化妆品行业消费行为研究

东北财经大学本科毕业论文

化妆品行业消费行为研究

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内容摘要

随着人们生活水平的提高，人们对美的追求越发强烈，这给化妆品行业的发展带来了莫大的契机。对化妆品行业消费行为的研究对于整个化妆品行业的发展来说是具有重大意义的，因此应该加大对化妆品行业消费行为的研究力度。目前，我国化妆品行业的发展虽然是朝着良好方向进行，但是没在发展的过程中还是出现了一些问题。本文首先对化妆品行业的消费行为进行概述，然后对我国化妆品行业的消费行为的问题进行分析，最后提出了一些相应的对策。

关键词：化妆品行业消费行为问题对策

一、消费行为的概述 (4)

（一）消费行为的定义 (4)

（二）化妆品行业消费行为研究的重要意义 (4)

1.促进市场营销发展 (4)

2.有助于商品开发 (5)

3.有助于商品销售 (5)

二、化妆品消费行为营销因素 (5)

（一）个人因素 (5)

（二）经济因素 (6)

（三）社会因素 (6)

（四）文化因素 (6)

三、我国化妆品行业消费行为的问题及对策 (7)

（一）消费者的消费观念不正确，存在消费主义倾向 (7)

（二）非理性消费心理导致化妆品消费过度 (7)

（三）消费机构失衡，过于重视物质消费 (8)

四、总结 (9)

参考文献 (9)

随着经济的飞速发展和改革开放的贯彻落实，化妆品行业迎来了得以蓬勃发展的机会。从前，人们通常将化妆品视为是一种奢侈品，因而，很多人在化妆品方面受到了束缚，如今，人们转变了观念，解放了思想，摆脱了束缚，将化妆品视为一种美化生活的生活日用品，而且，化妆品的功能不仅仅是为人们带来美丽，而且可以保护人们的身心健康，从而对社会的精神文明建设起着促进作用。化妆品行业的发展也促进了社会经济的发展，随着人们的收入逐步提高，化妆品行业的消费群体也在不断的扩大，消费市场也在不断的扩展，这样的消费群体和消费市场拉动了化妆品行业的快速发展，进而化妆品行业的市场呈现出了更繁荣的景象。为了可以更好的了解化妆品行业的发展，对化妆品行业的消费行为的研究也随之备受关注。大约在20世纪的50年代，对消费行为的研究开始得到认可，并被引入市场营销学。由此可以看出，对化妆品行业的消费行为的研究对提高化妆品的营销策略有效性的增强和对化妆品行业的营销决策水平的提高有着非常重要的意义。

一、消费行为的概述

（一）消费行为的定义

消费行为研究是指对个体或群体为满足需要和欲望而进行挑选，购买，处置或使用产品，观念，服务或一些经验所涉及的过程进行研究。它是对一种过程状态的反映，在早些时候的行为研究中，人们通常认为它是代表一种消费者的行为，而且总是很强调在消费过程中消费者和生产者的互相影响。消费者的消费行为是指人们为了满足物质生活上的需求以及文化生活上的需要而以物质产品和服务的具有货币支付能力的欲望和购买能力的总和，它包括消费者的行为方法方式以及行为过程和其变化。

（二）化妆品行业消费行为研究的重要意义

化妆品消费者行为的研究构成营销决策的基础，对提高化妆品营销决策水平，增强营销策略的有效性方面有着很重要的意义。

1.促进市场营销发展

首先，对化妆品行业消费行为的研究有助于提高化妆品品牌形象及有助于对化妆品品牌的管理，通过对化妆品行业消费行为的研究，可以了解化妆品的品牌在化妆品消费者心目中的形象，评价以及地位，这样才可以制定出更合理的正确的有关化妆品品牌的发展策略，知道了在消费者心中的定位后，便可以针对消费者的需要制定化妆品品牌的发展策略，扬长避短，这样才更利用化妆品品牌的长久生存。其次，有助于对市场进行细分，通过对化妆品行业的消费者行为的研究可以对市场进行细分，并且根据品牌的目标市场的需要要求特点，制定更有针对性更个性化的营销方案，以满足化妆品行业的消费者的特殊需求。将消费市场进行细分，可以更好的满足不同种类的消费者的不同需要，这样才能更好的得到消费者的认可，才能使化妆品品牌有发展的机会和空间。另外，有助于制定品牌的广告以及促销策略，通过对化妆品行业消费者的消费行为研究，可以掌握他们获取有关化妆品方面信息的途径和方式，知道消费者对品牌广告以及促销行为的评价及态度，和这些广告和促销行为对消费者的消费行为的影响等，根据研究可以制定出更合理，更有效的品牌广告和促销策略。通过调查

研究可以知道什么样的消费者更喜欢哪种广告或促销方式，可以迎合消费者的口味，制定符合大众或目标人群的喜好的广告和促销策略，这样才能留住老顾客，拓展新顾客，是化妆品品牌得到更好的发展。

2.有助于商品开发

首先，有助于对化妆品新产品的开发，通过对化妆品行业消费者的消费行为的研究，可以了解化妆品行业消费者的基本需求和购买欲望，了解化妆品行业的消费者对各个品牌及各类商品属性的态度以及评价，那么，企业则可以根据此研究的结果开发新商品。不论是为高端客户开发更个性的商品或服务，还是开发更符合大众的平民产品，都需要研究后开始计划。其次，有助于自己品牌化妆品更准确的定位，通过对化妆品行业的消费者的消费行为的研究，可以了解自己品牌的商品在化妆品行业消费者心目中的位置，知道自己品牌的化妆品是否被消费者所接受，了解自己品牌中的哪类化妆品更被化妆品消费者所接受，以及掌握自己品牌化妆品的消费者心中，哪里好，哪里不好，这样才能有针对性的开发新的产品，扬长避短，不断改进，并针对新商品制定出更有效的营销策略。这样，化妆品品牌才可以得以长久生存，屹立不倒。。

3.有助于商品销售

首先，有助于给化妆品更为合理的定价。通过对化妆品行业消费者的消费行为的研究，可以了解化妆品消费者对化妆品价格的接受程度与敏感程度，这样才可以为自己品牌的化妆品的消费打开更广阔的市场。针对化妆品品牌的目标市场和目标人群，研究他们对化妆品价格的看法以及接受范围，从而，针对他们的承受能力定价，才可以在留住客户的基础上获得最大利润。另外，对化妆品行业消费者的消费行为进行研究，可以有助于对分销渠道的正确选择，通关过消费者行为研究，可以了解化妆品行业的消费者的购买喜好，例如喜欢去哪些地方买化妆品，通过哪些方式购买化妆品，这样可以更合理的选择化妆品的分销渠道。针对不同消费能力的消费群体，研究他们的消费习惯喜好，并针对他们制定合理有效的分销渠道，这样，才可以使化妆品商品的销售达到最大化，将销售空间合理利用，是化妆品品牌得以长久，健康的发展。

二、化妆品消费行为营销因素

由于人们生活水平的提高，人们对美的要求越来越强烈，对化妆品行业上的消费也越来越多。而影响化妆品行业消费行为的因素也是很多的。化妆品行业的消费行为作为个体行为，首先受到的是个人隐私喜好的影响，如个体消费者的态度，动机，需求，个性等心理因素。不仅如此，同时，化妆品行业的消费行为还要受到来自社会，经济，文化及家庭等各方面的影响。

（一）个人因素

由于每个人都有自己的需求和品位，所以对化妆品的选择也是不尽相同。化妆品行业的发展离不开消费者，消费者是化妆品行业发展的最基础因素，所以，化妆品品牌若要得到良好的发展，就需要了解消费群体的需求，并迎合目标消费群体和目标消费市场，开发相应的化妆品商品和服务，合理定价，并有针对性的制定营销策略。不能在不进行调查研究的情况下就贸然进行开发或营销，那样会为企业，品牌带来不良影响，也不利于化妆品行业的健康

发展。例如，消费群体需要更多的美白护肤产品和服务，那么化妆品品牌就要针对这些消费群体开发美白的护肤的产品和服务，而不是去研究其他方面的产品和服务，那样，不能迎合消费群体的口味，化妆品品牌就很难发展下去。

（二）经济因素

经济因素对化妆品行业消费行为的影响主要体现在两个方面。第一，对消费者是否购买化妆品起决定性作用的因素是化妆品的性价比的高低。即当消费者对某种商品产生需求后，首先要考虑的是自己是否有相应的支付能力以及为了购买此商品所付出的资金能否可以使自己的需要要求得到相应的满足。第二，边际效用递减规律。即消费者总是在自己的收入范围内做出合理的购买决策，以实现效用的最大化。在消费者的购买力一定的条件下，他们总是把钱用在能够取得最大边际效用的商品上，使自己付出的资金可以换回最大最划算的商品或服务。那么，就可以看出，经济因素对化妆品行业的消费行为的影响是很直接的。当经济发展的好的时候，人们的生活水平提高的同时，可以有更多的资金用来购买化妆品，那么，化妆品行业迎来的就是可以蓬勃发展的机会。反之，如果经济萧条，人们大多为生计犯愁的情况下，在所有行业都处在一种危机的状况下，那么化妆品行业也不例外，也将面临生死存亡的抉择。

（三）社会因素

社会因素主要是指参考群体和家庭对化妆品行业消费行为的影响。首先，参考群体对化妆品行业消费行为的影响。那么什么可以作为参考群体呢？参考群体就是个人在形成自己的一般价值或者特殊价值，形成自己的态度或行为时作为比较参照先的群体。参考群体的个人在其对化妆品的消费选择或是决定的时候作为参考框架的群体。其次，家庭对化妆品消费行为的影响。人们的消费行为首先是从家庭学来的，同时，家庭的社会地位和经济条件也决定了家庭成员的消费结构和消费水平。如果一个消费水平较高的家庭，那么他们可能会在化妆品行业的消费上付出更多的资金，一个几代同堂，和睦的家庭，也会给化妆品行业的发展起到促进作用，一个时尚新潮的家庭，毋庸置疑，对化妆品行业的发展一定是有着推动作用的。反之，如果是一个消费水平较低，或者思想保守守旧的家庭，可能是由于消费能力有限，可能是思想方面的制约，对化妆品行业的发展起的作用可能就会相对较小。因此，家庭因素是影响化妆品行业的消费行为的最重要的社会因素。

（四）文化因素

文化对化妆品行业消费行为的影响。每个个体都是社会文化的产物，不单单是每天的衣、食、住、行等方面受到社会文化背景的深远影响，在社会市场经济条件下，消费者的购买心理以及购买信号同时也会受到社会文化背景的制约。我国是一个有着悠久历史的文明古国，同时也有着自己独特的文化，在中国的化妆品市场环境下，中国消费者的化妆品购买行为和国外的化妆品购买行为相比具有很明显的差异性。第一，中国人注重人情和求同的消费动机。很多人购买化妆品并不一定是因为自己忠于这个品牌，这个商品，而是因为一种习惯，或者是由于看到别人有在使用这个品牌或者商品，自己才会去效仿购买。第二，勤俭节约的消费观念。勤俭节约是我国中华民族的传统美德，人们会更倾向于购买性价比高的商品和服务。花同样的钱或精力，获得最大的效用。第三，含蓄的民族性格。中国自古以来都崇尚含蓄美，婉约美，所以即使是现在的中国人还是受着中国文化的影响，不论是从心里还是外边，都比较含蓄，不会像国外一些国家的人们那么豪放和夸张。同样，在化妆品的使用上，尤其是彩妆方面，中国人会很少购买效果夸张，惊艳的化妆品。第四，以家庭为主的消费观念。中国人的家庭观念很重，不像一些外国人，相对独立，家庭观念比较淡薄。所以，家庭的因素是

制约或是促进化妆品行业发展的重要因素。因此，在以中国人为主的化妆品消费市场上，消费者的消费行为不仅要考虑消费者自身的需要，而且还要顾及整个家庭的消费需要。

三、我国化妆品行业消费行为的问题及对策

随着经济的发展，人们生活水平的提高，我国化妆品行业的确是迎来了空前的蓬勃发展的机会，但是所有行业在发展的同时都会遇到很多的问题，化妆品行业自然也不例外。目前，我国化妆品行业的消费者在化妆品消费行为上还是存在很多问题，需要一些相应的对策来改变这一现状，以确保我国化妆品行业的正常，健康发展。

（一）消费者的消费观念不正确，存在消费主义倾向

所谓的消费主义消费就是指消费的目的并不是为了满足实际的需要，而是在满足那些不断被制造出来的追求，和被刺激起来的欲望。换句话讲，很多人们所消费的，并不是化妆品商品的使用价值或服务的价值，而是为了那些商品和服务的象征意义。目前，我国化妆品消费者已然受到了消费主义的严重影响。随着人们生活越来越富足，化妆品行业的消费者对奢侈品的渴求越来越强烈，越来越多的人愿意购买那些价格超高的品牌的化妆品，这些购物者对品牌比上一代有更多的认识和更高的要求，更加愿意为“形象”购物，愿意为所谓的“形象”付出更多的资金和精力，以凸显出他们正在不断提高的社会地位。我国化妆品行业的消费行为中的消费主义倾向已经很明显的显露出来，这种消费主义的消费倾向会导致人们盲目的追求消费的层次，品质，这样会造成及其严重的浪费现象，而且还会对环境造成不良影响。因此，化妆品行业的消费者要树立正确的消费观念，摒弃消费主义的消费倾向。不论是政府还是教育机构，都需要帮助消费者正确的认识消费，拥有正确的消费观念，以及合理的消费方式，是消费者们认识到，消费的过程不单是自己的资金消费，他的消费带来的影响不只是自己的资金或者精力的消耗，更是可以影响整个环境的生态平很。因此要帮助消费者加强环保的意识，让消费者能够积极参与到环境保护的行动中，主动自觉的抵制和拒绝对资源的浪费，对能源的浪费，自觉减少对环境的污染，更是要拒绝使用对自身和环境有危害的化妆品，促进化妆品行业的正常，健康的发展。

（二）非理性消费心理导致化妆品消费过度

我国化妆品行业的消费者的消费心理虽然还是理性消费占主流，但是由于其自身的生理和心理因素的影响，同时受到现代社会消费浪潮的影响，也滋生了一些的非理性的问题，进而造成了消费过度的现象。消费过度主要体现在以下几个方面。（1）冲动消费。就是因为冲动的消费心理引发的消费行为。所谓的冲动消费心理，就是指在没有一定指向的而进行盲目采购的心理，这种心理多是非计划的临时购买心理。有时人们并没有什么确定的购物需求，只是路过或是无意，就会发生一些消费行为，而这些消费行为并不是为了满足消费者的实际需求而产生的，这种冲动消费就会带来浪费。（2）攀比消费与炫耀消费。攀比消费和先要消费是指人们为了满足自己的自尊心，虚荣心，而过分追求品牌商品，并不是为了满足自身的需要而购买商品，甚至有些奢侈品牌的商品并不适合消费者，但是了为了赶超他人，攀比他人，或者为了凸显自己的额社会地位而仍然坚持购买高价的商品或服务。在进行攀比消费时，消费仅仅是满足消费者自尊，自重心理的一种体现，消费者通过对高层次，高品质，高价格的名牌化妆品的追求，来显示自己在经济上的富有，在地位上的优越，在情趣上的高雅，只是为了得到他人的尊重和羡慕。这种消费不仅仅是对资源，能源的浪费，这种消费心理更是

不可取的。攀比和炫耀心理对人们的影响是很大的，尤其是不可以灌输给小孩子，这样会对孩子的一声都有不好的影响。（3）不言悔消费。不言悔消费，顾名思义，就是在消费过后，不觉得后悔的一种消费行为。然而在众多种的情绪化消费当中，最让人无怨无悔的消费就是在快乐或者是心情不好的时候发生的消费行为。这种消费心理与消费行为在我国化妆品行业的消费中是最为普遍的。目前，化妆品行业主要针对的对象仍然是以女性为主，不论是女性的化妆品还是男性的化妆品，大多都是由女性消费者进行消费的，而女性消费者，本身就是个感性大于理性的生物，所以大多数的女性消费者会在情绪有波动的时候进行消费行为，或是奖励，或是发泄，那么在这些消费行为中，对化妆品行业的消费行为也是包含在内的。针对上述的这些消费问题，我们要从消费心理，思想观念上来解决上述问题。应该通过一些公益活动，慈善活动等来向消费者传播理性消费的概念，要强化消费者理性消费的意识，让消费者认识到自己的消费心理的重要性，使消费者做到适度的消费。自古以来，勤俭节约就是我国的优良传统，我们应该将这种传统美德继续保持下去，而要将勤俭节约的传统发扬光大，理想消费是非常重要的。在消费者树立了正确的消费观念，拥有了理性的消费心理的基础上，还应该言传身教给自己的子女和后代，让下一代也能够树立正确的消费观念和养成理性消费的习惯，这样，才能真正的使我国的勤俭节约的美德得以发扬光大，同时也可以使我国的化妆品行业持续健康的发展。

（三）消费机构失衡，过于重视物质消费

虽然目前我国化妆品行业的消费结构是呈现出多元化的发展状态的。但是其中也是存在一定问题的，即消费结构不平衡，而这种不平衡主要体现在物质消费与精神消费之间的比例不够平衡。在我国，化妆品行业的消费者过分的追求物质消费，消费者总是将大量资金花费在购买各种各样的品牌化妆品上，却忽略了化妆知识学习上的学习以及精神上的消费。化妆品消费行为要调整好消费结构，从而做到合理消费。这就要求从以下几个方面着手。（1）要做好物质消费和精神消费的规划。要让消费者认识到，在盲目，一味购买各式各样的品牌的化妆品的时候，自己是不是已经掌握了化妆的技巧，和化妆方面的常识。消费者需要意识到，一味的将资金都花费在品牌化妆品的购买上是不够的，应该讲一部分资金用于化妆知识的学习上，应该注意自己的精神上的学习，这样才可以确保消费者本身在物质上的消费时物有所值的。（2）要处理好生存消费和发展消费的规划。在几十年前，经济还不是很发达，人们的消费大多用于生存消费。生存消费，就是人们为了满足自己的生存需求而进行的消费，而发展消费，则是指人们在生存无忧的基础上，为了提高自己的生活水平，和生活质量，而进行的消费。那么，化妆品行业的消费，大多数是属于发展消费的范畴，少部分可以归为生存消费。那么，消费者需要调节好生存消费和发展消费之间的平衡。如果仅限于生存消费，那么，化妆品行业就会逐渐的萎靡下去，而无节制的进行发展消费，会对社会的资源和能源造成极大的浪费，所有的行业都会受到不良的影响，那么，同样会对化妆品行业有不良的影响。因此，消费者应该处理好生存消费和发展消费之间的平衡，这样才能使社会可持续的发展下去，化妆品行业才能得以健康发展。（3）要处理好预期消费与长远消费的规划。消费者的消费行为也可以分为预期消费和长远消费。预期消费也可以看作是有计划的消费，长远消费则是一笔较为长远计划的消费。化妆品消费多为预期消费，消费者在需要某些商品是，就要做出购买即消费计划，只有将预期消费和长远消费之间的规划做好，才能有助于化妆品行业的持续发展。（4）要做好事务性消费与闲暇消费的规划。事务性的消费大体可以视为是消费者必须的一种消费，而闲暇消费是消费者为了满足身心的愉悦而进行的消费。在化妆品行业的消费中，这两种的消费种类都是占有一定比例的。因为现在化妆不仅是公务上的需要，更是可以使人们达到一种身心愉悦的方式。因此，为了使我国的化妆品行业可以得到有序的健康的发

展，消费者应该做好事务性消费和闲暇消费之间的规划。（5）要做好一次性消费与循环消费的规划。一次性消费时指一次消费出一笔资金就可以获得相应的商品和服务，而循环消费则是指消费者为了维持商品或服务，需要持续消费，而非一次付清。化妆品行业的消费，在商品方面多为一次消费，购买商品即可，而美容方面则多为循环消费，消费者需要一直持续的保持自己的美丽就要一直在此服务上进行循环消费。由于化妆品行业是否得以生存，完全依赖于消费者是否需要，所以，消费者需要处理好一次性消费和循环消费之间的关系，才可以有助于我国化妆品行业的良好发展。

四、总结

如今，经济的飞速发展，使得人们对生活的品质要求越来越高，人们对视觉上的美感也是越来越多的要求，随着改革开放，人们解放思想，转变观念，突破束缚，这一切都给我国化妆品行业带来的空前的发展契机。渐渐的，对消费者的调查研究的重要性也明朗起来，而对于化妆品行业的发展，化妆品行业的消费行为的研究也就显得至关重要。对化妆品行业消费行为的研究是构成营销决策的基础，对提高化妆品营销决策水平，增强营销策略的有效性方面有着至关重要的意义。因此，化妆品行业要想可以得以长久健康的发展，就不能只是盲目的投资，而要认真的对化妆品行业的消费者的消费行为进行研究。化妆品企业要重视消费者行为的研究，发现问题，解决问题，不断提升企业核心竞争力。

参考文献

【1】所罗门，消费者行为【M】，北京：电子工业出版社，2006

【2】范志国，高军。给予雄飞这行为的企业营销策略研究【J】。沈阳建筑大学学报，2009,11（4）：445-448

【3】陈欣欣，对我国城市中青年女性消费行为的研究【J】。吉林大学，2009

【4】张凌辉，文耳。药妆店与青年女性同行化妆品消费2大特点【N】，医药经济报，2008.6.13

【5】易瑞思，化妆品行业消费行为【J】，吉林大学，2010

【6】梁艳娇，化妆品行业消费者行为探讨【J】，现代商贸工业，2011.（20）：88-89

两汉：诸葛亮

先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。

宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。

侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。

将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能”，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也。

臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。

先帝知臣谨慎，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，则攸之、祎、允之任也。

愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，则治臣之罪，以告先帝之灵。若无兴德之言，则责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感激。

今当远离，临表涕零，不知所言。

化妆品消费者行为分析

化妆品消费者行为分析摘要：爱美是人的天性，女性对美丽的追求也更加执着，因此化妆品也大行其道，成为爱美者追逐的宠儿。现代女性对化妆品消费的认识无论是深度还是档次都有了明显提高，很多女性觉得现在生活压力大，容易衰老，要好好保养，日益激烈的竞争促使女性越来越关注自己的“面子”问题。还有很多女性觉得化妆品不仅满足了自己追求美的需求，而且让自己更快乐、更自信。因此，本文对化妆品消费者的行为进行简单的分析。关键词：女性化妆品消费特征莎士比亚曾说过：“上帝创造女人一张脸，女人又给自己一张脸。”换句话说就是女人有两张脸，一张是老天给予的，一张是自我期望的。很多女性心中常有一种“唯我”意识，最希望自己是“与众不同的一个”。随着生活水平和女性自我认知的提高，很多年轻女孩和45岁以上的中年女士也越来越注重对皮肤的保养，化妆品消费群体呈现扩大的趋势。“享受生活，追求时尚”成为现代女性日常消费的明显特点。一、女性化妆品购买的影响因素 1、易受促销、广告等市场氛围的影响一项关于青年女性消费心理的调查显示：受打折影响而购买了不需要或不打算买的东西的女性比例达到56％；为形式多样的店内POP及现场展销而心动并实施购买的女性也有40.8％；另外，受广告影响买了没用的东西或有不当消费行为的女性也不在少数，达到了22.8％。调查还显示：在女性群体中，“传达打折信息比较多，一般知道哪家店打折多，就有赶快去的冲动。” 2、易受到人为氛围的影响

一刹那间所产生的那种愉快与美好的自我暗示。有一位心理学家曾说过：“当你心情不好时，就稍微化点妆吧，那样会使你快乐许多。” 4、不言悔消费有调研表明，在多种情绪化消费中，最让人无怨无悔的是在快乐或心情不好时发生的消费行为,这在女性消费中是最为普遍的现象。一项关于女性消费的调查资料显示：58％的青年女性不后悔自己为一时的心情好坏所付出的代价。还有30％的人认为无所谓，她们认为只要能代表自己当时的心情就是值得的。“发了工资、钱袋鼓了”造成的突击消费也很正常，多数女孩子都说不后悔（55.7％）。多数人（54％）认为自己在打折驱动下的冲动消费也并不让人太过遗憾。一般而言，感到后悔程度较高的是受广告影响（35.9％）和销售人员的推荐（31.3％）而产生的非必需的购买行为，不过也有38％的女孩子对此仍坚持说不后悔。可见发生非理性消费后，青年女性对受广告和销售人员的影响耿耿于怀，而对于自己因心境变化、一时冲动或利益驱动下的选择却并不介意。因此，抓住女性的消费心理，提供感性、富于激情而又实在的服务，将会使商家更加有效地吸引内心丰富敏感、消费充满激情的女性消费者。二、女性化妆品消费费用支出：调查结果显示：有74.52%的现代女性，每个月用于化妆品（护肤、彩妆）的支出在100元以上。而每月用于化妆品的开支在100～200元之间的女性则是其中的主力大军，占38.09%；仅有1/4的女性每月用于化妆品的开支低于100元（如图1所示）。调查结果表明：随着人民生活水平的提高，越来越多的女性舍得花钱扮靓了。护肤品和彩妆的支出成了女性多姿多彩的生活的一部分。注重皮肤的护理与保养，使得美容化妆品的市场成长空间越来越大。化妆产品价格弹性高，浮动空间大；国内化妆品行业竞争激烈，市场呈现洋品牌、合资品牌、国产品牌三分天下的竞争局面。化妆品也可分为高、中、低三种档次，不同的品牌、不同的消费档次，对应不同的目标人群。一个种类的

化妆品行业外部战略环境分析

化妆品行业的外部环境分析目录一、导言二、化妆品行业的政治环境分析 1、化妆品行业的行业政策法规 2、化妆品行业的中长期发展规划三、化妆品行业的经济环境分析 1、化妆品行业的背景 2、化妆品行业的发展状况 3、化妆品行业投资调控方向四、化妆品行业的技术和文化环境分析环境 1、化妆品行业的技术介绍 2、化妆品行业技术研究开发状况 3、化妆品行业的主导技术与装备水平五、对化妆品行业的政治环境、经济环境、技术与文化环境的综合评价六、化妆品行业的市场竞争状况分析 1、化妆品行业市场规模分析 2、化妆品行业的市场分布情况分析 3、化妆品行业市场集中度分析

4、化妆品行业的替代品压力 5、化妆品行业的潜在竞争者威胁七、化妆品行业的五力模型战略环境分析 1、潜在的新进入者 2、行业竞争 3、替代品企业 4、供应商 5、购买者八、化妆品行业的生命周期情况分析 1、市场增长速度分析 2、顾客方面 3、产品方面 4、产品技术 5、定价 6、市场份额及竞争 7、进入壁垒 8、投资及盈利 9、化妆品行业生命周期评价九、化妆品行业战略集团分析

一、导言：? 任何企业的发展都面临来自外部环境的影响，其中有的是可控因素，主动权可掌控在企业手中，但是更多的是不可控因素，企业只能被动的接受，成为发展的巨大障碍。但是看似不可控因素，其实是有规律可循；看似被动接受其实是可以通过建立分析预警机制变被动为主动，转变成为发展契机的。 ???????那么企业如何变被动为主动，对外部环境变化因素应对自如呢？现在可以通过分析中国特有的行业监管体制及环境变化驱动因素为您揭示深层次影响因素，使您更清楚直观的理清自己企业所处的周边环境，更科学的结合自身优劣势制定发展战略。以下将对化妆品行业的外部环境进行如下分析。二、化妆品行业的政治环境分析 1、化妆品行业的行业政策法规现行化妆品卫生监督的法律文件及其配套文件主要包括《化妆品卫生监督条例》、《化妆品卫生监督条例实施细则》、《化妆品生产企业卫生规范》（企业规范）、《化妆品卫生规范》（产品卫生标准，包括标准检验方法）等。国家食品药品监督管理局印发了《化妆品命名规定》和《化妆品命名指南》（下称《规定》和《指南》），明确规定医疗术语、明示或暗示医疗作用和效果的词语被禁止用于化妆品名称，不得误导、欺骗消费者，化妆品的命名从此有了更明确的指引。《化妆品广告管理办法》

化妆品消费者行为分析实施报告

化妆品消费者购买行为分析报告一、概述爱美是人的天性，女性对美丽的追求也更加执着，因此化妆品也大行其道，成为爱美者追逐的宠儿。现代女性对化妆品消费的认识无论是深度还是档次都有了明显提高，很多女性觉得现在生活压力大，容易衰老，要好好保养，日益激烈的竞争促使女性越来越关注自己的“面子”问题。还有很多女性觉得化妆品不仅满足了自己追求美的需求，而且让自己更快乐、更自信。因此，本文对化妆品消费者的行为进行简单的分析。莎士比亚曾说过：“上帝创造女人一张脸，女人又给自己一张脸。”换句话说就是女人有两张脸，一张是老天给予的，一张是自我期望的。很多女性心中常有一种“唯我”意识，最希望自己是“与众不同的一个”。随着生活水平和女性自我认知的提高，很多年轻女孩和45岁以上的中年女士也越来越注重对皮肤的保养，化妆品消费群体呈现扩大的趋势。“享受生活，追求时尚”成为现代女性日常消费的明显特点。二、消费者购买行为分析（一）女性化妆品购买的影响因素 1、易受促销、广告等市场氛围的影响一项关于青年女性消费心理的调查显示：受打折影响而购买了不需要或不打算买的东西的女性比例达到56％；为形式多样的店内POP及现场展销而心动并实施购买的女性也有40.8％；另外，受广告影响买了没用的东西或有不当消费行为的女性也不在少数，达到了22.8％。调查还显示：在女性群体中，“传达打折信息比较多，一般知道哪家店打折多，就有赶快去的冲动。” 2、易受到人为氛围的影响爱美之心，人皆有之，而女性尤为明显。在一般情况下，女性比男性更注重自己的打扮，即使囊中羞涩，也往往不惜血本，在化妆品上舍得投入。我们经常能看到很多化妆品销售人员非常善于迎合女性爱美心理，介绍起化妆品的种类、作用、使用方法及效果时讲得头头是道，使女性消费者觉得不买其所推销的化妆品便有点对不起自己的美丽似的。女性对自己的角色定位不同于男性，其受影响、受感染的弹性较大，更易产生群体交互和从众心理，从而引发感染性消费。看准

-中国美容化妆品行业发展状况和未来趋势

我国的美容行业起步于八十年代中后期，从97年开始步入高速发展期。经过短短的十几年时间，我国的美容行业取得了很大的进步，与国外的差距正在逐步缩小。目前，我国的美容行业与开始相比也出现了很多变化，并呈现出自己独特的特点。一、中国美容行业发展历史 80年代初，我国化妆品消费是人均1元，90年代初上升到人均5元钱，到2000年底已达到人均25元，可以说我国化妆品的人均消费水平的上升是很快的。广东、上海和北京三个地区人均消费水平达到80~100元，大大高于全国平均水平，而发达国家的化妆品人均消费水平为35~70美圆。从中可以看出我国化妆品的消费市场有很大的上升空间。从化妆品的分类看，护肤类的占35%，护发类的占28%，美容类的占24%，香水类的占8%，护肤类的产品仍然是化妆品消费的主流。从近几年的动向看，美容类的产品上升很快，有专家预测到2010年美容类的产品要占到35~40%，列第一位。我国化妆品的销售额1982年为2亿元，1985年为10亿元，1990年为40亿元，1995年为190亿元，2000元为335亿元，比前一年增长16.6%。前十五年化妆品的销售额平均以23.8%的速度递增，最高年份达到41%，从1998年起，增长率有减缓趋势。关于美容行业，2002年也有人估计销售额在1000亿元。二、我国美容行业的发展特点及现状（一）从行业宏观来看 1、从消费者角度看，美容消费正越来越理性同任何一个行业的发展一样，美容行业的发展也是经历了从盲目消费逐步到理智消费的过程。由于中国改革开放的特殊情况，美容行业的先行者利用消费者的美容知识缺乏，国家有关政策法规的不健全，在很多情况下误导消费者，并在此过程中谋取暴利。数据证明：65%的顾客是通过自己的详细了解来接受新产品，30%的是通过美容师推荐，27%的是通过朋友介绍，28%的人是通过广告产生购买；从中可以看出，现在的顾客在经过一次次尝试后越来越相信自己 2、从国家监控力度看，正在不断加强我国政府对化妆品行业的管理是随着行业的发展而逐渐加大力度的并走向规范。1987年，我国颁发了《中国化妆品生产管理条例》，这是我国关于化妆品的第一部法规。条例对化妆品的定义、分类、生产要求、管理部门等都做出了规定。同年，还颁布了《中国化妆品卫生标准》 1989年颁发了《中国化妆品卫生监督条例》，对化妆品的生产及检验提出了具体要求。此法规首次提出了特殊化妆品概念，目前，我国获准生产的特殊用途化妆品有1000多种。 1995年颁布了《消费品使用说明化妆品通用标签》，该标准首次提出了新创化妆品这一专业术语。

女性消费者行为分析

女性消费者行为分析指导老师：胡礼文老师团队名称：她时代团队成员：孙永华、程丽萍、李玉德、邱燕飞、童然燕、郑慧、王国辉、俞常娥

目录一、为什么要分析女性消费特点 (3) 二、女性消费特点 (3) （一）女性古典消费特点 (3) （二）女性消费新特点 (5) 三、女性消费购买动机 (7) 四、女性消费者消费心理特征 (8) 五、女性消费者消费习惯 (11) 六、女性消费行为变化及营销对策 (16) （一）女性消费者消费行为变化趋势 (16) （二）针对女性的营销对策 (19) 七、案例——汽车行业与女性消费者 (20) （一）女性消费者消费行为变化趋势 (20) （二）女性汽车市场消费特点 (22) （三）女性购车行为分析 (22) （四）2010年女性购车大调查 (24) （五）女性汽车市场营销组合策略 (27) 八、案例——健身与女性消费者 (28) （一）现代职业女性的生活方式 (29) （二）职业女性的身体状况 (30) （三）职业女性的心理现状 (31) （四）健身对策 (32)

一、为什么要分析女性消费特点 1、女性所占总人口比例大提到消费就不能不提到中国消费者大军中的核心主力——女性。据我国第三次人口普查统计：女性占我国人口的48.7%，其中在消费活动中有较大影响的中青年女性，即20-50岁这一年龄段的女性，约占人口总数的21%。 2、女性在消费市场的重要地位女性不仅是个人消费品的购买者，也是绝大数儿童用品、老年人用品、男性用品、家庭用品购买的决策者。目前，中国女性在接受高等教育、就业等方面已逐渐与男性看齐。而随着女性受教育程度的提高、就业机会的改善和收入的提高，女性的经济独立性和在家庭经济决策中话语权均达到前所未有的高度。根据《2006年：中国女性生活状况报告》，在被调查的已婚女性中：46.5%的女性将个人收入“自由支配”，51.3%的女性与丈夫“两人共同支配”夫妻的收入，只有2.2%的女性将个人收入交给“丈夫支配”如下图：而在购买时：22.7%的已婚女性在家庭买房、买车、购买贵重物品等大额支出时会“自己作主”，还有77.3%的已婚女性会和丈夫共同商议再决定，但她们的喜好也会在很大程度上影响家庭重大消费的最终决策。二、女性消费特点（一）女性古典消费特点

中国化妆品市场环境分析

中国化妆品市场环境分析第一章美容化妆品营销环境分析第一节宏观环境分析一、政治与法律环境国家对美容化妆品市场的整顿源于近几年来，中央电视台“3.15晚会”对美容化妆品市场多次曝光，成分严重超标、铅汞中毒，针对目前美容化妆品市场存在的突出问题，旨在保障消费者健康安全权益的中消协“2005健康·维权年主题”美容化妆品消费调查活动已经启动。中国消费者协会在全国范围内开展美容化妆品消费调查，并同期开展消费教育活动。调查期间，其联合地方消协揭露美容化妆品的虚假、夸大宣传，公布损害消费者权益的典型案例和消费者对美容化妆品市场的满意程度。通过这一活动，推动相关标准和制度的建立，促进美容化妆品行业健康发展，维护广大消费者的健康与安全权。美容化妆行业消费投诉致使该行业信任危机重重，但通过对美容化妆品市场近两年的研究

发现，美容化妆品市场并没有因为信任危机萎缩，反而增长更为迅速，并有向国际知名品牌集中的趋势，消费更加理性。而医药企业有在逆向中寻找市场机会的天然优势。另外，目前我国的美容化妆品行业已发展成为继房地产、汽车、旅游、电子商务与家电产品之后的又一大热点行业。但美容化妆品市场规范程度不高，假冒伪劣商品和虚假宣传屡禁不止，缺乏规范性的行业管理制度和服务标准，消费者因使用化妆品和接受美容服务而引起的纠纷日渐增多。仅去年全国就受理美容化妆品投诉2.8万件。除此之外，我过对于一些医药公司、化妆品、瘦身、丰胸等产品的广告进行了严格的控制，特别是在化妆品这一块。所以，如果要在广告这一块做好那就是不能够有半点的夸大其功效，按照其实际情况出发。这样就要求我们的产品有足够的实力才可以在市场上站住脚。二、经济环境总体看，国民经济将保持平稳较快增长，但要高度关注固定资产投资增长过快、货币信贷投放过多、国际收支不平衡、能源消耗过多、环境压力加大以及潜在通胀压力上升可能对我国经济带来的风险。当前，供给条件对我国经济运行的约束较轻，各方面加快发展的积极性较高，而资源环境成本又难以构成比较有效的硬约束。在结构矛盾突出、国际收支继续双顺差的背景下，控制货币信贷过快增长的任务仍然比较艰巨。中国人民银行将继续协调运用多种货币政策工

化妆品行业的分析

中国化妆品现状及未来发展趋势一、中国化妆品行业现状（一）取得的成就被称为“美丽经济”的中国美容化妆品市场，经过20多年的迅猛发展，现今已经取得了前所未有的成就。中国的化妆品市场是全世界最大的新兴市场，在短短的20多年里，中国化妆品行业从小到大，由弱到强，从简单粗放到科技领先、集团化经营，全行业形成了一个初具规模、极富生机活力的产业大军。化妆品企业如雨后春笋般越来越多，名目繁多的化妆品品牌层出不穷，市场竞争愈演愈烈。国内亦涌现出一批以美加净、六神、大宝、郁美净、舒蕾、欧珀莱、隆力奇等为代表的优秀民族化妆品品牌。目前有化妆品生产企业3600多家，据国家统计局对产值500万元以上的化妆品企业统计，1998年化妆品工业总产值达350亿元(不包括发用类产品)。 (二)出现的问题目前中国美容化妆品行业还处于无序竞争状态，整个市场给人们的感觉用一个字来形容就是“乱”。其追根求源“乱”是有原因的。主要原因有三个：一、没有一个完整的各项政策、法规来规范这个行业。美容行业是个边缘学科，涉及到皮肤学、生理学、营养学、美学、营销学、心理学等，没有专业机构来投入教育经费来培养专业人才；二、经常报道大量的负面现象，在社会中对这个行业造成了负面影响；媒体要正面引导这个行业的发展，三、从业人员本身文化素质不高，专业门槛低，容易产生浮躁，夸大效果，导致人们对这个行业的不信任。四、国际品牌进入并不断扩大销售。二、中国化妆品行业现状形成的环境及原因（一）、国内环境（1）不利环境可以看出目前，外资品牌已占到我国化妆品总销量的60%左右，而销售额却占到总销量的90%左右，遍布全国各大中型城市的商场、大卖场、超市内的化妆品专柜成了中外品牌搏杀的战场。在过去的10年间，外资的进入，带动了一大批本土企业，尤其是民营企业的涌现。但业内专家指出，本土企业大部分在中低端产品线、大众日用消费品上发展，他们拥有的最大优势是渠道，尤其是在二三级市场。根据对外公布的资料显示，宝洁2003年在我国的销售额为90亿元人民币，而欧莱雅2003年的销售额为15亿元人民币，安利公司2003年的销售额为80亿元人民币。从上表及资料分析，尽管我国市场的容量在不断扩大，却无一家化妆品品牌能够跻身世界知名品牌的行列。我国化妆品业自开始以来就被人喻为:暴利下的围城。然而随着市场环境的变迁，这种暴利的泡沫正在逐渐消散。市场竞争愈加激烈，企业在品牌的打造上需投入大量的人力、物力和财力，成本的增加导致这种所谓的暴利正逐渐演变成一种压缩后的画饼。市场环境的变化也导致化妆品企业的成功率正越来越低，装在瓶子里的事业，也会因品牌的号召力差，诚信度低而受到消费者的抛弃，因此，中小型化妆品企业的生存空间正在受到来自市场的挤压，盈利能力也逐日降低直至消亡。（2）有利环境 1.顺应时代潮流，进行改制和吸收境外投资，不断增强自身实力，扩大市场销售。最为典型的是上海家化集团，自改制后企业的经营规模高速增长，生产形势越来越好。此外，天津日化集团吸收德国威娜公司资本组成我国最早的合资企业；天津丽明工贸合营公司吸收日本奇

化妆品消费者行为分析

爱美之心，人皆有之，而女性尤为明显。在一般情况下，女性比男性更注重自己的打扮，即使囊中羞涩，也往往不惜血本，在化妆品上舍得投入。我们经常能看到很多化妆品销售人员非常善于迎合女性爱美心理，介绍起化妆品的种类、作用、使用方法及效果时讲得头头是道，使女性消费者觉得不买其所推销的化妆品便有点对不起自己的美丽似的。女性对自己的角色定位不同于男性，其受影响、受感染的弹性较大，更易产生群体交互和从众心理，从而引发感染性消费。看准女性的弱点，并适当地迎合赞美她们。我们在商场经常看到这样的现象，一个柜台前如果围着一堆人，那么当中最多的一定是女性。这并不意味着女人有多么喜欢凑热闹，只能说她们喜欢跟着大众意识感觉走，特别是女性所在的群体、女性所艳羡的群体等对某个品牌及场所的评价，能“拉”动他们的消费指向。 3、情绪化消费很多女孩都曾经因为发了工资钱袋鼓了而突击消费，这是一种在特定情绪下的错觉引发的情绪化消费。除此之外，另一种情绪化消费则表现在与平常心境不同时的消费行为，在极端情绪中购物消费的女性相当多，在不如意时和开心时都会有行动。很多青年女性都有过受到促销人员的诱导而发生非自主消费不当产品的经历。另外，朋友的影响力也不容忽视，青年女性中不乏有因为“和朋友逛街受朋友影响”而购买或消费了本来不打算或不需要的产品或服务的现象。女人多愁善感的本质决定了她们只是个小女人而不是圣人，拥有一切小女人无法脱俗的情绪化心态。这种情绪化心态有时候会产生一种莫名其妙的消费心理，做出一些疯狂的举动，比如大量的购物，或突然间决定购买一件心仪已久的昂贵商品。或者仅仅因为爱人对其身体某个部位不经意间的一句评判，都有可能激起一些女性顾客的某种行为。女性所用的化妆品是气氛的、心理的、情感的产品，有时她们在使用化妆品或接受美容护理时并不乞求其能给自己带来真正的漂亮与迷人，而在乎的是一刹那间所产生的那种愉快与美好的自我暗示。有一位心理学家曾说过：“当你心情不好时，就稍微化点妆吧，那样会使你快乐许多。”

国内化妆品pest分析

国内化妆品pest分析所谓的化妆品行业“PEST”分析是指政治、经济、社会和技术等因素进行分析，来确定这些因素的变化对化妆品行业发展战略管理过程的影响。 P——政治、法律角度：法律政策的制定对化妆品行业的定价、销售、宣传有较大影响根据我国《消费税税目税率表》规定，对化妆品行业征收30%的消费税，这也是化妆品持续高价的一重大原因。现行化妆品卫生监督的法律文件及其配套文件主要包括《化妆品卫生监督条例》、《化妆品卫生监督条例实施细则》、《化妆品生产企业卫生规范》、《化妆品卫生规范》等对化妆品的质量都有严格地把关。在化妆品中包含一种保健化妆品，如保健香水、霜膏、漱口水等，但在国家食品药品监督管理局印发的《化妆品命名规定》和《化妆品命名指南》，明确规定不得含有明示或暗示医疗作用和效果的词语，一些化妆品也被这一规定束缚了手脚。 E——经济角度：中高端市场外资品牌占领，本土企业在中低端市场有较大市场份额目前，国内的化妆品生产企业约有5000余家，中小型化妆品企业占到化妆品企业的90%,市场份额不到20%，规模比较大的也只有广州采诗、上海家化、雅倩、江苏隆力奇等少数几家。高档化妆品市场仍然被外资品牌，如宝洁、联合日华、欧莱雅、资生堂等占领。中国本土化妆品更适应于中国居民，加之较低的成本，在中低端市场占有一

席之地。国际公司也有软肋，在二三线市场中，常犯营销层面的错误，频频受到来自消费者指责，部分陷入诚信危机，这对于本土企业却是好机会。从这个角度讲，抓住中低端市场是本土公司的首要任务，也是底线。 S——社会、文化角度：化妆品行业发展势头良好，但国内化妆品文化底蕴上稍逊一筹 “爱美之心人皆有之”，人类对美化自身的化妆品自古以来就有不断的追求。我国化妆品在国际一直做不大，其中很重要的原因是创新不够，文化底蕴不深。创新从学习开始，学得好本身就是创新。对我国企业而言，应立足于服务华人，用外国先进的技术、先进的原料，结合东方人肌肤特性，汲取祖国传统养生精粹,创造出真正适合东方人肌肤特征的东方品牌。做品牌需要讲故事，没有故事的品牌没有内涵，也更无法保证更长久的生命力。像巴黎欧莱雅公司的一个高端产品LANCOME，该名称的构想就来自于法国中部的一座城堡LANCOSME，由于城堡的四周种满了玫瑰，充满浪漫意境，而玫瑰也成为其品牌的标志。还有OLAY的玉兰油，在编故事方面也做得很成功，而我国化妆品公司在这一方面则明显不足。 T——技术角度：新技术的研发应用，对快速占领市场有很大作用化妆品虽然在一定程度上对人体皮肤表面有修护作用，但其含有的化学有毒元素如硫酸、硫酸亚铁、汞等对人体皮肤都有破坏，副作用较大。现代化妆品行业中强调天然、植物、无污染，在可预计的时间内，绿色纯天然的化妆品无疑会成为化妆品市场主流。如何生产出绿色纯

年轻女性消费行为特征

根据调研问卷，结合现有文献，可以认为现代社会的女性消费行为表现出以下三个方面的特征: 第一，女性消费者注重商品的品牌和符号价值。在现代社会，女性消费不再仅仅是为获得商品的使用价值，而更加注重商品品牌和消费过程对女性消费者心理带来的愉悦。消费成为一个符号交换与交流认知的过程。消费超越商品本身的内涵，成为某种能够突出与表现自我的符号。消费者进行消费的时候注重的并不再仅仅是商品本身，而是商品的附加价值，即商品的符号象征价值④。消费成为女性消费者区分群体、构建差异与获得自我认同的手段和方法。品牌不再仅仅是一个商品标示，而是商品符号价值的典型体现。品牌己经演变成一种代表某种商品特有的文化内涵和价值体现的符号，使商品成为能够同时满足消费者的物质需求与精神需求。女性消费者在消费品牌商品时，会感受到品牌带来的身份、荣耀与品位感。女性消费者通过购买品牌商品会使其获得来自他人的赞美、羡慕和认同，成为女性消费者塑造自我身份的重要手段之一。第二，女性消费过多地表现出炫耀性与时尚性。随着人们收入的不断提高，炫耀性消费逐渐成为女性消费的重要特征之一。女性炫耀性消费指的是女性对消费品超过其自身的实用性和使用价值的浪费性和奢侈性的追求，其目的在于向他人炫耀和显示消费者的身份与地位，及其带来的荣誉、声望、名誉和尊重⑤。女性的炫耀性消费包含许多现代社会的消费观念、生活方式和流行时尚等信息。在现代社会，消费成为社会发展的基础，其具有的时尚和炫耀性的符号价值在不断扩张与渗透。商品的时尚和炫耀性价值不同于商品本身的使用价值，其特殊性在于它超越基本的生存和使用需求，更多地象征着消费者本身的身份、地位与个人价值。第三，女性消费者更加容易受到现代社会信息传媒的影响。现代社会的信息传媒具有诱导促销、传播消费文化与理念、渲染消费氛围等社会功能。在充斥信息媒体的社会中，人们的消费行为被进一步塑造和渲染，包括消费对象与种类、品牌、购物环境与氛围等。经过信息媒体的渲染与推动，不断涌现出新的消费行为与消费模式，不断开辟出新的消费途径和领域来催发人们的消费欲望。在信息传媒的受众群体中，女性是最重要的受众体之一，女性消费行为受到信息传媒的影响最为深远。信息传媒在利润的驱动下提倡和鼓励女性进行自主消费，通过传媒自身的优势渲染时尚与美丽的标准，刺激女性进行炫耀性与时尚性消费。此时，女性消费己不再仅仅是为了满足生理与生存的需要，而是在追求不断被制造与刺激出来的欲望的满足⑥。现代社会女性消费行为的基本和首要特征可以归结为过分追求商品的符号价值意义。行为消费理论中的有限理性和有限意志力假设对于阐释女性消费行为特征是非常重要的。女性消费行为中的诸多特征可以

女性化妆品消费行为特点

女性化妆品消费行为特点分析摘要化妆品消费已经成为一种消费热点很长时间了，大部分成年女性在出门之前，都会画上淡妆，在各种重要场合以及表演现场，化妆已然成为一种艺术。虽然现在已有许多专为男士设计的化妆品在逐步流行，但化妆品的主要消费者还是女性客户。本文主要简单论述了女性消费者的消费特征，心理因素以及消费行为特点。关键字女性消费者心理因素消费特征消费行为特点化妆品女性消费者中一向是一种消费热点，随着客户需求的增加，化妆品的种类以及效果也越来越多。女性对于化妆品的热衷，在购买化妆品时主要有以下几点心理因素： 1、爱美心理。爱美之心人皆有之，女性客户尤其如此。女性客户在购买化妆品活动中所形成的爱美心理主要表现在以下两个方面。一方面，女性客户在购买化妆品店用品时，首先会考虑的是这种用品能否保持自己的自然美并增加新的时代美。例如，青年女性客户买口红、眉笔时，会想到这些东西能使自己的容貌变得更加俊俏；中年妇女买护肤用品时，总希望能永葆青春。另一方面，挑选化妆品时侧重于外观质量。妇女在购买同样用途、同样价格、同等质量的商品时，在内在质量和外观质量两个方面的比较中通常会比较注重外观质量。 2、从众心理。从众心理是指购买欲望和购买行为是因仿效他人而产生并形成的购买心理。这种心理反映在妇女中表现较为普遍。在心理的作用下，女性在购买活动中经常会表现出以下两种行为特征。一种是，受别人的影响而产生购买欲望：有些女性原来对某种商品本没有购买欲望，但当她们见到别人使用某种化妆品店商品时，就会产生了购买这化妆品店商品的欲望和行为。在日常生活中，女性总喜欢留心观察别人及其孩子们的穿着打扮，注意别家的家庭布置，如发现奇特美妙的物品，随时就可能仿效购买。

中国化妆品行业研究-行业概况、行业发展现状

中国化妆品行业研究-行业概况、行业发展现状（一）行业概况 1、市场潜力巨大 2018年7月，据国家统计局数据显示，2018年上半年中国国内生产总值同比增长6.8%，居民消费价格上涨2%；货物进口增长11.5%，其中化妆品进口增长1倍。国务院常务会议决定于2018年7月1日起，洗涤用品、护肤及美发等化妆品进口关税由8.4%降至2.9%。尽管中国内外形势日趋复杂，但中国经济依然稳步健康发展，国民消费尤其是“化妆品人口”消费为中国化妆品行业提供了潜力巨大的市场。全球著名化妆品跨国企业日本资生堂在中国提出核心“化妆品人口”概念，即按照以下标准来定义：（1）居住在城镇；（2）年龄大于20岁的女性；（3）年收入不低于30,000元。根据日本资生堂的统计，中国的核心“化妆品人口”数量从2005年的2,200万人已增长到2010年的1亿人，同时预计2020年将达到4亿人，远超日本2010年5,600万人核心“化妆品人口”。核心“化妆品人口”的成倍增长，必将带来化妆品市场的繁荣景象。 Euromonitor数据显示，2017年中国化妆品和个人洗护行业市场规模为

3,616亿元，同比增长9.6%，预计到2022年市场规模将达到5,352亿元，年均复合增长率接近10%。中国整体化妆品及个人洗护行业增速高于美国、英国和日本等发达国家，是全球增长最快的化妆品市场之一。 2、行业集中度较低，跨国企业占据主流，国内企业逐渐崛起根据国家食品药品监督管理总局的网站显示，目前国内获得化妆品生产许可证的企业为4,000余家，国产特殊用途化妆品产品超过35,000种，化妆品生产企业数量众多。但据Euromonitor、招商证券的研究数据显示，2017年国内化妆品市场销售排名前十的企业基本为欧美及日韩等跨国企业，国内企业仅有上海上美化妆品有限公司（2.6%）、上海百雀羚日用化学品有限公司（2.3%）和伽蓝集团（2.2%）在列；同时虽然跨国企业占据优势市场地位，但整体市场集中度依然不高，前十大企业市场占有率不足50%。

女性消费者行为分析

中国女性消费行为分析王龙 200850122 工商0802班女性消费现状分析一、女性消费市场总体特征女性消费者不是指全部女性，而是指在实际市场上有购买能力的女性。通常包括青年、中年女性消费者，年龄段从18—55岁左右。这是因为少年儿童中女性购买者多是在家长指导下进行消费活动，无论是男孩子还是女孩子购买行为尚未完全独立，心理特征区别不大。而老年女性消费者的购买行为和心理从青年、中年时形成了习惯与定式，与中青年女性消费者的差别也不大。女性消费者在市场中往往起着举足轻重的重要作用。从青年时期开始，她们一般就对自己消费的时装、化妆品等自主决策。在家庭中，她们又承担着妻子、母亲的角色，是绝大多数食品、日用品、儿童用品的购买者。在家庭大件商品购买中，她们的意见也起着重要的影响作用，有些人甚至就是最终的决策者。女性消费者往往懂消费、懂时尚、懂的关心家庭成员，所以她们在购物偏重上具有如下一些特点：（一）注重商品的外表和情感因素男性消费者在购物时，特别是购买生活日用品、家用电器时，较多的注意商品基本功能，实际效用，在购置大件贵重商品时，有较强的理性支配能力；而女性消费者则有很大的不同，她们购买穿着类商品，包括服装、服饰、鞋帽、围巾等，对商品外观、形状，特别是其中表现的情感因素十分重视，往往在情感因素作用下，产生购买动机。（二）注重商品的使用性和细节设计由于女性消费者在家庭中的地位及从事家务劳动的经验体会使她们对商品的关注角度与男性有所不同。她们在购买生活日常用品时，更关注商品的实际效用，关心商品带来的具体利益。商品在细节之处的设计优势，往往更能博得女性消费者的欢心。（三）注重商品的便利性和生活的创造性目前，我国中青年女性就业率比较高，城镇又高于农村。她们既要工作，又要做家务劳动，所以迫切希望减轻家务劳动量，缩短家务劳动时间，能更好的娱乐和休息。为此，她们对日常消费品和主副食品的方便性，有更强烈的要求。每一种新的，能减轻其家务劳动的方便消费品，她们都乐意接受，并愿意首先尝试。同时，女性消费者对生活中新的、富于创造性的事物，也都充满热情，如一件新装饰品、新房间的布置，做一个从未做过的菜等等，以显示其创造性。（四）有较强的自我意识和自尊心女性消费者有较强的自我意识和自尊心，对外界事物反应敏感。她们往往以选择眼光、购买内容及购买标准来评价自己、评价别人。在购买活动中，营业员的表情、语言、广告宣传及评论，都会影响女性消费者的自尊心，进而影响消费行为的实现... 二、女性消费六大特点 1．储蓄少，支出多 “月光光，心慌慌”是时下女性流行的经典自嘲，这话虽然夸张但也一针见血地指出了时下女性，特别是职业女性收入的分配状态：储蓄少，支出多。调查显示，60%以上的女性

女性化妆品的生理与心理消费需求分析

女性化妆品的生理与心理消费需求分析阅读2010-2-9 作者:佚名已成为绝对消费主力的女性化妆品市场，在消费观念上已大大不同于以往，经过研究分析可知，在化妆品领域，消费者得需求大体可以分为生理需求和心理需求，这是马斯洛“需求层次理论”的其中两个方面，分别代表金字塔底层的生存和基本生活需求和中高端的追求自我形象完美的心理需求。女性消费需求的这两个方面，决定着女性在化妆品消费种兼备着理性和非理性两种消费心理，一般来说，在基本的生理需求得到满足之后，人们逐渐开始了对美的追求，这一过程的实现，见证了生理需求到心理需求的过渡，这些转变也决定了在化妆品消费领域，女性的购买行为逐渐从理性消费转向了感性消费并且这种趋势正愈演愈烈。把握理性与非理性之间的关键因素消费研究证明，在化妆品消费中，依旧存在着很大一部分忠诚于产品质量的女性消费者，她们是理性消费的代表，往往容易受到产品质量、价格及功效等因素的影响，在做购买决策的时候往往会深思熟虑，一般不会冲动的购买某一产品或品牌，这一类消费者的品牌忠诚度较大，消费行为相对比较稳定。然而，在化妆品这一特殊消费领域来说，以女性为主要消费群体的消费特征决定了在此消费过程中，更多地是一种非理性的消费特点，影响她们的购买决策的因素主要体现在以下几个方面：女性消费具有感染性消费特征女性在消费过程中往往带有丰富的感情，心理活动起伏较大，容易受到情感的支配和影响，从而产生对某种产品的喜爱导致购买欲望，她们往往会通过直接的感受而对某种产品或者服务形成偏好，因为其名称、外观、包装或者服务而引起冲动，当时的一句广告语，销售人员的几句贴心的讲解都很容易让女性消费者暂时忘记产品的功效而产生购买冲动。女性消费行为过程中，带有明显的感情色彩，鉴于女性的独特消费定位，在其消费过程中，往往不可避免的出现从众心理，盲目的效仿他人，人云亦云，造成了消费行为的非理性发展，这是一种感染性消费特征。女性购买欲望受直观感觉影响大，容易因感情因素产生购买行为。女人都是时尚崇拜动物现代社会，女性的地位越来越高，物质生活的逐渐丰富，使得她们在精神领域的追求也日益明显，除了追求美以外，更多的女性希望尝试不同的生活方式，更加着意于个性化的生活，女性对时尚的追求已经向更高层次转变，不但注重外表，而且在向关注内心和高品质的生活转化，所以她们在购买化妆品时，较多地侧重于外观包装，在意美的效果，她们热衷于追求品牌并信任品牌，品牌意识强烈，认为品牌便是产品质量的保证，同时，她们不断地追求产品的流行趋势，使用一些新颖、奇特的产品来强调自我的唯一性。冲动是女人心理的“鬼” 女性消费的显着特征之一，便在于她们的消费过程中冲动性购买行为频繁。女性消费者在购物时更加细致，更加易受他人影响，并且更重视购物环境。她们在购买产品时，也许不是已做好计划而购买，绝大多数她们并不会按理出牌。

中国化妆品市场现状

中国化妆品市场现状根据国家质检局颁布的《化妆品标识管理规定》，明确规定化妆品主要是指以喷洒、涂抹或其他类似方法散布在人体表面，以达到清洁、美容、修饰或保养目的的精细化工品。化妆品的使用部位有很多，如面部、手部、指甲等，当前，化妆品正逐步成为人们日常生活和工作必不可少的组成部分。国家统计局公布的《2012年国民经济和社会发展统计公报》中显示，化妆品类销售额增长17.0%，总销售额达1765亿元，占全球化妆品销售额的14.7%，较10年前增长较大，就当前的化妆品销售情况来看，我国的人均化妆品消费还比较低，因此，发展前景较为广阔。截止2012年底，我国持有有效生产许可证的化妆品企业有4598家，主要分布在珠三角、浙江、江苏等沿海地区，而且中遍布外国企业，如美国的宝洁公司、法国的巴黎欧莱雅公司等，营业额要远远高于国内品牌生产厂家。生产经营的这些厂家，大部分都是外资或者中外合资企业，中国本土企业仅占五分之一。自21世纪以来，我国的化妆品行业发展呈现持续上升态势，不断成长，出现了一批出色的民族品牌，如丁家宜、李医生等，而与此同时，外国企业为了进一步拓展发展范围，

不断并购中国的化妆品企业，由此对我国的化妆品行业发展形成了巨大的冲击。2008年，强生收购大宝，2010年，科蒂收购丁家宜，这对于我国民族自有化妆品品牌的形成造成了威胁。对于化妆品企业的发展，政府不仅要采取有效的激励政策，同时还应当加强化妆品企业的生产运营控制，确保质量，促使企业满足品牌发展的基本条件。同时，政府可以就化妆品行业发展举行座谈会，就各个企业的发展现状及发展趋势展开讨论，尤其是对于实力较好的化妆品企业，引导其展开广告战略，准确定位消费人群，并采取创新的营销策略，以提升本土化妆品的市场占有份额。此外，对于不同的消费人群，化妆品企业应当生产不同类别的产品，实现多元化营销，从而扩大消费群体，提高品牌知名度，如巴黎欧莱雅旗下17个国际品牌，在中国上市12个，涵盖低挡、中档、高档消费人群。企业还可以根据当前消费者的健康、绿色消费心理，及时变更生产及营销战略，突出主打风格产品，以满足不同需求消费者。当前，政府对于化妆品行业的发展扶持较少，使得企业发展只能够依靠自身的力量进行，这势必对化妆品行业进步造成一定制约。对此，应当加强企业与政府之间的对话机制构建，对化妆品行业的各种税收实行有效的优惠政策，以起到促进彩妆市场发展作用，从而平衡消费结构，也为企业发

年轻女性消费行为特征

自然堂环境分析.docx

一、自然堂简介自然堂（CHANDO），国产护肤品牌，创立于2001年。是集科研、生产、销售为一体，日化线、专业线并存的大型跨国集团企业，也是目前中国规模最大、实力最强，最具发展潜质的美容、化妆品企业之一。自然堂从大自然中获取无限灵感，结合自然与科技，带来温和有效的产品，帮助肌肤健康细嫩如初，展现女人与生俱来的美，自信、快乐地生活。二、环境分析（一）、PEST分析 1、政治环境分析总体上看中国的政治稳定，社会安定团结。中国的国际地位越来越来显赫，人们的自尊心和自信心，得到了前所未有的满足。在中国国内，国家也采取了一系列的强民富民的政策。经济和社会的发展,人民物质和文化生活的改善，老百姓的收入提高了，生活更富于了，就有更利于化妆品的发展。化妆品的不断扩大，也为自然堂提供了良好的发展机遇。 2、经济环境分析根据“马斯洛需求理论”分析，当人们满足了基本生理需要后，就要追求尊重和享受的需要。所以，他们就会追求，美的自己，美的生活。 3、市场环境分析自然堂诞生于2001年，企业刚起步没有多久，处在成长阶段，发展较为稳定。自然堂明确提出了五大核心任务：县级分销、户外促销、深化教育、商超升级、销量翻番。围绕这些目标，自然堂启动品牌战略：①投放电视广告，高密度、高频次投放中央三套和中央八套；在全国最火爆的选秀节目——湖南卫视《超级女生》和东方卫视《加油！好男儿》中全面投放自然堂广告；②加大平面广告的投放力度，在《瑞丽》《女友》《都市丽人》等知名女性杂志中投放跨版广告。③设计全新的商场形象专柜。在上海目前已进驻11家商场和超市，其中包括港汇广场、第一百货、巴黎春天等A类商场；④重金邀请陈好出任护肤形象代言人，范冰冰出任彩妆形象代言人。（二）、SWOT分析 1、优势 ①目前已发展成为集科研、生产、销售为一体，日化线、专业线并存的大型跨国集团企业，也是目前中国规模最大、实力最强，最具发展潜质的美容、化妆品企业之一 ②拥有先进的经营理念。其率先提出“自选销售，前店后院”的日化店经营模式；又史无前例的将Spa概念引入到日化线中，后来发布商超5G战略 2、劣势 ①企业刚刚起步，品牌知名度相对国内如雅芳，美加净，丁家宜等相差较大②销售渠道不全面，网络销售管理不足 ③技术不先进，产品开发速度较为缓慢 3、机会 ①2007年颁布的《化妆品标准管理规范》《2007年化妆品卫生规范》新的法律法规已使得不少中小型化妆品企业面临重新洗牌的命运，也淘汰了无法按正规运作的企业；2009年7月份，在化妆品行业中国际巨头的多次调价的基础上，已经将部分化妆品生产企业淘汰出局②目前，由于女性网民数目的增加，使得化妆品成为互联网上仅次于图书，音像制品的热卖商品。 ③中国化妆品网络营销刚刚起步，哪个化妆品企业网络营销做得好，那个企业就有很大可能占领更多市场，拥有更多忠实顾客。 ④消费者观念转变，追求绿色环保，天然不含化学成分的化妆品，为企业提供新产品提供了方向