集团总部人力资源部职能定位与工作规划

２００９年***集团总部人力资源部职能定位与工作规划

集团人力资源总监方芳

一、集团人力资源部与所属公司人力资源部的职能定位区分：

此次集团新的组织设置，是由原集团直管模式转型成为集团化管理模式，体现总部职能定位以战略管控职能为主，辅之以部分的运作管控职能以及中央服务职能，通过集分权结合，总部精干，控制力集中，在整个集团范围内统一优化资源配置，以提高公司的运营效率；对关键业务，有一定程度的直接控制；同时在控制的基础上授权，授权意味着授责，赋予所属公司两位分管副总裁更明确的经营职责和经营目标，以加强专业管理，提高运营效率。

配合集团化管理模式，集团人力资源部的职能也从所属公司人力资源部的工作职能中分隔，使得集团人力资源部可以从大量的人事事务工作中脱离，可以将更多的精力与时间聚集对于集团更具价值和意义的人力资源战略规划工作，以下是集团总部人力部与所属公司人力资源部的基本定位与职能区分：

1、定位：

（1）我们的角色：集团人力资源战略规划与专业指导部门，弥补集团下属公司人力资源部门在人力资源管理职能上的空白与薄弱地带（如人力资源战略、人力资源规划、绩效管理、培训、企业文化

等）；

（2）我们的工作面向整个集团，我们不仅研究自己，还要研究对手，研究行业

（3）我们的工作目标：围绕公司战略方向、年度计划，开展我们的规划和工作；

（4）我们不是事务部门而是规划与研发部门，我们的产品就是人力资源各职能块的工作产出，包括为公司招募适合***，能与***共同发展的各类人才，还有各项有利于业绩成长、人员稳定、人心凝

聚的各项机制政策与制度。

（5）工作目标：配合公司战略，建立集团人力资源管理系统，通过提供专业的人力资源产品和服务，最大限度地激活人力资源，从而为公司带来可持续的成长和竞争力。

（6）集团人力资源部人员资质要求：了解公司目标、了解各体系业务流程、全面精深的人力资源专业知识、分析力、沟通力、耐心耐力，踏实务实的工作作风，奉献精神，承受压力、积极乐观的心

态。

2、集团人力资源部及下属公司人力资源部职能对比如附件。

二、***集团人力资源体系组织架构

部门职责说明书

5．负责人才梯队建设的相关工作，建立有利于员工发展的职业发展机制。

三、制度建设

组织建立并不断完善人力资源管理系统（制度、流程、作业标准）和相关的管理制度。

四、招聘与配置

1．依据集团年度的人力资源需求预测与分析，督导与审核所属公司年度招聘计划。

2．集团高端人才引进及集团所属公司经理级人员及核心岗位人员的招聘

3．人才素质测评工具的开发，关键岗位能力素质模型的研发。

4．建立、完善外部人才供给信息的收集、分析系统，建立健全人才信息数据库；

5．审核所属公司用工规范、录用审批的执行情况；

6．月度、季度、半年度、年度招聘分析报告；

五、培训与开发管理

1．建立健全集团培训体系，建立内外部培训资源库和人才梯队建设管理制度系统（培训课程、教材系统、案例系统、讲师系统）

2．集团管理人才开发

3．审核所属公司年度培训计划，督导执行。

4．审核集团所属公司培训费用，考核评估培训效果。

5．组织选购、编写培训教材。

6．建设及管理集团内部培训师队伍。

7．了解各部门人力资源管理的状况，与各部门相配合，做好员工的职业生涯管理工作。

六、绩效管理

1．集团绩效管理体系建设，组织制定各级绩效指标库，制定绩效管理相关制度，确保绩效管理体系有效支撑战略目标与年度经营目标的实现。

2．督导与审核所属公司提报的绩效考核方案，处理考核中出现的问题和异议。

3．绩效考评分析及结果运用的落实

4．人力资源体系内部队伍考核

七、薪酬管理

1．建立与完善集团及所属公司薪酬管理制度；

2．集团公司人工成本总额管理与控制.

3．审核所属公司的薪酬报表；

4．劳动定额管理，随时反馈定额相关事宜；

5．定期编制年、季、月度薪酬分析报告。

八、劳动关系管理

1．各类劳动关系法律文件的编制。

2．依据国家和地方相关法律法规，完善公司劳资管理相关制度、工作流程。

3．参与重大员工伤亡事故、劳动纠纷案件的调查处理，根据国家和公司相关规定，提出处理意见。

4．劳动争议预防与处理组织开展员工满意度调查和分析活动。

5．与地方劳动部门关系的建立与维护。

九、集团人事信息管理.

1．定期收集人力资源的相关信息，为重大人事决策提供建议和信息支持。

2．集团人力资源结构盘点与分析。

3．审核、汇总集团所属公司时点表，定期发布集团人事时点信息及其它相关资讯。

十、企业文化建设

1．集团网站。

2．集团刊物

3．集团大事记

4．企业文化、企业精神整理汇编

5．督导所属编制企业文化建设方案活动的策划与实施。

六、2009底前集团人力资源部工作规划

七、附录

1、人力资源部部门职责及职位说明书

2、人力资源部制度目录

●已完成项

１、〈招聘用工管理制度〉

２、〈考勤管理〉

３、〈离职管理〉

４、〈培训管理〉

５、〈奖惩管理〉

６、〈福利管理〉

７、〈劳动合同管理〉

８、〈休假管理〉

９、〈员工申告管理〉

１０、〈员工手册〉

●将完成项

〈薪酬制度〉

〈任职资格制度〉

〈绩效管理制度〉

〈储备干部管理制度〉

〈讲师制度〉

〈晋升制度〉

〈员工关系手册〉

〈招聘手册〉

〈ＫＰＩ指标库〉

〈关键岗位素质能力模型〉

〈素质能力库〉

〈OJT导师制管理〉

3、人力资源部流程目录

人力规划工作流程

人力资源需求/供给预测流程

组织结构变更流程

人事制度核定流程

招聘流程

面试与甄选流程

员工录用流程

试用转正考核流程

劳动合同签订及续签流程

岗位及薪资异动流程

新进人员薪资核定流程

月度薪资结算及发放流程

员工奖惩申报审核流程

人事令发布流程

培训管理流程

培训考核流程

员工培训申请流程

员工各项假勤申请流程

薪酬福利管理流程

绩效考核流程

福利申请流程

离职流程

4、人力资源部表单目录

5、人力资源部定期报表目录

人事盘点报表

任职资格标准

人才梯队计划；

把管理开发与人力资源规划连接起来；规定关键胜任能力

评估管理潜力

确定职业生涯规划

开发替换图表

人才梯队表

管理手册与管理规范

晋升管理办法

人力的分层分类与核心人才的管理

经营人才与经营客户

企业核心能力与人力资源

战略与核心能力分析

组织与业务流程

核心人才与核心专长与技能

人力资源的关键要素，核心人才素质模型

综合办公室岗位职责

综合办公室岗位职责部门/岗位说明书综合办公室职责 1、基本信息部门名称综合办公室上级部门经理办上级主管常务副经理下属部门无主管岗位主任部门编号所属岗位主任、党务部员、人力部员、行政部员、后勤部员、食堂管理员、司机岗位编制 7 承接收控能力平常管理、党务管理、行政管理、人员管理、后勤管理等。 2、使命与定位综合办公室是项目运转的中枢和核心机构，是承上启下、沟通内外、调和左右、联系各方的关键。办公室的工作水平和质量直接影响全部项目的正常运转，综合办公室要建立科学、有效的管理体系，保障项目平常管理、党纪工团、行政、人事及后勤工作有序进行。 3、主要职责序号职责名称职责描写承接部门 1 平常管理 l 构建综合办公室管理体系，指点部门员工展开各职能板块相干工作； l 编制综合办公室发展计划及具体的实行方案并组织实行。 l 综合办公室费用支出管理 l 员工关系管理l “3重1大”制度履行和落实 l 负责综合办公室对上、对下和对外的相干事宜处理 2 党务管理 l 负责上级党纪工团相干制度的贯彻和落实；l 负责指挥部宣扬工作的展开和VIS系统的履行； l 负责组织展开指挥部各类党纪工团活动并构成相应存档资料； l 负责员工福利相干工作的组织和展开； l 党纪工团对应的人员组织及档案管理。 3 行政管理 l 负责指挥部公章、印信、各类资质材料的保管及使用； l 负责来文的收发传阅，及发文的编制和转达； l 负责各类会务的会前组织和会后材料编写； l 负责指挥部办公用品、日用品、劳保用品的采购、发放和管理。 4 人事管理 l 负责员工入职、离职和调动等人事关系管理

及相应人事流程的办理； l 负责员工的信息及档案的管理和更新； l 负责员工年度培训计划的拟定和培训相干工作的落实； l 组织展开专业技术职称评审和职业技能等级鉴定工作； l 负责员工考勤及5险1金相干工作的落实； l 负责3重1大相干人事工作的管理和落实。 5 后勤管理 l 负责食堂、车辆的平常规范化管理工作； l 负责办公区、住宿区及其他公共区域平常卫生管理和考评； l 负责会务、来访等相应的接待工作； 4、管理权限序号内容描写 1 有权组织办公室及后勤人员召开相干会议，布置各类行政、党务、人事、后勤相干工作 2 有权对指挥部纲领制度的履行进行监督、检查并提出完善意见 3 有权修订指挥部行政、人事、后勤类管理制度，参与人事相干重大决策的制定并对指挥部人事管理体系运行情况进行监督、检查 4 有权对指挥部员工任用和异动提出建议，享有对关键岗位人员的监督、记录权和赏罚建议权 5 有权提出指挥部岗位编制方案，监督审查各部室的岗位定编及用人用工状态 6 有权编制指挥部年度培训计划，组织员工进行教育培训，检查验证培训效果 7 有权对员工个人行动进行规范化管理，对规章背纪人员有处理权 8 有权对指挥部办公资产、劳保用品、生活用品及公共设施进行统1管理 9 有权审批本部门费用开支，有权对本部门人员进行考核 5、管理责任序号内容描写 1 对综合办公室平常费用开支的清算和管理负责2 对综合办公室制定的各项管理制度的公道性和适用性负责 3 对员工信息统计的完全性、真实性、准确性和时效性负责 4 对指挥部公章、印信、各类资质材料的管理和使用负责 5 对综合办公室拟定和签署的各类合同的合法性和适用性负责 6 对组织实行的教育培训的针对性和实效性负责 7 对党纪工团相干制度的贯彻和履行力度负责

银行人力资源部工作职责

人力资源部（组织部）工作职责一、人力资源规划管理（一）负责制定人力资源需求总量规划，做好人力资源总量和职数管理。（二）负责制定干部管理规划，做好干部选拔、交流、聘任等管理工作及后备人才梯队建设工作；（三）负责制定员工教育培训规划，提高全员专业素质和综合素质；（四）负责制定员工职业发展规划，明晰员工职业生涯通道，制定职业发展的相关制度和流程，建立分公司各级后备人才库。二、组织干部管理（一）党建组织工作按照党建工作要求，草拟党员发展计划，落实入党积极分子的培养、发展工作，组织实施专题党组织活动，确保各项党建工作有序发展。（二）组织干部管理根据有关制度和办法，拟定干部管理工作计划和程序并予以实施。组织实施干部竞聘、考察、聘任、奖惩、交流、轮岗等日常工作。三、配置管理

（一）人员招聘管理。负责制定年度人力资源配置计划，督促或落实各项人力资源配置工作；根据工作需要及总公司编制，开展全行对外招聘、录用工作。（二）人员调配管理。根据部门或部门的需求，结合人员编制和工作需要，统筹安排，做好内部人员调配；协助条线做好条线人员的调配管理；（三）基础人事管理 1、劳动用工管理。规范劳动用工管理，加强劳务人员、外包人员的劳务协议、外包合同的指导和管理工作； 2、各项人事报表管理。每月初5日内，向总公司整理上报人事月报；年底按时上报人事年报；每季初5日内，向地方统计部门上报劳资季报；年末5日内上报劳资年报。 3、请休假及考勤管理。按照国家及总公司相关政策，制定省公司请休假管理办法；严格执行各级人员的请休假和考勤制度。并对落实情况予以通报。四、绩效管理（一）根据有关制度和办法，结合省公司业务发展，拟

人力资源部工作职责

第七节、人力资源部工作职责 1、人力资源部部门工作职责：（1）根据公司发展战略及年度经营目标，制定人力资源规划与开发计划。（2）负责制订人力资源管理制度、人事档案管理制度、员工手册、培训大纲和人力资源部工作程序，经批准后组织实施。（3）拟定公司组织结构及其职能，负责岗位设计于分析，定岗、定员、定职责。（4）协同用人部门，组织对员工进行入职培训、操作技能培训和安全教育培训。（5）建立公司绩效考核体系，并组织实施。根据本行业劳动力市场工资水平，建立公司合理的薪酬体系。（6）依据公司的人力资源需求计划，组织各种形式的招聘工作，进行人员的招聘、选拔、聘用、考核及配置。对不合格的员工进行淘汰。（7）负责劳动合同的签定与管理工作，进行劳动关系管理，代表公司解决劳动争议和纠纷。（8）负责办理员工的各项社会保险及公司有关证照、资质的注册、登记、变更、年检、年审等工作。（9）负责员工日常考勤、转正、异动、晋升、奖惩等具体人事事务；督查公司劳动纪律的执行。（10）统筹规范公司的行政、后勤工作。 2、人力资源部经理岗位职责：（1）主持人力资源部门日常工作，统筹公司的人事、行政、后勤管理。（2）组织建立并完善人力资源管理系统和相应的管理制度。（3）组织做好员工的日常考勤、考核、异动、晋升、奖惩与辞退等日常事务性工作。（4）根据企业发展计划及需求，组织做好员工的招聘与录用工作，建立分层次的培训体系。（5）根据企业经济效益和外部环境，组织设计公司的薪酬、福利

管理办法和实施方案。（6）根据公司对绩效管理的要求，组织实施绩效管理，并对各部门绩效管理过程进行评估、监督控制。（7）受理员工投诉和公司的劳动争议事宜并负责协调解决。相关权利：（1）对公司人力资源管理制度的建议权、修订权；（2）对公司员工的招聘录用转正的建议、审核权；（3）对公司员工的人事任免及人员调配的建议、审核权；（4）对员工薪酬、福利发放的建议、审核权；（5）对公司绩效考核工作的指导、监督权，以及对考核结果的审核权；（6）对预算权限内的财务审核权（例如招聘费用、培训预算的审核）；（7）对员工出勤的监督权；（8）对人力资源有关档案管理的监督权、查阅权；（9）有代表公司与外界相关部门和机构联络权；（10）对下属员工和各项业务工作的指挥权；（11）对下属员工工作的监督、检查权；（12）对下级人员选拔、考核、任免、配置的建议权。 3、人力资源部行政文员岗位职责：（1）负责办公设备正常运行、保养维护、办公用品的保管、发放、登记等；负责后勤维修事宜。（2）负责打字复印、电话转接、公司各类文件、报表的编制、打印、校对整理;负责订阅报刊、杂志，文件收发登记。（3）负责会务管理：会议通知、会议记录、会场服务、会议纪律、会议纪要的撰写，会议纪要的发放执行。（4）负责食堂管理：人员管理、日常工作安排（特殊情况协助）、账目登记、费用核算；用餐安排等。（4）负责宿舍管理：人员入住安排、钥匙保管、宿舍内物品的登记、宿舍的水电管理、清洁卫生工作等。（5）负责公司的对外联络、公共关系的维护、日常接待、办理公

集团总部的五大职能及未来发展趋势

集团总部的五大职能及未来发展趋势半数以上的公司总部不知道自己的角色和职责是什么，可见总部的存在价值是一个普遍的问题。中国的集团公司历史不长，集团公司总部的功能定位更是一个新的问题。这是集团公司实现有效管控的一个关键问题。如果总部定位不合理，不仅不会带来附加价值，而且会带来毁损价值。比如：集团公司的治理结构不健全，对总经理的监管缺位而导致总经理决策严重失误；集团公司组织结构不合理，总部各部门之间以及与下属企业之间相互扯皮；管理层次多，经营决策官僚化，贻误商机；总部不能对下属业务单位提供必要的技术支持及内行指导；绩效考核指标片面，误导业务单位经营活动，等等，这些都是常见的问题。五大职能实现总部价值功能领导——包括制定集团战略方向，管理集团业务组合，建设集团企业文化，建立集团共同的愿景和价值观，确定并实施重要的投资并购活动，创建集团共同的运作政策、标准和流程，培育集团核心竞争力。绩效管理——包括审核批准下属企业的战略目标，管理考核下属企业的绩效，监督和管理下属公司的财务状况，管理集团品牌，监控集团的运营风险。资源调配与整合——包括制定和实施下属企业间的资源共享机制，整合资金管理、市场营销渠道和供应链，核心人才和能力的培养。关键的公司活动——包括股东关系管理，对顾客、供应商、中介机构、协会、政府等公共关系管理，集团危机管理。为集团公司运营提供服务和专家支持——包括提供各种共享服务、信息技术支持、质量标准、保险、养老金管理、人事财务处理、政策咨询、教育与培训、国外服务。另随着市场竞争的激烈，总部的功能有以下的变革趋势：一是总部的服务功能将大量外包，以提高总部的成本效率；二是部分总部的功能将更加强化，如高管人员的选拔和培养、经验交流和战略规划；三是弱化在研发、质量、营销等方面的功能，使之更加贴近市场；四是通过整合内、外部资源，为下属企业提供更多的服务；五是强化总部的影响力，即总部在提高整体管理水平的同时，应给下属公司带来更多的附加价值。总起来说，集团总部的功能

人力资源部岗位职责与说明书

人力资源部岗位职责与说明书 1

人力资源部岗位职责与说明书人力资源部部门职能: 1、根据公司发展战略, 制定人力资源规划与开发计划 2、拟定公司组织及其职能, 主持确定各部门机构、编制、岗位、人员及其职责 3、建立公司绩效考核体系, 并组织实施 4、建立公司合理的薪酬体系 5、编制公司年度、月度培训计划, 并督导实施 6、制定公司人力资源招聘计划, 并组织实施 7、建立内外部沟通渠道和公共关系, 协调处理劳动争议, 建立和谐的劳资关系 8、主持人力资源的录用、任免、调动、晋升、辞退 9、建立公司人才库, 做好内部员工职业生涯规划 10、负责人力资源信息统计、分析、汇总, 及时报提相关部门 11、监督与指导各分公司进行规范人力资源管理 12、负责公司养老保险的规范管理 13、负责公司劳动合同的规范管理 14、负责组织员工参加职称申报及考试工作 15、负责办理外来人才调动手续及应届大学毕业生的档案和户籍落实工作 16、建立健全公司各项人力资源管理制度, 并推动执行 17、及时完成上级主管交办的其它工作事项 2

人力资源部主管工作职责: 1、主持人力资源部日常管理工作 2、根据公司发展战略, 制定人力资源规划与开发计划 3、组织建立外部沟通渠道和公共关系, 掌握信息, 改进管理, 运用监督、检查、沟通、协调管理技能, 支持服务于职能部门的员工管理, 处理劳动争议, 建立和谐的劳资关系 4、掌握公司人员需求情况, 对用人部门提出的招聘要求进行审核, 有针对性地组织参加招聘, 为满足公司经营需求吸纳优秀人才 5、依据外部市场竞争趋势, 建立具有竞争力, 公平性的薪酬管理体系, 激励员工的潜力和积极性, 增强公司凝聚力 6、设定公司培训体系, 实施培训目标, 开发人才, 提高素质, 增加公司发展动力 7、建立公司人事绩效考核体系, 提高管理者素质, 加速提升公司管理水平 8、根据企业发展实际状况, 敏锐捕捉各种信息, 及时整合、完善各种管理制度 9、监督与指导各分公司进行规范人力资源管理 10、依据人力资源政策, 组织部门内职位设置, 人员聘用, 实施培训, 考核, 晋 3

企业总部机关应有的作用

企业总部机关应有的作用 ——中国交通建设股份有限公司总部功能分析公司总部既可以创造价值,又可以破坏价值。总部是如何创造价值的,要进行怎样的功能定位来达到其创造价值的目的，应该选择什么样的管理模式，这些都是中国的施工企业集团总部面临的重要问题。近年来，伴随着中国建筑行业快速发展，出现了一些在全球有影响的特大型中央建筑企业，集团总部的战略、功能定位等对整个企业创造价值起着至关重要的影响。本文以中国交通建设股份有限公司为例分析企业总部所起的作用。中国交通建设股份有限公司(以下简称“CCCC”)作为世界500强企业，由国资委独家发起设立，主要从事涵盖“大土木”全行业、产业链比较完善的基建、房建、港口码头、道路桥梁、吹填疏浚等基础设施、房地产开发和收费公路投资，是特大型中央建筑公司的典型代表。 CCCC总部形成过程 CCCC成立于2006年，是经国务院批准，由中国交通建设集团有限公司(国务院国资委监管的中央企业)整体重组改制并独家发起设立的股份有限公司，并于2006年12月15日在香港联合交易所主板挂牌上市交易。CCCC作为世界500强企业，主要从事港口、码头、航道、公路、桥梁、铁路、隧道、市政、吹填疏浚等交通基础设施建设和房地产开发、收费公路等特许经营领域投资，业务足迹遍及世界70多个国家和地区。“十一五”期间，公司结构调整取得了明显成效，主要经营指标大幅增长，核心竞争力明显增强，为国家经济社会发展做出了突出贡献。因此，该公司非常符合本研究目的，它总部的功能定位可以部分地反映出我国特大型中央企业的总部功能定位。 CCCC总部形成方式主要是政府重组型。2005年12月，原中国港湾建设(集团)总公司与原中国路桥(集团)总公司在国资委的支持下，以此期间中国交通建设集团有限公司在不到9个月的时间内，对609家企业进行梳理整合，对327

总裁办公室部门职能概述及各岗位职责说明

总裁办公室部门职能概述 1、【计划与绩效考核管理】 1) 作为综合管理中心下辖职能部门，协助总裁及综合管理中心组织制定总公司战略规划、总公司及各子公司年度经营目标，督导总公司各部门的年度、月度工作计划和具体行动措施，以确保总公司的战略目标得到有效分解。 2) 监督检查公司总部各中心及子公司年度、季度、月度工作计划和具体行动措施的执行情况，负责督导跟进未完成的重点工作计划。 3）参与建立总公司各职能中心的绩效考核指标与目标体系，督促跟各职能中心、各子公司主导建立本中心（各子公司）内部各岗位的绩效考核与目标体系；统筹对总公司各职能中心、各子公司及主要负责人进行月度、年度业绩指标考核和岗位价值考评，为综合管理中心人力资源管理部门进行薪酬管理体系与绩效管理体系设计提供依据。【说明：总裁办主导的绩效考核“负责人”对象，原则上定为“二级经理”及以上人员，三级经理及以下人员的绩效考核由各职能中心负责人负责，需于次月5号前将本部门内部考核人员《部门员工月度绩效考核表》上交总裁办，由总裁办审核评定后移交人力资源管理部进行薪资管理考核落实】 2、【管理体系建设】 4) 根据总公司发展战略和具体要求，协助综合管理中心人力资源管理部优化部门岗位设置及职责分工，完善本部门的《部门职能说明书》、《岗位职责说明书》及公司SOP管理流程的执行，以确保各岗位分工明确、权责清晰、各项工作有序开展。 5) 协助综合管理中心行政管理部门，归口管理总公司及各子公司流程制度体系的建立、维护及运行监控，负责制订流程制度体系的整体规划，督导责任部门建立、优化、推行各种流程和制度，确保流程制度的合规性、适宜性、有效性。 6) 组织相关部门建立、优化、推行计划管理、品牌管理、公共关系管理、文控管理、档案管理、会议管理、文秘服务、印章管理等相关流程和制度，以确保各项归口管理工作顺利开展，并不断提升其运作效率。

人力资源部部门职能

人力资源部部门职能：核心职能：作为公司人力资源的管理部门，组建公司运营管理机制；建立、完善各项管理制度；选拔、配置、开发、考核和培养公司所需的各类人才，制订并实施各项薪酬福利政策及员工职业生涯计划，充分调动员工积极性，激发员工实际潜能，对公司持续长久发展负责。主要职能： 1. 根据公司战略发展需要，制定公司中长期人才战略规划； a.制订公司中长期人才战略规划； b.制订公司人事管理制度，总分公司人事管理权限与工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实； c.核定公司年度人员需求计划、确定各机构年度人员编制计划； 2、制定完善公司人事管理制度、优化工作流程，组织、协调、监督制度和流程的落实； 3、负责公司各级组织机构设置、调整，进行定岗定编，制定部门和人员岗位职责； 4、负责日常工作人力管理工作 (招聘甄选、绩效考勤、离职等工作)。 5、协助部门处理员工关系，主导协议、合同签定与社保办理等工作。 6、定期进行市场薪酬水平调研，进行人工成本核算，提供决策参考依据,制定员工福利政策并管理实施； 7、核定公司年度人员需求计划，拓展招聘渠道，控制招聘成本； 8、主导公司日常人事异动管理，档案管理，人事数据统计分析；

9、建立公司绩效管理制度，制定公司人才储备计划并监督实施，指导员工做好职业生涯规划； 10、负责公司人事检查体系的制度、流程建设，服务及行为规范的检查督导工作； 11、拓展员工沟通渠道，宣导企业文化，开展企业文化活动扩大企业影响力，提升员工凝聚力。 12、监督、检查与指导项目人资工作。 13、协助处理人事类与政府部门的公关事务。 14、公司人事管理信息系统建设与维护 15、其他工作 a.制订公司员工手册； b.定期进行员工满意度调查，开发沟通渠道； c.协调有关政府部门、保险监管机关及业内单位关系； d.联系高校、咨询机构，收集汇总并提供最新人力资源管理信息； e.合理规避劳动用工风险，为企业发展保障护航； f.项目所在地区的各政府机关的接洽沟通工作； g.与时俱进的为企业发展提供更多盈利渠道。

人力资源部职员岗位职责

人力资源部职员岗位职责 1

4. 进行商务谈判; 5. 监督售后技术支持服务; 6. 对销售部进行管理。衡量标准: 1. 本人的销售业绩 2. 本部门的销售业绩工作难点:如何提高销售业绩工作禁忌:对待客户不细心周到,无法清楚的了解客户的需求。职业发展道路:营销副总经理任职资格: 1. 工作经验:5年以上相关行业销售经验 2. 专业背景要求:曾在其它企业销售部任经理2年以上 3. 学历要求:本科,大专以上需从事专业3年以上 4. 年龄要求:28岁以上 5. 个人素质:善于与人沟通,有良好的管理能力。 ↑TOP

(二)”销售代表”职务描述职务名称:销售代表所属部门:销售部直接上级职务:销售部经理工作目的:代表公司销售公司自有和代理产品工作要求:认真负责、工作主动工作责任: 1. 与客户联络、沟通 2. 配合技术人员进行技术展演、咨询 3. 拟订商务计划 4. 进行商务谈判 5. 负责售后支持监督、协调工作 6. 发现潜在客户 7. 完成销售所涉及的各种表格衡量标准:本人的销售业绩

工作难点:如何提高销售业绩工作禁忌:无法认清客户需求和销售形势职业发展道路:销售部经理、营销副总经理任职资格: 1. 工作经验:4年以上销售工作经验 2. 专业背景要求:曾从本行业销售工作2年以上 3. 学历要求:大专以上 4. 年龄要求:25岁以上 5. 个人素质:工作认真,责任心强,善于表示,积极热情 ↑TOP (三)”产品部经理”职务描述职务名称:产品部经理所属部门: 产品部直接上级职务:营销副总经理

办公室如何在企业发展中更好地发挥职能作用更好地什么

办公室如何在企业发展中更好地发挥职能作用更好地什么在当前企业改革进一步深化，市场竞争进一步激烈和业务发展更加繁重的情况下，办公室如何在企业发展中更好的发挥职能作用，为中心工作服务，这是一个必需认真研究和认真思考的问题。就此，本人谈几点粗浅的看法。一、办公室工作要定位在适应市场要求、促进企业发展上办公室作为企业的办事部门，其工作的出发点和落脚点，必须要定位在适应市场要求、促进企业发展上，看在企业发展中尽力如何，作用如何，成效如何，当前企业正处于激烈的市场竞争和生存压力之中，处于为适应市场而深入进行的改革和调理之中，处于各种矛盾的纷繁交织之中，处于向现代企业的迈进之中，面临大量的新情况、新问题，办公室从其职能出发，应是在企业适应市场、加快发展中更为敏感的部门，研究问题更深入、更深刻的部门，更具有前瞻性的部门，推进各项工作更好的参谋设计部门。企业发展中的种种现实矛盾和需要，迫切要求办公室把自己的工作定位于更好的为企业发展服务上来，站在市场经济的潮头和企业发展的前沿，认识和适应市场，了解和掌握企业发展的各处难点，把握企业发展的各种趋势，深入企业发展之中，在促进、推动和导向企业发展中起重要的辅助作用。

办公室在紧紧盯着全局目标实现中的重点、难点、热点、敏感点问题思考、设计和开展工作，为领导决策提供智力服务，为推进各项工作搞好相应的组织协调。办公室工作的好坏，不仅仅看其自身的微观目标，更重要的是看其在保证实施全局宏观目标中所起的作用。在职能发挥上，要由单纯的服务向主动超前地研究问题，更好地参与中心工作的推进和决策的贯彻落实上转变。办公室工作的出发点和主要检验标就是看其为企业发展的服水平，其主要工作成果体现于为领导决策服务和参与中心工作的推进上，因此，办公室必抓住全局中的一些重害问题，超思考，深入研究，向领导提出真知灼见的意见和建议，要广泛及时了解企业各个方面的动态，及时地掌握信息，为领导把握全局，制定决策，指导工作提出参考和依据，要把握工作进展，了解发展趋势，善于发现问题，借鉴各方面经验，为领导指导推进具体工作提出切实可行的操作意见。要站在企业发展的前沿，深入调查、研究和思考问题，为领导当好参谋助手。要做到“五个字”即：前：站在企业发展的前沿，始终掌握、了解全局发展中的一些要害性的问题，如改革、竞争、发展的情况、动态、问题、发展趋势等。掌握领导的思路，有自己深入的思考。高：要站的高一些，把握大局。要明大局，明政策，明趋势，明下情，明经验、明思路。这样起草的材料才能有全局指导意义。才能切中改革、经营、等工作中的要害。宽：眼界要宽，知识面要宽，

集团总部各管理中心职能

集团总部各管理中心职能 ■战略与发展决策委员会成员及职能成员：组长：董事长副组长：集团总裁委员：集团副总裁、总裁助理、集团各职能中心负责人，集团二级公司负责人、投资发展部门负责人职能：一）发展战略决策管理 1、负责审定集团中长期战略目标与发展规划；根据战略环境变化，做出战略修订决策； 2、负责审定集团及各区域公司年度经营计划； 3、指导和监督集团战略的执行；二）投资决策管理 1、负责审定集团投资发展战略报告； 2、负责审定集团年度投资计划； 3、负责审定集团近、中、长期土地及其他产业投资计划； 4、负责项目投资决策，评审拟投资项目的可行性，在项目预研阶段对投资发展中心审核过的项目发展建议进行评审，决定是否进入可行性研究阶段，指导项目发展方向；对最终可行性研究成果评审，做出项目投资决策； 5、负责审定集团投资性项目（市政BT项目、旅游地产项目、商业地产项目）； 6、负责市场介入决策，审定新投资公司组建方案；

7、指导和监督各项投资决策的执行。三）其它 1、负责其它对集团投资或发展有影响的各项决策。 ■董事长办公室职能一）工作督办 1、负责跟进董事长安排的各项工作，并进行推动、落实； 2、集团下属房产公司（含商业公司）的经营指标完成情况与重要工作部署落实情况的跟进、反馈； 3、集团下属工程公司建安产值完成情况与重要工作部署落实情况的跟进、反馈； 4、集团下属投资公司（包括城市改造投资公司）任务计划完成情况与重要工作部署落实情况的跟进、反馈； 5、各职能中心核心工作计划完成情况的跟进、反馈；二）日常事务工作 1、负责集团外部及公司内报董事办审批文件的签收、审核、拟办、送审、跟踪办理及存档管理； 2、负责根据董事长工作意图完成交办行政公文、事务文书的起草； 3、统筹安排董事办组织召开的各项会议相关会务工作； 4、按董事长要求做好相关上传下达、沟通联络工作； 5、负责董事长办公室日常接待、政府关系协调工作； 6、负责董事长日常事务安排及出差后勤保障工作。三）其它 1、办公室其它日常管理，及领导临时交办的其它工作。

办公室工作述职精准定位职能,努力开拓创新

办公室工作述职精准定位职能，努力开拓创新各位老师：大家好！学校工会和办公室工作一直坚持“以人为本”的理念，其思想、职能和落实也逐步统一到这个理念上来。工会本年度确立的工作方针是“服务学生、服务教师、服务教育”。工作重心放在：以促进教职工的发展为着眼点，以力求教职工满意为落脚点，以依法维护教职工权利为着重点。创新性开展喜闻乐见的活动，为促进学校和谐发展做出不懈的努力。办公室本年度提出的工作目标是“求真务实、与时俱进、开拓创新”。校办公室是学校衔接各部门、上传下达、平抚和缓解各种压力的平台和纽带；在队伍建设方面，以师德建设为侧重点，营造健康向上的育人环境，用文化凝聚人，拓宽文化建设。校工会、办公室始终把自己置于学校改革和发展的高度,围绕学校的中心工作,主动做好队伍建设、人事管理、档案管理、调研、协调、督查及维权等工作,准确掌握一手资料，协助学校为教师办实事,为领导决策提供参考依据和智囊支持。与此同时，我们工作重心落在创新上，并逐步将日常工作与开拓创新有机的结合，只有这样,才能真正提高工作水平和服务层次。一、在服务理念上体现创新工作创新源于理念创新。当前需要针对新情况、新问题，树立以教育教学为中心、弘扬传统与开拓创新相结合的新型服务理念，以创

造性思维去思考问题，实践创新服务。创新服务理念就要强化科技意识，我们应尽快实现办公室工作的信息化、无纸化办公。比如：为了方便老师工作，我们力争每周五，将下周行政大事安排以飞鸽形式发到各组，并在下周一再发一遍，使每位老师都能够及时获知一周的安排。再比如：在对教师的服务上，也要保持创新观念，关怀到细节、服务到细节、情感渗透到细节，时刻体现大爱精神，落实到行为和细节中。老师生病了我们及时看望，有了矛盾及时到家中帮助调解；“两节”期间我们组成慰问团队，带着礼物到退休教师家中慰问；重阳节，为老教师举办祝寿活动；组织老干部们参观游览等社会实践。这些工作看是平淡，但是我们就是要在平淡中体现真情，让老师们感受到学校的温暖与关怀。二、在完善规章制度上体现创新工作创新源于完善制度创新。学校要依法治校就必须及时建立健全各种规章制度,并与时俱进地及时修订,实现以人为本，完善制度创新。办公室处于学校的管理中枢,在学校党政的领导下,及时会同有关部门认真研究当前的形势和国家有关政策法规,分析已有的规章制度存在的缺陷和弊端,及时修订有关规章制度,适应学校发展，完善制度建设,充分发挥制度的约束力,使学校管理由经验型向科学型转变,使各项工作走上规范化、制度化、人性化的轨道,充分调动广大教职工的积极性。三、在宣传报道上体现创新工作创新源于宣传创新。大胆开拓三个平台，对学校进行全方位

企业公司人力资源部的工作职责概括

企业人力资源部的工作职责概括 1、人力资源战略规划和计划：根据公司的发展战略、经营计划和人力资源管理现状拟订人力资源战略规划和年度工作计划，提出保障战略实施和业务发展、持续优化人力资源管理体制和员工队伍的方案并组织实施，建立和维持公司在市场竞争中的人力资源管理优势和人力资源优势。 2、人力资源制度：拟订并持续优化、完善合法、规范、有效的人力资源管理规章制度和工作流程，宣传、推动、检查、保障各项人力资源管理制度和流程的实施。 3、定岗定编与招聘调配：会同相关部门设计公司组织结构，明确各部门职责、人员编制，指导编制岗位说明书；根据编制和人员空缺情况招聘、调配员工，满足公司用人需求。 4、培训培养：制定并组织实施员工职系职级体系和培训培养体系，提升员工专业能力和管理人员的领导力。 5、绩效管理：设计绩效管理工具，会同有关部门组织各部门的绩效管理工作；组织实施、监督各部门的员工绩效管理，提高员工生产力。 6、薪酬福利：制定并组织实施符合公司价值理念和业务特点的薪酬福利方案，有效激励员工。

7、骨干管理：协助总经理进行骨干员工的选拔、培养和管理，建立后备人才梯队，为骨干员工提供特别的培训培养、薪酬激励方案。 8、员工关系与企业文化：管理与员工的劳动关系，办理各种劳动关系手续；建立员工信息系统，及时保存、更新、提供人员信息；防范、处理法律风险与劳动争议；组织员工活动，提供员工帮助，增强组织凝聚力；建立维护员工沟通渠道，了解员工需求，维护员工合法权益；宣传、贯彻公司价值理念，对模范遵守公司价值观的员工实施奖励，对违反公司价值观的行为实施处罚。

1 总则 1.1 为规范公司人力资源部的职责，以便于人力资源部建立和规范公司人力资源管理体系，特制订本标准。 1.2 本标准规定了人力资源部的职责范围及其部门员工的岗位职责。 1.2 本标准适用于本公司的人力资源管理部及员工。 2 部门职责 2.1 制定人力资源规划 2.1.1 根据公司发展战略，依据公司的年度经营目标及经营计划，拟定公司年度人力资源管理目标与年度工作规划，编制并控制部门年度财务成本预算，配合公司的“目标管理责任制”，确保公司人力资源与公司发展相适用。 2.1.2 依据公司人力资源发展规划、人力资源现状和外部人才市场环境，组织拟订人力资源需求预测，开发短、中、长期人力资源，合理调配公司的人力资源。 2.1.3 组织制定公司人力资源管理标准，审核人力资源实施方案，组织解决实施过程中产生的问题，确保各项人力资源管理制度的系统性，科学性，能满足业务部门的需要。2.1.4 根据本部门的年度人力资源管理目标与年度工作规划，拟定并实施部门的年度、月度、周工作计划，每月准时提交本部门的工作计划与工作总结给总经理。

人力资源部岗位职责分工

人力资源部岗位职责分工人力资源部部长：杨敏 1.协助总经理设置公司的组织架构，制定部门工作职责； 2、负责公司各项规章制度的拟稿、修订与完善，并履行管理监督职责； 3、负责公司人力资源状况分析及需求规划，做好招募面试，为公司输送合适人员； 4、负责员工素质测评与岗位测评，为公司用人、育人及储备人当好参谋； 5、负责公司全员培训的计划与落实； 6、负责了解员工诉求，为员工与公司沟通搭建平台，客观分析员工需求与公司满足需求的差距，为公司调整和确定满足需求程度、激励员工提供参考意见，同时把公司意见、理念传达给员工； 7、根据公司总体目标，负责全员绩效考评与管理，为员工的选拨、调动、晋升、轮岗、培训提供依据； 8、负责了解掌握市场薪酬动态，建立完善并实施公平、激励并有效的薪资方案； 9、负责对部门员工进行工作考核与指导，并做好人事各项工作的组织落实与安排； 10、完成领导交付的其他各项工作。

人力资源部副部长:张琴 1、协助部门部长做好人力资源薪酬体系的建立、维护和完善，并参与薪酬与福利调查，追求薪资的内外部公平； 2、负责公司绩效管理体系的不断修订和完善，确保工作绩效的提升； 3、负责公司月度后勤部门员工工资考勤表制作及相关费用统计、扣款工作的审核工作，确保及时准确上报财务； 4、熟练掌握人事、劳动的相关政策和法规，并及时与部门沟通交流； 5、负责协助部门经理对规章制度执行情况进行检查监督； 6、负责员工录用、转正、离职手续的办理及面谈，确保及时了解人员动态，为公司人事规划提供依据；人员的调配及合理安排门店员工调动事宜，确保门店运行正常。 7、负责为公司各部门提供各项人事咨询，提高各部门对人事反馈的满意度； 8、负责协助部门经理参与招聘和人员选拔； 9、负责配合部门同事完成各项工作，并完成上级交办的其他各项工作任务。人事专员：宋力 1、负责协助部门经理做好公司全员培训计划，并组织落实各项培训工作； 2、随时了解行业人才市场最新信息，进行汇总分析，提交部门经理。 3、全面了解人事、劳动相关政策、法规；

集团公司总部的功能定位

; .. 集团公司总部的功能定位集团公司总部的功能定位是企业集团普遍面临的典型问题。集团公司总部的存在价值到底是什么？集团公司总部的基本职能是什么？集团公司总部应该如何定位？结合交通集团、城投集团和苏南某大型民营企业的咨询经验，笔者认为，总部提供附加价值的功能主要通过以下五大职能来实现： ◆领导——包括制定集团战略方向，管理集团业务组合，建设集团企业文化，建立集团共同的愿望和价值观，确定并实施重要的投资并购活动，创建集团共同的运作政策、标准和流程，培育集团核心竞争力。 ◆绩效获取——包括审核批准下属企业的战略目标，管理考核下属企业的绩效，监督和管理下属公司的财务状况，管理集团品牌，监控集团的运营风险。 ◆资源调整与整合——包括制定和实施下属企业间的资源共享机制，整合资金管理、市场营销渠道和供应链，核心人才和能力的培养。 ◆关键的公司活动——包括股东关系管理，对顾客、供应商、中介机构、协会、政府等公共关系管理，集团危机管理。 ◆为集团公司运营提供服务和专家支持——包括提供各种共享服务、信息技术支持、质量标准、保险、养老金管理、人事财务处理、政策咨询、教育与培训、国外服务。但是，总部功能定位并非是一成不变的。总部的上述五大职能也并非在任何时候都同等重要。在不同时期，总部具体功能的侧重点也不一样。比如，对于处于市场垄断地位和产品成熟期的公司，其领导职能将显得更为重要，因为整个公司需要维持有市场地位的稳定并谨慎地寻找新的发展方向。对于快速扩张的公司，其下属公司对总部的领导、资源调配和内部服务等职能的需要更加迫切。而对于用行政划拨方式组建起来的集团公司和“先有儿子，后有老子”式的集团公司，首先需要的总部职能是提高服务，这样才能够使下属公司更加明确地感受到总部存在的价值，增加整个集团的凝聚力和下属公司的归属感。

办公室工作职能及规范要求

办公室工作职能及规范为严肃工作纪律，规范工作程序，提高工作效能，推进工作实效，特制定行政办公室工作规范。一、办公室工作人员要求坚持绝对忠诚的政治品格，坚持高度自觉的大局意识，坚持极端负责的工作作风，坚持无怨无悔的奉献精神，坚持廉洁自律的道德操守。二、办公室工作职责服务大局抓好谋划，把握重点抓好落实，统筹协调抓好运转，建章立制抓好规范，把办公室建设成学院事业发展的坚强前哨和巩固后院。三、主要业务工作及规范 1. 政务活动外单位邀请学院领导参加的政务活动，要经办公室请示主要领导同意后统一安排。一是严肃形式，邀请单位要提供邀请函或正式文件，一般不接受口头邀请；二是通过办公室统一请示安排，不得直接分送院领导，更不能多头分送院领导；三是各部门转达的邀请函或文件，也需经过办公室统一请示安排，各部门不得直接请示分管领导；四是分管院领导未经请示主要领导同意，不得私自代表学院参加外事活动。学院部门或系部承办的大型活动，需要院领导出席的，需汇报请示党政主要领导同意，并提供详细的活动方案；需要院领导讲话的，要提交代拟稿供领导审阅（代拟稿要求参照文稿起草要求）。 2. 政务督查督促落实院长办公会议决议事项和领导交办的其他事项，定期梳

理会议决议执行和落实情况，及时汇报院长；对重大事宜或难度较大事宜提出解决方案。 3. 行政活动会议协调落实：协调落实上级部门各类会议的联络、人员确定、报送名单、参会组织、会议精神落实等工作；做好单位内部各类会议（办公会、工作例会、教职工大会、行及考核或检查指导工作会议等）的组织协调与服务工作，贯彻落实好会议精神。公务接待：负责各类领导视察、兄弟院校和企业考察交流、合作项目洽谈等联络、组织、安排落实。对外协调：做好省教育厅、市委市政府、市教育局等上级部门和其他外事单位具体业务的协调联络。 4. 文稿起草起草各类文件、汇报、讲话、信息等材料。底线要求：严肃认真看得过。符合政治原则和上级精神；语句通顺，字词得当；格式规范，页面整洁；称谓、信息准确；部门负责人把关。质量要求：言之有物用得上。站位要高，定位要准；善于总结和提炼，语言要精炼；把握重点，突出亮点。 5. 公文运转公文接收：所有外来公文统一由办公室文档员收文登记，经办公室主任分批后，主要领导批示；各部门及个人不得自行将外来公文直接分送院领导。公文转批：公文经主要领导批示后，由文档员按照分批意见做好登记后呈送分管院领导阅处；承办部门办理完毕后，应将公文交回办公室文档员处归档。

人力资源部岗位职责

人力资源部岗位职责责任感常常会纠正人的狭隘性。当我马徘徊于迷途的时候，他会成为可靠的向导。下面是小编整理的人力资源部岗位职责，供你参考，希望能对你有所帮助。【第1篇】人力资源部岗位职责 1、执行招聘计划，进行工作分析，完成职位说明书; 2、维护拓展招聘渠道; 3、发布职位信息，收集简历及初步筛选，安排及参与面试并确保面试出勤率; 4、随时跟踪面试结果，推进公司各部门的招聘工作进展; 5、对招聘结果进行分析，不断优化招聘流程。【第2篇】人力资源部总监岗位职责 1、全面建立和规范公司人力资源管理体系，研究、设计、制定公司年度人力资源战略规划; 2、根据公司战略规划快速搭建公司人才梯队，满足公司人力需求; 3、制定并完善公司薪酬制度，确定岗级调整方案，并指导和监督制度的执行; 3、制定公司绩效管理体系、制度及流程，并指导、组织实施; 4、主导公司企业文化的提炼、灌输、巩固及沉淀工作; 5、及时处理公司管理过程中的重大人力资源问题; 6、完成领导交办的各项工作。【第3篇】人力资源部经理岗位职责 1、组织制定公司各项人力资源规章管理制度，并监督执行。 2、组织制定公司人力资源规划，确保人员合理配置。 3、组织公司开展人员招聘，为公司提供合格人才。 4、组织开展公司薪酬、福利管理工作，做好工资总额的计划、申报、分解及监控工作。 5、围绕公司经营目标及发展战略，组织开展绩效管理工作，为员工实现公司经营目标及发展战略提供合理激励。

6、审核培训计划，控制培训费用，提出培训改进建议，不断提升员工业务能力及综合素质。 7、与劳动、人事、社保、高校、人才中介、培训机构等保持联系与沟通，为人力资源管理工作的开展提供良好的外部环境。 8、完成领导交办的其他任务。【第4篇】人力资源部副经理岗位职责 1、协助中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度; 2、协助负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估; 3、协助负责公司人力资源战略的执行; 4、协助规划、指导、监督、协调下属及员工的聘用、福利、培训、绩效、员工关系等管理工作; 5、协助负责人力资源内部的组织管理; 6、协助分析相关资料，进行企业人力资源诊断，并对相关政策进行完善。【第5篇】人力资源部部长岗位职责 1、制度建设：能够负责组织编制人力资源管理及行政管理的相关制度并组织实施落实; 2、人力资源规划：根据公司确定的人员编制及工资成本预算目标编制人力资源规划并负责实施，以实现公司人力资源需要和人工成本控制; 3、招聘录用：根据公司人员预算审核人员需求，组织招聘，择优录用新员工; 4、员工培训：根据公司发展战略审定公司培训体系、审批培训计划、检查培训实施情况，开发人才，提高素质，增强公司发展动力; 5、绩效考核：审核公司员工年度绩效考核计划，检查绩效考核实施情况; 6、薪酬福利管理：逐步建立有竞争力、公平性的薪酬福利管理体系，审核新员工岗位序列，在激励员工的潜力和积极性的同时控制总人工成本; 7、员工管理：组织本部门员工的培训、考核工作，通过沟通与激励，挖掘潜力，提高部门工作业绩; 9、建立公司人力资源管理信息系统，为公司重大人力资源管理决策提供参

公司年度职能定位及经营目标任务

xxxx公司管理制度（试行）第一章职能定位及目标任务一、职能定位在认真审视公司经营的优势和劣势、强项和弱项、内因与外因的基础上，对xx公司职能定位做了基本研判，主要如下： 1、向总公司建设的工程项目供应各类xx，节约工程投资，保证工程质量。 2、积极发展xx公司在xx领域的生产、加工能力和销售渠道。 3、大胆探索对外经营xx模式，发掘投资渠道，实现投资多元化。二、2017年的经营目标任务（一）总体目标任务 2017年，xx公司将在总公司的坚强领导下，在各部门和分公司的大力支持下，解放思想，更新理念，创新模式，规范管理，超常工作，跳起来摘桃子，争取实现经营收入5000万元，经营利润300万元。（二）主要举措 1、立足总公司，谋求大发展。2017年是公司的“市场拓展年”，公司将主要围绕城投公司的在建或待建工程开展

业务，城投公司在2017年将有数个在建或待建项目，在建项目有西合安臵房、观下安臵房、抱石大道延伸段、公园路，待建项目有石洲安臵房、袁河新城路网、城投臵业阳光领地小区等，这些项目的总投资超10亿元，完全可以保证公司的业务来源，公司计划2017年完成集团内业务3000——4000万元，实现利润230万元。 2、开拓外部市场，做大蛋糕总量。xx公司将积极利用总公司的优势条件，在风险可控的前提下大胆拓展外部xx 业务及相关领域投资业务，实现资本的保值增值。今年计划完成外部业务经营收入1000万元，实现经营利润70万元。（二）总公司内部销售目标细分表（计算单位：万元/人民币）项目年度目标第一季度第二季度第三季度第四季度西合安置房观下安置房石洲安置房抱石大道延伸段其他 800 800 800 600 1000 10% 10% 10% 30% 30% 50% 30% 30% 30% 50% 50% 30% 30% 30% 50% 30% 全年完成业绩：4000万元季度完成业绩：第一季度260万元，第二季度1080万元，第三季度1480万元，第四季度1180万元

办公室职能与重要性

办公室材料办公室是一个综合部门，协调机构、承上启下、沟通内外、协调左右、联系各方的枢纽，工作千头万绪、纷繁复杂。办公室的主要职责是“参与政务、管理事务、搞好服务”。办公室主任是一个单位的“总管家”，如何当好办公室主任，充分发挥办公室的职能作用，笔者根据自己的工作实践谈一点粗浅的认识。一、要树立“一种理念”，增强做好办公室工作的责任感和使命感今年以来受国际市场价格的影响，国内物价呈上涨趋势，物价管理部门的工作任务更加繁重。新的形势、新的任务，对办公室工作提出了新的、更高的要求。为适应新的形势和任务，必须树立办公室就是服务部、办公室主任就是服务员，办公室工作就是为领导服务、为基层服务、为群众服务的新理念。怎样才能做好服务工作呢？一要有责任意识。要做好办公室工作，必须有高度的责任心，树立“零距离服务”和“零差错服务”的理念。办公室工作无小事，如果哪一个环节出现差错，就会牵一发而动全身，影响全局的工作。如编发信息、传阅文件、呈办文件、拟草公文等等，这些看起来都是小事，但件件事关全局，耽误了就是大事，就会贻误工作。高度的责任心是做好办公室工作的前提。作为办公室主任，必须保持高度负责的精神、一丝不苟的态度、严谨细致的作风，认真对待和切实抓好每一项工作，以保证全局工作的正常运转。二要有真诚情感。要牢固树立真诚服务的理念，对外要热诚，对来单位办事的人要热情接待、礼貌待人，即“一张笑脸相迎、一把椅子让座、一杯热茶暖心、一片赤诚待人”，杜绝“门难进、脸难看，话难听、事难办”的现象。对内要真诚，大家在一起共事,是事业的需要,也是一种难得的缘分,要互相关心,互相爱护, 互相帮助,互相理解,互相尊重。要在办公室着力营造一种团结和谐、温馨融洽的氛围，要加强品德修养，顾全大局，谦让包容。要多看他人之长,常思自己之短；以责人之心责己,以恕己之心恕人。充满真诚之心，满怀真挚情感是做好服务工作的关键，服务要热情诚恳、耐心细致，要多联系、多商量、多协调、多沟通，坚持以诚待人、以理服人、以情感人。三要有效率观念。要树立时不我待、只争朝夕的理念，要有强烈的时效观念和求真务实、雷厉风行的工作作风，做到遇事不推诿、不扯皮、不拖拉、不敷衍，不留工作过夜。要切实推行首问责任制和限时结办制，立说立行，急事急办，特事特办，要事快办，按时按量、保质保效完成各项任务。要注重探索和把握办公室工作的特点和规律，形成办事高效、运转协调、行为规范的工作机制。二、要找准一个定位，当好领导的参谋和助手办公室是参谋部、“智囊团”，是信息中心，是领导的左右手。作为办公室主任，必须找准自己的定位。当好领导的参谋和助手，这就是一个办公室主任的准确定位。如何当好参谋和助手，必须做到以下几点：