责任赔偿管理制度

1. 目的

1.1 为提高全员质量、成本意识,并能够积极参与质量事故改善,确保质量事故与人为其它责任事故责任得到落实,避免因工作失职、责任心不强或故意行为给公司造成经济损失，特制定此责任赔偿管理制度。

1.2 因员工故意行为或工作责任疏忽造成公司经济损失的（扣除保险公司索赔、折价后的有利价值），公司有权追究责任人的经济赔偿责任，损失金额巨大的有权提交司法机关处理并追究法律责任。

2. 赔偿范围:

2.1 本条例所指经济赔偿是指因工作疏忽、不按公司规定执行、操作不当、故意损坏等行为造成的

损失。包括：

A.质量事故造成的经济损失

B.财务往来账目、汇款、支票、报销单等单据票据错误造成的经济损失；

C.未按指令程序操作设备导致机器严重损坏等行为造成的维修经济损失；

D.其他人为因素或管理失职给公司造成直接经济损失的行为。

2.2公司所有员工在规定的赔偿范围内根据给公司造成的损失金额大小，按一定比例以现金或工资代

扣的方式予以承担赔偿责任。

3.质量责任事故定义：凡是因管理不当或人为因素造成的产品售后赔偿，或内部批量性返工（以售后单或返工单为依据），具体项目明细（包括但不限于以下内容）：

3.1 营销中心（销售部、市场部、接术接单部、国内工程、国外工程、客服部）

3.1.1、业务沟通问题：样品款式、设计要求、货期合同、图纸确认、色板提供、工艺定位等与客户

要求不一致；

3.1.2、现场测量出错，现场安装出错，工程产品安装后产品保护，工程产品售后跟进不及时；

3.1.3、漏下单、下单错、图纸出错（含技改费用不明确）、销售单与图纸不符；

3.1.4、发错货、漏发货（含补发超标费用）；

3.1.5、售后事故处理不当导致公司支付费用。

3.2、生产办（含机电）、备料中心、散单线、工程线、整装线、包装。

3.2.1、未按图纸加工问题：材质不符，工艺不符，尺寸不符，手向不符，结构不符，纹理不符，线型不符，

未按色板选皮、选料、对色，未按技术订单修改；

3.2.2、制做问题：未开槽位（或槽位不对），漏开五金孔位，未安装五金配件，漏装雕花板，玻璃洞口有误，

未按指定色板修色，双色做反，油漆工艺出错，漏做油漆，漏贴商标或缺损，标识卡贴错、错包、漏包、包装未打木架，油漆玻璃胶未清理干净，未按要求做防水处理（含封蜡），交接不配套（少、漏），含水率超标，门套线短尺，少做配件，单号写错，包装灰尘未清洁，油漆不干、双层玻璃内有粉尘，胶水涂放少导致开裂，实木色差，门与框或框与门与家具或墙饰面色差，组装接口开裂，严重变形，松脱，起泡，脱层，木皮白边；

3.2.3、细节问题：木皮磨穿，刮伤木皮，边角崩缺，发黑，流油，颜色磨穿，碰坏，大面积颗粒，粘坏，修

补痕迹，边角刺手，长痱子，暗流，边角位白边，积灰，积油，灰疤，油疤，发白，底不平，浅色产品胶水成片，半开放透胶，边角位积胶，边漏喷面油。

3.2.4、漏排期，材料使用不当浪费，交接不明确，私自改动操作流程与工艺，机械设备与刀具操作不当

导致

批量不合格品。

3.3、采购部、监控部（材料检验、品管）。

3.3.1采购材料与采购单要求不符，特殊材料采购超标（防火门用料、订制材料），采购延期，常规材料供

应不及时（玻璃、泡沫、纸皮、五金件）；

3.3.2材料检验合格入库出现：材质（按样品）不符，尺寸不达标，颜色出错，纹路出错，线型规格与样品

有误，含水率超标，不良率超标准比率，表面效果黑疤、节影超标准，板件脱层、开裂；

3.3.3品管检验合格品流入市场出现：款式、油漆工艺、油漆颜色，错检、漏检、细节问题。

3.4、成品仓

3.4.1、漏发货、发借货、多发货、发货手续不齐、仓库货物保管不当、货物搬运损失、装车不正确。

4、职责

4.1客服部：负责客户投诉（售后）信息的确认、反馈及处理跟进。

4.2监控中心:负责质量事故的调查、责任部门划分及其应承担份额的认定，并提报赔偿结果给财务。

4.3总经办：负责除质量事故外，其他事故造成经济损失责任部门划分及其应承担份额的认定，并提

报赔偿结果给财务。

4.4相关责任部门:负责内部责任人员的落实，以及事故原因的调查,改善措施的制订和执行。

4.5 总经理:负责责任承担报告的批准。

5、损失经济赔偿标准（参照表）:

备注：

5.1.责任人当月所受的处罚总金额以本人当月实发工资的20%为限;当月 20%工资不足赔偿全额时,则分月扣

除，直至赔偿完为止。

5.2.因个人故意行为（如故意破坏财物、故意违反规定、故意违反操作等）造成的经济损失由故意行为人承

担全部经济损失和责任。

5.3.产品漏交品管检验就直接交包装进行包装的，一经发现处罚当事人100元/扇门，门框10元/件。造成质

量事故的还需按以上“损失经济赔偿标准”进行赔偿。

5.4.蓄意冲关：月份内第一次500元，第二次1000元（由责任直接交货班长承担40%，工序主管承担60%），

第三次1500元由线长（主任承担），同时由线长对冲关班长与管理进行调职或辞退处理。若造成质量事故

的还需按以上“损失经济赔偿标准”进行赔偿。

5.5.产品发货后运输损坏，一律由物流承担，交客服部处理。

5.6.油漆、胶条、五金、胶水、板材、外购件（非标）的内部品质（我司无法检测的）由供应商承担，供应

部协助处理。

6、各相关部门责任划分与赔偿承担比例:

6.1、工作过错由部门造成,而其他部门难以监控的,由造成损失的部门独自承担赔偿责任。

6.2 工作过错由多个部门造成的,则由多个工作过错部门酌情共同承担赔偿责任。

6.3生线内品控对木工完成产品的木工制做材质、工艺、尺寸、手向、五金孔进行全检，若不良品流入包装或

客户手中，品控负60%责任，生产制做负40%。

6.4品管外观检验失误流入包装或客户手中，品管承担60%责任，生产承担40%（注：产品是否经过品质检验

合格一律为QC单为准）。

7. 管理规定

7.1如管理人员对本单位过错所造成的损失进行包庇或隐瞒不报的,经客户反馈或公司查实，由该管理人员承担全部赔偿责任。

7.2凡主观故意造成公司损失的,不论金额多少,由本人承担全部经济损失,情节严重者由公司追究其法律责任。

7.3每份责任事故处理报告单（其中质量事故处理报告单，通过监控中心核实；其它事故通过总经办核实）进行当月处罚上报总经理、财务、通报责任部门。

7.4奖励规定：及时发现异常问题、或潜在质量问题(职责范围内除外) ,并通过“微信平台”或其他

方式反馈给相关管理人员、监控中心,从而避免造成不良后果的,由生产主任或监控中心提报,公司给予20-100元的奖励(具体奖励额度由生产主任或监控中心提报) 。

8.其他：

8.1本制度未覆盖的责任事故处理方法将通过管委会扩大会议进行协商处理。

8.2本制度自下发之日开始执行，原来的《责任事故处罚条例》与本制度有冲突的以本制度为准，原《责任事

故处罚条例》自动失效。

总经理：

公司相关方管理制度

编号：SM-ZD-66330 公司相关方管理制度Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改

公司相关方管理制度简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 1目的与范围本制度规定了与xxxx开关电器有限公司的安全绩效相关联或受其影响的团体或个人，在公司范围内从事与生产经营有关的活动时的安全生产和环境保护责任和义务。其目的是贯彻安全生产、环境保护方针，落实安全生产、环境保护有关法律、法规，明确相关方的安全生产、环境保护责任，规范其行为，避免事故发生。本制度适用于xxxx开关电器有限公司与之签订合同的相关方在公司区域内活动的安全管理工作。 2 管理职责 2.1 公司总经理负责公司相关方安全管理的领导工作。 2.2 采购人员、安技员负责建立公司相关方安全管理制度，并负责监督实施。 2.3各有关部门在与相关方开展具体业务（如：再生产

区域内进行施工、修理、配套件服务等）时，应按照本制度开展工作。 2.4 各有关部门应执行承包商、供应商等相关方管理制度，对其资格预审、选择、服务前准备、作业过程、提供的产品、技术服务、表现评估、续用等进行管理。 2.5 各有关部门应建立合格相关方的名录和档案，根据服务作业行为定期识别服务行为风险，并采取行之有效的控制措施。 3 术语和定义 3.1 相关方与企业的安全绩效相关联或受其影响的团体或个人。 4 管理内容 4.1 因采购、维修、运输等工作需要对外发包时，各相关人员必须对承包方的合法性、技术水平和安全保证条件进行审核确认。对不符合条件的单位，不得对其发包。 4.2 审核确认的内容为： 4.2.1 验证承包方营业能力和经营范围是否符合要求； 4.2.2 承包方必须依法取得相应等级的资质证书、营业

公司财产损失赔偿管理制度

公司财产损失赔偿管理制度 1 目的为加强公司财产管理，明确相关责任，维护公司利益，特制定本制度。 2 范围本制度中的“公司财产”是指各类原辅材料（卡纸、铝簿、版辊、印版等），机械设备（包括图纸）、办公及公共设备（桌椅、电脑、更衣柜等）、公司资料（执照、文件等含电子版）、现金及支票和其它归属于公司的各类财产物资。本制度中的“当事员工”是指负责公司财产的保管、操作使用的员工。 3 内容当事员工在保管、操作使用过程中，当发生不可抗力因素而造成公司财产的损坏或损失，当事员工不承担赔偿责任。“不可抗力”包含以下内容：在人身安全发生危险的场合，为保护人身安全，需要放弃对公司财产的保护。不可预见火灾、水灾、地震等自然灾害。不可抗拒和不可防备的抢劫、偷窃、战争等事件。由于当事员工在保管、操作使用过程中，应违反规章制度、工作流程、操作规程等不当行为，造成了公司财产的不必要的损坏或丢失。当事人须在第一时间跟部门负责人报告，同时写出书面的情况报告，并按以下方式进行处理。

公司财产（不含现金支票）损坏损坏可修复：当事员工赔偿维修费用。损坏不可修复：按“公司财产丢失”处理。公司财产（不含现金支票）丢失由当事员工按丢失公司财产的价值予以赔偿。丢失财产的价值按“财产购入价减去财产折旧”计算。不好计提折旧的财产按“原值乘以（剩余使用年限与标准使用年限的比例）”计算。现金支票丢失当事员工按丢失现金支票造成的实际损失等额赔偿。赔偿方式公司财务部核定所需赔偿金额及赔偿期限后会及时书面通知当事员工，当事员工收到赔付通知后应尽快落实赔偿，赔款上交公司财务部，由财务部开具收据。当事员工故意拖欠赔偿款，若超过赔偿通知规定期限一个月，公司有权从当事员工工资中逐月扣缴。恶意拖欠赔偿款公司将与其解除劳动合同，可起诉当事员工。由于公司财产的损坏或丢失，影响公司业务开展的，所以涉及的连带损失，公司保留另行追究责任的权利。 4 本制度则自发布之日起试行。 5 本制度由综合部负责解释。

社会责任制度

宁夏东方钽业股份有限公司社会责任制度第一章总则第一条为落实科学发展观，构建和谐社会，推进经济社会可持续发展，倡导公司积极承担社会责任，根据《公司法》、《证券法》、《深圳证券交易所上市公司社会责任指引》等法律、行政法规，结合本公司的实际情况，制定本制度。第二条本制度所称的公司社会责任是指公司对国家和社会的全面发展、自然环境和资源，以及股东、债权人、职工、客户、消费者、供应商、社区等利益相关方所应承担的责任。第三条公司应在追求经济效益、保护股东利益的同时，积极保护债权人和职工的合法权益，诚信对待供应商、客户和消费者，积极从事环境保护、社区建设等公益事业，从而促进公司本身与全社会的协调、和谐发展。第四条公司在经营活动中，应遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则，遵守社会公德、商业道德，接受政府和社会公众的监督。不得通过贿赂、走私等非法活动谋取不正当利益，不得侵犯他人的商标、专利和著作权等知识产权，不得从事不正当竞争行为。第五条公司应按照本指引要求，积极履行社会责任，定期评估公司社会责任的履行情况，自愿披露公司社会责任报告。第二章股东和债权人权益保护第六条公司应完善公司治理结构，公平对待所有股东，确保股东充分享有法律、法规、规章所规定的各项合法权益。第七条公司在召开股东大会时应选择合适的时间、地点，并尽可能采取网络投票方式，促使更多的股东参加会议，行使其权利。

第八条公司应严格按照有关法律、法规、规章和深圳证券交易所业务规则的规定履行信息披露义务。对可能影响股东和其他投资者投资决策的信息应积极进行自愿性披露，并公平对待所有投资者，不得进行选择性信息披露。第九条公司利润分配应尽量采取长期及相对稳定的利润分配办法，制定切实合理的分红方案，积极回报股东。第十条公司应确保公司财务稳健，保障公司资产、资金安全，在追求股东利益最大化的同时兼顾债权人的利益，不得为了股东的利益损害债权人的利益。第十一条公司在经营决策过程中，应充分考虑债权人的合法权益，及时向债权人通报与其债权权益相关的重大信息；当债权人为维护自身利益需要了解公司有关财务、经营和管理等情况时，公司应予以配合和支持。第三章职工权益保第十二条公司应严格遵守《劳动法》，依法保护职工的合法权益，建立和完善包括薪酬体系、激励机制等在内的用人制度，保障职工依法享有劳动权利和履行劳动义务。第十三条公司应尊重职工人格和保障职工合法权益，关爱职工，促进劳资关系的和谐稳定，按照国家有关规定对女职工实行特殊劳动保护。第十四条公司应建立、健全劳动安全卫生制度，严格执行国家劳动安全卫生规程和标准，对职工进行劳动安全卫生教育，为职工提供健康、安全的工作环境和生活环境，最大限度地防止劳动过程中的事故，减少职业危害。第十五条公司应遵循按劳分配、同工同酬的原则，不得克扣或者无故拖欠劳动者的工资，不得变相降低对职工的工资支付和社会保障。第十六条公司不得干涉职工信仰自由，不得因民族、种族、国籍、宗教信仰、性别、年龄等对职工在聘用、报酬、培训机会、升迁、解职或退休等方面采取歧视行为。第十七条公司应建立职业培训制度，按照国家规定提取和使用职业培训经费，积极开展职工培训，并鼓励和支持职工参加业余进修培训，为职工发展提供更多的机会。

责任损失赔偿管理制度.doc

责任损失赔偿管理制度4 责任损失赔偿管理制度 1目的规定在生产制造活动中发现的、产生的不合格品的赔偿办法，以达到降低制造成本及提升质量的目的。 2适用范围本规定适用于尼玛克焊接技术（北京）有限公司在生产制造活动中发生的不合格品的赔偿。 3职责 3.1 质量部门负责对不合格品进行鉴定、确定责任部门或责任人，并参与评审和处置。 3.2 产品部负责对不合格品的评审。确定判废或返修。 3.3 生产部及工艺人员负责不合格品返工方案的确定，负责返工工时及返工发生材料的确定，记录返工工时及损失。 3.4 财务部负责不合格品返工工时及材料损失赔偿金额的结算。 3.5 生产部工时统计员负责统计各项工时，清楚明确。 4 赔偿 4.1 不合格品返工时的赔偿

4.1.1 由责任人进行返工时，不计算工时并扣罚原生产工时。由于返修过程发生机器电能损耗、影响生产进度，要采取质量通报形式进行处罚，金额为50-----200元。 4.1.2 由他人进行返工时，返工工时及各种损失由责任人承担。 4.2 不合格品让步接收时的赔偿 4.2.1 产生让步接收产品时，质管部确定让步等级，对责任人扣减该工序的工时的30—50%。 4.3 不合格品报废时的赔偿 4.3.1 责任人的该序工时取消。 4.3.2 质管部将《不合格品处置单》交由产品部，产品部填写从下料到报废工序所发生的工时、所有材料损耗。 4.3.3 质管部将《不合格品处置单》交由财务部，财务部根据产品部所填信息，确定材料损失金额、已经发生的工时损失金额，计算出最终责任损失金额。 4.3.4 赔偿金额计算标准 1）责任损失金额≦300元时，赔偿金额=责任损失金额*40%。 2）责任损失金额在300---2000元时，赔偿金额=责任损失金额*30%。 3）责任损失金额在2000---5000元时，赔偿金额=责任损失金额*20%。 4）责任损失金额超过5000元（含5000）时，赔偿金额=责任损失金额*15%。

公司社会责任管理办法

XXXXXXX公司社会责任管理办法 1 目的推动公司社会责任管理体系的有效运作，不断提升公司履行社会责任的能力和水平，实现企业与利益相关方的共同发展。 2 适用范围公司本部及所属各单位。 3 原则 3.1 战略性原则。紧紧围绕公司发展战略，实现企业社会责任与企业战略的有机融合，追求战略发展与责任承担的有机统一。 3.2融入性原则。应将企业社会责任理念融入到公司生产经营和业务管理的各个环节和不同层级，实现全方位、全过程覆盖，更好地回应利益相关方的期望。 3.3 参与性原则。企业社会责任管理应推动利益相关方的参与，加强与社会各界的沟通，增强运营透明度，增进共识，更好地将利益相关方意见引入企业相关决策和管理改进过程。

4 职责 4.1 社会责任委员会 4.1.1 公司成立企业社会责任委员会，由主要领导任主任，分管领导任副主任，本部各部门主任任委员。 4.1.2 负责公司整体社会责任管理的领导和决策工作； 4.1.3 审议、批准公司社会责任规划、年度计划及重大项目； 4.1.4 审议、批准公司社会责任管理相关政策及制度； 4.1.5 审议、批准公司年度社会责任报告； 4.1.6 指导公司全系统社会责任体系的建设； 4.1.7 审议、决策公司社会责任管理中的其他重大事项。4.2 社会责任办公室 4.2.1 企业社会责任委员会下设企业社会责任办公室，为日常办事机构。企业社会责任办公室设在本部办公室； 4.2.2 负责公司社会责任工作部署的统筹协调、组织落实和管理体系建设； 4.2.3 组织拟订公司社会责任规划、年度计划及重大项目； 4.2.4 组织拟订公司社会责任管理相关政策及制度； 4.2.5 指导检查、监督考核公司本部各部门、各所属单位企业社会责任目标、计划和重大项目完成情况，并根据需要提

公司相关方管理制度(最新版)

公司相关方管理制度(最新版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0339

公司相关方管理制度(最新版) 1目的与范围本制度规定了与xxxx开关电器有限公司的安全绩效相关联或受其影响的团体或个人，在公司范围内从事与生产经营有关的活动时的安全生产和环境保护责任和义务。其目的是贯彻安全生产、环境保护方针，落实安全生产、环境保护有关法律、法规，明确相关方的安全生产、环境保护责任，规范其行为，避免事故发生。本制度适用于xxxx开关电器有限公司与之签订合同的相关方在公司区域内活动的安全管理工作。 2管理职责 2.1公司总经理负责公司相关方安全管理的领导工作。 2.2采购人员、安技员负责建立公司相关方安全管理制度，并负

责监督实施。 2.3各有关部门在与相关方开展具体业务（如：再生产区域内进行施工、修理、配套件服务等）时，应按照本制度开展工作。 2.4各有关部门应执行承包商、供应商等相关方管理制度，对其资格预审、选择、服务前准备、作业过程、提供的产品、技术服务、表现评估、续用等进行管理。 2.5各有关部门应建立合格相关方的名录和档案，根据服务作业行为定期识别服务行为风险，并采取行之有效的控制措施。 3术语和定义 3.1相关方与企业的安全绩效相关联或受其影响的团体或个人。 4管理内容 4.1因采购、维修、运输等工作需要对外发包时，各相关人员必须对承包方的合法性、技术水平和安全保证条件进行审核确认。对不符合条件的单位，不得对其发包。 4.2审核确认的内容为：

售后服务费管理制度最新版本

XxxXX农机连锁有限公司售后服务费管理制度一、目的。 1.规范服务费结算，提高及时性和准确率。 2.明确责任，加强考核，提高员工的责任心和积极性。二、职责。 1．服务部负责公司经销产品售后服务工作，包括交机、培训、“三包”维修服务、季后保养、产品改进对应、服务费结算申请、用户回访等。 2．财务部负责服务费开票、检查收款、核对往来帐。三、服务费结算。 1.研习服务政策。 1.1服务部部长根据各供应商服务政策，分别整理出各品种售后服务内容和服务费结算标准、结算要求等。纳入服务部年度工作目标和工作内容。 1.2组织服务及相关人员认真学习和讨论，明确责任和要求。 1.3按公司《技术服务管理制度》规定程序开展售后服务工作。 2．对供应商结算。 2.1服务员（主管）根据“三包”服务内容或二级经销商提供的“三包”服务记录，按供应商格式化要求，完成三包索赔单，交由索赔专员，向工厂提交索赔申请。索赔专员提交“三包”索赔单后，必须在相应服务单（派工单）上签署“索赔已提交”。 2.2“三包”索赔单提交后，索赔专员要填写“三包”索赔记录表

（附件1），每月核对供应商核准的“三包”索赔单，报服务部长审查。 2.3可结算服务费的售后服务工作，由服务部长在工作完成后，按供应商要求，制作服务费结算申请，交由索赔专员向各相关供应商提报。 2.4收到供应商结算通知后，由索赔专员按公司规定提报开票申请（请示报告），由部长审核、经总经理批准后送交财务部。 2.5财务部根据领导批准的开票申请，开具相应发票，交索赔专员专递供应商并跟踪。费用计入相应业务部门收入。 3.对二级经销商结算。 3.1服务部按公司要求，会同相关业务部门，分品种制定二级经销商服务评价标准，作为二级经销商协议内容向二级经销商发布。 3.2按照服务评价标准中分工，分别由业务部门和服务部对二级经销商售后服务工作进行评价。 3.3由服务部汇总评价结果，提交结算申请（具体格式按评价标准实施细则），相关业务部门会签，报总经理批准后由业务部门结算。费用计入相应业务部门支出。 3.4由二级经销商承担“三包”服务、苏欣农机对供应商进行“三包”索赔的品种，在与供应商结算后的当月内，由索赔专员书面通知相应二级经销商，出具合规、合法票据，进行结算。四、考核。 1.“三包”索赔单提交。 1.1所有“三包”服务，必须100%向供应商提交“三包”索赔申请。

企业社会责任管理体系

企业社会责任管理体系编辑企业社会责任管理体系是指确保企业履行相应社会责任，实现良性发展的相关制度安排与组织建设，建立企业社会责任管理体系是一项涉及到企业的远景与使命、企业文化和企业发展战略，事关企业长远发展的重大任务。目录 1企业社会责任管理体系的内容 ?企业社会责任组织管理体系 ?企业社会责任日常管理体系 ?企业社会责任指标体系 ?企业社会责任业绩考核体系 ?企业社会责任信息披露体系 ?企业社会责任能力建设体系 2企业社会责任体系建设的途径 ?完善企业民主管理制度 ?消除就业歧视 ?加强企业诚信文化建设 ?建立和谐的劳动关系 ?加强职业安全与健康 ?创建企业可持续发展战略 1企业社会责任管理体系的内容编辑一是企业责任管理的主体性内容，即企业自身组织建设、管理价值和管理精神等。一般来讲，企业社会责任的变革与企业组织发展变化有着密切的联系；二是企业责任管理的客观效果评价，即要根据对社会环境的影响，客观评价这种管理活动的效果。一种比较理想的企业社会责任管理体系，应该是主体性组织建设与客观效果评价机制结合在一起的体系。根据企业社会责任管理流程所涉及的要素，一般一个完整的企业社会责任管理体系大致应包含六个方面的内容：企业社会责任组织管理体系企业社会责任组织管理体系，是指为服务和促进企业全方位履行社会责任而建立的组织机构与运行程序，其组织结构通常包括组织机构、人员的职责、权限和相互关系的安排。企业社会责任日常管理体系企业社会责任日常管理体系，是指把履行社会责任的要求融入企业运营全过程和日常管理，完善公司各部门、各单位、各岗位的工作职责、管理要求与行为守则。其职能管理支持体系包括人力资源管理、财务资源管理、科技资源管理、信息资源管理、企业文化建设和风险控制体系等。企业社会责任日常管理体系是对企业现有的日常管理体系的改进、丰富和完善。企业各部门、各单位、各岗位的日常管理要全面落实履行社会责任的要求，在制度、资源和人员上保障企业运营满足安全、高效、绿色、和谐的要求，确保企业全面、全员、全过程履行社会责任，将企业利益相关方的期望和需求的满足融入到企业的日常管理和运营工作中。企业社会责任指标体系企业社会责任的指标体系是企业社会责任管理体系的重要组成部分，它是由相互联系、相互独立、相互补充的

公司质量事故赔偿管理制度正式版

Through the joint creation of clear rules, the establishment of common values, strengthen the code of conduct in individual learning, realize the value contribution to the organization.公司质量事故赔偿管理制度正式版

公司质量事故赔偿管理制度正式版下载提示：此管理制度资料适用于通过共同创造，促进集体发展的明文规则，建立共同的价值观、培养团队精神、加强个人学习方面的行为准则，实现对自我，对组织的价值贡献。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 1、目的为提高全员质量、成本意识，并能够积极参与质量事故改善，确保质量事故责任得到落实，促进公司产品品质、工作质量等改善、提升，特制定本制度。 2、适用范围适用于所有造成公司经济损失事故的处理。 3、定义 3.1质量事故：造成重大客户投诉与抱怨、索赔，退货、产品批量报废、材料批量报废、批量返工的事件、生产安全等，均属于质量事故。

3.2赔偿：公司员工因工作失职或不作为造成公司直接在经济上蒙受诸如财产损失、材料损耗、滞运费、客户索赔等费用时，该员工应承担40%比例的赔偿责任（上限1万元，下限10元），严重者将扣除个人本月全部工资，赔偿收回的费用列入公司财务。 3.3处罚：员工违反公司和部门的各项管理制度，造成各类经济损失，依照相关作业流程及制度进行处罚，处罚收回的费用列入公司财务。 4、职责 4.1质检员：负责主导质量事故的责任调查和对责任人及其应承担份额的认定；赔偿或处罚要求的提出；

社会责任管理办法

社会责任管理办法第一章总则第一条为落实科学发展观，构建和谐社会，推进经济社会可持续发展，积极承担上市公司的社会责任，实现企业自身与社会、环境的全面协调可持续发展，根据《公司法》、《证券法》等法律、法规及《深圳证券交易所上市公司社会责任指引》等规范要求，制定本制度。第二条社会责任是指公司为实现公司、国家和社会的全面可持续发展，对自然环境和资源，以及股东、消费者、职工、客户、供应商、债权人、社区等利益相关方所应承担的责任和义务。第三条公司在追求经济效益、保护股东利益的同时，积极保护消费者和职工的合法权益，诚信对待供应商、客户，积极从事环境保护、社区建设等公益事业，参与资本市场文化建设，从而促进公司本身与全社会的全面、和谐和可持续发展。第四条公司在经营活动中，应遵循自愿、公平、等价有偿、诚实信用的原则，遵守社会公德、商业道德，自觉接受政府和社会公众的监督。第二章股东权益保护第五条公司应完善自身的治理结构，公平对待所有股东，确保股东充分享有法律、法

规、规章所规定的各项合法权益。第六条公司应选择合适的时间、地点召开股东大会，充分听取股东尤其是中小股东的意见。股东大会可以采取现场召开和网络投票方式，促使更多的股东特别是中小股东参加会议，保障其顺利行使权利。第七条公司应严格按照有关法律、法规、规章和证券交易所业务规则的规定，履行信

息披露义务。对可能影响股东和其他投资者投资决策的信息，应积极进行披露，并公平对待所有投资者，不得进行选择性信息披露。第八条公司要不断强化自身管理，提高管控能力，降低经营成本，加强风险防范，提高投入产出水平，增加市场竞争能力。第九条公司应当积极推进自主创新和技术进步。建立和完善技术创新机制，加大研究开发投入，提高自主创新能力。公司要强化知识产权意识，实施知识产权战略，实现技术创新与知识产权的良性互动。第十条公司应制定长期和相对稳定的利润分配政策和办法，制定切实合理的分红方案，积极回报股东。第三章消费者权益保护第十一条公司应对消费者诚实守信，不得依靠虚假宣传和广告牟利。第十二条公司应当根据国家和行业相关产品质量的要求，从事生产经营活动，切实提高产品质量和服务水平，努力为社会提供优质安全健康的产品和服务，最大限度地满足消费者的需求，对社会和公众负责，接受社会监督，承担社会责任。第十三条公司应当规范生产流程，建立严格的产品质量控制和检验制度，严把质量关，禁止缺乏质量保障、危害人民生命健康的产品流向社会第十四条公司应当加强产品的售后服务，妥善处理消费者提出的投诉和建议。

公司物品管理及损坏赔偿办法

公司物品管理及损坏赔偿办法为了规范公司管理，强化物品管理责任制，现特制定以下条例： 1.公司对物品的管理本着“谁使用，谁负责；谁保管，谁负责”的宗旨，要求各部门做好本部门物品的保管和维护。 2.对于放在公共部位的办公用具、用品等，需要各部门共同做好维护工作。 3.对在工作中使用或保管不当，疏忽大意等主观因素造成公司物件的损坏，公司按物品价值和损坏情况酌情予以，口头警告、书面警告、严重者予以赔偿及罚款。 4.以下物品如有损坏，处以50-500元罚款：办公行政桌、椅、储物柜、展示柜、告示板、报夹、电话机、碎纸机、吸尘器、饮水机、厨房设备及厨具用品、餐具、茶具及可固定物品等；损坏物品可以维修的，维修费用当事人自行承担，无法维修的，根据物品价值比例进行赔偿。 5.以下物品如有损坏，处以500-1000元罚款：传真机、复印机、打印机等商务设备、投影机、点钞机、考勤机、电视机、空调、风扇、微波炉、电冰箱、装饰画、鱼缸、落地钟等；损坏物品可以维修的，维修费用当事人自行承担，无法维修的，根据物品价值比例进行赔偿。 6.对于员工在工作中确实出于无意损坏物品的，物品价值轻微的，公司对当事人作出口头警告的处罚；对物品价值较高、贵重，且存在疏忽大意的，公司给予书面警告的处罚；并按照公司《员工奖罚制度》标准执行。 7.如故意损坏公司贵重物品，公司将直接追究当事人责任，除对当事人进行处罚与赔偿外，公司保留对当事人追究法律责任的权利。 8.公司制订本条例的宗旨是加强所有员工的责任心，提高员工自身素养，做到爱护公司财物。 9.本条例范围适于所有员工，包括临时员工。 10．本管理办法由公司负责解释，必要时由公司进行修改。

集团公司社会责任政策管理制度

范文：________ 集团公司社会责任政策管理制度单位：______________________ 部门：______________________ 日期：______年_____月_____日第1 页共5 页

集团公司社会责任政策管理制度本公司承诺遵守国家劳动法律、遵守国际公认的劳工标准、遵守**国际标准、遵守其它适用的行业标准和国际公约，持续改善工作条件和员工福利。与质量管理和环境管理一样，社会责任管理也是本公司日常运作的一个有机组成部分，履行社会责任是公司提供良好产品满足客户需要的一个必要条件。公司任命邝思群先生负责社会责任管理，建立、实施和维持良好的社会责任管理体系，并将这一要求延伸到供应商和分包商以及其它业务伙伴。公司声明 ××符合法令规定 ²遵守劳动法规及其它政府相关法令规定，合法经营;保障员工权益。 ××尊重人权与自由，禁止歧视、禁止强迫劳动 ²提供安全卫生的工作和生活条件，保护员工的安全和健康。 ²提供平等和公平的工作环境，承诺招募及任用措施免受骚扰或不法歧视，有的工作都是自愿的。 ²员工有均等的机会，不分种族、阶级、性别、年龄、婚姻、身心障碍、国籍、宗教信仰及政治倾向。 ²合理安排生产计划，合理安排工人的工作时间和休息需要。 ²禁止使用童工、强迫劳动或生理惩罚，不接受任何使用童工或强迫劳动的供应商或分包商。第 2 页共 5 页

²禁止任何形式的侮辱人格的行为。 ××建立和谐沟通机制 ²推动劳资合作，尊重员工的结社自由和集体谈判权。 ²鼓励员工与管理阶层之间的公开沟通与直接对话。 ²建立员工意见反映管道。对于发表意见的员工，我们会提供保密保护及禁止任何形式之报复与虐待。 ××健全薪资福利： ²提供合理的工资福利，至少满足工人的基本需要。 ²员工薪资及福利应符合所有适用的相关法律，包含最低工资、加班费及法定应有福利。 ²建立即时管道，将工资支付的迅息传达给员工。 ²不允许有任何惩戒性的工资扣除。 ××合理奖惩制度 ²承诺对于表现绩优之员工，给予适当之奖励，以表彰绩效。 ²承诺对于表现不良之员工，给予适当之协助，提升绩效，并适当给予惩处，以矫正缺失。 ××培训优秀员工： ²提供合适之教育训练，努力提升员工的技术及能力，以提高员工的社会及经济地位。 ××强调诚信经营、杜绝贪污贿赂 ²在任何的商业行为中都秉持公正廉洁的处事态度。 ²严厉禁止任何形式的贪污、行贿、受贿及挪用公款之行为。 ××尊重智慧财产权 ²尊重智慧财产权；技术及专门技术的转移，应当在智慧财产第 3 页共 5 页

公司相关方及外用工管理制度

附件9： xx公司相关方及外用工安全管理制度第一章总则第一条为了规范对相关方及外用工的管理，明确相关方及外用工的安全责任，切实履行各自职责，防止各类事故的发生，依据国家安全生产法、消防法、职业病防治法等相关法律法规，制定本制度。第二条本制度xx公司（以下简称公司）生产经营活动有关或提供服务的具有法人资格的外来单位及人员。第三条相关方是指在我公司范围内进行工程发包、技术咨询服务、物流服务、外来培训、参观考察、租赁经营等相关业务的个人或团体。外用工是指直接与劳务派遣单位或工程项目承包单位签订劳动合同，建立合法的劳动关系，通过劳务派遣或者工程项目相关方式到我公司从事生产、检修、工程建设、服务作业的人员。我公司的外用工形式均为劳务派遣工。第二章管理职责第四条综合管理部对来访及参观、实习人员进行管理。负责安排外用工进行安全培训计划，并对其活动进行监督管理；负

责督促租赁经营相关方建立职工健康档案，并定期检查。第五条生产技术部负责对相关方的活动进行监督和检查。第六条综合管理部负责对相关方（相关方）日常工作监督、管理。第七条各部门根据生产经营管理权限，坚持“谁承办、谁负责”、“谁接待，谁负责”的原则，坚持“谁主管、谁负责”和“属地管理”的原则。负责对生产经营活动、产品和服务过程中所涉及的相关方、外用工的活动进行全面管理。第八条相关方管理包括工程（项目）发包类、技术咨询类、物流服务类、外来培训、参观考察等相关方面。第九条安全管理要求：（一）管理要求 1.工程（项目）发包归口管理单位（甲方）必须严格审查承包单位（乙方）的法人资格证书、设计、评价、施工、特种作业人员操作证书等级证照，特种行业的要审查其安全许可证件，并保留复印件。手续齐备且其资质等级符合国家要求，方可发包招用。 2.公司有关发包部门与承包单位要依照有关法律、法规签订承包合同，同时项目所在管理部门要与承包单位签订《安全环保协议》明确双方的安全责任及共同责任，《安全环保协议》签订10日内向公司生产技术部备案。 3.发包方与相关方签订承包合同后，依据业务金额大小，相- 2 -

质量索赔管理制度

质量索赔管理制度发文编号：

2009-06-05发布重签供货合同后实施南昌江铃汽车集团发动机有限责任公司

前言为推动公司零部件供方不断改进产品质量，合理地维护公司的合法利益，同时有效地实施并规范零部件质量索赔管理行为，特制订本程序。本程序由质量管理部提出。本程序由质量管理部起草。本程序由质量管理部归口。本程序起草人：本程序审核人: 本程序批准人：

1范围本程序规定了公司零部件，在我公司生产、国产化产品/新产品试制质量验证过程中出现质量问题的索赔方法，从而激励相关供方持续改进产品质量。本程序适用于公司对售前发动机零部件和变速器零部件供应商的索赔工作。 2引用文件 2.1 QP/JMGE028007-A/0-2007《进货检验控制程序》 2.2 QP/JMGE028004-A/0-2007《不合格品控制程序》 3术语和定义 3.1 外购零部件:为满足合同需求,由供方向本公司提供的发动机/变速器零部件（含毛坯），用于公司生产、加工装配的零部件。 3.2索赔:指在公司产品加工、装机额外验证、以及售后中因供方责任发生质量问题，而要求供方补偿经济损失和对供方采取经济处罚措施的一系列工作。 3.3索赔件:指因供方责任，而产生质量故障的零部件。 3.4国产化产品/新产品试制质量验证：除JMGE首次安排的由JMGE完成的发动机或变速器总成台架试验和整车路试之外，因PSW（零件提交保证书）批准需要由JMGE另行安排的第二次以上的台架或整车路试试验。 3.5批量质量事故:对同一批次零部件，出现超过10 件/台数量的同一类型的质量问题，即视为批量质量事故。 4职责 4.1 质量管理部 4.1.1负责组织产品质量问题发生时索赔件的责任判定、评审组织和索赔统计工作。 4.1.2负责对有投诉的售后索赔组织进行评审与责任判定。 4.2 产品质量问题发现部门负责索赔件的标识、隔离、保存和交接工作。 4.3 采购部负责与供方沟通，落实质量索赔的问题事实及其责任的确认。 4.4 制造部负责每月25日前将本月的采购件或委外件在装配或加工过程中出现的工时索赔等情况汇总并传递到质量管理部。 4.5 财务部负责办理供方质量索赔费用的结算工作。 4.6 产品开发部/动力传动部负责在产品设计方面（包括设计及认可状态等）进行说明以及参与索赔评审鉴定。 5资格和培训参与该工作的人员需经过本标准的培训 6工作内容 6.1 总则 6.1.1本程序主要以采购件进货检查、产品验证、装机过程中，因产品质量问题而需供方进行质量损失索赔，费用主要包含因质量问题、台架或整车路试试验频次增加引起的各种经济损失，每种损失按不同标准计算。 6.1.2对于正常采购的零部件，即使进货检查结论为抽检合格，供方仍然对加工或装机中出现的不合格负有责任。当质量问题被判定为供方责任，则按工作流程对相关责任方进行质量索赔。

社会责任管理规定2018113002

社会责任管理规定（01-07） 01《社会责任方针》健全薪资体系，尊重人权；遵纪守法，保障员工健康。 1、健全薪资体系 ①员工的最低基本薪资、加班费等各项薪资绝对符合薪资相关法规。 ②我们会适当的提供各项福利，以提高员工向心力。 2、尊重人权 ①我们反歧视行为，反性别、性取向、年龄、残疾、怀孕、种族、肤色、国籍、政治信仰、宗教信仰、工会会员或婚姻状况的歧视，各种工作岗位人人平等。 ②我们尊重员工就业的选择。 3. 遵纪守法 ①我们遵守国家法律法规及其他规定。 ②我们依法缴纳各类所得税。 4. 保障员工健康 ①我们致力于创建安全及健康的工作和生活环境，并严格遵守各项法令规定，保障员工的健康、安全与卫生。

02《员工代表选举程序》第一条目的为了更好地促进公司与员工就工作或生活上存在问题和改善建议进行沟通与交流，维护员工合法权益，特制定本制度。第二条范围适用于本公司员工代表选举。第三条职责 1、人事课协助选举产生员工代表。 2、员工代表职责（1）广泛收集所有员工的意见及建议，做好公司与员工之间的桥梁和纽带作用。（2）向员工传达及宣传公司政策方针、规章制度、福利及公司文化等，协助公司为了发展而指定的变革措施获得员工的支持。（3）负责和协助员工投诉及其它事宜，解决员工之间矛盾。（4）每月组织会议一次，并定期与管理层沟通。（5）参与并支持公司福利、文化活动等方面的工作。第四条程序 1、员工代表之选举是本着员工自由、自愿、公平、公正、公开之原则，员工经过深思熟虑后投票。 2、选举办法（1）人事课协助组织安排员工代表的选举活动。（2）各车间/部门员工推举本部门的员工代表侯选人，要求候选人需具备以下条件。 A、不担任任何管理性职务 B、连续工作时间相对较长 C、工作勤奋，遵规守纪。 D、关心集体，有团队精神，热心员工福利，文化活动，愿意为之花费自己的时间及精力. E、有较好的语言表达能力（3）一般每个车间或部门选举一名员工代表，由员工自荐或公司及员工推荐出若干代表候选人，由部门全体员工进行无记名投票选举，选出员工总代表。（4）人事课在全厂范围内公布员工代表名单。（5）当人员离职或规模增大，亦需进行补选或增选，流程与上述一样。 3、员工代表任期（1）除以下情况，员工代表不应因其他任何理由被终止员工代表资格。 A、员工代表向车间/部门主管提了合适的理由辞去员工代表资格。 B、员工代表被调动或提升至其他部门，自动失去员工代表资格。 C、员工代表与工厂解除劳动关系。

6.相关方管理制度

相关方管理制度 1.目的为了贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，加强相关方安全的监督管理，落实和规范相关方安全管理责任，确保安全生产,根据国家相关法律法规，制订本制度。 2.范围本制度适用于公司的供应方、承包方、协作方、来访者及其他相关方的安全管理。 3.定义 3.1.相关方：与公司的业绩或成就有利益关系的个人或团体。 3.2.供应方：为本公司提供原（辅）材料、产品、设备设施、服务的个人或单位。 3.3.承包方：向外委托、对内承包工程、建设工程、外来设备安装和维修方；有害废弃物的处理方；运输装卸方；保安公司、清洁公司；物业承租方等个人和单位。 3.4.协作方：生产作业外协、生产辅助外协、岗位协力外协、设备维修外协等个人和单位。 4.职责 4.1.设备部门负责设备维修(含常规检修、单项检修、维修工程、备件修复等)相关方的资质审定和综合管理。 4.2.基建部门负责建筑、安装、维修工程相关方的资质审定，并对承包方的施工现场进行安全环保监督检查和综合管理。

4.3.

4.4.本公司质量、环境、职业健康安全要求的产品、工程和服务。4. 5.供应方、协作方、承包方应加强自身的制度建设，不断提高企业的管理水平和员工的安全技能。应根据有关法律、法规制订相应的企业安全生产管理制度。在签订合同时,应主动了解、熟悉、掌握本公司的相关管理制度，自觉遵守本公司的各项规章制度，并接受监督检查。 5.外来施工承包方安全管理。 5.1.各发包方必须对承包方的合法性、技术水平和安全保证条件进行确认，内容为： 5.1.1.验证承包方营业能力和经营范围是否符合要求；承包方必须依法取得相应等级的资质证书、营业执照、税务登记证、法人资格证、法人委托书、项目经理资质证书、工程取费资格证、施工许可证、施工企业安全资格证书、特种作业人员操作证等证书。以上证书必须真实有效，未按期审验，视为废证； 5.1.2.承包方的管理能力和队伍素质能否满足工程需要； 5.1.3.承包方安全生产保证体系是否健全，安全措施是否落实。 5.2.实施安全保证条件确认，由人事部组织、有关单位参加，进行联合审查、认证后，方能委托。 5.3.安全保证条件确认完毕后，由发包方依照《合同法》的规定签订合同书。合同书中，必须有安全条款，明确双方的安全工作责任及违反规定的处罚条款。 5.4.承包方开工前，必须落实施工或检修方案，定人员，定安全措施，

设备缺陷处理及索赔管理制度(新版)

( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改设备缺陷处理及索赔管理制度 (新版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

设备缺陷处理及索赔管理制度(新版) 1.目的为了妥善处理设备验收、安装和调试过程中出现的缺陷问题，保证设备的质量，避免由于设备的缺陷影响工程的质量和进度，特制订本制度。 2.原则 2.1设备缺陷处理及索赔管理必须符合国家、华电集团、华电国际及华电青岛发电有限公司的有关规定。 2.2以“讲诚信、守协议”的道德准则进行设备缺陷处理及索赔管理。 2.3以有利于问题解决为出发点，明确有关各方责任，确定解决方案，并落实解决方案。 3.释义设备缺陷处理及索赔管理是指通过对缺陷处理工作的组织、鉴

定设备缺陷和造成缺陷的责任方、确定解决方案以及缺陷处理结果的验收、审核及落实处理费用等管理活动，保证设备质量和工程质量的管理过程。 4.管理要求 4.1缺陷的提出 4.1.1物资代保管单位在接货卸车过程中，对外观、数量提出缺陷。 4.1.2在设备开箱验收时，由参与验收的各单位技术人员提出设备缺陷，并由代保管单位统一形成书面材料（验收程序参照《设备材料检验验收管理制度》。 4.1.3安装和调试过程中的缺陷主要由安装和调试单位提出，其它监督单位发现缺陷也有权利和义务提出。 4.2对缺陷的鉴定与审批 4.2.1监理单位组织建设单位、施工承包商、调试单位、代保管单位、供货单位等相关单位进行设备材料缺陷及缺陷责任的鉴定，确定缺陷对工程的影响：影响接口性能、影响设备性能、影响设备