办公室常用的英语

外企日常工作中常用的英语术语和缩写语

办公室职员（Office Clerk）加入公司的整个过程为例，引出在跨国公司(MNC-Multi-National Company) 工作中，日常人们喜欢经常使用的术语（Terminology）和缩写语（Abbreviation）。

[找工作Job Searching]我立志大学毕业后加入一家跨国公司。我制作了精美的个人简历（Resume, cv）。我参加了校园招聘（Campus Recruitment）。我关注报纸招聘广告（Recruiting Ads）。我也经常浏览招聘网站（Recruiting Website）。我还参加人才招聘会（Job Fair）。

[参加面试Be invited for Interview] 我选择了几家中意的公司，投出了简历。终于接到了人力资源部（Human Resources Department）邀请面试的通知。经过几轮面试（Interview）和笔试（Written Test）我终于接到了XXXX公司的聘用书（Offer Letter）。这是一家独资/合资企业（Wholly Foreign-Owned Company/Joint-Venture）。

[录用条件Employment Terms] 我隶属XX部门（Department）。我的职位（Position）是XXXX。我的工作职责（Job Responsibilities）是XXXX。我的直接上司（Direct Supervisor）是XXX。我的起点工资（Starting Salary）是XXXX。我的入职日期（Join-Date）是XXXX。我的试用期（Probation）是3个月。首期劳动合同（Labor Contract/Employment Contract）的期限（Term）是3年。

[第一天上班 First day of join] 我乘坐公司班车（Shuttle Bus/Commuting Bus）来到公司。先来到人力资源部报到（Register）。我填了一系列的表格（Forms）。我领到了工卡（Badge Card）、餐卡（Meal Card）、员工手册（Employee Manual）、培训手册（Training Handbook）、保险手册（Insurance Handbook）、安全环境健康（EHS-Environment, Health and Safety）手册。公司培训主管（Training Supervisor）为我做了入职培训（Orientation）。我了解了公司的安全须知（Safety Precautions）和紧急疏散通道（Emergency Evacuation Route）。

[部门 Department] 我随后来到我的部门，见到了我的部门经理（Department Manager）和同事（Colleagues）。我来到我的办公桌（Desk）前，看到办公用品（Stationery）和台式计算机（DeskTop）已经摆在桌上。经理说以后还会配备笔记本电脑（Notebook/LapTop）。

[午餐 Lunch] 中午在公司餐厅（Cafeteria）吃饭，是免费的午餐（Free Lunch）。饭后跟大家一起外出散步。

[第一次会议 First meeting] 下午部门开会（Have a Meeting），讨论目前面临的困难和问题（Difficulty & Issues），经理要求大家通过脑力激荡

（Brain-Storming），找出问题的根源（Root Cause），并提出解决方案（Solutions）。

[各种类型会议 Various meetings] 公司有多种会议。部门经理的管理层会议（Staff Meeting）。讨论项目进展的项目会议 (Project Meeting)。讨论预算的预算会议（Budgeting Meeting）。与美国总部的电话会议（Teleconference Call）。还可以利用视频会议系统（Video Conference）或网络会议（Net-Meeting）系统开会。有各种周会（Weekly Meeting）、月例会（Monthly Meeting）、季度会议（Quarterly Meeting）和年度会议（Annual Meeting）。

[各种计划 Various plans] 要制定各种计划（Plans）。有长期计划（Long-term Plan）、中期计划（Medium-term Plan）和短期计划 (Short-term Plan)。有周计划（Weekly Plan）、月计划（Monthly Plan）和年度计划（Annual Plan）。有业务计划（Project Plan）、营销计划（Marketing Plan）、销售计划（Sales Plan）、预算计划（budgeting Plan）、项目计划（Project Plan）、生产计划（Production Plan）、采购计划（Purchasing Plan）、人头计算（Headcount Plan）、招聘计划（Recruiting Plan）、培训计划（Training Plan）、发展计划（Development Plan）、接班人发展计划（Succession & Development Plan）、审计计划（Auditing Plan）、出差计划（Travel Plan）等。

[报告 Reports] 在外企公司要学会写报告（Wrtie a Report）。工作中要提交很多报告（Submit a Report）。有预算报告 (Budgeting Report）、工作报告（Working Report）、培训报告（Training Report）、会议纪要（Meeting Minutes）、项目报告（Project Report）、周报告（Weekly Report）、月报告 (Monthly Report)、季度报告（Quarterly Report）、年报（Annual Report）等等。

[绩效管理系统Performance Management System] 公司的业绩管理（PM-Performance Management）体系很完善。公司实行目标管理（MBO-Management By Objectives）。绩效考核（PA-Performance Appraisal）在年底进行。绩效谈话（Performance Interview）是主管和下属（Supervisor-Subordinate）一对一 (One-on-One) 的谈话。谈话涉及过去的业绩结果（Performance Results）和胜任能力（Competency）表现、个人的优势（Strengths）和劣势（Weaknesses/Areas for Development）、培训发展（Training & Development）的需求（Needs）和计划、以及来年的目标（Objectives）。

[制定目标 Setting Goals & Objectives] 目标设定（Objective-Setting）由上到下（Top-Down）：部门经理根据公司的目标，制定部门的业绩目标。部门经理制定部门年度目标时，要确保与公司目标的一致性（Alignment），还要进行内外环境的SWOT分析（SWOT Analysis, S-Strength, W-Weakness, O-Opportunity, T-Threat）。每个人都要根据部门目标制定自己的关键业绩指标（KPI-Key Performance Indicator）。设定目标时要根据SMART（Specific, Measurable, Attainable, Realistic, Time-bound）原则进行。

[绩效考核的评级 Rating of Performance Appraisal] 绩效评估的结果分为：需要改进（N-Need Improvement）、达到标准（M-Meeting Standard）和超越标准（E-Exceeding Standard）。在公司这三类人的分布呈正态分布（Normal Distribution），大概分别占10%、70%和20%。

[工资调整Salary Adjustment] 公司每年进行一次工资调整（Salary Adjustment-Equity or Merit Adjustment）。工资调整地比例由部门经理根据人力资源部（HR）制定的调薪政策（Policy）进行提议，由HR和总经理最后审定（Approval）。工资调整的比例的确定根据3P原则（3P Principle - Position, Performance, Person）进行。员工将收到一封有关工资调整地沟通信（Communication Letter）。

[奖金Bonus] 公司有季度奖（Quarterly Incentive）和年度业绩奖金（Performance Bonus）。奖金政策由HR制定。奖金具体方案由部门经理制定（Propose），HR审查（Review），报总经理批准（Approval）。

[保险与福利 Insurances & Welfare] 公司提供完善的保险和福利（Insurances & Welfare）。法定的4险1金（4 Insurances & 1 Fund）都有，还提供附加的商业保险（Supplementary Commercial Insurance）。

[职业生涯发展系统 Career Development System] 公司有完善的生涯发展系统（Career Development System）。从管理路径（Management Path），可以从基层员工（Employee），升为组长（Group Leader）、班长（Monitor）、主管（Supervisor）、经理（Manager）、总监（Director）、副总经理（Deputy General Manager）、总经理（GM-General Manager）、大中华区总裁（Greater China President）、亚太区总裁（Asia Regional President）、高级副总裁（Executive VP-Vice President）、首席执行官（CEO-Chief Executive Officer）、董事会主席（Chairman of Board）。从专业技术路径（Technical/Professional Path），可以从操作工（Operator）提升到技术员（Technician）、工程师（Engineer）、高级工程师（Senior Engineer）等。

[职位与头衔 Positions & Titles] 公司主要的管理人员有总裁（President）、副总裁（Vice President）、财务总监（Finance Director）、人事总监（Human Resources Director）、市场总监（Marketing Director）、销售总监（Sales Director）、公共关系总监（Public-Relations Director）、法律事务总监（Legal-Affairs Director）、生产总监（Production Director）、质量总监（Quality Director）、工程总监（Engineering Director）、物流总监（Logistics Director）、安全环境总监（）等。小公司里上述总监可能变成高级经理（Senior Manager)或经理。

[培训发展体系 Training & Development System] 公司建立了完善的培训发展体系（Training & Development System）。根据培训管理程序（Training Management Procedure），制定培训计划（Training Plan）和培训预算（Training Budget）。公司人力资源部根据培训计划组织外部（External）和内部（Internal）

培训。新员工（New Hires）将参加入职培训（Orientation Programs）和在岗培训（OJT-On-The-Job Training）。所有人都有机会接受专业技术培训（Technical/Professional Training）和职业技能培训（Professional ）。为管理团队（Management Team）将安排管理技能（Management Skills）和领导力（Leadership）培训。公司还提供英语和计算机培训。

[英语能力 English Proficiency] 英语表达能力对于在外企发展很重要。不光要会读（Reading），会翻译（Translation/Interpretation），还要会写（Writing）、会听 (Listening)、会说（Speaking）。英语等级证书（College Certificate）并不重要，重要的是实际运用语言的能力（Practical Application Skills）。

[沟通渠道 Communication Channels] 公司设有员工意见箱（Opinion Box）、定期召开沟通会（Regular Communication Meeting）、每年都进行员工满意度调查（Employee Satisfaction/Opinion Survey），了解对公司的意见和建议（Opinion/Suggestion）。

[管理团队 Management Team] 公司的管理人员尊重（Respect）下属，关心（Care）下属，辅导（Coach）下属，激励（Motivate/Inspire）下属，认可（Recognize)下属。上下级之间和同事之间有良好的关系（Relationship）。

[时间管理Time Management] 要做好工作，必须学会管理时间（Time Management）。要列出要事清单（Priority List）。区分重要性次序。要判断重要事项（Important Issues）和紧急事项（Urgent Issues）。