小学校长负责制的实施细则

堽城镇中心小学

校长负责制的实施细则

第一章总则

第一条、为了进一步加强、规范和完善我校内部管理体制，不断增强领导班子的凝聚力、创造力和战斗力，促进学校各项事业发展，结合学校实际，制定本实施细则。

第二条、学校实行在教办领导下的校长负责制。校长是学校行政负责人和法定代表人，教办支持校长依法积极主动、独立负责地开展工作。在上级主管部门和学校党委领导下，全面负责学校教学、科研和其他各项行政管理工作。上级领导的重大决策，校长负责重在组织执行。

第二章基本原则

第三条、实行教办领导下的校长负责制必须坚持以下基本原则:

(一)民主集中制原则。坚持集体领导和个人分工负责相结合，按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的要求，凡属学校重大问题和重要事项，都要在充分发扬民主的基础上，由集体讨论决策。

(二)科学治校原则。正确认识和把握小学教育规律，深入贯彻落实科学发展观，按照科学的思想、理论、制度和方法领导学校，不断提高管理水平。

(三)民主治校原则。严格执行教职工代表大会制度，充分调动和发挥老师们参与学校管理的积极性，做到民主决策、民主管理、民主监督。

(四)依法治校原则。不断强化法律意识和法制观念，健全和完善学校各项规章制度，规范管理行为，提高依法办事、照章办事的能力，实现学校管理工作制度化、规范化。

第四条、领导班子成员要讲政治，识大体、顾大局，增强集体领导意识、

分工负责意识和主动配合意识，加强团结，注意协调，相互尊重信任，切实做到党委统一领导，党政分工协作，依法履行职责，共同做好工作。

第三章校长职责

第五条校长在教办的领导下，依法治校，全面负责学校行政工作。校长的主要职责是:

(一)认真贯彻落实上级指示决定，拟订学校发展规划和年度工作计划，经教办批准后组织实施。

(二)组织教学活动、科学研究、社会服务和思想品德教育，实施素质教育。

(三)拟订行政组织机构的设置方案。聘任行政中层干部。

(四)负责专业建设和师资队伍建设，做好人才的培养引进和使用工作。负责教师及内部其他工作人员的聘任与管理工作。

(五)负责学生日常管理工作。

(六)加强学校财务管理工作，拟订和执行年度经费预算方案。负责学校基本建设工作，保护和管理学校资产，维护学校合法权益。

(七)实行校务公开。每年向教职工代表大会至少报告一次工作。

(八)组织开展对外交流与合作。

(九)负责学校安全保卫和后勤保障工作。

(十)行使学校章程规定的其他职责。

第四章集体决策的原则与要求

第六条、要认真贯彻民主集中制原则。要充分听取老师们的意见，坚持少数服从多数的原则，确保决策的科学化、民主化、制度化。对属重大问题范围内的突发事件和紧急情况需要校委会作出决定，而来不及召开会议的，主要负

责人可酌情处理，事后应及时向校委会报告。校长办公会也应贯彻民主集中制原则，在充分听取意见的基础上，由校长做出决定。校长办公会议的议决事项应及时向校委会通报。

第七条、坚持集体领导与个人分工负责相结合的原则。班子成员分工合作，下级对上级负责，个人对集体负责。坚决杜绝把分工当作“分家”和分工不负责的现象。校长既要广泛听取不同意见，又要善于集中老师们的正确意见，在关键时刻，要勇于负责，敢于定夺。每个班子成员对分管的工作要敢于负责，切实履行职责。对不属于自己分管的工作也要关心，主动提出意见和建议，做到既分工又合作。经常性的、分管领导职权范围内的工作可不上校长办公会讨论研究。

第八条、集体决策带有实质性的有争议事项，如无时限要求，一般应推迟议决，重新调研，待意见成熟后，再提交校委会议决。

第九条、提倡高效原则。集体决策会议议题要明确，准备要充分，人员要相关，时间要紧凑。要避免会议冗长、拖沓，议而不决，效率低下。

第十条、坚持走群众路线。集体决定重大问题和事项，要认真听取老师们的意见，关系到老师们利益的重大问题，要在广泛征求群众意见的基础上，再作决策，积极推进决策的民主化、科学化进程。

第十一条、凡需校长办公会议决的事项，任何人不得以个别沟通、传阅、会签等形式替代。

第十二条、在讨论与本人及家属有关的议题时，本人应主动回避。

第十三条学校重大事项决策、重要干部任免、重要项目安排、大额度资金的使用(以下简称“三重一大”)决策的会议记录要做到“五明确”，即明确具体事项，明确决策范围，明确集体决策的形式，明确集体决策的程序，明确

检查考核人和责任追究办法。将决策事项、参与决策人、决策过程、决策结论、工作时效等，以会议通知、议程、记录、纪要、决定、备忘录等形式留下文字性资料，并存档备查。

第五章集体决策的机制与程序

第十四条集体决策的机制与分工

校长办公会主要讨论决定学校教学、科研和其他行政管理工作的有关事项，对落实上级有关决定提出实施意见。校长对重大问题，通过校长办公会行使决策权。校长办公会一般每月召开3~4次，也可根据工作需要随时召开。校长或委托副校长主持校长办公会议。

第十五条集体决策的范围

(一)出席校长办公会的正式成员为校长、副校长，党支部书记可出席会议。校长办公会必须有半数以上成员到会方能召开。根据会议内容，由会议主持人确定列席会议人员。

(二)讨论决定重大问题和重要事项时，党支部书记和校长必须同时参加会议。

第十六条集体决策的民主程序

要建立健全民主决策机制和程序，保障和实现教职工参与民主管理和民主监督的权利。

(一)应交教代会审议通过的重要事项，在校长办公会决策之前要提交教代会审议或通过。

(二)中层副职以上干部任免，校长办公会决策之前要严格按照相关规定中确定的程序执行。

(三)其他“三重一大”事项，在校长办公会决策之前，要依照国家法律、

法规和学校规章规定的程序，充分听取群众意见，进行论证和协调，必要时可提交论证报告或立项报告，防止因匆忙决策而造成工作中的重大失误。

第六章集体决策的主要内容

第十七条根据党和国家有关规定，凡属学校“三重一大”事项，必须经校长

办公会集体讨论，做出决定。

第十八条“三重一大”事项的主要内容

(一)重大事项决策

凡涉及学校改革、发展和稳定，关系教职工切身利益的重大问题，均属于重大事项决策的范围，主要内容包括:

1(党和国家的路线、方针、政策和法律法规，上级有关部门的会议和文件精神的贯彻落实的意见和措施;

2(学校的办学指导思想、发展规划、年度工作计划以及重大活动安排;

3(学校基本管理制度和重要规章制度的制订、修改和废除;

4(学校教学、科研以及学生、后勤等各项管理工作中的重大问题决策;

5(涉及学校全局的人事、分配制度等重大改革方案和改革措施的制订;

6(学校年度预算、决算的制订和调整以及教育收费等重大问题;

7(基本建设项目、校园规划以及办学资源调配的重大决定和重大调整;校办产

业和后勤服务的体制改革等主要事项;

8(学校荣誉称号的授予和全校性的奖惩事项;市级以上荣誉称号候选人的推荐;

9(住房、职称等涉及教职工切身利益的重大事项;

10(重大人身伤亡、责任事故、突发事件的处理;

11.学校行政领导班子自身建设;

12(学校领导班子认为应当集体研究决定的其他重要问题。

(二)重要干部任免

1(中层副职以上干部任免;

2(校级后备干部推荐、选拔;

3(镇、县人大代表、政协委员候选人的推荐;

(三)重要项目安排

未列入预算的基本建设项目、不动产购置、大型房屋修缮项目、大宗物资、设备采购等;

(四)大额度资金的使用

第七章集体决策的纪律

第十九条按照会议通知，出席校长办公会的人员要准时参加会议。因故不能参加会议的，要事先请假，不得无故缺席。

第二十条集体决策的决议、决定和会议内容应按会议统一规定进行部署或公布，未经允许与会人员不得以任何方式泄露，严格遵守会议纪律和保密制度，否则追究有关人员的泄密责任。

第二十一条对集体决策作出的决定、决议，个人无权改变，必须坚决执行。个人意见未被采纳的，可以保留意见，不能有违背决定、决议的言行。如需变更会议决定，必须重新提交会议研究。

第八章集体决策事项的落实

第二十二条分工组织实施

(一)校长办公会作出的决定，由校长办公会成员按照分工组织实施，个人不得擅自改变或拒绝执行。如会议另外指定负责人，被授权实施的职能部门负责人应及时反馈执行情况。

(二)学校决定的重大基建工程、修缮工程项目、大宗材料、设备采购，必须严格按照程序进行，结果由主管领导报告校长办公会。

第二十三条加强监督检查

校长办公会决定的事项，负责人要认真落实实施，并将落实情况向校长办公会汇报。办公室负责催办，并及时将催办情况向校长汇报。

第九章责任追究

第二十四条凡属下列情况给国家、学校造成重大经济损失和严重政治影响的要追究责任:

(一)不履行或不正确履行“三重一大”制度决策程序，不执行或擅自改变集体决定的;

(二)未经集体讨论决定而个人决策、事后又不通报的;

(三)未向领导集体提供全面真实情况而造成错误决定的责任人;

(四)执行决策后发现可能造成损失，能够挽回而不采取措施纠正的;

(五)其他因违反本实施办法而造成失误的。

第二十五条责任追究主要依据本人职责范围，明确集体责任、个人责任或直接领导、主要领导责任。

第二十六条给学校造成重大损失和严重政治影响的责任人，根据事实、性质、情节及应承担的责任，依法依纪追究。

第十章附则

第二十七条本细则由学校校长办公会负责解释。

第二十八条本细则自发布之日起试行。

二?〇九年九月九日

销售部首问负责制管理办法

首问负责制管理办法一目的为了不断改善服务质量，提高工作效率，避免在向客户提供服务过程中出现相互推诿、扯皮的现象，以建立切实有效、规范科学、高效运转的服务质量保证和监督体系，为客户提供优质、规范、热情、周到、及时、准确、方便、快捷、满意的服务，特制定本办法。二适用范围适用于销售部员工接待服务对象来访、来电、来函时业务工作行为的规范管理。首问负责部门或人，受理咨询、投诉的范围包括：窗口服务态度、营销区域违背服务承诺与服务规范及执行销售管理制度情况、集团性客户购买服务、产品信息咨询（非涉密）与导购、质量问题反馈采集整理、技术公告咨询与服务支持要求，其它与服务相关的所有客户咨询或投诉；驻外业务人员要求内勤工作人员协助办理的业务事项。三术语 “首问负责制”是指：接待服务对象来访、来电、来函时，最先受理客户咨询、投诉的个人作为首问负责的责任人，要竭尽所能，穿针引线、为客人或客户解决问题和疑难，有始而终、负责到底的一种制度。首问负责人应负责为客户解答、办理或指引客户办理各项业务内容,使之迅速、简捷地得到满意的服务；督促协调相关部门解决客户在使用公司产品时提出的各类问题,落实到位。以及公司上级领导对下属部门和员工进行工作督办须限时完成的事项。

四职责 1首问负责，受理客户咨询、投诉的形式包括：直接面谈、来信来函、来访（营业室、客户接待室）、电话来电（各类受理、申告、查询、投诉及专设的监督、咨询电话）、网上投诉等。首问负责制不仅需要首问接待者的负责到底精神，还需要其它员工的协作和“补缺”，需要员工主人公的责任心，需要靠全体员工的共同努力。员工执行首问负责制的水平，体现了企业的管理水平和员工素质的高低，有利于塑造企业的良好形象。 2销售部实施首问负责的各级服务窗口包括： 2.1直属各职能科室、营业室； 2.2电话受理投诉、查询、咨询、应急救援等服务；市场信息调查回访热线等， 2.3各区域负责提供销售服务支持的销售代表。 2.4首问负责制要求全体工作人员应熟悉公司的各项业务和工作流程，明确自己的岗位职责，了解公司各科室的工作职责；强化职业道德意识，树立为服务对象优质服务的思想；加强业务学习和信息共享，提升素养水平和业务技能，不断提高工作效率。 3 设立违反首问负责制投诉电话： 0631-8081585。五管理办法 1“首问负责制”工作的基本内容 1.1首问负责制应坚持“客户至上，主动服务”的宗旨，实行“首问负责、内部流转、协调专管、限时完成”的一站式服务方式，对客

校长负责制

（三）讨论决定学校改革发展以及教学、科研和行政管理等工作中的重大问题、学校内部组织机构设置和基本管理制度等重大事项。（四）按照党管干部的原则和干部管理权限，做好干部工作。负责干部的教育培养、选拔任用和监督管理。向上级党组织推荐干部。（五）坚持党管人才原则。按照管宏观、管政策、管协调、管服务的要求，领导学校人才工作。研究决定具有副高级以上专业技术职务人员、副处级以上领导干部或具有博士学位人员的调入调出及其公派出国。（六）领导学校的思想政治工作和德育工作，坚持育人为本、德育为先的原则，着力加强大学生思想政治教育。（七）加强学校精神文明建设，加强师德师风建设，树立良好的校风，建立健全以党政领导为核心的维护学校稳定的工作机制，维护学校安全稳定。（八）领导学校工会、共青团、学生会等群众组织和教职工代表大会。支持他们按照法律和各自的章程开展工作，充分发挥群团组织的桥梁和纽带作用。（九）做好统一战线工作和老干部工作。对学校民主党派的基层组织实行政治领导，支持其按照各自的章程开展活动。认真做好老干部工作。（十）加强党风廉政建设，认真落实党风廉政建设责任制，建立健全与学校改革发展相适应的教育、制度、监督并重的预防和惩治腐败体系。第六条加强领导班子建设。坚持以思想政治建设为根本、能力建设为重点、作风建设为基础、制度建设为保证，不断提高学校领导干部的马

首问责任制实施细则

首问责任制实施细则第一章总则第一条为切实加强自身建设，进一步优化办税服务，增强人员依法行政和优质服务意识，规范税务执法行为和服务行为，全力打造“微笑服务、提速服务、规范服务、廉洁服务”的服务型机关。根据有关法律、法规、制度，结合我局工作实际，特制定本实施细则。第二条行政相对人到进行业务咨询，接受询问的第一个工作人员，即为首问责任人。第三条首问责任制是指首问责任人所担负的工作责任以及必须遵守的行为规范的工作制度。第四条本制度适用于各单位及全体工作人员。第二章首问责任人工作职责第五条首问责任人工作职责即首问责任，是指首问责任人对受理的咨询问题或事项负有及时处理或指引处理的责任。第六条首问责任受理的形式包括：来信来函、人员来访、语音电话、网上咨询、电子邮件等。第三章首问责任人行为规范第七条首问责任人应当礼貌待人、文明用语、主动热情，认真听取情况，准确了解需求，及时受理或正确指引。首问责任人不得以任何借口推诿、拒绝、搪塞或拖延首问事宜。第八条咨询事宜属于首问责任人本职范围内的，应按规定即时办理、认真解答。对一时不能解答的问题，应在《市地方税务局首问责任记录单》（见附件，以下简称《记录单》）中认真记

录咨询的业务事项及咨询人联系方式，在查阅有关规定或提请内部讨论后，在3个工作日内负责答复，并将答复情况记录在《记录单》。第九条咨询事宜在首问责任人岗位职责范围外的，应在《记录单》中认真记录咨询的业务事项及咨询人联系方式，在1个工作日内流转至相应责任部门，并与经办人员进行书面交接，双方各执一份。责任部门人员在收到《记录单》后3个工作日内进行答复，并将答复情况记录在《记录单》。第十条咨询事宜涉及多个责任部门的，由首问责任人所在部门或首个接受流转的责任部门在2个工作日内提请相关责任部门会商，在明确相关意见后的2个工作日内由首问责任人或责任部门人员负责答复，并将答复情况记录在《记录单》。第十一条咨询事宜涉及重大疑难问题的，根据工作职责由首问责任人或责任部门承办人员按规定逐级向上请示，在上级明确相关意见后在2个工作日内由首问责任人或责任部门人员负责答复，并将答复情况记录在《记录单》。对重大疑难问题总的回复时间原则上不超过十五个工作日。第十二条以人员来访形式咨询涉税事宜的，若咨询事宜在首问责任人岗位职责范围外，而相应责任部门又在同一办公地址的，考虑到工作实际和办事效率，可以由首问责任人陪同到相应责任部门。第十三条咨询事宜不属于系统职责范围的，首问责任人应予以说明，并尽自己所知给予指导和帮助。第四章首问责任违规追究第十四条各单位负责首问责任制的贯彻落实；市局作风办

首问负责制

首问负责制 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】

首问责任制度第一条为增强全体员工的服务意识和责任意识，改善客服水平，进一步提高工作效率，建立本制度。第二条首问负责制是指由首问责任人负责办理或负责协调、联系相关部门办理客户所要求办理的各类事项，负责解答客户提出的各类问题，并负责将办理结果告知客户的行政管理制度。首问负责制适用于公司全体员工。第三条首问责任人是指在本公司范围内第一个接听来电、接待来访、接收来信的员工。在来访接待中，当两位及以上工作人员一起被询问时，职位高者或到司时间长者为首问责任人。第四条首问责任制原则：内动外不动（在公司内部协调处理，不推诿，不让客户到处找人），能够做到事事有人接待，有人办理，做到首问必答，首问必释，首问必果，减少办事的环节和程序，提高办事效率，让客户满意。第五条首问责任人的责任和义务：（一）客户的来电、来访，无论是否属于本人、本部门职责范围，首问责任人必须主动热情接听或接待，并且认真详细地做好记录。（见附件1部门协调工单）（二）办理各类来电、来访、来信，必须坚持实事求是的原则，既要做到快捷准确，又要符合公司各项管理制度规定。对于不清楚、掌握不准确的问题应转办相关部门或请示领导。（三）属于首问责任人职责范围内能够解决的，应当在规定时限内迅速办理或一次性告知有关办理程序、要求等，热情耐心地解答有关询问，直到客户听明白为止。

（四）属于本部门职责范围内的，当有关责任人外出开会、出差、公休、病假等暂不在岗位或联系不上的，首问责任人必须认真记录服务对象的单位、姓名、联系电话及拟办事项内容等，并负责转交或及时联系责任人、或报告相关领导负责人处理。（五）属于本部门与其他部门交叉的工作，首问责任人应视为本部门职责，主动协调，共同完成。（六）不属于本部门职责范围内，但属于公司范围内的，首问责任人不能使用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等语言予以回绝，而应热情帮助服务对象与有关部门取得联系；如未能及时联系上相关处理人，也应主动告知客户原因，争取处理时间和客户理解，并告之相关处理人或领导再规定时间内回复客户。（七）不属于本公司职责范围内的，首问责任人应当热情接待，耐心解释，并尽自己所知给予帮助指点。（八）除匿名来电、来信和无理取闹的来访者外，首问责任人或承办部门主要负责人要主动及时将办理结果告知服务对象，进行电话回访或跟踪。（见附件2客户疑问、投诉汇总表）第六条首问责任口诀接待客户热情周到问明情况详尽记录本职范围当场解决复杂问题及时转达第一受理责任不推

校长负责制制度

校长负责制制度一、校长的主要职责 1、坚持社会主义办学方向，全面贯彻党和国家教育方针，政策法令，认真执行上级党委和教育行政部门的指示、决定，培养德、智、体、美全面发展的社会主义建设者和接班人。 2、领导学校的教育、教学和人事、财务、总务、校产等行政工作，对学校的重大工作和重大改革措施负责决策，组织实施。 3、坚持教书育人、管理育人，服务育人的原则，坚持学校教育与家庭教育、社会教育的结合，加强和改进学校德育工作，坚持学校工作以教学为主，遵循教育规律组织教学，提高教育质量。 4、在核定的人员编制内，负责校内机构设施，人员调配、聘任，考核等工作，加强师资队伍建设，提高教师的政治业务素质。 5、管好用好学校学校经费，严格执行财经纪律和财务制度，合理编制预算，提高资金和教育资源使用效益。 6、定期向党组织通报工作，有关学校重大问题的决策要主动征求学校党组织的意见，配合学校党组织支持和指导学校群众组织开展工作。 7、尊重教职工主人翁地位和民主管理，民主监督的权利、团结、依靠教职工办好学校，积极支持工会、共青团、少先队等群众组织进行活动。

二、学校党组织的主要职责： 1、坚持党的基本路线，坚持社会主义办学方向，认真贯彻党和国家的教育方针，培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。 2、负责学校党政领导班子和学校党组织的思想，作风建设，认真抓好党的组织建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。 3、参与学校行政工作重大问题的决策。 4、根据“党管干部”原则负责干部的推荐、考察、培养、教育工作。 5、支持和监督校长履行职责，协调学校内部关系，调动各方面的积极性，共同办好学校。 6、负责学校精神文明建设和教职工的思想政治工作。 7、领导工会，共青团等群众组织，支持他们根据章程独立开展工作，负责统战工作，关心民主党派组织建设，支持他们开展工作。三、教代会的主要职责： 1、团结教职工认真学习和贯彻执行党的路线、方针、政策，坚持社会主义办学方向，努力完成教育教学和其它各项任务。 2、听取校长的工作报告，审议学校重大事项，改革措施和规章制度，讨论通过教职工生活福利，住房分配等方案。 3、根据上级党组织的部署，参与民主推荐学校行政领导人员的人选，评议学校行政领导干部，根据有关规定对校级干部提出奖惩建议。

首问负责制度

首问负责制度为进一步提高工作质量和效率，更好地为社会和广大人民群众提供优质服务，根据上级有关文件精神，结合我中心实际，经研究决定，在中心系统推行首问负责制度。一、首问责任制度的基本内容（一）实行“首问负责制”，即在办公场所、业务科室和公务处理过程中，首先受到来访、咨询或接待办事的中心工作人员，要负责给予办事或咨询一方必要的指引、介绍或答疑等服务，使之最为迅速、简便地得到满意的服务。（二）首问负责制的对象包括：前来我中心办事的同志、来访人员、来电、咨询、查询、投诉和业务受理等。（三）职业技能鉴定方面内容，包括报名，考试，查询分数，各项业务的办理，鉴定行为引发的各种投诉，上级及有关部门转来的有关咨询和投诉等。二、首问负责工作制度（一）对前来办理业务、咨询、投诉人提出的问题，无论是否属于本人、本科室、本单位、本局系统范围内的工作，首问负责人应当主动热情地接待，并按局统一制作的受理记载表格做好记录，不得以任何借口推诿、搪塞、拒绝。（二）凡属于本人、本科室、本中心业务范围内的，首问

负责人应本着“马上就办，办就办好”的原则，能立即答复或办理的，当场答复或办理，由于客观原因不能当场答复或办理的，要说明原因，做好解释工作。（三）对问题比较复杂，本科室、中心难以解决的，应及时向局分管领导汇报，由分管领导协调处理。（五）首问负责人须具有高度责任心和主人翁精神，牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，认真对待每一次来电、来访。在答复问题时，要严格按照法律、法规和政策规定，坚持实事求是的原则，给予准确答复。对于不清楚、掌握不准确的问题，应及时请示上级和有关领导，并及时给予答复。三、责任追究 “首问负责制”执行情况，将例如创建工作的考核项目之一，全体工作人员要认真执行好“首问负责制”。在处理来人、来电的咨询、查询、投诉、业务办理过程中，如发生拒绝、推诿或态度粗暴等现象，一经查实，要对责任科室和责任人进行必要的教育，情节严重的要给予批评和必要的处理。

中学校长负责制实施方案

太和县第六中学校长负责制实施方案一、指导思想：校长全面负责，党支部保证监督，教职工代表大会民主参与，推进素质教育，全面贯彻教育方针，提高教育质量。校长主持工作，副校长协助校长工作。二、校长的主要职责： 1．坚持社会主义办学方向，全面贯彻党和国家教育方针，政策法令，认真执行上级党委和教育行政部门的指示、决定，培养德、智、体、美全面发展的社会主义建设者和接班人。 2．领导学校的教育、教学和人事、财务、总务、校产等行政工作，对学校的重大工作和重大改革措施负责决策，组织实施。 3．坚持教书育人、管理育人，服务育人的原则，坚持学校教育与家庭教育、社会教育的结合，加强和改进学校德育工作，坚持学校工作以教学为主，遵循教育规律，提高教育质量。 4．在核定的人员编制内，负责校内机构设施，人员调配、聘任，考核等工作，加强师资队伍建设，提高教师政治业务素质。 5．管好、用好学校教育经费，提高办学效益，严格执行财经纪律和财务制度，对核定的办学经费，可以统筹使用，积极开展勤工俭学工作。 6．定期向教代会通报工作，有关学校重大问题的决策要主

动征求学校教代会的意见，指导学校群众组织开展工作。 7．尊重教职工主人翁地位和民主管理，民主监督的权利、团结、依靠教职工办好学校。三、学校党组织的主要职责：学校党组织的任务，按党章规定执行，学校实行校长负责制后学校党组织要发挥政治核心作用，保证党的路线、方针、政策在学校得到贯彻落实。 1. 坚持党的基本路线，坚持社会主义办学方向，认真贯彻党和国家的教育方针，培养德智体美劳全面发展的社会主义建设者和接班人。 2.负责学校党政领导班子和学校党组织的思想，作风建设，认真抓好党的组织建设，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。 3. 参与学校行政工作重大问题的决策。 4. 根据“党管干部”原则负责干部的推荐、考察、培养、教育工作。 5. 支持和监督校长履行职责，协调学校内部关系，调动各方面的积极性，共同办好学校。 6. 负责学校精神文明建设和教职工的思想政治工作。 7. 领导共青团等群众组织，支持其根据章程独立开展工作。四、教代会的主要职责：学校教代会是教职工参与学校民主管理、民主监督的基本形

校长负责制的实施细则样本

校长负责制的实施细则

堽城镇中心小学校长负责制的实施细则第一章总则第一条、为了进一步加强、规范和完善我校内部管理体制，不断增强领导班子的凝聚力、创造力和战斗力，促进学校各项事业发展，结合学校实际，制定本实施细则。第二条、学校实行在教办领导下的校长负责制。校长是学校行政负责人和法定代表人，教办支持校长依法积极主动、独立负责地开展工作。在上级主管部门和学校党委领导下，全面负责学校教学、科研和其它各项行政管理工作。上级领导的重大决策，校长负责重在组织执行。第二章基本原则第三条、实行教办领导下的校长负责制必须坚持以下基本原则：（一）民主集中制原则。坚持集体领导和个人分工负责相结合，按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的要求，凡属学校重大问题和重要事项，都要在充分发扬民主的基础上，由集体讨论决策。（二）科学治校原则。正确认识和把握小学教育规律，深入贯彻落实科学发展观，按照科学的思想、理论、制度和方法领导学校，不断提高管理水平。（三）民主治校原则。严格执行教职工代表大会制度，充分调动和发挥老师们参与学校管理的积极性，做到民主决策、民主管理、民主监督。（四）依法治校原则。不断强化法律意识和法制观念，健全和完善学校各项规章制度，规范管理行为，提高依法办事、照章办事的能力，实现学校管理工作制度化、规范化。

第四条、领导班子成员要讲政治，识大致、顾大局，增强集体领导意识、分工负责意识和主动配合意识，加强团结，注意协调，相互尊重信任，切实做到党委统一领导，党政分工协作，依法履行职责，共同做好工作。第三章校长职责第五条校长在教办的领导下，依法治校，全面负责学校行政工作。校长的主要职责是：（一）认真贯彻落实上级指示决定，拟订学校发展规划和年度工作计划，经教办批准后组织实施。（二）组织教学活动、科学研究、社会服务和思想品德教育，实施素质教育。（三）拟订行政组织机构的设置方案。聘任行政中层干部。（四）负责专业建设和师资队伍建设，做好人才的培养引进和使用工作。负责教师及内部其它工作人员的聘任与管理工作。（五）负责学生日常管理工作。（六）加强学校财务管理工作，拟订和执行年度经费预算方案。负责学校基本建设工作，保护和管理学校资产，维护学校合法权益。（七）实行校务公开。每年向教职工代表大会至少报告一次工作。（八）组织开展对外交流与合作。（九）负责学校安全保卫和后勤保障工作。（十）行使学校章程规定的其它职责。第四章集体决策的原则与要求第六条、要认真贯彻民主集中制原则。要充分听取老师们的意见，坚持少数服从多数的原则，确保决策的科学化、民主化、制度化。对属重大问题范

公司业扩报装工作规范细则(试行)

附件黑龙江省电力有限公司业扩报装工作规范细则（试行）第一章总则第一条为加强业扩报装管理，规范业扩报装作业行为，进一步提升办电效率，按照国家电监会《供电监管办法》以及《国家电网公司业扩报装管理规定（试行）》、《国家电网公司电气化铁路业扩报装工作管理规范（试行）》、《国家电网公司业扩报装工作规范（试行）》制定本细则。第二条本细则结合我省实际明确了业扩报装相关部门的职责和分工，规定了用电大项目前期咨询、业务受理、现场勘查、供电方案确定及答复、业务收费、受电工程设计审核、中间检查及竣工检验、供用电合同签订、接电、资料归档全过程的作业规范、流程衔接及管理考核要求。第三条业扩报装应按照“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则开展工作。通过集约化、精细化管理，实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化，提高服务质量和服务效率。第四条本细则适用于黑龙江省电力有限公司（以下简称省公司）所属黑龙江省电力有限公司供电服务中心（以下简称供电服务中心）、电业局，县级供电企业可参照执行。第二章用电大项目前期咨询第五条为确保如期用电，在工程立项初期客户可就项目供电的可能

性及其条件向供电服务中心、地市电业局客户服务中心提出供电咨询，对因供电能力不足或政府规定限制的用电项目，可通知客户暂缓办理。第六条受理客户立项项目用电需求，指导客户填写《用电大项目前期咨询受理单》。现场勘查后填写《用电大项目前期咨询答复意见单》，并书面答复客户。第三章业务受理第七条为客户提供供电营业厅、“ 95598 ”客户服务热线、网上营业厅等多种报装渠道。供电营业窗口或“ 95598 ”客户服务热线工作人员应按照“首问负责制”服务要求指导客户办理用电申请业务，向客户宣传解释现行政策及规定。供电电压110（66 ）KV 及以上的客户新装、增容业务由供电服务中心办理，供电服务中心也可委托地市电业局客户服务中心属地受理。第八条受理客户用电申请时，应主动为客户提供用电咨询服务，接受并查验客户用电申请资料，审查合格后方可正式受理。对于资料欠缺或不完整的，受理人员应告知客户须先行补充完善相关资料后再申请报装。（一）询问客户申请意图，主动向客户提供《客户业扩报装办理告知书》（见附件1），同时将《关于客户受电工程建设有关事项的提示》在营业场所显著位置向客户公示或交由客户阅读签字后存档，提供《用电申请所需资料清单》（见附件 2 ），告知办理用电的基本流程、相关的收费项目和标准，引导并协助客户填写《用电申请书》（见附件3）、《客户用电设备清单》（见附件4）及《授权委托书》（见附件5）。（二）增容时须审核客户历史用电情况、欠费情况、信用情况及合

校长负责制的实施细则

堽城镇中心小学校长负责制的实施细则第一章总则第一条、为了进一步加强、规范和完善我校内部管理体制，不断增强领导班子的凝聚力、创造力和战斗力，促进学校各项事业发展，结合学校实际，制定本实施细则。第二条、学校实行在教办领导下的校长负责制。校长是学校行政负责人和法定代表人，教办支持校长依法积极主动、独立负责地开展工作。在上级主管部门和学校党委领导下，全面负责学校教学、科研和其他各项行政管理工作。上级领导的重大决策，校长负责重在组织执行。第二章基本原则第三条、实行教办领导下的校长负责制必须坚持以下基本原则：（一）民主集中制原则。坚持集体领导和个人分工负责相结合，按照“集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定”的要求，凡属学校重大问题和重要事项，都要在充分发扬民主的基础上，由集体讨论决策。（二）科学治校原则。正确认识和把握小学教育规律，深入贯彻落实科学发展观，按照科学的思想、理论、制度和方法领导学校，不断提高管理水平。（三）民主治校原则。严格执行教职工代表大会制度，充分调动和发挥老师们参与学校管理的积极性，做到民主决策、民主管理、民主监督。（四）依法治校原则。不断强化法律意识和法制观念，健全和完善学校各项规章制度，规范管理行为，提高依法办事、照章办事的能力，实现学校管理工作制度化、规范化。第四条、领导班子成员要讲政治，识大体、顾大局，增强集体领导意识、

分工负责意识和主动配合意识，加强团结，注意协调，相互尊重信任，切实做到党委统一领导，党政分工协作，依法履行职责，共同做好工作。第三章校长职责第五条校长在教办的领导下，依法治校，全面负责学校行政工作。校长的主要职责是：（一）认真贯彻落实上级指示决定，拟订学校发展规划和年度工作计划，经教办批准后组织实施。（二）组织教学活动、科学研究、社会服务和思想品德教育，实施素质教育。（三）拟订行政组织机构的设置方案。聘任行政中层干部。（四）负责专业建设和师资队伍建设，做好人才的培养引进和使用工作。负责教师及内部其他工作人员的聘任与管理工作。（五）负责学生日常管理工作。（六）加强学校财务管理工作，拟订和执行年度经费预算方案。负责学校基本建设工作，保护和管理学校资产，维护学校合法权益。（七）实行校务公开。每年向教职工代表大会至少报告一次工作。（八）组织开展对外交流与合作。（九）负责学校安全保卫和后勤保障工作。（十）行使学校章程规定的其他职责。第四章集体决策的原则与要求第六条、要认真贯彻民主集中制原则。要充分听取老师们的意见，坚持少数服从多数的原则，确保决策的科学化、民主化、制度化。对属重大问题范围内的突发事件和紧急情况需要校委会作出决定，而来不及召开会议的，主要负

校长负责制

第一章总则第一条为了进一步加强和改善党对学校的领导，规范和完善学校内部管理体制，积极促进学校各项事业发展，根据《中华人民共和国高等教育法》、《中国共产党普通高等学校基层组织工作条例》等有关法律和规定，结合我校实际，制定本规定。第二条学校坚持和完善党委领导下的校长负责制，要按照加强党的执政能力建设的要求，认真贯彻民主集中制原则，改进领导方法，创新工作机制，不断增强领导班子凝聚力、创造力和战斗力。第三条学校坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和个代表”重要思想为指导，全面落实科学发展观，贯彻党的教育方针, 办好让人民满意的高等教育，更好地为经济建设和社会发展服务。第二章党委职责第四条学校党委是学校的领导核心，依法统一领导学校工作。党委实行集体领导，党委书记全面主持党委工作。第五条学校党委的主要职责是: （一）认真学习贯彻执行党的路线、方针、政策，坚持社会主义办学方向，坚持用马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表” 重要思想教育全校师生员工，培养有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义事业合格建设者和可靠接班人。（二）坚持党要管党、从严治党的方针，加强学校党的思想、组织、作风和制度建设，充分发挥院（系）党组织政治核心作用、党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。（三）讨论决定学校改革发展以及教学、科研和行政管理等工作中的重大问题、学校内部组织机构设置和基本管理制度等重大事项。（四）按照党管干部的原则和干部管理权限，做好干部工作。负责干部的教育培养、选拔任用和监督管理。向上级党组织推荐干部。（五）坚持党管人才原则。按照管宏观、管政策、管协调、管服务的要求，领导学校人才工作。研究决定具有副高级以上专业技术职务人员、副处级以上领导干部或具有博士学位人员的调入调出及其公派出国。（六）领导学校的思想政治工作和德育工作，坚持育人为本、德育为先的原则，着力加强大学生思想政治教育。（七）加强学校精神文明建设，加强师德师风建设，树立良好的校风,

督办工作实施细则试行版

人和商业控股有限公司经营管理事业部督办工作实施细则 (试行版) 二〇一九年九月十日

目录一、督办组织机构设置、编制 (1) 二、督办工作原则 (1) 三、督办制度 (1) 四、督办范围、内容及层面 (2) 五、督办工作程序 (4) 六、督办工作人员行为准则 (6) 七、本细则适用于事业部督办工作 (7) 八、本细则自发布之日起开始执行 (7) 九、本细则由总经办督办组负责解释 (7) 十、附件： (7)

为加强事业部督办工作，使之逐步实现规范化、制度化和科学化，改进各团队、部门工作作风，提高工作效率，根据总经理指示精神，结合事业部工作实际，特制定本实施细则。一、督办组织机构设置、编制督办工作是促进总经理各项决策、重要工作部署贯彻落实的重要手段，是对各团队、部门加强领导、实施管理的重要工作环节和工作方法。因此，特成立督办组，隶属于总经办，由行政副总进行督导，督办组工作结果直接对事业部总经理负责；加强督促检查，把总经理各项决策落到实处，督办组组长负有第一责任。督办工作实行逐级负责制，一级抓一级，一级对一级负责。编制设置：预计6人，组长1名（部长级，总经理助理/部长），副组长1名（副部级），督办专员4名（主管级）二、督办工作原则 1．为决策服务原则：提供决策依据，树立宏观统筹、高度协同的服务理念； 2．实事求是原则：督办工作人员要全面、准确地了解情况，讲真话、报实情； 3．督而不决原则：督办组在督办过程中具有监督监察权，不得擅自决策和替代督办对象的职能工作； 4．时效性原则：督办工作快速、高效，确保督办事项在规定时间内完成； 5．保密性原则：督办组要严格遵守事业部保密制度，避免信息泄露。三、督办制度 1．专管负责制度。督办工作实行专管（总经理/行政副总）负责制，层层明确责任，他人不得过问。

管理规定首问负责制度完整版

管理规定首问负责制度 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

首问负责制度接受群众首次问询的工作人员为第一责任者。对其所提出的问题和要求，要按照岗位责任制认真接待和登记，凡是在本岗位能够一次办结的事项，必须一次办结；需要解答的要耐心解答，不准推脱和误导；涉及到有关部门的，要热情地帮助联系与有关部门的主管人员进行对接。失职追究制度对出现由于责任心不强而导致的群众申报事项压误、漏办甚至申报材料丢失等行为的工作人员，要按照有关规定，根据情节的轻重和造成的后果的程度，对其进行批评教育或党纪政纪处罚，并追究领导者的责任，以警示工作人员尽职尽责地做好本职工作。否定报备制度对群众申报的审批事项，不符合批准条件的要实事求是地向其说明原因，同时将不批准的理由以书面形式呈送主管领导签字后备案，以便日后查询，作为追究责任的依据。限时办结制度根据人事局审批、核准、审核事项的繁简程度，对各个办事环节和程序进行细化量化，分别规定办理的时限，保证群众所申报的事项如期办结。服务承诺制度根据人事局各股办工作职责和要求，通过公示板、把服务质量、服务标准、办结时限等向社会承诺，接受监督，为群众提供优质高效的服务。无偿代办制度对涉及两个以上环节的股办办理的事项，第一个受理的股办要确定专人，负责联系、协调有关股办进行办理，无偿代理群众的申报事项，最大限度地减少办理时间。局长办公会制度一、议事范围 1、本局各项工作计划、方案、意见、办法、规则等。 2、人事局各项重大项目的收费。

3、关于公务员奖励和事业单位工作人员年终奖励。 4、高、中级专业技术人员指标，及专业技术人员技术职称评聘。 5、干部调出、调入、军转干部安置意见。 6、重大信访案件的处理意见。 7、本局内工作分工调整，干部选调。 8、各种大型活动安排。 9、职工福利安排及评优奖励工作。 10、凡是增加工资基金项目的工作事项。 11、县政府交办的临时性的重要的工作完成情况的汇报。 12、干部提前退休的审定工作。 13、人事编制信息调研工作。 14、出国人员诸事宜。 15、其它需集体决策的有关事宜。二、议事时间局长办公会由局长召集、办公室主任负责记录，拟定每月召开一次，特殊情况可以临时召开。局长办公会的议题由各股办向各主管局长申报之后，由常务局长综合，并向局长请示后决定。三、议事原则 1、坚持民主集中制的原则，局长在听取其它与会人员充分讨论和意见的前提下，做出最后决策。 2、坚持重大决策事宜由县政府把关的原则，局长办公会形成的重大决策意见，涉及全局性的工作要向县主要领导或主管领导汇报。 3、坚持集体决策，分工负责的原则，一经局长办公会决策的事项，各主管局长是第一责任人，需按各自分工分头组织实施，迅速抓好落实。

校长负责制实施办法

. 多鲁乡第二中学党组织领导下的校长负责制实施细则总则第一章党组织领导下的校长负责制是中国共产党对国家举办的第一条义务学校领导的根本制度，是学校坚持社会主义办学方向的重要保证。坚持以中国特色社学校实施党组织领导下的校长负责制，第二条会主义理论体系为指导，全面加强从严治党，切实加强党对学校的领导，完善内部治理结构，提高学校领导班子驾驭改革发展稳定的能力和水平，促进学校各项事业全面协调可持续发展。学校实施党组织领导下的校长负责制应贯彻执行民主集中第三条制，按照集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定的原则研究决定重大事项。党支部职责第二章学校党支部是学校的领导核心，履行党章等规定的各项职第四条监督重大决议执行，决定学校重大问题，责，把握学校发展方向，支持校长依法独立负责地行使职权，保证以人才培养为中心的各项任务完成。学校党支部的主要职责是：第五条全面贯彻执行党的路线方针政策，贯彻执行党的教育方针，一)(坚持社会主义办学方向，坚持立德树人，依法治校，依靠全校师资料word

生员工推动学校科学发展，培养德智体美全面发展的中国特色社会主义事业合格建设者和可靠接班人。讨论决定事关学校改革发展稳定及教学、科研、行政管理中二)( 的重大事项和基本管理制度。坚持党管干部原则，按照干部管理权限负责干部的选拔、教)三(育、培养、考核和监督，讨论决定学校内部组织机构的设置及其依照有关程序推荐校级领导干部和后备干部人选。负责人的人选，做好老干部工作。坚持党管人才原则，讨论决定学校人才工作规划和重大人才)(四政策，创新人才工作体制机制，优化人才成长环境，统筹推进学校各类人才队伍建设。领导学校思想政治工作和德育工作，坚持用中国特色社会主五()培育和践行社会主义核心价值观，义理论体系武装师生员工头脑，牢牢掌握学校意识形态工作的领导权、管理权、话语权。维护学校安全稳定，促进和谐校园建设。加强学校文化建设，发挥文化育人作用，培育良好校风学风)(六教风。管理、加强对学校党组织的领导，做好发展党员和党员教育、)(七服务工作，发展党内基层民主，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。领导学校党的纪律检查工作，落实党风廉政建设主体责任，八() 推进惩治和预防腐败体系建设。资料word

校长负责制

关于小学实行校长负责制、学校党组织发挥政治核心作用”的自查报告为进一步完善中小学校领导体制，充分发挥校长的负责作用和学校党支部的政治核心作用，进一步规范管理行为，提高决策水平，提升学校管理层次，根据教育局党委的要求，对近年来实行校长负责制教学的调研制度、教学平台活动，建立中层干部学年度述职考核制度，教职工年度述学述职考评制度等，党支部都自始至终参与讨论、决策，使各项制度得以贯彻和实施。（2）党支部参与学校学期工作计划的制订，学校党政主要领导根据学校的现状以及三年工作目标，研究制订学期的工作目标，找准

突破口，提什么口号等，都一一进行研究。如上学期提出了“保先争优”的口号。认定目标，激励教职工奋发向上，争创优质学校。（3）党支部把后备干部的培养、考察、选拔、聘用工作看作是支部重要工作之一。学校两年前就实行中层干部公开招聘，公平竞争，择优录用的原则，支部严格把关。具体做法：根据校长提议，召开支（1）支委成员实质就是学校领导的核心人员，要真正形成一个核心，一是要加强支委一班人的学习，努力提高自身素质；二是工作中要相互支持、理解，形成一个团结向上的领导核心，切实发挥党支部的政治核心作用。（2）加强党员队伍建设。通过支部大会等形式，增强党员的党

性观念，调动党员的积极性，充分发挥党员的先锋模范作用，促使他们在自己的岗位上和组室中起到一个共产党员应有的带头作用。二、校长在对学校的教育教学和行政管理工作全面负责过程中，民主决策机制贯彻落实情况 1．校长全面负责学校的教育教学和行政管理工作情况。促经过校务会讨论、决策后再实施。中层干部的任免，征求党支部意见，要求支部把关。党支部负责后备干部的培养、考察、考核等工作。 3．学校校务委员会由校长、书记、副校长、工会主席及中层干部组成，一月一次例会，重大问题都通过校务会议集体讨论，征询各方面意见，然后再作决定。

首问负责制限时办结制实施办法

首问负责制限时办结制实施办法第一章总则第一条为进一步规范机关工作人员行为，提高机关工作效率和服务质量，根据公司改进工作作风相关要求，结合机关实际，制定本办法。第二条本办法适用于公司机关部门对内、对外办理事项。第二章首问负责制第三条首问负责制是指机关部门开展工作时，首位受理来文来电来访或其他部门转办事项的工作人员及其所在部门，认真解答、引导、办理的制度。上述人员及部门即为首问责任人和首问责任部门。第四条首问责任人和首问责任部门的责任（一）属首问责任人职责范围内的事项，应立即办理；不能立即办理的，应说明情况；需要提供相关材料的，应一次性告知。（二）属首问责任部门内部其他科室或人员办理的事项，首问责任人应引导办事人到相应科室或承办岗位。（三）属其他部门职责范围的事项，首问责任人应主动为办事人联系或引导到相应部门。（四）首问责任部门收到上级或其他单位正式公文，应及时

报总经理办公室或党委办公室，按公司公文运行流程办理。（五）首问责任人对把握不准或特别重大、紧急的事项，应及时向领导请示汇报。第五条机关工作人员应将首问事项及时录入“机关工作管理平台”工作日报条目中，便于追溯。第六条各部门主要负责人对本部门落实首问负责制负总责。第三章限时办结制第七条限时办结制是指机关部门按照规定的时间、程序和要求承办事项的制度。第八条限时办结制的内容（一）集团公司和公司规章制度明确办理时限的事项，应严格按规定时限办理。（二）执行上级的决策，应在规定时间内尽快部署和落实。（三）公司所属单位的请示和公司重要审批事项，属承办部门权限范围内的，应在3个工作日内办结；需要多部门协调的，应由牵头部门组织，在5个工作日内办结；需要公司领导决策的，按领导要求办理；需要公司领导班子集体决策的，根据会议议定事项办理。（四）本身性质决定有时限要求或不尽快办理将造成不良后果的特殊事项，应立即办理。（五）需要向上级机关请示报告的重大事项，应尽快上报。

首问负责制

首问责任制度第一条为增强全体员工得服务意识与责任意识,改善客服水平,进一步提高工作效率,建立本制度。第二条首问负责制就是指由首问责任人负责办理或负责协调、联系相关部门办理客户所要求办理得各类事项,负责解答客户提出得各类问题,并负责将办理结果告知客户得行政管理制度。首问负责制适用于公司全体员工、第三条首问责任人就是指在本公司范围内第一个接听来电、接待来访、接收来信得员工。在来访接待中,当两位及以上工作人员一起被询问时,职位高者或到司时间长者为首问责任人。第四条首问责任制原则:内动外不动(在公司内部协调处理,不推诿,不让客户到处找人),能够做到事事有人接待,有人办理,做到首问必答,首问必释,首问必果,减少办事得环节与程序,提高办事效率,让客户满意。第五条首问责任人得责任与义务: (一)客户得来电、来访,无论就是否属于本人、本部门职责范围,首问责任人必须主动热情接听或接待,并且认真详细地做好记录。(见附件１部门协调工单) (二)办理各类来电、来访、来信,必须坚持实事求就是得原则,既要做到快捷准确,又要符合公司各项管理制度规定。对于不清楚、掌握不准确得问题应转办相关部门或请示领导、 (三)属于首问责任人职责范围内能够解决得,应当在规定时限内迅速办理或一次性告知有关办理程序、要求等,热情耐心地解答有关询问,直到客户听明白为止。 (四)属于本部门职责范围内得,当有关责任人外出开会、出差、公休、病假等暂不在岗位或联系不上得,首问责任人必须认真记录服务对象得单位、姓名、联系电话及拟办事项内容等,并负责转交或及时联系责任人、或报告相关领导负责人处理、 (五)属于本部门与其她部门交叉得工作,首问责任人应视为本部门职责,主动协调,共同完成。 (六)不属于本部门职责范围内,但属于公司范围内得,首问责任人不能使用“不知道”、“不清楚"、“不归我管”等语言予以回绝,而应热情帮助服务对象

校长负责制教职工聘任制实施细则

学校管理制度系列School Management System 管理制度

内部控制制度企业必备管理制度模板校长负责制教职工聘任制实施细则一、根据中共中央、国务院《中国教育改革和发展纲要》的精神，根据桐乡市人民政府办公室《关于进一步完善中小学校长负责制和教职工聘任制的意见》及桐教[ 1 9 9 9 ] 134号、桐教[ 1 9 9 9 ] 135号文件精神，结合本校实际情况，决定全面实施校长负责制和教职工聘任制，制订实施细则。二、实施本细则，旨在把竞争激励机制引入学校管理，促进人才的合理流动和配置，创造一个择优上岗，各尽所能的工作环境，增强学校内部的生机和活力，调动教职工的工作积极性，提高办学效益。第二章校长负责制一、校长是学校的法定代表人，在市教委和镇政府的直接领导下，全面负责

学校的教育教学和其它行政管理工作，对市教委和镇政府负责。接受学校党组织、教代会的监督。二、校长的任免：校长由市教委任命，实行任期目标责任制，每届任期三年，可连聘连任。三、校长的职责： 1、遵守法律、法规；贯彻国家的教育方针，全面推进素质教育，保证教育教学质量。 2、认真执行党的知识分子政策和干部政策，团结、依靠广大教职员工，重视教职工代表会在学校管理中的作用，维护受教育者、教职工的合法权益。 3、全面负责学校工作，组织实施教育教学活动，发挥学校教育的主导作用，努力促进学校教育、家庭教育、社会教育的协调一致和相互配合，形成良好的育人环境。 4、校长的职权 (1)对学校行政管理和教育、教学工作有决策权、指挥权。 (2)提名副校长、中层领导，任免负责教师、教研组长。 (3)按规定对教职工进行考评、奖惩，在“双向选择”的基础上，实行教职工二级聘任制，并且有相应报酬的决定权。 (4)按照上级有关规定收取费用并合理使用各项经费。 5、校长的考评校长每年接受市教委的考核，并向教代会进行年度工作述职，由教代会进行民

公司首问责任制管理办法

诚成商贸有限公司首问责任制管理办法（试行版） 1.目的为切实提高公司办事效率，不断提升服务质量，解决公司员工在工作接待和业务办理过程中出现的相关推诿、扯皮的问题，树立良好的公司形象，特制定本管理办法。 2.定义 2.1首问负责制是指首问责任人必须尽自己所能给服务对象提供最佳满意的服务，负责处理或督促相关部门直至最后解决问题或给予明确答复的负责制度。 2.2首问责任人是指在第一时间最先受理服务对象与公司进行业务联系的第一位员工。服务内容包括部门职责范围内和部门职责范围外的所有事项。 3.适用范围 3.1 本管理办法适用于全公司所有领导和正式员工； 3.2 服务对象包括外部客人、内部员工前往公司办理业务的所有人员。 4.职责 4.1能当时办理的事项，首问责任人应按照规定程序立即办理或给予圆满的答复； 4.2 不能当时办理完毕的事项，要说明原因,在办理完毕后及时反馈处理结果。如需要较长时间办理的事项，应先向服务对象说明完成期限，并阶段性反馈处理结果。 4.3如果分管人不在工作岗位上或因事务繁忙暂时不能受理此事项时，首问责任人应先认真记录来访人员单位、姓名、联系方式、主要事项和紧要程度等要素，然后及时交由分管人处理； 4.4如遇紧急事项，首问责任人无法与分管人、分管领导取得联系时，应立即逐级向上级领导汇报，并由上级领导决定如何处理。并在事后再次与服务对象确认或询问分管人事项的处理情况，直至事项得到圆满处理为止。 5.事项内容 5.1 来访处理 5.1.1服务对象自行前往办公区域时，首问责任人可直接告知其分管部门和分管人，并引领服务对象与分管人直接取得联系； 5.1.2系多部门负责的事项，可告知其由哪几个部门负责此事，以及事项办理的先后顺序，如无法区分事项办理的先后顺序，可直接告知其几个部门的主管领导； 5.2 来电处理 5.2.1了解需要解决的问题后，告知服务对象分管部门和分管人的联系电话，由服务对象选择是直接与分管部门和分管人联系还是由首问责任人与分管人联系，办理完毕后将结果反馈给服务对象，或由首问责任人记录服务对象的单位、姓名、联系电话及事由后督促分管部门和