工作分析中应该注意的问题
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工作分析中应该注意的问题
（一）一定要把握好工作分析的原则
1．是分析而不是列举。
2．是对岗位的分析而不是对现有在职者的分析。
3．是对事实进行分析而不是进行推断。
（二）在注重结果的同时也要利用好分析过程
分析的过程一方面是目标与职责分解的过程，另一方面也是员工对公司目标与任务的理解过程。员工的参与一方面加深员工对目标与职责的了解，另一方面是工作分析的结果更有实际的指导意义。
（三）岗位说明书是一个指导工具
员工必须以岗位说明书为行动指南，管理人员必须用岗位说明书来进行管理。而且岗位说明书是动态的，需不断完善与充实。这是因为企业的目标与环境在不断发展变化，企业的组织结构是动态的、发展的，因为岗位说明书也必须由一个动态的完善机制。
（四）工作分析并不仅仅是咨询公司或者公司人力资源部的任务
工作分析的主体过程必须主要由各个职能部门的主管和任职人员来完成，人力资源部以及外部合作者（咨询公司）只起到一个组织、指导的作用。
（五）工作分析是一项复杂的系统工程
工作分析的实施，需要公司高层的统一认识与坚决支持，需要高中层人员的配合与全员的参与，否则就不可能成功。
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话务服务工作中要特别注意的细节问题
话务服务工作中要特别注意的细节问题 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
话务服务工作中要特别注意的细节问题 1、服务态度决定一切 要特别注意避免语言表达和语气语调中容易出现“冷淡、暴躁、推诿（不负责任）、不耐烦、傲慢”等语气 2、要特别注意避免细节差错： 地标出错（如个别小区关键字相同、个别院校有分校等情况，要注意进一步区分确认） 号码出错（车牌号、联系电话、路牌等涉及到的号码注意与用户认真核对并认真准确记录） 遗漏回复（对于承诺查实后回复的事项注意一定要告知，避免遗漏回复） 失职差错（杜绝擅自离岗、特别注意认真履行自身责任、杜绝遇重大事故反映迟钝、不报、漏报、谎报等） 3、要特别尊重失物查找的客户： 要有急用户之所急的同理心，特别注意控制语音语调和响应用户的效率 4、要特别重视用户投诉案例： 要有以防万一的思想，对每一起投诉案例都高度重视，避免思想麻痹大意，处理不及时不谨慎 5、要特别注意用户要求处理的事项：
注意聆听、注意笔记、快速响应、主人翁意识勇于承担，紧急报告积极协调 处理投诉常用技巧 话务人员对外代表的是本单位的形象，投诉对像凡是属于本单位所有可能涉及到的业务，话务人员一律要第一时间受理，受理处理常见技巧： 1、主动代被投诉者（如司机）向用户表达歉意：“您好，这种情况给您造成的不愉快，我代司机师傅向您表示诚恳的歉意” 2、主动表达谢意：“您好，您反映的这位司机的情况我们一定会反馈给执法工作人员，非常.感谢您给我们反馈意见，... 3、主动向用户承诺：“我们一定会将情况反馈给相关执法部门，执法部门一定会对责任司机进行处理。”或者“我们将把您反映的情况报送给公司领导，我们一定会努力改进服务，欢迎您的监督”； 4、确认需二次回复的，承诺规定的回复时限；但对于用户强烈要求立即处理或事情紧急的，可以紧急转告紧急处理（口径：好的，这个问题我现在马上联系我们相关领导尽快为您处理）。 5、确认需二次回复的，注意详细记录投诉信息，一般包括： 投诉谁----如出租车车牌号；工作人员工号或姓名等； 投诉什么问题-----态度不好、乱收费、绕路、拒载等； 投诉事件发生的时间与地点----即用户大体的上下车时间（最好精确到分钟）与上下车地点。 呼叫中心话务人员服务规范用语 一.开头语、结束语 1、标准开头语（初应语）：“您好，很高兴为您服务！” 服务忌语：“喂，您好!什么事”/语气冷淡将“您”说成“你”
投标工作流程及各环节注意事项
投标工作流程及各环节注意事项投标流程分以下四个环节。每个环节又分若干步骤。先将各环节、步骤的注意事项总结如下，希望能规范投标工作流程，提高投标工作效率，减少不必要的失误。 一、投标报名环节 当目标项目发出招标公告后，即进入投标报名环节。投标报名环节由部门指派一个同事完成。投标报名环节流程如下：在招投标信息发布媒体上找到招标公告→按招标公告的报名要求准备报名资料→申请报名费→到现场进行报名→注意查收邮箱中的招标文件投标报名环节注意事项如下： ①报名资料原件还是复印件 ②授权代理人身份证原件需带到报名现场 ③每天查看报名时所留邮箱，是否收到招标文件。如第三天还未收到招标文件，及时联系招标公司，询问情况。 一旦收到招标文件，表明报名成功，即进入投标准备环节。 二、投标准备环节 投标准备环节由部门指派一名同事完成，一名同事配合和审核。 投标准备环节分以下步骤： 阅读招标文件→递交投标保证金→制作投标文件→打印装订投标文件→投标文件签字盖章→检查投标文件→投标文件封装→准备现场要提交的资料→最后检查 投标准备环节是投标工作的核心内容，是投标能否成功的关键。
且需要公司其他部门与本部门和本部门同事间相互配合。为了更好的完成投标工作，下面将投标准备环节的各步骤进行详细说明，并写出注意事项和控制要点。 1、阅读招标文件 阅读招标文件时，需注意以下要点： ①项目名称、招标编号 ②投标时间、地点 ③投标保证金数额、递交投标保证金的时间、递交方式、招 标公司名称、账号、是否换投标保证金收据 ④拦标价、投标有效期、工期等 ⑤商务部分要求，特别注意是否有需要赶紧去开的文件，如： “无犯罪记录查询函”、“社保证明”、“律师函”、“企业信用证明” 等。 ⑥技术部分要求，特别注意人员数量、配置等要求。 ⑦评分规则，特别注意商务分、技术分、报价分的计算方法； 以及争取得高分需准备得资料，如公司业绩、人员证件、报价评分方法等。 ⑧需带到投标现场的原件。 ⑨是否有述标环节，是否需要技术人员到场述标或详细讲解。 如需要，联系项目部配合。 ⑩投标文件签字盖章、打印装订、封装等要求。 以上工作由负责完成投标文件的同事和负责配合审核投标文
工作中存在的问题及整改措施
工作中存在的问题及整改措施 一是坚持学习的恒心和毅力不足。行政工作是我负责的主要工作，这项工作对思想理论修养要求较高，只有坚持不断学习，才能做出具有较高思想理论水平的工作。由于办公室人员较少，日常的工作量较大，有一种疲于应付的感觉，坚持学习的恒心和毅力逐渐放松。尽管自己在工作中一直求新、求变、求活，但总有一种知识面窄、办法少的感觉，认真分析起来，也是由于自己学习抓得不紧不实的缘故。 二是深入实际不够，解决实际问题少。自己除了对日常工作进行监督检查外，工作的大部分时间都是在办公室里，深入基层的时间少，特别是对一线服务研究的少。质量监督的工作重心是现场监督、技术服务，虽然自己有时也协调办理了一些工作，但就事论事的情况多，认真研究，深入解决关键问题少，对一些影响工作顺利运行的问题没有及时发现和解决。 三是工作有时心浮气躁，急于求成。对事物内在规律把握得还不好，处理问题有时考虑得还不够周到。有时发现问题对同志态度不够冷静，不留情面，工作方法简单，不大在意同志们的感受，给人一种过于生硬的感觉。 1、加强学习，提高理论修养。首先，要持之以恒、坚持不懈地抓好学习。学理论，要抓住实质，在提高理论素养上下工夫，加深对
建设有 __社会主义及“科学发展观”重要思想的理解。学管理，要在现代化管理知识方面下工夫，解放思想，与时俱进，使自己能够适应形势发展的需要。学业务，在专业知识方面下工夫，努力提高自己的服务能力和服务水平。进一步提高认识，从我做起，从现在做起，从一切能够做的事情做起，切实通过活动使自己思想能有大的提高，作风能有大的转变。自觉遵守各项规章制度，规范自己的行为。向先进典型和先模人物看齐“创先争优”。学习的内容要广泛，进一步加强对“科学发展观”重要思想的学习，特别是从宏观上把握精神实质。 整改时限：从现在开始，立即行动，尽快落实，长期坚持，不懈努力。 2、深入基层，解决实际问题，提高管理水平。强化大局观念，增强奉献意识和使命感，切实围绕质监站的中心工作，多与业务科室进行沟通交流，及时发现和解决业务工作中存在的问题，进一步完善考核管理体系，抓好制度建设。 整改时限：立即行动，短中期结合，力争早见成效。 3、谦虚谨慎，戒骄戒躁。坚持向群众学习，向实践学习，向同志们学习，不断提高自己的素质修养,强化组织观念和责任意识，大
职场新人工作中的常见问题
职场新人工作中的常见问题 职场, 新人 1、工作经验少又不谦虚、难堪重用，知识偏重理论，实际动手能力太差。有一些新人用“没经验”作为逃避责任的托辞，错了总是有借口，这是让人最不能容忍的，也是一些企业不愿意用新人的一个原因。 2、做事没恒心、没毅力，急于求成，不能持之以恒；决心大、保证多，见了困难就回头，碰到钉子就打退堂鼓。欠缺脚踏实地、吃苦耐劳的精神，甚至甘当“啃老族”，无论价值观还是人生观都和前辈们合不拢。 3、他们更希望能在工作中得到他人的鼓励和肯定，但事实上，总认为自己真正获得的正面反馈不够多；他们步入职场的时间不长，但又希望自己的意见能够得到领导的重视，而一旦认为自己不被重视，又会产生巨大的“挫折感”；他们具有更多的自我意识，却对企业本身、企业的使命感认同较低。好大喜功，好高务远，有点成绩就沾沾自喜，听到批评就闹情绪，想跳槽，有的还哭哭啼啼，要人哄着。 4、一些新大学生虽然功课学业都不错，但由于被家庭过分娇宠，往往心理承受能力很差，对待工作的责任心也不强。踌躇满志、却不脚踏实地，雄心勃勃，却说多做少。凭兴趣干工作，与电脑打交道的工作就欣然接受，其他具体工作就执执拗拗。 5、没有敬业精神。职场新人往往没怎么经历过挫折，又面临着更大的竞争压力，但却适应能力不足，容易对工作产生失落感和受挫感，因此会让人觉得他们敬业指数太低，更谈不上忠心耿耿，工作的事。 6、公司的事没有个人的事重要，想请假就请假，不管工作处在什么紧要关节的时候。做事没有主动性，能力差不说，有些人还犯懒，眼里没活，领导布置完工作后，还得对他连推带拉逼着干。交给新人的话，往往都要主管部门盯着，而且即使这样也未必能做好； 7、还保持大学时的懒散习惯，晚睡晚起，结果经常上班迟到。错将公司当课堂，总把公司与学校相比，进入不了工作状态。
工作中存在的问题(10篇)_工作总结精华版
《工作中存在的问题》 工作中存在的问题范本（一）： 工作当中存在的问题。 回想在过去一年的工作当中，是做了必须的工作但是没有那项工作做的完整理想，工作当中需要自己改善和不断学习的地方还是有很多，下面将工作当中存在的不足： 1、在工作上普遍做的都不够细致，虽然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来很多的不便及产生很多重复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自己个人，大到整个公司都存在这样的问题，今后在工作过程当中，必须要注意做好每一个细节。 2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平时我们就应灵活的运用销售技巧，同样在工作当中也就应多去找一些方法。 3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情本来是一个人能够解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题本来就应是一次性解决的，偏偏去做一些重复性的工作，在今后的工作当中必须要把问题多想一想，多找方法提高自己的工作潜力。 4、提高工作效率。我们是做客服工作的，不管是从公司还是个人来说，做事务必讲究效率，要言必行，行必究，在过去的工作当中我们应对一些比较棘手的工作往往拖着不办，结果给后面的工作就带来了很大的难度和很多的工作量。所以作为明年的工作我们就应抱着有一个客户咱们就处理一个客户，一个问题咱们就解决一个问题，改变过去的拖拖拉拉的工作习惯。把每一个工作都实实在在的落实到位。 XX年的工作计划 XX年的结束对于我们来说并不代表着工作的结束，而是一个新起点的开始。因为我们的工作在来年面临着更严峻的考验，充满着挑战。XX年公司的销售能够说是很不错，基本上完成了公司XX年制定的销售任务，但是在最后的工作当中，因为时间的紧迫以及工程滞后的原因导致一期的交房工作进行的并不是十分的顺利，在此同时对公司的形象、美誉度造成很大的影响，将之前我们花费了很大的精力打造的品牌形象破坏，这将对以后3期住宅及商铺的销售带来必须的影响，同时再伴随着因受全球金融危机影响，房地产市场持续低迷这样的一个状况，客户目前大多抱着持币观望的状态，投资者也变的更为谨慎，再加上普遍风传的降价风潮都给我们XX年的销售工作带来了很大的困难。所以在这个时候我们我们更就应强硬自身，提高自己的思想认识，增强全局意识，加强服务理念，从我个人角度出发，服从公司的安排，严格要求自己，按以下几点迎接XX年的工作。 1、调整心态，树立信心。我们就应相信困难就应是暂时的，有冬天那么春天就不会离我们太遥远。 2、提高服务意识及服务潜力，做好客户的维系工作，尽可能的维护公司的品牌形象。 3、坚持，改变自身的适应潜力锻炼提高自己。我们没有办法改变环境，但是我们能够改变自己适应环境。
应聘工作时应该注意的问题
馒头工作——你专属的线上招聘会 应聘工作时应该注意些什么呢？ 小编也是一名应届毕业生，今年去面试了几家公司，对于初入社会的我们面试时有很多需要注意的东西，我整理了一些在面试的时候怎样表现自己才能够提高成功入职的要点：1事先做好面试的准备 在去应聘之前，我觉得应该要提前准备一下。有个人简历、证书的都带上，如果你应聘的工作专业性很强的话，可能就是相关专业人员来负责招聘，所以你要事先做足准备多看一些专业方面的书籍。 2衣着要整洁得体 应聘工作的时候要严谨一点，在选择应聘衣着的时候建议尽量穿职业装或者干净整洁的，避免潮流的衣服，这样子会给面试官的感觉会靠谱点，不会觉得你不正经。 3礼仪要做到位 在轮到你应聘的时候，一般都是在门外等候，叫到你马上回答：到。在进去之前先敲两下门，第一下重一点，第二下轻一点，对方回答：请进，你才进去。进去之后随手带上门，走到面试官面前时对方叫你请坐，你才能坐下，然后坐直，双手放在膝盖上。对方说话时，眼神看着对方，不时点头表示赞同，表情微笑，说话等对方说完再说。 4回答要准确不含糊 在面试官问你问题的时候，你一定不能含糊的回答，不要加好像是、可能是等含糊不清的词语在里面。如果问到专业知识，你要条理清晰一一回答，不要说忘记了等话，如果不知道的就说自己不知道，不要不懂装懂。 5清楚自己的身价 很多面试官在面试快结束时都会提到薪资的问题，询问应聘者期望的薪资是多少等，很多人喜欢跟面试官这样回答：工资这个我没有什么要求，相信公司会给我合理的报酬。在小编看来这句话无疑是在降低自己在面试官心中的地位，同时也是在降低自己的身价。所以这个要事先了解清楚，说出自己的最低标准，同时还有上升的空间。 6信息都询问清楚 最后离开时一般面试官会问：你还有什么问题要问的吗？不要明明有也说没有。你可以
公司配送人员工作流程及注意事项(参考模板)
配送人员工作流程及注意事项 配送员是公司内直接与顾客打交道，对顾客能否继续订购我公司商品有着重要影响，也是企业良好形象的体现。因此特制定以下工作流程及注意事项： 一、工作流程 （一）出车前车况检查、登记 1、出车前检查汽车水箱水、汽油、机油、轮胎状况，并定期实行车辆保养，确保行车安全； 2、发现车辆有故障时应立即送检维修； 3、保持车体外部、车厢内干净整洁，禁止脏乱有异味。 4、出车时必须佩带工作牌，统一佩在胸前，着装干净整洁。 5、检查后认真填写《出车登记表》登记日期、检查时间、车辆状况、公里数等。 （二）送货单的领取、确认 1、车辆检查完毕后到公司财务部门制单员处签字领取《送货单》。 2、领取《送货单》时仔细查看《送货单》上地址、电话、联系人是否详细；货品、数量、收款金 额是否清楚，确认无误后在《送货单》存根联配送人员一栏签字。（配送人员只对照单送货负 责，对送货单开具错误不负责任。） 3、签字确认后领取《送货单》客户联、结算联、仓库联、记账联；将签过字的存根联交制单员保管。（三）仓库提货、验货 1、配送人员凭《送货单》向仓库提货，将仓库联交仓库主管领取货物，同时对所领货物的品项、数 量、规格、质量等进行核对验收；确认无误后在仓库联配送人员一栏签字确认收货、装车。 2、对于大宗货物一车无法装下的情况，必须向仓库主管索要货物领取单，仓库主管根据所剩货品、 数量、规格等出具《货物领取单》，配送人员根据《货物领取单》可再次向仓库领取剩余货物。（四）安排行程、如约配送 1、根据《送货单》，结合部门主管的安排，调配《送货单》的先后顺序，合理安排行程，预约送货 时间。
2、送货过程中必须文明驾驶、遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》，保管好公司财产，携带 保存好各种证件、货单、票据、财物、以及车上工具等，凡有丢失由配送人员负责。严禁私自带公司外人跟车或实习。 （五）货物送达与交接 1、配送车辆到达客户处，车辆要停靠在指定位置或按照客户要求停靠，不得随意乱停。 2、联系客户并请客户根据《送货单》对所送商品进行逐件验收； 3、对于货到付款客户，客户对货物验收无误后，请客户交清货款并在《送货单》记账联上签名确认 收到货物，之后将《送货单》客户联、结算联交与客户。 4、对于已付款客户，客户对货物验收无误后，请客户在《送货单》记账联上签名确认收到货物，之 后将《送货单》客户联、结算联交与客户。 5、对于批结、月结等其它方式结款，本次不结款客户，请客户在《送货单》记账联、结算联上签名 确认货款未付，之后将《送货单》客户联交与客户。 6、对于非《送货单》上注明收货人收货，需与原收货人联系并核对委托收货人信息，要求委托人出 示有效证件，并在记账联、结算联上进行签字、抄录相关有效证件号码、记录委托收货人手机、电话。 （六）送货结束货款、单据的交接及车辆入库 1、当天送完货后，回公司要把当天收到的货款及记账联、结算联（未付款客户的结算联）交给财务 部出纳员，当面清点、核对无误后，向出纳员索要相对应的签字存根联。 2、与财务部门交接完毕后填写完全当日《出车登记表》并将《送货单》存根联及当日《出车登记表》 当面交行政部主管，并在行政部《配送人员日工作登记簿》上签字确认。 3、下班时，配送员要把配送车辆等公司的交通工具停在指定的位置，并且要锁好大锁，车门。 二、注意事项 1、严禁酒后开车，司机在上班待命时间内不准喝酒。 2、停车时不能影响正常交通，下车要锁好车门。 3、要严格按顺序和行车路线行驶，违规损坏货物，按货物价值赔偿。
副职干部工作中应注意的问答
副职干部工作中应注意的问题 1、副职干部的思想素质修养。 副职在领导班子以及在一个部门中处于一个十分特殊的地位，既是领导者也是被领导者，既是决策者又是执行者，即唱主角又当配角，即做主管又当助手。因此，副职领导干部的思想素质修养又有着许多特殊性。工作实践的体验，我觉得副职领导干部应在以下六个方面加强思想素质修养。 ①要有坦荡无私的胸怀。副职在领导班子中充当助手和参谋的角色，其责任是以积极主动的态度和卓越有成效的工作，协助正职全面、准确地贯彻正职或领导集体正确的工作意图，取得事业的成功。一般来说正职的能力体现在高屋建瓴、驾驶全面、统揽全局上，而副职的能力则大都体现在组织协调、临场指挥，敏锐准确地领会领导意图，正确无误地处理各种事务上。这种不同能力的体现，除了正、副职实际能力确有差异外，在很大程度上是由组织上的安排，党性原则的需要，分工不同形成的。如有的副职虽然也具有驾驭全局的能力，但这种能力，只能允许副职按民主集中制的原则，以参谋、建议的形式，由正职的决策指挥去体现，而绝不允许副职直接替代正职去发号施令。副职的政绩和成就通常是深藏在集体荣誉之中的。因此，作为一名副职，必须要有维护大局、维护团结的主观愿望，要有不争名、不争利、不争权的坦荡胸怀，要有甘做配角和助手的牺牲精神；如果副职恃才自傲、争名争利，必然引发正、副职之间的矛盾，造成班子的不团结，影响部门（单位）的全面工作。
②要有鼎力相助的诚心。一个单位（部门）的工作就象一盘棋局，棋局上的每一个棋子只有相互配合，鼎力相助才能发挥各自的特长和作用。我们说某位棋手下出一步“好棋”，而这步“好棋”之“好”，是在全局棋力搭配下相映成辉的。如果在棋盘上撤去任何一个棋子，这步“好棋”也许顷刻便会变为“败局”。事同此理，任何高明的领导，都离不开助手的协助，只有在助手的鼎力相助下，才能下出“好棋”；同时，也只有当正职下出“好棋”后，副职在这盘棋局中的地位、才干和作用才能得以充分展现。 副职作为正职的助手要做到“三诚”：一是出点子要诚。副职的“点子”是正职进行深层次思考和决策的“素材”及依据，一个“好点子”，可以使正职纷繁的工作思路豁然开朗，准确地抓住本质，做出正确的决策。而要出好一个点子，首要的是顾全大局，出以公心，向正职反映实情、真情，切忌为了一己私利，向正职出歪点子、瞎点子，以假情况去干扰、左右正职的思路。二是抓工作要诚。当决议形成后，无论自己在讨论中所持意见如何，副职都应毫不迟疑地在自己分管工作中全面正确地实现正职及集体的意图；而决不可因自己的好恶喜怒影响决议的贯彻执行。三是进谏言要诚。任何正职领导都难免在工作、决策中出现偏差和失误。而准确地预见这种偏差和失误，及时地向正职谏言劝阻，是副职诚心相助的基本态度。那种唯唯诺诺、唯命是从、明知不对也随声附和的态度；那种与正职心存芥蒂，巴不得正职“马失前蹄”，冷眼旁观正职“落马”，甚至“别马腿”的态度都是与党性原则格格不入的，对自己、对工作都是极其有害的。 ③要有忍辱负重的品质。正职与副职相比，通常前者相对超脱一些，而后者则“事务”得多。副职要将领导意图直接推向下属和群众，即要对上负责，又要对下负
对工作中应注意的问题及长远规划
对工作中应注意的问题及长远规划 一、在工作中自己容易犯的错误及改正方法 容易犯的错误 在完整的投标流程这让我清楚的看到了自己对专业知识的不足，工作刚一上手很多方面抓不到重点而且区域范围都抓不准，特别是在日常工作处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向一些有经验的同事学习，在后期的工作中我会逐步得到改善的。 改正方法 1、时刻向领导、同事及其他相关工作部门学习，补充自己的专业知识。 2、提升自己的工作能力，同时还要学习如何为人处世如何高效沟。 3、以后无论做什么事请，都要提前做好准备，工作要严谨，问题要及时沟通。 4、在以后的标书自作过程中一定要做到用心、细心、耐心。 5、标书做好后，不要急着打印，一定要找几个同事进行复审，因为在做标人的思维模式中，标书已经定型，自审的话，很难审出错误的地方，而别人的思维没有被固定，反而可以很轻松的就把问题给揪出来。
二、长远规划 在工作中，我将我的规划分为3个阶段，即萌芽阶段、成长阶段和成熟阶段。 萌芽阶段 萌芽阶段主要是熟悉日常工作。及熟悉投标事宜，这个阶段是犯错的高峰期，很多事情抓不准，所以作为新人，我时刻鞭策自己，在工作中多看多听多做，恪守投标守则，明确自己的岗位职责。在完成工作的同时不断思考，总结经验，为以后的发展做基础。 成长阶段 成长阶段通过领导同事的指导，坚持制作工作计划，明确工作任务并高效完成。清楚自己对专业知识那些方面的不足，时刻向领导、同事及其他相关工作部门学习，补充自己的专业知识，提升自己的工作能力，同时还要学习如何为人处世如何高效沟通。培养了自己严谨耐心、全面考虑问题的工作态度，在工作中找方法提高算量的准确性。要拓展知识面、积极沟通交流、培养良好心态。 成熟阶段 成熟阶段通过对工作的不断学习与锻炼，对基本工作技能方面有更进一步的提高，在工作效率上也会有一定的改善。思想境界、业务素质、工作能力都得到最大幅度的提高。积极主动接触各种相关专业，提高自己实际操作能力，为公司品牌建设作出自己的贡献；积极参加自学大专考试，钻研专业技术，提高业务能力和专业水准。 作为2014年加入公司的新员工，在以后的工作中，我会更加努
工作中需要注意的细节
工作中需要注意的细节 职业竞争惨烈，如何稳操胜券，让你的岗位无人可以取代？如果你能避免以下自招失败的蠢事，你就能在激烈的竞争中，做个让老板无法不用你的人。 ?1、工作时间不要与同事喋喋不休，这样做只能造成两个影响，一是那个喋喋不休的人觉得你也很清闲，二是别的人觉得你俩都很清闲。 2、不要在老板不在的时间偷懒，因为你手头被打了折扣的工作绩效迟早会将你的所 作所为暴露无遗。 3、不要将公司的财物带回家，哪怕是一只废弃的椅子或鼠标垫。 4、不做夸张装扮，工作场合远离半尺厚的松糕鞋与有孔的牛仔裤，否则你的这种装扮让别人无法集中精神，也制造出与业务极不相称的气氛。 5、不要仅为赚取更多的钱，就为公司的竞争对手做兼职。更不要为了私利，就将公司的机密外泄，这是一种职场上的不忠，员工之大忌。 6、不要淹没在电子邮件中，除非你正在等一个很重要的东西，否则没有必要立即或时时刻刻阅读邮件。预留一段时间，一次性做出处理。 7、不要每日都是一张苦瓜脸，试着从工作中找寻乐趣，从你的职业中找出令你感兴趣的工作方式并尝试多做一点。试着多一点热忱，可能你就只欠这么一点点。 8、不要推脱一些你认为冗长及不重要的工作，要知道，你所有的贡献与努力都是不会被永远忽略的。 9、不要忘记工作满足感来自一贯的表现。要不断充实自己的专业知识，为公司整体利益做出直接贡献。 10、不要将个人的情绪发泄到公司的客户身上，哪怕是电话里。在拿起电话前，先让自己冷静一下，然后用适当的问候语去接听办公桌上的电话。 11、不要一到下班时间就消失得无影无踪，如果你未能在下班前将问题解决好，那你必须让人知道。如果你不能继续留下来帮忙，那你应于抵家后打电话回公司看看事情是否已得到控制。就算是平常的日子，在离开公司之前，向你的主管打声招呼也是好的。 12、不要滥请病假，应考虑到自己缺席给他人带来的影响，如真的需要请假，请一定如实申报。 13、不要提交一份连你自己都不想收到的报告，更不要言之无物，因为你不只有填写报告的义务，同时也有提出改善意见的责任。 14、不要言而无信，否则会让所有与你工作上有关系的人都生活在惶恐之中。 ?15、不要只是一味等候或按照别人的吩咐做事，觉得自己没有负上责任，因此出了错也不用受到谴责。这样的心态只能让人觉得你目光短浅，并永不将你列为升迁之列。 16、不要在工作时间打私人电话，电话亭就在街边500米的地方，休息时间走出去， 虽然要付出两枚硬币，但你的形象却不受损。 16、冒领功劳等于制造敌人，若你因一个不属于自己的成绩而受到称赞，那么你就坦白地讲出来。 17、不要在上司面前说些不好笑的笑话时开怀大笑，应明白上司需要一个有创意、有热忱的工作者远远胜过一个应声虫。
工作分析中的常见问题
工作分析中的常见问题 工作分析是对工作一个全面的评价过程，它通过“收集、分析、整合”与工作相关的信息来说明工作的目的、内容、方法和技能要求。工作分析是组织规划与设计的基础，是企业“人力资源规划、人员招聘、员工培训和发展、绩效管理、薪酬管理”等工作的依据。 但是，很多企业的工作分析往往流于形式，在书写工作说明书时为《说明书》而《说明书》。正确认识什么是工作分析，如何科学地做好工作分析，将为科学的人力资源管理体系建设打下坚实的基础。 工作分析可以分为六个阶段，现在，我结合自己的体验和大家谈谈每个阶段常见的问题、误区，并提供有效解决问题的办法。 准备阶段： 问题一：目的不明确。我们在进行工作分析前常常没有明确工作分析的目的，没有很好地理解工作分析的价值，轻过程重结果，为工作分析而工作分析，从而使得人力资源管理的这一核心技术流于形式、没有达到其应有的目的。 问题二：工作小组成员或被分析的对象不稳定。在项目进行过程中，工作分析小组成员或岗位对象发生变换，在离开或换人时工作交接不清楚，导致工作必须从头开始。 问题三：宣传不到位。由于宣传不到位，员工不知道工作说明书的作用，有些员工误认为工作说明书编写就是要“定员、定编”，出现员工不理解、不配合、不执行的情况使工作说明书变成可有可无的摆设。 所以，在工作分析工作开始前我们要做好以下的工作： 明确工作分析的目的和意义。我们首要纠正的是明确工作分析目的，向员工宣传并与其达成共识：工作分析是为了使现有的工作内容和工作要求更加明确合理，以便制定切合实际的管理制度和管理机制，调动员工的积极性。同时通过工作分析这一过程能够有效帮助员工重新理解工作的价值和标准，能够帮助员工提高工作效能。 高层的支持和认可。在工作说明书编写之前，要和公司的高层领导充分讨论，正确定位工作说明书的编写的意义和价值，并取得领导对工作分析的理解、支持和认同。确保项目实施过程中，高层领导能率先树立岗位责任意识，对各项工作实行归口管理，改变原来自由随意的管理风格。 加强工作分析小组的管理。我们在确定工作分析项目小组成员后，首先要对小组成员进行工作分析，明确各自的分工、流程、时间表和阶段成果，并要求每个成员在工作中保留过程文档。同时坚持每天开早会，反馈前天的工作成效和当天的工作计划。工作小组的负责人负责汇总小组成员每天的工作文档，以应对中途发生人员调换情况，保证工作分析工作的有条不
人事专员主要工作流程及注意事项
人事专员主要工作流程及注意事项
人事专员主要工作流程及注意事项 人事专员工作流程 执行并完善公司的人事制度与计划，培训与发展，绩效评估，员工社会保障福利等方面的管理工作；组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作；执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程；员工人事信息管理与员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜；其它人事日常工作； 1、执行并完善公司的人事制度与计划，培训与发展，绩效评估，员工社会保障福利等方面的管理工作； 2、组织并协助各部门进行招聘、培训和绩效考核等工作； 3、执行并完善员工入职、转正、异动、离职等相关政策及流程； 4、员工人事信息管理与员工档案的维护，核算员工的薪酬福利等事宜； 5、其它人事日常工作； 技能及经验要求 1、大专以上学历，年龄在24-28岁，人力资源或企业管理类相关专业毕业优先； 2、二年以上相关工作经验，有通讯行业相关工作背景者优先； 3、在人员招募、引进、培训开发及员工考核、激励等方面有实际操作能力； 4、具有优秀的书面、口头表示能力、极强的亲和力与服务意
识，沟通领悟能力强； 5、工作细致认真，原则性强，有良好的执行力及职业素养； 6、熟悉国家相关劳动法律、法规，熟悉人力资源管理工作流程和运作方式； 7、具有较强的应变能力和内外沟通能力； 8、有强烈的责任感及敬业精神，能承受较大的工作压力； 9、良好的计算机水平，熟练操作office办公软件； 人事工作流程我能够发给你，需要你的邮件。 【扩展阅读篇】 工作总结格式一般分为：标题、主送机关、正文、署名四部分。 (1)标题。一般是根据工作总结的中心内容、目的要求、总结方向来定。同一事物因工作总结的方向——侧重点不同其标题也就不同。工作总结标题有单标题，也有双标题。字迹要醒目。单标题就是只有一个题目，如《我省干部选任制度改革的一次成功尝试》。一般说，工作总结的标题由工作总结的单位名称、工作总结的时间、工作总结的内容或种类三部分组成。如“××市化工厂1995年度生产工作总结”“××市××研究所1995年度工作总结”也能够省略其中一部分，如：“三季度工作总结”，省略了单位名称。毛泽东的《关于打退第二次反共高潮的总结》，其标题不但省略了总结的单位名称，也省略了时限。双标题就是分正副标题。正标题往往是揭示主题——即所需工作总结提炼的
浅谈在堤防管理工作中应注意的几个问题
浅谈在堤防管理工作中应注意的几个问题 【摘要】针对堤防管理过程中需要注意的几个方面分别阐述了存在问题和针对问题应采取的措施，对堤防管理工作具有一定的意义。 【关键词】堤防管理;检查;维修;加固 堤防是重要的防洪屏障，直接关系到工农业生产的正常进行和人民的生命财产安全。由于堤防堤线长，施工中难免存在质量标准不达标问题，加之河湖水位涨落常会引起冲刷和崩塌，人畜、虫兽的活动对堤防造成损害，因此在堤防管理过程中必须经常检查维修，加强管理。 1.堤防检查 在进行堤防管理工作中堤防检查一般分为经常性检查、定期检查、特别检查和内部隐患检查。 1.1经常性检查 首先重点应检查堤防当中的险工险段，时刻观察险工险段的情况和变化，主要检查内容：堤防沿线有无雨淋沟、浪窝、洞穴、裂缝、渗漏、滑坡、崩岸；有无虫害、兽害；检查堤基有无渗漏、管涌、流土等破坏现象；护坡、护岸有无松动、翻起、塌陷鼓胀和水流侵蚀；堤防上的建筑物及其闸门启闭设备是否完好灵活；护堤林有无损失等。 1.2定期检查 定期检查主要指汛期和凌汛期前后的检查。汛期前检查防汛组织、防汛物资及通讯设施等内容，发现问题，及时采取相应措施。汛期过后要摸清堤防损坏情况以便为堤防加固提供依据；凌汛期着重检查沿河封边、流凌和冰块封堵等情况。 1.3特别检查 特别检查是指在发生特大洪水、暴雨、台风、地震，以及重大事故时，管理单位负责人应及时组织力量，除报上级主管部门及有关单位参加以外，要特别检查工程有无损坏及其损坏程度，防汛器材动用、补充和防汛队伍的休整等。 1.4内部隐患检查 对汛期经常出现险情的堤段，应通过人工或机械钻探，探明堤防内部情况。 2.堤身维修加固
工作中存在的问题归纳
工作中存在的整改点 一、工作心态问题 1、计划性不周密，随意性过大，违反基本的规范要求，责任意识差。 2、对工作的责任感不强，执行力差，甚至无执行。 3、对异常问题的反映过于缓慢，异常问题发生在眼前，习惯了睁只眼，闭只眼。 就算有人反映了，依旧不解决，不落实，执行力相当不到位。 4、处理问题过分主观、随意，无品质、成本意识。 5、思想定位不正确，分不清主次，从工作表现上看，得过且过。 6、缺乏解决问题的能力，无积极性，无责任担当，喜欢推卸责任，转嫁困难。 7、不愿意付出，怕担责，喜欢做与工作无关的事，“演技”好，很忙（到底是忙， 是茫，还是盲）。 8、身为管理者，喜欢制造消极矛盾，散播负能量。 二、工作中的品质意识问题 1、大部分人均无基本的食品卫生意识，包括主管。存在问题： ①穿戴制服、工帽不规范。还有口罩的规范佩戴问题。 ②生产现场带不符规定食物进车间。更衣室内、车间现场办公室吃外带零食等。 ③洗手消毒、操作设备与作业平台消毒不到位。消毒工作成儿戏，作业时有时消毒，有时不消毒。 ④生产现场乱甩乱鼻涕或乱吐唾液（痰）。 ⑤工器具或食品容器清洗清洁不到位。 2、现场管理人员对新员工缺乏基本的岗位培训和教育，缺乏对产品品质的宣导， 缺乏对生产现场持续的检查。 3、管理责任缺失，从不主动了解现场发生的品质异常事件或事故。 4、对卫生（品质）的事情，不调查，不分析，不挖掘真相，主观臆测。 5、对产品工艺执行力度不到位，缺乏工艺管理能力。 6、只晓得把事情做到结束，不晓得做到结束的事一定要做对、做好、做的使你的 客户满意。 7、车间管理者花过多精力在办公室处理文件报表，疏于对品质管控。 8、没有把握工艺品质精髓，缺乏对异常问题的品质判断能力。 三、现场管理的问题 1、员工的思想行为没有通过宣教优化，作业随意性较大。 2、员工缺乏对产品产量与质量的管控意识。 3、忽视或遗失细节，工作没有重心，存在方方面面的死角。 4、现场管理环境“脏、乱、差”问题明显。 5、缺乏现代化的管理方式与手段，做事时眉毛、胡子一把抓，无核心。 6、无效益意识，无品质观念。 7、制程中浪费问题突出，成本概念缺乏。 8、食品安全意识淡薄（现场的化学品管理，作业平台的清洁）。 9、工作执行力度差，有应付心态。 四、设备管理的问题 1、使用人员每日生产前没有对设备的构件、传动作点检工作。
工作中应该注意的30个小细节
1、不爱惜公共财物，随意浪费水、电、纸张等公共资源，不当自己的日子过。 ○2、不爱惜使用公车，存在恶意违章现象，把责任推给办公室，让办公室的同事去处理。 ○3、不注重个人形象，在公共场合坐无坐姿，站无站姿，歪头斜脑，勾肩搭背，流里流气。 ○4、衣着不得体，穿衣带帽不规范，男员工邋邋遢遢，衬衣扣子不扣，身上有异味；女员工穿着暴露，喜欢穿“露、短、透、紧”的衣服，浓妆淡抹，披金戴银，一身俗气。 ○5、在公共区域抽烟，喷云吐雾，烟雾缭绕，丝毫不顾及他人的感受。 6、上班期间在办公室闲谈聊天，大声喧哗。 ○7、在办公区域随意接打私人电话，聊家庭、谈孩子，打情骂俏，旁若无人。 ○8、喜欢随意溜达，串岗，未经允许乱动、乱拿他人物品。 ○9、通讯不畅，手机不能确保24小时畅通，关键时候玩失踪，找不到人。有的员工节日值班不在岗，把值班电话转到手机上，空岗。 ○10、趁主要领导不在时脱岗、早退，外出办私事。 11、在公司拿公事开玩笑，不能严肃对待工作，贻误正常工作运转，给工作造成损失。 ○12、工作主动性不足，存在浮躁心理，浮于表面，不能沉下心思考，应付了事，成不了手，导致领导不敢交办其工作，怕误了事。有的部室承办的事项杳无音信，不善始善终，推一推动一动，不推不动。 ○13、工作上不能及时主动沟通，表现为学不会沟通与不愿沟通，放不下架子，导致事倍功半，反而老是抱怨别的中层或部室给自己使绊子。 ○14、个别中层干部上下班不按规定打卡，不愿受约束，搞特殊。 15、中午饭后打上考勤卡，一直在办公桌或沙发上睡觉，下午上班时间不能按时起床，非要再睡上几分钟，尤其有的部门别人上班后进门办事，发现还在呼呼大睡，办也不是，不办也不是，进退两难，很尴尬，同事间要互相提醒。 ○16、上班期间上网浏览与工作无关的网页，购物、听音乐、看杂志、看电影、打游戏、吃零食、打瞌睡，将工作娱乐化。
迎新工作流程及注意事项
迎新工作流程及注意事项 一、前期准备 1、了解当年学校迎新安排 应具体了解学校当年的迎新时间、迎新工作安排，了解迎新期间天气、交通等情况，制定相应的预案。 2、填写程序单及盖章 由于新生人数较多，为了迎新当天的工作能够迅速顺利展开，在迎新前，就应该将程序单上能够填写的部分填好，并改好学院学工办公章。 同时，应注意将已缴费新生程序单与未缴费程序单分开保管存放。 3、获得新生名单及安排寝室床位 获得新生名单之后，辅导员老师会根据地域和班级将寝室分好，拿到分好的名单后应该立即制作门口标识和床位标签，组织张贴，应注意 每个寝室张贴顺序相同，避免新生报到后出现矛盾和纠纷。 4、校园卡分类整理 校园卡中会预存100元费用，故校园卡的保管也非常重要，为了提高迎新当天的工作效率，可以将校园卡按照专业班级进行整理分包，便 于寻找。 4、制作迎新签到、信息表 准备过程中会有多份新生名单，每份记录的信息不同，应将各名单中信息进行整合，尤其是姓名、学号、专业班级、寝室号等，设置签到 栏，标记已缴费学生姓名，为避免同名同姓可能造成的错误，还应在备 注一栏注明收据编号。 5、认购单分类及盖章 新生分为两批，对于已缴费的新生，只需要自愿购买保险，并到辅导员处在白色的认购单上盖章，不需要的物资由学校在开学之后统一退 款。 6、资料印制及装袋 每年发放给新生的资料不完全相同，但大体都包含学生手册、新生导航、报到指南、迎新安排、学生会宣传手册等，因此，可以提前对需 要准备的资料进行编写印制，资料全部准备好后集中装袋。 7、落实迎新将用到的物资 全面考虑迎新可能用到的物资，包括桌椅、餐饮、布置会场工具等，集中进行购置。 8、进行迎新工作安排 联合参加迎新工作的所有部门，对迎新两天及后期的具体工作进行
最新董事会秘书工作中应注意的问题
董事会秘书工作中应注意的问题 关于董事会秘书，你了解多少啦?下面是为你整理的董事会秘书工作中应注意的问题，希望对你有用! 董事会秘书工作中注意事项： 先在企业内部做好沟通，才有可能做好和投资者的沟通。在企业内部做好沟通可以起到两方面的作用。 一、能让公司其他高管和董事及时了解监管部门、投资者对公司的要求、希望和建议，从而影响甚至规范企业在经营管理上的行为，达到外部投资者、监管部门和社会公众对企业的要求。 二、让公司了解、认识，甚至认可董秘这个岗位所能够起到的作用。董秘也只有在这个过程中才能对企业的情况有真实、透彻地了解，才能把公司的情况和监管部门、投资者说得清楚，形成一种良性互动。对于上市公司来讲，如何才能有一个好的治理结构，一个好的投资回报给到投资者，董秘可以说是关键，就像诗中说的：问渠哪得清如许，为有源头活水来。所以说，内部沟通更重要，是董秘做其他事情的根基、生命所在。 这个沟通过程实际上也是董秘参与企业的经营管理决策的过程。 另外，董秘应该自己看重自己，只有自己看得起自己，别人才看得起你。我接触的一些董秘，认为自己在公司高管中低人一等，没有自信，对职位也没有神圣的使命感，所以做起事情来很容易屈服。 新三板之董秘八大注意事项 第一是“公司基本情况”，这一节没什么特别要注意的，通常是把去年的内容直接拷贝过来。 第二是“会计数据和业务数据摘要”。这一节是财务部准备的，
要点在于对较上年变化幅度大的项目的解释，还有非经常性损益的影响。有时候一家公司，净利润暴增，结果只是因为卖了些资产，而不是经营持续性转好。 第三是“股本变动及股东情况”。这里可以看到公司历次融资和拆细造成的股本变动，那都是剪刀+浆糊的内容。然后是前10名股东和前10名非限售股股东情况表。一般来说，每家公司里面都有“主力机构”驻扎，通过大股东的变动，能够觉察到机构投资人的态度变化。不过定期报告一年只有四次，而董秘每月可以收到交易所信息结算中心提供的前200位股东名。在这节里还有个有用的信息，就是公司实际控制人的介绍。 第四是“董事，监事和高级管理人员情况”，里面有公司主要领导的履历介绍，以及薪酬情况。我读每个公司的年报，都特别喜欢这一节。而且我发现，董事会上每个董事看的最仔细的，也是这一节的内容。人最关注的是自己，董事们总是把简历读了又读，改了又改。有一次，证券代表忘记更新一位董事的年龄，立即被发现了，后来这一节我只好亲自审核。高管的报酬和持股数在这节里是个重点，另外，公司员工情况中的员工数量和专业与年龄结构值得特别关注。 第五是“公司治理结构”，这一节通常是用垃圾文字堆砌出来的官样文章。可以直接撕下来给孩子叠飞机。 第六是“股东大会情况简介”，看看哪家机构派员来参加股东大会了，可帮助推算谁是这个公司的主力机构。有的公司还真的不想让投资人参加股东大会，用的招数有跑到西藏开会的，也有专挑与同行业更著名的公司同时开会的。基金研究员分身乏术，上市公司也就乐得清闲。我所在的招商地产，永远是在蛇口新时代广场开股东会。好
工作常见问题问答
工作常见问题问答 1、遇到客户时怎么办？ 1)主动打招呼，主动让路。 2)如果知道客户的，早上见面时应称呼“××先生（小姐）早晨好！（早上好）。” 3)对不熟悉的客户亦要脸带笑容，有礼貌地说：“先生（小姐）早晨（早上好）！” 4)平时遇到客户时，也要点头示意，或说：“您好。”不能只顾走路，视而不见毫无表示。 2、节日期间见到客户时怎么办？ 1)应以节日愉快的心情与客户打招呼，讲些祝贺节日的敬语。 2)如新年期间可讲：“祝您新年快乐”、“祝您节日愉快”等。 3)如圣诞节见到客户时可讲：“祝您圣诞快乐”。 4)如春节期间应讲：“恭喜发财”、“新春快乐”、“万事如意”等。 5)作为销售助理，任何时候，在客户的面前都不应有不愉快的表情流露，尤其是节日期间更应注意。3、遇到服装奇异、举止特殊的客户时该怎么办？ 1)要尊重客户的个人爱好和风俗习惯。 2)对服装奇异、举止特殊的客户，不要围观、嘲笑、议论、模仿或起外号。 4、客户或小孩不小心摔倒时怎么办？ 1)应主动上前扶起，安排客户暂时休息，细心询问客户摔伤或碰伤，是否需要请医生。 2)如果是小轻伤，应找简单药物处理。 3)事后查清摔倒的原因，如果是地毯或地面滑等问题，应及时采取措施，或通知有关部门马上修理， 防止再有类似事故发生。 4)立即向上级汇报，事后作好情况登记，以备有关方面查询。 6、客户提出的问题，自己不清楚，难以回答时该怎么办？ 1)一个优秀的销售助理，除了有良好的服务态度，熟练的服务技巧，丰富的业务知识之外，还需要熟 悉本企业的概况和社会情况；这样就避免出现客户提出问题时我们不懂或不清楚，难以回答的现象。 2)客户提出的问题，要细心倾听，详尽回答，遇到自己不懂或不清楚，回答没有把握的问题，要请客 户稍候，向有关部门请教或查询后再回答。 3)如果提出的问题较复杂，一下弄不清楚时，可请客户稍候，弄清楚后再答复客户。经努力仍无法解 答时也应给客户一个回音，并要耐心解释，表示歉意。 切记：客户提出的问题，不能使用“我不知道”，“我不懂”或“我想”，“可能”等词语去答复客户。 7、工作时间亲友打找你时怎么办？ 1)一般情况下工作时间不接听私人，所以要告诉自己的亲友，如果是无关重要的事情应避免来。 2)如果事情较为紧急，非通话不可时，则应简明扼要，不能在里高谈阔论，影响工作。