是稍纵即逝的。 中国入世后，国内企业所面临的环境也发生了变化，企业战略也需相应调整。虽然现在中国市场经济已经进入了微利时代，但超额利润依然存在，这来源于市场经济的不完美。企业既要学会把握微利时代的管理模式，又要能把握市场的不完美瞬间，从而抓住超额利润。 1 案例展示 日本泡泡糖市场年销售额约为740亿日元，其中大部分被“劳特”所垄断。可谓江山唯“劳特”独坐，其他企业再想挤进泡泡糖市场谈何容易。但江崎糖业公司对此却不畏惧。公司成立了市场开发班子，专门研究霸主“劳特”产品的不足和短处，寻找市场的缝隙。 经过周密的调查分析，终于发现“劳特”的四点不足：第一，以成年人为对象的泡泡糖市场正扩大，而“劳特”却仍旧把重点放在儿童泡泡糖市场上；第二，“劳特”的产品主要是果味性泡泡糖，而现在消费者的需求正在多样化；第三，“劳特”多年来一直生产单调的条板泡泡糖；缺乏新型式样；第四，“劳特”产品的价格是110日元，顾客购买时需多掏10日元的硬币，往往感到不便。 通过分析，江崎糖业公司决定以成人泡泡糖市场为目标市场，并制定了相应的市场营销策略。不久便推出了功能性泡泡糖四大产品：司机用泡泡糖，使用了高浓度薄荷和天然牛黄，以强烈的刺激消除司机的困倦；交际用泡泡糖，可清洁口腔，祛除口臭；体育用泡泡糖，内含多种维生素，有益于消除疲劳；轻松性泡泡糖，通过添加叶绿素，可以改变人的不良情绪。并精心设计了产品的包装和造型，价格为50日元和100日元两种，避免了找零钱的麻烦。功能性泡泡糖问世后，像飓风一样席卷全日本。江崎公司不仅挤进了由“劳特”独霸的 泡泡糖市场，而且占领了一定市场份额，从零猛升到25％，当年销售额175亿日元。 2 探讨问题 分析江崎公司营销策划的成功之处 3 问题分析 我把江崎公司营销策划的成功原因归纳成以下两个方面来回答： 精准有效的市场调查 江崎公司市场调查的过程是具有高度的专业性和高效性。 首先，江崎公司很明确的指示了此次市场调查的目的。第一，寻找竞争对手的弱点和不足。第二，寻找泡泡糖市场的空白点。这两个目的并不是空穴来风，而是为接下来制定营销策略做准备的，营销策略的制定需要以事实资料为依据，并且，营销策略要解决的问题是如
农村信用社营销方案
储蓄营销方案 银行的发展主要靠的就是储蓄与贷款，储蓄额度的增减，贷款投放的质量，力度都影响着企业的发展，针对性的，有目的的开展和完成任务指标是信用社发展的目标。 存款营销 随着农忙时节的到来，工作量大量减少，随之而来是储蓄额的下降，如何在之一时期发展潜在客户，提高存款总额是我们的主体宗旨。 一、市场分析 根据我行的具体情况和主要针对的客户群分析，客户主要可以分为四类，第一类客户：农户，第二类客户：非农普通客户;第三类客户:他行普通vip客户;第四类;高级vip客户。 第一，二类客户，此类客户收入稳定，但闲散额度少，存储额度固定，容易受到小恩小惠诱惑。第三类客户，他行普通vip 分析，此类客户经济来源不定，大部分都是收入稳定，而且有一定的闲钱用于储蓄投资用于增加收益，此类客户不定因素过多，在许多银行都有储蓄，但储蓄额度都不高。第三类客户，此类客户经济来源稳定，多为企业领导或公职人员，收入多，但此类客户属于忠诚客户，对自己所选择的银行有特别的偏好。 二、任务目标考核奖惩 （一）主要目标包括： 1个人存款净增长
2新增有效客户，新增对公户 3优质Vip客户增加xx户。 （二）为培养全体员工的危机意识，竞争意识，我社内部员工都要有揽储任务，担任职务的不同揽储任务也要相对提高，普通基员工季末揽储在原有基础上增加百分之十（包括主任、信贷员）。发卡量增加2%，vip客户，卡内余额增加日均余额5万元。 开展储蓄一定额度一定时间赠送不同价值的礼物，如20万元定期1年，赠送xx，40万一年定期赠送xx活动。 （三）考核奖惩办法凡是超额揽储员工，以百万为单位，季末日均余额超额一百万内（函一百万），按照日均余额超出部分万分之一作为奖励，季末日均余额超额二百万内（函二百万），按照日均余额超出部分万分之二作为奖励，。凡是没有按照规定完成任务的按照差额千分之一作为惩处。 贷款营销 贷款是银行主要的收入手段，增加贷款额度，提高企业整体收入。 一、个人贷款 1 农户贷款，我行现在主要的贷款目标就是农户，实行两户互保形式，根据评级，额度测算良好客户以上，无不良记录的客户单户金额5万元。五证齐全（身份证件，户口本，房产证，土地使用证，结婚证）。 2非农贷款，我行非农贷款主要分两种，抵押和保证。抵押
市场营销学试题及答案
市场营销试题及答案 一、单项选择题 1、市场营销的核心是（C）。 A生产B分配C交换D促销 2、从总体上看质量改进方案通常会增加企业的（B）。 A成本B盈利C无形资产D以上答案都不对 3、（C）是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A产品B定价C促销D分销 4、消费者的购买单位是个人或（B）。 A集体B家庭C社会D单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是（B）并且不导致任何所有权的产生。 A有形产品B无形的任何活动或利益C物质产品D实体产品 6、按照不同的职能非营利组织可分为（D）。 A履行国家职能的非营利组织B促进群体交流的非营利组织C提供社会服务的非营利组织 D AB 和C 7、在产品生命周期的投入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品刺激购买欲望的产生因而主要应采用（A）促销方式。 A广告B人员推销C价格折扣D营业推广 8、（C）差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品B价格C需求偏好D细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率应攻击（D）。 A近竞争者B “坏”竞争者C弱竞争者D强竞争者
10、威胁水平高而机会水平低的业务是（D）。 A理想业务B冒险业务C成熟业务D困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为（B）。 A功能折扣B数量折扣C季节折扣D现金折扣 12、向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于（A）。 A零售B批发C代理D直销 二、多项选择题 1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段__ ABDE ________ 。A20世纪三、四十年代的首次引入 B1978 1983年的再次引入 C1984年以来的发展创新 D1984 1994年的广为传播 E1995年以来的发展和创新 2、市场营销环境的特征是 ___ ABCE _____ 。 A客观性B差异性C多变性D稳定性E相关性 3、市场营销信息系统由__ABCE _______ 构成。 A内部报告系统B外部报告系统C营销情报系统D营销调研系统E营销分析系统4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为__CDE _____ 。 A高档消费品B低档消费品C耐用品D非耐用品E劳务
市场营销学考试重点、要点
市场营销考试重点第一章市场和市场营销 1.市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值， 满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。 市场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条件。 2.市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销的目标是满足需求和欲望；市场营销的核心是交换；交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。第二章市场营销管理哲学及其贯彻 基本概念：顾客让渡价值；市场营销观念；市场营销管理。 基本理论：顾客满意；全面质量营销；价值链理论及其意义。 1.市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。营销管理的实质是需求管理，包括对需求的刺激、促进及调节。 2.市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念、态度或思维方式。 市场营销管理哲学的实质是如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。 3.市场营销管理哲学观念分为:生产观念、产品观念、推销观念、市 场营销观念、社会营销观念。 前三者为以企业为中心的观念，随后是以消费者为中心的观念和以社会长远利益为中心的观念。营销观念重点方法目标生产观念产品提高生产效率旧通过扩大销售量，产品观念产品提高产品质量观增加利润念推销观念产品加强推销市场需求市场营销通过满足消费者整体营销观念需要而获利企业利益新市场需求观社会营销通过满足消费者需要、增念企业利益整体营销观念进社会福利而获利社会利益 4.顾客认知价值（CPV）是指企业让渡给顾客，且能让顾客受到的实