电子商务实训指导书以及实训作业
《电子商务》实训指导书
《电子商务》实训指导书
目录
第一部分绪论 (3)
第二部分实训内容 (5)
实训一、认识电子商务 (5)
实训二、互联网服务的应用 (7)
实训三、B2C业务实训 (8)
实训四、C2C业务实训 (9)
实训五、B2B业务实训 (11)
实训六、网络营销实训 (12)
实训七、网上支付实训 (13)
实训八、电子商务安全与防范： (15)
实训九网上创业实训 (16)
第一部分绪论
本指导书是根据《电子商务概论》课程教学大纲及授课计划（实训部分）编写的，适用于电子商务的所有学生。
一、实训目的
高职教育要求尽可能采取仿真或真实场景的情景教学方法。《电子商务》是一门实践性较强的课程，在教学过程中本课程积极遵循理论知识“必须，够用”和贯穿实践技能培训的原则，在整个过程教学环节开设了多次实训课，使学生通过实训掌握必备的电子商务技能，也加深对理论知识的巩固。
本课程在10级电子商务专业教学计划中是一门专业必修课，实训目的在于使学生接受电子商务技能训练，提高在电子商务方面的动手能力和分析问题、解决问题的能力。
二、实训环境及设备
学校机房25114，教师机1台、网络配件、交换机、60台学生机（全都可上互联网）。
三、基本技能要求
1）掌握计算机技术，能够熟练安装、使用客户端和服务器端操作系统和应用软件；
2）掌握信息流、资金流、物流的关系；能对比分析“三流”的实现方式与过程。
3）掌握IP地址与域名、WWW服务、电子邮件与文件传输、域名申请、文件压缩等电子商务活动。
4）掌握开设网上商店的步骤与方法。
5）学会在B2C平台上开设商户并进行后台管理。
6）学会在电子商务B2B平台上从事采购、销售、资金等的管理，学会从事网上贸易的后台操作与管理。
7）学会网络市场的调研问卷的设计，学会网络信息的收集方法，学会网络营销渠道的选择等。
8）学会一种网上支付工具的使用；学会应用网上银行开展支付业务。
9）学会CA证书的申请与使用，能够分析电子商务信息传递过程的安全防范措施。
10）掌握企业电子商务的决策、规划、设计和实施过程，具有较强的企业电子商务方案解决能力，能够规划、建设企业电子商务网站，能对网站的运营进行维护，并能借助网站进行电子商务活动。
四、本课程实训项目及其教学目标
第二部分实训内容
实训一、认识电子商务
一、实训目的
了解电子商务基本概念及方法，明白电子商务与传统商务的区别与联系。
二、实训要求
通过实训完成实训报告
三、实训的内容与步骤
1、登录阿里巴巴、当当、淘宝网站，了解这些纯电子商务网站的功能；
2、登录携程、和讯等网站，了解这些行业电子商务网站的功能；
3、登录联想、戴尔、海尔、TCL等企业网站，了解这些企业网站的功能。
四、具体实训项目
任务1 比较分析传统商务与电子商务的优劣势
1、任务：比较分析家具行业开展电子商务活动与传统商务活动的不同。
2、分析思考：
（1）家具行业开展传统商务的业务流程；
（2）家具行业开展电子商务的业务流程；
（3）家具行业是否适宜电子商务活动，现有技术是否成熟，能否满足客户的要求；
（4）家具业的消费群体定位，消费群体对网络的依赖度分析；
（5）家具业开展电子商务活动相对传统商务活动而言可持续的竞争优势是什么，劣势是什么？机会在哪里？
3、训练方法与步骤
（1）根据本教材对传统商务中买主与卖主的业务流程图分析，画出家具业卖主与买主的业务流程。
（2）查阅相关网站资料，画出电子商务中买主与卖主的业务流程图。
（3）查阅网站或相关资料，分析家具业电子商务与传统商务运作过程，分交易前准备、贸易磋商、合同签订、支付与清算四个阶段来分析。
4、任务训练结果与评价
（1）比较家具业电子商务与传统商务的运作过程。
（2）比较家具业电子商务与传统商务的优劣势。
任务2 比较各网站三流实现过程及蠃利模式
1、任务：进入Cisco公司中国区主页（https://www.360docs.net/doc/9018631071.html,/cn）、GE 公司中国地区的主页（https://www.360docs.net/doc/9018631071.html,）和eBay易趣网（https://www.360docs.net/doc/9018631071.html,）网站，比较三网站，试分析他们的三流实现过程及嬴利模式。
2、分析思考
（1）三个网站的主要功能是什么？
（2）三个网站的三流是如何操作的？存在什么样的问题？
（3）三个网站的运营至今的经营状况如何？收入主要依靠什么？
（4）确立三个网站的嬴利模式。
3、训练方法与步骤
（1）上网浏览三个网站，了解其主要功能，确立其主要经营业务。
（2）上网浏览三个网站，寻找信息流、资金流、物流的实现方式。
（3）上网搜索或通过其他方式寻找有关三个网站近几年经营状况资料。
（4）分析确定赢利模式。
4、训练结果与评价
（1）三流实现方式的分析。
（2）三个网站的蠃利模式。
五、拓展训练
进入中国移动的“移动梦网”（https://www.360docs.net/doc/9018631071.html,），了解一下“移动梦网”的主要业务，并确定其赢利模式。
六、【报告】将你的实践结果写一份不超过1000字的报告，并上传到ftp://192.168.239.191
实训二、互联网服务的应用
一、实训目的
掌握常用网络工具/软件的使用方法。
二、实训要求
要求学生实验后提交实验报告。
三、实验内容与步骤
（1）申请电子邮箱并将个人简介发到以下地址：zhuluvera@https://www.360docs.net/doc/9018631071.html,，邮件标题注明发件人班级、学号、姓名等；
（2）下载工具的获得、安装与使用。搜索下载软件（如迅雷、BT等），尝试其用法；
（3）文件传输。常用文件传输软件及工具的介绍，以cuteFTP、QQ为例；
（4）压缩软件的使用。搜索并下载压缩软件WINRAR，安装后对已下载文件进行压缩或解压缩。
（5）即时通讯软件的使用，如QQ、飞信等。
四、其他常用网络应用：
1）上网浏览信息；
2）保存喜欢的图片或网页；
3）如何收藏好的网站；
4）如何设置网页的浏览方式；
5）使用常用的检索网站如谷歌、百度等搜索资料，搜索“织里商城+童装”、“织里商城—童装”、“织里商城童装”和“‘织里商城’‘童装’”，看一下查询到的信息有何不同。
五、拓展任务
请选择一个你熟悉或有兴趣的论文题目，通过搜索关键词的方式查找相关的资料。上网搜索“电子商务的发展现状”，将资料整理以后压缩打包发往教师信箱。
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实训三、B2C业务实训
一、实训目的
掌握当当网等B2C电子商务网站的功能特点与使用方法。
二、实训要求
要求学生实验后提交实验报告。
三、实验内容步骤
1、了解当当网的功能区；
2、用户注册
3、网上购物流程：搜索产品—收藏产品—下订单--选择送货方式-付款
四、具体实训项目
任务1 个体消费者网上购物
1．实训要求
（1）了解网上商店的结构特点
（2）掌握网上购物的运作环节
（3）体验网上购物的特点和问题
2．实训内容
（1）熟悉电子商务网站的结构功能
（2）查询和选择购买商品
（3）注册成为新会员
（4）网上支付结算货款
（5）查询订货状态
（6）会员信息修改
（7）购物信息反馈
任务2 商店值班经理业务处理
1．实训要求
（1）熟悉值班经理业务与流程
（2）掌握值班经理订单的处理
（3）掌握物流中心申请发货的操作
2．实训内容
（1）在网上查看值班经理后台系统，并进入
（2）选择并处理一新订单
（3）申请并通过物流中心发货
（4）将以上步骤写下来
五、拓展训练
登录当当或者卓越，完成一次网络购物；学期课程结束前需上交网络购物凭证。（截图）
六、【报告】将你的实践结果写一份不超过1000字的报告，并上传到ftp://192.168.239.191
实训四、C2C业务实训
一、实训目的
掌握淘宝网等C2C电子商务网站的功能特点与使用方法。
二、实训要求
要求学生实验后提交实验报告。
三、实训内容与步骤
（1）了解淘宝网的六大功能区；
（2）用户注册；注册—开通支付宝--编辑个人信息—开通手机—修改社区资料；
（3）网上购物流程；
搜索产品—收藏产品与店铺—联络卖家—出价与付款—收货与评价
（4）网上开店；实名认证—开店—店铺管理—出售—联系买家—物流公司选择；
基本内容即：注册会员；卖东西；买东西；
四、具体实训项目
任务1 拍卖商品
1．实训要求
（1）熟悉拍卖中心的构成和特点
（2）了解拍卖中心注册的步骤
（3）熟悉拍卖商品的操作
（4）掌握拍卖操作技能
2．实训内容
（1）熟悉拍卖中心各栏要求功能
（2）注册为新会员
（3）拍卖商品的信息发布
（4）查询拍卖进展
（5）回复竞拍方留言
任务2 参加竞买
1．教学目的与要求
（1）熟悉竞拍的流程
（2）掌握竞买的操作技巧
2．实训内容
（1）选取欲购商品
（2）了解拍卖商品详细信息和拍卖情况（3）进行集体议价
任务3 拍卖中心管理
1．实训要求
（1）熟悉拍卖中心管理的常用操作
（2）掌握会员管理的操作技能
（3）熟悉拍卖管理的目录和商品管理流程（4）掌握商品管理的操作技能
2．实训内容
（1）系统登录日志监测
（2）进行组群设置
（3）进行会员管理
（4）增加、删除、修改目录
五、拓展训练
进入淘宝网（或者易趣网、腾讯拍拍、百度有啊），体验一次C2C交易。
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实训五、B2B业务实训
一、实训目的
掌握阿里巴巴网等B2B电子商务网站的功能特点与使用方法。
二、实训要求
要求学生实验后提交实验报告。
三、实验内容与步骤
1、了解阿里巴巴网站的功能区；
2、用户注册；注册—登录—修改联系信息
3、卖家操作流程：商品信息发布—获取求购信息—公司信息发布—产品目录发布—在线拍卖—订单管理-货款交割；
4、买方操作流程：搜索供应信息—查找供应商信息—货比三家—发送询盘—网上洽谈—订货；
5、网上交易技巧训练
四、具体实训项目
任务1 交易中心浏览
1．实训要求
（1）熟悉交易中心的结构功能
（2）了解交易的基本规则
（3）掌握会员注册的步骤
（4）体会与BtoC交易中会员注册信息的异同
2．实训内容
（1）分析交易中心的总体构成
（2）查询各栏要求作用
（3）填写注册信息
任务2 经销商在交易中心订货
1．实训要求
（1）掌握BtoB交易中经销商的运作
（2）体验经销商购物的特点
2．实训内容
（1）进入交易中心选购商品
（2）到收银台进行结算
（3）选择两种付款方式付款（传统方式，包括银行汇款和现金；自动，包括额度和网上支付方式）
任务3 分公司客户订单处理
1．实训要求
（1）认识分公司在BtoB业务中的作用
（2）掌握分公司业务处理内容与技能
2．实训内容
（1）受理新订单
（2）给经销商发送消息
（3）向配送点发备货单
（4）银行进帐查询
五、拓展训练
登录阿里巴巴网站，以企业（虚拟）名义注册用户名，进行供需信息的发布、查询与收集。
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实训六、网络营销实训
一、实训目的
掌握各种网络营销方法
二、实训要求
要求学生实验后提交实验报告。
三、实验内容与步骤
1、搜索引擎营销；
2、许可E-MAIL营销；
3、博客营销；
4、病毒营销；
5、网络广告。
四、具体实训项目
（1）浏览网上商城，搜索信息、发布广告和信息；
（2）使用BBS和新闻组发布企业或产品信息；
（3）登录谷歌、百度等企业网站，了解其网络广告发布的方法，感性认识搜索引擎营销方法；
（4）进入自己邮箱，查询广告邮件，感性认识许可E-MAIL营销方法。
（5）登录网站，了解网站流量统计查询与管理的操作；
（6）掌握网站新闻管理的操作，如新闻的添加、修改和删除；
（7）网上调查问卷的添加、修改和删除。
五、拓展训练
1、登录谷歌广告解决方案网站，了解广告客户和网站发布商实现广告计划的详细流程（https://www.360docs.net/doc/9018631071.html,/intl/zh-CN/ads/ads_1.html）；
2、登录百度推广网站（https://www.360docs.net/doc/9018631071.html,/），了解其网络广告推广流程。
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实训七、网上支付实训
一、实训目的
掌握支付宝与诚信通的功能特点与使用方法。
二、实训要求
要求学生实训后提交实验报告。
三、实验内容与步骤
1、支付宝开通与使用；注册—开通网上银行—购物与支付；
2、用户注册；注册—开通支付宝--编辑个人信息—开通手机—修改社区资料；
3、诚信通功能与使用。
四、具体实训项目
1、任务：
（1）开通支付宝，为将来在网上购物及开店作准备；
（2）申请“一网通”，了解其具体操作过程。
2、分析思考
（1）开通支付宝的用途是什么？
（2）开通支付宝的流程是什么？
（3）如何利用支付宝付款，支付流程是什么？
3、训练方法与步骤
（1）注册成为支付宝会员；
（2）银行开通网上银行卡；
（3）支付宝实名认证。
4、训练结果与评价
五、拓展训练
（1）上网搜索我国目前流行的电子货币的主要种类；
（2）使用某种网上支付方式，完成一次网上购物和支付过程；
（3）上网浏览国内几家大型商业银行的网上银行，了解其开展业务项目及采取的安全支付方案，写一份调研报告。
六、【报告】将你的实践结果写一份不超过1000字的报告，并上传到ftp://192.168.239.191
实训八、电子商务安全与防范：
一、实训目的
认识到电子商务安全的重要性，明白电子商务安全的防范措施
二、实训要求
根据实训内容完成实训报告
三、实训内容与步骤
1、计算机病毒防范；
2、个人CA证书的申请、审批、下载及安装；
4、企业CA证书的注册与下载；
3、加密与解密
四、具体实训项目：
学会CA证书的申请与使用，能够分析电子商务信息传递过程的安全防范措施。
1．实训要求
（1）掌握企业安全证书的申请和领取过程
（2）了解如何申请和领取企业身份证书
（3）证书的下载
任务2 CA认证中心管理
1．实训要求
（1）了解CA认证中心管理内容
（2）掌握数字证书审批流程
2．实训内容
（1）用户申请情况的查阅
（2）数字证书申请
（3）数字证书审批企业身份证书领取
五、拓展训练：
（https://https://www.360docs.net/doc/9018631071.html,/web/serviceroom/serviceroom/page/loginK ey.jsp）登录广东省数字证书认证中心，了解在线提供数字证书的申请，包括个人证书和机构证书两大类。
六、【报告】将你的实践结果写一份不超过1000字的报告，并上传到ftp://192.168.239.191
实训九网上创业实训
一、实训目的
1、注册并申请网上开店
2、熟悉添加和维护网上商店信息
3、熟练进行商品管理和店面管理
4、熟悉交易管理、客户管理、资讯管理和评论管理
5、掌握网上购物及网上开店的详细流程和基本技能
二、实训要求
根据实训内容完成实训报告
三、实训内容与步骤
1、登录淘宝网，“注册”个人资料成为注册用户；
2、填写网店详细资料：店名、域名、主营商品类别等；
3、网店资料经审核后，登录进入后进行商店管理，如网店LOGO设置、背
景音乐设置、网店基本情况介绍、店主联系方式、购物流程说明、客户
中心、帮助中心的设置等。
4、货物配送的实现：周边/附近地段可考虑自己送货上门，若考虑时间等
成本可收取一定送货费，其他地方考虑快递公司。
5、和其他朋友交换友情链接，扩大影响。广泛使用所学网络营销方法进行
网络营销推广。
6、客户及售后管理，包括商品评论、客户留言及评价等的处理。
四、【报告】将你的实践结果写一份不超过1000字的报告，并上传到ftp://192.168.239.191
电子商务实训指导书以及实训作业
《电子商务》实训指导书
《电子商务》实训指导书 目录 第一部分绪论 (3) 第二部分实训内容 (6) 实训一、认识电子商务 (6) 实训二、互联网服务的应用 (8) 实训三、B2C业务实训 (10) 实训四、C2C业务实训 (11) 实训五、B2B业务实训 (14) 实训六、网络营销实训 (16) 实训七、网上支付实训 (17) 实训八、电子商务安全与防范： (19) 实训九网上创业实训 (20)
第一部分绪论 本指导书是根据《电子商务概论》课程教学大纲及授课计划（实训部分）编写的，适用于电子商务的所有学生。 一、实训目的 高职教育要求尽可能采取仿真或真实场景的情景教学方法。《电子商务》是一门实践性较强的课程，在教学过程中本课程积极遵循理论知识“必须，够用”和贯穿实践技能培训的原则，在整个过程教学环节开设了多次实训课，使学生通过实训掌握必备的电子商务技能，也加深对理论知识的巩固。 本课程在10级电子商务专业教学计划中是一门专业必修课，实训目的在于使学生接受电子商务技能训练，提高在电子商务方面的动手能力和分析问题、解决问题的能力。 二、实训环境及设备 学校机房25114，教师机1台、网络配件、交换机、60台学生机（全都可上互联网）。 三、基本技能要求 1）掌握计算机技术，能够熟练安装、使用客户端和服务器端操作系统和应用软件；
2）掌握信息流、资金流、物流的关系；能对比分析“三流”的实现方式与过程。 3）掌握IP地址与域名、WWW服务、电子邮件与文件传输、域名申请、文件压缩等电子商务活动。 4）掌握开设网上商店的步骤与方法。 5）学会在B2C平台上开设商户并进行后台管理。 6）学会在电子商务B2B平台上从事采购、销售、资金等的管理，学会从事网上贸易的后台操作与管理。 7）学会网络市场的调研问卷的设计，学会网络信息的收集方法，学会网络营销渠道的选择等。 8）学会一种网上支付工具的使用；学会应用网上银行开展支付业务。 9）学会CA证书的申请与使用，能够分析电子商务信息传递过程的安全防范措施。 10）掌握企业电子商务的决策、规划、设计和实施过程，具有较强的企业电子商务方案解决能力，能够规划、建设企业电子商务网站，能对网站的运营进行维护，并能借助网站进行电子商务活动。 四、本课程实训项目及其教学目标
《电子商务基础与实训》课程标准
江苏联合职业技术学院 五年制高职《电子商务基础与实训》课程标准 一、概述 （一）课程性质 本课程是电子商务专业的主干课程之一，同时也是本专业其它专业课程的基础课程，主要研究和介绍电子商务的基本概念、模式、基本原理、关键技术及其应用。学习本课程要求学生熟悉计算机基本操作、计算机网络技术、数据库技术、管理学及市场营销学的基本原理。同时，只有在掌握了本课程的基本原理的基础上，学生才能准确地理解和把握网络营销、电子支付等其它课程的基本内容。学习电子商务基础，其重点应放在让学生理解和把握电子商务的基本概念和原理上，为学习其他专业管理课程打下良好的基础，同时，更应注重学生实际操作能力的培养和锻炼，为以后工作做好准备。 （二）课程基本理念 1、电子商务基础课程重在提高学生的商务知识与技能运用水平，学生应能将电子商务原理的基本理论应用于商务和企业领域；在实际能力方面，通过操作练习和实例解剖，培养学生分析和解决实际问题的能力。 2、电子商务是实践性很强的课程，应着重培养学生的商务实践能力，而培养这种能力的主要途径也应是商务实践，不宜刻意追求电子商务知识的系统和完整。课程应贴近实际需要，符合学生认知特点，激发并保持学生的学习兴趣，通过反复的实战练习，将其应用于生产生活实际，培养学生知识探索的乐趣、良好的思维习惯和初步的科学实践能力。 3、电子商务基础课程应尽可能满足不同学校、不同学生的需求，并能够根据社会的需要不断自我调节、更新发展。应当密切关注当代社会信息化的进程，推动电子商务基础课程的变革和发展。 （三）课程设计思路 1、按照“以能力为本位，以职业实践为主线，以项目课程为主体的模块化专业课程体系”的总体设计要求。以培养高素质技能型人才为目标，跟踪电子商务领域的发展，反映电子商务的实践及电子商务教学改革的最新成果； 2、依据工作任务完成的需要、高等职业学校学生的学习特点和职业能力形成的规律，按照“学历证书与职业资格证书嵌入式”的设计要求确定课程的知识、技能等内容。 3、以就业为导向，强调基本知识和实用技能，以任务驱动、项目教学、分层指导、综合评价的方式组织和开展教学，以提升学生素养，满足就业需要；
《电子商务》课程课堂实训
《电子商务课堂实训作业》 姓名： 学号： 班级： 任课教师： 授课时间：2015-2016学年第二学期 《电子商务》实训报告
[实训项目名称]：实训一认识不同的电子商务模式 [实训要求] 1．（1）写出B2B的概念。 （2）写出3家典型的B2B网站的名称和网址、 （3）注册其中1家（写出并截图注册的用户名）、 （4）写出（截图）对某一商品或商家的咨询过程。 2．（1）写出B2C的概念。 （2）写出3家典型的B2C网站的名称和网址、 （3）注册其中1家（写出并截图注册的用户名）、 （4）写出（截图）对某一商品或商家的咨询过程。 3．（1）写出C2C的概念。 （2）写出3家典型的C2C网站的名称和网址、 （3）注册其中1家（写出并截图注册的用户名）、 （4）写出（截图）对某一商品或商家的咨询过程。 [实训内容及过程] 1.（1）B2B即Business to Business,商家（泛指企业）对商家的电子商务，即企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。 （2）阿里巴巴https://www.360docs.net/doc/9018631071.html,，中国制造网https://www.360docs.net/doc/9018631071.html,，慧聪网https://www.360docs.net/doc/9018631071.html,。 （3）登录名:
2、（1）B2C即Business to Consumer，商业机构对消费者的电子商务。这种形式的电子商务一般以网络零售业为主，主要借助于互联网开展在线销售活动。 （2）当当网https://www.360docs.net/doc/9018631071.html,，京东https://www.360docs.net/doc/9018631071.html,，天猫https://www.360docs.net/doc/9018631071.html,。 （3）登录名： 图片 3、（1）C2C即Consumer to Consumer，消费者与消费者之间的货物交易或各种服务活动。（2）淘宝https://www.360docs.net/doc/9018631071.html,，易趣https://www.360docs.net/doc/9018631071.html,，拍拍网https://www.360docs.net/doc/9018631071.html, （3）拍拍网：登录名：一口香浓，一口幸福。
电子商务基础实训操作指南
《电子商务综合实训》课程标准 一、性质和任务 本大纲适用于电子商务员的培训，通过实践培训使学员技能达到相当于国家职业技能四级。 二、实训目标 通过培训，学员能够掌握计算机基本操作和网络的使用方法，熟悉网页设计（FrontPage2000的使用），掌握电子交易、网络营销的相关操作、熟悉英文电子商务信函的写作。 三、实训内容和要求 一、计算机网络操作与使用
二、网页设计与制作（FRONTPAGE2000）
三、网络营销基础 四、电子交易 五、电子商务信函 六、电子商务的安全防范
四、课时安排
电子商务基础实训操作指导 第一章计算机网络操作与使用 实训一、计算机浏览器IE的使用基本操作 【实训内容】 一、多种快速访问方式 【指导步骤】 ●默认主页的选择和设置 –返回设置的主页：单击工具栏上主页按钮 –设置不同的主页：查看工具菜单→Internet选项→常规→主页→地址选项→确定 ●地址栏下拉列表选择 –打开URL站点主页：单击地址框的下拉列表,选择最近访问过的网站 ●全屏查看Web网页：查看菜单→全屏 ●单击文件菜单中最近所选站点，但在关闭IE后将自动清除 ●打开收藏夹中站点：单击“收藏夹”按钮 ●查看历史记录：单击“历史记录”按钮 【实训内容】 二、基本浏览技能 【指导步骤】 ●多窗口浏览： ●文件菜单中选“新建”→“窗口” ●某一网页上，鼠标指向某个联结，右键→在新窗口中打开 ●停止加载某页：单击工具栏上停止按钮 ●刷新某页：单击工具栏上刷新按钮 ●向前/向后选择页面：单击工具栏上向前/向后按钮 ●地址内容自动补全：“查看” →“选项”→“高级”→“使用自动完成” 【实训内容】 三、环境设置 【指导步骤】 ●查看：在“工具”→选“Internet选项”， 6个选项卡 【实训内容】
实验与实训指导书-电子商务运营管理实训》指导书
实验与实训指导书课程名称：电子商务运营管理实训 课程编号： 适用专业：电子商务、信息管理、计算机应用 学时数：56学时 编写：包敏 保险职业学院信息系 2005年12月 实训目的与基本要求： ·实训目的： 电子商务运营管理实训是电子商务及相关专业学生将电子商务理论课程与实践相结合的重要教学环节，本实训课程目的如下： 1．通过实训课程，充分了解电子商务的框架结构。 2．熟练掌握不同类型电子商务企业（B2B、B2C以及C2C）的运作过程。 3．了解网络安全的相关内容，实践具体的过程。 ·基本要求： （1）端正实训态度，按时完成每次实训任务，全面掌握电子商务网站运营的全过程。（2）实训形式采用学生动手实践为主，教师全程跟班指导。 （3）在模拟操作阶段，主要目的是增强学生的实际动手操作能力，而不再是局限于对一些概念的讲解上。 （4）实训结束要求上交相应的实训报告（打印A4版面2张）。 实训原理与方法： 在实训形式上，采取理论讲授与实际操作相结合的原则，以学生动手操作为主，适当辅以讲授，使学生系统地掌握所学知识。 实训场地：
实训主要安排在学生机房进行。 实训设备及软件： 硬件:人手一台PC机，要求能够连接到Internet。 软件:Windows2000，，电子商务模拟软件（如中鸿网略电子商务模拟平台） 实训材料： 无特别说明。 实训课时分配： 实训总课时数为28，每周4课时，一般两个课时为一个实训单元。共七周完成。 电子商务运营管理实训大纲（试用）
模块一网上交易 模块 B2C交易模式 实训1 个体消费者网上购物 【实训目的】 （1）了解网上商店的结构特点 （2）掌握网上购物的运作环节 （3）体验网上购物的特点和问题 【实训内容】 （1）熟悉电子商务网站的结构功能 （2）查询和选择购买商品 （3）注册成为新会员 （4）网上支付结算货款 （5）查询订货状态 （6）会员信息修改 （7）购物信息反馈 【思考题】 （1）根据实训操作比较网上购物与传统购物的区别。 （2）网上购物的优势有哪些？ 实训2 商店值班经理业务处理 【实训目的】 （1）熟悉值班经理业务与流程 （2）掌握值班经理订单的处理 （3）掌握物流中心申请发货的操作 【实训内容】 （1）进入值班经理的后台系统 （2）选择处理一个新订单
电子商务专业实习报告
电子商务专业实习报告 通过这次实习我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程， 收获很多.下面先阐述一下我对B2B的认识： B2B电子商务是指企业与企业之间，通过Internet 或专 用网方式进行的商务活动。这里企业通常包括制造、流通（商业）和服务企业，因此B2B电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。 与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下列5项竞争优势：（1）使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与Internet 信息是以web超文 本（包含图像；声音、文本信息）传输不可同日而语。（2）降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过Internet 发布企业相关信息（如
企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等）和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据IDC调查，在Internet 上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广 告的1/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用Internet ，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30%,其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。 另外，借助Internet ,企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。（3）减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品；而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet 可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实
电子商务综合实训课程标准
、 电子商务综合实训课程标准 课程名称:电子商务综合实训 适用专业:国际商务 1.前言 .课程性质 本课程是中等职业技术学校国际商务专业的专业课程，是一门综合性的实践课程。主要帮助学校在完成本专业理论课程的基础上，是针对本专业各课程中实训环节的集中训练，是学校巩固、提高电子商务“实战”能力的重要环节，也是让学校顺利完成从学校到职场过渡的重要桥梁。 .设计思路 ! 本课程是使用真实环境试验与模拟环境实验相结合的方式，利用学校的电子商务平台，组织学生进行模拟仿真教学，结合电子商务实际经营需求，进行各种电子商务业务，提高解决实际问题的能力。课程从应用和技能训练的角度出发，依据项目化教学的特点，让学生在一个个项目的完成过程中，掌握从事电子商务活动的基本技能。同时，课程虚实结合，在每个项目中结合真是网络实战任务，进行全真教学。利用项目驱动，让学生体验真实的电子商务工作环境，做到与社会的无脱节，能尽快地适应日后的工作岗位。 2.课程目标 通过任务引领型的项目活动学习，掌握电子商务的基础知识和基本技能，会使用各种电子商务所涉及的网络工具：了解三种常见的电子交易模式，掌握交易流程和网络营销技术；会应用网页制作工具进行电子商务网站的设计与制作；使学生就业后能够综合运用所学的电子商务专业理论和知识，从事网页设计、信息收集、网络使用、电子交易的操作性工作。 职业能力目标 具备计算机网络和信息技术应用能力 能掌握电子交易的基本知识和技能
能掌握网络营销的所有操作流程 能熟练利用网络进行营销活动 ： 能网上开店 能为企业创建电商网站 能为企业进行网站及产品的网络推广3.课程内容和要求 序号工 作 任 务 技能要求知识要求 — 参考课时 1网 络 工 具 1.能申请并使用电子邮件 能申请并使用常用的电子邮件邮 箱 能设置和管理电子邮件账户 能设置并使用邮件规则、邮件签 名 2.能压缩文件，并通过FTP上传、下 载文件 | 能使用CuteFTP上传和下载文件 能解压和压缩文件 3.能使用瑞星杀毒软件查杀病毒能进 行IE设置 能使用瑞星杀毒软件查杀病毒 能根据要求对IE进行设置 1.识记电子邮件的概念 及地址的格式 2.识记电子邮件的协议 及工作方式 3.描述常用的电子邮件 管理软件 4.; 5.识记网络常用下载工具 6.实际常用的ETP服务 器及客户端软件 7.识记极端及病毒的概 念、特征、分类 8.理解计算机病毒的工 作原理、防治技术和措施 9.识记国内外常用的杀 毒软件及其优缺点 10.识记IE游览器的设 置选项 8
电子商务实训指导书
《电子商务实训》指导书 电子商务实验教学是指利用教学模拟环境、网络环境和社会对电子商务专业知识的商业化运用进行观察、了解、参与、模拟和再现、修改、评价、总结和创造等教学活动，通过教学模拟环境和网上模拟环境理解专业知识、解剖专业知识、认知专业知识，通过电子商务企业经营案例对网上商业活动过程了解、参与和分析，掌握电子商务经营规律和工作原理，加深对电子商务技术知识应用的理解，掌握发展趋势，使学生在参与实验与实践教学中学会发现需求、提出商业设想和找到解决关键技术的方法。 电子商务专业实践教学应包括四个层次实验，即基础性实验、专业特色实验、创新实验和创业性实验，它是根据专业特点将课程实验、认识实习、生产实习和毕业实习的结合，反映了电子商务专业的两个基本教学过程，即电子商务专业课程的实验和电子专业知识综合运用的综合实验，是将教学模拟环境下的虚拟实验与学生网上浏览、网上案例教学和创新教学结合起来的教学活动。 《电子商务概论》课程主要进行认知性和验证或模拟性实验。包括真实网站的体验和各种电子商务模式、电子支付、物流管理、CA认证、网络营销等方面的实验模拟。 一、实验要求 1、通过学习使同学们了解电子商务的基本概念； 2、了解Internet商务中的B2B、B2C、C2C等不同类型的电子商务； 3、掌握商务信息的流通方式、企业电子商务； 4、了解网络市场调查方法、网络营销和传统网络营销的区别； 5、了解电子商务与物流之间的关系；及初步了解网站的建设。 6、通过实验，使学生掌握B2C、B2B、C2C的交易模式、物流管理、网上银行网络营销及企业网站的建立等基本操作流程和具体的操作方法。 7、总之，不仅使同学们能掌握电子商务的理论知识，更能在模拟的电子商务实验室中完成操作 二、工具软件 本实验课程主要以电子商务模拟软件为基础进行模拟实验。 浙江航科电子商务软件 三、实验内容
电商实训作业
1-2试题贝亲 （1）淘宝直通车推广 ①通过在淘宝首页搜索框中输入“贝亲”，可以从搜索下拉框的衍生关键词中进行选择。 词 贝亲礼盒 ②从搜索结果页的“你是不是想找”相关的搜索词中进行关键词选择。 贝亲礼盒 ③从淘宝搜索框下的热门搜索词中选择关键词 秋冬上新 ④从产品的维度去选择和组合关键词
⑤为直通车推广的宝贝进行类目选择（类目选择至少包括两级类目） ⑥买家能否看到商品，标题尤为重要。标题要简洁明了（不超过20字），突出宝贝的最大卖点（功效、品质、信誉、出价优势等），好的标题需要包含很多热搜关键词，而且商品标题匹配程度也要高。请根据优化的原则，为此商品设定两个适合推广的标题 (2)站内社区软文推广 社区网络推广中软文的写作是非常关键的一部分，广告性太强不但容易被版主删除，而且也受到网民的抵制。请为贝亲母乳实感成长哺乳6件套礼盒撰写一篇推广软文。 要求：字数在300左右，软文能够让潜在客户了解产品的特点和卖点，能很好地把推广信息传递给潜在消费者，形式不限，但不能直接以广告形式发布。文
章主题紧扣推广目标；文章内容很能吸引网民，结构严谨、文笔通顺；选择合适的平台与版块，与产品特点吻合。 表1 贝亲母乳实感成长哺乳6件套礼盒推广软文 (3)数据分析与推广优化 通过一段时间的推广后，可以通过淘宝的直通车报表、量子恒通统计、数据魔方等工具对数据进行分析，优化和改进推广效果。相关的数据图表如下。
图1 流量来源分析图 图1中列出了店铺中客户的来源以及客户的访问深度，客户的流失情况。图中店铺的直接访问入店跳失率和店铺收藏跳失率分别为72.6%和97.91%，是好还是不好？这说明什么问题？作为店家应该怎么应对？ ③ 格。
电子商务基础实训一-网上支付
《电子商务基础》实训报告一开课实训室：电子商务实训室2016年9月22日
1.比较手机银行、PC端网上银行、线下银行的优劣势； （1）手机银行就是使用手机下载各大银行的客户端APP，然后进行注册和身份验证，就只需要银行预留手机号码与身份证号码就可以了。其优势在于可以随身携带，只要手机正常使用就可以在手机APP上进行一系列的银行业务操作。其劣势在于安全系数不太高容易泄露个人重要信息，手机如果掉了，就很麻烦。（2）PC端网上银行因为需要电脑等设备，所以其劣势是不方便，而且一般客户都是使用自己的私人电脑，但是其优势在于安全系数还是比较高的。（3）线下银行就需要付款方和收款方共同完成了，所以其在很多方面是有非常方便的优势的，特别是日常生活方面，就比如说去超市、小卖部、餐厅等等都可以进行线下交易。方式有支付宝、微信、POS机刷卡。所以其劣势就是需要双方都满足的情况下才能完成交易。 2.比较微信支付、支付宝支付、网银支付的优劣势； （1）微信支付。优势：方便安全、资金到账很快、可以实时聊天交易。劣势：提现效率不高。 （2）支付宝支付。优势：快捷安全，以手机号码为纽带，更容易联系到朋友。劣势信息容易泄露。 （3)网银支付。优势：实时性、很多业务不需要手续费、低成本。劣势：不太方便。 3.请叙述使用网银（手机端或PC端及第三方平台）的安全注意事项。 手机端用网银网络环境要求很高，不能再不熟悉的环境使用手机端，对一些不清楚的链接一定不能点，所有相关密码与账号不能透露给他人，特别是安全的最后一道 ‘防线’手机验证码，一定不能告诉他人。 4. 其他（可根据此次实验谈谈自己的感想或看法，此栏不限定内容，目的在于更多交流。） 现在我们生活质量越来越好，很多东西都方便快捷，但是我们的安全意识还是不够高，许许多多的上当受骗都是在快捷中发生的。所以我们要更多的提高安全意识！
《电子商务概论》实训指导书
《电子商务概论》课程 实训指导书 目录 实训一 IE浏览器设置与使用 (3) 实训二 信息检索与搜索引擎使用 (9) 实训三 电子商务网站分析 (14) 实训四 网上拍卖 (20) 实训五 网页制作与建立简单网站 (26) 实训六 电子支付 (32) 实训七 免费网站统计 (44) 实训八
网络广告发布与策划 (50) 实训九 免费留言本使用 (56) 实训一 IE浏览器设置与使用 【实训目的】 1.掌握IE浏览器的默认访问主页、安全级别、连接方式等的设置。 2.学习使用代理软件设置代理服务器的方法。 【实训内容】 1.按要求分别设置IE浏览器的默认访问主页、安全级别为中、连接方式为局域网。 2.理解IE浏览器的工作原理,如何正确输入网址或IP地址。 3.掌握设置代理服务器的方法,代理服务器的用途就是什么？如何能够隐藏自己的IP地址。 【实训步骤】 1.IE设置 右击桌面上的IE浏览器图标,在出现的快捷菜单中选择“属性”,打开如图1、1所示的“Internet属性”设置对话框。 (1) 设置默认访问主页 在“常规”标签页中,在主页“地址”栏输入、sohu、com。则今后打开IE浏览器时,就会自动进入设置的网站。 图1、1 设置默认访问主页
(2)设置安全级别 单击“安全”标签,显示如图1、2,选择Internet Web区域图标,设置不同的安全级别,注意阅读其不同的安全性能。 图1、2 设置安全级别 (3) 设置连接方式 单击图1、1“连接”标签,显示如图1、3。可以从拨号上网与局域网上网两种方式中选择。 单击图1、3 中的“添加”按钮,可以选择适当的拨号连接方式。 单击“局域网设置”按钮,可以选择“自动检测设置”或根据需要选择“使用代理服务 器”。
电子商务实训报告范文
电子商务实训报告范文 电子商务实训报告不知道怎么写?下面为大家整理电子商务实训报告范文，希望你能从中获得想要的信息! 电子商务实训报告范文一 一、实训时间 20XX年6月7日-6月10日 二、实训目标和要求 1、加深对电子商务专业基本知识的理解; 2、掌握B2C、B2B、C2C等商务形式的基本操作流程; 3、掌握电子商务中各功能模块的基本功能，使学习者获取丰富的商务管理知识和电子商务操作的感性认识; 4、了解电子商务相关知识的发展动向; 5、熟练运用安全工具保障电子商务活动安全。 三、实训过程和内容 (一)浙科电子商务模拟软件应用 《浙科电子商务模拟教学软件》集培训、教学、实验和实践功能为一体，极大程度的满足了电子商务实践教学的需要。模拟环境包括了BTB、BTC、CTC、BTC和在线拍购几大交易类型。不同角色的学生可以在权限范围内自主操作和使用这些网络平台提供的服务项目，通过通过建立自己的企业，创建企业网站、企业邮箱申请、数字证书申请/安装、EDI申请、产品生产、采购、库存、财务管理、
信息发布、投标、出口、客户管理、事件任务管理、履行合同、金融业务、在线支付、转帐、记帐、出运货物、收货等操作，完成相关业务流程，小秘书的提醒功能，帮助学生及时处理各种业务，从而为自己扮演的角色获得利润或满足需求。主要是在电子商务实训室的模拟平台上面进行的操作，实训过程中我们自主组队，还选了小组长，模拟了B2C、B2B、C2C等商务形式的基本操作，各个成员都扮演不同的角色，刚开始我们都不是很熟练，要做好这些操作也并非一件容易的事，因为这里面每一个细节的操作都是很重要的，稍有错误就完成不了交易。但是我们有不懂的问题都向老师讨教，在老师认真的指导以及我们队员默契的配合下，我们团队都一一克服了困难，我们的操作进步很快，随着一个个角色的成功扮演和一个个流程的顺利操作后，我们都体会到了那份收获的喜悦感。这次的实训，我们学到的不仅仅是专业的理论知识，还体会到了团队精神的重要性，并且熟练地掌握了相关流程，为我们以后更好地学好自己专业打下了良好的基础。 (二)电子商务安全认识 一、从上世纪90开始出现电子商务模式，我国的电子商务取得了快速的发展。子商务的广度和深度空前扩展，已经深入国民经济和日常生活的各个方面。但是，也有一些制约电子商务发展的因素，安全问题就是中之一。安全问题不仅造成巨大的经济损失，而且严重打击人们对电子商务的信心。电子商务的安全认识是我们实训的最后一个内容，通过这个学习的过程，我们基本上熟练地运用了安
电子商务专业学生毕业实习指导书
电子商务专业学生毕业实习指导书 目录 简要说明. 2 一、基本背景知识、参考资料、基本流程. 2 （一）毕业实习基本背景知识. 2 （二）毕业实习参考资料. 2 （三）毕业实习基本流程. 2 二、毕业实习课题. 3 （一）目的. 3 （二）具体内容. 3 （三）操作步骤. 5 （四）注意事项. 6 三、毕业实习方案设计与具体时间安排. 6 （一）毕业实习方案设计. 6 （二）具体时间安排. 6 四、毕业实习报告的撰写方法与要求. 6
（一）总体要求. 6 （二）实习报告格式. 7 五、毕业实习量化考核标准及方式. 8 六、实习纪律与注意事项. 8 七、毕业实习情况评价与信息反馈. 9 （一）毕业实习情况评价. 9 （二）毕业实习信息反馈. 9 简要说明 本指导书根据电子商务专业教学计划和毕业实习大纲的要求编写，适用于电子商务专业XX级学生。 毕业实习是电子商务专业学生一个非常重要的学习环节，也是实践性教学的关键内容。通过毕业实习，将课堂理论教学与实际工作结合起来，在实践中巩固所学理论知识，初步掌握本专业的专业技能和工作程序，培养学生实际工作能力，并为今后走向工作岗位打下基础。 一、基本背景知识、参考资料、基本流程（一）毕业实习基本背景知识 1．网络营销常用方法
2．网站策划和推广 3．电子商务系统开发和设计 4．电子商务业务二次开发 5．电子商务商务模式的分析和开发 （二）毕业实习参考资料 1．XX级毕业实习大纲 2．XX级毕业实习指导书 3．徐国平，刘臣勇等.《jsp网络开发实务》，北京：电子工业出版社，XX 4．王炜等.《java beans组件程序设计》，北京：清华大学出版社，1999 5．徐进明.《jsp网站开发技术》，北京：清华大学出版社，XX 6．赵丰年.《javascript实例教程》，北京：电子工业出版社，XX 7．芮廷先.《网上商店与营销策略》，上海：上海财经大学出版社，XX 8．邵晓薇，王维民.《电子商务网上交易系统》，北京：
电子商务实习报告参考资料
电子商务实习报告参考资料1、电子商务实习报告 通过这次实习我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程，收获很多?下面先阐述一下我对 B2B的认识： B2B电子商务是指企业与企业之间，通过In ternet 或专用网方式进行的商务活动。这里企 业通常包括制造、流通(商业)和服务企业，因此B2B电子商务的形式又可以划分为两种类型，即特定企业间的电子商务和非特定企业间的电子商务。特定企业间的电子商务是指在过去一直有交易关系的或者在进行一定交易后要继续进行交易的企业，为了相同的经济利益，而利用信息网络来进行设计、开发市场及库存管理。传统企业在供销链上，通过现代计算机网络手段来进行的商务活动即属此类。非特定企业间的电子商务是指在开放的网络中对每笔交易寻找最佳伙伴，并与伙伴进行全部的交易行为。其最大的特点是：交易双方不以永久、持续交易为前提。 与传统商务活动相比，B2B电子商务具有下列5项竞争优势:(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与In ternet信息是以web超文本(包含图像；声音、文本信息)传输 不可同日而语。(2) 降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过Internet 发布企业相关信息(如企业产品价目表，新产品介绍，经营信息等)和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据IDC调查，在Internet 上做广告促销，可以提高销售数量10倍，而费用只是传统广告的1／10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用Internet ，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称: 它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30％，其中人工成本降低20％，材料成本降低10％。另外，借助Internet ，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。(3) 减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品；而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet 可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。(4) 缩短企业生产周期。一个产 品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。(5)24 小时／天无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制，而基于Internet 的电子商务则是一周7 天、一天24 小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。 拿我们的系统来说，主要包括EDI中心,银行,生产者,物流中心和商场. EDI 是一种电子化数据交换的工具，是现代计算机技术与网络通迅技术相结合的产物。它将企业与企业之间的计算机系统之间的数据往来用标准化、规范化的文件格式、以电子化的方式，通过网络系统在计算机应用系统与计算机应用系统之间，直接地进行信息业务 交换与处理。整个过程无需人工介入或以最少的人工介入，以达到无纸完成数据交换。提高企业的效益。EDI 中心界面包含三大功能: ①EDI报文管理:EDI报文转发-->EDI报文查询 ②客户编码管理: 注册企业信息--> 客户编码查询 网上银行是指通过Internet 网络或其它公用信息网，将客户的电脑终端连接至银行，实
电子商务基础课程标准
《电子商务基础》课程标准 1.课程定位与课程设计 课程的性质与作用 《电子商务基础》是电子商务专业的一门先导性的专业基础课，是理论与实践相融合的综合性课程。目的是让学生初步掌握涉及电子商务的全面的基础性知识，对电子商务中涉及到的技术及商务问题有个清晰的认识，为其他专业课的学习建立一个系统与明确的观点，奠定基础。 本课程是对电子商务专业所需掌握的知识和技能做总体性的介绍，是对其他专业课程的总论，通过本课程的学习，可以使学生更加深入地了解电子商务专业学生毕业后所从事的工作领域，为学生学习专业课程打下坚实的基础。 课程设计理念 遵循就业导向的现代职业教育指导思想，根据电子商务职业岗位（群）的任职要求，结合课程培养目标开发本课程。贯彻“理论够用、重在实践、强化职业素养”的职业教育理念，充分考虑高职学生的智力特点，做到因材施教，注重对学生实践能力和职业素养的培养，教育学生树立终身学习理念，提高实践能力、创造能力、就业能力和创业能力，使学生能顺利胜任未来的岗位。 课程设计思路 《电子商务概论》课程是对电子商务专业所需掌握的知识和技能做总体性的介绍。整个课程分认知电子商务、电子商务网络技术基础、电子支付、网络营销、电子商务与物流、电子商务的法律问题、电子商务应用系统建设、移动电子商务八个模块，在教学过程中主要以自主创业为主线,围绕自主创业介绍电子商务相关基础知识,并从以下几个方面组织教学。 （1）感性认知：通过在校内实训室进行认识实践使学生对电子商务有一个感性认识。 （2）理论与实践交叉教学：通过完整的理论与实践交叉教学过程，“教中学、学中做、做中悟、悟中行”为学生讲授电子商务基本知识和操作技能。 （3）采用“教、学、做”一体模式组织教学。 本课程在教学的组织过程中，根据电子商务的工作过程和应具备的基本知识、技能设计组织教学，实践教学环节主要采用“教、学、做”一体化的教学模式，让学生在做中学，教师在做中教，学生先知其然，然后知其所以然。 根据电子商务职业岗位（群）的任职要求，改革传统的课程体系和教学方法。将以课堂理论教学为主，辅之以相应的实践教学的课程设计思路，改革为以实践技能培养为主，理论知识够用为度的设计思路。 2.课程目标 通过本课程的学习，让学生掌握从事电子商务工作应具备的基本知识和基本技能，培养学生的实践动手能力、自主学习能力、开拓创新能力、创业意识和团队精神，让学生养成积
(运营管理)实验与实训指导书-《电子商务运营管理实训》指导书
实验与实训指导书 课程名称：电子商务运营管理实训 课程编号： 适用专业：电子商务、信息管理、计算机应用学时数：56学时 编写：包敏 保险职业学院信息系 2005年12月
实训目的与基本要求： ·实训目的： 电子商务运营管理实训是电子商务及相关专业学生将电子商务理论课程与实践 相结合的重要教学环节，本实训课程目的如下： 1．通过实训课程，充分了解电子商务的框架结构。 2．熟练掌握不同类型电子商务企业（B2B、B2C以及C2C）的运作过程。 3．了解网络安全的相关内容，实践具体的过程。 ·基本要求： （1）端正实训态度，按时完成每次实训任务，全面掌握电子商务网站运营的全过程。（2）实训形式采用学生动手实践为主，教师全程跟班指导。 （3）在模拟操作阶段，主要目的是增强学生的实际动手操作能力，而不再是局限于对一些概念的讲解上。 （4）实训结束要求上交相应的实训报告（打印A4版面2张）。 实训原理与方法： 在实训形式上，采取理论讲授与实际操作相结合的原则，以学生动手操作为主，适当辅以讲授，使学生系统地掌握所学知识。 实训场地： 实训主要安排在学生机房进行。 实训设备及软件： 硬件:人手一台PC机，要求能够连接到Internet。 软件:Windows2000，IE6.0，电子商务模拟软件（如中鸿网略电子商务模拟平台）实训材料： 无特别说明。
实训课时分配： 实训总课时数为28，每周4课时，一般两个课时为一个实训单元。共七周完成。
模块一网上交易 模块1.1 B2C交易模式 实训1 个体消费者网上购物 【实训目的】 （1）了解网上商店的结构特点 （2）掌握网上购物的运作环节 （3）体验网上购物的特点和问题 【实训内容】 （1）熟悉电子商务网站的结构功能 （2）查询和选择购买商品 （3）注册成为新会员 （4）网上支付结算货款 （5）查询订货状态 （6）会员信息修改 （7）购物信息反馈 【思考题】 （1）根据实训操作比较网上购物与传统购物的区别。 （2）网上购物的优势有哪些？
2019年大学生电子商务实训报告
大学生电子商务实训报告 一、实训目的： 本次实训是在理论学习基础上，通过上机以及利用软件掌握B2B 模式下的电子商务的运作模式和基本流程，从而达到理论与实践相结合，并加强动手能力。通过不同角色的分配和扮演，以及相互之间的配合与交流，从而认识电子商务的业务流程，系统消化和巩固本专业理论知识 二、实验要求： 事先预习，制定电子商务作业计划，根据计划进行实验操作、实验小组的每个成员应按照分配的角色来完成实验，记录并熟悉操作步骤，每组实验成员从用户、管理员、物流部门、企业各个部门等角色轮换承担。 三、实训内容 1.B2B业务流程 2.B2C业务流程 3.C2C业务流程 四、实训目的 本次实训使学生在理论学习基础上，通过上机以及利用软件掌握三种模式下的电子商务的运作模式和基本流程，从而达到理论与实践相结合，并加强学生动手能力。通过不同角色的分配和扮演，以及相互之间的配合与交流，完成B2B，B2C，C2C三种环境下试验要求完
成的任务。使学生认识电子商务的业务流程，系统消化和巩固本课程理论知识。 五、实训要求： 1、本实训以《电子商务模拟实验系统》软件为实验环境，掌握电子商务的常用工具的使用，掌握实施电子商务的一般过程。 2、通过对电子商务目标分析、电子商务工具的使用，理解电子商务各个环节的操作原理和相互之间的关系。 3、在指导老师的指导下，了解电子商务的操作流程。 4、借助软件处理日常基本的电子商务业务。 5、撰写电子商务与物流实训报告。 六、实验过程 按照实训时间的先后顺序，第一个任务B2C的模拟实验，然后是B2B模拟实验。 （一）B2C电子商务业务流程 1.实验方案设计 该实验以小组的形式进行，每小组7个人，分别模拟商城管理员、商城用户、采购部、销售部、财务部、储运部、物流公司等角色。以用户下订单为起点，以用户确认签收为终点，其过程中对订单跟踪记录，实现各部门职能的串联。 实验由物流，采购部，财务部，商城管理员，销售部，商城用户和储运部来协作完成。交易从购买到调配再到运送的整个过程。涵盖了正常购买，缺货采购，预警采购和退货，服务环节。实现客户与
电子商务员实训指导书
《电子商务员培训教程》 实 训 指 导 书 2017年6 月
一、实训课程的性质、任务 [课程名称］：电子商务员培训教程 [课程性质］：独立设课 [课程类别］：专业课程 [课程总学时］： 2周48学时 [开设实训项目数］：7 电子商务的发展从根本上改变了人们的生活和工作方式，目前，社会上的各个行业都需要大量的电子商务人员完成商业交易活动，通过学习该课程，使学生掌握并运用电子商务操作，培养适应社会对电子商务人员需求的人才。 本课程的基本任务是：掌握电子商务员知识，分为理论知识和技能操作两部分，要求学生熟悉电子商务的操作流程，了解电子商务的基本知识，使用网络进行营销、电子交易等活动，参与物流打包实训，仓储物流叉车训练，并且熟悉产品拍摄，掌握广告片摄影技术。 二、实训课程目的与要求 理论目标： （一）电子商务员礼仪基础知识 （二）商务谈判的基础知识及模拟操作 （三）网络营销基础知识
（四）电子商务建设的社会环境技能目标： (一)掌握商务谈判技巧及心理 (二)掌握摄影摄像技术 (三)物流打包及叉车操作 三、实训项目名称和学时分配 四、实训场所 长春现代商务职业技术学校 电子商务综合运营实训室 仓储物流实训室 五、实训形式 理论与实践相结合，实践为主六、实训内容、要求
实训项目1 电子商务员礼仪基础知识 实训目的 电子商务人员的礼仪规范是电子商务人员在从事商务活动中通过有声语言和无声语言体现出来的对人的恭敬、尊重。本次主要通过实训等手段,证明商务礼仪在商务交往中不仅可以帮助您塑造个人形象,而且可以帮助您营造商机,创造利润,因此,建议每一个从事商务交往的人员都懂得并自觉遵守礼仪规范。 第一、提升个人的素养，比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”。进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。 第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。 第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。 实训内容 教学内容： 1、索取名片有四种常规方法 2、商务人员形象规范 3、商务交往的座次礼仪 4、行进中的引导礼仪 5、职场握手与问候惯例 6、商务人员使用电话须知 7、欣赏与赞美对方的技巧 8、名片使用
电子商务实训作业
网络营销具体操作： 1淘宝直通车作用？淘宝的营销工具都有哪些？是如何收费的？ 答：淘宝直通车是淘宝竞价推广的一种方式，可以让你的宝贝更快更好地展示在买家面前。如果你的宝贝够吸引（包括价格、标题描述、图片），买家就有可能点击进入你的淘宝店铺浏览你的宝贝，从而有可能产生交易。这是其中一个好处，相信大部分人都知道。但是，很多人不知道，其实淘宝直通车还可以提升你宝贝的自然排名，从而获得更多的自然流量，这个是免费的。淘宝直通车的费用是按点击付费的，即是只有当用户点击你的宝贝进入你的店铺，才会收费。关于收费方面，点击费用是自己在后台设置的，你设置越高的价格，获得的展示排名越好，越有机会被买家看到和点击。如果你设置的价格很低，那展现排名就很低。所以，这个价格的设置，是要根据你实际的情况（包括你的预算、产品利润等等）来考虑的。而且每次的点击扣费与你的出价息息相关，最高扣费不会超过你的出价，表面上点击扣费与点击率和销量没有关系，但是实际上点击率与销量影响质量得分，所以销量越多点击率越高也就是表明你的质量得分越高，你的点击单价也就越低。进而转化为你的转化率，点击率，这样相对而言费用就降低了。 淘宝的营销工具：淘宝直通车、钻石展位、淘代码、淘宝试用、淘宝天天特价、淘宝联盟自助推广、会员俱乐部、淘宝客、超级卖霸王等等。 钻石展位的收费：按照包月形式进行收费10个模板20元/月；20个模板30元/月；40个模板50元/月。而淘代码开通以后就有，是不用收取费用的。而淘宝客推广是一种按成交计费的推广模式，淘宝客只要从淘宝客推广专区获取商品代码，任何买家（包括自己在内）经推广进入淘宝卖家店铺完成购买后，就可以得到由卖家支付的佣金。 2淘宝上图片应该如何处理才能使费用降低？ 直接下载美图秀秀，对于新手而言既方便也不用花钱。新手开店淘宝赠送30M 的图片空间，可以放几百张的图片。在处理图片时保存为WEB格式，选择优化，不改变尺寸压缩图片大小。 3如何对待网上层出不穷的虚假信息？如何看待网络水军的行为？ 一是用常识是分辨,二是查阅信息自己设置一个过滤机制。网络水军已经作为了一种符合社会经济发展需求一门行业就不可能轻易被取缔或取消，正确看待网络水军，合理利用好这门网络推广的好武器，防止其所带来的危害，作为国民，当然希望利大于弊，如何运用网络水军，如何看待网络水军，需要我们的经验及客观而公正的态度。我们眼中的网络水军是好事坏，也不能光听信谣言，要靠自己来判断是非，这才是我们作为国民应该做的。光是解开了大家对网络水军的误解，我也得说说网络水军的利与弊，首先是弊端所在，网络水军并不是所有的水军都是高水平的，也有那种给钱不认真干活的人，就比如说是一个普通的产品，一家企业需要一些水军来散布产品信息，做好销售前的推广，但是由于某些很水的水军敷衍了事，使得一个好生生的产品被搞得一无是处，就那前阵子网上说的，叫个水军刷个评语，结果评语里一个关于产品的词语也没有，总之就是平平淡淡，中规中矩，光看评语根本不知道人家卖的是什么。还有就是这样刷出来的评语不尽对店家毫无帮助，也更增加了消费者对水军的厌恶，而并非去怪罪于卖家，一