中小企业O2O转型生存法则

O2O转型，这一年多来，最火的互联网名词之一，各类成功学培训公司也把他除了微信之外，推到了新的巅峰高度。到底什么是O2O，O2O是不是电商？传统企业到底要不要转型？

O2O本身，首先就不是电商，如果仅仅把O2O理解为电商或者本地化电商，我觉得有失偏颇，O2O是线上进行产品和服务筛选，线上支付，线下享受产品和服务的一个过程，电商仅仅是在这个过程环节中一类体现，通俗点讲，O2O不仅仅是电商，而是一个对于传统行业转型互联网的方式中的一种。

O2O自身也是互联网其中的一个环节，所以对于O2O转型也不要拘泥于所谓闭环，要结合企业自身的情况进行判断和选择。

针对目前对于O2O的一些误区，本文做一些简单的阐述，希望看到文章的传统企业少走弯路

一、转型与不转型

1.是否转型？

取决于自身的行业属性、产品属性，服务属性明显、大众性消费产品需要更快的转型。特别传统的加工型、原材料型产业，要重视自身的技术革新，而非盲目追求互联网化，或者进行所谓O2O的闭环，无疑自寻死路。

2.信息化之路

信息化已经完成的公司，进行转型，成功几率会相应提高，若要进行互联网及O2O转型，首先必须解决企业自身的信息化使用。盲目上马互联网项目也是自杀。

3.难点：

对于传统企业而言，对于自身的现状出于居安思危的状态，但实际上，情况的确也没有媒体鼓吹的被“颠覆”那么糟糕，所以容易出现对自身的产品服务盲目自信，这也是误区。由于传统行业产品属性的问题，进行自身的产品革新需要时间，或者根本不想改变，所有的变革，实际上还是取决于产品的本质，产品的革新是必经之路。

二、选择什么样的模式

1.产品选择：

面对转型时，很多企业管理者总是喜欢考虑是否要做APP，自身的流量如何解决，而忽

略O2O的目标。互联网产品的选择，仅仅是O2O闭环实施的一个部分，过度的迷信产品，忽略商业本质，任何不赚钱的互联网模式，都是耍流氓。

2.模式选择

O2O有很多方式，常见的有平台式、电商式、社交化等等，同样跟选择产品一样，硬套网络上流传的模式，复制照搬，还是自己所谓“创新颠覆”，都是对于企业传统互联网转型的极端不负责，往往失败后，归罪于模式，实际上，这里是典型的木桶效应的缺口，对于O2O闭环中的营销环节，不是简单的照搬照抄线上或者线下的模式所能解决的，建议结合行业特点、属性、规则，从现有的产业链挖掘，利用互联网的规则和模式去创新结合，营销都是相通的，互联网并不神秘和高大上。

三、流量的来源

1.购买

这是饮鸩止渴的方式，近期曾有某知名影楼行业的老总抱怨，现在竞价排名的进客到场成本是300元/人，而他甚至愿意每个单优惠500元做老带新。团购，很多传统企业老板更是苦不堪言，低利润、受众群消费能力弱，但不做又没有人流量，两难的选择。实际上，很多区域，尤其三四线城市的流量还不够精准，这些合作更不切合实际，如果是本地化O2O的话，几乎又是一种鸡血疗法。

2.自营平台

听信大师们对于各类社交化平台的吹嘘，到现在看看自己订阅的同行的公众号打开几率越来越低，跟行业网站付费合作的流量为零，自营平台的转化率极低。

3.解决方式

以上两类，都是传统企业转型O2O经常遇到的问题和痛处，付费的流量不够精准甚至无效，究其原因，还是懒字做遂，对于传统行业而言，互联网是个新兴市场渠道，但对于互联网本身，很多资深人士早已认识到，他也是传统行业式的存在。

对于O2O的闭环流量的解决，除了早期的导入之外，我们更需要进行多元化以及线上线下的结合。比如线上活动策划、线下活动，这是结果的表现，但在实际操作中，我们不是简单的去投放一个banner，或者是简单的通过公众号发布一条广告，又或者去网站、社交化平台发布垃圾信息。

流量的来源，需要营造口碑式营销的生态，而这个过程是痛苦的，结果却是快乐的。

1）尽量选择与本行业相关的话题，拒绝鸡汤

2）长期坚持与社交化平台，尤其区域类网站，尤其运营较好的平台，保持良好关系，不要吝啬广告费，但要学会提出整合营销的服务需求，这种做法不仅仅简单的是购买流量，而是基于与各类平台合作的基础之上，进行自身的互联网包装#禁发小广告#，注重故事性，而非简单的品牌传播

3）线下打造“互联网特供”，形成良好的口碑效应，也成为自身一类品牌特色。

4）专属网络营销团队或负责人：他/她总是能跟网友处好关系，总是能迅速在任何互联网平台成为知名网友，最关键，又比较了解本行业。

5）关于自身O2O领域的技术问题，若非O2O平台，尽量采用本地外包方式，节约长期成本。中小企业不提倡冒险自建平台，有自身稳定的产品链、客群以及强大的价格优势的除外。

6）学会回访，倾听抱怨的客户和改进的产品服务，而且唯快不破。

7）善用新的工具、硬件产品，采集客户信息，积累自己的数据库，定期针对数据库客群进行专属营销行为，或者服务行为。南京人称老王的某装修公司老总，总是喜欢请老客户吃饭，过节送老客户礼品，看似傻瓜行为的背后，每年带来数千万的收入。

口碑，是O2O转型不可逾越的必经之路，不是靠所谓软件、工具能解决的。

四、闭环的意义

1.支付

不要迷信于线上支付，尤其大宗消费类产品和服务，国内的国情告诉我们，暂时先放放。一般性消费，尽量先利用好支付宝或者微信支付等常见平台。不要因为纠结于线上支付而流产，或有自卑感。

2.线上到线下，还是线下到线上

对于营销而言，我认为并不是问题，问题是在前期的所有过程中，是否真正深刻理解产品、模式以及流量的意义，建立在自身行业符合互联网规则的营销行为，比硬套所谓闭环更加有效。

3.闭环的意义

4、对条件还不具备的企业，通过组织科研力量帮助企业快速研究开发软件著作权、商业模式版权、国家专利权等核心技术知识产权，快速变成创新型企业，快速达到挂牌上市标准。

5、对于注册资本比较小的企业，组织科研力量指导企业快速研发、评估软件著作权、商业模式版权、国家专利权等知识产权，用知识产权增加注册资本、快速放大企业资产、进行资本运作，更有效招商引资融资、增资扩股、并确保控股权。

6、向确定的股权交易中心申报、保荐挂牌上市。

7、企业在十五个至三十个工作日内挂牌上市。

8、指导企业用股权融资、发行债券融资、用股权质押贷款、增资扩股。

9、指导企业用知识产权放大注册资本后的股权对骨干、员工进行股权激励。

10、指导招代理加盟经销商的企业用知识产权放大注册资本后股权对代理商经销商进行激励约束管理。

五、服务流程

1、各县市区金融办、经信局、中小企业局、总商会、行业协会推荐。

2、企业也可自主向上海融贷通申请、委托。

3、企业到上海融贷通总部详细咨询了解。

4、签订服务协议。

5、企业提供：营业执照复印件、税务登记复印件、企业组织代码复印件、12个月财务报表复印件、年度报表复印件、企业章程、法定代表人身份证复印件、股东会决

议、全体股东签名的委托书、公司简介、管理团队简介、公司商标、专利证书、荣誉证书等照片。

6、开始服务。