第 5 章：社会互动
第五章：社会互动
第一节社会互动的含义与形式
一、社会互动的界定
1、社会互动的概念
社会互动是人与人之间通过一定的符号和交往形式而产生相互影响的过程。
2、社会互动的构成因素
（1）必须要有两个或两个以上的互动主体。
（2）互动主体之间必须发生某种形式的接触。
（3）参与互动的各方有意识的考虑到行动符号所代表的意义。
二、社会互动的基本形式
（一）暗示
1、暗示是人们为了某种目的，在非对抗的条件下，通过语言、表情、肢体语言以及某些符号，用含蓄的、间接的方式对他人的心理与行为进行影响，使其接受暗示者所示意的意见、观点或按所示意的方式进行活动。
暗示有三个环节：暗示者、暗示信息和被暗示者。
2、暗示的分类
（二）模仿
1、模仿的概念。模仿是在没有外在压力条件下，个体受人影响，而仿照他人，使自己与之在某些方面相同或相似的现象。
2、模仿的特点：（1）模仿的社会刺激是非控制性的，榜样是模仿的条件，但模仿是自愿产生的，有时可能是无意识的。（2）相似性模仿者的举止近似于其所模仿的榜样。
3、模仿的意义。（1）模仿是学习的基础；（2）适应作用；（3）增进群体的凝聚力。
（三）交换
1、交换的概念和构成要素。交换指的是在一定的规则下，行为者为了获得回报而行动、并获得回报的社会互动形式。
按照这个定义，构成交换应该有四个要素：目标、付出、回报和效益。
2、交换的类型。物质的交换和非物质的交换。
3、交换存在的社会基础。交换主要是有社会差异引起的，在社会中，处于交换行为中的各方都以自己的所有物为手段，以对方的所有物为目的，因而才有了交换。
（四）竞争
1、竞争的概念。竞争是指行动者之间为了共同的目标而展开的较量、争夺，它是社会互动的一种普遍可见的方式。
2、竞争的类型
（1）竞争可以从社会互动的角度作如下分类：个人和个人之间的竞争、个人和群体之间的竞争、群体与群体之间的竞争。
（2）从社会互动的内容和目标来看，宏观层面可以分为：经济竞争、政治竞争、科技竞争等；微观层面可以分为：地位竞争、声望竞争、恋人竞争等。
（五）合作
1、合作的概念。所谓合作，就是指在社会互动之中，行为者之间为达到某些共同的利益或目标彼此密切配合的一种联合行动。
2、合作的类型
（六）冲突
1、冲突的概念。冲突是指不同行动者之间相互反对或阻止对方意图的自觉行动。冲突的根源是因为某种社会资源的稀缺。
2、冲突的类型
按照不同的标准冲突可以划分为不同的类型。
根据冲突的规模：群体冲突和个人冲突
根据冲突的性质：经济冲突、政治冲突、文化冲突、种族冲突和阶级冲突
根据冲突的程度：显性冲突和隐性冲突。其中显性冲突划分为：争论，拳斗和械斗，仇斗，诉讼和战争等。
（七）调适
1、调适即调整自己的行为以适应环境的要求，是对冲突情境加以适应的状态或过程。
2、调适产生的原因。引起调适的原因大致有三种：
第一种，由冲突引起的调适。
第二种，由社会发展或变迁引起的调适。
第三种，由文化交流或迁移引起的调适。
3、调适的种类。
第二节社会互
动的符号
一、语言
（一）符号和语言的概念
1、符号，指的是由一群人所共同认可的、有意义地代表其自身以外的别的事物的东西。
2、语言，指的是人类所特有的用来表达意思、交流思想的工具，是由语音、词汇和语法构成的一定的系统。
3、语言的重要性。我们可以通过语言表达价值观、文化规范和其他各种观点；语言使我们赋予世界以意义。
4、语言的多样性。现代社会的语言是丰富多样的。不同的语言有不同的词汇、不同的语法、不同的发音方式，而这些和言语者的社会互动密切相关。
二、身体语言
1、身体语言的概念。非语言的互动有两种重要的形式：身体语言和个人物理空间的处理。其中身体语言指的是用身体代替语言来表达意思的动作或方式。
2、身体语言的种类。身体语言中最令人注意的是面部表情和手势；
身体语言除了动态的语言表达之外，还有静态的身体语言。静态的身体语言指的是人们保持某种状态的姿势。
三、个人空间
1、个人空间的概念。所谓的个人空间指的是环绕一个人周围的直接的物理区域。
2、个人空间理论。人类学家霍尔提出了个人空间理论。他认为人们相距的远近代表了不同的情感距离，因此他认为存在四种不同的个人空间：
第三节社会互动的理论
一、符号互动论
符号互动论，又称符号互动主义或象征相互作用论，指从互动个体的日常自然环境去研究人类群体生活的理论派别。
美国社会学家库利、托马斯和米德等人是符号互动论的早期代表。
1934年，米德在《心灵、自我和社会》一书中，提出了人的心灵和自我是从社会中产生和发展的理论，尤其强调了个体与社会相互作用的思想。
库利关于"镜中之我"的理论同样对符号互动理论作出了开拓性的贡献。库利认为，人的自我是在与他人的交往过程中由社会互动所形成的"镜中之我"。
战后，美国芝加哥学派的布鲁默、戈夫曼和衣阿华学派芒福德·库恩等从各自的理论角度推进了符号互动论的大发展，使之成为美国的一个主要社会学理论流派。布鲁默和他的追
随者认为符号互动论可以简要归结为：人类行为的社会目的主要看他们赋予这些目的的意义，而这些意义在社会互动中是不断建立和再建立的。
二、拟剧论
拟剧论，指使用表演和比喻来说明日常生活中人与人之间相互作用的一种互动理论。拟剧论是戈夫曼从符号互动论中发展出来的，代表作是1959年发表的《日常生活中的自我表演》。主要观点：
（1）社会互动的最重要特征就是"印象管理"或"自我呈现"。这体现在人们在社会互动中，一般总是要努力表现出自己最令人喜欢的方面，希望给别人留下最好的印象。
（2）戈夫曼还提出社会互动中的一项规则，就是当对方的表演不是太成功，出现了一些"演员"困窘的状况时，一般参与互动的人会给对方"面子"，故意视而不见。
三、常人方法学
常人方法学（ethnomethodology）这个词是加芬克尔在1954年发明的。就是指对人们在日常生活互动中所使用方法的研究。其思想来源主要是舒茨的现象学社会学。
常人方法学的基本假设是：在现实生活中，社会成员依据一定的规则和程序来进行社会互动，这些日常生活中不成文的、大家公认的互动规则是一切社会活动的基础。加芬克尔认为，人们无论是否事先认识，在他们开始互动的时候，他们都遵守一些共同的规则，只是因为这些规则太习以为常了，所以平时人们并未注意到实际上这些规则是在我们的互动中发挥作用的。一旦这些规则被破坏，大家就能够感觉到了。常人方法学是对一定社会成员在日常生活的社会互动中所遵循的规则的社会学研究。
第四节社会网络与社会资本
一、社会网络的涵义
1、社会网络，是指个人之间的关系网络。
渊源于美国心理学家米尔格的六度分隔理论和欧洲农民自发组织的"赫德兄弟会"活动规模的150法则。
20世纪50年代，齐美尔在形象互动论和交换理论的讨论中开启了社会网络结构的概念，继后怀特和科尔曼创建了现代社会网络理论，引发了社会网络和社会资本研究的兴起。
二、社会网络的特征
（1）普遍性。任何个人和群体每时每刻都处于一定的社会网络之中，进行社会互动，推动社会的发展。
（2）多重性。社会网络反映个人和社会关系的本质，是多重性的。
（3）滚珠性。社会网络并不是单纯的个人与个人关系的存在，还有许多个人关系的外延。
（4）多向性。社会网络是经过个人之间的社会互动所形成的，你来我往，互动的媒介和符号各异，是多向性的。
（5）隐蔽性。社会网络是可感知的，但却是看不到的，无形的。
三、社会网络的形态与功能
（一）社会网络的形态
社会网络的形态是多样化的，从个人建立社会网络的起点、过程和结果来看，主要表现为以下三组形态：
1、封闭形态和开放形态
从个人进出该社会网络的难以程度的不同来区分。有的社会网络比较排斥新成员的加入或者对新成员的加入有严格规定，一旦进入这样的社会网络，也很难退出该社会网络，这样的社会网络就是封闭形态的，反之，就是开放形态的社会网络。
2、稳固形态和松散形态
从个人和社会网络的连接的紧密程度的不同来区分。社会网络就是由人和人的联合产生的，如果个人和个人之间的关系非常融洽、密切、稳定，那么这个社会网络就是相对稳固的形态；如果个人和个人之间的关系是比较松散联系在一起的，那么这个社会网络就是相对松散的形态。
3、互利形态和互补形态
以个人在社会网络中获得的利益来区分。在社会网络中，人们的交往往往都是以互惠互利为平等原则的。这是个人愿意建立或维持某个社会网络的直接动因。互惠互利的平等原则使这些互动明显呈现出一种互利形态。在互补的社会形态内，互动的双方互为前提，相辅相成，通过信息、情感的交换，使各自的交往需求得到满足。
（二）社会网络的功能
社会网络对于个人的功能是显而易见的。个人在其中获得各种信息、获得各种精神上的支持以及物质上的资源。社会网络影响到个人社会生活的各个方面。在我们的现实社会生活中，人和人之间有着广泛的联系，所以这个社会实际上充满了各种社会网络。
四、强关系与弱关系
美国社会学家格兰诺维特提出人际关系网络可以分为强关系网络和弱关系网络两种。
强关系指的是个人的社会网络同质性较强，人与人的关系紧密，有很强的情感因素维系着人际关系。
弱关系的特点是个人的社会网络异质性较强，人与人关系并不紧密，也没有太多的感情维系。
五、社会资本
1、社会资本，指通过社会联系与社会关系所获取的资源。
2、社会资本的研究。
1980年，法国社会学家皮埃尔·布迪厄在《社会科学研究》杂志上发表了《社会资本》短文，正式提出了"社会资本"概念。
1988年，美国社会学家詹姆斯·科尔曼从社会结构的意义上论述了社会资本概念，并在此基础上形成了他的"经济社会学"理论。
罗伯特·普特南从自愿群体的参与程度角度来研究社会资本，在《让民主的政治运转起来》中提出公民参与网络。
美籍华裔社会学家林南在对社会网络领域扎实研究的基础上，提出了社会资本理论。他在《社会资本：关于社会结构与行动的理论》-书中，详细阐述了社会资本的要素、命题和理论发现，对个体行动与社会结构之间的互动意义进行了理论说明。
3、社会资本的分类
本章小结
本章主要掌握以下内容：
1、社会互动的含义及其构成因素；社会互动的基本形式，包括暗示、模仿、交换、竞争、合作、冲突与调适。
2、社会互动的符号，包括语言、身体语言、个人空间，个人空间理论。
3、社会互动的相关理论，包括符号互动论、拟剧论和常人方法学。
4、社会网络的含义、形态与功能；强关系与弱关系；社会资本的含义与类型
社会网络结构与社会网络互动对知识转移的影响(一)
社会网络结构与社会网络互动对知识转移的影响(一) 社会网络研究最早出现于社会学领域，研究社会经济行为和过程。这些研究最近逐渐扩展到企业领域。社会网络的概念最早是在英国著名人类学家R·布朗对结构的关注中提出来的。布朗所探讨的网络概念聚焦于文化是如何规定有界群体内部成员的行为。对于什么是社会网络，不同的学者从不同的角度给出定义。较成熟的社会网络的定义有：Wellman于1988年提出的社会网络是由某些个体间的社会关系构成的相对稳定的系统，即把网络视为是联结行动者的一系列社会联系或社会关系，它们相对稳定的模式构成社会结构。Coleman(1988)认为，社会网络是企业社会资本的重要部分，它通过人际关系建立起来并增加相应的人力资本。近年来许多学者从社会网络理论的角度来研究知识转移，本文主要探讨网络结构及网络互动对知识转移的影响。 一、网络结构对知识转移的影响 近年来，许多网络分析家提出特定的网络结构能够提供获取信息的最佳方式。网络结构是指一个参与者同其他参与者之间的社会联系。根据信息的流动，网络结构包括以下几个重要的维度：结构密度、结构洞与网络桥、网络中心性和网络范围。网络的不同结构特征对网络中的知识转移有不同的影响。 1.网络密度与知识转移 网络密度是一个社会网络中成员间相互联系的强度。成员间交流的密切程度和频度决定了他们的网络密度。从社会资本的关系和认知视角来看，网络密度是指网络中一组行动者之间关系的实际数量和其最大可能数量之间的比率。当实际的关系数量越接近于网络中的所有可能关系的总量，网络的整体密度就越大，反之则越小。高度连接的网络有助于有价值知识的流动，随着网络密度的增加，交流也会变得更加有效。网络密度越大，知识转移越有效。 网络密度是一个团队内聚性的指示器，内聚性能够产生信任。信任机制意味着指团队中的成员能够同网络中的其他成员持续的交换信息，合作与义务是这种社会关系的基础。网络密度对于知识转移的速度和准确性具有积极的影响。 2.结构洞、网络桥与知识转移 Burt在1992年提出结构洞理论，结构洞指社会网络中网络节点间间隙，反映不同群体间联系的缺乏。结构洞相对两端的个体处于不同的信息流中。Burt认为富有结构洞的网络为通过中介人获取非重叠信息提供了机会，中介人就是善于建立跨越结构洞的人际桥梁的人。当社会网络中存在网络节点间间隙的桥梁——网络桥时，便产生了跨越边界的“信息收益”，因为特定群体中的信息相对是重叠的，与那些只局限于单一群体的个体相比，联系不连贯群体的个体将面临更广阔的思想和机会。组织中跨越结构洞的经理人，能够获得信息和控制的优势。网络跨越的结构洞越多，网络的信息与知识就越丰富，越有利于知识转移。 3.中心性与知识转移 网络中心性是一个网络围绕一个中心的程度。中心性的程度是用来衡量网络中的一个成员独立访问其他成员的能力，中心性程度越高的成员，访问其他成员的路径就越短，获取知识就越容易。网络的中心性是确保信息能够以低成本容易的获得，中心性低的网络对于知识的转移具有消极的影响。在中心性高的一个“紧密”的网络结构中，一个网络成员能够容易的获得整个网络的所有信息。当信息资源是高度隐性的，或者信息变化迅速时，这种结构对于知识转移极为有效。 4.网络范围与知识转移 网络范围是指在跨制度的、组织的或者社会范围的连接的延伸程度。Reagans和McEvily(2003)引入了网络的网络凝聚力和网络范围两个概念，并通过实证研究验证了“网络范围与知识转移的容易性之间呈正相关关系”的假设。Tsai（2000）提出一个人的网络范围越广，他的个人网络越复杂。在组织的内部或外部，跨边界的知识转移能提高绩效。例如，在公司内部，在
第四章 社会化与社会角色
第四章 社会化与社会角色 咸阳师范学院教育科学学院李峰 第一节社会化 社会化的本质内容：个体在与社会互动中形成人格，获得社会规范和社会角色。 一、什么是社会化 1.概念：个体在特定的社会文化环境中，学习和掌握知识、技能、语言、规范、价值观等社会行为方式和人格特征，适应社会并积极作用与社会、创造新文化的过程，它是任何社会相互作用的结果。 2.含义 一是社会强制性：不以个体主观意志为转移 二是主观能动性：个体亦能创造性的外化；还能影响其他个体的社会化。 三是毕生持续性：是一个终生进行的过程。 二、社会化的类型： 1.基本社会化：婴儿至青少年时期，初步形成人格特质。 2.继续社会化：成年后进入新的生活情境，在基本社会化基础上的发展和扩大，及继续学习知识、经验和行为规范，以适应新的环境和新的角色。 3.再社会化：广义的再社会化是指面临生活环境的突然改变，自觉转变个人的生活方式和行为规范的过程；狭义的再社会化是指强制性的再社会化。 4.反向社会化：是指年青一代将知识、文化传递给前辈的过程。 三、社会化的基本内容 1.生活技能的社会化：学会生存，掌握基本的生活常识和技能，目的是能独立自主的生活。 2.职业技能的社会化：为进入社会从事职业生涯打好基础。 3.行为规范的社会化：社会化的核心，适应社会生活和形成人格特征的关键。包括政治规范、法律规范、角色规范的社会化等内容。 4.生活目标的社会化：包括内化和外化两个方面。 四、社会化的影响因素 （一）主观因素
遗传素质：提供可能性 思维能力：智力活动的核心 语言能力：重要条件和影响因素 学习能力：通过知识经验内化，成为能动主体 生活依赖期：决定一个人生来就必须生活在社会中。 （二）客观因素 1.家庭：初级群体，主要场所，有特殊价值 2.学校：最重要的社会环境因素。减少对家庭的依赖性，改变其松散性；利于实施系统化、专门化、正规化教育；利于儿童自我意识的能动性形成。 3.同辈群体：重要因素 4.大众媒介：有不可忽视的影响。 五、社会化与社会性发展 （一）社会性发展的概念 社会性：指个体与社会关系系统的相互作用，以及在这个作用过程中对社会中任何事物认识与适应过程及其结果。 包括社会性关系、社会性认知、社会性知识、社会性特质、社会性情感、社会性行为等方面。 社会性发展：在个体毕生发展过程中，个体在个体社会性的各个层面的发展规律与年龄特征就是社会性发展的主要内涵。 （二）社会性发展的内容 自我发展 社会性情感发展 社会性认知发展 社会性行为发展 人际关系发展 道德发展 性别角色发展等 第二节社会角色的认知 一、社会角色 （一）概念 是在社会系统中与一定社会位置相关联的社会要求的一套个人行为模式，也可以理解为个体在社会群体中被赋予的身份及身份应发挥的功能。
郑杭生《社会学概论新修》(第3版)配套题库 章节题库(第五章 人的社会化——第七章 社会互动)【圣才
第五章人的社会化 一、填空题 社会化的社会主体包括家庭、学校、同龄群体、、。（中国青年政治学院2009年研） 【答案】工作单位；大众传播媒介 二、选择题 1．预期社会化在整个社会化过程中都在进行，但在下列某个时期表现得最为明显：（）。（中国青年政治学院2007年研） A．儿童期 B．少年期 C．青年期 D．成年期 E．老年期 【答案】C 2．准确地来说，社会化的类型可以有下列哪几种？（）（中国青年政治学院2008年研） A．初始社会化 B．文化社会化 C．人格社会化
D．预期社会化 E．发展社会化 【答案】ADE 3．社会化的生命周期有（）等。（中国青年政治学院2010年研） A．婴儿期 B．儿童期 C．青年期 D．成年期 E．老年期 【答案】BCDE 三、概念题 1．社会化（华中农大2011、2010年研；中国青年政治学院2009年研；中山大学2007年研） 答：社会化是指个体在与社会的互动过程中，逐渐养成独特的个性和人格，从生物人转变成社会人，并通过社会文化的内化和角色知识的学习，逐渐适应社会生活的过程。在此过程中，社会文化得以积累和延续，社会结构得以维持和发展，人的个性得以健全和完善。社会化是一个贯穿人生始终的长期过程，包括五种类型：①初始社会化；②预期社会化；③发展社会化；④逆向社会化；⑤再社会化。 2．反向社会化（南京理工大学2011年研）
答：反向社会化又称逆向社会化（reversal socialization），是指晚辈传授文化规范和知识给长辈的现象。社会化长期被认为是一个单向过程，即长辈将社会规范和文化知识传授给晚辈。现在，社会学家普遍认为社会化是一个双向过程，即不但有长辈传授知识和规范给晚辈，也有晚辈传授知识和规范给长辈。 3．政治社会化（中财2011年研） 答：政治社会化是指社会个体通过接触和学习某种政治文化，培养政治立场（包括政治信仰、政治情感和政治态度等）和政治参与能力的过程。政治社会化对政治系统进而对整个社会系统的良性运行和协调发展具有两个方面的促进作用：①从个体的角度来讲，它培养个体的政治参与热情和能力；②从社会的角度来讲，它培养个体对某种政治制度和政治价值的认同、忠诚和责任感。 4．再社会化（西南大学2010年研；人大2008年研） 答：再社会化（resocialization）是指全面放弃原已习得的价值标准和行为规范,重新确立新的价值标准和行为规范。再社会化与发展社会化有本质的不同：①发展社会化着眼于人的完善,而再社会化着眼于人的改造；②再社会化的形式一般要比发展社会化剧烈。再社会化虽然着眼于人的改造,但它并不一定是负面的和强制性的。改造罪犯,让罪犯洗心革面,重新做人,这是再社会化,是负面的,强制性的。而其他某些形式的再社会化,比如新兵入伍后要全盘放弃原来的生活方式,接受新的生活方式,这虽然是强制性的,但却不是负面的。一个人移民到了新的国家和文化环境以后,可能也要全盘放弃原来的文化,接受新的文化。这种再社会化既不是强制性的,也不是负面的,反而可能是主动的、正面的。
社会化媒体营销——谈社会化媒体消费者行为及产品营销策略
2011年4期 JINGJI 经济SHI JIAO 视角 社会化媒体根本上说是一种基于互联网发展起来的传播信息资讯的载体，即信息在互联网传播过程中从传播者到接受者之间携带和传递信息的一切形式的社会性网络工具。这一从媒介角度定义的概念有两层含义：其一，社会化媒体的本质是一种媒体，除了传播信息外还与处于媒体中的人们相互影响；其二，社会化媒体是基于网络社会化产生的，可以说社会化媒体是技术与社会共同进化的产物。进入20世纪，因新技术的发展，越来越多的人加入到互联网的世界中，社会密度赶上了技术的步伐，社会群体中互联网这个生命空间正逐步形成，这是互联网能够成为社会化媒体的重要原因。 社会化媒体营销则是基于社交网络中消费者间的关系形成的产品或品牌信息的宣传。当前无孔不入的广告营销、企业过剩的兜售宣传，消费者早已显出抵触和疲态，传统的媒体营销方法已不能从根本上扭转这种态势，社会化媒体营销的出现无疑为企业提供了新的契机。其与传统媒体的根本区别就在于传播主体的变化，消费者由被动接受变为现在主动的内容创造者及传播者，基于这些新的特点归纳出社会化媒体营销的创新点： 1、为品牌营销提供更适合的平台 社会化媒体这一新接触点的诞生，是企业接触并融入消费者的新平台。通过社会化媒体，企业有更多机会让消费者一起来参与品牌的延伸与塑造，同时，还可以让品牌越来越归属于消费者需要的某种文化、时尚或潮流。在这一互动交流的过程中，品牌渐渐真正得到消费者的认同与信赖， 2、为企业进行社会化媒体营销提供多元化渠道 社会化媒体形式随着技术的发展呈现多元化，我们最常接触的微博、以关系为主的社交网站、视频网站、团购网站以及以内容为主的社交网站，都为企业进行社会化媒体营销提供了新的渠道。 3、以人为本的营销 较传统媒体及其营销方式来说，社会化媒体营销因其更容易接触终端消费者、并且围绕消费者因而更注重 如何有效激发用户参与到营销活动中来，病毒式的信息传播更是要有趣味十足的内容和形式做支撑，从而吸引互联网用户自觉自愿地开展大范围传播，进而促成个人价值的发挥。 4、为企业和消费者间搭建了新的关系模式 与传统沟通方式，例如电话、邮寄、传真等相比，社会化媒体不论是时效性、沟通成本以及效果都明显优于前者许多倍。社会化媒体正是为企业能够快速进行市场反应提供了强有力的工具，例如及时处理消费者的不满及投诉、及时应对负面新闻等。成功的社会化媒体营销又能挖掘出消费者对品牌的归属感，实现品牌再造的过程，达到品牌宣传信息传递的效果。更重要的是企业通过社会化媒体与消费者的沟通，潜移默化地形成人际关系的交流而不再停留在商业层面，从而品牌传播达到新的境界。 企业与消费者间建立的新型关系目前还尚在探索阶段，虽然企业放低姿态与消费者互动但这并不意味着企业可以就此与消费者以朋友的身份相处，这其中企业既是媒体又是受众时，关系的把控及企业作为赢利者如何实现价值，还需要通过实践逐步摸索解决。 在这场由技术更新引发的、新媒体产生及生活方式变革的浪潮中，消费者即媒体的受众人群在此过程中扮演越来越重要的角色，同时凸显出社会化媒体中消费者行为的重要特点： (1)消费者消费过程中感性因素越来越多的介入 按照马斯洛的需求层次理论，物质的极大化使消费者完成购买行为时还有精神性的价值需求，即在购买产品的同时寻求归属感及认可，对产品或品牌内涵的人性化因素产生更感性的认识。 (2)女性消费群体的增长 女性群体的崛起体现在生活的各个方面。据市场研究公司ComScore 于2010年7月发布的《女性在上网：女性如何影响互联网》的研究报告中指出，女性网民虽然只占全球网民的46%，但她们更积极地参与网络活动。她们逐渐成为网络购物和团购的主要驱动力。ComScore 的报 浅谈社会化媒体消费者行为及产品营销策略 摘 要：随着互联网技术的发展，其对人们群体行为、社交方式等方面产生的深刻影响是毋庸置疑的。基于w eb2.0的网络新工具 的出现、网络社会密度的不断扩大使得社会化媒体应运而生，目前国外已有一些可以借鉴的社会化媒体营销策略。本文在介绍社会化媒体营销特征的基础上，分析中国消费者当前行为特征，以及社会化媒体营销与传统媒体间的差异和特征，针对初涉社会化媒体营销的企业提出一些营销策略。 关键词：社会化媒体；社会化媒体营销；消费者行为特征；营销策略 研究与探 索 55
网络与新媒体的兴起对社会互动的影响
网络与新媒体的兴起对社会互动的影响 信息技术在全球范围内以不可逆转之势深刻影响并改变了人的生活，互联网与新媒体日益成为大众关注的焦点。如今我们可以看到网络化趋势的扩张渗透到世界的每个角落，其速度之惊人，范围之广让人意识到互联网作为一次科技革命，正在改变人的生存方式和生活观念。 人们在互联网上通过QQ、微博、微信、贴吧、论坛等互动媒介形成具有共同价值观、归属感的群体，由此出现了强调具有精神共同体属性的“虚拟社区”，即由网民在电子网络空间进行频繁的社会互动所形成的具有文化认同的共同体及其活动场所。在网络“虚拟社区”中，人们建立了密切的联系，并且还把这种友谊关系延伸到现实社会中，实现现实生活中的社会互动。 网络与新媒体的兴起为人们的社会互动提供了一些便利。 网络与新媒体的兴起使社会交往更高效。网络世界改变了人们传统的时空观念，时间在信息网络上似乎有了不同的意义。因特网的应用，极大地缩短了交流信息的距离，在互联网上交往的人们，国界和地界暂时消失，距离感变得模糊，尽管彼此相隔万里，网上聊天近乎面对面，即时交流彼此信息。社会互动获得了前所未有的广阔空间和自由天地。 网络社会中的交往摆脱了时间与空间的限制，扩大了社会互动的广度，使人与人之间的交往更具开放性与普遍性。在网络出现以前的社会，由于受到客观条件的限制，人们的生活环境局限于狭小的范围内，人们的交往活动往往只能局限在一个有限的时空范围内，生活单一且封闭。网络社会是一个完全交互的世界，在网络社会中，每一个成员都可以是信息的发布者，发布的信息也可以被人随意浏览并发表意见。网络空间的出现，促进了交往方式的革命。它克服了以往受时空局限的“点对点”交往的局限性，实现了“点对面”，甚至是立体的全方位交流。近几年，网络技术发展到手机上网、无线上网，更增加人们交往的便利性。 网络与新媒体的兴起使社会交往更平等。由于网络的虚拟性，人们的网上交往无需考虑自己或对方的社会地位、经济收入、宗教信仰等社会现实生活中无法回避的因素，人们可以进行比较单纯的非功利性质的交流，交流双方都不会产生任何心理负担，不必顾虑世俗间的偏见和利益冲突，避免了现实世界的危机和压力，实现了真正意义上的平等交流。 网络中的人际交往突破了现实社会中的过多掩饰与虚伪，呈现出真实性的特征。人与人之间的交流是否真实是人们进行社会交往能否成功的关键，但在现实的人际交往中，限于种种客观条件的限制，人们为了维持业已形成的交往关系，很多时候不得不做一些虚伪的事、
社会化媒体的营销的优势(一)
社会化媒体的营销的优势（一） 社会化媒体的崛起是近些年来互联网的一个发展趋势。不管是国外的Facebook和Twitter，还是国内的人人网或微博，都极大的改变了人们的生活，将我们带入了一个社交网络的时代。社交网络属于网络媒体的一种，而我们营销人在社交网络时代迅速来临之际，也不可逃避的要面对社交化媒体给营销带来的深刻变革。 首先要讲的是，社会化媒体营销具有传统网络媒体营销的大部分优势，比如传播内容的多媒体特性、传播不受时空限制，传播信息可沉淀带来的长尾效应等等。讲述网络营销对比传统媒体优势的文章很多了，这里我不在赘述，我要重点讲讲社会化媒体营销与普通网络媒体营销对比的优势。 第一，社会化媒体可以精准定向目标客户。 社交网络掌握了用户大量的信息，抛开侵犯用户隐私的内容不讲，仅仅是用户公开的数据中，就有大量极具价值的信息。不只是是年龄、工作等一些表层的东西，通过对用户发布和分享内容的分析，可以有效的判断出用户的喜好、消费习惯及购买能力等信息。此外，随着移动互联网的发展，社交用户使用移动终端的比例越来越高，移动互联网基于地理位置的特性也将给营销带来极大的变革。这样通过对目标用户的精准人群定向以及地理位置定向，我们在社交网络投放广告自然能收到比在传统网络媒体更好的效果。 中软新媒体营销——专注新媒体培训及企业网络运营
第二，社会化媒体的互动特性可以拉近企业跟用户的距离。 互动性曾经是网络媒体相较传统媒体的一个明显优势，但是直到a社会化媒体的崛起，我们才真正体验到互动带来的巨大魔力。在传统媒体投放的广告根本无法看到用户的反馈，而在网络上的官方或者博客上的反馈也是单向或者不即时的，互动的持续性差。往往是我们发布了广告或者新闻，然后看到用户的评论和反馈，而继续深入互动却难度很大，企业跟用户持续沟通的渠道是不顺畅的。而社交网络使我们有了企业的官方微博，有了企业的人人网官方主页，在这些平台上，企业和顾客都是用户吗，先天的平等性和社交网络的沟通便利特性使得企业和顾客能更好的互动，打成一片，形成良好的企业品牌形象。此外，微博等社交媒体是一个天然的客户关系管理系统，通过寻找用户对企业品牌或产品的讨论或者埋怨，可以迅速的作出反馈，解决用户的问题。如果企业官方账号能与顾客或者潜在顾客形成良好的关系，让顾客把企业账号作为一个朋友的账号来对待，那企业的获得的价值是难以估量的。 中软新媒体营销——专注新媒体培训及企业网络运营
浅谈社会化媒体营销
LUOYANG NORMAL UNIVERSITY 2012届本科毕业论文 浅谈社会化媒体的营销策略 院（系）名称商学院 专业名称市场营销 学生姓名张荣乾 学号081564052 指导教师宗利永讲师 完成时间2012年05月12日
浅谈社会化媒体的营销策略 张荣乾 商学院市场营销专业学号：081564052 指导教师：宗利永 摘要：社会化媒体作为一种新型的媒体形式既为市场及其参与者提供了机遇，同时也提出了挑战。在现代市场经济环境下，企业合理利用社会化媒体是其利于不败之地的必然要求。社会化媒体具有社交性强、自主性高等特点，同时也相应的具有多向互动传播、营销成本低、营销效果显著等优势，在树立品牌形象、信息传递、及时了解市场动态等方面具有显著的营销价值。但是也存在着不易控、难评估、以作假等问题，为了更好利用社会化媒体，文章中阐述了社会化媒体营销的应用思路，并针对相应问题提出了一些营销策略，例如：确定目标受众、丰富信息传播的形式、积极与用户进行互动、市场信息管理等。 关键词：社会化媒体；营销对策；多向互动传播；社交网络 互联网的发展将全球经济带入信息经济时代，网络媒体作为一种新的交流方式，在世界各地迅速得到采用。随着互联网向社会化的升级，网络的社交功能开始受网民所看重，一种全新的网络媒体发展趋势——社会化媒体(Social Media)逐渐成为人们获取与创造信息的主要载体。一方面，基于社会化媒体所具有的高度透明性、参与互动性和社交性的特征，越来越多的人接触到社会化媒体并应用该平台发表、分享和传播信息或获取资源，人们在虚拟网络里建立的关系也正在迅速扩散；另一方面，越来越多处于各个行业的企业意识到社会化媒体带来的全方位的挑战，从而努力在战略上或营销上寻找变革机会和发展对策。因此，社会化媒体的发展已经开始引起各国学者、专家们的注意。社会化媒体在改变了人类生活习惯的同时，也创造了新的商业模式和经济行为方式。 一、社会化媒体的概念、特征及分类 从起源来看，“社会化媒体”的概念首先产生于信息科学领域，研究者使用该概念对由社会性网络服务(social network service，简称SNS)带来的新型网络信息交流空间进行集合性表述，包括博客、维基、论坛、社交网络、播客、微型博客等。社会化媒体将大众传播带入了双向交流与对话阶段，给传统的、单向传播的、精英控制的传统媒体时代带来了几乎颠覆性的变革。目前国内代表的有淘江湖、人人网、开心网、新浪微博等社会化媒体。
社交媒体营销对企业品牌的推动作用
社交媒体营销对企业品牌的推动作用 今年，美国机构对社交媒体在企业塑造品牌方面的作用进行了研究，根据这份研究报告，76%的企业营销人员认为，社交媒体对于品牌建设非常重要;72%的营销人员认为，它对于培养用户忠诚度也很重要。而且，59%的营销人员相信，在将来不支持社交媒体的公司将难以生存。 作为企业主备受青睐的营销方式，传驰网络认为，社交媒体对企业品牌的推动作用主要体现在五个方面： 首先，社交媒体的影响力广泛。截至2011年底，中国社交媒体用户数量已达3亿，中国拥有全球最多也最活跃的社交媒体用户群，而且一二三线城市居民的社交媒体注册率高达95%。同时，人们在社交媒体网站上花费的时间共计1100亿分钟，占所有在线时间的22%。不同于传统的广告曝光，通过社交媒体的推广，喜欢参与和贡献内容的用户会主动投入对品牌的关注，据澳大利亚研究公司估计，如果把社交网络上的评论及发帖加起来，每年大约有5000亿的曝光，这是一个很大的曝光量。 其次，社交媒体有利于培养品牌忠诚度。至少有一半Twitter和Facebook的用户认为，他们在社交媒体上开始关注某企业之后会越来越乐意去谈论、推荐或购买该企业的产品。品牌借助社交媒体更容易与用户达成深度沟通，通过具有创意的内容和互动质量，最终形成长期的“粉丝”级用户群。
再次，社交媒体及时反馈与互动，提升品牌的用户体验。传统媒体过多地去拉拢引诱消费者，并用过量的信息轰炸消费者；社交网站则是让消费者自己决定去关注哪些品牌、品牌的哪些方面。在被誉为“最赚钱的奢侈品行业”，社交网络的这种特征将成为企业未来根本的、首要的传播方式。 传驰网络在跟踪分析企业对社交媒体的互动性发现，在激烈的竞争环境下，互动营销的低成本高产出特点给人一种兴旺发达的现象，于是就出现了羊群效应，无数企业盲目跟风，一哄而上，却往往缺乏专业社交媒体人员的参与，结果收效甚微，只有充分结合社会化媒体阵地各有长短的特性，合理进行资源投放，才能呈现品牌的“立体印象”，提升用户体验。 另外，社交媒体提供用户分享功能，容易形成口口相传的效应。国外研究指出，越来越多的中国社交媒体用户希望“与你做朋友”。超过89%的人，认为社交媒体能够享受到更多的平等，这也是他们喜欢分享的主要原因。报告分析，26%的中国社交媒体用户经常性的发起对话, 创建内容, 并且在网上发布他们的观点，同时期待更多的参与。 社交媒体用户分享品牌的方式主要有：71%的用户在视频分享网站上观看企业品牌广告; 51%的用户通过他们的手机下载品牌相关的应用程序；43%的用户与品牌成为朋友; 21%的用户甚至制作并且分享关于产品和品牌的视频。 最后，社交媒体是品牌危机公关的有效渠道。尽管企业的公关部门或者企业主都不愿意提及这个问题，但是在信息透明化的当下，危机公关是企业的必修课，尤其是充分利用社交媒体，建立一整套合适的品牌危机系统，可以快捷、有效地降低危机对企业品牌的负面影响。
社会与社会结构
第四章社会与社会结构 一，社会结构 结构这一术语是指某一整体中的各部分相互联系的方式。 社会结构（social structure）就是指一个群体或一个社会中的各要素相互关联的方式。 在时光的流逝中，社会结构仍能保持相对的稳定性。但是，行为上的一些变化，甚至是某种冲突，在模式化和可预见性方面与遵守规则的行为并无二致。 社会结构还能使我们能够以适度的效率来完成日常生活中的绝大部分事物。它能使我们避免在行动前对成百上千中琐碎的可选项进行选择的麻烦，从而保持了群体和社会的稳定性和延续性。 二，社会结构的单位 （一）身份或地位 身份或地位（status）指的是在某一群体或社会中某一确定的社会位置。 有两种主要的身份类型。在一个人的生命历程中，作为个人努力与否的结果而获得的身份地位被称作自致地位（achieved status）。如果某人愿意，他的自致地位至少在原则上是可以改变的。 某人所拥有的被指定的并且通常不能改变的社会身份地位被定义为先赋地位（ascribed status）。 绝大部分身份地位可以在责任、权力和声望方面进行比较而被划分到某一等级。 每个人会拥有多重身份，而一个人同时拥有的不同身份地位则常常能够揭示出关于某一社会结构的大量信息。 休斯把用来决定某人总的社会地位的那个关键性的身份称为首要地位。 （二）角色 角色（role）是对群体或社会中具有某一特定身份的人的行为期待。按照林顿的说法，一个人占有的是地位，而扮演的是角色。 在每一次高度结构化的社会互动中，社会都为其提供了一个“剧本”，用以指导分配各不同社会成员的不同角色的扮演。角色的学习就是要领会在某一特定身份被期待的或是必须的行为，即把握好对具有某种身份的人的“规范”。
第五章 社会群体
第五章社会群体 人在本质上是社会性动物，……不能过社会生活的个体，或者自以为不需要因而不参与社会生活的个体，不是兽类就是上帝。 ——亚里士多德《政治学》人，力不若牛，走不若马，而牛马为用，何也？曰：人能群，彼不能群。人何以能群？曰：分。分何以能行？曰：义。故义以分则和，和则一，一则多力，多力则强，强则胜物。……故人生不能无群，群而无分则争，争则乱，乱则离，离则弱，弱则不能胜物。 ——《荀子·王制篇》谁都会承认人是一个社会性的生物。不说别的，单说他不喜欢过孤独的生活，而喜欢生活在比他自己的家庭更大的群体之中，就使我们看到了这一点。独自一人的禁闭是可以施加于一个人的最为严厉的刑罚的一种。 ——达尔文《人类的由来》“合群”是人的一种本能。人的乐群性（gregariousness）本能驱使人们相互亲合。 ——麦独孤（1871-1938年）McDougall, William 英国裔美国心理学家 第一节社会群体的内涵 一、社会群体的概念 （一）社会群体定义 社会群体（Social group），又称社会团体 ①广义上，泛指一切通过持续的社会互动或社会关系结合起来进行共同活动，并有着共同利益的人类集合体； ②狭义上，指由持续的直接的交往联系起来的具有共同利益的人群。 根据上述定义，我们知道，并不是任何一群人都可以称之为社会群体。 剧场中的观众、电梯中的乘客，虽然是集中起来的一群人，但通常都不是社会群体，我们称之为一般意义上的聚集体或集群。——也即是说，在上述情况下，人们是偶然聚在一起的，他们之间没有由互动形成的社会关系，这类群体可以称为偶遇群体。 统计学上的“群体”也不能叫社会群体。统计群体是社会对具有某种共同特征——如年龄或民族背景，甚至相同身份的众多社会成员的称谓。比如大学生群体、农民工群体、老年人群体等。这些所谓“群体”同样没有持续的
社会化的含义及如何理解社会化过程中人与社会的相互影响
社会化的含义及如何理解社会化过程中人与社会的相互影响 【摘要】社会是以个人为单位的由一定的经济基础和上层建筑构成的整体。社会化即人的社会化，是指社会通过各种形式的教化，使自然人成长为能够适应社会、参与社会生活的社会人的过程。本文从概念、内容、类型、过程四个方面阐释了社会化的含义，分析了社会化过程中人与社会的相互影响，从而说明社会化对人和社会的重要性。 【关键词】社会化社会规范社会政治社会角色逆向社会化少儿期青年期中年期老年期互相影响个体与社会文化内化 社会可以定义为人们以共同物质生产活动为基础，按照一定的行为规范相互联系而结成的有机总体。人类的产生和发展都离不开社会，因此，研究人的社会化对人的发展和社会进步都有不可替代的作用。总而言之，社会化就是从自然人到社会人的转变过程。 个人构成社会，社会生产个人。人类为社会性动物。没有人可以孤独地生活在社会上，这就决定了每个人都要与社会发生一定的联系，就是说：每个人都要经历社会化的过程。那么，社会化究竟是什么？社会化是指个体在与社会的互动过程中，逐渐养成独特的人格和个性，从生物人成长为社会人，并通过社会文化的内化和角色知识的学习，逐渐适应社会生活的过程。也就是说，人的成长过程就是社会化的过程，人的一生都伴随着社会化，但各个时期的社会化有其不同
的特征。此外，理论界定义人的社会化还有三种角度，分别是文化的角度，个性发展的角度和社会结构的角度。其实，不管角度如何，其实质仍把社会化归结到培养社会人即合格的社会成员的过程上来。值得注意的是，社会化是社会的强制性和人的主观能动性的有机结合，社会化离不开个人，更离不开社会。 社会化的内容主要有生活技能社会化、社会规范社会化、政治社会化和社会角色社会化。其中，生活技能社会化是人的社会化的最基本的内容，这里不做说明，重点研究其他三个方面。首先，社会规范社会化包括法律规范社会化和道德规范社会化两个方面。法律社会化，就是个体把国家法律这一体现统治阶级和国家意志的、具有强制性的特殊社会规范，变成自己所理解和接受并自觉遵守的行为准则，进而内化为个人心理品质的过程。法律规范社会化是现代契约社会的重要成果，法律则是维护社会秩序，保护人的正当权益的有力武器。实现法律规范社会化，不仅需要学习法律知识，更重要的是在全社会形成一种法律意识。道德社会化，是社会成员通过社会互动，学习道德规范，内化道德价值，培养道德情操的过程。道德规范社会化是人类长期历史演进的结果，道德并不具备对每一个体的强制约束性，只是人与人、人与社会之间的一种默契。而且，由于地域、历史、民族、文化、信仰等方面的不同，道德规范社会化在不同的时间和空间都有不同的内涵和特点。值得肯定的是，随着社会文明的不断发展和人们整体素质的不断提升，道德对于社会的重要性将并不亚于法律。社会规范社会化是社会化过程中重要的内容，因此需要特别重视。
浅析社会化媒体在当代品牌传播中所起的作用
浅析社会化媒体在当代品牌传播中所起的作用 摘要 由介绍社会化媒体的概念和特点入手，分析社会化媒体在品牌传播的传播过程以及营销优势，最后以微信为例，阐述微信在品牌传播中的优势，试分析社会化媒体在当代品牌传播中所起的作用，旨在为企业运用社会化媒体传播品牌时提供参考。 关键词：社会化媒体；品牌传播；微信 一、社会化媒体的概念及特点 （一）概念 社交媒体( SocialMedia) 是指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术，是彼此之间用来分享意见、见解、经验和观点的工具和平台。人数众多和自发传播是构成社交媒体的两大要素。［1］ （二）特点[2] 较之传统媒体，社交媒体具有如下特点： 参与性。社会化媒体可以激发感兴趣的人主动地贡献和反馈，它模糊了媒体和受众之间的界限。公开性。大部分的社会化媒体服务都可以免费参与，它们鼓励人们评论、反馈和分享信息。交流性。传统的媒体是一种“广播”形式，内容传输或散发到用户那里，是一种单向的流动。而社会化媒体的优势在于，信息的传播是双向的，是一种交流。人们可以在社会化网络站点上建立个人的主页，在朋友之间分享内容并进行交流。社区化。在社会化媒体中，人们可以很快地形成一个社区，并就共同感兴趣的内容进行有效的沟通——摄影、政治话题或者电视剧等。连通性。大部分的社会化媒体都具有强大的连通性，通过链接和整合，将多种媒体融合到一起。集群性。社会化媒体基于圈子和群体发布信息，其信息都是关于受众熟悉的环境或者曾加入的圈子，在心理上占据了优势地位，更容易使受众接受。 二、社会化媒体在当代品牌传播中的过程[3] 社会化媒体品牌传播从信息源开始，需要经过引发关注、内容转载、参与互动、传统媒体介入这样四个阶段，才能使得品牌信息向深度和广度迅速扩散。在这个过程中，品牌的影响人数会快速增加，影响面也会迅速扩大，最终品牌的影响力也会随着逐步得到加强。（一）引发关注 引发关注是指在这一阶段信息源会在某些特定的载体中被发现继而引起关注。比如发布在猫扑或新浪微博上的一则信息再经过网民的自由选择之后，从众多的信息中脱颖而出，它的回复数量、阅读数量、点击数量都大幅度地提高，甚至有可能被作为精华帖放在网页比较显眼的位置。那么我们就能说这则信息它引起了网民的广泛关注。一般情况下，与之相关联的信息的人气也会随之迅速聚集起来，成为该论坛或微博当日的焦点。
品牌自媒体运营案例：难“聊”的品牌如何讲故事
品牌自媒体运营案例：难“聊”的品牌如何讲故事？ 在社会化媒体中越来越少人在乎你说你是谁而更在乎我认为你是谁。有时候你发现你一直在线，积极发微博、私信以吸引用户关注，而往往效果不佳。但别的微博没花费什么力气却互动效果良好，人人谈论。这问题到底出在哪？ 你的品牌“好聊“吗？ 常常看到有人在讲社会化媒体中是“内容为王”，也有营销同行成天思考怎么通过一个“病毒”就能是品牌尽人皆知。 而在我看来是否实现“内容”的传播和品牌自身是否“好聊“，是否有”聊天“的能力有关有直接的关系。Nike是一个很好的例子，从Nike以往的营销中看得出，Nike是个会”聊天“的品牌，在每个campaign中我们都可以看出他们在不断挖掘Nike与运动与用户lifestyle的相关性，从而引起用户共鸣不断的讨论和模仿。但是并不是每一个品牌都能有故事可讲。那些较难和lifestyle 结合，比较”难聊“的品牌要如何在社会化媒体中沟通？ 之前撰写完碧浪的运营文章后我一直在想洗衣粉这个品类其实就属于“很难聊”的品类，传播以功能诉求为主，品牌形象不明确，甚少有人会在社会化媒体中主动提到某种品牌的洗衣粉。纵观微博中洗衣粉、洗衣液官方微博不是在转转段子就是在讲如何洗衣服，鲜少有用户参与互动。如果你的品牌正巧是“不好聊”的，那怎么办？
打造一个独特的社会化媒体形象 最近试用了一下另一个洗衣粉品牌-汰渍的“小幸感”的互动微电影的APP，并观察了一下他们之前的一些微博。觉得也许可以为“不好聊“的品牌一些借鉴。 1.通过打造新概念具象化独特形象
看到他们的微博我先是一愣，Tide的官微用一个全新的词汇作为其微博昵称，叫做@Tide小幸感。 洗衣粉这类自身识别度比较低的品类想要在社会化媒体中确立一个明确的形象，使用一个全新的名称是比较常见的方式。但同时如何持续的去诠释这个新
社会互动理论
社会互动理论 一、社会互动的含义 “社会互动”，即社会相互作用，是指在一定的社会关系背景下，人与人、人与群体、群体与群体等在心理、行为上相互影响、相互作用的动态过程。 构成社会互动，应具备三个要素：(1) 应有两方以上主体。既然是相互作用，主体必然不能少于两方，至于每方人数具体是多少则没有明确限制，其既可以是个人、也可以是群体。因而不论在个人与个人、个人与群体还是群体与群体之间，互动都可发生。(2) 主体间应有某种形式的接触。这种形式既包括语言，也包括非语言，如身体感官或其他媒介等。换言之，一方主体应向他方发出一定的“符号”即通过行为或意思表示的方式传达给对方。(3) 各方主体都能意识到“符号”代表的意义。对于一方主体做出的意思表示或行为，其他主体不仅能清楚认知，而且能对此积极回应。 二、社会互动理论的理论来源 社会互动理论是包含建构主义观点和人本主义观点的认知体系。在该理论看来，人一出生就进入了人际交往的世界，学习与发展就发生在他们与其他人的交往与互动中，它既强调学习过程的认知参与，也强调学习过程的全人参与。社会互动理论着重于学习的社会环境，把教师、学生、活动之间的相互活动看作教学的灵魂所在，强调教师、学习者、学习任务和学习活动之间的相互作用和它的动态性。 社会互动理论有两大重要理论来源，一个是维果茨基的社会互动理论，一个是费厄斯坦的“中介作用”理论。维果茨基认为，人类心理功能的发展是以特定的社会本质和社会过程为先决条件的，在每一个社会文化情境中，儿童参与正式和非正式的教学交流，产生了与那些情境适宜的心理功能。儿童通过社会互动的双向过程，逐步建立系统的认知表征作为解释框架，并且信奉自己社会文化情境中所提倡的普遍价值体系和行为准则。在维果茨基的理论中，社会互动成为智力产生和发展的源泉，个体身上所表现出来的特定结构与过程，可追溯到与他人的互动上，学习和认知发展就是通过参与社会活动来吸取适当的文化实践经验。
第五章 社会互动
社会互动-第五章． 社会互动 第一节社会互动概述 一、社会互动的涵义 授课思路：通过参加应聘这则案例，让学生领会社会互动是以他人为导向，并对他人的行为做出回应。 案例：假设你收到了一家大公司的面试通知，你欣喜若狂，非常希望自己能够成功通过面试。接下来你会做些什么呢？首先，你会考虑自己面试时的穿着打扮，也许你平时喜欢休闲、随意和自然的风格，但是为了让自己看起来成熟，稳重和
干练，你会挑选一套职业正装，头发整饰一新，皮鞋光亮照人，手里再配一个公文包。然后，你会在脑海中排练面试的情形，你时而扮演自己的角色，时而扮演考官的角色。在面试时，你内心很紧张，但你会装作若无其事侃侃而谈，尽力展示自己的优点。对于考官的观点，你一方面加以认可，另一方面又能提出自己独到的想法。面试结束后，你感到浑身轻松，并且得意洋洋。你自认为今天表现的不俗，给考官留下了深刻的印象。回到家，你换上了平日喜欢的T恤、牛仔裤和运动鞋。 从以上案例可以看出，在我们日常与他人面对面的接触中，我们根据社会成员共同建构和分享的一些规则意识到他人对我们行为的期待以及我们对他人思想、感情和行动的期待。面试官希望见到机灵、礼貌、目标明确、穿着得体，并对有关问题准备得很好的人。应聘者期待着见到有权威的、并且在提探索型问题时非常内行的人。 社会互动的涵义：所谓社会互动就是行动者对其他行动者行为的回应行动。 在相互交往中，由于我们意识到自身行动对他人行动的后果，因此，我们的行动总是以他人为导向的，根据自己所处的不同场合和面对不同的人会做出不同的反应，以调整自己的行为。我们在课堂上的行为和课堂外的行为会有所区别，与老师交往和与同学交往表现也会不一样。 二、社会互动发生的条件 授课思路：让同学们思考互动发生的条件。可以给学生以下提示： （1）互动中对人的数量是否有要求？——社会互动必须发生在两个或两个以上的人或群体之间，这是互动的结构条件。 （2）为什么对牛弹琴，牛无动于衷呢？当你来到异国他乡，如果语言不通，那么你和当地的居民能发生互动吗？互动的纽带是什么？——社会互动以信息传播为基础，信息是互动沟通的纽带。 （3）同乘一辆公共汽车的乘客之间有互动发生吗？当汽车遇上紧急情况，需要大家齐心协力共克难关时会怎样？——个人之间、群体之间，只有发生了相互依赖性的行动才产生互动，不论这种依赖性是直接的或间接的，是亲和的还是排斥的。 （4）现代社会由于有了便捷的通信手段，因此我们可能和近在咫尺的邻居老死不相往来，但却和远在天边的网友谈天说地。互动和距离有关吗？——人们之间的互动不在于空间距离的远近，而在于事件的相关性。 （5）同样是一句“讨厌”，用在情侣之间和用在仇人之间意思是截然不同的，为什么？——社会互动总是在特定的情境下进行的，同一行为在不同的时间、不同的场合具有不同的意义。 （6）参加应聘的你即使不喜欢，也要穿西装，打领带，这是为什么呢？——无论是个人或群体的互动都不可能为所欲为、随心所欲，都必须在一定的规范引导下行动。
社会化媒体七大主流粉丝群体分析
社会化媒体七大主流粉丝群体分析 作者:Sherry.P | 来源:媒介360 古语有云：知己知彼，百战不殆。在如今竞争日益白热化的营销时代，品牌不仅要掌握竞品的每一步动态，更是要对自身的目标受众群体了如指掌。而在当前的社会化媒体时代，品牌该如何更全面深入了解目标粉丝群体特征，以便开展针对性的营销策略呢？国外调研咨询机构ReachLocal就为大家总结了七类典型的社会化媒体粉丝群体特征，小编在此编译呈现给大家。 类型一：潜水党——只会关注吸引自己的内容 典型特征： 1.了解企业业务，却不一定是企业客户 2.因为朋友对品牌的喜爱关注而爱屋及乌 3.不会在社会化媒体上攻击或者发表有关品牌的负面内容 营销对策： 发布更有吸引力的内容，比如投票活动，发布更多图片和视频，吸引粉丝参与到线上活动之中。比如在Facebook上超过一半的更新内容都包含图片。 类型二：路人粉——喜欢品牌发布的部分信息 典型特征： 1.过去购买过品牌产品，与品牌有所联系 2.希望自己推荐的品牌或产品能让身边好友关注并采纳 3.能增强品牌的社会化媒体曝光度 营销对策： 发布新品或者受欢迎产品的相关信息，要兼具创意和互动性，让这类群体将这些信息分享给好友。高达70%的消费者都很信任好友的推荐。
类型三：潜在买家——与品牌互惠互利 典型特征： 1.基于品牌价值而非品牌忠诚度来做下购买决策 2.一直借助社会化媒体平台与品牌联系沟通 3.能帮助品牌推动销售 营销对策： 提供交易、促销、以及粉丝喜欢的特惠方式，以带来更多商机。有49%的社会化媒体用户会因为品牌主页提供促销和特惠信息而关注这个品牌的账号。 类型四：不满意顾客——不介意说出自己不愉快的购物经历 典型特征： 1.在社会化媒体上分享自己不良的购物体验 2.希望品牌可以很快回应自己提出的不满意见 3.可能会对品牌的线上名声造成不好的影响 营销对策： 时常监控品牌主页以及社会化媒体上提及到品牌的相关内容，一旦发现负面信息要快速专业地予以回复。42%的消费者希望品牌账号能在一小时之内回应自己提出的意见。 类型五：路人黑——喋喋不休地抱怨投诉 典型特征： 1.不一定是品牌顾客 2.在个人问题上抱有强烈的意见 3.时常会做出有损品牌形象的行为 营销对策：
社会化 是指个体在与社会互动的过程中
社会化是指个体在与社会互动的过程中，逐渐养成独特的个性和人格，从生物人转变为社会人，并通过社会文化的内化和角色知识的学习，逐渐适应社会生活的过程，在此过程中，社会文化得以积累和延续，社会结构得以维持和发展，人的个性得以健全和完善。社会化是一个贯穿于人的始终的过程。 社会化对于人的意义(1)促进人格形成和发展,塑造完善的自我。对个人而言,社会化的意义是多方面的。 其中,塑造健全的人格和自我是个体社会化的最主要的内容。 从社会化的角度来看,人格是指通过社会化而形成的观念、态度、习惯和性格等,是一个比较稳定的生理、心理素质和行为特征的总和。 人格是人的社会化的产物,人的社会化不仅培养了人的共性,也培养了人的独特性,这种独特性一般表现在人的兴趣、能力、性格等方面。在正常的社会化过程中,这种独特性是符合社会价值评价标准的。 人格的核心内容及其形成和发展水平的标志是自我。自我也称自我概念或自我意识,是个体对自己存在及存在状况的觉察,是对自己生理、心理状况的认识,其中包括自我评价、自我感觉、自尊心、自信心、自制力、独立性、自卑感等一系列涉及认识自己的内心活动。 自我是在一定的社会文化环境中,通过主体与他人的相互作用形成的,是社会化的必然产物。 同时,一个人的自我意识形成之后,就能够指导自己的行为,知道应该做什么和怎样做,从而影响个人的社会化选择。因此,在社会化过程中培养或塑造个体怎样的自我概念,对个人和社会来说都是极为重要的。自我的发展贯穿社会化的始终,它的形成和完善对个人的学习和工作有重大的推动作用,对态度形成和转变起着调节甚至是决定性的作用,对人在社会生活中的活动具有自我调控功能。 （2）内化价值观念,传递社会文化,推动社会发展。文化既是一种历史现象,也是一种社会现象。每个社会及社会发展的每个阶段都有与其相适应的文化。 从广义上讲,文化是指一定物质资料生产方式基础上精神财富的总和。 由于社会文化的纷繁复杂,个人社会化的过程中所内化的社会文化只能代表特定文化中最核心的、最基本的内容。 一般来说,社会文化的这些核心内容包括价值体系、社会规范两大部分。 价值体系指社会民族或群体中存在的比较一致的共同理想、共同信仰及较为持久的信念,在社会文化中的核心地位表现为对个人社会行为所起的定向作用和稳定作用。 社会规范是社会文化的另一项核心内容,教导和学习社会规范是内化社会文化过程的主要组成部分。社会规范是维持社会秩序的工具,表现为一种标准或规定,它包括道德规范、法律规范及各种各样的生活规则。 社会规范比价值体系具有更大、更明确的强制性和制约性,但要使其发挥作用,仍需要通过社会各种形式的教育和舆论的力量,把它内化为人们的信念、行为方式和行为习惯。 对于个人来说,学习和掌握社会文化,或者说社会文化的内化,属于正常的社会化过程中的重要组成部分。 经由这一过程习得的社会价值和社会规范是个体社会学习过程的重要内容,这对于个体的人格和自我概念的形成、发展以及个体在特定社会结构中的角色扮演具有重要意义。 此外,社会文化的内化对于社会的文化继承、传递和延续意义更为深远。个人通过社会化过程将社会价值观念内化,学习和掌握社会规范,这事实上就是传承和保存了社会的文化。 在社会心理学看来,社会文化的传递和延续,以及在传递和延续当中必然要出现的变化就是社会发展,所以社会化也推动和促进社会的变化和发展。 (3)掌握生活技能、培养社会角色。人的社会化过程无论多么复杂,最后都要体现为个人对社会角色的扮演。 所谓社会角色,简单地说,就是社会平台上特定角色的表演者,即有着特定权利、义务、行为规范的人。 社会化的任务就是要培养出符合社会要求的社会成员,使其在社会生活中承担起特定的责任、权利和义务。 社会化过程就是角色学习的过程,角色学习又必须以基本生活技能和某些专门技能的掌握为基础,特别是在科学技术日益发展的现代社会,这些技能的学习和掌握对于包括成年和未成年在内的所有个体具有同样重要的意义。 正是在这个意义上,角色学习过程应当包含基本生活技能的学习和专门技能的发展,以及与此同时出现的对角色的理解。 社会学和人类学重叠相关性最高社会学和心理学重叠第二社会学诞生就是科学的手段—结果 文化交流碰撞各自融合借鉴排挤文化是东西社会是人相同的覆盖范围 文化变迁文化变迁就是指由于族群社会内部的发展或由于不同族群之间的接触而引起的一个族群文化的改变。促使文化变迁的原因，—是内部的，由社会内部的变化而引起；二是外部的，由自然环境的变化及社会文化环境的变化如迁徙、与其他民族的接触、政治制度的改变等而引起。一个社会内部和外部的变动都会促使其文化系统发生适应性变化,从而引发新的需要。创新、传播、涵化是文化变迁的过程和途径。文化变迁的模式的各个环节之间并非是单向的因果关系,而是相互作用的一种关系。文化特质的传递