个案工作演练对话
个案工作演练对话
社工:您好,请问有什么可以帮到您的。
案主:我觉得生活没有意义,生活很无聊。
社工:怎么会这样想呢？
案主:这个不知道该怎么说。
社工:发生什么事了不,能不能告诉我,我们来谈谈。
案主:(沉默低头)
社工:您不用担心,您所说到的任何事我们都会为您保密的,这就是我们的工作原则。我先自我介绍一下,我叫XXX,就是星星社会机构的一名专业社工。请问小姐有什么困扰。
案主:我的心情很不好。我觉得自己很失败。
社工:怎么会这样想呢,能说给我听听不。
案主:也可以。嗯。。。
社工:您的心情不好就是不就是家里的事情。
案主:也有,我已经很久没找到稳定的工作了。
社工:就是不就是您常常换工作？
案主:不就是,我常常做一份工做不到一个月就又被炒鱿鱼了,好烦。
社工:先不用觉得烦,我知道您对于常换工作心生厌恶,想有一份稳定的工作。
案主:嗯,那些老板总就是瞧不起人。
社工:怎么会觉得那些老板瞧不起您呢？
案主:我。。。我只有中专的学历,大概就是见我学历低就瞧不起我。
社工:那么您就认为就是学历的问题导致您工作不稳定。
案主:不然还有什么原因。
社工:学历并不代表工作能力的,用心做一份工就能做长了
案主:我也做的好好的。可能我就是低保吧。
社工:您的家庭经济就是不就是很拮据。
案主:我家确实很困难。
社工:能与我说说您家里的情况不?
案主:(沉默低头)
社工:不用怕,我知道有些事情很难以启齿,不过说出来了或许我能帮过您。
案主:我的父亲。。。她。。。
社工:您的父亲就是不就是发生了什么事了。
案主:我的父亲在坐牢。
社工:我很抱歉。
案主:不用,我就就是这么苦,母亲在我小的时候就改嫁了。
社工:这听起来很悲伤。那么您现在与谁一起住呢？
案主:我与姑姑全家、爷爷、奶奶住在一起。
社工:您的姑姑都住您家,瞧来很亲近嘛。
案主:我姑姑以前就是开点心店的,但现在身体不好而没有继续经营。
社工:那么您姑姑还有工作不？
案主:没有了,我姑姑夫妻俩没有退休工资,全家就靠我的低保费与奶奶的退休工资过活。
社工:那么您肩上的担子还真的很重啊。
案主:就是的,我有时都觉得压得我喘不过气来了,很辛苦。
社工:我理解您的感受,又没有一份稳定的工作,而家庭的负担又重,的确会让人患得患失,心力交瘁。
案主:您真了解我。
社工:也不就是的,很多人的遭遇就是我无法想象的。
案主:不过您也算理解我的心声。
社工:来谈谈您的家里人吧,您的爷爷奶奶还好吧。
案主:她们身体还好,能吃能穿的。
社工:那么也挺好的,我相信她们也很爱您的。
案主:爷爷奶奶对我也很好,在我小的时候就常常买我喜欢的东西给我,可以买的就尽量满足我。
社工:这么好的爷爷奶奶别人也一定很羡慕的。
案主:我也希望她老俩今后过得好好的,但就是我却没能力让她们享享清福。
社工:(沉默疗法)
案主:这太伤感了。
社工:您的妈妈改嫁了大概让您很痛苦了。
案主:我妈妈在我小时候因为我爸爸犯法坐牢,忍受不了而改嫁她人了。
社工:那她有没有回来瞧瞧您。
案主:她很久都没有回来瞧我了。
社工:她工作很忙的不？
案主:不知道。
社工:瞧来您也很少了解您的妈妈的情况。
案主:小时候我就与妈妈分开了,我也不很懂事,妈妈的事也就是从爷爷奶奶那里听回来的。社工:您可以与您妈妈多出来聊一下,毕竟血浓于水,而且您也长大了。不必拘谨了。
案主:这我会尝试的。
社工:您同时也很爱您的父亲吧。
案主:说实话,我很想念爸爸,虽然她犯了法。
社工:那您会嫌弃她坐过牢不？
案主:不会。她出来了我们还会继续在一起生活。
社工:刚刚有谈到您的姑姑,您的姑姑最近身体还好不？
案主:已经没什么大碍了,但目前还就是没有工作,所以我的姑姑常常感叹社会的不公,弄得我也感觉这么社会很不公平。
社工:有时候我也会感觉社会就是不公平的,但我会瞧向积极的一面,心情就会变好,瞧待事物也会变得开阔,您也可以试下瞧瞧积极的一面啊。
案主:这我会试试的。
社工:社会上也有很多人帮助弱势群体的,像我们社工就就是帮助弱势群体的一种。
案主:为什么我觉得很少,像我的邻居就不就是那样。
社工:您的邻居就是怎么样的,说来听听。
案主:我的邻居就就是平时见了面连声招呼都不打,老死不相往来的那样。
社工:听起来您们的邻里关系不就是很好。
案主:不就是不好,而就是很不好。
社工:就是什么事情导致的关系不好呢？
案主:这我也不就是很清楚,大概就是瞧不起我们家吧,我们家支离破碎,有个坐牢的爸爸,谁愿意与这样一个家庭来往。
社工:这就是您先入为主的观念吧。
案主:不就是那样的,她们平时瞧我们的眼神都就是怪怪的。
社工:能告诉我她们的眼神就是怎么怪法不。
案主:我瞧着好像就是鄙夷的眼神。
社工:您有没有与她们沟通过不？
案主:她们瞧我都就是这眼神,我还怎么好意思与她们说话,反正我也瞧她们不顺眼。
社工:但这种境地就是您不希望的就是吧。
案主:当然啦,我当然不想邻居都这样啦,谁不想邻里与睦呀。
社工:那您必须找机会与她们谈谈,像您先与她们打打招呼,瞧瞧她们的反应如何,如果她们也回应您了,您就可以与她们沟通一下了。
案主:那如果她们不理我呢,那我不就是很糗。
社工:总该有个人先迈出第一步吧,不然永远都会这样子了。
案主:好吧,我也不想天天见面却不相往来,我就试着与她们打打招呼吧。
社工:这样就对了,同时您也要解决您的工作问题,对吧？
案主:就是啊,我一直在做临时工。
社工:您在闲余时间有没有参加培训班啊。
案主:没有。
社工:那我建议您多参加技能培训班,多参与招聘会,对您的就业会有很大帮助的。
案主:招聘会倒没有参加,就去过居委会安排的面试,这说起来就气愤。
社工:为什么会气愤呢。
案主:居委会安排的面试都就是没有结果的,白费劲。真讨厌,都不给我好的工作。
社工:您好像就是对居委会安排的面试很不满,觉得它浪费您的时间。
案主:对啊,她们居委的人既然叫我们去面试,就说清楚点嘛,搞到我次次都满怀希望的去,但次次都失望的回来。
社工:您有没有想过她们为什么不录用您。
案主:这个。。。没想过。
(沉默)
案主:我也尽力表现好了呀。
社工:您的面试自己感觉好不好。
案主:其实我感觉不好。
社工:就就是嘛,您要想想自己有什么不足的地方,为什么她们不录用您。
案主:那我自己不知道这么办。
社工:首先您要自信,摆脱您身后沉重的包袱。改变您压抑的情绪。
案主:嗯。
社工:其次要正确瞧待自己,不要认为自己低人一等,学会与人沟通,这样您能有更多人了解您关心您。
案主:我知道了,谢谢您的开解。
社工:今天的谈话就到这里吧,我们下次再详谈,我相信通过我们的介入治疗,您会解决您的困扰的。
案主:谢谢。
个案工作演练对话剧本复习过程
随便小组 组长：李驰 组员：冉华苓、李栋、罗桑才让、张浩天、顾逸飞 案例： 案主是X市的女性，26岁，没有固定职业，小时候父亲因为犯法被关进牢狱，妈妈随后改嫁出走，所以从小与爷爷奶奶以及姑姑全家一起生活，母亲没有回来看过自己几次，与母亲关系不是很好。姑姑和姑父是开点心店的，而奶奶只有退休的收入，所以自小家庭生活比较拮据。因为父亲入狱的关系，案主觉得从小周遭的邻居看自己都带有鄙视的眼神，所以与邻居关系不好。案主尝试着过很多次寻找工作，但是由于学历问题，所以处处碰壁，也主动寻找过居委会的帮助，但是案主每次面试都没有通过，所以对此非常失望。但是由于最近因为姑姑身体不好，不得不在家养病，但是案主没有找到工作，只能凭着低保和奶奶的收入生活。案主对生活感到非常绝望，没有意义，所以来寻求社工的帮助。
社工：你好，我是xx机构的的社工，我姓xx，你可以叫我xx社工。我可以怎么称呼你？ 案主：我叫xxx，你可以叫我xxx。 社工：我们机构的服务对象主要是对生活有问题的人，一起解决问题。在谈话过程中我会收集你的个人信息，如果有别的用途我会提前征得你的同意。对于谈话内容，我不会随意告诉别人，所以你可以放心。 案主：好。 社工：今天面谈的目的，主要是了解困扰你的问题和你的基本讯息，你觉得可以吗？ （澄清，简单明了的指出这次面谈的目的） 案主：可以！ 社工：现在困扰你的是什么问题？
（开放性问题，在未了解过多案主个人信息时，采用该方法得到提问方向） 案主：对生活感到绝望，没有意义。 社工：这个问题什么时候开始的？ 案主：有两三个月了。 社工：是什么原因引起的？ 案主：尝试着过很多次寻找工作，但是由于学历问题，所以处处碰壁，也主动寻找过居委会的帮助，但是每次面试都没有通过，所以对此非常失望。 社工：你是什么学历？ 案主：中专。因为家里条件艰苦，没有能力上高中，所以初中毕业就直接上了中专。现在不论去那个公司都需要大专以上学历，而我只是中专生，我一直跟爷爷奶奶以及姑姑姑父一起住，家庭条件不好，供不起我上高中大学。
个案工作案例
协助服务对象走出自我封闭的困境 ——社会支持理论视角下的个案介入 一、案例背景 （一）基本资料 服务对象姓名：王颜（化名） 性别：女 年龄：31 （二）个案背景资料 1、接案原因：2012年3月，工作员深入趵突泉社区进行社区探访，在与社区居民聊天的过程中得知：社区居民王颜家境比较凄惨，其母亲在她初中阶段因家庭矛盾自杀身亡，父亲再婚重组家庭后，她与爷爷奶奶一起生活，与父亲一家的关系基本中断，今年3月份她父亲因病过世。青少年时期不愉快的家庭生活经历和父亲的去世给她的心理造成了极大的影响，再加上她一直没有稳定的工作和收入来源，迫切需要政府和社会给与关注。工作员在听到这个故事之后，觉得非常有必要通过专业社会工作的介入协助她面对及解决生活的困境。在社区居民的引荐下，工作员主动联系王颜向其道明为其提供个案服务的想法，最后在王颜的同意下与其建立了专业服务关系。 2、人际关系：服务对象与其父亲关系疏离，在父亲重组家庭后基本中断了与父亲的交往；由于长时间与爷爷、奶奶和姑姑生活，所以与近亲属的关系比较密切；服务对象与其丈夫关系亲密，视丈夫为自己生活的唯一支柱；服务对象曾在多家公司打工，由于频频更换工作，很难与同事建立较为深层次关系，没有知心朋友。目前辞去工作住院治疗，与外界联系比较少。 3、情绪状况：情绪低落，精神萎靡不振。每次提起家庭情况均情绪波动较大，对母亲的思念感很强，对父亲再婚的愤怒难以克制。 4、精神病记录：无精神病史。 5、健康状况：身体状况较差，患骨结核、盆腔积水、甲亢等疾病，6月份病发后开始进行住院治疗。 7、经济状况：一直没有稳定的工作，曾在多家公司打工，收入长期处于较低状态，加之住院治疗开支较大和丈夫经济收入的一般化，因此经济压力比较大。
个案工作
个案工作：个案工作就是以个人和家庭为工作的入手点，通过建立一对一的专业关系，运用特定的知识和方法，帮助个人调动内在和外在的资源，解决社会适应方面的问题，使个人的社会生活更加美满。 个案工作的特点:（一）注重以人为工作对象 （二）注重建立一对一的专业助人关系 （三）注重个人和社会两方面的调整，兼顾形成问题的内因与外因 （四）重视知识基础 与心理治疗的区别 1.服务对象。个案工作是在心理、物质、生活上；心理治疗针对有亚种的心理困扰或疾病的人。 2.工作方式。个案工作是资源取向；心理治疗是问题取向。 3.知识背景。个案工作是社会、文化方面；心理治疗是医学方向。 个案工作简史 1.萌芽时期：17世纪到19世纪初个案工作的源头可以追溯到英国早期救助贫民的工作中代表人物：玛丽里士满（第一个提出个案工作概念）1819年查默斯提出“程序指引”的救济理论。贡献： a.强调激励和自主的工作原则 b.重视对于案主自然资源的利用 c.是最早的个案工作实践者 d.重视对于工作者的挑选和培训 2.初步专业化：19世纪初到20世纪初 3.专业化：20世纪初到20世纪40年代（一战） 4.多元化发展时期：20世纪40年代之后 个案工作的目标 宏观：促进社会发展、促进社会和谐 微观：帮助个人发挥潜能，促进个人自我实现 终极目标：挖掘生命潜能，趋向自我实现 中级目标：回复自主能力，选择适当生活 基本目标：解决具体困难，排除情绪困扰 人在情境中：认为个人和他所处的环境处在多长的互动中个，只有结合人和环境的互动进行综合考虑才能理解人的行为。提醒个案工作者在考虑案主的问题时，除了案主自身的原因，也要考虑案主所处的环境。 接纳与非评判：个案工作者把案主作为一个有独立意志和权利受到尊重的服务对象来接受成人其有独特的个性、气质、观念和行为能力。 当事人自决：在个案中做的过程中成人当事人有自己选择和决定的权利与需求，所以个案工作者的任务就是尊重当事人的权利，承认他的需要，协助他运用适当的资源发挥自我潜能达成自我决定。 当事人自决不是绝对的 能导致监禁和犯罪的行动 由于虐待儿童，导致对儿童监护权的丧失 对离家出走或者习惯性逃学的学生 当事人生理或者心理上缺乏做决定的能力等 个案工作的技巧是一种实务工作的内涵，结合知识与价值观，并转化成关怀与满足需求的行动；亦或者一种引导完成特殊目标或活动的组织行为。 个案会谈的技巧： 1.非语言行为的观察 2.支持性技巧：表达专注、倾听、同理心、鼓励支持
个案工作计划(完整版)
计划编号：YT-FS-3253-43 个案工作计划(完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
个案工作计划(完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 一、基本资料 xxx，男，10岁，现在**小学就读，健康状况一般，体型正常，脸色红润，身体素质一般。案主性格内向，平时与邻居、朋友交流很少，只与几个同学有来往。有时会一起与同学玩玩游戏。 二、背景资料 家庭背景：案主的父母多年前来到台州，案主也随着父母与姐妹来到台州，父母都在台州打工，加上还要承担3个孩子，条件比较一般，案主有一名姐姐，一名妹妹，姐姐上初中，而妹妹还小没上学，平时父母忙，需要周玉明照顾妹妹，因此与妹妹关系比较好，父母也没有时间管他，也没什么朋友，长期以来形成了内向的性格，加上没人管，便放纵自己，学习也不
认真，加之学前以及一年级的时候没有学好基础，导致到二年级还不怎么会写。 个人经历：案主就读于**小学，成绩中等偏下，现读二年级。因家境在校期间，案主不爱学习，不写作业，上课也不听，平时考试都是倒数，老师对于周玉明也有些不管的态度，平时的周玉明不爱写作业，因此老师也没有一定让他写作业的意思，而是把别人写好的作业拿给他抄，同学们也由于案主不太会写，成绩更是倒数的，因此同学们都不怎么喜欢周玉明，因此导致周玉明的社交范围较小，同学们都不爱和他做朋友 三、主要问题 案主存在一些问题。他性格内向，由于自己消极的态度，不怎么与人交流，不太会写，完全达不到二年级学生应该达到的水平，就连模仿也模仿不来，且连自己的名也不怎么熟悉，案主的家庭系统也存在着问题。父母长期忙于工作，没有时间与能力来辅导孩子的学习，加之对孩子不管不顾的状态，因此孩子比
个案社会工作实验课剧本
一、基本资料 张先生在解决小景早恋问题，顺利考上高中后的一天找到社工，原来小景未满一岁时父母离异，母亲改嫁现在的丈夫，他从小受到现在父母的宠爱，一直都很听话。因其知道自己的“特殊身份”后，再加上不善于交际便慢慢地开始接触网络，最近已近沉迷其中。后果可想而知，其成绩急速下滑，伴随着进一步的发展，他对学习失去了兴趣。其母亲更觉得对不起孩子，对他非常忍让，父亲的关爱同样也是无微不至，但是，自从知道自己并非现在父亲亲生，他就开始自卑，开始封闭自己，虽然没有什么形式上得反叛，但是总爱一个人独自呆着，刚开始还好，他还会和同学们有彼此的交流。但是此事后，他慢慢沉迷网络，并不能自拔，也不远与家人同学沟通交流，张先生夫妻二人非常着急，找到社工寻求帮助。 二、解决问题过程 场景一：某日，张先生来找社工 地点：社工机构 人物：张先生社工 张先生：唉，小金啊，这回是真出大纰漏了，，，我都不知道怎么说了··· 孙女士：张先生，你先别着急，咱慢慢说。 张先生：恩，就是昨天晚上，我和我太太说了一些话，不小心给小景听到了···现在他是真不愿意和我们说话了，你看这事···· 孙女士：这样啊，那介意和我说说你们聊到什么了吗？ 张先生：恩···怎么说呢··· 孙女士：你放心，张先生。我们会始终遵守保密原则。我之所以问你，也是基于想加深对小景情况的了解，这一点，我希望，得到张先生的体谅。 张先生：我明白的。主要这个事情，我实在难说出口。这事，也实在难为了那个孩子啊···孙女士：恩。。。（点头，示意继续） 张先生：其实我和我现在的太太。。是二婚。。这事小景本来不知道的。小景几个月大的时候，他母亲和他亲生父亲性格不合吧，也就离了。孩子是归她的，他亲生父亲后来出了国，后来我就和她母亲走到一起了。 孙女士：我理解的你的情况，不管怎么样，你对小景的爱是不容置疑的。 张先生：是啊，虽然他不是我亲生的，但是我对他就跟我亲生的一样，说实话，现在对他哪有什么亲生不亲生的想法啊。可是我真没想到，这事我本来打算瞒着他一辈子的。 孙女士：（点头）张先生，你的太太跟小景说过吗？ 张先生：她是柔弱性子，不可能跟他说的。 孙女士：恩，我明白你的意思。小景知道这件事后，反应很激烈？ 张先生：唉，本来上次经过早恋那件事以后，我以为一切都好了，你看现在真是有过之而不及啊。小景倒不是激烈的反应，他是压根不愿意和我们说话，也不是和我们吵，就是那样压抑着。我知道这孩子心里也不好过，可是，你让我怎么办呢？ 孙女士：张先生，这事不要着急。大致的情况，我差不多都知道了。下次这个时间由你或者张太太能够带着小景来我们机构一趟，你看怎么样？ 张先生：好的好的，上次的事还不知道怎么谢谢你们的，这次，我是完全地依赖你们了啊。孙女士：张先生，解决这个事情需要我们双方的全力合作，你一定得知道，我们社工会帮助你们，但是，怎么解决还得靠你们自己的。 张先生：恩恩，我明白你的意思。你看我，也是急糊涂了。最近公司有点业务很棘手，我必须要出趟差，实在推不开啊，下次让他妈把孩子带来吧。 孙女士：那么，我们今天就到这里，下回见。 张先生：好的，那我先回去了。
个案工作
个案工作选择题 17社1 陈烨201742410114 第一章导论 一、单选题 1.个案社会工作的目标是(Ａ )。 A、协助社会功能失调的个人，增进其生存和发展的能力 B、替案主直接解决其面临的问题 C、为案主提供全方位的心理治疗 D、传授人际交往的技巧，以适应社会环境的要求 2.在社会工作的诸方法中，最早发展出来的专业工作方法是(Ｂ)。 A.团体社会工作 B.个案社会工作 C.社区社会工作 D.社会行政社会工作 3.以《社会诊断》一书为社会工作奠定专业基础的社会工作创始人是(Ａ )。 A.里士满 B.鲍尔斯 C.斯莫利 D.霍利斯 4.个案社会工作采用的方法是（Ｂ）的专业服务方式。 A．二对一的直接方式 B．一对一的直接方式 C．一对二的直接方式 D．多对多的直接方式 5.在西方个案工作的历史发展中，下列人物属于综合时期的代表的是（ B ）。 A、玛丽·里土满 B、霍利斯 C、戈登·汉密尔顿 D、弗洛伊德 6.关于社会工作者的角色，下列说法正确的是（Ｃ）。 A、社会工作者必须帮助案主解决所有的问题 B、社会工作者可以成为案主的亲密朋友 C、社会工作者可以给予案主适当的支持 D、社会工作者可以根据需要强制案主做出决定 7．行为主义的发展主要包括三个重要代表人物，下列选项中不属于此的是（Ａ）。 A、巴甫洛夫 B、班杜拉 C、华生 D、斯金纳 8.行为主义的创始人是（Ｂ）。 A．斯金纳 B．华生 C．班杜拉 D．艾里斯 二、多选题 1.下列属于班杜拉思想的是（ACDE ）。 A、观察学习 B、环境塑造行为 C、替代强化 D、认知的重要性 E、交互决定论 2.下列关于萨提亚对困难的看法不正确的是（ ACD ）。 A、困难是造成心理和行为病态的外在原因 B、问题本身不是问题，如何处理问题才是问题 C、要重点关注困难事件本身的严重程度以求应对 D、治疗过程中必须关注困难事件本身
情景演练案例分析(一)
情景演练案例分析 一说服顾客的方法 【情景】：在销售，我们经常会听到顾客说：“其他品牌也有这款”“会不会打折…”等等。针对这种顾客所产生的比较与评估的情况，我们如何去把握顾客心理，促成销售。 【常规导购应对方案】： 1、不会的！我们家跟其他家不一样…… 2、不会的！有打折的时候说不定没货了…. 【顾客心理分析】： 针对顾客习惯性会对商品产生比较与评估的行为，顾客对于质地、款式、颜色乃至价格，会存有“是否现在是购买的最佳时机?”、“有没有更好的品牌?”、“其他商店会不会更好或更便宜?”等疑虑，甚至会对使用或穿着时的预期产生再次的联想，因此需要导购加以说明、说服并且给予建议，以化解顾客的疑虑，重新肯定商品的价值。【常规应对解析】： 对于上述的导购应对第二种情况，是无法让顾客认同的，甚至让顾客认为你的建议不够为他着想，从而不再信任你。我们导购在遇到顾客
的疑问，通常会急于否定顾客的说法，而这样给顾客的感觉一是打破了信任感，二是说法没有说服力，错事成交机会。 【应对建议举例】： 服装销售员在进行对顾客说服与建议时，应该从两大层面着手，一是了解并掌握顾客的真正需求，二是以顾问专家的身份向顾客提供最适合的建议。 为了了解并掌握顾客的真正需求，销售员必须以顾客为主体，进行以下的服务： ?尽量由顾客说出自己的需求，不要自我猜测。 ?在询问顾客的需求时，应同时再回顾商品FAB的独特卖点，以便顾客对于需求满足的情景可以有具体的印象。 ?询问顾客需求应从一般性原则开始，逐渐地缩小范围，使得顾客可以在无压力下说出自己的需求，同时我们也可以在进行中表达专业的建议，以博得顾客的信赖。 ?导购应随时搜集并掌握当时的流行资讯，与顾客的消费观念同步，对于顾客的需求才不至于有无法掌握的窘境。 在掌握了顾客的需求之后，销售员应把握前述的顾问式销售的服务原则，提供顾客最适合的建议。
个案工作演练对话教学提纲
个案工作演练对话
个案工作演练对话 社工：你好，请问有什么可以帮到你的。 案主：我觉得生活没有意义，生活很无聊。 社工：怎么会这样想呢？ 案主：这个不知道该怎么说。 社工：发生什么事了吗，能不能告诉我，我们来谈谈。 案主：（沉默低头） 社工：你不用担心，你所说到的任何事我们都会为你保密的，这是我们的工作原则。我先自我介绍一下，我叫XXX，是星星社会机构的一名专业社工。请问小姐有什么困扰。 案主：我的心情很不好。我觉得自己很失败。 社工：怎么会这样想呢，能说给我听听吗。 案主：也可以。嗯。。。 社工：你的心情不好是不是家里的事情。 案主：也有，我已经很久没找到稳定的工作了。 社工：是不是你常常换工作？ 案主：不是，我常常做一份工做不到一个月就又被炒鱿鱼了，好烦。 社工：先不用觉得烦，我知道你对于常换工作心生厌恶，想有一份稳定的工作。 案主：嗯，那些老板总是瞧不起人。 社工：怎么会觉得那些老板瞧不起你呢？ 案主：我。。。我只有中专的学历，大概是见我学历低就瞧不起我。
社工：那么你就认为是学历的问题导致你工作不稳定。 案主：不然还有什么原因。 社工：学历并不代表工作能力的，用心做一份工就能做长了 案主：我也做的好好的。可能我是低保吧。 社工：你的家庭经济是不是很拮据。 案主：我家确实很困难。 社工：能和我说说你家里的情况吗? 案主：（沉默低头） 社工：不用怕，我知道有些事情很难以启齿，不过说出来了或许我能帮过你。案主：我的父亲。。。他。。。 社工：你的父亲是不是发生了什么事了。 案主：我的父亲在坐牢。 社工：我很抱歉。 案主：不用，我就是这么苦，母亲在我小的时候就改嫁了。 社工：这听起来很悲伤。那么你现在和谁一起住呢？ 案主：我和姑姑全家、爷爷、奶奶住在一起。 社工：你的姑姑都住你家，看来很亲近嘛。 案主：我姑姑以前是开点心店的，但现在身体不好而没有继续经营。 社工：那么你姑姑还有工作吗？ 案主：没有了，我姑姑夫妻俩没有退休工资，全家就靠我的低保费和奶奶的退休工资过活。 社工：那么你肩上的担子还真的很重啊。
学生个案工作案例
学生个案工作案例 虽然案主表面平静，但还是能感受到案主内心的悲伤，她一直强烈压抑着自己内心的痛苦，可能更不利于案主摆脱家庭带来的伤害。 案例二： 案主简介 性别：女背景：学生问题：友情问题 案主是一名在校大学生，她的学校是六人一个寝室，从大一一进校，由于个性等原因，其中的四个女生关系就要更好一些，经过长时间的接触，这四个女生成了非常好的朋友，案主认为有他们，大学生活就足够了。生活久了，难免会有一些小摩擦，不过也在理解宽容中过去，成了小插曲。但是，有一段时间，案主跟其中一个女生甲有了矛盾，还闹得挺大，而这四个女生在当时就分成了两派，很自然，甲和乙，案主和丙关系就更好了一些，但是其实案主根本不想看到这样的结果，虽然最后在多方的协调之下，四个女生看似又回到了从前，但案主和甲之间总有似有似无的尴尬。案主是非常重视友情之人，当然不愿意看到这样的情况，新学期开始，案主便给甲发短信，认真的说了不管那件事怎样，还是希望能像没发生过，像从前一样的要好。案主满怀兴奋的期待着，但是，从生活中的种种，案主都还是能感觉到，自己太天真，根本没有达到预期。更让案主不能忍受的是，从前跟她最好
的丙跟自己疏远了很多，基本上没有过多的交流，而当四个人在一起的时候，案主时常能感受到她们的漠视和疏远，从此，她们的步伐不再统一，她们做的事情案主不知道，偶尔在一起的时候，她们说的事情，案主也根本不知道。在这种情况下案主深深的感受到游离于该群体之外的感觉，痛苦随之而来，但她还是努力的派遣，希望给自己一个平和的心态，而压抑了几个星期的感受终于忍不住表现出来的时候，(即冷漠，不怎么讲话)但是没有人当面问问她到底是什么事情这样不开心，有的还是丙的“不管怎样，我还是希望我们好好的。”这样的话，案主觉得已经听腻了，只在发生之后来这样一句空话，案主说她听的特别难受。而更让案主心灰意冷的是，没有人问清楚到底是因为什么事，还直接收到这样的短信，朋友之间不应该有猜疑，不要自掘友情的坟墓。案主说她当时心如刀割。而更让她无法面对的是，她最近交的一个很好很贴心的朋友，也对她说，如果她再这样下去，会失去很多，丙不是不想站在她这边，但是她也要顾及到这个团体的感情。案主对我说，当她听到这些话时，真的是痛苦到了极点，因为根本没有人知道她在想什么，就认为，她是小气，自私，无理取闹，不希望这个团体好，希望跟某人好，希望他人的关系不好。她还能说什么呢，她已经深深感受到了所谓的朋友们的不信任，她在我面前哭了很久很久，她说，她只是希望她们三个不要让她这样孤零零的，就像不是他们
个案工作计划书(完整版)
计划编号：YT-FS-8104-59 个案工作计划书(完整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
个案工作计划书(完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 一、基本资料 xxx，男，10岁，现在**小学就读，健康状况一般，体型正常，脸色红润，身体素质一般。案主性格内向，平时与邻居、朋友交流很少，只与几个同学有来往。有时会一起与同学玩玩游戏。 二、背景资料 家庭背景：案主的父母多年前来到台州，案主也随着父母与姐妹来到台州，父母都在台州打工，加上还要承担3个孩子，条件比较一般，案主有一名姐姐，一名妹妹，姐姐上初中，而妹妹还小没上学，平时父母忙，需要周玉明照顾妹妹，因此与妹妹关系比较好，父母也没有时间管他，也没什么朋友，长期以来形成了内向的性格，加上没人管，便放纵自己，学习也不
认真，加之学前以及一年级的时候没有学好基础，导致到二年级还不怎么会写字。 个人经历：案主就读于**小学，成绩中等偏下，现读二年级。因家境在校期间，案主不爱学习，不写作业，上课也不听，平时考试都是倒数，老师对于周玉明也有些不管的态度，平时的周玉明不爱写作业，因此老师也没有一定让他写作业的意思，而是把别人写好的作业拿给他抄，同学们也由于案主不太会写字，成绩更是倒数的，因此同学们都不怎么喜欢周玉明，因此导致周玉明的社交范围较小，同学们都不爱和他做朋友 三、主要问题 案主存在一些问题。他性格内向，由于自己消极的态度，不怎么与人交流，不太会写字，完全达不到二年级学生应该达到的水平，就连模仿也模仿不来，且连自己的名字也不怎么熟悉，案主的家庭系统也存在着问题。父母长期忙于工作，没有时间与能力来辅导孩子的学习，加之对孩子不管不顾的状态，因此孩
个案工作演练对话
个案工作演练对话 社工：你好，请问有什么可以帮到你的。 案主：我觉得生活没有意义，生活很无聊。 社工：怎么会这样想呢？ 案主：这个不知道该怎么说。 社工：发生什么事了吗，能不能告诉我，我们来谈谈。 案主：（沉默低头） 社工：你不用担心，你所说到的任何事我们都会为你保密的，这是我们的工作原则。我先自我介绍一下，我叫XXX，是星星社会机构的一名专业社工。请问小姐有什么困扰。 案主：我的心情很不好。我觉得自己很失败。 社工：怎么会这样想呢，能说给我听听吗。 案主：也可以。嗯。。。 社工：你的心情不好是不是家里的事情。 案主：也有，我已经很久没找到稳定的工作了。 社工：是不是你常常换工作？ 案主：不是，我常常做一份工做不到一个月就又被炒鱿鱼了，好烦。 社工：先不用觉得烦，我知道你对于常换工作心生厌恶，想有一份稳定的工作。 案主：嗯，那些老板总是瞧不起人。 社工：怎么会觉得那些老板瞧不起你呢？ 案主：我。。。我只有中专的学历，大概是见我学历低就瞧不起我。 社工：那么你就认为是学历的问题导致你工作不稳定。 案主：不然还有什么原因。 社工：学历并不代表工作能力的，用心做一份工就能做长了 案主：我也做的好好的。可能我是低保吧。 社工：你的家庭经济是不是很拮据。 案主：我家确实很困难。 社工：能和我说说你家里的情况吗? 案主：（沉默低头） 社工：不用怕，我知道有些事情很难以启齿，不过说出来了或许我能帮过你。 案主：我的父亲。。。他。。。 社工：你的父亲是不是发生了什么事了。 案主：我的父亲在坐牢。 社工：我很抱歉。 案主：不用，我就是这么苦，母亲在我小的时候就改嫁了。 社工：这听起来很悲伤。那么你现在和谁一起住呢？ 案主：我和姑姑全家、爷爷、奶奶住在一起。 社工：你的姑姑都住你家，看来很亲近嘛。 案主：我姑姑以前是开点心店的，但现在身体不好而没有继续经营。 社工：那么你姑姑还有工作吗？ 案主：没有了，我姑姑夫妻俩没有退休工资，全家就靠我的低保费和奶奶的退休工资过活。社工：那么你肩上的担子还真的很重啊。 案主：是的，我有时都觉得压得我喘不过气来了，很辛苦。
个案工作 接案报告
接案报告 案主姓名：李** 性别：男年龄：47岁 婚姻状况：已婚教育程度：高中 职业：无工作性质：无 案例背景： 1.开个案工作的日期：2011年4月16日 2.接触的性质与次数 第一次会谈： （1.）会谈地点：服务对象家中 （2.）会谈日期：2011年4月16日 （3．）会谈时间：上午10：00~10：40 （4.）主要讨论事项及介入目标： a自我介绍并介绍机构和服务理念； b与服务对象建立信任的专业关系； c收集部分资料。 3.案主呈现的表面问题 陈先生多年前因车祸高位截肢，丧失劳动力在家卧床休息，从此认为自己是个废人。上有80岁得老母，下有8岁的中度智力障碍女儿。自己和女儿都需要母亲照顾，家里的经济重担落在一个月收入850块钱的妻子身上。几天前，陈先生母亲摔跤造成骨折，进入医院，家中陷入困境。使得陈先生异常苦恼，认为自己是家中的累赘，多次表明想要自杀。 4.简单的个人社会历史 陈先生自幼丧父，高中毕业后，为补贴家用便进入社会。性格豪爽，喜欢结交朋友，在朋友圈中口碑都不错，03年，陈先生在朋友介绍下认识了妻子赵梅（化名），相恋几个月后，在双方亲朋好友的祝福下结婚，第二年生了女儿小丽（化名）。陈先生为给妻女和母亲一个好的家庭环境，便在两位朋友邀请下经商。在一次外出拜访客户途中，陈先生与朋友所乘坐的客车与一辆迎面而来的大货车相撞，陈先生的两位朋友当场死亡，而陈先生也因此而高位截肢。从此常年呆在家中休息，人也变得自卑起来。 5.案主的身体与精神状态 由于高位截肢，陈先生不得不卧床在家，甚至丧失了生活的自理能力。基本上每做一件事都需要别人的帮忙。这让陈先生感到痛苦和自责。几天前，陈先生母亲摔跤造成骨折，这让陈先生的精神几乎到了崩溃的边缘，自责，自卑，愧疚压得陈先生几乎喘不过气来。 6.生活环境状况 陈先生家现住在一个不足60平米的平房内，屋里摆放散乱，家具简陋，电器除了电灯外，就只剩下一台80年代的黑白电视机和一台小小的电风扇，在墙角处摆放着一个好友们出钱买的电话，房外不远处是一个垃圾场，不时散发出刺鼻的气味。 7.经济状况 家中收入的主要来源靠妻子赵梅（化名）给人做清洁得来的微薄的工资850块钱过日，经常是入不敷出，常常需要亲戚朋友的接济。 8.家庭结构、关系及社会支持网络
客户经理销售情景演练案例
客户经理营销情景演练案例 销售情景演练就是针对客户经理在日常营销过程中遇到的各种问题,通过现场演练、领导的专业点评,确立一套更加实用、有效的销售方法。 场景一： 演出内容:客户经理如何从陌生电话营销、第一次登门拜访、处理顾客异议,最终实现成交。 销售情景的内容全部来自市场一线的实战案例,贴近日常工作,客户经理的参与性和学习性很高,通过情景演练总结出的异议处理方法更加直接、有效,更容易被大家接受。 在没有产品和道具的帮助下进行销售,除了可以检验客户经理的销售能力外,还可以检验客户经理对产品的掌握程度,有利于促进销售人员在课后自发地加强产品知识学习。 无论是赤手空拳的销售精英,还是乔装打扮的客户(由客户经理员扮演),门店一线的情景模拟,既充满挑战又有戏剧化表演成分,导购的参与热情高涨。 每场情景演练结束后,通过演员客户经理的自我点评和行领导的专业点评,有利于发现客户经理队伍中的销售尖兵,为我行培训和市场营销队伍的建立储备人才,同时,还可以发挥优秀客户经理的标杆作用,激发落后经理的斗志。 销售情景演练不再是传统的课堂式授课方式,而是以学员的体验式讨论为主,不同性格、不同从业年龄的客户经理都可以得到一定程度的能力提升。 销售情景演练的流程 1、分组，给小组自由讨论时间后派人参加。 2、点评阶段 情景一：陌生电话拜访 我们一定要明白：前台/秘书的职责不是挂掉所有来电，而是要把正确的电话转接给正确的人，所以她们在接听陌生来电时，通常会过滤掉她们认为对公司无用的电话，特别是销售电话。一旦怀疑或者确定打来的是销售电话，她们就会习惯性地产生抵触和厌烦情绪。 对话1 客户经理：您好！是总机吗？
实幼_传染病演练剧本
綦江区实验幼儿园 传染病散发疫情的日常管理处置演练剧本 一、地点：实验幼儿园多功能室。 二、时间：2017年5月中旬，时间为20分钟。 三、参加人员及演练角色： 园长：（安容）、副园长（红）、德体卫艺主任（丽珊、学元）、后勤主任（池祥慧）、保健医生（小喻）、消毒工作人员（宗茂）、家长（大一班家长2名）幼儿（11名）。和班主任甲（云梅）、保育员1名（宗瑜）、中小学卫生保健机构（影剑主任）、当地医院公共卫生科（）。旁白：（咏梅） 四、演练准备： 场景布置：教室、医务室、会议室、綦江区中小学卫生保健室、公共卫生科、投影仪 五、物质准备： 1、座机2台（手机2个）、记录本（班级、园级、保健所）、笔（三支）、口罩、温度计（枪）等 2、PPT幻灯片制作并负责表演当天的电脑操作：杜盼盼（要求熟悉剧本，才能及时呈现下一幻灯片） 3、画外音：邹永梅（幼儿乙妈妈）、杜盼盼（幼儿甲妈妈）、 4、医生负责自己撰写第五场景中相关讲座的容 5、消毒场景视频：（邹永梅总负责）（分工：宗喻出演保育员负责提供消毒面的技术文字（即邹永梅配音的稿子）,医生协助宗喻稿子，森拍摄视频并制作，邹永梅配画外音并协助森设计如取镜头和拍摄，协助制作视频）
教室场景（宗瑜演出）：餐具、口杯消毒柜消毒、面巾、桌椅、玩具、地面、厕所等84消毒液消毒；紫外线消毒。 户外消毒（宗茂着装）：84消毒液喷洒。大型玩具、操场等。 六、演练步骤 第一场景疫情发现（以流行性腮腺炎为例）
场景设置：（教室和医务室并排同时呈现出来，老师在教室晨检，医生在医务室晨检） （镜头1：大一班教室）（出场人员：老师，班级部分已经来园的幼儿） （此时：大屏幕显示字幕：大一班班主任云梅开始晨检，通过“一看二听三问四查五测”，发现幼儿甲ｘｘ精神状态不好、下颌肿大、体温测试为38℃，疑似流行性腮腺炎。）（打字机出现式） 大一班班主任云梅开始晨检，通过“一看二听三问四查五测”，发现幼儿甲ｘｘ精神状态不好、下颌肿大、体温测试为38℃，疑似流行性腮腺炎。（清点人数，填写班级晨检记录）发现幼儿乙ｘｘ缺勤，联系缺勤幼儿家长。（此时：大屏幕出示班级晨检记录本图片） ：“乙XX的妈妈，孩子今天怎么没有来上幼儿园呢？” 画外音：老师，乙XX今天发烧了，我们请假，带她去医院看病！ ：好的，请把医院的诊断结果及时反馈学校 （画外音：邹永梅负责） （镜头2：园门或医务室）（出场人员：医生）
个案工作过程
个案工作过程 钟耀林 教学安排 ?分两讲，共12学时 ?个案工作过程（上）——接案、评估 ?个案工作过程（中）——计划制定过程与实施 ?个案工作过程（下）——计划实施与结案（评估） ?教学目的： －了解个案工作的过程； －掌握过程中的主要技术； －能够完成过程中具体的步骤； 教学内容 －了解案主的服务申请 －接案中的注意事项 －收集资料的主要方面 －诊断的要点和治疗计划 －治疗过程 －结案和评估需注意的事项 个案工作过程 ?个案辅导工作是一个针对案主问题，有步骤地接触、评估情况、和案主建立关系、解决问题到最终结案评估的整个过程。 ?这个过程是有基本的步骤程序和要求； ?每个步骤采取解决问题的方法是灵活的、多样化的； ?不同学派有不同的划分（P114），但是基本是一致的。 个案过程的五个阶段 一、接案与建立关系 二、收集资料与问题判断 三、制定目标与工作计划 四、实施服务计划 五、结案和评估 个案工作过程（上） 接案、评估与计划 一、初步接触与建立关系 ?也称为：接案过程 ?阶段工作目的：透过与当事人的初步接触，对当事人及其带来的问题进行初步评估，并依据机构的功能和当事人进行讨论，以便决定机构是否可以为当事人提供适切的服务，并与当事人建立初步的专业关系。
学习内容 ?（接触）会谈前的准备 ?暖身（暖场）——让会谈更加轻松自如 ?初步评估当事人的需要及问题 ?转介服务 ?初步接触与建立关系的技巧 （一）做好会谈前准备 ?美国一个针对17说精神卫生中心的研究表明，50%的青少年个案在接受第一次会谈后没有下文。 ?小组讨论：会谈前社工需要准备些什么？ ?1、回顾信息 ?查阅机构过去当事人资料。（为什么？） ?回顾信息时社工要有怎样的心态呢？——接纳的胸怀，不要有先入为主的偏见，秉承非批判原则。 ?2、电话记录 ?机构会设有电话咨询记录本，接待案主来访求助的社工可以查看这些材料获得关于当事人求助的更多的信息。 ?3、工作人员的准备 ?（1）物理环境与条件方面的准备 ?会谈时间（双方约定的，来访前温馨提示） ?会谈地点（结合机构要求和当事人方便，如残疾人——来机构还是到案主家？）?工作员着装打扮（端庄、轻松、无异味和标新立异） ?会谈环境布置与物资准备（请以小组为单位画一个心理咨询室的图，并向大家展示） 心理咨询室 （2）心理准备 ?假如你是一个大男人主义者，对一个男同的来访者你会？ ?假如你是一个相对传统的女性，对一个新工作者的来访者你又会？ ?当当事人的问题与你的文化和价值观有很大的冲突的时候，我们现场的表现可能会很尴尬。这个时候您更需要做好接待来访前的心理调节。 ?除了这些，还有更多，例如对当事人先入为主的偏见、自己刚刚遇到重大变故等等，这些见不利于来访接待工作和关系的建立。 那么，如何做好心理准备呢？ ?摒除您陷入为主的偏见、歧视，采取非批判、无条件接纳的原则 ?让自己“安静”下来，可能你刚刚遇到很重大的变故，但是你现在要做得首先是让自己安静下来，把焦点放到将要接待的来访上
个案工作演练对话
个案工作演练对话 社工:您好,请问有什么可以帮到您的。 案主:我觉得生活没有意义,生活很无聊。 社工:怎么会这样想呢？ 案主:这个不知道该怎么说。 社工:发生什么事了不,能不能告诉我,我们来谈谈。 案主:(沉默低头) 社工:您不用担心,您所说到的任何事我们都会为您保密的,这就是我们的工作原则。我先自我介绍一下,我叫XXX,就是星星社会机构的一名专业社工。请问小姐有什么困扰。 案主:我的心情很不好。我觉得自己很失败。 社工:怎么会这样想呢,能说给我听听不。 案主:也可以。嗯。。。 社工:您的心情不好就是不就是家里的事情。 案主:也有,我已经很久没找到稳定的工作了。 社工:就是不就是您常常换工作？ 案主:不就是,我常常做一份工做不到一个月就又被炒鱿鱼了,好烦。 社工:先不用觉得烦,我知道您对于常换工作心生厌恶,想有一份稳定的工作。 案主:嗯,那些老板总就是瞧不起人。 社工:怎么会觉得那些老板瞧不起您呢？ 案主:我。。。我只有中专的学历,大概就是见我学历低就瞧不起我。 社工:那么您就认为就是学历的问题导致您工作不稳定。 案主:不然还有什么原因。 社工:学历并不代表工作能力的,用心做一份工就能做长了 案主:我也做的好好的。可能我就是低保吧。 社工:您的家庭经济就是不就是很拮据。 案主:我家确实很困难。 社工:能与我说说您家里的情况不? 案主:(沉默低头) 社工:不用怕,我知道有些事情很难以启齿,不过说出来了或许我能帮过您。 案主:我的父亲。。。她。。。 社工:您的父亲就是不就是发生了什么事了。 案主:我的父亲在坐牢。 社工:我很抱歉。 案主:不用,我就就是这么苦,母亲在我小的时候就改嫁了。 社工:这听起来很悲伤。那么您现在与谁一起住呢？ 案主:我与姑姑全家、爷爷、奶奶住在一起。 社工:您的姑姑都住您家,瞧来很亲近嘛。 案主:我姑姑以前就是开点心店的,但现在身体不好而没有继续经营。 社工:那么您姑姑还有工作不？ 案主:没有了,我姑姑夫妻俩没有退休工资,全家就靠我的低保费与奶奶的退休工资过活。 社工:那么您肩上的担子还真的很重啊。 案主:就是的,我有时都觉得压得我喘不过气来了,很辛苦。
个案社会工作实验课剧本
—、基本资料 张先生在解决小景早恋问题，顺利考上高中后的一天找到社工，原来小景未满一岁时父母 离异，母亲改嫁现在的丈夫，他从小受到现在父母的宠爱，一直都很听话。因其知道自己的“特殊身份”后，再加上不善于交际便慢慢地开始接触网络，最近已近沉迷其中。后果可想 而知，其成绩急速下滑，伴随着进一步的发展，他对学习失去了兴趣。其母亲更觉得对不起 孩子，对他非常忍让，父亲的关爱同样也是无微不至，但是，自从知道自己并非现在父亲亲 生，他就开始自卑，开始封闭自己，虽然没有什么形式上得反叛，但是总爱一个人独自呆着，刚开始还好，他还会和同学们有彼此的交流。但是此事后，他慢慢沉迷网络，并不能自拔，也不远与家人同学沟通交流，张先生夫妻二人非常着急，找到社工寻求帮助。 二、解决问题过程 场景一：某日，张先生来找社工 地点：社工机构 人物：张先生社工 张先生：唉，小金啊，这回是真出大纰漏了，，，我都不知道怎么说了?… 孙女士：张先生，你先别着急，咱慢慢说。 张先生：恩，就是昨天晚上，我和我太太说了一些话，不小心给小景听到了???现在他是真不愿意和我们说话了，你看这事??… 孙女士：这样啊，那介意和我说说你们聊到什么了吗？ 张先生：恩? ??怎么说呢? ?- 孙女士：你放心，张先生。我们会始终遵守保密原则。我之所以问你，也是基于想加深对小 景情况的了解，这一点，我希望，得到张先生的体谅。 张先生：我明白的。主要这个事情，我实在难说出口。这事，也实在难为了那个孩子啊??孙女士：恩。。。（点头，示意继续） 张先生：其实我和我现在的太太。。是二婚。。这事小景本来不知道的。小景几个月大的时候，他母亲和他亲生父亲性格不合吧，也就离了。孩子是归她的，他亲生父亲后来出了国，后来我就和她母亲走到一起了。 孙女士：我理解的你的情况，不管怎么样，你对小景的爱是不容置疑的。 张先生：是啊，虽然他不是我亲生的，但是我对他就跟我亲生的一样，说实话，现在对他哪 有什么亲生不亲生的想法啊。可是我真没想到，这事我本来打算瞒着他一辈子的。 孙女士：（点头）张先生，你的太太跟小景说过吗？ 张先生：她是柔弱性子，不可能跟他说的。 孙女士：恩，我明白你的意思。小景知道这件事后，反应很激烈？ 张先生：唉，本来上次经过早恋那件事以后，我以为一切都好了，你看现在真是有过之而不及啊。小景倒不是激烈的反应，他是压根不愿意和我们说话，也不是和我们吵，就是那样压抑着。我知道这孩子心里也不好过，可是，你让我怎么办呢？ 孙女士：张先生，这事不要着急。大致的情况，我差不多都知道了。下次这个时间由你或者 张太太能够带着小景来我们机构一趟，你看怎么样？ 张先生：好的好的，上次的事还不知道怎么谢谢你们的，这次，我是完全地依赖你们了啊。 孙女士：张先生，解决这个事情需要我们双方的全力合作，你一定得知道，我们社工会帮助 你们，但是，怎么解决还得靠你们自己的。 张先生：恩恩，我明白你的意思。你看我，也是急糊涂了。最近公司有点业务很棘手，我必 须要出趟差，实在推不开啊，下次让他妈把孩子带来吧。 孙女士：那么，我们今天就到这里，下回见。
应急演练剧本
河南省电力公司平顶山应急发电救援、带电作业协作中心 赴驻马店工作演练方案 1、目的 1.1检验应急发电救援、带电作业协作中心职工掌握本岗位应急状态下工作处置能力及 重点工作预案。 1.2提高预防和应对豫南协作区域突发停电事件的联合处置能力。 1.3使中心职工掌握工作开展程序及如何实施工作作业。 2、组织机构（平顶山供电公司） 总指挥：李海星 副总指挥：王军、袁红旗 现场指挥：高自立 车辆指挥：胡志军 协调员：魏新生、郭营生、刘胜平、张国卿 着装：河南电力橙色工装 （驻马店供电公司）？ 3、参加人员（平顶山供电公司） 平顶山供电公司配电服务中心8人 （驻马店供电公司）？ 4、具体要求 4.1 参加人员穿河南电力橙色工服。 4.2 一切行动听从指挥，现场禁止吸烟、闲谈。 4.3 禁止串岗、乱动设施。 4.4 时间安排： *月*日早8：00中心各队长带队在应急发电救援中心内集合演习，上午8:35正式开始。 4.5 各小队携带任务单，自行保管。 5、准备工作 对讲机（5部）发电车200KW（张玉民、1台）带电作业车17米（刘卫东、1台）作业工具车（张国卿、依维柯1台） 6、参加车辆 豫D-Q1567 豫D-Q2956 7、演习实施步骤： 7.1 外景模拟：进入中心大门，在花坛边有几名员工在浇水，几名工作人员正在擦拭车 辆，一切都在平静祥和的气氛中 7.2 室内：中心应急值班室 上午8：30分，模拟中心值班员突然接到省公司应急工作任务单。立即汇报中心主任
7.3 室外： 8:35分中心主任高自立：全体人员集合，现在宣布省公司紧急任务，驻马店地区突然遭受***，情况危急，省公司要求我们紧急出发，赶往驻马店实施应急发电救援及带电作业协作工作，张玉民、刘卫东迅速组织各自队伍，检查车辆，紧急出发赶赴驻马店实施救援。 7.4张玉民、刘卫东带领各自队员紧急整理车辆设备，做好出发准备， 8：45分左右，所有人员准备完毕，高自立主任带队，5辆车依次出发： 出车顺序： 豫D-Q1567（李增新、高自立、郭营生、魏新生） 豫D-C2956（李国贞、周伟民、李刚、王军） 依维柯工具车（张国卿、张小兵） 发电车200KW（张玉民、史建光）带电作业车17米（刘卫东、刘小力） 7.4.1 高自立主任电话联系驻马店公司负责人，确认工作任务、确定工作位置、行车路线等。 7.4.2 路上注意行车安全，对讲机随时联系行车路线及注意事项。 7.5 驻马店： 11:30平顶山供电公司工作人员赶到工作现场，与驻马店供电公司现场人员沟通工作实施方案，进入工作实施阶段： 7.5.1 驻马店工作现场： 应急发电救援：车辆就位，按照工作任务敷设对接电缆，启动车辆进入备用状态。 带电作业协作：1、勘察现场2、填写工作票3、车辆就位布置现场4、开展工作 7.6 工作现场 人员列队。 7.7 工作现场 所有观摩人员在工作现场外集合，10人一行，省公司领导及豫南5个地市供电公司领导在前。 驻马店、平顶山供电公司双方领导主持演习点评。 7.8领导讲话： 7.8.1李海星总经理做总结讲话 7.2.2省公司领导作演习点评 7.5.3 驻马店供电公司领导宣布演习结束，全体人员返回。 8、考评 8.1 通过本次预案的演练工作，提高了工作处置能力。 8.2 本次演练工作取得圆满成功。
个案工作计划书范文
竭诚为您提供优质文档/双击可除 个案工作计划书范文 篇一：个案工作计划书 厌学个案工作计划书 一、案主资料： 姓名：小张 性别：男 年龄：20岁 职业：学生，大二年级 性格特征：有些孤僻、叛逆、性格内倾 家庭职业背景：父母都是农民，家境比较困难。 家庭感情：父母对他期望很高，在学习方面给予无条件的支持。跟父母感情较好，很孝顺。 二、案例陈述： 主要问题：孤僻自卑、厌学情绪、行为控制能力差、曾经一度沉溺网游、和同学老师关系疏远，感觉前途渺茫，没有希望。背景材料： 小张，男，来自农村，是一名就读于某校大二的学生。
一年多以前小张正在高三备战高考，学习一直很用功，希望自己能考上一所理想的大学，对未来有很多美好的憧憬。但令小张意想不到的是高考竟然发挥失常，勉强考上了大学，但最令他烦恼的是没有能选择自己喜欢的专业，而是被迫调剂到一个很冷门的专业。小张的学习热情一去不回，本来就有些孤僻的他变得更是吐字如金，也不愿和老师同学交流，整天浑浑噩噩泡在网上虚度时光。后来小张听说到大一下半年能转专业，于是小张更不愿学习 本专业的知识，想等转完专业在学吧。就这样半年多过去了，由于一直没有学习导致专业课挂了好几门。在转专业的时候由于挂科等因素最终转专业失败。面对自己渺茫的前途，小张再一次陷入绝望之中。而此时已是大二的小张看着身边同学恋爱的恋爱，考研的考研，只有自己整天无所事事。慢慢的小张有了退学的念头，但又考虑到父母都是农民供养自己上学不容易，况且父母对自己的期望一直都挺高的。于是小张陷入了人深深的纠结中，是根据自己的意愿退学还是完成父母的心愿继续上学。 二、工作目标 （一）直接目标： 1.帮助案主改变以前的生活方式，树立正确的人生观、价值观，挖掘自身潜力，重拾对生活的热情。 2.改善与同学老师之间的关系，树立学习目标，积极面