社会工作资格-小组工作的概念、类型与特点

小组工作的概念、类型与特点

(总分：32.00，做题时间：90分钟)

一、单选题

(每题的备选项中，只有1个最符合题意)

(总题数：12，分数：12.00)

1.为毒瘾者提供服务的“美沙酮治疗小组”属于( )。

?A．任务小组

?B．教育小组

?C．治疗小组

?D．康乐小组

（分数：1.00）

C. √

解析：[解析] 治疗小组的组员一般来自那些不适应社会环境或其社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群。如为吸毒人员提供服务的“美沙酮治疗小组”、为社区矫正对象开展的“星星点灯小组”以及针对家庭暴力受害者开展的治疗小组等。

2.在小组工作中，成长小组最显著的特征是( )。

?A．通过放松训练缓解组员的紧张情绪

?B．通过经验交流促进组员间互相理解和彼此支持

?C．邀请专业人士讲授科学知识

?D．通过活动使组员重新认识自己并激发个人潜能

（分数：1.00）

D. √

解析：[解析] 成长小组大多运用于各类学生及边缘群体的辅导工作。成长小组的工作旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。成长小组的焦点在于个人的成长和正向改变。在社会工作者看来，每个人的人生都有一定的逆境，每个人都有其潜能，逆境是一种挑战性机会，在逆境中发展自己的潜能和提升自我的过程就是成长过程。

3.阿玲的丈夫于4年前死于癌症。经过近3年的努力，她的生活才恢复正常。几个月前她向当地的癌症协会提议，自己要开办一个为癌症患者的配偶及因癌症而死亡者的配偶提供帮助的小组，帮助组员更好地理解、决策和处理她们所面临的问题。本案例中，阿玲要开办的小组属于( )。

?A．教育小组

?B．成长小组

?C．支持小组

?D．任务小组

（分数：1.00）

D. √

解析：[解析] 支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。本题中，小组成员均为癌症患者及因癌症而死亡者的配偶，即小组成员具有共同性问题，成立小组的目的在于帮助组员更好的解决问题，即属于支持小组。

4.社会工作者在调研中发现，社区中不少外来媳妇互不相识，很少交往，其中部分女性还被丈夫虐待。小海协助这些妇女成立小组，下列小组类型中最合适的是( )。

?A．成长性小组

?B．治疗性小组

?C．支持性小组

?D．教育性小组

（分数：1.00）

C. √

解析：[解析] 支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。案例中的“外来媳妇小组”即属于支持性小组。

5.小组工作是以( )为基础的。

?A．社会问题的存在

?B．需求和问题的共同性或相似性

?C．社会工作者的策划与指导

?D．人际间的依存互动关系

（分数：1.00）

D. √

解析：[解析] 小组社会工作是一种以小组活动形式(两个或更多的人)开展的社会工作方法。总体而言，小组工作旨在以人际间的依存互动关系为基础，通过专业的小组活动过程来恢复和增强个人的、团体的社会功能，进而实现社会发展的目标。

6.下岗人员自强小组属于( )。

?A．成长小组

?B．治疗小组

?C．支持小组

?D．任务小组

（分数：1.00）

C. √

解析：[解析] 支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。如“单亲家庭自强小组”、“癌症患者小组”、针对吸毒人员的“同伴治疗小组”、“下岗人员自强小组”等。

7.关于支持小组，下列说法不正确的是( )。

?A．支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成

?B．社会工作者在支持小组中需要指导和协助小组组员讨论自己生命中的重要事件

?C．支持小组要充分发挥小组组员的自主性

?D．支持小组的动力源于社会力量的支持

（分数：1.00）

D. √

解析：[解析] D项，支持小组的动力源于小组组员的需求本身，社会工作者在小组形成以后一般处于“边缘化”的位置，扮演的只是推动者和协调者的角色。

8.专业社会工作的小组是一个临时性的社会共同体，这个社会共同体在小组工作展开过程中得以维系的根本条件在于成员的( )。

?A．问题的相似性

?B．权利与义务

?C．社会责任感

?D．共同体意识

（分数：1.00）

D. √

解析：[解析] 专业社会工作的小组是一个临时性的社会共同体。小组组员彼此身上问题的共同性或相似性是小组形成的一个前提条件。但是，这个社会共同体在小组工作展开过程中得以维系的根本条件在于成员的“共同体意识”。没有“共同体意识”，小组工作的过程是不可想象的。

9.社会工作者组织社区中一批糖尿病患者定期聚在一起讨论，分享各自与疾病抗争的经验和感受，交流健康保健知识，互相鼓励，并为他们在社区服务中心联系了一个固定的活动场所，方便他们定期聚会。这种聚会形式属于( )。

?A．成长小组

?B．支持小组

?C．治疗小组

?D．教育小组

（分数：1.00）

B. √

解析：[解析] 支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。如“单亲家庭自强小组”、“癌症患者小组”、针对吸毒人员的“同伴治疗小组”、“糖尿病患者小组”等。

10.关于教育小组，下列说法不正确的是( )。

?A．教育小组促使成员改变其原来对于自己问题的不正确看法和解决方式

?B．教育小组可以帮助组员学习新知识、新方法

?C．教育小组广泛应用于社区、学校、医院等场所

?D．教育小组不重视成员之间的互助

（分数：1.00）

D. √

解析：[解析] D项，在指导教育小组的活动时，社会工作者除了重视成员的自助外，也重视成员间的互助，鼓励小组成员通过讨论与经验分享，互相学习，互相促进。

11.小组工作是社会工作的工作方法之一，与个案工作和社区工作方法相比，小组工作功能和效果上的特点是( )。

?A．帮助服务对象运用自身及其周围的资源，改善个人与社会环境之间的关系

?B．帮助服务对象利用与其他服务对象之间的关系和动力，解决个人社会心理功能性方面的问题?C．通过组织服务对象参与机构决策的过程，培养服务对象利己利人的精神，共同解决问题

?D．通过组织服务对象参与集体活动的过程，提高他们的能力和意识，共同改善生活质量

（分数：1.00）

B. √

解析：[解析] 内森将小组工作的目标与功能定义为：“在社会工作专业目标范围内，社会工作实务中的小组工作的目标在于帮助组员利用小组来应付和解决个人的社会心理功能性方面存在的问题，预防问题的产生，或者保持一种功能性水平，防止问题的进一步恶化，小组工作还可以发展出更有效的小组模式，维护机构的功能性，消除环境发展障碍。”

12.在( )中，小组成员能够最大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能。

?A．教育小组

?B．成长小组

?C．支持小组

?D．治疗小组

（分数：1.00）

B. √

解析：[解析] 成长小组大多运用于各类学生及边缘群体的辅导工作。成长小组的工作旨在帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度地启动和运用自己的内在资源及外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促进个人正常健康地发展。

二、多选题

(每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项)

(总题数：10，分数：20.00)

13.在支持小组中，社会工作者在小组形成以后一般扮演的是( )角色。

（分数：2.00）

A.管理者

B.协调者√

C.使能者

D.教育者

E.推动者√

解析：[解析] 支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。支持小组的动力源于小组组员的需求本身，社会工作者在小组形成以后一般处于“边缘化”的位置，扮演的只是推动者和协调者的角色。

14.社会工作者开展小组工作时，小组存在的价值在于( )。

（分数：2.00）

A.组员问题的共同性√

B.组员问题的相似性√

C.组员问题的特殊性

D.组员社会地位的一致性

E.组员对解决问题的内在需求√

解析：[解析] 社会工作者开展小组工作的小组是个临时的社会团体。小组存在的价值在于组员问题的共同性或相似性，以及组员对解决问题的内在需求。小组工作注重团体在解决问题中的发展动力，强调引导小组组员建立团结、互助与合作的关系，以便共同发现问题及其原因之所在，共同寻找和梳理解决问题的办法，共同见证和陪伴小组组员的成长。

15.在我国社会工作实务中，支持小组的具体形式有( )。

（分数：2.00）

A.单亲家庭自强小组√

B.青少年的野外拓展训练营

C.癌症患者小组√

D.为社区矫正对象开展的“星星点灯小组”

E.针对吸毒人员的“同伴治疗小组”√

解析：[解析] 支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在我国社会工作实务中，支持小组近年来发展很快，如“单亲家庭自强小组”、“癌症患者小组”、针对吸毒人员的“同伴治疗小组”，等等。B项属于成长小组，D项属于治疗小组。

16.下列关于小组工作概念的说法，正确的有( )。

（分数：2.00）

A.小组工作通过专业的小组活动过程来恢复和增强个人的、团体的社会功能，进而实现社会发展的目

标√

B.社会工作使用的小组概念，通常指由社会工作者指导下的、将两个以上且具有共同的需求或相似的社会问题的成员组织在一起而开展互动性活动的团体√

C.由于需求和问题的千差万别，因此组员之间具有较高的相互依存和相互影响度

D.克那普卡对小组工作的定义：小组社会工作是社会工作的方法之一，它通过有目的的小组经验，协助个人增强其社会功能，以及更有效地处理个人、小组或社区的问题√

E.小组工作以人际间的依存互动关系为基础√

解析：[解析] C项，由于需求和问题的共同性或相似性，组员一般会对小组产生认同感，组员之间具有较高的相互依存和相互影响度，进而形成特定的小组文化和社会关系氛围。

17.关于小组工作的类型，下列说法错误的有( )。

（分数：2.00）

A.成长小组大多运用于各类学生及边缘群体的辅导工作

B.教育小组的焦点在于个人的成长和正向改变√

C.治疗小组要充分发挥小组组员的自主性√

D.青少年的野外拓展训练营属于支持小组√

E.治疗小组对社会工作者的素质要求比较高

解析：[解析] B项，成长小组的焦点在于个人的成长和正向改变；C项，支持小组要充分发挥小组成员的自主性，D项，青少年的野外拓展训练营属于成长小组。

18.社会工作者小陈，近期针对社区离异女性开展支持性小组活动，她在调研中发现，这些女性在离婚后经济收入下降，生活困难增多，亲子关系也出现了一些问题。据此，小陈应将小组活动的重点放在( )。

（分数：2.00）

A.学习应对婚姻变迁的方法

B.分享各自经验以协助解决问题√

C.协助建立新家庭

D.建立起能够互相理解的共同体√

E.传授亲子沟通技巧√

解析：[解析] 支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。案例中，社会工作者的任务是，指导和协助小组组员讨论自己生命中的重要事件，表达经历这些事件时的情绪感受，建立起能够互相理解的共同体关系，达到相互支持的目的。

19.关于成长小组，下列理解错误的有( )。

（分数：2.00）

A.成长小组被广泛地应用于社区、学校、医院等场所√

B.成长小组的工作旨在帮助组员了解、认识和探索自己

C.社会工作者在成长小组建成后一般不必介入该小组的过程√

D.单亲家庭自强小组属于成长小组√

E.成长小组的焦点在于个人的成长和正向改变

解析：[解析] A项，成长小组大多运用于各类学生及边缘群体的辅导工作，而教育小组被广泛地应用于社区、学校、医院等场所；C项，在成长小组建成后，社会工作者要参与其中，有的学者认为，大多数支持小组属于自助类的，故社会工作者在支持小组建成后一般不必介入该小组的过程；D项，单亲家庭自强小组属于支持小组。

20.关于治疗小组，下列理解正确的有( )。

（分数：2.00）

A.治疗小组对社会工作者的素质要求比较高√

B.治疗小组的组员大多不适应社会环境或其社会关系网络断裂破损√

C.为社区矫正对象开展的“星星点灯小组”属于治疗小组√

D.治疗小组要充分发挥小组组员的自主性

E.改变小组组员的行为，重塑其人格，促使其成为健康、健全的社会人√

解析：[解析] D项，支持小组要充分发挥小组组员的自主性，鼓励成员分享经验并协助解决彼此的问题。社会工作者通过小组工作的活动过程，帮助小组组员了解自己的问题及其背后的社会原因，利用小组的经验交流和分享，辅以一定的资源整合或社会支持网络，以达到对小组组员的心理和社会行为问题的治疗，从而改变小组组员的行为，重塑其人格，开发其潜能，促使其成为健康、健全的社会人。

21.教育小组的工作内容包括( )。

（分数：2.00）

A.帮助小组组员能够认识到自我存在的问题并有自我解决问题的需要√

B.鼓励成员分享经验，协助解决彼此的问题

C.帮助组员了解、认识和探索自己

D.促使小组组员能够确立新观念、新视野，从而改变看问题的角度√

E.开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征，以达到改变自我的目的√

解析：[解析] 教育小组的工作内容包括：①帮助小组组员能够认识到自我存在的问题并有自我解决问题的需要；②促使小组组员能够确立新观念、新视野，从而改变看问题的角度；③开展干预服务，降低小组组员的问题行为特征，以达到改变自我的目的。B项属于支持小组的工作内容；C项属于成长小组的工作内容。

22.依据小组目标的角度，常见的小组工作类型包括( )。

（分数：2.00）

A.教育小组√

B.成长小组√

C.支持小组√

D.层次小组

E.治疗小组√

解析：[解析] 小组工作的类型划分与确定，是开展小组工作实务的基础。在不同的小组工作类型中，其所依据的理论模式、运用的具体技巧和最终实现的目标都是不尽相同的。依据小组目标的角度，常见的四种小组工作类型包括：教育小组、成长小组、支持小组和治疗小组。

社会工作者考试重点内容

第一章第一节社会工作的含义和特点 1社会工作的含义：非盈利性的服务于他人和社会的专业化、职业化的活动。社会工作是在一定的社会制度框架下，根据专业价值观念，运用专业方法帮助有困难的人或群体走出困境的职业活动。 2.我国社会工作的三种类型：普通、行政、专业社会工作。 3.社会工作的特点：专业性助人活动、注重社会价值、强调专业方法、注重实践、双方合作、多方协同。第二节社会工作的目标及功能 1.社会工作在服务对象层面的目标：解救困难、缓解困难、促进发展。 2.社会工作在社会层面的目标：解决社会问题、促进社会公正。 3.社会工作对服务对象的功能：促进服务对象正常生活、促进人与社会环境相互适应。 4.社会工作对社会的功能：维持社会秩序、促进社会和谐。第三节社会工作的对象及要素 1.社会工作的对象：基本对象、扩大的对象。 2.社会工作的五大要素：服务对象、社会工作者、社会工作价值观、专业助人方法、助人活动。第四节社会工作的主要领域 1.社会工作的主要领域：（年龄层次）儿童、青少年、老年人，（特殊人群）妇女、残疾人、矫正、优抚安置，（服务领域）社会救助、家庭、学校、社区、医务。第五节社会工作者的主要角色 1.社会工作者的角色：直接服务角色、间接服务角色。 2.直接服务：提供者、支持者、倡导者。 3.间接服务：管理者、资源管理者、政策影响人、研究者。 4.社会工作者知识化基础：理论、政策、技术、文化。 5.能力要求：技术、文化、心理素质、持续学习能力。第二章第一节（简单了解）第二节社会工作价值观的内涵和体系 1.国际社会工作价值观：服务大众、践行社会公正、服务对象个人的尊严和价值、注重人类关系的重要性、诚信、能力。 2.六项基本原则（是根本性，但不具体化，不适用每一个具体实践环节）：接纳、尊重、个别化、自决权和知情同意、保密、不批判等。 3.中国社会工作者价值观内容：对服务对象、专业实践、服务机构、公共福利发展、社会发展与进步的五个方面的看法。 4.中国社会工作价值观内容：以人为本、回应需要，注重和谐、促进发展，平等待人、注重参与，道德与责任并举，个人潜能提升与社会发展相结合。第三节社会工作专业伦理 1.社会工作伦理主要六点内容：对服务对象、同事、机构、自身、本专业、全社会。 2.社会工作伦理难题：保密问题、情理合法问题、价值中立还是价值介入、个人利益和社会责任、自觉原则和家长制。 3.七大处理原则：保护生命、完全平等与差别平等、自主和自由、最小伤害、改善生活质量、隐私和保密、真诚。 4.专业守则四大作用：保障专业要求开展工作，有利于实现工作目标、有利于维护社会工作的专业形象、有利于社会工作者的成长。 5.社会工作守则十二项内容：尊重对象的权益、严守对象的秘密、公平服务大众、尊重同事的工作、恪守公私界限、维护社会正义、信守机构政策、充实社会工作知识和能力，促进发展专业、约束不当行为、增进公共福利、共同执行守则。第三章第一节人类行为 1.马斯洛需求层次论：生理、安全、归属与爱、尊重、自我实现，五层需要。 2.阿尔德弗尔ERG理论：存在需要、关系需要、成长需要。

社会工作的含义

社会工作概论是整个社会工作专业最基础的一门课程，也是我们社会工作专业的入门学科，那么究竟什么是社会工作，这就是我们社会工作概论要解决的最基本的问题，也是我们学习社会工作这个专业的前提。那们从今天起我们就一起来学习一下社会工作概论。究竟什么是社会工作，我们带着这种疑惑，开始我们今天第一章社会工作概述的学习。下面就让我们来看一下第一个大问题：社会工作的含义一，社会工作的含义首先我们要明确在我们的社会生活中为什么需要社会工作？（一）为什么我们需要社会工作社会工作有三个基本的前提社会工作的三个前提： 1、人是重要的；强调人是一个核心问题 2、人遇到了源于人际互动的个人、家庭、社区的问题； 3、有办法缓解问题并让人们的生活更美满。那么从这三个前提来看，社会工作他是源于人在社会生活当中遇到了相关的困难或者问题，需要采取有效的办法来缓解人们的这些困境或问题，让人们的生活变得更加美满幸福，所以从这三个前提当中我们至少可以明确一点，社会工作可能包含着对人们遇到困难时的一种帮助，换句话讲社会工作就是帮助人的一种工作，但是这个定义应该说是非常简单的，那么社会工作所指的这种帮助人和一般的那种帮助人有没有区别，应该说是有区别的，这种区别说明社会工作这种帮助人有其自身的一种特征，与普通的帮助人是不一样的，换句话讲社会工作是一种专业的科学的帮助人的工作，那么这样就与一般的帮助人的工作区分开了。我们现在了解了社会工作的含义，实质上就是一种用专业的科学的方法来帮助人解决问题和摆脱困境的工作，那么社会工作作为一门学科，是如何界定的呢？下面我们来具体看一下社会工作的界定。（二）社会工作界定社会工作源于西方，特别是欧洲，他在每个国家称呼是不一样的，有的国家称作社会工作、包括社会福利、社会服务、社会福利服务、公共福利、公共救助、社会安全等这样一些称法。那么下面我们来看一些学者他们如何从专业的角度来界定社会工作。

各种社会工作的特点

方案设计：社会工作的通用模式通用模式可能是个案方案，也可以是小组方案或者社区方案，请根据问题的提示来运用通用模式。案例1：答案要点在本案例中，求助者是张＃＃，反映的是（）问题。本案中的案主是＃＃。通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者和服务对象进行了会谈，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始进入接案阶段。 ⑴接案阶段。社会工作者与＃＃、＃＃＃初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃或＃＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。 ⑵预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于（）的问题。就这个问题，社会工作者和服务对象进行会谈，决定采用个案辅导（小组工作或社区工作）来共同解决问题。

⑶计划阶段。社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导（小组辅导或社区辅导）的目标和计划。个案工作（小组工作或社区工作）的总目标是改善＃＃＃＃的（），为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行相关工作（根据案例的内容来写）。其一，（）；其二，（）；其三，（）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。 ⑷实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方面进行；其一，增强案主力量，处理＃＃＃的负面情绪，处理好相关问题；其二，处理案主的相关人的问题；其三，改善案主环境，（比如经济、家庭生活、就业等问题）。 ⑸评估阶段。社会工作者对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。此处，社会工作者也可以找相关人（根据内容来写）了解个案。此外，根据情况发展程度，提前告知个案辅导（小组工作或社区工作）即将结束。 ⑹结案阶段。社会工作者要与＃＃＃一起回顾个案辅导（小组工作或社区工作）的整个过程，巩固辅导效果。在＃＃＃表现出离别依恋时，社会工作者要恰当地处理其离别情绪，鼓励她坚持采用社会工作中学到的方法来处理相关问题。个案工作的方案设计案例1：银燕幼儿园中二班周老师这半年多来，经常发现她班上的小朋友施巧巧身上有淤青，三天前，周老师在幼儿园门口还亲眼看见施巧巧的母亲张女士在打施巧巧，于是，周老师来到社区的家庭服务中心，要求社会工作者介入。如果你是一名专业社会工作者，请按照个案服务工作方案。答案要点 1、问题的陈述及分析第一步，说明该案例反应的某一类问题，而不是具体问题，比如上面说的是打工子女的问题，而不是说是打架、破坏公物之类的具体问题。第二步，该问题的成因。成因分析可以从两个角度，一是微观的角度：个人、交往群体、学校或单位、社区环境、政策；二是从宏观的社会背景，这些一般和社会变迁、现代化、工业化有关，比如农民工子女（留守子女、流动儿童），独生子女等。第三步，说明此类人群的需要 2、方案的设计本案中的案主是＃＃。通过和＃＃的会谈，以及＃＃会谈、了解到事情的基本情况后，社会工作者拜访案主，通过和她的会谈了解事情的来龙去脉，开始个案辅导。 ⑴接案阶段。社会工作者与＃＃初次见面，了解此次会谈目的。社会工作者要运用同理心、尊重、真诚等技巧以及接纳、非评判等原则和＃＃建立良好的专业关系；同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，这可以帮助＃＃＃在放松的状态下说明事实，澄清期待。社会工作者初步了解问题的成因、程度、频度等。 ⑵预估阶段。在现有资料的帮助下，进一步全面搜集资料，和＃＃＃一起确定问题与需要。资料收集可以从问题、人、环境三个维度进行考虑。根据现有的资料，可以初步判定＃＃＃的问题属于心理和行为两方面。心理方面的问题表现在（），来源于（）。行为方面的问题表现（），来源于（）。此外，（相关人）也可能需要进行适当的情绪辅导。 ⑶计划阶段。社会工作者协助＃＃＃一起设定个案辅导的目标和计划。个案工作的总目标是改善＃＃＃＃的（），为达成这个总目标，需要对＃＃＃进行心理辅导和行为修正。其一，（）；其二，（）；其三，（）（这几个方面根据问题来确定）。与此同时，对案主的相关人进行必要的辅导（具体内容问题来设定）。 ⑷实施阶段。根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。这里可以围绕三个方

管理学基本概念总结

1 一月二月三月产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润合计合计合计四月五月六月产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润产品名称数量金额利润合计合计合计【隐性知识概念】隐性知识【Tacit Knowledge】根据知识能否清晰地表述和有效的转移，可以把知识分为显性知识(Explicit Knowledge)和隐性知识(Tacit Knowledge)。隐性知识是迈克尔·波兰尼（Michael Polanyi）在1958年从哲学领域提出的概念。他在对

人类知识的哪些方面依赖于信仰的考查中，偶然地发现这样一个事实，即这种信仰的因素是知识的隐性部分所固有的。波兰尼认为：“人类的知识有两种。通常被描述为知识的，即以书面文字、图表和数学公式加以表述的，只是一种类型的知识。而未被表述的知识，像我们在做某事的行动中所拥有的知识，是另一种知识。”他把前者称为显性知识，而将后者称为隐性知识，按照波兰尼的理解，显性知识是能够被人类以一定符码系统（最典型的是语言，也包括数学公式、各类图表、盲文、手势语、旗语等诸种符号形式）加以完整表述的知识。隐性知识和显性知识相对，是指那种我们知道但难以言述的知识。什么是管理学？是指在特定的环境下，对组织所拥有的资源以及所开展的活动进行有效的计划、组织、领导和控制，从而提高组织资源的使用效率，实现既定组织目标的过程。 1、管理学的层次、幅度及其关系管理幅度：指管理者在保证管理有效性的前提下，所直接管辖的下属（机构、人员）的数量。管理层次：指在一个组织中，从普通员工到最高管理者，管理机构共分为多少等级。每一等级被称为一个层次。在组织规模一定的情况下，管理层次的多少与管理幅度的大小成反比。 3管理者所需具备的技能 1、概念技能：指管理者面对组织外部复杂的环境，洞察各类变化因素，识别主要矛盾，抓住问题实质，做出正确决策的能力。（高层必备） 2、专业技术技能：指管理者通晓专业知识，运用专业技术解决实际问题的能力。（基层必备） 3、人际关系技能：指管理者善于与各方面的人沟通，善于处理人际关系，从而得到人们理解支持的能力。（每层必备） 4、管理的职能，分别什么意思 1 、计划：指在研究组织环境和内部条件的基础上，对组织今后一定时期的活动确定目标、做出决策、制定行动方案等一系列活动。 2、组织：指根据计划和目标，对企业所拥有的各种资源进行制度化安排，包括组织设计、人员配置、组织变革和发展。 3、领导：指管理者运用其职权和艺术，对下属施加影响，使他们以高昂的士气、饱满的热情为实现组织目标而努力。具体包括指导、沟通和激励。 4、控制：指管理者根据既定计划的要求，检查组织活动，发现偏差，查明原因，采取措施与予纠正，或根据新的情况对原计划做必要调整，保证计划与实际情况相适应。 5、管理对人性有哪些假设 ○1“经济人”假设

社会工作概念教案资料

社会工作概念

名解 1.社会工作：一种以助人为宗旨的，运用专业知识、技能和方法去解决社会问题的专业职业，是确保现代社会和谐稳定的重要制度。社会工作是一种帮助个人、群体、社区增强或恢复社会功能并创造有利于实现这一目标的条件的专业活动。 2.社会个案工作：采用直接的、面对面的沟通与交流，运用有关人际关系与个人发展的各种科学知识与专业技术，对案主（个人和家庭）提供物质帮助、精神支持等服务，协助案主解决问题，改善其人际协调能力，完善其人格和自我，增强其适应社会生活的能力，以维护和发展个人或家庭的健全功能，增进去福利。它与团体社会工作、社区社会工作并列，是社会工作的三大服务方法之一。 3.社会工作者：社会工作者是遵循社会工作的价值观念和专业伦理,运用社会工作方法从事社会服务的人员。 4.社会团体工作：有两个或两个以上的人；感到有整体意识，且将会维持一段时间；互相影响；有明确规范或规则；有一套角色。小组工作是社会工作方法之一，是小组工作者按照一定的目标组织的、通过小组过程和动力去影响小组组员的态度与行为，使其获得行为的改变、社会功能的恢复与发展、问题的解决的实务过程。 5.社区社会工作：运用专业性的理论知识和技术，以社区和社区居民为对象；以预防和解决社区问题为目标；以社区发展和社会进步为宗旨；以培养和发扬社区居民互助精神为追求，调动和利用社区资源，积极参与社区建设和社区管理，提高社区福利水平，促进社区发展的过程。社区社会工作是一个过程，在这一过程中，社会工作者帮助社区成员确定其需要或目标，鼓起其行动的意愿和与信心，协助其寻求各种资源，采取行动，以求得问题的解决。 6.社会行政：广义的社会行政是指社会福利体制的建立和运行，狭义的是指对社会工作机构的领导和管理。 7.社区：以一定地域为基础，由具有相互联系、共同交往、共同利益的社会群体、社会组织所构成的一个社会实体。选择 1.社会工作的要素？ ?社会工作者、受助者、社会工作价值观（利他主义、尊重受助者权利和选择等）、助人活动 2.社会工作的对象？ ?基本对象：由于生理、心理或个人无法抵御社会、自然原因而陷入生活极度困难的群体。 ?从个人都社区 ?扩大的对象：社会全体成员 3.社会工作的内涵？ ?社会工作是一种帮助个人、群体、社区增强或恢复社会功能并创造有利于实现这一目标的条件的专业活动。

社会工作有什么特点

社会工作有什么特点 Document serial number【KK89K-LLS98YT-SS8CB-SSUT-SST108】

社会工作是复杂的帮助有困难的人及群体的活动，与一般助人活动相比，它有许多特点。主要表现在以下几个方面：职业性助人活动社会工作是一种专业助人活动。社会上有多种多样的助人活动，扶老携幼、济贫助弱、救人于水火、助人成好事，都属于助人活动。社会工作不是一般的助人活动，而是专业的、以困难群体为主要对象的、职业性的助人活动。社会工作以帮助社会上极度困难和比较困难的群体为主，决定了这种助人活动的艰巨性，而国家和社会对这种活动的较高要求使其走向职业化。显然，社会工作与一般的做好事、志愿服务有所不同。在性质上，它不是以营利为目的，而是以服务于有困难群体的、以利他为目的的职业活动。注重专业价值专业价值是社会工作的灵魂。所谓专业价值是指社会工作者在从事社会服务时所遵循的理念、指导思想和伦理。在现代社会，社会工作是解决社会问题的重要方法，它以解决社会问题、增进人民福利为自己的责任，以追求社会公正和社会进步为自己的理想。社会工作强调平等之爱，要帮助所有有困难、有需要的人。社会工作以帮助人为快乐，以帮助人作为自己的职责，在它的所有活动中充满了对人的尊重、对社会生活的热爱。它有崇高的理念，同时又脚踏实地、忘我地进行工作。这些都是作为一种专门职业的社会工作所必须的。强调专业方法社会工作是社会工作者用专业方法去帮助他人的活动。所谓专业方法是指本职业独特的、在许多情况下要经过专业教育和培训才能掌握的方法。帮助人也需要方法和技巧，否则会心有余而力不足，甚至会造成好人办坏事。社会工作者所从事的服务，常常是复杂的助人服务，要解决复杂的问题，这就需要有专门的、训练有素的方法和技巧。经过长期的实践和积累，社会工作形成了个案工作、小组工作、社区工作等一系列独特的工作方法。这是一些经过人们反复实践、行之有效、科学的方法和技术，它通过教育和培训传递给新入这一行的人们，并通过实践不断得到发展。专业方法是社会工作的重要特点。注重实践

管理的要素和职能

第四篇管理的要素和职能管理系统虽是由不同性质的各个部分（子系统）或环节组成的，但构成各个部分（子系统）或环节的基本事物或要素最终还是表现为管理的要素；而从管理系统的运动过程看，管理的实施主要体现为对管理的不同过程运用不同的管理职能。管理要素和管理职能分别从静态和动态两个方面构勒成了整个管理活动的全貌。因此研究管理的要素和管理的职能，对揭示管理的内在规律，进一步阐释管理原理、原则在管理过程、环节中的作用具有十分重要的意义。本篇在介绍管理的要素及作用的基础上，重点讨论管理的各种职能及运用方法。第十章管理的要素管理的要素是指管理系统的构成因素，有时亦称管理系统的资源。对于管理的要素，有不同的分类方法。最早人们普遍认为人、财、物是构成管理的三个最基本的要素，后来又加上时间、信息要素，随着社会分工协作的发展、科技进步、日益激烈的竞争环境以及对管理系统研究的深化，一些重要的、无形的资源也列入了管理的要素。所以，目前比较普遍的看法是把管理要素分为人员、资金、物、文化、技术、信息、时间、组织、环境、社会关系等十大要素。我们按这些要素是否具有实体性，大致分为两大类，即有形要素与无形要素。本章将对这些要素的含义及在管理中的作用进行基本分析。通过本章的学习，要求熟悉掌握：（1）各种管理要素的基本概念和特点；（2）各种要素在管理系统及管理过程中的功能和意义。第一节管理系统中的有形要素管理的有形要素是指具有某种实体形态的资源，主要包括：人员、资金、物。一、人员人员这个管理要素是系统中唯一起能动作用并可以决定系统其他要素作用发挥程度的关键要素，它包括管理组织中的管理者和被管理者。这里强调，作为管理系统第一要素的人员，在现代社会经济条件下，是指具有一定知识、掌握一定技术技能、劳动技能和管理技能的人。从管理活动来看，组织中的人员可分为两大类：管理者、被管理者，另外还有一类是介于两者之间的中层人员，既是管理者又是被管理者，但事实上任何管理者在管理别人的同时，自己也受别人管理。不过相对于一定组织或一定组织层次来看，管理者与被管理者的区分还是显而易见的，所以从任何组织来说，人员大体可分为管理者与被管理者二类。（一）管理者 1、管理者的含义及作用管理者在管理工作中居于主导地位。一个组织中的管理者通常是指在组织中担负对其他人的工作进行计划、组织和控制等工作的人员。 2、管理者的分类管理者是负责对组织资源进行计划、组织、领导、激励、控制、沟通的人员。

什么是社会工作

什么是社会工作社会工作首先是在西方发达国家发展起来的，至今社会工作已经成为一种制度，即成为应对社会问题的制度化的方法。我国也有社会工作的概念，但人们对专业社会工作比较陌生。因此，我们先说明社会工作的概念，然后说明社会工作的目标与功能。 1、社会工作的概念自英美等国走上现代化道路，随着工业化、城市化的发展，这些国家的城市贫困、失业、犯罪和人际关系疏离等问题越来越严重。为回应这些问题，自19世纪末20世纪初起，在英美等发达国家逐渐出现了运用专业方法帮助有困难的群体，解决其基本生存问题的职业活动，这就是社会工作。一个世纪以来，社会工作在世界绝大多数国家得到了较快发展，并成为一种国际性职业。这里所说的社会工作是由英文social work翻译过来的。social一词的基本含义是“社会的”或“社会性的”，它与营利的、经济的、利己的含义相对应。这样，社会工作就基本上是指非营利的服务于他人和社会的活动。由于各国的文化不同、历史渊源不同，所以对这类活动有不尽相同的称呼。在一些国家和地区，这类活动还被称为social service（社会服务）或social welfare service（社会福利服务）。20世纪上半叶，我国学者把social work这一类的活动称为社会服务或社会事业。尽管不同国家或地区使用的概念有些不同，但其内涵基本上是一致的，它们指的都是在一定的社会福利制度框架下，根据一定的价值观念帮助有困难的人走出困境的职业性的活动。从事这类活动的人被称为社会工作者。这样，社会工作（social work）就是一个世界性的概念。它指的是一个专门的职业领域，指的是一种职业的、专业化的助人活动，也指的是一个学科。为了阐述和理解上的方便，我们尝试对社会工作给出一个一般性定义：社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动。正确理解和把握这一定义，我们需要区分清楚以下几点：（1）社会工作不同于日常行善。日常行善是人们出于怜悯之心帮忙有困难者的自发性行为，它是一种体现行善者自身价值的个体行为，俗称善举。它与社会工作的区别是，日常行善活动一般以行善者的主观善心为中心，而社会工作则是一种助人的专业活动，它有一套明确的理论指导，是以受助人的需要为中心，并以科学的助人技巧为手段，以达到助人的有效性。（2）社会工作不同于社会保障。社会保障是国家和社会依法保障社会成员的基本生活的社会制度。其目的是保障社会成员不因基本生活受损而招致危险，并进一步达到社会的稳定。社会保障是通过政府立法而确定的，基本上属于政府行为。它与社会工作的区别是，社会保障是一套制度性规定，而社会工作则是依据这些制度性规定而实施的具体服务。（3）社会工作不同于社会福利。社会福利有广义和狭义的理解。广义的社会福利是指面对广大社会成员并改善其物质和文化生活的一切措施。狭义的社会福利基本上指对社会弱者所提供的带有福利性的社会支持，包括物质支持和服务支持。我国传统上对社会福利一般作狭义理解。狭义的社会福利服务与社会工作在涵义上基本吻合。（4）社会工作不同于社会服务。社会服务是以劳务为主要形式向有困难的社会成员，特别是社会弱者提供的改善其处境的活动。它是将社会保障、社会福利传至有需要社会成员

社会工作的含义、目标与功能考试试题及答案解析

社会工作的含义、目标与功能考试试题及答案解析一、单选题（本大题27小题．每题1.0分，共27.0分。请从以下每一道考题下面备选答案中选择一个最佳答案，并在答题卡上将相应题号的相应字母所属的方框涂黑。）第1题社会工作是一种助人的( )。 A．公益活动 B．实践活动 C．行政活动 D．慈善活动【正确答案】：B 【本题分数】：1.0分【答案解析】 [解析] 社会工作是以利他主义价值观为指导，以科学的知识为基础，运用科学方法助人的职业化的服务活动，是一种助人的实践活动。第2题某地区遭遇洪水袭击，很多房屋被冲毁。有关部门决定将部分无家可归的受灾群众暂时安排到其他地区生活。社会工作者发现这些群众不习惯新居住地生活，也听不懂当地的方言。这说明在开展服务时应着重考虑( )。 A．为服务对象提供生活照顾 B．为服务对象争取更多资源 C．做好服务对象的思想工作 D．评估服务对象需要【正确答案】：A 【本题分数】：1.0分【答案解析】 [解析] 社会工作通过为服务对象提供帮助可以达到促进其正常生活、促进人与社会环境的相互适应等功能。上述案例中，受灾群众不习惯新的居住生活，因而社会工作者在开展服务时应着重考虑为服务对象提供生活照顾，以促进其尽快融入正常生活之中。

第3题国际社会工作者联会曾于20世纪90年代进行全球调查，请各国提供社会工作的定义，各国的表述是有差异的。这种现象说明了社会工作的( )。 A．多样性 B．多变性 C．复杂性 D．社会性【正确答案】：C 【本题分数】：1.0分【答案解析】 [解析] 国际社会工作者联会(IFSW)曾于20世纪90年代进行全球调查，请各国提供社会工作的定义，各国的表述还是有差异的。这种现象说明了社会工作的复杂性，说明它与各国、各地的经济社会状况及文化有密切联系。第4题 ( )是某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的作用及影响。 A．系统 B．正功能 C．功能 D．负功能【正确答案】：C 【本题分数】：1.0分【答案解析】 [解析] 功能是一个与系统相联系的概念，系统是由相互联系的部分形成的体系。功能则是指在某个系统中部分对整体所发挥的作用。概要地说，功能是某一部分的存在和变化对整体及其他部分所发挥的作用及影响。第5题小军由于交友不慎，染上了毒瘾，家人对其十分担心，劝其戒毒。小军自己也希望戒掉毒瘾，过正常人的生活，可每次都半途而废。家人担心如果一直这样下去会危及小军的生命，故向有关机构寻求帮助。最后，当地的戒毒所帮他戒掉了毒瘾。这说明社会工作的基本目标是( )。

社会工作有什么特点

不同服务对象社会工作相关知识

儿童社会工作的定义、层面、类型、特点定义：以儿童为工作和服务对象，以儿童权利为价值理念，以儿童发展的科学知识和社会工作实务理论为依据，运用社会工作专业方法，结合所在社会的环境资源，为促进儿童的健康成长和保护儿童免遭伤害而开展的专业服务活动。层面：1. 微观：根据儿童个体本身的需要而开展的个案辅导工作。 2. 中层：以满足儿童需要为中心，针对儿童家庭，或有相同问题同伴开展的小组工作。 3. 宏观：以满足儿童需要为中心，针对社会组织和社区的社会工作，或针对政策改变开展的调查研究、宣传倡导等社会工作。类型：1. 支持性儿童福利服务：对象是全体儿童及其家庭，尤其是家庭监护状况良好的家庭。容：（1）儿童及其家庭提供个别化咨询辅导。（2）为儿童提供休闲娱乐服务。（3）为准妈妈提供咨询以及协助办理新生儿户籍登记服务。目的：支持父母履行教养职责，以满足儿童成长需要。 2. 补充性儿童福利服务：对象是父母亲职能力不足的儿童及家庭。容：（1）为经济困难家庭连接资源，为儿童提供经济补助。（2）为时间和精力不足服务提供托育服务。（3）为新生儿及其父母提供健康育儿资讯和技能培训服务。目的：通过弥补父母亲职能力不足，改善父母亲职状况，以满足儿童成长的需要。 3. 替代性儿童福利服务：对象是亲职不当和亲职缺失的儿童。容：（1）家庭收养（2）家庭寄养（3）机构养育或教养目的：通过替代儿童的父母履行亲职职责，使儿童回归家庭环境，健康成长。 4. 儿童保护服务：对象是遭受到人为伤害，包括虐待、忽视、剥削、暴力伤害的儿童及其家庭。容：伤害预防和伤害应对服务。特点：（一）明确了儿童社会工作的专业价值理念：儿童权益的保护和实现（二）界定了儿童社会工作的理论知识围（三）聚焦亲职能力建设，突出家庭监护服务（四）兼顾了专业理想和本土化实务路径之间的平衡

社会工作的价值观

第2次课教案课程名称：社会工作概论任课班级：心理本091 时间：2010年 3 月15 日

导入活动：对价值的认识——人我之间：人人都是不同的 1.目的：帮助学生了解人我之间的差异，并从中学会尊重他人的价值观协助成员尊重每个人的独特性、价值观与看法，而不只是以自己的做为标准，能以不同角度去理解、尊重别人。 2.内容：在一次海洋旅行中，我们所乘坐的“爱之船”因遭到大风的影响将要沉没，在波涛汹涌的海上，等待救援，而船上的救生艇只有一艘，且只能乘坐五人，在救援未到时，只有先做抉择，先救出五个人再说；其余的人只好等待机会，也可能就此消失在海洋中…… 搭乘此船的共有15人，如果由你做决定，你觉得谁是应该优先被救出的人 3.实施程序（1）暖身活动：如果我有一百万

让成员共同分享“如果我有一百万，我要做什么？” （此活动只是热身，让成员自由讨论，不所任何引导或后续讨论）（2）舍我其谁 ▲每人发一张上表，让成员依照说明完成 ▲把全班分成若干组，每组5-6人，让每组成员互相分享自己的选择和理由▲请每位成员说服同组其他成员改变其选择，与自己的相同（15-20分钟）▲领导者询问：是否有被说服的？是否有说服成功的？请分享心路历程说服不成的原因是什么？从说服过程体会到什么？彼此价值不同，说服对方容易吗？别人的选择有无道理？（3）谁对谁错做完上面的活动及分享活动，领导者带领同学们讨论、分享所得到的心得与学习，并决定究竟谁的选择是对的，谁的是错的，还是都对、都错？整个活动体会出的人我关系如何？ 4.作业：鼓励学生在日常生活中，也能以不只自己的看法去衡量，能多去了解别人、尊重别人

社会工作真题大合集(社会工作原理311和社会工作实务427综合覆盖最全)讲课讲稿

2013武汉大学社会工作真题社会工作原理一、概念辨析（共5题，每题12分，共60分） 1、社会工作者和志愿者 2、社会工作的正价值和反价值 3、社会工作的“増权”理论 4、我国社会工作的专业价值和专业伦理 5、小组工作的社会目标模式和治疗模式二、简答题（共5题，每小题12分，共60分） 1、合理的社会流动为什么能够促进社会良性运行？ 2、社会学有哪些考察社会的角度？ 3、简述社会越轨的内涵及其类型。 4、社会化的偏差和失败主要有哪些表现形式？一、论述题（30分） 1、试分析我国社会福利制度的变革与社会工作发展的关系。社会工作实务一、名词解释（共6题，每题5分，共30分） 1、直接介入 2、儿童社区工作 3、人生回顾疗法 4、医务社会工作 5、社会康复 6、社会弱势群体二、简答（共4题，每题15分，共60分） 1、通用过程模式如何分析人与资源系统的互动？ 2、简述签订社会工作服务协议的技巧 3、残疾人社会工作的基本观念和原则是什么？ 4、简述性别敏感的家庭社会工作的概念、特点、应用及其评价。三、案例分析题（30分）案例：张女士今年52岁，10年前与现在的丈夫组建了一个家庭。这个家庭比较特殊，双方都是再婚家庭，13年前，张女士因为前夫有外遇而离婚，单身了3年后，与现任丈夫认识。当时，丈夫带着一个12岁的女儿小丽，因为张女士没有生育能力，所以一直没有孩子，就把小丽当做亲生女儿来看，但10年时间过去了，小丽从来没有叫过她一声妈妈，小丽小时候还经常给张女士找麻烦。即便如此，张女士现在还给小丽张罗了一个男朋友，但小丽似乎并不领情，这个矛盾一直僵持到前一段时间，在男朋友的问题上，张女士让小丽考虑考虑，可小丽却与张女士吵起来，并说这不是张女士的家，让她不要瞎当家，并且连张女士的丈夫也不替张女士说话。为此，张女士非常伤心，她觉得这么多年的辛苦付诸东流了，希望社会工作者帮助她。问题：从社会工作的专业角度，简要分析张女士面临的最主要问题是什么，并简要陈述介入策略。 2012武汉大学社会工作真题社会工作实务一、简要概述题（共5题，每题10分，共50分） 1、老年社会工作的特点 2、阿瑟邓汉姆社区工作的原则 3、小组工作的社会目标模式 4、矫正社会工作的价值观念 5、社会救助的特征二、简答（共5题，每题9分，共45分） 1、简述随机抽样方法的类型。 2、简述社会指标的功能。 3、简述设计调查指标的基本要求。 4、简述评价调查报告的原则。 5、简述社会调查的一般程序或阶段。三、论述（共15分） 1、试论述社会研究中为甚要进行多变量统计分析。四、分析论述题（共2题，每题20分，共40分） 1、小玲是小学三年级的学生，一直由爷爷、奶奶抚养长大。你作为社区家庭服务中心的社会工作者，了解

管理学基础概念

1、管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。 2、管理就是通过其他人来完成工作：（1）管理必然涉及其他人（2）管理的目的就是要通过其他人来完成工作（3）管理的核心问题是管理者要处理好与其他人的关系，调动人的积极性。 3、管理是一种实践，其本质不在于“知”而在于“行”；其验证不在于逻辑，而在于成果；其唯一权威就是成就。 4、管理就是决策。决策过程实际上是任何管理工作解决问题时所必经的过程。 5、管理就是设计并保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完成既定目标的过程。 6、管理是对资源进行计划、组织、领导和控制以快速有效地达到组织目标的过程。 7、管理是通过协调其他人的工作有效率和有效果地实现组织目标的过程。管理的职能：决策：组织中所有层次的管理者，包括高层管理者、中层管理者和一线管理者，都必须从事计划活动组织：计划的执行要靠他人的合作，组织工作正是源自人类对合作的需要领导：组织目标的实现要靠组织全体成员的努力控制：为了保证目标及为此而制定的计划得以实行创新：创新在这管理循环之中处于轴心的地位，成为推动管理循环的原动力管理的两重属性：自然属性：管理的出现时由人类活动的特点决定的，人类的任何社会活动都必定具有各种管理职能。管理是社会劳动过程中的一种特殊职能，也是生产力。它不以人的意志为转移，也不因社会制度意识形态的不同而有所改变，是一种客观存在。社会属性：管理是为了达到预期目标而进行的具有特殊职能的活动。管理的预期目标都是为了使人与人之间的关系以及国家、集体和个人的关系更加和谐。泰罗制的评价： 1、它冲破了百多年沿袭下来的传统的落后的经验管理方法，将科学引进了管理领域，并且创立了一套具体的科学管理方法来代替单凭个人经验进行作业和管理的旧方法，这是管理理论上的创新，也为管理实践开辟了新局面 2、推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期发展的需要 3、使管理理论的创立和发展有了实践基础 4、泰罗制是适应历史发展的需要而产生的，同时也受到历史条件和倡导者个人经历的限制。泰罗的一系列主张，主要是解决工人的操作问题，生产现场的监督和控制问题，管理的范围比较小，管理的内容也比较窄。企业的供应、财务、销售、人事等方面的活动，基本没有设计法约尔管理理论：法约尔认为要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能：技术职能、经营职能、财务职能、安全职能、会计职能、管理职能。其中管理职能还包括计划、组织、指挥、协调、控制。他还提出了管理人员解决问题时应遵循的十四条原则：分工、权利与责任、纪律、统一命令、统一领导、员工个人要服从整体、人员的报酬要公平、集权、等级链、秩序、平等、人员保持稳定、主动性、集体精神。需要层次理论：从一定的需要出发，为达到某一目标而采取行动，进而实现需要的满足，而后又为满足新需要产生新行为过程，是一个不断的激励过程。只有尚未得到满足的需要，才能对行为起激励作用。需要层次理论有两个基本论点：一是人的需要取决于他已得到什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为。二是人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一需要才出现。这一理论没有注意到工作与工作环境的关系。

社会工作人才队伍相关概念

社会工作人才队伍相关概念关于社会工作人才队伍的相关概念（此概念是中组部研究班研讨形成的，是进行课题调研的基本依据）：社会工作是社会建设的重要组成部分,它是一种体现社会主义核心价值理念，坚持“助人自助”宗旨，遵循专业伦理规范，在社会服务与管理等领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源,协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。社会工作人员是指职业从事社会工作的人。社会工作师（者）是指经过社会工作专业教育或培训，取得社会工作职业资格，在特定机构登记注册的社会工作人员。预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的专门职业。社会工作人才是指具有良好的思想道德素质和一定的社会工作专业知识或技能，创造性地进行社会服务与管理、社会工作教育和研究等工作，为构建社会主义和谐社会作出积极贡献的人员。社会工作人员分布领域：结合对社会工作、社会工作人员、社会工作者、社会工作人才的界定，我们初步认为社会工作人员主要分布在以下领域：一、社会服务领域（一）社会福利 1、社会福利类事业单位（1）老年人福利院的部分工作人员；（2）残疾人福利院的部分工作人员；（3）儿童福利院的部分工作人员；

（4）精神病人福利院的部分工作人员；（5）聋儿康复中心的部分工作人员；（6）康复中心（康复医院）的部分工作人员；（7）残疾人综合服务中心的部分工作人员； 2、社会福利类民间组织（1）社会福利类社会团体的部分工作人员；（2）社会福利类基金会的部分工作人员；（3）社会福利类民办社会服务机构的部分工作人员；（二）社会救助 1、社会救助类事业单位（1）农村敬老院的部分工作人员；（2）救助管理站的部分工作人员；（3）流浪儿童救助保护中心的部分工作人员； 2、社会救助类民间组织（1）社会救助类社会团体的部分工作人员；（2）社会救助类基金会的部分工作人员；（3）社会救助类民办社会服务机构的部分工作人员；（三）收养服务 1、收养服务类事业单位（1）收养服务机构的部分工作人员； 2、收养服务类民间组织（1）收养服务类社会团体的部分工作人员；（2）收养服务类基金会的部分工作人员；（3）收养服务类民办社会服务机构的部分工作人员；（四）社区建设 1、社区事业单位（1）社区服务中心的部分工作人员； 2、城乡居民自治组织（1）城市居委会的部分工作人员；（2）农村村委会的部分工作人员； 3、社区民间组织（1）社区社会团体的部分工作人员；（2）社区基金会的部分工作人员；（3）社区民办社会服务机构的部分工作人员；（五）优抚安置 1、优抚安置类事业单位（1）荣誉军人康复医院的部分工作人员；（2）复员军人慢性病疗养院的部分工作人员；（3）复退军人精神病院的部分工作人员；（4）光荣院的部分工作人员；（5）军休所的部分工作人员；

(完整版)社会工作综合能力必考知识点归纳(最新)

第一章社会工作的目标、对象及主要领域第一节社会工作的含义与特点 1. 我国对社会工作的三种不同理解（1）普通社会工作（2）行政性社会工作（3）专业社会工作 2006年10月，中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》，指出要“建设宏大的社会工作人才队伍。造就一支结构合理、素质优良的社会工作人才队伍，是构建社会主义和谐社会的迫切需要。建立健全以培养、评价、使用、激励为主要内容的政策措施和制度保障，确定职业规范和从业标准，加强专业培训，提高社会工作人员职业素质和专业水平。制定人才培养规划，加快高等院校社会工作人才培养体系建设，抓紧培养大批社会工作急需的各类专门人才。充实公共服务和社会管理部门，配备社会工作专门人员，完善社会工作岗位设置，通过多种渠道吸纳社会工作人才，提高专业化社会服务水平。” 社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”的宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个体、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。 2. 社会工作的特点（1）专业助人活动（2）注重专业价值（3）强调专业方法（4）注重实践（5）互动合作（6）多方协同第二节社会工作的目标和功能 3. 社会工作的目标 { 服务对象层面 { 解救危难缓解困难激发潜能促进发展社会层面{ 解决社会问题促进社会公正文化层面{ 弘扬人道主义促进社会团结

4. 社会工作的功能 { 对服务对象的功能 { 促进服务对象正常生活恢复弱化的功能促进人的发展促进人与环境的相互适应对社会的功能{ 维护社会秩序建构社会资本促进社会和谐推动社会进步第三节社会工作的要素 1. 社会工作的要素（1）社会工作的对象（社会工作的基本要素） ① 社会工作的基本对象发展较快国家和地区，社会工作的基本对象是社会上最边缘、最困难、从道义上讲最需要帮助的人。如：孤儿、无依无靠的老人和残疾人；精神病患者；因失业而沦为生存困难者。发展中国家，社会工作的基本对象是“最值得帮助的人”。如孤儿、孤寡老人、残疾人、因自然灾害和社会原因而陷入困难境地的人。 ② 社会工作对象的扩大物质生活上最困难的人→所有基本生活遇到困难、难以自拔而需要帮助的人贫困的个体和家庭→有问题、欠发展的社区困难民众→一般公众（2）社会工作者（社会工作的基本要素） ① 社会工作者的特征社会工作者是接受一定的专业教育和培训、从事职业化社会服务的人。它不只是一个个体概念，同时也是一个团队概念。 ② 社会工作者的角色 a) 社会工作者的直接服务角色服务提供者、治疗者、支持者、关系协调者、倡导者 b) 社会工作者的间接服务角色行政管理者、资源筹措者、政策影响者 c) 社会工作者的合并角色（3）社会工作价值观（社会工作的灵魂）社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务他人、促进社会福利和社会工作为自己行动的目标。（4）专业的助人方法（社会工作的核心组成部分）（5）助人活动（社会工作的核心组成部分，连接各种要素，社会工作的外在表现）不能简单的将助人活动理解为社会工作者对服务对象的单向支持，它是社会工作者与服务对象的互动合作过程