机关办公文明用语和服务忌语

机关办公文明用语和服务忌语

文明用语：

1.您好;

3.请您不要着急;

2.请问;

4.您有什么问题，请告诉我;

5. 请坐;

6.请稍等;

7. 谢谢;

8.对不起;系电话;

9.请原谅;

10. 很抱歉;

11.不客气;

12.没关系;

13.您请讲;

14.我会尽量帮助您;

15.请您慢慢说;

16.谢谢您提供的情况;

17.请留下您的姓名、地址、联

18.请等一下，我们立即给您联系;

19.好、慢走、再见;

20.接电话时：您好，这里是××局××处室，请问您有什么事。服务忌语：

1.你找谁;

2.你哪的;

3.你叫什么;

4.不知道;

5.没有;

6.不管;

7.不行;

8.随便;

9.你等着吧;

10.急什么;

11.我没工夫;

12.没看我在忙吗;

13.有完没完;

14.你问我，我问谁;

15.不是告诉你了吗;

16.你懂不懂;

I7.这事不该我管;

18.你看着办;

19.这是领导定的;

20.这事解决不了，我也没办法。