药品零售员工培训方案内容
药品零售员工培训方案内容
药品零售员工培训方案内容可以包括以下内容：
1. 药物基础知识：介绍常见的药物分类、常见药物的功效和使用方法，包括成药、非处方药、中药等。
2. 药物安全知识：讲解药物的储存和保管、处方药的合理使用、药品的过期处理等相关知识，强调保护顾客的用药安全。
3. 药物销售技巧：培训员工如何与顾客进行有效的沟通和咨询，了解顾客需求，推荐适合的药品，提升销售效果和顾客满意度。
4. 卫生管理和药品合规：介绍药房的卫生管理要求，如何遵守药品销售法规，包括如何进行药品许可证的管理、销售记录和药品调配等。
5. 医疗仪器的使用：介绍市场上常见的医疗仪器的基本使用方法和注意事项，包括血压计、血糖仪、体温计等，在适当的情况下向顾客提供必要的使用指导。
6. 顾客服务技巧：培训员工如何热情接待顾客，提供专业的咨询服务，处理顾客投诉和退换药品等问题，提高客户满意度。
7. 团队合作和沟通技巧：培训员工如何与同事进行有效的协作和沟通，明确分工，高效完成工作任务。
8. 紧急救护知识：培训员工如何应对顾客突发身体不适或紧急
情况，提供必要的救护措施，确保顾客安全。
9. 药品新知识和市场动态：定期组织员工学习更新的药物知识、市场动态和行业发展趋势，提高员工综合素质和专业水平。
10. 职业道德和职业规范：强调员工应具备的良好职业道德和
行为规范，如保守顾客隐私，不接受回扣，不随意替换药品等。
以上是药品零售员工培训方案的一些内容，根据具体情况和需求，可以进行适当的调整和扩展。
药店员工培训计划（精选7篇）
药店员工培训计划 药店员工培训计划（精选7篇） 时间流逝得如此之快，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！是时候认真思考计划该如何写了。计划怎么写才不会流于形式呢？以下是小编为大家收集的药店员工培训计划，仅供参考，欢迎大家阅读。 药店员工培训计划1 要先入手认识本店人员，大致的年龄以及背后的家庭，药店店长的工作计划。因为年龄间多少会有点隔膜! 了解本店之前一向负责的人员处理方式，如果觉得不是很满那可稍微步步改进，让他们慢慢接受! 对上以理，对下以德，对客热情 ①做代表人的工作：在这以公司最高经营人的代表的身份，跟地域关系者、顾客、商业关系者接触，培养双方良好的关系 ②做情报收集者的工作：地域内周围收集、采购商品或变价 ③做调整者的工作：在问题发生时，以店长的身份，尽早加以调整解决，并且处理的顺畅得到双方都能认可 ④做传达者的工作：将公司的方针、计划目标等，正确及快速地传达给店内的部下 ⑤做指导者的工作：教育和指导部下， ⑥做管理者的工作：管理店内的营业活动并达成营业目标当药店店长跨出家门时，就意味着新的一天开始了，在保持心情愉快的同时，应提前20分钟到店。从职工进出口入店并向值勤人员出示"工作证或入店许可证"，然后亲自打出勤卡，同事们见面应互相问候"你好"。 换上工作服的同时，别忘了将胸卡配带在左胸部，然后再一次检查自身的仪容仪表。要知道"人是永远没有第二次机会创造第一次印象的"，给顾客良好的接触印象也就意味着销售成功了一半。 倒班制的药店店长还应注意：除早晨上班，在中午交接班时应提前30分钟到岗，因为你还担任着清点药品的重要工作。
药店店长工作计划营业前的各项准备工作好与否，是做好一天接待服务工作的基础。 如果准备工作做得充分，就能保证营业期间忙而不乱，精力集中，提高工作效率。同时也能减少顾客等待的时间，避免发生差错和事故。所以药店店长们在上岗前应做好以下准备工作： 1.参加工作例会 例会的基本内容： (1)早例会 ①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈; ②确定工作计划和工作重点; ③清点、准备当日宣传助销用品; ④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。 (2)晚例会 ①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释; ②店员表现的评估及分析，提出改进建议; ③接受企业上级主管的业务知识技能培训; ④朗读常用礼貌用语(根据各药店的不同规定)。 (3)周、月例会 ①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释; ②清点、申领下周(月)宣传助销用品; ③导购表现的相互评估及分析，提出改进建议; ④接受企业上级主管的业务知识技能培训; ⑤联谊活动。 注：①每日例会--在药店当日值班的药店店长必须参加;每周、每月例会--所有地区的药店店长必须参加。 ②上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。 2.检查、准备好药品 (1)复点过夜药品。参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，
药店店员培训方案
药店店员培训方案 一、前言 随着人们对健康意识的提高，药店作为一个卫生保健行业的重要组成部分，承担着更加重要的角色，为顾客提供优质的医药咨询和服务。因此，如何提高药店店员的业务水平，已成为药店经营成功的重要因素之一。 本文将从药品知识、服务技巧、安全管理等多个方面，为药店店员提供详细的培训方案，以帮助药店提高服务质量、做好安全工作，并提升药店的整体经营水平。 二、培训内容 1. 药品知识 药品知识是药店店员必须具备的基本素质。药店店员需要详细了解药品的成分、用途、副作用等知识，并能根据病情和病史，为顾客提供专业的用药建议。
具体内容包括： （1）药品分类：了解药品的种类及其常见用途，掌握药品的 成分、药理学基础，为客户提供个性化的用药方案。 （2）禁忌证和副作用：掌握药品的禁忌情况以及副作用，提 醒顾客遵照医嘱使用，并及时处理药品的不良反应。 （3）药品储藏：掌握药品的储存要求，防止药品损坏，确保 药品质量。 2. 服务技巧 良好的服务是提高药店经营水平的关键。药店店员需要掌握良 好的沟通和服务技巧，提供优质、高效的服务，营造愉悦的氛围，让顾客留下良好的印象。 具体内容包括：
（1）服务礼仪：掌握和熟练运用基本的服务礼仪，礼貌对待顾客，热情欢迎顾客，满足顾客需求。 （2）顾客关怀：了解顾客的需求，及时沟通和解决顾客的问题，提供个性化的服务，赢得顾客的满意度和忠诚度。 （3）信息收集和反馈：对顾客提出的建议和意见进行适当的回应和解决，积极收集和储存有关顾客的信息，为药店制定更合理的经营策略。 3. 安全管理 药店是一个涉及卫生与安全方面的行业。药店店员需要掌握药品安全管理知识，了解常见的食品药品安全事件及应对措施，防范和处理突发事件，确保药店的健康安全。 具体内容包括： （1）药品存储管理：掌握药品的存储要求和条件，防止药品过期、污染、受潮等，确保药品的物理和化学稳定性。
药店培训计划6篇
药店培训计划6篇 为了让您更加了解“药店培训计划”下面为您提供一份全面介绍，为了保证文档的质量和规范必须遵守所在行业的标准和相关规范，自学能力强的人，会先吸收借鉴范文。学会将范文的框架结构举一反三，目前你学习了多少范文呢？希望你更多关注本网站更新！ 药店培训计划篇1 有调查结果表明，除了电视广告，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少，当店员向消费者推荐某种药品时，约有74%的消费者会接受店员的意见。而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，店员是企业与消费者之间的纽带。随着医药卫生体制改革的深入，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，进行强强联合，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。由此，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。 一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因 1.不具备必要的专业知识，不能充分了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购买使用。 2.不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。 3.企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。 4.对该企业药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。 二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因 1.店员的专业知识不够，对所推荐的药品，患者不能明了。 2.产品无品牌，企业无知名度。 3.产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。 4.店员的服务态度和服务质量较差，很难与消费者交流。 5.具有明显夸大其辞的宣传，引起了消费者的反感。 三、如何开展店员培训
(一)做好活动前的准备、策划、预算工作。 设定目标，写出活动安排，要具体到时间、地点、参加对象、人数、方式，会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。 1.时间的`选择：活动时间可选择在两班交接班时，或节假曰、业余时间等，可根据实际情况而定。 2.活动地点的选择：可选择在药店的会议室，或租赁其他的活动场所，如电影院、酒店的会议室等。 3.参加对象：店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。 4.参加人数：每次60人左右为宜。 5.培训内容： (1)企业介绍，可以放映介绍本公司情况的光盘、幻灯片，发放其他宣传资料; (2)针对零售市场销售品种，进行公司产品及相关医学背景知识介绍;(3)服务礼仪; (4)药店管理的知识。 6.培训讲师的聘请： (1)可以是本公司的零售医药代表，自己熟悉内容后，登台讲解企业相关知识; (2)可请在相关方面有一定名望、熟悉本公司药品、并与本公司有良好关系的当地临床医生/专家，讲解医药及产品知识;(3)可以聘请营销和管理学方面的专家、教授.讲授营销管理以及公关服务礼仪。 药店培训计划篇2 为了加强对本店质量管理体系运行机制、质量管理水平、员工素质的提升提出了更高的要求。依照《药品经营质量管理规范》及其实施细则的要求，为了加强对员工进行有关法律、法规、职业道德、药品知识、岗位技能知识培训教育，不断提高员工整体素质和企业经营水平，结合本店今年整体经营规划，特对20XX年度员工教育培训安排如下： 培训方式： 1、集体授课：主要通过集中授课，提高员工GSP、药学基础知识、
零售药店培训计划培训计划
零售药店培训计划培训计划 篇一:药店员工培训计划 大药房职工培训计划 为保证药房员工能充分理解和掌握国家对药品经营的相关政策法规，提高员工工作素质和劳动技能，保证药品经营工作中按照法规，规章和制度规范经营行为，熟练工作环节，使药房经营工作按部就班，有序推进，保证各类记录基础数据规范记录，真实有效，备案可查，特制订药房员工培训计划: 一、岗前培训:培训内容为国家政策法规规章，药品经营和验收养护等知识，培训时间为4学时，通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识，掌握药品分类管理的概念和意义，了解国家对药品经营方面的政策法规和规章，培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。 二、政策法规培训，计划在筹建装修期间进行，主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》、《药品管理法实施细则》、《药品流通监督管理办法》、《药品零售企业质量管理规 1 范认证检查评定标准》等相关法律法规，安排培训每个专题用一天时间2小时，学习培训方式为自学和讨论相结合。 三、质量管理制度，岗位责职，操作规程培训，计划在领取到《药品经营许可证》试营业期间，理论结合实践同步进行，安排培训时间为每项制度(岗位责职、操作规程)1学时，共需要38个学时，通过培训，掌握药房工作要点、重点及工作相关要求，正确按制度从事药品经营和认真准确做好工作记录，培训方式为以制度配合记录进行讲解和分析，探讨制度执行的重点难点，正确理解按制度操作对药品经营、养护、验收、记录所产生的意义、作用。
四、药品不良反应知识及准确上报药品不良反应案例培训:计划在正式营业后进行该培训，安排培训时间为4学时，培训方式为聘请专业技术人员讲解，通过培训，正确掌握和理解药品不良反应的概念，定义，药品不良反应上报的重要意义和上报方式，并通过培训，使员工在药品经营中，时刻牢记“药品不良反应”六字，防范药品不良反应事件的发生，特别是在推荐合并用药的情况下规避合并用药不良反应事件的发生。 五、药品知识培训，药品分类管理知识培训，该项目的培训在日常经营工作中随时进行，通过培训使员工能正确理解和规范进行药房分类管理，要加强对新药的引进，并通过相互学习掌握新药的用法，用量，推荐用药理由，并通过用户 2 回访增强对新药疗效反馈和用户意见。 六、通过互联网登陆国家食品药品监督局，掌握药监动态最新资讯，以及药品市场的产品质量动态，调整药房药品采购和销售，对药监发布的药品质量问题进行排查清理，确保药房为用户提供优良药品和优质服务。 七、积极参加药监各类专题会议，及时掌握药监工作重点，配合药监部门做好药房经营和质量管理工作。 大药房 X年X月X日 经营资质档案袋 人员资质档案袋 教育培训档案袋 健康体检档案袋 法律法规、规章制度 首营企业档案袋
零售药店年度培训计划三篇
零售药店年度培训计划三篇 【篇1】零售药店年度培训计划 一、需求分析 在药店经营过程中，平价和品牌竞争日益激烈。市场竞争不仅仅局限在质量、价格、服务层面，更深层的是企业核心竞争力之争；对药店来说，其核心竞争力的基础就是拥有优秀的店员，店员的素质是药店生存和发展的关键；根据目前药店的经营现状，将药店的发展与店员的薪酬挂钩，对店员进行定期培训，设计科学合理的店员培训方案。培养出更多的高素质店员，提高药店发展的竞争力。 下面从三个方面来分析培训的需求: (一)政策分析:SFDA先后颁布了《药品经营质量管理规范》(局令20号)和《药品流通监督管理办法》(局令26号)的相关法规文件，在《药品经营质量管理规范》(局令20号)中单列人员与培训一个章节，对需要参加培训的人员、培训的形式、培训档案等做了详细的规定。在《药品流通监督管理办法》(局令26号)第六条明确规定:药品生产、经营企业应当对其购销人员进行药品相关的法律、法规和专业知识培训，建立培训档案。培训档案中应当记录培训时间、地点、内容及接受培训的人员。由此看出，做为药品监管部门一直注重人员培训，并提出了详细的规定和要求，
同时，这也是药品监督管理部门日常监督检查和跟踪检查时必查的内容。 (二)企业分析:由于药店的发展速度太快，以致于产生了一种发展的不平衡，药店相关的配套(如相关制度、人员的素质等)措施和药店的规模发展不相适应。 20__年SFDA并入卫生部管理，医药流通体制改革进入一个新时代；伴随着社区医疗服务的进一步深化，在社区医疗服务有关药品零差价率和免挂号费等政策的实施，对药店经营造成不可估量的冲击。药品零售市场竞争日益激烈，如何赢得市场，满足患者需求，已成为药品零售企业必须认真对待的问题；药店作为商业企业，其经营的根本目的在于通过提供相应药学服务获得赢利，赢利的产生来自于营业额的提高。而店员通过自身基本技能和职业素养为患者提供的药学保健服务对营业额的提高和获取利润起着至关重要的作用。因此，只有提高药店店员的总体服务水平，才能使零售药店在激烈的竞争中赢得顾客，使药店在同行业竞争中立于不败之地。 (三)人员分析:通过目前对药店店员情况的调查和了解，以下现象存在普遍: 1、整体文化素质偏低，大多数店员只具有中专或高中文化。 2、店员现有的药品法律法规和药品专业知识不能适应顾客日
药店员工入职培训内容与要点
药店员工入职培训内容与要点 药店是一个提供医药服务及销售药品的地方，药店需要具备科学、专业的知识作为依托，而药店员工需要具备这一知识背景和相应的能力来为顾客提供合适的服务。因此，药店入职培训是一项非常重要的工作，对于提升员工的能力、提高医疗服务质量、降低医疗事故等具有重要的意义。 一、培训内容 1.医药常识 培训内容主要参考国家相关法律法规，并根据医药行业的发展趋势、市场需求等实际情况进行不断更新。 内容涉及但不限于以下方面： （1）基本医学知识：人体解剖构造、病因、症状、处理方法等。 （2）药品分类：针对各种药品的种类、特点、使用、副作用、禁忌等进行分类讲解。 （3）药品销售规范：涉及药品销售的流程、环节、服务态度、知识咨询等，提高员工的专业素养。 2.销售技巧 药店员工的职责不仅仅是销售药品，更是为顾客提供合理的用药方案和医疗咨询。 涉及但不限于以下方面： （1）顾客服务技巧：如礼仪、沟通技巧、服务态度等。 （2）销售技巧：如促销技巧、推荐合理用药方案、解决顾客疑难问题等。
（3）协调能力：由于每个顾客需求不同，员工需要具备良好的沟通和协调能力，个性化的服务方案可以有效地提高顾客满意度和忠诚度。 3.医疗服务 如包括药品咨询、药物服务、病情咨询等，此类培训重在提高员工的医药水平。 内容涵盖但不限于以下方面： （1）药品知识：药品分类、规格、使用、副作用、禁忌等知识。 （2）疾病知识：常见病症的病因、症状、治疗方案等。 （3）健康教育：药店员工需要具备相关健康知识，能够进行预防指导、宣传健康知识等。 4.应急处置 在药店工作中，可能面临各种紧急情况的处理，例如突发性疾病、药品滥用等。 内容涵盖但不限于以下方面： （1）急救知识：如包括心跳骤停时的心肺复苏、出血控制、防止窒息等。 （2）突发事件处理：如应对顾客药品过敏反应、药品滥用等不可预测事件的处理等。 5.企业文化 企业文化建设是提升员工凝聚力、促进团队合作与发展的重要因素之一。 内容涵盖但不限于以下方面： （1）公司战略：公司使命、愿景、核心价值观等。
2023年零售药店培训计划5篇
2023年零售药店培训计划5篇 一份详细的培训计划是可以让我们的培训活动更加顺利的开展的，相信很多人在自己培训一段时间后，都会在开始新培训前制定培训计划，XX小编今天就为您带来了2023年零售药店培训计划5篇，相信一定会对你有所帮助。 2023年零售药店培训计划篇1 随着医疗保险不断发展，医疗保险制度不断的完善，为了使医疗保险更好地服务于大众，有效地保障各类人群基本医疗保险需求，促进参保人员合理利用卫生服务资源，促进医保定点药店的健康发展。本企业积极探索医疗保险管理服务，不断完善医疗保险政策，健全本药店的医疗保险服务管理机制，提升医疗保险管理服务能力，实现医疗保险的可持续发展。 一、培训方式 1、新员工上岗前医保基本培训。 2、整个单位计划进行的医保培训。 3、关键岗位和收银员的医保培训。 4、营业员所涉及的医保程序培训。 二、培训目标 1、全体员工基本了解医保政策，相关科岗位工作人员能够熟悉医保政策并且更好的和顾客沟通。 2、培训目的，转变观念，使新上岗的员工和在岗员工自觉、主动、愉快地适应本单位的医保工作模式。 3、深入理解和掌握角色行为规范，使所有员工全面知晓自己和每个人该做什么和怎么做。 4、培训时间：一年二次 5、培训方式分别为：季度培训、平时培训。 6、培训方法：讲座、座谈交流、小组讨论等。 7、培训考核：季度考核、新上岗员工转正前考核、根据上级部门临时下达的培训任务考核。
三、培训内容： 1、医保参保人员范围。 2、个人缴费标准及待遇。 3、如何办理医保相关手续。 4、医保在规定医疗单位就医规定。 5、医保结算流程。 6、离休干部结算流程 四、培训时间： 1、 20xx年第一、三季度由店经理主持培训讲座 2、 20xx年第6月、12月由店经理负责医保知识培训考核 五、基本要求： 店经理做好每次的培训记录并存档，每名参加培训的医员工做好培训笔记和到会签名；做好培训内容以及资料记录、逢培训时间没能参加的员工，必须次日参加相同内容培训。各岗位员工培训后考核成绩达90%以上。 2023年零售药店培训计划篇2 为保证药房员工能充分理解和掌握国家对药品经营的相关政策法规理，提高员工工作素质和劳动技能，保证药品经营工作中按照法规，规章和制度规范经营行为，熟练工作环节，使药房经营工作按部就班，有序推进，保证各类记录基础数据规范记录，真实有效，备案可查，特制订药房员工培训计划： 一、岗前培训： 培训内容为国家政策法规规章，药品经营和验收养护等知识，培训时间为4学时，通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识，掌握药品分类管理的概念和意义，了解国家对药品经营方面的政策法规和规章，培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。 二、政策法规培训: 计划在筹建装修期间进行，主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》、《药品管理法实施细则》、《药品流通监督管理办法》、《药品零售公司质量管理规范认证检查评定标准》等相关法律法规，安排培训每个专题用一天时间2小
2021年药店员工知识培训方案
Equalitarianism cannot be practiced. Equalitarianism punishes those who perform well and encourages those who perform poorly. What you get is a bad workforce.勤学乐观天天向上（WORD文档/A4打印/可编辑/页眉 可删） 药店员工知识培训方案 零售药店店员培训方案1 有调查结果表明，除了电视广告，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少，当店员向消费者推荐某种药品时，约有74%的消费者会接受店员的意见。而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，店员是企业与消费者之间的纽带。随着医药卫生体制改革的深入，药品生产企业与零售企业会利用优势互补，进行强强联合，店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。由此，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。 一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因 1.不具备必要的专业知识，不能充分了解所推荐的药品，所以没有信心正确指导顾客购买使用。 2.不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。 3.企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系。
4.对该企业药品的质量、疗效不了解，缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象。 二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因 1.店员的专业知识不够，对所推荐的药品，患者不能明了。 2.产品无品牌，企业无知名度。 3.产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌。 4.店员的服务态度和服务质量较差，很难与消费者交流。 5.具有明显夸大其辞的宣传，引起了消费者的反感。 三、如何开展店员培训 (一)做好活动前的准备、策划、预算工作。 设定目标，写出活动安排，要具体到时间、地点、参加对象、人数、方式，会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。 1.时间的选择：活动时间可选择在两班交接-班时，或节假曰、业余时间等，可根据实际情况而定。 2.活动地点的选择：可选择在药店的会议室，或租赁其他的活动场所，如电影院、酒店的会议室等。 3.参加对象：店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。
零售药店培训计划培训计划
零售药店培训计划培训计划篇一:药店员工培训计划 XXXX大药房职工培训计划 为保证药房员工能充分理解和掌握国家对药品经营的相关政策法规;提高员工工作素质和劳动技能;保证药品经营工作中按照法规;规章和制度规范经营行为;熟练工作环节;使药房经营工作按部就班;有序推进;保证各类记录基础数据规范记录;真实有效;备案可查;特制订药房员工培训计划: 一、岗前培训:培训内容为国家政策法规规章;药品经营和验收养护等知识;培训时间为4学时;通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识;掌握药品分类管理的概念和意义;了解国家对药品经营方面的政策法规和规章;培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案.. 二、政策法规培训;计划在筹建装修期间进行;主要培训内容为中华人民共和国药品管理法、药品管理法实施细则、药品流通监督管理办法、药品零售企业质量管理规 1 范认证检查评定标准等相关法律法规;安排培训每个专题用一天时间2小时;学习培训方式为自学和讨论相结合.. 三、质量管理制度;岗位责职;操作规程培训;计划在领取到药品经营许可证试营业期间;理论结合实践同步进行;安排培训时间为每项制度岗位责职、操作规程1学时;共需要38个学时;通过培训;掌握药房工作要点、重点及工作相关要求;正确按制度从事药品经营和认真准确做好工作记录;培训方式为以制度配合记录进行讲解和分析;探讨制度执行的重点难点;正确理解按制度操作对药品经营、养护、验收、记录所产生的意义、作用..
四、药品不良反应知识及准确上报药品不良反应案例培训:计划在正式营业后进行该培训;安排培训时间为4学时;培训方式为聘请专业技术人员讲解;通过培训;正确掌握和理解药品不良反应的概念;定义;药品不良反应上报的 重要意义和上报方式;并通过培训;使员工在药品经营中;时刻牢记“药品不 良反应”六字;防范药品不良反应事件的发生;特别是在推荐合并用药的情况下规避合并用药不良反应事件的发生.. 五、药品知识培训;药品分类管理知识培训;该项目的培训在日常经营工 作中随时进行;通过培训使员工能正确理解和规范进行药房分类管理;要加强对新药的引进;并通过相互学习掌握新药的用法;用量;推荐用药理由;并通过用户 2 回访增强对新药疗效反馈和用户意见.. 六、通过互联网登陆国家食品药品监督局;掌握药监动态最新资讯;以及 药品市场的产品质量动态;调整药房药品采购和销售;对药监发布的药品质量问题进行排查清理;确保药房为用户提供优良药品和优质服务.. 七、积极参加药监各类专题会议;及时掌握药监工作重点;配合药监部门 做好药房经营和质量管理工作.. XXX大药房 X年X月X日 经营资质档案袋 人员资质档案袋 教育培训档案袋 健康体检档案袋 法律法规、规章制度
药店员工的培训计划
药店员工的培训计划 •相关推荐 药店员工的培训计划（精选11篇） 时间就如同白驹过隙般的流逝，我们又将接触新的知识，学习新的技能，积累新的经验，此时此刻我们需要开始做一个计划。什么样的计划才是有效的呢？下面是小编整理的药店员工的培训计划，希望对大家有所帮助。 药店员工的培训计划篇1 一、学习相关法律法规 继续加强我院医务工作人员对《药品管理法》、《处方管理理办法》、《麻醉的药品管理办法》、《抗菌药物临床应用指导原则》等相关法律法规的学习，强化各医务人员对药品相关法律法规的认识，全方位提高医务人员自身职业道德素质。加强处方书写质量的管理，每月不定期抽查并评析门诊处方，严格执行处方管理制度及我院处方点评制度，规范处方书写，对不合理情况进行实时通报。 二、严格把关杜绝滥用抗菌药物 为了进一步加强我院抗菌药物临床应用管理，促进抗菌药物合理使用，提高医疗质量，减轻患者经济负担，预防过度使用、滥用，控制药品费用在整个医疗活动中所占的比例，制定我院抗菌药物使用管理规定。 定期抽查处方并点评，违反《抗菌药物临床应用指导原则》的处方先予以沟通，沟通后仍不改将上报医务科，由医务科处理。医院规定加以限制使用的其它抗菌药物，科室应凭处方经科主任签字后，到感染控制科主任处登记、签字后再到药房取药。紧急情况下可越权使用，但处方量仅限1天。门、急诊抗菌药物每张处方不得超过3天量。 三、加强对特殊药品的管理 严格按照《麻醉的药品管理办法》中的五专（专用处方、专用账册、专人负责、专柜加锁、专册登记）保管与储存麻醉的药品和一类精神的药品。专用处方、专用账册、专人负责、专柜加锁、专册登记
此五专应该严格执行，缺一不可。对于不合格处方立即退回，不可发药。对于麻醉的药品处方和一类精神的药品处方，每张都必须严格审核方可发药，任何一项不符合要求都要将处方退回。对于麻醉的药品和一类精神的药品杜绝人情处方、领导处方。 四、制定医院基本用药目录 制定我院20xx年的用药基本目录，并保证目录内的药品供应，保证临床的用药需求，做好药品网上采购的各项工作。 五、提高药学服务及药品质量 以提高质量为重心，逐步建立质量、安全系统。集中精力，抓好质量和安全，强化科学管理，提高整体绩效，这是药剂科生存和发展的关键。加强服务过程的标准化管理，突出科室职能，对药品质量进行全过程的监督检查，确保临床用药安全有效；加强合理用药及抗菌药物临床应用指导工作，对抗菌药物的分级管理实行严格的监控，减少抗菌药物滥用情况。特别加强孕产妇、儿童合理用药。定期对不足的服务工作进行分析，找出存在的共性问题，做到举一反三，。使整个服务过程成为一个不断反馈、不断调整、不断规范的过程，从整体上加强和推进服务工作的规范化和标准化。 医院药房是窗口，做到微笑服务，使患者有个好的心情。发药时严格按照四查十对执行，杜绝差错和事故的发生。 六、加强不良反应监测工作 进一步规范药品不良反应监测工作，密切配合医疗、护理等相关部门，及时上报药品不良反应报告。加强药学服务窗口的工作开展，更直接、更全面的为病人提供药学服务。 七、完善职效考核制度 制定药剂科职效考核制度，细化各项考核指标，坚持执行全面质量考核，通过对各种制度、考核标准的严格执行，实行弹性工作制、整顿劳动纪律，使各部门工作达到规范化、程序化、标准化。 八、加强学科的人才培养 制定药剂科继续学习制度及业务知识定期考核制度，定期开展业务学习及服务技能和态度的培训，提升药学人员专业素质，不断提高
药店员工培训计划集锦15篇
药店员工培训计划 药店员工培训计划集锦15篇 时间过得太快，让人猝不及防，相信大家对即将到来的工作生活满心期待吧！写一份计划，为接下来的工作做准备吧！好的计划都具备一些什么特点呢？以下是小编整理的药店员工培训计划，欢迎阅读与收藏。 药店员工培训计划1 培训计划的实施是通过知识、经验、能力的积累、传播、应用与创新，提升员工职业技能与职业素质，使之适应企业发展的需要。新员工入职培训计划主要分为三个阶段：新入职培训、岗前培训、在职培训； 新入职培训：向新员工介绍行业现状和发展概况，以及公司规章制度，使新入职人员了解企业、提升企业认同感，以帮助新员工尽快的适应公司环境、进入工作角色。 岗前培训：以胜任岗位应具备任职资格要求为导向，采用轮岗制结合理论知识学习的方式，对新员工进行工作流程、岗位职责、专业知识、业务知识的培训辅导。轮岗实习结束后，进行基础知识考试，给出入职评定。 在职培训：根据公司岗位需求和员工入职评定等级，以及员工个人意愿安排具体工作岗位。具体分配到各部门之后，各部门根据员工自身技术能力，采用在岗培训的方式做出相应的系统培训计划。同时采用脱岗培训的方式对所有新员工进行理论知识的培训。 一、新入职培训 1、将公司从事的行业现状以及发展概况，以及公司未来的发展方向和前景向新员工做简单介绍。使新员工对我们从事的行业，对我们公司的发展充满信心，充满希望。 2、向新员工讲解公司规章制度和岗位职责，使员工们在工作中自觉地遵守公司的规章，一切工作按公司制定出来的规章制度办理。 3、询问新员工的职业规划，同时也有针对性的向其介绍我们公司
给员工提供的职业规划方向、晋升规则，以及公司对新员工的期望，从而激励员工积极工作，为企业的繁荣作贡献。 4、带领新员工熟悉公司的工作环境，介绍他与同事们认识，消除他的陌生感。 5、将公司的规章制度文本，以及通信基础技术资料交予新员工，以使其尽快熟悉公司、融入公司。 二、岗前培训 1、进入仓管和除尘车间进行为期两天的轮岗实习，由仓管来安排具体培训计划，帮助新员工熟悉仓库与各部门之间的交接手续，并使其能够熟练认真的完成除尘工作。 2、进入测试部进行为期一周的轮岗实习。由测试部来安排具体培训计划，帮助新员工了解机柜构架，初步学习BTS manager、OMT 和6113等的使用。培训结束后，将学习心得以及对工作的建议上交测试部。 3、进入维修部进行为期一周的轮岗实习。由维修部来安排具体培训计划，熟悉常用工具的使用，熟练掌握板件的拆装、了解板件的内部结构。培训结束后，将学习心得以及对工作的建议上交维修部。 4、安排新员工进行岗前培训考试。由测试部和维修部协商考试范围，并拟定试卷，安排统一时间进行考试。 5、由测试部和维修部分别对新员工的工作态度、工作能力作出评价。结合基础知识考试成绩给新员工做出入职评定。 注：轮岗实习时间可根据不同的岗位需求以及新员工的技术能力高低做出调整。建议在各部门实习期间各部门安排专人为新员工进行答疑和辅导，避免多人指导，盲目学习的状况出现。 三、在职培训 1、测试部培训计划： 1）员工能够熟练使用BTS manager、OMT等测试软件独立测试多品牌、多型号的板件。 2）了解6113基本性能与原理，能够熟练使用6113测量多品牌、多型号的板件。并能根据不同板件独立编写6113内部测试程序，同时
2021年药店员工培训方案
We cannot choose our origin, but our future is changed by ourselves.通用参考模板（WORD文档/A4打印/可编 辑/页眉可删） 药店员工培训方案 篇一：药店员工培训计划 __-__大药房职工培训计划 为保证药房员工能充分理解和掌握国家对药品经营的相关 政策法规，提高员工工作素质和劳动技能，保证药品经营工作中按照法规，规章和制度规范经营行为，熟练工作环节，使药房经营工作按部就班，有序推进，保证各类记录基础数据规范记录，真实有效，备案可查，特制订药房员工培训计划： 一、岗前培训：培训内容为国家政策法规规章，药品经营和验收养护等知识，培训时间为4学时，通过岗前培训使员工初步了解药品商品知识，掌握药品分类管理的概念和意义，了解国家对药品经营方面的政策法规和规章，培训后通过考试检验培训效果并建立员工培训档案。 二、政策法规培训，计划在筹建装修期间进行，主要培训内容为《中华人民共和国药品管理法》、《药品管理法实施细则》、《药品流通监督管理办法》、《药品零售企业质量管理规范认证
检查评定标准》等相关法律法规，安排培训每个专题用一天时间2小时，学习培训方式为自学和讨论相结合。 三、质量管理制度，岗位责职，操作规程培训，计划在领取到《药品经营许可证》试营业期间，理论结合实践同步进行，安排培训时间为每项制度（岗位责职、操作规程）1学时，共需要38个学时，通过培训，掌握药房工作要点、重点及工作相关要求，正确按制度从事药品经营和认真准确做好工作记录，培训方式为以制度配合记录进行讲解和分析，探讨制度执行的重点难点，正确理解按制度操作对药品经营、养护、验收、记录所产生的意义、作用。 四、药品不良反应知识及准确上报药品不良反应案例培训：计划在正式营业后进行该培训，安排培训时间为4学时，培训方式为聘请专业技术人员讲解，通过培训，正确掌握和理解药品不良反应的概念，定义，药品不良反应上报的重要意义和上报方式，并通过培训，使员工在药品经营中，时刻牢记“药品不良反应”六字，防范药品不良反应事件的发生，特别是在推荐合并用药的情况下规避合并用药不良反应事件的发生。 五、药品知识培训，药品分类管理知识培训，该项目的培训在日常经营工作中随时进行，通过培训使员工能正确理解和规范进行药房分类管理，要加强对新药的引进，并通过相互学习掌握