星级酒店英语常用交流用语
饭店交流用语
欢迎和问候语：
1、Good morning(afternoon , evening) , sir(madam)
早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。
2、How do you do?
您好！（初次见面）
Glad to meet you .
很高兴见到您。
3、How are you?
您好吗？
Fine , Thanks . And you ?
很好，谢谢。您好吗？
4、Welcome to our hotel (restaurant , shop).
欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来。
5、Wish you a most pleasant stay in our hotel .
愿您在我们宾馆过得愉快。
6、I hope you will enjoy your stay with us.
希望您在我们宾馆过得愉快。（客人刚入店时）
I hope you are enjoying your stay with us.
希望您在我们宾馆过得愉快。（客人在饭店逗留期间）I hope you have enjoyed your stay with us.
希望您在我们宾馆过得愉快。（客人离店时）
7、Have a good time!
祝您过得愉快！
电话用语：
8、**hotel , front desk . Can I help you? **饭店，前厅。您找谁？
9、Sorry , I’ve dialed the wrong number .对不起，我拨错号了。
10、May I speak to your general manager? 能和你们总经理说话吗？
Speaking.
我就是。
11、Sorry , he is not in at the moment .
对不起，他现在不在。
Would you like to leave a message ?
您要留口信吗？
12、Pardon.
对不起，请再说一遍，好吗？
I beg your pardon.
对不起，请再说一遍，好吗？
祝贺语：
13、Congratulations!
祝贺您！
14、Happy birthday!
生日快乐！
15、Happy new year!
新年快乐！
16、Merry Christmas!
圣诞快乐！
17、Have a nice holiday!
假日快乐！
18、Wish you every success!
祝您成功！
答谢和答应语:
19、Thank you (very much) .
谢谢您（非常感谢）。
20、Thank you for your advice (information , help) 感谢您的忠告（信息、帮助）。
21、It’s very kind of you .
谢谢，您真客气。
22、You are welcome .
不用谢。
23、Not at all.
不用谢。
Don’t mention it .
不用谢。
24、It’s my pleasure .
非常高兴为您服务。
(With pleasure.)
(My pleasure.)
25、I am at your service .
乐意为您效劳。
26、Thank you for staying in our hotel. 感谢您在我们酒店下榻。
27、I’m sorry .
很抱歉。
28、Excuse me .
对不起。
29、I’m sorry ,It’s my fault.
很抱歉。那是我的过错。
30、Sorry to have kept you waiting . 对不起，让您久等了。
31、Sorry to interrupt you .
对不起，打扰您了。
32、I’m sorry about this.
对此表示抱歉。
33、I apologize for this.
我为此道歉。
34、That’s all right.
没关系。
35、Let’s forget it.
算了吧。
征询语：
36、Can(May)I help you?
我能帮您什么吗？
Yes, please.
好的。
37、What can I do for you .
我能为您干点什么？
38、Is there anything I can do for you ?
有什么能为您效劳的吗？
39、Just a moment , please.
请稍等一下。
40、May I use your phone?
我能借用您的电话吗？
Certainly.
当然可以。
Yes, of course .
当然可以。
指路用语:
41、Go upstairs/downstairs.
上楼/下楼。
42、It’s on the second (third) floor .
在二（三）楼。
43、Excuse me.
对不起。
Where is the washroom (restroom, elevator)?
请问盥洗室（休息室、电梯）在哪儿？
This way ,please.
请这边走
Turn left /right.
往左转/右转。
45、It’s in the lobby near the main entrance.
在大厅靠近大门。
46、It’s in the basement at the end of the corridor.在地下室走廊尽头。
提醒用语：
47、Mind/(Watch)your step.
请走好。
48、Please be careful.
请当心。
49、Please don’t leave anything behind.
请别遗忘您的东西。
50、Don’t worry.
别担心。
51、Take it easy.
放心好了。
52、Please don’t smoke here.
请不要在这边抽烟。
告别语：
53、Goodbye.
再见。
54、See you late.
再见。
55、Good night .
晚安。
56、See you tomorrow.
明天见。
57、Goodbye and thank you for coming.
再见，谢谢您的光临。
58、Goodbye and hope to see you again.
再见，希望再见到您。
59、Have a nice trip!
一路平安！
60、Wish you a pleasant journey! Good luck! 祝您旅途愉快！祝您好运！
前厅：
1、Have you a reservation?
您预定过了吗？
2、May I know your name and room number? 您能告诉我您的名字与房间号吗？
3、Here is your room key.
给您房间钥匙。
4、Please pay at the cashier’s desk over there.
请去那边帐台付款。
5、Are these your baggage?
这些是您的行李吗？
May I take them for you?
我来帮您拿好吗？
客房部
6、Housekeeping .May I come in?
客房服务员，我可以进来吗？
7、Leave your laundry in the laundry in the laundry bag behind the bathroom door. 请把要洗的东西放在浴室门后的洗衣袋中。
8、I hope I’m not disturbing you.
我希望没有打扰您。
9、One moment ,madam. I’ll bring them to you right away .
等一会儿，夫人。我马上送来。
10、I’ll send for an electrician( doctor ,……)
我给您请电工（大夫……）。
餐饮部：
11、Sit down , please .Here is the menu.
请坐，给您菜单，先生。
May I take your order ,sir?
您要点菜吗？
12、What would you like to have ,coffee or tea?
您要喝咖啡还是茶？
13、Would you like to have any wine with you dinner? 您用餐时要喝点酒吗？
14、Service hours are:
（餐厅）供应时间是：
7:00a.m.to 9:00a.m.for breakfast.
早餐7点到9点。
11:30a.m.to1: 30p.m.for lunch.
午餐11点半到1点半。
6:30p.m.to 8:30p.m.for dinner.
晚餐6点半到8点半。
15、Here is the bill. Please sign it.
这是您的帐单，请签字。
销售用语：
1、What kind of rooms(foods) would you like to have? 您需要什么样的房间（吃什么样的菜）？
2、Here is a brochure of our hotel and tariff.
这是介绍我们饭店的小册子和价目表。
3、We’ll give you a 10%(ten percent ) discount.
我们给您九折优惠。
4、We’ll offer tour guides complimentary breakfasts.我们给陪同提供免费早餐。
5、We accept your terms.
我们接受您的条件。
公关用语：
6、May I introduce myself?
让我介绍我自己。
7、May I present you a litter souvenir?
请接受我们的一点小纪念品。
8、Let’s drink to our friendship!
为我们的友谊干杯！
9、Let me propose a toast to the health of our guests!
建议为在座客人的健康干杯！
10、Cheers!
干杯！
(Bottoms!)
征求意见用语：
11、How do you like Chinese food?
您喜欢中国菜吗？
12、What do you think of our service ?
您对我们的服务有什么意见？
13、Thank you for your comments(compliment, suggestions). 谢谢您给我们提的意见（赞扬、建议）。
14、I’m afraid it’s against the hotel’s regulations.
这是违反饭店规章制度的。
15、In our hotel we don’t accept tips.
我们饭店是不收小费的。
It’s our pleasure to serve our guests well.
我们为能为客人服务好而感到高兴。
Thank you all the same.
然而，还是要谢谢您。
16、I’m afraid you’ll have to pay for thedamage.
您必须赔偿。
17、Thank you for telling us about it.
谢谢您告诉我们
I’ll look into the mater right away.
我马上去处理这件事情。
18、Iassure you it wont happen again.
我保证此类事情不会再发生。
19、Pl ease don’t worry ,sir (madam)
先生（夫人），请不必担心。
I’;; send someone up to your room right away.
我马上派人到你的房间去。
20、I can’t guarantee anything ,but I’ll try my best.
我不能保证，但我会尽力而为。
21、What can I show you.
您要买什么？
22、How do you like this fashion (color ,size ,design )? 您喜欢这种款式（颜色、尺寸、图案）吗？
23、The extra large size of this color is out of stock.
这种颜色的特大号已经卖完了。
Please try us again tomorrow.
请明天再来看看。
24、They are altogether 175(one hundred and seventy-five) yuan. 共计175元。
You may pay in cash or with credit card.
您可以付现金也可以用信用卡。
25、You have made a good choice, you have very good taste.
您真会买东西。您眼力真好。
酒店工作常用的英语
顾客： 请问贵酒店位于哪里？ How about your hotel’s location? 请问贵酒店是几星级的？ What’s the level of your hotel? 请问贵酒店有什么设施？ How about your hotel’s facilities? 请问贵酒店有什么房间类型？ What kind of room do you have? 请问贵酒店有接车服务吗？ Does your hotel have pick-up service? 请问贵酒店有没有免费接机服务？ Do you have a transfer service from airport to hotel free of charge? 我想预定客房。 I’d like to make a reservation. 我想订一个房间，五月2号到4号，请问你们还有空房吗 I need a room for three days from May 2 to May 4. Do you have any vacancies? 我想更改／取消预订。 I’d like to change/cancel a re servation. 我将会较晚到本酒店，但请为我保留预订 I’ll arrive late, but please keep my reservation. 我想延住多两天，直到9号 I’d like to extend it for two more nights until the 9th. 服务员： 我们酒店位于市镇。本酒店离咸阳机场30分钟车程，到西安火车站只需15钟车程。Well, our hotel located in 。。。town, 。。。. The hotel is only 30 minutes from Xianyang airport and 15 minutes to Xi’an railway station ，by car. 本酒店是五星级的酒店。 Our hotel is a five-star hotel. 本酒店有四种类型餐馆，大堂吧，会议室,健身会所,游泳池,商场。 We have four kinds of restaurant, lobby bar, conference room, health center, swimming pool and shop prince。. 我们酒店有标准房，高级房，豪华房，行政房。除此之外还有总统套房。而且我们酒店还设有不吸烟楼层及连通房。 We have standard, superior, deluxe, executive rooms. There is also one presidential suite as well. Furthermore, we have a floor of non-smoking rooms, and we also have some connecting rooms. 请问需要预订哪一类型的房间？ May I have the room type, please? /What kind of room would you like to reserve? 请问您需要订哪一天？什么时候入住及退房？/请问您打算逗留多长时间？/请问大概什么时候到酒店，先生？ Which dates would you like to book? When will you check in and check out?/ How long will you stay in our hotel?/ What time do you expect to arrive , Sir?
酒店英语口语脱口而出：习惯销售用语
酒店英语口语脱口而出：习惯销售用语 1、What kind of rooms(foods) would you like to have?您需要什么样的房间（吃什么样的菜）？ 2、Here is a brochure of our hotel and tariff. 这是介绍我们饭店的小册子和价目表。 3、We'll give you a 10%(ten percent ) discount. 我们给您九折优惠。 4、We'll offer tour guides complimentary breakfasts.我们给陪同提供免费早餐。 5、We accept your terms. 我们接受您的条件。 6、May I introduce myself? 让我介绍我自己。 7、May I present you a litter souvenir? 请接受我们的一点小纪念品。 8、Let's drink to our friendship! 为我们的友谊干杯！ 9、Let me propose a toast to the health of our guests!建议为在座客人的健康干杯！ 10、Cheers!(Bottoms!)
干杯！ 11、How do you like Chinese food? 您喜欢中国菜吗？ 12、What do you think of our service? 您对我们的服务有什么意见？ 13、Thank you for your comments(compliment, suggestions).谢谢您给我们提的意见（赞扬、建议）。 14、I'm afraid it's against the hotel's regulations. 这是违反饭店规章制度的。 15、In our hotel we don't accept tips. 我们饭店是不收小费的。 It's our pleasure to serve our guests well. 我们为能为客人服务好而感到高兴。 Thank you all the same. 不过，还是要谢谢您。 16、I'm afraid you'll have to pay for the damage. 您必须赔偿。 17、Thank you for telling us about it. 谢谢您告诉我们 I'll look into the mater right away. 我马上去处理这件事情。
五星级酒店专用英语
英语分级考试复习提纲 基础级 ? Vocabulary（词汇练习）将空白处译成相应的英文或汉语 1) Words and expressions for daily use(日常用语) after在…之后 assure保证 about关于…… afraid害怕 against与…相对的 anything任何事 beg乞求 b efore在…之前 behind在…后面 begin开始 bitter苦的 bother打扰 book书，预定 ceiling天花板 c lock钟 congratulations祝贺 Christmas圣诞 color颜色 complaint投诉 call呼叫，电话 dark黑的，暗的 discount折扣 direction方向 downstairs下楼 day天，日子 date日期 delicious美味的 end终点 enjoy喜欢，享受 excuse借口 for为…… fully满的 greeting问候 good好的 guest客人 give给 get得到，达到 go去 half半how…怎样 hotel酒店 happy高兴，快乐的 hope希望 house房子 hot热的 here这里 hour 小时 help帮助 have有 it它 interrupt打扰 know知道 think想 like喜欢 leave离开 last最后的，最近的 light灯，淡的 long长的 left左边 me et认识 massage按摩 message信息 mind介意，思想 madam女士 may也许 minute分钟 matter事件，麻烦 month月 meal餐 number数字 name名字 night夜晚 nice美好的 now现在的 on在…之上 order点单 pardon原谅，重复 point点 percent百分比 past过去的pleasure愉快，荣幸 quarter一刻，季度 regulations规章 r eport报告 right对的，右边的 room房间 second秒，第二 stay停留 same一样的 season季节 s weet甜的 sour酸的 salty咸的 signature签名 sign信号，签 side边 see看见 service服务 step脚步，台阶 smoke烟，抽烟 sir先生 tell告诉 table桌子 this这个 that那个 turn转弯 tour旅行 today今天 tomorrow明天 time时间 too 也… taste品尝，品位 terrible糟糕的 take拿，取 upstairs上楼 week星期 weekend周末 way路 worry担心 will将… wait等待 welcome欢迎 weat her天气 yesterday昨天 year年 2) Greetings 问候 How do you do! Good morning/afternoon/evening! How are you (doing)? Nice to meet/see you! Welcome to Hongfu Hotel! 3) Asking & inquiring 征询用语 Would you like to leave a message? 您需要留口信么？ I beg your pardon? 您能再说一遍么？ What do you think of our service? 您觉得我们的服务怎么样？ May I know your name/room number? 能告诉我您的名字/房号么？ May I take your order now? 现在可以点菜了么？ May I have your signature please?/Please sign here.请签字。
酒店翻译常用英语
翻译对照词汇表 Restaurant 酒店里面的称为餐厅，酒店外的可以叫饭馆或者餐馆都可以 B&B 家庭式酒店 Boutique hotel 精品酒店 Resort 度假村 King-size 特大号床 Queen-size 大号床 Twin beds 双床房 Single bed 单床房 Double room 双人间 Single room 单人间 Suite 套房 Studio suite 公寓套房 Adjoining room 相邻房 Connecting room 连通房 Executive Floor 行政楼层 Bellboy 行李员 Concierge 礼宾 Receptionist 前台接待 Reception/Front desk 前台 Coach 旅游大巴 Reservation 预订（不是预定） Doorman 门房门童 Housekeeping staff 客房清洁人员 Room service 客房服务，有时特指客房送餐服务Ground 花园 Tip 小费 Service charge 服务费 Turn down 开夜床服务（指的是傍晚的时候再次整理房间，使客人晚上睡的舒服） Executive room 商务房 Shuttle bus 班车 Do Not Disturb Sign /DND sign请勿打扰牌 Please Make Up sign /PMU sign 请收拾房间牌check-out 退房 check-in 登记入住 lobby 大堂 Owner response: 业主回复 酒店岗位： Porter门房 Hotel Concierge酒店礼宾部 Procurement Manager; Purchasing Manager采购部经理Food & Beverage Manager; Catering Manager餐饮部经理 Table Hostess餐桌女服务员 Kitchen Hand; Kitchen Help; Kitchen Worker厨工 Cook; Chef厨师Head Chef厨师长 Cook炊事员 Assistant Manager大堂副理 Lobby Manager大堂经理 Tourist Guide导游 Sauce Cook调味汁厨师 Restaurant Manager饭店经理 Rooms Division Manager房务部经理 Second Chef副厨师长 Second Waiter副领班 Trainee Manager见习经理 Receptionist接待员 Bar Operative酒吧服务员 Hotel Accountant酒店会计 Chief Accountant; Financial Controller酒店主管会计;财务总监 Housekeeping Manager客房部经理 Executive Housekeeper; Head Housekeeper客房部主管Chambermaid客房女服务员 Head Waiter ；Captain领班 Floor Attendant楼层服务员 Travel Agent 旅游中介 Doorman门童 Pantryman配餐员 Front Desk Manager前台经理 Front Office Supervisor前台领班 Front Office Manager前厅经理 Assistant Front Office Manager前厅副理 Cleaner清洁工 Food Checker食品检验员 Vegetable Cook蔬菜厨师 Materials Manager物料经理 Western-Style Restaurant Manager西餐部经理Executive Assistant Manager行政副经理 Assistant Banquet Manager宴会部副经理 Banquet Manager宴会部经理 Night Manager夜班经理 Hotel Greeter迎宾员 Reservation Manager预订部经理 Chinese-Style Restaurant Manager中餐部经理Resident Manager驻店经理 Front Clerk; Reception Clerk总台接待员 room reservation客房预定 fully booked客满 types of rooms房间种类 double room双人房 standard room标准房 twin room双床房
酒店宾馆常用英语口语900句
酒店宾馆常用英语口语900句 目录 酒店宾馆常用英语口语900句 (1) 问候客人（一） (1) 问候英语（二） (2) 问候客人（三） (3) 换房续住（四） (7) 问询服务（五） (9) 行服务（六） (12) 总机服务（七） (15) 结账与兑换服务（八） (18) 订票服务（九） (23) 餐饮服务（十） (24) 餐厅服务（十一） (26) 点菜服务（十二） (28) 餐厅值台服务（十三） (31) 结账服务（十四） (32) 酒吧服务（十五） (35) 清扫客房（十六） (41) 客房送餐服务（十七） (42) 赔偿与更换服务（十八） (44) 事物招领服务（十九） (46) 客房维修（二十） (47) 洗衣服务（二十一） (49) 在饭店医务室（二十二） (54) 在饭店购物中心（二十三） (55)
问候客人（一） 1.Good morning，sir. 早上好，先生。 2.Good afternoon，madam. 中午好，太太。 3.Good evening，sir. 晚上好，先生。 4.Good night，madam. 晚安，夫人。 How are you？你好吗？ Fine，thank you，and you？很好，，您呢？ Fine，thanks. 很好，。 5.How do you do？您好？ How do you do！您好！ 6.Welcome to our hotel. 欢迎光临我们饭店。 7.May you enjoy your stay in our hotel. 祝您住店期间愉快。 8.Hope you had a good trip. 希望您旅途愉快。 9.Hope you have a good journey. 祝您旅途愉快。 10.It’s nice to meet you，sir. 见到您很高兴，先生。 11.Pleasant to meet you，sir. My name is……见到您很高兴，先生。我叫××× 12.Welcome you back，sir. 欢迎您回来，先生。 13.Nice to see you again，madam. 很高兴又见到您，夫人。 14.Goodbye，thank you for coming. Please come again. 再见，感您光临，希望您再次光临。 15.Have a nice day. 祝您今天愉快。 16.Have a good evening. 祝您度过一个愉快的夜晚。 17.Have a good weekend. 祝您周末愉快。 18.Good night and have a good rest. 晚安，祝您休息好。 19.Good night and pleasant dreams. 晚安，祝您做个好梦。 20.Good night and rest well. Hope you will come back tomorrow.
星级酒店英语日常交流用语
饭店交流用语 最牛英语口语培训模式：躺在家里练口语，全程外教一对一，三个月畅谈无阻！太平洋英语，免费体验全部外教一对一课程：https://www.360docs.net/doc/9314144501.html, 欢迎和问候语： 1、Good morning(afternoon , evening) , sir(madam) 早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。 2、How do you do? 您好！（初次见面） Glad to meet you . 很高兴见到您。 3、How are you? 您好吗？ Fine , Thanks . And you ? 很好，谢谢。您好吗？ 4、Welcome to our hotel (restaurant , shop). 欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来。 5、Wish you a most pleasant stay in our hotel . 愿您在我们宾馆过得愉快。 6、I hope you will enjoy your stay with us. 希望您在我们宾馆过得愉快。（客人刚入店时） I hope you are enjoying your stay with us. 希望您在我们宾馆过得愉快。（客人在饭店逗留期间） I hope you have enjoyed your stay with us. 希望您在我们宾馆过得愉快。（客人离店时）
7、Have a good time! 祝您过得愉快！ 电话用语： 8、**hotel , front desk . Can I help you? **饭店，前厅。您找谁？ 9、Sorry , I’ve dialed the wrong numb er . 对不起，我拨错号了。 10、May I speak to your general manager? 能和你们总经理说话吗？ Speaking. 我就是。 11、Sorry , he is not in at the moment . 对不起，他现在不在。 Would you like to leave a message ? 您要留口信吗？ 12、Pardon. 对不起，请再说一遍，好吗？ I beg your pardon. 对不起，请再说一遍，好吗？ 祝贺语： 13、Congratulations! 祝贺您！ 14、Happy birthday!
五星级酒店英语大全!
company 陪伴，同伴 single room 单人房 double room 双人房 intend 想要，打算 party （参加共同活动的）一批，一组，一组人date 日期，日子 kind 种，类 bath 浴室 shower 淋浴 suite （一套）房间 deluxe 豪华的 presidential 总统的，总统职务的 available 可用的，合用的，可得到的，可到达的fully 完全地，彻底地 name 名字，姓，姓名，名称 address 地址 the phone number 电话号码 be able to 能，会 guarantee 保证，担保，包，管 occupancy 占有，占用 peak 最高的，高峰的 arrival 到来，到达 departure 启程，离开，出发 book 预定，定 hotel 旅馆 offer 提出，提供 discount 折扣 vacancy 空，空房间 solid 全部地 be full up 全满 include 包括，包含 major 较大范围的，主要的 international 国际的，世界的 provide with 提供 mini-bar 小冰柜 sort 种类，类别 price 价格，价钱 dollar 美元 service 服务，服侍 of course 当然 rate 价格，费用 tax extra 另加税金 look forward to 期待，希望 receive 接待，接见，欢迎 guest 旅客，宿客 welcome to 欢迎到来 bellboy 行李员，旅客服务员 madam 夫人，女士，太太 trip 旅行，旅程 take care of管理，照看 baggage 行李， carry 运送，手提 suitcase 手提箱，衣箱lead 带领，引领，领路 give sb.a hand帮...的忙 allow 允许，准许 wish 愿，希望 pleasant 令人愉快的，舒适的 enjoy 享受 a good time 快乐时光 pleasure 快乐，愉快，高兴 not at all 不用谢，没关系 mention 提及，提到 registration登记，注册 at one's service 为...服务 behind 在后面，在...背后 remember 记住，记得 return 送还，还归 firmly 稳固地 go to bed 上床睡觉 check 检查，核对 list 名单，一览表 fill to 填写 form 表格 have a look 看一看 passport 护照 mind 介意，反对 fill out 填写 prepare 准备，预备 key card 出入证 seat 座位 file 档案 identification身分的证明 straight 马上，立刻 separately 单独地 opposite 在...的对面 gift 礼品，礼物 elevator [美]电梯 directly 直接地 straight 笔直的 traffic 交通 distance 直接地 intersection 交叉点，十字路口 suggest 建议，提出（意见，计划）等popular 受欢迎的，大众（或某种人）喜爱的tourist 旅行者，游览者，观光者 famous 著名的，出名的 tourist attraction 旅游胜地 history 历史 direction 方向，方位 well-known 出名的，众所周知的 scene 景色，景象 attractive 有吸引人的，引起兴趣的interest 兴趣 dynasty 王朝，朝代 classical 古典的
酒店常用英语口语-前厅英语
酒店常用英语口语：前厅部用语 （1）Have you a reservation？ 您预订过吗？ （2）May I have your name and room number？ 您能告诉我您的名字与房间号码吗？ （3）Here is your room key. 给您房间钥匙。 （4）Please pay at the cashier's desk over there. 请去那边帐台付款。 （5）Are these your baggage？May I take them for you？ 这些是您的行李吗？我来帮您拿，好吗？ （6）I'm afraid our hotel is fully booked on that date. 对不起，我们饭店那一天的客房全部订满了。 （7）Your room is confirmed for that day. We look forward to serving you. 您要的那一日房间已经确认了。我们期待着为您服务。 （8）I'll cancel Mr Bell's reservation from February 27th for three nights. 我将取消BELL先生从2月27日开始3个晚上的预订。 （9）May I reconfirm your departure date？ 我可以再次确认您的离店日期吗？ （10）I'm sorry，madam. We don't have any vacancy at the moment. 对不起，小姐，我们现在没有空房间。 （12）How many pieces of luggage do you have？ 请问您有几件行李？ （13）Is there anything valuable or breakable in your bag？ 您包里有贵重或易碎物品吗？ （14）You can get your money changed at the cashier's Desk.. 您可以去收款处兑换钱。 （15）Could you take a message for her，please？ 你能不能为我给她留信口信？ （16）Just a moment，please，sir. I'll put you through. 请稍等一下，先生。我马上为您接通。 （17）For outside calls，please press 9 first and when you hear the dialing tone，press the number you want. 打外线请先按9，听到声响后再按您所要的号码。 （18）How would you like to make payment，sir. 先生，请问您将如何付款？ （19）Here is your change and receipt，sir. I'll send a bellman up to get your luggage. 先生，这是您的找钱和收据。我马上叫行李员上去取您的行李。 （20）The rate of your room will be paid by your host unit while the others
酒店专用术语(中英文)
(1) Accommodation (住宿)：提供的给予睡觉休息的场所。 (2) Adjoining Room (邻近房)：指两间房间近连在一起。 (3) Advanced Deposit (订金)：客人为了确保能有房间而提前支付给酒店一笔直按金。 (4) Advance Payment（预付金/押金）：按照酒店财务规定和有关规定，前台服务员要求客人预先支付房费和不可预测费用的付费方式，如现金担保、信用卡预授权。 (5) Amenity（致意品）：指酒店免费向住店客人提供的一些礼品，如水果、鲜花或饮品等。 (6) Arrival(到店)：指客人入住酒店的抵店，如： Arrvial Date。 (7) Average Room Rate（平均房价）：指所有住房的平均价格，它是前台的一个常用术语。即A.R.R.。 (8) Block (预告锁房)：指为了把某间房能够保留下来，而提前把此房间在某日锁起来，使其在该时间段显示被占用，有利于控制房间的预售。 (9) Cancellation (取消)：指客人取消订房。 (10)Check-In：指客人登记入住酒店，包括机场登机手续也是同样的叫法。 (11)Check-Out：指客人结账离开酒店。 (12)Complimentary(免费)：指由总经理批准提供给某个客人的不需要收费的房间，即COMP。 (13)Confirmation (确认)：指酒店发给订房客人的一种十分详细的订房书而协议，承认客人在将来的某一天有权居住在本酒店。另，机票中的往返票，连程票，在中转途中要求做位置的Comfirmation，否则航空公司有权取消该位置而转售他人。 (14)Connecting (连通房)：指两间房中间有一扇门连通起来的房间。 (15)Corporate Rate (公司合同价)：指与酒店有协议而提供给公司的客人的房间价格，这类价格通常为特别价，且保密。 (16)Credit Card (信用卡)：指由银行签发的一种可以作为交易的卡片，代替现金支付的凭证。 (17)Expected Departure Date(预离日期):指客人预计离店的日期。 (18)Double Sale (双重出售)：指两个没有关系的客人，被错误地安排入住同一间房。 (19)预离未离房：指某个房间应该是空房，但到了中午十二点以后，客人仍然没有退房。 (20)Early Arrival (提前抵达)：在下午两点以前到达酒店办理入住手续的客人。
五星级酒店服务英语大全
五星级酒店服务英语大全 国外生活必备英文词汇全搜索,住宿篇1 前台: company 陪伴，同伴 single room 单人房 double room 双人房 intend 想要，打算 party (参加共同活动的)一批，一组，一组人 date 日期，日子 kind 种，类 bath 浴室 shower 淋浴 suite (一套)房间 deluxe 豪华的 presidential 总统的，总统职务的 available 可用的，合用的，可得到的，可到达的 fully 完全地，彻底地 name 名字，姓，姓名，名称 address 地址 the phone number 电话号码 be able to 能，会 guarantee 保证，担保，包，管 occupancy 占有，占用 peak 最高的，高峰的 arrival 到来，到达 departure 启程，离开，出发 book 预定，定 hotel 旅馆
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酒店常用英语口语100句
酒店常用英语口语100句 Greetings (打招呼) 1、Good morning ,sir(madam) 早上好,先生(小姐) 2、Good afternoon ,ladies and gentlemen 下午好,女士们,先生们. 3、Good evening ,miss Price 晚上好,普莱丝小姐. 4、How are you today ,Mr Brown ? 你今天好吗?布朗先生. 5、I’m quite well ,thank you. 我很好,谢谢你. 6、Hs good to see you again ,sir(madam) 再次见到你真高兴,先生(小姐) 7、Nice to meet you ,sir. 见到你真高兴,先生. Titles(称呼) 8、Are you Mrs.Best? 你是贝丝特夫人吗? 9、You must be professor Ford. 你一定是福特教授. 10、May I know your name,sir(madam)? 我可以知道你的名字吗?先生(小姐). 11、Here’s a letter for you ,Dr white.
怀特医生,这儿有你的一封信. 12、you’re wanted on the phone,Captain Smith.史密斯船长,有你的电话. 13、Welcome to our hotel, miss Henry. 欢迎来到我们酒店,享利小姐. 14、May I be of service to you,Mr Baker ? 我能为你服务吗?贝克先生? 15、Can I help you, Ms Blake? 我能帮你吗?布雷克小姐? 16、Would you take the seat ,young lady ? 请坐,小姐, Offering Help 主动提出帮助 17、May I help you ? 18、Can I help you? 我能帮你吗? 19、What can I do for you ? 我能为你作什么? 20、May I take your bag for you? 我可以为你拿你的手提包吗？ 21、May I help you with your suitcase? 我能帮你拿你的箱子吗？ 22、Would you like me to call a taxi for you ? 你需要我为你叫一辆出租车吗？ 23、Thank you very much. 非常感谢 24、Thanks for the trouble . 麻烦你了 25、It’sv e ry kind of you?
8酒店宾馆服务人员常用英语164句
酒店宾馆服务人员英语 问好 1、Good morning(afternoon, evening), sir(madam) 早上（下午、晚上）好，先生（夫人）。 2、How do you do?您好！（初次见面） Glad to meet you.很高兴见到您。 3、How are you?您好吗？ Fine, thanks. And you?很好，谢谢。您好吗？ 4、Welcome to our hotel (restaurant, shop).欢迎到我们宾馆（餐厅、商店）来。 5、Wish you a most pleasant stay in our hotel.愿您在我们宾馆过得愉快。 6、I hope you will enjoy your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。 （客人刚入店时） I hope you are enjoying your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。 （客人在饭店逗留期间） I hope you have enjoyed your stay with us.希望您在我们宾馆过得愉快。 （客人离店时） 7、Have a good time!祝您过得愉快！ 8、***hotel, front desk. Can I help you?***饭店，前厅。您找谁？ 9、Sorry, I've dialed the wrong number.对不起，我拨错号了。 10、May I speak to your general manager?能和你们总经理说话吗？ Speaking.我就是。 11、Sorry, he is not in at the moment.对不起，他现在不在。 Would you like to leave a message?您要留口信吗？ 12、Pardon.对不起，请再说一遍，好吗？ I beg your pardon.对不起，请再说一遍，好吗？ 祝贺 13、Congratulations!祝贺您！ 14、Happy birthday!生日快乐！ 15、Happy new year!新年快乐！ 16、Merry Christmas!圣诞快乐！ 17、Have a nice holiday!假日快乐！ 18、Wish you every success!祝您成功！ 答谢和答应 19、Thank you (very much).谢谢您（非常感谢）。 20、Thank you for your advice (information, help)感谢您的忠告（信息、帮助）。 21、It's very kind of you.谢谢，您真客气。 22、You are welcome.不用谢。 23、Not at all.不用谢。Don't mention it.不用谢。 24、It's my pleasure.非常高兴为您服务。 (With pleasure.)(My pleasure.) 25、I am at your service.乐意为您效劳。 26、Thank you for staying in our hotel.感谢您在我们酒店下榻。 27、I'm sorry.很抱歉。 28、Excuse me.对不起。
五星级酒店英语大全
国外生活必备英文词汇全搜索－住 宿篇1 前台： company 陪伴，同伴 single room 单人房 double room 双人房 intend 想要，打算 party （参加共同活动的）一批，一组，一组人 date 日期，日子 kind 种，类 bath 浴室 shower 淋浴 suite （一套）房间 deluxe 豪华的 presidential 总统的，总统职务的available 可用的，合用的，可得到的，可到达的 fully 完全地，彻底地 name 名字，姓，姓名，名称address 地址 the phone number 电话号码 be able to 能，会 guarantee 保证，担保，包，管occupancy 占有，占用 peak 最高的，高峰的 arrival 到来，到达 departure 启程，离开，出发 book 预定，定 hotel 旅馆 offer 提出，提供 discount 折扣 vacancy 空，空房间 solid 全部地 be full up 全满 include 包括，包含 major 较大范围的，主要的international 国际的，世界的provide with 提供 mini-bar 小冰柜 sort 种类，类别 price 价格，价钱 dollar 美元 service 服务，服侍 of course 当然 rate 价格，费用 tax extra 另加税金 look forward to 期待，希望receive 接待，接见，欢迎 guest 旅客，宿客 welcome to 欢迎到来 bellboy 行李员，旅客服务员 madam 夫人，女士，太太 trip 旅行，旅程 take care of管理，照看 baggage 行李， carry 运送，手提 suitcase 手提箱，衣箱 show 带领，指引，给看 lead 带领，引领，领路 give sb.a hand帮...的忙 allow 允许，准许 wish 愿，希望 pleasant 令人愉快的，舒适的 enjoy 享受 a good time 快乐时光 pleasure 快乐，愉快，高兴 not at all 不用谢，没关系 mention 提及，提到 registration登记，注册 at one's service 为...服务 behind 在后面，在...背后 remember 记住，记得 return 送还，还归 firmly 稳固地 go to bed 上床睡觉 check 检查，核对 list 名单，一览表 fill to 填写 form 表格 have a look 看一看 passport 护照 mind 介意，反对 fill out 填写 prepare 准备，预备 key card 出入证 seat 座位 file 档案 identification身分的证明 straight 马上，立刻 separately 单独地 opposite 在...的对面 gift 礼品，礼物 elevator [美]电梯 directly 直接地 straight 笔直的 traffic 交通 distance 直接地 intersection 交叉点，十字路口 suggest 建议，提出（意见，计划） 等 popular 受欢迎的，大众（或某种人） 喜爱的 tourist 旅行者，游览者，观光者 famous 著名的，出名的 tourist attraction 旅游胜地 history 历史 direction 方向，方位 well-known 出名的，众所周知的 scene 景色，景象 attractive 有吸引人的，引起兴趣的 interest 兴趣 dynasty 王朝，朝代 classical 古典的 architecture建筑风格 exquisite 精致的，精巧的 artistic value 艺术价值 chance 机会 feast one's eyes让某人一包眼福 typical 典型的，代表性的 pearl 珍珠 The Jade Buddha Temple 玉佛寺 what's more 另外 construction建造，构造，结构 magnificent 壮丽的，宏伟的 enjoy 欣赏，喜爱 stamp 邮票 stick 粘贴，张贴 envelope 信封，封套 sticker 背后有粘胶的标签 ticket 票 airline 航空公司 wonder 想知道 consider 考虑，细想 in advance 预先 economy 经济 time-table 时刻表 flight 班机 airport 机场 国外生活必备英文词汇全搜索－住 宿篇2 rear stalls 戏院正方后座 in order 妥当，就绪 suppose 猜想，料想，想象 matinee 日戏 dress circle戏院的二楼厅 cancel 取消 except 除...之外 performance 演出 acrobatic 杂技的 prefer 更喜欢 exchange 兑换，（货币）交换 bill 钞票，纸币 currency 货币 according to根据...所说，按照 equivalent 相等的，相当的 note 纸币 sign 签名，署名 exchange memo 兑换水单 counter 柜台 prohibit 禁止，阻止 government 政府 information 信息 bottom line 底线 endorse 在（支票等）背面签名，背 书 signature 签名，署名 top line 头一行 receipt 收据，收条 amount 数额 certificate 单据 purchase 买，购买，购置，所购物 countersign 副署，连署 in duplicate（正副）一式两份 policy 政策，方针 understand 懂，理解 awfully 非常，很 describe 描绘，叙述，形容 apologize 道歉 trouble 麻烦，烦恼 manager 经理 solve 解决 carelessness粗心，疏忽，粗枝大叶 advise to 劝... inconvenience 不方便 toilet 洗室 sincerely 真诚地，诚恳地，真挚地 previous 先的，前的 occupant 占有人，占用者，居住者 access 进入 responsible 有责任的，（应）责任的 necklace 项圈，项链 safety box 保险柜 arrange 安排 in touch with 联系，接触 as soon as 一...就... try one's best 努力，尽力 possible 可能的 regulation 规则，规章，法规 noise 噪音，嘈杂声 several 几个，数个 misunderstand 误会，误解 explain 解释，说明 relax 放松 calm 使平静，使镇定 in charge 主管 housemaid 客房服务员 release 再出租 measure 措施，方法 understaffed人员太少的，人员不足的 accommodation cost 宿费 cashier 出纳 check in 入住登记 check out 办理退房手续 deluxe suite豪华套间 dining hall 餐厅 double room 双人间 foreign exchange counter 外币兑换处 hotel directory 旅馆指南 hotel lobby 饭店大堂 hotel rates 房价 information desk 总台 porter 行李员 reservation desk 预定处 room charge sheet 房价表 room with bath 带有浴室的客房 room with good ventilation 通风良好 的客房 single room 单人间 suite 套间 telephone operator 总机接线员 in touch with 联系，接触 as soon as 一...就... try one's best 努力，尽力 possible 可能的 regulation 规则，规章，法规 noise 噪音，嘈杂声 several 几个，数个 misunderstand 误会，误解 explain 解释，说明