几种常见的社交电商运营模式

几种常见的社交电商运营模式
几种常见的社交电商运营模式

几种常见的社交电商运营模

-标准化文件发布号:(9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

2019年,必将是社交电商全面爆发的一年。相关数据显示,2020年我国社交电商商户规模将达2400万户,市场规模将突破万亿,未来3年行业将有10倍以上的拓展空间。

随着移动互联网的发展,我国社交电商月活跃用户量已达到 1.7亿人,有效满足了消费者多层次、多样化的需求,在激发中小城市和农村地区消费潜力方面发挥了重要作用。

传统电商已进入瓶颈期,难以获得精准的流量,社交电商仍然处于红利期,因此纷纷进行转型,在此领域进行了一场无硝烟的战争。

在如此风口下,如果你还不懂得社交电商的运营模式是如何实现盈利、变现,那将被这一波的洪流冲刷掉。下面将给大家介绍社交电商运营的四种运营模式。

社交电商模式之一:拼团

说到拼团,拼多多显然是2018年最大的赢家。拼多多自去年七月份上市后,积极转型,布局品牌商品,用户忠诚度显著提升。尽管也会有负面消息传出,但依然不影响其布局速度。如今拼多多正在向“五环内的消费者”进军,在推荐正品化和品牌化方面转型,推出“品牌馆”,与网易严选等国内外500家品牌合作,向品质消费导向转型的意愿初显成效,APP卸载率下降近半,新安装留存率也创新高。

去年11月,拼多多“11.11购物节”期间DAU破亿,而拼多多的拼团模式,也是成为吸引大量用户的有利工具。拼团模式最吸引用户的点就是其价格,通过低价来获取不少用户,刺激其购买欲望,为了达到自己的利益,拉拢他人进行拼团,实现裂变效应。

也许受拼多多影响,很多电商平台纷纷开始效仿拼购业务,例如京东推出拼购小程序,例如每日生鲜推出的每日拼拼。

社交电商模式之二:内容电商

小红书、蘑菇街等内容社交电商,其中当属小红书最受欢迎。自带流量属性的抖音电商,自然也加入了内容社交电商的大军。

小红书以UGC为依托,引入大量明星、KOL、网红达人入驻,通过引爆粉丝流量,丰富社区内容,增加用户粘性,帮助沉淀社区与口碑。

之前大火的古装剧《延禧攻略》,几位主演也纷纷入驻小程序,吸引了不少粉丝和用户的围观,入驻后周人均使用时长峰值超100分钟,较平时增加20分钟。明星效应,成为社交内容电商发力点。

最后,在消费整体升级的今天,消费者期待买到品质好且性价比高的商品,不再盲目追逐低价商品,小红书相当于人们的购物指南,通过一些明星推荐、网红营销、达人引导,让人们对平台增加信任感,从而实现购买行为。

社交电商模式之三:小程序

小程序可谓是实现社交电商的一大工具,基于微信生态运营,自带社交属性,通过社交网络获得裂变式的爆发,完成社交到电商的无缝衔接。无论是拼团、砍价,还是内容电商,都可以通过小程序来实现。拼团模式助力用户下沉,内容模式提高用户粘性,KOL分销提高用户忠诚度。

社交电商模式之四:分销

什么是分销,意思是建立销售渠道,是指某种商品或服务从生产者向消费者转移的过程中,取得这种商品、服务所有权帮助所有权转移所有企业和个人。而从网络推广和营销的角度理解,微分销更接近一种CPS广告。

微分销有利于产品的传播和裂变,进行低成本拉新转化,用户付出成本低。由于分销是用户的社交关系和人脉渠道,用户的背书行为,很容易沉入到用户社交链条中的一度、二度、三度人脉之中,实现低成本,快速的渗透和传播。

例如云集微店,小B店主通过社交邀请形成利益链,并且侧重用户深度运营,增加用户使用粘性,提高用户忠诚度。

尽管社交电商模式众多,但可共存,互不打扰,每一个社交模式都有针对的目标,例如拼多多这类拼团模式触达更多三四线蓝海市场,小红书类内容社交电商触达到更多年轻女性用户。

“社交+电商”模式推进电商行业向一个全新的方向发展,社交玩法也越来越升级,然而无论选择哪种社交电商模式,都需要明白以下几点:所有的社交电商模式都是基于信任关系;需要对产品品控严格把关,这也是建立信任关系的必要条件。

近几年我国社交电商行业的快速发展让产业链上下游各方都看到了社交流量的巨大价值,品牌方、商家、电商平台都开始尝试通过多样化的社交化营销方式来降

低获客成本、提升用户粘性。拼团、分销和内容都逐渐成为了电商营销的一种常规手段。越来越多的参与者将迅速耗尽社交平台的流量红利,社交流量的投入带来用户增长,而边际效应将逐步降低。

会员制模式的优势有目共睹,所以大商创电商系统在原有的社交电商模块基础之上又着重打造了会员制的社交电商,推出了全新的产品系列——大商创社交电商系统。他是针对会员制社交电商移动商城而诞生的系统。相比于以往的产品,大商创社交电商系统在微分销,拼团、砍价方面又进行了升级,增加了会员制模式,从而增加平台用户粘性,提高复购率。另外产品覆盖小程序、微商城和客户端等移动终端,触达的用户场景也更多。

大商创是一款可以满足S2B2C、B2B、O2O、B2C等多种电商模式的新零售商城系统,覆盖PC端+微商城+小程序+APP,将多端数据打通并同步。大商创最新的会员制社交电商系统基于社交电商模式,利用会员制的高黏性和高复购率以及拼团、砍价、分销功能达到裂变增长的效果,从而帮助商户低成本获客,达到为平台拉新引流效果,大商创旨在打造一个真正的生态化电商平台。作为新零售电商系统服务商,大商创将持续服务每一个B端商家。

社交电商主要经营模式分析

中投顾问产业研究中心 中投顾问·让投资更安全 经营更稳健 社交电商主要经营模式分析 中投顾问在《2016-2020年中国社交电商行业深度调研及投资前景预测报告》提到,随着社交电商的不断发展,“社交+电子商务”也出现了许多的经营模式,目前社交电商主要有以下几种模式: 一、社交网站独立开展电子商务。新浪微博推出购物频道,开展电子商务。社交网站用户大量用户群,社交网站企业了解用户的需求变动,掌握最新的信息,在开展电子商务上具有先人一步的优势。 二、电子商务企业借助社交应用开展营销。电子商务企业通过发布行业、企业信息,或与用户进行交流解决用户的问题,以提高企业的知名度,聚美优品陈欧以“我为自己代言”深入人心,与80后一代追求个性,敢于挑战相呼应,加之陈欧以微博为媒介,发布聚美最新优惠信息,聚美优品发掘新用户的成本介于唯品会与当当网之间,却一直处于高盈利水平。除聚美优品外,许多的商家将产品图片发布在社交应用中并将附带的店铺链接放在一起,感兴趣的用户可以直接通过链接进行产品的选购。 三、电子商务企业社会化。天猫推出“有范儿”分享,供用户上传图片,分享购物心得,这样既可以增加用户黏性,又能达到口碑营销的效果。摩根斯坦利发布的一项研究报告认为电子商务未来的发展趋势:一是规模化;二是社会化。需求带动经济发展,消费者在网络经济时代变得更加理智化,也注定消费者更加注重用户体验,电子商务社会化可以潜移默化的影响消费者的购买决策,更能以低成本促进用户体验。 四、电商企业与社交网站协同推出网络营销平台。2010年12月,人人网携手京东商城、凡客等著名品牌,推出“人人爱购”平台,该平台包括鞋包、首饰等多种商品,满足人人网中用户多元化、高品质的产品需求。微博与淘宝电影共同推出电影频道,在供用户进行电影信息查询时,提供购票选座信息,如今微博作为电影等数字化产品的主要宣传平台,用户主要通过微博获取相关信息,二者联合既为消费者提供了便利,又为企业打造出新的盈利模式。 图表 社交电商主要发展模式及其特征 资料来源:中投顾问产业研究院

电商平台运营计划书

电商平台运营计划书 Final revision on November 26, 2020

艺术品电商平台运营计划书 1.组织架构 2.职权分工 3.绩效考核 4.年度预算

Ⅰ.组织架构 艺术品电商运营平台组织架构及岗位职责 ㈠运营中心主要职能: 负责团队内部资源的由上到下地整合,计划,组织,跟进团队的运营事务,掌控全局,综合统筹,把控团队方向。 商品部职能: 根据市场销售趋势,定制销售货品,预见市场流行趋势,快速准确与艺术家及供货商订货,跟进货品到货周期,分析货品数据,注意商品的动销率。 推广部职能: 根据流量指标,通过官微、微信、门户网址、电商平台直通车、钻展、活动等手段,提高店铺流量,增强营销效果同时降低费用。 营销部职能: 负责项目推广定位和主题策划设计工作,通过自身主题式营销和结合淘宝/微商活动,增强买家的购物体验,同时增强营销效果,提供店铺转化率。 销售部职能: 直接面对消费者,以最优的服务态度,利用销售技巧,寻找和满足买家的需求点,并提供良好的售后服务,提供买家良好的顾客体验。 物流部职能: 管理库存,安排配货、发货等物流相关事项。 公共事业与资质管理部: 政府部门对接,公司资质办理, 网络零售商经销资质,网络基金及保险产品销售资质 ㈡运营中心组织岗位设定说明团队人数共8人

PC端运营主管 1人手机微商端运营主管 1人新媒体推广主管 1人美工主管 1人渠道销售主管 1人商务合作主管 1人物流专员 1人客服主管 1人 2、艺术品电商运营流程图

Ⅱ.岗位职责及分工 运营中心岗位职责: 运营总监 主要职责: 制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案, 传达上级战略思想方针,向各部门传达指示, 控制运营成本,提高销售利润, 对项目运营情况进行评估和分析,集中调整经营策略,合理进行人力资源调配,检查及监督运营部门工作,定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作,定期组织部门培训。 查看前一天销售数据, 并对数据进行分析,查找销售问题,及时跟进处理,对每天销售团队销售情况进行统计,并上报上一级,核实并跟进团队个人工作计划实施情况及完成情况, 整理客服反馈问题,维护顾客和信息的及时反馈, 第一时间进行上级反馈, 定时抽查客服聊天记录, 定时抽查客服对货品的熟悉情况并进行评估, 制定周培训计划包括人员,培训内容, 例会总结上周销售情况分析销售问题, 定时组织培训新销售人员基本技能,

母婴电商平台运营方案

XXX淘宝C店运营草案 前言 如今网购已成为现代年轻人购物方式的主流,越来越多的人在淘宝上开起了网店,汽车、房屋、家电,小到水果、蔬菜,而对于母婴行业的我们,你真的准备好了吗?开店前,我们要熟悉哪些技能和制度,开店后,你要如何运营盈利到后期要如何发展强大。我们要有良好的产品资源,精美的图片,以及优质的服务理念等等,我们做为一个创业团队,要想取得好的创业成果,需要我们每个人的倾心加入,要有不怕吃苦,不怕输的精神,我们才会走得更远。 目录 1、产品定位分析 2、进驻淘宝平台 3、人员配置及规划 4、淘宝运营 5、推广 6、后续

一、产品定位分析 婴幼儿用品中的奶粉、奶嘴、纸尿裤等都是些易耗品,线下、线上市场流通较快,而且单位产品的利润相对较低,有些产品还是负利润,绝对属于薄利多销的款,没有大的利润空间。现在年轻一代的家庭,一般都只生育一个子女,所以对子女的用品和教育比较慎重,我们可以主要将产品定位划分在比较有特色的早教类和玩具类产品,但是流通产品是每个婴幼儿都有所需的,我们有不得不做,我们可以选择自己有特色有优势的流通产品做为补充,实施二八定率利润分配原则。 二、进驻淘宝平台流程(注册淘宝会员—填写用户信息—绑定支付宝账号—支付宝实名认证—淘宝网开店考试—店铺基本设置—商品发布—营销推广—交易—售后) (1)申请淘宝账号,并完成支付宝实名认证与开店认证; (2)提交开店所须的认证资料,等待淘小二进行审核; (3)交纳诚信保障金; (4)发布满规定数量的商品,并装修店铺;

四、淘宝运营 (1)开店准备:①产品定位及页面架构的组建; ②了解淘宝C店的基本概况,及操作流程; ③熟悉C店管理制度; ④产品图片的拍摄及美工处理; (2)店面装修:专业网站美工全面负责网站装修建设及维护工作;(3)商品数据整理,上架前准备工作; (4)正式开店运营; (5)发货:做好三个核对,厂家发货,跟踪发货情况; ①核对客户基本信息(地址,姓名,联系电话) ②核对客户购买信息(商品规格型号及颜色); ③核对快递发送信息(正确填写快递单号及相关地址记录);(6)客服服务流程图、发货流程图; 促进买家下单流程图 发货流程图

社交电商行业深度分析研究报告

前言 社交电商有的做精选,有的做拼团,有的依托网红,有的从垂直领域出发,爆发的节点此起彼伏.蘑菇街、小红书、拼多多同属于社交电商,各自的角色定位有所重合,所以面临的行业挑战是相同的。不论如何,消费离不开社交。社交往往会带动消费,从这个层面上看,社交电商的发展前景很大,只是发展的道路免不了荆棘遍野。金准人工智能专家结合过去半年多的行业先进性观察,梳理了十家具有鲜明特质的社交电商。 渠道早已中心化的传统电商正在遭到颠覆,颠覆的主角正是以人群为重要节点,去中心化的社交电商。伴随微信生态释放的巨大红利,电商的社交化成为一大趋势,大量资本和企业涌入这条赛道,仅最近半年多,社交电商融资额达到数十亿美元。从百亿云集到千亿拼多多,在社交网络上分销、拼团等新玩法层出不穷,对准一线到四五线,中产到普通消费者等不同层级用户的争夺,更像是让众多社交电商之间,乃至和传统线上线下零售商,陷入到了一场久违、全面的洗牌战争。 金准人工智能专家发现在社交电商背后,一些共通的底层逻辑和商业价值。对于消费群体的分割,产品的选择,轻重模式的确定,决定了它们能否长远和做大。 一、中国社交电商市场现状分析 1.1电商行业发展 金准人工智能专家预计2018年中国移动购物市场交易额将达5. 7万亿元,同时移动电商用户突破5亿人,增长至5. 12亿人。中国电子商务行业发展迅速,移动支付技术的发展则促使移动端电商行业日渐成熟'移动电商用户不断扩大,消费者已养成网购消费习惯。中国电商行业的高速发展客观上为社交电商发展奠定基础。

2013-2019中国移动购物市场交易额及预测 ■市场交易额(亿元) 2013-2019中国移动电商用户规模及预测 ■用户规模(亿人) 1. 2政策逐步完善 对于仍处于发展初期的社交电商,国家相关机构陆续出台相关政策,鼓励社交电商行业发展,同时对市场环境进行规范。金准人工智能专家认为,由早期微商到近期依托微信小程序发展加速的社交电商行业,处于初期发展阶段,虽然社交电商行业发展潜力巨大,但需要政策对市场进行规范,以促进行业健康有序发展。

母婴电商平台运营方案

XXX淘宝C店运营草案 、八、, 前言 如今网购已成为现代年轻人购物方式的主流,越来越多的人在淘宝上开起了网店,汽车、房屋、家电,小到水果、蔬菜,而对于母婴行业的我们,你真的准备好了吗?开店前,我们要熟悉哪些技能和制度,开店后,你要如何运营盈利到后期要如何发展强大。我们要有良好的产品资源,精美的图片,以及优质的服务理念等等,我们做为一个创业团队,要想取得好的创业成果,需要我们每个人的倾心加入,要有不怕吃苦,不怕输的精神,我们才会走得更远。 目录 1、产品定位分析 2、进驻淘宝平台 3、人员配置及规划 4、淘宝运营 5、推广 6、后续

一、产品定位分析 婴幼儿用品中的奶粉、奶嘴、纸尿裤等都是些易耗品,线下、线上市场流通较快,而且单位产品的利润相对较低,有些产品还是负利润,绝对属于薄利多销的款,没有大的利润空间。现在年轻一代的家庭,一般都只生育一个子女,所以对子女的用品和教育比较慎重,我们可以主要将产品定位划分在比较有特色的早教类和玩具类产品,但是流通产品是每个婴幼儿都有所需的,我们有不得不做,我们可以选择自己有特色有优势的流通产品做为补充,实施二八定率利润分配原则。 二、进驻淘宝平台流程(注册淘宝会员一填写用户信息一绑定支付宝账号一支付宝实名认证一淘宝网开店考试一店铺基本设置一商品发布一营销推广一交易一售后) (1)申请淘宝账号,并完成支付宝实名认证与开店认证; (2)提交开店所须的认证资料,等待淘小二进行审核; (3)交纳诚信保障金; (4)发布满规定数量的商品,并装修店铺; 三、人员配置及规划

四、淘宝运营 (1)开店准备:① 产品定位及页面架构的组建; ②了解淘宝C店的基本概况,及操作流程; ③熟悉C店管理制度; ④产品图片的拍摄及美工处理; (2)店面装修:专业网站美工全面负责网站装修建设及维护工作; (3)商品数据整理,上架前准备工作; (4)正式开店运营; (5)发货:做好三个核对,厂家发货,跟踪发货情况; ①核对客户基本信息(地址,姓名,联系电话) ②核对客户购买信息(商品规格型号及颜色); ③核对快递发送信息(正确填写快递单号及相关地址记录);(6)客服服务流程图、发货流程图; 促进买家下单流程图 发货流程图 五、推广 (1)站内推广:

我国电子商务新模式解析-最新范文

我国电子商务新模式解析 摘要:本文首先对中国目前电子商务的发展现状做了统计分析,然后对电子商务出现的无人值守、新零售、拼购、自媒体、社交电商这五种主要新模式进行了总结,最后对国内新模式下的电子商务“新活力”—盒马鲜生和抖音短视频,做了分析和总结。 关键词:发展现状;新模式;实例分析 近年来,美国作为全球电子商务的领头羊,同中国等发展中国家,在全球经济持续增长和互联网广泛普及的背景下,电子商务市场持续发展,成为国际电子商务市场的重要力量。电子商务是我国数字经济的重要组成部分,线上线下协同发展是电子商务产业发展的绝对趋势。2017年,伴随着全球电子商务的迅速发展,“新零售”、“智慧零售”、“无界零售”等新概念也相继出现,与之相对应的也出现了许多新的电子商务模式,如新零售网红——盒马鲜生、拼购电商巨头——拼多多、网红电商新宠——抖音短视频等。

1、电子商务发展现状 2017年,中国电子商务年交易额达到29.16万亿元,交易量增长11.7%,是2013年的2.8倍,完成了“电子商务”第十三个五年计划2020年电子商务交易量预期目标的72.9%。电子商务成为中国国民经济发展的强大动力源泉。2017年全国电子商务交易量中,商品电子商务交易量达16.87万亿元,占57.9%,比去年同期增长21.0%;服务电子商务交易额达到4.96万亿元,占17%,比去年同期增长35.1%;以电子合同为交易对象的合同电子商务交易量为7.33万亿元,占25.1%。 2、电子商务新模式 从2017年到2018年上半年,迅速崛起了许多新的电商模式,主要以无人值守电商、新零售电商、拼购电商、自媒体电商、社交电商为

京东电商平台运营方案

一人员配置及工作内容: (一)店铺店长 1、负责店铺整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作; 2、负责店铺日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、负责店铺日常维护,保证店铺的正常运作,优化店铺及商品排名; 4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案; 5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案; 6、制定销售计划,促进团队完成销售业绩目标; 7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题; (二)店铺美工 主要工作内容(PS合成、调色及抠图,必须熟练,经验要求1年以上) 1.负责店铺视觉规划、设计、店铺装修以及产品描述(图片+文字的排版工作); 2.负责网站产品模特后期图片的处理和排版; 网络销售由于看不到实物,而为了使消费群体产生购买欲望,商品包装尤为重要(主要体现在摄影和后前处理上)。销售者只能看到图片,看不到实物,所以图片必须做到完美无瑕,前提是不能和实物有差距。图片打动不了消费者,商品质量在好也是零。 店铺首页一定要有自己的风格且美观,色彩要舒适,温和而亲切。文案与图像要清晰,易懂,专业。也可以结合实际设计一些公司文化与发展经历。增加顾客对店铺专业性的认知感。产品描述模版要与首页风格、色调、主题相呼应,给人整体、专业的感觉。网络太方便,是很容易产生对比的,每一名顾客都有可能拿我们的产品与其它店铺类似的产品对比。装修好每一个细节都可以给自己加分,加大流量的转化率。所以,对美工的工作质量要求相对来说比较高。 招聘参考建议: 1.美术专业毕业,有一定的计算机基础,有较好的视觉审美能力; 2.具有网页美工设计能力和平面设计能力,一年以上的工作经验; 3.熟悉京东、淘宝店铺装修基本功能、货品上架、产品编辑等功能; 4.熟练运用Dreamweaver、Photoshop、 Flash等相关设计软件; 5.有良好的团队合作精神,有耐心,做事认真细心负责,能承受一定的工作压力; 6.熟练编写div/css码、懂Html语言优先;

2019中国社交电商行业发展报告

PART 1 2019中国社交电商要点分析

社交电商定义 社交电商是基于人际关系网络,利用互联网社交工具,从事商品交易或服务提供的经营活动,涵盖信息展示、支付结算以及快递物流等电子商务全过程,是新型电子商务的重要表现形式之一。(来源:商务部批准《社交电商经营规范》送审稿)

中国社交电商(含微商)市场发展历程

2019手机网络购物用户规模6.1亿2019社交电商购物用户规模达到5亿2019社交电商从业者将近5000万人中国全民社交电商的时代已经到来社交电商开创了丰富的网络零售和电子商务的蓝海商业模式。如拼团、分销、内容、社区团购等创新模式不断涌现 社交电商市场经过短短六年的发展已经超过万亿规模。高速增长产生巨大经济效益和社会效益社交电商大市场高速成长,造就了众多年轻的明星企业,拼多多、云集、蘑菇街、微盟等成功上市,思埠、爱库存、贝店、小红书等融资完成 人数众多交易额大创新不断明星企业中国社交电商发展现状四大要点

中国社交电商资本市场活跃 4月19日 "有赞" 借壳在港交所 上市成功 2018 年 2019年 5月7日 "思埠" 5000万B轮 融资 6月1日 "小红书" D轮融资3亿 美元 7月26日 "拼多多" 美国纳斯达 克成功上市 8月21日 "十荟团" 1亿元天使 轮融资 11月27日 "宝宝树" 香港港交所 成功上市 1月15日 "微盟" 香港港交所 成功上市 5月3日 "云集" 美国纳斯达 克成功上市 5月8日 "贝店" 8.6亿元 融资 12月6日 "蘑菇街" 美国纽交所 成功上市 2018-2019年社交电商资本大量涌入,拼多多、云集、微盟等陆续成功上市, 社交电商愈发得到资本市场认可,行业发展进入快车轨道

电商平台运营计划书

艺术品电商平台运营计划书 1.组织架构 2.职权分工 3.绩效考核 4.年度预算

Ⅰ.组织架构 艺术品电商运营平台组织架构及岗位职责 ㈠运营中心主要职能: 负责团队部资源的由上到下地整合,计划,组织,跟进团队的运营事务,掌控全局,综合统筹,把控团队向。 商品部职能: 根据市场销售趋势,定制销售货品,预见市场流行趋势,快速准确与艺术家及供货商订货,跟进货品到货期,分析货品数据,注意商品的动销率。 推广部职能:

根据流量指标,通过官微、微信、门户网址、电商平台直通车、钻展、活动等手段,提高店铺流量,增强营销效果同时降低费用。 营销部职能: 负责项目推广定位和主题策划设计工作,通过自身主题式营销和结合淘宝/微商活动,增强买家的购物体验,同时增强营销效果,提供店铺转化率。 销售部职能: 直接面对消费者,以最优的服务态度,利用销售技巧,寻找和满足买家的需求点,并提供良好的售后服务,提供买家良好的顾客体验。 物流部职能: 管理库存,安排配货、发货等物流相关事项。 公共事业与资质管理部: 政府部门对接,公司资质办理, 网络零售商经销资质,网络基金及保险产品销售资质 ㈡运营中心组织岗位设定说明团队人数共8人 PC端运营主管1人 手机微商端运营主管1人 新媒体推广主管1人 美工主管1人 渠道销售主管1人 商务合作主管1人 物流专员1人 客服主管1人 2、艺术品电商运营流程图

Ⅱ.岗位职责及分工运营中心岗位职责: 运营总监

主要职责: 制定并实施公司年、季、月战略目标和执行案, 传达上级战略思想针,向各部门传达指示, 控制运营成本,提高销售利润, 对项目运营情况进行评估和分析,集中调整经营策略,合理进行人力资源调配,检查及监督运营部门工作,定期组织部门总结反馈公司年、月、计划工作, 定期组织部门培训。 查看前一天销售数据, 并对数据进行分析,查找销售问题,及时跟进处理,对每天销售团队销售情况进行统计,并上报上一级,核实并跟进团队个人工作计划实施情况及完成情况,整理客服反馈问题,维护顾客和信息的及时反馈, 第一时间进行上级反馈, 定时抽查客服聊天记录, 定时抽查客服对货品的熟悉情况并进行评估, 制定培训计划包括人员,培训容, 例会总结上销售情况分析销售问题, 定时组织培训新销售人员基本技能, 提高整体销售团队销售技巧, 制定团队个人销售各项指标指标 制定月培训计划包括人员,培训容, 配合其他部门完成价格修改及设置营销工具的使用。PC端运营主管1人

电商平台运营方案

电商平台的运营方案 一、平台的定位与总体目标(阶段性) 1.平台目标 第一阶段以建成平台运营整体框架结构以及完成交易流程为重点,旨在以品质、专业、服务为核心推广筑巢电商品牌形象,最终以渠道下放快速丰富品类而达到从流量到订单的转化,形成交易的闭环。 2.市场定位 包含线上线下市场,线上市场实际上是线下市场的延伸,明确了商品品类范围、客户群体、商城的辐射范围等,商城电商平台和实体市场这个O2O品牌更鲜明,也就具备了有吸引客户的基础。 3.商城定位 常规网站运营的目的主要是保证网站正常运转,网上O2O商城概念与一般意义上的网站运营不同,除了对网站内容的运维和人气的聚敛外,还要考虑网站的整体市场营销推广。即结合平台内容和市场推广与一体的方法来充实网站,吸引、固化更大的客户群体。 4.商家定位 商家规模大小,厂家、代理或者个人,国营私营等可以直观的体现出商家的现状,有利于客户在商品选择及招标等业务中做出选择。

5.产品定位 通过品类分布、产品价格分布,产品详细描述等针对不同的客户档次有不同的应对方案及价格策略。 6.客户定位 结合以上几个定位,精确定位客户分布及掌握潜在客户信息可实现推广活动等精准投放,大大减少成本及提高客户转化率。 二、平台招商及供应商合作模式 1.如何做好招商工作 做好招商工作应该重点关注下面四个关键点: (1)展示平台实力:要想大量商家入驻,首先就要懂得充分展示自己平台的实力,告诉商家我们的平台与其他电商平台不一样的竞争力,并且这种竞争力可以帮助入驻的商家很容易获得更大的利益等。 (2)树立样板招商企业的典范:榜样的威力是无穷的,平台要懂得树立招商企业典范,靠案例告诉商家我们的实力不是虚假的,是能真正帮助商家获利的。样板商家必须具有一定的知名度,使商家从样板招商企业中国感觉这就是自己的未来。 (3)平台经营模式方案:给出一套可执行可操作的本平台经营模式方案,包括本平台的营销推广方式、每季度促销方案、每年的平台购物节等,另外在入驻时广告费等推广费用以及可以获取企业效益的对比数据等,简单明了,抓住企业的眼球。 (4)树立长久发展的企业形象:对于一个新的平台,很多商家担心的往往是平台的可持续性,人力物流财力投入都希望能获得长久的利益。将企业的规划与发展前景向需要加盟入驻的企业介绍,并且将企业的最新合作动态、启动的大项目等向企业推

互联网 移动互联网+社交电商运营策划方案

移动互联网+社交电商运营策划方案 拟定人: 拟定日期: 摘要

随着以淘宝、京东等B2C电子商务的快速发展,消费者对于网购再也不陌生,以淘宝,京东为主的电商平台解决了消费者对于网购交易的信任,交易过程中资金的安全,以及物流等疑惑,网购已经悄然成为消费者购物的主要渠道之一。随着移动3G/4G网络与智能手机的快速发展与信息技术的革新,电商格局在发生变化,购物移动化,物流响应速度要求更快,在这种情况下,一个全新的商业模式诞生了“o2o”, 创新工场CEO李开复表示,o2o未来会改变中国,线上、线下一旦连起来,这是巨大的爆发式力量; 基于o2o模式的“社区生活服务电商”,以社区为服务单位,针对社区内居民,依托移动互联网技术,以“本地化集成服务为经营理念”,满足社区居民消费需求的商务模式,我们称之为“社区生活服务电商”,它离消费者的距离只有“一公里”,它服务响应时间为“半小时”,让社区居民能在网络中自由游走,开心方便购物,安全省钱省心。具有真实、快捷、就近、方便、安全等特点。 关键词:社区,O2O ,电商 第一章社区生活服务电商模式概述 1.1解析社区生活服务电商背景 互联网革新的速度令人晕眩,移动互联网的波浪已经打过来。以o2o模式

进行突破的电商平台,自2013年进入快速跑车道,随着o2o的布局,进入社区,已经变成各大互联网公司在积极推进的进程,而社区生活服务电商在经历一个创新尝试到融合再发展的阶段; 随着中国城市化进程的加速,集结了众多家庭的生活社区加速了社区商业发展,社区商业一种以社区范围内的居民为服务对象,以便民、利民,满足和促进居民综合消费为目标的本地型商业。社区商业所提供的服务主要是社区居民需要的日常生活服务,这些服务具有经常性、便利性,但不一定价格低廉的特点。因此社区商业具有稳定的市场基础,并将随着居民收入水平的提高得到更大的发展,未来70%居民的工作、生活、学习、休闲娱乐等各方面的需求将在社区得到满足,为社区生活服务电商发展奠定了基础; 社区生活服务电商在操作上主要拟补B2C电子商务模式短板:(1)信用问题,消费者购买的商家还是最熟悉的那家店。(2)物流配送问题,半个小时内送货上门,无需等待。而社区生活服务电商平台在经营模式将电子商务经营者与社区物业管理及居民管理的组织形态有机组合,以简单的方法为社区居民提供更优质的服务; 1.2社区生活服务电商的定义 社区生活服务电商是指以成片社区为服务单位,针对社区用户,通过移动互联网为入口,以本地化集成消费服务,满足社区居民消费购买需求的商业模式,从而实现社区业主更方便的购物、轻松愉快的休闲娱乐以及家政服务等,拥有社区生活服务平台,你就可以足不出户完成生活所需:无论是订购为主“米面粮油酱醋茶”“午餐外卖”只要轻触一下,即可送上门,还有周围商家促销,打折,维修,家政等。社区生活服务电商强调的是服务,它是以社区居民为服务对象,

2018年社交电商行业拼多多分析报告

2018年社交电商行业拼多多分析报告 2018年7月

目录 一、三年上市的社交电商平台 (4) 4 1、拼多多发展史 .................................................................................................... 5 2、股权结构 ............................................................................................................ 3、拼多多上市方案与财务分析 (6) (1)IPO方案与募资用途 (6) (2)财务分析 (7) 二、独到的商业模式获得快速扩张 (10) 1、社交电商模式是突围的基石 (10) 2、与腾讯合作筑起社交电商壁垒 (12) (1)社交筑起社交电商的护城河 (12) (2)被忽略的廉价市场成为拼多多高速增长的土壤 (13) 三、机遇与风险并存 (15) 1、未来机遇 .......................................................................................................... 15 15 2、潜在风险 .......................................................................................................... (1)商品管控力度不够,商品质量参差不齐 (15) (2)流量过度依赖社交平台 (16) (3)提高佣金比例或是提高客单价存在困难 (16) (4)配套设施有待完善 (16)

电商平台运营计划书完整版

电商平台运营计划书 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

艺术品电商平台运营计划书 1.组织架构 2.职权分工 3.绩效考核 4.年度预算

Ⅰ.组织架构 艺术品电商运营平台组织架构及岗位职责 ㈠运营中心主要职能: 负责团队内部资源的由上到下地整合,计划,组织,跟进团队的运营事务,掌控全局,综合统筹,把控团队方向。 商品部职能: 根据市场销售趋势,定制销售货品,预见市场流行趋势,快速准确与艺术家及供货商订货,跟进货品到货周期,分析货品数据,注意商品的动销率。 推广部职能: 根据流量指标,通过官微、微信、门户网址、电商平台直通车、钻展、活动等手段,提高店铺流量,增强营销效果同时降低费用。 营销部职能: 负责项目推广定位和主题策划设计工作,通过自身主题式营销和结合淘宝/微商活动,增强买家的购物体验,同时增强营销效果,提供店铺转化率。 销售部职能: 直接面对消费者,以最优的服务态度,利用销售技巧,寻找和满足买家的需求点,并提供良好的售后服务,提供买家良好的顾客体验。 物流部职能: 管理库存,安排配货、发货等物流相关事项。 公共事业与资质管理部: 政府部门对接,公司资质办理, 网络零售商经销资质,网络基金及保险产品销售资质 ㈡运营中心组织岗位设定说明团队人数共8人

PC端运营主管 1人手机微商端运营主管 1人新媒体推广主管 1人美工主管 1人渠道销售主管 1人商务合作主管 1人物流专员 1人客服主管 1人 2、艺术品电商运营流程图

Ⅱ.岗位职责及分工 运营中心岗位职责: 运营总监 主要职责: 制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案, 传达上级战略思想方针,向各部门传达指示, 控制运营成本,提高销售利润, 对项目运营情况进行评估和分析,集中调整经营策略,合理进行人力资源调配,检查及监督运营部门工作,定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作,定期组织部门培训。 查看前一天销售数据, 并对数据进行分析,查找销售问题,及时跟进处理,对每天销售团队销售情况进行统计,并上报上一级,核实并跟进团队个人工作计划实施情况及完成情况, 整理客服反馈问题,维护顾客和信息的及时反馈, 第一时间进行上级反馈, 定时抽查客服聊天记录, 定时抽查客服对货品的熟悉情况并进行评估, 制定周培训计划包括人员,培训内容, 例会总结上周销售情况分析销售问题, 定时组织培训新销售人员基本技能,

社交电商的四种商业模式分析

社交电商的四种商业模式分析 按照商务部批准的《社交电商经营规范》送审稿定义,社交电商是基于人际关系网络,利用互联网社交工具,从事商品交易或服务提供的经营活动,涵盖信息展示、支付结算以及快递物流等电子商务全过程,是新型电子商务的重要表现形式之一。 社交电商在2018年下半年彻底爆发,到2019年底,随着社交电商行业的不断发展,社交电商模式不断出新,目前已经迭代出拼购型、会员分销型、社区团购型、内容分享型四种主流模式。 所谓拼购型社交电商是拼购平台通过特色、低价的商品吸引社交流量参与社交电商平台的拼团、砍价消费的行为,以拼多多、京喜等为代表。 它的特点是: 1.通过低价诱惑、利用社交流量传播,拉新、用户留存效率高; 2.直接面向终端消费者,有效控制成本,生产厂商实现薄利多销; 3.促进低价市场和下沉市场的拓展; 4.平台对供应链、商品质量、物流、售后等环节控制力弱。 在盈利构成方面,拼购平台的利润主要是自营商品利润+第三方商家广告/营销收入+交易佣金。 会员分销型社交电商平台通过整合商品、仓储、物流、售后客服、IT系统等要素,为会员(小b)提供平台化支持,会员(小b)利用社交工具向消费者传播商品信息完成营销并销售的一种电商模式,以云集、贝店、未来集市、喜扣商城等为代表。 它的特点是: 1. 商品从厂商直接发送到消费者手中,省去了中间环节,成本降低; 2. 推介、预售商品的方式让厂商易于收集消费需求进行定制生产,推动C2M发展;

3. 会员(小b)是平台和消费者的纽带,会员粘度、忠诚度影响平台的收益和发展; 但是会员分销型社交电商因为会员制度、管道收益、邀约奖励容易引发涉嫌传销嫌疑。 社区团购的模式是融合拼团和会员分销的新模式,主要围绕线下生活社区,以社群为主要交易场景,以熟人社交关系为纽带,平台通过团长触达社区用户,完成销售。团购平台提供产品供应链、物流仓储及售后支持;团长(通常是宝妈或社区便利店)负责社群运营、链接投放、订单收集和最终的货品分发;社区居民加入社群后以低价参与拼团。以你我您、兴盛优选、松鼠拼拼等为代表。 社区团购的特点是: 1.以社区为中心,主要品类集中在生鲜品类; 2.团长是其核心,团长的选择和管理是形成竞争壁垒的重要因素; 3.平台商品丰富度受限,信息化建设不完善,盈利有难度; 4.企业本地化特征明显,市场比较分散,规模化能力成为竞争关键; 5.轻量化运营模式,可复制性强,扩张速度快; 6.终端物流成本低,履单成本低。 内容型社交电商,经销售商内容创作后,通过文字、论坛、短视频、直播等社会化媒体传播方式形式,分享购物体验、商品特征等,吸引新增用户,以触发消费者体验和购买并最终实现销售为目标的电商模式,以小红书、宝宝树等为代表。内容型社交电商的特点是: 1.通过内容和商品消费让志趣相投的消费者聚集,获得相关生活方式的认同感; 2.专业买手甄选商品为用户节省时间和精力,降低购买商品时的筛选成本; 3.重视内容生产能力,平台供应链管理难度大,产品质量和售后服务等管理难度大。

2020年下半年电子商务网站运营工作计划

范文 2020年下半年电子商务网站运营工作计划 1/ 9

2020 年下半年电子商务网站运营工作计划网站重要的是树立“形象”,PC 端代表公司招牌,无论是企业、商家,他们在考虑合作的时候必然会登陆你的 PC 端进行考察和体验。 所以,网站维护显得尤为重要。 网站维护无非就是更新、推广这两点,看似简单的两点,认真做起来,远非说起来这么轻松,实则是一个复杂艰巨、长期枯燥的功课。 每天固定时间段增加原创内容,原创内容要充分突出公司的主营业务,搜索引擎蜘蛛最喜欢稳定更新的站,这样的话蜘蛛就会多次来光顾我们的站,增加网站快照的曝光几率。 2020 网站运营初步计划:一、网站维护: 1、更新网站产品图:

网站产品图片定期重拍、更换,2017 网站空间需要进行升级,以保证能够正常更新。 2、更新网站内容: 2-1.主要是从增加网站文章入手,在更新文章时需要注意的是:要提高文章的原创性(一般通过修改文章内部分词语、语句,以及调整段落前后顺序来实现。 ) 2-2.文章更新频率:主要网站坚持每日更新一次。 做好网站内容的筛选、编辑、发布工作,网站资讯发布(行业、社会热点为主),保证网站在收索引擎的收录数量。 3、网站整体构架设计和网站主题风格,产品的宣传图进行设计、编辑和美化,定期根据节假日、季节制作产品促销或活动专题页面设计。 3/ 9

4、优化宝贝介绍、营销活动、满赠规则、客服话术等,定期修改店铺模板、首页、产品列表页、文案资讯、产品拍摄,大幅度提升店铺视觉形象,提高浏览点击转化。 5、为销售部门做好相关广告设计方面工作。 适时做好网站监控,观察学习同类网站,扬长补短,并不断优化我们自己的网站。 二、网站优化、推广:到博客、论坛、社区做好网站的深度推广,充分利用网络资源,进行公司品牌形象的推广,管理维护好企业微博,增加微博的人气,做到天天更新。 在各大论坛、门户网站发软文、公司新闻等,扩大企业的曝光率。 1.去一些影响性和专业性较大、较强的博客开博,然后可以在空闲的时间发几篇带有公司关键词的文章发上去(百度空间,新浪,网易,和讯、搜狐社区、新浪论坛、贴吧、 TOM 论坛、MOP 大杂绘、微信、知道、百科、文库、行业 BTB、相关网站等)。

几种常见的社交电商运营模式

几种常见的社交电商运营模 式 -标准化文件发布号:(9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

2019年,必将是社交电商全面爆发的一年。相关数据显示,2020年我国社交电商商户规模将达2400万户,市场规模将突破万亿,未来3年行业将有10倍以上的拓展空间。 随着移动互联网的发展,我国社交电商月活跃用户量已达到 1.7亿人,有效满足了消费者多层次、多样化的需求,在激发中小城市和农村地区消费潜力方面发挥了重要作用。 传统电商已进入瓶颈期,难以获得精准的流量,社交电商仍然处于红利期,因此纷纷进行转型,在此领域进行了一场无硝烟的战争。 在如此风口下,如果你还不懂得社交电商的运营模式是如何实现盈利、变现,那将被这一波的洪流冲刷掉。下面将给大家介绍社交电商运营的四种运营模式。 社交电商模式之一:拼团 说到拼团,拼多多显然是2018年最大的赢家。拼多多自去年七月份上市后,积极转型,布局品牌商品,用户忠诚度显著提升。尽管也会有负面消息传出,但依然不影响其布局速度。如今拼多多正在向“五环内的消费者”进军,在推荐正品化和品牌化方面转型,推出“品牌馆”,与网易严选等国内外500家品牌合作,向品质消费导向转型的意愿初显成效,APP卸载率下降近半,新安装留存率也创新高。 去年11月,拼多多“11.11购物节”期间DAU破亿,而拼多多的拼团模式,也是成为吸引大量用户的有利工具。拼团模式最吸引用户的点就是其价格,通过低价来获取不少用户,刺激其购买欲望,为了达到自己的利益,拉拢他人进行拼团,实现裂变效应。 也许受拼多多影响,很多电商平台纷纷开始效仿拼购业务,例如京东推出拼购小程序,例如每日生鲜推出的每日拼拼。 社交电商模式之二:内容电商 小红书、蘑菇街等内容社交电商,其中当属小红书最受欢迎。自带流量属性的抖音电商,自然也加入了内容社交电商的大军。 小红书以UGC为依托,引入大量明星、KOL、网红达人入驻,通过引爆粉丝流量,丰富社区内容,增加用户粘性,帮助沉淀社区与口碑。

2018年社交电商拼多多分析报告

2018年社交电商拼多多分析报告 2018年5月

目录 一、公司概况 (5) 1、品牌覆盖全面,综合型电商趋势显现 (6) 2、拼多多备受资本青睐 (7) 二、深挖低线市场,背靠微信冲出重围 (8) 1、传统电商流量成本高企,新型社交电商迎来新机 (8) 2、社交电商逐渐得到了国家监管和规划设计层次的重视及肯定 (9) 3、微信线上场景日益丰富,社交电商价值显现 (9) 4、背靠微信,“社交+电商”双轮驱动引爆平台流量 (11) 5、拼多多融入多种社交属性,重视用户社交体验 (12) 6、社交电商依托社交关系的信任,具备较高的用户粘性和二次营销的机会 (13) 7、智能手机加速下沉,低线人口触网为拼多多流量增长带来动力 (14) 8、消费分级下,精确把握低线市场需求 (15) 9、拼读多多具有较强的议价能力 (16) 10、深挖小镇青年消费潜力,拼多多坐稳低线市场 (16) 11、C2M模式发展前景广阔,拼多多和拼工厂互相成就 (17) 12、积极打造品牌形象,增加品牌曝光度 (19) 13、零门槛入驻,平台品类得到结构性丰富 (20) 三、拼多多发展前景 (20) 1、低价vs品控,孰轻孰重 (20) 2、拼多多主要采取严格的惩罚措施,倒逼商家重视消费体验 (21)

3、轻资产vs重资产,如何选择 (22) 4、拼多多崛起是否会昙花一现 (22)

在成立不到2 年时间,凭借“社交+电商”的模式,拼多多在传统电商的罅隙中冲出重围,目前公司覆盖商家已经达到几十万家,商品种类超过百万种。月GMV 超过400 亿,累计用户突破3 亿,估值150 亿美元,成为继淘宝、京东之后第三大电商巨头。我们通过访谈公司员工、商家与普通消费者,并通过实际消费体验与调研试图窥探最近火热的拼多多公司一角。 低线人口触网为带来流量增长动力,消费分级下精确把握需求。目前中国仍有乡村人口5.76 亿,中国庞大的农村人口基数决定了消费升级不光是白领的事。消费升级不等于价格提高,由于用户消费升级步伐不一,消费需求存在层次性和不均衡性,中产阶级对品质化生活的追求并不是消费升级完全体现。低线市场对于高性价比产品有着旺盛的需求。以淘宝心选、网易严选、必要、有品为代表的精品电商将目标对准中产阶级人群,通过精细化运作迎接消费升级的浪潮。而拼多多凭借“低价+拼团+社交”模式,精准把握初次触网的低线人口以及小镇青年的网购需求,对消费升级进行了重新定义。2018 年3 月拼多多三四线及以下城市90 后月活数为2642.5 万,同比2017 年增幅870.2%,拼多多深挖低线市场潜力得到快速成长。 背靠微信,“社交+电商”双轮驱动引爆平台流量。目前微信活跃用户将近10 亿,比淘宝月活多5 亿。微信小程序月活跃用户规模突破4 亿,且规模仍保持较快增长。随着微信小程序入口能力的不断开放,社交为信息传播途径的“社交+场景”小程序应用有着巨大商业价值探索空间。拼多多是依托社交关系衍生而出的新型社交平台,相比

社交电商开发:四种典型社交电商模式分析

有数据显示,2014年社交电商规模已经达到了960亿元,商户规模为916万户,以及2020年我国社交电商商户规模将达2400万户,市场规模将突破万亿,未来3年行业将有10倍以上的拓展空间。 很明显,社交电商目前正处于快速发展时期,随着移动互联的飞速发展和社交应用的崛起,移动电商已经成为消费者网购的必选工具,人们已经开始从PC时代逐渐转移到移动时间,继而通过手机、平板等移动设备进行购物,来获取各类购物信息。 如今随着各类社交APP的出现,电商活动也逐渐向社交电商模式迁移,通过微信、微博、快手、抖音等社交工具,来实现交易行为,通过社交工具的精准推送功能,逐渐从“人找货”转变为“货找人”时代。 而社交电商也逐渐从1.3时代演变为3.0时代,从基于微信朋友圈、好友群销售的模式,逐渐过渡到通过网红、KOL积累粉丝,实现电商变现的行为。随着小程序的出现,社交APP 成为人们必备的沟通工具,更为社交电商提供了快速发展的机遇,通过用户分享,实现社交裂变。 如今社交电商已经演变出多种运营模式,并且已经进入多模式共存的快速发展时期,为移动购物行业解决用户增长放缓、低活跃、高流失等问题,促进电商行业高速发展。 社交电商模式一:拼团 说到拼团,大家自然会想到拼多多。拼多多自今年七月份上市后,积极转型,布局品牌商品,用户忠诚显著提升,尽管也会有负面消息传出,但依然不影响其布局速度。如今拼多

多正在向“五环内的消费者”进军,在推荐正品化和品牌化方面转型,推出“品牌馆”,与网易严选等国内外500家品牌合作,向品质消费导向转型的意愿初显成效,APP卸载率下降近半,新安装留存率达到今年以来新高。 今年11月,拼多多“11.11购物节”期间DAU破亿,而拼多多的拼团模式,也是成为吸引大量用户的有利工具。拼团模式最吸引用户的点就是其价格,通过低价来获取不少用户,刺激其购买欲望,为了达到自己的利益,拉拢他人进行拼团,实现裂变效应。 也许受拼多多影响,很多电商平台纷纷开始效仿拼购业务,例如京东推出拼购小程序,苏宁也开始构建拼购矩阵。 社交电商模式二:内容电商 小红书、蘑菇街属于内容社交电商,其中当属小红书最受欢迎。 小红书以UGC为依托,引入大量明星、KOL、网红达人入驻,通过引爆粉丝流量,丰富社区内容,增加用户粘性,帮助沉淀社区与口碑。 今年大火的古装剧《延禧攻略》,几位主演也纷纷入驻小程序,吸引了不少粉丝和用户的围观,入驻后周人均使用时长峰值超100分钟,较平时增加20分钟。明星效应,成为社交内容电商发力点。 最后,在消费整体升级的今天,消费者期待买到品质好且性价比高的商品,不再盲目追逐低价商品,小红书相当于人们的购物指南,通过一些明星推荐、网红营销、达人引导,让人们对平台增加信任感,从而实现购买行为。

电商平台运营计划书完整版

电商平台运营计划书 HEN system office room 【HEN16H-HENS2AHENS8Q8-HENH1688】

艺术品电商平台运营计划书 1.组织架构 2.职权分工 3.绩效考核 4.年度预算 Ⅰ.组织架构 艺术品电商运营平台组织架构及岗位职责 ㈠运营中心主要职能: 负责团队内部资源的由上到下地整合,计划,组织,跟进团队的运营事务,掌控全局,综合统筹,把控团队方向。 商品部职能: 根据市场销售趋势,定制销售货品,预见市场流行趋势,快速准确与艺术家及供货商订货,跟进货品到货周期,分析货品数据,注意商品的动销率。 推广部职能: 根据流量指标,通过官微、微信、门户网址、电商平台直通车、钻展、活动等手段,提高店铺流量,增强营销效果同时降低费用。 营销部职能: 负责项目推广定位和主题策划设计工作,通过自身主题式营销和结合淘宝/微商活动,增强买家的购物体验,同时增强营销效果,提供店铺转化率。 销售部职能: 直接面对消费者,以最优的服务态度,利用销售技巧,寻找和满足买家的需求点,并提供良好的售后服务,提供买家良好的顾客体验。 物流部职能: 管理库存,安排配货、发货等物流相关事项。 公共事业与资质管理部: 政府部门对接,公司资质办理, 网络零售商经销资质,网络基金及保险产品销售资质㈡运营中心组织岗位设定说明团队人数共8人 PC端运营主管 1人 手机微商端运营主管 1人 新媒体推广主管 1人 美工主管 1人 渠道销售主管 1人 商务合作主管 1人 物流专员 1人 客服主管 1人

2、艺术品电商运营流程图 Ⅱ.岗位职责及分工 运营中心岗位职责: 运营总监 主要职责: 制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案,传达上级战略思想方针,向各部门传达指示, 控制运营成本,提高销售利润, 对项目运营情况进行评估和分析,集中调整经营策略,合理进行人力资源调配,检查及监督运营部门工作,定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作,定期组织部门培训。 查看前一天销售数据, 并对数据进行分析,查找销售问题,及时跟进处理,对每天销售团队销售情况进行统计,并上报上一级,核实并跟进团队个人工作计划实施情况及完成情况, 整理客服反馈问题,维护顾客和信息的及时反馈,第一时间进行上级反馈, 定时抽查客服聊天记录, 定时抽查客服对货品的熟悉情况并进行评估,制定周培训计划包括人员,培训内容, 例会总结上周销售情况分析销售问题, 定时组织培训新销售人员基本技能, 提高整体销售团队销售技巧, 制定团队个人销售各项指标指标 制定月培训计划包括人员,培训内容, 配合其他部门完成价格修改及设置营销工具的使用。 PC端运营主管 1人 手机微商端运营主管 1人 店铺运营主管岗位职责: 直接上级:运营总监 主要职责: 分析竞争对手各维度情况, 对项目进行市场规划及定位, 制定并实施项目年、季、月战略目标和执行方案,定期组织执行部门主管年、月、周计划工作,

相关文档
最新文档