专业主义

专业主义

大前研一

专家要控制自己的情感，并靠理性而行动。他们不仅具有较强的专业知识和技能以及较强的理念，而且无一例外的以顾客为第一位，具有无穷的好奇心和永无止境的进取心，严格遵守纪律。

希波克拉底誓言

1、请允许我行医，我要终身奉行人道主义。

2、向恩师表达尊敬与感谢之意。

3、在行医过程中严守良心与尊严。

4、以患者的健康与生命为第一位。

5、严格为患者保守秘密。

6、保持医学界的名誉与宝贵的传统。

7、把同事视为兄弟，不因患者的人种、宗教、国籍和社会地位的不同而区别对待。

8、从受孕之始，即把人的生命作为至高无上之物来尊重。

9、无论承受怎样的压力，在运用自己的知识时也不会违背人道主义。

青木利晴（NTT数据公司社长）——对顾客信守誓言，自己则严守规定。

麦肯锡公司的价值观——把顾客的利益放在第一位

通过考虑顾客的顾客，可以把目标领域扩展到其他行业，这就为重新审视现有的方法提供了契机，并且有可能赢得机会，为直接的客户提供独特的价值。

专家为了保障安全，必须有人能够在意外事故发生的瞬间做出果断的处理，这样的人正是专家。

从事任何工作都要首先确定自己的顾客，并发誓为顾客做出贡献。

授权者应在认清下属的能力和技能并考虑到此人今后发展的基础上，确定合适的权限范围；把我下属现有的能力水平。

所谓授权就是对下属进行投资。

对顾客而言，上司和下属的关系是无所谓的，专家必须经常考虑顾客的利益。

专家从基础知识开始进行系统学习，亲身实践，对新事物反复消化并不断积累经验；经过持续的训练，他们能够把自己学到的知识提供给别人。

商务专家他们绝不认为自己的本领是绝对的，而是准备花费一生的时间去磨砺自己，并且乐此不疲。

对能够称之为专家的人而言，是不存在退休这个概念的。

好奇心——非凡与平凡的决定性因素。

好奇心不足就是怠慢自己智慧的人。

纪律（价值观）培养专家

对专家而言是不允许妥协的。所谓妥协，指的是只考虑自己的情况，而无视顾客与商业伙伴的利益，凡事过于乐观。

专家无论前提条件发生多大的变化，都能够认清深层变化的本质，比别人发挥出更大的能力

在“看不见的新大陆”进行的生存竞争是毫不留情的。既没有乞怜于人的时间，也看不见能够乞求的人。

战略论——以哈佛商学院教授迈克尔波特为代表的“定位论”，以密歇根大学商学院教授普拉哈拉德与伦敦商学院客座教授哈默尔为代表的“核心竞争力理论”。

依靠固有的模式与陈旧的知识解释史无前例的现象，这种做法将会给事业的发展带来危害。

推动未来世界运转的，是个体之间的竞争，而不再是国家之间或企业之间的竞争。优秀的个体之间的竞争转瞬之间便能改变世界。类似1990年的托沃兹，具备世界一流才能的人，不知会从何处现身。

先见性

1、明确定义事业领域（范围）。

2、从分析现状入手预测未来的方向，可简明扼要地阐明假想的论点，以分析其因果关系。

3、在可能有多种选择的方案时，采取强制的方法调配人、财、物等各方面资源。

4、不要迷失假说的基本方向，不要偏离原则，除非情况彻底发生变化。

商务专家必须比以前更加怀疑常识，并且抛弃现有的知识。

人的大脑——只能看到想看到的东西。

抛弃先例，养成怀疑常识的习惯，获得洞悉变化本质的能力——商务专家的生命线。

在新的经济空间里，对所从事的事业进行取舍是成败的关键。这需要人们在自己的头脑中一边想象一边完成，因为我们无法依靠别人创造的模式对事业的成败进行取舍。

怠于思考的人是无法否定一切的。他们惧怕失败，因此不想承认自己是错误的。坦率地承认自己的错误，意味着对思考永不厌倦。

专家Obligation to descent（反驳的义务）。

只有那些总以为自己的经营环境危机四伏并时刻关注各种坏消息的企业，才有可能免于灭亡。

享受变化，执着探索，紧张感（积极的猜疑心理）。

磨炼直觉能力。

对事业倾注全力。

人是会成长的。

耐克公司菲尔奈特——即使是想开餐馆，如果没有每天在厨房工作23小时的思想准备，那么还是放弃为好。

通过自己的意志克服拒绝变化的心理，在自我否定的基础上寻找新的观点。

最快的速度和最佳的方法让机会变为现实。

把握变化的速度与规模。

即使是投入最新技术生产的产品，在它变为成品的瞬间，也已经陈旧了。

兵贵神速。

戴尔模式——订货方和接受订货方的体系合二为一，在整体ERP的基础上运营，CRM（客户关系管理）和SCM（供应链管理）合而为一。LEC（综合物流和电子商务）

21世纪的商业需要的不是阶段性的培育全球标准，而是创造出全球标准本身。

设定满足8亿人的市场标准。

只有对自己所描绘的蓝图充满自信，随时准备重新审视或放弃自己的构思，才有能力做出决策。

自我否定——最大的敌人是自己。

不可制定过多的方案，在众多方案中选出一个，抓住时机付诸行动。

人不是不喜欢变化，而是讨厌被自己改变。

我们都必须接触其他国家的文化和习惯。

外行依靠感情和经验，专家依靠逻辑来讨论问题。

逻辑是全球唯一的通用语

在讨论过程中，隐瞒自己的想法或歪曲表达自己的想法都是不利于解决问题的。无论是谁，都不必畏惧。

倾听的能力与说服的能力。

我们必须养成这样的习惯：当人们的意见惊人的一致时，回到讨论的出发点，重新审视结论的依据与议论的主旨，不可掉入诡辩的陷阱。

不要受“发言者是谁”的影响，养成关注“说的是什么”的习惯至关重要。

明知不合时宜，但还是敢于对前提提出质疑，这一点非常重要。

绝不可不懂装懂。

首先“守”住自己不受攻击；其次攻“破”对方逻辑的薄弱之处，指出对方目标的错误；最后双方共同“离”开最初的讨论，转移到最佳境地。

反驳的目的并不在于击倒对方，而是为了加深相互之间的理解。在于使讨论进行得彻底而充分，而并不在于为对方设置圈套。

坚定的信念与执着的精神

产生疑问——把自己的想法落实到语言——追根问底——用自己的头脑寻找答案。

适应矛盾的能力。

哪一个答案最好。

经营中也包含着相互矛盾的事物，或者说需要同时解决两方面的问题。这是仅凭逻辑无法认清的。

解决问题的能力与沟通的能力。

经营者对事物还必须有微妙的感觉，只有不断的努力去领会，使这两者达到平衡，才能成为一名优秀的经营者。

不开动脑筋别出心裁，只要求按部就班地完成工作，在这样的组织中不会产生史无前例的构思，也不会涌现出具有向新事物挑战精神的人物。

右脑具备直觉、洞察与创造的能力，左脑具备逻辑思考的能力，优秀的专家必须积极努力地把左脑右脑的能力有机的结合起来。平衡运用大脑左右半球的同时，注重它们之间的相互作用。

如今需要的不再是程度与规模，而是方向，是克服眼前困难的思路与勇气，是在没有道路的地方找到道路的能力，是能看见别人看不见的东西的预见能力。

是否有明确的远景目标。能否描绘出事业发展的远景，依靠的是人。