智能电视系统之IPTV电视系统方案

智能电视系统之IPTV电视系统方案
智能电视系统之IPTV电视系统方案

智能电视系统之

IPTV

目录

市场现状 (3)

IPTV含义 (3)

IPTV实现方式 (3)

系统层次结构 (3)

组网方式 (5)

CDN模式 (5)

点对点模式 (6)

逻辑构成 (7)

内容网络部署 (8)

视频编码 (10)

IPTV业务对承载网的要求 (12)

带宽要求 (12)

QOS要求 (14)

可靠性要求 (15)

组播要求 (15)

市场现状

IPTV的概念近几年在国内迅速为大众所熟知,在很多经济发达地区的概念和产品也越来越多地被消费者所接受。特别是近几年宽带用户、手机业务用户正处于高速增长,给奠定了一定的市场基础。而且随着业务的逐步完善,消费市场必将迅速增长。

IPTV含义

IPTV是利用方式传输电视节目,也称为网络电视。和必然成为两个密不可分的关键因素,不同的行业对的含义存在着不同的理解。对于与的关系,广电行业将其理解为的模式,业务和业务是独立及并行的。而电信行业将其理解为,即业务承载于之上。与传统电视最大的区别就是能够进行个性化与实时性的交互操作,而实现方式十分灵活,不仅能够应用于电视终端,电脑、手机等能够接入互联网平台的终端均可实现。

IPTV实现方式

简单的说就是将音视频信号通过数据包的方式,在不同物理网络中传输或分发到用户端。

系统组成主要有:节目提供系统、内界管理系统、流媒体传送系统、接入系统、终端、运营支撑系统。

系统层次结构

IPTV平台在总体结构上分为四层:运营支撑层、业务层、网络承载层和终端层。IPTV平台总体结构示意图如图:

支撑层

为IPTV平台提供运营支撑,是IPTV平台的运营支撑系统。运营支撑层包括:用户管理、SP管理、认证授权、帐务管理、系统设备管理和数字版权管理等模块。

可以实现统一平台管理用户终端(STB)、统一的EPG/Portal、统一平台整

合多种业务和统一平台实现业务计费

●业务层

业务层为IPTV平台提供业务应用服务。IPTV系统可以提供基本业务,如VOD 点播、直播节目等,也可以提供各种扩展业务,如可视电话、网络游戏和网络邮件等。不同的业务有不同的业务管理逻辑,业务层为这些业务的开展提供了相关支持环境。对于基于流的相关业务,需要提供节目编码处理、节目加密、媒体存储和分发等相关的支持。

●网络承载层

网络承载层包括宽带IP骨干网络,城域网络和宽带接入网络等,它是承载IPTV业务的物理介质。网络承载层也可以分为接入网,汇聚网和核心网三部分。IPTV业务对于承载网络的要求主要有:带宽方面的要求;对于可视电话、游戏等双向交互式业务,要求网络的抖动和延时要小;对于经过压缩编码后的视频码流,其比特的前后相关性较高,因此需要网络的丢包率要低;对于直播节目,因为接收的用户会比较多,这就要求承载网络最好能支持组播。此外,为了防止对系统的恶意攻击,造成系统业务不能正常工作,网络需要有较高的安全性,和统一的IP地址规划方案等。网络的安全性可以通过防火墙、VLAN、路由器的ACL 和VPN等方式实现。

●终端层

IPTV用户使用机顶盒,企业网宽带接入方式接入,在电视机上实现IPTV业务。终端包括多种形式,如STB和PC机等。

组网方式

CDN模式

电视用户对直播视频的流畅性、实时性要求很高,系统首先需要解决的就是播放的流畅性及实时性,这都对互联网传输通道提出了一定要求。在目前相对复杂的互联网环境下,通过互联网传输路由复杂是重要的制约因素。为了克服这种由于广域网内路由造成的影响,我们可以通过布放边缘服务器来满足终端用户的点播需求,而边缘服务器的播放内容由中心服务器进行分发。从而实现了中心服务器到边缘服务器再到终端用户的这样一种网络体系,称为内容分发网络。

将内容从中心分散到用户近端是的核心思想,使用户所需内容最大化的靠近

用户,避开了复杂的路由,最大化提高了用户对内容的访问速度,同时降低了中心服务和整个传输网络的压力。这种分布式的网络结构效率要远远高于原来的单一中心结构网络。也正是由于这种分布式结构网络的高效率,从技术上克服了网络带宽、用户大量访问流量、网点布局等诸多问题,在响应速度上有了巨大提升,满足了客户需求。CDN网络的几个重点要素为:内容缓存设备、内容交换机、内容路由器、内容管理服务器。

●内容缓存设备:

作为内容分发网络的业务提供点,内容缓存设备的作用是缓存静态的CDN 内容、流媒体内容等音视频服务,实现内容由中心到边缘的缓存。内容缓存设备承载着播放内容在存储,其布放直接影响到整个网络布局及用户使用效果。

●内容交换机

内容交换机的主要作用是对内容进行缓存,达到负载平衡及相应的访问控制。在网络结构中位于用户接入接种点。内容交换机属于可选部件,同时能够对多个内容缓存设备的负载进行均衡,虽然不属于必选部件,但对于比较集屮或规模较大的用户接入点,内容交换机仍属于不可缺少的设备,可以极大提高站点的效率。

●内容路由器

负载均衡系统是内容路由器的实现方式,将用户请求调整到相应的设备,达到动态均衡各个缓存站点的压力。该系统属于的核心系统,其准确性和效率能够左右整个内容分发网络的效率。

●内容管理系统

内容管理系统是系统的可选部件,所谓内容管理系统就是对整个系统发布内容进行管理,包括内容的注入、审核、发布、后期维护、服务等,同时实现对整个设备状态进行监控,也包括对内容的监控。当前的大部分是服务于流媒体系统而建设的,主要应用于电脑端客户,只是满足了部分用户的需求,单纯的依靠仍不能满足业务的整体发展,因为这种网络虽然解决了单一发布式网络结构的瓶颈,但在整体网络规划和实施上仍存在一定难度,项目投资较大,特别是对局部传输网络要求仍然较高。

点对点模式

所谓点对点“对等”技术的概念我们并不陌生,依赖网络中参与者的计算能

力和带宽,而不是把依赖都聚集在较少的几台服务器上。而应用在中,应用是在不同用户之间,直接对数据进行交换而不必通过中继设备。在网络中每个节点的低位都是相同的,同时具备了客户端和服务器的作用,这种对等网络与传统的客户端服务器模式有很大区别。随着点对点技术的不断发展,互联网上内容存储位置转变为边缘存储。点对点技术本身也发展到了混合式阶段,将原有的集中式与分布式进行了有效的结合,在原有分布式的基础上将节点按能力进行了分类,部分阶段担任特殊的任务,基本上可分为三种类型的节点:用户节点、搜索节点、索引节点。同个节点也能够同时完成以上多项任务,综合来看混合式点对点网络在处理能力上有所提高。

逻辑构成

网络电视整个系统逻辑上由四层组成:

●内容汇聚层

主要功能:实现对媒资的统一管理,包括素材、节目、历史积累、己购第三方内容等等;内容形式多样,格式多样,可以根据运营需要提供指定格式的节目流;

主要支撑产品:统一媒资生产管理系统以及内部媒资使用结算系统;

●运营管理层

主要功能:提供网络电视台的运营管理平台,可以分层部署、分布使用;

也可以集中部署、分布使用;主要功能包括:播控功能、功能、用户管理、业务管理、认证管理、计费功能、网管、安全管理等等;

主要支撑产品:集成播控平台、增值业务平台、运营支撑平台、广告运营平台、网络管理平台等;

●内容分发层

主要功能:提供互联网视频分发功能,主要为视频加速;采用应用层组播技术和技术,既保证了业务加速的透明性,又降低了对互联网接入带宽的要求;

主要支撑产品:、节点;

●终端层

主要产品:网络电视、网络机顶盒、等;

内容网络部署

IPTV内容平台采用三层媒体基站+多CP的分布部署结构,内容服务区域设备完成业务运营支撑管理、节目的引入和管理并通过多层分布的媒体基站向用户提供服务;CP可以部署在骨干网络可达的任意区域,通过网络向中心媒体基站提供各种节目片源,内容服务平台为CP提供开放的接口,这些接口负责完成节目的引入和外部管理。从构成关系上来说,内容服务平台是运营商为各类CP提供节目交易的“服务平台”。通过此服务平台,内容供应商可以控制节目在内容服务平台中的生命周期(节目的供应、删除和其他相关管理),并最终为IPTV 用户服务。根据不同的功能定位,媒体基站被相应地被划分为三个独立的职能部署层:中心媒体基站层、归属区媒体基站层和边缘媒体基站层。

中心媒体基站层:部署在中心节点上,包括了媒体处理系统、运营支撑系统和媒体基站,主要负责提供了节目的编码、引入、存储和向下级节点分发等涉及媒体内容管理的功能以及运营相关的用户管理、计扣费帐务管理和设备网络管理等功能。

归属区媒体基站层:通过设立归属区媒体基站层,可以让系统具备大规模部署的能力。归属区媒体基站层与宽带网络组网中的汇聚层类似,实现了区域内用户的汇聚,为区域内的用户提供认证并为区域内的边缘媒体基站提供节目分发服务。归属区媒体基站层设备的部署需要考虑区域内服务的用户群数量。

边缘媒体基站层:边缘媒体基站层设备为终端用户提供服务,需要占用大量的带宽,所以EMS层一般部署在靠近终端用户的接入网设备附近。这种部署下,用户服务需要的带宽被快速终结在用户接入区域,而不会占用骨干网带宽。

从部署的范围来看,内容服务平台的设备可以完成在省级范围内或地市范围内部署,形成如图的服务网络。每个独立部署的IPTV服务平台,通过内容管理的外部接口可以接收多CP提供的节目源内容,每个独立的CP也可以向多个IPTV 服务平台提供节目源内容。

对于媒体基站的部署,有两种模式,即集中式部署和分布式部署,

集中式部署采用集中的中心服务器CS,投资少,管理简单,容易部署,但是由于在集中式部署中,所有用户的VOD访问都要透过IP承载网,因此对于网络的带宽占用较大,尤其是当用户数增多时,占用的带宽呈线性增长,因此带宽浪费严重,同时对于中心服务器的压力也大;另外,由于所有的VOD访问都要经过骨干层,因此QOS存在问题,这种组网适合于IPTV开展初期,用户数少的情况,作为IPTV业务的试验。

分布式部署除了在IP承载网核心部署中心服务器CS外,在网络边缘部署一定数量的边缘服务器ES,作为内容Cache,将经常点播的内容缓存到ES上,实际上在IP承载网上叠加了内容网络,可以实现服务器的负载均衡。通过分布式部署ES,可以缓解中心服务器的压力,大大节省承载网的带宽,也可以提供较好的QOS保证,因此分布式部署的方式适合大规模IPTV业务的开展。在实际中,可以根据业务和用户的发展情况,逐步部署ES,实现按需发展。

集中式和分布式部署的比较如下:

部署ES后,VOD的业务流程如下

视频编码

宽带流媒体的内容可能采用多种Codec编码方式,各种方式的质量和带宽要求都不相同。常见的压缩方法视频压缩国际标准主要有由ITU-T制定的H.261、H.262、H.263、H.264和由MPEG制定的MPEG-1、MPEG-2、MPEG-4,其中H.262/MPEG-2和H.264/MPEG-4 AVC由ITU-T与MPEG联合制定;还有Microsoft 的WMV压缩算法,RealNetworks公司的压缩算法,IP TV由于要求达到接近DVD 的效果,因此一般采用MPEG2、MPEG4、WMA、RealVideo、H264等压缩算法,各种编解码方式所需带宽和主要应用方式总结如下:

目前国外开通的IPTV业务中,BTV主要采用MPEG2编码,速率1.5~6Mbps,VOD主要采用MPEG4,速率512K~1.5Mbps。几种典型的编码说明如下:?MPEG2

与DVD编码制式一致,具有丰富的节目源,在数字电视行业得到大量应用,大量解码芯片支持, STB成本低,互联网上内容较少;

技术成熟,频道切换时间快,体验效果好

带宽高,一般需要3~4.5M,存储空间大,处理器资源要求最低

?MPEG4 PART2

带宽较高,需要2.5M左右才可以达到近似DVD效果,处理器资源要求中等

存在多个标准分支,需要考虑相互兼容的问题;

很可能最后过渡到H.264(MPEG4 PART10)

?MPEG4 PART10(H.264)

相同带宽下图像质量最好,但处理器资源要求最高(2倍于MPEG4)

标准的产业化需要一定的时间,预计在2005年下旬开始商用

产业链不够成熟,缺少芯片支持,STB成本较高。

?WMV9

与PC用户兼容性好,微软的技术支持能力强,大量网上内容;

带宽要求与H.264稍高,比MPEG4低,处理器资源要求高

高编码效率,在1M左右的码流即可达到近似于DVD的效果

私有标准,目前正在寻求成为国际公开标准VC1、VC9。

目前国内一般采用WMV或MPEG4,后续随着H.264的标准化,后续发展的趋势是采用H.264标准进行编码。华为的STB设备可以通过软件升级支持该标准。

IPTV采用哪种编码方式与承载网设备没有关系,只是与承载网带宽需求有关,一般常用的MPEG4视频流数据1M左右(具体的数据带宽需求与视频节目以及压缩的比例相关),加上20-30%的协议开销,共需1.3M带宽,另外加上信令控制信道,保守估计每用户需1.5M带宽,考虑到IP网的波动性较大,为保证IPTV业务的质量,建议为每IPTV用户规划2M以上的带宽,因此后续考虑的用户带宽一般按照2M计算。

IPTV业务对承载网的要求

IPTV是承载于 IP 网络的一种电信级业务,按各功能操作特点,可以分成四类业务:流媒体类、通信类、游戏类和信息服务类。流媒体类包括音视频点播和音视频直播。通信类业务包括视频通信和短信。游戏类业务包括单机游戏和联网游戏。信息服务类业务是通过 STB 对信息进行浏览,提供WEB 和视音频等多种方式。

流媒体类业务对带宽需求较高,通信类业务对实时性要求很高。因此,IPTV 业务与通常的 Internet数据业务有很大不同。在带宽、QOS、可靠性、安全性等方面对承载网有很高的技术要求。

带宽要求

IPTV 中的流媒体业务所需的带宽要求较高,每个用户的媒体流从节目源头到用户 STB 之间的整个链路上通常需要占用 1~2Mbps的带宽。而且对媒体流从节目源到用户终端STB之间的端到端的时延、抖动、误码率有较高的要求。同时,IPTV 的业务特性决定了用户访问业务时会长时间在线,用户将长时间占用网络带宽。因此,IPTV 业务对承载网在带宽、QOS 上提出了很高的技术要求。

为了减轻IPTV 业务对骨干网的带宽压力,需要通过内容分发网络(CDN)将节目推送到尽量靠近用户的CDN边缘节点,边缘节点通常选择在城域网边缘的BRAS/路由器节点上,直接从边缘获取节目内容。

BTV业务要求整个网络支持组播,网络骨干层必须要支持PIM协议,域间支持MBGP和MSDP协议,汇聚层支持PIM协议和IGMP协议,接入层支持IGMP

Snooping/Proxy,为了便于 BTV 业务的可运营性,BTV的组播业务流需要以可控制的方式向用户复制。

VOD的流量模型是典型的Client/Server模型,并分为两级,第一级是从CS 到ES,第二级是从ES到用户终端。如果普通上网流量一样,它逐层收敛,对于网络带宽的要求从客户端算起,按每个用户只看1路VOD计算(很少有一个用户观看多个节目,并且目前的主流接入方式只能容纳一个节目),然后每经过一层汇聚,乘以一个收敛比r,来计算上行带宽,直到到达与ES相连的设备。以用户数n,每一路VOD带宽为b计算,某一层设备上行带宽为:

B = ∏? * n * b

ES到CS之间的流量比较特殊,有两种类型,一种是PUSH,即CS主动地将内容推送给ES,如通过FTP。这种情况下一般没有特别的时间限制,频率较小,可以利用网络空闲的时间来进行,一般不会占用太多额外带宽。另外一种是PULL,即在用户访问时,发现ES没有所需内容,然后从CS实时的发送内容到ES或终端。对于这种情况,需要在CS/ES间部署额外的带宽。假设内容的命中率为t,则在CS/ES间预留带宽:

B = (1 –t) * ∏? * n * b

其中n是这个ES覆盖的全部用户数目。

BTV的流量与复制方式相关,如果按照组播的复制方式,每个设备都是面向端口复制,则每条链路上占用的带宽与用户数无关,而只同频道数,即组播组的数目有关。在骨干/城域网中,由于并发用户数远大于频道数,每个频道总是有人在观看,因此,假设有m个频道,频道带宽为b,则组播经过的每个链路,需预留带宽:

B = m * b

目前传统电视的频道一般在50个左右,数字电视时频道一般在250个左右,在国外BTV相对于传统的电视和数字电视的优势就是丰富的频道数量并且大量的自制频道,根据我国实际情况初期按20个频道,每个频道带宽1.5Mbps计算,需要各个链路预留的组播带宽为 B =20 *1.5Mbps = 30Mpps。

在接入网中,用户数较少,不一定所有的频道都有人观看,但一条链路上占用的带宽既不会超过所有频道要求的带宽,也不会超过所有并发用户要求的带宽

(如果一个用户观看多个频道,按多个用户计算,实际上这种情况很少,因为目前的主流接入方式只能容纳一个频道),即

B = [min(m, ∏? * n ) * b

在两种情况下不采用组播的方式复制。

第一种方式是从CS到ES,由CS进行复制,然后通过单播发送给网络边缘设备。这种方式下,每一段CS到ES之间的路径,都要按照频道数来预留带宽。由于这些路径可能通过同一个物理链路,假设有l条这样的路径,则占用的链路带宽为:

B = l * m * b

按上述假设,则为1.5Mbps×20 = 30Mbps

第二种方式是从城域网边缘(如BRAS)到用户,BRAS针对每个用户进行复制,而不是针对端口复制,然后通过单播发送给用户。这时候,每一条链路上占用的带宽与并发用户数有关,而同频道数无关,即:

B = ∏? * n * b

QOS要求

IPTV 中的流媒体业务有两种提供方式,一种是单播方式的视频点播(VOD 业务),另一种是组播方式的视频直播(BTV业务)。VOD视频点播是非交互式的流媒体应用,对实时性的要求不是很高,可以通过设置缓存来降低对时延的敏感度。BTV是单向式流媒体传送,但实时性要求比较高,对数据包时延的敏感度高。音视频通信和联网游戏业务对实时性和时延的要求也比较高。

BTV、NVOD业务本质上是一种点到多点的业务,采用传统的点对点链路来组网,传送效率较低,因此,应尽量采用广播型的传输介质,如RPR、Ethernet 等。在组网时,可适当采用环网。

针对IP TV业务端到端服务质量的要求,承载网需要在用户PC、STB和CS、ES 之间需要提供QOS 保证,根据国内外的研究成果,几种业务的端到端QOS经验值要求如下:

承载网总体负责业务的落地和用户业务的接入控制,其中核心层业务的高效转发和QOS保证,汇聚层负责用户业务的接入,安全控制,业务识别、分流并针对不同的业务提供不同的QOS保证;接入层提供丰富的接入方式,并提供一定的QOS保证和安全控制机制。

IP TV、NGN、MPLS VPN业务的开展要求IP网络不但要承载数据业务,还需要承载语音、视频业务,并针对不同的业务提供相应的QOS保障能力,同时要实现不同业务的安全隔离,保证业务的安全,并且实现业务的管理和运营。即要具备多业务承载能力,端到端的QOS保证能力,业务安全保证能力,并且可运营、可管理,因此需要建立IP精品网来满足电信业务对承载网的要求。

可靠性要求

为了保证用户连续、不中断的收看视频节目,需要保证网络传送的可靠性,在故障的情况下,应在<1s的时间内进行恢复,对可视电话来说,故障恢复时间应<50ms。在BTV业务中,为了获得与传统电视一样的用户体验,在节目切换时,获得新的节目的时间应<1s。

另外,对于IPTV承载网中,组播源和运行组播协议中的关键设备-RP,需要保证高可靠性,当一个节点出现故障时,应该能够迅速切换到备份节点,以保证业务的可靠性。

组播要求

IP TV业务除了开展VOD业务之外, BTV、NVOD业务则采用组播方式实现,要求整个网络支持组播,网络骨干层必须要支持PIM-SM协议,对于全省范围内开展还需要支持跨域组播协议,骨干层必须要支持MP-BGP、MSDP协议;为了保证组播源的安全,对于负责组播源接入的设备还应当支持Anycast 协议,实现组播源的冗余备份功能。汇聚层支持IGMP协议,支持IGMP Snooping/Proxy,实现可控组播。

综上所述,IPTV 业务是承载于 IP 网络的一种增值业务,不同于 Internet 数据业务,需要具备高QOS 、高可靠性、高安全性。作为 IPTV 承载网应该首

先保证 IPTV 业务的可用性和可运营性,即保证通过鉴权的用户可以随时随地获取业务。其次要保证业务响应时间在用户可忍受范围之内,使用户不会因连接建立时间过长而放弃业务。再次要保证业务的直观效果,尤其是音视频业务的清晰度和流畅度。这些要求反映到承载网层面,即为对网络及设备在带宽、网络时延、时延抖动、丢包、对用户业务请求响应速度、可靠性、防攻击的安全性等方面的技术要求。足够的带宽是提供良好服务质量的基本前提,时延、时延抖动、丢包三个网络参数是最基本的网络层面的 QOS 指标。对用户业务请求的响应速度是网络设备对用户业务请求的处理能力。另外,网络还要提供有效的可靠性和安全抗攻击能力,在出现链路、节点故障或者出现网络攻击时,用户的业务不中断。

智能家居系统解决方案-智能家居整体解决方案

智能家居系统解决方案_智能家居整体解决 方案 家庭的智能化就是通过家居智能管理系统的设施来实现家庭安全、舒适、信息交互与通信的能力。家居智能化系统由家庭安全防范(HS)、家庭设备自动化(HA)、家庭通讯(HC)三部分组成。有线智能产品在现阶段智能家居操作平台中占有非常大的比重,这是否意味着:如果想要安装智能家居,就得进行非常大的修葺动作呢?我们详细了解智能家居设计与安装的要求之后,答案自然得出。 与普通装修相比,智能家居安装更加注重综合布线技术、网络通信技术、安全防范技术、自动控制技术、音视频技术及有关的设备集成应用,一般不会关注墙漆、壁纸、地面板材等实际装修的物料。 智能家居在安装过程中,最复杂的事情就是综合布线,也是保障智能家居安全稳定运行的关键。综合布线在操作中,要根据家庭的实际需求来实施。在一些情况下为了照顾隐秘性,可能会涉及钻墙凿洞,一般好的智能家居集成商会最大限度地减少对墙壁的损坏。 如果智能家居系统的安装能够跟装修过程搭配起来,两者可以做到很好的衔接,这几乎不会涉及大举修葺的问题,

因为普通装修已经为智能家居系统的安装流出了足够的空间。 但是不是说已经完成普通装修的业主就不能进行智能家居系统的安装了?答案是否定的。联电国际的观点认为,业主如果前期装修已经完成了,在进行智能家居设备的安装时,应该根据业主户型和安装布线的要求,理顺智能家居系统布线和普通装修的关系,其可以用无线产品或其他方式处理,不进行大的修葺行动,最大限度地不影响之前已经做好的装修。 智能家居整体解决方案就是统合智能家居和普通装修两个设计方案于一体,相互不得发生冲突。整体解决方案平衡了智能家居和普通装修两者个性化要求之间的矛盾,给业主以最大限度的综合考量。 但是从一个角度考量,智能家居解决方案和普通装修设计安装,从属不同,技术要求不同,两者融合需要两方面超高的技术水平,不是任何一家智能家居集成商所能够完成的。 联电国际更倾向于专业的事情交由专业公司来处理,在深钻智能家居系统开发与集成的过程中,与众多实际专业的装修公司建立了长期稳定战略合作关系。 这让联电国际在更加专注智能家居系统解决方案设计与实施的同时,对业主普通装修的需求,给予了充分的保障。

智慧导览系统设计

***智慧导览系统 2016年11月

目录 第一章系统概述 (4) 第一节、产业背景及挑战 (4) 第二节智慧信息化的推进对整个展馆类产业重要的意义 (4) 第三节济南***智能导览系统设计原则 (5) 第四节关键技术 (6) 1、基于RFID的射频识别技术 (6) 2、标签识别技术 (6) 3、导览手持终端 (6) 4、二代证识别仪.......................................................... 错误!未定义书签。 5、Android信息开发技术 (7) 6、可扩展标记语言XML (7) 7、SOA面向服务架构 (7) 8、3DES数据加密技术 (8) 9、UKEY技术(可选技术) (8) 第二章系统总体架构 (8) 第一节系统模块组成图 (8) 第二节系统示意图 (9) 第三节系统网络拓扑图 (9) 第四节系统架构 (9)

第五节、未来可扩展功能 (9) 第三章系统功能模块介绍 (10) 第一节、手持导览子系统 (10) 第二节、展区导览系统 (11) 第三节、导览系统租借子功能 (11) 第四节、手机APP功能 (12) 第五节、门户信息综合管理系统 (12) 第六节、后台管理系统 (13) 第四章设备清单 (13) 第一节导览系统设备清单 (13) 第二节、手机APP导览方案 (16) 第五章售后服务 (17) 第一节、设备安装调试 (17) 第二节、智能导览系统售后服务方案 (17)

第一章系统概述 第一节、产业背景及挑战 随着国家经济迅速发展、信息化进程的快速推进,人们物质生活水平的提高,文化生活的品位档次已成为人们对生活质量高低进行判断的一个重要标准。旅游文博展馆不仅是提供给人们休闲娱乐,更是人们感受爱国主义高尚情操、享受高品位文化生活的极好场所。来到博物馆等场所,人们已不满足简单的看一看奇珍异宝,还想知道他们更多的故事。只有真正地了解了事物的渊源才能更深刻地体会到其中之内涵。这就需要文博展馆等为游客提供规范、详尽的讲解。而导游成为了展馆中的重要一环,而导游对展品及文化的讲解水平时刻影响着观展者的体验程度,这也就暴露出当前行业中的以下问题和不足: 1、多个导游在同时播报的时候会相互影响 2、没有足够的导游使游客和导游形成一对一的关系 3、导游专业程度、工作态度、自身素质会直接影响游客的心情 4、获取信息的完整性 5、导游无法全面的讲解所有建筑的故事 6、游客不能自由的探索式游览 第二节智慧信息化的推进对整个展馆类产业重要的意义第一,对参展者而言,智慧参展可以让参展者不出家门,全面了解目的地展品的相关信息。 第二,对展馆企业而言,智慧展览可以让参展者快速了解展品信息和避免过多的

智能楼宇系统解决方案

一、前言 智能商务楼宇,是信息时代和计算机应用科学的必然产物,是现代高科技与建筑完美的结合。智能楼宇的含义随着科技的发展不断完善,一般被认为是利用系统集成方法,将计算机技术、通讯技术、信息技术和建筑艺术有机结合,通过对设备的自动监控,对信息资源的管理和对使用者的信息服务及其建筑的优化组合,所获得的投资合理、适合信息社会要求并且具有安全、高效、舒适、便利和灵活特点的建筑物。它是多科学、高新技术的有机集成。大量高新技术竞相在此应用,可视电视、多媒体技术、智能保安与环境控制、信息高速公路、能量无管线传输等最尖端的高科技也在智能建筑中发挥其巨大的优势。 贝谷科技股份有限公司作为建筑智能化系统集成商,在楼宇智能化业务领域主要开拓以下服务: 1、楼宇智能化系统集成 2、楼宇智能化规划设计、工程实施、顾问 3、楼宇智能化系统维护、售后服务、智能化系统集成外包服务 二、系统架构 在智能楼宇系统建设中将构建以下几个系统 1.综合布线系统 2.安全防范系统 闭路监控子系统

防盗报警子系统 3.卫星接收及有线电视系统 4.一卡通系统 门禁子系统 考勤子系统 消费子系统 巡更子系统 停车场管理子系统 5.公共广播系统 6.多媒体显示及信息发布系统 LED显示子系统 信息发布子系统 触摸屏查询子系统 排队叫号子系统 7.多功能会议系统

8.楼宇自动控制系统 9.整体机房工程 机房装修装饰 机房综合布线 供配电系统 UPS不间断电源 防雷接地系统 空调与新风系统 机房消防系统 机房环境与设备监测系统 KVM控制系统 三、综合布线系统 综合布线按工作区、水平区、垂直干线区、管理区、设备区等几个部分组成。采用高质量标准化线缆及相关连接硬件,在建筑物内组成标准、灵活、开放的信息传输通道,可以同时支持100M/1000M/10000Mbps网络传输速率。它是智能建筑必备的基础设施。它采用积木式结构,模块化设计,统一的技术标准,能够满足智能建筑的信息传输要求。

智能导览系统解决方案

萨马兰奇纪念馆智能导览系统 解决方案 北京巅峰美景科技有限责任公司 2012年11月22日

目录 萨马兰奇纪念馆智能导览系统 (1) 解决方案 (1) 一、智能导览系统建设的必要性:3 二、巅峰美景智能导览系统设计原 则4 三、巅峰美景智能导览系统的应用 价值5 (一)、为游客提供更加优质的讲解、导览服务。 (5) (二)、使用语音导览机可以有效配置人力资源。 (5) (三)、语音导览机的使用还可以增加景区的收入。 (5) (四)、智能导览机的使用实现信息化、现代化的标志之一 (6) (五)、智能导览是景区升级的必须具备的条件 (6) 四、智能导览系统建设方案 (7) (一)、系统自建方案 (7) 1、散客自助导览 (7) (1)智能设备清单 (7) (2)高配方案 (7) (3)高性价比方案 (9) (4)游客自带智能手机的应用方案 (10) 2、团队游客导览 (10) (1)智能设备清单 (10) (2)系统高配方案 (11) (3)高性价比方案 (12) (二)、系统零投入建设方案 (13)

五、智能导览系统安装实施方案 . 13 (一)、前期制作准备 (13) (二)、设备安装调试 (14) 六、智能导览系统售后服务方案 . 14 七、智能导览系统项目预算 (15) 一、智能导览系统建设的必要性: 随着人们物质生活水平的提高,文化生活的品位档次已成为人们对生活质量高低进行判断的一个重要标准。旅游景区、文博展馆不仅是提供给人们休闲娱乐,更是人们感受爱国主义高尚情操、享受高品位文化生活的极好场所。来到景区、博物馆等场所,人们已不满足简单的看一看奇珍异宝,还想知道他们更多的故事。只有真正地了解了事物的渊源才能更深刻地体会到其中之内涵。这就需要景区、文博展馆等为游客提供规范、详尽的讲解,语音导览机无疑是一位极佳的电子导游员。 语音导览机是一种讲解专用设备,它可以把景区、展馆和陈列展示的物品声情并茂的表现出来,使景区和陈列延伸得更加生动,观众在边看边听中,汲取知识,了解内涵,享受文化。许多游客和参观人士,在游览和观赏过程中,由于不了解景物和展品丰富的文化内涵,对众多本该驻足观赏、细细品味的人文、历史景观等往往是走马观花、

智慧楼宇系统项目计划方案详细

紫光物联智慧楼宇解决方案 1.节能与智能用电:空调,灯光,其他用电设备智能调节,达到最好的使用效果,同时节能; 2.绿色环境(环境智能调节):空气质量智能调节; 3.舒适办公:手机控制,场景控制,定时控制,智能控制等; 4.智能管理:远程管理,节能分析,空调计费,智能控制,方便简单。 智能楼宇案例: ?蒙东电力集团调度大楼智慧楼宇 ?潍坊窗博城智慧办公室

一、空调智能控制与节能(空调根据环境温度来智能开启和关闭) 1.空调智能送电 安装在室外背阴处的紫光物联的无线温度传感器(Utsensor )实时感知环境的温度,当温度超出设定值(例如29度),紫光智能控制中心sara发出指令,分体空调的智能墙插Usocket送电(中央空调紫光智能温控器Uthermostat激活)。此时,用户可以开启空调并调节温度; 如果设置到智能开启模式,sara检测到房间有人时,也可以为用户直接打开空调并开启到用户适宜的温度; 2.空调温度智能调节 用户不能将温度调节到系统的下限以下。 如果设置到智能开启模式,sara检测到房间有人时,也可以为用户直接打开空调并开启到用户适宜的温度; 3.空调智能关闭 当UTsensor 发现环境温度低于26度,sara将指示各空调关闭,节约能源; 如果设置到智能关闭模式,当sara发现室内用户离开时(需要从考勤系统获得外出信息),将会关闭空调,也可以延时关闭(例如人离开后20分钟)。 4.远程开启和关闭空调 用户可以在上班前使用手机远程开启空调,也可以将到达时间告诉sara,它将为你在合适的时间开启空调并设置到适宜的温度; 下班忘记关闭空调,可以通过手机远程关闭。 5.统一关闭空调 在下班前,sara可以统一关闭全部空调,节约能源。 二、节能控制 1.照明节能控制 夜晚下班时通过手机统一关闭所有灯光,避免忘记关灯浪费资源; 系统还能设置照明系统定时关闭(夜晚21:30楼宇所有灯光关闭); 感应开灯:卫生间走道灯光,当监测到人走过时自动感应开灯,人走即灭(如自动开启30S)避免卫生间灯光一直开启产生浪费。 2.计算机节能控制

智能客服系统解决方案

智能客服系统解决方案(总3 页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1 -CAL-本页仅作为文档封面,使用请直接删除

中科汇联智能客服系统 解决方案 一、背景 随着移动互联网时代的到来,终端设备从传统的PC、电视、电话到新的智能手机、pad、穿戴设备等层出不穷,接入渠道从传统的网点、电话、网站、邮件到即时通讯、微博、微信、SNS等不断涌现,网络信息呈现出碎片化、移动化、实时化、个性化、多媒体化、大数据化的特点。一方面,对于信息服务提供商:全渠道的信息及资源,需要快速梳理并形成知识库,以便更好更及时的为客户服务;另一方面,对于信息的使用者:越来越快节奏的生活,价值移动互联全媒体时代来袭,使得人们对于服务提出了更高的要求:要求及时、快速、准确的全渠道服务。这就给信息管理和服务带来全新的挑战,传统的呼叫中心、客服中心已经面临无法承受之重。 与此同时,人工智能领域的智能机器人技术,在近年取得长足发展,与基因工程、纳米科学一起被称为21世纪三大尖端技术,是基础性、战略性的技术,能够对生产生活方式产生革命性的影响。 基于在政府、企业、金融等行业的多年行业经验积累,中科汇联采用多种人工智能技术,专门针对政府、企业、金融等特定领域,成功开发出微喂智能机器人系统。系统支持自然语言人机交互,支持面向互联网、微信、移动APP 等全渠道,支持语音识别和语音合成等技术。 二、系统特点介绍 丰富的行业背景,服务更专业 依托中科汇联领先的行业内容管理解决方案,借助三千多家行业客户项目的交付运维经验积淀,中科汇联智能机器人凭借预置的领域知识,应用多种人工智能技术和知识工程方法,深入理解用户问题的内在语义,挖掘用户真正关心的答案,关联推荐用户可能感兴趣的相关知识,可以跟用户进行各种语境下的多轮对话,与同类产品相比,更加专业,更加智能。 本体类方法,知识库构建更敏捷

堡仕杰医院智能高清云电视系统解决方案

医院智能云电视系统解决方案 组成架构:前端数字编码器+平台服务器+智能播放终端 方案版本:YY 联系方式:康雄洲 广州视达盈信息科技有限公司 目录 一、公司介绍 (3) 二、组织架构 (3) 三、方案概述 (3) 四、系统实现的功能及应用 (4)

五、系统设计原则 (4) 六、数字化医院互动电视系统架构 (5) 七、系统功能总概述: (6) 1.开机主界面: (6) 2.电视直播优势及功能 (7) 3.高清影院点播功能及特点 (7) 4. 数字化医院互动 (9) 5.医生风采 (9) 7.医院服务 (9) 帐单查询 (10) 医院公告 (10) 温馨提示 (10) 可视呼叫服务(定制功能) (10) 八、数字化医院互动电视系统后台管理 (10) 九、系统功能特点 (11) 1. 飞速的视频效果体验 (11) 2. 全新的高品质服务 (11) 3. 较高的性价比 (11) 4. 稳定可靠的系统支撑 (11) 5. 医院娱乐云平台 (11) 6. 资源的统一更新 (12) 7. 接口开放 (12) 十、系统所需主要设备的介绍 (13) 头端嵌入式4路高清编码器 (13) 多频点卫星编码器(可选) (13) 终端智能高清机顶盒 (14) 十一、数字化医院互动电视系统售后服务 (15) 十二成功案例 (16)

一、公司介绍 广州视盈数码科技有限公司成立于2005年,是一家以技术和创新领先的多媒体视频产品专业供应商,主要致力于多媒体视频产品的设计、开发、生产和销售。公司办公地址设在广州科学城及科韵路,现有员工200余人,其中40%以上为研发人员,拥有产品软硬件设计、开发、生产和工程定制等综合能力。 广州视盈一直坚持以实际应用为指导,以技术创新为核心的产品研发生产思路,经过多年的积累,研发生产了具有自主知识产权的包括各种专业视频采集卡、视频编码器、网络电视机顶盒等的视频产品,同时又开发了与其相配套的视频直播点播软件、管理平台、信息发布系统。凭借着多年来对行业应用的了解和积累,使得视盈能为广大客户提供可靠、稳定、高质量的网络视频整体解决方案,“Webviews”“视盈”“堡仕杰”为广州视盈数码科技有限公司注册商标,旗下的所有产品硬件都是在原芯片方案的基本上做了大量的设计和改进,同时软件驱动及界面都享有自主知识产权,从而保证了产品设计先进性和产品性能的稳定性。 视盈本着“合作、共盈”的经营理念及“负责到底”的服务精神,多年来所提供的网络视频产品及整体解决方案被广泛应用于世界各地。如:德国电信KartinaTV、英国电信Thushy TV、法国Minhaj TV、美国KHIPTV、广州电视台,河北省电视台,浙江电视台,广州东山教育局,湖北大学,吉林大学等,同时视盈还在世界70多个国家建立起机制合理的代理和分销渠道,在各地建立产品代理、经销商,让产品服务更加到位。 2012年公司针对各个行业,推出一款“堡仕杰”电视智能云系统, “堡仕杰”智能云电视系统分成三个模块,由前端数字编码器+中心平台(服务器)+智能触摸电视或智能电视组成,呈现给用户的主要功能模块包括数字电视收看、高清电影点播、互动信息、与互动服务,互联网应用、服务呼叫功能,日志管理、后台管理等。该系统综合面对政府,酒店,军队,教育,医疗等行业.能为一整栋建筑房子解决超清晰的电视系统解决方案。 目前,视盈在中国各地有16家代理商,分别复盖包括北京,上海,广州,深圳、成都、武汉,重庆,杭州,福州、长沙等16家国内主要城市,形成了十分完整的销售网络。 二、组织架构 三、方案概述 中国数字化医院是现代医疗发展的趋势, 产业规模正在逐年扩大,并且明显地朝着娱乐化、高档化、规范化、计算机网络化、国际化等方向转化。高档星级医院只有为用户提供更加符合时代特色、新颖完善的服务,才能在激烈的竞争中获胜。电视直播及高清电影点播、Internet上网、综合信息服务,将渐渐成为了星级高档医院客房里必不可少的功能。为了把握未来机遇,我们视盈数码科技针对医院信息化建设提出了一整套行之有效的解决方案:数字化医院互动电视系统。它的优势在于医院实现资源整合、流程优化,降低运行成本,提高服务质量、工作效率和管理水平。 医院将面对高端的用户群体,不断的提高服务级别,最终目的都是为了提升医院竞争力,而目前电视机已经升级到LCD高清时代,新建高档智能医院用户购买液晶电视已经是普遍现象。但是实现数字化医院互动电视改造的医院会越来越多,逐渐朝着“医院E化”(数字化、智能化、信息化)方向迈进。

景区智能导览系统方案

XXXX景区移动物联网智慧导览服务解决方案 (草拟) 西安XXXXX有限公司 项目二部 2014.6

目录 1 项目架构设计 (4) 1.1 总体架构设计 (4) 1.2 业务架构设计 (5) 1.3 安全架构设计 (6) 2 基础功能简介 (14) 2.1 智能化的手机导览服务系统 (14) 2.1.1基本信息 (14) 2.1.2 AR门票 (15) 2.1.3文物信息 (16) 2.1.4实景导览 (17) 2.1.5平面导览 (18) 2.1.6 在线预约 (19) 2.1.7周边信息 (21) 2.1.8互动娱乐 (22) 2.1.9快捷按钮 (23) 2.1.10个人中心 (24) 2.1.11意见反馈 (24) 2.1.12首页活动推介 (25) 2.1.13系统设置及版本管理 (25) 2.1.14内外网自动切换机制 (26) 2.2 强大的后台管理平台 (26) 2.2.1XXX官方基础信息管理 (26) 2.2.2文物信息管理 (26) 2.2.3文物3D模型管理 (26) 2.2.4周边信息管理 (27) 2.2.5二维码信息管理 (27) 2.2.6文物讲解语音管理 (27)

2.2.7用户资料管理 (27) 2.2.8数据统计 (27) 2.2.9消息推送 (27) 2.2.10版本管理 (28) 2.2.11终端设备管理 (28) 2.2.12手机注册账户管理 (29) 2.2.13应用管理 (29) 2.2.14运行管理 (30) 2.2.15安全控制管理 (31) 2.2.16报表管理 (31) 2.3 功能特点及优势 (32) 2.3.1功能特点 (32) 2.3.2功能优势 (33) 3 系统部署环境建议 (35) 3.1 软件及硬件设备配置建议 (35) 3.1.1手机客户端软件配置 (35) 3.1.2手机客户端硬件配置 (35) 3.1.3服务端硬件建议 (37) 3.1.4数据库服务器建议 (42) 3.1.5服务器端软件平台建议 (45) 3.2 无线网络环境架设建议 (49) 7.3.1网络规划建议 (49) 7.3.2硬件选型建议 (50)

校园智能广播系统解决方案

校园智能广播 系 统 解 决 方 案 南京XX科技有限公司

目录 前言: ................................................. 2 一 公司简介: (3) 二、系统简介: (4) 三、系统设计背景: (5) 四、学校音频广播系统的解决方案: (6) 五、系统设计原则与指导思想: (7) 六、系统设计技术依据: (8) 七、系统结构: (9) 八、系统实施实施方案: (10) 九、系统特点: (14) 十、系统主要设备介绍: (15) 十^一、系统配置清单 : ................................... 19十二、售前服务: . (20) 十三、售后服务 : (22) 十四、联系方法: (23)

20 世纪以来,科学技术的飞速发展,特别是信息技术的进步,对世界经济的 发展和人类社会的进步起到了巨大的推动作用。物质财富的发展变化,社会基础设施的建设,信息产业的建立与发展,是人类生存和持续发展的物质基础和根本保障。科学技术的发展、进步和普及仍然是21 世纪中国科学技术事业极为重要的组成部分,特别是“科教兴国” 战略的实施,推动了教育信息化、教育网络化的进程。 与国外相比,我们的教育技术装备都落后许多,我们对待教育问题的认识也脱离了时代。 随着国家对“应试教育”向“素质教育”的转变,我们深刻意识到“科教兴国”的价值与意义,到近来中小学英语教学的推广,语音听力在实际教学中的作用和广泛应用得到不断认同。在知识经济的竞争环境中,教育手段应该利用现代化的技术和方式,信息化,科技化是大的发展趋势。 在实际教学中,广播设备的稳定性以及满足不了语音教学的品质和经常性工作的要求成了一个亟待待解决的问题。 针对目前教学中遇到的不同的广播设备问题,以及在现代化教学中对广播系统性能提高的迫切性,运用以下最新科学技术设计了“ XX 可寻址调频广播系统”彻底解决了我国校园广播设备的落后状况,协助每一位老师得心应手的完成现代化教学教具的使用工作,为校领导解决了校园广播系统不稳定和听力考场品质不 高的后顾之忧: 、公司简介 南京XX科技有限公司(以下简称“ XX科技”),是国内一家专业从事有线

楼宇智能化系统解决方案

楼宇智能化系统解决方案楼宇智能化是信息化的重要组成部分,在现代的西方发达国家,楼宇智能化兴起已久,但在我国,楼宇智能化还是近些年出现的新鲜技术,本文对楼宇智能化进行了介绍和方案的设计解决。一、智能楼宇的概念1、智能楼宇的起源和发展二十一世纪是信息化的世纪,目前推动世界经济发展的主要是信息技术、生物技术和新材料技术,而其中信息技术对人们的经济、政治和社会生活影响最大,信息业正逐步成为社会的主要支柱产业,人类社会的进步将依赖于信息技术的发展和应用。近年来,随着计算机技术和网络通信技术的发展,使社会高度信息化,“楼宇智能化”的概念运应而生。楼宇智能化是采用计算机技术对建筑物内的设备进行自动控制,对信息资源进行管理,为用户提供信息服务,它是建筑技术适应现代社会信息化要求的结晶。 2、智能化楼宇的基本要求智能化楼宇的基本要求是,有完整的控制、管理、维护和通信设施,便于进行环境控制、安全管理、监

视报警。简言之,楼宇智能化的基本要求是:办公设备自动化、智能化,通信系统高性能化,建筑柔性化,建筑管理服务自动化。楼宇智能化提供的环境应该是一种优越的生活环境和高效率的工作环境:3、智能化楼宇的解释 目前世界上的对楼宇智能化的定义很多,欧洲、美国、日本的提法各有不同,其中,日本的国情与我国较为相近,其提法可以参考,日本电机工业协会楼宇智能化分会把智能化楼宇定义为:综合计算机、信息通信等方面的最先进技术,使建筑物内的电力、空调、照明、防灾、防盗、运输设备等协调工作,实现建筑物自动化(BA)、通信自动化(CA)和办公自动化(OA),将这3种功能结合起来的建筑,就是智能化楼宇。二、系统解决方案介绍楼宇智能化系统包括如下子系统:综合布线系统天馈系统楼宇自动化系统安全防范系统大屏幕投影系统 LED大屏幕显示系统背景音响/紧急广播系统停车场管理系统有线电视系统不间断电源系统无线网络覆盖系统多网合一系统

智能客服系统解决方案

xx汇联智能客服系统 解决方案 一、背景 随着移动互联网时代的到来,终端设备从传统的PC、电视、电话到新的智能手机、pad、穿戴设备等层出不穷,接入渠道从传统的网点、电话、网站、邮件到即时通讯、微博、微信、SNS等不断涌现,网络信息呈现出碎片化、移动化、实时化、个性化、多媒体化、大数据化的特点。一方面,对于信息服务提供商:全渠道的信息及资源,需要快速梳理并形成知识库,以便更好更及时的为客户服务;另一方面,对于信息的使用者:越来越快节奏的生活,价值移动互联全媒体时代来袭,使得人们对于服务提出了更高的要求:要求及时、快速、准确的全渠道服务。这就给信息管理和服务带来全新的挑战,传统的呼叫中心、客服中心已经面临无法承受之重。 与此同时,人工智能领域的智能机器人技术,在近年取得长足发展,与基因工程、纳米科学一起被称为21世纪三大尖端技术,是基础性、战略性的技术,能够对生产生活方式产生革命性的影响。 基于在政府、企业、金融等行业的多年行业经验积累,xx汇联采用多种人工智能技术,专门针对政府、企业、金融等特定领域,成功

开发出微喂智能机器人系统。系统支持自然语言人机交互,支持面向互联网、微信、移动APP等全渠道,支持语音识别和语音合成等技术。 二、系统特点介绍 丰富的行业背景,服务更专业 依托xx汇联领先的行业内容管理解决方案,借助三千多家行业客户项目的交付运维经验积淀,xx汇联智能机器人凭借预置的领域知识,应用多种人工智能技术和知识工程方法,深入理解用户问题的内在语义,挖掘用户真正关心的答案,xx推荐用户可能感兴趣的相关知识,可以跟用户进行各种语境下的多轮对话,与同类产品相比,更加专业,更加智能。 本体类方法,知识库构建更敏捷 xx汇联智能机器人,凭借新一代的知识本体类方法,从更符合人类思维的角度,将现实世界中的概念及概念之间的关系抽象为实体和方法,通过实体完成知识实例的积累,通过方法实现知识表达的丰富,能够基于客户历史数据更快速地完成知识库构建,相比同类产品,知识库构建周期缩短30%。 全方位问题解答,答案更丰富

浅析科技馆智能化导览系统的设计

浅析科技馆智能化导览系统的设计 本文从网络收集而来,上传到平台为了帮到更多的人,如果您需要使用本文档,请点击下载按钮下载本文档(有偿下载),另外祝您生活愉快,工作顺利,万事如意! 国内科技馆当前已经实现向全社会免费开放,一个设计先进的、智能的、易于使用的智能导览系统必将是参观者在参观科技馆时的得力助手。 0 引言 科技馆是以提高公众科学文化素质为目的,面向公众开展科普展览、科技培训等科普教育活动的社会科普宣传教育机构,是实施科教兴国战略的基础设施,是我国科技和科普事业的重要组成部分,在社会教育中发挥着举足轻重的作用。科技馆不仅可以通过各种标本、实物、模型、互动体验设施、多媒体互动和演示设施来传播现代科技知识,而且十分强调个体的参与性和体验性,因此在科学知识的普及、科学方法的倡导和科学精神的弘扬上具有非常独特的优势。 科技馆是科普展览场所,汇聚着琳琅满目的各类互动型展品,涉及到基础科学、技术科学和应用科学,

涵盖了物理、化学、天文、地理、生命科学、环境科学、安全避险、航空航天技术、交通、计算机技术、信息网络等多方面学科领域。随着国家对全民科普教育的日益重视,中国科协和财政部联合下发通知,要求科协系统所属的县级以上公益性科技馆于2015年起实行免费开放。以往参观者对众多科普展品的参观和互动操作,都需要依赖诸多讲解员的讲解来完成。科技馆免费开放以后,必将面对纷至沓来的参观者。这时,一个先进的、智能的、易于上手的科技馆智能导览系统就能把讲解员从枯燥纷扰的日常讲解工作中解脱出来,并且能够满足广大参观者的需求,使参观者们真正体验到现代科技的力量,同时便于科技馆运营方的日常管理。 1 科技馆智能导览系统的设计 随着当今网络技术与智能手机的迅速发展,在科技馆、博物馆、主题展,甚至商场内都能见到通过手机、PAD等设施获取更多信息的方式。例如,新建成的上海自然博物馆新馆就发布了几款APP,可供参观者在参观时使用,大大方便了参观者获取知识。

客服中心智能排班系统设计方案说明模板

客服中心智能排班系统设计方案说明 1 2020年4月19日

客服中心智能排班系统设计方案说明

目录 一、工程概述 ................................................................ 错误!未定义书签。 二、排班管理系统流程图 ............................................ 错误!未定义书签。 三、排班管理系统框架图 ............................................ 错误!未定义书签。 四、需求规格描述 ........................................................ 错误!未定义书签。 4.1历史话务统计.................................................... 错误!未定义书签。 4.2异动与规律 ....................................................... 错误!未定义书签。 4.3话务与人员预测................................................ 错误!未定义书签。 4.4人员与班次 ....................................................... 错误!未定义书签。 4.5自动排班 ........................................................... 错误!未定义书签。 4.6绩效与报表 ....................................................... 错误!未定义书签。 五、业务量与人员预测 ................................................ 错误!未定义书签。 5.1日常数据的收集和统计 .................................... 错误!未定义书签。 5.2话务量清洗方法................................................ 错误!未定义书签。 5.3预测基本原理和方法........................................ 错误!未定义书签。 5.4业务量预测的最佳实践 .................................... 错误!未定义书签。 5.5人员需求预测方法............................................ 错误!未定义书签。 六、自动排班介绍 ........................................................ 错误!未定义书签。 6.1排班要求 ........................................................... 错误!未定义书签。 6.2自动排班方案.................................................... 错误!未定义书签。 6.3班组排班方案.................................................... 错误!未定义书签。 6.4机动班方案 ....................................................... 错误!未定义书签。

楼宇智能化系统解决方案

楼宇智能化系统解决方案 楼宇智能化是信息化的重要组成部分,在现代的西方发达国家, 楼宇智能化兴起已久,但在我国,楼宇智能化还是近些年出现的新鲜 技术,本文对楼宇智能化进行了介绍和方案的设计解决。 一、智能楼宇的概念 1、智能楼宇的起源和发展 二十一世纪是信息化的世纪,目前推动世界经济发展的主要是信 息技术、生物技术和新材料技术,而其中信息技术对人们的经济、政 治和社会生活影响最大,信息业正逐步成为社会的主要支柱产业,人 类社会的进步将依赖于信息技术的发展和应用。 近年来,随着计算机技术和网络通信技术的发展,使社会高度信

息化,“楼宇智能化”的概念运应而生。楼宇智能化是采用计算机 技术对建筑物内的设备进行自动控制,对信息资源进行管理,为用户 提供信息服务,它是建筑技术适应现代社会信息化要求的结晶。 2、智能化楼宇的基本要求 智能化楼宇的基本要求是,有完整的控制、管理、维护和通信设 施,便于进行环境控制、安全管理、监视报警。简言之,楼宇智能化 的基本要求是:办公设备自动化、智能化,通信系统高性能化,建筑 柔性化,建筑管理服务自动化。楼宇智能化提供的环境应该是一种 优越的生活环境和高效率的工作环境: 3、智能化楼宇的解释 目前世界上的对楼宇智能化的定义很多,欧洲、美国、日本的提 法各有不同,其中,日本的国情与我国较为相近,其提法可以参考,

日本电机工业协会楼宇智能化分会把智能化楼宇定义为:综合计算 机、信息通信等方面的最先进技术,使建筑物内的电力、空调、照明、 防灾、防盗、运输设备等协调工作,实现建筑物自动化(BA)、通信 自动化(CA)和办公自动化(OA),将这3种功能结合起来的建筑, 就是智能化楼宇。 二、系统解决方案介绍 楼宇智能化系统包括如下子系统:综合布线系统 天馈系统楼宇自动化系统安全防范系统大屏幕投影系统 LED大屏幕显示系统背景音响/紧急广播系统停车场管理系统有线电视系统不间断电源系统无线网络覆盖系统 多网合一系统办公自动化系统。 1、综合布线系统(PDS) 楼宇采用超5类双绞线(现在有些工程已经开始运用六类双绞

智能客服系统解决方法.docx

中科汇联智能客服系统 解决方案 一、背景 随着移动互联网时代的到来,终端设备从传统的 PC、电视、电话到新的智能手机、 pad、穿戴设备等层出不穷,接 入渠道从传统的网点、电话、网站、邮件到即时通讯、微博、微信、 SNS 等不断涌现,网络信息呈现出碎片化、移动化、实时化、个性化、多媒体化、大数据化的特点。一方面,对于信息服务提供商:全渠道的信息及资源,需要快速梳理并形 成知识库,以便更好更及时的为客户服务;另一方面,对于信息的使用者:越来越快节奏的生活,价值移动互联全媒体时 代来袭,使得人们对于服务提出了更高的要求:要求及时、快速、准确的全渠 道服务。这就给信息管理和服务带来全新的挑战,传统的呼叫中心、客服中心已经面临无法承受之重。 与此同时,人工智能领域的智能机器人技术,在近年取得长足发展,与基因工程、纳米科学一起被称为21世纪三大尖端技术,是基础性、战略性的技术,能够对生产生活方式产生革命性的影响。 基于在政府、企业、金融等行业的多年行业经验积累,中科汇联采用多种人工智能技术,专门 针对政府、企业、金融等特定领域,成功开发出微喂智能机器人系统。系统支持自然语言人机交互,支持面向互联网、微信、移动APP 等全渠道,支持语音识别和语音合成等技术。 二、系统特点介绍 丰富的行业背景,服务更专业 依托中科汇联领先的行业内容管理解决方案,借助三千多家行业客户项目的交付运维经验积淀,中科汇联智能机器人凭借预置的领域知识,应用多种人工智能技术和知识工程方法,深入理解用户问题的内在语义,挖掘用户真正关心的答案,关联推荐用户可能感兴趣的相关知识,可以跟用户进行各种语境下的多轮对话,与同类产品 相比,更加专业,更加智能。 本体类方法,知识库构建更敏捷 中科汇联智能机器人,凭借新一代的知识本体类方法,从更符合人类思维的角度,将现实世界中的概念及概 念之间的关系抽象为实体和方法,通过实体完成知识实例的积累,通过方法实现知识表达的丰富,能够基于客户历史数据更快速地完成知识库构建,相比同类产品,知识库构建周期缩短30%。 全方位问题解答,答案更丰富 中科汇联微喂智能机器人通过知识库、集成业务系统数据库、集成企业级搜索三种答案途径,为用户提供全方位的解答,针对不同类型的问题,提供不同形式的的解答,满足用户的全面需求。 富媒体丰富展示,体验更智能 中科汇联微喂智能机器人与用户的交互方式包含文字、图片、语音、视频、附件等各种富媒体形式,当客户 提出的问题答案包含图片、视频等多媒体内容时,直接在答案中进行展示,给客户提供更丰富、更智能的使用体 验。 多轮对话,答案准确性更高 中科汇联微喂智能机器人,机器人推理和判断能力,解决人与机器交互过程中的信息不全、指代消解的问题,对于不理解的问题,使用多轮会话的方式,精准定位问题,提供标准答案,保证答案的准确性。 全线渠道支持,服务更便捷 系统提供权限渠道支持,保障系统使用单位对于用户的服务更有力度,用户可以通过过Web、微信、移动APP、邮件、电话、短信,随时随地与跟智能机器人进行实时交互。 机器人 +人工,成本更低

智能楼宇系统解决方案范文

智能楼宇系统解决 方案

一、前言 智能商务楼宇,是信息时代和计算机应用科学的必然产物,是现代高科技与建筑完美的结合。智能楼宇的含义随着科技的发展不断完善,一般被认为是利用系统集成方法,将计算机技术、通讯技术、信息技术和建筑艺术有机结合,经过对设备的自动监控,对信息资源的管理和对使用者的信息服务及其建筑的优化组合,所获得的投资合理、适合信息社会要求而且具有安全、高效、舒适、便利和灵活特点的建筑物。它是多科学、高新技术的有机集成。大量高新技术竞相在此应用,可视电视、多媒体技术、智能保安与环境控制、信息高速公路、能量无管线传输等最尖端的高科技也在智能建筑中发挥其巨大的优势。 贝谷科技股份有限公司作为建筑智能化系统集成商,在楼宇智能化业务领域主要开拓以下服务: 1、楼宇智能化系统集成 2、楼宇智能化规划设计、工程实施、顾问 3、楼宇智能化系统维护、售后服务、智能化系统集成外包服务 二、系统架构 在智能楼宇系统建设中将构建以下几个系统

1.综合布线系统 2.安全防范系统 闭路监控子系统 防盗报警子系统 3.卫星接收及有线电视系统 4.一卡通系统 门禁子系统 考勤子系统 消费子系统 巡更子系统 停车场管理子系统 5.公共广播系统 6.多媒体显示及信息发布系统LED显示子系统 信息发布子系统

触摸屏查询子系统 排队叫号子系统 7.多功能会议系统 8.楼宇自动控制系统 9.整体机房工程 机房装修装饰 机房综合布线 供配电系统 UPS不间断电源 防雷接地系统 空调与新风系统 机房消防系统 机房环境与设备监测系统 KVM控制系统 三、综合布线系统

综合布线按工作区、水平区、垂直干线区、管理区、设备区等几个部分组成。采用高质量标准化线缆及相关连接硬件,在建筑物内组成标准、灵活、开放的信息传输通道,能够同时支持100M/1000M/10000Mbps网络传输速率。它是智能建筑必备的基础设施。它采用积木式结构,模块化设计,统一的技术标准,能够满足智能建筑的信息传输要求。 四、安全防范系统 安全防范系统主要是提供不受外界干扰和避免人员受到伤害和财物损失的环境,防止工商业间谍和国际恐怖活动,保障人的生命安全。

区语音导游系统解决方案

XX区语音导游系统解决方案

目录 一、背景 (3) 二、建设内容 (3) (一)项目主要内容 (3) (二)项目应用效果要求 (3) 三、总体设计 (4) (一)系统组成 (4) (二)工作原理 (5) (三)系统功能建设 (6) (四)项目进度 (7) (五)界面设计 (8) 四、施工安装 (10) (一)二维码图案及标志牌 (10) (二)标志牌安装施工 (14) 五、项目报价 (16)

一、背景 根据市旅游局提出的《XX老城区语音导游系统建设方案》的建设内容的要求,以及对系统上线时间的要求,我们进行了系统的分析,并提出我们为该方案建设制定的整体解决方案。 二、建设内容 (一)项目主要内容 “XX老城区语音导游系统”采用移动互联网技术、GPS技术、WEB应用技术,主要由主控模块、音频处理模块、显示模块、好友分享模块及景点二维码标签组成,通过二维码扫描、自动定位触发、WIFI下载离线语音包、手绘地图导览下载等形式,方便游客使用手机下载,收听对应的语音导游,同时推送精品线路及图文介绍,实现XX老城区内的自助游览。 (二)项目应用效果要求 本项目需实现以下4个方面(或其中数个)的语音导游需求: 1.在XX老城区中较为著名的文物保护单位、古民居、老字号店铺等入口设立二维码牌(包含语音导游页面链接二维码及“XX市旅游局微信公众平台”二维码),游客扫码后,即登录语音导游界面,实时接收景点讲解内容推送、精品线路推介,同时显示该位置的图文介绍。 2.运用GPS定位功能,精准感应游客当前位置,推送该点的图文、语音介绍。 3.从XX市旅游局微信公众平台上提供的XX老城区手绘地图上,点击对应点获取语音包与资料。 4.已关注XX市旅游局微信公众号的,可在WIFI环境下通过“智慧旅游/语音导游”菜单,行前下载好古城语音导游包。当游客通过“位置导航”到达相应地点

智能楼宇系统解决方案

智能商务楼宇,是信息时代和计算机应用科学的必然产物,是现代高科技与建筑完美的结合。智能楼宇的含义随着科技的发展不断完善,一般被认为是利用系统集成方法,将计算机技术、通讯技术、信息技术和建筑艺术有机结合,通过对设备的自动监控,对信息资源的管理和对使用者的信息服务及其建筑的优化组合,所获得的投资合理、适合信息社会要求并且具有安全、高效、舒适、便利和灵活特点的建筑物。它是多科学、高新技术的有机集成。大量高新技术竞相在此应用,可视电视、多媒体技术、智能保安与环境控制、信息高速公路、能量无管线传输等最尖端的高科技也在智能建筑中发挥其巨大的优势。 贝谷科技股份有限公司作为建筑智能化系统集成商,在楼宇智能化业务领域主要开拓以下服务: 1、楼宇智能化系统集成 2、楼宇智能化规划设计、工程实施、顾问 3、楼宇智能化系统维护、售后服务、智能化系统集成外包服务 二、系统架构 在智能楼宇系统建设中将构建以下几个系统 1.综合布线系统 2.安全防范系统

闭路监控子系统 防盗报警子系统 3.卫星接收及有线电视系统 4.一卡通系统 门禁子系统 考勤子系统 消费子系统 巡更子系统 停车场管理子系统 5.公共广播系统 6.多媒体显示及信息发布系统LED显示子系统 信息发布子系统 触摸屏查询子系统 排队叫号子系统

7.多功能会议系统 8.楼宇自动控制系统 9.整体机房工程 机房装修装饰 机房综合布线 供配电系统 UPS不间断电源 防雷接地系统 空调与新风系统 机房消防系统 机房环境与设备监测系统 KVM控制系统 三、综合布线系统 综合布线按工作区、水平区、垂直干线区、管理区、设备区等几个部分组成。采用高质量标准化线缆及相关连接硬件,在建筑物内组成标准、灵活、开放的信息传输通道,可

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