技术路线图--一种新型技术管理工具

技术路线图--一种新型技术管理工具
技术路线图--一种新型技术管理工具

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文章编号:%##67!#86(!##$)#97##:;7#<

技术路线图———一种新型技术管理工具

李雪凤,仝允桓,谈"毅

(清华大学经济管理学院,北京"%###:$)

摘"要:现在的商业环境有下列特征:市场和技术变化激烈,竞争加剧,产品的生命周期缩短,技术商业化的时间在缩短。所有这些都需要公司更加注意和理解其所处行业和市场,要把技术整合到战略计划中。而技术路线图是能达到这种效果的一种新兴的技术管理方法,已经被越来越多的企业,行业和国家所采用。而且被证实是有效的技术管理工具。本文将详细介绍技术路线图的根源、其发展状况、界定其定义及其重要作用,简单介绍实践方法,最后指出对我国的启示。

关键词:技术管理;技术路线图;技术路线图过程;启示中图分类号:=6#%"""""文献标识码:>

""收稿日期:!##$7#67!;;修回日期:!##$7#:7!$

""基金项目:国家自然科学基金重点项目(9#!66##%);高等院校博士学科专项科学基金资助(#8%#6#;)""作者简介:李雪凤(%;96—),女,广西北流人,硕士生,研究

向为技术路线图,技术价值评估。

仝允桓(%;8#—),男,河南南阳人,教授,博士生导师,研究向为技术评估理论、技术创新管理与项目投融资决策。谈"毅(%;9$—),男,江苏仪征人,管理学博士,博士后,研究

向为中小企业融资、新技术商业化项目评价理论与实践。

""技术作为公司,国家获得长期竞争力优势的重要因素已被广为接受并关注。技术路线图作为一种综合的管理工具,在美国汽车行业为降低成本而首先创造的。然后慢慢被很多公司、行业所采用。最近十年来,在国外特别是发达国家中不断升温,已经相当普遍,也证实是很有效的管理工具。但技术路线图在国内还鲜有出现。因此,本文将详细介绍这个管理工具。

%"技术路线图的根源和发展

%3%"技术路线图的根源

技术路线图在美国汽车行业最早出现,当时正处于削低成本提高竞争力的时期,要求供应商提供他们未来产品的路线图。而在二十世纪七十年代后期摩托罗拉公司和八十年代早期?/@-*-A 公司先后采用了路线图绘制这种管理方法。当时?/@-*-A 公司主要用于公司的和商业单位战略方面,而摩托罗

拉主要用于技术进化和技术定位[%][!]

对技术路线图起奠基作用的是摩托罗拉当时的?BC ———D/E+@’=F2G*-。首先在学术性刊物上详细

描述技术路线图(’+.H-/2/AI @/F)JF4)这一词的是HF@2+,K3L*22IF@)F-)?H+@@I L3M.?2++,%;:9发表

在D+,+F@.H MF-FA+J+-’的文章:M/’/@/2F ’,’+.H-/2N /AI @/F)JF44@/.+,,。和其他所有管理工具一样,技术路线图的出现也是发展的需要。摩托罗拉是以技术为基础的公司,随着时间的推移,产品和工艺越来越复杂,他们意识到存在有忽略一些重要技术元素的危险。所以,他们发动全公司范围的一种过程———技术路线图。目的是鼓励各业务经理对未来技术的前景给予适当的关注;同时给他们一种组织预测的工艺的工具,另外还提供一种沟通的方法:和设计及开发工程师的沟通,和市场人员的沟通。而

这些都是技术开发和应用中所需要的[6]。为了满

足这些需要———识别重要技术,传达重要技术,技术路线图便应运而生。

一开始在摩托罗拉有两种路线图的类型:一种是新兴技术路线图(+J+@A*-A ’+.H-/2/AI @/F)JF4),另一种类型是产品技术路线图(4@/)(.’’+.H-/2/AI @/F)JF4)。两者的注重点是不同的。新兴技术路线图主要是处理单一技术,由各技术专家组成的一个小的委员会绘制和修改,其重点是:客观评价摩托罗

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拉对该技术的能力;该技术能力和竞争对手比较的情况(包括现在,未来);预测该技术的进展。通过技术路线图过程,使得公司能够采用某一具体的程序来提高该技术的位置[#]。

产品技术路线图不仅仅是一张图,而是一个各种图的合集,详细完整描述了产品线的过去、现在和将来。这种路线图首先描绘现状和历史信息,并作为预测未来的一个工具。然后追踪摩托罗拉的产品的开发和工艺的进展,定义技术能力,分析工程和财务资源,来帮助决定优先级顺序的正确和适当。该种路线图包括八个部分(包括工具和技巧):业务的描述,技术预测,技术路线图矩阵,质量,资源的分配,专利文档,产品描述、状况汇报、总结图,少数派的意见[#]。这八个部分现在仍是各公司建立技术路线图的过程工具。

$%"!技术路线图的发展

在理论层面,在技术路线图一词出现以后,对图和图示法(&’(’)*&’((+),)作为管理手段和沟通手段有不少相关的研究。-./01、2311456+,30和74’68对用图示方法来传达信息的理论作出了很大贡献。-./01主要研究如何用把数据描述在图中且直观描述其内在涵义,但没有具体涉及到技术和竞争力的内容。2311456+,30和74’68在《91:;4.< 0+;)+=+),>6;*.?0@1:14;(&1)0》一书中详细描述了在项目之前的计划中的部门战略图和图示法[A]。尽管他们没用技术路线图一词,但其反映的内容和前面摩托罗拉公司所定义的产品技术路线图是一致的。

在实践层面,依次出现了公司层面,行业层面和国家层面的技术线路图。

摩托罗拉模式和经验成为了美国技术路线图的基础,不少美国公司也参照建立了自己的技术路线图。如:9;?85144B.0;&’0+;)高层管理人员在$CCD 年参观摩托罗拉后,也马上采用了技术路线图。其他公司如E.?1)0,F154100G>’?8’6*等等[D]。到目前为止,在美国,大规模的以技术为中心的大型公司基本上都有了技术路线图。在欧洲,在摩托罗拉的这篇文章后不久,几个欧洲的大公司(如H>,>3+4+(I)也相继出现有关技术路线图的文章[J]。"KK"年在英国调查了"KKK家制造型公司,大概有$KL的公司(主要也是大公司)已经应用技术路线图,在这其中大约MCL的公司不只使用一次,或一直在使用[N]。加拿大是在$CCD年首次引进技术路线图后也在飞速发展[M]。

技术路线图在行业的采用也是先从美国开始。后来影响越来越大,参与人数越来越多。其中美国的半导体行业OPB的技术路线图是行业路线图的起源和旗帜。该路线图详细描述长达$D年的技术路线。最初的版本是$CC"年出版的,当时有来自行业,政府,大学等共$NC名专家学者等参与;到$CCN 年版本的半导体行业技术路线图,已有超过JKK名的专家学者参与,用了两年的时间来描画,当$CCN 版结束时,$CCC版也正式启动了[C]。而"KK#版的半导体技术路线图已经是国际化的了。在$CCC年一本编制的参考书目中,超过AKK个特定的参考提及过路线图,不少于"D个是全面的行业路线图包括从半导体行业到铝行业,木行业和纸产品行业。看看这些行业路线图的一部分,就发现描绘的内容有有关的技术,产品,甚至是元件产品。[$K]

国家层面的技术路线图也有了很大进展。$CCK 年以来,美国有超过"KK个政府策动的路线图,超过$KKK家公司使用[M]。

从上可以看出,技术路线图的应用领域越来越广,从地域看,从单个公司到行业到国家到国际大联合;从描述的内容看,从产品的技术细分到元件技术,也有整合到行业技术,还有几个行业的技术的整合。

"!技术路线图的概念界定

"%$!技术路线图的定义

尽管技术路线图已经广泛应用到很多国家地区和公司,但技术路线图没有一个标准的定义[$A]。主要原因是技术路线图是实践的工具,使用者的层面和经验各不相同,路线图的表现形式及使用的技巧也不一样。

一般来说,路线图(6;’*&’(在欧洲有时也写作6;.01&’()是对某些特定地理空间的线路的规划,作为旅行者的工具,用来决定到某一目的地的线路。路线图给旅行者提供了制订旅行计划中所必要的信息,前进方向及某种程度的确定性。技术路线图的词义也是来自于此,技术路线图中“路线图”一词传达了技术路线图的主要目的,即画出技术发展或使用的大体向。目的是给技术人员以及其他关系人指明技术航线。但技术路线图和地理路线图有所不同,技术路线图的意义不仅仅是技术路线图本身,而

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且也注重技术路线图的构建过程("#$%&’(’)*+’,-. /,001&))。现在技术路线图一词既包括技术路线图结果本身,也包括技术路线图构建的过程。

通过几十年的广泛实践,不同的国家的侧重点不同,技术路线图的定义有以下几种说法。

表!"技术路线图的定义

国家及定义

代表人物

定义描述侧重点

美国

2’3#+"4,(51&技术路线图是对某一特定区域的未来延伸的看法。该看法集中了集体的智

慧和最显著的技术变化的驾驭者的看法。一般是采用绘图的形式表达出来

的,可成为这一领域可能发展方向的一个详细目录[66]

强调结果———技术路线

图包含了技术发展的方

英国

7,51-8+’3#+"技术路线图是利益相关人关于如何前进的看法,以及对达到的目标的看法。

就像地图一样,描述的是从一个地方到另一个地方的路径。技术路线图的目

的是帮助这个群体确信其能力是能在合适的时候达到某个目标[6]

强调过程———技术路线

图的过程是利益相关者

达到一致的过程

加拿大技术路线图是一个过程工具,帮助识别行业9部门9公司未来成功所需的关键的技术,以及获得执行和发展的这些技术所需的项目或步骤[:]

澳大利亚技术路线图是一个全面的工具来帮助公司更好理解其市场和作出见多识广

的技术投资决策,它是一个规划过程———由行业领导———帮助公司识别他们

未来的产品,服务和技术需求,评估和选择技术来满足这些需求[6;]

这两者都强调是过程工

具。他们是在九十年代

中后期才引进的,注重

产品技术路线图———即

把产品的内容和技术的

发展相联系

!!上面四个国家的定义表达的不同,是技术路线图发展层次不同的一个表现。美国的经验最多,技术路线图绘制的过程已经比较成熟,所以很关注技术路线图绘制过程的结果———技术路线图。而英国(或欧洲)出现也比较早,但应用还没有美国普及,更关心技术路线图的绘制过程———作为达到对未来看法一致的工具。而加拿大和澳大利亚引进时间更短,注重和市场的密切结合。

尽管不同国家不同的人对技术路线图的定义有不同的说法,但共同的都是反映了对某一领域前景的看法,以及达到这个前景的手段方法。而狭义的技术路线图是指对技术前景的一致看法。

;<;!技术路线图和技术规划、技术预测的区别技术路线图和技术规划、技术预测有联系也有区别。它们的联系是都反映了技术和时间的关系,即在未来的时间内可能会出现什么样的技术。即描绘了未来技术的发展。但技术路线图和技术规划和技术预测是有区别的。

技术预测是预测行业将来某个时刻将出现什么技术。一般有情景计划,趋势外推法,历史类比法等法。目的是对技术能力作出判断,预测未来技术创新的发明和扩散。技术预见是识别将来的一段时间内科学和技术研究的新领域。

技术规划是在技术预测的基础上制订,是本公司9行业9部门打算执行的技术路线。

他们的区别主要有几个方面:

(6)技术预测、预见和规划是一个结果,而技术路线图是一个过程。

(;)技术预测、预见和规划仅仅是技术路线图的一部分,或者说是技术路线图的起点。技术路线图在绘制过程,对技术的远景有清晰的认识,然后跟踪技术选择路径并使之获得成功。

(=)参与人员不同。技术预测的参与者是技术专家,技术规划的参与者一般是高层决策者。而技术路线图的参与人员非常广泛,涉及到不同的利益相关者。如行业路线图的参与者就包括有行业中价值链上各环节的专家,政府,研究学术界等等。

(>)因为参与人员的不同,其使用和受益层面也不同。即便都是从公司层面而言,技术路线图是一个工具为公司预测未来的产品需要,确定满足产品需要的技术工艺和产品。但同时它又和其他公司是合作的关系,因为技术路线图鼓励公司,研发组织,政府和行业来开发一个共同的远景,共同完成。

6

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#!技术路线图的作用

经济的全球化意味着没有一个单个公司或行业拥有技术所需的全部资源。通过技术路线图,公司和研究所,政府关系人合作,形成新的伙伴关系,发展创造性的解决技术和已识别的研究需求的方法。技术路线图能推动合作,加强知识共享和减少技术投资风险。实践证明,技术路线图的应用带来了巨大好处。美国国家技术和标准协会主任$%&’%() (*+认为路线图帮助引导投资和配置资源,使之和美国行业优先顺序相一致。另外,技术路线图是帮助美国增加国际市场份额非常有价值的工具["]。而,-.%/01234*56/则曾计算过789(半导体行业协会)技术路线图的影响,每一个周期的净收益芯片行业是:;<亿美元,装配行业是=<亿美元,而成本低于=千万美元。投资回报率是;>

技术路线图可以分为三个层次,公司层面,行业层面和国家层面(有时是相互合作的)。下面具体谈谈在不同层面技术路线图的巨大作用。

#-:!在公司层面上技术路线图的意义

如果技术路线图和公司战略计划和业务发展框架匹配,往往能识别公司的技术鸿沟并找到发展机会。公司层面的技术路线图一般都描绘随着时间技术、研发活动、市场、产品之间的相互关系。技术路线图对公司的作用有以下几个方面:

(:)在市场方面:!能够意识到商业环境的变化,并能对变化作出迅速反应。"能够关注更长远的顾客需求。

(")在资源配置上:!能够有效配置稀缺资源,实现公司价值最大化;"能够分清项目优先级,把最好的资源分配到好的研发项目上。

(#)在投资方面:!通过协调研发活动及相互作用产生投资杠杠效应,财务杠杠效应和其他资源杠杠效应。"因为关注长远的顾客需求,使得利用根本性创新来建立新的竞争优势,开发下一代产品和服务成为可能。#通过对技术需求更深入的理解从而减少技术投资的风险。$通过提高投资决策水平使得股东获得更大回报。

(>)在沟通面:!通过开发一个创造性的,柔性的远景,把技术战略和商业计划、技术商业化战略联系起来,从而决定整体的规划。"能够把关键的战略规划信息用易懂的式传达给各利益相关者。

#-"!行业层面上技术路线图的意义

行业层面的技术路线图,主要是识别行业技术的优先顺序。通过技术路线图过程和结果,行业能够追求更加有利的合作,能管理资源来致力于共同的技术问题。

(:)从市场方面看:!共同认清行业所处经济、社会、环境的变化,识别由此产生的市场驱动因素,并识别达到市场需求所必须的软硬技术。"通过展示技术的发展情况,说明技术应用并获得进入市场的机会。

(")从投资和资源配置看:!通过行业技术路线图,提高行业研究和应用新技术的能力,并促进合作研发。"推动加速证明,评估和执行新技术,共同致力于行业需求的科学突破。

(#)沟通方面:!共享行业战略,通过战略行业更能够接近技术(如国际科学和技术合作,技术转移和扩散)"通过行业技术路线图把共同的远景和利益相关者沟通,教育利益相关者。

#-#!国家层面的技术路线图的意义

技术路线图同样能够对政府的政策目标有贡献。技术路线图能够在政府部门间传达科技政策信息和计划花费决策。推动对技术,创新和研发项目的长远的考虑。因此,在国家层面,技术路线图主要有以下几个方面作用:

(:)影响主要的研究和创新的赞助者来集中于识别的优先顺序。

(")能有效解决关键的非技术障碍。

(#)能提高部门间的技术转移。

(>)支持在公共项目中行业共同分担成本。鼓励技术一旦开发出来后的扩散。

(=)识别知识基础上现有的国家能力和鸿沟,识别关键的启动技术。

(;)着重于国家专长的领域,因为在这个领域有出现新产业的可能。

(A)引导投资,避免重复投资和浪费资源。

>!技术路线图的表现形式和方法简介

技术路线图一开始,是强调用图示的形式来表现。但随着技术路线图的发展,到目前为止,出现的路线图量、形式及绘制法越来越多。如按其表现出的主要内容看,可以分为科技路线图,产品技术

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路线图,行业路线图和产品路线图["#]

。而表现形

式,也不局限于用图表示一种,或者即使都用图,其具体的图示方式也有变化。$%&’()*+,-*.总结了有/种格式:%)多层式,,)栏目式,0)表格式,()图

示,-)图画,1)流线图,2)单层,3)文字["4]。限于

篇幅关系,这里仅介绍最常见的一种表现形式:多层式产品技术路线图。如图"

所示:

图"!产品技术路线图

技术路线图的绘制主要是确定技术路线图的节

点和连接属性。节点如上图的5",)6,76,8$"等等,连接如上图的5"和)6,8$"和7",79和)"、)6间的连接(包括方向)。其绘制的方法主要有四种,如表6所示:

表!"技术路线图绘制方法

方法简介

专家基础的方法利用专家的知识来确定技术路线图的节点和连接属性。

车间(

:+*;<

=3+>)基础方法

来自不同部门的人员组成团队,分成几个?+*;=3+>,利用参与者的知识和经验确定技术路线图节点和连接的属性。如行业路线图就由行业,政府,学术界研究人员及其他利益相关者参加共同绘制。

计算机基础方法

利用各种信息渠道收集的详细信息。如杂

志,计算机数字库等。得出以前的路线图的节点和连接属性,然后得出以后的路线图的节点和连接属性。

混合

专家基础的方法反映了由专家确定,比较主观;而计算机

法由

说明,比较客观,但

常常会出现收集到的资料不足,同时缺乏了专家能动的意见。所以出现把各种法综

合起来的混合

法来完成技术路线图。

@!结束语

以上详细介绍了技术路线图的起源,发展和应用意义。作为发源于发达国家的一种技术管理战略与政策工具,有着自己的社会、制度、技术等背景。但其中有很多值得我们借鉴学习的方法和理念。中

国已经加入?7A ,经济、技术的全球化使得我们面临了更为严峻的竞争,迫切需要着眼了未来的管理工具。

在中国,技术路线图一词还没广泛应用,但和这一词涵义比较接近的和应用最广泛的是国民经济和社会发展五年计划,其中也有各部委的五年计划,十年规划等等。这些文档和技术路线图一样都是对未来的看法,但它们之间又有很大不同。我国的五年计划(规划)基本上就是确定目标,而且是用很多指标表示,而技术路线图不是具体的目标,而是一个可行的发展的方向。我国的规划没有和市场紧密结

合,不是市场拉动或技术推动的思路。

尽管我国的中长期规划也取得了很大成就,但我们也看到还是存在着很多问题,如存在着很多重

复投资,或者投资到落后技术,或者对投资方向不清晰,从而引起资源的浪费和恶性竞争等等。各大国企的实力远远落后于国际先进水平。另外中国的技术力量还比较薄弱,技术资源短缺,正需要引进技术路线图,把有限的资源用到最恰当的地方,避免资源的浪费和重复研发费用支出;宏观调控研究兴趣和行业兴趣相匹配,引导私人投资方向,更好整合资源用于国际竞争,加强国际竞争力。

对于从计划经济走过来的各大企业,从指定生产到直接面对市场,产品是否满足市场的需求变得尤为关键。经济全球化也使得各企业要和世界各先进企业竞争,九十年代以来的经济环境的变化———产品开发周期的减短,技术,协调,速度,资源配置等成为企业致胜的关键。在这样的环境下,我国企业界也特别需要这个整合技术、产品、市场的工具。通过开发技术路线图,可以培养整合的思维,避免技术和市场的脱节。

技术路线图发展至今也不过二三十年,其应用法还在进一步完善中。通过介绍这篇文章,希望能抛砖引玉,引起企业,国家和学术界的注意,共同探讨吸收。

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参考文献:

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项目管理 输入输出 方法工具 汇总

项目整体管理(Project Integration Management) 制定项目章程(Develop Project Charter) 输入工具与技术输出合同、项目工作说明书项目选择方法 企业环境因素项目管理方法项目章程 组织过程资产项目管理信息系统 专家判断 制定初步项目范围说明书(Develop Preliminary Project Scope Statement) 输入工具与技术输出 项目章程项目管理方法 项目工作说明书项目管理信息系统项目初步范围说明书 企业环境因素专家判断 组织过程资产 制定项目管理计划(Develop Project Management Plan) 输入工具与技术输出初步项目范围说明书项目管理方法 项目管理各个过程项目管理信息系统项目管理计划 企业环境因素专家判断 组织过程资产 指导与管理项目执行(Direct and Manage Project Execution) 输入工具与技术输出 项目管理计划可交付成果 批准的纠正措施请求的变更 批准的预防措施项目管理方法实施的变更请求 批准的变更请求项目管理信息系统实施的纠正措施 批准的缺陷补救实施的预防措施 确认的缺陷补救实施的缺陷补救 行政收尾程序工作绩效信息

监控项目工作(Monitor and Control Project Work) 输入工具与技术输出项目管理计划项目管理方法推荐的纠正措施 工作绩效信息项目管理信息系统推荐的预防措施 否决的变更请求挣值管理预测 专家判断推荐的缺陷修复 变更申请 整体变更控制(Integrated Change Control) 输入工具与技术输出项目管理计划批准的变更请求 变更请求否决的变更请求 工作绩效信息项目管理方法项目管理计划(更新) 推荐的预防措施项目管理信息系统项目范围说明书(更新)推荐的纠正措施专家判断批准的纠正措施 推荐的缺陷修复批准的预防措施 交付物批准的缺陷补救 确认的缺陷补救 交付物 项目收尾(Close Project) 输入工具与技术输出项目管理计划管理收尾规程 合同文件合同收尾规程 企业环境因素项目管理方法最终的产品、服务和 组织过程资产项目管理信息系统项目成果 工作绩效信息专家判断组织过程资产更新 可交付物

软件项目管理考试试题库及答案

第零章-软件项目管理概述 一.选择 1. 以下哪一项最能表现某个项目的特征(C) A. 运用进度计划技巧 B. 整合范围与成本 C. 确定期限 D. 利用网络进行跟踪 2. 项目管理需要在相互间有冲突的要求中寻找平衡,除了:(A) A. 甲方和乙方的利益 B. 范围,时间,成本,质量 C. 有不同需求和期望的项目干系人 D. 明确的和未明确表达的需求 3. 以下都是日常运作和项目的共同之处,除了:(D) A. 由人来作 B. 受制于有限的资源 C. 需要规划、执行和控制 D. 都是重复性工作 4. 有效的项目管理要求项目管理团队理解和利用以下专业知识领域的知识和技能,除了:(C) A. 项目管理知识体系 B. 应用领域知识、标准与规章制度 C. 以项目为手段对日常运作进行管理 D. 处理人际关系技能 5. 下列都是子项目的正确说法,除了:(D) A. 划分子项目的目的是为了便于管理 B. 子项目的划分便于发包给其他单位 C. 项目生命期的一个阶段是子项目 D. 子项目不能再往下划分成更小的子项目 6. 管理一个项目包括以下内容,除了:(D) A. 识别要求 B. 确定清楚而又能实现的目标 C. 权衡质量、范围、时间和费用的要求 D. 制定符合项目经理期望的计划和说明书 7. ( C) 是为创造一种产品、服务或者结果而进行的临时性的努力 A. 项目群 B. 过程 C. 项目 D. 组合 8. 下列(D )不属于项目管理的特征 A. 独特性 B. 通过渐进性协助实施的 C. 拥有主要顾客或项目发起人 D. 具有很小的确定性 9. 下列( C)不属于项目管理的三维约束 A. 达到范围目标 B. 达到时间目标 C. 达到沟通目标 D. 达到成本目标 10. ( A)就是将知识、技能、工具和技术应用到项目活动,以达到组织的要求 A. 项目管理 B. 项目组管理 C. 项目组合管理 D. 需求管理 11. 为相同的功能组合而实施的一系列应用开发项目,作为(B )的一部分,后者能够得到更好的管理。 A. 组合 B. 项目群 C. 投资 D. 合作 12. PMI提供的认证项目叫做(B ) A. Microsoft Certified Project Manager B. Project Management Professional C. Project Management Expert D. Project Management Menter 二.填空 1. 项目目标成功实现的制约因素有:(项目范围),成本,进度计划,客户满意度。 2. 项目管理? 答:项目管理是一系列的伴随着项目的进行而进行的、目的是为了确保项目能够达到期望的结果的一系列管理行为。 3. 项目管理的五要素:(技术),方法,团队建设,信息,沟通。 4. 项目群与项目、项目与子项目的关系是什么? 答:项目群也称为大型项目,是通过协调来进行统一管理的一组相互联系的项目,它本身可 能不是项目。子项目是将项目分解为更小单位。 5. 软件项目管理分为(项目初始),项目计划,项目执行控制,项目结束。 6. 对于一个组织的管理而言,主要包括战略管理,运作管理,(项目管理) 三.判断 1. “上课”这项活动是项目(x)

《管理者常用的几个管理工具》(1天)

管理者常用的几个管理工具 本课程聚焦在管理者常用的管理工具上。 按照前期获得的信息,在众多工具里面,选择了四个工具学习,分别是POA,三圈,ORID和工作复盘。 POA是行动力模型,主要聚焦如何让行动更有效和更快捷,是底层逻辑工具,关于行动的 三圈是认知理论的基础,是管理者的最底层的逻辑,是关于认知的 ORID是与人打交道和对话沟通的最常用的模型,便于快速把握和应对,是关于人际关系的,表层逻辑 工作复盘是汇报,总结,述职的模型,内涵是持续改进和提升,是关于事的表层逻辑这样,课程的内容构成是两个底层逻辑:关于认知和行为的;两个表层逻辑:关于事和人的,基本涵盖了整体管理工具的四个维度,除了课上基本掌握四个工具之外,在有限的时间里给到管理者一个体思维的意念和理解。 模型:

课程时间:一天 参训人员:管理者,30-40人 课程收益: 1、学习管理者应该掌握的四个管理工具,理解并尝试着运用 2、借助于四个维度的学习,建立起管理者的体思维的理念 课程纲要: 前言:管理者的管理行为的四个层面的构成 规律+理论+模型,方法论+工具,方法 1.“三圈” 1)三圈让我们正确的轻松的客观的面对世界----我们的世界有三个部分构成 2)我们的认知问题来自于三圈的错位 3)行为模式:是哪个圈的---怎么办? 【课堂活动】AB角练习,确定描述的问题的位置,并给到适合的策略

2.“POA” 1)“POA”是高绩效行动力的钥匙,是问题分析与解决的指南针 2)在没有弄清楚“O”之前,先不要开始你的行动 3)要搞清楚谁是“P”,是谁的“O” 4)所有目标导向的、可达成的方法和资源才是“A” 【课堂活动】为什么目标清晰、指令明确,执行力还是不高? 3.“ORID” 1)“ORID”让你轻松和对方沟通 2)沟通最重要的是听懂对方的“话” 3)他的“O”不一定是你的“O” 4)看法的不同可能是由于维度和层级不同造成的 5)怎样和都是“I”的对象交流 6)敦促对方进入“D”,或者引导对方回到“O” 【课堂活动】三人小组练习ORID 4.“工作复盘” 1)工作复盘让工作持续改善和提高 2)工作复盘表的四大结构分析说明 3)工作复盘的逻辑和使用 4)最重要的是总结和提炼规律模型 【课堂练习】使用工作复盘表,对本次学习进行复盘

【项目管理知识】项目中的方法,工具和技术

项目中的方法,工具和技术 关于项目中方法,工具和技术的说明是一个很重要的内容.都是项目管理的重要元素.特举个项目中的例子如下: 项目中的方法 1.项目采用了RUP的相关方法论,以用例分析为驱动,得出相关的软件需求说明书和用例模型;以架构设计为核心,在软件需求基础上进行4+1视图的架构设计,得出相关的分析模型;具体的增量迭代在需求和架构上不迭代,在后续的结队开发中进行迭代。 2.项目借鉴敏捷开发的部分方法论,在结队开发任务中强调设计开发人员的紧密协作和工件的Review和单元测试。强调项目个体技能对项目重要性;强调整个团队价值观对项目成功的重要性。 3.项目借鉴MSF的相关方法论,对项目人员角色和职责进行了明确的划分,保证了角色和职责的明确;在项目过程中采用每日构建流程,保证相关功能的持续集成和问题的及早暴露和发现。 项目采用的工具和技术 1.需求采用Rose出用例模型和业务对象模型,采用DotNet____开发界面原型。采用Word出软件需求说明书。 2.架构和设计采用Rose或XDE出分析模型和设计模型,采用PowerDesigner 出数据库设计,采用DotNet____出相关的原型。 3.编码采用DotNet____完成前台编码。采用PL/SQLDeveloper或Toad完成后台数据库表和存储过程编码。

4.测试采用Nunit进行单元测试,采用LoadRunner进行性能测试。 5.项目方面采用CQ进行需求变更和BUG的管理;采用CC进行项目数据的管理;采用Excel进行测试用例的管理和追踪;采用RP进行需求追踪和需求状态的管理;采用***进行项目任务的管理;采用***进行度量数据的收集后分析;采用**系统管理相关的同行评审。更多信息请访问:项目管理站论坛

PMP项目管理五大过程组及42个过程输入_输出_工具与技术

P M P项目管理五大过程组及42个过程输入_ 输出_工具与技术 -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN

项目管理五大过程组 过程总体描述 启动过程组:获得授权,定义一个新项目或现有项目的一个新阶段,正式开始该项目或阶段的一组过程。 规划过程组:明确项目范围,优化目标,为实现目标而制定行动方案的一组过程。 执行过程组:完成项目管理计划中确定的工作以实现项目目标的一组过程。 监控过程组:跟踪、审查和调整项目进展与绩效,识别必要的计划变更并启动相应变更的一组过程。 收尾过程组:为完结所有过程组的所有活动以正式结束项目或阶段而实施的一组过程。单个项目的项目管理过程 一、启动过程组 1、制定项目章程 制定项目章程是制定一份正式批准项目或阶段的文件,并记录能反映干系人的需要和期望的初步要求的过程。在多阶段项目中,这一过程可用来确认或优化在以前的制定项目章程过程中所做的相关决策。

2、识别干系人 识别干系人是识别所有受项目影响的人或组织,并记录其利益、参与情况和影响项目成功的过程。 二、规划过程组 3、制定项目管理计划 制定项目管理计划是对定义、编制、整合和协调所有子计划所必需的行动进行记录的过程。项目管理计划是关于如何对项目进行规划、执行、监控和收尾的主要信息来源。 4、收集需求 收集需求是为实现项目目标而定义并记录干系人的需求的过程。

5、定义范围 定义范围是制定项目和产品的详细描述的过程。 6、创建工作分解结构(WBS) 创建工作分解结构是把项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组成部分的过程。 7、定义活动 定义活动是识别为完成项目可交付成果而需采取的具体行动的过程。

常用的项目管理工具与模板

项目需求建议书(RFP) A. 项目信息 提供关于项目名称、客户名称、项目经理以及项目发起人姓名等方面的一般信息 项目名称:客户名称:项目经理:文件起草人:项目发起人:日期:B. 项目目标 A. 项目信息 提供项目名称、客户名称、项目经理以及项目发起人姓名等与项目相关的一般信息 项目名称:客户名称:项目经理:授权书起草人:项目发起人:日期:

A. 项目信息 提供项目名称、客户名称、项目经理以及项目发起人姓名等与项目相关的一般信息 项目名称:客户名称:项目经理:文件起草人:项目发起人:日期:

提供关于项目需要解决的问题、项目的工作任务、项目目标、项目管理采用的方法等的信息 □项目范围说明书 描述项目交付结果和工作范围的书面文件 □关键的成功因素 描述关于项目管理、项目团队建设、客户关系管理等方面关键的成功因素方面的书面文件,以便得到项目小组成员的理解、接受和达成共识 □工作分解结构(WBS) 是以项目的交付结果为导向而分解出的、表明项目具体工作任务的书面文件,它定义了整个项目的工作范围 □组织分解结构(OBS) 提供项目沟通与汇报渠道,角色与职责,以及授权等方面信息的组织机构方式 □成本/效益分析 提供关于项目成本与收益,项目的货币价值等方面的信息,以便团队进行财务方面的分析,并作出经济决策 □资源计划 描述执行项目需要资源方面信息的书面文件 □项目进度计划 提供用甘特图表示的项目进度计划,包括项目的开始日期、里程碑事件、活动之间的先后逻辑关系、活动历时、交付日期等信息 □风险管理计划 描述在项目执行过程中可能出现的所有风险事件,每个风险严重程度,以及应急措施的书面文件 □采购计划 描述为了完成项目任务,需要从项目组织以外获取的产品或服务的种类和数量的书面文件

PMP工具与技术精心总结

4.3指导与管理项目工作 专家判断 项目管理信息系统 事业环境因素的一部 分,各种工具 由收集、整合和传播项 目管理过程成果的工 具和技术所组成的 信息系统包括人工和 自动系统 进度计划工具、工作授 权系统、配置管理系统、 信息收集与发布系统, 或进入其他在线自动 化系统的网络界面。本 系统也可用于自动收 集和报告关键绩效指 标(KPI) 会议 4.4监督项目工作 专家判断 分析技术 用分析技术来预测潜 在的后果 回归分析、分组方法、 因果分析、根本原因分 析、预测方法(如时间 序列、情景构建、模拟 等)、失效模式与影响 分析(FMEA)、故障树 分析(FTA)、储备分析、 趋势分析、挣值管理、 差异分析 项目管理信息系统 会议 4.5实施整体变更控制 专家判断 会议 变更控制工具 4.6结束项目或阶段 专家判断 分析技术 用于项目收尾的分析 技术有 回归分析、趋势分 析 会议 5.2 收集需求 访谈 焦点小组 召集预定的干系人和 主题专家,引导大家进 行互动式讨论 引导式研讨会 把主要干系人召集在 一起,通过集中讨论来 定义产品需求 群体创新技术 头脑风暴、名义小组技 术、概念/思维导图、 亲和图、多标准决策分 析 群体决策技术 对多个未来行动方案 进行评估的过程。一致 同意、大多数原则、相 对多数原则、独裁 问卷调查 受众多样化,需要快速 完成调查,受访者地理

位置分散,适合开展统 计分析 观察 原型 标杆对照 系统交互图 对产品范围的可视化 描绘,显示业务系统 (过程、设备、计算机 系统等)及其与人和其 他系统(行动者)之间 的交互方式 文件分析 分析现有文档,来挖掘需求 5.3定义范围 专家判断 产品分析 备选方案生成 制定尽可能多的潜在 可选方案的技术 引导式研讨会 5.5确认范围 检查 群体决策技术 5.6控制范围 偏差分析 测量结果与基准对比, 判断是否采用纠正或 预防措施 6.2定义活动 分解 滚动式规划 专家判断 6.3排列活动顺序 紧前关系绘图法 确定依赖关系 强制性依赖关系、选择 性依赖关系、外部依赖 关系、内部依赖关系 提前量与滞后量 6.4估算活动资源 专家判断 备选方案分析 发布的估算数据 定期发布最新的生产 率信息与资源单位成 本 自下而上估算 项目管理软件 6.5估算活动持续时间 专家判断 类比估算 参数估算 三点估算 群体决策技术 储备分析 应急储备(时间储备) 并纳入项目进度计划 中 6.6制定进度计划 进度网络分析 紧前和紧后活动的逻 辑关系分析 关键路径法 关键链法 资源优化技术 建模技术 假设情景分析、模拟 提前量与滞后量 进度压缩 进度计划编制工具 6.7控制进度 绩效审查 审查进度绩效。包括趋 势分析、关键路径法、 关键链法、挣值管理 项目管理软件 资源优化技术 建模技术 提前量与滞后量 进度压缩 进度计划编制工具 7.2估算成本 专家判断

PMP项目管理五大过程组及42个过程输入-输出-工具与技术

项目管理五大过程组 过程总体描述 启动过程组:获得授权,定义一个新项目或现有项目的一个新阶段,正式开始该项目或阶段的一组过程。规划过程组:明确项目范围,优化目标,为实现目标而制定行动方案的一组过程。 执行过程组:完成项目管理计划中确定的工作以实现项目目标的一组过程。 监控过程组:跟踪、审查和调整项目进展与绩效,识别必要的计划变更并启动相应变更的一组过程。 收尾过程组:为完结所有过程组的所有活动以正式结束项目或阶段而实施的一组过程。 单个项目的项目管理过程 一、启动过程组 1、制定项目章程 制定项目章程是制定一份正式批准项目或阶段的文件,并记录能反映干系人的需要和期望的初步要求的过程。在多阶段项目中,这一过程可用来确认或优化在以前的制定项目章程过程中所做的相关决策。 2、识别干系人 识别干系人是识别所有受项目影响的人或组织,并记录其利益、参与情况和影响项目成功的过程。

二、规划过程组 3、制定项目管理计划 制定项目管理计划是对定义、编制、整合和协调所有子计划所必需的行动进行记录的过程。项目管理计划是关于如何对项目进行规划、执行、监控和收尾的主要信息来源。 4、收集需求 收集需求是为实现项目目标而定义并记录干系人的需求的过程。

5、定义范围 定义范围是制定项目和产品的详细描述的过程。 6、创建工作分解结构(WBS) 创建工作分解结构是把项目可交付成果和项目工作分解成较小的、更易于管理的组成部分的过程。 7、定义活动 定义活动是识别为完成项目可交付成果而需采取的具体行动的过程。 8、排列活动顺序 排列活动顺序是识别和记录项目活动间逻辑关系的过程。

9、估算活动资源 估算活动资源是估算各项活动所需材料、人员、设备和用品的种类和数量的过程。 10、估算活动持续时间 估算活动持续时间是根据资源估算的结果,估算完成单项活动所需工作时段数的过程。 11、制定进度计划 制定进度计划是分析活动顺序、持续时间、资源需求和进度约束并编制项目进度计划的过程。

品质管理常用工具及方法

品质管理常用工具及方法 一、可靠性工程 二、防呆设计(对流程中的异常给予快速的回应,以使操作者有及时修正的机会,防止工作者在流程未开始之前的错误而导致不合格,如颜色的应用:分级管理、标识管理、警示管理);形状的应用—产品的组合等) 三、QC七大手法(查检表—集数据,柏拉图—抓重点,鱼骨头—找原因,直方图---显分布,散布图---看相关,层别法---作解析,管制图---管异常) 四、5W2H法 1、What---什么问题?(主要问题) 2、Why---为什么要这样做(目标)明确目标,消除不必要的步骤 3、Where---在哪里/完成到什么地方了(地点) 4、When---什么时间是最佳的,何时开始/结束(时间)选择顺序 5、Who----谁去执行,谁负责(人) 6、How----如何完成,是否有其它的方法(方法)将工作简化 7、How much---完成到什么程度,成本多少(程度,成本) 五、4M1E(Man—人,Machine—机器,Material—物料,Method—方法,Environment —环境) 六、VIA手法 1、价值分析( Value Analyss)手法 2、价值工程( Value Engineering)手法 3、工业工程( Industrial Engineering )手法 4、品质管制( Quality Control)手法 七、品管圈活动(QCC):同一场所的同仁,5-10人组成在一起组成一小团体,针对工作岗位上的问题,成员集思广益,运用VIQ手法,转动PDCA管理循环,推行自主管理,全员参与与实施. 八、统计手法(SPC) 九、8D手法(组织小组,问题描述,紧急处理:横向展开,不良围堵;现状分析;初步原因及临时对策;根本原因及永久对策;效果确诊;防呆措施;标准化,庆贺) 十、三现五原则 1、三现:现场、现物、现状 2、五原则: A发生状况(现象、申诉内容、发生次数),把握事实(对零部件确认结果、原因分析、现正生产该部件品质状况); B查明原因(发生途径、问题再现试验,5个WHY的分析) C适当的对策(对策内容、效果预测)

质量管理常用的工具与方法

学习导航 通过学习本课程,你将能够: ●掌握因果图和排列图的使用方法; ●掌握关联图的特点、分类和绘制方法; ●熟悉系统图的应用范围和绘制方法; ●了解PDPC 发的特点、份额里和应用范围; 质量管理的常用工具与手法 一、因果图和排列图 1. 因果图 因果图又名“鱼刺图”,由日本著名的质量管理专家石川兴发明。因果图是用来思考和显 示已知结果及潜在原因之间关系的图,通过对因果关系进行分析和表达,便于解决问题。 因果图的程序 一般而言,因果图的程序主要有五个: 第一,简明扼要地规定结果。 第二,规定可能原因的主要类别。 第三,在右边方框理画出结果,在左边画出主要类别,作为结果框的输入。 第四,寻找所有下层次的原因,并画在相应的主枝上,然后继续寻找。 第五,从最高层次原因中选取和识别少量的、看起来对结果影响最大的原因,并对它们开展进一步的研究。 因果图的应用 图1 所示的是因果分析图。

图1 因果分析案例图 从图1 可见,首先要画一个粗箭头,把问题放到右边,作为结果框的输出。如电灯不亮,需要从灯泡问题、电源问题、电线问题、开关问题等方面进行分析。然后再逐一细查原因,步步深化。灯泡原因分析完后,再用同样的办法从电源上、电线上、开关上分析原因。这种分析的思路就是因果图的思路。 2. 排列图 排列图又名排队图,是为了对最主要到最次要的项目进行排列而作出的简单图示。 排列图的作用 一般而言,排列图主要有三个用途: 第一,按重要性顺序显示出每个项目对整个问题的作用。 第二,提出识别改进的机会。 第三,用最小的努力获得最大的成功。 排列图的应用 【案例】 快速热水器的排列图

工作中常用的管理工具

一、PDCA科学工作法 PDCA是英语单词Plan(计划)、Design(执行)、Check(检查)和Act(处理)的第一个字母,PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理,并且循环不止地进行下去的科学程序。P (plan) 计划。包括方针和目标的确定,以及活动规划的制定。D (Design) 设计。根据已知的信息,设计具体的方法、方案和进行布局;再根据设计和布局,进行具体运作,实现计划中的内容。C (check) 检查。总结执行计划的结果,分清哪些对了,哪些错了,明确效果,找出问题。A (action) 处理。对检查的结果进行处理,对成功的经验加以肯定,并予以标准化;对于失败的教训也要总结,引起重视。对于没有解决的问题,应提交给下一个PDCA循环中去解决。 二、目标制定需遵循的SMART原则 三、时间管理

四、有效沟通(1)接受任务委派 (2)做好工作汇报

五、6S管理 “6S管理”由日本企业的5S扩展而来,是现代工厂行之有效的现场管理理念和方法,其作用是:提高效率,保证质量,使工作环境整洁有序,预防为主,保证安全。6S的本质是一种执行力的企业文化,强调纪律性的文化,不怕困难,想 到做到,做到做好,作为基础性的6S工作落实,能为其他管理活动提供优质的管理平台。 6S现场管理的内容 整理(SEIRI)——将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的,除了有必要的留下来,其他的都消除掉。目的:腾出空间,空间活用,防止误用,塑造清爽的工作场所。 整顿(SEITON)——把留下来的必要用的物品依规定位置摆放,并放置整齐加以标识。目的:工作场所一目了然,消除寻找物品的时间,整整齐齐的工作环境,消除过多的积压物品。 清扫(SEISO)——将工作场所内看得见与看不见的地方清扫干净,保持工作场所干净、亮丽的环境。目的:稳定品质,减少工业伤害。清洁(SEIKETSU)——将整理、整顿、清扫进行到底,并且制度化,经常保持环境外在美观的状态。目的:创造明朗现场,维持上面3S成果。

(完整word版)项目管理的方法

项目管理方法 项目管理是一个管理学分支的学科,指在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法,使项目能够在有限资源限定条件下,实现或超过设定的需求和期望。项目管理是对一些与成功地达成一系列目标相关的活动(譬如任务)的整体。这包括策划、进度计划和维护组成项目的活动的进展。项目管理方法是关于如何进行项目管理的方法,是可在大部分项目中应用的方法。在项目管理方法论上主要有:阶段化管理、量化管理和优化管理三个方面。阶段管理 阶段化管理指的是从立项之初直到系统运行维护的全过程。根据工程项目的特点,我们可将项目管理分为若干个小的阶段。 市场信息 1)市场信息方面可分为:信息采集、信息分析、工程项目立项及项目申请书的编写。 ①信息采集:可分为工程项目信息与常规设备与器材的市场信息的采集。这些信息通过业务员或其它通道获得,一旦获得后,信息提供者应以书面形式向公司有关部门予以报告。 ②信息分析:公司在这方面应该设立专门的部门对各种信息进行分类、编辑、管理、核实、分析与论证,在考虑项目时不但要看社会是否需要,而且还要研究个人、组织或社会是否有能力投入足够的资源将其实现,实现之后能否为资源投入者和社会真正带来利益。通过对项目的可行性研究为信息的确定提供切实可行的依据。并监督业务工作人员的工作效率以及其绩效评价。 ③工程项目立项:根据信息分析部门所提供的分析与认证报告,确定信息的处理方式,并上报公司决策层予以决策。公司决策层通过信息分析部门的信息分析报告结合公司的经营状况,对信息进行确定是否立项,一旦立项,就要分析会有哪些承约商参加投标,各自的优势以及他们同客户的关系。主要考虑的因素包括自身的技术能力、项目风险、资源配置能力及其它因素。同时也可对信息分析部门的工作效率以及其绩效评价。 申请书填写 项目申请书:当决定参加投标竞争的时候上,就需要完成一份项目的申请书或称为投标书,一份完整的申请书一般包括三个部分的内容,即技术、管理、成本三个方面。如果是一份较复杂的申请书,这三部分可能是三个独立的册子: 技术部分的目的是让客户认识到:承约商对其需求和问题的理解,并且能够提供风险最低且收益最大的解决方案。

新产品开发项目管理的方法和工具

新产品开发项目管理的方法和工具 说起产品开发的管理问题,是许多自主产品开发的公司最为头痛的事,在公司内可能不缺乏技术专家,但缺乏能带领一支技术队伍的管理人才,中国的技术人才知识结构往往是“T”型,即只懂技术,而最有价值的人才的知识结构应为“╥”型,即既懂业务,又懂管理的人才。但在现实的劳动力市场中要找到这样的合适人才是非常困难的。本文的目的就是想通过提供一套实用的项目管理方法和工具,供在实际工作中的产品开发项目经理参考。 在美国一个完整产品的开发周期一般为6-8个月。而在中国企业,就算工作效率较高的民营企业,一个完整产品的开发周期一般为1年到1年半,恰恰为国际先进企业一倍以上。可以说在中国企业中没有产品开发的项目管理,而只有项目跟踪。我们来分析一下项目管理中的突出问题。 1. 无效的项目计划导致项目执行混乱 这首先要从我们中国人的行为习惯来看,我们往往认为过多的时间花在计划上,那是浪费,如果你总是在讨论计划,公司老板可能也会认为你只说不练,怎么总是没有行动。而项目经理的习惯也是先行动,不行了再改。由于在项目开始阶段没有充分考虑对人员的需求、元材料的需求、部门配合的需求、技术研究的需求,开始时往往对项目的进度过于乐观,因此在项目执行过程中往往想不起当初的项目计划是什么,只能是被动应战,今天缺人就去找人,明天缺器件就去买器件,而且产品开发的各功能块开发进度在时间上不能很好吻合。因此,相当一部分时间处于等待状态,大家经常说忙的忙死,闲的闲死,就是项目无管理的后果。 2. 没有共享其它项目的经验 由于在产品开发过程中没有有效的规划、没有过程记录、没有功能模块的标准化,甚至于没有完整的项目成果资料,项目一结束人一走,其他人就很难弄清楚详细的设计资料,尤其是软件,很少有人能弄清楚别人编的软件。由于这种状况,每次开发一个新产品什么都得重新开发,几乎不可能共享其它项目的开发成果,除非是由同一个人来开发。 3. 项目经理没有管理经验 项目经理往往是由掌握产品技术最好的人担任,他们是很好的技术尖子,但往往缺乏基本的管理技巧,也不善于与人沟通,个人优秀但不能使团队变得优秀。因此有些公司尝试让MBA毕业的人来当产品项目经理,使其发挥组织与协调的作用。 如果要罗列问题还可以说很多很多,在此就不多费笔墨,我们还是来讨论一下有效的项目管理方法和工具是什么,主要概括如下: 1. 项目计划的全面性

项目进度管理涉及到的工具与技术汇总

项目进度管理涉及到的工具与技术汇总 Shanzhongfei 1 活动定义 分解、滚动式规划、模板、专家判断 1.1 分解 定义:把项目可交付成果划分为更小的、更便于管理的组成部分 适用过程:创建WBS、定义活动 1.2 滚动式规划 定义:滚动计划法是按照“近细远粗”的原则制定一定时期内的计划,然后按照计划的执行情况和环境变化,调整和修订未来的计划,并逐期向后移动,把短期计划和中期计划结合起来的一种计划方法。 1.3 模板 定义:过去的经验总结 适用过程:定义活动 1.4 专家判断 对某方面擅长的人就是专家,找专家协助就是专家判断,专家可能是顾问、干系人、团队成员 2 活动排序 紧接关系绘图法(PDM)、确定依赖关系、利用时间提前或滞后量、进度网络模板 2.1 紧接关系绘图法(PDM) 前导图法(Precedence Diagramming Method,PDM),这种方法也被称作单代号网络图法(Active On the Node,AON) 定义:能清楚表达4种逻辑关系(F-S型、F-F型、S-S型、S-F型),使用节点表示活动,箭头表示逻辑关系 适用过程:活动排序 2.2 确定依赖关系 定义:硬逻辑、软逻辑、外部逻辑

适用过程:排序活动 2.3 利用时间提前或滞后量 定义:提前或推迟某个活动的开始日期,不改变本来的逻辑关系 适用过程:排序活动、制定进度表、控制进度 2.4 进度网络模板 定义:标准化网络,某部分可以称为子网络,适合项目中存在重复性的成果时 适用场景:子网络在项目包含若干相同或相似的可交付成果时尤其有用 适用过程:排序活动 3 活动资源估算 专家判断、备选方案分析、出版的估算数据、自下而上估算、项目管理软件 3.1 备选方案分析 很多进度活动都有若干种可选的实施方案,如使用能力或技能水平不同的资源,使用不同规模或类型的机器,使用不同的工具(手工或自动化),以及决定是自定还是购买相关资源。 3.2 出版的估算数据 定义:外部公司发布的生产率和资源单价 适用过程:估算活动资源 3.3 自下而上估算 定义:对活动估算,然后汇总到工作包,再汇总到项目总资源 适用场景:项目后期,有足够信息时 适用过程:估算活动资源、估算成本 3.4 项目管理软件 项目管理软件有助于规划、组织与管理可用资源,以及编制资源估算,利用先进的软件,可以确定资源分解结构、资源可用性、资源费率和各种资源日历,从而有助于优化资源使用。适用场景:编制资源估算 适用过程:估算活动资源、控制进度、估算成本、控制成本 4 活动历时估算 专家判断、类比估算、参数估算、三点估算、储备分析 4.1 类比估算

项目研发阶段的管理方法和工具

项目研发阶段的管理方法和工具 说起产品开发的管理问题,是许多自主产品开发的公司最为头痛的事,在公司内可能不缺乏技术专家,但缺乏能带领一支技术队伍的管理人才,中国的技术人才知识结构往往是“T”型,即只懂技术,而最有价值的人才的知识结构应为“╥”型,即既懂业务,又懂管理的人才。 但在现实的劳动力市场中要找到这样的合适人才是非常困难的。本文的目的就是想通过提供一套实用的项目管理方法和工具,供在实际工作中的产品开发项目经理参考。 在美国一个完整产品的开发周期一般为6-8个月。而在中国企业,就算工作效率较高的民营企业,一个完整产品的开发周期一般为1年到1年半,恰恰为国际先进企业一倍以上。可以说在中国企业中没有产品开发的项目管理,而只有项目跟踪。我们来分析一下项目管理中的突出问题。 一. 无效的项目计划导致项目执行混乱 这首先要从我们中国人的行为习惯来看,我们往往认为过多的时间花在计划上,那是浪费,如果你总是在讨论计划,公司老板可能也会认为你只说不练,怎么总是没有行动。而项目经理的习惯也是先行动,不行了再改。由于在项目开始阶段没有充分考虑对人员的需求、元材料的需求、部门配合的需求、技术研究的需求,开始时往往对项目的进度过于乐观,因此在项目执行过程中往往想不起当初的项目计划是什么,只能是被动应战,今天缺人就去找人,明天缺器件就去买器件,而且产品开发的各功能块开发进度在时间上不能很好吻合。因此,相当一部分时间处于等待状态,大家经常说忙的忙死,闲的闲死,就是项目无管理的后果。 二. 没有共享其它项目的经验 由于在产品开发过程中没有有效的规划、没有过程记录、没有功能模块的标准化,甚至于没有完整的项目成果资料,项目一结束人一走,其他人就很难弄清楚详细的设计资料,尤其是软件,很少有人能弄清楚别人编的软件。由于这种状况,每次开发一个新产品什么都得重新开发,几乎不可能共享其它项目的开发成果,除非是由同一个人来开发。 三. 项目经理没有管理经验 项目经理往往是由掌握产品技术最好的人担任,他们是很好的技术尖子,但往往缺乏基本的管理技巧,也不善于与人沟通,个人优秀但不能使团队变得优秀。因此有些公司尝试让MBA毕业的人来当产品项目经理,使其发挥组织与协调的作用。 如果要罗列问题还可以说很多很多,在此就不多费笔墨,我们还是来讨论一下有效的项目管理方法和工具是什么,主要概括如下: 1. 项目计划的全面性

7个经典实用的管理工具

七个非常经典实用的管理工具 一、SWOT分析法: Strengths:优势; Weaknesses:劣势; Opportunities:机会; Threats:威胁 意义:帮您清晰地把握全局,分析自己在资源方面的优势与劣势,把握环境提供的机会,防范可能存在的风险与威胁,对我们的成功有非常重要的意义。 二、PDCA循环规则 Plan:制定目标与计划; Do:任务展开,组织实施; Check:对过程中的关键点和最终结果进行检查; Action:纠正偏差,对成果进行标准化,并确定新的目标,制定下一轮计划。 意义:每一项工作,都是一个pdca循环,都需要计划、实施、检查结果,并进一步进行改进,同时进入下一个循环,只有在日积月累的渐进改善中,才可能会有质的飞跃,才可能取得完善每一项工作,完善自己的人生 三、5W2H法 What:工作的内容和达成的目标;

Why:做这项工作的原因; Who:参加这项工作的具体人员,以及负责人; When:在什么时间、什么时间段进行工作; where:工作发生的地点how:用什么方法进行; how much:需要多少成本 意义:做任何工作都应该从5W2H来思考,这有助于我们的思路的条理化,杜绝盲目性。我们的汇报也应该用5W2H,能节约写报告及看报告的时间。 四、SMART原则 Specific 具体的; Measurable 可测量的; Attainable 可达到的; Relevant 相关的; Time based 时间的; 意义:人们在制定工作目标或者任务目标时,考虑一下目标与计划是不是SMART化的。只有具备SMART化的计划才是具有良好可实施性的,也才能指导保证计划得以实现。 特别注明:有的又如此解释此原则】 ——S代表具体(Specific),指绩效考核要切中特定的工作指标,不能笼统; ——M代表可度量(Measurable),指绩效指标是数量化或者行为化的,验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的;

软件与项目管理范文

一、选择题 1、项目计划的制订是反复的过程,在实施的过程中,要求调整项目计划来协调成本、目标和进度,因此()。 A.在每个项目的阶段点上,都要求对项目计划进行变更 B.成本、目标和进度都要求体现在项目计划中 C.修改后的项目计划应该首先保证项目的进度符合要求 D.在大多数情况下,质量目标用来换取成本和进度 2、在软件开发过程中,通常会牵涉到机构、体制和管理方式的问题,这些问题的解决对于成功的软件项目管理很重要,有效地管理组织结构、质量政策、运行体制是()的责任。 A.项目经理B.职能经理C.高层管理者D.客户 3、下列不应该包含在项目计划中的是()。 A.范围的说明B.成本的分配和预算 C.实际的进度偏差D.需要达到的质量标准 4、()时,组织通常会外购产品或服务。 A.为了稳定现有人力资源B.需要保密 C.需要加强对产品质量的控制D.技术能力匮乏 5、小王负责一个管理信息系统项目,最近在与客户共同进行的质量审查中发现一个程序模块不符合客户的需求,进行追溯时,发现有相应的变更请求。最终小王被迫对这一模块进行再设计并重新编程。造成此项返工的原因可能是()。 A.未进行需求管理B.未进行范围确认 C.未进行变更管理D.质量管理过严 6、某正在进行中的项目,当前的BCWS=2200元、EV=2000元、ACWP=2500元,当前项目的SV和项目状态是()。 A.-300元;项目提前完成B.+200元;项目提前完成 C.+8000元;项目按时完成D.-200元;项目比原计划滞后 7、在关键路径上增加资源不一定会缩短项目的工期,这是因为()。 A.关键路径上的活动是不依赖于时间和资源的 B.关键活动所配置的资源数量是充足的 C.关键活动的历时是固定不变的 D.增加资源有可能导致产生额外的问题并且降低效率 8、某正在进行中的项目,当前的BCWS=2200元、EV=2000元、ACWP=2500元,该项目的CPI和成本绩效是()。 A.0.20;实际成本与计划的一致B.0.80;实际成本比计划成本要低 C.0.80;实际成本超出了计划成本D.1.25;实际成本超出了计划成本 9、编码阶段质量保证的措施不包括()。 A.程序员个性化的风格。B.严格遵守编程规范。 C.进行代码静态分析和代码审查。D.进行完善的单元测试。 10、关于项目团队成员的个人能力和对项目的影响,下列那些描述是正确的()。 A.对于按照工程化协作进行大的项目,个人能力对项目没有影响 B.项目无论大小,个人能力都会对项目的目标产生影响 C.从事项目对个人能力的提高没有影响 D.对于小项目,项目的最后成功与否,完全取决于个人能力 11、软件项目的工作量或者成本的估算,通常可以按照功能点或者单元数来进行估算,此时的估算是以()为依据的。

TOC软件管理的主要技术工具

TOC的主要技术工具 一、思维流程分析法 TOC理论最终就是要寻求顾客需求与企业能力的最佳配合,对约束环节进行有效的控制,其余的环节相继地与这一环节同步。 一种管理思想总是需要相应的管理技术的支持。思维流程(Thinking Process,即TP)是TOC主要的工作方法之一,思维流程有以下主要的技术工具: 现实树(Reality Tree) 现实树工具用来帮助人们认清企业现实存在的状况。 现实树是因果图,分为当前现实树(Current Reality Tree, CRT)和未来现实树(Future Reality Tree, FRT)。现实树的建立要严格遵循若干条逻辑规则,从“树根”开始,向“树干”和“树枝”发展,一直到“树叶”。“树根”是根本性的原因,“树干”和“树枝”是中间结果,“树叶”是最终结果。对于当前现实树来讲,“树叶”是一些人们不满意的现象,“树根”是造成这些现象的根本原因或核心问题所在。而在未来现实树当中,它的“树根”是解决核心问题的方案,“树叶”是最终人们想看到的结果。 当前现实树(Current Reality Tree, CRT)

描绘当前现实树(Current Reality Tree, CRT)时,即要回答“改进什么”时,我们往往是从可以得到的例证开始着手,即系统中明显地存在着的那些不尽人意的地方,如发货拖延、库存超标等,总称为“不良效果”(Undesirable Effects,简称UDE)。值得注意的是,UDE并不是真正的问题所在,它们只是一些表面现象。通过绘出将这些不良效果联系在一起的逻辑关系图,可以大大有助于找到真正的问题症结所在,它们就显示在这个逻辑图的最低部。 消雾法(Evaporating Cloud,EC) 消雾法用来以双赢(Win-Win)的方式解决企业中的冲突。此法的得名是由于企业中的冲突像一团团的云雾一样,人们往往不能很清楚地说出究竟是哪些原因造成了这些冲突。消雾法就是要驱散那些弥漫在冲突周围的混淆和含糊,找到解决问题的突破点,也就是去伪存真,去粗存精,由外及内,由表及里,称之为“注入”。 未来现实树(Future Reality Tree, FRT) 用“消雾法”看清问题和冲突,找到“注入”。但这还不是一个充分完整的方案。要回答“改成什么样子”,需要利用未来现实树。在CRT图上,把一个个“注入”插入到它要进行突破的环节。然后,重绘逻辑连接,在CRT的基础上生成FRT。这时,我们就要看“不良效果”是否转变为“满意效果”(Desirable Effects, DE)。 负效应枝条(Negative Effect Branches)

CIO常用管理工具

CIO 常用管理工具 newmaker 随着IT 行业的发展,IT 行业内 的项目拓展和投资比比皆是。为 了提高项目管理水平,赢得市场 竞争,特别是在加入WTO 后在 国内、国际市场上拥有与国际接轨的项目管理人才,越来越多的 业界人士正通过不同的方式参加项目管理培训并力争获得世界上最权威的职业项目经理(PMP )资格认证。同时,大部分的IT 行业项目管理人士正尝试使用项目管理软件对自己的项目进行辅助管理,为了方便大家的使用,现对项目管理作一简要介绍。 目前市场上项目管理软件种类较多,具有代表性的为微软项目管理软件2000,但大多以美国项目管理协会(PMI )的项目管理理论为基础,在使用过程中要注意以下内容: 一、项目管理软件特征 1.预算及成本控制 大部分项目管理软件系统都可以用来获得项目中各项活动、资源的有关情况。人员的工资可以按小时、加班或一次性来计算,也可以具体明确到期支付日;对于原材料,可以确定一次性或持续成本;对各种材料,可以设立相应的会计和预算代码。另外,还可以利用用户自定义公式来运行成本函数。大部分软件程序都应用这一信息来帮助计算项目成本,在项目过程中跟踪费用。项目过程中,随时可以就单个资源、团队资源或整个项目的实际成本与预算成本进行对比分析,在计划和汇报工作中都要用到这一信息。大多数软件程序可以随时显示并打印出每项任务、每种资源(人员、机器等)或整个项目的费用情况。 2.日程表 日程表程序主要用来对项目中各个单项资源或一组资源确定工作时间。可以用这些日程表计算出项目的进度计划。大部分系统软件都对基本工作时间设置一个默认值,比如星期一到星期五,早上8点到下午5点,中间有一小时的午餐时间。对于各个单项资源或一组资欢迎访问e 展厅 展厅 6 CIO 信息化管理展厅 电子商务/企业门户, IT 运维管理, 制造执行系统MES, 流程管理BPR/BPM, SOA/SaaS/云计算, ...

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