第三章信息与秘书工作

一、填空

1、信息从不同的角度，可以有多种分类，按信息源的性质可分为：、

两大类；按信息的表现形式，可以分为、、

、等；按信息来源的方向，可以分、

、、；按信息的稳定状态可以分为、

；按信息存在或作用时间，可分为长时信息、短时信息。

2、就一般的秘书部门来说，通常习惯将信息划分为、、

、、、、、特殊信息。

3、信息的主要特征是开发性、、、。

4、现代社会信息工作的基本特征是、、信息社会化、全球化。

5、是领导的主要职能，是领导工作的主题。是决策的依据，是决策的必要条件。

6、秘书撰拟公文，就是运用为机关服务。

7、结合业务，围绕中心，针对问题这三个内容是秘书信息工作的特点。

8、秘书信息工作要特别注意，它有和两种形式。

9、秘书信息工作的原则是、、。

10、秘书信息工作的基本要求就是、、、八个字。

11、是信息的生命，是信息的全部意义所在，应是秘书信息工作的灵魂。

12、信息网络的特点是、、、、及时灵便、通过信息网络可以广泛收集最新的信息。

13、信息收集方法中的，也称直接考察法，是收集、获取信息的最基本方法。它最显著的特点是。

14、问卷依其填写者的不同可以分为和两种。

15、检索法，根据检索工具的不同，可分为和。

16、信息的处理包括、、三部分。

17、信息的是整个信息工作的核心，信息成为信息资料有四道程序，即、、、。

18、对信息的筛选，概括地说力求选出的每条信息都符合、、、的要求。

19、最常用的校核方法有、、三种。

20、加工是更具有创造性的信息整理阶段，常用对信息进行修饰润色加工；用对信息进行综合分析加工；用对信息进行充实内容加工。

21、这既是信息整理中的重要一环，也是秘书信息工作与其他部门信息工作的显著区别之一。是对信息进行有序化处理，是信息整理的最后步骤。编制的方法除纵深法、归纳法外还有、、图表法。

22、信息资料的科学贮存主要做以下几个工作：、、建立贮存检索系统、。

23、信息资料的传递基本要求是、、、；基本方式有、

、反馈传递；信息传递途径有、、、面授或直接送达。

二、单项选择题

1、（）是客观世界中各种事物运动状态的反映，是客观事物间相互联系、相互作用的直接或间接的表征。

A信息B信息工作C信息源D信息化

2、地震前一般有井水水位上升大落、家鼠成群外窜、深夜犬吠、牲畜躁动不安等预兆，这些信息按信息源的性质，属于（）

A社会信息B文化信息C科技信息D自然信息

3、按信息的稳定状态，可将信息划分为（）

A横向和纵向信息B外部和内部信息C静态和动态信息D长时和短时信息

4、倘若你有一个苹果，我也有一个苹果，我们彼此交换，你和我任然还是一个苹果；倘若你有一种思想，我有一种思想，我们彼此交换，那么我们每个人将有两种思想。这是信息的（）特点

A开发性B共享性C无限性D时效性

5、现代社会记录和储存信息的载体，一方面向多样化发展，另一方面日趋缩微化，这是现代社会信息工作的（）基本特征的表现。

A信息传递迅速化B信息载体多样化C信息社会化D信息全球化

6、秘书撰拟公文，就是运用（）为机关服务

A电脑B信息C文件D公文

7、汉王墓的发掘，对考古学家来说，意义重大，但对一个普通的公民来说。几乎没有实际作用。这体现的就是秘书信息工作的（）的特点。

A综合性B针对性C时效性D经常性

8、秘书信息工作的基本要求是（）

A多、快、好、省B准确、及时全面、适用C、全面D准确、适用

9、（）是信息的生命，是信息的全部意义所在。

A准确B及时C全面D适用

10、信息收集的渠道、方法有多种，根据获取信息的方式可以有（）种方法。

A 4

B 5

C 3

D 6

11、根据获取信息的来源，我们把信息收集的方法分为（）两种

A网络和媒体渠道B调查和科研渠道C外部和内部渠道D行政和社会团体渠道

12、（）是收集、获取信息的最基本的方法，它最显著的特点是所获取信息具有直接性。

A观察法B问卷法C询访法D网络法

13、具有信息周转快、信息量大、阅读比较方便特点的收集方法是（）

A问卷法B调查法C阅读法D交换法

14、信息的处理包括信息的整理加工、信息的贮存和信息的（）三部分。

A使用B保管C传递D分析

15、分析法、核对法、调查法是进行（）的最常用的方法。

A校对B加工C筛选D编制

16、纵深法一般是在加工中用来（）的。

A充实内容B综合分析C提出建议D修饰润色

17中国有13多亿人口，是世界上人口大国，在世界人群中，每5个人中就有一个中国人。这种说法是使用了（）编制方法。

A浓缩法B转换法C对比法D归纳法

18、反馈传递是信息资料传递的（）一种。

A 基本要求B基本方式C基本途径D基本方法

三、多项选择题

1、信息资料传递的基本方式有（）

A单向传递B相向传递C电路传递D反馈传递

2、信息的贮存要做好（）工作。

A分类、著录B保管C建立贮存检索系统D编制好顺序

3、信息的编制主要有（）方法

A转换法B对比法C图表法D纵深法和归纳法

4、加工要注意的问题是（）

A充实内容B综合分析C修饰润色D编制

5、信息成为信息资料，有四道程序，即（）

A编制B筛选C校核D加工

6、询访法根据采用的方式及手段可分为（）

A面谈询访B电话询访C书面询访D固定询访

7、信息收集的内容一般包括（）

A系统内的信息B上级信息C平行信息D社会、历史信息以及国际信息8、秘书信息工作的原则是（）

A追踪原则B超前原则C选优原则D综合性原则

9、秘书信息工作的特点是（）

A针对性B综合性C时效性D超前性

10、信息的主要特征是（）

A针对性B开发性C共享性D无限性和时效性

四、名词解释

1、信息

2、观察法

3、问卷法

4、询问法

5、索取法

6、量表法

7、交换法

8、筛选

9、分析法

10、核对法

11、调查法

12、归纳法

13、转换法

14、信息资料的贮存

五、简答题

1、信息的主要特征

2、现代社会信息工作的基本特征

3、信息工作在秘书活动中的作用

4、当前机关信息工作的发展特点

5、秘书信息工作的特点

6、秘书信息工作的针对性主要有哪几个方面内容？

7、秘书信息工作的原则

8、秘书信息工作的基本要求中的“适用”要求包括哪三个方面内容？

9、秘书人员信息收集的一般包括哪些内容？

10、信息收集的渠道方法有多种，根据获取信息的方式，信息收集的渠道有哪些？

11、常用的信息收集方法有哪几种？

12、观察法有哪几种类型？

13、问卷法的优缺点是什么？

14、询访法的形式有多种，根据采用的方式及手段有几种形式？

15、索取的方法有哪些？

16、检索方法主要有哪些？

17、为什么对初步甑别的信息要做深一步的校验核实？校核的方法最常用的有哪些？

18、对信息的加工应注意什么问题？

19、为了使信息发挥最大效益，在编制中还要注意几点？

20、通常著录的项目有哪些？

六、综合题

办公室秘书小王去某山区调研。他发现当地的百姓对满山遍野的红山楂发愁，因为这是他们一年辛勤劳动的收获，可几万亩的果实，当地只能消耗掉20%，大部分果实将会烂掉，他们望着汗水换来的果实白白毁掉能不心痛、发愁吗？小王连夜把此情整理成文字材料，向报社、电台寄送，并和有关采购部门、食品厂、饮料厂联系，向地方领导递送调查报告。一时间，山区山楂丰收，价格低、农民损失大的信息迅速传向四面八方。领导开始亲自过问，新闻媒体也进行报道宣传。得知情况的客户接踵而来，价格也随之上浮，百姓露出的放心的笑容。齐声夸小王是他们的救星！在此案例中突出了秘书信息工作的哪些特点？小王的信息工作具有哪些基本要求？他收集信息的方法是什么？

参考答案：

一、填空

1、自然信息社会信息语言信息文学信息数据信息图像信息横向信息纵向信息外部信息内部信息静态信息动态信息

2综合信息专题信息固定信息流动信息基本信息派生信息客观信息

3共享性无限性时效性

4信息载体多样化信息传递迅速化

5决策信息

6信息

7针对性

8时效性及时性适时性

9追踪原则超前原则选优原则

10准确及时全面适用

11准确

12全方位多层次多渠道多触角

13观察法所获信息具有直接性

14、自填问卷访问问卷

15、手工检索计算机检索

16、信息的整理加工信息的贮存信息的传递

17、整理加工筛选校核加工编制

18、实新精准

19、分析法核对法调查法

20、浓缩法归纳法纵深法

21、提出意见编制转换法对比法

22、分类著录保管

23、多快好省单项传递相向传递邮路传递电信传递新闻传递

二、名词解释略

三、单项选择题

1——8ADCBBBBB 9____18ADCACCAABB

四、多选

1、ABD

2、ABC

3、ABCD

4、ABC

5、BCDA

6、ABC

7、ABCD

8、ABC

9、ABC 10、BCD

五、简答题（略）

六、综合题

（1）突出了秘书信息工作的针对性、时效性的特点

（2）符合秘书信息工作的基本要求的“准确、及时、全面、适用”。

（3）收集信息方法主要是观察法。

文书工作与档案管理考试题

《文书工作与档案管理》试题A卷一、填空（每空1分，共16分） 1．公文的秘密等级通常分为、、三种。 2．纵观文书工作的全过程，文书工作的作用归纳起来主要有以下几个方面：、、、。 3．收文处理程序中的“收进阶段”，包括、、、、、六个环节。 4．信访文书的特点是：、、。二、选择（为每题选出一个正确答案，将其序号填在该题的横线处。每题1分，共8分） 1．上级机关向所属的下级机关、单位一次性行文称。（1）逐级行文（2）多级行文（3）直达行文 2．撰写公文的原始稿本称为。（1）定稿（2）草稿（3）修改稿 3．收文登记的作用是。（1）管理和保护作用、查找和检查作用、统计和催办作用、责任和凭证作用（2）有利于发挥文书部门的助手作用、有利于提高办文质量（3）使文书处理开始进入实质阶段、有利于加强对文书处理工作的领导 4．1954年全国第一次档案工作会议通过并经中共中央批准，我国实行由。（1）档案部门立卷的制度（2）文书部门立卷的制度（3）档案与文书部门共同立卷的制度 5．是文书工作“四化”的核心。（1）规划化（2）科学化（3）自动化 6．立卷机关的年度工作总结应立在卷内。（1）永久（2）长期（3）短期 7．收文处理工作的关键性环节是。（1）拆封（2）催办（3）办复 8．存档工作的关键性环节是。（1）平时归卷（2）年末集中归卷（3）定期归卷三、名词解释（每个4分，共16分） 1．分发 2．签发

3．收文登记 4．组合案卷四、简答题（每题10分，共30分） 1．文书工作的性质： 2．核稿的任务： 3．文书管理的原则：五、将下列文件组成两卷，说明各卷是按什么特征组成的，并分别给每卷拟一个案卷标题（共30分） 1．辽宁省进出口公司关于沈阳经济开发区对外贸易情况的调查报告； 2．日本株式会社关于罗纹钢定货问题给沈阳市金属材料总公司的函； 3．辽宁省进出口公司关于大连经济开发区对外贸易情况的调查报告； 4．辽宁省进出口公司关于营口经济开发区对外贸易情况的调查报告； 5．沈阳市金属材料总公司关于罗纹钢定货问题给日本株式会社的复函； 6．日本株式会社关于罗纹钢定货问题给沈阳金属材料总公司的复函《文书工作与档案管理》试题B卷一、填空题（每空1分，共15分） 1、秘密等级通常分为、、三种。２、从行文方向来看，下行文可采取、、等方式。３、我国党政机关现行的文书工作组织形式，主要分为和两种。４、收文处理总程序的阅办阶段包括阅文、、、、、办复、注办和暂存八个环节。５、文书管理，就是对文书工作的、和。二、选择题（只有一个正确答案，每题１分，共１５分）１、以下文种中不属于下行文的是。Ａ、命令Ｂ、报告Ｃ、决定２、是以文字形式处理各种事务的凭证性工具。Ａ、文书Ｂ、公务文书Ｃ、通用公文３、文书工作的安全原则，一是指上的安全，二是指上的安全。Ａ、经济；法律Ｂ、政治；物质Ｃ、物质；法律４、制定是建立岗位责任制的中心环节。Ａ、职务内容Ｂ、职位标准Ｃ、责任制度５、拆封的任务不包括。Ａ、清点和核对Ｂ、核查和签字Ｃ、检查和处置

秘书信息工作案例.doc

秘书信息工作案例秘书信息工作与档案管理的案例分析题你知道怎么做吗?下面我给大家介绍关于秘书信息工作案例的相关资料，希望对您有所帮助。秘书信息工作案例 1.档案的价值? 思考并讨论，在该案例中小林、老师、科长分别采用了何种信息传递方式? 2.为什么企业能在短期内完成电动客车改造任务? 什么他们会选择该种方式? 答：(1)对于企业来说，档案有两方面的价值答：小林向某大学技术开发公司发出了函电，请求给予技术咨询，采用了电信传递方式，老师为工厂查阅了国内外有关资料和专利，并复印成册寄到该厂，采用一、凭证价值了文字传递的方式，生产科长在厂长办公会上，向与会者详细汇报了该产品的性能档案是历史的真凭实据。从档案的形成看，它是由形成者当时、当地、当事直和发展前景.并提供了某大学开发公司查阅的有关资料，采用的语言传递与文字传接使用的文件材料转化而来的，是未经任何改动的原件，是令人信服的历史证据。从档案自身特点看，它记录了形成者留下的历史真迹，是

确凿无疑的原始文件和历语言传递是将信息转化为语言传递给信息接受者，如对话、座谈、会议、提出史凭证，可以成为查考、研究、争辩、护权和处理问题的时具有法律效力的依据。二、参考价值档案反映企业管理实践活动的正反两面的教训，可为后人提供广泛的借鉴。它对于企业查考既往实践、探索事物的过程及其规律，总结吸取历史的经验教训，开拓创新，是必备的参考材料，具有广泛的情报价值。 (2)地铁总公司的档案部门由于完好地保存了将要改造的电动客车的全部档案资料，因而为技术部门迅速、有效地进行设计改造提供了可靠的信息。经过3年多的努力，完成了42辆车的改造任务，每车节约资金98万元，42辆车共节约资金4116 万元。充分体现了档案的参考价值。从信息意识的角度，谈谈何秘书为何会遇到尴尬，你怎么做? 答：1.所谓信息意识，就是信息工作人员对事物的敏感度、洞察力，是信息工作人员政治素质、业务素质、政策水平、学识水平和分析能力、思维能力、理解能力、反应能力、决断能力等多种知识和能力的综合反映。 2.此案例中何秘书缺乏信息意识，没有从会议回执中获取到代表们关于住宿的要求信息，只是想当然的按照男女人数，确定了房间的数量，没有收集到代表们的特殊要求，所以才遇到了

秘书信息工作的重要性

竭诚为您提供优质文档/双击可除秘书信息工作的重要性篇一：秘书工作作用一.秘书的作用秘书是协助领导处理日常事务工作，掌管文书的人员，他们以辅助领导决策，综合协调各部门或各人员的工作，沟通收集处理信息，办文、办会、办事等为主要职能，是领导者、主事者的参谋和助手。做好日常事务管理（办公室管理、通信管理、值班事务、日程管理、印章管理）工作，做好接待事务（来访接待、安排服务等）工作，做好会议事务（会议安排、会场布置、会议服务、会议文件的处理等）工作，做好信访事务（群众的来信来访或顾客的投诉处理等）工作，做好调查研究事务（搜集信息，提供可行性的方案供领导选择）工作，做好文书档案事务（文书撰写、制作、处理和档案管理）工作，做好协调工作（政策、工作、地区、部门、人际关系等)工作，做好督察工作（督促、检查领导交办批办工作的落实情况）工作，做好领导临时交办的任务以及行政事务。

对秘书工作作用的认识有哪些? 20XX-05-3014:31 工作描述：秘书是传统的职业之一，就是负责掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员。秘书的工作非常繁琐，大致有以下几项： ?接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话；收发与回复日常邮件；? 撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告；? ?会谈、会务安排；安排商务旅行，做好预订工作；将信件及其他记录归档；备份信件及其他文档；? 接待访客；? ?采购、分发和控制办公用品等等。秘书工作的范围十分广泛，既是业务人员，也是管理人员，可以说，秘书自身的素质及工作效率直接影响到整个部门或机构的形象及竞争力，可见秘书岗位的重要性。核心竞争力：知识要求：一般情况下，企业要求秘书具备中文或行政专业大专以上学历，有文书写作、档案管理、财务会计等基本知识，并有一定的外语基础。技能要求：文字功底深厚，具备较强的沟通协调能力和

文秘与档案专业

电视中专涉外文秘与档案专业秘书学课程教学大纲（二○○五年三月修订）一、课程性质、任务和基本要求秘书学是以秘书、秘书工作、秘书机构作为自己的研究对象，揭示秘书工作的一般特点和规律的一门科学。其研究的核心问题是：秘书人员、秘书制度和秘书工作实务。用以指导秘书工作实践，提高秘书工作水平，是一门综合性、理论性、应用性并以应用性为主的学科。秘书学课程是文秘与档案专业学生的必修课。二、教材、课时及授课方式文秘与档案专业秘书学课采用高海生主编的《秘书基础》（文秘专业）为教材，该书由全国中等职业教育教材审定委员会审定的中等职业教育文秘专业国家规划教材，高等教育出版社2002年12月出版。该书的一个很重要的特点就是每章节后附有很多案例，方便开展案例教学，使理论的知识点融于实际操作中，易学习和理解。本课程计划内课时共54课时，每周授3课时，在一学期内分18周完成教学。授课方式，以教师面授为主，学生自学为辅。三、课时分配四、教学内容第一章秘书工作及其发展趋势第一节秘书工作第二节我国秘书工作的发展趋势

教学目的要求：通过本章教学，使学生了解秘书、秘书工作的涵义，秘书工作的基本任务，了解我国秘书工作的发展趋势等。教学重点：秘书和秘书工作的基本概念；秘书工作的基本属性和作用；秘书工作的形成过程；新时期我国秘书工作的发展趋势。第二章秘书工作的基本原则、特点和作用第一节秘书工作的环境——领导活动第二节秘书工作的核心——领导意图第三节秘书工作在领导活动中的地位、作用和特点第四节秘书与领导相处的基本原则教学目的要求：通过本章的教学，使学生了解秘书工作的环境、秘书工作所围绕的一个核心，进而掌握秘书工作内在规律和本质属性，为进一步学习和做好秘书工作打下良好的基础。教学重点：领导、领导活动和领导意图概念的基本涵义；秘书工作的特点；秘书工作的核心内容；秘书与领导班子、领导人相处的基本原则等。第三章信息与秘书工作第一节信息及其在秘书工作中的作用第二节秘书信息工作的特点、原则和要求第三节信息的收集第四节信息的处理教学目的要求：通过本章教学使学生了解信息工作对秘书活动中的重要作用，了解信息的含义、分类和信息工作的特征，掌握信息收集和处理的基本技能与方法。教学重点：信息、信息资料概念的基本涵义；信息工作的基本特征；信息工作在秘书活动中作用；秘书信息工作的特点、原则、要求；信息收集的基本方式；信息整理的基本程序；信息的分类与著录；信息传递的基本要求、基本方式、基本途径。（本章是全课程的重点内容）第四章辅佐决策第一节科学决策与决策程序第二节秘书工作在决策中的地位和作用教学目的要求：通过本章教学，使学生了解决策的一般程序，了解秘书在决策过程中的地位和作用，了解秘书在辅佐决策中的职能工作内容。教学重点：决策、科学决策、经验决策和风险决策概念的基本涵义；科学决策具备的要素和一般程序；秘书辅佐决策的地位和在辅佐决策中的主要职能工作。第五章检查督办第一节检查督办及其在秘书工作中的地位和作用第二节秘书部门检查督办的主要工作内容第三节秘书工作中检查督办的特点和方法教学目的要求：通过本章学习，使学生了解秘书检查督办职能的地位和作用，检查督办工作的主要任务和检查督办的特点，进而掌握检查督办的方法。教学重点：检查督办、偏差概念的基本涵义；秘书检查督办工作的范围和对象；检查督办工作的主要内容；检查督办工作的特点和方法。第六章沟通协调第一节沟通协调的意义、内容和范围第二节秘书沟通协调的原理及其特点第三节秘书沟通协调的原则要求和方式、方法

文书档案工作心得体会范文_心得体会.doc

2012年8月文书档案工作心得体会范文_心得体会是由转化而来的，文件是档案的前身，档案是文件的归宿。档案是单位各项的真实记录，是各项事业持续发展的重要依据，既能指导现实工作又能为查考历史提供重要的凭据。如何和档案工作，实现文书档案的规范化、科学化，是新时期文书和档案管理人员的历史责任。笔者从事文书和档案管理工作多年，结合实际工作谈谈对做好文书和档案工作的认识和体会。一、争取领导重视是做好工作的前提 1、爱岗敬业，争取领导的重视。领导是否重视文档工作，在很大程度上取决于对文档人员工作的满意度。因此，要想使单位的文书档案工作有起色，首先要争取领导重视，文档工作人员还要注重完善自我，热爱本职工作，忠于职守，忠实肯干，发挥主观能动性，干出业绩，干出水平，让领导满意，更好地为单位的发展服务。 2、加强宣传，增强领导的档案意识。单位领导对文档工作不够重视，大多都是因为缺乏档案意识，认为文书和档案工作不是主要的部门，可有可无。这就需要文档人员经常向领导宣传文档工作。首先，要勤向领导汇报文书和档案工作情况，使领导受触动、受启发;其次，要努力做好档案服务工作，及时为领导提供上级机关和档案部门下发的相关文件材料，为领导提供档案利用信息，使领导逐渐认识到文书档案工作的重要性。二、实施档案管理现代化是加强文档管理工作必由之路

随着改革的深入发展，文档管理面临着许多亟待解决的问题，诸如文件和档案数量越来越多，给保管和提供利用带来困难。管理方法手段的落后直接影响了文件和档案质量等，只有实现文档管理现代化，才能有效地加以解决。 1、掌握现代化管理技能，提高综合素质。电子计算机技术在文档管理中的运用，使文件的形成、运行、积累、转换等各个环节与造化办公相衔接，系统地完成文件的起草、修改、删减、检索、打印、登记、汇集统计等工作，这种现代化管理技术，迫切需要文档管理工作者去掌握和运用。文档管理数字化、信息化是信息社会对文档工作的必然要求，也是文档工作者的努力方向。所以，文档管理人员要结合本岗位工作，边学习边操作，在提高业务素质，特别要注重计算机知识、信息技术的学习，努力使自己成为综合型文档管理人才。 2、利用现代化技术整理档案。纸质档案的整理工作繁琐，劳动强度大。而利用计算机整理文件，则可以收到事半功倍的效果。在人工立卷时，立卷人根据自己的理解对文件进行分类，虽然都按照统一的标准，但因每个人的理解铪同，对同一个文件的分类不尽相同，就不可避免地产生分类不准确的现象，影响案卷的质量，给今后的利用工作带来不便。而按照新的《归档文件整理规则》，不需要拟定案卷标题，以件为单位，不仅省时省力，而且利用计算机检索达到方便快捷，既降低了人为因素在文件归档工作中的影响，又可发挥计算机管理优势，提高了工作效率。真正达到了简化整理、深化检索的目的。三、加强在职教育，提高文书档案管理人员的整体素质文书和档案管理人员的业务能力直接影响档案管理工作的质量，为了使档案工作人员能够适应工作的需要，要充分发挥档

浅谈秘书工作发展趋势

浅谈秘书工作发展趋势秘书工作的核心是服务协调二字,要服务领导,服务基层,服务群众,服务相关部门,传统的秘书工作是“办文办事办会”,大到组织会议,小到端茶送水,全部都要做精细,做到位。可以说,秘书是非常辛苦的,明天领导忽然要到上级参加会议,今晚你必须加班加点写发言材料,同时还要协调上级和本机关,安排好行程等。据调查无论是政府机关秘书还是大型企业的秘书,加班加点是经常性现象,而且其劳动成果不被人注意和认可,是隐性的。每年机关年终表彰大会上,那些基层单位和业务部门的负责人绘声绘色讲述自己的劳动成果,而秘书部门只能默默地看别人表功,明知自己付出了太多太多,却无从说起,因为总不能某某方案是我策划的,那将有贪功之嫌;也不能说我提了几次水,陪了几次课,给领导写了几个发言稿,那太庸俗。在秘书工作节奏日渐加快,心理压力日渐增大的背景下, 迎来了新技术革命。这为秘书解压提供良好的技术环境,出现几个趋势; 1秘书工作的专业化、家庭化趋势越来越明显。秘书可以分为文字秘书、机要信息秘书、宣传秘书、协调办事秘书、办会与接待秘书等,分工越来越精细化了;而有些分工难以明确的机关,秘书可以将文稿写作工作直

接交给社会专业机构,比如写作事务所,文秘网站等,这些机构将一批有着丰富行业经验的人组织起来,可以集体办公形式撰写文稿,也可以利用电脑互联网快速传输优势让专业人员在家庭办公,写文稿,并及时与文秘部门取得联系。目前,家庭秘书已经在全国略见雏形,未来10年将形成一定规模。公务员写作热线也就是适应秘书办公信息化、家庭化的大趋势而出现的。 2秘书工作专职化、分离化趋势越来越明显。大家都知道,在政府机构改革前,会计师事务所的职能归属于政府财政审计部门,相当于一个科室,其通过审计活动出具的审计或者验资报告具有政府的权威性。后来,机构改革其从政府机关剥离出来,代替财政审计机关开展审计验资活动,经过政府授权,其出具的材料同样具有法律效力,如果遇到官司,可作为法庭的证明材料。同样秘书部门也有政府或企业机关分离出来的倾向,这些机关只需要安排1—2名负责协调、办理具体事务的秘书,将办文活动交给社会专业的写作事务所、秘书事务所、文字工作室等,通过签订代理合同,包括保密协定,所有文稿工作有社会文字机构全权负责完成,这样能够节省人力物力。近年来,公务员写作热线网站与几家银行签订了长期文稿代理协议,就顺应了这种秘书工作专职化趋势。当然,目前社会上一些写作机构,良莠不齐,使用没有经验和

文秘工作与档案管理

浅谈文秘工作与档案管理［摘要］文秘工作和档案管理是密切相关、相辅相成的，如何让文秘工作与档案管理工作相互间更好地衔接，是现代文秘工作中不能回避的问题。［关键词］文秘工作；档案管理；文档一体化文秘工作与档案管理有着密切的联系，文秘工作是档案管理的前期工作，可以说档案管理工作与文秘工作是相辅相成、密不可分的。如何让文秘工作与档案管理工作高效衔接是现代文秘工作中不能回避的问题。公文是档案的前身，当其处在传递、承办和执行过程中，具有现行效用，但不能称其为档案。档案是完成了公文处理程序，作为历史记录保存起来以备考查的，作为凭证的文字、图像、声音的文书和信息材料。因此，公文形成是档案工作的起点，规范公文处理，把好公文形成关，是做好档案管理工作的基础。环境卫生管理处是基层事业单位，由于受人员、编制的限制，文秘人员即是办公室人员，同时还兼任档案管理人员，在基层事业单位中具有一定的代表性。本文就文秘工作促进档案管理工作进行探讨和分析。１文秘工作与档案管理工作的联系文秘工作与档案管理工作两者是密不可分的有机整体，公文是档案的前身，档案是公文的延续，两者有着同一性，又有着特殊性。 ①两者记录和反映人们社会实践活动的功用相同。公文记录的是

现实的活动，档案保存的是历史活动记录，且有着基本相同的物质载体。②两者在内容和格式上完全一致。档案直接来源公文材料，公文是分散的“档案”，档案是集中保存的“公文”。③两者互为因果。公文是档案的前身，档案是公文的归结，有了公文才有了档案，没有公文就没有档案。文秘人员是党政机关和企事业单位必设的工作人员。文秘工作不仅仅是抄、写、收、发，而且还通过事务性工作的处理，起到领导的助手和参谋作用。同时，就一般情况而言，中小机关、基层企事业单位的文秘人员又是档案管理人员。文书档案的价值，关键在于档案的质量，而档案资料的质量，又取决于文秘人员和文档管理工作人员的自身素质。高质量的文书档案是建立在规范处理公文的基础之上的，它们既有联系，又各自独立。２文秘人员的素质，是提高档案质量的关键（１）文秘人员必须要有较高的政治思想理论素质。贯彻执行党和国家的各项方针政策，遵守各项法律法规，讲道德，守纪律，具有奉献精神。由于文书档案工作具有较强的机密性，因此文秘档案人员还应具备严守国家机密的思想素质，文书档案服务性特点还特别要求文秘人员应具备良好的服务精神和主人翁意识。（２）科学文化知识素养是文秘人员必须具备的基本素养。对于不同单位的文书工作，文秘人员必须具备相应的文化水平，掌握与自己所从事的专业工作相关联的其他专业科学技术知识，如领导

浅谈文书工作对文书档案管理的重要性

浅谈文书工作对文书档案管理的重要性摘要：文书工作是现代机关单位和企事业单位管理过程中一项不可缺少的重要工作，它对于提升机关、企事业管理实效，对内提高文秘工作效率，对外树立机关、企事业以及公司良好形象具有重要作用。文书工作质量的好坏和办事的速度，既体现一个单位的工作面貌和工作作风，又直接影响一个单位的工作效率和质量。档案管理工作来源于文书工作，而档案管理工作是由文书工作演化而来的。因此，本文对文书工作对文书档案管理的重要性进行分析。关键词：文书工作；文书档案管理；重要性文书档案的管理直接关系到一个单位的档案管理的水平。又因为档案管理的水平联系到单位档案资料的质量，只有保证文书管理的完整性和对文书档案管理的规范化和标准化才能保障一个单位的顺利发展。 1文书工作的含义文书工作是指文书工作人员运用科学的原则、程序和方法完成文书的收发、文书的撰写、文书的制发、文书的处理和文书的管理等一系列工作。文书工作在公司工作活动中是一项最主要、最大量的日常工作，它通过文书的制发、处理与管理等一系列相互衔接的程序和环节，构成机关信息转运与处理的流程。文书工作可以有效地推进机关工作，沟通对内对外联系，为公司领导工作服务。 2文书处理工作和档案管理之间的关系文书处理工作与档案管理工作是相互衔接的两个流程，是密不可分的两个环节。正确处理二者关系，使之有机结合，规范衔接，对于做好文书处理工作和档案管理工作十分重要。 2.1文书工作是文书档案管理的基础是在企业生产经营过程中，发挥各种职能、处理各种公务所形成的所有文件材料的总称。主要包括收文管理、发文管理等工作。文书工作的主体是公文，档案来源于公文，公文质量的高低直接影响着档案的质量，因而，我们在实际工作中把各种文书办理完毕之后，通过立卷、归档工作，把其中有利用价值的文件变成档案保存起来，对于各级领导了解情况、熟悉政策、研究历史、获取凭证等都起着十分重要的档案依据查考作用。 2.2文书档案管理是文书工作的延续简单的讲，文书档案是文书的保存方式。主要包括文书档案的收集、整理、鉴定、编目、保管和提供利用一系列程序。其中，首要的程序是收集，而收集工作的完成必须以文书处理为基础。那么文书处理工作质量高，那么档案材料的收集完整性就有了可靠的保证。 2.3文书处理工作与档案工作密切联系、相互促进文书工作质量直接影响着档案质量，没有完整齐全的文件，也不可能有完整齐全的档案，文书处理工作做好了，就能为档案管理工作提供良好的条件和基础。反过来说，档案管理工作又可以促进文书工作更加规范化、系统化。档案工作要审查归档文件是否齐全，组卷工作是否合理，保管期限是否准确，实际上是对文书工作的全方位检查。通过档案工作可以发现文件材料是否系统、立卷归档是否完整、分类组卷是否规范等，对做好文书处理工作是一种促进。 3目前文书档案管理工作中存在的问题 3.1文书与档案衔接渠道不畅通一是在归档中，经常会存在文件收集不够完整，比如有的只有底稿缺正文，

秘书如何能做好信息工作

秘书如何做好信息工作在当今信息时代，信息的资源价值日益突出，信息业倍受社会重视，在信息领域也出现了许多素质高和能力强的秘书信息工作人员，怎样才是一个合格的秘书呢？怎样才能做好秘书信息工作呢？这是我们所面临的问题。接下来，我将从5个方面来阐述与之有关的问题一、信息要想做好信息工作，首先，我们就必须知道，什么是信息，信息的特点与分类，只有这样，我们才能做接下来的工作㈠信息有许多种不同的定义: 美国科学家维纳《控制论—动物和机器中的通讯与控制问题》解释：“信息就是信息，不是物质，也不是能量”而后，他又提出“信息是人和世界相互作用的过程中互相交换的容的名称”① 《牛津字典》解释：信息就是谈论的事情、新闻和知识；② 《韦氏字典》解释：信息就是在观察或研究的过程中取得的数据、新闻和知识② 《辞海》解释：信息是音讯和消息；通信系统传输和处理的对象，泛指消息或是信号的具体容和意义；① 信息管理专家霍顿认为：信息是按照最终用户决策的需要，经过处理和格式化的数据，处理可以是自动化的或是手工的，有数据转为信息是由信息处理者完成的① 信息论中的信息是：用符号传递的报道，报道的容是接收符号者预先不知道的简单地说：信息就是对客观事物的特征和变化的直接后好似间接的表述总体来说：信息是对客观事物发展变化的规律和对事物运动状态的客观反映② ㈡分类依据不同的角度和标准,信息可以有多种分类方法: ⑴按信息的运行方向划分,按照这种分类方法,信息可以分为上行信息、平行信息和下行信息。织中的信息一般有三个流动方向，即为上行信息，是在组织中按照组织管理关系，下级向上级传递的信息，它可以描述出组织的当前状态；向下流动的信息即为下行信息，是上级向下级传递的各种信息，主要包括最高层制定的战略、目标以及各管理阶层发出的指令；水平流动的信息为平行信息，是在职能业务部门和工作小组以及个人之间进行沟通联络时传递的信息。 ⑵信息的来源划分，按照这种分类方法，信息可以分为部信息和外部信息。部信息是组织部各项活动所产生的各种信息，如决策管理信息、人力资源信息、财务信息、生产信息、销售信息、物资采购供应、术开发信息；外部信息是指来自组织以外、对组织活动产生影响的信息，如政策法令信息、国外政治经济形势信息、社会文化环境信息、外部群众情绪意见信息、自然环境信息、科技信息、竞争对手信息、消费需求信息、市场销售信息、金融信息、生产资源分布与生产信息等。对组织而言，部信息主要描述了组织中特定业务的容和情况，

浅谈如何做好秘书工作

浅谈如何做好秘书工作一、“秘书”概说什么叫秘书？按照词典的解释，曰：“掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员”。但这只能算作一种传统的解释。在现代社会，你会发现，“秘书”一词,其应用的范围十分广泛，在各种媒体上，这个词的出现率极高，可以说每日每时，随处可见。一些国际组织如联合国、亚太经合组织、国际货币基金组织、北约、欧盟，东盟等设秘书处; 一些民间组织、行业协会消费者协会、律师协会、即将成立的中国仲裁协会等设秘书处; 许多政党也设有秘书处（有的称书记处）；国家的驻外使领馆的外交官也称“秘书”分为一秘、二秘、三秘；各级政府领导有秘书，公司企业的领导有秘书，甚至许多私人也有“秘书”．．．。可以说，只要是个机构、组织，就会有秘书部门，尽管不一定都叫秘书处。而秘书工作的范围，也十分地广泛，许多性质并不相同的工作，却都以“秘书”称之。因此，对这个太常见、太熟悉的词下一个准确统一的定义，反而变得困难了。然而，有关秘书的话题还是要讨论，这是因为在我们的贸仲、海仲、调解中心等部门都设有秘书处，秘书处是这些仲裁、调解机构的常设机构，它负责处理日常工作。而我们当中的许多人就是“秘书”，每天都在从事着秘书工作。将我们所从事的秘书工作从前述其他的“秘书”们区分开来，找出自身特点并加以归纳，进而讨论一下如何做好我们的秘书工作，应该是有必要的。秘书一词的来源 1、一种职务的名称，即我们通常所讲的秘书工作。 2、一种官名，中国自秦汉以来，历代封建王朝均设有尚书、秘书监、秘书令、秘书丞、秘书郎等官职，掌握大小官员转呈向皇帝递交的奏折。宣布皇帝的诏书等。 3、外交官员的一种，指驻外使馆中介于参赞和随员之间的外交官，分为一秘、二秘、三秘。 4、宫廷里的藏书，尤指***。 5、宗教迷信里，指巫师、方士对命运吉凶的隐语、预言。秘书的类别 1、从服务的对象上分：

浅谈企业文秘与档案管理工作的有机结合

浅谈企业文秘与档案管理工作的有机结合摘要：文秘工作与档案工作的联系和衔接主要是公文。公文是文秘工作的产品，同时又是档案资料的主要来源，然而在现实工作环境中，文秘和档案的分块管理在某种程度上却拉大了二者的距离。随着办公自动化和档案管理现代化的迅速发展，对企业文秘和档案管理工作提出了更新更高的要求：如何改革现行的的工作方式和工作程序，是文件登记、立卷、著录工作适应档案管理现代化的要求，已成为企业文秘和档案工作者面临的一个新课题。关键词：文秘工作；档案管理；规范公文正文：文秘工作和档案工作的主体是公文。公文是文书档案的前身，也是文秘工作的主要产品。公文，也称公务文件，是指在社会活动中直接形成和使用的具有规范形式和法定效用的信息记录，也是指行政机关、社会团体和企、事业单位在行政管理活动或处理公务活动中产生的，按照严格的、法定的生效程序和规范的格式制定的具有传递信息和记录作用的载体。公文是文书档案资料的主要来源，公文质量的好坏直接影响着文书档案的质量，高质量的文书档案管理是建立在规范处理公文的基础之上的，它们既有联系，又各自独立。“文档一体化”就是这种关系的实际反应和科学应用。在公文生成―--制发—--归档管理的全过程，都使用计算机管理系统，依次输入，对此输出，从公文颤声道运转实施，特别是公文向文书档案转化过程中，体现出文书档案工作的具体要求，也是实现文秘工作和文书档案工作的规范统一、信息共享。本人结合工作实践，就文秘工作与文书管理档案工作的关系和存在问题以及在实际工作中如何做到规范统一等，从以下几点来谈谈：

第一，将档案整理工作从公文的评估分类做起公文形成后，经过一段时间的归整处理，待文件涉及的事务处理完毕，文书人员既可以对公文的保存进行价值评估，根据公文的类别和重要程度分别进行初步的筛选和整理：去掉一部分普通的、不重要的（但不能立即或随意销毁，而是放到别处）；将涉及本单位改革、发展、稳定的大事、要事、新事及代表本单位成就的文件留存下来，以备随时查阅和调用。评估工作对文书人员是个严峻的挑战，它要求文书人员有发展的眼光和敏锐的洞察能力，能够在数量众多、内容庞杂的文件中挑选出那些保存价值的文件进行归档，供日后的工作查考利用。而要做好该项工作，可从以下几个方面进行：（1）对档案工作有高度的认识，要实现从公文到档案的成功转化，就必须重视公文的规范规范管理，实现文秘工作和档案工作组织制度的真正交融，加强档案部门对文件管理的超前控制，这样才能保证档案的质量，减少档案部门的工作程序和繁琐的移交手续，避免重复立卷，是文书工作流程更加科学化…合理化。（2）要有高度的职业责任感。档案工作人员要有较强的职业悟性，要随时将“档案”装在自己的头脑里，要有对历史负责的态度，使档案工作平时化、平常化。因此，务必要按照《办法》的要求，规范的、科学的办理好每一分文件，对每一份文件作出科学的评估。（3）要不断提高自己的专业素质和综合素质。文秘工作和档案工作具有较强的专业性和技术性。在日常工作中，文秘人员要重视档案知识的学习加强档案意识的培养，最好的办法就是常备一本专业书籍，《档案管理学》、《档案管理基础》等，以便需要时查阅，真正做到边工作，边学习，在工作实践中逐步提高自己的理论水平。在日常工作中，很多档案工作人员都兼任秘书工作，因此，一定要重视对形成档案的公文进行科学的评估分类。第二，完善公文内容的全套材料，做好档案收集工作文书部门在公文最初归档时要认真检查形成公文的一系列材料，发现附件而未及时归档的要催要，同一事项有外来文件未按时上交的要跟踪收回，以避免长时间留在个人手中而遗失。具体可从以下几点着手：（1）档案整理工作必须从

《文书工作与档案管理》期末试卷A卷

广东外语艺术职业学院成人高等教育 2012学年第一学期三年制2012级初等教育专业文书工作与档案管理课程期末考试试题试卷类型：A 考试形式：闭卷本试题共六大题， 3 页，满分 100 分，考试时间为 120 分钟，答案请写在答卷上，否则无效一、填空题(每空1分，共1分×15空=15分) 1.文书，包含有私人文书和__公务文书_两大门类。 2.周朝注意文书的保管利用，重要的送__宗庙 _保存，并作为教化子弟的教材。 3.从行文方向的角度划分，文件可分为上行文、下行文和__平行文__三类。 4.向上级机关汇报工作，反映情况，提出意见或建议，答复上级机关的询问，应当使用___报告___这一文种。 5.文件名称指的是具体公文种类的名称，“文件名称的用法”实指__公文种类___的用法。 6.公文标题一般应标明机关名称、___公文主题___、文种三部分。 7.根据《发文稿纸格式》，联合行文的公文，非主要承办的各有关单位负责人应在____会签___栏内签署核准意见及姓名与日期。 8.会计文书的会计凭证，应包括原始凭证和__记账凭证__两种。 9.文书工作的性质可概括为政治性(含机要性)、服务性、_ 技术性 _ 等多重性质。 10.文书工作的具体内容有：文件的制作，___文件的处理__，文件的管理，处理人民来信，为领导人准备参考材料。 11.做好文书工作的意义重大：(1)是机关工作的____纽带 ___，(2)是机关领导工作的助手，(3)是保守党和国家机密的一个重要环节，(4)为档案工作打好基础。 12.公文稿在送领导人签发之前应当由办公厅(室)审核把关，其意义在于：(1)可为领导人节省时间，(2)可使本机关各部门所起草的公文稿避免矛盾、重复和脱节现象，(3)可以__提高文件质量_，有利于文件的贯彻。 13. 根据行文规则，有双重领导关系的机关单位，在下发重要文件给下级机关单位时，应当抄送给__另一个上级__机关单位。 14.拟文核稿要把“五关”，指的是：程序关、政策关、__事实关____、数字关、文字关。 15.案卷标题是对卷内文件的概括，标题的结构一般由作者、___内容__、名称(文种)组成。 … … … … … … … … … … … ………密………………………………………………封………………………………………注意：密封线内不要答题密封线外不要写姓名学号班级违者试卷作零

秘书信息工作注意事项

秘书信息工作注意事项秘书工作是一门艺术,要做好秘书工作必须注意信息等方面的事项，下面WTT小编给大家介绍关秘书信息工作注意事项于的相关资料，希望对您有所帮助。秘书信息工作注意事项一、要在领导的视线范围内，不要让领导在需要时看不到秘书，当好秘书的注意事项。注意观察领导的眼神、手势地，在大场合要反应灵敏，行动迅捷。二、落落大方，不卑不亢，可以点头，不要哈腰。做到热情有度，稳健为本。太过于热情，有时会损害领导形象。三、要掌握分寸。如领导上主席台不需要搀扶，否则别人以为领导身体不好或者太年迈、给本校领导特别是自己人开车门不需要用手遮挡，递茶送水经先宾后主。四、要做到心中有数。比如跟谁做什么事情，对象是什么，程序是什么，内容是什么，不能一问三不知，适当的地方要给领导提个醒。比如领导的发言稿件等有关材料要随时准备一份，对领导活动情况。五、要注重仪表，大方得体。不好的秘书的表现：

一、喧宾夺主，爱插话; 二、勉强安排领导：比如抢着帮助领导拎包;安排座位; 三、热情过度;爱跟领导争论，以显学识; 四、爱自作主张; 五、不了解情况，不积极主动，被动应付; 六、领导交待事情忘了，办完的事情不反馈，没交待的事情反而自作主张给办了; 七、报喜不报忧; 八、评论领导; 九、口风不严; 十、窥视心理强; 十一、有太强烈的优越感和神秘感。见面与问侯礼仪中注意事项 1、请勿直呼其名 2、介绍时提供的信息应适当 3、介绍出现失误时仍应沉着应付 4、自我介绍名片设计与名片接递方法 1、名片是让新结识的朋友记住你的姓名、地址和电话号码等的一种有效办法。 2、一张形象、效果俱佳的名片通常包括以下几项内容：

浅谈新时期的秘书工作

浅谈新时期的秘书工作 1 新时期秘书工作的主要特点随着社会主义市场经济体制的建立．社会的运行机制正在转向以经济建设为中心的轨道．当市场经济成为我国目前社会，经济发展的主旋律时．秘书工作出现了新的特点． 1) 秘书工作的地位和作用改革是一项巨大的复杂的系统工程，又是一项没有现成方案可供采用的伟大事业．同时．在改革时期，情况复杂而多变．这种情况．意味着决策的难度比过去大．各级领导作为不同层次的决策者．单凭个人的经验．才智．或者单凭抽象的理论条文．其决策的成功率是不可能高的．这就提出了一个决策科学化的任务要使决策科学化，就得充分发挥参谋部门的作用，依靠大家的力量和智慧．秘书部门处在领导机关的中抠部位．一方面．秘书人员要准确而迅速地协助领导处理大量的日常事务．使领导能够集中精力于决策工作；另一方面．秘书人员又要利甩自己了解上下左右情况的有利条件，协助领导进行决策．包括提供有关的信息．开展专题调研．协调各方面的不同意见．提出解决问题的方案．改革愈是深入．社会愈是发展，秘书部门的地位和作用就愈是重要．领导就愈需要秘书人员成为得力的参谋助手．

2) 秘书部门遇到的矛盾更多．协调任务就更重改革时期，实际生活中的矛盾错综复杂．暴露得相当充分部门之间的矛盾，地方之间的矛盾，部门与地方之间的矛盾，通过各种渠道纷纷反映到领导机关来．这些矛盾往往都是一些难题．从本质上看·有些是属于新旧体制的矛盾．有些是属于权利方面的矛盾．有些是属于认识上的矛盾．有些是属于主观疆望与现实条件之间的矛盾．这些矛盾反映到领导机关．秘书部门不能简单地把它们交给领导，而必须弄清楚矛盾的来龙去脉，把有关部门找来进行协调，寻找矛盾各方的共同点．集中各方意见的合理成份，然后从全局利益出发向领导提出解决矛盾的建议．可以说．秘书部门现在是天天处于各种矛盾的漩祸之中，心调的任务空前繁重． 3) 秘书部门需要处理的信息量更大对决策机关来说，信息是程重要、很宝贵的．特别是在改革时期．在发展商品经济的条件下．更是这样如果没有正确的指导思想，当然不会有正确的决策，而如果没有足够的、准确的信息。同样不可能有正确的决策．改革本身的需要、科学技术的进步、政治生活的民主化，使得

秘书信息工作与档案管理案例

1.档案的价值？ 2.为什么企业能在短期内完成电动客车改造任务？答：（1）对于企业来说，档案有两方面的价值一、凭证价值档案是历史的真凭实据。从档案的形成看，它是由形成者当时、当地、当事直接使用的文件材料转化而来的，是未经任何改动的原件，是令人信服的历史证据。从档案自身特点看，它记录了形成者留下的历史真迹，是确凿无疑的原始文件和历史凭证，可以成为查考、研究、争辩、护权和处理问题的时具有法律效力的依据。二、参考价值档案反映企业管理实践活动的正反两面的教训，可为后人提供广泛的借鉴。它对于企业查考既往实践、探索事物的过程及其规律，总结吸取历史的经验教训，开拓创新，是必备的参考材料，具有广泛的情报价值。（2）地铁总公司的档案部门由于完好地保存了将要改造的电动客车的全部档案资料，因而为技术部门迅速、有效地进行设计改造提供了可靠的信息。经过3年多的努力，完成了42辆车的改造任务，每车节约资金98万元，42辆车共节约资金4116万元。充分体现了档案的参考价值。从信息意识的角度，谈谈何秘书为何会遇到尴尬，你怎么做？答：1.所谓信息意识，就是信息工作人员对事物的敏感度、洞察力，是信息工作人员政治素质、业务素质、政策水平、学识水平和分析能力、思维能力、理解能力、反应能力、决断能力等多种知识和能力的综合反映。 2.此案例中何秘书缺乏信息意识，没有从会议回执中获取到代表们关于住宿的要求信息，只是想当然的按照男女人数，确定了房间的数量，没有收集到代表们的特殊要求，所以才遇到了这样的尴尬。 3.作为秘书人员，要培养自己的信息意识，从相关资料中获取到有用的信息，按照与会人员的要求，合理的安排住宿。作为秘书人员来说，信息的敏感性并不是天生的，可以通过平时的刻苦训练逐步提升。一要多看，这是形成敏锐的信息洞察力的基础。（1）现代秘书要像吃饭穿衣一样，每天都要读一读文件，看一看新闻，听一听广播，浏览一下网络，查找所需要的资料，并形成一种习惯性倾向。（2）多接收来自外界的各类信息，以提高认识水平及辨别是非的能力。二要多思，这样才能培养灵活的信息收集和捕捉能力。收集和摄取信息在过程中，要抓住三点：（1）位置准、（2）内容新、（3）角度好。三要多练，即培养信息工作人员准确的筛选、整理信息的能力。（1）筛选细致、（2）整理准确。思考并讨论，在该案例中小林、老师、科长分别采用了何种信息传递方式．为什么他们会选择该种方式？答：小林向某大学技术开发公司发出了函电，请求给予技术咨询，采用了电信传递方式，老师为工厂查阅了国内外有关资料和专利，并复印成册寄到该厂，采用了文字传递的方式，生产科长在厂长办公会上，向与会者详细汇报了该产品的性能和发展前景．并提供了某大学开发公司查阅的有关资料，采用的语言传递与文字传递的方式语言传递是将信息转化为语言传递给信息接受者，如对话、座谈、会议、提出请求、听取汇报、演说等．是使用语言、姿态、倾听来传递信息的。语言传递简洁、直接、快速，信息反馈及时，较少受地点、场合的限制，但获得的信息凌乱，对信息接收者来说较难储存。文字传递是将信息转换成文字、符号、图像传递给信息接受者，它的特点是避免信息变形失真，可以进行远距离的多次传递，而且便于利用和储存。电信传递是先进的信息传递方式，目前已有电话（包括手机和固定电话）、传真、通信卫星、计算机联网等多种方式。小林要求信息传递要准确及时，所以采用了电信的传递方式，老师要求信息传递要准确不失真，可以进行远距离的传递和多次传递，所以采用了文字传递的方式。科长需要在会议上直接与与会者交流沟通采用了语言传递的方式，为了避免语言传递信息凌乱不易储存的特点，辅以文字资料，使信息传递更准确，更具说服力。省委有关部门到重灾区进行调查后，编发汇报材料上交省委、省政府。这属于哪一种形式信息反馈？除此以外信息反馈还有哪些形式？信息反馈的涵义是什么？信息反馈的方法有哪几种？信息反馈形式．．：（1）纵向反馈和横向反馈。纵向反馈是向上级管理部门和决策层反映执行指令情况的反馈形式；横向反馈是同级组织之间的信息反馈。（2）正反馈和负反馈。决策执行中的成绩、经验方面的信息反馈为正反馈，问题、失误方面的反馈为负反馈。（3）前反馈和后反馈。在信息发出前信息接收者向信息发出者提出要求和愿望是前反馈；在信息发出后信息接收者对信息做出的反应是后反馈。案例中他们及时地编发了《特重灾区需要特殊政策解决后遗症问题，监利县当前几个突出的问题亟待解决》的信息，反馈给省委，属于纵向反馈、负反馈和后反馈。所谓信息反馈，是指控制系统把输出的信息与其作用的结果相比较后再返回回来，并对信息的再输出发生影响的过程。信息反馈有连续型、系列型、广角型三种方法．．。（1）连续型反馈信息。对工作过程中的某个关键问题在短期内连续不断地进行反映。（2）系列型反馈信息。将工作活动的全过程情况按不同的发展阶段连续反映。（3）广角型反馈信息。对工作活动的某个过程从不同角度进行反映。

文书档案管理论文

文书档案管理 ——对文书整理归档现实意义的若干思考 “归档”，虽然作为档案专业术语，无论是在教科书，还是在档案学词典里，都有明确定义。而我对“归档”的认识，却与我接触到的基层档案工作实践密切相关，文书档案是档案工作的重要组成部分，它记载社会发展的历史过程，客观地反映着问题处理、领导决策、基本建设、研究开发等方面过程和成果。随着改革形势的发展，如何提高文书档案管理水平，及时、准确、系统、完整地提供档案信息，以满足各方面的需求，适应日趋发展的新形势，这是文书档案工作的新课题，从而文书档案管理的自动化为档案工作揭开了新的篇章。下面就应用办公自动化的文书档案管理问题谈一点粗浅的认识。科学技术的发展特别是办公自动化的应用给文件与档案管理带来了巨大的变化。对电子文件、电子文件归档及其归档后形成电子档案的管理，电子文件波及了档案工作实践，丰富了档案工作内容，但不应颠覆档案理论。不管是对纸质文件的管理，还是对电子文件的管理，客观的事实是：“归档”，使文件转化为档案，“文件转化为档案也算是一事物转化为另一事物的质变”。传统的档案工作以纸质文件材料为工作对象，纸质档案的管理工作经过长期实践，已总结出一套工作流程及方法、原则，如文件的立卷归档制度。文件的归档立卷工作是档案工作流程的起点，也是文书工作和档案工作的结合点。文件形成后，由文书部门收集立卷后，交档案部门管理，一般一年归档一次。而办公自动化，是指以电子计算机为核心的各种现代办公技术与设备，迅速、准确地处理各种信息，提高办公效率。应用计算机后，电子文件

取代了以往的文字材料，它是由拟稿者直接写在磁盘上，并在磁盘上进行修改，一经形成后，马上存贮到办公信息数据中，由档案人员、技术人员所共享。这就使得文件与档案之间不再有明显的界限。而电子文件随时产生，随时更改，存贮在计算机磁盘或光盘中。因此，它对计算机有很强的依赖性。如果归档，必须以磁盘或光盘的形式移交，归档范围也不能只是“办理完毕，具有保存价值”的文件，还应包括该文件的读取软件甚至操作系统。办公自动化为人类社会进入知识经济时代，改变传统的办公手段与方式，收集、存贮、使用与日俱增的大量信息提供了有效的手段，同时也给文件与档案管理带来了巨大的变化。文书档案的办公自动化应用在发展过程中有利有弊，就其对现代档案工作的贡献来说，利是远远大于弊的。一、应用办公自动化的文书档案管理的优点 1、办公效率大幅提高计算机强大的信息处理能力也是正确运用办公自动化的最大优点。在以往的档案管理工作中，工作人员过多地依赖于手工操作，要求收集完整、齐全，避免漏写、漏抄；用笔规范、耐用，字迹工整、清楚；分类、统汁准确无误，结果又费时，又费力。在应用了计算机软件处理后，使文件资料收集、储存、分类、统计和查阅等环节变得十分方便、有序因而无论是起草还是办理传递，都变得简单易行。 2、文件和文字信息得到充分交流与共享在原始的手工操作管理中，企事业单位由于不能做到信息共享，使得大量信息闲置在文件柜中，不仅造成资金和资源的浪费，还造成文件和信息查

第三章 信息与秘书工作