A公司质量管理改进研究

浙江广播电视大学

江山分校

毕业论文

论文题目：高校教师绩效考核体系设计研究学生姓名：郑玲玲

学号： 20077330072855 专业班级： 2007秋工商治理

指导教师：周峰

2009年10月26日

A公司质量治理改进研究

[摘要]:二十一世纪是质量的世纪。质量已成为占据市场的有效武器,成为社会进展的强大动力。现在,越来越多的企业己经意识到质量治理水平是其最重要的核心竞争力之一,对企业的质量治理成为其进展过程中至关重要的部分。药品是一种专门的商品,药品的质量关系着企业的生死存亡。因此,制药企业的质量治理和质量改进是一个值得研究的问题。

本文研究的公司是一家中外合资制药企业。以药品不良反应引起客户投诉增加,顾客中意度急剧下降为切入点。首先,从质量治理理论和GMP认证动身,结合制药行业的质量治理特点,分析企业目前质量治理现状；其次,以质量治理的要紧方法, GMP认证为基础,分析公司质量治理中存在的问题；最后,为了使企业在高速运转时期突破质量治理的瓶颈,提出了质量治理改进措施如以全员参与为基础,以客户中意为中心,提高质量意识领导是关键,第一次就把情况作对等质量意识进行改进并提出了质量改进目标和建立完整的验证体系等质量治理的改进措施,同时对质量改进工作中制度保证,预防操纵体系和文化建设等方面也提出了更高的要求,以保证质量改进的实施效果。

[关键词]: 制药企业质量治理 GMP认证

一．导论 (5)

1．1研究背景和研究意义 (5)

1．2研究思路和方法 (6)

二．公司质量治理现状分析 (8)

2．1公司差不多概况 (8)

2．2质量治理现状 (9)

2．3质量治理存在的问题 (11)

三． A公司质量治理改进方案设计 (15)

3．1 质量治理改进方案设计的目标与原则 (15)

3．2质量治理改进方案 (17)

3．2．1建立动态质量经济分析制度 (17)

3．2．2建立完整有效地验证体系 (19)

3．2．3偏差处理的原则及相关部门职责 (22)

3．2．4加强药物不良反应监测 (23)

3．3对改进方案的评估 (24)

3．3．1评估方法 (24)

3．3．2 评估效果 (25)

四．结论 (26)

参考文献 (28)

一．导论

1．1研究背景和研究意义

每个企业、每种产品和服务,要想在国际市场上占有一席之地,都要面对严格的质量要求,都要努力使自己达到世界级的质量水平。尤其制药企业本身是一个高科技、高技术、高投入、高回报、高竞争、高风险的产业。药品质量不仅关系着患者的生命,也关系着企业的生存,质量保证也是企业信誉,效益的核心。制药是救死扶伤,人命关天的专门行业,好药治病,假药劣药害命,因此要百倍重视药品质量,强化质量意识,提高人员综合素养,健全质量治理体系,实施全员、全过程、全方位、全面的质量治理,精心生产每一粒、每一支、每一片药,保证药品质量,不仅是对患者负责,更是对社会负责,同时也能够在激烈的市场竞争中获得更多的利润空间,为人民的健康事业做出更大的贡献。

随着社会的进展和科技的进步,顾客对产品和服务的期望越来越高,企业间的竞争也不断加剧,这一切都要求企业对自身产品质量和服务质量提出更高的要求。有两句话能够形象地描述这种情况“质量无极限”、“顾客确实是上帝”。社会进展与科技进步对各种产品都提出了新的要求,而这一切在制药企业中体现得尤为突出,其不合格率由过百分率、千分率的数量级,降低到百万

分率,乃至十亿分率的水平。

A公司是一家中外合资制药企业,全称是西安杨森制药有限公司,成立于年,是由美国强生公司的全资子公司比利时杨森制药公司投资的强生最大的在华合资企业。为行文方便,简称A公司。早在年就获得了中国药品认证委员会颁发的认证资格,年通过中国质量认证委员会颁发的质量认证,年通过质量体系认证"并于年再次通过欧洲审计,同时也以零缺陷顺利通过审计。通过二十多年高质量的快速进展,在国内外市场均获得了丰厚的经济效益和良好的社会荣誉。在其进展的鼎盛时期,质量治理中出现了一些问题,因此,如何才能在同行业中接着保持一流的水平并为社会制造更多的财宝,成为其目前企业进展中的一个关键。

本文针对公司近几年质量治理中的药物不良反应事件引起顾客投诉增加,药物生产环节中存在的细节问题和潜在问题进行深入的分析研究,并依照这些问题提出了对应的措施,以提升企业全面质量治理水平。同时提高企业本着对客户,对职员,对社会,对股东负责的科学态度为人类的健康事业做出应有的贡献。1．2研究思路和方法

本文的研究思路是从国内外质量治理的进展理论开始,结合公司在制药行业的认证下的实际全面质量治理体系改进中存在

的问题,并有针对性地分析和找出其缘故所在,提出质量治理持续改进中的方案和实施措施。

第一章导论,要紧介绍本文的选题背景及意义,同时针对公司质量治理中存在的一些问题,提出了本文研究方向,明确了研究思路和方法。

第二章论述本文研究的相关理论与方法,系统介绍了质量和质量的定义,国外质量治理研究的历史与进展变化,制药行业认证和标准。

第三章介绍公司质量治理现状进行,包括公司历史进展,质量体系形成,认证后的质量治理概况,并对质量治理中存在的问题及缘故进行分析。

第四章是在第三章的基础上,针对述缘故及理论回忆,提出公司质量治理改进方案设计。

本文的研究方法是首先,以质量治理理论和实证分析,与历史分析研究相结合的方法。其次,采纳图表分析和数据相结合,比如石川图即鱼骨图分析法,用于优化质量改进工作,便于及时查找,选择和一记录生产中质量治理漏洞及变化的缘故,为改进质量治理提供优质服务,从而制定有条不紊和系统的解决方案。

二．公司质量治理现状分析

药品的这些特性讲明了一个重要的问题即药品质量,人命关天,质量是药品专门性的全然体现,需要严格治理。

2．1公司差不多概况

A公司是一家中外合资制药企业,现有职员余人,其中质量治理人员占到百分之二十,均具备医药行业背景,三分之一个有研究生以上学历。从成立之初,就秉承“以合理的投入,凭借高素养的人才和优化的流程,生产高质量的产品”,忠实于对社会负责的企业信条来支持医药事业的进展,在为患者提供优质、高效、价格合理的药品的同时,公司以科学、严谨的态度,专业、规范的职业行为向宽敞医务工作者传递最新的医学信息。公司致力于生产和销售十五种专利药品,要紧覆盖以下六大领域消化系统药物,抗真菌药物,精神病学,神经学,抗过敏药物,抗肿瘤药物等。2003年公司完成升级ISO9001认证。2007年也顺利地再次通过了欧盟GMP再次审核,标志着其厂房、设备、环境、人员、文件体系及质量治理体系完全符合欧洲的GMP标准,使公司接着保持了其国际医药领域的先进地位"依照国家相关法规,凡已通过验收的剂型项目,满5年必须进行再认证。

2．2质量治理现状

质量保证,GMP和质量操纵的概念是质量治理的三个互有联系的方面。GMP是质量保证的一部分，质量操纵是GMP的一部分。良好的文件是质量保证体系不可缺少的差不多部分,应涉及GMP 的各个方面。

在激烈的市场贵争由公司以其优质和高效的产品风靡全国各地,同时不断地进展壮大。公司为中国企业的进展壮大探究出了一条成功之路。

（1）比较高效的组织与职能

1）董事会领导下的总裁负责制。公司董事会是公司的最高权力机构,董事会成员由中外合资各方按出资比例委派"每年召开两次董事会,讨论并做出公司的长远进展规划!重大的经营和人事决策。董事会聘任的总裁受董事会托付全权治理。总裁有权决定公司的组织机构,职能部门的设置均有明确职责分工,而且各部门只设正职,实行一长制,使决策更具有效性。

2）治理工作相对规范化。为了保证生产经营高效有序,使各职能部门的职责权限得到落实,公司制定了一整套系统化!规范化的生产经营程序和制度,其中包括差不多制度、生产经营工作制度、技术质量治理制度等三大类共几十种。这些规章制度全面

细致,操作性强,是公司职工自我约束的行为规范。

（2）完整的质量保证体系

公司从投产开始就按照国际卫生组织颁布的标准,建立了适合自身特点的质量保证体系,并在实践中进行了逐步的完善制定了各类标准程序,及标准操作法、表格、标签共250余份,全面而具体的分布在整个产品制造过程中。以便于减少人为差错,实现了生产全过程治理的系统化!规范化和程序化。在历次的认证复查与验收中均再次获得了合格证书。.见图1GMP认证工作程序。

图1 GMP认证工作程序

（3）灵活的用工和分配体系

公司从一开办起,就将竞争意识引入了劳动人事治理中。全体职员全部实行招聘合同制和岗位责任制,因事设岗,以职定权,以业绩订利润,实行了责、权、利相结合的原则。现有的余名职员全部差不多上通过多次面向全社会,公开招聘考核而录用来的。

公司建立了多样性的人力资源治理的激励机制

1）制定了比较合理的薪酬制度,使企业的薪酬水平保持了同行业的平均水平或略高出一个百分点。

2）在激烈的市场竞争机制中,加大了公司内部的分配制度,公平合理地拉开了不同岗位之间的工资浮动工资比例。

2．3质量治理存在的问题

结合公司目前经营状况,从出现的问题入手,对所有职员参与的工作内容进行了深入的分析与研究,得出鱼骨图2如下所示

图2 客户投诉缘故分析鱼骨图

从上面鱼骨图分析得出的结论是：第一,人员质量意识差,部分岗位质量培训不到位；第二,质量检验制度不完善,标准执行不到位；第三,设备净化成度不高,监视器分辨率不高；第四,原材料玻璃瓶全封闭包装；第五质量信息反馈实效性差。

结合公司实行的质量治理制度和GMP认证,要紧存在以下几个方面的缘故：

（1）领导层的产品质量意识欠缺,使认证执行缺乏力度

药品的专门性决定了生产企业必须从最高领导层具有“出售的是产品,换来的是健康”这种理念。最高治理者假如不能以身作则,将产品的安全性、稳定性、均一性、有效性至始至终的贯彻到公司质量治理过程中,将会背离制药企业对药品的专门要求,

安全生产管理的薄弱环节和解决对策(正式版)

文件编号：TP-AR-L2804 In Terms Of Organization Management, It Is Necessary To Form A Certain Guiding And Planning Executable Plan, So As To Help Decision-Makers To Carry Out Better Production And Management From Multiple Perspectives. （示范文本）编订：_______________ 审核：_______________ 单位：_______________ 安全生产管理的薄弱环节和解决对策(正式版)

安全生产管理的薄弱环节和解决对策(正式版) 使用注意：该安全管理资料可用在组织/机构/单位管理上，形成一定的具有指导性，规划性的可执行计划，从而实现多角度地帮助决策人员进行更好的生产与管理。材料内容可根据实际情况作相应修改，请在使用时认真阅读。近年来，某些煤矿在日常安全管理中进行了长期的摸索，取得了长足的进步，但是还存在许多不足，下面我就技术管理、区队管理、科室管理人员的管理等方面的问题进行分析，并提出解决办法。一、存在问题（一）技术管理上，虽然通过标准化，精细化等多种形式强化质量意识，确保工程质量，但仍存在以下问题。部分管理人员素质差，责任心不强，不善于动脑筋，现有知识跟不上形势，学习的上进性差。表现在

以下几方面：工作安排上，系统思考不到位，标准低，使本来一次就能完成的工作要分多次完成，易形成安全隐患。方案制定不合理，给施工造成麻烦，易形成安全隐患。比如：在17506里段，采二队回采时，遇见一断层，由于大小判断不准确，采用了补巷的办法，结果补时，施工困难，采时施工更困难，给安全生产造成极大的困难。部分区队技术员的技术管理不到位，工作面遇到问题，不是第一时间到现场查看，而是汇报，看科室怎么办，只起到传话筒的作用。致使现场没有临时性的措施，影响安全生产。作业规程制订粗造，会审后，修改不到位。安全技术措施及时性、针对性差。（二）区队管理存在的问题：

安全生产管理论文(精选3篇)

安全生产管理论文（精选3篇）摘要：“质量就是企业的生命。”一些行业或企业通常将安全性和质量结合在一起，推出“质量安全第一”。这种将质量安全整合在一起的方式是合乎逻辑和科学的。安全生产管理是企业体现“安全第一，以人为本，珍惜生命，关怀与诚实”的原则和精神，确保高质量的生产安全非常重要，安全和质量是企业的生命。注重文化质量建设，鼓励全体员工重视安全和质量至关重要，提高对安全性和质量的关注至关重要。这是对安全和质量文化的一项重大挑战。下面谈谈在实际工作中加强企业安全生产管理的措施。关键词：企业;安全生产管理;方法; 在现阶段，经常会听到新闻媒体爆出有关煤矿坍塌，交通事故等安全事故，每次发生事故或纠纷时，业主，员工之间都会产生冲突，且面临着财产和生命安全，在新时期，如果加强对安全生产管理，维护业主与员工之间的利益是一个热点话题，同时，加强安全生产管理也有利于企业所有员工的生命财产安全得到保证。 1、强化安全生产管理的重要性认识 1.1、安全生产管理的重要目的安全生产管理的主要目的是保护企业的员工的身心健康发展免受危险并保护股东的合法权益。安全生产管理是企业发展的基础。没有安全，就不能实现企业的利益。安全也是确保人们的幸福指数，社会稳定和企业发展的重要因素。了解生产中的安全规则，提高安全意识，始终是所有人耳边的警铃。 1.2、对员工和管理者进行安全教育目的不同对施工人员进行安全培训的目的是使施工人员保持适当的安全操作技能，并根据规则安全地工作。对企业负责人（班组长以上）的目的是提高他们紧急，危险，关键事件以及在紧急情况下对事件的处理能力，分析复杂的安全影响因素。合同做出正确的决定。 1.3、安全生产管理的普遍原则安全生产管理应该是全面的，并进行全方位，全过程，从水平到垂直的每个人的所有过程的管理。根据《安全生产管理法》的规定，在生产过程中进行安全生产管理是一项责任。培育安全质量文化并不是一件容易的事，还需要不断完善和改进，纵观发生的所有安全事故中，大多数都是由于缺乏科学的管理机制造成的。 2、强化企业安全生产管理的措施 2.1、坚持以人为本，培养员工正确的安全思想

4月份试题质量管理学部分答案

全国2014年4月高等教育自学考试质量管理(一)试题课程代码：00153 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 1.主要通过“事后把关”进行质量控制的质量管理阶段是 A.质量检验阶段B.统计质量控制阶段 C.全面质量管理阶段D.IS09000标准阶段 2.著名质量管理大师戴明的主要贡献是 A.开发出了因果图 B.提出了组织的管理者必须关注的14个要点 C.提出了质量改进三步曲D.开创了统计质量控制的新领域 3.反映一个组织之所以存在的理由或价值的是 A.组织的使命B.组织的核心价值观 C.组织的愿景 D.组织的社会责任 4.企业培训的主要形式是 A.脱产培训B.在职培训 C.业余学习 D.工作轮换 5.给核心过程提供基础保证的活动过程，称为 A.设计过程B.生产提供过程 C.支持过程 D.供应和合作过程 6.下列实施六西格玛的支持性工具中属于高级统计工具的是 A.多重回归 B.假设检验 C.控制计划 D.统计思想7.在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是 A.经济方面B.技术方面 C.管理方面 D.市场方面8.当Cp>1.67时，表明过程能力 A.不充分B.尚可 C.充分 D.过高9.对计量值数据进行现场调查的有效工具是 A.不合格品项目调查表

B.缺陷位置调查表 C.质量分布调查表 D.矩阵调查表10.在市场交易中，组织(卖方)与顾客(买方)最基本的关系是 A.合作关系 B.竞争关系 C.交易关系 D.供需关系 1 / 6 11.在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是 A.企业的社会责任就是实现利润最大化 B.企业不需要承担任何社会责任，只为股东负责 C.企业的社会责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利等 D.企业的社会责任要求企业只做法律要求或经济上有利的事情12.人力资源管理最基本的环节是A.职位分析 B.人力资源规划 C.员工的教育与培训 D.职业管理13.质量改进的成果主要来自于 A.关键的少数项目 B.次要的多数项目 C.领导的重视 D.市场的竞争14.下列属于现代战略采购观点的是 A.多家供应商B.不需要进厂检验 C.符合规格 D.谈判的能力15.下列点子排列状况反映过程处于控制状态的是 A.控制图中有点子超出上控制界限 B.控制图中有点子落在控制界限上 C.控制图中无点子超出控制界限，且控制界限内的点子随机排列 D.控制界限内的点子有9点落在中心线同一侧16.故障树分析(FTA)的目的是 A.识别故障发生的方式B.分析产品子系统故障对产品或系统的影响 C.评价故障影响的严重程度 D.显示故障与原因之间的关系17.对于当出现失效时必须更换的项目，失

浅谈电力企业全面质量管理

浅谈电力企业全面质量管理发表时间：2018-05-14T15:58:54.903Z 来源：《电力设备》2017年第34期作者：赵桂娟 [导读] 摘要:随着我国经济发展速度的不断加快,我国的电力企业也得到了巨大的市场空间,为了能够跟紧市场形势,保持企业活力，要进一步建立健全电力企业的全面质量管理体系，从而促进电力企业的可持续发展。（国网宁夏电力有限公司电力科学研究院宁夏银川市 750002）摘要:随着我国经济发展速度的不断加快,我国的电力企业也得到了巨大的市场空间,为了能够跟紧市场形势,保持企业活力，要进一步建立健全电力企业的全面质量管理体系，从而促进电力企业的可持续发展。本文详细介绍了一些面质量管理理论的相关的知识，并且讨论了全面安全质量管理在电力企业的安全生产中的应用及其成果。关键词:全面质量管理；电力企业；应用成果引言电力企业的管理直接影响到服务质量。随着国家经济的迅速发展乃至社会生活对电力的供应要求以及服务质量要求越来越高，因此电力企业的服务质量、生产质量、工作质量管理都成为了管理的重点。故而利用全面质量管理的措施对电力企业进行质量管理也就成为了一个重要的管理思路与措施。一、全面质量管理的概述全面质量管理，是一种现代的质量管理，即以产品质量为核心，以提供满足用户需求的产品和服务的全部活动。全面质量管理体系包含了从生产到售后服务的一整套管理体系，是将产品的设计阶段、制造加工阶段、辅助保障阶段、使用售后阶段包含在内的一套完整的管理体系。二、影响全面质量管理推行的因素（1）管理体系之间的矛盾仍然存在在电力企业中的领导和监督以及质量保证体系之间仍然存在一定的矛盾，三者之间缺乏默契配合，管理者对质量管理的重视程度、监督体系的管理重点、质量保障体系的完善等都存在问题。三大体系之间的相互转化不能顺利进行，如领导体系和电力企业的安全生产保障体系之间不能良好的衔接。同时电力企业的内部职工多数是双重的身份，工作人员也是保障体系的一员，负责工作也负责质量监督。所以三个体系中间的矛盾是划分模式的问题，所以导致了整个质量监督与管理体系不能得到更好的监督与管理。（2）责任制度不够细致电力企业的质量管理中需要对安全以及质量管理进行责任制构建，但是安全生产的责任制目前还不能完全落实到基层。多数电力企业内部的工作人员对于自身的生产和服务缺乏责任意识，尤其是在安全和服务上，不能明确责任在加上技术上的欠缺就容易导致生产责任制度落实困难。同时多数的考核机制不能得到落实，而被形式化，造成了质量管理的实施困难。（3）事前管理力度不足电力企业的质量管理所重视应是工作过程中的控制质量，即对电力供应的质量和安全性进行事前控制，防患于未然才是质量管理的重要目标。目前的电力生产活动中使用结果检验的处理方式较为普遍，同时对于预防体系的构建不够重视。这就与质量管理的目标产生了矛盾，因此全面质量管理在实际的执行中不能起到预防和控制的作用。三、全面质量管理的具体应用（一）总体思路电力企业要实现全面质量管理就必须建立一个完整统一的管理体系，这个制定的工作质量标准涉及到了安全生产的各个部门的不同工作。从技术到运营管理、数据统计和人员思想教育等，都应贯穿质量管理的思想，并实施与生产、服务等结合起来，让质量管理的体系涵盖整个电力企业的管理体系。让所有的生产与服务都体现质量管理的影子。这就是全面质量管理在实际管理中得以应用的重要思路。按照这样的思路生产与项目实施都应将所有的质量因素纳入到管理范畴，定价、质量、数量等方面都应为客户着想，并体现客户满足以及效益最优的思想。（二）对电力工作全过程的有效管理 1.严格的过程控制对现场中所进行的工作实施控制，使得每一项工作都有明确的工作负责人、监护人、工作指令、风险分析、工作程序以及预防措施。在工作的执行过程里，全面推行STRA自检，即首先停下来（Stop），然后想一想（Think）再核对（Review）,最后执行（React）。另外，根据工作的不同再采取一些不同程度和类型的监护、检验等，并且在执行每一项工作的时候都要认真做好详细的记录，这是执行情况的一种有效的客观证据，也是可以为将来的设备故障诊断以及缺陷分析提供一种有效的参考依据。 2.通过PDCA循环，对工作模式进行优化任何管理思路和模式其目标都是提高工作的效率和质量，所以全面的质量管理也应满足这一要求，通过电力企业内部的质量控制促进各个岗位的工作人员对工作态度进行改善，积极参与到工作中并使其进行创新尝试，改变原有的工作模式，提高工作效率，为实现电力企业的安全生产和更好的发展提供了一种新鲜的血液。利用PDCA模式对所有的工作进行检验，并进行细节改进，以此提高整个作业过程的效率。不断的提高工作要求和方法改进，使得电力企业的作业成为一个优化流程，并满足客户提出的高质量要求。（三）全社会参与的模式在电力企业内部形成的全员参与还是远远不够的，还要在整个社会中逐渐形成一种全社会参与的模式，让整个社会来监督电力企业的安全质量管理。可以通过参加一些各种形式的风评会或者安全生产展览等活动来让电力企业接受整个社会的监督。（四）专项质量监督在供电企业的日常管理中应当对重点项目进行重点管理，即进行专项的质量监督，因为供电企业的工作重点较为突出就是利用各种技术和管理措施保障社会和客户的供电安全。所以可以将管辖范围内的重点工作进行专项质量监督。如变压器、电缆、供电基础设备等等，应进行详细的质量监督与管理，以此保证供电的稳定和安

公司质量管理思路报告

公司质量管理思路报告经过几天时间，对二个分公司生产质量情况进行了检查和了解，对公司产品知识、生产工艺流程、产品质量控制、卫生及现场管理等情况有所熟悉,也指出存在的一些问题点，在此谈谈关于公司质量管理的思路，做一个简要汇报: 需要加强和改善的主要工作随着公司新工厂新生产线的建成，设备投入、生产规模将增大，产品品种增多，供应能力增加，也更需要在原来的管理基础上，通过对企业的各项活动进行严密的计划、组织、指挥、协调和控制，从严管理，加强和促进企业提高管理水平，树立良好的公司质量品牌，塑造良好的企业形象，形成良好的质量文化，实现管理创新，向管理要效益。为此，在现有管理基础上，针对质量管理薄弱环节，完善公司基础管理制度的同时，还需要加强，包括但不限于以下工作： 1、质量管理体系、HACCP推进和完善工作； 2.、卫生及现场管理改善工作； 3、完善质量管理制度，加强质量标准化管理； 4、加强和提高检测能力； 5、严格过程控制，提高质量保证能力； 6、建立质量目标，加强质量统计和分析； 7、培训和指导； 8、开展质量改进活动。针对以上工作，简单分析如下： 1、质量管理体系（含HACCP/GMP要求）

在信息高度发达经济全球化的今天，各行各业都面临着巨大的机遇和挑战，市场的竞争将会越来越激烈，适者生存这一自然法则，同样适用于经济领域，要适应就必须勇敢面对市场，市场的竞争在企业外部环境中就是质量和成本的竞争，在内部环境中就是人才和管理的竞争。公司想要具有良好竞争力的产品，就必须要有良好的产品质量，建立实施适合于公司实际情况并运行有效的质量管理体系是十分重要和必要的，ISO9001质量管理体系就是一个很好的可以借鉴的质量管理体系，近几年已被相当多的公司采用，并运行良好，取得较好的管理业绩，同时公司做为食品添加剂生产企业，相关的HACCP、GMP、SSOP也是强制要求的，因此，有必要将ISO9001、HACCP和GMP进行系统整合，结合实际，建立起适合自身特色的质量管理体系，并确保其有效运行。其具有以下优点： 1)、有利于规范公司内部的管理行为，提高公司管理水平，提高产品质量，增加效益； 2)、有利于持续改进、强调缺陷预防、减少失误和浪费； 3)、强调为员工提供持续的培训,培养高素质的员工； 4)、.采用程序化的管理和标准化的程序，易于理解、沟通、使用和改善，易于公司质量管理体系和业绩持续改进。基于以上原因，公司应投入更多的资源，尽快整合相关标准，改善和完善质量管理体系，并持续改进其有效性为此需要开展以下工作： 1)、对当前的公司各项管理工作和各类管理制度进行评审和修改； 2)、完善各类文件（程序文件、作业文件）、表格并实施；

安全生产管理分析及改进措施

安全生产管理分析及改进措施我公司在前段时间安全检查中发现了不少问题，针对检查中发现的问题进行分析,根据分析出的问题由我公司分管领导带队组织各相关部门进行了如下整改：一、针对安全生产管理制度存在的问题 1、公司根据自身的情况重新建立了管理人员档案，并将刚进入公司的管理人员进行补充到花名册当中； 2、对安全生产责任制度公司根据实际情况进行了重新梳理和细化，对缺乏可操作性的内容进行了修正充实； 3、安全生产管理目标方面：公司将安全生产管理目标进行了细化和分解，对安全目标责任书签订不全的进行重新签订。 4、公司对各部门、岗位人员及施工现场总分包安全生产责任制的落实情况进行了检查纠正，对落实不到位的、未得到明确的按照规定要求进行落实到位明确到位。 5、补充修定了《分包单位施工现场安全管理控制办法》，加强了对劳务人员签订劳动合同和持证上岗率的要求，对于不达标的工地提出限期整改。督促各项目部认真做好劳务分包队伍进出场记录。 6、对劳务实行动态管理，各施工现场设置专人负责，出现问题及时解决。严格检查制度，劳务管理部门定期或不定期对施工现场进行检查，做到有错必纠。使劳务管理工作真正落实到实处。二、针对安全生产投入存在的问题 1、建立和完善有关规章制度。重新修改了公司《安全生产资金

保障制度》，使其更具有可操作性。首先明确了安全生产资金的使用范围包括四个方面：（1）安全防护保护用品（2）安全技术措施费用（3）安全生产宣传教育和培训（4）安全生产管理费用。其次，明确了安全生产资金各部门使用的管理。 2、制定和完善了安全生产资金使用的年度计划，对全公司的项目工程按照资金使用计划进行全面检查，要求安全生产资金要专款专用，不得挪用，对安全生产资金落实不到位的要求各单位立即整改，集团公司对安全生产专项资金落实不到位的根据规定进行按上限处罚。 3、落实制定安全教育培训专项资金制度，设立专项安全教育培训专项资金项目，根据实际情况编制安全教育宣传及教育培训支出台账，9月8日公司召开各单位财务负责人会议对安全教育宣传及教育培训支出台账的登记工作进行了具体布置和安排，9月11日各单位及时上报了各单位的台账，集团公司及时进行了汇总检查。三、安全生产管理机构存在的问题 1、分公司安全管理机构安全管理人员不足,公司责令各相关管单位对安全管理人员进行了补充,要求满足安全管理工作的需求。 2、对安全会议记录收集不全的公司分管领导在9月9日立即安排专人负责此项工作，对会议记录、花名册、各类文件等都进行了系统的整理归档。四、三类人员安全生产考核存在的问题三类人员档案。对公司现有三类人员安全考核证书进行了详细分

如何安全生产论文

安全生产管理作为现代企业文明生产的重要标志之一，在企业管理中的地位与作用日趋重要。从一定意义上说，安全生产管理的成败直接关系到企业的生存与发展。如何搞好安全生产，提高企业管理水平，是大家共同关心的大事。因此，正确理解与认识安全文化建设在安全生产管理中的重要作用，通过加强安全文化建设，促进安全生产管理的有效开展，具有十分重要的现实意义。一是安全生产监督管理薄弱。由于我国尚处在社会主义初级阶段，低水平的社会生产力决定了安全生产的低水平。经过多次改革，新旧安全生产监督管理体制交替，目前尚未建立健全、有中国特色的、高效率的、统一的安全生产监督管理体制，缺少集中统一管理的安全生产监督执法队伍。安全生产监督管理不到位的主要原因，是一些企业不重视安全生产工作，没有真正从政治高度深刻认识安全生产事关人民群众生命和财产安全，事关改革稳定和现代化建设的大局，他们把发展经济与安全生产对立起来，缺乏对人民群众高度负责的政治责任感，不讲安全生产，监督管理工作不到位。二是生产经营单位安全生产基础工作薄弱，生产安全事故居高不下。由于安全生产工作监督管理不到位，生产经营单位的安全条件、主要负责人的安全资格及其安全责任、安全机构设置、安全设施设备管理、现场作业安全保障、交叉作业和承包租凭场所安全管理等方面的重要问题没有基本的法律法规，许多经营单位特别是非国有经营单位的安全生产条件差，管理各种事故隐患和安全因素不能被及时有效的发现和消除，以致重大、特大事故频繁发生。三是从业人员的人身安全缺乏应有的法律保障。生产安全事故造成大量的人员伤亡和巨大的经济损失，也造成了恶劣的社会影响，使从业人员及其亲属没有安全感，引发一系列的社会问题。我国是民主专政的社会主义国家，人民的利益高于一切，生命的安全高于一切。各级人民政府的宗旨是为人民服务。如果连人民群众最根本的人生安全都不能得到有效地保证，那么代表广大人民群众的根本利益和全心全意为人民服务便无从谈起。因此，保证生产经营从业人员的生命安全，是安全生产工作的主要任务和目标，是各级人民政府和有关部门及各企业义不容辞的责任。四是没有处理好安全和生产的关系。很多地方政府和生产经营单位把发展经济和提高经济效益列为首要任务，但是不能正确处理安全生产与发展经济的关系，不是把两者有机结合而是加以对立。一些生产经营单位尤其是私营企业“要钱不要命”，为了赚钱不惜以牺牲从业人员的生命为代价，心存侥幸心理，减少甚至不进行安全生产投入，以降低短期成本，追求长期利润。而一旦发生重大、特大事故，除了人员死亡之外还会造成不同程度的经济损失，其代价往往要等于或大于安全生产投入的成本，最终厂毁人亡，得不偿失。只要我们能够准确找出安全生产的薄弱环节，从对党对国家对人民负责的政治高度出发，就一定能够解决这个问题。第一，认真贯彻“安全第一，防御为主，综合治理”的方针，以科学发展观为指导，倡导正确的安全管理理念，充分认识安全生产工作的极端重要性，强化第一责任职责，对每个作业人员签订安全责任书，进一步加强企业安全生产工作，防止安全生产事故发生;第二，加强对上级文件的学习，看清当前的安全形势，对身边的安全事故进行深刻的分析，结合自身的实际情况排查治理;第三，加大安全生产设施的投入，企业在安全生产方面舍得投入，员工的安全也就得到可靠的保障。施工现场作业环境规范了，施工人员的作业行为规范了，材料消耗少了，返工少了，产品的质量提高了，这是一个良性循环的过程;第四，加强员工的安全教育培训，强化员工安全意识，对新员工进行安全教育培训，经教育培训考试通过，且持证上岗。对在岗的施工人员和特种作业人员进行三级教育和各种特种作业教育培训，提高安全意识，增强工作责任心，做到防患于未然;第五，把安全技术措施落到实处。对存在危险的施工作业，要有安全技术措施，针对不同的施工工艺，对员工要进行安全技术交底。当我们真正做到这几条，何愁安全生产工作落不到实处。

质量管理学复习试题及答案

一、填空 1.所有取值能一一列出的随机变量称为（离散型随机变量）。 2.在质量管理中, 正态分布确定的参数σ越小,表明质量的( 一致性 ) 越好。 3.已知总体为N(、2)，则样本平均数的数字特征值与总体的数字特征值的关系是：E(样本平均数)=( μ) ，D(样本平均数)=( σ2/n )。 4.控制图采用3σ为控制界限，是因为在该点（错发警报）的错误和（漏发警报）的错误造成的总损失最小。 5.X控制图是用来反映和控制产品质量数据( 集中趋势 )的变化的。 6.X控制图的上控制界限为（X~+m3 A2R）。 7.表示（相邻观察数据）相差的绝对值被称为移差。 8.抽样后在控制图上打点，出现连续 7点上升，被称为：( 单调链 )。 9.推动PDCA循环的关键是（执行）阶段。 10.因果图中的( 特性 )指生产过程或工作过程中出现的结果。 11.当分布中心，与公差中心偏离了，修正后的过程能力指数

=pk C （ 2(1)6p T K C εσ --= ）。 12. 预防周期性维护方式的特点是：定期全面进行（预检预修）工作。 1. 选控的概念是将系统因素进一步划分为：（非控系统因素）和（欲控系统因素）。 2. 质量体系就是为了达到（质量目标）所建立的综合体。二. 单项选择题 3. 传统质量管理的主要特征是（ A ）。 A 按照规定的技术要求，对产品进行严格的质量检验 B 按照过去的经验进行质量检验 C 按照领导的意图进行质量检验 4. 2000年版ISO9000族标准将由四项基本标准及若干份支持性技术报告构成。四项基本标准中——ISO9001是：（ C ）。 A 质量体系审核指南 B 质量管理体系—指南 C 质量管理体系—要求 D 质量管理体系—概念和术语 5. 造成产品质量异常波动的原因是（ B ）。 A 偶然性原因、 B 系统性原因、 C 不可避免的原因

浅谈公司全面质量管理

现代企业管理与实务课程论文作业题目：浅谈公司全面质量管理 ----------以卡尔顿酒店管理公司为例学院：经济与管理学院专业：公共事业管理年级：2009级姓名：tvxq 学号：casiopeia 指导教师：huahua

浅谈全面质量管理在企业中的运用 ----------以卡尔顿酒店管理公司为例摘要：全面质量管理有利于提高企业素质，增强企业的市场竞争力，能提高企业产品质量，改善产品设计，加速生产流程，鼓舞员工的士气和增强质量意识，改进产品售后服务，本文以卡尔顿酒店管理公司为例讨论了全面质量管理在企业中的应用。关键词：全面质量管理企业应用全面质量管理，即Total Quality Management（简称TQM），菲根堡姆对TQM的定义为：“为了能够在最经济的水平上，并考虑到充分满足顾客要求的条件下进行市场研究、设计、制造和售后服务，把企业内各部门的研制质量，维持质量和提高质量的活动构成为一体的一种有效的体系”。其基本内容概括起来就是“四个全面”（即全面的质量管理；全过程的管理；全员参与质量管理；全面综合管理）和“四个一切”（即一切为用户；一切以预防为主；一切依据事实与数据；一切按规范办事）。推行全面质量管理，有利于提高企业素质，增强国有企业的市场竞争力。能提高企业产品质量，改善产品设计，加速生产流程，鼓舞员工的士气和增强质量意识，改进产品售后服务，提高市场的接受程度，降低经营质量成本，减少经营亏损，降低现场维修成本，减少责任事故，追求企业利益和成功、使顾客完全满意、最大限度获取利润。下面将阐述全面管理的具体内容以及在企业中的应用：一、全面质量管理的内容全面质量管理过程的全面性，决定了全面质量管理的内容应当包括设计过程、制造过程、辅助过程、使用过程等四个过程的质量管理。设计过程质量管理的内容，主要工作内容包括通过市场调查研究，根据用户要求、科技情报与企业的经营目标，制定产品质量目标，组织有销售、使用、科研、设计、工艺、制度和质管等多部门参加的审查和验证，确定适合的设计方案；保证技术文件的质量，做好标准化的审查工作，督促遵守设计试制的工作程

公司项目总结报告范文范文

公司项目总结报告范文范文失败乃成功之母，日后，必须严格管理，责任明确到人，让工人明白其职责所在，这是确保质量的重要性;现场的监督要做到胸有成竹，了于指掌，及时跟进!下面是WTT收集整理的文章，希望对大家有所帮助，欢迎阅读。项目总结报告范文【一】一、项目概况 1.项目情况简述概述项目建设地点、项目业主、项目性质、特点，以及项目开工和竣工时间。 2.项目决策要点项目建设的理由、依据和目的。 3.项目主要建设内容项目建设的主要内容，初步设计批复，批准规模和实际建成规模。 4.项目实施进度项目周期各个阶段的起止时间，时间进度表，建设工期。 5.项目总投资项目建议书批复投资匡算，初步设计批复概算及项目调整概算，竣工决算和实际完成投资情况，投资变化情况和原因。 6.项目资金来源及到位情况

资金来源计划和实际情况，变化及原因。 7.项目运行及效益现状项目运行现状，能力实现状况，项目财务经济效益情况等。二、项目实施过程概述 1.项目前期决策项目立项的依据，项目决策过程和目标，项目评估和可行性研究报告批复的主要意见。 2.项目实施准备项目勘察、设计、开工准备、招标采购、征地拆迁和资金筹措等情况。 3.项目建设实施项目合同执行与管理情况，工程建设与进度情况，项目设计变更情况，项目投资控制情况，工程质量控制情况，工程监理和竣工验收情况。 4.项目运营情况项目实施管理和运营管理，项目设计能力实现情况，项目技术改造情况，项目运营成本和财务状况以及产品方案与市场情况。三、项目效果和效益 1.项目技术水平项目技术水平，新技术应用等。 2.项目财务及经济效益

恒天然牧场安全生产管理改进对策研究

恒天然牧场安全生产管理改进对策研究随着人们生活水平的不断提高,人们的膳食结构发生了巨大的变化,但是我国人均奶类消费量不足世界平均水平的三分之一。我国提出了建设优质奶源基地,加强奶站监管和生鲜乳检测,从而确保生鲜乳质量安全。由于乳制品在生产过程中安全危害因素较多、接触危害因素的人员较多,但以鲜奶为主的畜牧业安全生产管理尚处于起步阶段,国内仅有雀巢建立了安全生产管理体系,同类企业如蒙牛、伊利等乳品企业尚未构建,并存在管理人员匮乏、相关防护设备配备不足、维护保养不到位和对员工的教育培训不到位,从而造成该行业安全生产管理形势严峻,因此在牧场建立安全生产管理体系显得尤为必要。作为新西兰最大的乳品公司,恒天然牧场是乳品生产、加工和销售领域的世界知名企业,占新西兰国内出口总值的25%。恒天然牧场在2007年进入中国,是中国乳制品企业优质原料的主要供应商之一,产品用于生产种类繁多的乳制品,包括奶粉、奶油产品、奶酪及乳蛋白原料等。但随着恒天然牧场的数量不断增多,接触职业安全危险因素的人员越来越多,并出现了多例安全生产事故案例。因此研究恒天然牧场的安全风险问题,并构建完善的安全生产管理体系显然已成为当前迫切解决的问题之一。而如何制定安全生产管理体系,并提出相应的解决对策更是乳制品企业面临的重要问题,也是本文研究的重点。基于此,本文以恒天然应县牧场为研究对象,通过阐述牧场主要工艺系统和主要安全危害种类的基础上,并以案例的形式介绍了该牧场安全生产管理存在的主要问题,同时对其产生的原因进行了剖析,问题主要包括各级管理人员安全生产管理能力问题、承包商安全生产管理、变更管理问题以及安全职责问题。同时,文章针对牧场所存在的安全生产管理问题,提出了针对性的改进对策,且为了保障这些改进对策能够得以顺利实施,提出包括完善恒天然牧场内控制度建设、调整机构设置、加强安全生产管理风险管理知识培训、实施全过程风险管理和培养高素质的安全风险管理人才等五个方面在内的保障措施,从而提高牧场的安全生产管理水平。本文的研究结论不仅将推动恒天然应县牧场解决安全生产管理存在的问题,而且还可丰富相关理论研究,并对国内其他乳制品企业建立安全生产管理体系提供一定的指导和借鉴。

浅谈化工企业安全管理论文

中央广播电视大学工商管理专业（专科）毕业论文姓名：年级：调查题目：指导教师：阳煤集团电大工作站

目录提纲............................................... - 1 - 摘要............................................... - 2 - 绪论............................................... - 3 - 一、加强化工企业安全管理的重要性..................... - 4 - 二、氯碱化工企业安全问题及成因....................... - 5 - （一）安全意识不强................................ - 7 - （二）安全管理模式手段落后........................ - 7 - （三）安全科技投入不足............................ - 8 - （四）安全管理机制不完善.......................... - 9 - （五）安全教育培训不到位.......................... - 9 - 三、加强氯碱化工企业安全管理的对策.................. - 10 - （一）强化安全意识，构建企业安全管理文化 ......... - 10 - （二）、创新安全管理模式和手段.................... - 12 - （三）加大安全投入和科技创新..................... - 13 - （四）建立健全安全生产管理制度................... - 14 - （五）加强安全教育，提高员工安全素质............. - 14 - 结论................................................ - 17 - 参考文献............................................ - 18 -

浅谈全面质量管理

浅谈全面质量管理在市场经济快速发展的今天，企业间竞争日趋激烈，产品质量对于一个企业的重要性日益明显，产品质量的高低是企业有没有核心竞争力的重要体现之一；尤其对于我们这种轨道交通行业，每个产品每个元器件都关系着整个列车运行和乘客的安全，可以毫不夸张的说质量是企业的生命。我特别喜欢一句质量宣传语：品牌是旗，质量是杆。在全面质量管理（Total Quality Management简称：TQM,以下统一用简称代替）之前，质量管理已经历了两个发展阶段：质量检验阶段和统计质量控制阶段。而质量管理经营较好的企业已经发展到了TQM阶段，以下为我对TQM的一点浅显理解和认知，和各位同事分享下。 TQM的基本理念及方法有“四全管理”、“四个第一”、“四种观点”、“四个支柱”。坦诚的讲，这十六个字是我借用培训老师的总结，下面我用我自己的理解进行解释。 “四全管理”是TQM的基本理念。即全面质量、全过程、全员参与、全方法。全面质量不仅包括产品质量，而且包括工作质量和系统质量。全过程管理是指从研究设计、准备、制造直至使用服务、用后处理的全过程。试想一款产品在研发设计阶段就存在缺陷或质量隐患，最后生产出来的产品质量可想而知。产品质量是设计和生产制造出来的，不是检验出来的，富士康总裁郭台铭的话说的更直接—-研发设计是娘。全员参与要求上至董事长、总经理下至一线工人人人要参与质量管理，人人关心质量。最高领导的作用在质量管理过程中尤为重要。在我国的《质量管理法》中规定，质量部门必须由总经理直接领导。全方法是指不仅运用质量检验和数理统计等方法，而且还要把数理统计等科学方法与改善组织管理、改革专业技术、思想教育等方面结合起来。 “四个第一”是TQM的基本原则。即质量第一、用户第一、适用性第一、长远利益第一。这四个一比较容易理解，不再过多解释。 “四种观点”是TQM实施中的四个基本观点。即预防为主、数据说话、第一次就做对、最经济原则。在企业经营中经常存在两种文化：一种是救火文化，另一种是预防文化。在救火文化主导的组织内，大家都将鲜花与荣誉给了救火的英雄，结果人人都抢着当英雄，甚至有人自己放火自己救。因此，这种救火文化是非常

管理评审计划和报告

管理评审计划一、目的：评审ISO9001：2015质量管理体系运行的持续适宜性、充分性和有效性,找出存在的问题并不断改进。二、评审内容： 1、内部/外部审核情况； 2、质量方针适宜性及质量目标达成情况； 3、顾客投诉及处理、客户满意度调查情况； 4、产品质量状况及过程业绩； 5、预防及纠正措施实施情况及效果性； 6、以往管理评审的跟踪措施； 7、体系的变更及改进的建议等。 8、资源的充分性。 9、风险和机遇措施的有效性。 10、企业内外部环境变化影响。三、时间和地点：时间：2016年11月30日下午3时；地点：公司茶水间会议室。四、参加人员：副总经理（主持）、管理者代表、各部门主管。五、以下为会议主要议程和相关讨论方向，请各部门在管理评审会议前做好准备：最高管理者：风险和机遇措施的有效性。/企业内外部环境变化影响。管理者代表：体系运行的业绩和需改进之处/内审总结报告及预防纠正措施完成情况/质量方针适宜性；其他各部门主管请准备好本年度质量目标的达成情况。装配课：质量目标的达成统计；审批：年月日制定：年月日

管理评审报告审核编号：审2016--01 编写：日期：审批：日期:

管理评审报告一、评审目的：通报及总结公司2016年ISO9001：2015质量管理体系内审情况和纠正预防措施实施情况，检查文件化的质量管理体系运行后的工作，评估公司ISO9001：2015质量管理体系持续的适宜性、有效性及充分性，并对不合格情况及时进行改进。二、评审内容： 1、内部、外部审核情况； 2、上次管理评审的追踪； 3、质量方针适宜性及质量目标达成情况讨论； 4、顾客投诉的处理、客户满意度调查情况分析； 5、产品质量状况及过程业绩的讨论； 6、预防及纠正措施实施情况及其效果性； 7、资源的充分性。 8、风险和机遇措施的有效性。 9、企业内外部环境变化影响。 10、体系的变更及任何改进的建议等。三、时间和地点：时间：2016年12月30日15：00-17:00时；地点：茶水间会议室。四、参加人员：副总经理（主持）、管理者代表、各部门主管。五、具体内容：内部审核情况。内审小组于2016年11月对公司进行了内审，内审过程发现的各项不符合项（共15项），均已采取了相应的纠正及预防措施，纠正措施已经验证，并取得了较好的效果。本次内审，存在的主要问题如下： 1.文件管理制度不到位。如：工程课在发放设变图纸时，未能及时对作废文件

企业安全管理论文模板

浅谈企业安全管理摘要：安全管理是企业管理中第一位的管理。企业安全管理，就是要消除安全隐患，使安全事故消除在萌芽状态中。安全管理的关键在于预防安全事故的发生。因此，企业应建立一个有效的安全管理预防体制与安全管理激励机制，做到安全管理奖罚分明，强化企业安全管理教育工作，确保企业生产经营的安全。关键词：企业安全生产安全管理一、安全管理的重要性任何一个企业，特别是生产施工企业，都必须把安全管理放在企业管理的首位。这是由安全管理的本质决定的。安全管理不仅仅关系到企业员工的人身安全问题，同时也关系到企业本身的长远发展。新中国成立以来，党和国家就特别重视安全管理中的安全生产问题。要求企业各级领导把关心生产与关心人统一起来，以“管生产必须管安全”为安全管理原则。后来，国家有关部门进一步提出了“安全为了生产，生产必须安全”的口号。到了新世纪，党和国家更是特别重视安全生产问题。在2005年10月11日中国共产党第十六届中央委员会第五次全体会议通过的《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十一个五年规划的建议》中，明确要求坚持安全发展，并提出了“坚

持安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，特别强调要切实抓好煤矿等高危行业的安全生产。很显然，党和国家要求我国的生产企业必须把安全管理放在企业管理中第一的重要地位。二、现代安全管理的含义安全生产是企业安全管理的重要内容。但对于企业来说，企业安全管理远不止安全生产这一方面内容。企业安全管理既牵涉到企业员工的人身安全问题，又牵涉到企业的生存与发展问题。现代安全管理是以消除人的不安全状态为中心，其重要特征是强调以人为核心的安全管理，把保障职工生命安全当作预防事故的首要任务，以及充分调动每个职工的主观能动性和职工人人参与安全管理。同时，现代安全管理十分注重企业领导者认真贯彻执行“安全第一，预防为主”的方针，建立以“一把手”负责制为核心的安全生产责任制。现代安全管理体现了系统安全的基本思想，以危险源辨识、控制和评价为管理工作的基本任务。企业要不断改善劳动生产条件，控制危险源，提高企业安全生产水平。从企业全局考虑，把管理重点放在危险源控制的整体效应上，实行全员、全过程、全方位的安全管理,使企业达到最佳安全状态。三、企业安全管理的主要对策搞好企业安全管理，需要企业甚至全社会配合，综合治理，建立健全企业安全管理法律法规，采取必要的安全管理措施。下面仅从企

集团公司全面质量管理方案计划学习知识重点归纳

全面质量管理第一章质量 1.质量：是指一组固有特性满足要求的程度 2. 对质量的两种解释P5 一种是质量意味着能够满足顾客的需要，从而使顾客满意的哪些产品特征，提高质量旨在顾客满意，从而实现收益增加。另一种理解是，质量意味着合格或没有缺陷，提高质量通常会使成本降低。第一种质量是顾客满意的源泉，第二种质量则是顾客不满的原因。 3.质量特性技术性或理化性的质量特性；心理方面的质量特性；时间方面的质量特性；安全方面的质量特性；社会方面的质量特性。 4、硬件产品的质量特性：性能、寿命、可信性、安全性、经济性 5、软件产品质量特性：功能性、可靠性、易用性、效率、可维护性、可移植性 6、流程性材料质量属性：物理性能、化学性能、力学性能、外观 7、服务质量特性：功能性、时间性、安全性、经济性、舒适性、文明性 8、根据不同类型的质量特性与顾客满意度之间的关系：魅力质量特性、一元质量特性、必须质量特性： 9、质量职能：是指为了使产品具有满足顾客需要的质量而进行的全部活动的总和。 10、质量的意义：1、从质量和企业关系方面看，提高质量是企业生存和发展的保证。 2）从质量和员工的关系看，提高质量有利于员工的发展 3）从质量和顾客的关系看，提高质量是顾客满意的保证 4）从质量和其他相关关系看，企业只有合法经营并持续提供社会所需要的产品，企业才会持续发展，缴纳更多的税收，供应商也会有持续经营的机会。 11、质量的对象是产品和服务质量要求：符合规范------>适用性质量（满足客户需求）------>大质量（广义的质量）第二章质量管理 1、朱兰质量三部曲：质量策划、质量控制、质量改进 2、质量管理的基本程序：计划、实施、检查、处置（PDCA） 3、质量管理发展的三个阶段：质量检验阶段（事后把关）、统计质量控制阶段（事前预防）、全面质量管理阶段 4、全面质量管理的基本要求：全过程的质量管理、全员的质量管理、全企业的质量管理、多方法的质量管理第三章质量文化 1、组织文化三个层次的结构：精神层面、制度层面、物质层面 2、正泰电气组织文化：争创世界名牌，实现产业报国 3、质量文化核心：满足要求，利己利人，承担责任，诚信守法第四章质量管理体系标准 4、质量管理的八原则：以顾客为焦点，领导作用，全员参与，过程方法，管理的系统方法，持续改进，基于事实的决策方法，与供方互利的关系 5、ISO9000族标准的四项核心标准分别为： ISO9000《质量管理体系基础和术语》、ISO9001《质量管理体系要求》、ISO9004《质量管理体系业绩改进指南》、ISO9011《质量和（或）管理体系审核指南》 6、为什么建立质量管理体系：1、满足组织内部进行质量管理的要求；2、满足顾客和

企业安全生产管理中存在的问题与改进措施

编号：AQ-Lw-01081 ( 安全论文) 单位：_____________________ 审批：_____________________ 日期：_____________________ WORD文档/ A4打印/ 可编辑企业安全生产管理中存在的问题与改进措施 Problems and improvement measures in safety production management of enterprises

企业安全生产管理中存在的问题与改进措施备注：加强安全教育培训，是确保企业生产安全的重要举措，也是培育安全生产文化之路。安全事故的发生，除了员工安全意识淡薄是其根源外，还有一个重要的原因是员工的自觉安全行为规范缺失、自我防范能力不强。摘要：经济发展与社会进步中一个永恒的话题就是安全生产。坚持安全第一、预防为主、综合治理的方针，加强安全生产管理，保护国家和人民生命财产安全，是党和国家的一贯方针，是我国的一项基本国策，也是企业管理的基本原则。企业安全生产管理关系着企业的健康可持续发展。关键词：企业；安全生产管理；问题；改进措施企业长期、健康、持续、稳定的发展，与其安全生产有着直接的关系。企业实现良好经济效益的主要途径是减少生产伤亡事故。劳动生产条件的改善，有利于调动和提高企业员工劳动的积极性和主动性。企业搞好安全生产管理，有利于树立良好的企业形象。一、企业安全生产管理的概述

1.企业安全生产管理的概念企业安全生产管理指的是企业为了实现既定的安全生产目标，通过采用科学、合理和有效的方法和手段，对与其生产有关的人、事、物、信息和时间等因素，进行组织、计划、指挥、控制和协调等一系列的管理活动。 2.企业安全生产管理的基本内容企业安全生产管理主要包括：责任制的落实；安全生产管理制度的完善；安全目标管理的强化；安全生产的组织管理；安全生产的教育、培训；良好安全文化的建立；安全生产的组织检查；安全技术措施计划的实施；安全事故的管理；生产现场的安全管理等基本内容。 3.企业安全管理的基本原则企业安全管理的基本原则主要有：安全第一原则；预防为主原则；人人有责原则；科学管理原则；管生产必须管安全原则；专管和群众监督相结合原则；安全具有否决权原则。 4.企业安全生产管理的意义