竞争性谈判工作流程

竞争性谈判工作流程
竞争性谈判工作流程

工程采购竞争性谈判的操作规程

(试行)

第一条总则

为加强政府采购的内部监督管理,规范工程项目竞争性谈判方式的操作程序,提高工程项目政府采购的透明度,使工程采购竞争性谈判有章可循,根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国招标投标法》及相关法律法规文件规定,结合工程采购特点,制定本规程。

第二条适用范围

采用竞争性谈判方式实施的工程政府采购活动包括工程采购项目中建筑物的新建、改建、扩建、拆除、修缮、装修及与工程相关设备的采购。

第三条工程采购原则

一、公开透明原则。采用竞争性谈判方式的工程采购项目应在政府采购指定媒体发布采购信息,扩大供应商参与政府采购的范围。

二、公平公正原则。工程采购项目竞争性谈判文件不得有歧视性条款,在谈判过程中,应公平、公正地对待每一个参加谈判的供应商。

三、诚实信用原则。谈判小组成员和参与谈判的工作人员、采购人代表都应严格遵守谈判纪律,忠实地履行职责,

对谈判过程和内容保密,不得向供应商和其他无关人员透露谈判情况。

第四条工程采购的前期准备工作

一、落实采购计划。采购中心收到采购办下达的政府采购计划,经主任、分管主任审批落实到工程采购处。

二、确定项目经办人。工程采购处负责人按照项目类别,将采购计划落实到项目经办人。采购预算在100万元以下的工程采购项目,应确定项目经办人和协办人各一名;采购预算在100万元以上(含100万元)的,应确定项目负责人和项目经办人各一名。

三、编制竞争性谈判文件。

(一)项目经办人接到采购计划,应及时与采购人联系,了解采购项目的具体需求,明确工程采购项目技术要求、技术参数和资质条件要求。

(二)认真审核采购计划是否符合工程采购条件:

1、采购项目必须按照国家有关规定履行审批手续。对文物保护建筑进行修缮的,还应当根据文物保护单位的级别报相应的文物行政部门批准。

2、采购人应提供相关的工程项目施工图纸及技术标准、施工范围等谈判资料;

3、采购人提出的采购需求应符合政府采购原则;

4、工程采购项目所需的其他有关材料。

(三)根据采购项目特点编制竞争性谈判文件。编制竞争性谈判文件应按采购中心《竞争性谈判文件》(工程类)模板格式在政府采购网上编制。一般应包括:竞争性谈判公告、投标人须知、合同条款、评标办法、踏勘项目现场、投标预备会、评审标准、资质要求、工程范围和标准的划定、技术条款要求、付款方式、施工图纸等内容。应做到合法合规,详细准确,不得有指定供应商和含有限制、排斥潜在供应商的内容。

(四)制定评标办法。依据《政府采购法》、《招标投标法》及现行行业规定,根据不同的工程项目内容及特点,科学合理地设置评分项目和分值标准,有针对性地制定具体的评标办法。

评标办法一般包括:最低评标价法、性价比法、综合评分法或者法律、行政法规允许的其他评标方法。

四、竞争性谈判文件的审核。竞争性谈判文件编制完成后,经项目经办处负责人审核签字后报技术审核处复核。技术审核处依据《黑龙江省政府采购中心采购文件复核暂行规范》要求进行复核。经复核的谈判文件应按规定逐级审定,并需经采购人确认签字。

五、发布采购信息。竞争性谈判文件审核确定后,应按《黑龙江省政府采购非招标方式信息公告管理暂行办法》的

有关要求,发布工程项目竞争性谈判公告,公告期为七个工作日。采购项目经办人和信息发布人应及时将公告内容全部下载存档。

六、踏勘现场。根据工程采购项目特点和谈判文件约定,由项目经办人在规定时间内统一组织潜在投标人踏勘项目施工现场,采购人应明确专人介绍工程项目范围和具体要求,潜在投标人认真了解采购人的具体需求,了解现场及周边环境情况,明确工程采购项目技术要求和技术参数。由潜在投标人自行负责作出判断和投标决策。只有参与现场踏勘的潜在投标人,才有资格参与谈判。

七、标前答疑会。根据不同工程项目,组织潜在投标人在阅读竞争性谈判文件内容和踏勘现场结束后,项目经办人按照谈判文件规定的时间组织标前答疑会,由采购人及中心项目经办人现场解答潜在投标人提出的疑问。进一步明确工程项目的技术要求和技术参数,解答投标人提出的问题,形成标前答疑会纪要,发给所有潜在投标人并在网上公告。

八、投标人报名。投标人必须符合《政府采购法》第22条规定要求,同时具备工程采购相关资质,由技术审核处负责受理投标人报名。投标人数量不足三家的,受理人要及时与项目经办人沟通,说明报名情况。项目经办人应及时与采购人联系,采取延长公告时间及延期谈判等措施并由采购人确认。如延长公告时间后仍不能满足谈判要求的,项目经办

人应及时针对具体情况依法提出处理意见或建议,按规定程序报省政府采购办,并按批复意见执行。

九、评审专家抽取。谈判工作开始前两个工作日,项目经办人根据采购项目需求,填写《省政府采购中心执行政府采购计划网上抽取专家审批单》,提出专家类别和数量报办公室,大型或复杂项目应告知预计所需评审时间,在谈判开始前一天,由办公室负责到省政府采购办参与专家的抽取工作。专家抽取情况在谈判开始前应严格保密。

第五条组织工程采购的评审工作

一、项目经办人应提前到达谈判现场,采购中心财务人员负责收取投标保证金,项目经办人负责组织已交纳投标保证金的供应商签到并接收供应商递交的谈判报价文件,递交文件截止时间后送达或未按文件规定交纳投标保证金的报价文件将被拒收。

二、递交谈判报价文件截止时间,供应商不足三家,除采购任务取消情形外,项目经办人应依法提出处理意见或建议,按规定程序报省政府采购办,并按批复意见执行。

三、项目经办人应组织专家、采购人代表、监督机构代表现场签到,其他无关人员不得进入评标现场。具体评审事务由谈判小组独立完成,使评审工作不受任何单位和个人的干预或影响。项目经办人应做好评审的组织、服务工作,及时掌控局面,纠正评审中出现的不规范和有失公正的现象。

四、采购预算在100万元以上(含100万元)至200万元的竞争性谈判项目,合同监督处应派人现场监督,工程处负责人(处长或副处长)应全程参加谈判;采购预算在200万元以上(含200万元)500万元以下的采购项目,分管主任应进行现场监督;采购预算在500万元以上(含500万元)的采购项目,主任应进行现场监督。

五、谈判工作程序

(一)项目经办人介绍谈判小组成员、监督机构、采购人代表及中心工作人员,并从专家中推举谈判小组组长,宣布谈判程序、评审办法和评审纪律。

(二)谈判小组成员应按照谈判程序和谈判文件规定的评审办法进行谈判、评审。谈判小组成员技术、经济专家不得少于三分之二,采购中心工作人员、采购人代表和专家,不得在评审过程中进行任何有倾向性、误导性的解释或说明。

1、资格性检查。依据法律法规和竞争性谈判文件规定,对报价文件中的资格证明等进行审查,以确定供应商是否具备入围资格。

2、符合性检查。依据竞争性谈判文件的规定,从报价文件的有效性、完整性和对竞争性谈判文件的响应程度(主要是对技术条款和参数的响应程度)进行审查,以确定是否对竞争性谈判文件的实质性要求作出响应。

3、对报价文件审查完毕后,谈判小组所有成员集体与单一供应商分别进行谈判,澄清报价文件中不明确的问题。根据资格性审查和符合性检查情况,由谈判小组评定最终入围供应商,只有入围的供应商,才有资格进行最终报价。

4、入围供应商应在规定时间内做出最终报价,项目经办人在报价截止时间统一收取的最终报价单。在最终报价截止时间后递交的报价将被拒收。如果入围供应商不满足三家,应中止本次谈判,重新组织谈判采购;如遇特殊情况,项目经办人应针对具体情况依法提出处理意见或建议,按规定程序报省政府采购办,并按批复意见办理。

(三)项目经办人在谈判小组监督下宣读各投标人的最终报价和相关承诺,谈判小组根据评审结果和最终报价确定成交供应商。项目经办人应对谈判评审结果进行认真审核,确认无误后,由谈判小组和采购人代表在谈判结果上签字确认。无正当理由不签字确认谈判结果的,视为同意。

(四)项目经办人应现场向所有供应商宣布评审结果并公布成交价格。如果采用打分法评审的项目,应公布所有投标人的得分情况。

(五)如供应商对评审过程或评审结果有异议,可当场提出,由谈判小组组长代表谈判小组现场解答。

(六)项目经办人应熟练掌握谈判的各个环节和评审方法,具备一定的组织协调能力和现场突发事件的掌控、处理

能力,对有违规行为的专家和采购人代表要及时给予提示、纠正或制止,对拒不配合的,经请示处室负责人或分管主任后,及时上报省政府采购办。对上述评审过程中发生的违规问题和处理情况,应作为评审记录并存档。

第六条公示评审结果

一、评审结束当天或第二个工作日,项目经办人应按《黑龙江省政府采购非招标方式信息公告管理暂行办法》的有关要求,起草《成交公告》,经工程采购处负责人审定后提交技术审核处,由技术审核处负责在黑龙江省政府采购网上发布《成交公告》,公示期为三个工作日。项目经办人和公告发布人应及时下载《成交公告》存档。

二、经谈判小组评审,因有效谈判报价文件不足三家或其它原因导致废标的,项目经办人应现场通知所有参加谈判的供应商及废标理由,并发布公告。

第七条质疑处理

所有质疑应按《省政府采购中心供应商询问和质疑处理暂行办法》的有关规定进行处理。

第八条发放《成交通知书》

一、公示期满或质疑答复无异议后,项目经办人应在一个工作日内发放《成交通知书》,并及时通知供应商领取《成交通知书》。成交额在200万元以上的须向合同监督处提供《成交通知书》,为合同监督处进行合同复审验收提供信息。

二、《成交通知书》发放后,项目经办人要在当日通知办公室退还投标保证金。

三、合同监督处确定纳入抽检验收范围的政府采购项目,《成交通知书》发放后,项目经办处应将所有采购活动文件均移交合同监督处。

第九条合同审核

采购人与中标人应在《成交通知书》发出之日起三十日或招标文件约定的时间签订合同,项目经办人应严格按照竞争性谈判文件、谈判报价文件及谈判过程中供应商的答疑澄清等相关承诺对采购合同进行核对,核对无误应签字并加盖审核专用章报省政府采购办备案。追加补充合同按照原合同标的额的10%或省政府采购办批复意见进行核对,并报省政府采购办备案。合同监督处确定纳入抽检验收范围的政府采购项目,由合同监督处负责核对并报省政府采购办复核备案。

第十条资金结算及文件归档

一、项目经办人负责资金结算工作。成交供应商履约验收合格后,携带相关手续到采购中心办理结算,项目经办人确认结算手续完整齐全,应及时予以结算。合同监督处确定纳入抽检验收的政府采购项目,由合同监督处负责资金结算。

二、采购活动结束后,项目经办人应及时整理采购文件,

按照档案目录认真清理排序、归档。所有采购档案,项目经办人按要求归档后应及时移交办公室存档。

三、合同监督处确定纳入抽检验收的政府采购项目,由合同监督处负责归档并移交办公室存档。

公司参观接待流程和指引

前言 [适用范围]:公司各部门 [规范目的]:为规范公司对外接待的管理程序,提高接待管理水平,做好公司对外来宾接待,展示公司礼仪好客的形象,特制定本规定。 XX参观接待流程和指引(流程图参见附件一) 1、接待来访前期确认工作 、来访时间及宾客信息确认 1.1.1预约到客人后,尽快确认宾客来访时间(年/月/日/时)。 1.1.2需要尽快确认宾客的随行人数。 1.1.3需要确认接待的地点。 1.1.4需要确认宾客信息,确认接待级别。(姓名、单位、职位、头衔等) 1.1.5需要了解客户公司经营性质。 、接待活动主题以及来访情况确认 1.2.1确认宾客的来访目的以及合作诚意。 1.2.2客户预期谈判的内容。 1.2.3明确此次来访带来的深远影响。 1.2.4根据上述确认此行活动的主题。 、来访安排 1.3.1制作客户接待安排表、一式三份,于客户到访前一星期呈总经理、副总经理和部门负责。 1.3.2接待安排(接送、住宿、餐饮、礼品等具体安排)。 1.3.3会议安排 客户来访前应根据客户级别相应知会部门负责人、总经理或副总经理,以确定参与洽谈的人员。如需要总裁参加,必须提前2天通知总经办,以便确认。 、资料稿件准备确认 1.4.1根据每次接待的不同以及需要准备:汇报演讲PPT、汇报演讲稿件、公司品牌宣片、公司品牌传册、产品彩页等。 1.4.2办公室负责准备国旗、姓名牌、公司介绍、市场版产品目录、公司介绍投影设备等。 1.4.3产品参数表、样品等,应事先与相关人员联系以确保无误。 1.4.4重要客户来访,必须制定详细的《接待方案》,呈总经理、副总经理及市场部经理。 、成立接待小组(详情参见附件二) 根据每次接待情况的不同,组建接待小组。 1.5.1接待接口人:统一受理来访需求,并协调确定接待负责人,接待结束后负责接待信息归档、传递。 1.5.2接待助理:制定接待计划、进行接待准备工作,协助填写客人来访记录,可参与实施接待。 1.5.3接待负责人:对此次接待效果负责;需积极配合文件投入处的协调安排,承担接待工作。 1.5.4各环节具体负责人(例如:宾客车辆接送、酒店住宿、会场布置——行政部;讲解

置业顾问日常工作

置业顾问的日常工作 一、一个优秀置业顾问的日常工作 (一)、每日提早到达公司,提前做好营业前准备,保持三米微笑。积极问“大家早上好”,将快乐的心情传递给每位同事。仔细查看本区域广告(包括本公司和同行)及分类广告,发现自己客户所需要的盘或荀盘,主动找出盘源,积极与客户联系。 (二)、查看备忘录,合理计划安排一天的工作。 (三)、打开电脑,查看前一天新增楼盘,熟悉市场行情,养成每天熟记前一天所“唱”楼盘信息的习惯,及时发现自己所需要之荀盘。 (四)、积极向业主收取钥匙,每月必须收4条以上。本分行或本区域若有新登的钥匙盘,及时拿匙看房,日积月累,做到对区域内的所有户型都了如指掌。 (五)、每天必须认真按质按量跟进10个盘源,沟通中必须与业主深入交流,了解真实具体情况,为成交打好基础。 (六)、积极做好家访,给业主留下好的印象为签单打好基础,每月必须家访6次以上。 (七)、积极接待上门、广告等客户,每天争取带两个以上客户看房,即时跟进自己客户,做到每7天所有客户电话跟进一次,每天所有客户必须浏览一次,重要客户每天跟进。 (八)、争取每天向分行同事或区域其他分行推荐一个靓盘,带头制造一个活跃的分行工作氛围。 (九)、主动到公交站、商场附近、主要路口、小区门口等地派发宣传单、兜客,获取更多客源及盘源。 (十)、充分利用网络资源,每天至少发30条网络信息,积极努力完成《置业顾问工作明细表》的工作。 (十一)、联通无限沟通无限,每天和营业经理主动沟通5分钟以上,及时交流业务问题和思想状况。 (十二)、作好每日工作总结及第二天计划写好备忘录。 (十三)、下班前作好值日,关好电脑、门、窗、空调等,作好防盗措施。 (十四)、置业顾问每月应完成以下基本量化任务: 1、每月至少做6个业主家访; 2、每月反签3套房源; 3、每月至少新增20个以上房源信息,并做好登记; 4、每月必须录入发放或刷新900条以上网络信息; 5、每月争取4把有效钥匙。 (二)、不合格的置业顾问经常犯的毛病

竞争性谈判操作流程.doc

竞争性谈判操作流程 竞争性谈判操作流程篇1 通常情况下,集中采购机构在运用竞争性谈判方式代理采购单位实施政府采购时,可以把这五步程序归纳为两个阶段进行,即谈判前的准备阶段和谈判阶段。 (一)前期准备阶段。在前期准备阶段,应注意做好以下几项工作:一是从资金、技术、生产、市场等几个方面,做好对采购项目进行全方位综合分析,主要包括预算分析、需求分析、生产分析、市场分析、风险分析。二是要根据综合分析情况,制定项目采购的最终方案,并确定项目采购清单。三是根据项目分析情况和采购项目清单,编制竞争性谈判邀请函。四是制作竞争性谈判文件。五是邀请参加谈判的供应商。六是对参加谈判的供应商进行资格预审。七是根据资格审查情况,确定参加谈判的供应商名单,并向其发售竞争性谈判文件。八是成立由技术专家、采购单位和有关方面的代表组成的谈判小组。九是根据谈判工作需要,确定工作人员。十是邀请有关部门,如监督机关、公证机关对谈判过程实施监督。 在谈判准备阶段,需要注意的问题有:一是与公开招标方式采购相比,竞争性谈判具有较强的主观性,评审过程也难以控制,容易导致不公正交易,甚至腐败,因此,必须对这种采购方式的适用条件加以严格限制并对谈判过程进行严格控制。二是在谈判小组中,专家名单通过随机抽取方式确定,在谈判开始前,谈判小组名单应严格保密。三是谈判小组的组成,应根据采购项目特点,结合专家总体情况确定,并注意专业结构要合理,知识水平、综合素质要相当。四是谈判文件制作完成后,要以正式公函形式或文件会签形式征求采购单位的意见,在采购单位审核确认后才算正式制作完成。五是管理机构对如谈判文件还有备案规定,还要将谈判文件送管理机构备案。六是对供应商的资格预审主要是从基本资格和专业资格两个方面进行预审,审查的标准主要是按照谈判文件所规定的标准。 (二)谈判阶段。在谈判阶段,应做好的工作主要有:一是在

置业顾问日常工作流程

附件:置业顾问日常工作流程及管理办法 前台 A 、按签到顺序轮流负责引导台接待任务。 B 、客户进门前台人员应做到:看到客户走至门口时,应立即站起,待客户进门后应马上上前问:“您好,看房吗?”得到客户肯定答复,应进一步问:“以前有没有来过?”。若没有来过,则立即将客户引导至沙盘方向,并称“麻烦你到这边我们先看一下小区的整体规划好吗?到沙盘前先递给客户名片,并向客户点头微笑说一声“您好”并报上我叫xxx叫我小X 就行,先后按照统一说词讲解沙盘。 C、老客户回访应做到: 客户进门后,前台人员得到客户肯定答复曾来过,应问清第一次接待的置业顾问是那位,得到答复后,按轮接细则执行。 若客户记不起第一次接待的置业顾问是哪位,则由前台人员来负责接待。 要求:1、引导台应保持整洁,台上只能放置轮接本、客户金薄。 2、前台人员必须公平、公正的做好前台工作。 3、前台人员若有老客户来访,必须告知下一轮接人员接替其当班,做好交接后才能接待自己的老客户。 4、前台人员在岗时间不得打电话(接听电话不得超过三分钟)。 5、前台人员不得擅自离开引导台(在主管的同意下除外)。 客户接待 1、客户进门,前台人员上前打招呼“您好!看房吗?”。若非看房人员,礼貌的告知应去部门,对推销人员礼貌的告知办公室不得推销。 2、得到肯定回答则追问“您是否第一次来?”若已来过则询问“是哪位给您介绍的?”并邀请前次介绍的同事前来接待。 3、若客户第一次来则递给客户名片,按照统一说词讲解沙盘。 4、了解客户意向锁定房型 5、邀请落座,倒水。 6、深度洽谈。 7、参观样板房,工地。 8、填写楼款预算单,了解客户购买力。 9、逼定成交。 10、留下客户联系方式并约定下次来访时间。 11、将客户送出门外。 12、填写《来访客户AB表》。 签约 1、目标房屋去存,地下室地去存。 2、重新计算、核实房款及费用。 3、简单明了的向客户讲解合同条款。 4、抄写合同(超出标准合同的内容向经理请示) 5、客户核实合同内容并签字,填写《已购客户情况表》、《客户档案表》 6、销售经理核实《商品房买卖合同》、《已购客户情况表》内容并签字。 7、到出纳处交款、出纳核实房屋及地下室去存并登记。 8、为客户填写下次付款时间、付款项目、应付款额及贷款手续资料的清单。 9、将客户送出门外。

竞争性谈判具体流程

竞争性谈判流程图 一、签订委托协议 采购人根据政府采购监督管理部门下达的《政府采购计划下达函》和批复的政府采购方式,与政府集中采购机构或政府采购代理机构(以下统称代理机构)签订委托协议,委托其办理政府采购竞争性谈判事宜。 属于部门采购范围的采购项目,采购人具备部门采购条件的,经政府采购监督管理部门批准,比照本程序组织竞争性谈判活动。 二、成立谈判小组 代理机构在政府采购监督管理部门监督下从政府采购评审专家库中随机抽取专家组成谈判小组。谈判小组由采购人代表和经济、技术等方面的专家3人以上单数组成,其中专家人数不得少于成员总数的三分之二。专家库不能满足需求时,可以由采购人、代理机构从专家库外按3∶1的比例提出推荐人选,推荐人选经政府采购监督管理部门审核后,从

中抽取谈判专家。 谈判专家与政府采购项目有利害关系的,政府采购监督管理部门、代理机构或采购人可要求相关谈判专家回避。 三、编制谈判文件 采购人向代理机构提供详细的采购项目需求、技术参数等相关资料,代理机构根据《政府采购计划厂达函》、委托协议和相关资料编制谈判文件。谈判文件中应该包括谈判须知、谈判文件递交截止时间、地点、谈判需求、技术要求、谈判顺序确定方法、谈判程序、成交标准等,并载明确定符合采购需求、质量和服务相等的方法和标准。 代理机构将谈判文件送谈判小组审核。谈判小组审核谈判文件中的商务、技术、服务要求是否存在歧视性条款或不合理条件,是否有3家以上潜在投标人参与竞争等。谈判小组审核后出具书面报告。谈判小组提出修改意见后代理机构修改谈判文件。 代理机构将谈判文件送采购人确认,采购人审核后在谈判文件上签署确认意见。 四、谈判文件备案 代理机构在竞争性谈判公告发布前2个工作日,将经采购人确认的谈判文件报政府采购监督管理部门备案。政府采购监督管理部门在备案时发现谈判文件中的有关内容不符合政策性、公正性、准确性,或带有明显倾向性、排斥性,以及未能清晰载明评审标准等情况时,提出书面修改意见交代理机构,代理机构商采购人修改谈判文件后,再报政府采购监督管理部门备案。 五、发布竞争性谈判公告 谈判文件备案后,代理机构在省级以上人民政府财政部门指定的政府采购信息发布媒体上发布竞争性谈判公告,公布谈判项目需求、响应供应商资格条件、资格审查内容、日期、地点等,公告的时间不得少于5个工作日。 六、确定邀请参加谈判的供应商名单 响应供应商携带要求提供的资格证明资料,在规定的时间、地点接受资格审查。资格审查过程由代理机构指定专人负责记录,并存档备查。 谈判小组对响应供应商进行资格审查。从符合相应资格条件的供应商中确定不少于3家的供应商参加谈判。经资格审查,响应供应商中符合资格条件不足3家的,谈判活动停止。采购人调整供应商资格条件或采购需求,提出新的采购方案,代理机构重新组织谈判活动。 代理机构向符合资格条件的供应商提供谈判文件。谈判文件开始发出之日起至响应供应商提交响应文件截止之日止,不少于5天。 七、谈判时间变更 代理机构如需变更谈判时间的,应当在提交响应文件截止时间2天前,将变更时间书面通知所有谈判文件收受人。 八、递交响应文件 供应商按照谈判文件要求,编制响应文件,在谈判文件规定的时间、地点将响应文件密封送达。

来访参观接待流程

文件名称来访参观接待流程版本号A0 文件编码起草人日期 适用范围审核人日期 生效日期批准人日期 来访参观接待流程 一、目的:为树立公司良好形象,规范对外联系的工作流程化,加强公司在参观来访接待方面的管理,特制定本流程制度。 二、适用范围:适用于公司参观来访接待方面的工作管理。 三、部门权责: 1、行政部为公司接待工作的管理部门,负责接待工作的安排和管理,协调相关部门落实接待任务,提供后勤保障。 2、公司各部门在接到参观来访预约后,须报行政部。 3、需公司领导出面或行政部协调的重要接待,应提前2天告知行政部。 4、行政部需要及时把来访参观者的信息上报公司分管领导,确定接待规格及标准及作陪领导。 5、对于重要宾客来访,行政部要协助对口部门拟定接待计划,根据集团接待相关规定,提前作好各项工作的事先安排。 6、原则上是不允许过多的外来宾客到生产车间参观。 7、宾客若有参观生产车间的需求,对接部门要向分管领导请示,批准后方可进入车间参观。 8、集团行政部或其它集团二级企业有需到车间参观,需要通知青峰行政部,青峰行政部再进行相应的安排与准备 9、对于所需要去的参观车间,行政部要提前通知车间负责人,车间负责人根据宾客身份和人数做好相应的生产安排和准备。

四、参观路线 1、A(行政参观路线):大门迎接→会客室→厂区环境参观→食堂(宿舍)参观→荣誉室参观→质量检验室参观→重点项目(车间)参观→会议室洽谈→用餐安排或送客安排。 2、B(生产参观线路):大门迎接→会客室→车间参观(针剂、提取、原料药和口服固体车间针对性的选择)→用餐安排或送客安排。 3、C(技术实力参观路线):大门迎接→会客室→质量检验室参观→重点设备参观→重点产品工艺流程参观→样品室(实验室)参观→用餐或送客安排。 五、准备事项 1、提前一个小时对厂区环境卫生进行巡查,及时纠正需改善的地方,对接部门提前对参观路线进行相应的考察确认。 2、提前20分钟在前台做好LED显示屏的欢迎标语,有欢迎条幅或者参观指示牌的,要提前20分钟张挂和摆放好。 3、根据来访宾客情况,行政部提前协调预留车位,对于重要宾客,要提前安排好保安在大门外的公路两边指挥人车分流,以免造成堵塞和乱停乱放现象。 4、行政部提前20分钟通知门卫安排形象岗,提前通知各部门领料错开时间段,严禁宾客参观时间段,员工在厂区随意走动。 5、作陪领导或相关接待人员至少提前5分钟到大门等待迎接宾客的到来,需要拍照的提前准备好相机于专人拍摄。 6、若需使用会议室会谈,对接部门需提前布置好会议室,资料、水、投影仪或其它物件提前准备就绪,夏天空调要提前10分钟打开。 7、若需公司车辆接送的,行政部根据宾客情况,提前一天安排好所需车辆,要求司机提前做好车辆清洁工作和车辆检查,确保车辆安全运行无故障。 六、参观流程 1、原则上宾客进入厂区和车间要佩戴外来人员出入证或者是来宾证。进入车间必须要穿工衣等防护用品,并要进行相应的消毒。 2、根据事先安排的路线,讲解人员向导带路,然后主客右边先行,主陪左边后行,其它人员随后。根据宾客来访参观目的,讲解人员针对性,并热情大

-工程材料采购流程图

工程材料采购流程图

工程材料采购监控关键环节控制措施 一、权力关键环节①的控制措施:编制当月材料计划责任人:施工现场 主要负责人 1、施工现场主要负责人必须按工程指挥部下达的施工任务编制材料计划; 2、2、施工现场当月材料计划必须由施工队技术员编制,施工现场主要负责 人复核后开出书面请购单,书面请购单后须附计划工作量清单; 3、3、请购材料从异地采购须提前十二个工作日,现购材料须提前四个工作日, 以确保材料及时采购。 4、二、权力关键环节②的控制措施:采购考察材料责任人:采购 1:请购单的内容要标注清晰。请购员与采购员多沟通,保证采购员真切了解所需采购的物品。 2、采购人员调查材料行情后需详细编制材料调查表,调查表必须详细真实记录材料的生产厂家、地址、联系人、联系方法、材料价格等信息,并签字确认;3:采购流程:项目负责人填写请购单---采购审核并签字确认---交予总经理审批签字确认---询价---制作采购合同---货款申请单---财务付款并保留付款凭证---送货单签字确认(需项目负责人先确认)---归档 三、权力关键环节③的控制措施:施工现场主要负责人现场验收责任人:施工现场主要负责人 1、材料到场时,施工主要负责人必须亲自到现场验收,卸车后方可签字确认; 2、施工现场负责人随时抽查材料的质量,如发现不合格材料进场,及时告知采购,采购上报公司领导对责任人作相应处理。 四、权力关键环节④的控制措施:材料款结算责任人:施工现场主要负责人、

采购、公司领导 1、采购结算人员结算的材料数量须与施工主要负责人上报的材料数量一致,或少于上报的数量,方可结算; 2、结算完单据须由各施工现场主要负责人、采购、项目总调度签字后方可上报公司总经理审核。 五、权力关键环节⑤的控制措施:公司责任人:总经理 1、结算完单据由公司总经理签字核实后,方可到财务科进行报销。

置业顾问考核办法

置业顾问考核方案 一、总则 为规范置业顾问接待流程,提高置业顾问接待能力,促使成交,特制定本制度。 二、考核目的 1、在公司造就一支业务精干的、高素质的、高境界的、具有高度凝聚力和团队精神的人才队伍,并形成以考核为核心导向的人才管理机制。 2、及时、公正地对置业顾问过去一段时间的工作绩效进行评估,肯定成绩,发现问题,为下一阶段工作的绩效改进做好准备。 3、为置业顾问的职业发展计划的制定薪酬待遇以及相关的教育培训提供人事信息与决策依据。 4、将业务考核转化为一种管理过程,在公司形成一个置业顾问与公司双向沟通的平台,以增进管理效率。 三、考核原则 1、以公司对置业顾问的业绩指标和相关的管理指标,以及员工实际工作中的客观事实为基本依据; 2、以置业顾问考核制度规定的内容、程序和方法为操作准则; 3、以全面、客观、公正、公开、规范为核心考核理念。 四、适用对象 本制度适用对象主要为销售部置业顾问。

五、考核内容 笔试(40分) 1、房地产基础知识(10分) 2、项目基础知识(10分) 3、销售政策及口径(5分) 4、客户疑点论述(15分) 情景模拟(60分)详见附件 1、商务礼节(10分) 2、项目介绍(10分) 3、销售技巧(15分) 4、预算及定单填写(10分) 5、业绩考核(15分) 六、考核评价 考核结果按置业顾问考核总分,划分为“A”、“B”、“C”、“D”、“E”五等级,并作如下界定: 七、考核细则 商务礼节(10分) 形象、语速、语调、礼节(不符合要求每次扣1分)

项目介绍(10分) 口齿清晰、介绍完整(不符合要求每次扣1分) 销售技巧(15分) 条理清晰、道具运用、技巧灵活(不符合要求每次扣1分)预算及定单填写(10分) 快速准确、讲解引导(不符合要求每次扣1分) 业绩考核(15分) 接访量、认筹量、成交量 . .

竞争性谈判方式基本程序

竞争性谈判方式基本程序 (一)谈判前的准备阶段。 在谈判开始前,一般从以下十个方面,做好准备工作: 1、对采购项目进行综合分析 集中采购机构接到采购单位委托的采购项目后,应根据政府采购计划或采购单位提出的采购需求(或采购方案),从资金、技术、生产、市场等几个方面对采购项目进行全方位综合分析,为确定科学的采购清单提供保证。必要时可邀请有关方面的政府采购咨询专家或技术人员参加对采购项目进行论证、分析,同时也可以组织有关人员对采购项目的实施现场进行踏戡,或者对生产、销售市场进行广泛的调查,以提高综合分析的准确性和完整性。 (1)预算分析:主要分析采购项目资金来源及落实情况,如在采购资金中预算内资金、预算外资金、其他资金所占的比例,预算内资金是否有预算批复文件,预算外及其他资金是否已落实到位等。凡采购资金不落实的一律不予采购。 (2)需求分析:会同有关专家对采购项目的技术要求、供货期等采购要求进行论证、分析,通过分析准确掌握采购单位的采购需求。 (3)生产分析:主要是通过各种渠道调查、掌握所需货物的生产企业情况、工程或

提供服务的供应商情况等,如生产企业或供应商的数量、规模、经营、分布情况等。 (4)市场分析:主要是分析所需货物、工程或服务的市场价格、供求关系等,通过分析应明确当前市场是卖方市场还是买方市场,以便为制定相应的谈判策略提供依据。 (5)风险分析:主要是通过对采购项目预算、需求、生产及市场等因素的分析,进一步分析采购风险,为预防风险的发生制定相应的措施。 (6)成本分析:主要是根据采购项目的特点和技术要求,对采购过程的各种因素进行分析,预测采购费用,以便使采购成本得到合理控制。 2、确定采购清单 通过进行项目分析会同采购单位及有关专家确定采购清单及有关技术要求。对有些较大的项目在确定采购清单时有必要对项目进行分包。 对采购项目进行分包时,应注意掌握以下原则: (1)根据采购对象的品目分包:同一品目归为一包; (2)根据采购对象的数量分包:同一品目的采购对象,如数量较大,为扩大中标面可划分为若干个包。

采购计划编制流程图

采购计划编制流程图 采购计划编制是确定项目的哪些需求可以通过采用组织外部的产品或服务得到最好的满足。它包括决定是否要采购、如何采购、采购什么、采购多少以及何时去采购等。以下是为大家整理的关于采购计划编制流程图,给大家作为参考,欢迎阅读! 采购计划编制流程图采购计划(预算),是属于生产/销售计划中的一部分,也是公司年度计划与目标的一部分。通常,销售部门的计划(即销售收入预算)是公司年度营业计划的起点,然后生产/销售计划才随之确定。而生产/销售计划则包括采购预算(直接原料/商品采购成本)、直接人工预算及制造/销售费用预算。由此可见,采购预算是采购部门为配合年度的销售预测或采货数量,对所需求的原料、物料、零件等的数量及成本做出的详细计划,以利整个企业目标的达成。采购计划(预算)虽是整个企业预算的核心,但是如果单独编制,不但缺乏实用的价值,也失去其他部门的配合。企业的经营始自购入商品/物料后,经加工制成或经组合配制成为主推商品,再通过销售获取利润。其中如何获取足够数量的物料,即是采购计划的重点所在。因此,采购计划是为维持正常的产销活动,在某一特定的期间内,应在任何时购入何种物料以及订购的数量是多少的估计作业。采购计划应达到下列目的: (1)预估商品/物料采购需用的数量与时间,防止供应中断,影响

产销活动。 (2)避免采购商品/物料储存过多,积压资金,占用堆积的空间。 (3)配合公司生产/采货计划与资金的高度。 (4)使采购部门事先准备,选择有利时机购入商品和物料。 (5)确立商品及物料合理耗用标准,以便控制采购商品和物料的成本。c-1采购计划 由销售预测,加上人为的判断,即可拟订销售计划或目标。销售计划,是表明名种产品在不同时间的预期销售数量;而生产计划即依据销售数量,加上预期的期末存货减去期初存货来拟订的。 c-2采购商品/物料清单 采购计划只列示产品的数量,并无法直接知道某一产品需用哪些物料,以及数量多少,因此必须借助采购商品和物料清单。清单是由公司市场部配合采购部门所拟订的,内容列示各种产品由哪些基本的商品所制造或组合而成。根据清单可以精确计算某种商品及组合架存和库存的安全数量。清单所列的基本安全量,即通称的标准用量(以15日或30日为一个周期),与实际用量相互比较,作为成本控制的依据。 c-3存量管制卡 若商品有存货,则采购数量不一定要等于销售数量。所以商品采购数量也不一定要等于根据清单所计算的基本商品需用量。采购员应依据实际和计划商品需求数量,并考虑采购的安全在途时间和安全存量水准,算出正确的采购数量,然后才开具请购单,进行采购活动。

置业顾问销售工作总结及目标

置业顾问销售工作总结及目标置业顾问作为房地产公司项目信息与客户需求之间传递信息的人,肩负着重要的职责,而置业顾问的素质对交易能否成功有着至关重要的影响。今天给大家整理了置业顾问销售工作总结及目标,希望对大家有所帮助。 置业顾问销售工作总结及目标范文一 在辞旧迎新的这个契机里,xx年对于重庆,对于楼市,对于XX 置业,还有对于我,都是充满希望的一年。我深知个人的发展离不开公司的发展,而热爱则是做好每件工作所不可缺的。所以,在这充满希望的新一年里,我必将全力服务公司。热爱岗位,勤奋工作,严于利己,认真专研,继续学习。用使命般的热情面对客户,用认真严谨的态度面对我的职业,为客户制造感动,为公司制造利润。 自进入XX公司已逾三个半月,入职以来,从半知半解到现在对销售流程有一定的认知,背后其实少不了下功夫,也用了不少时间,当然更少不了同事的帮助。接触置业顾问的工作后才知道,工作量不大却要学习的却无比的多,销售知识永远是个无敌深渊。 也正因为如此,我才乐此不疲,越来越喜欢这份工作。以前长听朋友说销售人员之间为了比拼业绩,争夺提成,经常是不择手段,诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队,同事之间既有竞争更有帮助。每次分歧总能在沟通中消除。正因为有这样一群同事,我才能在新盘汇迅速提升自己。俗话说:近朱者赤近墨者黑。因为有XX这样浓厚的企业氛围和团队精神,才给了我成长所需的养分。

在即将过去的xx 年,我虽然在这三个半月里没有什么业绩但是总结出许多新的销售技巧和客户维护方式。并且还改变了我一些习惯。事实证明,知识和创意永远是无穷无尽的。而如何去开展我们的住房销售工作呢?我想树立诚信是根本,我们要以对待"家"的态度来对待公司,为顾客和业主提供真诚的服务。 一旦有员工存在不诚信行为,公司必然面对损失,无形的是信誉的受损,有形的是财产的流失, 所有的这些都直影响公司的利润。因此要树立诚信的态度,忠于公司,忠于顾客,忠于自己的职责,也要忠于自己的业绩。 在日常工作中,除了诚信的态度,也要总结出切实可用的方法来应对销售工作,对此我要做到以下几点: 1. 不做作,以诚相待,客户分辨的出真心假意。得到客户信任,客户听你的, 反之你所说的一切都将起到反效果。 2. 了解客户需求,第一时间了解客户所需要的,做针对性讲解。 3. 推荐房源要有把握,了解所有的房子,包括它的优劣势。做到对客户的所有问题都有合理解释。 4. 保持客户关系,每个客户都有各种人脉,只要保证他们对项目的喜爱,他们就会将喜爱传递。 5. 确定自己的身份,我们不是在卖房子,而是顾问,以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识,中立的评价其他楼盘,都可以增加客户的信任度。 6. 要与同事团结协作,这是好的团队所必须的。

置业顾问个人工作总结 置业顾问每日工作总结

第一篇置业顾问个人工作总结 置业顾问个人工作总结 2014年初,可算是我工作上另一个转折点,更是一个新的开始——加入深圳中原发展,成为其中一员。不知不觉,入职已有半年了,在这半年里收获的实在太多了,说也说不完,要多谢的不单只是一两个人,更不是一句“谢谢”就能简单了事的。之前在龙岗有做过三级市场,对龙岗和售楼这个行或多或少也有些了解。卖一手楼是我一直向往的工作,谢谢我的经理给了我这个发展的好机会,踏入销售这一行列中,认识一班好同事,学到的不再是书本那枯燥无味的知识。 记得我来时的运气比较好,第二天本项目就开盘了,开盘对我这个新人来说是一件很迷茫的事,很多同事都在忙着收获,当时我在想我要努力学习,考过就可以接客户了,由半知半解的我到现在对销售流程有一定的了解,学到了不少的东西,当然也少不了同事之间的帮助。深入售楼工作之后才发现其实很多事情要做,要学的却是无比的多,销售知识永远是个无底深渊,但正因如此,我乐此不疲,越来越喜欢这份工作。 前二个月,都是担任见习置业顾问,一边协助同事做好销售工作,一边学着自己接待客户。在这里,同事都很好,很愿意去教我知识,也很放心让我去做,去试。慢慢地,接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行相关规定各方面都开始有一定的认识。

虽然刚开始还有点不习惯,因为正是楼盘旺季,工作比较多,但心里不断告诉自己,不断想,付出多少,收获多少,只是时间问题。即使往后不在这行业上工作,现在学到的这些我相信以后绝对用得上。 4月份,正式升上为实习置业顾问。开始真真正正接待客户,独立一人将所有的工作完成。挑战性很大,一向带点自负的我也充满信心。接着,不断遇到过问题,但在同事跟经理的协助下,都能顺利将工作完成。业绩嘛!这半年来还算一般般,称不上好,总销售24套,转介成交5套。总金额19491365万元。对入行不久的来说还算是对自己有个马马虎虎的交代,也或者算是一种鼓励吧。 其实,总的来说,太多的不足之处了,未能一一说明。但最显然而见的,销售技巧,自身的应变能力,国家政策各方面还有待加强。总之,要学得多得是,虽然自己还年轻,但心态还是要摆得正,主动点,积极点,去学,去做。记得刚入职,经理曾说过“多去问,多去做,不要怕亏,反正做了就没错的”! 下半年,也是新的开始。同样的,对于未来,我充满了期待,希望自己还能一如既往地用心去学,去做,甚至做得更好,更精。 第二篇房地产公司置业顾问个人工作总结 20xx年初,可算是我工作上另一个转折点,更是一个新的开始——加入深

(工作规范)某公司各部门日常工作流程图(规范版)

江西某汽车销售有限公司 内 部 工 作 流 程 图 目录 人事招聘流程图 (2) 转正申请/考核流程图 (3)

员工内部培训管理流程图 (4) 员工离职管理流程图 (6) 绩效考核管理流程图 (7) 员工考勤管理流程图 (8) 员工竞争上岗管理流程图 (9) 晋升晋级管理流程图 (10) 人事调整管理流程图 (11) 工作奖罚管理流程图 (12) 工作目标管理流程图 (13) 员工薪酬管理流程图 (14) 员工福利管理流程图 (15) 员工激励管理流程图 (16) 人事档案管理流程图 (17) 保密管理流程图 (18) 劳动关系管理流程图 (19) 员工满意度管理流程图 (20) 员工职业生涯管理流程图 (21) 人力资源诊断管理流程图 (22) 人力资源成本管理流程图 (23) 人力资源危机管理流程图 (24) 人力资源战略管理流程图 (25) 人力资源计划管理流程图 (26) 职务分析管理流程图 (27) 人力资源改进管理流程图 (28) 文件管理流程图 (29) 办公用品采购及管理流程图 (30) 保安工作流程图 (31) 一般客户接待流程图 (32) 按揭客户接待流程图 (33) 进车流程图 (34) 展厅展车钥匙管理流程图 (35) 售后服务工作流程 (36) 人事招聘流程图

转正申请/考核流程图

员工内部培训管理流程图

● 填写好《培训申请表》时交由相关领导 审核最后由总经理审批。 ● 《培训申请表》经批准同意后将其交至 行政部,同时由行政部组织接受外部培训的相关人员签订外部培训协议书。 ● 由行政部组织并对外部培训进行监控工 作。 ● 所有经外部培训的考试成绩及证书原件 和相关资料必均需交由公司行政部进行保存和分发工作。 ● 接受完外部培训的相关人员在回到公司 将按内部培训程序执行转训工作。 ● 行政部要根据每次培训结果组织相关部 门经理进行效果评估。 ● 效果评估后作出相对应的措施并实施 (如再训,补考等工作的开展) 员工离职管理流程图 审批外部培训申请 外部培训实施 培训考试及证书和 相关资料 转 训 签订外部培训协议 培训效果评估及反馈

最新置业顾问接待礼仪

一、接待总流程表 1 二、位置:控台、门岗 2 三、内容:售楼部内部日常工作 3 四、控台值守 4 五、基本动作 5 六、保持良好坐姿和精神面貌 6 七、执行销售部的日常工作 7 八、注意事项 8 九、注意观察接待人员的需求,并给予配合 9 十、协助接待人员进行答客问记录 10 十一、配合经理或值班主管执行其他突发事件的处理 11 十二、如进行非工作事件处理,必须征得主管同意,离开控台后,12 于非销售区域进行。 13 十三、工作规范 14 十四、1.置业顾问应站姿挺立,坐姿端正,走姿轻盈,举手投足需标15 准化自我,随时观察客户反应。 16 十五、2.在服务台的站、坐、接听电话都尽量面向大厅,不可斜靠或17 趴在服务台上。 18 十六、3.不得在大厅内聚众闲聊,尤其是客户在场时。 19 十七、4.相互之间的称谓符合公司的礼仪制度,在客户面前称呼置业20 顾问姓名,不得直呼小名或绰号。 21 十八、5.售房成功时不得在客户面前喜形于色,而应真诚地恭喜客户22 购到称心如意的房屋。 23

十九、6.在工作场合看到非工作人员应礼貌询问“请问找哪一位”或24 “需要帮忙吗?”,体现公司员工良好的素质。 25 二十、7.在工作场合必须着装整齐,包括鞋子,袜子,口红,佩带工26 作牌等。 27 二十一、8.个人卫生及衣物保持清洁与整洁。 28 二十二、9.严禁在工作场合用餐、吃零食、化妆、嬉玩打笑、翻阅29 与工作无关的报刊杂志。 30 二十三、10.工作场合的交谈声音(包括接听电话)不宜过大,应保持31 在双方能听见为宜。 32 二十四、11.有接听到其它正在忙的置业顾问电话时,应通过话筒告33 之同事或走到跟前对客户说“对不起,这边该同事的电话”,不可大声呼34 叫。 35 二十五、12.正在与客户交谈需短暂离开,应先向客户致歉:“对不36 起,请您稍候,我马上就来”,征得客户同意后再离去,返回时:“对不37 起,让您久等了”,如果离开的时间较长,应告诉客户“真对不起,我可38 能耽误的时间会较长,如果您不介意的话,我请xx先生/小姐来为您继续39 介绍”,然后将客户的需求告之其他的置业顾问,之后再离开,严禁对客40 户不管不问。 41 二十六、13.不能对来访客人的来意妄加判断,即使发现对方是同行42 也不得态度生硬,应采取礼貌态度,坦率且机敏,也不得对同行公司进行43 诽谤、诋毁,应采取客观、大度的态度。 44 二十七、14.接待客户时尽量使用普通话,接听咨询电话也尽量使用45 普通话。 46 二十八、15.工作时间接打私人电话应长话短说,看到客户、公司领47 导来应立刻停止。 48 二十九、16.遇到找公司领导的客人应妥善接待,安排休息,送上水,49 在了解来客姓名、来意之后与领导联系,不得轻易将领导的电话、手机号50

公司参观接待管理流程

公司参观接待管理流程 一、目的 为使公司的参观接待工作流程化、标准化,提高公司接待工作的水平,特制定本流程。 二、适用范围 适用于公司的政府领导、合作伙伴、重大客户和其他重要客人到厂区参观访问相关接待工作的安排,不包括公司客商和外部送货人员因业务和工作需要与相关职能部门的业务接洽活动。 三、职责 1、行政总务处作为参观接待工作的归口管理部门,负责接待工作的安排和管理,拟定来宾的接待计划,协调相关部门落实接待任务,提供后勤保障。 2、各相关部门负责配合总务处的接待工作,及时提报、反馈来访信息,协助拟定接待计划,参与来宾接待。 四、参观路线 厂区参观的常规路线为:来宾车辆进厂大门口下 包 装线参观栋生产车间侧门离厂 实际参观过程中,根据来宾背景及要求调整参观线路时,应经公司领导批准。 五、参观接待流程 1、处理接待信息

①领导邀请的重要客人需接待的,可书面或口头提前通知行政总务处。 ②各部门邀请的重要客人需接待的,须填写《接待审批表》(见附件)并提前一天通知行政总务处。如时间紧急来不及走流程,接待后1个工作日内,补走流程。 ③行政总务处接待负责人全面了解来宾基本情况,包括来宾职务、来访具体时间、人数、参观目的和要求等,在该基础上协同来宾对接部门拟定接待计划,确定接待负责人及参与人员,酌情安排接待标准,并报公司领导审批。 2、确认接待人员及参观路线 行政总务处根据接待计划,协同来宾对接部门,在接待前1天确认并通知参与接待的有关领导、解说人员、拍摄人员等陪同人员。 3、布置会场、厂区 ①行政总务处在来宾参观前1天布置好会场,根据接待计划准备欢迎牌、电子简报、投影设备、相机、水果、茶水等。 ②行政总务处接待负责人在来宾参观前1天通知相关部门落实各办公、生产作业以及公共区域的卫生,保持厂区环境卫生整洁。 ③安全部负责门禁礼遇、车辆秩序及安全警戒等工作。 4、预订酒店及安排车辆 ①行政总务处根据来宾情况提前按接待计划预定好宴请来宾的酒店,安排酒水、用餐标准,并根据来宾情况按接待计划预约好来宾下榻酒店。 ②行政总务处根据来宾情况提前1天安排落实接待所需车辆,要求司

采购计划书详细版

文件编号:GD/FS-4878 (计划范本系列) 采购计划书详细版 When The Goal Is Established, It Analyzes The Internal And External Conditions Of Organization, And Puts Forward The Organizational Goals To Be Achieved And The Ways To Achieve Them. 编辑:_________________ 单位:_________________ 日期:_________________

采购计划书详细版 提示语:本计划文件适合使用于目标确立时,根据对组织外部环境与内部条件的分析,提出在未来一定时期内要达到的组织目标以及实现目标的方案途径。文档所展示内容即为所得,可在下载完成后直接进行编辑。 目的 为预估用料数量、交期、防止断料,避免库存过多、资金积压、空间浪费,并配合销售计划的达成,同时配合公司资金运用、周转,特制订本规章制度采购工作。 一、适用范围 适用于全公司所有的固定资产、设备备品备件、办公用品和各类低值易耗品的月度采购计划的编制、审核及下达。 二、职责 公司各部门提交物资材料的月、季及年度的申购计划,交由上级领导审核,审核后由行政部组织编制

月、季及年度的采购计划交由总经办审批,然后由财务部组织编制财务费用计划进行采购。 三、采购计划编制流程图 总经理财务部行政部相关部门 四、内容及要求 1、公司各部门根据本部门情况提出物资采购需求,拟订物资需求清单,并填写物资采购申请表; 2、行政部根据物资需求清单对采购需求进行汇总; 3、行政部根据所需物料库存情况和以前的使用情况,修正物料需求计划; 4、由财务部根据需要和可能寻找多家供应商以备选择; 5、财务部进行比价审核,确定信用好、实力强、价格低廉的供应商;

房产置业顾问工作内容

房产置业顾问工作内容 置业顾问就是为找到房子信息,帮助房东做好房子推销策划,找到客户,沟通客户和房东的矛盾,签订合同,后期为客户房东保驾护航,办理产权和贷款什么的,控制风险。 案前准备期 1、项目周边的市场和项目进行调研,充分了解周边的详细情况 2、熟记销讲和答客问的内容,积极演练,充分了解和熟悉本项目的产品 3、认真登记来电、来访登记表 4、在销售经理的带领下完成开盘演练 5、遵守各项管理制度 6、完成销售前期的其它准备工作 项目销售期 1、认真接待每一位进入案场的客户,做好来访、来电登记 2、按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务 3、遵守各项管理制度,熟练各项工作操作流程 4、对周边市场及项目定期进行调研,及时掌握竞争个案动态,为公司创造新资源 5、认真参加公司组织的培训,提高自己的专业能力 6、认真负责的催缴客户余款,保证开发商的资金回笼 项目结案期

1、与客户保持良好的关系,做好售后服务,保持良好的礼仪规范 2、做好结案的各项相关工作 3、余款的催缴 1、主动维护公司声誉,对本楼盘进行宣传; 2、热情接待,细致讲解,耐心服务,务必让客户对我们提供的服务表示满意; 3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况,了解房地产法律、法规以及相关交易知识,为客户提供满意的咨询; 4、制定个人销售方案、计划,严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售; 5、挖掘潜在的客户; 6、进行市场调查,并对收集的情报进行研究; 7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密; 8、及时向销售部负责人反映客户信息,以便公司适时改变销售策略; 9、每天记录电话咨询及客户接待情况; 10、协助解决客户售后服务工作; 11、销售部同事间要互相尊重,互相学习,以团队利益为重; 12、做好对客户的追踪和联系; 13、每天做销售小结,每月做工作总结; 14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。

采购计划审批流程图

采购计划审批流程图 生产计划和采购计划编制是企业经营管理的重要基本职能,是公司生产管理领域的核心。以下是我为大家整理的关于,给大家作为参考,欢迎阅读! 审图流程和管理办法 审图流程和管理办法【1】 第一章总则 1、目的为了确保建筑、结构、给排水、电气、通风与空调、燃气等各专业图纸经济、合理规避设计中的质量隐患并使公司各项目施工图审核规范化制度化对图纸的设计质量进行有效控制特制订本管理办法。 2、范围适用于公司范围内开发的所有项目范围。 第二章审图流程与程序 2.1 审图流程图施工图审核正式出图前一周建筑结构暖通电气 配套给排水专业审核意见审图准备组织机构审图计划图纸会审审图意见审图报告设计院修改。 2.2 检查程序 2.2.1 在扩初设计阶段总部设计部组织公司营销部、工程部、成本管理部及 项目事业部等进行会审主要解决各专业功能及成本上的问题由设计部主持会议。

2.2.2 必要时工程部可召集外围专家委员会成员进行专业体系选型的评审。 2.3.3 在开工前项目公司组织设计部、工程部、设计院、监理单位、施工单 位等针对施工图施工工艺上的问题进行会审项目公司主持会议。会审结束后主持部门应形成《图纸会审纪要》。《图纸会审纪要》由到会的各单位审核无误后签字盖章确认。 2.2.4 项目公司设计部负责对图纸和变更设计工作的落实和跟踪是图纸和 变更的归口管理单位项目公司工程部对于专业设计协助设计部进行设计跟踪。 第二章组织机构及职责 1、组织机构每个项目设置施工图审图领导小组及审图小组。审图领导小组由设计部、工程部部门领导组成审图小组由建筑、结构、暖通、给排水、电气等专业工程师及现场工程师组成。 2、岗位职责建筑结构暖通给排水现场工程师专业审核意见复核后正式出图电气图纸会审审图意见设计院变更审图报告 2.1审图领导小组 a.对审图流程和审图结果负责 b.负责审图小组管理工作 c.负责确定审图准备工作 d.负责审定审图计划

置业顾问一日主要工作内容及时间表

置业顾问一日主要工作内容及时间表 一、早上08:30前: 1.吃完早饭 2.着装—工装、佩戴工牌、化淡妆、扎头发、搽皮鞋等 二、08:30-08:40 项目晨会目的(提升士气、营造气氛、工作布置、拓宽知识面、团队建设等)10分钟以内 值班人员组织晨会顺序为: 1.整理仪容仪表。 2.确定今天日期。 3.分享新闻趣事。、 4.拓宽知识面布置。 5.销售经理布置今日工作或以往工作提醒、任务完成情况。 6.小接待台A/B位明确。 7.值班人员带领大家案场口号结束。 三、08:40-09:00清理归置、销售道具、物料补充、卫生检查等 1.销售人员个人销售道具、物料补充归纳等准备。 2.销售台面卫生打扫清理,除电话机、来访本、来电本、笔筒外,其他物品如人不在座位一律不许放在台面上,如手机、计算器、文件夹、客户记录本等人离开座位需放在自己抽屉里,水杯、食物等应放置水吧台区! 3.销售员自我状态调整、明确今日工作内容以及工作任务。 4.值班人员巡视工地、样板间、景观区、参观区等、如:样板间开关灯、水系开放等 四、9:00-9:30 1.调整自我最佳工作状态。 2.整理今日工作内容以及计划,仔细思考、以往及现有问题总结、想好解决办法等。 3.巡视工地、看房通道、景观区、参观区、样板间等工程内容及进度、通道是否通畅。 五、(09:30-11:30为案场客户来访高峰期、电话回访等黄金时间) 1.电话跟踪回访了解已来访客户情况以及以往问题解答。 2.认真接待来访客户(工作态度、小区卖点、问题解答、活动内容、专业知识等) 3.认真详细的将来访来电客户情况填写在客户记录本上,以便下次回访! 4.梳理重点客户,想好回访说辞如拿不定主意请教主管经理。 5.及时催促补款、签约、备案等进度的跟踪完善。 七:11:00-11:30浏览新闻、相关政策、网上市场动态等 1.主流媒体国内外时政情况。 2.房产板块以及金融板块国家政策板块浏览。 3.本地主流媒体新闻浏览。 4.竞争对手网上活动资讯以及主要大楼盘微信平台内容浏览。 八、12:00-14:30 休息也可阅读相关书籍,洗涤心灵、丰富拓宽知识面。 九、14:30-15:00 销售人员尽快进入销售状态及小接待台。 1.午休后及时调整工作状态。 2.轮排到岗,总结上午工作内容完成进度及下午工作安排

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