xx人事教育工作总结

今年以来，我科在市局人教、政工科及分局党组的正确领导下，始终坚持以“三个代表”重要思想为指导，突出以人为本的科学发展观，以规范管理年为工作重点，狠抓队伍建设，深入开展地

税文化建设和思想政治工作，努力创造“学习型组织”、“学习型个人”的活动，切实提高干部队伍

的整体素质水平，较好地完成了上级安排的各项工作任务。现将具体工作总结如下：

一、突出以人为本，坚持科学的发展观今年我们工作的重点是突出以人为本，坚持科学的发

展观。围绕打造一支“思想红、作风硬、业务精、素质高、开拓进取、甘于奉献、廉洁清明”的干部队伍。分局首先从理顺思想激发活力、提高素质，严格考核等方面入手采取了一系列的措施。

特别是把坚持抓学习培训、抓规范管理、抓能力建设提到了议事日程，我们的作法是：

1、加强组织领导，统一思想认识。今年我们把人本教育，坚持科学发展观与市局的“规范管理年建设”作为重点建设目标，建立两种模式和三大体系，切实抓好干部的管理能力，抓好干部队

伍的综合素质，这是体现一个单位综合实力的具体反映，领导是关键。因此，分局党组高度重视，

把抓干部的能力建设和干部思想建设作为重要课题，分局党组多次召开专门会议讨论研究，进行

工作布置落实，领导分工，责任明确，层层抓落实。局长余爱华同志多次在会上强调，各级领导

班子一定要注重工作能力的培养教育，加大综合素质的提高。我们科根据分局的要求，设置了工

作目标任务，将责任分解到职、到岗、到人，量化、细化、精化，使之规范化管理，严格考核体

系，这样进一步强化了组织领导，提高了思想认识，以“规范管理年”为建设目标，促进了各项工作的开展。

2、明确工作目标，提高工作能力。今年年初分局确定了重点工作目标，在政工局长王绍文同志

的亲自领导下，我们科根据分局安排，结合实际制定和完善了一系列的规章制度和措施，尤其是

《两个正职工作考核办法》、《全年重点工作考核办法》、《日常工作检查办法》、《岗位职责

体系考核办法》的制定，作出了积极的努力，对照市局和兄弟单位的经验，我们科的同志下基层、

搞调查、走访群众座谈，广泛征求收集群众的意见，制定出了操作性强、尺度适量、形成有我们

自己特色性的东西。站前所、八门所对《两个考核办法》提出了很好的建议，要求考核力度加大、

尺度紧点，特别是督办的落实要到位，形成了东西必须落实执行，我们通过仔细的研究分析，办

法出台后反复修改，认为这些意见不错，确实反映了群众的心声和民意，很有代表性，通过实际

操作收到了明显效果。在“规范管理年”中，我们注重中层骨干的工作能力建设。首先，签订了

工作目标责任状和学习目标现任状，通过一年的工作实践，收效明显。例如：站前所创建“四星级”、八门所创建“三星级”、南湖所创省级“青年文明号”，各所创建工作紧然有序，有特色、有创新，督办落实到位，通过抽查符合上级要求。其次，我们着实抓了中层骨干的教育培训，改变以

往的学习模式，不强求学、不灌输学，而是用半天的时间集中一起，命一个主题、讨论分析，提

建议、谈看法、将中心议题摆到桌面，畅所欲言，大家谈，这个形式很直观，很实际、很实在，

一谈就懂，我们喜欢。通过这个活动的开展，改变了以前有话没地方讲，有话不敢讲的现状。这

种形式既锻炼了胆量，又提高了能力。同时也培养了税干思想感情，干部的实际工作能力和操作

水平得到了普遍提高。

二、以学习为动力，提高干部队伍素质。学习是根本、是源泉，是一切人工作的动力，也是

干部职工自身素质和政治理论水平提高的重要保证，因此，学习显得尤为重要。年初，分局对学

习做统一布置和安排，按照市局要求开展了一系列活动。我们的工做法是：

1、统一认识，提高学习氛围。分局在提高干部队伍素质，营造学习氛围上下了很大功夫，

局长余爱华首先就给我们作出了榜样，不论做什幺，学习总是放在第一位，学在前、走在前，以

过硬的本领给同志传经送验：《法律基础知识》《业务基础知识》《行政许可法》亲自辅导、亲

自讲课，通俗易懂，大家爱听。因此，领导好的行动被大家所感动，全局上下一股学习的气氛，

极其浓厚，充分认识了学习意义的重要性，认为学习是经济和信息时代的需要，没有过硬的本领

是行不通的。这方面我们做了大量的工作：一是抓认识的提高，再宣传发动，从认识的态度上有

一个根本转变。主管局长王绍长经常下到科室了解情况，交流思想，提建设如何将学习抓好落实

到位，确实收到效果，在他的直接领导下，对过去的学习认真加以总结和分析，推存出新，大胆

改革，结合实际，制定了一整套的学习规划和方法，在实际工作中收到实效。同时在措施落实执

行上，加大检查和督查力度，发现问题及时纠正和整改。使干部真正把创造“学习型组织、争当

学习型干部”的活动作为争先创优工作主题，从争先进、个个当先进，一年来各项工作都已取得

明显效果。

2、强化学习，提高综合素质。分局在如何抓学习，提高队伍整体素质上投入了很大精力，

并列为重要工作来抓。人教科在人力少、工作繁重、要求高的情况下，在分局领导的支持下，与

各科室紧密配合，既分工又合作，积极开展了各项工作。首先我们抓统一学习内容。今年不同

于往年，在整个考核机制上作了比较大的变动，特别是根据今年的“规范管理建设年”的要求，学习的内容更为广泛，除上级要求外，我们也增设了新的内容，根据干部的要求、层次、类别，安

排适合内容，不吃大锅饭，强化灌输。例如：站前所、沿湖所针对各自岗位特点不同，设定学习

内容，基础好的带头学，领路行跑，基础差的跟班学，强化补习，在税收任务吃紧的情况下，学

习上没有放纵，各项工作得到了均衡发展。综合业务科姜勇同志年轻有为，有多年的税收征收经

验，基本功扎实，但作为学习标兵，对自己要求更是严格，不论什么时候，包里装着那几本书，

《税收基础知识》、《税收法律常识》、《行政许可法》从不放弃学习，在今年全市统考中进入

了前50名。分局的“星级”创建工作，得到了市局相关科室一致好评。其次，我们把学习要求

作了统一规定，达到什么目标，取得什么效果，制定了相应措施，用责任规范行为，用行为促进

目标。个人与单位、单位与分局层层签订责任状，按要求完成任务。同时，我们在学习上作了明

确规定，除市局规定的要求外，分局另行在业务、法律、计算机方面作了加补填充，使税干的知

识掌握牢固、扎实。再次，我们在抓学习的同时，狠抓学习质量的提高，不靠形式，注重过程

和结果。在税收任务重等工作忙的情况下，要求各单位设立学习考勤登记，每月按时上报资料，

分局对学习进行全程监控落实督查，发现问题当面纠正，限期整改，对单位和个人，思想认识模

糊，态度不端正的，我们召开帮助会，解决问题，按分局《考核办法》进行处罚。今年共处罚20人次，处罚金额10元，奖罚兑现，到人到位。

3、加强教育，转变工作作风。为切实加强干部队伍的作风建设，我们狠抓了干部的思想政

治教育和作风的转变，工作作风很重要，分局领导反复强调，机关干部作风根本的转变，关键在

领导，重点看自己。在队伍素质提高的同时，首先是抓机关干部作风的根本转变，机关是形象，

它的服务直接影响到基层，因此我们认真开展了“三个服务”活动，即机关为基层服务，地税干部

为纳税人服务，地税工作为经济服务。结合实际，我们先后制定了机关干部干部下基层督查制度、

调查研究制度，下基层调研分析的时间每月不少于8天，定下心、沉下去，为基层办实际、办好

了，解决实际问题。我们科作了大量地调查研究，听到了群众的心声，听到了些真话、实话，坐

到机关是想不到的。通过这些活动的开展我们知道了群众在想什么、该干什么，对队伍状况、干

部动态有了熟悉和掌握，使分局领导对人才信息储备提供了可靠的依据。机关干部下基层总计6多人次，解决实际困难2多件，这样，使领导与干部，机关与基层之间的关系得到了融洽，拉近

了距离，树立了形象。其次是抓了干部的考勤考核制度，严格把组织纪律、工作纪律、与岗位责

任制考核、年度考核挂钩，奖罚兑现。我们设置了日常工作检查、重点工作检查、干部能力建设、

正职工作考核等四个方面，对干部的工作有一个较为全面的考核过程，对干部的工作、作为或不

作为有一个具体检查标准，行为规范，遵章办事。上半年我们与监审科紧密配合，对全局的学习

纪律、工作纪律进行了督查落实，并通报结果。处罚人数13起，金额240元，正因为有严厉的制度，强制的制度机制，改变和提高了干部工作的态度和水平。

三、以创建为载体，整体推进文明创建工作。地税机关的服务态度和质量是地税机关作风的

具体体现。优优化纳税服务是转变地税机关作风的突破口，文明星级的创建，是体现地税形象的

重要标志。

1、在规范服务上做文章，不断丰富创建内容。今年是“规范管理建设年”，文明创建、星级创建工作显得尤为重要，条件高、标准严。因此我们先后制定了纳税服务制度，税务人员岗位职责，

办税人员行为规范标准、服务标准等。规范个体税收征收管理、任务繁重、责任之大，这对我们

来说是一个严重的挑战。按照上级标准，全面实行“八公开、五监督”同时在办税服务厅配备了触摸式电脑公开屏，把办税程序、服务标准、征收标准、工作纪律、监督投诉电话全部亮在纳税人

面前，随时接受纳税人的监督，同时使纳税人感受到地税处处有文明、有温暖，分局去年获得了

国家税务总局“信息化建设先进单位”，站前所去年获得了省级“文明示范窗口单位”，今年又创省级“文明执法窗口单位”、市级“四星级”征收单位，我们把规范服务用科学管理，物质文明和精神

文明建设有机的结合起来。我们开展创建“诚信纳税文明服务一条街”活动，把税收服务核定、宣传、监督用规范标准、程序、内容、限时责任追究有机结合。通过这些活动的开展，规范了服务

行为，提升了文明服务水平，融洽了税收征纳关系。

2、在文明办税上下功夫，不断提升创建质量。文明办税是窗口、是形象，是提高创建质量的重

要保证。一方面，我们充分发挥思想政治工作的优势和岳阳地税文化的功能、采取学习灌输、典

型思路，领导示范等方式方法，加强职业道德教育，把“爱岗敬业、清正廉洁”的职工道德理念和“满意在地税”的服务理念，贯彻服务始终，提高职业道德意识，形成良好的文明服务行为和行业

作风，使文明服务、文明办税逐步变为干部职工的自觉行为。另一方面，分局全面推行了六项纳

税服务方式，以“1+1”全程序服务方式为突破口，提高服务水准和质量。站前所作为分局办税服

务的纳税窗口，在改革创新，提升上想办法，变招数，推出了一系列的服务品牌，将“1+1”全程序服务推到窗口，接受纳税人监督，让纳税人满意在地税。通过这一系列活动的开展，文明创建

工作得到了升华，文明服务上了档次，形象改变了，名声好听了，分局呈现出朝气蓬勃，充分活

力，在省人大、市人大组织的专项工作检查中得到了好评。

3、以思想政治工作为导向，努力塑造地税行业文化。在长期的地税工作实践中，我们体会到思

想政治工作是一切工作的生命线、非常重要，队伍要靠文化凝聚，管理要靠文化推动，服务靠文

化支撑，形象靠文化塑造。按照市局的要求，分局进一步掀起了开展地税文化建设的高潮，局长

余爱华在全局进行再次动员，重新认识意义和重要性，集中思想统一认识，人教科拿方案、订措

施，反复进行了修订，印发实施。一是思想政治工作是两个文明建设的前提。今年来我局始终

坚持每星期组织一次的政治学习，通过学习党的xx届四中全会精神，邓**理论和三个代表重要思想，帮助大家树立正确的世界观、人生观和价值观。同时健全了以党支部为核心，以科所负责

人为主体，以政工干部为骨干，以党团组织为保证的全方位、多层次的学教体系。分局组织政工

干部学习培训三次，中层骨干学习培训二次，根据不同的特点、层次我们还进行了有针对性的专

题学习。定期召开民主生活会，党员座谈会，充分发表他们的意见，取人之长，补己之短，注重

将普通教育与个别教育相结合，长期教育与时事教育相结合，并建立了健全的学习制度，中心组

学习制度，廉洁自律制度，监督制度等一系列规章制度。不定期的组织大家观看学教法，聘请大

学教授给同志们讲课，今年组织观看学教法5次，大学教授讲课20次，使大家在事关政治方面和根据原则的问题上旗帜鲜明、毫不动摇，增强了职业责任感，提高了思想认识，推动了各项工作

任务的圆满完成。二是我们坚持以人为本科学发展为中心，在实际工作中提高地税文化精神，

集中学习培训，营造文化氛围，将地税文化的理念与地税人的价值观、道德观，结合起来学，通

过学习提高地税人的文化素养和思想境界，一年来全局共写心得体会5多篇，地税文化思想政治工作研讨文章16篇，办文化墙、文化栏二期，个人演讲比赛二次，分局到处是地税文化创建的

氛围，从而推动了分局工作的稳步发展。总之，一年来虽说取得了一点成绩，做了些工作，但

离上级的要求还有差距。在xx年的工作中，我们将以地税精神为动力，以更加饱满的精神状态，

更加夯实的工作作风，勤奋工作，为争取更大的成绩而努力。

人事教育处上半年工作总结

年初以来，在市局党组的正确领导下，在省局人事处的具体指导下，我处结合省局开展的“正行风，树形象”和“文明执法服务年”活动，紧紧围绕市局中心工作，以认真、求实的工作态度，以突

破、创新的工作理念，全面做好人事教育各项工作，圆满完成了上半年各项工作任务。现将上半

年工作总结如下：s01

一、做好干部调配、任免、考核等项工作，为行政执法提供组织保证。

1、组织开展了度公务员考核工作。

按照省局部署，我们于2月中旬开始对公务员进行度考核工作。在考核工作中，我们严格执行

有关考核政策，坚持原则，认真按照规定比例确定优秀等次人员数量和不称职等次人员数量，全

面完成了年度考核工作任务，据统计，全系统共有1330名公务员参加了考核，其中评定优秀等

次202人，称职等次1118人，不称职等次2人，试用期人员8人（只参加考核，不确定等次）。

事业单位参加考核38人，其中优秀等次7人，称职等次31人。考核结束后，我们及时完成了全

系统年度考核结果的验收、审核和资料归档工作。

2、对经检分局、物资检查站工作人员进行了公开考试选用。

为配合盛市局“文明执法服务年”活动的开展，进一步加强专业行政执法队伍建设，充实专业分

局执法力量，加大行政执法工作力度，优化人员配置，我们按照市局党组的要求，在全系统（不

含海、台、岫局）范围内，公开考试选用经检、物资检查站工作人员。为做好这项工作，我们坚

持公平、公正的选用原则，在3天时间内完成了下发选用通知、组织人员命题、安排布置考尝评

阅试卷、公布成绩和未选用人员分配等整个环节的全部工作。经考试，共选用优秀人员44人，对未选用的22人进行了合理安置。

3、对岫岩县局纪检组长岗位进行了考核任免工作。

按照市局党组的部署，我们于5月份在岫岩县局范围内对长期空置的岫岩县局纪检组长岗位进

行了民主推荐。在民主推荐的基础上，经市局党组确定拟任人选后，我们又组织考核小组，按照

规定程序，以个别谈话的方式，与岫岩县局班子成员、中层干部、一般工作人员共三个层次40余人进行谈话，对拟任人选进行考核，写出公正客观的考核报告，为市局党组决策提供可靠的依

据。

4、完成了非领导职务人员情况的调查摸底工作。

为做好我局非领导职务职数核定的准备工作，摸清底数，详细准确地掌握全局非领导职务人员

的现状，3月份我们集中力量，对全系统非领导职务人员情况进行了一次全面的摸底调查，并按

其所对应的国家、地方级别和军队转业级别等不同情况进行分类统计，从而摸清了我局非领导职

务人员的构成，为下一步省人事厅、省局核定我局非领导职务职级工作提前做好了准备工作。

5、建立了小秘书网络人事管理系统。

准确的人事基础信息资料是人事管理工作的基础，是人事决策的依据。为进一步做好人员人事

信息基础资料的管理工作，我们购买并安装了网络版小秘书人事管理软件，并结合人事工作实际，

设计了模板，将人事档案的主要内容全部纳入小秘书管理软件中，实现了计算机管理，方便人员

查询和统计。目前，我们已经完成了对全系统1460人信息资料的录入工作，开始在全系统运行，人事信息实现了互动交流，方便了各级领导及时准确掌握人事信息资料。

二、做好工资调整，保险等各项工作，确保工资福利工作及时准确完成

1、完成了职务工资升档和级别工资晋升等工资调整工作。

依据度考核结果，我们对全系统符合规定人员的职务工资升档和级别工资晋升等项工作进行了

调整和审批，共计3余人次，做到了无差错、无遗漏。

2、完成了两个人事工资管理软件的信息录入工作。

按照省局统一部署，我们对GPMS99和人事工资管理软件进行信息录入。这两个软件的信息录

入时间要求紧，工作量大，准确率要求高。为做好录入工作，我们在人员少、时间紧的情况下，

加班加点，在完成市局管理人员信息录入的同时，指导各基层单位的录入工作，使这项工作开展

顺利。目前，这两个软件的信息录入工作已基本完成。

3、完成了全系统参加保险人员信息资料的重新填报和退休人员社保工资的重新核定工作。

为准确反映我局参加保险人员的详细资料，我们组织指导各县

（市）局、各分局重新填写了参加保险人员的详细资料，并报送市社保公司，保证了参保人员

信息资料的及时、准确更新。同时，我们及时清理并审核了我局退休人员的工资发放工作，及时

将其工资变化反映给社保公司，在确保退休参保人员工资及时足额发放的前提下，多次与社保公

司联系，使其及时拨付拖欠我局退休人员工资款近18万元。

4、完成了工资统发基础资料和公务员证的数据采集工作。

根据省局要求，我局工资发放将进入省财政统一发放序列。为做好统发前的基础性准备工作，

按照省局制定的工资统发基础资料表样，我们重新印制了工资统发基础资料信息采集表，进一步

细化了统发样表的格式、内容。结合填发公务员证所需要有关信息资料情况，我们统一部署和组

织各县（市）局、各分局高质量、高标准地完成了全系统2098人的工资统发基础资料和1330名

公务员的相关信息采集工作，受到省局的表扬。

三、克服不利因素，创新工作模式，确保教育培训工作有条不紊地进行

由于非典的肆虐，打乱了我局原有的教育培训计划，受其影响，年初计划大规模的集中教育培

育模式无法进行，为此，我们结合实际，按照市局党组的要求，在省局人事教育处的具体指导下，

采取了划小单位、分散学习的办法，有针对性地开展教育培训工作。据统计，上半年全系统共举

办各类小型培训班164起，受训人员1369人次，按计划完成了5部主体法的培训任务，圆满完成

了上半年的培训目标。采取的主要措施:

一是以基层科所为单位，采取个人自学为主、科所组织为辅，开展小规模培训。为了克服非典

的不利影响，我们划小培训单位，变大规模集中培训为小范围辅导，以小规模、不间断的方式，

分散开展培训工作。我们规定每期培训人员不得超过40人，有师资力量的单位自行组织授课，

无师资力量的单位可同市局协调，由市局调剂师资进行授课辅导。到目前，我们共为基层单位调

剂师资43人次，解决了63个基层单位无师资问题。海城市局采劝一帮一”的学习模式，重点抓好

骨干人员的培训，使他们成为教员，担负起本单位其它人员的培训任务。他们先后搞了4期小规

模培训班，受训人员127人，在全局形成一人学习帮教一科所学习，从而带动全局学习的热潮，

确保了年初教育培训计划的顺利实施。

二是以计算机网络为依托，采劝化整为零、网上辅导”的方式，大力开展教育培训。为了提升教

育培训工作的层次，方便全员学习，我们组织各业务处室，对涉及工商部门的13部大法，90余

部法规做出一问一答的题库形式，共出题12套12余道，形成了我们自己的业务考试题库，全部

刊载在“鞍山红盾监管网”人事教育处的网页上，利用网络手段，开展网上培训。我们要求各基层

单位充分利用网上教育培训信息资源，将题库下载下来进行自学或小范围培训，保证了教育培训

工作不因非典的影响而中断。海城市局将考试题库下载后下发到各基层单位，各基层单位按题库

先后顺序，每月两个法规组织学习培训，该局人事教育科每两个月进行一次抽考，检验学习成果，

收到了良好效果。我们把这种做法在全系统进行了推广，使各单位的教育培训工作在网络上蓬勃

开展起来。

三是突出重点，结合实际，开展计算机知识培训。由于非典的影响，我局原定5月份举办的两

次“鞍山市工商局微机操作技能大赛”，未能如期进行。为此，我们结合建立网络“经济户口”工作，把计算机培训和实际工作起来，以此提高基层科所公务员微机操作水平。各分局坚持边干边学，

开展了自我练兵活动。铁东分局在组织干部录入“经济户口”数据的同时，注重计算机知识普及，

由工商干部亲自录入数据，在实际录入中提高了打水平和微机基本操作能力。他们还先后搞了两

期科长微机培训班，并对受训的科长进行模拟考试，检验了学习成果。

四是抓学历教育，提高工商干部文化水平。在抓好正常业务教育培训工作的同时，我们利用休

息日，积极协调组织好“专升本”班的师资、授课及日常管理工作，使209名学员参加的“专升本”学历教育的教学进度未受“非典”疫情的冲击，目前该学历教育各项工作正在有条不紊的进行中。

通过采取以上有效措施，我局教育培训工作克服了非典的不利影响，保证了培训工作按照年初

确定工作计划稳步进行。在特殊情况下，真正做到防非典、抓培训两不误，效果显著。

四、以省局基层建设验收检查为契机，进一步做好基层建设工作，巩固基层建设工作成果

经过三年的建设改造，我局的基层建设工作取得了较好成绩。今年上半年，按照计划，省局将

对我局三年基层建设成果进行验收检查，并在全省评定等次。为做好迎检工作，我们积极准备，

对照省局验收检查的标准，深入基层，逐项部署，逐项落实，以确保顺利通

过省局的检查验收。我们采取的主要做法是：在省局验收检查前，首先对各县（市）局、分局

和部分基层工商所先行一次内部验收，及时摸清基层情况，确定达标先进单位，以典型引路，推

动迎检工作的全面、均衡开展。在此期间，我们对14个基层分局和40余个工商所进行了检查，

确定了以海城市局、铁东分局为先进县级局申报单位，以钢城工商所、大孤山工商所、牌楼工商

所、析木工商所、杨家堡子工商所为先进工商所申报单位，以这些先进单位的经验和做法为样板，

指导全系统迎检准备工作。同时，我们也加强了对基层工作人员应知应会业务知识和时事知识的

培训，整理了简明扼要的复习资料下发给各基层单位，极大促进了基层工作人员的学习积极性，

取得了明显效果。在此基础，我们在铁东分局钢城工商所召开了全系统迎接省局基层验收检查现

场会，对照检查验收标准逐项进行落实部署，受到各基层单位的广泛欢迎。由于我们工作目标明

确，措施得当，使迎检准备工作进展顺利，取得了事半功倍的效果。

在4月份省局验收检查小组对我局基层单位的暗访中，我局被抽查的各县（市）局、分局各工

商所均取得了较好的成绩，受到暗访小组的好评。

在做好迎检工作的同时，我们认识到迎检工作仅仅是基层建设工作的一个阶段性内容，要想切

实搞好基层建设，就必须围绕全局工作做好基层建设工作的长期规划。为此，我们以迎检工作为

契机，着眼于为基层建设工作做长期性准备，推动基层建设向更高目标迈进。在上半年对各基层

工商所的基层建设各项工作进行摸底调查后，我们制作了规范的基层建设工作档案，确定了以落

实《工商所管理条例》为目标的监管机制改革重点，从科学划分事权、合理划定管辖区域、改革

工商所内部建制、合理配置管理力量等方面入手，全面推行综合执法，为我局基层建设长远发展

做好各项基础性工作。

五、结合“正局风，树形象”活动，强化劳动纪律，加强考勤管理，为全局中心工作服务

为贯彻落实“文明执法服务年”活动，积极为我局中心工作提供保障，做好服务，我们从全系统

工作人员的劳动纪律意识入手，严肃劳动纪律，加强考勤管理，以此来加强队伍作风建设，为全

局各项工作任务的完成提供纪律保证。为此，我们制定并下发了《关于进一步严肃劳动纪律加强

考勤管理有关问题的通知》，进一步明确了市局在队伍劳动纪律方面的有关要求，全面加强考勤

工作管理，规定各单位必须将本单位工作人员出勤情况进行公示，接受广大干部职工监督。

制度制定以后，我们会同监察处专门对各基层单位的劳动纪律管理和考勤工作制度执行情况进

行了检查，共检查县（市）局、分局14个，基层工商所30余个，对存在的问题进行了通报，及

时纠正各种违纪问题，在全系统产生了较大影响，促进了各单位劳动纪律的明显好转。

回顾上半年工作，我们感到还存在着一些不足，需要在以后工作中加以克服：

一是已建立的各种规章制度抓落实不够，特别是受非典的影响，对干部管理的一些措施有所放

松，亟待加强。

二是工作思路不够开阔，还没有完全做到适应新形势下工商行政管理职能转变的需要，在干部

管理上还缺乏新手段、新措施。

三是工作浮在上面多，深入基层不够，对人事教育工作新情况、新问题应对措施滞后，没有做

到及时发现情况，制定措施，对领导的参谋作用发挥的不够。

下半年工作设想：

下半年，我处各项工作要按照市局总体工作部署的要求，紧紧围绕深入落实省局“执法服务环境年”活动，从推进监管机制改革和职能到位的总体要求出发，重点做好以下几项工作：

1、完善考核制度，做好处以下领导干部的考核管理工作，力求通过考核，真实反映出处以下领

导干部的实际工作业绩等情况。

2、围绕“正行风，树形象”活动，与有关部门配合，深入贯彻落实市局有关规定，强化劳动纪律

管理，加强队伍作风建设，树立良好的工商执法形象。

3、加强全系统基层建设，按照省局制定《基层建设实施纲要》的要求，完善基层队伍的软硬件

建设，以适应监管机制改革的总体要求。

4、从适应行政执法工作的角度出发，完善各项功能，做好事业单位改革和事业单位机构设置等

项工作。

5、加强内部建设，完善各种规章制度，建立规范准确的人事基础资料信息库，为领导决策提供

依据。

人事教育处上半年工作总结

破、创新的工作理念，全面做好人事教育各项工作，圆满完成了上半年各项工作任务。现将上半

年工作总结如下：一、做好干部调配、任免、考核等项工作，为行政执法提供组织保证。1、组织开展了xx年度公务员考核工作。按照省局部署，我们于2月中旬开始对公务员进行xx年度考核工作。在考核工作中，我们严格执行有关考核政策，坚持原则，认真按照规定比例确定优秀等

次人员数量和不称职等次人员数量，全面完成了年度考核工作任务，据统计，全系统共有1330名公务员参加了考核，其中评定优秀等次202人，称职等次1118人，不称职等次2人，试用期人员8人（只参加考核，不确定等次）。事业单位参加考核38人，其中优秀等次7人，称职等次

31人。考核结束后，我们及时完成了全系统年度考核结果的验收、审核和资料归档工作。2、对经检分局、物资检查站工作人员进行了公开考试选用。为配合省、市局“文明执法服务年”活动的开展，进一步加强专业行政执法队伍建设，充实专业分局执法力量，加大行政执法工作力度，优

化人员配置，我们按照市局党组的要求，在全系统（不含海、台、岫局）范围内，公开考试选用

经检、物资检查站工作人员。为做好这项工作，我们坚持公平、公正的选用原则，在3天时间内完成了下发选用通知、组织人员命题、安排布置考场、评阅试卷、公布成绩和未选用人员分配等

整个环节的全部工作。经考试，共选用优秀人员44人，对未选用的22人进行了合理安置。3、对岫岩县局纪检组长岗位进行了考核任免工作。按照市局党组的部署，我们于5月份在岫岩县局范围内对长期空置的岫岩县局纪检组长岗位进行了民主推荐。在民主推荐的基础上，经市局党组确

定拟任人选后，我们又组织考核小组，按照规定程序，以个别谈话的方式，与岫岩县局班子成员、

中层干部、一般工作人员共三个层次40余人进行谈话，对拟任人选进行考核，写出公正客观的

考核报告，为市局党组决策提供可靠的依据。4、完成了非领导职务人员情况的调查摸底工作。

为做好我局非领导职务职数核定的准备工作，摸清底数，详细准确地掌握全局非领导职务人员的

现状，3月份我们集中力量，对全系统非领导职务人员情况进行了一次全面的摸底调查，并按其

所对应的国家、地方级别和军队转业级别等不同情况进行分类统计，从而摸清了我局非领导职务

人员的构成，为下一步省人事厅、省局核定我局非领导职务职级工作提前做好了准备工作。5、建立了小秘书网络人事管理系统。准确的人事基础信息资料是人事管理工作的基础，是人事决策

的依据。为进一步做好人员人事信息基础资料的管理工作，我们购买并安装了网络版小秘书人事

管理软件，并结合人事工作实际，设计了模板，将人事档案的主要内容全部纳入小秘书管理软件

中，实现了计算机管理，方便人员查询和统计。目前，我们已经完成了对全系统1460人信息资料的录入工作，开始在全系统运行，人事信息实现了互动交流，方便了各级领导及时准确掌握人

事信息资料。二、做好工资调整，保险等各项工作，确保工资福利工作及时准确完成1、完成了职务工资升档和级别工资晋升等工资调整工作。依据xx年度考核结果，我们对全系统符合规定

人员的职务工资升档和级别工资晋升等项工作进行了调整和审批，共计3余人次，做到了无差错、无遗漏。2、完成了两个人事工资管理软件的信息录入工作。按照省局统一部署，我们对

GPMS99和人事工资管理软件进行信息录入。这两个软件的信息录入时间要求紧，工作量大，准

确率要求高。为做好录入工作，我们在人员少、时间紧的情况下，加班加点，在完成市局管理人

员信息录入的同时，指导各基层单位的录入工作，使这项工作开展顺利。目前，这两个软件的信

息录入工作已基本完成。3、完成了全系统参加保险人员信息资料的重新填报和退休人员社保工

资的重新核定工作。为准确反映我局参加保险人员的详细资料，我们组织指导各县（市）局、各

分局重新填写了参加保险人员的详细资料，并报送市社保公司，保证了参保人员信息资料的及时、

准确更新。同时，我们及时清理并审核了我局退休人员的工资发放工作，及时将其工资变化反映

给社保公司，在确保退休参保人员工资及时足额发放的前提下，多次与社保公司联系，使其及时

拨付拖欠我局退休人员工资款近18万元。4、完成了工资统发基础资料和公务员证的数据采集工

作。根据省局要求，我局工资发放将进入省财政统一发放序列。为做好统发前的基础性准备工作，

按照省局制定的工资统发基础资料表样，我们重新印制了工资统发基础资料信息采集表，进一步

细化了统发样表的格式、内容。结合填发公务员证所需要有关信息资料情况，我们统一部署和组

织各县（市）局、各分局高质量、高标准地完成了全系统2098人的工资统发基础资料和1330名公务员的相关信息采集工作，受到省局的表扬。三、克服不利因素，创新工作模式，确保教育培

训工作有条不紊地进行由于非典的肆虐，打乱了我局原有的教育培训计划，受其影响，年初计划

大规模的集中教育培育模式无法进行，为此，我们结合实际，按照市局党组的要求，在省局人事

教育处的具体指导下，采取了划小单位、分散学习的办法，有针对性地开展教育培训工作。据统

计，上半年全系统共举办各类小型培训班164起，受训人员1369人次，按计划完成了5部主体法的培训任务，圆满完成了上半年的培训目标。采取的主要措施:一是以基层科所为单位，采取个人

自学为主、科所组织为辅，开展小规模培训。为了克服非典的不利影响，我们划小培训单位，变

大规模集中培训为小范围辅导，以小规模、不间断的方式，分散开展培训工作。我们规定每期培

训人员不得超过40人，有师资力量的单位自行组织授课，无师资力量的单位可同市局协调，由

市局调剂师资进行授课辅导。到目前，我们共为基层单位调剂师资43人次，解决了63个基层单位无师资问题。海城市局采取“一帮一”的学习模式，重点抓好骨干人员的培训，使他们成为教员，

担负起本单位其它人员的培训任务。他们先后搞了4期小规模培训班，受训人员127人，在全局形成一人学习帮教一科所学习，从而带动全局学习的热潮，确保了年初教

育培训计划的顺利实施。二是以计算机网络为依托，采取“化整为零、网上辅导”的方式，大力

开展教育培训。为了提升教育培训工作的层次，方便全员学习，我们组织各业务处室，对涉及工

商部门的13部大法，90余部法规做出一问一答的题库形式，共出题12套12余道，形成了我们

自己的业务考试题库，全部刊载在“鞍山红盾监管网”人事教育处的网页上，利用网络手段，开展

网上培训。我们要求各基层单位充分利用网上教育培训信息资源，将题库下载下来进行自学或小

范围培训，保证了教育培训工作不因非典的影响而中断。海城市局将考试题库下载后下发到各基

层单位，各基层单位按题库先后顺序，每月两个法规组织学习培训，该局人事教育科每两个月进

行一次抽考，检验学习成果，收到了良好效果。我们把这种做法在全系统进行了推广，使各单位

的教育培训工作在网络上蓬勃开展起来。三是突出重点，结合实际，开展计算机知识培训。由于

非典的影响，我局原定5月份举办的两次“鞍山市工商局微机操作技能大赛”，未能如期进行。为此，我们结合建立网络“经济户口”工作，把计算机培训和实际工作起来，以此提高基层科所公务

员微机操作水平。各分局坚持边干边学，开展了自我练兵活动。铁东分局在组织干部录入“经济

户口”数据的同时，注重计算机知识普及，由工商干部亲自录入数据，在实际录入中提高了打水

平和微机基本操作能力。他们还先后搞了两期科长微机培训班，并对受训的科长进行模拟考试，

检验了学习成果。四是抓学历教育，提高工商干部文化水平。在抓好正常业务教育培训工作的同

时，我们利用休息日，积极协调组织好“专升本”班的师资、授课及日常管理工作，使209名学员参加的“专升本”学历教育的教学进度未受“非典”疫情的冲击，目前该学历教育各项工作正在有条

不紊的进行中。通过采取以上有效措施，我局教育培训工作克服了非典的不利影响，保证了培训

工作按照年初确定工作计划稳步进行。在特殊情况下，真正做到防非典、抓培训两不误，效果显

著。四、以省局基层建设验收检查为契机，进一步做好基层建设工作，巩固基层建设工作成果经

过三年的建设改造，我局的基层建设工作取得了较好成绩。今年上半年，按照计划，省局将对我

局三年基层建设成果进行验收检查，并在全省评定等次。为做好迎检工作，我们积极准备，对照

省局验收检查的标准，深入基层，逐项部署，逐项落实，以确保顺利通过省局的检查验收。我们

采取的主要做法是：在省局验收检查前，首先对各县（市）局、分局和部分基层工商所先行一次

内部验收，及时摸清基层情况，确定达标先进单位，以典型引路，推动迎检工作的全面、均衡开

展。在此期间，我们对14个基层分局和40余个工商所进行了检查，确定了以海城市局、铁东分

局为先进县级局申报单位，以钢城工商所、大孤山工商所、牌楼工商所、析木工商所、杨家堡子

工商所为先进工商所申报单位，以这些先进单位的经验和做法为样板，指导全系统迎检准备工作。

同时，我们也加强了对基层工作人员应知应会业务知识和时事知识的培训，整理了简明扼要的复

习资料下发给各基层单位，极大促进了基层工作人员的学习积极性，取得了明显效果。在此基础，

我们在铁东分局钢城工商所召开了全系统迎接省局基层验收检查现场会，对照检查验收标准逐项

进行落实部署，受到各基层单位的广泛欢迎。由于我们工作目标明确，措施得当，使迎检准备工

作进展顺利，取得了事半功倍的效果。在4月份省局验收检查小组对我局基层单位的暗访中，我

局被抽查的各县（市）局、分局各工商所均取得了较好的成绩，受到暗访小组的好评。在做好迎

检工作的同时，我们认识到迎检工作仅仅是基层建设工作的一个阶段性内容，要想切实搞好基层

建设，就必须围绕全局工作做好基层建设工作的长期规划。为此，我们以迎检工作为契机，着眼

于为基层建设工作做长期性准备，推动基层建设向更高目标迈进。在上半年对各基层工商所的基

层建设各项工作进行摸底调查后，我们制作了规范的基层建设工作档案，确定了以落实《工商所

管理条例》为目标的监管机制改革重点，从科学划分事权、合理划定管辖区域、改革工商所内部

建制、合理配置管理力量等方面入手，全面推行综合执法，为我局基层建设长远发展做好各项基

础性工作。五、结合“正局风，树形象”活动，强化劳动纪律，加强考勤管理，为全局中心工作服

务为贯彻落实“文明执法服务年”活动，积极为我局中心工作提供保障，做好服务，我们从全系统

工作人员的劳动纪律意识入手，严肃劳动纪律，加强考勤管理，以此来加强队伍作风建设，为全

局各项工作任务的完成提供纪律保证。为此，我们制定并下发了《关于进一步严肃劳动纪律加强

考勤管理有关问题的通知》，进一步明确了市局在队伍劳动纪律方面的有关要求，全面加强考勤

工作管理，规定各单位必须将本单位工作人员出勤情况进行公示，接受广大干部职工监督。制度

制定以后，我们会同监察处专门对各基层单位的劳动纪律管理和考勤工作制度执行情况进行了检

查，共检查县（市）局、分局14个，基层工商所30余个，对存在的问题进行了通报，及时纠正

各种违纪问题，在全系统产生了较大影响，促进了各单位劳动纪律的明显好转。回顾上半年工作，

我们感到还存在着一些不足，需要在以后工作中加以克服：一是已建立的各种规章制度抓落实不

够，特别是受非典的影响，对干部管理的一些措施有所放松，亟待加强。二是工作思路不够开阔，

还没有完全做到适应新形势下工商行政管理职能转变的需要，在干部管理上还缺乏新手段、新措

施。三是工作浮在上面多，深入基层不够，对人事教育工作新情况、新问题应对措施滞后，没有

做到及时发现情况，制定措施，对领导的参谋作用发挥的不够。下半年工作设想：xx年下半年，我处各项工作要按照市局总体工作部署的要求，紧紧围绕深入落实省局“执法服务环境年”活动，从推进监管机制改革和职能到位的总体要求出发，重点做好以下几项工作：1、完善考核制度，

做好处以下领导干部的考核管理工作，力求通过考核，真实反映出处以下领导干部的实际工作业

绩等情况。2、围绕“正行风，树形象”活动，与有关部门配合，深入贯彻落实市局有关规定，强化

劳动纪律管理，加强队伍作风建设，树立良好的工商执法形象。3、加强全系统基层建设，按照

省局制定《基层建设实施纲要》的要求，完善基层队伍的软硬件建设，以适应监管机制改革的总

体要求。4、从适应行政执法工作的角度出发，完善各项功能，做好事业单位改革和事业单位机

构设置等项工作。5、加强内部建设，完善各种规章制度，建立规范准确的人事基础资料信息库，

为领导决策提供依据。

民政局人事教育工作总结

年人事教育和社会工作，紧紧围绕厅党组的工作部署，结合民政工作实际，进一步加强干部教

育培训工作，严格执行《干部选拔任用条例》，深入推进干部人事制度改革，认真实施政府机关

机构改革“三定”方案，大力推进全省社会工作人才队伍建设，切实加强厅属事业单位改革和管理

服务工作，较好的完成了各项工作任务。

一、干部教育培训工作进一步加强。根据中央、省有关干部教育培训工作的要求，以提高民政

干部素质为出发点，着眼民政工作发展需要，认真贯彻落实《干部教育培训工作条例（试行）》

和《省民政厅关于进一步加强学习和教育培训的意见》，进一步加强干部的教育培训工作。一是

继续推动机关干部读书活动，第批推荐了本参阅书籍。二是认真选派干部到党校、行政学院学

习培训。年共组织机关和厅属单位名厅级干部、名处级干部、名科级干部分别参加了中央党校、

国家行政学院、省委党校、省直党校、行政学院的学习培训，还有名同志参加了国家外国专家局

组织的境外培训；下半年集中选派处级干部参加省委党校、省行政学院的学习，较好地实现了期间干部轮训的目标任务。组织全厅公务员参加并通过了省年度公务员通用能力学习考试和

“xx”

考核。根据省委组织部《关于在全省全面开展干部在线学习工作的通知》精神，积极组织厅机关

干部在线学习，在年度考核中通过率达.％，名列个省直单位第位，我厅位同志获优秀学员称号。

三是狠抓民政系统业务培训。年，全年举办各类培训班期，参训人次，培训人数较年上升.%，超

过了“xx”时期前三年的总和，覆盖全省所有市县乡镇，取得了良好的培训效果。根据省委组织部

《关于印发〈年省直有关单位抽调各级领导干部参加专题培训班计划〉的通知》（组通〔〕号）

精神，与省行政学院联合举办了期“推进民生工程、提高社会管理水平”专题研讨班，部分县（市、区）政府分管负责人、各市民政局负责人、省直有关部门相关处室负责人共人参加了培训研讨。

培训班还组织了全体学员赴上海市进行异地教学，实地参观上海市在社区建设和社会工作方面的

好经验、好做法。四是继续开展民政行业特有工种技能鉴定工作。在民政部的指导下，我省开展

了期灾害信息员技能鉴定工作，共有名灾害信息员参加鉴定，有%以上的同志通过综合考评。还

积极组织推荐我省民政职工参加全国民政行业技师的技能鉴定工作，我省共推荐名同志参加部里

的技能考评。

二、干部选拔任用工作进一步规范。年，人事干部工作，严格执行《干部选拔任用条例》。根

据工作需要，遵照厅党组决定，在选拔机关处级干部和厅属事业单位负责人工作中，严格按照

《条例》规定的条件、程序要求，把执行《条例》规定贯穿于选拔任用的全过程。一是认真制定

选拔工作实施意见，厅党组研究同意后认真实施。二是把民主推荐作为选拔任用干部的重要程序。三是实行差额考察和考察预告。四是实行公示制度。五是实行试用期制度。对新提拔的领导职务

人员全部执行试用期制度。在年干部选拔任用工作中，注重改革探索，不断创新和完善选拔任用

方式，采取公开竞选的方法选拔厅属事业单位负责人。按照《党政领导干部选拔任用条例》规定

的条件和程序，结合厅属单位领导空缺情况，坚持德才兼备，以德为先的原则，有位同志通过公

开选拔走上处级领导岗位。此次选拔既为参加的同志提供了展示素质和能力的平台，也增强了选

人用人的透明度，体现了干部选拔任用工作的公开、公正。为全面引入竞争机制，探索多种形式

的竞争性选拔干部方式，增强干部工作活力积累了经验。

三、干部队伍结构进一步优化。一是根据厅机关和厅属单位领导职位空缺情况，及时选拔配备

了领导班子，一批年轻干部走上了领导岗位。二是根据编制情况，面向全国、公开透明，按规定

和程序录用了名公务员，充实机关处室工作力量，在强化人员素质，提升学历层次，降低平均年

龄等方面成效明显。三是注重选拔任用女干部。全年共选拔名处级干部中，女同志就有名，占年

度选拔任用干部总数的%。四是继续执行选拔周岁以上和周岁以上的同志担任正处和副处级非领

导职务的规定，推动年轻同志担任领导职务，尽力降低处级领导干部平均年龄。另外，在多方面

争取下，省编制部门为我厅增加了一个调研员职数。

四、社会工作人才队伍建设工作逐步推进。年月份参与修订了《省中长期人才发展规划纲要

（—年）》征求意见稿，将社会工作人才队伍建设纳入六支队伍建设工作之中。《省中长期人才发展规划纲要（—年）》下发后，在积极推动实施工作的同时，按照民政部关于社会工作人才队

伍建设工作的要求，立足实际、着眼发展，大力推进民政系统社会工作人才队伍建设工作。一是

通过多种方式宣传社会工作和社会工作人才队伍建设工作。依托社会工作刊物和社会新闻媒体，

围绕《规划纲要》落实、社会工作者职业水平考试、社会工作试点等，扩大宣传范围，提高宣传

层次，增强宣传效果，为社会工作人才队伍建设营造良好的社会氛围。通过培训班、汇报会、座

谈会等形式大力宣传社会工作和社会工作人才队伍建设情况，扩大影响力提高认知度。二是起草

了《省中长期社会工作人才发展规划纲要（—年）》和《省社会工作人才发展“十二五”规划》征求意见稿。三是积极推动社会工作人才队伍建设试点工作。组织个试点单位参加了全国社会工作人才队伍建设培训班。按照民政部的部署，启动了第二批社会工作人才队伍建设试点工作，各个

试点单位根据各自的工作实际和特点，积极探索新形势下推进社会工作人才队伍建设的途径和方

法，为做好下步工作积累经验。为推动试点工作，于年月，召开了省社会工作人才队伍建设工作

座谈会。部分市民政局分管局长、人事（社工）科长及民政部批准的两批试点单位负责人参加会

议，个单位汇报了社会工作人才队伍建设试点工作开展情况，总结取得的成效，分析存在的问题，

提出下步工作安排。四是组织协调开展社会工作者职业水平考试。为保证社会工作者职业水平考

试的顺利进行，考前，我厅联合省人事厅下发了考试通知。年省共有人报名参加，其中人考试过

关，取得了社会工作师或助理社会工作师职业资格，合格率为.%。截止年年底，我省已有名同志

获得职业水平资格证书。

五、厅属事业单位改革和管理服务工作步伐加快。一是加强厅属单位领导班子建设。按照健全

领导班子、保持可持续发展、全面加强管理、增强服务能力的原则，通过公开竞争方式为个厅属

事业单位加强了领导力量，注入了生机和活力。二是坚持实行财政拨款事业单位新进人员考试考

核制度。为个厅属单位招聘名同志（其中两院招聘专业技术人员名，财会人员名。两个中心招聘

名文综合职位的管理人员）。三是积极完成厅属事业单位岗位设置工作。根据省委办公厅、省政

府办公厅《关于印发省事业单位岗位设置管理实施意见的通知》（皖办发〔〕号）和省人力资源

和社会保障厅《关于省直事业单位实施岗位设置管理工作有关问题的通知》要求，在调查研究的

基础上，各单位按规定要求，认真落实新的岗位管理制度，对所有工作人员的岗位进行了重新设

置。我厅个厅属事业单位，全面完成岗位设置工作。

六、人事管理日常工作规范有序。一是机构改革工作全面完成。按照政府机构“三定”方案的要求，全面落实了内部机构设置、职责调整及“三定”方案的后续工作（如：人事任免、处室名称、

印章刻制、门牌、岗位桌卡变更等）。二是按照效能建设的要求，根据“三定”方案修订了《省民

政厅机关岗位职责及ab岗设置》，实现了岗位职责（ab岗）挂牌上墙。年度考核、工资管理、职工退休管理、干部职工出国（境）管理、人事统计、人事信息基础工作、厅属事业单位参公

管理的申报工作等，也都按照有关要求，较好地完成了任务。

一年中，在认真履行职责的同时，能够注意坚持政治理论学习，把保持正确的政治方向，增强

政治责任感，提高思想政治素质作为重要原则遵循。认真贯彻执行干部人事工作的方针、政策，

严守组织纪律，严格要求自己，公道正派，实事求是。注重《廉政准则》的贯彻落实，遵守各项

规定要求，廉洁自律、警钟长鸣，力求做到心不贪、眼不馋、手不沾。勤勤恳恳干工作、清清白

白做事情。

完成以上的工作任务和取得的成绩，与厅领导的正确指导，各兄弟处室、厅属各单位的大力支

持与配合，以及全处同志的共同努力密不可分。我本人作为人事教育处负责人，只是做了牵头负

责、组织协调、督促落实工作。年的人事教育和社会工作也存在不少问题和不足，与新形势下民

政事业发展的要求还不相适应，与干部职工的期待还有差距。一是干部人事制度改革深化不够，

特别是竞争性选拔干部的方式，只是初步的探索，不够全面和广泛；干部轮岗、交流力度不够大、

范围不够广、流动难、难流动的问题没有得到根本解决。二是干部教育培训工作的主体力量较为

薄弱，培训方式、内容和质量有待进一步完善提高。三是社会工作人才队伍建设工作在我省仍处

在全面推开前的试点阶段，与民政部的要求和先进省市有较大差距，任重道远。

年全厅干部人事和社会工作将围绕民政工作的总体目标要求，扎实进取，深入探索，锐意创新，

进一步完善选人用人机制和干部评价激励机制，加强干部教育培训工作，努力促进干部队伍结构

优化和素质提高；加强事业单位领导班子建设。社会工作以深入推进社会工作人才队伍建设为着

力点，切实抓好试点工作，积极推动管理体制和运行机制建设。

2019人事文员年终工作总结范文

xx人事文员年终工作总结范文（一）

伴随着新年钟声的敲响，又迎来了崭新的、充满期待的20xx。回望xx年度的工作生活，感受

到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化，我们的品牌在快速提升着，身边的同事也都在不断

进步着，朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全新的面

貌来迎接新年的到来时，也不忘来回顾和总结过去一年来所做的努力。

人力资源部自成立到现今已经一年半时间了，很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程，从无

到有，从当初的不完善，慢慢成长到今天的成熟。

自xx年以来，人力资源部的队伍在慢慢壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高，

人力资源建设正在逐步走向规范，职能作用也在逐渐得到体现。

公司领导对人力资源部的建设极为关心，这对于人力资源部同事来说无疑是最大的强心剂。过

去，大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生，不知公司设如此部门真正的用意在哪里。通

过今年大家的同心协力，已慢慢取得了公司各部门绝大多数人的认可与支持。

上半年因部门人手紧缺，使得一些工作无法真正展开，一直在做着基础工作，今年上半年x总监任职以来，对人力资源部工作进行了整理，明确了每个人的工作职责，使分工更加细致化，现

对于今年的工作总结如下：

一、对于公司员工的人事档案及其他资料进行收集及管理，使其更加完善化，保持公司档案的

完整性，为保证日后的分析工作提供更准确的信息

因档案内容涉及公司有关机密，期间我保持着极高的警惕性和很强的保守意识。协助上级掌握

人力资源状况；填制和分析各类人事统计报表。为人力资源规划工作提借准确的信息。

二、负责管理员工劳动合同，办理劳动用工及相关手续

到目前为止，劳动合同的签属工作开展的不是特别的顺利，主要因为市场推广部业务人员较散，

集中的机会较少，经常都是来去匆匆，致使部分业务人员至今未能签署劳动合同。计划争取过年

这个机会，把合同签署工作完成好。

三、结合公司制度及国家规定管理员工考勤和请休假管理，按月准确出具考勤报表

其中员工考勤又是一个难点，公司实行上班刷卡办法已经一年半时间了，由于部份员工一直未

能适应新的考勤办法所以效果一直不太好。今年人力资源部特意为此问题进行了考勤重申，并与

综合管理部技术人员讨论后改善了考勤系统，但因公司许多工作岗位性质的不同，员工工作时间

经常需要弹性化管理，还是不能很好的交上令人满意的考勤数据，但为了防止有些员工“言过其实”，照成考勤不公的结束，考勤系统还需更加完善。

四、执行各项公司规章制度，处理员工奖惩事宜

对于有些员工不遵守公司规章制度，致使工作上出现较大失误或较大错误，人力资源部通过周

密调查之后，给予了合理公正的行政处罚，并对当事人进行了思想教育。本年度共有约十人左右

人接受了公司不同程度的行政处罚，均认识到了自身的错误。

五、今年以来，公司充分考虑员工的福利，各项福利制度正逐渐开始实施

比如以往只有市场推广部人员才享有的品牌推广用烟，在本部也得以实现；每月协助行政部人

员进行生日活动的策划及实施工作，丰富了员工的业余生活；考虑到员工的安全保障问题，公司

也已为全部员工购买了平安团体意外险及医疗险等险种，保险期间有一员工不慎摔伤，我们及时

与保险公司取得了联系，并申请了相应的理培，解决了员工的后顾之忧。等等这些都大大调动了

员工的工作积极性，从而起到了激励员工的作用。

六、进行促销人员的管理工作

自今年9月份以来，人力资源部正接手促销人员的管理工作，通过资料收集分析，发现虽然制

定了相应的管理制度，但是发现许多市场并没有严格按照制度来执行，随意性较强，人员增长率

过高。促销人员是五叶神市场的重要组成部份，加强促销队伍的管理迫在眉睫。下一季度计划尽

快重新制定促销人员管理制度，并严格按照规章制度办事。控制好人员的增长速度及提高整体素

质水平，为公司的将来储备更多的业务人才。

七、协助做好招聘与任用的具体事务性工作

包括发放招聘启事、收集和汇总应聘资料、安排面试人员、跟踪落实面试人员的情况等；

八、帮助建立积极的员工关系

协调员工与管理层的关系，协助组织员工的各类活动；

此外，在部门领导的指导帮助下，对员工考勤制度、劳动合同管理办法等相关的人事制度进行

了修改工作，使其更加人性化，合理化，符合了公司“以人为本”的人才理念。

对个人来讲下一步重要应该在认真工作之余加强学习，不断提高自身专业素质，才能面对更大

的挑战，也才不会被时代的潮流所淘汰。珍惜来之不易的机会，扎扎实实做好每份工作。20xx人力资源部的责任将更加沉重，人力资源部一定安排并实施好新的一年的工作计划，用实际的工作

业绩来说话。

最后，祝愿公司在新年里一帆风顺，一年更比一年好！

xx人事文员年终工作总结范文（二）

时光飞逝，转眼间xx年就快过去了，在工作这一年中，感受颇多，收获颇多。从几乎没有工作

经验的新手，到现在基本能独立地完成一项工作。在此，首先特别感谢领导和同事们给予我的大

力支持、关心和帮助，使我能够很快地适应了公司的管理与运作程序，努力做好本职工作。

回顾一年，现将个人的工作总结如下：

在工作纪律方面，遵守公司规定，按照公司制度做好自己的工作职责。

在思想方面，坚持一切从我做起，实事求是努力认真，以工作力求仔细为原则，积极主动做好

本职工作。

在自身方面，我认真积累工作经验，注重专业理论知识的完善，坚持着自己在人力资源方面本

科学历的学习，以期能使自己的工作能力不断提高。更好的胜任自己的工作，为公司的发展添砖

加瓦。在工作方面，我兢兢业业、克勤克己，一切以工作为重，服从领导安排，服从公司的安排，

做好个人工作的职责，认真完成领导交给的每一项任务；虚心向同事们学习，注重与同事们的团

结协作，与同事们相处融洽；工作认真主动，按时按质完成本职工作任务。在工作中取得了一定

成绩，但也存在不足，回顾过去才能展望未来：

一、工作总结

我的工作可以分为两部分介绍，一部分是我刚进公司至七月底在人事部做人事文员的工作，另

一部分是我在七月底至目前在综合办做行政文员的工作。

（一）人事文员的工作

1.公司社保账号的建立。

刚进公司的我适逢公司为员工建立社保账号，作为一个一心想做人事工作的我，这是我学习的

很好机会，在工作过程中我学会了公司建立社保账号的流程，需要准备什么材料以及如何办理，

在怎样的时间段去办理。

2.公司员工劳动合同的签订及到劳动局去建立备案。

通过给员工签订劳动合同，让我学会了给员工签订劳动合同不仅需要公司这边盖上公章和法人

的印鉴章，另外最重要的是要到劳动局进行劳动合同备案，劳动合同和劳动合同备案表上盖上劳

动局备案章这一步是很重要的，它直接会影响到员工社保的办理。

3.社保的办理及社保费用的申报。

每月给需要办理社保的员工，办理社保增加。给已经办理过社保的员工进行社保的正常申报。

4.月度考评工作。

每月上旬组织领导和员工通过员工自评、互评及领导考评进行每月的月度考评，并对考评结果

进行核算，考评数据进行存档与管理。

5.组织人员的招聘、面试和复试。

根据公司的发展需要，在工作期间，组织过几次行政文员和出纳的招聘工作，通过网络招聘和

实地招聘现场进行招聘，联系应聘人员过来面试及复试工作。

6.网络招聘信息的不断刷新。

7.人员的入职登记。

新入职员工毕业证书、技能证书及入职登记表的填写及存档。

8.考勤管理。

负责对请假数据的备份与存档以及对加班数据的管理，次月初进行考勤统计和加班统计。

9.员工工作牌的制作与发放。

（二）行政文员的工作。

1.综合办文件的管理。

综合办文件按文件内容，进行分类存放，另外部门这边接收文件上报文件制定出了一个文件台

账，对文件进行编号管理，在保存的文件盒里放置一个文件目录方便文件的查找，另外存个电子

档的文件台账登记表，万一以后丢失可以找到。

2.公司相关费用的报销及缴纳。

公司每月花卉租赁费用的报销，每月3号后公司固定电话费用的缴纳、20号之前公司电费的缴纳及月底前水费的缴纳和每天坚持关注公司主要领导人话费信息，保持公司主要领导的手机时刻

畅通。

3.公司酒店协议的签订以及常出差地信息的搜集。

为了公司领导出差或公司接待来客时可以降低成本，用优惠价格去酒店住宿，在工作期间和合

肥、南京、广州、北京、芜湖、深圳、上海、滁州等地的若干家酒店签订协议。并搜集了这些领

导常去地方的餐饮、住宿、租车及娱乐活动场地的信息，方便领导出差使用。

4.车辆的管理。

桑塔纳车辆油卡的办理，公司油卡及徽通卡的充值申请，车辆年审和车辆维修备份件的存档管

理，车辆派车单存档管理，车辆燃油数据的统计并存档，次月初将燃油统计数据交予财务审核，

并统计上月的油耗和公里上报行政部和财务部。

5.公司安保检查工作、车辆卫生检查与办公楼卫生的检查工作。

每天上午检查所有在公司的车辆，发现问题后反馈给所负责该车的司机进行卫生打扫；每天上

午下午保洁打扫过公司卫生后，进行卫生检查工作，并把检查结果登记下来，如有不良情况和保

洁进行反馈；晚上下班后检查公司办公楼的门窗关闭情况。

6.公共设施设备的日常管理和维护工作。

公司公共设备的维修工作，在工作期间主要负责了董事长办公室数字电视的安装和空调的维修、

玻璃门透明膜的制作、董事长办公室卫生间水管的维修以及董事长办公室简易衣橱的购买等工作。

二、工作中的不足

经过这一年的工作，我学到了很多东西，同时也明白了很多的道理，我相信这些对我以后的工

作都将大有裨益。尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足：

一是缺乏工作经验是最大的缺点，在工作中未能全面的考虑各方面的因素，不能很圆滑的处理

各方面的关系；以及创造性的工作思路还不是很多，在处理一些问题上不能得心应手，个别工作

做的还不够完善，这都有待于在今后的工作中加以改进。

二是学习力度不够，必须加快各方面知识的学习、运用，适应公司未来的发展。一个行政人事

职员，最基本的要熟练公文的起草，公文格式的了解，公司规章制度的熟悉，各种表格的制作，

以及《劳动法》、《劳动法》和《社会保险法》等法律知识的了解。各方面知识的了解菜可以更

好的做好自己的工作。

三是工作中不够仔细，不够认真，不能够高标准、高效率、高质量的完成领导给予的任务，使

之上台阶、上水平。

三、下一步工作打算和建议

一是要不断学习，充实自己的知识，掌握相关工作技能，能够应对未来发展需要。

二是要端正工作态度，提高工作效率，定下的事情要以最快的速度、保质保量的完成。

三是要坚持做到五勤，切实履行岗位职责。

1.眼勤。每天阅读文件，翻看档案，查阅材料。看文件、材料不能像过眼云烟，毫无印象。要

认真看，做到取彼之长，补已之短。

2.手勤。在工作上积极主动，做好各项工作记录和资料的积累，对领导的指示都要记录下来，

从中好好学习，不断进步。

3.嘴勤。在处理日常事务工作中，要多动口向领导和其他同事请教，对不清楚的事情，要勤问、

勤打听，对迟迟没办下来的事情要勤催办，尤其是做人事工作的时候要随时向同事动口了解各方

面的工作情况及员工自身情况，实事求是，及时全面地向领导和上级汇报。

4.腿勤。做人事的，要经常走动于社保局、劳动局和地税局，不断从中学习，从中进步。

5.脑勤。在工作中要善于发现问题，养成勤于思考、善于思考的习惯，做到“沉静以深思”才能逐渐提高自己的工作水平。

在新的一年里，我将以更加饱满的热情和不断进取的精神，去努力做好自己的工作，为公司的

发展壮大尽自己的一份微薄之力！

xx人事文员年终工作总结范文（三）

xx年1月，我有幸来到公司工作。在这样一个优越舒适而又能充分发挥个人智慧能力的环境中，

不觉已经工作了将近一年的时间。在这一年的工作中我深切感受到的是领导无微不至的关怀、公

司两级管理人员认真务实的工作作风、同事们团结奋发的干劲，体会到的是：人作为拓荒者的艰

难和坚定，这对刚刚走上工作岗位的我来说，是受益匪浅的，同时也为我迈向正确的人生道路打

下了良好的基础。在领导的关心支持下，在同事的热心帮助下，通过自身的不断努力，我很快适

应了环境，适应了新的工作岗位，回首翘望，有优点可待继承发扬，还有不足需学习改进。现在

我将这一年来的工作情况作一简单总结。

在思想上，政治立场坚定，热爱祖国，拥护党的各项方针政策。与时俱进，开拓创新，认真学

习“三个代表”的思想及“八荣八耻”的内容，还通过报纸，电脑关注国内外形势及有关政治动向。使自己的政治、思想水平有了很大的提高。而我深刻地认识到，新环境、新领导、新同事、新岗位，对我来说是一个良好的发展机遇，也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。在工

作初期，我认真了解了公司的发展概况，学习了公司的规章制度，熟悉了办公室日常管理事务的

一些基础知识，同时，也从多方面努力摸索工作的方式、方法，积极锻炼自己的工作能力，力求

尽快完成自身角色的转变，以崭新的姿态迎接新工作的挑战。

在工作上，我严格遵守厂纪厂规，认真履行文员的职责。尊敬领导，团结同事。不迟到，不早退，不矿工。蹋实工作，努力做到操作规范化，技能熟练化、基础设施清洁维护经常化。将理论

与实践相结合，并做到理论学习有计划、有重点，实践操作有措施，有记录。工作期间始终以

“热心、细心”为准则，联系现场实际勤观察，勤思考，勤学习。工作实践让我的业务不断增长，工作能力和思想认识都有了很大提高。我主要从事的是办公室的日常工作。办公室对我来说是一

个全新的工作领域。作为办公室的一员，我清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合

管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，是推动各项工作朝着既定

目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来

送往等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。在主管领导的帮助和支持下，我

基本上做到了事事有着落、件件有落实。

一年来，在主管领导的指导下，我基本上保证了办公室日常工作的有序运转，上级文件的处理、传阅，工资结算，以及其他由办公室主办的一些事情都做到了及时、准确、无误。同时，也积极

主动地完成了上级领导交办的其他事情。

一年的时间转瞬即逝，我虽然做了一些工作，但仍然存在不少问题，主要表现在：

1、初到公司，无论从业务能力，还是从思想上都存在许多的不足，感觉上是每天疲于应付工作。尽管如此，但是我在很多方面得到了公司领导、部门领导的正确引导和帮助，所以我在较短的时

间内适应了新的工作。

2、缺乏创新精神。不能积极主动地发挥自身聪明才智，而是被动消极地适应工作需要。领导交办的事情基本上都能完成，但自己不会主动牵着工作走，很被动。缺乏认真钻研、开拓进取的精神，忙碌于日常小事，工作没有上升到一定高度。

3、工作不很扎实，不能与时俱进。作为一名刚刚踏入社会的大学生，身上缺乏青年人应有的朝气，学习新知识、掌握新东西不够。自身也存在眼高手低、懒于动手的毛病，不能专注于工作学习，很多知识虽然了解但却不精。

在今后的工作中，我将努力改正自身缺点，以更大的热情投入到工作中去。首先，加强学习，

主动学习。身处当今知识经济时代，必须时刻学习方能不落伍，所以我将把加强学习，提高政治

思想素质和业务工作水平，树立良好的职业道德，作为一项日常重要工作来抓，以严肃的态度，

饱满的热情，严格的纪律，全身心地投入学习，为我的工作积累必要的基础知识和基本技能。其次，提高服务意识，改进工作作风。作为办公室的一名工作人员，我将本着为人民服务的原则，

热情、主动地做好自己的本职工作，为前来办事的人员提供满意的服务。再次，提高工作能力，

勇于创新。虽然办公室的工作琐碎、繁杂，但是我将从多方面努力进一步提高自身的工作能力，

以积极的心态面对每天的工作任务。同时，我也将注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能

力以及创造能力，不断在工作中学习、进取、完善自己，以便更好地完成自己的本职工作。

以上是我对一年来工作的总结，说的不太多。但我认为用实际行动做出来更有说服力。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，在今后工作中我将努力奋斗，克服自己的缺点，弥补不足，争取

做的更好。