电费风险防范管理考核办法(试行)
电费风险防范管理考核办法（试行）
第一章总则
第一条为进一步加强电费回收管理，落实电费回收责任制，强化电费风险防范措施，特制定本办法。
第二条本办法规定了电费风险防范管理职责与分工、考核内容及标准、电费风险防范的措施和考核等。
第三条电费风险防范考核工作坚持实事求是、客观公正的原则，严肃考核纪律，严格执行有关管理制度。
第四条电费风险防范是指通过技术手段和制度手段来加强电费回收，降低风险的措施。技术措施包括：安装付费售电装置、卡表售电等技术手段，制度措施包括：实行期初交费、分次付费、银行批量代扣电费等管理措施。
第五条电费风险防范工作通过电费回收率、旧欠电费回收率、付费售电率、付费售电覆盖率、付费售电结转率等指标进行考核。
第六条本办法适用于山西地方电力有限公司所属各分公司。
第二章管理职责与分工
第七条电费风险防范考核工作由地电公司营销部负责，财务部配合。各分公司的行政正职是本单位电费风险防范工
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作的第一责任人；分管领导及营销、财务等部门负责人是电费风险防范工作的主要责任人；从事电费抄核收账务工作的相关人员是电费风险防范工作的直接责任人。
第八条地电公司营销部门职责
（一）每年制定下达电费风险防范各项考核指标，并按月、季、年对相关指标完成情况进行考核。
（二）负责日常统计、分析等工作。
（三）负责电费回收全过程管理及营销电费账务管理。
第九条地电公司财务部门职责
（一）负责电费资金归集、电费账户及电费总账的管理。
（二）负责电费账户资金、应收用户电费余额等相关电费数据的统计工作。
第十条各分公司应按照地电公司下达的考核指标，细化分解到各岗位并严格考核。
第三章考核内容及标准
第十一条电费风险防范目标：当年不发生新欠电费，应收用户电费余额控制在合理范围内，旧欠电费按照计划进行回收，电费风险防范措施覆盖所有用电客户。
第十二条本办法用语定义
（一）电费回收率
应收电费：指当期按国家规定向用户征收的全口径电费，
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包括目录电费（含价内代征）和价外代征等。
电费回收率= ×100%
电费回收率考核时间节点为次月3日24点，即对于考核月份发行的全部电费及代征在次月3日24点前收回的均计入考核月的电费回收任务。
（二）旧欠电费回收率
旧欠电费回收率：指每季末实际回收的旧欠电费与制定的清欠计划对应金额的比值。
旧欠电费回收率=×100%
（三）付费售电率
付费售电：指用电客户在结算期前交付的电费及各项代征费，以购买该期所需的电量。
付费售电率：指每月月末最后一日24点的付费售电余额占本年度月均应收电费总额的比例。
付费售电率=×100%
（四）付费售电覆盖率
付费售电覆盖率：指考核期月付费售电结转户数占考核期应核算户数的比例。本指标按考核期内执行户数占应执行户数比例进行考核。考核时间截止考核期末最后一日24点。付费售电覆盖率=
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×100%
年度付费售电覆盖率=各月付费售电覆盖率之和/12×100%
（五）付费售电结转率
付费售电结转率：指考核期月付费售电结转金额占考核期应收电费总额的比例。考核时间截止考核月末最后一日24点。
月付费售电结转率= ×100%
年度付费售电结转率=各月付费售电结转率之和/12×100%
第十三条地电公司根据下达的考核指标对各分公司当年电费回收率、电费风险防范率等指标月进行考核。
第十四条月考核标准分为17分，季度考核标准分为25分，全年考核标准分为100分。
（一）考核指标
1. 电费回收率考核指标：当月电费回收率达到99.8%及以上，季度末累计电费回收率达到99.98%及以上，年末累计电费回收率达到100%。
2. 旧欠电费回收率指标：100%完成制定的回收计划指标。
3. 付费售电率指标：达到50%。
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4. 付费售电覆盖率指标：达到50%。
5. 付费售电结转率指标：达到50%。
（二）考核分值
月考核得分=月电费回收率得分+月付费售电率得分+月付费售电覆盖率得分+月付费售电结转率得分
季度考核得分=（季度月考核得分之和/3）+季度旧欠电费回收率得分；年末按年度数据打分。
年考核得分=各季度考核得分之和。
1. 电费回收率指标分值：14分
当月末最后一日24点电费回收率达到96%以上的，得7分；低于96%的，不得分。次月3日24点当月电费回收率达到99.8%及以上的，得7分；当月电费回收率低于99.8%的，不得分。
季度末累计完成低于99.98%，当月不得分；年末最后一日24点累计完成低于98%（四季度末按年末计算），不得分；次月3日24点低于100%，不得分。
2. 旧欠电费回收率分值：8分
应收用户电费余额考核指标完成制定的清欠计划指标。
当季旧欠电费回收率完成100%得8分，低于计划指标1个百分点，扣0.5分（不足1个百分点的按1个百分点计算），扣完为止；高于计划指标的部分，每超过1个百分点
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奖励0.5分，最高奖励4分。
3. 付费售电率指标分值：1分
当月付费售电率达到50%，得1分。
每超过1个百分点，相应考核分值奖励0.1分（按四舍五入原则计算），最高奖励0.5分。每降低1个百分点，相应考核分值扣0.1分（按四舍五入原则计算），最高扣0.5分。
4. 付费售电覆盖率指标分值：1分
当月付费售电覆盖率达到50%，得1分。
每超过1个百分点，相应考核分值奖励0.1分（按四舍五入原则计算），最高奖励0.5分。每降低1个百分点，相应考核分值扣0.1分（按四舍五入原则计算），最高扣0.5分。
年度比照月度得分规则打分。
5. 付费售电结转率指标分值：1分
当月付费售电结转率达到50%，得1分。
每超过1个百分点，相应考核分值奖励0.1分（按四舍五入原则计算），最高奖励0.5分，每降低1个百分点，相应考核分值扣0.1分（按四舍五入原则计算），最高扣0.5分。
年度比照月度得分规则打分。
第四章电费风险防范的措施
第十五条对采用付费售电的用电客户，必须依法签订相关协议，明确付费售电条款，有效防范电费风险。
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第十六条对于新装、增容以及其他电费回收风险较大的用电客户，优先采用安装各类付费售电装置等技术手段防范电费风险。确因安全等因素无法安装各类付费售电装置的用电客户，按照以下原则执行。
（一）对于新装、增容的用电客户，在送电前必须一次性交付，按报装设备容量计算的月电费总额（千伏安等同于千瓦）。
付费售电金额=报装设备容量×设备利用率（75%）×720小时×相应用电类别的电价（含代征）+报装设备容量×容量电价
（二）对于临时用电、季节性用电和非产权及承包性经营的用电客户，实行期初一次性付费。临时用电、季节性用电终止时按《供电营业规则》有关规定多退少补。
（三）对执行差别电价、交费信誉度低和在国家宏观调控政策内，电费回收风险较大的客户，必须实行期初一次性足额付费。
第十七条对于实行付费售电的用电客户，当月付费售电金额与当月应收电费采用滚动的结算方式，余额结转作为次月的付费售电金额。
第十八条对月用电量较大的用电客户，可按月电费确定每月分若干次收费，并于抄表后结清当月电费。收费次数由
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供电企业与用户协商确定，一般每月不少于三次，且每次付费的金额不得少于月电费的三分之一。
第十九条对于采用卡表购电和实行银行批扣电费业务的用电客户全部视同执行付费售电，并参与付费售电覆盖率和付费售电结转率的考核。
第五章考核管理
第二十条电费风险防范指标实行分级负责制。各分公司对本单位指标的真实性负责，地电公司对各项指标完成情况进行监督，并定期对各基层单位电费风险防范指标的完成情况进行随机抽查。抽查通过现场检查，发询证函，抽检银行进账单等方式进行。
第二十一条各分公司应加强电费风险防范管理。营销部要强化电费回收过程管理，加强电费资金的管理力度，做到日清日结，不发生电费私存现象。财务部门要加强电费资金的归集工作，确保电费资金安全。
第二十二条各项指标以营销业务应用系统统计的数据为准。应收用户电费数据以各单位财务报表数据为准。
第二十三条年度电费回收率考核指标下达后，原则上不予调整。由于自然灾害等特殊情况发生的电费坏账损失，应及时报地电公司营销部、财务部，并按国家有关规定程序完善相关手续，经地电公司审核批准后作出相应的调整。
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第二十四条奖惩措施
（一）电费风险防范工作作为营销工作业绩的一项重要内容，地电公司每月对各单位完成情况进行考核打分，每季度按照分数与被考核单位季度效益工资（以上年度为基数）挂钩进行兑现，具体办法为：被考核单位每季度得分与本单位季度绩效25%及高管人员季度效益年薪50%挂钩进行兑现。年度得分将参与年度绩效兑现及营销管理先进单位的评比。
（二）每年年末选拔若干在电费风险防范工作中成绩突出的单位、个人给予专项奖励。
（三）年末电费风险防范考核指标总分小于80分的单位，取消年度评优资格。
（四）发现弄虚作假者，视为未完成相应考核指标，并视情节给予相应责任人追究处罚。
第六章附则
第二十五条本办法由山西地方电力有限公司营销部负责解释。
第二十六条各单位根据本单位实际情况制定相应的考核办法，并对相关人员进行考核兑现。
第二十七条本办法自印发之日起执行。
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电费中心资金管理制度
电费管理中心资金管理制度 第一章总则 第一条为了加强电费资金管理、实现电费资金安全，充分发挥电费管理中心降低电费管理运营成本、缩短资金归集周期、提高资金规模化效益的优势，更好地为电费管理工作服务，根据国家电网公司和省公司《银行账户管理办法》、《内部资金结算管理办法》的规定，特制定本中心资金管理制度。 第二条本制度中所指资金是指电费管理中心所辖银行电费收入账 户的所有电费资金及收取的银行承兑汇票资金，包括： 1、价内电费收入和农网还贷资金、城市公用附加等价外收入； 2、高可靠性电费、系统备用费、临时接电费等； 3、违约使用电费、电费滞纳金、用电稽查收入、查补追补电费、收回帐销案存电费等； 4、电费帐户利息收入 第三条本制度中资金来源为全局所有用电客户实收电费资金（含现金及银行承兑汇票）。电费管理中心接管基层供电单位电费业务后逐步撤消其在各地银行开设的电费收入帐户，只保留在怀化市中行、农行、工行、建行的电费帐户，全局所有用电客户电费直接交到本中心电费帐户。
第二章银行帐户管理第四条电费管理中心所辖银行电费帐户纳入省公司集团账户管理和委托银行归集范围，授权怀化电业局和湖南省电力公司查询银行账户余额及不定期自动上划账户资金。 第五条电费管理中心因收费需要新开立电费帐户的，由市局报省公司批准后办理开户手续以及集团帐户、查询转帐授权等工作。 第六条电费管理中心所有电费收入帐户付款业务原则上只能上交省公司电费资金及银行扣划的结算手续费用，如遇差错电费退回、预交电费销户退款、临时接电费退还、低保护电费返还等特殊情况需转出款的，应由供电单位提交工作联系单并按金额大小逐级审批。 1、1 万元以下的退款业务，由基层供电单位电费管理员填写退款申请单，经基层分管营销副局长签字送电费管理中心，经电费管理中心主任批准后办理退款手续。 2、1 万元以上，10 万元以下的退款业务，由基层供电单位电费管理员填写退款申请单，经基层分管营销副局长签字后送电费管理中心，经电费管理中心主任、营销部主任批准后办理退款手续。 3、10 万元以上的的退款业务，由基层供电单位电费管理员填写退款申请单，经基层分管营销副局长签字后送电费管理中心，经电费管理中心主任、营销部主任、分管营销副局长批准后办理退款手续。第七条电费管理中心一般不需要手工上缴电费，预留印鉴由市局财务部门保管。经相关部门审批同意从电费专户退款的，由电费中心指定专人负责开具转帐支票，由市局财务部门审核盖章后办理退款。转帐支票填列要求要素齐全、数字正确、字迹清晰、不错漏、不潦草，防止涂改。转帐支票应妥善保管，不得遗失。
国家电网公司营销安全风险防范与管理规范正式版
Through the joint creation of clear rules, the establishment of common values, strengthen the code of conduct in individual learning, realize the value contribution to the organization.国家电网公司营销安全风险防范与管理规范正式版
国家电网公司营销安全风险防范与管 理规范正式版 下载提示：此管理制度资料适用于通过共同创造，促进集体发展的明文规则，建立共同的价值观、培养团队精神、加强个人学习方面的行为准则，实现对自我，对组织的价值贡献。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 第一章总则 第一条为深入贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”方针，加强营销安全风险防范与管理，防止营销安全和经济事故的发生，制定本规范。 第二条本规范用于指导公司各区域电网公司、省（自治区、直辖市）电力公司以及所属供电企业，建立营销安全风险防范与管理机制，规范风险防范措施与管理要求，有效降低和化解营销安全风险。 第二章风险分类 第三条根据营销业务特点，营销安全
风险归类为供用电安全风险、电费安全风险、现场作业安全风险、供电服务安全风险和营销自动化系统安全风险。 第四条供用电安全风险是指在电力供应与使用过程中，因业扩报装管理不规范、客户电气设备带缺陷运行、重要客户安全隐患未及时有效治理、未依法签订并履行供用电合同等原因，引起的客户设备损坏、人身伤亡、异常停电等安全用电事故风险。主要包括： （一）业扩管理风险：因用电项目审核不严、客户重要负荷识别不准确、供电方案制定不合理、受电工程设计审核不到位、中间检查和竣工检验不规范等原因，引起的重要客户供电方式不符合安全可靠
浅析电费抄核收管理
浅析电费抄核收管理 发表时间：2018-11-17T16:12:16.117Z 来源：《基层建设》2018年第28期作者：叶力榕 [导读] 摘要：随着社会的进步，人们生活与工作中使用的各类电气设备越来越多，用电量也逐年增加。 龙胜各族自治县水利电业有限公司广西桂林 541799 摘要：随着社会的进步，人们生活与工作中使用的各类电气设备越来越多，用电量也逐年增加。电力企业在进行抄核收工作时，应改进传统的抄表方式，适应当前社会的发展需求，提高电力企业的效益。 关键词：电力企业；抄核收工作；管理机制；信息系统 1 电费的抄核收方面的管理现状的分析 1.1 电费的抄核收方面的管理水平显著提高 1.1.1 抄表方式智能化 在以往抄表时，多数供电企业多采取人工抄表的方法，部分供电企业则应用抄表卡（少数已使用抄表机）等设备行抄表。近年来，随着智能设备的日益成熟和发展，诸多供电企业对各种软件进行不断更新的意识也逐渐增强，通过结合自动抄表系统和智能电表实现远程自动抄表，拓展多渠道缴纳电费，例如预付费、网银缴费、手机缴费等，更可以对现场进行远程控制，不但提高了工作效率，也有助于推动我国供电企业的长足发展。 1.1.2 核算过程现代化 电费的计算过程是一个系统化的过程，主要包括抄表和核算以及收费等步骤和流程，这也就是说，核算在电费的收缴中属于中枢环节，有着重要的地位。近年来，随着供电企业的不断发展及其对电费核算等知识认识的不断深化，多数供电企业已初步实现了对本单位电费核算制度的不断完善，对相关组成要素，如电价、发票和核算以及考核等设定统一标准，既便于管理，又可以有效地减少甚至避免失误，这也是科学化、现代化以及规范化管理的一个重要体现，有助于各供电企业在实际的生产经营和管理过程中可以有效地规避各种风险和挑战，这也是供电企业日常管理的一大创新和突破，为供电企业的长足发展增添了动力和保障。 1.1.3 收费环节自动化 近年来，伴随着电子信息技术的日益成熟和飞速普及，在电费的收取环节，也由传统的窗口人工收费逐渐转变为银行代收，有的供电企业也实现了网银、支付宝支付和ATM机自助缴费等新兴的收费方式，既可以减少人力资源的消耗，又能够有效地调节缴费人群的密度，在提高收费效率的同时也为广大用户提供了方便。收费方式的不断更新，既是供电企业现代化服务水平的充分体现，也有助于树立各供电企业良好的社会形象和口碑。 1.2 电费抄核收管理水平有待进一步提高 在供电企业的日常管理中，诸多工作内容如抄表、核算以及收费等环节的工作均由地方性的供电企业承担。随着社会主义市场经济的不断发展，各个地方的供电企业的管理水平和工作效率均有明显的提高，但是，仍存在着一定的进步的空间，核收管理水平也有待于进一步提高。相关资料显示，随着各种现代化家用电器和生产设备的使用，电力用户的平均用电量也呈现出连年增加的趋势，其用电方式以及电力产品的价格层次等方面也可见一些新变化，这些新情况和新问题均为电费管理工作设置了一些挑战和难题，所以，在电费核收工作中也要与时俱进，加强整改工作，提高电力企业的管理水平，以更好地适应新形势的发展，为人民提供满意的电力服务。 2 抄核收管理的改进措施分析 2.1 更新电费管理机制 抄核收管理工作中，应更新传统的电费管理机制，提高工作效率。相关人员要严格按照相关标准工作，不得违反相关条例，保证管理工作的正常进行。作为抄核收的管理人员，应正确认识到当前形势，不断创新电费管理制度，制订完善的考核管理机制，了解当前抄核收工作的不足，并制订相应的奖惩措施，保证抄核收人员的工作效率与积极性等，这样才能有效地处理抄核收工作中的问题。 2.2 改善电费缴纳的方式 随着互联网的不断发展，电力企业应利用网络技术拓展自身业务，利用网络技术促进企业的全面发展。电力企业应顺应网络时代的潮流，推广使用互联网完成电费的缴纳回收工作。电力企业可参照网购的方式，将电费变成虚拟产品，再通过网上购物的方式来回收电费，并加大资金投入，在各种网络平台中开设电费缴纳窗口，例如网银、支付宝等；还可以与多家网点分布广泛的银行合作，借助银行代理使用户及时缴纳电费。针对一些信誉度差、经营状况不好的用户，则可采取银行卡预收电费的措施，保证电费的正常缴纳。使用网络技术回收电费，不仅能方便用户，也能保证电力企业自身的利益，提高用户对电力企业的满意度，进而促进电力企业的全面发展。 2.3 重视跟踪管理 除了加强电费抄核收的各项管理外，相关人员还应进行跟踪管理。跟踪管理的主要对象是长期、频繁拖欠电费的用户。在实际工作中，一些用户抱有侥幸心理，不缴纳电费。对此，电力企业应根据管理计划，掌握用户的具体经营情况，评估用户缴纳电费的能力，尤其是一些耗电较大企业，它们的能耗大，电费数额高，一旦拖欠，就会严重影响电力企业的效益，因此，电力企业要制订跟踪计划和催款计划。跟踪管理的另一个对象则是电力企业的电费抄收人员，实施跟踪管理，对抄收人员的工作能力及效率进行考核，通过创新管理方式，不断激发抄收人员的工作积极性。 2.4 加强电力营销管理信息系统的建设 电力营销管理信息系统的建设对电力企业的发展有着重要的意义。目前，计算机信息技术在我国得到了广泛的应用，各行各业都融入了计算机技术，如果电力企业不能积极创新电力营销管理信息系统，那么将不能跟随时代的潮流共同进步，也不能保证电力企业的经济效益与未来的健康发展。因此，电力企业管理人员应加强电力营销管理信息系统的建设；积极分析当下电力市场的发展形势，重视新技术的研发和应用，不断完善和升级电力营销管理信息系统，合理使用系统处理电力营销、财务管理、电费坏账等问题，使电力企业的电费抄核收工作趋于规划化、信息化。电力企业只有不断创新电力营销管理信息系统，才能使电力企业在电力市场中具有良好的竞争力，为企业的长远发展奠定良好的基础。 3 结束语 综上所述，电力企业的电费抄核收管理的创新具有重要的意义。通过本文的探讨我们了解到，在电力企业电费抄核收管理过程中，应
供电所电费抄核收管理措施
供电所电费抄核收管理措施 发表时间：2018-07-24T17:58:39.753Z 来源：《基层建设》2018年第15期作者：李晓璇 [导读] 摘要：电费抄核收是供电所运营管理中的一项重要工作，不仅关系到供电所经济收入，也与用电用户利益有着密切联系，如果管理不当，容易引起客户纠纷，损害双方利益，所以，加强电费抄核收管理十分必要。 呼和浩特供电局 010050 摘要：电费抄核收是供电所运营管理中的一项重要工作，不仅关系到供电所经济收入，也与用电用户利益有着密切联系，如果管理不当，容易引起客户纠纷，损害双方利益，所以，加强电费抄核收管理十分必要。文章就供电所电费抄核收管理展开分析，提出增强管理的建议，为供电所工作顺利进行提供帮助。 关键词：供电所；电费抄核收；管理措施；分析研究 随着社会经济的迅猛发展，社会生产生活对电力的需求日益增加，这就给电费抄核收工作带来了更大压力，做好电费抄核收的管理，提高抄核收准确性和效率是供电所应当做好的工作。然而，由于种种原因，供电所抄核收管理中依然存在一些不足，了解这些问题，采取合理优化措施来提升电费抄核收管理水平，是有着重要现实意义的。 1供电所电费抄核收管理存在的问题 1.1抄核收间存在脱节情况 电费的抄表、核算与收取是一个系统，彼此之间应当保持密切联系，才能确保整体工作的效果，保证供电所利益不受损失。但是，在实际中，供电所电费抄核收间脱节情况是较为明显的，这不仅体现在三个部门间沟通、交流十分有限，还体现在部门职责、权限划分不够明确，管理不够明确，令出多门、相互推诿等情况都较容易发生，各部门各行其是，缺乏良好配合，导致抄表疏漏或错误得不到及时发现，核算数据不够完整，费用收取与客户发生冲突等一系列问题，严重降低电费抄核收的效率和质量，损害供电企业效益，是抄核收管理需要重视的问题[1]。 1.2抄核收工作人员能力差 电费的抄核收都需要由专业人员去完成，但由于供电所处于基层，对高端人才吸引力较低，整体工作队伍能力相对有限，在基础知识、基本素质以及专业技能等方面都存在很大不足，很容易出现人情电、关系电等情况，加上工作中责任心不足，抄表读数错误、核算数据失误以及收费失误等情况都很容易发生，电费抄核收质量受到严重影响，给供电所经济效益带来不利影响。 2供电所电费抄核收管理优化的措施 2.1转变传统供用电观念 电费抄核收是关系到供电所、电力用户双方利益的，转变双方传统观念对电费抄核收顺利进行有着积极帮助。首先，对于用电客户来说，应当了解电费缴纳的必要性，按期及时缴纳电费，避免出现过多欠费；如果用户恶意拖欠，需要按照法律法规进行响应处理；若是大量用电客户短时间资金紧张，可以采取灵活收费政策，比如分期付费等，保证电费最大程度的收回。其次，对于供电所员工来说，要认识到电费抄核收工作的重要性，树立良好的工作心态，以认真负责的态度对待工作，提高抄表、核算和收取工作的水平，提供优质的电费服务；同时，还需要建立人性化管理制度，为员工提供稳定、良好工作环境和条件，促进员工抄核收的进步[2]。 2.2加强抄表制度的落实 抄表是抄核收工作的第一个环节，会直接影响到电费核算、收取工作，所以，在抄表管理中，必须保证严格按照抄表规范要求来进行，针对不同用户，采取不同的抄表模式。其中，对于临时用电、租赁经营、大用电量和电费缴纳不及时的用电客户，应当采取每月多次抄表模式，并实行分次结算或者预收电费，避免电费损失；对于预购电费、远程抄表的用电客户，可以采取按周期抄表方式，每三个周期进行一次现场抄核；对于分期购买电表卡的客户，无论是时段、季节或者阶梯，都需要在每个抄表周期前往客户用电计量装置现场进行抄表，最大程度的提高抄表准确性、时效性，预防电费损失。对于抄表过程中发现的窃电嫌疑、电量异常、表计错误等情况，需要及时报告并由职责部门处理，保障供电所利益。 2.3加强抄表作业的规范 在严格落实抄表制度基础上，还需要做到规范的抄表作业，才能最大程度保障电费抄表的准确，具体措施有：首先，抄表作业必须有专业人员来完成，抄表机、抄表卡等工具需要符合规范，准确无误，现场作业要按规定流程进行；其次，抄表计划应科学合理，在制定抄表计划时，需要综合考虑各方面因素，包括抄表任务量、抄表周期、抄表区域情况、抄表人员等等，对其进行合理分派，在同一抄表段内，抄表员需要定期轮换，最长不应超过两年；第三，抄表段要合理划分，对于抄表段，需要根据线路地理分布、客户类型、抄表方式和线损管理等情况，来进行合理划分，保证各抄表段工作内容不会有太大差异，新装客户和注销客户要及时编入、撤出，避免出现漏抄或无效抄表情况。 2.4创新电费收取的方式 在现代电力销售中，用电客户越来越多样化，单一的电费收取模式已经无法满足用户需求，创新电费收取方式十分必要，为不同用户提供方便快捷的服务。在当代信息技术普及的环境下，电费收取应当加强与先进技术手段的结合，比如开通在线支付、网络缴费通道等，减少用户浪费在排队等环节的时间，提高缴费效率，提升电费回收水平[3]。 2.5强化电费核算的规范 电费核算是收取的基础，核算的准确与否会直接影响收取工作质量、效率，所以，必须提高电费核算质量。首先，在核算中，要根据财务制度的要求，建立明细账目，并编制日报表、月报表以及日累计报表等，通过报表与明细账的核对，来确定电费核算是否存在疏漏、不准确情况，提高核算可靠性。其次，对于各种首次计算电费的客户，比如新装客户、用电变更或电能计量表换装客户，需要逐一审核。第三，对于转供电或多电源等特殊供电、异常电量等情况，需要对其进行重点复核，避免核算错误的发生。第四，对于核算中发现的问题，需要根据规定流程进行处理，将其记录在案，每月汇总成复核报告。 2.6优化抄核收管理手段 在对电费抄核收的管理上，供电所应当对管理手段进行不断优化，可以采取的措施有：首先，对管理机制进行改革，结合市场情况，借鉴先进的管理经验，打破传统的管理格局，实行高效、科学的现代化企业管理模式，比如员工收入与电费挂钩、绩效机制等，充分激发
【管理制度)电费管理办法
（管理制度）电费管理办法
电费管理办法 第壹章总则 第壹条电费是供电企业运营收入的结果，加强电费管理及时回收电费是供电企业生产运营的基本保障，使电力营销得以顺利进行。 第二条根据国家有关精神要求且结合我局实际情况进壹步加强电费管理，及时回收电费，建立起规范、科学、合理的管理制度特制定本办法。 第三条本办法适用于本局管理的所有供电所电费的核算、收缴、预储等工作。 第二章电费收取 第四条电费的收取，供电所只准采用坐收和预储俩种方式向用电客户收取电费。 第五条各高、低压电力营销人员根据用电客户电费收缴情况及时督促用电客户交清电费及预储电费。 第八条供电所收费人员于收取预储电费时，收费员复核无误后收取电费且将加盖公、私章后的电费预储单壹联交用电客户，壹联交出纳，壹联自己保管，以杜绝电费预储上的漏洞。 第九条收费员于收取当天电费后，必须严格按照财务制度，把电费存入银行供电所帐户，严禁留现金过夜及私自挪用电费。 第十条当日下午结帐后由收费员填写当日所收金额及相应的单据数量，要分清当月电费和预储部分，汇同出纳签字后，月末和收费帐的实收电费对帐且相符后存档。 第十壹条无论是用电客户预储电费仍是交现金用电客户电费不
分用电客户种类，不管电费多少均必须实行统壹下帐，坚决不允许体外循环。 第十二条每壹年结束后，必须打印出每壹个用电客户当年的电量、电费及预储台帐，连同公布表经有关人员确认盖章后由资料员分类、妥善保存，要做到清楚明了、便于查找。 第三章电费回收及核算 第十三条每月月末三天前电量、电费录入计算完成后，按线路、分片、营销人员所辖台区打印出分类电量、电费应收电费报表以及本所分类电量、电费应收电费总报表交复核员进行逐个核算本所本月应收电费总额后报市场营销部。 第十四条每月月末最后壹天，由出纳对电费下帐，下完帐后按线路、片、营销人员所辖区打印出实收电费报表以及欠费报表交复核员复核后报所长。 第十五条所长根据实收电费报表及欠费报表于次月1日召开全所欠费分析、动员、督促大会，务必于次月5日前户对供电所电费回收率到100%。 第十六条对壹些大用电客户的电费回收采取所长和营销人员挂勾的方式进行考核。 第十七条无论是高压营销人员仍是低压营销人员电费回收均采取终身负责制制度，即谁负责管理，谁抄表收费的用电客户谁终身对该用电客户的电费负责。 第四章电费上缴
内蒙古电力(集团)有限责任公司营销抄核收管理办法
内蒙古电力（集团）有限责任公司营销抄核收管理办法 第一章总则 第一条营销抄核收是电网经营企业主营业务的重要环节，是提高企业管理水平和维护企业经济利益的根本保证。为适应新形势、新技术条件下改革和发展的需求，贯彻公司“加强管理、堵塞漏洞，降损增效”的十二字方针，推进抄核收工作精细化和标准化建设，强化抄核收基础业务管理，规范抄核收行为，全面提高抄核收工作质量，特制定此办法。 第二条本办法所称的营业抄核收指营业工作中的抄表、电费核算与审核、电费收取及电费帐务等工作。 第三条营业抄核收工作坚持标准化、集约化、专业化、信息化管理的原则，通过管理创新和技术进步，对抄核收工作过程实现量化监控和流程优化，不断提高工作质量、工作效率和自动化管理水平。 第四条本办法依据《中华人民共和国电力法》、《电力供应与使用条例》、《供电营业规则》、《供电营业职工文明服务行为规范》及国家配套法规、政策、文件，结合内蒙古自治区电力公司营销抄核收管理现状制定。 第五条本办法适用于内蒙古电力（集团）有限责任公司所属各供电（电业）局。 第二章抄表 第六条固定抄表周期 一、对电力客户的抄表一般为每月一次。各地可根据实际情况，对居民客户实行双月抄表。 二、对用电量较大的用电客户每月可多次抄表。 三、对临时用电客户、租赁经营用电客户以及交纳电费信用等级较差的客户，应视其电费收缴风险程度，实行每月多次抄表并按国家有关规定或约定，预收或分次结算电费。 第七条固定抄表例日 根据营业范围内客户数量、客户用电量和客户分布情况合理确定客户抄表例日及抄表路线。 一、客户容量在100KVA以下(非普、商业、非居民、居民)?的，安排在每月20日前抄表，抄表工作必须在抄表例日的±２天内完成。 二、设备容量在100千伏安(千瓦)及以上的非普、非居民、商业和大宗工业等客户,安排在20-25日之间抄表。 三、月末（25日到月末）抄见电量占当月售电量比例不小于75%，月末零点抄见电量应保持一定比例。 四、按照分线分台区管理要求，台区表及其所带低压电力客户抄表例日应尽量一致。 五、每年应对用电客户的抄表例日核查排定一次，抄表周期和抄表例日一经确定，必须保持相对固定，不得擅自变动。如有特殊情况需要变动，由分局提出申请，发起工作传票，经营销部审核同意后，方可由电费计算中心变更。 第八条实抄率标准：居民照明客户的实抄率≥98%；其它客户实抄率100%，同时建立严格的实抄率统计、分析及考核制度。 第九条抄表前应做好准备工作，对新增客户，应仔细核对户号、户名、电能表的厂名、表号、安培数、指示数、倍率等。对轮换、故障处理以及更换互感器等客户，应检查装拆日期、新旧表指示数及倍率是否正确。认真核对抄表台帐与发送到抄表器中的数据，数据无误后方可抄表。 第十条抄表员每月按照电费结算中心下达的抄表计划,结合规定的抄表例日，持抄表器按照指定的抄表路线到表位准确抄录表码, 检查应抄户数是否全部抄完，做到不错抄、不
刍议如何优化电费抄核收管理
刍议如何优化电费抄核收管理 电力在现代社会起着不可替代作用，促进社会和人民的生活条件改善。电费的管理工作对供电企业的经营情况起着重要的影响，随着经济与社会的发展，供电企业应该与时俱进，采用科学高效的方式优化电费抄核收环节，减少电费抄核收的不足，减少损失，促进企业和社会的共同发展。 标签：电费；抄核收；管理优化 1 电费抄核收的现状 随着市场经济的发展，我国已经进入市场经济时代，对电费管理工作的要求也不断提高。其实，这些年来，我们的电费管理工作一直在发展优化，只是发展的速度落后于市场变化的速度。目前，在现阶段的供电公司销售模式下，我们的电费抄收、核对与收费都是基于基层供电公司完成，传统的手工抄收电费工作存在着效率低下和失误多的弊病。为了适应人们生活方式的不断变化和企业发展的要求，我们应该正视现状，紧跟时代的发展潮流，改变电费抄核收上的不足，优化管理工作。 2 推进信息化管理 在互联网+时代，网络的发达和便利使人们的生活方式发生着革命性的变化。电费的抄核收信息化包括电表抄表智能化、电费结算电子化和电费核算集中化等三大工程，构建完整地电费抄核收信息管理平台。 2.1 电表抄表的智能化 以往，人们采用的均为感应式机械电表，采用人工抄电表的原始方式，经常出现抄错、漏抄等问题，为了解决这个问题，智能应用电表，这种问题将消失。智能电表具有精确度高、智能扣费、电价实时查询、电量记忆、抄表时间冻结、余额报警、信息远程传送等优点，能够最大限度地解决和避免人为上的失误，有效地防止窃电行为。 2.2 电费结算电子化 全面推进电费储蓄银联卡社会化代收，以城镇电费“金融卡社区”、农村电费“绿卡县”、非居民客户非现金网上银行结算收费“三位一体”，构建城乡一体化的电费电子化结算载体。实现城乡一体化的电费信息化结算，改变传统的现金结算方式，便民快捷。是推动客户市场细分和营销管理创新的基础性工作，是适应公司发展方式转变的重要举措，对促进公司的集约化发展、快速提升营销服务水平具有重要意义。 2.3 电费核算集中化
公司水电费管理规定
石狮华联超市有限公司标准作业规范书文件编号HL-XZ-002 版本编号试用版 页码共 2 页制订日期2009-07-01 文件名称：公司水电使用管理规定 一、目的： 加强各部门、门店用水用电的规范化管理，保障各部门办公及门店经营的正常进行， 根据公司有关规定，结合各部门、门店的实际情况，特制定本规定。 二、管理原则： 1、合理用电用水、计划用电用水、节约用电用水。 2、全公司用电用水装表计量，按消耗量计价收费。 3、办公室、卫生间、内部仓库用水用电坚持节约，使用人离开要关水关电，不允许 有长明灯、长流水；清洁卫生人员用自来水清洗地板、车辆、清洁厕所时，必须有人看守。 4、坚持节约用电用水教育，对不遵守用电用水管理规定，浪费用电用水进行批评教 育，并根据浪费数量的多少，给以经济处罚。 三、管理职责： 公司用电用水管理由行政部后勤负责，其职责是： 1、管理全公司各部门、门店用电用水工作，负责和供电局、自来水公司相关工作的 协调； 2、组织各部门、商场水电表具的安装； 3、组织用电用水制度的实行，检查全公司用电设备的完好情况，减少线路损耗，组 织实施节电的奖惩工作。 四、用电设备的安装管理 1、凡使用公司或门店电网的新增用户，必须事先向公司行政部申报，根据公司或门 店供电系统的承受能力审定，在此之前不得任意接电用电。 2、有关部门因工作需要安装大功率设备，须报公司，并由公司总经理批准。 3、未经公司同意，任何部门、门店及个人均不准随意拆换水电表，不得表外接水电 和改变原有的供水电设施。 4、如发现水电表运转不正常或有损坏，应及时报告行政部后勤。经后勤部门检验， 属人为造成的，按有关规定处罚。 5、各使用部门发现水电设施、线管损坏，后勤部门接到使用部门的维修申请后，需 尽快安排人员进行维修。 五、水电费的收缴： 1、每月19 日上午10 ：00 时之前抄电表，每月 1 日上午10 ：00 时之前抄水电。 2、公司总部及华联宿舍的水电表抄表工作由行政部后勤人员负责，并将抄表数据报 行政部和财务部，由财务部出纳负责按相关规定缴交水电费。 3、各门店及员工宿舍的水电表抄表由门店店长与门店会计共同负责抄表，由门店会 计按规定到相关部门进行缴交水电费。
电费风险防范管理考核办法试行
. 电费风险防范管理考核办法（试行） 第一章总则 第一条为进一步加强电费回收管理，落实电费回收责任制，强化电费风险防范措施，特制定本办法。 第二条本办法规定了电费风险防范管理职责与分工、考核内容及标准、电费风险防范的措施和考核等。 第三条电费风险防范考核工作坚持实事求是、客观公正的原则，严肃考核纪律，严格执行有关管理制度。 第四条电费风险防范是指通过技术手段和制度手段来加强电费回收，降低风险的措施。技术措施包括：安装付费售电装置、卡表售电等技术手段，制度措施包括：实行期初交费、分次付费、银行批量代扣电费等管理措施。 第五条电费风险防范工作通过电费回收率、旧欠电费回收率、付费售电率、付费售电覆盖率、付费售电结转率等指标进行考核。 第六条本办法适用于山西地方电力有限公司所属各分公司。 第二章管理职责与分工
第七条电费风险防范考核工作由地电公司营销部负责，财务部配合。各分公司的行政正职是本单位电费风险防范工.. . 作的第一责任人；分管领导及营销、财务等部门负责人是电费风险防范工作的主要责任人；从事电费抄核收账务工作的相关人员是电费风险防范工作的直接责任人。 第八条地电公司营销部门职责 （一）每年制定下达电费风险防范各项考核指标，并按月、季、年对相关指标完成情况进行考核。 （二）负责日常统计、分析等工作。 （三）负责电费回收全过程管理及营销电费账务管理。 第九条地电公司财务部门职责 （一）负责电费资金归集、电费账户及电费总账的管理。 （二）负责电费账户资金、应收用户电费余额等相关电费数据的统计工作。 第十条各分公司应按照地电公司下达的考核指标，细化分解到各岗位并严格考核。 第三章考核内容及标准 第十一条电费风险防范目标：当年不发生新欠电费，应收用户电费余额控制在合理范围内，旧欠电费按照计划进行回收，电费风险防范措施覆盖所有用电客户。
第二版电费抄核收题库(2版)计算题汇总
计算题 La4D2005 一正弦交流电的周期是0.02s ，试求该电流的角频率ω？ 解：该交流电的频率 f=1/0.02=50HZ ω=2πf=2×3.14×50=314(rad/s) 答：其角频率为314rad/s 。 La4D3006 如图D-2所示：已知R 1=20Ω，R 2=80Ω，R 3=28Ω，U=220V ，求R 1、R 2、R 3上消耗的有功功率为多少？ 1 R 图D-2 解：R 1与R 2并联后的总电阻为：2 1111R R R += 并 Ω=+1680 12011 与R 3串联后的总电阻为R 总=R 并+R 3 28+16=44Ω。 所以：通过R 3的总电流为220÷44=5A 。 根据欧姆定律：R 3消耗的有功功率为I 2×R=5×5×28=700W ； R 1、R 2并联电路上的电压为I ×R=5×16=80V R 1上消耗的有功功率为：U 2÷R=80×80÷20=320W R 2上消耗的有功功率为：U 2÷R=80×80÷80=80W 答：R 1上消耗的有功功率为320W ，R 2上消耗的有功功率为80W ，R 3上消耗的有功功率为700W 。 La4D4007 一单相电动机接在220V ，50HZ 的交流电源上，假设该电动机的等效电路图如图D-3所示：已知R=40Ω, L=0.5H ，试求该电动机的有功功率、无功功率、视在功率。 图D-3 解：Ω=???==1575.05014. 322 fL X L π
VA Z I S X I Q W R I P A Z U I X R Z 64.29916236.1var 39.29015736.198.734036.136.1162 220162157402222222222=?===?===?===== Ω=+=+= 答：该电动机消耗的有功功率为73.98W,无功功率为290.39Var ，视在功率为299.64VA 。 La4D4008 一客户电力变压器额定视在功率 S e =200kVA ，空载损耗 P 0=0.4kW ，额定电流时的短路损耗 P k =2.2kW ，测得该变压器输出有功功率 P 2=140kW 时，二次侧功率因数cos Φ2=0.8，求变压器此时的负载率β和工作效率η。 解：因 %100cos 22???=Φe S P β 98.5% 100%8)(140/142.0 kW P P P P 100% )/P (P S P K 112e =?==?++=?++=?==??÷=??÷=Φηβηβ所以1.1422.2)875.0(4.0140% 5.87% 100)8.0200(140%100)cos (220222 答：此时变压器的负载率和工作效率分别是87.5%和98.5%. La4D5009 某工业用户装有两台电动机，其中第一台额定有功功率为8kW,功率因数为0.8；第二台的额定有功功率18kW,功率因数为0.9。当两台电动机同时运行在额定状态时，求该用户的总有功功率和总功率因数？ 解：该用户总有功功率=8+18=26kW 第一台电动机无功功率： var 6cos 1cos 821k Q =-?÷=φ? 第二台电动机无功功率： var 72.8cos 1cos 1822k Q =-?÷=φ? 总无功功率=6+8.72=14.72kvar 总功率因数为： 87.02672.141111cos 2 2 2 2 =+ =+= P Q φ 答：该用户总有功功率为26kW,总功率因数为0.87。
水电费管理办法
员工宿舍电费管理办法 为加强公司员工宿舍用电的规范化管理，强化员工节约用电的意识，科学合理利用资源，倡导节约环保的生活习惯；同时给员工创造一个舒适、文明的住宿环境，消除宿舍安全隐患，特制定员工宿舍用电使用管理制度。 一、员工宿舍的管理： 1、公司综合管理部为员工宿舍的管理职能部门； 2、公司对员工宿舍的用电实行“规定标准，超支自付”的管理方法。 二、用电使用安全管理： 1、宿舍长负责各宿舍安全用电及卫生管理，公司由综合办公室同电工检查用电设备是否存在安全隐患，对检查出来的安全隐患要及时清除。 2、各宿舍必须严格遵守用电管理制度，如需进行电线路改造，必须由宿舍长先向综合办公室提出正式申请，经核实、批准后由专业人员予以实施。严禁各宿舍人员私自更改用电线路，严禁使用大功率电器，否则按照公司相关管理制度进行处罚，造成责任事故的，责任方承担全部责任并赔偿相应的经济损失。 三、电费缴费核算方式： 1、安装空调的宿舍全部采用新电表，每个宿舍配备表卡一张，充值后即可使用。首次充值不得低于200度。 2、电费0.7元每度，每月10日、20日持表卡到财务科（上班时间）充值，财务根据缴费金额充值到充值卡。电工负责将充值卡内
的用电数量读取到电表内，其他时间财务不予办理收取电费，请宿舍人员及时关注宿舍电表用电余额，及时续交电费，宿舍如因电费余额不足停电，需在规定的充值时间外充值电费，财务按照1.5元（待定）每度收取预交电费。 3、春、秋、冬季（3月、4月、5月、10月、11月、12月、9月、1月、2月）补助20度/间/月，夏季（6月、7月、8月、）补助50度/间/月。 四、空调使用及用电管理处罚制度 1、如空调损坏需维修，由本宿舍住宿人员承担维修费用，人为损坏者对相关责任人视情况罚款1000至3000元。 2、如有私接电源者，公司将严肃处理，并对责任人进行警告，不及时整改或二次发现的罚款20元；造成安全事故的，由责任人承担全部责任。 3、因员工违反电费使用规范，违规使用电器，造成宿舍电路、设备损坏需照价赔偿，并处以50元罚款。 希望各宿舍员工严格遵守上述安全用电管理规定，并认真贯彻勤俭节约，合理用电；养成出入宿舍及时关闭用水、用电设备电源的好习惯，避免造成不必要的浪费。
县供电企业防范电费风险的实践与思考
县供电企业防范电费风险的实践与思考 县级供电企业是国家电网公司下属的直截了当为农村经济进展服务的独立法人，属国有企业。在正常的资产经营中，不但要将优质的电能输送到农村千家万户和政府、机关、学校、企业等客户，满足他们的用电需求，而且还要将发生的电费及时足额上交到国家，桥梁和纽带作用十分明显。 近年来，部分客户利用先用电后付费的特点进行拖欠电费，有的甚至恶意欠费或利用破产法定程序规避欠费，成为县级供电企业的老大难问题。拖欠电费严峻侵害了国家利益，阻碍了供电企业正常生产经营。 针对县供电企业防范电费风险，加强制订电费回收的方法和计策是目前营销工作的重头戏。 一、采取多种常用手段进行电费回收 １、行政手段回收。 建立健全电费回收分片包保责任制。在县级供电企业内部实行领导包片、部室包点、风险抵押的工作机制。将电费回收任务分级、分区、分线、分用户承包到人，陈欠电费按打算分批、分用户欠费的难易程度确定时刻，同当月电费一起进行回收，电费回收同收入与工作挂钩，实行量化考核。提高营销人员的业务水平和素养。 连续争取地点政府的支持。电费回收如能得到政府的明
白得和支持就会减小难度。积极争取地点政府支持，企业向政府提供了欠费清单，由政府安排职能部门和谐催收，使收费变成一种政府行为。 对用电客户划分信用等级。能够针对不同信用等级的客户采取不同的电费回收手段，应依照用电客户经营状况的变化随时进行调整。对县城用户，专门是用电量大、电费多的工商业客户，依照用电客户本身的经营状况和以往历史对交纳电费的信誉对其划分为五个信用等级，对每个等级采取不同的方式进行治理。 利用媒体催交电费。能够通过县新闻媒体定时公布交费预告、电费电价标准和违约处罚倒计时，对逾期不交的用户公布规劝，并将欠费钉子户公布于众，进行新闻曝光。 ２、技术手段回收。 安装预付费电能表，推行预购电制。电费回收的滞后性背离了商品等价交换的原则，市场经济呼吁回来电的商品属性，要用电，就出钱，出多少钱用多少电。安装预付费电能表，实行预购电制，是突破电力商品货币延时交换的所谓“专门性”，实现供用电双方资金互不占用、时差互为补偿的市场交换公平公平信用的担保行为。安装预付费电能表，推行预购电制要做好：一是县供电企业要与用电方进行协商，要对客户做好宣传奇明工作，通过用电方的认可、同意，以合同的形式规范预购电的实施，按照预购电制要求先交钱
水电费收缴管理办法
水电费收缴管理办法(试行) 为保证学院教学和师生的正常生活，合理调配和使用水电资源，以倡导节约、防止浪费为原则，特制定本管理办法（试行）。 一、总务处统一管理全院水、电费的计量、开单、收缴等工作，财务处根据总务处提供的数据从工资(或帐户)中扣除。 二、外租、承包并进行独立经济核算的单位或部门均需安装计量表具，实行计量收费，统一上缴学院财务处。严禁使用水、电不计量、不收费，或含在其他费用里，并要求水电费收取单列，按时每月上缴学院财务处。超过交款期限者，按学院规定每月加收1%滞纳金。 三、对学生宿舍用电，每个学生房间每学期免费用电配额为90度电，超额电费由学生承担，电价按当地居民用电（目前为0.50元/度）单价计算，每月结算缴费一次。其他场合的学生用电，均不收费。学生宿舍用水量每生每学期免费使用2吨水，超额水费由学生承担，水价按自来水价及损耗（目前为3.25元/吨）单价计算，每月结算缴费一次。其他场合的学生用水，均不收费。 四、教工集体宿舍用水、电，实行免费用，但不准私自接、插任何电器。教工单身宿舍用水、电按家属区标准执行。 五、用开水和洗澡水，统一使用校园一卡通计费，开水房灌满一热水瓶开水，计费0.15元；浴室洗澡水以每分钟0.10元计费。其他场合的师生用
水，均不收费。（注：提开水或洗澡时要严格刷卡制度，如发现有不刷卡者，给予工作人员一定的处罚） 六、食堂、电子阅览室、超市水、电费先刷卡交费，后用电。 七、老校区营业房、金梦园水、电费，营业房房租每月查表收费一次（收费标准见附表1，收费时间见附表2） 八、老校区家属楼每两月查抄一次水电表，由总务处计算好水、电用量及费用后交财务处从工资中扣除，已售房屋的水电费有查表人员现场收取后交财务处；如遇假期延至开学后第一个月查收。 九、民用电和水的单价若有变动，按新的标准计费
电费抄核收差错考核管理制度范本
内部管理制度系列 电费抄核收差错考核制度（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-45028电费抄核收差错考核制度 Electricity fee review and error assessment system 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 一、为加强营业管理，搞好优质服务，不断提高营业人员的责任感和工作质量。特制定本制度。 二、抄收人员必须经常核实客户的用电设备，用电类别、客户类别、所执行的电价制度，核对其有功(无功)电能表及用电量。 三、抄收人员由于工作不认真、变比错误、数据提供不准、安装的表计不准、漏算、错算、造成损失1O0OkWh以上者提出警告;1000~5O0OkWh扣罚当月奖金:5O0O~1000OkWh。扣罚2个月奖金;lO0OOkWh以上及连续出错者扣罚3个月奖金并给予通报。 四、电费结算中心收到抄表员返回数据后，应在2日内把电费发票审核打印，整理完毕，分发到相应收费，同时打印该区电费日报进行审核。
五、电费发票一经审核，绝对不允许私自换票、作废更改。如抄表员要求作废发票的，需经所领导签字同意，并应追究责任。 六、核算人员由于不认真、不负责任、结算错误而未发现，造成当月损失电量10OOkWh以下者提出警告，1000~500OkWh以下者扣罚当月奖金，500O~100OOkWh扣发2月奖金，1OO0OkWh以上者扣罚3个月奖金并给予通报。 七、发现客户违章、窃电，应及时处理或通知稽查人员协助处理，发现存在有违纪行为的，交局里处理。 八、对欠费表的生成要及时、准确了解，客户缴费及资金流动情况、客尸补交电费，应追收违约金、不追收者，由当事人承担责任。 九、收费及催收工作中，严禁收取客户现金给客户打白条。一经发现，对当事人严肃处理。 请输入您公司的名字 Foonshion Design Co., Ltd
新水电费收取管理规定
水电费收、支及管理流程 第一条目的 为了保障公司利益，规范水电费管理流程，保证公司代收代缴的水、电费用能顺利及时回收，制定本管理规定。 第二条范围 适用于三江物业宜昌分公司所辖区域商业及住宅抄表式用户。 第三条职责 （一）物业运行部对水、电费的查抄、支付、监督管理负责，具体为：负责每月水电表查抄、报表的制作；垫付水电费的办理、缴费和报销；对违规或盗用水、电情况进行监督及检查；协助客服部水电费收取； (二) 物业客服部对水、电费的收缴负责，具体为：负责依据财务部审核的用户月度水电费明细向各用户发放水电费收取通知；负责对未缴纳用户及时采取各类催收措施； （三）公司财务部：负责水电报表的审核；提供插卡式用户营业售水电报表；月度电费及季度水费收取完成情况的统计和监督。 第四条作业流程 一、电费收费流程 查抄各分户电表（每月10-15号）→制作电表明细（每月16、17、18号）→报财务审核确认（每月19、20号）→发放电费收费通知单（20-25号为缴费时间）→发放电费催收单（26-29号为二次催收时间截点）→对未缴费用户采取措施（30号上午无其它正当原因未缴纳电费的，100%停止供电） 以上各时间截点，如遇节假日顺延。 二、电费付费流程
电力抄表员查抄电表、工程人员对预付费电表核查剩余电量（每月10号左右）→向财务借支支付电费（20-25号）→报帐，核销垫支（25-30号） 以上各时间除25号前必须支付电费给电力局外，其余时间遇节假日顺延。 三、水费收费流程 查抄各分户水表（每月16-21号）→制作水表明细（每季度首月22、23、24号）→报财务审核确认（25、26、27号）→发放水费收费通知单（28-次月7号为缴费时间）→发放电费催收单（次月7-15号为二次催收时间截点）→对未缴费用户采取措施（次月15号上午无其它正当原因未缴费的，100%停止供水） 四、水费支付流程 银行代扣→领取发票→每月25号前报帐，核销垫支。 第五条管理及监控 一、设备损坏：查表员对在查抄过程中发现的如表计量损坏、计量不准及跑、冒、滴、漏等问题进行统计、并及时上报工程主管；工程主管应每月对用电、用水情况进行分析，如有问题应及时找出原因并整改； 二、人为损坏：如发现窃电、窃水等各种违规使用水电的不良行为，发现人作出详细记录并及时上报公司，由公司安排人员拍照保存证据后，通知当事业主，现场改正并对处罚金额进行判定，将结果告知财务部； 三、起止码确认：商户、住宅业主进场或退铺时，应与商户共同对水电表的起码、止码进行查抄，并留底作为与用户进行水电费结算的原始依据。（见《房屋验收单》、《退铺申请表》 四、更新：如因各类原因需更换现有水、电表时，需经工程主管
电费风险防范管理考核办法试行
电费风险防范管理考核办法（试行） 第一章总则 第一条为进一步加强电费回收管理，落实电费回收责任制，强化电费风险防范措施，特制走本办法。 第二条本办法规走了电费风险防范管理职责与分工、考核内容及标准、电费风险防范的措施和考核等。 第三条电费风险防范考核工作坚持实事求是、客观公正的原则,严肃考核纪律,严格执行有关管理制度。 第四条电费风险防范是指通过技术手段和制度手段来加强电费回收，降低风险的措施。技术措施包括:安装付费售电装置、卡表售电等技术手段,制度措施包括:实行期初交费、分次付费、银行批量代扣电费等管理措施。 第五条电费风险防范工作通过电费回收率、旧欠电费回收率、付费售电率、付费售电覆盖率、付费售电结转率等指标进行考核。 第六条本办法适用于山西地方电力有限公司所属各分公司。第二章管理职责与分工
第七条电费风险防范考核工作由地电公司营销部负责, 财务部配合。各分公司的行政正职是本单位电费风险防范工?? 作的第一责任人;分管领导及营销、财务等部门负责人是电费风险防范工作的主要责任人;从事电费抄核收账务工作的相关人员是电费风险防范工作的直接责任人。 第八条地电公司营销部门职责 （-）每年制走下达电费风险防范各项考核指标,并按月、季、年对相关指标完成情况进行考核。 （二）负责日常统计、分析等工作。 （三）负责电费回收全过程管理及营销电费账务管理。 第九条地电公司财务部门职责 （-）负责电费资金归集、电费账户及电费总账的管理。 （二）负责电费账户资金、应收用户电费余额等相关电费数据的统计工作。 第十条各分公司应按照地电公司下达的考核指标，细化分解到各岗位并严格考核。 第三章考核内容及标准 第十一条电费风险防范目标：当年不发生新欠电费,应收用户电费余额控制在合理范围内，旧欠电费按照计划进行回收，电费风险防范措施覆盖所有用电客户。