广告人所需的十种特质

一个优秀的广告人究竟需要具备哪些素质?一个好的创意从客户提出需求到最终成提案要经过哪些过程?无论你是身为广告人，还是正对这个行业充满兴趣，不妨看看4位广告界的大佬各自的理解是什么。

Curiosity 好奇心+求知欲

奥美广告中国区总裁陶雷说，自己从小爱问为什么的性格可能是他适合广告行业的一个最重要的原因。而在奥美“稀有动物”的择人标准中，好奇心也被放在了第一位。

广告是让消费者接触到新产品的最先渠道，这里充满了新鲜事。“新的产品和服务，都是通过广告在社会上开始传播的。所以做广告的人必须要自己首先了解为什么会有这么一个产品，这个新产品、服务在当时的社会能起到什么样的作用。”智威汤逊东北亚区执行创意总监、中国区主席劳双恩说，广告人需要一直去追逐最新鲜的东西。求知欲可以建立在自己感兴趣的事物的基础之上，可以是任何.新奇有趣的领域，千万不能满足于自己现有的知识和视野。

Insight 洞察力

曾经的BBDO北美公司主席、首席创意官菲尔·杜森伯里将“洞见”视为比创意更为珍贵的东西，“在广告业，一个好创意的确可以带来一条绝妙的广告，但是一个好的洞见往往可以催生1000个创意。”而洞见的来源，就是洞察力。

洞察力就是去想明白为什么人们喜欢这个而不喜欢那个的能力，洞察力也是对人们的心理状态、消费行为，以及人性的观察和思考。“洞察力能够帮助你找到客户需求与满足的结合点，这需要非常细致地思考，同时还要把自己带入到消费者的角色中去想问题。”劳双恩说。

Humor 幽默感

“为什么有些东西会让你会心微笑?因为你没有想到。所以幽默感里面一定是有创意的，并且有幽默感的东西很容易打动你。”麦肯光明广告有限公司董事长莫康孙认为，幽默感是创意中很重要的一部分，也是很多优秀的广告作品之所以能够打动消费者的原因之一。

莫康孙认为广告行业是打击感与成就感并存的—今天自己很满意一个新的创意，明天就可能被客户否定。“要能够把这些挫折感通过幽默变成一种工作的动力，不然你就没法继续做广告了。”

Passion 热情

“你必须足够喜欢才能全身心地投入去做。”陶雷说自己哪怕是现在，当他接触到新的客户还是会很兴奋，并且他见过的优秀广告人都愿意花大块的时间在客户的课题里面，“只有愿意热情地去了解客户，才能真正有好的想法。”

当然说回来，热情和兴趣是从事任何一个行业都必须要有的东西。

Unruly 不循规蹈矩

这有点儿抽象，但的确很重要。循规蹈矩是创意最大的障碍。你不可能一辈子只做一种产品的广告，即使只做一种产品，你也不可能用同一种方法去做。规律必须要找，但决不能囿于套路。

所以这可能也是最接近大家对广告人的想象的一种特质—所谓创意，往往是跟打破常规、天马行空这些词联系在一起的，也就是我们常说的，你得会不走寻常路。

Sensitive 感性

好的广告，往往讲究要跟受众形成情感上的共鸣。这是一个交换的过程，如果你自己都没被感动，客户也不会感动。这即是说，好的广告人应该足够感性，心思足够细腻，善于发现也善于体会，最终才能善于传达。

当然，与之同等重要的是，你的理性和逻辑性。

Insistance 坚持

莫康孙举了雪弗兰迈瑞宝汽车的平面广告的案例，在那个广告最终方案确定之前，他们可能做了不少于40稿提交给客户讨论，每一稿的差别也不过就是人物的姿势和表情，汽车的朝向和颜色，各个元素的位置关系，以及文案有细微不同。“往往你熬夜加班做出来的创意，有可能在第二天就立马被客户否决，如果毅力和责任感不够强，你很难接受这样一次又一次的打击，甚至享受它。”莫康孙说。如果从一开始就坚持广告买卖网的咨询通并持续的使用，一定能达到事半功倍的效果。

Conviction 主见

“单是服从客户的想法是做不出创意的，有时候一定要敢于坚持自己的idea。”莫康孙说，尽管广告业说穿了也是客服行业，需要尊重客户的想法，但不用在客户面前一直说Yes，你得有自己的主见，不然客户需要广告公司干什么?

Expression 表达力

每个行业似乎都需要表达能力，但广告行业对这点的要求可能更接近销售。你把创意卖给客户，最终通过这个创意将产品和服务卖给消费者，都需要沟通和表达。无论是做客户服务、策划还是创意，广告人每天不是跟客户开会、提案，就是在公司内部做团队沟通。如果

你有想法而无法表达出来，那么你的洞察力再敏锐也没用。当然表达也不仅仅指语言的沟通。盛世长城广告公司创意群总监杨烨认为，尤其是对于创意部门的广告人而言，很重要的一点是洞见通过作品表达出来。

All-rounder 多面手

陶雷认为，广告公司内任何部门的员工，应该都多少要有点儿其他部门的知识，客户执行除了管理项目、善于沟通，最好也能对创意有些见解;而对于创意人员，他也希望能具有策略的头脑，理解客户的需求，把握好解决问题的方向。“如果你不能够跑到下一棒的区域里，你就没法把棒传下去。”

广告类书籍推荐

PART 1 广告专业书籍《大创意》作者:乔治路易斯评语：旧版译名《蔚蓝诡计》，一个传奇创意人的思维方式，有许多至今仍然通用的大想法。《如何激发大创意》作者：Jack Foster 评语：这本书教你如何开启自己的创意思维，广告新人必读。《一个广告人的自白》作者: 大卫·奥格威评语: 奥格威的每一本书都值得细品，包括《未公诸于世的选集》《奥格威谈广告》，以及《奥格威自传》，《定位》作者:里斯·特劳特评语: 广告创意及策略人士必读书目，教你如何从根本洞察目标消费者。另外还有《新定位》《营销战》，可以在读过《定位》之后阅读。《我的广告生涯&科学的广告》作者:霍普金斯评语:广告到底是科学还是艺术？看看霍普金斯和乔治路易斯的不同观点。《广告的艺术》作者：乔治路易斯《Neil French》作者: Neil French 评语: Neil French是前任奥美集团全球执行创意总监，此书为其作品集，收集诸多经典广告，被称为文案必须人手一本的经典著作。《小强广告100招》作者: 林永强评语: 作者有多年国际广告公司从业经验，后任职BBDO上海ECD，本书为小强多年职业感悟。《文案发烧》作者: （美）苏立文评语: 20位ONE SHOW得主的文案心得。《The Copy Book 全球32位顶尖广告文案的写作之道》作者: 英国D&AD协会评语: 文案必读的数目《增加19倍銷售的廣告創意法》作者: John Caples 评语: 通过案例说问题《广告传奇与创意妙招》作者: 詹姆士.韦伯.扬评语: 通过广告传奇人物韦伯扬的经历，生动讲述广告。《鸡蛋里挑骨头》作者: 黄文博评语：作者为台湾资深广告人，本书以行业分类解读创意。作者还有《关于策略我有看法》、《关于创意我有意见》等著作，也可拜读。《奥美的数字营销观点》评语：通过这本书了解新兴的网络营销手段。《中兴百货与意识形态广告公司》作者: 许舜英评语：虽然有人认为意识形态已经是昨日黄花，但其独特风格和文案手法，仍值得学习。《坎城广告奖结案报告》作者：小鱼评语：CANNES广告节所有作品的介绍，至今已出版3本。 PART 2 其他书籍推荐《设计中的设计》作者: [日] 原研哉评语: 一本谈设计的书，却可以带给广告人许多启发。《佐藤可士和的超级整理术》评语: 不仅传授空间整理的办法，同时也传授信息、思维的整理方法。《创意市集》评语：英国16位艺术家和设计师的创意世界。《宫崎骏电影分镜头脚本》评语：学习分镜头脚本到电影的转换。书是看不完的，希望大家多从书中摄取养分，开卷有益。另外，美剧《广告狂人》也可以在闲暇时观赏，描述广告黄金时期麦迪逊大道上的广告人，以奥美、麦肯等公司为原型编撰。 1

销售人员必看的5本书

是我从其他地方复制的，很奇怪，都是外国人的作品…… 《营销管理》作者：菲利浦.科特勒国际公认的营销学圣经，也是国内引进的最高水平的营销学经典教材。营销需要管理，营销人同样需要《营销管理》，在经济全球化时代，没有管理的营销就是盲目的营销，其结果注定是失败。如何理解营销观念和营销价值，锁定顾客和目标市场，营销组合，关系营销等等，是《营销管理》一书给予我们的最宝贵财富。也许我们正在潜移默化地应用这本书中的理论，但要想在万千营销人中一枝独秀，那么，请你怀疑权威，怀疑科特勒。《人性的弱点》作者：戴尔.卡耐基可以想象，两个看过这本书的人在一起讨论问题，都会热心关注彼此的神态和行为，因为卡耐基的逻辑是把自己的信心建立在他人的弱点之上。在这种关注之下，弱点本身难以出现，相反，对方超然物外的优势对自己而言就是一种压力。本质是第一位的，弱点永远存在，即便我们有自知之明并努力去做得更好。这本书的背后，隐藏着一个真理：人并不需要伪装，越伪装弱点暴露得越彻底。《定位》作者：艾.里斯、特劳特《定位》是营销人、广告人、策划人的必读之书。定位是策略表现，同时也是广告表现，《定位》给人的收获，是“诱导”层面比“教导”层面强。《定位》就是寻求一个策略支点，在极致发散的同时，也集中到“点”的突破。《定位》更多的是指引一种方向，企业或者品牌只要做对了方向性的决策，形成方向性差异化，就可以赢面大增。但我们也不能忽略它的缺陷，当企业或者品牌过分去追求差异化，忽略消费环境，忽视外力作用，很可能就会陷入死胡同。《世界最伟大的推销员》作者：奥格.曼狄诺作为一名优秀的营销人，过硬的心理素质是不可缺少的。这种素质，包括心理承受能力调整、心理反应能力调整、心理与行为调整等一系列不可或缺的自我素质培养。而这种过程不是一种先期的课程或者通过想象就可以完成的，需要的是一种不断的自我激励过程。奥格.曼狄诺的这本书便是备受营销人推崇的自我激励书籍。乔.吉拉德的成功为营销人树立了一种无所不能的成功典范，相信任何一种境况下的营销人只要看了

广告营销内幕：优秀营销人死守的5个惊天大秘密

广告营销内幕：优秀营销人死守的5个惊天大秘密秘密一：真正牛逼的应该是你朋友毕业去一家500强企业做营销岗位工作，告诉我他在那里可能会管理几百万千万的营销费用，言语之间我能感受到公司那个岗位的重要性，以及他内心的期许。但聊完之后我问了他一个问题，2年之后你希望自己在什么位置？如果离开那家公司你还剩下什么？他有些吃惊。我看到很多营销人，包括我自己，曾经都有过这样的错觉。瞧，我们这次营销活动非常成功，在业界多么轰动，彷佛告诉别人自己很牛逼。但我们很少清楚看到，到底是你牛还是你的公司牛，也许有些成功跟你没半毛关系，换个张三李四它照样成功，而你只不过刚好幸运在那个位置上而已；当然也有另一些人其实只参加了营销的某个环节，如项目研讨会或参与很边角料的工作，就觉得自己很了不起。不管你是否已经历或正在经历，请静下来想想，抛开公司光环之后还剩下什么技能你可以带走，并且自信的通过它找到下一份工作。营销人，请尽量做到让公司的工作因你而牛逼而不是你因公司而牛逼，真正牛逼的应该是你。秘密二：抓住一切机会从小事做起能够有机会做一些很细节与营销相关的工作，比如写帖子/文案，注册账号，管理qq群，建微博等，这些对营销人未来都是一笔宝贵的财富。我知道很多人都不屑小事，觉得应该去做营销运营或者管理那些高大上的工作，殊不知不做小事必然管理不了大事。常常看到一些营销团队士气低落效率很低，管理者曾没有实操经验（思路），丢手让员工去做，由于员工经验不足看到不问题的实质，而又得不到上司的指导，结果整个项目恶性循环，团队士气越来越差，抱怨不止。每个营销人都希望未来脱离琐事从事营销管理工作，但如果开始就不愿从小事做起，那未来必然是一个南郭先生（不排除特殊情况）。营销的真相总是是相通的，通往真相的第一步就是训练你的营销思维，从小事抓起很有必要。曾经我也负责过一个小企业的营销推广，开始老板答应给我招人配合工作，但最后迟迟招不到，最后发现没有人我不做那么工作就停滞了，老板是不能容忍的。我被迫从小事做起，那个时候我学会了策划活动、写软文、用qq和论坛推广，最牛逼的是一周加500个qq群，一天发200个帖子的记录，最后卖了数万的产品。至今回想起来我都感谢那段经历，纵然不高大上，但经验宝贵，一路我都喜欢一线亲历实践，以至于我可以去分享讲课，辅导教练。（作为一个广告新人，你是否也曾经疑惑过，你适合做广告吗？作为一个广告新人，你是不是也很需要一些相关的广告资源、案例？作为一个广告新人，你是不是也曾经看过一些书，但却感觉没找到广告的窍门？作为一个广告新人，你是不是也曾经关注过一些博客、微信公众号？你是不是觉得他们很厉害，却感觉自己学不来？没关系，这里有一个专门为广告新人设计的微信公众号【guanggaoxinxianren】，每天分享各种干货案例，无论你是广告设计师、文案、网络编辑、新媒体营运还是策划，只要

广告新人必看的广告入门

新广告入门（理论篇）》——序差不多三年前，我开始做广告。通过半年的努力，我成为不错的文案；再过半年，成为不错的创作总监；再过半年，成为不错的客户总监；再过半年，成为不错的媒介总监；再过半年，成为不错的策略总监；现在，我在一家很不错的广告公司，成为很重要的专业人员。近三年来，我埋头做广告，连上网都几乎抽不出时间，尝尽了寂寞与充实。我眼看着广告在停滞，在受挫（包括外资）；眼看着企业在成长，在超越；眼看着市场（主指中国）在膨胀，又在混乱…… 我知道，国家的强大靠企业，企业的成功靠品牌，品牌的建设，需要广告。而广告人的成长，有赖个体的投入，和共同的分享、学习与促进！我愿意，将我在一个专业公司里三年走过的路，拿出来与大家分享；我希望，通过我和一个公司的努力，会对大家，对中国的广告，有一点点的帮助；我期冀，广告在中国的做法，会有另外一种慑人心魂的魅力…… 我想以大概每个星期一篇的速度，发言《新广告入门（理论篇）》；一段时间之后，以每1-2星期一篇的速度，发言《新广告入门（案例篇）》。期望得到大家的支持。请相信我，我和一班很优秀的人，扎实地做过近三年广告，所发的言论，并非一下子能让所有人理解；因此请各位看官，先以怀抱开放、抛开成见的姿态，多听多思，至相知日深，多作切磋。同时，由于广告更多的是一门依赖实践与经验的行业，因此又请各位能以从容的心态，循序渐进一周一周地跟帖阅读、感受，并切实地投入其中的一些练习与训练，与我一同分享广告的精义与乐趣。我想花四个月到半年的时间，与更多的广告人一起，成长为合格的广告总监。我想与更多的广告人一起，掀起中国的“新广告”浪潮！《新广告入门（理论篇）》——1.信念我一直觉得，自己比很多人幸运，是因为在刚开始做广告的时候，我接受到了一些很好的信念，同时，被鼓励和支持去相信、实践它们。现在，我更加坚信，一个人在某个行业能取得多大的成就，取决于他对这个行业所持有什么

市场营销必看的九本书籍

市场营销必看的九本书籍市场营销必看的九本书籍书籍1、《传播与说服》作者：霍夫兰霍夫兰对传播学最突出的贡献，一是将心理实验方法引入传播学研究;二是通过研究揭示了传播效果形成的条件性和复杂性，对否定早期的“魔弹论”效果观起到了很大作用。1946年到1961年间，霍夫兰领导的“耶鲁传播与态度变迁计划”，完成了超过50项实验。他们将研究成果结集出版，产生了一批关于态度问题的耶鲁丛书。1953年出版的《传播与说服》一书，描述了这些研究的理论框架和结果。书籍2、《营销管理》作者：菲利浦·科特勒国际公认的营销学圣经，也是国内引进的最高水平的营销学经典教材。营销需要管理，营销人同样需要《营销管理》，在经济全球化时代，没有管理的营销就是盲目的营销，其结果注定是失败。如何理解营销观念和营销价值，锁定顾客和目标市场，营销组合，关系营销等等，是《营销管理》一书给予我们的最宝贵财富。也许我们正在潜移默化地应用这本书中的理论，但要想在万千营销人中一枝独秀，那么，请你不要怀疑权威，不要怀疑科特勒。

书籍3、《人性的弱点》作者：戴尔·卡耐基可以想象，两个在一起讨论问题，都会热心关注彼此的神态和行为，因为卡耐基的逻辑是把自己的信心建立在他人的弱点之上。在这种关注之下，弱点本身难以出现，相反，对方超然物外的优势对自己而言就是一种压力。本质是第一位的，弱点永远存在，即便我们有自知之明并去做得更好。这本书的背后，隐藏着一个真理：人并不需要伪装，越伪装弱点暴露得越彻底。书籍4、《定位》作者：艾·里斯、特劳特《定位》是营销人、广告人、策划人的必读之书。定位是策略表现，同时也是广告表现，《定位》给人的收获，是“诱导”层面比“教导”层面强。《定位》就是寻求一个策略支点，在极致发散的同时，也集中到“点”的突破。《定位》更多的是指引一种方向，企业或者品牌只要做对了方向性的决策，形成方向性差异化，就可以赢面大增。但我们也不能忽略它的缺陷，当企业或者品牌过分去追求差异化，忽略消费环境，忽视外力作用，很可能就会陷入死胡同。书籍5、《世界最伟大的推销员》作者：奥格·曼狄诺作为一名优秀的营销人，过硬的心理素质是不可缺少的。这种素质，包括心理承受能力调整、心理反应能力调整、心理与行为调整等一系列不可或缺的自我素质培养。而这种过程不是一种先期的课程或者通过想象就可以完成的，需要的是一种不

广告人的心理独白《一个广告人的自白》

《一个广告人的自白》感悟在写读后感之前，请允许我谈谈自己对广告的态度及看法。说实话，在我学习广告专业之前，对广告是相当地反感。看电视或走在街上，看到的全是广告，这让人极其厌烦的。然而，我现在却在学习我曾经非常讨厌的东西，真是想都没想到过。大一时，曾经一度觉得自己不适合学广告，觉得自己没有创造力，因为这心情十分的矛盾和烦躁。那段时间过去以后，发觉自己对广告的兴趣是越来越浓了，先且不说自己学的怎怎么样，最重要的一步“兴趣”培养了起来是值得高兴的。现在，对广告的态度大大的改变了。可以说做任何事情都想着这是在为自己创作广告积累素材，因为广告就是从生活中来。看到广告也不厌烦了，反而看到每一则广告都要迫不及待地去分析它好在哪，不好在哪，或者想我应该从中学习到什么。总觉得学习广告是一件令人愉悦的事，是值得骄傲的事。

所以我想说：学习广告应当首先转变态度，而后培养兴趣，最后要关注生活中的点滴，才能创作出好的广告作品。下面我就说说我读《一个广告人的自白》的读后感。一从美琪到奥美我们看到了什么好的广告作品是生活中的点滴凝聚而成的。同样, 成功也是无数的经历凝聚而成的。我们不能只看到奥格威由一个厨师转变成为了一个广告大师这样一个结果，我们更多的应该看到这其中的过程，因为，没有这些过程中的点点滴滴，奥格威日后绝对不会成为一个闻名的广告大师。不要瞧不起你做的任何一件小事或者一个小的工作，尤其是我们大学生，好工作做不了，差工作不想做一一即所谓的高不成低不就。然而，你是否知道，即使是再差的工作，也可能是你将来成功的奠基石。奥格威在美琪饭店做厨师（也我想没有几个大学生愿意去做这个工作），虽然饭店领班皮塔先生要求很严格，厨师们的活很累很重，但是奥格威却能够依然干得十分富有激情，而且十分愉快。

广告人必备的专业素质

广告人必备的专业素质作为一个合格的广告人究竟需要什么样的专业素质，从哪些方面提高自己呢？下面，小小的依据本人看法浅谈一下： 1、知识结构广告业是知识密集的行业，它涉及社会政治、文学艺术、新闻传播、经济、法律、社会学、行为学、市场营销学、信息科学、外语等多学科多门类的知识，而且事实上广告本体学科的确立和发展，因受其他学科的影响而呈现出整合性、交叉性等特点。广告专业知识与它的相关学科知识共同构成了广告人的知识结构。 2、专业技能新世纪知识经济下的广告业，是一种服务性的高新技术产业，它集新媒体、新设备、新材料、新技术于一体。高技术含量的广告操作需要具有掌握和运用专门技术的能力和技能的广告人。 3、能力结构广告活动的开展除了知识和技能外，由于其涉及的工作是多方面的，因此，它要求从业人员也是能力“密集”的行业。广告人的能力结构也是一个整合的体系，它由一系列彼此关联的能力构成。 4、创造力这是广告人最重要的能力。广告业是智慧的行业，是迫切需要创造力和想象力的行业。广告创作的精髓就是创造力的结晶——创意。所以，创造力几乎成了衡量一个广告人及其作品是否优秀的最重要标准。 5、洞察力广告需要广告人在纷繁复杂的信息中抓住最有价值的信息、透过种种现象看到潜在本质的深刻的洞察力。一次成功的广告策划与广告人对社会政治、经济、文化的敏锐洞察，对市场需求、竞争状况的前瞻性把握，对消费者消费心理、行为的深入分析，对产品（品牌）的全方位认知是不可分的。只有具备了这种洞察力，才能保证广告决策的针对性，广告创作的有效性。 6、沟通能力广告就是沟通，是信息沟通，也是情感沟通。开发客户，与客户为某一创意达成共识，

广告人必读24本书

广告人必读24本书（摘自豆瓣） 1. 我的广告生涯&科学的广告作者: （美）霍普金斯出版社: 中国人民大学出版社评语: 书名科学的广告，但广告到底是科学还是艺术？霍普金斯说，广告是人性。本人评语：第一部分《我的广告生涯》很棒，广告人必看！ 2. 一个广告人的自白(精) 作者: 大卫?奥格威出版社: 中国物价出版社评语: 奥格威的每一本书都值得细品，包括《未公诸于世的选集》《奥格威谈广告》，以及《奥格威自传》，尽管有为奥美做广告之嫌本人评语：真的很一般！ 3. 文案的底稿(全书在本小组置顶) 作者: 小庄迷蝶出版社: 无，电子版本人评语：向地产的兄弟们强力推荐！实战宝典！文案修养提升宝典！字字珠玑！ 4. 定位作者: [美] 艾?里斯/杰克?特劳特出版社: 中国财政经济出版社评语: 平生不识定位论，做遍广告也枉然。《定位》《新定位》《营销战》定位是第一位的，它从根本上洞察目标消费者心理，建立其在消费者心智中独特的位置。定位之后，才会有营销管理、品牌管理、整合传播本人评语：国内引进的，翻译巨差无比。还是推荐《22条商规》。 5. 22条商规作者: （美）里斯/（美）特劳特出版社: 山西人民出版社本人评语：营销人必看！ 6. 乔治?路易斯大创意（蔚蓝诡计）作者: （美）皮茨/（美）路易斯出版社: 中国人民大学出版社本人评语：盛名之下，其实难符！更多的讲art的创意以及提案技巧，对真正的创意人来说，帮助不大。 7. Neil French

作者: Neil French 出版社: 100PAGES PRESS 本人评语： Neil French，兼具狂人和天才的身份。这本书既是自传又是一部作品集。这位可能是广告史上犾得过奖项最多创意人的六十年人生都被挖掘出来了。二百多件平面作品，四十来条电影广告。这些多年来占据全球各大奖项的烂东西被一一揪出。国内没有出版，淘宝可以买到繁体版。看过节选，作者的经历真是跌宕起伏，生活经验是他创意的来源。国内买不到！ 8. 小强广告100招作者: 林永强出版社: 中信出版社评语: 创意学4A，策略学定位本人评语：正在看，但是和美国广告人还是有差距. 9. 文案发烧作者: （美）苏立文出版社: 中国财政经济出版社评语: 非常中肯的一本书本人评语：中规中矩，没有惊喜，没看的就不用看了 10. The Copy Book 全球32位顶尖广告文案的写作之道作者: 英国D&AD协会出版社: 滚石文化股份有限公司评语: 文案圣经本人评语：强烈推荐：铜版纸，广告全彩，案例众多，文案全部有中文译文（不懂abc的有福了），物超所值！ 11. 广告文案写作作者: （美）菲利普?沃德?博顿出版社: 世界知识出版社评语: 广告文案集大成之作 12. 广告文案训练手册作者: [美]布鲁斯?本丁格尔出版社: 中国传媒大学出版社本人评语：好书！五星推荐！附方法训练！绝对专业教材，适合初中高各级水平。

17招让你的广告更吸引人

一、为什么85%的广告没人看？广告的失败原因很复杂，根据美国广告市场调查显示：36%的广告浪费是由于广告主对市场的认识和想法是错误的；31%是因为广告代理公司的创意失败了；83%的原因在于广告媒介的选择可能是错误的。以上三点，第一点应该由广告公司和客户共同承担责任，第二点纯粹在于广告公司，第三点广告公司应该负主要责任。在广告公司里，如果你是策划人员，你应该着重在第一点，如果你是设计人员，应该着重第二点，如果你是媒体开发人员，你应该重视第三点。你应该知道什么东西才能吸引人，或者说你应该知道优秀广告的特质是什么。二、看广告标题的人数是看正文人数的5倍，也就是说标题比内文多5倍的阅读力标题和内文的阅读效力是5:1。显然，你的广告应该有一个标题或者是口号类的东西。从另外一个角度来讲，你是设计人员的话，应该给予广告标题多大的篇幅和分量。三、如果在标题里能畅所欲言你就浪费了80%的广告费这里只是说你的标题应该是什么内容，应该包括什么（按照以往的广告经验，他们建议将品牌名称或主题内容的名称嵌入到标题中去，比如：“人头马一开，好事自然来”.等等。但是并非一切都是这么教条），以及如何吸引注意（传统的3B原则，婴儿、美女、野兽）。 “人头马一开，好事自然来”是黄霑的广告金句。黄霑写过一本关于广告的小册子，有兴趣的人应该找来读读。标题说什么，绝不是上述3B原则这样的用法，3B是用于广告画面内容的选择的参考，而不是标题。文字的吸引艺术，是另外的技巧。四、广告空白增加1倍，注目率增加0.7倍这是内容与空白的比例关系，很难做到的平衡。我们试着按这个假设做一个推理：A4 幅面的广告面积，常用的排版文字，无特效纯文字排满，1/4行空。相信这个的注目率应该是很低的标准，我们假定值为1.但是经过测试，即便是将文字行空加一倍到1/2空，起注目程度也没有太大变化。甚至达到2倍行空，也不会有什么改善。这说明，这个“空白”是指的“集中空白区域”而不是“平均分布”的方式。那么，也就是说，画面需要空出一半的空白位置来，才能达到原来效果的1.7倍注目率。（其实如果所有广告都空出一半来，肯定都会被人看到的，不是因为内容，而是因为奇怪）那么这样空出一半来，就要经受考验了，客户的接受能力？内容的充足性？空白的性价比（越是低廉的产品，越不值得这样做）？五、数字“100”元比“一百元”更打动人心25%,因为它接近实际

广告人应具备的素质

广告人应具备的素质中国广告进入全球化竞争时代之后，行业按全球竞争力标准重新洗牌，此时行业对广告人素质的要求是着眼于国际竞争的大舞台与跨文化传播的范畴来衡量与期待的，那么广告人必须具备怎样的素质才能应对挑战，适者生存呢？ 1、文化视野上的国际化随着众多中国品牌走向国际与国际品牌抢滩中国，广告也将进入国际化运作阶段。国际广告是跨国界、跨文化的传播形式，它面临的不单是语言的转换问题，更是文化系统的转换，因此，国际市场向广告人的挑战首先是一种文化挑战。面向国际市场的广告人必须在文化视野上做到国际化，保持与世界文化同步，按国际化的广告理念为自己重新定位。文化视野上的国际化首先指的是一种开放的文化心理。对所处的多元化环境有清醒的认识，尊重文化的多样性，相信每一种文化都有同样的价值，愿意接受和欣赏与自身文化不同的观念和见解，从而在文化心理上达到从自身文化到跨文化的演变。“重新创造一个超越我们原有文化条件界限”的文化心理结构，“在这一过程中，我们的身份在不知不觉中，从一个归属的或被指定的身份逐渐转变为一个创造的或采纳的身份——是一个在更高层面的融合中出现的跨文化品格”。①广告人由此从一个单一的文化人变成了一个多元文化人，能够既客观又主观地看待多元文化，并在多元文化间自由出入，“是进是退都不会引起任何明显的冲突……这不仅仅表现在知识层面上（认识、思维等），而且表现在情感层面（感觉、态度等）和行为层面上。”②除了这种文化心理上的宏大包容性、文化视野上的国际化，其次指的是对多元文化的实际了解与掌握。具体地说，广告人必须克服文化碍障，打破文化上的“自我参照系统”，不仅要了解本国文化，还要了解世界文化。广告人的心中要有一张世界文化地图，对世界各国的民族文化背景，对他们的价值观念、宗教信仰、道德规范、审美观念以及世代相传的风俗习惯都应了然于胸，对世界大集团文化要了然于胸，对消费者的种种文化需求了然于胸，从而全方位增强自己的文化适应能力，真正按市场所在地的文化背景去决定广告传播的内容、表现形式与传播途径。 2、知识结构的开放性企业在开拓国际市场的过程中，其运作层次不断提高，与之相随，企业对为之服务的广告人的服务水平和质量的要求也比以住任何时候都高。他们要求广告人的专业服务不再局限于广告设计、表现和传播等狭义的广告层面，而是希望还能解决国际市场调查、行销、公关、全球范围内的信息、情报等方面的问题，广告公司的职能部分意义替代了一些品牌顾问公司、行销公司、咨询公司的职能。如此全面的服务，只有复合型的“通”、“专”结合的广告人才才能胜任。与此同时，广告业又是一个知识密集且更新换代频率最高的行业之一，如今国际广告传播的观念已根本不是一般人头脑中写写画画的模式，而涉及到更多相关专业领域的知识，诸如社会学、文化学、民族学、心理学、文学、语言学、符号学、

营销人员应具备的素质、性格

市场营销作业 09文秘普招冯致玮 1

（一）营销人员应具备的素质在数字化、信息化时代，各企业都非常注意自己品牌的市场占有率。要提高市场占有率，企业在做好质量服务、新品开发的同时，最主要的是掌握好销售环节。一个公司无论做什么样的产品，其最终目的是把产品卖到用户手中。因此，销售应该是一个企业的核心。影响销售的因素有很多，包括企业形象、品牌效应、质量品质、价格优势、服务理念等，而销售人员的因素应该是第一位的，这一因素是制约和实现销售的关键。公司的市场人员、技术人员以及管理人员的工作往往要根据营销人员的工作进行安排。所以，在制定了正确的市场销售策略的前提下，营销人员的素质是极其重要的。营销人员的基本素质包括以下八个方面： 1、良好的品德约定俗成的礼仪规范是社会公德的主要内容，也是人们思想道德素质中最基本、最起码的要求。中国有着优良的道德传统，是注重“诚于中而行于外”的文明古国、礼义之邦。营销活动是一项塑造形象、建立声誉的崇高事业。它要求从业人员必须具有优秀的道德品质和高尚的革命情操，诚实严谨、恪尽职守的态度和廉洁奉公、公道正派的作风。在代表组织进行社会交往和协调关系中，不谋私利，不徇私情，为人正直，处事公道；在本职工作中，尽心尽责，恪尽职守，能充分履行自己的社会责任、经济责任和道德责任。那种玩忽职守、自由散漫、不学无术、损公肥私、投机钻营、趋炎附势、傲慢自大、争功夺利、嫉贤妒能的思想和行为，都是背离营销人员职业道德的。 2、渊博的知识在当今以信息技术占主导地位的知识经济时代，营销的内涵已发生了深刻的变化，再不能将其等同于单纯的推销了。所以市场营销人员必须以渊博的科技、文化知识作后盾，其中掌握一般文化知识是基本条件，包括语文、历史、地理、外语、数学、自然、政治、哲学、法律等知识；精通本专业的知识是必备条件，包括商品、心理、市场、营销、管理、公关、广告、财务、物价、人际关系等知识；并且要具备广泛的兴趣和爱好，包括体育、音乐、美术等领域以增加自身的知识面，这样才能与客户有更多的共同语言。 3、良好的心理素质心理素质渗透在人们的各种活动中，影响着人们的行为方式和活动质量。优秀的营销人员应具备的心理特征是：有浓厚的职业兴趣，它可以增强营销人员开拓进取的精神，使营销人员在奔波劳累之中乐此不疲，以持久的热情从事营销活动，探索营销的成功之路；营销人员要有充分的自信心，这是决定营销工作能否成功的内在力量。 4、较强的公关能力营销人员应具备的公关能力主要包括：推销能力、观察能力、记忆能力、思维能力、交往能力、劝说能力、演示能力、核算能力、应变能力、反馈能力和自学能力。其中推销能力最为重要，推销能力应从以下几个方面培养：（1）自信。你对自己所说的话，必须有绝对的信心，客户才会听你的。你必须对你推销的产品、你的公司，甚至你自己，都充满信心，才有可能取信于客户。（2）助人。所谓助人就是愿意不计一切地去帮助他人。推销员的主要职责就是：帮助你的客户选择他们所需的产品，此时，你若能站在客户的立场帮他选购的话，你一定能够成

企业文化人必读书目

此书目由两部分组成，第一部分是山东师范大学为企业文化专业研究生提供的书目；第二部分是本微信的编者——赵老师为大家推荐阅读的企业文化专业书目。这些书目可供企业文化工作者在学习时参考。第一部分：山东师范大学为企业文化专业研究生提供的书目一、基本的管理学著作：孙耀君，《西方管理学名著提要》，江西人民出版社。卢大振，《世界管理学名著导读手册》，中国城市出版社。丹尼尔·A·雷恩，孙健敏等翻译，《管理思想史(第5版)》，中国人民大学出版社。斯蒂芬·P·罗宾斯，《管理学》，中国人民大学出版社。菲利浦·科特勒，《市场营销》，清华大学出版社或《营销管理》，上海人民出版社。迈克尔·波特，《竞争战略》，华夏出版社享利·明茨伯格（美），《战略历程》，机械工业出版社斯蒂芬·P·罗宾斯，《组织行为学精要(第7版)》，机械工业出版社雷蒙德.A.诺伊，约翰.霍伦拜克，拜雷.格哈特，帕特雷克.莱特，《人力资源管理——赢得竞争优势》（第三版）中国人民大学出版社曼昆，《经济学原理》（第五版），北京大学出版社二、企业文化与文化产业著作：刘光明，《企业文化世界名著导读》，广东经济出版社苏勇，《中国企业文化的系统研究》，复旦大学出版社魏杰，《企业文化塑造》，中国发展出版社刘光明，《企业文化》（第五版），经济管理出版社王璞，《企业文化咨询实务》，中信出版社理查德?帕斯卡尔、安东尼?阿索斯，《日本企业管理艺术》，北京科学技术出版社威廉·大内，《Z理论——美国企业界怎样迎接日本的挑战》，机械工业出版社沙因，《企业文化与领导》，中国友谊出版社约翰·科特，《企业文化与经营业绩》，中国人民大学出版社迈克尔·茨维尔，《创造基于能力的企业文化》，华夏出版社阿伦·肯尼迪，《西方企业文化》，中国对外翻译出版社德鲁克，《创新和企业家精神》，机械工业出版社汤姆·彼得斯，《追求卓越》，中信出版社

广告人的十点忠告

1. 你必须是产生效益的创造者, 而不是混毕业的学生去学校读书得交学费, 从某种意义理解, 学校在赚你的钱。自己学得好与不好, 学校无直接损失。用人单位则恰恰相反, 单位需要创造效益。两者之间最大的区别是: 工作单位给你赚钱机会。如想不被淘汰, 你必须懂得创造效益, 而非混日子。学校, 同学之间相互平等。因为命运的好坏都写在题目相同的试卷上。每个阶段每份考卷就能决定你在你小学、中学、大学各人生阶段中不同的命运, 简单明了。学生时代的你, 即便不能成为成绩最优秀的那个, 照样可以混升学。专业学校或大学的任务更加简单, 同一拨同学, 每每被淘汰的仅仅是一个倒三角形的顶点末端。能及格能毕业者, 学校和老师都宽容地网开一面。工作与读书则完全不是一码事。找工作, 往往是一个岗位, 求职者众；做工作, 往往是一个职称、一次提薪, 竞争者众。每一个机会, 每每被淘汰的都是一个正三角形顶点之下的那一大群。对用人单位来说, 多余的人力能减则减, 同一岗位及格录用的人永远只有一个, 毫无怜悯可言。所以, 工作对学生的改变, 不仅仅是自食其力, 更意味着人生角色和处事观念需要进行180度的全面转换。 2. 你得学会评判好广告: “叫座第一, 叫好第二” 什么是好广告? 许久以来, 大家都在探讨一个问题, 广告的目的是什么? 是自娱自爽还是帮助销售? 从作业分工看, 本土公司和国际公司大不相同。以广州为例: 本土公司——（大多数公司）美指需要完稿, 文案需要肩负策划乃至了解市场；国际公司——工种极细, 文案就是文案、美指就是美指, 策划就是策划。于是, 我们常常看到, 本土公司人更多的业余时间忙乎跑市场和加班, 国际公司人空闲的时候习惯玩飞机。渐渐地, 国内广告公司越来越明显地形成两种格局: 国际公司擅长用先进的理论工具及高预算或领导性品牌产品的成熟期广告；本土公司擅长根据对市场的了解和相对较少的预算做产品成长期攻市场的实效广告。这两种广告究竟谁才是好广告? 谁也不能妄言。因为, 客户权衡的是实际效果。说客户对好广告的评判是约定俗成地按国际大奖的标准去衡量? 那纯粹是瞎话。尤其是本土企业, 大多不信那一套。广告原本就是娱乐大众消费者的行业, “做广告人”说白了就是以“媚俗”为职业。“媚俗”是否意味着好广告就是纯粹叫卖的货色? 当然不是。叫卖是“恶俗”的低级行经, “恶俗”广告不仅广告人憎恨, 消费者也很讨厌。即使卖得好, 也不能成为好广告。好广告, 应该是二者皆得

广告公司人才必须具备的能力

广告公司人才必须具备的能力 1、好奇心我们要的人是对知识渴望知道更多；他们不满足所被告知的事物；他们为自己找寻新鲜事，并且为能活用它们而感到雀跃。他们有能力把知识转化为更好的洞察力。你好奇吗？预想一下，你觉得未来的代理商会是什么样子？你的其它活动能为你的工作带来什么展望？ 2、灵敏我们找寻行事敏捷，不安于循规蹈矩之人，他们准备自创快捷方式，且自在地跨越框界。你灵敏吗？当你必须在"准时交件"和"做对事情"两者中择一时，你的选择为何？理由是什么？你最近一次" 接触"不同专业领域的人是什么时候？ 3、热情我们想要的是那些见到很棒的事物时会兴高采烈、激动不已的人。他们遵从自己的直觉以判断好坏。他们的热情深具感染性，有能力鼓舞他人，使之热情洋溢。你热情吗？你最近对工作感到兴奋激动是什么时候？在你目前所处的代理商里，什么是你最痛恨的处事方式？ 4、胆识我们想要的人必须行动敏捷果断，他们偶尔准备冒险；知道必要时该坚守立场；而且能帮助别人打赢胜仗。你有胆识吗？举个例子，你最近所做过让众人不悦但你心知肚明正确无讹的事？你所做过最艰难的销售是什么？ 5、负责我们要找信守诺言的人。他们做事贯彻到底，不推诿责任；不隐瞒事情后果；为达成任务感到骄傲。你对别人负责吗？你希望怎么被评断？在目前的工作中，哪里做得不够？你希望怎么改进？广告 AE 操守 AE在客户面前代表广告公司，是客户交付广告工作的"唯一窗口"，因此，在广告公司内部，AE 就代表了客户，所有的大小工作都以他为中心，无论行销调查、创意、媒体、财务等各个部门，都必须接受AE的指令，并且对其负责。所以，身为AE就必须具备优秀的分析及组织能力，灵活的沟通及协调能力。最重要的是，要有专业的企划能力：即拟订"广告策略"的能力。一、原则

广告人应读的60本书(转自豆瓣)

广告人应读的60本书（转自豆瓣） 1. 创意作者: （美）詹姆斯·韦伯·扬出版社: 中国海关出版社评语: 广告的核心是创意。这本书抓住了它。 2. 乔治·路易斯大创意作者: （美）皮茨/（美）路易斯出版社: 中国人民大学出版社评语: “我这一生总听别人说：…乔治，要小心。?但干我们这行，…小心'正是与制作令人无法看见的广告同义。…乔治，管他的，就去做吧！'会让我感觉更好些，我经常强调这句话，因为我们是被雇来唤起美国，而非麻醉美国的。” 3. 一个广告人的自白(精) 作者: 大卫·奥格威出版社: 中国物价出版社评语: 奥格威的每一本书都值得细品，包括《未公诸于世的选集》《奥格威谈广告》，以及《奥格威自传》，尽管有为奥美做广告之嫌 4. 奥格威谈广告作者: 大卫.奥格威出版社: 机械工业出版社 5. 广告大师奥格威:未公诸于世的选集作者: (美)奥格威出版社: 三联书店 6. 定位作者: [美] 艾·里斯/杰克·特劳特出版社: 中国财政经济出版社评语: 平生不识定位论，做遍广告也枉然。《定位》《新定位》《营销战》定位是第一位的，它从根本上洞察目标消费者心理，建立其在消费者心智中独特的位置。定位之后，才会有营销管理、品牌管理、整合传播 7. 22条商规作者: （美）里斯/（美）特劳特出版社: 山西人民出版社 8. 与众不同作者: （美）特劳特出版社: 华夏出版社 9. 我的广告生涯&科学的广告作者: （美）霍普金斯出版社: 中国人民大学出版社

评语: 书名科学的广告，但广告到底是科学还是艺术？霍普金斯说，广告是人性。 10. Neil French 作者: Neil French 出版社: 100PAGES PRESS 评语: 这是我看过的最好的作品集。它证明了一件事——广告是一种天赋 11. 小强广告100招作者: 林永强出版社: 中信出版社评语: 创意学4A，策略学定位 12. 如何做创意作者: （美）劳伦斯·明斯基（美）埃米莉·桑顿·卡沃出版社: 企业管理出版社评语: 汇集了众多大师的理念的经验 13. 文案发烧作者: （美）苏立文出版社: 中国财政经济出版社评语: 非常中肯的一本书 14. The Copy Book 全球32位顶尖广告文案的写作之道作者: 英国D&AD协会出版社: 滚石文化股份有限公司评语: 文案圣经 15. 广告文案写作作者: （美）菲利普·沃德·博顿出版社: 世界知识出版社评语: 广告文案集大成之作 16. 广告文案训练手册作者: [美]布鲁斯·本丁格尔出版社: 中国传媒大学出版社 17. 增加19倍銷售的廣告創意法作者: John Caples 出版社: 滾石文化评语: 国内那本好像是假的 18.十四堂人生创意课作者: 李欣频出版社: 电子工业出版社

让你不浪费时间与精力推销广告业务的忠告与建议

让你不浪费时间与精力推销广告业务的忠告与建议我在几家大型广告任职时，数不清接到多少推销广告资料，90％以上没有发挥作用，有时也很为这些完全无望的广告推销人可惜，他们实在是在浪费自己的时间与精力。而我当时坐在那个位置又不方便向他们提示什么。现在终于可以给这些推销失败的广告人一些不为人知的一些“潜规则”，这些推销技巧书本上往往不会谈到的，算是一点建议与忠告：忠告之一：不要浪费你的广告推销资料，以为那也许会有用几乎是妄想作为企业广告或市场部门的职员，收到你上门的广告资料以后，作为礼貌当着你的面会装看一两眼，但你别指望她会需要的时候会翻出来，你也永远别指望会将资料传递给她的有决策权上司（为了避嫌，她为什么要替你再推销呢）。我的经验是如果那时恰好刚好要做某一类型的广告，你上门恰好推销这一类型的广告，我就会把你作为备选之一，至于以前收的相关资料，一般是不会再翻出来的。如果你的任务只是负责将资料交到相关人士手上，公司只是把你当活广告使用，资料浪费你也就管不着了。忠告之二：你永远要事先判断广告业务的决策者是谁？有些广告业务不是我能决定的，可许多广告业务的推销者拼命的在我身上浪费太多的精力与时间；有些广告业务是我能决定的，可广告业务员偏偏拼命向我的上司推销，并以此来压我。没有搞清楚谁是决策者，推销往往不能成功。比如有些业务是老板钦定的，你浪费再多的时间与精力也是没有用的。忠告之三：你最好要用低调的态度去推销有些广告推销者总是一见面就大大咧咧请人家吃饭，这种人一般很难拿到业务的。广告经理是一个敏感的位置，用钱的部门，即使你没有任何事情，其他同事也会认为你会很肥。所以广告经理们往往都是很小心翼翼的待人接物，那些张扬的看似很活泼外向的广告推销者往往不受广告经理的欢迎。他们也永远不知道他们推销失败的原因。忠告之四：将你推销广告业务的优势清晰简洁写出来比讲出来更有用很多人不知道一项广告业务的决策过程：除了全面的广告代理业务，一般零星的日常的广告业务，都是有一个企业内部推广计划通过后开始寻找相应的供应商。现在的企业一定要是三家以上比稿比价，为什么选你的，经办人为了避嫌她绝对不会主动说你好，她只会说这家在传真上或报价单上写着他们公司价格低、质量好，服务好，是纸上你说的，而不是她说的。如果你在纸上没有充分写出你的优势，经办人想帮你也没有办法。你要处处为经办人着想，可她一个给你做的理由，否则她根本不好交差。特别是印刷、制作之类，其实哪一家都差不多，只是她给你做要有面子（你的公司有多大，多长的历史之类），而且没有顾虑。如何拉广告业务拉广告是一个特种行业，也是一个充满挑战的职业。当然，一行有一行的门道，不同的行业、不同的项目拉广告的说法是不同的，但我认为他的套路是一样的，只要大家掌握里面的精髓，看懂了这"迷踪拳"里的一招一式，大家就能在自己的行业中举一反三，触类旁通，无往而不胜。拉广告难，但一定有奥妙什么是拉广告赞助？拉广告赞助--就是以某个活动为支点，以冠名、主办、协办、鸣谢、指定产品等为形式，从企业获得资金、实物支持，然后再以一定的广告、新闻媒体的宣传作为回报来进行cao作的商业行为。目前广告的市场非常大，发展速度非常快，kao这行为生的人员也特别多。全国不说，光在北京，这个行业天天在增长，人员天天在澎涨。每天都有几部影视剧开拍、有无数的会议、活动在举行，有无数的培训在举办。有这么多的活动要开展，就要拉广告赞助，就要找主办、协办、冠名单位。要拉广告赞助，就要有业务员去拉。会拉的吃香喝辣，买房买车的比比皆是。不会拉的就混不下去。所以，这个行业也是个淘汰率很高的行业，，每天开的关的也很多。因为这个行业起点低，进入容易，发展很快，从业人员普遍缺乏经验，天天象个无头螥蝇，到处瞎碰乱撞，满天飞，既浪费自己时间和精力，也影响干扰企业工作。所以，有的影响业界的形象，有的在报纸上打上"广告勿扰"，有的单位公然打出三防"防火防盗，防拉广告"，拉广告的人让人感到讨厌。拉广告与推销不同，推销--推的是大家看得见摸得着的产品，推保险，也是个大家普遍认同概念。而拉广告赞助，什么也没有，卖给别人的只是一个方案，一个cao作者造得梦；第二，二者对象不同，一般推销员，面对的是一般层次的人，是一些普通的工人、农民、市民、家庭妇女和其他形形色色的人。而拉广告赞助面对的人，一个高人，一个成功的人，象企业的老总和部门经理。如果你没有过硬功夫，没有较强的公关能力，沟通能力，行销能力，心理素质，想让对方心甘情愿地掏钱给你，是很难的。这里充满了学问智慧，是一门比推销更难的艺术。可以说，学会了拉广告的艺术，就学会了拉其它所有业务的艺术。不打无准备之仗--如何战前准备（一）为什么要进行充分准备在cao作项目之前，我们不要忙着去拉广告，有一项非常重要的工作要注意，什么工作？准备工作。谈起准备，很多人会不以为然，我知道。但是很多人并没有做到。我们有些人没有准备好，或者根本就没有准备，就仓促上阵，结果是找一个就死一个，找二个就死一双，找一串就死一片，被碰得头破血流，败下阵来。为什么会这样？就是没有准备好。好的准备就是成功的开始，结果不好就是准备不好。拉广告的准备工作非常重要。做任何事情准备工作都非常重要。很多人拉的效果不好，结果不好，就是因为准备的不好。有的时候我和我的助手出去谈业务，在回来的路上我的助手就会对我说：张老师，今天你怎么反映那么快？刚才那个问题，如果换成我，我真得会措手不及，不知怎么回答。我告诉他：并不是我比你聪明，比你反映快。而是我准备的比你充分。在拜访前，我对这个客户的情况作了全面的调查，进行了认真的研究，对他们可能提出的问题作了各种设想和演练。可以说，今天的结果，是因为过去的付出。过去的每一份付出，都会在我今天的表现中得到体现。