房地产企业培训资料全

房地产企业培训资料全
房地产企业培训资料全

房地产企业

开发项目相关会计核算

一、房地产企业的经营特点

二、房地产项目开发管理的一般流程

三、成本核算的基本程序

四、成本核算的对象的确定

五、成本费用的归集与分配

六、成本费用的归集与分配存在的问题

七、营业收入核算

八、开发产品成本的结转

九、预缴和汇算企业所得税存在问题

十、预缴土地增值税和土地增值税汇算

一、房地产企业的经营特点

房地产行业是重要支柱产业部门

是国民经济中兼有生产和服务两种职能的独立的产业部门。

房地产行业是龙头行业,就象汽车行业发展,会带动钢铁、橡胶、电气、机械、石油等行业的发展一样,它的发展会带动众多的相关行业一起发展,建筑材料、建筑施工、电子、信息、机械和化工等,同时这些行业的发展水平已经成为房地产业发展的重要影响因素。

所涉及的主要的经济活动领域包括:土地开发和再开发、地产经营、房地产开发建设、销售、租赁经营、房地产金融和信贷、保险等;以及与此紧密相关的中介服务如融资、评估、置换、装饰、维修、物业管理等经济活动的行业。

一、房地产企业的特点:

①资金密集。

②智力密集。

③受国家的宏观经济形势、经济政策、产业政策和金融部门的信贷政策的影响极大;

④投资周期较长,市场风险较大。

⑤售后服务工作要求高。

二、房地产项目开发管理的一般流程

1、投资机会研究与土地竞投

对房地产投资机会研究与土地竞投活动实施有效控制,为公司房地产开发获得有价值的土地资源,并防土地投资风险。

主要工作容:项目选择、项目建议书、概念设计、可研报告、竞投等。

2、项目立项及可行性研究

对项目立项及可行性研究工作流程实施有效的控制,提交各阶段的可行性研究报告,为项目开发的立项和深入开展项目全程策划与规划设计提供依据。

主要工作容:开发计划、资金计划、各阶段可研报告、竣工后评估等。

3、项目全程策划

对项目全程策划过程实施有效控制,为房地产开发项目的设计、施工、营销等工作提出合理的依据。

主要工作容:市场调研、全程策划、各阶段策划书等。

4、规划设计和前期工作

对项目规划设计和前期工作实施有效控制,确保公司开发的商品房符合法律、法规的要求,为开发项目的施工、营销提供依据。

主要工作容:地质勘察、方案竞选、方案设计、扩初设计、施工图设计、规划验收等。

5、工程施工项目管理程序

对工程项目的造价、进度、质量与安全实施有效的管理和控制,确保商品房施工过程的项目管理符合规定的要求。

主要工作容:施工组织设计、三通一平、选择供方、图纸会审、物资准备、开工建设、施工管理、专项验收、竣工验收、工程结算、保修维修等。

6、市场推广与营销

对房地产开发过程中的市场推广、楼盘销售策划、商品房买卖活动的评审、交付过程的控制以及顾客投诉实施有效的控制,确保市

场推广和营销阶段工作符合规定要求。

主要工作容:营销策划推广、销售许可、开盘销售、竣工交付等。

7、物业管理控制程序

对公司委托的物业管理进行有效控制,确保公司商品房售后服务的水平和质量,提高业主满意度。

主要工作容:选择物管、物管方案、验收交接等。

三、成本核算的基本程序

(1)根据项目特点和成本核算对象的确定原则,确定成本核算对象。

(2)设置有关成本核算会计科目,核算和归集开发成本费用。

(3)按受益原则和配比原则,确定应分摊成本费用在各成本核算对象之间的分配方法、标准。

(4)将归集的开发成本费用按确定的方法、标准在各成本核算对象之间进行分配。

(5)职能部门提供正确划分的可售面积、不可售面积,再根据有关规定分别计算可售面积、不可售面积应负担的成本,正确计算分摊。(6)编制项目开发成本计算表,计算各成本核算对象的开发总成本。

(7)正确划分已完工开发产品和在建开发标段之间的开发成本,分别结转完工开发产品成本。正确结转完工开发产品的销售成本。(8)编制成本报表,根据成本核算和管理要求,总括反映各成本核算对象的成本情况。

四、成本核算的对象的确定

(1)确定原则

满足成本计算的需要;

便于成本费用的归集;

利于成本的及时结算;

适应成本监控的要求。

(2)确定具体成本核算对象

根据上述原则,结合项目开发地点、规模、周期、方式、功能设计、结构类型、装修档次、层高、施工队伍等因素和管理需要等当地实际情况,确定具体成本核算对象。

◆单体开发项目,一般以每一独立编制设计概算或施工图预算所列的单项开发工程为成本核算对象。

◆在同一开发地点、结构类型相同、开竣工时间相近、由同一施工单位施工单位承包的项目,为一个成本核算对象。

◆对于开发规模较大、工期较长的开发项目,可以结合项目特点和成本管理的需要,按开发项目的施工标段/产品类型划分成本核算对象。

同一施工标段项目有裙房、公寓、写字楼等不同功能的,在按期(区)划分成本核算对象的基础上,还应按功能划分成本核算对象。

同一施工标段有高层、多层、复式等不同结构的,还应按结构划分成本核算对象

◆根据核算和管理需要,对独立的设计概算或施工图预算的配套设施,不论其支出是否摊入房屋等开发产品成本,均可单独作为成本核算对象。

(对于只为一个房屋等开发项目服务的、应摊入房屋等开发项目成本且造价较低的配套设施,可以不单独作为成本核算对象,发生的开发费用直接计入房屋的成本科目。)

五、成本费用的归集与分配

1、成本费用的归集与分配的基本原则和要求

会计核算的一般原则有真实性、实质重于形式、一致性、可比性、明晰性、权责发生制、配比、谨慎性、重要性、划分资本支出和收益支出等。在房地产会计核算中要特强调的是真实性、一致性、可比性、配比、谨慎性、划分资本支出和收益支出等。

2、开发项目成本核算科目划分与设置

开发成本下设一级科目

4301.401 土地费用的归集

注:其他土地费用含交易服务费1.5元/平方米土地面积、土地登记费40元/500平方米土地面积、土地评估费、用途变更费;宗地测绘费等。

土地费用的分配

◆能分清成本核算对象的,可直接将土地成本计入

商品房的成本核算对象中;

◆如果分不清成本核算对象,可先进行归集,然后

再在有关成本核算对象间按占地面积分配;

◆通过设定分摊方法分配计入有关成本核算对象。

具体分配方法为:

1)先按小区的占地面积将土地成本分配到各组

团;

2)再将分配到各组团的土地成本,按组团房

屋等成本核算对象和道路、广场等公用场所的占地

面积进行直接分配;

3)然后将分配到组团道路、广场等公用场所占

地面积的土地成本,按房屋等成本核算对象的占地

面积进行间接分配,计入房屋等成本核算对象的开

发成本;

4)房屋等成本核算对象的直接分配数加间接分配

数,即为该房屋等成本核算对象应负担的土地成

本。

4301.402 前期工程费(开发前期准备费)

注:规划设计费中包括项目策划与方案招标、规划设计、设计审查、模型、动画等。

领照规费中包括市政公用基础设施配套费、新建房屋白蚁防治费、人防建设费、城市规划设计收费、规划服务费、教育增容费、发展新型墙体材料专项用费、散装水泥专项资金等。

注:三通一平费中包括临时道路、临时用水、临时用电、市政管线迁移费、场地平整费等。

临时设施费中包括临时办公室、临时围墙、围板、售楼处及临时样板房、临时场地占用费等。

4301.403 建安工程费(主体建筑工程费

注:工程桩甲供材中包括钢筋、水泥、商品砼、预制桩、型材、型钢、其他材料等。

注:甲/直供材料中包括钢筋、水泥、商品砼、木材土建用钢板、型材、防水材料、保温材料、墙砖、地砖、石材、涂料、主体工程成品门及配件、专业工程成品窗及配件、零星材料等。

注:工程施工费中包括室给排水施工费室强、弱电施工费通风和采暖工程费等。

甲/直供材料中包括给排水主材及配件强弱电主材及配件通风和采暖设备及主材安装用钢板、型材其他材料设备等。

注:专项土建工程指建筑物以,且由甲方独立发包的专项工程:一是不在土建单位合同中,又不属装饰工程的由特殊项目。如坡道雨棚、屋顶构架,非小区共有的屋顶花园、屋面球场等;二是包含在土建单位合同中,而实际操作时又单独发包的项目。如:防水、保温、防腐、防酸工程、特殊地面、跃层楼梯等。

专项安装工程中包括消防设备与器材及工程安装费、空调通风采暖设备、主材及工程费、室燃气工程费、电梯设备及其安装费等。 4301.404 社区管网工程费

4301.405 园林环境工程费

4301.406 公共配套设施费

4301.407 开发间接费

4301.409 资本化借款费用

(1)借款费用资本化的期限:自开发投入日起至完工交付日止的借款费用可资本化,其间开发商主动实施的停工期间不包括在;(2)可资本化的借款费用包括:与开发项目直接相关的借款利息支出、汇兑损失等借款费用,但不包括借款手续费及佣金;

(3)可确定借款用途并专款专用于某特定开发项目的,可将借款费用直接计入受益的开发项目;不能分清具体用途的借款费用,可采用各项目累计投资额、各项目缺口资金等标准在受益的各开发项目间分摊。

利息资本化计算分摊表(**季度/月份)

?全部项目资金占用平均余额总数 = 合计4栏 + 合计9栏 = 80000

?利息分摊系数 = 本期应分摊利息金额 / 全部项目本期资金占用平均余额总数 = 800 / 80000 = 0.01

注:

利息分摊一般每季度一次,一是有的银行按季结息,二是即使按月结息,其结息日也是每月21日,每月都要预提结息日至月未的银行利息,对于公司较大、贷款较多的公司,财务部门的工作量较大。另外,按季分摊利息也能满足公司财务核算的需要。

在此,也要注意两个应付账款的区别,一个是有关开发成本的,一个是有关开发产品的。在多项目的开发公司,分配到各项目的利息还涉及具体的会计处理问题,一般资本化利息只分配到整个项目,不分配到具体的成本核算对象,即不分配到组团或标区,这样便于会计处理。

资本化借款费用分配

这里是指分配到开发项目的利息如何分配计入开发产品成本中,其方法有二:

一是按当期完工开发产品平均占用资金占整个开发小区占用资金的比例进行分配;二是按期完工开发产品可售面积所占整个开发小区可售面积的比例进行分配。第一种方法更合理些,但第二种方法更简便些。

六、成本费用的归集与分配存在的问题

1、同一成本项目与核算对象的对应关系、同一施工建设单位发生不同的成本项目的分类核算问题

同一成本项目与核算对象的对应关系问题主要是指一项工程包括不同的核算对象、不同的物业,如住宅楼或办公楼底屋是商业,同时又有装璜;公共配套设施和商品房由一个单位施工等;同一施工建设单位发生不同的成本项目的分类核算问题主要是指一个施工单位同时做了多项工程,如小区道路和排水排污工程,主体建筑工程和周边(屋前后)室外工程。会计处理上往往先将它们作为一作整体进行归集,然后借助工程预算和工程决算来进行归类和分配。

2、同一开发小区不同类别物业公共成本分摊标准问题

主要是指一个开发项目同时存在多种不同类别的物业,如多层、(小)高层、高级公寓、别墅、商业、办公等物业时,由于其建设标准、配套标准、销售价格等不一致,其对公共成本、公共设施的投资、受益程度也不一样,如园林环境、供电、配套设施等,都是按小区规划实施。但要正确鉴定其受益不同的程度几乎是不可能的。个人的看法是对差异大的且能够区分的部分,如高级公寓建筑围(组团、期)的园林环境,要求有单独合同、单独核算;可以按一定的配套的数量进行分配的,也可要求进行分析后合理分配,如电力工程设备费等可以按各组团的供电量大小进行分配。但对于公共设施、公共园林环境等则只能按一定标准平均分配。

3、地下(人防)车库成本的归集和分摊问题

(1)为解决停车难问题和人防标准提高,规划方案对地下车库的配套标准很高,面积大,投资巨大,也是有些开发商宁愿牺牲小区部分品质也要有力求少建地下车库的原因。

(2)地下车库往往和地上建筑相连,成本难以划分。如桩基工程、土方工程、预应力工程、结构工程等等。

(3)不同类别物业地下车库的配套标准也不一致。

(4)地下室往往集中建设,多屋住宅下面不一定建地下室。

(5)地下车库都有人防功能,其中又分6级和6B级人防建设标准要求。

(6)由于结构原因,地下室梁柱多,较多的地下面积不可利用。

(7)6级人防地下车库一般不可出售但可出租,当配比低于1:1时,15%的地下车库不可出售。

(8)销售数量难以确定,销售困难,大多数情况大量成本不能弥补。

(9)租金和成本相比很低。

地下(人防)车库成本的归集和分摊,始终是房地产开发企业会计核算的难点问题,税务机关以要求必须核算其成本。个人认为地下(人防)车库成本的归集和分摊应掌握下列原则:

a.分摊不可售地下(人防)车库面积的成本;

b.体现成本补偿原则。

例如:

一小区按规划要求建设二个地下车库,其中:标准人防6级地下车库4,000平方米,总投资预算为1,120万元,6B级人防地下车库20,000平方米,总投资4,400万元,可利用停车面积14,000平方米,可划分停车位360个,每个车位售价80,000元,该小区车库配比为1:0.8(每户0.8个车位)。据此,从会计核算角度分析:

a.可售车位306个(360*85%);

b.每个车位成本不应超过70,760 ;

(80000*(1-营业税 5.55%-土地增值税1%-经营管理费5%)

c.应分摊地下车库成本3355万元。

(1120+4400-306*53070/10000)

4、小区外成本的处理问题

主要可能有市政配套设施,如供水、供电、供气、学校等配套设施,还有可能存在的是附属征地开发条件。

5、甲供材料及其材料差价的核算

在此主要讲的是房地产开发项目材料核算的特点,而不是材料的一般核算。

(1)材料计价:由于房地产开发公司主要材料一般没有库存,其材料核算一般采用实际成本法;

(2)出库入库核算:材料管理部门根据材料采购计划、采购申请单、材料验收单、入库单及相关领导授权办理材料入库手续、付款申请手续等,会计上借记“库存材料”;会计部门根据有效的材料领用单据贷记“库存材料”,并借记相关的成本费用科目。很多情况往往是一边入库一边出库,入库出库手续同时办理。

(3)材料差价的结算:施工单位领用的材料往往和工程项目中标标书的定额数量不一致,就是所谓的材料“超供”和“欠供”,这就要进行材料“超供”和“欠供”数量和金额(材料差价)的结算,多退少补。计算其方法有二种。例如:

工程合同造价决算1000万元,其中甲供钢材280万元,预算数量1000吨,预算价格2800元/吨,实际供应数量1010吨,实际

房地产培训计划方案(1)

西安长流房地产营销策划有限公司 关于内部员工培训计划方案 为改善公司员工知识结构,端正工作态度,增强员工的服务意识,提升员工综合素质与服务水平,提高员工业务技能,提高工作效率,满足公司的发展需要,更好的完成公司的各项工作计划与工作目标,特制定培训方案如下: 一、培训讲师 (一)讲师成员:行政人事部、魏明、赵乐、段宏强、王彦红、黄伟、王引红 二、培训人员 公司全体员工 三、培训目的 (一)提高员工综合素质、责任意识和风险意识,提高工作效率,提升公司的经营管理水平。 (二)培训员工相关专业知识及日常问题的解决能力。重点针对业务员进行系统培训,从业务拓展、市场营销、后续服务等各个环节,整体提升业务员素质及形象。 (三)提高员工向心力、凝聚力,打造一支素质高、团结协作能力强的团队。 四、销售经理培训内容 (一)企业简介及文化、规章制度 (二)管理经验及带团队技巧 (三) 价格谈判及分析逼定的技巧 (四) 合同签订及售后服务(权证过户及贷款的操作流程) 五、销售人员培训内容 (一)企业简介及文化、规章制度 1、职业素质及生涯规划的培训 2、个人形象及礼仪的培训 3、公司规章制度及员工职业操守 (二)行业基础知识及业务流程 1、行业概念 2、房地产基础知识 3、业务流程 (三)精细跑盘及要求 1、精细跑盘要求及业务流程 (四)房源开发及客户开发 (五)房源实堪、客户接待、跟进、电话约看 (六)带看及带看操作技巧 (七)网络端口及房管家的使用

(八)税费计算 (九)价格谈判及分析逼定的技巧 (十)合同签订及售后服务 (十一)权证过户及贷款的操作流程 六、行政人事部培训内容 (一)、企业简介及文化、规章制度 1、职业素质及生涯规划的培训 2、个人形象及礼仪的培训 3、公司规章制度及员工职业操守 4.其他培训内容根据个人岗位职责进行相关培训 七、培训方式 课件演讲、投影仪观看、经验借鉴和讨论等。 八、培训时间 销售人员培训每月6次,销售经理每月2次,行政人事部每月4次,具体时间已通知为准。 九、培训效果评估 采用考试、问卷调查、访谈、等手段,对培训过程的前、中、后进行培训效果的评估,并出具培训效果评估报告,以便及时改进。 十、注意事项 (一)不可迟到、早退,不得请事假(特殊情况除外),擅自缺席。 (二)培训期间禁止随意出入,手机必须调至静音状态。 (三)培训时要保持安静,不可窃窃私语,注意力要集中。 (四)培训时应作好笔记,不得做与培训无关的事。 (五)培训结束后,每一个参加培训的员工都需要写一份培训心得和填写培训反馈表。 西安长流房地产营销策划有限公司 行政人事部 二○一五年五月三日

房地产公司培训计划

房地产公司培训计划 篇一:房地产公司培训计划 (一)基本要求职业道德要求:以公司整体利益为重,不因个人目的而损害公司的利益和形象;遵守公司各项规章轨制;为人诚实、朴重。基本本质要求:具备强烈敬业精神,有团队合作的意识。礼仪仪表要求:着装得体,干净整洁;公司有统一制服时应着制服;仪容端庄,精神丰满,坐姿端庄。 专业常识要求一、了解公司的历史和项目的特点;2、了解当城市规划、地理、交通、通信、人口分布等;了解当地房地产市场的供求状况,楼宇的分布、特征及其发展商的历史、实在的力量、违景等;掌握房地产市场开发各环节(设计、建造、发卖和物业管理)的基本常识;有一定的营销常识和技巧,懂得市场调查和阐发的方法;熟悉国家和地方房地产的有关政策和法例;了解一定的财务常识 (三)常识面要求尽可能开拓常识面,多了解建筑、历史、天文、地理、生理、逻辑等方面的常识。努力培养观察、阐发和判断问题的能力。生理本质要求具备信心、恒心和沉着,不畏坚苦和挫折。服务规范及要求原则:树立顾客周全服务

的观念,顾客就是上帝。以诚实、友好和热情的态度服务顾客。培训目的熟悉公司情况,提高售楼员的职业道德水准,树立全新服务意识和观念;培养售楼员独立操作能力,增强售楼员对房地产专业常识的了解;学会促销手段,掌握售楼技巧和礼仪常识,提高业务水平,适应市场需要;售楼人员工作职责一、严格遵守《员工手册》及公司的各项规章轨制。 2、遵守作息时间,严禁迟到、早退、无故旷工,如若发现,按人事管理轨制执行。3.上班时间一丝不苟,不大声喧哗、吃零食、看书,不逛街或外出办其它事,如有违反,按轨制罚款。上班时间配戴工牌着工装。注意自己的言谈举止、时装、化妆以大方得体的仪态、积极热情的工作态度,做好发卖工作。如有时会需请假,按照公司要求写请假申请,经公司领导批准后方可休息。使用电话语言简练、礼貌,不能永劫间占用电话,或哄骗电话谈工作以外的事,影响客户来电的接听。做好售楼处、样板房的卫生及花草的护理工作。熟练掌握本楼盘情况,耐心讲解、运用专业常识和技巧,力争每个客户。认真填写定金单、认购书、检查单价、平面或物体表面的大、总价、补定日期、付款体式格局有没有纰缪。主动热情接待客户,对客户的外表、言行举止,按照自己的判断力,在心中作出"市场定位",阐发客户来此的目的、购房档次,然后"有的放矢"的向客户推荐,主动哀求客户留下

食品企业员工培训计划三篇

食品企业员工培训计划三篇 1、确立培训目标。通过对培训需求的调查分析,将培训的一般需求转变为企业培训的总体目标,如通过培训来达到的各项生产经营目标和提高餐饮管理水平。通过对上年度培训计划的总结及分析培训的特殊需要,可以确立需要通过培训而改善现状的特别目标,成为本年度培训的重点项目。 2、研究餐饮企业发展动态。餐饮培训部会同有关的主要管理人员研究饭店的发展计划,以确定如何通过培训来完成饭店的年度经营指标。一项经营目标的达成往往取决于一个或几个员工是否正确地完成任务;而要正确地完成任务,又取决于员工是否具备完成任务所需的知识、技能和态度。通过检查每一项业务目标,确定要在哪些方面进行培训。餐饮培训部还要与有关人员共同研究企业的生产经营状况,找到需要改进的不足之处,寻求通过何种培训可以改善现状、实现培训的特别目标。 3、根据培训的目标分类。围绕餐饮经营目标的培训应列入业务培训方案;围绕提高餐饮管理水平的培训活动则应列入管理培训方案。因此,培训方案的制订是针对培训目标,具体设计各项培训活动的安排过程。饭店的业务培训活动可分为素质训练、语言训练及专门业务训练。餐饮的管理培训活动主要是主管以上管理人员的培训,内容包括系统的督导管理训练及培训员专门训练等。 4、决定培训课程。课程是培训的主题,要求参加培训的员工,经过对某些主题的研究讨论后,达到对该训练项目的内容的掌握与运

用。年度培训计划中,要对各类培训活动的课程进行安排,主要是列出训练活动的细目,通常包括:培训科目、培训时间、培训地点、培训方法等。注意培训课程的范围不宜过大,以免在各项目的训练课程之间发生过多的重叠现象;但范围也不宜过狭,以免无法真正了解该项目的学识技能,应主要以熟悉该训练项目所必需的课程为限。培训课程决定后,需选编各课程教材,教材应包括以下部分:培训教材目的的简要说明;列出有关教材的图表;说明表达教材内容的方法;依照下列顺序编写教材:教材题目、教材大纲及时间计划、主要内容及实施方式和方法,讨论题及复习的方法和使用的资料。 5、培训预算规划。培训预算是酒店培训部在制订年度培训计划时,对各项培训方案和管理培训方案的总费用的估算。预算是根据方案中各项培训活动所需的经费、器材和设备的成本以及教材、教具、外出活动和专业活动的费用等估算出来的。餐饮企业制定企业员工培训工作计划,只有做到适应餐饮企业的规模要求,并且能够真正落实到位,就能够获得很好的餐饮经营,从而获得更好的餐饮管理的优化。餐饮企业员工培训细节介绍餐饮企业员工的培训,对餐饮企业今后的发展壮大很重要,特别是在经营过程中,只有做到了企业员工服务的质量程序的优化,才能够获得餐饮经营赚钱。 在餐饮企业制定培训细节时,一定要注意餐饮企业本身的实际情况。制订培训活动细节的步骤如下: 第一、确立训练目的。阐明培训计划完成后,受训人应有的收效。 第二、设计培训计划的大纲及期限。为培训计划提供基本结构和

房地产销售人员培训

销售人员基础培训 一、正确认识房地产行业 房地产定义:简单理解就是房子和地,专业术语上,房地产是指土地、建筑物及固着在土地、建筑物上不可分离的部分及其附带的各种权益。房地产作为第三产业,在经济发展,国家财政税收以及城市规划上,起着举足轻重的作用,而作为房地产行业的销售人员,更是依托于房产,成为了收入高、消费高、社会职业地位高的三高人群。中国自古房产对一个家庭或家族来讲,就是极为重要的,所以,作为一名地产销售人员,我们要正确认识自己所从事的行业以及自己的工作,销售和推销本质意义相同,只不过产品和销售方式有所不同。归根结底,都是将有形或无形的产品推销出去,并获取相应的回报。 二、合格的销售人员的基本素质 1、察言观色:能通过客户细小的表情及语气变化,能抓住客户的兴趣点以 及关注点,着重介绍,引导,争取在最短时间内能吸引客户对我们项目 的关注;易能通过语言沟通,了解到客户敏感话题,能及时避讳,以免 引起不愉快的气氛。 2、耐心细心:与客户沟通时,要有耐心,客户不比我们,也许会有很多十 分不专业的问题或者言语上 3、有一定的职业敏感度:一个好的地产销售代表关注一切与房地产相关的 新闻、报纸、户外广告等,无论是不是竞品,这是一种职业敏感度,在 关注这些新闻的时候,能迅速在脑海里留有印象,并能够及时的应用到 工作中,这样的销售员,能让客户真正感到专业的顾问服务,并能够结 识很多有层次的客户资源,所谓隔行如隔山,很多客户很有经济头脑, 但对于地产行业来讲,我们才是专家,要能够给客户足够的信息量,来 体现我们的专业度,得到客户的信赖。

4、有服务的意识:一个销售员是公司的形象展示窗口,我们的一言一行, 直接带给客户感受到的是该公司的素质,我们做的好,客户会口碑宣传 XX项目很不错,连销售人员的素质都很好,服务也很好;如果我们做的 不好,给客户直接的感受就是这个项目根本就不行,销售人员一点儿服 务意识都没有,也不专业。不管是对待客户,还是同事之间,有服务和 互相帮助的意识,主动的询问客户是否口渴,空调是否太凉等细心主动 的询问,能让客户感到亲切,也能提升项目的品牌 5、有正直的品格,不卑不亢,不骄不躁,懂得感恩。任何行业都需要从业 人员有端正的心态,良好的品格,而房地产销售,尤为重要,房产作为 消费的最高端产品,一直是中国家庭所最为关心、关注的,而作为房产 销售的我们,一定要有正直的品格,在尽量最大尊重客观的现实上,为 客户选择最适合的房产。 三、职业道德 把自己的工作看作职业,是为别人而做,如果看作是事业,就是为自己而做,这是职业与事业的区别,任何一个行业都有自己的职业道德规范,既然是“职业道德”,就是在道德的范畴内规范一个人的工作行为。作为房地产销售人员,具体来说,工作中经常能体现职业道德的大致有以下几方面 1、尊重考勤,不迟到不早退。是对公司的尊重,更是道德的最低标准 2、尊重领导,尊重同事。这不光是对职业道德的遵守,更是让自己有一个 舒心的工作环境的前提 3、尊重公司管理制度,不恶意争抢客户,不挑起及参与不正当竞争。这点 尤为重要,往往在这一点上就能看到一个人的人品。销售的最高境界是 “合作”,个人的能力再高,如果不能和团队融入一体,也就是孤军作战,不能持久。我希望我们的团队是一个合作的团队,每一次成功的谈判, 都像一支整体的部队在作战,每个同事都有义务帮助及配合其他同事成 交。 4、尊重客户。不向任何不相干的人透漏客户的个人信息,在尊重公司制度 的原则上,任何一个销售都有义务和责任为客户选择最适合房源,站在 客户角度切身为其考虑。要知道,对于某些家庭,我们为其挑选的房源,

房地产专业知识培训(基础)

房地产专业知识培训 一、房地产基础专业知识 1、房地产:指房产和地产的总称(又称不动产)。 2、房地产的三种存在形态: 单纯的土地、单纯的房屋、土地房屋的综合体 3、房地产的特征: a、房地产位置的固定性(土地不可移,房屋也不可动); b、房地产地域的差别性(每宗房地产的价值都不同); c、房地产的高值、耐久性(价格贵、土地永久的); d、房地产的保值、增值性(货币贬值、房产保值、货币增值、房产增值); 4、房产:是房屋及其权利的总称(占有、使用、收益、处分等权利)。 5、房屋分类: a、功能用途:居住用房(小区、高品住宅)、工业用房(厂房、仓 库)、商业用房(门面、商场)、办公用房(写字楼)、行政用房(军事、 学校等单位用房及城市); b、建筑结构:钢结构、钢筋混凝土结构、砖混结构、砖木结构和其他;

c、所有权归属:公房(直管公房和自管公房等)和私房; 6、地产:是土地及其权利的总称(使用、收益、转让等权利)。 7、土地分类: a、开发利用:生地和熟地; b、建筑功能:建筑用地和非建筑用地; c、用途:居住用地、商业服务用地、工业用地、仓储用地、市政公共 设施用地、交通用地、绿化用地、特殊用地等; 8、房地产业:指从事房产开发、经营、管理和服务的行业。包括: a、土地开发; b、房屋建设、维修、管理; c、土地使用权的有偿划拔、转让; d、房屋所有权的买卖、租赁; e、房地产抵押贷款; f、房地产市场; 9、土地使用权:就是土地所有者根据土地分类对土地加以利用的权 利(指依法对土地经营、利用和收益的权利)。土地公有制采取了两种形式: 即集体所有制和国家所有制。a)农村土地采用了集体所有制,属于农民集 体所有;b)城市土地采取国家所有制的形式,属于全民所有;任何个人不 能取得土地的所有权。 土地使用获得的方式: 划拔:无偿使用,如学校、医院、军事用地、机场等市政建设工程;

公司员工培训方案范文(完整版)

方案编号:YT-FS-5836-55 公司员工培训方案范文 (完整版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart

公司员工培训方案范文(完整版) 备注:该方案书文本主要根据预期的需求和问题为中心,制定具体实施细则,步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划,以对每个步骤详细分析,确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。 企业内部培训方案 一、总体目标 1、加强公司高管人员的培训,提升经营者的经营 理念,开阔思路,增强决策潜力、战略开拓潜力和现 代经营管理潜力。 2、加强公司中层管理人员的培训,提高管理者的 综合素质,完善知识结构,增强综合管理潜力、创新 潜力和执行潜力。 3、加强公司专业技术人员的培训,提高技术理论 水平和专业技能,增强科技研发、技术创新、技术改 造潜力。 4、加强公司操作人员的技术等级培训,不断提升 操作人员的业务水平和操作技能,增强严格履行岗位

职责的潜力。 5、加强公司员工的学历培训,提升各层次人员的科学文化水平,增强员工队伍的整体文化素质。 6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训,加快持证上岗工作步伐,进一步规范管理。 二、原则与要求 1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求,分层次、分类别地开展资料丰富、形式灵活的培训,增强教育培训的针对性和实效性,确保培训质量。 2、坚持自主培训为主,外委培训为辅的原则。整合培训资源,建立健全以公司培训中心为主要培训基地,临近院校为外委培训基地的培训网络,立足自主培训搞好基础培训和常规培训,透过外委基地搞好相关专业培训。 3、坚持“公司+院校”的联合办学方式,业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学,开办相关专业的专本科课程进修班,组织职

房地产新员工培训

房地产新员工培训 第一章房地产基本知识介绍 从今天起,你的一言一行不单单只代表你自己,你所展现在客户或同行面前的是整个物业和本公司的形象,所以你要以一个房地产高素质专业人员来要求自己,特别对一个新进入行的新人来讲,专业知识的学习由其重要,了解专业常识是你成为专家的第一步。 第一节专业名词术语 1、房地产可分为: (1)一级市场指被国家垄断的土地市场,发展商从国家手中取得的土地,称之为一级市场。 (2)二级市场:发展商在所取得土地上盖起的房子,第一次出售、出租,称之为二级市场。 (3) 三级市场:卖给个人后的再次转卖、出租及抵押。 2、生地,只是一块土地,未达到可盖房的要求(水、电、煤都没有)。 3、熟地,达到三通一平的称为熟地,三通一平只是达到施工要求。 4、何为“三通一平”

“三通”指通电、通水、通路,“一平”指土地平整。 *5、何为“七通一平” 达到了人口居住的要求,“七通”是指通电、通水、通煤气、通电讯、通下水、通上水、通道路,“一平”指土地平整。 6、什么是内销房、外销房、平价房 内销房、外销房的根本区别在于土地的特质。 (1)外销房的土地是批租或出让的,是按照容积率来计算楼面价的,针对的客源是外籍人士、港澳台或本地人,土地是有年限的。 (2)内销房的土地是没有所限的,针对的客源是本地人或外地人。从98年开始内销房也实行土地批租,一般来讲批租的住宅土地年限为70年,内销房的类型有外资内销、内资内销、高标准内销(侨汇房)。 *(3)平价房,土地便宜,价格便宜,政府用来解决特困户,五年不准上市交易。 上述三类住宅房2001年8月1日起统一土地年限为70年并取消内外销等交易对象限制。 7、计算公式: 容积率:总建筑面积/土地面积 建筑密度:建筑占地面积/土地面积× 100% 绿化率:总绿化面积/土地面积× 100% 集中绿化率:集中绿化面积/土地面积× 100% 得房率:套内建筑面积/建筑面积× 100% 建筑面积=套内建筑面积 + 公共分摊面积=套内建筑面积×分摊

企业培训方案

企业培训方案 导读:范文企业培训方案 【篇一:企业培训方案范文】 一、新员工培训目的 1、为新员工提供正确的、相关的公司及工作岗位信息,鼓励新员工的士气 2、让新员工了解公司所能提供给他的相关工作情况及公司对他的期望 3、让新员工了解公司历史、政策、企业文化,提供讨论的平台 4、减少新员工初进公司时的紧张情绪,使其更快适应公司 5、让新员工感受到公司对他的欢迎,让新员工体会到归属感 6、使新员工明白自己工作的职责、加强同事之间的关系 7、培训新员工解决问题的能力及提供寻求帮助的方法

二、新员工培训程序 三、新员工培训内容 就职前培训 到职前: 1、致新员工欢迎信 2、让本部门其他员工知道新员工的到来 3、准备好新员工办公场所、办公用品 4、准备好给新员工培训的部门内训资料 5、为新员工指定一位资深员工作为新员工的导师 6、准备好布置给新员工的第一项工作任务 部门岗位培训

到职后第一天: 1、到人力资源部报到,进行新员工须知培训 2、到部门报到,经理代表全体部门员工欢迎新员工到来 3、介绍新员工认识本部门员工,参观世贸商城 4、部门结构与功能介绍、部门内的特殊规定 5、新员工工作描述、职责要求 6、讨论新员工的第一项工作任务 7、派老员工陪新员工到公司餐厅吃第一顿午餐 到职后第五天: 1、一周内,部门经理与新员工进行非正式谈话,重申工作职责,谈论工作中出现的问题,回答新员工的提问。

2、对新员工一周的表现作出评估,并确定一些短期的绩效目标 3、设定下次绩效考核的时间 到职后第三十天 部门经理与新员工面谈,讨论试用期一个月来的表现,填写评价表 到职后第九十天 人力资源部经理与部门经理一起讨论新员工表现,是否合适现在岗位,填写试用期考核表,并与新员工就试用期考核表现谈话,告之新员工公司绩效考核要求与体系。 公司整体培训: 1、公司历史与愿景、公司组织架构、主要业务 2、公司政策与福利、公司相关程序、绩效考核 3、公司各部门功能介绍、公司培训计划与程序

房地产新员工培训

房地产新人培训教材 第一张房地产基本知识介绍 从今天起,你的一言一行不单单只代表你自己,你所展现在客户或同行面前的是整个物业和公司的形象,所以你要以一个房地产高素质专业人员来要求自己,特别对一个新进入行的新人来讲,专业知识的学习由其重要,了解专业常识是你成为专家的第一步。 第一节专业名词术语 1. 房地产可分为 (1)一级市场指被国家垄断的土地市场,发展商从国家手中取得的土地,称之为一级市场。 (2)二级市场:发展商在所取得土地上盖起房子,第一次出售、出租,称之为二级市场。 (3)三级市场:卖给个人后的再次转卖、出租及抵押。 2. 生地,只是一块土地,未达到可盖方的要求(水、电、煤都没有)。 3. 熟地,达到三通一平的称为熟地,三通一平只是达到施工要求。 4. 何为“三通一平” “三通”指通电、通水、通路,“一平”指土地平整。 5. 何为“七通一平” 达到了人口居住的要求,“七通”是指通电、通热气、通煤气、通讯、通下水、通上水、通道路,“一平”指土地平整。 6.什么是内销房、外销房、平价房内销房、外销房的根本区别在于土地的特质。⑴外销房的土地是批租或出让的,是按照容积率来计算楼面价的,针对的客源是外籍人士、港澳台或本地人,土地是有年限的。

⑵内销房的土地是没有年限的,针对的客源是本地人或外地人。从98年开始内销房也实行土地批租,一般来讲批租的住宅土地年限为70 年,内销房的类型有外资内销、内资内销、高标准内销(侨汇房) ⑶平价房,土地便宜,价格便宜,政府用来解决特困户,五年内不准上市交易。 上述三类住宅房20GG 年8 月1 日起统一土地年限为70 年取消内外销等交易对象限制。 7. 计算公式: 容积率:总建筑面积/土地面积X 100 % 建筑密度:建筑占地面积/土地面积X 100 % 绿化率:总绿化面积/土地面积X 100 % 集中绿化率:集中绿化面积/土地面积X 100 % 得房率:套内使用面积/建筑面积X 100 % 建筑面积=套内使用面积+公共分摊面积=套内建筑面积X分摊数 公共分摊面积包括:小公共面积(所处的楼层的公共面积)和大公共面积(低层的大堂、设备层)。 建筑面积= 关门面积+ 套内墙体面积+ 分割墙体面积/ 2= 建筑面积/分摊系数封闭式阳台:面积计算100% 敞开式阳台:面积计算50% 阁楼、露台,一楼花园,一般赠送 住宅交付时的要求 ⑴交付使用许可证,入住许可证 ⑵质量保证书⑶产品使用说明书 前提,全部验收合格(包括水、电、煤、通讯等) 8、何为代理,何为中介?二者区别

房地产营销人员培训计划

培训计划 培训大纲 一)由**介绍公司背景及成长历程、公司在市场中的形象、企业理念及企业精神、企业进展目标、公司规章制度 二)房地产专业知识培训 三)产品篇(介绍本项目情况) 四)市场调查 五)置业顾问具备的差不多素养和仪容仪表要求 六)销售流程解讲 七)销售技巧培训 八)客户的分类及解决的方法 九)销售中注意的问题 十)房产销售中的常见问题及解决方法 十一)销售专业礼貌用语

二)专业知识培训 1)房地产建筑基础知识 房屋建筑概述 通常认为,建筑是建筑物和构筑物的总称。其中供人们生产、生活或进行其它活动的房屋或场所都叫做“建筑物”,如住宅,学校,办公楼等,人适应上也称之为建筑。而人们不在其中生产,生活的建筑,称为“构筑物”,如水坝,烟囱等。 建筑的分类 按建筑的使用性质分,可分为:工业建筑、农业建筑、民用建筑:其中民用建筑包括A、居住建筑:又可分为公寓,花园住宅,新建住宅,新式里弄,旧式里弄,简屋;B、公共建筑。 按建筑规模和数量分,可分为:大量型建筑;大型性建筑。

按建筑层数或总高度分,可分为:低层建筑;多层建筑;小高层建筑;高层建筑;超高层建筑。 房屋建筑结构承重形式 钢结构、钢筋混凝土结构、钢和钢筋混凝土结构、砖混结构、砖木结构、其它结构(竹结构、木结构、竹木结构)。 1. 叠砌式(6F以下建筑):用于居住、办公、学校、 医院。 2. 框架式:20F左右的住宅及办公楼。 3. 剪力墙式:高层。 4. 筒体式:大跨度、大空间、超高层。 建筑物的构造组成 就常见的民用建筑而言,大致有基础、墙或柱、楼地层、楼梯、屋顶、门窗六个差不多组成部分。通风道、垃圾道、烟道、壁橱等建筑配件及设施,可依照建筑物的功能要求设置。 1. 基础:位于建筑物的最下部,埋于自然地坪以下, 承受上部传来的所有荷载,并把这些荷载传给下面的土层(即地基)。 基础是房屋的要紧受力构件,其构造要求是牢固、稳定、耐久、能经受冰冻、地下水及所含化学物质的侵蚀,保持足够的使用年限。

房地产公司培训方案

房地产公司培训方案 2012年XX房地产有限公司培训方案一、培训背景概述: 围绕公司“追求卓越,互利共赢”的企业文化精神,通过对员工的培训与开发,提高员工的工作技能、知识层次,从整体上优化公司人才机构,培养具有高素质的人才,增强企业在房地产行业中的综合竞争力。 二、培训的指导思想工作即培训,通过培训——工作的结合,使员工发生有益于 公司发展的变化, 提高工作能力,改变工作态度,改善工作绩效。 三、培训目标 1 、实现企业战略目标 2、提高员工的绩效,综合素质的提高。 3、把培训塑造成一种文化,认同培训。 四、培训需求调查与分析为了使培训方案具有针对性和可操作性,在制定该方案 时,进行培训需求调查 在公司员工中发放培训需求表。根据需求表、公司2013年总体计划,特制定此培 五、培训具体内容 在培训内容上,根据需求调查基础上,每月举行一次大型专题培训,课题内容可以再商定,培训内容可以分为公司统一组织和各部门、中心单独开展培训。 根据培训人员不同,把我公司人员培训分为:管理人员、专业技能人员、普通员工培训和新员工岗前培训。 (一)管理人员培训

管理人员可分为高、中、基层管理干部,中高层管理培训重点在于管理者能力的开发,通过培训,激发管理者的个人潜能,增强团队活力、凝聚力和创造力。基层管理干部的重点在于管理制度的培训,有效团队建设,企业文化了解上,生产实践等管理技能培训。 培训方式有以上几种: 1(参加各种研修班、研讨会、公开课,提高管理技能。由培训部提供相关资讯,或由管理人员提出培训部组织,; 2(集中讨论与自学相结合,掌握新咨询,了解行业动态; 3(负责对下属提供学习和管理的机会,提高整个部门业务能力的提高; 4(参加拓展训练,提高团队协作、创新能力。(二)专业技能人员专业技能人员培训重点在于人员的创新思维能力,专业技能的提高,其中对于企业文化的认可,忠诚度的培养方面 培训方式有以上几种: 1.选择内训或外出参加公开课方式,提升管理、岗位技能; 2.继续教育学习; 3.内训方式选择上着重素质与能力上的提高 (三)普通员工培训 员工培训重点在提高专业技能,领悟公司经营管理理念,提高工作的主动性和积极性。员工技能培训由所在部门经理制定计划,并负责组织实施,人事行政部备案。 培训方式有以下几种: 1、全体员工参加公司企业文化培训; 2、采用内训与光盘结合的形式,对一些操作技能,安全生产等进行培训, 培训部组织和跟踪考核; (四)新员工岗前培训

企业内部培训方案范文

企业内部培训方案范文 篇一:企业内部培训方案 为了提高培训工作的计划性、针对性、有效性,使培训工作更为切实地发挥作用,提高员工的实际工作技能和工作绩效,根据GMP 要求和20XX年培训计划,结合20XX培训重点——历次GMP检查及自检提出的问题及整改情况,我们对20XX年度的公司内部培训作如下安排: 一、公司级整体培训: 1、培训对象:公司全体员工 2、培训目的: (1)、引导员工认清自己的责任与使命并成为可堪培养与发展的优秀企业员工。 (2)、树立正确的质量意识和观念,更新现有专业知识,充实个人知识储备,巩固和提高公司质量管理水平。 (3)、强化员工GMP意识,全面扩大GMP领域的专业视野。 (4)、了解国家安全生产方针、法律法规和常见事故防范、应急措施基本常识;掌握岗位安全操作规程;提高职工安全生产意识;减少或杜绝安全隐患和事故的发生。 3、培训内容及方式 培训内容:结合历次GMP检查及自检发现的问题与整改情况,讲授有关药品法律法规、药品GMP知识、质量管理、生产管理、物料管理、设备管理、安全生产相关知识等。

培训方式:综合管理部统一组织全体员工集中面授。 4、培训学习时间 20XX年7月下旬1—2天。 5、考核 笔试,采取闭卷考,笔试考核试题由各授课人出题,综合管理部统一组织考试。 二、部门级岗位培训: 1、培训对象:各部门员工 2、培训目的:各部门负责人根据本部门员工应掌握的GMP文件、岗位职责、专业知识、操作技能等,进行有针对性的部门岗位培训,强化员工GMP意识,提高员工工作技能。 3、培训内容及方式 培训内容:部门岗位必备的专业知识、部门相关GMP文件、部门职责、操作技能、岗位SOP及相关的管理制度等。 培训方式:由各部门自行组织本部门员工采取集中面授、现场演示、讨论会、文件学习等方式进行培训,部门负责人为主要授课人,并把培训讲义或培训大纲、培训记录、培训试题等相关培训档案材料报送到综合管理部备案。 4、培训学习时间 20XX年全年各部门根据实际情况灵活安排。 5、考核分口试、笔试,笔试考核由部门负责人自行组织考试;口试由授课人在课堂上进行提问。口试占50%,笔试占50%,笔试为

地产企业培训方案

2012年xx房地产有限公司培训方案 一、培训背景概述: 围绕公司“追求卓越,互利共赢”的企业文化精神,通过对员工的培训与开发,提高员工的工作技能、知识层次,从整体上优化公司人才机构,培养具有高素质的人才,增强企业在房地产行业中的综合竞争力。 二、培训的指导思想 工作即培训,通过培训——工作的结合,使员工发生有益于公司发展的变化,提高工作能力,改变工作态度,改善工作绩效。 三、培训目标 1、实现企业战略目标 2、提高员工的绩效,综合素质的提高。 3、把培训塑造成一种文化,认同培训。 四、培训需求调查与分析 为了使培训方案具有针对性和可操作性,在制定该方案时,进行培训需求调查,在公司员工中发放培训需求表。根据需求表、公司2013年总体计划,特制定此培训方案。 五、培训具体内容 在培训内容上,根据需求调查基础上,每月举行一次大型专题培训,课题内容可以再商定,培训内容可以分为公司统一组织和各部门、中心单独开展培训。 根据培训人员不同,把我公司人员培训分为:管理人员、专业技能人员、普通员工培训和新员工岗前培训。 (一)管理人员培训 管理人员可分为高、中、基层管理干部,中高层管理培训重点在于管理者能力的开发,通过培训,激发管理者的个人潜能,增强团队活力、凝聚力和创造力。基层管理干部的重点在于管理制度的培训,有效团队建设,企业文化了解上,生产实践等管理技能培训。 培训方式有以上几种: 1.参加各种研修班、研讨会、公开课,提高管理技能。由培训部提供相关资讯,或由管理人员提出培训部组织,; 2.集中讨论与自学相结合,掌握新咨询,了解行业动态; 3.负责对下属提供学习和管理的机会,提高整个部门业务能力的提高; 4.参加拓展训练,提高团队协作、创新能力。 (二)专业技能人员 专业技能人员培训重点在于人员的创新思维能力,专业技能的提高,其中对于企业文化的认可,忠诚度的培养方面 培训方式有以上几种: 1.选择内训或外出参加公开课方式,提升管理、岗位技能; 2.继续教育学习; 3.内训方式选择上着重素质与能力上的提高 (三)普通员工培训 员工培训重点在提高专业技能,领悟公司经营管理理念,提高工作的主动性和积极性。员工技能培训由所在部门经理制定计划,并负责组织实施,人事行政部备案。 培训方式有以下几种: 1、全体员工参加公司企业文化培训; 2、采用内训与光盘结合的形式,对一些操作技能,安全生产等进行培训, 培训部组织和跟踪考核;

房地产企业培训资料

房地产企业 开发项目相关会计核算 一、房地产企业的经营特点 二、房地产项目开发管理的一般流程 三、成本核算的基本程序 四、成本核算的对象的确定 五、成本费用的归集与分配 六、成本费用的归集与分配存在的问题 七、营业收入核算 八、开发产品成本的结转 九、预缴和汇算企业所得税存在问题 十、预缴土地增值税和土地增值税汇算 一、房地产企业的经营特点 房地产行业是重要支柱产业部门 是国民经济中兼有生产和服务两种职能的独立的产业部门。 房地产行业是龙头行业,就象汽车行业发展,会带动钢铁、橡胶、电气、机械、石油等行业的发展一样,它的发展会带动众多的相关行业一起发展,建筑材料、建筑施工、电子、信息、机械和化工等,同时这些行业的发展水平已经成为房地产业发展的重要影响因素。 所涉及的主要的经济活动领域包括:土地开发和再开发、地产经营、房地产开发建设、销售、租赁经营、房地产金融和信贷、保险等;以及与此紧密相关的中介服务如融资、评估、置换、装饰、维修、物业管理等经济活动的行业。 一、房地产企业的特点: ①资金密集。 ②智力密集。 ③受国家的宏观经济形势、经济政策、产业政策和金融部门的信贷政策的影响极大; ④投资周期较长,市场风险较大。 ⑤售后服务工作要求高。 二、房地产项目开发管理的一般流程 1、投资机会研究与土地竞投 对房地产投资机会研究与土地竞投活动实施有效控制,为公司房地产开发获得有价值的土地资源,并防范土地投资风险。 主要工作内容:项目选择、项目建议书、概念设计、可研报告、竞投等。 2、项目立项及可行性研究 对项目立项及可行性研究工作流程实施有效的控制,提交各阶段的可行性研究报告,为项目开发的立项和深入开展项目全程策划与规划设计提供依据。 主要工作内容:开发计划、资金计划、各阶段可研报告、竣工后评估等。 3、项目全程策划 对项目全程策划过程实施有效控制,为房地产开发项目的设计、施工、营销等工作提出合理的依据。 主要工作内容:市场调研、全程策划、各阶段策划书等。 4、规划设计和前期工作 对项目规划设计和前期工作实施有效控制,确保公司开发的商品房符合法律、法规的要求,为开发项目的施工、营销提供依据。 主要工作内容:地质勘察、方案竞选、方案设计、扩初设计、施工图设计、规划验收等。 5、工程施工项目管理程序 对工程项目的造价、进度、质量与安全实施有效的管理和控制,确保商品房施工过程的项目管理符合规定的要求。 主要工作内容:施工组织设计、三通一平、选择供方、图纸会审、物资准备、开工建设、施工管理、专项验收、竣工验收、工程结算、保修维修等。

大型企业 培训实施方案案例全套

企业年度培训方案实例 又到了一年一度制订培训计划的时间,在培训正式实施前,如果能够通盘考虑,制定出有计划性的培训方案,不仅能够明确培训目标,最为重要的是,合理的培训计划可以使培训管理水平得以不断提升。下面的年度培训方案,希望能与同业者们共享,提供一些职场思路。 一、方案编制说明 随着公司产业结构调整,对员工队伍的知识结构和整体素质提出了新的更高的要求,而这些问题制约了公司的发展速度。根据公司经营战略,培训部将通过培训逐步调整员工知识结构,提高员工敬业精神,形成良好的职业道德,提高公司管理水平和员工综合素质,这也是编制本培训方案的出发点。 二、培训需求调查与分析 为了使培训方案具有针对性和可操作性,在制定方案前,培训部认真进行了培训需求调查,共发放调查问卷200份,收回有效问卷186份,有效率为93%,调查结果如下:(一)对公司企业文化培训的意见

(二)职位培训(96%希望接受培训) (三)提高能力培训(排名列前十位)

化、专业技能及管理能力的培训较为 关注,本着“干什么学什么,缺什么 补什么”的原则,制订本年度培训方 案。 三、培训指导思想 1、工作即培训。培训的目的是通 过“培训——工作”的结合,使员工 发生有益于公司发展的变化,提高工 作能力,改变工作态度,改善工作绩 效,把员工培养成“企业人”,因此 培训主要在工作过程中进行。 2、经理即培训师。各级经理均负有培训下属的职责,通过日常工作对员工进行有计划 的培训,使员工具备工作必须的知识、技能、工作态度和解决问题的能力。“对下属的培 训如何”将作为对各级经理考核的重要内容之一。 四、培训目标 1、满足各级管理者和工作任务的需要。管理者管理技能、态度和综合素质的提升,有 利于提高工作任务完成的效率,增加公司经营目标实现的可能性。

房地产代理公司销售培训体系

房地产代理公司销售培训体系

【房地产代理公司销售培训体系】第一章培训手册之销售管理制度 销售人员的基本要求 (一)基本要求 1、职业道德要求:以公司整体利益为重,不因个人目的而损害公司的利益和形象;遵守公司各项规章制度;为人诚实、正直。 2、基本素质要求:具有强烈敬业精神,有团队合作的意识。 3、礼仪仪表要求:着装得体,干净整洁;统一着公司制服;仪容端庄,精神饱满,坐姿端庄。 (二)专业知识要求 1、了解公司的历史和项目的特点; 2、了解当城市规划、地理、交通、通信、人口分布等; 3、了解当地房地产市场的供求状况,楼宇的分布、特征及其发展商的历史、实力、背景等; 4、掌握房地产市场开发各环节(设计、建造、销售和物业管理)的基本知识; 5、有一定的营销知识和技巧,懂得市场调查和分析的方法; 6、熟悉国家和地方房地产的有关政策和法规; 7、了解一定的财务知识。

(三)知识面要求 尽可能拓宽知识面,多了解建筑、历史、天文、地理、心理、逻辑等方面的知识。努力培养观察、分析和判断问题的能力。 (四)心理素质要求 具备信心、恒心和沉着,不畏困难和挫折。 (五)服务规范及要求 原则:树立顾客全面服务的观念,顾客就是上帝。以诚实、友好和热情的态度服务顾客。 (六)培训目的 1、熟悉公司情况,提高售楼员的职业道德水准,树立全新服务意识和观念; 2、培养售楼员独立操作能力,增强售楼员对房地产专业知识的了解; 3、学会促销手段,掌握售楼技巧和礼仪知识,提高业务水平,适应市场需要。 售楼人员工作职责 1、严格遵守《员工手册》及公司的各项规章制度。 2、遵守作息时间,严禁迟到、早退、无故旷工,如违规,按人事管理制度执行。 4、上班时间认认真真,不大声喧哗、吃零食、看书,不逛街或外出办其它事,如有违反,按制度罚款。 5、上班时间配戴工牌着工装。 6、注意自己的言谈举止、服装、化妆以大方得体的仪态、积极热情的工作态度,做好销售工作。 7、如有特殊情况需请假,按照公司要求写请假申请,经公司领导批准后方可

房地产企业培训体系

某知名房地产公司员工培训管理办法 第一章 总则 第一条 适用范围 本管理办法适用于××房地产开发有限公司(以下简称公司)全体员工。 第二条 目的 为了使企业内部员工的业务素质和技能满足公司发展战略和人力资源发展的需要,公司对员工应进行有计划、有系统的培训,以达到公司与员工共同发展的目的,特制定本管理办法。 第三条 培训目标 公司以“服务于企业利益、服务于企业员工”为目标,在考虑公司持续稳定发展基础上,尊重员工个性与发展要求,通过多样化的培训不断提高员工的素质与工作技能,把因员工能力不足和态度不积极而导致的人力成本浪费控制在最小限度,为公司提供各类合格的管理人员和专业人员。 第四条 培训宗旨 全员培训,终生培训。 第五条 培训方针 自我培训与传授培训相结合、岗位技能培训与专业知识培训相结合。 第六条 培训原则 公司对员工的培训遵循系统性原则、制度化原则、主动性原则、多样化原则和效益性原则。 (一) 系统性 员工培训是一个全员性的、全方位的、贯穿员工职业生涯始终的系统工程。 (二) 制度化 建立和完善培训管理制度,把培训工作例行化、制度化,保证培训工作的真正落实。 (三) 主动性 强调员工参与和互动,发挥员工的主动性。 (四) 多样化 开展员工培训工作要充分考虑受训对象的层次、类型,考虑培训内容和形式的多样性。 (五) 效益性 员工培训是人、财、物投入的过程,是价值增值的过程,培训应该有产出和回报,应该有助于提升公司的整体绩效。

第二章 培训内容和形式 第七条 培训内容 培训内容包括知识培训、技能培训和素质培训。 (一) 知识培训 不断实施员工本专业和相关专业新知识的培训,使其具备完成本职工作所必需的基本知识和迎接挑战所需的新知识。 (二) 技能培训 不断实施在岗员工岗位职责、操作规程和专业技能的培训,使其在充分掌握理论的基础上,能自由地应用、发挥、提高。 (三) 素质培训 不断实施心理学、人际关系学、社会学、价值观的培训,建立公司与员工之间的相互信任关系,满足员自我实现的需要。 第八条 培训形式 培训形式分为公司内部培训、外派培训和员工自我培训。 (一) 内部培训 1.新员工培训。具体内容见《新员工培训管理办法》。 2.岗位技能培训。具体内容见《岗位技能培训管理办法》。 3.转岗培训。根据工作需要,公司原有从业人员调换工作岗位时,按新岗位要求,对其实 施的岗位技能培训。转岗培训可视为新员工培训和岗位技能培训的结合。 4.继续教育培训。指凡具备专业技术职称的从事专业技术管理工作的员工每年均须参加不 少于72小时的继续教育。每年由各相关专业部门与人力资源部共同商议并于年初提出本专业年度继续教育培训计划安排,报人力资源部,经总经理办公会批准后,按计划执行。 5.部门内部培训。部门内部培训由各部门根据实际工作需要,对员工进行小规模的、灵活 实用的培训。部门内部培训由各部门组织,定期向人力资源部汇报培训情况。 (二) 外派培训 外派培训是指培训地点在公司以外的培训,包括××集团组织的各种培训、国内外短期培训,高级经理人海外考察,另外还包括MBA课程进修培训、企业经理人培训、资格证书培训等。具体内容见《员工外派培训管理办法》。 (三) 员工自我培训 公司鼓励员工利用业余时间积极参加各种提高自身素质和业务能力的培训。

企业员工培训计划2020范文

企业员工培训计划2020范文 亲爱的朋友,很高兴能在此相遇!欢迎您阅读文档企业员工培训计划2020范文,这篇文档是由我们精心收集整理的新文档。相信您通过阅读这篇文档,一定会有所收获。假若亲能将此文档收藏或者转发,将是我们莫大的荣幸,更是我们继续前行的动力。 计划对工作既有指导作用,又有推动作用,搞好工作计划,是建立正常的工作秩序,提高工作效率的重要手段。那么企业员工培训计划该怎样写呢?下面就是小编给大家带来的,希望大家喜欢! (一) 根据公司的安排,为提高员工的综合能力,特此做以下员工培训计划,希望有所帮助。 一、培训计划要有系统性 根据企业现状及发展目标,系统制定各部门、岗位的培训发展计划。 根据每个人的职业生涯设计为每个人制定了个性化的培训计划,搭建起了个性化发展的空间,提供了充分的培训机会,并实行培训与上岗资格相结合。制定一个具体、多样的培训主题,行之有效的培训计划,涵盖各个部门、各个层次。针对不同的培训对象,采用适当的主题、深度及培训形式。

一刀切式的培训不会收到预期效果。对高级管理者强调培训也同样重要。培训往往是为提升低层员工而设。如果高级经理不称职,那么整个培训预算将会付诸东流。 企业的运营中出现的问题往往与管理有关,管理问题不解决,光培训员工的技能是无效的,所以系统的培训首先应当从解决问题的根源——管理着手。 二、培训内容要有前瞻性 企业培训不仅仅是为了目前的需要,更要考虑将来的长远发展。培训内容的适当与否是培训是否有效的关键因素,为此必须作好培训前的需求分析。个人分析就是找出某一员工现有的技能水平与要求的技能水平的缺口。 培训就是要填补缺口,雪中送炭。需要建立一种持续的、经常性的培训机制。这种机制应涵盖企业的所有员工,还要选择适合的培训方法。 例如用于在岗培训的内部导师体系,用于强化培训的内部培训专家,利用外部培训资源:将员工送到外部进行培训或邀请外部培训专家来企业培训等。 三、课程设计要有针对性 要“有的放矢”,把握好培训的主题方向、要达到的目标,不能“漫无目的”地所有项目一起上,在一定时期内,还需要主

相关文档
最新文档