销售的关键点解析
一、销售过程中销的是什么？
答案：自己
1、世界汽车销售第一人乔·吉拉德说：“我卖的不是我的雪佛兰汽车，我卖的是我自己”；
2、贩卖任何产品之前首先贩卖的是你自己；
3、产品与顾客之间有一个重要的桥梁:销售人员本身；
4、面对面销售过程中，假如客户不接受你这个人，他还会给你介绍产品的机会吗？
5、不管你如何跟顾客介绍你所在的公司是一流的，产品是一流的，服务是一流的，可是，如果顾客一看你的人，像五流的，一听你讲的话更像是外行，那么，一般来说，客户根本就不会愿意跟你谈下去。你的业绩会好吗？
6、你要让自己看起来更像一个好的产品。
7、为成功而打扮，为胜利而穿着。
销售人员在形象上的投资，是销售人员最重要的投资。
二、销售过程中售的是什么？
答案：观念。
1、卖自己想卖的比较容易，还是卖顾客想买的比较容易呢？
2、是改变顾客的观念容易，还是去配合顾客的观念容易呢？、
3、所以，在向客户推销你的产品之前，先想办法弄清楚他们的观念，再去配合它。
4、如果顾客的购买观念跟我们销售的产品或服务的观念有冲突，那就先改变顾客的观念，然后再销售。
5、是客户掏钱买他想买的东西，而不是你掏钱；我们的工作是协助客户买到他认为最适合的。
三、买卖过程中买的是什么？
答案：感觉
1、人们买不买某一件东西通常有一个决定性的力量在支配，那就是感觉。
2、感觉是一种看不见、摸不着的影响人们行为的关键因素。
3、它是一种人和人、人和环境互动的综合体。
4、假如你看到一套高档西装，价钱、款式、布料各方面都不错，你很满意。可是销售员跟你交谈时不尊重你，让你感觉很不舒服，你会购买吗？
假如同一套衣服在菜市场屠户旁边的地摊上，你会购买吗？不会，因为你的感觉不对。
5、企业、产品、人、环境、语言、语调、肢体动作都会影响顾客的感觉。
6、在整个销售过程中能为顾客营造一个好的感觉，那么，你就找到了打开客户钱包“钥匙”。
四、买卖过程中卖的是什么？
答案：好处
好处就是能给对方带来什么快乐跟利益，能帮他减少或避免什么麻烦与痛苦。
1、客户永远不会因为产品本身而购买，客户买的是通过这个产品或服务能给他带来的好处。
2、二流的销售人员贩卖产品（成份），一流的销售人员卖结果（好处）。
3、对顾客来讲，顾客只有明白产品会给自己带来什么好处，避免什么麻烦才会购买。
所以，一流的销售人员不会把焦点放在自己能获得多少好处上，而是会放在客户会获得的好处上，
4、当顾客通过我们的产品或服务获得确实的利益时，顾客就会把钱放到我们的口袋里，而且，还要跟我们说:谢谢！
五、面对面销售过程中客户心中在思考什么？
答案：面对面销售过程中客户心中永恒不变的六大问句？
1、你是谁？
2、你要跟我谈什么？
3、你谈的事情对我有什么好处？
4、如何证明你讲的是事实？
5、为什么我要跟你买？
6、为什么我要现在跟你买？
这六大问题顾客不一定问出来，但他潜意识里会这样想。
举个例子来说：顾客在看到你的一瞬间，他的感觉就是：这个人我没见过，他为什么微笑着向我走来？他的潜意识在想，这个人是谁？你走到他面前，张嘴说话的时候，他心里想你要跟我谈什么？当你说话时他心里在想，对我有什么处？假如对他没好处他就不想往下听了，因为每一个人的时间都是有限的，他会选择去做对他有好处的事。当他1觉得你的产品确实对他有好处时，他又会想，你有没有骗我？如何证明你讲的是事实？
当你能证明好处确实是真的时，他心里就一定会想，这种产品确实很好，其他地方有没有更好的，或其他人卖得会不会更便宜，当你能给他足够资讯让他了解跟你买是最划算时，他心里一定会想，我可不可以明天再买，下个月再买？我明年买行不行？所以，你一定要给他足够的理由让他知道现在买的好处，现在不买的损失。
因此，在拜访你的客户之前，自己要把自己当客户，问这些问题，然后把这些问题回答一遍，
设计好答案，并给出足够的理由，客户会去购买他认为对自己最好最合适的。
六、如何与竞争对手做比较？
1、不贬低对手。
你去贬低对手，有可能客户与对手有某些渊源，如现在正使用对手的产品，他的朋友正在使用，或他认为对手的产品不错，你贬低就等于说他没眼光、正在犯错误，他就会立即反感。
千万不要随便贬低你的竞争对手，特别是对手的市场份额或销售不错时，因为对方如何真的做得不好，又如何能成为你的竞争对手呢？你不切实际地贬低竞争对手，只会让顾客觉得你不可信赖。
一说到对手就说别人不好，客户会认为你心虚或品质有问题。
2、拿自己的三大优势与对手三大弱点做客观地比较。
俗话说，货比三家，任何一种货品都有自身的优缺点，在做产品介绍时，你要举出已方的三大强项与对方的三大弱项比较，即使同档次的产品被你的客观地一比，高低就立即出现了。
3、强调独特卖点。
独特卖点就是只有我们有而竞争对手不具备的独特优势，正如每个人都有独特的个性一样，任何一种产品也会有自己的独特卖点，在介绍产品时突出并强调这些独特卖点的重要性，能为销售成功增加不少胜算。
七、服务虽然是在成交结束之后，但是它却关系着下次的成交和转介绍的成功，那么，怎么样才能让你的售后服务做得让客户满意呢？
答案：你的服务能让客户感动。服务=关心。
关心就是服务。可能有人会说销售人员的关心是假的，有目的。如果他愿意有目的地关心你一辈子，你是不是愿意？
1、让客户感动的三种服务：
主动帮助客户拓展他的事业：没有人乐意被推销，同时也没有人拒绝别人帮助他拓展他的事业。
诚恳关心客户及其家人：没有人乐意被推销，同时也很少有人拒绝别人关心他及他的家人。
做与产品无关的服务：如果你服务与你的产品相关联，客户会认为那是应该的，如果你服务与你的产品无关，那他会认为你是真的关心他，比较容易让他感动，而感动客户是最有效的。
2、服务的三个层次：
份内的服务：你和你的公司应该做的，都做到了，客户认为你和你的公司还可以。
边缘的服务（可做可不做的服务）：你也做到了，客户认为你和你的公司很好。
与销售无关的服务：你都做到了，客户认为你和你的公司不但是商场中的合作伙伴，同时客户还把你当朋友。这样的人情关系竞争对手抢都抢不走，这是不是你想要的结果？
3、服务的重要信念：
我是一个提供服务的人，我提供服务的品质，跟我生命品质、个人成就成正比。
假如你不好好的关心顾客、服务顾客、你的竞争对手乐意代劳。
第二部分:电话行销
据统计８０％的营销公司８０％的推销员每天用８０％的时间进行电话行销，但只有２０％的人才能达到电话高手。
流程图:预约→市场调查→找客户→服务老客户→目标要明确,我希望带给客户的感觉→我没空给客户的感觉→我的电话对客户的帮助→客户对我的电话有什么反对意见→我们要有解决与备用方案→我如何讲如何服务,客户会买我的单→转介绍。
一、打电话的准备。
1.情绪的准备（颠峰状态）
2.形象的准备（对镜子微笑）
3.声音的准备：（清晰/动听/标准）
4.工具的准备：（三色笔黑蓝红；14开笔记本/白纸/铅笔；传真件,便签纸,计算器）。
成功的销售，会从一点一滴的细节开始的，客户细节上去看我们的工作风格，简单的事情重复做，是成功销售的关键。
二、打电话的五个细节和要点：
1．用耳朵听，听细节；用嘴巴讲，沟通与重复；用手记，记重点（记录来电时间和日期内容）。
2．集中时间打电话，同类电话同类时间打，重要电话约定时间打，沟通电话不要超过8分钟。
3．站起来打电话，站着就是一种说服力。配合肢体动作参与，潜意识学习。
4．做好聆听：全神贯注当前的电话（了解反馈建议及抱怨）。
5．不要打断顾客的话，真诚热情积极的回应对方。
三、电话行销的三大原则：大声、兴奋、坚持不懈。
四、行销的核心理念:
爱上自己，爱上公司，爱上产品
１．每一通来电都是有钱的来电。
２．电话是我们公司的公关形象代言人。
３．想打好电话首先要有强烈的自信心。
４．打好电话先要赞美顾客，电话沟通是自己的一面镜子。
５．电话行销是一种信心的传递，情绪的转移，是否可以感染到对方。
６．电话行销是一种心理学的游戏，声音清晰，亲切，见解，根据对方频率适中。
７．没有人会拒绝我，所谓的拒绝只是他不够了解，或是我打电话的时间或态度可以更好。
８．听电话的对方是我的朋友，因为我帮助他成长，帮他的企业盈利，所以我打电话给他。
９．广告的品质，取决业务电话接听沟通的品质，所有接听电话的价值与打电话的价值是十比一。
10.介绍产品，塑造产品价值：用数据、人物、时间、讲故事、很感性表达出来，证明产品的价值。
五、电话中建立亲和力的八种方法：
1.赞美法则。
2.语言文字同步。
3.重复顾客讲的。
4.使用顾客的口头禅话。
5.情绪同步、信念同步:合一架构发:我同意您的意见,把所有的“但是”转为“同时”。
6.语调语速同步:根据视觉型,听觉型,感觉型使用对方表象系统沟通。
7.生理状态同步(呼吸,表情,姿势,动作---镜面反应)
8.幽默。
六、预约电话：
1、对客户有好处。
2、明确时间地点。
3、有什么人参加。
4、不要谈细节。
七、用六个问题来设计我们的话术：
1.我是谁？
2.我要跟客户谈什么？
3.我谈的事情对客户有什么好处
4.拿什么来证明我谈的是真实的、正确的？
5.顾客为什么要买单？
6.顾客为什么要现在买单？
八、行销中专业用语说习惯用语：
习惯用语：你的名字叫什么？
专业表达：请问，我可以知道您的名字吗？
习惯用语：你的问题确实严重
专业用语：我这次比上次的情况好。
习惯用语：问题是那个产品都卖完了
专业表达：由于需求很高，我们暂时没货了。
习惯用语：你没必要担心这次修后又坏
专业表达：你这次修后尽管放心使用。
习惯用语：你错了，不是那样的！
专业表达：对不起我没说清楚，但我想它运转的方式有些不同。
习惯用语：注意，你必须今天做好！
专业表达：如果您今天能完成，我会非常感激。
习惯用语：你没有弄明白，这次就听好了
专业表达：也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍。
习惯用语：我不想再让您重蹈覆辙
专业表达：我这次有信心，这个问题不会再发生。
第三篇:服务营销
服务三阶段：售前，售中，售后。售前服务>售后服务
服务的四级：基本服务，渴望服务，物超所值，不可替代的服务。（服务=用心）
服务的目的：让陌生人成为朋友；从一次性消费成为持续性消费和更多的消费。
服务的定义：随时注意身边所有人的需求和渴望，迅速达到所有人的需求和渴望。
一、顾客是什么？
1.顾客是我们企业的生命所在
2.顾客是创造财富的源泉
3.企业生存的基础
4.衣食行住的保障
二、服务的重要性：
1.服务使企业价值增加
2.优质服务具有经济的意义
3.市场竞争的加剧（微利时代，高品质服务决定顾客的导向）
三、服务的信念
服务就是销售，销售就是服务；服务是手段，销售是目的:
a．假如你不好好的关心顾客、服务顾客，你的竞争对手乐意代劳
b．我是一个提供服务的人.我提供服务品质，跟我生命品质、个人成就成正比
c．我今天的收获是我过去的结果，假如我想增加明天的收入，就要增加今天的付出
d．维护老客房的时间是开发新客户的1/6,顾客因为需要才了解，因为服务在决定
e．没有服务不了的客户，只有不会服务的人。
f．所有行业都是服务和人际关系
四、用心服务让客户感动的三种方法：
1．主动帮助客户拓展他的业务：同时也没有人会拒绝别人帮助他拓展他的业务事业。
2．做与产品无关的服务：把常规性客户变成忠诚客户，变成朋友，终身朋友（感动的服务）。
3．诚恳地关心顾客及顾客的家人：（因为没有人会拒绝关心）同时把客户变成我们的事业伙伴。
五、销售跟单短信服务法则：
1．善用工具（手机、商务电话、公司建立电脑短信平台…）。
2．群发、分类发送、重要短信亲自编送、转发短信要改写。
3．要因时因地因人、有针对性的发、特殊日子提前一天发。
4．用心：个性化、生动化、差异化、让客户一次性就记住你。
5．感性的写、理性的发，新朋友24小时内发信息。
6．备用短信：
a．成长激励20条；
b．祝福祈祷20条；
c．客服售后10条
（对公司比较有价值意义）。
六、服务的五大好处：
1．增加客户的满意度。
2．增加客户的回头率。
3．更多地了解客户过去的需求，现在的需求。
4．人际关系由量转变为质变。
5．拥有更多商机。
七、抗拒点解除的七大步骤：
1．是否是决策者。
2．耐心倾听完抗拒点。
3．先认同客户的抗拒点。
4．辨别真假抗拒点。
5．锁定客户抗拒点。
6．得到客户的承若。
7．解除客户抗拒点。
如：
锁定抗拒点:请问服务、品质、价钱哪一方面比较重要?
【销售话术】逼单成交
销售逼单成交话术及技巧 在日常的销售过程中，在我们做好所有流程的情况下，还是会因为临门一脚踢的不准不到位丧失准客户准订单，如何逼单？如何提高成交率？具体的原因林林总总，但是总是离不开主要的几点，现就将主要几种技巧和话术分享如下： 一：成交法： 话术一：“我要考虑一下”成交法 当客户要考虑一下的时候，我们该怎么说呢？ 话术：张哥，很明显，如果你对我们的产品不感兴趣不会花时间考虑我们的产品，可不可以让我了解一下你到底考虑的是什么呢？是不是因为价格问题呢？ 话术二：“杀价顾客成交法” 当顾客习惯对你的产品进行杀价时，我们这样对应： 话术：一般顾客选择一样产品时，会注意三件事：1产品的品质 2.最低的价格3.优良的售后服务；但现实中从没有一家公司能同时提供，就好比奔驰汽车不可能卖比亚迪的价格，所以想要同时兼具这三点为什么不多投资一点呢？ 话术三：“活动邀约话术法” 话术：张哥，我们这正好有一台您要的配置，刚才试驾您也很满意，今天是活动最后一天，价格比平时低又有抽奖，您今天不订购，改天来车也没有了，活动也没有了，得不偿失！ 话术四：“特促车型限量提供” 话术：张哥，我们现在刚刚推出了一款限量版的车型，配置比以前的丰富，价格优惠幅度还比别的车型大，但这个只有这么两台，先定先得，机会不容错过！ 话术五：“订单公示法” 话术：张哥，今天您的优惠幅度是最大的，我今天上午刚订了两台和您一样的车型，优惠幅度都没有您的大，订单都在这，你看~我费了这么大的劲给您申请下来这么低的价格，赶紧下定吧！ 话术六：绝对成交心法，自我暗示法：我可以在任何时间销售任何产品！ 二、情景演示： 情景一：能不能便宜一点？ 成功销售话术：当消费者关心价格的时候，销售人员应当因势利导，让客户关注商品的使用价值。把客户关心贵不贵改变为，值不值！ 话术模板：销售顾问：张哥，买东西不能只考虑便宜问题。您以前有没有用过同类的商品？那种便宜的商品可能用段时间就开始出现质量问题，比方说自行车，那种便宜的自行车骑两三个月就开始到处生锈，链条经常掉，脚踏也经常掉，骑起来很费力，除了铃铛不响，上下哪里都响。但是要是买一辆好的自行车比如捷安特，你骑两年都不用让你操任何心，骑起来又轻松。其实我们的东西和自行车一样，都是一等价钱一等货。买东西我觉得耐用性和安全性才是最重要的，您说呢？销售人员：您如果觉得这款配置的价格不合适，我给您介绍另一款性价比更好的……
房地产最关键的十大成本控制点(干货)
房地产最关键的十大成本控制点（干货） 2015-07-02 成本控制的十大关键点 第一篇：《造价管控篇》 第二篇：《规划设计篇》 第三篇：《结构设计篇》 第四篇：《装饰设计篇》 第五篇：《景观设计篇》 第六篇：《给排水设计》 第七篇：《暖通、动力篇》 第八篇：《电气设计篇》 第九篇：《设计审查篇》 第十篇：《标准设计篇》 第一篇：成本控制之《造价管控篇》 一、存在问题： 1、编制清单时，存在工程量少算或漏算以及清单特征描述不准等现象。 2、施工单位投标价格高低不一，甚至还有施工联合串标单价现象，公司无法对合理价格做出准确判断，麻木追求低价中标；从而导致中标价格也许是经过施工单位抬价后的高价；也许是低于成本的价格出现豆腐渣工程。 3、投标人会利用清单工程量的可能变化进行不平衡报价，对清单工程量预计结算时工程量会增加的项目报高价，反之则报低价；对于清单文件中无具体工程量的暂定项目，预计要做的报高价，预计不做或拟再分包的报低价。利用设计变更进行不平衡报价，对设计图纸中不明确或遗漏之处，预计修改后工程量会增加的项目报高价，反之则报低价。 4、在开标过程中，没有专业人士对技术标中的施工方案、施工进度计划横道图、网络图、劳动力计划安排进行评审，导致很多二三流企业乃至挂靠单位以低价中标的渠道进入集团承包基建项目；造成工期浪费。 5、施工单位战线拉得太长，导致资金、机械设备、人力资源周转困难，从而影响工期浪费； 6、基建体系所建立的战略合作伙伴数量太少，参差不齐；大宗建筑材料未集中采购。 二、对策
1、对清单编制的质量建立奖惩制度，通过奖惩制度手段来制约清单编制人，从而达到提高清单质量的效果。 2、公司在开标前需对该项目做出详细的预算，对成本做出分析，确定准确的拦标价格，达到正真合理低价中标的目的。 3、公司首先应有一套完善的图纸及一份高质量的工程量清单，以避免因图纸的不完善和工程量清单的编制失误给投标人留下可乘之机。 4、建立集团内部技术标评定专家库，工程开标时通知技术标评定专家进行评审；对技术不够成熟或实力不够雄厚的企业予以否决。 5、应对施工单位做出明确规定，施工单位手头拥有两个以上在建的三一集团项目不得参加第三个项目的投标，确保工期不被造成的浪费。 6、按设计、总承包、专业分包、专业及大型设备供应、大宗材设供应等建立战略合作伙伴关系。每种类同级别合作伙伴关系不少于3家以上。 如此操作，可缩短招标时间；基于建立在互信基础上，节约工程费用；可加速验收移交使用时间；有利于后序保修与维护。 对大型大宗、品质要求高的材料设备集中选定定供应商。签订长期采购合作计划，如通风气镂、墙板、耐磨地面材料、铝型材、母线槽、电梯护梯、电缆、钢材、厂矿灯具、混凝土、外墙石材、卫浴洁具等。如此操作能保证材料品质达到公司要求；在施工中能保证按时供货；减少承包方采购成本，降低材料购买成本、从而为公司节约建设投资成本。 第二篇：成本控制之《规划设计篇》 一、存在问题 1、使用部门提交的产能规划、使用需求没有经过认真地研究及评审，经常在建设的工程中进行不断的调整，带来大量的设计变更，增加了造价。 2、厂房的工艺设计滞后，建筑按照标准厂房设计，导致大量的设计变更，增加了工程造价；或厂房结构局部设计偏保守，存在浪费现象。 3、集团未制定统一的建设指标标准（如那些部门在车间辅房办公，那些部门在办公楼办公；普通办公人员、研发人员人均办公面积指标；总裁助理、副总经理等领导办公的面积及配置等等），建筑规模存在一定的超标。 4、办公楼、食堂、研发楼等存在二次装修的建筑，由于工期紧，建筑施工图完成便开始施工，当单体施工到一定阶段后才完成装修设计。装修设计时，经常对建筑的平面布置进行调整，导致大量的设计变更，增加了成本。 5、部分设计任务设计周期不合理，图纸质量难以得到保证。 6、设计类战略合作伙伴数量有限，部分单位设计质量不高，管控机制效果不佳，导致设计图纸质量、服务质量和及时性都较差，从而影响设计进度和工程建设质量。 7、设计行业这几年由于工程量很大，普遍存在施工图纸质量低劣、设计进度滞后、图纸不全、设计技术不合理的现象。如不加管控，将严重影响三一的工程建
销售技巧之逼单成交技术
销售技巧之逼单成交技术 经常有导购问：自己成交率低，不会逼单怎么办？那今天就跟大家分享几个非常管用的应对技巧，帮助导购顺利跟单与逼单！ 正确的迎宾技巧 每一个导购都知道能接近顾客才意味着可能给自己带来卖货的机会。好好把握“5米关注、3米注视、1米搭话”的技巧，当顾客进店，开始看产品的时候，就开始留意其动向。 观察顾客不要表现得太过分，像是在监视顾客或对他本人感兴趣一样。观察顾客时要表情轻松，不要扭扭捏捏或紧张不安。心里不停地问自己：如果我是这个顾客，我会需要什么？ 总结：不要放弃任何一个能和顾客接触的机会。 形成客户的信任心理 信任是一切销售技巧的基础。给顾客推荐产品的时候，不一定要推最贵的，但一定要推荐最适合的，这样才会取得顾客的信任。 总结：先有信任才有接受。 将最重要的卖点放前面说 最先和客户介绍的卖点将获得最有效的效果，也将获得深刻印象。因此，要把产品最显著的卖点放在最前面说。
虽然这些第一印象并非总是正确的，但却是最鲜明、最牢固的，所以将产品最独特的要点和优势牢牢地刻在顾客的脑海里！ 总结：人都是第一印象深刻的东西最容易产生好感。 突出你的独一无二 如果自己的产品对于竞品来说难以说出太大优势，那么导购可以把精力放在独有的一个优势(顾客最需要最期望的那个卖点)，这也是导购在销售过程中的杀手锏。向顾客证明某方面是大家都拥有的普遍现象，而这方面却是唯我独尊！做到“人有我亦有，人无我却有”的销售技巧。 总结：一定要在顾客最关心问题上着重强调顾客需要的是自己的优势处以及和别人的差异处。 千万不要唱独角戏 我们在销售过程中，不能自己讲，也要让顾客能主动关注卖点细节，主动参与进来，发现一些问题。 顾客讲的时候就不要打断顾客的话头。记住，顾客也喜欢谈话，尤其是喜欢谈他们自己。人人都喜欢好听众，所以，要耐心地听。 始终与顾客保持目光接触，观察他的面部表情，注意他的声调变化。一线服务人员就应当学会察言观色。 总结：让顾客充分参与进来，才能有效沟通，详细分析，留给顾客深刻印象。
【成交篇】-24种绝对成交的销售话术技巧全集
24种绝对成交的销售话术技巧 销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是指成交没有成交再好的销售过程都没用，但是顾客总是不够朋友，经常卖关子所以只有我们自己去想办法解开顾客心中的结，就可以成交。 1．顾客：我要考虑一下 对策：时间就是金钱，机不可失，失不再来。 方法一：询问法 通常情况下顾客是感兴趣，但可能还没清楚你的介绍，如某一细节，或有难言之隐（没有钱）弄清楚再对症下药（先生，我刚才到底哪里没有解释清楚，所以你需要考虑一下，可＋表情以免文字太生硬） 假设马上成交，顾客可以得到什么好处，如果不马上成交肯能会失去什么东西。利用人的虚伪性寻思成为交易（某某先生，您一定对我们产品很感情趣，假设您现在购买可以获得XX礼品哦，我们一个月可能才有一次促销活动，现在很多人想买我们的产品，您看现在这么合适，您不妨可以试一试我们的东西，真是机会难得啊+表情） 通常判断顾客情况，直截了当的向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在金钱问题时，直接可以激将他，迫使他付款（先生说真的，会不会是钱的问题，或者是您在推脱我，想躲开我，所以才想考虑一下的） 2.顾客：太贵了 与同类产品进行比较（我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便宜多了，质量也是没得说） 与同价值的其他产品进行比较（如南娜皂不同功效分不同产品，想要美白，祛痘，去黑头还要买三块皂加一起比我们的贵不说还不实用，而咱家皂一皂多用，到哪都方便） 将产品的几个组成部分拆开说，每一部分都不贵，合起来还更加便宜（功效方面，美白祛痘淡斑淡化痘印洗头刷牙…） 将价格分到每月，每周，每天。可以用很久值得购买（128除45一天就2.8毛钱，一天两次就1.4毛钱，要是用2个月还不到一块钱） 方法四：赞美法 通过赞美让顾客不得不为面子掏腰包（一看您就是平时追求生活注重仪表的人，您看你这皮肤保养得真好或者声音甜美等，不会不舍得买这么好的多方位产品）3.顾客：市场不景气 对策：不景气时买入，景气时卖出、 方法一：讨好法 聪明的人都有个诀窍。那就是当别人都卖出的时候成功的人买进，别人买进的是时候，成功人卖出，现在需要的就是勇气和智慧，许多人都在不景气的时候建立了基础，通过说购买者聪明，是成功的人来讨好顾客（更多的是关于代理方面，
十大安全关键点
运营事业总部车务中心车务二部 新运车务二安[2010] 24号 关于下发车务二部2010年度“十大安全关键控制点”活动细化方案的通知 各室、分部、中心站： 为响应车务中心“十大安全关键控制点”主题活动；有效预防和控制事故、事件发生，树立“安全无小事”的理念，实现安全工作精细化管理，形成长效机制。部门特制定车务二部2010年度“十大安全关键控制点”活动细化方案，请各分部、中心站遵照执行。 附件：车务二部2010年度“十大安全关键控制点”活动细化方案 车务二部 二〇一〇年二月二十二日 主题词：通知 主送：各室、分部、中心站 抄送：车务二部领导
广州地铁运营事业总部车务中心车务二部2010年2月22日
车务二部2010年度“十大安全关键控制点” 活动细化方案 2010年，我部将面临两条新线的开通和亚运会的召开，目前网络化运营和大客流压力不断加剧，对地铁安全可靠性提出了更高的要求，我部的安全工作任务将更加艰巨。 为了有效预防和控制事故、事件发生，树立“安全无小事”的理念，实现安全工作精细化管理，形成长效机制，确保地铁运营的安全有序，努力实现安全生产长期稳定的目标。我部将在2010年全面开展“十大安全关键控制点”活动。 一、活动时间： 活动贯穿2010年全年，共分为4个阶段（每季度为一阶段），每季度进行阶段性总结。 二、活动主题： “人人都是安全员”、反“三违”、查隐患、防事故。 三、活动目标： 杜绝责任一般及以上责任事故，严控责任险性事件、一般事件和事件苗头；杜绝责任一般火灾事故及以上事故; 杜绝责任乘客重伤及以上事故，杜绝员工伤害及以上事故。 四、活动组织架构： 部门成立活动领导小组，统筹、指导活动的开展；成立活动工作小组开展日常专项工作。
家具销售逼单技巧精编
家具销售逼单技巧精编 Document number：WTT-LKK-GBB-08921-EIGG-22986
家具导购销售中逼单的技巧 下面介绍一些最常用、最有效的促成成交的技巧和方法。 1、假设成交 假设成交法指的是当你发现顾客购买的时机已经成熟时，你不必直接问顾客买不买，而是询问一些假设顾客已经决定购买了，所需要考虑的一些购买细节问题。 比如：“先生/小姐，您觉得我们是今天下午给您送货，还是明天上午送货比较方便呢”这时，顾客习惯性地都会告诉你一个时间。然后，你一定要按用户登记的时间送货，并让顾客留下地址和电话，作为购买档案，便于为顾客提供服务。 2、赞扬型成交 赞扬型成交是指通过赞扬或赞美顾客来促进成交，特别适合那些自诩为专家、十分自负的顾客。 我曾经跟踪过一个赞扬型案例：
一次，一位曾经来过某店的顾客带着妻子又来了，看样子是决定购买。这时，商场已经快下班了，他们仍乐此不疲，这家转转那家看看，最后，他们又回到某店，开始砍价，导购员已经按正常折扣给他打过折，但他还是嫌价格太高，并且还价离成交价很远。 这时，导购员用温和的态度和语言去给顾客介绍，说“一看您就是高品味的人，您选择的也应该是高品质的家具，我们公司的产品专门为有品位的人士提供高品质的产品和服务。我们的产品价格是经过市场调研后慎重合理定出来的。” 接下来，导购员又了解到顾客所居住的小区是一个高档的社区。又对顾客说“您住在高档的社区里，好房子也需要高品质的家具去搭配。好马配好鞍吗”，听了导购员的一番话，顾客显的非常高兴，好像他们感到自己就是高层次有品位的人士了。 经过几个回合的商谈，最终双方愉快地把定单签下来了。
销售成交技巧与话术细节
成交技巧与话术 不管就是网络营销还就是线下沟通面销。好得对话需要您来我往交换意见,好比在接球游戏中保证球不落地。同时要做到“当某人向您抛出一个问题——对方把球扔给了您——您应该给出一个能让对话继续下去得答复,把球传回去,不让球掉下。”良好得沟通促进感情得同时顺带销售。而不就是做了销售再促进感情、不过,又说回来,钱在哪里心在哪里,要怎么让会员把心留下来我们还就是需要注意一些说话语气与组词得、这个就需要掌握一些技巧了、 首先品牌得认同感很重要。很多老师或者顾问,会员进门第一句话她就说错了！一般得老师或者顾问瞧到会员第一句话就就是: “您好,欢饮光临!”, 其实这句话说错了！第二句话说错得人更多了! “您想了解什么?”错 “有什么可以帮您得吗?”错 “小姐,请随便瞧瞧！”错 “您想瞧什么?”错 “能耽误您几分钟时间吗？”错 “我能帮您做些什么?”错 “喜欢得话,可以瞧一瞧！”错 这就是几种常见得说法,但都就是错误得说法,开始您就错了,好得开始就是成功得一半,那么错误得失败也就是失败得一半、 我们可以想一下,会员听到这些话,会怎么回答您呢?基本上一句话都可以把您搞定,那就就是:“好得,我随便瞧瞧！”怎么样?听着熟悉吧!您怎么接话呢？很多顾问说:“好得,您先瞧,有什么需要可以随时叫我。”然后会员瞧了一圈出去了！再想见她不知道何年何月再相逢了,一件衣服可能一两年,一台电视可能八年,一台冰箱可能十年,如果您卖得就是骨灰盒得话,这辈子估计都见不到了！ 如果这笔销售不在您那里产生,就在别人家产生,那么您就失去了一次挣
钱得机会,可能您得小孩得衣服就成了别人小孩得衣服,您小孩得书包就成了别人小孩得书包、 现实就就是这么残酷！?所以一个好得开场白就是把会员留下得首要条件! 选择您得开场白,让您得会员停留一般第一句话这么说:“您好,欢迎光临XXX瑜伽馆！”把您得品牌说出来,因为会员可能就是瞎逛,可能路边,可能朋友介绍得,她只就是进来瞧瞧,但就是一定对您得瑜伽馆名字不熟悉可能并不太记得您家得品牌,这时您要告诉会员,您家得品牌! 还有一个原因,就就是您要当着会员得面,在她耳边做广告,这种广告效果比电视上,平面上得效果要强很多倍,因为就是您真切得告诉她得!她可能今天不会办卡,但当她想办卡得时候,她得耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起“ＸXＸ瑜伽馆！”就会想到您、第二句话,要把会员吸引住! 怎么才能把她吸引住呢？那就就是给她一个留下来得理由！女孩子嫁给男孩子,也要有个理由得,哪怕这个理由很牵强！“嫁给我吧！我给您两千万！”这就就是一个理由! 第二句话一般这么说:1、“这就是我们得ＸX！”人对新得东西都喜欢瞧瞧,比如新媳妇！这就是人得本性,只就是这个新没有突出出来,那么我们用形象得方式把我们突出出来。第二种说法:“我们这里正在搞XXＸ得活动!”用活动来吸引会员,但千万别这么说:“我们这里正在搞活动！"因为现在每家都在搞活动,搞活动得太多了！很多会员已经麻木了！这就需要我们把活动内容说出来:“我们正在搞买够三千去马尔代夫得活动！"这样会员就感兴趣了！会注意得听您话得！第三种说法:唯一性,第四种说法:制造热销气氛,第五种说话:时限性等!在此不一一得说了,大家可以自己组织语言！切记:把一种说法练习熟,脱口而出。 其次,会员得购买心理要掌握,其实会员得心理经过我得分析也就那么七个阶段,只要我们把每个阶段给解决了,就没问题了,不管卖什么东西都一样,我想再说一下:卖电脑跟卖冰棍没什么区别!第三句话怎么说？很多顾问,包括以前得我得也就是这样说得:“您好,欢迎光临XX瑜伽馆！我们这里正在搞满三千去马尔代夫得活动。”马上第三句又变成了:“您愿意了解一下吗？”“我能帮您介绍一下吗？”这种错误得语言! 您这样问会员,
时间管理十大关键因素
时间管理十大关键因素 ---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 一、设立明确目标 时间管理第一大关键是设立明确的目标。成功等于目标，时间管理的目的是让你在最短时间内，实现更多你想要实现的目标；你可以把本年度4到10个目标写出来，找出—个核心目标，并依次排列重要性，然后依照你的目标设定一些详细的计划，关键就是依照计划进行。 二、列一张总清单 时间管理的第二大关键是列一张总清单。把今年所要做的每一件事情都列出来，并进行目标细分。年度目标细分成季度目标，列出清单，每一季度要做哪些事情。季度目标细分成月目标，并在每月初重新再列一遍，碰到有突发事件而更改目标的情形要及时调整过来。每一个星期天，把下周要完成的每件事列出来。每天晚上把第二天要做的事情列出来。 三、运用20：80定律 时间管理的第三大关键是运用20：80定律。用80％的时间做20％最重要的事情。因此你一定要了解，对你来说，哪些事情是最重要的。事情有所谓紧急的事情、重要的事情，第一要做的一定是紧急而重要的事情。通常这些事情是一些突发事件，一些迫不及待要解决的问题。你必须学会如何把重要的事情变得紧急，这时你就会立刻开始做高生产力的事情了。
四、设定不被干扰时间 时间管理的第四大关键是每天至少要设定半小时到1小时不被干扰时间。假如你能有一个小时完全不受任何人干扰，把自己关在房间里面思考问题，或是做一些你认为最重要的事情，这一个小时可以抵过你一天的工作效率。 五、明确你的价值观 时间管理的第五大关键是要和你的价值观相吻合。一定要确立你个人的价值观，假如价值观不明确，你就很难知道做什么对你是最重要的，时间就分配不好。时间管理的重点不在管理时间，而在于如何分配时间。因为你永远没有时间做每件事，但你永远有时间做对你来说最重要的事。 六、做最有效率的事情 时间管理的第六大关键是每一分、每一秒做最有效率的事情。你必须明白要做好一份工作，到底哪几件事情对你是最有效率的，然后把要做的事情列下来，分配时间做好它。 七、充分地授权 时间管理的第七大关键是充分地授权。列出你目前生活中所有觉得可以授权的事情，然后开始找人授权，找对适当的人授权，这样效率会比较高。 八、一次做完同一类事情 时间管理的第八大关键是同一类的事情最好一次把它做完。假如你在做纸上作业，那段时间就都做纸上作业；假如你是在思
销售成交的几种方法
成交技巧 1、示范展示法：就是你推销的产品要展示给顾客看、摸、闻，从而激起顾客的购买欲望。 2、增压法：就是从单瓶产品推测到成套产品的过程，增压法同时运用了帮顾客算帐、搞促销等一些销售方法结合使用。 3、减压法：推荐一大套产品，顾客实在无法接受时，减掉顾客家中有的类似产品。 4、迂回战术：是增压法和减压法中得出的，常常反复迂回的增减这就是迂回战术。(反复过熟人关，反复讲产品) 5、假设成交法：假设这个产品顾客买了，当你在推荐产品时，顾客没有反对在默认的情况下，在床前立即给她用上。例：前台!帮这位靓女开好单，她今天拿一支眼霜，帮顾客下决心。(6)算帐技巧：运用最多，可与同等价值的产品算帐，比售后服务，免费护理等。帮顾客算帐。 A、价格细算，将一支产品算到最大的使用限度，从多少个月算到每个月，每十天，每一次，任何关于钱的问题都应该算到每一天，相当合算。 B、价格实惠：花产品的钱，可以得到产品和服务双倍的回报。 C、价格超值，与其它品牌同等价值的产品对比，强调我们的售后服务，手法按摩加仪器很合算。 7、权威扩张法：在销售过程中巧用院长高级美容师、老师、媒体报道，电视广告等权威性人士达到销售产品的目的做法。例：靓女!这是我们的院长，高级美容讲师等……，让她给您介绍一下。 8、深耕回报法：培养顾客与美容师之间的感情，培养顾客对美容院的依赖感，从而让老顾客不断的消费，不断的介绍新的顾客，经常与顾客沟通，回访，用心为顾客服务，深耕回报。 9、最后期限法：美容师在美容院渲染促销活动气氛，告诉顾客时间快结束了，反复向顾客陈述还有多少天无法享受特价。暗示顾客若不赶快下决心，可能会错过好机会使之感到机不可失，失不在来。 10、为她着想法：充分了解顾客，按照顾客的实际情况和需要有的放失的进行解释，提供顾客切实需要的产品，站在顾客立场上推荐产品的优点和特色，让顾客感到你在为她着想。 11、诉苦法：建立在与顾客良好关系的基础上，让顾客给你帮助。例：靓女!我这个月还差一个新顾客就完成任务了，你要帮忙带一个新顾客。 12、现场演示，对比说明法：A、将顾客的产品和你所推荐的产品做比较。B、直关实验观
从经典营销模式分析营销
从经典营销模式分析营销 很多人笼统地把营销和销售化上了等号，但营销绝不仅仅是销售，营销是指某一组织为满足顾客而从事的一系列活动，是关于企业如何发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的手段。营销的核心在于整合企业资源，从而实现利益最大化。笔者准备了几个经典的营销模式。 4C战略 4C指顾客(Customer)、顾客(Customer)、情报提供(Communication)、通路(Channel)。4C战略强调企业把顾客的需求放在首位，强调创造顾客比开发产品更重要，满足消费者的需求和欲望比产品功能更重要。这其中，成本、便利性、沟通也影响着营销的质量。 嫁接营销 嫁接营销是对传统营销模式的一种变革，指：采取合作的方式一方借用另外一方或者合作各方相互借对方的营销资源或营销平台营销自己的产品，将产品的营销嫁接在其它合作方的营销资源或营销平台之上，从而为己方或者合作各方创造出更大的营销收益。 这种营销方式将合作各方的优势结合起来，弥补各自营销可能存在的短板，产生出远远超出传统营销模式的效果和收益。 饥饿营销 饥饿营销是如今非常常见的一种营销手段，指商品提供者有意调低产量，达到调控供求关系、制造供不应求假象、维持商品较高售价和利润率的目的。饥饿营销的本质是通过调节供求两端的量来影响终端的售价，达到加价的目的。 但饥饿营销的局限性在于其对于品牌的依赖性较强。 信息流投放 以图片、图文、视频等形式，展现在用户的好友动态、或者资讯媒体和视听媒体内容流中的广告。可以通过标签进行定向投放，根据自己的需求选择推曝光、落地页或者应用下载等，效果取决于创意+定向+竞价。 信息流投放是十分有必要学习的一种营销方式，米矿学院在该领域比较权威，其课程丰富，讲师经验丰富，且知识系统较为完整，能够很好地为学员提供信息流知识讲解。
销售人员怎么逼单
销售人员怎么逼单 做销售时的成交常见问题： 1. 客户很有意向购买我们的产品，然而我们的销售人员还在喋喋不休，等到尝试成交的时候客户再说：我在考虑.考虑.。结果是客户一去不复返。 2. 客户的要求很明确，我们的产品他也满意。在成交那一瞬间，因为价格问题，无法达成一致，不 了了之。 3. 客户对我们提供的方案没有大的问题，唯独提出一些瑕疵，而谈到价格问题，或者刁难销售人员，销售人员要么被顾客引导，或者我所是从，导致该成交却没有成交。 4.客户对我们的品牌和产品很 喜欢，而且已经决定购买，但是对价格不满意想要便宜，而我们的销售人员没有把握好自己，价格 放的太快，让顾客没感觉占到便宜，导致成交后顾客到验收产品时鸡蛋里挑骨头，为售后服务埋下 隐患。 怎么办呢？？在公司，“今天你签单吗？”这是很多销售员见面时相互问候的一句口头禅，很多销 售员朋友知道未成交一切等于零，成交高于一切，然而成交后和客户的关系比成交前更好这是所以 销售员的终极目的。但是很多销售员不清楚这些简单的道理，要么没有成交，要么成交后没有和客 户的关系变好，导致很多售后服务，更不用说以后的再成交。 很多朋友就开始问了，那如何做到成交，如何做到和客户快乐成交呢？ 一、如何逼单（假定成交）在什么情况下假定成交？可能这个时候有导购朋友开始问我，在什 么时候假定成交呢？我的回答是：当我站在一个即将听我推荐产品的顾客前，我就假定自己 会做成这笔生意。我甚至假设最初让我碰钉子的客户，将来会变成我的重要客户。 二、我们身边有很多假定成交的例子：例如你到酒店吃饭，服务员通常会问你是喝啤酒还是白酒 呢？这个问题有两个假设：第一，你要喝酒；第二，你要喝他们酒店的酒。案例：卖西服 的故事曾经有一次，我在成都要登机的时候，逛了一下广机场的购物广场，发生了一件事。 我逛逛逛逛到了一个卖西服的店，我走到这个卖西服店里面去看的时候，售货小姐看到我走 进来之后，她第一句问我的问题是：“先生你要穿休闲的，还是正式的西服款式？”我说： “看看。”她说：“先生随便看。我看你都在看正式的西服，你喜欢黑色、蓝色，还是灰 色？”她的问题，是让我回答，三个任何一个可能都会成交，黑色，蓝色，灰色可能都会成 交。但是我没回答，我说：“看看”她说：“先生随便看。我看你都在看蓝色的西服，请问 一下先生你喜欢双排扣还是单排扣，我替你去拿来试一试。”（这个销售人员的观察能力很 强）我说：“看看。”她问的问题只要我回答双排扣还是单排扣，几乎都是接近成交。高手。 她说：“先生你做什么行业的？”“我是职业讲师，职业培训师。”“先生，难怪你都在看 蓝色的西服，特别有眼光，权威人士，专业人士最适合穿蓝色西服。这样先生，我们有一套 特别适合你，是两粒扣子的，非常适合你的尺码，但不知道有没有。我去找一下。”（这个
绝对成交的销售话术技巧
巧巧24种绝对成交的销售话术技巧 销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是指成交没有成交再好的销售过程都没用，但是顾客总是不够朋友，经常卖关子所以只有我们自己去想办法解开顾客心中的结，就可以成交。 1．顾客：我要考虑一下 对策：询问顾客的疑虑在哪里? 方法一：询问法 通常情况下顾客是感兴趣，但可能还没清楚你的介绍，如某一细节，或有难言之隐（没有钱）弄清楚再对症下药（先生，我刚才到底哪里没有解释清楚，所以你需要考虑一下，可＋表情以免文字太生硬） 方法二：假设法 假设马上成交，顾客可以得到什么好处，如果不马上成交肯能会失去什么东西。利用人的虚伪性寻思成为交易（某某先生，您一定对我们产品很感情趣，假设您现在购买可以获得XX礼品哦，我们一个月可能才有一次促销活动，现在很多人想买我们的产品，您看现在这么合适，您不妨可以试一试我们的东西，真是机会难得啊+表情） 方法三：直接法 通常判断顾客情况，直截了当的向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在金钱问题时，直接可以激将他，迫使他付款（先生说真的，会不会是钱的问题，或者是您在推脱我，想躲开我，所以才想考虑一下的） 2. 顾客：太贵了 对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。
方法一：比较法 与同类产品进行比较（我们的产品和市场XX牌子的产品比起来便宜多了，质量也是没得说） 与同价值的其他产品进行比较（如希芸不同功效分不同产品，想要美白，祛痘，去黑头，抗皱不管是哪一种肤质我们都有针对的产品，一套下来才100多；其他品牌单品就要一百多，希芸又是专柜大品牌质量更不用担心啦。） 方法二：拆散法 将产品的几个组成部分拆开说，每一部分都不贵，合起来还更加便宜（功效方面，美白祛痘淡斑淡化痘印…） 方法三：平均法 将价格分到每月，每周，每天。可以用很久值得购买 方法四：赞美法 通过赞美让顾客不得不为面子掏腰包（一看您就是平时追求生活注重仪表的人，您看你这皮肤保养得真好或者声音甜美等，不会不舍得买这么好的多方位产品）3. 顾客：市场不景气 对策：不景气时买入，景气时卖出、 方法一：讨好法 聪明的人都有个诀窍。那就是当别人都卖出的时候成功的人买进，别人买进的是时候，成功人卖出，现在需要的就是勇气和智慧，许多人都在不景气的时候建立了基础，通过说购买者聪明，是成功的人来讨好顾客（更多的是关于代理方面，让他们看准时机） 方法二：例证法
有效决策的十大关键环节
世界上每10０家破产倒闭的大企业中,85%是因为企业管理者的决策不慎造成的。 ——世界著名咨询公司美国兰德公司 ?决策是为了达到一定的目标,从两个或两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。决策的正确与否,决定着组织行为的成败。正确的决策,能指导组织沿着正确的方向、合理的路线前进;错误的决策,就会使组织走上错误的道路,可能导致组织的失败、消亡。??在一次《财富》全球论坛上，新希望集团董事长刘永好谈及中国企业家失败的原因时说:70%-80%是在于投资失败，而投资源于决策失败。最后,他还反复说到,此次上海之行最大的收获，是学到了国外CＥO们是怎样决策的。把决策失败列为中国企业家的头号失败原因应该是可以成立的,飞龙总裁姜伟闭门思过、修炼内功，反省出的２0大失误，头三条赫然是“决策的浪漫化、决策的模糊性⒕霾叩募痹昊?可见决策失误给姜伟带来的切肤之痛，而其他国内企业家在反思失败时，也无一例外地检讨自己的决策错误。? 诺贝尔奖得主赫伯特·西蒙曾对管理下过这样的定义：管理就是决策。无论是高层还是中层经理人,每天都在参与、制定和执行着关系到企业生死存亡的各类决策，因此,掌握决策的程序和方法,把握决策关键环节很有必要。 1、对问题进行定义??在很多情况下,决策不力往往是因为没有真正清楚地认识问题,或者把决策的焦点聚集到错误的或者并非重要的问题上去。所以说，正确地定义问题通常是决策成功的前提。否则可能导向错误的决策方向,不仅无法解决问题,又可能产生新的问题。问题的定义不仅是几句话的描述而已，“定义问题是为了设定范围、厘清细节，＂“最好的方式就是将目前的问题切割成数个更小的问题，这样才能看清楚问题的原貌＂。??定义问题主要分成4个面向:──问题是何时发生的?──是如何发生的?──为何会发生？──已经 造成哪些影响？??问题的厘清需要花费时间，在决策的过程中,有可能因为新资料的发现而有了不一样的看法，因此问题的定义是一个持续的过程,经过不断的调整、重新的解释，一次比一次更为完整、更为清楚。??在此过程中还要这一步要搞清楚究竟发生了什么情况,哪些因素与此问题相关。为了正确而全面地定义问题，惟一的办法就是：对照观察到的所有情况，不断对已有的定义进行检验，一旦发现该定义未能涵盖全部情况,就立即将它摒弃。 【案例】关上你的窗帘??据说美国华盛顿广场有名的杰弗逊纪念大厦，因年深日久,
销售逼单技巧
每逢月底，逼单成了销售团队的重点工作之一，如何才能完成当月销售目标： 如果逼单失败你的整个业务逼单是整个销售业务过程中最重要的一个环节。
“逼”的过程，逼要掌握技巧，不要太操就会失败，其实整个业务过程就是一个之过急，也不要慢条斯理，应该张弛有度，步步为营，也要晓之以理，动之以情。我们来探讨以下如何逼单。 、去思考一个问题，客户为什么一直没有跟你签单？什么原因？很多同事1提出客户总是在拖，我认为不是客户在拖，而是你在拖，你不去改变。总是在等变，可能吗？做业务从来不强调客观理由。客户不签单肯定有你没做着客户改到位的地方，想一想？这是一个心态问题！ 有什么原因在阻碍你？你一定要坚信，2、认清客户，了解客户目前的情况，我们要做的工作就是把时这只是一个时间问题。每个客户早晚一定会跟 你合作， 前，再提前。原因：意识不强烈，没有计划，销量不好，只是代理，客户有间提 解、不信任等等各种理由，我们一定要限，太忙，价格太贵，对你或是公司不了坚定自己的信念。
、只要思想不滑坡，方法总比困难多。不要慌，不要乱，头脑清醒，思路3清晰。有问题我们要去分析、解决，有问题是正常的，我们就是喜欢挑战，很有意思嘛，生活充满了乐趣，就像一场战斗。 想客户所想，急客户所急，你要知道他究竟在想些什么，4、抓住客户心理，他担心什么？他还有什么顾虑。 、一切尽在掌握中，你就是导演。你的思想一定要积极，你怎么去引导客5户将劣势变为优势，将不利因素变为有利因素。 、为客户解决问题，帮助客户做一些事情，为客户认真负责，为客户办实6事、办好事，让客户感受我们的工作态度。 、征服客户，发扬蚂蝗吸血的叮与吸的精神，这种精神不仅体现在工作时7间里，还有业余时间里，
与客户成交的24种技巧
与客户成交的24种技巧 销售是一种以结果论英雄的游戏，销售就是要成交。没有成交，再好的销售过程也只能是风花雪夜。在销售员的心中，除了成交，别无选择。但是顾客总是那么“不够朋友”，经常“卖关子”，销售员唯有解开顾客“心中结”，才能实现成交。在这个过程中方法很重要，以下介绍排除客户疑义的几种成交法： 1、顾客说：我要考虑一下。 对策：时间就是金钱。机不可失，失不再来。 (1)询问法： 通常在这种情况下，顾客对产品感兴趣，但可能是还没有弄清楚你的介绍(如：某一细节)，或者有难言之隐(如：没有钱、没有决策权)不敢决策，再就是挺脱之词。所以要利用询问法将原因弄清楚，再对症下药，药到病除。如：先生，我刚才到底是哪里没有解释清楚，所以您说您要考虑一下? (2)假设法： 假设马上成交，顾客可以得到什么好处(或快乐)，如果不马上成交，有可能会失去一些到手的利益(将痛苦)，利用人的虚伪性迅速促成交易。如：某某先生，一定是对我们的产品确是很感兴趣。假设您现在购买，可以获得××(外加礼品)。我们一个月才来一次(或才有一次促销活动)，现在有许多人都想购买这种产品，如果您不及时决定，会…… (3)直接法： 通过判断顾客的情况，直截了当地向顾客提出疑问，尤其是对男士购买者存在钱的问题时，直接法可以激将他、迫使他付帐。如：××先生，说真的，会不会是钱的问题呢? 或您是在推脱吧，想要躲开我吧 2、顾客说：太贵了。 对策：一分钱一分货，其实一点也不贵。 (1) 比较法： ①与同类产品进行比较。如：市场××牌子的××钱，这个产品比××牌子便宜多啦，质量还比××牌子的好。 ②与同价值的其它物品进行比较。如：××钱现在可以买a、b、c、d等几样东西，而这种产品是您目前最需要的，现在买一点儿都不贵。
房地产成本控制最_最关键的成本控制点
【标杆精华】房地产成本控制最.最关键的成本控制点【绝对干货】 2014-06-20 转载请注明来自〉房地产经理人联盟 成本控制的十大关键点 第一篇：《造价管控篇》 第二篇：《规划设计篇》 第三篇：《结构设计篇》 第四篇：《装饰设计篇》 第五篇：《景观设计篇》 第六篇：《给排水设计》 第七篇：《暖通、动力篇》 第八篇：《电气设计篇》 第九篇：《设计审查篇》 第十篇：《标准设计篇》 第一篇：成本控制之《造价管控篇》 一、存在问题： 1、编制清单时，存在工程量少算或漏算以及清单特征描述不准等现象。 2、施工单位投标价格高低不一，甚至还有施工联合串标单价现象，公司无法对合理价格做出准确判断，麻木追求低价中标；从而导致中标价格也许是经过施工单位抬价后的高价；也许是低于成本的价格出现豆腐渣工程。 3、投标人会利用清单工程量的可能变化进行不平衡报价，对清单工程量预计结算时工程量会增加的项目报高价，反之则报低价；对于清单文件中无具体工程量的暂定项目，预计要做的报高价，预计不做或拟再分包的报低价。利用设计变更进行不平衡报价，对设计图纸中不明确或遗漏之处，预计修改后工程量会增加的项目报高价，反之则报低价。 4、在开标过程中，没有专业人士对技术标中的施工方案、施工进度计划横道图、网络图、劳动力计划安排进行评审，导致很多二三流企业乃至挂靠单位以低价中标的渠道进入集团承包基建项目；造成工期浪费。 5、施工单位战线拉得太长，导致资金、机械设备、人力资源周转困难，从而影响工期浪费； 6、基建体系所建立的战略合作伙伴数量太少，参差不齐；大宗建筑材料未集中采购。 二、对策
1、对清单编制的质量建立奖惩制度，通过奖惩制度手段来制约清单编制人，从而达到提高清单质量的效果。 2、公司在开标前需对该项目做出详细的预算，对成本做出分析，确定准确的拦标价格，达到正真合理低价中标的目的。 3、公司首先应有一套完善的图纸及一份高质量的工程量清单，以避免因图纸的不完善和工程量清单的编制失误给投标人留下可乘之机。 4、建立集团内部技术标评定专家库，工程开标时通知技术标评定专家进行评审；对技术不够成熟或实力不够雄厚的企业予以否决。 5、应对施工单位做出明确规定，施工单位手头拥有两个以上在建的三一集团项目不得参加第三个项目的投标，确保工期不被造成的浪费。 6、按设计、总承包、专业分包、专业及大型设备供应、大宗材设供应等建立战略合作伙伴关系。每种类同级别合作伙伴关系不少于3家以上。 如此操作，可缩短招标时间；基于建立在互信基础上，节约工程费用；可加速验收移交使用时间；有利于后序保修与维护。 对大型大宗、品质要求高的材料设备集中选定定供应商。签订长期采购合作计划，如通风气镂、墙板、耐磨地面材料、铝型材、母线槽、电梯护梯、电缆、钢材、厂矿灯具、混凝土、外墙石材、卫浴洁具等。如此操作能保证材料品质达到公司要求；在施工中能保证按时供货；减少承包方采购成本，降低材料购买成本、从而为公司节约建设投资成本。 第二篇：成本控制之《规划设计篇》 一、存在问题 1、使用部门提交的产能规划、使用需求没有经过认真地研究及评审，经常在建设的工程中进行不断的调整，带来大量的设计变更，增加了造价。 2、厂房的工艺设计滞后，建筑按照标准厂房设计，导致大量的设计变更，增加了工程造价；或厂房结构局部设计偏保守，存在浪费现象。 3、集团未制定统一的建设指标标准（如那些部门在车间辅房办公，那些部门在办公楼办公；普通办公人员、研发人员人均办公面积指标；总裁助理、副总经理等领导办公的面积及配置等等），建筑规模存在一定的超标。 4、办公楼、食堂、研发楼等存在二次装修的建筑，由于工期紧，建筑施工图完成便开始施工，当单体施工到一定阶段后才完成装修设计。装修设计时，经常对建筑的平面布置进行调整，导致大量的设计变更，增加了成本。 5、部分设计任务设计周期不合理，图纸质量难以得到保证。 6、设计类战略合作伙伴数量有限，部分单位设计质量不高，管控机制效果不
减肥市场主要营销模式分析
减肥市场主要营销模式分析 作者：邵千华 随着市场环境、消费者需求的不断变化，减肥产品依然是消费品领域中倍受女性朋友关注的产品，减肥行业也是备受关注的行业。尽管如此，减肥市场的竞争依然非常激烈。面临行业内的激烈竞争环境，各企业都将营销看成企业发展成长的“看家武器”。众观所有的营销模式，在减肥这一庞大的市场体系中其营销无外乎日化线和专业线两种。我将从这两个方面入手进行探讨分析减肥市场主要营销模式的成败。 第一，日化线市场营销模式分析。 在日化线市场主要采用的模式有广告营销、会议营销、公益营销、网络营销等。其中，广告营销模式是日化线最常用的，几乎80%以上的日化产品都会选择广告营销这种模式，因其信息传播快、覆盖广、容量大，很容易被观众接受。像众所周知的“大印象减肥茶”、“姗拉娜收腹组合”最初都是通过广告营销来占领市场。虽然广告的作用是不容忽视的，但是它也存在一些负面影响。由于过度炒作、滥用概念和效果等多种原因，造成消费者的信任度的急剧下降，销售额也随之受到影响，越来越不理想。 近几年，会议营销如雨后春笋般悄然在保健品行业、化妆品行业和减肥行业中兴起。会议营销指通过寻找特定的
消费群体、通过亲情服务和产品说明会来销售产品的一种销售方式。会议营销的实质是对目标顾客的锁定和开发，对顾客全方位输出企业形象、产品知识，并以专家、顾问的身份对目标群体进行关怀、隐藏式销售。其效果主要体现在典型消费者的可信度和说服力上，这也是会议营销模式的瓶颈所在。 公益营销作为更深一层的营销模式，大大提高了品牌形象和企业的经济效益，同时又拉近与消费者的关系。目前达能公司的控制肥胖、营养改良计划正在火热进行当中。如何从公益转化为销售，如何与我们目前的产品形态进行架接，是公益营销的关键所在。 而随着网络的普及，网络营销渐渐在减肥行业展露头脚。它改变了以往大众对大众的沟通形式，转为一对一的沟通，宣传上也更加灵活，这种营销方式的市场效果是值得期待的。 第二，专业线主要营销模式分析 虽然专业线也在运作会议营销、广告营销等模式，但比较突出的还是体验营销和深度营销。体验营销就是站在消费者的感官、情感、思考、行动和联想等五个方面，重新定义、设计的一种思考方式的营销方法。这种营销方式比较普遍，大街小巷、各大美容院凡是有减肥项目的，总会打出诸如“免费试做”、“做XX项目免费赠送XX最新减肥法体验”等等。
实施民航企业安全管理体系的十大关键环节
实施民航企业安全管理体系的十大关键环节 中国民用航空局虽然提出了建立民航安全管理体系（sms）的基本要求和相关要素，但并没给出具体的操作指南、实施规范和审核标准，目前国内也无一成功的民航企业案例可供参照和借鉴。成功实施sms的关键在于正确的认识、良好的方法和积 极的行动。在开展sms建设时，应根据sms基本理念，结合中国民航与本企业的 实际，在安全管理机制上进行大胆探索与实践，不断地创新安全管理方法与手段，扎实推进，持续改进，最终建立起一套适合民航企业自身特点和需要的sms。笔者根据前期推行sms的实践经验和反思，总结出了实施民航企业sms的十大关键环 节和基本解决思路。 一、学习领悟sms，科学策划实施方案 深刻理解sms精髓所在，是科学策划和推行sms的前提条件。作为企业最高管理 层和推行人员要具体学习领悟： 1.icao公约附件6《航空器运行》第30次修订要求和加拿大等航空企业推行sms 的做法。 2.民航局发布的建立sms的指导意见、指南和咨询通告，比对要素差异（三者各 有优势），选择最合适的内容（建议在专家指导下进行）。 3.建立和实施sms的目的、意义、重要性、方法和手段。 4.现代航空安全管理的特点、方法、手段、核心和相关法规。 5.健全安全责任制，构建安全管理长效机制，加强安全文化建设的现实意义。 sms总体实施方案是指导和实施sms工作的纲领性文件，pdca循环管理为建立、 实施、改进sms提供了结构化和系统化的指导思想，方案就是其关键的环节——p 环节。方案做得正确，就会事半功倍，反之就会事倍功半，甚至南辕北辙。 负责推行sms项目的人员在制定sms总体实施方案时： 1.开展一次安全管理现状诊断工作，系统评价企业的安全现状，找出与局方实施sms要求有较大差距的需要改进或完善的系统性问题、关键环节和控制重点，确定安全基线。 2.结合民航企业本身安全管理的特点与基础，按照输入、活动、输出三个环节。向 输出定标准，包括体系要做到什么程度（基本框架、初级模式、梯级基准线等）、要达到什么目的、实现什么目标;向输入定条件，从人机料法环（即4m+1e）来考虑，包括体系设计的总体要求、涵盖范围、与其他管理体系整合要求（文件整合、流程再造、职责变化、sms要素融合等）、各阶段专题培训内容、项目总体计划和推行步骤、项目推行组织与权限、咨询顾问或机构（按需）选择、项目费用预算（咨询服务、培训、局方认可、新文件、办公差旅、设施设备、会务研讨等费用）。