加油站操作员考级整理-计算题+实操
比例内插法：
1）测实法：xb=xa+(xc-xa)/(yc-ya)·(yb-ya)
2）测空法：xb=xa+(xa-xc)/(yc-ya)·(ya-yb)
温度变化引起的油品体积变化：
V2=V1[1+f（t2-t1）]
F为油品体积膨胀系数汽油：0.0012℃-1柴油：0.0008℃-1
运输定额损耗：<50公里，定额损耗率为0.01%，≥50公里，为0.02%
（实操计算题）例一、沪B35470汽车罐车装汽油，油罐车到站后用量油尺测量计量口参照点下尺读数为534mm，尺带浸油163mm，计量温度17.2℃，随车货单原发数5051L，计量温度26.8℃，求①该车油品到达加油站体积多少L？②是否需要办理索赔？（运输定额损耗率为0.01%）如车内发现有水353mm又如何处理？（加油站何时必须测量水高及空高查容积表的罐车测量出水高如何计算水的体积？）
汽车罐车容积表车号：沪B-35470 单位：参照高度：1408mm
高度（CM）容积（L）高度(CM) 容积（L）高度（CM）容积（L）高度（CM）容积（L）109 20 54 4038 47 4469 40 4854
108 41 53 4099 46 4529 39 4904
107 61 52 4161 45 4565 38 4947
106 81 51 4223 44 4640 37 4989
105 102 50 4284 43 4690 36 5031
104 122 49 4346 42 4750 35 5071
103 141 48 4417 41 4803 34 5111
解：1）H空=534-163=371mm
V空收油=（4989-4947）（1-0.1）+4947=4985L
V定耗=5051*0.01%=1L
V油实收=4985[1+0.0012(26.8-17.2)]=5042L
V超损耗=5051-5042-1=8L（损耗）
8L<5051*0. 2%=10L，即未超过互不找补幅度，不索赔。
2）H空=1408-353=1055mm
V油水371=（4989-4947）（1-0.1）+4947=4985L
V水1055=（102-81）（1-0.5）+81=92L
V收油=4985-92=4893L
V定耗=5051*0.01%=1L
V油站应收=4893[1+0.0012（26.8-17.2）]=4949L
V超损耗=5051-4949-1=101L（损耗）
101>5051*0.2%=10L，即超过互不找补幅度，应索赔，索赔量101L。
（实操计算题）例二、油库用罐车粤-A14380向长发加油站发柴油4983L，油温23.0℃，油库到加油站距离为90公里，现罐车已停在指定位置，备好了消防器材，稳油15分钟以上，请做好油品计量验收和运输损耗的计算。验收油水总高1067mm、水高12mm、计量温度28.8℃，已知3135号测深钢卷尺示值1m和2m的修正值分别为-0.6mm和+0.9mm，269号全浸水银温度计示值10℃和30℃的修正值分别为-0.12℃和+0.4℃。
问：1）修正以后油水总高多少mm？2）修正以后计量温度多少℃？3）运输损耗多少L？4）是否超耗？5）运输超耗多少L？6）超耗率？7）应索赔量多少L？
汽车罐车容积表单位：车号：粤-A14380 参照高度：1333mm
高度（cm）容积（L）高度（cm）容积（L）高度（cm）容积（L）高度（cm）容积（L）
1 18 88 4288 95 4597 10
2 4858
2 36 89 4330 96 4635 10
3 4882
3 5
4 90 4382 97 4673 104 4912
4 72 91 4427 98 4711 10
5 4940
5 93 92 4473 99 4743 10
6 4964
6 112 93 4571 100 478
7 107 4984
7 142 94 4547 101 4821 108 5009
解：1）修正以后油水总高=1067+（-0.6）=1066mm
2）修正以后计量温度=28.8+（-0.12）+[0.4-（-0.12）]/（30-10）（28.8-10）=29.2℃3）运输定额损耗=4983*0.02%=1L
4）运输超定额损耗：
V29.2=（4984-4964）*0.6+4964-[（36-18）*0.2+18]=4954L
V23.0=4954[1+0.0008（23-29.2）]=4929L
超损耗量=4983-4929-1=53L
5）互不找补幅度=4983*0.2%=10L<53L，需要索赔
6）应索赔量=53L
（理论计算题）例三、某加油站8月5日从油库进4车同品种汽油，油库随车货单分别为5543L、5355L、5438L、5422L。进油时平均温度17.2℃。经加油站验收后实际损耗量92L，运输、卸收定额损耗量7L，该罐7粤底盘点时有汽油20313L，此时加油机的泵码数2342872L，8月5日盘点时泵码数2358294L，发油温度按罐内所测数据计，测得10#卧罐内油水总高1386mm，水高42mm，计量温度10.2℃。该5天内校泵量60L。求：1）8月5日盘点时的库存量？2）5天内的原发累计收油量？3）是否要办理索赔？4）5天内的发油量？5）5天内的零售损耗量和损耗率？6）分析产生溢余或超耗的原因可能有哪些？
卧式罐容积表单位：罐号：10# 参照高度：2950mm
高度（厘米）容积（升）高度（厘米）容积（升）
2 988 45 7227
3 1082 46 7410
4 1179 138 27496
5 1280 139 27727
13 2196
14 2323
解：1）V存=（27727-27496）*0.6+27496-[（1280-1179）*0.2+1179]=26436L
2）V收=5543+5355+5438+5422=21758L
V实收=21758-92=21666L
21758*0.2%=44L
3）V超=92-7=85L>44L,向责任方索赔85L。
4）V发=2358294-2343872-60=15362L
5）V零损=20313+21758-15362-26436=273L
损耗率=273/15362=1.78%
6）V油站应收=21666[1+0.0012（10.2-17.2）]=21479L
V温差=21666-21479=187L（多发给客户）
实际V零损=273-187=86L（如索赔85L成功，实际零损就正常）
（实操计算题）例四、油库用沪B35470汽车油罐车向加油站发柴油4936L，计量温度22.8℃，油库到加油站距离为90公里，罐车到达加油站验收测量油水总高1034mm、水高325mm；计量
温度测量值26.8℃，已知量油尺示值1m和2m的修正值分别为+0.6mm和-0.9mm，全浸水银温度计示值10℃和30℃的修正值分别为0.12℃和-0.2℃。问：1）加油站实收油量多少L？2）运输损耗量多少L？3）运输损耗是否超耗？如超耗，超耗量多少L？4）是否应索赔？如需索赔，索赔量多少L？
解：加油站油罐车验收计算：
1）修正以后油水总高=1034+0.6=1035mm
修正以后计量温度=26.8+0.12+（-0.2-0.12）/（30-10）·（26.8-10）=26.7℃
油水空高=1408-1035=373mm
水空高=1408-325=1083mm
油水体积=（4989-4947）（1-0.3）+4947=4976L
水体积=（41-20）（1-0.3）+20=35L
加油站收货量（26.7℃）=4976-35=4941L
2）相当于油库发油（22.8℃）油体积=4941[1+0.0008(22.8-26.7)]=4926L 运输损耗量=4936-4926=10L
3）运输定额损耗=4936*0.02%=1L
运输超耗=10-1=9L，是超耗，超耗量9L
4）索赔量情况，互不找补幅度=4936*0.2%=10L>9L,不需要索赔（自行负担=9L）
自校（实操）
各点检定示值误差的平均值和测量重复性应符合：
1）三次测量流量下平均示值误差应在± 0.3%范围内；
2）重复性误差应<0.15%
自校步骤：
1）将标准罐接地；
2）将量器放空关闭阀门；
3）将标准罐调整到最佳水平状态；
4）加油机回零；
5）将油枪调至检定流量；
6）向标准罐注油一次性完成；
7）油枪关闭严密；
8）确认标准罐已调整到最佳水平状态；
9）记录标准罐示值；
10）记录加油机示值；
11）如无异常即将标准罐油回罐，按1-9步要求再进行正式运行二次；
12）算出三次加油机发出量的示值误差的平均值和重复性误差；
13）指明加油机是否合格。
自校读数：范围——固定尺0-1有10格，每格0.1mm；游标卡尺0-1有5格，每格0.02mm。
汽油对下液面读数，柴油对厚度以下液面读数。
固定尺读整数位，即固定尺0——游标卡尺0的范围读；游标卡尺读小数位。
数据公式：
1）相对误差：绝对误差与真值之比
2）标准罐标高换算成体积：VB=V0+K*(h-h0)/1000
3）示值误差计算：E=(V-VB)/VB
式中：E-加油机油品体积相对误差（%）
V-加油机油品体积示值，L。
VB-标准罐油品体积示值，L。
该流量下的误差，为三个误差的平均值，即：E平均=（E1+E2+E3）/3
4）重复性误差计算：
5）En=EVmax-EVmin
式中，Evmax、EVmin-分别为规定流量下测量示值的示值误差的最大值（0.05%）,和最小值（%）（自检实操）例题：加油站用汽油在20％流量下对加油机进行自检，当流过加油机与进入标准容器的油得到如下三组数据：
加油机示值：（L）20.00 20.00 20.00
标准容器示值：（L） 19.95 19.94 19.96
如不考虑温度、标准容器材料的影响，请通过计算根据加油机检定合格的条件说明此加油机是否超标？如用此加油机发1000升油给客户油箱内，问客户油箱内实际装载的油料升数在一个怎样的合理范围？（保留整数）
解：X1=(20-19.95)/19.95=0.25%
X2=(20-19.94)/19.94-0.30%
X3-(20-19.96)/19.96=0.20%
Em=0.30%-0.20%=0.10%
E平＝（0.25％＋0.30％＋0.20％）/3＝0.25％
根据加油机合格的条件三次相对误差X均在±0.30％范围以内，重复性误差E在0.15％以内判断该加油机合格。
用该加油机发1000升油给客户，客户油箱内实际装载的油料升数最多为A，最少为B：（1000-A）/A＝0.20％
A=1000/(1+0.002)=998升
（1000-B）/B＝0.30％
B＝1000/（1＋0.003）＝997升
客户油箱内实际装载的油料升数在997升－998升这样的合理范围。
加油机检定合格条件：
1）三次测量流量下的平均相对误差均应≤∣± 0.3%∣
2）重复性误差应<0.15％
（自检实操）例题：长发加油站符合加油机检定的一般条件，用20L（不锈钢）标准器对汽油加油机进行校验，数值如下：h0(基准高)是47.5mm，K（每毫米）基准高值是1.4mL/mm，h（标准器读数，量器油高刻度值）分别是：4.66mm、25.02mm、18.20mm；加油机示值Vj三次均为20L。求加油机的示值误差E和重复性误差EN？并判断加油机是否合格。
解：1）求VB-检定点h对应的标准器的容积值
VB＝V0＋K*(h-h0)/1000
VB1=20+1.4*(4.66-47.5)/1000=19.940L
VB2=20+1.4*(25.02-47.5)/1000=19.969L
VB3=20+1.4*(18.2-47.5)/1000=19.959L
2）求Ei-加油机每次的示值误差
Ei=(VJi-VBt)/VBt*100%
E1=(20-19.940)/19.940*100%=0.30%
E2=(20-19.969)/19.969*100%=0.16%
E3=(20-19.959)/19.959*100%=0.21%
加油机的平均示值误差为（0.30％+0.16％+0.21％）/3＝0.22％，在±0.30％允许范围之内。重复性误差＝0.30％-0.16％＝0.14％<0.15％
所以加油机合格
数据公式：
6）相对误差：绝对误差与真值之比
7）标准罐标高换算成体积：VB=V0+K*(h-h0)/1000
8）示值误差计算：E=(V-VB)/VB
式中：E-加油机油品体积相对误差（%）
V-加油机油品体积示值，L。
VB-标准罐油品体积示值，L。
该流量下的误差，为三个误差的平均值，即：E平均=（E1+E2+E3）/3
9）重复性误差计算：
10）En=EVmax-EVmin
式中，Evmax、EVmin-分别为规定流量下测量示值的示值误差的最大值（0.05%）,和最小值（%）（理论计算题）例2、在省去加油机出口处和标准量器内温度对标准金属量器材质的影响时，为避免每次加油机自校都要对示值误差和重复性误差计算的重复工作，要求对某加油机标准罐液高读数做出合理限定。已知一台标准金属量器容积20 L时上计量径液高为h0㎜，上计量径分度值为k ml/㎜，在线自校一台加油机测得三次加油机示值均为 20.00L ，加油机示值的允许误差为- 0.30% ～0.30%，重复性误差不超过0.15%。问：（1）标准金属量器液高三次读数有怎样的合理区间和具体要求（要求指出从国标要求和加油站利益出发的理想区间）？（2）如果标准金属量器容积20 L时上计量径液高为h0=47.5㎜，上计量径分度值为k=1.4 ml/㎜，标准金属量器液高读数在什么范围？其中每两次读数差不能大于多少mm？ (以毫米为单位,保留1位小数）
11）解：此题切记两个公式：
标准罐标高换算成体积：VB=V0+K*(h-h0)/1000
示值误差计算：E=(V-VB)/VB
1）设加20L油在标准罐中最大允许误差为0.30%时对应的体积和液高分别为VB1，h1：
0.30%=（20-VB1）/VB1
VB1=20/1.003=19.940L
19.940=20+k（h1-h0）/1000
h1=h0-60/k
设加20L油在标准罐中示值误差为0.15%时对应的体积和液高分别为VB2，h2:
0.15%=(20-VB2)/VB2
VB2=20/1.0015=19.970L
19.970=20+k(h2-h0)/1000
h2=h0-30/k
设加20L油在标准罐中最小允许误差为-0.30%时对应的体积和液高分别为VB3，h3:
-0.30%=(20-VB3)/VB3
VB3=20/0.997=20.060L
20.060=20+k（h3-h0）/1000
h3=h0+60/k
设加20L油在标准罐中示值误差为0时对应的体积和液高分别为20L，h0；
标准金属量器液高三次读数的合理区间：
h0-60/k～h0+60/k mm
因重复性误差不大于0.15%，标准金属量器液高三次读数在合理区间内的具体要求就是重复性0.15%对应三次示值
误差最大允许高差读数不能大于：
h0-30/k-(h0-60/k)=30/k mm
2)当h0=47.5mm，k=1.4ml/mm时，
h0-60/k=47.5-60/1.4=4.64mm
h0+60/k=47.5+60/1.4=90.36mm
30/k=30/1.4=21.42mm
标准金属量器液高读数范围在4.64-90.36mm,其中重复性0.15%对应三次示值误差最大允许高差读数小于21.42mm。
显然，从国标要求和加油站利益出发加油机的理想示值：0.30%-0
对应的液高区间：h0-60/k～h0 mm
记住：定量加油20L
自校区间示值误差：[-0.30%，+0.30%]
重复性：<0.15%
或[h0+60/k,h0-60/k]
三个数任意两数的距离：<30/k
（理论计算题）卧罐测量：
?对某对接式卧罐测量数据如下:中部圆筒内直径D1=2801mm，内长7334mm。伸长部份内直径D=2793mm，下尺点内直径DH=2797mm，两端内外伸长之和L2=160mm，曲线体内半径r=280mm，弧形顶内高h=538mm。用套表法求67cm液高下的容积多少L？(内部附件加强圈所占容积15L)
解：中部圆筒容积V1=3.1416×28.012/4×73.34=45191.6(L)
伸长部份容积V2=3.1416×27.932/4×1.60=980.3(L)
弧形顶内高与伸长部份内直径之比h/D=538/2793=0.1926
曲线体内半径与伸长部份内直径r/D=280/2973=0.1003
h/D为0.150至0.219及r/D为0.071至0.110之内，查《弧形顶总容积计算比率系数表》并用内插法求K1值：
K′1=0.098386+(0.098713-0.098386)/(0.193-0.192)(0.1926-0.192)=0.0985822
K″1=0.098633+(0.098959-0.098633)/(0.193-0.192)(0.1926-0.192)=0.0988286
K1=0.0985822+(0.0988286-0.0985822)/(0.101-0.1)(0.1003-0.1)=0.09865612
V3=2×27.933×0.09865612=4299.0(L)
液高修正：
（1）修正后的计量高：
H1=670+(2801-2797)/2=672.0(mm)
（2）下尺点处测量的液高：
H2=670+(2793-2797)/2=668.0(mm)
修正后的计量高与中部圆筒内半径之比H1/ D1/2=672/2801/2=0.4798
查《水平圆筒系数表》得K2=0.184441
修正后的计量高与伸长部份内半径之比H2/ D2/2=668/2793/2=0.4783
查《水平圆筒系数表》得K2=0.183626
因伸长部份和弧形顶内径相同,故由比值0.4783精确为0.478查《弧形顶部份容积系数表》得K3=0.144874
V67cm=(45191.6-15)*0.184441+980.3*0.183626+4299.0*0.144874=9133(L)
加油站操作员职业技能鉴定习题选编初级工基础知识
基础知识 一、判断题（正确的画√，错误的画×） 1.石油产品是经过加工并满足一定规格要求的石油。（） 2.石油中氢元素占的比例是26%~39%。（） 3.不饱和烃是在炼制过程中产生的。（） 4.硫在石油中的含量随馏分沸点的升高而减少。（） 5.闪点是指油品在常压下油气混合气相当于爆炸下限或上限浓度时油品的温 度。（） 6.在一定的试验条件下加热油品, 当油品蒸气及空气所形成的混合气，在没 有明火的前提下，发生持续燃烧，且时间不少于5s，此时油品的最低温度 称燃点。（） 7.石油和成品油可燃程度随温度而异，表现在闪点、燃点和自燃点的差异。如油的蒸气压小，闪点、燃点、自燃点高，那么这种油就不易引起火灾。（） 8.对于同一种油品闪点大于燃点，燃点大于自燃点。（） 9.凝点低的柴油，低温性能差。（） 10.柴油的黏度增大，柴油喷出的油滴平均直径小。（） 11.商品品名就是商品的名称，和商品的品质没有关系。（） 12.商品品名通常涉及商品的产地、品牌、规格、功能、功率、容积、名称 等。（） 13.商标是用于区别商品或服务来源的，由文字、图形、字母、数字、三维标 志、声音、颜色等或上述要素的组合。（） 14.法律保护品牌拥有者或使用者相关的合法权益, 使其信誉和财产不受侵
害。（） 15.在同碳数的润滑油的组分中，烷烃的黏度最高。（） 16.润滑剂的物理化学性能是其最基本的性能，透过物理和化学分析可以确定润滑剂的大体组成。（） 17.变压器油还可以起到绝缘作用。（） 18.润滑剂润滑的机械部件包括轴承、滑动轴承汽缸、橡胶、液压系统齿轮、差速器、蜗轮蜗杆等。（） 19.内燃机油广泛用于汽车、内燃机车、摩托车、施工工具、船舶、齿轮等移动式或固定式发动机中。（） 20.ILSAC规格是美国汽车制造商协会（AAMA）和德国汽车制造商协会（JA-MA）联合一些大的润滑油和添加剂公司共同成立，对润滑油产品规格进行认证的机构。（） 21.目前市场上出售的包装饮用水,，主要包括天然矿泉水、饮用纯净水、其他饮用水三大类。（） 22.白酒按香型分为七种：馥郁香型、酱香型、浓香型、清香型、米香型、芝麻香型和其他香型。（） 23.葡萄酒按含糖量分为四类：干葡萄酒、半干葡萄酒、甜葡萄酒、半甜葡萄酒。（） 24.茶叶分为六类，龙井茶、普洱茶、毛尖茶、祁门红荼、铁观音茶、砖茶。（） 25.油（气）站便利店是开在加油（气）站内，其目标顾客是油（气）站周围的居民。（） 26.便利店和大超市的区别主要是营业面积的大小不一样。（） 27.“易捷”商标作为中国石化非油品商标，易捷的含义是方便、快捷。（） 28.做好成品油计量工作是加油站进行经济核算的依据，是维护企业信誉和树立企业形象的主要手段。（）
加油站操作员技能鉴定技能操作题库与答案
加油站操作员技能鉴定技能操作题库 中国石油集团公司职业技能鉴定中心
考试容层次结构表
初级工技能操作试题 鉴定要素细目表 X—核心要素；Y—一般要素。
初级工操作试题目录 试题一：A A001识别汽油、柴油 试题二：A B001灭火毯扑救油桶火灾 试题三：A B002处理加油时油品外溢 试题四：A B003检查干粉灭火器 试题五：A B004检查消防器材 试题六：B A001选用量油尺、温度计、密度计 试题七：B A002填写加油站交接班记录 试题八：B A003油品接卸前的安全准备 试题九：B A004使用静电接地报警仪 试题十：B B001便利店收货入库 试题十一：B B002便利店现场服务 试题十二：B C001识别真假人民币 试题十三：B C002使用验钞机 试题十四：B C003手工开具发票 试题十五：B C004清点现金并填写现金进账单 试题十六：B D001ＩＣ卡使用流程 试题十七：B E001定量与非定量加油操作 试题十八：B E002日常维护加油机 试题十九：B E003日常检查加油机 试题二十：C A001加油服务
试题二十一：C A002收银服务 试题二十二：C A003处理顾客疑议
试题一 AA001 识别油品种类 1．考试要求 （1）着装规，干净整齐。 （2）按正确步骤进行油品种类识别。 （3）正确记录油品种类。 （4）做到现场干净无油污。 （5）符合安全文明规定。 2．准备要求 （1）材料准备： （2）用具准备： 3．操作考试规定说明 （1）操作程序说明说明： ①做好准备工作。 ②用油品识别的常用方法检查识别油样。 ③区分油品种类。 ④填写油品标签。 ⑤得到识别油品种类的结果。 （2）考试规定说明： ①如操作违章，碰翻油样杯，打破油样杯等，将停止考试,本项目不得分，本项目不得分。 ②考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。 ③考生必须使用普通话。 （3）考试方式说明：本项目为实际操作，考试结果按评分标准进行评分。 （4）测量技能说明：本项目主要测试考生对用简单方法识别油样的掌握程度。 4．考试时限： （1）准备时间：1min。 （2）正式操作时间：10min。 （3）提前完成操作不加分，到规定时间停止操作，按实际完成操作步骤评分。 5．评分记录表
石油石化职业技能鉴定加油站操作员高级技能操作知识试题
第六部分高级技能操作试题 考试内容层次结构表 66
鉴定要素细目表 66
注：X—核心要素；Y—一般要素。（原来22个鉴定点；修改后现在31个鉴定点） 66
技能操作试题 一、AA001 处理加错油品事故 1. 考试要求 （1）着装规范，干净整齐。 （2）按加错油品处理规范正确操作。 （3）按规范记录处理内容。 （4）按规范整理工具。 （5）操作符合安全文明规定。 2. 准备要求 （1）场地准备。 ①考试场地设在加油现场。 ②考试场地整洁规范，无干扰，安全设施齐全，标志明显。 3. 操作程序说明 （1）做好准备工作。 （2）规范加油时发现加错油品，按规范程序进行处理。 （3）整理现场。 4. 考试规定说明 （1）如操作违章，处理不当，引发投诉事件，将停止操作，本项目不得分。 （2）考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。 （3）考试过程中考生必须使用普通话。 （4）考试方式说明：本项目为实际操作，考试结果按操作过程及评分标准进行评分。（5）测量技能说明：本项目主要测试考生对处理加错油品事故处理的掌握程度。 5. 考试时限 （1）准备时间：2 min（不计入考试时间）。 （2）正式操作时间：25 min。
（3）提前完成操作不加分，到规定时间停止操作，按实际完成操作步骤评分。 6. 评分记录表 考评员：核分员：年月日 二、AA002 处理卸油混油事故 1. 考试要求 （1）着装规范，干净整齐。 （2）按加油罐混油处理规范正确操作。
（3）进行油罐混油处理，并记录处理内容。 （4）按规范整理工具。 （5）操作符合安全文明规定。 2. 准备要求 （1）场地准备。 ①考试场地设在油罐区。 ②考试场地整洁规范，无干扰，安全设施齐全，标志明显。 （2）设备准备。 3. 操作程序说明 （1）做好准备工作。 （2）停止卸油，关闭相关设备。 （3）警戒油罐区。 （4）清理油罐。 （5）清理现场。 4. 考试规定说明 （1）如操作违章，未关闭油罐车卸油阀及卸油口，将停止操作，本项目不得分。（2）考试采用100分制，考试项目得分按鉴定比重进行折算。 （3）考试过程中考生必须使用普通话。 （4）考试方式说明：本项目为实际操作，考试结果按操作过程及评分标准进行评分。（5）测量技能说明：本项目主要测试考生对处理卸油混油事故处理的掌握程度。 5. 考试时限 （1）准备时间：2 min（不计入考试时间）。 （2）正式操作时间：20 min。 （3）提前完成操作不加分，到规定时间停止操作，按实际完成操作步骤评分。 6. 评分记录表
加油站操作员试卷-初级(理论)v45(DOC)
加油站操作员试卷-初级(理论)v45 一、单选题 1.对于突然( )的商品，要分析原因， 避免盲目加大要货量，造成商品积 压。[1.0] A.开展促销 B.临近保质期 C.大幅增加销量 D.大量减少销量 标准答案：C 试题分析：无 2.对因触电事故引起的呼吸和心跳停 止者，下列救治方法错误的是 （）。[1.0] A.立即进行拳击复苏 B.立即进行口对口的人工呼吸 C.直接放弃救治 D.立即进行心脏胸外挤压，直至呼 吸和心跳恢复为止 标准答案：C 试题分析：无 3.测量油温时，杯盒温度计自提出罐外 到读数完为止时间不超过()。 [1.0] A.5s B.20s C.15s D.10s 标准答案：D 试题分析：无 4.加油站员工为顾客提枪加油前，必须 确认加油枪开关把上的（）与限位 板松开后，方可启动加油机，以免造 成喷油事件。[1.0] A.挡片 B.弹簧 C.皮套 D.阀门 标准答案：A 试题分析：无 5.任何一个计量结果，都能通过连续的 比较链与原始的标准器具联系起来， 这就是计量的()。[1.0] A.一致性 B.准确性 C.溯源性 D.法制性 标准答案：C 试题分析：无 6.量油尺刻度线长度和尺宽相同的刻 度线位置是()。[1.0] A.m和cm B.m和mm C.dm和cm D.m和dm 标准答案：D 试题分析：无 7.沟通过程当中()就是要用心和脑 去听，要设身处地的去听，目的是为 了真正了解对方的意思。[1.0] A.及时反馈 B.善意回应 C.鼓励参与 D.积极聆听 标准答案：C 试题分析：无
8.以下有关识别变造币的说法错误的 为()。[1.0] A.识别拼凑币不应注意其左右两 边的编号 B.对于粘和痕迹明显且显破旧的 纸币要引起注意 C.对于大面额纸币一定要正反面 同时鉴别 D.识别挖补变造币要注意鉴别变 色荧光数字 标准答案：A 试题分析：无 9.柴油的牌号是按()指标的大小来 划分的。[1.0] A.浊点 B.凝点 C.冷滤点 D.十六烷值 标准答案：B 试题分析：无 10.下列对分体式油气分离器的维护错 误的是（）[1.0] A.如排气管冒油，可堵住排气管口 B.用清洁剂清除油污 C.检查与泵连接处是否渗漏 D.用棉布擦拭表面积尘 标准答案：A 试题分析：无 11.手提式二氧化碳灭火器注意不能（） 使用。[1.0] A.逆风 B.顺风 C.喷射 D.点射 标准答案：A 试题分析：无 12.以下关于第五套人民币识别方法的 描述，描述错误的是()。[1.0] A.看水印 B.看是否有凹凸感 C.看隐形面额数字 D.看安全线 标准答案：B 试题分析：无 13.以下描述是验钞机构件的为()。 [1.0] A.白水印 B.磁性鉴伪 C.磁性紫光指示灯 D.磁性安全线 标准答案：C 试题分析：无 14.石油非烃类化合物不包括()。 [1.0] A.硫化物 B.氮化物 C.氮含氧化合物 D.碳化合物 标准答案：D 试题分析：无 15.应急灯具是加油站的重要应急设备， 在维护保养时应注意（）[1.0] A.为了节电，可将插头拔下 B.定期测试灯具的完好性 C.为了方便，应将其安装在墙壁底 部 D.便利店内无需安装应急灯具 标准答案：B
加油站操作员高级理论知识试卷
加油站操作员高级理论知识试卷 注 意 事 项 1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。 一、单项选择(第1题～第120题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括 号中。每题0.5分，满分60分。) 1. 摩擦面间的油膜由于温度、速度的影响变得越来越薄，当油膜厚度只有( )左右时，就叫做边界润滑。 A 、7μm B 、8μm C 、9μm D 、1μm 2. 润滑油的黏度越大，摩擦损失的内摩擦力( )。 A 、越小 B 、越大 C 、不变 D 、无法确定 3. 普通车辆齿轮油相当于API 品种的( )。 A 、GL-2 B 、GL-3 C 、GL-4 D 、GL-5 4. L-HM46是( )的代号。 A 、46号通用机床油 B 、46号低温液压油 C 、46号抗燃液压油 D 、46号抗磨液压油 5. 内燃机油的控制指标有黏温性能和( )。 A 、赛氏黏度 B 、运动黏度 C 、动力黏度 D 、恩氏黏度 6. 抗氧化安定性结果测出沉淀物和酸值越大，则抗氧化安定性( )。 A 、越差 B 、越好 C 、与此无关 D 、一般 7. 柴油的十六烷值与其烃类组成的关系是( )。 A 、含异构烷烃和芳香烃多的柴油十六烷值高 B 、含烷烃多的柴油十六烷值高 C 、含烯烃多的柴油十六烷值高 D 、含金属盐多的柴油十六烷值高 8. 环境因素的影响范围、影响程度、发生频率、社区关注程度、可改进程度5项之和M 大于15分(不含15分)的环境因素确定为( )环境因素，5项之和M 小于或等于15分的环境因素确定为一般环境因素。 A 、重大 B 、重要 C 、特大 D 、社会极度关注 9. 通常( )用于测定空气中各种油气的体积分数，当空气中油气体积分数达到或超过爆炸下限时，发出报警信号，便于采取措施，预防事故发生。 A 、探测器 B 、可燃气体浓度检测仪 C 、报警器 D 、检测仪 10. 当加油站内的站房和罩棚等建筑物需要防直击雷时，应采用( )保护。 A 、避雷针 B 、避雷器 C 、避雷带(网) D 、接地 11. 接地电阻测量仪对被测点E ′与电位探棒P ′和电流探棒C ′依直线相距( )，且P ′在E ′和C ′之间。 A 、10 m B 、15 m C 、20 m D 、5 m 12. 加油站接地电阻测量结果必须符合( )《汽车加油加气站设计与施工规范》的要求。 A 、G B 60155—2006 B 、GB 50156 C 、GB 50158—2006 D 、GB 60158—2006 13. 不属于发、配电房应设的安全警示标识或警示牌的是( )。 A 、“有电危险” B、“正常运行” C 、“严禁烟火” D、“严禁合闸” 14. 挖掘作业监护人在作业( )发现作业内容与“挖掘作业票”不相符合的，有权停止作业。 A 、过程中 B 、前 C 、后 D 、完工验收后 15. 严禁在( )天气条件下进行高处作业。 A 、正常 B 、恶劣 C 、良好 D 、阴雨 16. 灭火作战的指挥原则是保障( )，兼顾一般。 A 、重点 B 、供给 C 、价格 D 、权限 17. 使用二氧化碳灭火器时，( )用手抓住喇叭筒壁或金属连接管。 A 、不必 B 、可以 C 、不能 D 、要求 18. 二级加油站应备灭火毯( )、沙子2 m 3 。加油加气合建站应按同级别的加油站配置灭火毯和沙子。 A 、不少于5块 B 、不少于2块 C 、不少于3块 D 、不少于4块 19. HS E 安全理念不包括( )。 A 、安全第一，以人为本，预防为主 B 、任何事故都是可以避免的 C 、安全来于警惕，事故出于麻痹 D 、隐患不是事故 20. 卸油发生混油时，要分析原因和责任，按( )及时上报上级公司。 A 、事故处理规定 B 、加油站管理规范 C 、事故等级 D 、混油品种及数量 考 生 答 题 不 准 超 过 此 线
加油站操作员竞赛规则
附件2 加油站操作员竞赛规则 一、命题标准和依据 命题标准按照《国家职业标准》高级工部分、《中国石油天然气集团公司职业技能培训教材（加油站操作员）》、《中国石油天然气集团公司职业技能鉴定题库（加油站操作员）》等进行命题；并依据《中国石油天然气有限公司职业技能鉴定竞赛管理暂行办法》及《中国石油天然气集团公司技能竞赛管理办法》等规定组织竞赛。 二、竞赛内容和配分比例 竞赛内容包括理论知识考试和技能操作考试两部分，理论知识考试总分100分，配分比例30%；技能操作考试总分100分，配分比例70%。 三、理论知识考试范围及要求 （一）考试范围 《中国石油天然气集团公司职业技能鉴定题库（加油站操作员）》高级工部分为主要内容，占理论考试内容的80%；《中国石油天然气集团公司职业技能培训教材（加油站操作员）》内容占20%。 （二）题型题量及配分 考试题型分为选择、判断两种，其中：选择题160题，判断题40题，每题0. 5分，共计100分。 （三）考试时间 考试时间为60min。
（四）考试形式及要求 闭卷考试。填涂标准答题卡，采用计算机阅卷。答题卡、2B铅笔和橡皮由承办单位准备，钢笔或签字笔由参赛选手自备。 四、技能操作考试项目及计分比例 共三个项目，每个项目总分均为100分。 项目一：加油操作，权重40%； 项目二：卸油全过程操作及储油罐计量，权重45%； 项目三：便利店收理货操作，权重15%。 五、技能操作考试项目要求 项目一：加油操作 第一部分准备通知单 1.工具、器具准备单
2. 考场准备 （1）选定一座四星级以上加油站，停业。 （2）设工位2个，每个工位可同时容纳5名裁判员打分。 （3）选手抽签确定比赛顺序。 （4）照明良好，光线充足。 （5）安全设施齐全。 3. 操作过程 按加油操作服务规范正确操作，选手统一使用普通话。开具发票时，客户名称填写车号，收款人和开票人填写选手参赛号。 第二部分考核时限 加油操作全过程限时13min，包括准备、操作和清理时间。超时停止操作，提前完成不加分。其中收款、开票限时2min。 第三部分考核评分 1. 考核采用百分制，100分为满分； 2. 裁判员现场打分，去掉一个最高分，去掉一个最低分后，取平均值作为选手实际得分； 3. 收款、开票操作时间每超时1min，扣3分；不足1min，按1min处理。 4. 加油操作时间超过时限13min，停止操作，按完成步骤计分； 5. 单项分值扣完为止； 6. 操作过程中出现下列行为停止操作，本项目成绩为零
加油站操作员初级(1)
加油站操作员初级(1)
加油站操作员初级（理论）v1 C.不接触 D.直接或间接循环使用 标准答案：A 试题分析：无 1.有关银联卡充值加油的说法，下列描述正确的是（） [1.0] A.客户可以不用在IC卡预收款凭证上签字确认。 B.POS机进行刷卡充值时，应让客户签名并保管好刷卡小票。 C.POS机进行刷卡充值时，刷卡小票无法从POS机中打 出而客户收到扣款成功信息，加油站可以凭该信息给客户充值加油。 D.加油站的POS机可以对外出租。 标准答案：B 试题分析：无 2.确认地罐空容主要是指该罐的安全容量与（）体积的 [1.0] A. 前尺高度 B. 后尺高度 C. 前尺空咼 D. 后尺空度 标准答案: A 试题分析：无 3.推车式干粉灭火器应待压力表指针达到（）时，方可 打开灭火器开关喷射干粉。[1.0] A.0.49MPa B.0.98MPa C. 1.47 D. 1.96 标准答案：B 试题分析：无 7.在其它指标相同的情况下，色度越大的柴油其油品质量 （）。[1.0] A.越好 B.越差 C.没有影响 ------- D. 以上都不对 标准答案：B 试题分析：无 8.有关IC卡加油销售的说法，下列表述正确的是（） [1.0] A.发卡充值人员没有培训就可以直接上岗。 B.当加油员用客户IC卡加油时，加油员可以不用向客户确认 卡内初始余额。 C.加油站必须妥善保管IC卡客户资料，严禁客户资料外泄。 D.为了服务质量，方便客户，可以先充值再收款。 标准答案：C 试题分析：无 9.不能在加油站自动液位计量系统中读取的是（）。 [1.0] A. 罐内油品温度 B. 罐内油容积及空容量 C. 罐内出油量 D. 罐内油高度、水高度 标准答案: C 试题分析: 无 4.不法份子会将一张真币正反面撕开，与另一-张假币的正反面分别组合，制造出两张半真半假的变造币称为( )0 [1.0] A. 两面揭变造币 B. 拼凑币 C. 挖补变造币 D. 全真纸币 标准答案:A 试题分析 :无 5. 对内向型顾客推销时要注意（ ）。[1.0] A. 多听顾客的表述，可以适当地挫其锐气 B. 多说恭维顾客的话 C. 让顾客感觉占到了便宜 D. 主动介绍商品，谨慎询冋顾客意见 标准答案:D 试题分析 :无 6.加油时，油枪应与油箱（），以消除油箱静电。 [1.0] A. 直接接触10.维护设备之前，应先了解（）。[1.0] A.便利店经营效率 B.可有效利用的空间资源 C.顾客对便利店的形象感受 D.清洗及消毒等药剂的安全性和适用性标准答案：D 试题分析：无 11.下列说法不正确的是（）。[1.0] A.在将火焰附近的可燃物、助燃物质从燃烧区转移到安全地带时，动作一定要快 B.在拆除与火源相毗连的易燃建（构）筑物时，要注意人身安全 C.用水形成水墙，防止火势蔓延时，一定要注意水的供应能力 D.当卧式油罐发生火灾时，为减少损失，应首先将罐内的油品排出 标准答案：D 试题分析：无 B. 间接接触 单选题
加油站操作员实操题库讲课稿
加油站操作员实操题 库
试题1、油罐无水时液位计显示水位故障的排除 （一）、考核内容 1.考核前准备。 2.检查液位计浮子盲区设置。 3.液位计浮子盲区重新设置。 4.故障排除 （二）、考核方式 现场模拟（或笔试或口试） （三）、考核时间(以现场模拟为例) 1.准备工作5min。 2.正式操作15min。 （四）、考评员要求 1.不得少于3人。 2.提前15分钟到达考核现场，熟悉考核规则、评分标准。 3.按评分标准独立评分，不得涂改考核记录表。 （五）、考核要求 1.考核采用百分制，60分为合格。 2.每超过规定考核时间1min从总分中扣5分，超时3min停止操作。 3.考核前统一抽签，按抽签顺序对考生进行考核。 4.考生须穿戴劳保用品。 5.考生违章操作或发生事故须停止操作，成绩计零分。 试题2、加油站月报表分析报告的撰写
(一)、考核内容 1.月报表分析报告的格式。 2.月报表分析报告的内容。 (二)、考核时间 1.考核准备5min。 2.正式答题55min。 (三)、考核要求 1.考核采用百分制，60分为合格。 2.考核前统一抽签，考生按签号就位。 3.规定考核时间为60min，不能超时。 4.考生违章操作或发生事故须停止操作。 5.考评员不得少于3人。 试题3、油罐清洗的组织实施（笔试）（一）、考核内容 1．考核前准备。 2．清罐准备工作 3．排除底油。 4．排除油蒸气 5．气体浓度检测 6．入罐作业 7．验收 8. 清理场地。
（二）、考核方式 现场（笔试） （三）、考核时间(以笔试为例) 1.准备工作3min。 2.正式操作15min。 （四）、考评员要求 1.不得少于3人。 2.提前15分钟到达考核现场，熟悉考核规则、评分标准。 3.按评分标准独立评分，不得涂改考核记录表。 （五）、考核要求 1.考核采用百分制，60分为合格。 2.每超过规定考核时间1min从总分中扣5分，超时3min停止操作。 3.考核前统一抽签，按抽签顺序对考生进行考核。 4.考生须穿戴防静电工作服。 5.考生违章操作或发生事故须停止操作，成绩计零分。 试题4、未连接液位计故障排除 （一）、考核内容 1.考核前准备。 2.检查液位计地址。 3.重新设置液位计地址。 （二）、考核方式 现场模拟（或笔试或口试）
加油站操作员初级(1)
加油站操作员初级(理论) v1 一、单选题 1.有关银联卡充值加油的说法，下列描述正确的是（）。 [1.0] A.客户可以不用在IC卡预收款凭证上签字确认。 B.POS机进行刷卡充值时，应让客户签名并保管好刷卡小 票。 C.POS机进行刷卡充值时，刷卡小票无法从POS机中打出 而客户收到扣款成功信息，加油站可以凭该信息给客户 充值加油。 D.加油站的POS机可以对外出租。 标准答案：B 试题分析：无 2.确认地罐空容主要是指该罐的安全容量与（）体积的差。 [1.0] A.前尺高度 B.后尺高度 C.前尺空高 D.后尺空度 标准答案：A 试题分析：无 3.推车式干粉灭火器应待压力表指针达到（）时，方可打 开灭火器开关喷射干粉。[1.0] A.0.49MPa B.0.98MPa C. 1.47 D. 1.96 标准答案：B 试题分析：无 4.不法份子会将一张真币正反面撕开，与另一张假币的正反面 分别组合，制造出两张半真半假的变造币称为()。[1.0] A.两面揭变造币 B.拼凑币 C.挖补变造币 D.全真纸币 标准答案：A 试题分析：无 5.对内向型顾客推销时要注意（）。[1.0] A.多听顾客的表述，可以适当地挫其锐气 B.多说恭维顾客的话 C.让顾客感觉占到了便宜 D.主动介绍商品，谨慎询问顾客意见 标准答案：D 试题分析：无 6.加油时，油枪应与油箱（），以消除油箱静电。[1.0] A.直接接触 B.间接接触 C.不接触 D.直接或间接循环使用 标准答案：A 试题分析：无 7.在其它指标相同的情况下，色度越大的柴油其油品质量 （）。[1.0] A.越好 B.越差 C.没有影响 D.以上都不对 标准答案：B 试题分析：无 8.有关IC卡加油销售的说法，下列表述正确的是（）。[1.0] A.发卡充值人员没有培训就可以直接上岗。 B.当加油员用客户IC卡加油时，加油员可以不用向客户确 认卡内初始余额。 C.加油站必须妥善保管IC卡客户资料，严禁客户资料外泄。 D.为了服务质量，方便客户，可以先充值再收款。 标准答案：C 试题分析：无 9.不能在加油站自动液位计量系统中读取的是()。[1.0] A.罐内油品温度 B.罐内油容积及空容量 C.罐内出油量 D.罐内油高度、水高度 标准答案：C 试题分析：无 10.维护设备之前，应先了解（）。[1.0] A.便利店经营效率 B.可有效利用的空间资源 C.顾客对便利店的形象感受 D.清洗及消毒等药剂的安全性和适用性 标准答案：D 试题分析：无 11.下列说法不正确的是（）。[1.0] A.在将火焰附近的可燃物、助燃物质从燃烧区转移到安全 地带时，动作一定要快 B.在拆除与火源相毗连的易燃建（构）筑物时，要注意人 身安全 C.用水形成水墙，防止火势蔓延时，一定要注意水的供应 能力 D.当卧式油罐发生火灾时，为减少损失，应首先将罐内的 油品排出 标准答案：D 试题分析：无 12.关于独立核算加油站使用库存现金的做法，下列错误的做法 为()。[1.0] A.加油站发放员工工资 B.加油站支付水费2000元 C.加油站支付员工差旅费 D.加油站发放员工福利费 标准答案：B 试题分析：无 13.不属于输油管线构件的是（）。[1.0] A.法兰 B.过滤器 C.阀门 D.压力表 标准答案：D 试题分析：无 14.关于便利店内部员工的安全管理规范方面，下列说法错误的 是（）。[1.0] A.便利店员工应熟练掌握“四懂四会”，熟悉“三不伤害” B.遵守现金管理制度，限额投币，保险柜不许随手乱码 C.禁止使用容易引起火灾的电器 D.保守便利店的商业秘密 标准答案：B
加油站操作员试卷-初级(理论)v45
加油站操作员试卷-初级(理论)v45
加油站操作员试卷-初级(理论)v45 一、单选题 1.对于突然( )的商 品，要分析原因，避免盲目加大要货量，造成商品积压。[1.0] A.开展促销 B.临近保质期 C.大幅增加销量 D.大量减少销量 标准答案：C 试题分析：无 2.对因触电事故引起的 呼吸和心跳停止者，下列救治方法错误的是 （）。[1.0] A.立即进行拳击复苏 B.立即进行口对口的 人工呼吸 C.直接放弃救治 D.立即进行心脏胸外 挤压，直至呼吸和心 跳恢复为止 标准答案：C 试题分析：无 3.测量油温时，杯盒温度 计自提出罐外到读数 完为止时间不超过()。[1.0] A.5s B.20s
C.15s D.10s 标准答案：D 试题分析：无 4.加油站员工为顾客提 枪加油前，必须确认加 油枪开关把上的（）与限位板松开后，方可 启动加油机，以免造成 喷油事件。[1.0] A.挡片 B.弹簧 C.皮套 D.阀门 标准答案：A 试题分析：无5.任何一个计量结果，都 能通过连续的比较链 与原始的标准器具联 系起来，这就是计量的()。[1.0] A.一致性 B.准确性 C.溯源性 D.法制性 标准答案：C 试题分析：无 6.量油尺刻度线长度和 尺宽相同的刻度线位 置是()。[1.0] A.m和cm
B.m和mm C.d m和cm D.m和dm 标准答案：D 试题分析：无 7.沟通过程当中()就 是要用心和脑去听，要设身处地的去听，目的是为了真正了解对方 的意思。[1.0] A.及时反馈 B.善意回应 C.鼓励参与 D.积极聆听 标准答案：C 试题分析：无8.以下有关识别变造币 的说法错误的为()。[1.0] A.识别拼凑币不应注 意其左右两边的编 号 B.对于粘和痕迹明显 且显破旧的纸币要 引起注意 C.对于大面额纸币一 定要正反面同时鉴 别 D.识别挖补变造币要 注意鉴别变色荧光 数字 标准答案：A
加油站操作员基本技能
加油站操作员基本技能 微笑，是一种美丽的心情；微笑，是一种人生的态度；微笑，是一座通向成功的桥梁。任何时候，任何一个岗位，只要我们微笑的去面对，就会得到别人微笑的回报。作为一名中国石油的加油员，每天都要面对数百个客人，而他们，就是用那真诚的微笑去服务每一个人，从而赢得了广大顾客的欢迎。 要想成为一名合格的加油员，除了具有微笑服务理念外，还要具备一定的基本技能。本期节目，我们就向大家介绍加油站操作员到底应该具备哪些基本技能。 加油员职业道德规范（不读） 首先，成为一名合格的加油员，必须要具备基本的职业道德规范。有强烈的责任心，爱岗敬业、忠于职守，这是工作的基础，在此基础上，要精通业务，并且精益求精。同时，要团结合作，礼貌待人。 加油员服务礼仪规范（不读）
其次，加油员也要具备相应的服务礼仪规范。加油站员工的仪表、仪容规范必须做到：微笑、端庄、整齐、美观、大方。员工上岗，必须要统一着装。要穿着公司统一制作的工作服装，穿防滑工鞋。同时，要佩戴公司统一制作的员工卡。女员工头发应梳妆整齐，可化淡妆，不能浓妆艳抹。男员工不留胡须，以短发为好。工作时要精神抖擞，面带笑容，并使用文明用语，让顾客和同事都应感到心情愉快。 加油员操作规范（不读） 要想成为一名加油站操作员，需要学习的内容还很多，首先要熟练整个加油操作过程。这里，我们把它规划为“加油十二步曲”，记录了整个加油过程。分别是：迎候、引导车辆、开启车门、微笑招呼、礼貌询问、开启油箱、预置、提枪加油、收枪复位、提示付款、送行、清洁。 站立迎候（不读） 加油员应站在加油岛一侧，面向车辆进入方向迎接顾客。要求:挺胸、直腰、收腹，不倚靠物体，双脚要自然分开。男员工双手交叉叠于身后，女员工双手交叉叠于身前。
加油站操作技巧员高级
*- 加油站操作员高级(理论) v3 一、单选题 1.输油管道采用气压试验时，试验压力应为设计压力的（）。[1.0] A. 1.5倍 B.0.5倍 C.2倍 D. 1.15倍 标准答案：D 试题分析：无 2.叶片泵泵轴根部发生渗漏的原因是（）。[1.0] A.密封圈失效 B.泵轴过度磨损 C.骨架油封失效 D.齿轮磨损 标准答案：C 试题分析：无 3.用防爆型抽油泵抽罐底油污水，抽油泵应放置在罐口（）以处的安全地带。[1.0] A.3m B.4m C.5m D.6m 标准答案：A 试题分析：无 4.市场细分的理论依据是消费需求的绝对差异性和()。[1.0] A.相对差异性 B.绝对同质性 C.地理区域特性 D.相对同质性 标准答案：D 试题分析：无 5.我国发行的彩票有（）。[1.0] A.2种 B.3种 C.4种 D.5种 标准答案：A 试题分析：无 6.商品摆位图提供了（）在某一货架上的具体位置。[1.0] A.某个品类 B.某个单品 C.某品牌 D.某规格商品 标准答案：B 试题分析：无 7.在沥青防腐层的地下管线，不准用（）,以免防腐层损坏造成渗漏。[1.0] A.冷水吹扫 B.蒸汽吹扫 C.温水吹扫 D.输送介质吹扫 标准答案：B 试题分析：无 8.()是客户关系管理的理论基础。[1.0] A.客户档案 B.客户价值理论 C.信用状况 D.需求层次理论 标准答案：B 试题分析：无 9.计量器的调量螺栓顺时针旋转，会使加油机的出油量（）。[1.0] A.变大 B.不变 C.增多 D.减少 标准答案：D 试题分析：无 10.有一类消费者，对于品牌差异明显的产品，却不愿花长时间来选择和估价，而是不断变换所购产 品的品牌。这类消费者的购买行为属于()类。[1.0] A.习惯性 B.寻求多样化
加油站操作员试卷-初级(理论)v45
加油站操作员试卷-初级(理 论)v45 一、单选题 1.对于突然( )的商品，要分析原 因，避免盲目加大要货量，造成商品 积压。[1.0] A.开展促销 B.临近保质期 C.大幅增加销量 D.大量减少销量 标准答案：C 试题分析：无 2.对因触电事故引起的呼吸和心跳停 止者，下列救治方法错误的是 （）。[1.0] A.立即进行拳击复 B.立即进行口对口的人工呼吸 C.直接放弃救治 D.立即进行心脏胸外挤压，直至呼 吸和心跳恢复为止 标准答案：C 试题分析：无 3.测量油温时，杯盒温度计自提出罐外 到读数完为止时间不超过( )。 [1.0] A.5s B.20s C.15s D.10s 标准答案：D 试题分析：无4.加油站员工为顾客提枪加油前，必须 确认加油枪开关把上的（）与限位 板松开后，方可启动加油机，以免造 成喷油事件。[1.0] A.挡片 B.弹簧 C.皮套 D.阀门 标准答案：A 试题分析：无 5.任何一个计量结果，都能通过连续的 比较链与原始的标准器具联系起来， 这就是计量的( )。[1.0] A.一致性 B.准确性 C.溯源性 D.法制性 标准答案：C 试题分析：无 6.量油尺刻度线长度和尺宽相同的刻 度线位置是( )。[1.0] A.m和cm B.m和mm C.dm和cm D.m和dm 标准答案：D 试题分析：无 7.沟通过程当中( )就是要用心和 脑去听，要设身处地的去听，目的是 为了真正了解对方的意思。[1.0] A.及时反馈 B.善意回应 C.鼓励参与 D.积极聆听
标准答案：C 试题分析：无 8.以下有关识别变造币的说法错误的 为( )。[1.0] A.识别拼凑币不应注意其左右两 边的编号 B.对于粘和痕迹明显且显破旧的 纸币要引起注意 C.对于大面额纸币一定要正反面 同时鉴别 D.识别挖补变造币要注意鉴别变 色荧光数字 标准答案：A 试题分析：无 9.柴油的牌号是按( )指标的大小 来划分的。[1.0] A.浊点 B.凝点 C.冷滤点 D.十六烷值 标准答案：B 试题分析：无 10.下列对分体式油气分离器的维护错 误的是（）[1.0] A.如排气管冒油，可堵住排气管口 B.用清洁剂清除油污 C.检查与泵连接处是否渗漏 D.用棉布擦拭表面积尘 标准答案：A 试题分析：无 11.手提式二氧化碳灭火器注意不能（） 使用。[1.0] A.逆风 B.顺风 C.喷射 D.点射 标准答案：A 试题分析：无 12.以下关于第五套人民币识别方法的 描述，描述错误的是( )。[1.0] A.看水印 B.看是否有凹凸感 C.看隐形面额数字 D.看安全线 标准答案：B 试题分析：无 13.以下描述是验钞机构件的为( )。 [1.0] A.白水印 B.磁性鉴伪 C.磁性紫光指示灯 D.磁性安全线 标准答案：C 试题分析：无 14.石油非烃类化合物不包括( )。 [1.0] A.硫化物 B.氮化物 C.氮含氧化合物 D.碳化合物 标准答案：D 试题分析：无 15.应急灯具是加油站的重要应急设备， 在维护保养时应注意（）[1.0] A.为了节电，可将插头拔下 B.定期测试灯具的完好性 C.为了方便，应将其安装在墙壁底 部
2019年整理加油站操作员职业技能鉴定试题库(中级工版).doc
资料 理论知识试题试题（中级工） 一、判断题：（正确的在括号内打“√”，错误的在括号打“×”） 1.抗爆性能好的汽油在燃烧时，燃烧有规律，不易自燃，且噪音小。（√） 2.汽油的蒸发性能是指在任意温度下，在汽油表面所进行的由液体变成气体的速度快慢，以及蒸 气浓度大小。（√） 3.汽油蒸发速度若太快，说明汽油中轻质组分多，汽油在使用过程中损耗大，安全性能差，高温 易产生气阻现象。（√） 4.当使用蒸气压不合格的汽油时，汽车不会出现高温气阻现象。（×） 正确答案：当使用蒸气压不合格的汽油时，汽车会出现高温气阻现象。 5.实际胶质越大的汽油，其安定性能越差。（√） 6.博士试验是定性评定汽油无腐蚀性能的指标。（√） 7.汽油可以当作溶剂油使用。（×） 正确答案：汽油不可以当作溶剂油使用。 8.-10#柴油的燃烧性能比0#柴油的燃烧性能好。（×） 正确答案：-10#柴油的低温流动性能比0#柴油的低温流动性能好。 9.柴油中重质组分越多，将会影响柴油的雾化质量以及喷嘴的润滑。（√） 10.储存时间越长，柴油的安定性能越差，柴油在燃烧时不易产生积炭。（×） 正确答案：储存时间越长，柴油的安定性能越差，柴油在燃烧时易产生积炭。 11.0#柴油中硫含量越多，不但影响其腐蚀性能,同时也影响柴油的质量档次。（√） 12.-35#柴油的安全性能比0#柴油的安全性能要好。（×） 正确答案：-35#柴油的安全性能比0#柴油的安全性能要差。 13.-10#柴油凝点等于-10℃。（×） 正确答案：-10#柴油凝点小于-10℃。 14.冷滤点与柴油的实际使用温度是一致的。（√） 15.冬天柴油车难以启动，可以直接用明火烘烤油箱。（×） 正确答案：冬天柴油车难以启动，不可以直接用明火烘烤油箱。 16.煤油是按色度不同划分牌号的。（×） 正确答案：煤油不是按色度不同划分牌号的。
中石化加油站客户维护与开发技师论文
加油站操作员技师 毕业论文 题目浅谈中石化加油站客户开发与维护单位中石化山东济南长清公司姓名张燕 中国石化山东石油分公司 （内部资料注意保存）
浅谈加油站客户开发与维护 中石化山东济南长清公司张燕 摘要：随着国内成品油市场的进一步开放，对加油站客户的争夺更加激烈。谁占有终端市场和加油卡市场，谁拥有较大程度的客户品牌认同度，谁就将在激烈的市场竞争中占有优势。本文通过客户开发与维护工作定位、体系与责任、分类与等级评价、找寻客户目标、强化客户开发、高效客户维护、配套保障措施七个方面进行了阐述。力求通过高效的客户开发与维护策略，提高市场占有率，彰显“中石化”品牌效应。才能做大做强，才能有效促进企业可持续发展。 关键词：加油站客户开发与维护策略。 为强化客户开发，做好客户维护，提高固定客户和持卡消费比例，在激烈的市场竞争中稳定并提高市场份额，不断提升网络竞争能力和赢利能力。所以，作为加油站的管理者，我们势必要做好加油站客户开发与维护，并将我们的客户锁定为我们的终生客户！本文浅谈加油站客户开发与维护策略建议如下： 一、客户开发与维护工作定位 成品油零售是公司销售业务的基础和盈利的主要来源，客户资源是衡量企业核心竞争力的重要标准和持续发展力的重要支撑。在终端网络规模一定的条件下，客户开发与维护是销售企业至关重要、需要常抓不懈的工作。两者同为销售企业的生存之本、销量和利润之源。 二、建立体系，明确责任 建立地区公司、地市公司、片区和加油站分级开发与维护体系，各级负责本级跨区域客户的开发与维护，并指导、协助下级客户开发与维护工作。 建立以两级零售管理部门、片区和加油站为主体的专业化客户开发与维护队伍，同时调动全员开发与维护客户的积极性。探索建立权责对应的零售客户经理制，发挥加油站员工客户维护的功能，管理机关要具体承担客户开发与维护的责任。 客户服务中心是零售管理部门的派出机构，是公司服务客户的重要平台，是联络公司与客户的重要桥梁，承担重要的客户开发与维护功能。要通过实施专业化运营，建立健全客户服务系统，有效地促进加油站客户特别是IC卡持卡客户的开发维护工作。
加油站操作员试卷-初级(理论)v43
加油站操作员试卷-初级(理论)v43 一、单选题 1.对商品采用比较陈列法进行陈列，主 要是考虑顾客具有的（）。[] A.求名心理 B.求便利心理 C.求廉心理 D.求实心理 标准答案：C 试题分析：无 2.（）不是促成交易的方式。[] A.例证法 B.假设法 C.直接法 D.间接法 标准答案：D 试题分析：无 3.清点并在指定位置存放促销赠品和 礼品，等待主管部门处理意见属于 （）工作内容。[] A.促销前 B.促销中 C.促销后 D.促销准备 标准答案：C 试题分析：无 4.在门店布局图中，进门的端架位置 上，要尽量摆放（），以吸引顾 客注意，增加销售。[] A.淡季商品 B.过季商品 C.应季商品 D.滞销商品 标准答案：C 试题分析：无 5.使用石棉被灭火时，下列说法不正确 的是（）。[] A.应严密地将容器口密封 B.应是油品初期火灾 C.动作要快，要准 D.应从下风方向接近容器口进行
扑救 标准答案：D 试题分析：无 6.检水尺的形状为圆柱形或方形，采用 与（）摩擦不产生火花的黄铜等制 成。[] A.油罐车 B.铁器 C.油罐 D.塑胶 标准答案：B 试题分析：无 7.商务礼仪是人们在商务活动中要遵 循的( )，它是一种约定俗成的、 体现个人内在修养的外在表现。[] A.行为准则 B.法律规范 C.制度要求 D.公司规定 标准答案：A 试题分析：无8.下列不属于测量变化器维护保养标 准的是（）[] A.无积尘 B.无油污 C.无渗漏 D.铜管刷防锈漆 标准答案：D 试题分析：无 9.目前在加油站用于轻油测量的检水 尺的长度为( )。[] A.30mm B.25mm C.3000mm D.300mm 标准答案：D 试题分析：无 10.便利店营业员为顾客服务时其语言 要求（）。[] A.发音准确，和顾客语言一致 B.目光注视，和顾客保持交流 C.增加手势，有助于信息传递
加油站操作员职业技能鉴定试题库(初中级合编版)
职业技能鉴定复习资料 加 油 站 操 作 员
加油站操作员国家职业标准（初级工） 工作要求 本标准对初级、中级、高级、技师的技能要求依次递进，高级别涵盖低级别的要求。
理论知识试题（初加工） 一、判断题：（正确的打√，错误的打×） 1.石油具有固定的物理常数。（×） 正确答案：石油没有固定的物理常数。 2.原油是没有经过炼制的石油。（√） 3.石油产品是经过加工并满足一定的规格要求的石油。（√） 4.石油是一种非再生资源，用一点少一点，因此，要在开发石油资源的同时，要节约每一滴石油 资源。（√） 5.量是现象、物体或物质可定性区别和定量确定的一种属性。（√） 6.量通常可分为可数的量和可测的量两类。可数的量通过测量得出结果，有误差；可测的量，通 过计数得出结果，没有误差。（×） 正确答案：量通常可分为：可数的量，通过计数得出结果，没有误差；可测的量，通过测量得出结果，有误差。 7.测量的对象是“量”。（×） 正确答案：测量的对象是可测的“量”。 8.计量是实现单位统一和量值准确可靠的活动。（√） 9.法定计量单位就是计量单位的简称。（×） 正确答案：法定计量单位就是国家以法令的形式规定强制使用或允许使用的计量单位。 10.SI单位包括基本、辅助、导出三个部份。（√） 11.国际单位制由SI基本单位、SI辅助单位和SI导出单位三部分构成。（×） 正确答案：国际单位制由SI单位、SI词头和SI单位的十进倍数和分数单位三部分构成。 12.质量等于密度与体积之积。（×） 正确答案：某一物质的质量等于同温度下的密度与体积之积。 13.在使用电脑加油机发油作业过程中，发油预置量的设置应在启动电脑加油机后进行。（×） 正确答案：在使用电脑加油机发油作业过程中，发油预置量的设置应在启动电脑加油机后进行。 14.当电脑加油机停止工作，打开油枪开关把，油枪嘴漏油是副阀的故障。（√） 15.汽油机与柴油机都是属于内燃机（√） 16.因特网是一个建立在网络互联基础上的最大的，开放的局域性网络。（×） 正确答案：因特网是一个建立在网络互联基础上的最大的，开放的全球性网络。