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360度绩效评估反馈办法
一、目的
为了对集团中高层管理干部的绩效进行客观、公平的评价和反馈，不断提高干部管理绩效水平，增强集团在市场中的竞争力，促进在集团内形成积极向上，不断改进的良好氛围，
特制定本办法。
二、总则
1.本办法适用于集团各职能部门中高层管理干部（不含总监），包括经理、高级经理、总监助理等岗位；
2.遵循公平、公正的原则，以事实、数据等客观记录为依据，最大限度地减少主观随意性；
3.以引导合理化建议和绩效改进为最终目标；
4.员工绩效以所在部门或团队的绩效为前提；
5.参与考核过程的所有人员，均须坚持保密原则，未经行政管理中心允许，不得向任何人
（包括被考核者本人）泄露或公开任何有关绩效评估的内容或结果。
三、考核时间周期
本考核办法可用于年度考核或对根据需要对特定管理干部的综合考核。
四、考核机构设置
1.行政管理中心是绩效考核评估的归口管理部门；
2.各部门均为绩效评估的实施部门，协助行政管理中心考核评估工作在本部门的实施；
五、考核流程
1.各部门负责人根据各岗位实际工作情况，确定每一岗位相应的上级、同级、下级参与评
定者，并同时确定一名人员跟进考核专项工作（以下简称跟进人员），将名单表（见附件二）汇总行政管理中心审核；
2.行政管理中心将绩效评估样表发给各部门负责人及跟进人员；
3.跟进人员负责将绩效评估表（见附件三）按照审批通过的人员名单进行发放；
4.各级参与评定者根据客观事实、数据等对被考评人员进行考核，并将完成的绩效评估表
返回跟进人员；
5.跟进人员收集完所有完成的绩效评估表后进行统计汇总，将所有绩效评估表及评估结果汇总表（见附件四）交部门负责人审核；
6.部门负责人审核绩效评估结果后签名确认，并将所有考核资料及评估结果汇总表交行政
管理中心审核；
7.行政管理中心将所有部门人员绩效评估结果汇总后交行政总监审批；
8.各项绩效评估资料由行政管理中心存档管理。
（考核流程图见附件一）
六、考核时间安排
各部门须严格按照集团统一的时间计划（见下表）安排工作，借故推迟或未能完成工作导致集团整体工作时间计划拖延的，视为失职，其部门负责人须承担相应管理责任。
时间要求工作内容
2005年 1 月 10日前各部门将绩效考核名单报行政管理中心
2005年 1 月 11日至 12日行政管理中心审核
2005年 1 月 13日行政管理中心下发绩效评估样表
2005年 1 月 14日各部门按审核通过的名单发放绩效评估表
2005年 1 月 17日至 20日各级参与评定者进行填写绩效评估表
2005年 1月 21日跟进人员收集绩效评估表并交部门负责人审核
2005年 1月 24日各部门负责人将汇总结果及考核资料报行政管理中心
2005年 1月 25日至 28日行政管理中心最终汇总并报行政总监审核
2005年 1月 31日至 2 月 4 日行政管理中心通知各部门负责人最终绩效评估结果，并由员
工本人的直接上级向其反馈绩效评估结果
七、考核细则
1.绩效评估表分为三个层次：绩效评估表（上级）、绩效评估表（同级）、绩效评估表（下级）；
6.1 绩效评估表（上级）用于上级对下级进行的绩效评定；
6.2 绩效评估表（同级）用于同级相互之间进行的绩效评定；
6.3 绩效评估表（下级）用于下级对上级进行的绩效评定；
2.部门跟进人员将行政管理中心审核通过的绩效考核名单，在绩效评估表上填上被考核者姓名，并发给参与评定的人员；
3.绩效评估表中每个指标均分为五个层级，参与评定的人员只需在五个层级中选择一个与
客观事实一致或最为接近的选项，在其后相对应的“评定”栏中划“√”即可。
4.绩效评估表中“评语及建议”栏，是参与评定者解释在作出以上评定时所持的理由或事
实依据，同时还包括对该工作的改进建议。
5.跟进人员在评定完成后及时收集所有绩效评估表，并且按评估对象不同分类整理评估资料，同时填写《绩效评估结果汇总表》，并在部门负责人审核签名确认后与所有评估资料一同交行政管理中心；
6.各级评估结果按以下方式计算：
6.1 《绩效评估表》中各项指标均按 5 分制计算；
6.2 指标中的五个层级由上至下按 5 分、 4 分、 3 分、 2 分、 1 分来计算；
6.3 《绩效评估表》满分=指标总数× 5；
6.4 绩效评估分（百分制）=Σ（各指标得分）÷《绩效评估表》满分×100
6.5 《绩效评估结果汇总表》中，各级“评估结果”分别指该人员上级、同级、下级对其绩
效评估的算术平均分（百分制）；
7.行政管理中心核对所有考核资料及《绩效评估结果汇总表》后交由行政总监审核。
8.行政总监审核通过后，行政管理中心将考核评估资料及《绩效评估结果汇总表》交各相
应部门负责人，由部门负责人负责绩效结果的反馈工作；
9.部门负责人将绩效反馈中，被考核者的意见填写反馈意见，签名确认后，交行政管理中
心存档管理；
10.任何人未经批准，不得查阅绩效评估各项存档资料；
八、附则
1.美投集团下属各二级单位、三级单位均可参照本办法执行；
2.本办法由行政管理中心负责解释修改；
附件一：
360度绩效评估反馈流程
行政管理中心资财中心投资中心
绩效评估名单表绩效评估名单表绩效评估名单表
评估名单汇总、审
核，并将绩效评估
样表发放至各部门
负责人和跟进人
员。
跟进人员根据审核跟进人员根据审核跟进人员根据审核通过的名单发放绩通过的名单发放绩
通过的名单发放绩
效评估表。效评估表。
效评估表。
参与评定者根据事参与评定者根据事参与评定者根据事实、数据等进行评实、数据等进行评实、数据等进行评定，并将完成的表定，并将完成的表定，并将完成的表格返回跟进人员。格返回跟进人员。格返回跟进人员。
跟进人员汇总各管跟进人员汇总各管跟进人员汇总各管理干部的各级评定理干部的各级评定理干部的各级评定结果。结果。结果。
部门负责人审核确部门负责人审核确部门负责人审核确认。认。认。
行政管理中心综全
汇总
行政总监审批。
将最终结果反馈给
管理干部本人，并
将所有考核资料存
档管理。
附件二：
2004 年度部门绩效评估名单表
被考核者被考核者参与评定者
姓名岗位上级同级下级部门跟进考核工作人员：部门负责人：行政管理中心审核：
附件三：
绩效评估表（上级）被评估者：
评价指标
目标
完成
情况
工作工作业绩质量
品质
意识
基本
业务
能力工作
领导能力
和策
划能
力
创新
能力
评价内容评定积极制定目标，且超出工作计划完成得更多的工作目标；
能够制定目标，及时完成工作目标，积极参与配合工作目标之外的其它工作；
根据工作计划，能够及时完成工作目标；
基本完成目标，极少数次要目标未完成；
较多工作目标或重大工作目标未完成；
无需技术性指导，工作质量突出，无任何差错，能够完成难度较大的工作任务；
基本不需要技术性指导，工作质量较高，无重大失误和差错，；
需要适当的工作指导，能够按照要求完成工作；
需要一定的技术性工作指导，工作质量处于一般平均水平；
工作质量低劣，常有差错发生或出现重大差错；
重视工作品质，严格按照公司统一制度和标准要求工作；
品质意识较强，能够按照公司的统一制度和标准对待工作；
品质意识一般，偶尔出现品质要求不严，但未对公司造成影响；
品质意识较差，经常出现品质要求不严现象；
品质意识很差，只追求数量，不注重实际效果；
积极进取，不断自我提升，完全具备高质完成本职工作的能力，还能一专多长；
能够不断地自我完善，业务能力强，对本职工作的各项工作内容得心应手；
具备完成本职工作的一般技能和技巧，基本能够完成份内的各项工作；
具备较好的基础或潜力，但在技能、技巧上仍有所不足，还需一定的指导和培养；
基本技能、技巧未达到要求，不主动提升，虽经指导亦不能完成基本工作内容；
善于领导下级，保持高昂的士气，有系统地策划工作，积极达成目标；灵活运用
下级，保证融洽的工作氛围，策划工作且顺利达成目标；
能够领导下级，并策划一般性工作，能够完成工作目标；
尚能领导下级，但士气不高，能够完成交办的事项，在策划改进方面尚待提高；
领导不佳，未得下级信赖，出现抱怨等情形，缺乏一定的策划力。
积极创新，不断自我剖析和改进，推动创新工作，完成多项开拓性质的工作；
富有创新意识，能够积极参与开拓创新工作；
有创新意识，能够对自己的工作不断改进和提高；
沟通
表达
能力
原则
性
工作责任态度心
团队
精神
评语
及建
议少有创新，偶尔能够提出初步建议，但较少有实质性工作创新和改进；极
少创新，安于现状，完全按章办事，不能打破现有的思路和陈规；
说服力强，具备较强的沟通技巧，富有亲和力，文字表达结构严谨，简练流畅；
说服力较强，善于疏导，文章结构合理，文字简洁；
有一定的疏导技巧，尚能被他人接受，文章通顺，较简洁，很少语病；
说服力较差，勉强被他人接受，书面表达能力较差；
说服力差，态度生硬，缺乏技巧，文章结构零乱不规范，书面表达能力差；
坚持原则，敢于碰硬，依制度办事，能够同违规行为作斗争；原则性较强，
是非分明，积极进行批评与自我批评；
一般情形下，能够做到坚持原则；
原则性较差，碍于人情关系，默许或纵容违规行为；
原则性极差，不能坚持基本的工作原则，甚至自身出现违规行为；
勇于接受挑战承担责任，为实现目标尽全力，能彻底达成任务，可放心交办工作；能不断自我改进和提高，顺利完成交办的任务，可以交付工作；工作上不断改善，尚有责任心，能够如期完成任务；
责任心不强，遇到问题不能主动解决，经常需要他人督促，工作方能完成；
工作避难就易，挑挑拣拣，虽经他人时时督促，仍无法如若完成工作；
能够牺牲个人利益，顾全大局，和他人通力合作，积极达成目标；
充分理解团队目标，乐意为团队目标作贡献；
理解领导意图，主动为领导者分担责任，乐于协助团队其他成员，共同努力；
只关心本职工作，对其他工作不闻不问；
只关心个人利益，难与其他团队成员合作，甚至影响团队工作氛围；
评价人签名：
被评估者：考核指标
全局
意识
团队协作协作意识
服务
意识
基本
业务
能力工作
计划能力
能力
创新
能力
绩效评估表（同级）
评价内容评定系统地思考，主次分明，能以集体利益为重，不计个人得失；
多数情况下，能够系统地思考和处理问题，绝大多数情况下能够以集体利益为重；
能够较好的思考和处理问题，但在分清主次轻重、系统化思考上还须加强；
多数情况下，不能站在集体利益上考虑问题，无法分清主次轻重；
完全从个人利益角度出发来计算或衡量得失，不顾及集体利益；能
够牺牲个人利益，和他人通力合作，积极达成目标；充分理解团队目
标，乐意为团队目标作贡献；
理解领导意图，主动为领导者分担责任，乐于协助团队其他成员，共同努力；
只关心本职工作，对其他工作不闻不问；
只关心个人利益，难与其他团队成员合作，甚至影响团队工作氛围；
在工作中彻底贯注服务意识，主动为其他团队、岗位的工作服务；有
较强的服务意识，大多数情况之下能够为他人服务；
服务意识一般，在遇到的工作难度不大等一般情形下，能够为他人服务；
服务意识较差，不主动服务于他人；
服务意识非常差，完全根据个人情绪决定，只希望得到他人的服务；
积极进取，不断自我提升，完全具备高质完成本职工作的能力，还能一专多长；
能够不断地自我完善，业务能力强，对本职工作的各项工作内容得心应手；
具备完成本职工作的一般技能和技巧，基本能够完成份内的各项工作；
具备较好的基础或潜力，但在技能、技巧上仍有所不足，还需一定的指导和培养；
基本技能、技巧未达到要求，不主动提升，虽经指导亦不能完成基本工作内容；
能及时准确发现问题并把握问题发展趋势和关键，制订细致周密的计划方案；能
正确的发现问题并较周密的思考问题，制订出较为有效的计划方案；
能及时发现问题，思考欠周密，对于难度较大的问题把握不大；
能及时发现问题，但把握不住问题的关键，制订的计划思路重点模糊，较难奏效；不
能及时发现问题，更谈不上制订计划方案；
积极创新，不断自我剖析和改进，推动创新工作，完成多项开拓性质的工作；
富有创新意识，能够积极参与开拓创新工作；
有创新意识，能够对自己的工作不断改进和提高；
少有创新，偶尔能够提出初步建议，但较少有实质性工作创新和改进；
沟通
表达
能力
原则
性
工作责任态度心
品德
诚信
评语
及建
议极少创新，安于现状，完全按章办事，不能打破现有的思路和陈规；
说服力强，具备较强的沟通技巧，富有亲和力，文字表达结构严谨，简练流畅；
说服力较强，善于疏导，文章结构合理，文字简洁；
有一定的疏导技巧，尚能被他人接受，文章通顺，较简洁，很少语病；
说服力较差，勉强被他人接受，书面表达能力较差；
说服力差，态度生硬，缺乏技巧，文章结构零乱不规范，书面表达能力差；
坚持原则，敢于碰硬，依制度办事，能够同违规行为作斗争；原则性较强，
是非分明，积极进行批评与自我批评；
一般情形下，能够做到坚持原则；
原则性较差，碍于人情关系，默许或纵容违规行为；
原则性极差，不能坚持基本的工作原则，甚至自身出现违规行为；
勇于接受挑战承担责任，为实现目标尽全力，能彻底达成任务，可放心交办工作；能不断自我改进和提高，顺利完成交办的任务，可以交付工作；工作上不断改善，尚有责任心，能够如期完成任务；
责任心不强，遇到问题不能主动解决，经常需要他人督促，工作方能完成；
工作避难就易，挑挑拣拣，虽经他人时时督促，仍无法如若完成工作；品行
廉洁，言行诚信，以身作则；
品行廉洁，绝大多数情况下能够把握分寸、以身作则，诚恳待人；
无违纪违规行为发生，能够遵照公司要求与社会道德标准处事；
偶尔有违规行为出现，但影响不大，很难得到他人的信任；
品行不佳，言行有损公司形象，虚与委蛇，城府较深，令人无法信任；
评价人签名：
被评估者：
公正
性团队
管理
民主
性
管理
和培
养下
属的
能力
计划
调控工作能力能力
组织
能力
授权
能力
绩效评估表（下级）
评价内容评定
管理公开，处事公正，对人一视同仁，同时督促其它部门和人员；
管理公开，处事较为公正，对人一视同仁；
管理公开，处事一般公正，无相关投诉现象发生；
处事不太公正，偶有相关投诉发生，但涉及问题不大，影响非常小；
处事不公正，欺上瞒下，拉人情关、或经常发生投诉；
决策前能够积极征求和尊重他人意见，并能接受和讨论不同意见；
决策前能征求和尊重他人意见，并能接受不同意见；
决策前，一般能征求他人意见，对不同意见保持沉默；
决策前偶尔能够征求他人意见，有时不能接受；
决策前不接受他人意见，以自我为中心；
经常与下属讨论工作，提升下属工作技巧及士气，有计划地培养和开发下属；
经常与下属讨论工作，协助下属工作改进，为下属提供资源支持与发展机会；
经常与下属讨论工作，协助下属改进，但培养缺乏计划性和系统性；
较少与下属讨论工作，偶尔提及改进和下属的发展和提高；
基本不与下属讨论工作，只提批评不提改进，提防下属超越自己；
给予下属清晰的工作目标，运用独立的考核办法，按期完成工作；
给予下属清晰的工作目标，有效运用现有考核方法，按期完成工作；
给予下属清晰的工作目标，有效运用现有考核方法，多数情形下能按期完成工作；
给予下属清晰的工作目标，但甚少监察工作进展，多数情形下不能按期完成工作；
不能给予下属清晰的工作目标，没有监察工作进展，甚少如期完成工作；
能独立分配资源去配合多个同时进行之复杂项目，有效委派工作，如期完成目标；
能独立分配资源予单一复杂项目，有效委派工作，如期完成工作；
能独立分配资源予一般熟悉工作项目，有效委派工作，多数能够完成任务；
需指导进行分配资源，不按指定优先秩序执行，对疑难事故反应缓慢；
不能有效策划分配资源，不按指定秩序执行，对疑难事故反应缓慢；善
于分配工作与权力，积极指引工作，引导下属达成目标；灵活地分配工
作与权力，提供必要指引，达成工作目标；
尚能顺利分配工作与权力，指导下属完成工作；
沟通
表达
能力
原则
性
工作责任态度心
品德
诚信
评语
及建
议欠缺分配工作与权力的方法，任务分派偶有困难；
不善分配工作与权力，内部有时不服或怨言；
说服力强，具备较强的沟通技巧，富有亲和力，文字表达结构严谨，简练流畅；
说服力较强，善于疏导，文章结构合理，文字简洁；
有一定的疏导技巧，尚能被他人接受，文章通顺，较简洁，很少语病；
说服力较差，勉强被他人接受，书面表达能力较差；
说服力差，态度生硬，缺乏技巧，文章结构零乱不规范，书面表达能力差；
坚持原则，敢于碰硬，依制度办事，能够同违规行为作斗争；原则性较强，
是非分明，积极进行批评与自我批评；
一般情形下，能够做到坚持原则；
原则性较差，碍于人情关系，默许或纵容违规行为；
原则性极差，不能坚持基本的工作原则，甚至自身出现违规行为；
勇于接受挑战承担责任，为实现目标尽全力，能彻底达成任务，可放心交办工作；能不断自我改进和提高，顺利完成交办的任务，可以交付工作；工作上不断改善，尚有责任心，能够如期完成任务；
责任心不强，遇到问题不能主动解决，经常需要他人督促，工作方能完成；
工作避难就易，挑挑拣拣，虽经他人时时督促，仍无法如若完成工作；品行
廉洁，言行诚信，以身作则；
品行廉洁，绝大多数情况下能够把握分寸、以身作则，诚恳待人；
无违纪违规行为发生，能够遵照公司要求与社会道德标准处事；
偶尔有违规行为出现，但影响不大，很难得到他人的信任；
品行不佳，言行有损公司形象，虚与委蛇，城府较深，令人无法信任；
评价人签名：
附件四：
绩效评估结果汇总表
被评估者基本信息
姓名：所属部门：岗位：
绩效评估结果
上级评估结果：同级评估结果：下级评估结果：各级主要评语及合理化建议
填表人：部门负责人：
行政管理中心意见
填表人：部门负责人：行政总监审核：
绩效反馈意见
部门负责人签名：
360度绩效考核概念(1)
360度绩效考核 本词条缺少名片图，补充相关内容使词条更完整，还能快速升级，赶紧来吧！ 360度绩效考核是绩效考核方法之一，其特点是评价维度多元化（通常是4或4个以上），适用于对中层以上的人员进行考核。 中文名 360度绩效考核 概述 绩效考核方法评价维度多元化 内容 自己同事下属主管 另考核法 点因素目标行为KPI 平衡计分 目录 1.1内容 2.2操作过程 3.3优缺点 4.4注意问题 1.5另考核法 2.?点因素 3.?目标 4.?行为 5.? KPI 1.?平衡计分 2.6方法选择 3.7用法 4.8作用 内容 ①自己
自我评价，是指让经理人针对自己在工作期间的绩效表现，或根据绩效表现评估其能力和并据此设定未来的目标。当员工对自己做评估时，通常会降低自我防卫意识，从而了解自己的不足，进而愿意加强、补充自己尚待开发或不足之处。 ②同事 同事的评价，是指由同事互评绩效的方式，来达到绩效评估的目的。对一些工作而言，有时上级与下属相处的时间与沟通机会，反而没有下属彼此之间多。在这种上级与下属接触的时间不多，彼此之间的沟通也非常少的情况下，上级要对部属做绩效评估也就非常困难。 但相反的，下属彼此间工作在一起的时间很长，所以他们相互间的了解反而会比上级与部属更多。此时，他们之间的互评，反而能比较客观。而且，部属之间的互评，可以让彼此知道自己在人际沟通这方面的能力。 ③下属 由部属来评价上司，这个观念对传统的人力资源工作者而言似乎有点不可思议。但随着知识经济的发展，有越来越多的公司让员工评估其上级主管的绩效，此过程称为向上反馈。 而这种绩效评估的方式对上级主管发展潜能上的开发，特别有价值。管理者可以通过下属的反馈，清楚地知道自己的管理能力有什么地方需要加强。若自己对自己的了解与部属的评价之间有太大的落差，则主管亦可针对这个落差，深入了解其中的原因。因此，一些人力资源管理专家认为，下属对上级主管的评估，会对其管理才能的发展有很大的裨益。 ④主管 主管的评价是绩效评估中最常见的方式，即绩效评估的工作是由主管来执行。因此身为主管必须熟悉评估方法，并善用绩效评估的结果做为指导部属，发展部属潜能的重要武器。 随着企业的调整，一些公司常常会推动一些跨部门的合作方案，因此一些员工可能同时会与很多主管一起共事。所以在绩效评估的系统建立上，亦可将多主管、矩阵式的绩效评估方式纳入绩效评估系统之中。 操作过程 ①准备阶段 准备工作相当重要，它影响着评估过程的顺利进行和评估结果的有效性。准备阶段的主要目的是使所有相关人员，包括所有评估者与受评者，以及所有可能接触或利用评估结果的管理人员，正确理解企业实施360度评估的目的和作用，进而建立起对该评估方法的信任。 ②评估阶段 组建360度绩效反馈队伍。必须注意评估要征得受评者的同意，这样才能保证受评者对最终结果的认同和接受。 对评估者进行360度评估反馈技术的培训。为避免评估结果受到评估者主观因素的影响，企业在执行360度评估反馈方法时需要对评估者进行培训，使他们熟悉并能正确使
最新360度反馈法在Z公司绩效考核中的成功应用分析
360度反馈法在Z公司绩效考核中的成功应用分析 摘要：360度反馈法是绩效考核的重要评估方法之一，在国外得到了广泛的应用。国内在引进和应用360度反馈法用于绩效考核时一定要取得领导的支持，根据不同的考核目的和考核对象进行有针对性的方案设计，选择合适的考核内容、考核人和合理的权重并进行有效的考核过程管控。 关键词：360度反馈绩效考核应用分析 "听起来很有道理，实施起来很难"，这是众多的HR们在具体的绩效考核工作中运用360度反馈法时做出的评价。笔者认为，只要运用得当，完全可以充分发挥360度反馈法的作用，获得预期的效果。实践也证明了这一点，目前Z公司在中层管理人员试用期满考核、内部竞聘上岗、员工年度考核等方面均采用了此方法，都取得了非常好的效果。本文将以Z公司中层管理人员试用期满考核为例，分析如何成功将360度反馈法用于绩效考核工作实践，供HR们参考。 绩效考核背景 Z公司是南京地区一家拥有多家控股子公司和参股子公司的国有控股上市公司，主要从事市政基础设施、房地产、优质股权投资等业务，其股票目前已入选上证180指数样本股、上证红利指数样本股、上证180价值指数样本股。公司去年任用的一批中层管理人员即将试用期满，现在希望通过考核决定是否正式聘用。为此，要求人力资源部拿出具体的实施方案并组织实施考核工作，为公司进行人事决策提供参考。 考核方案设计分析 公司中层管理人员试用期满考核工作，是建设一支高素质、高水平中层干部队伍的需要，是满足公司不断发展的战略需要。这项工作的开展直接关系到被考核人的切身利益，关系到公司人力资源效能的发挥，关系到公司的可持续发展。做好这项工作需要采取360度反馈法综合被考核人同级、上级、下级等多方面的意见，对被考核人进行全面、客观、公正的评价。为了达到这一目的，人力资源部在考核内容、民主测评表设计、考核程序、考核组织、考核责任等五个方面进行了仔细设计。 （一）考核内容 围绕被考核人的岗位职责和所承担的工作任务，以履行职责和完成目标任务情况为主要依据，全面考核德、能、勤、绩、廉，重点考核工作实绩。这些考核内容在下文即将提到的《Z公司中层干部试用期满考核民主测评表》、《Z公司中层干部考核表》以及组织考核中进行了统一，以确保考核内容的一致性。 （二）民主测评表设计 《Z公司中层干部试用期满考核民主测评表》详见表一。
某公司360度绩效考评方案
360度绩效考评方案（试行版） 一、目的 1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，同时实现员工与 上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。 2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选 拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。 二、适用范围 绩效考评主要是对全体正式员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式员工。新进实习员工、竞争上岗的见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。 三、考评分类及考评内容（考评结构图见附表1和附表2） 根据考评岗位不同，分三类：一线员工、机关职员、管理人员，分别进行绩效考评，三者的考核范围和侧重点不同。 1、一线员工绩效考评 （1）一线员工包括：营业员、总台服务员、礼宾员、收银员、旧金回收员、顾客关系员、交易员等在卖场工作的普通员工； （2）一线员工半年考评一次，每年底综合考评一次。 （3）考评方法有：百分考评汇总成绩，顾客意见调查意见汇总，典型事件加减分，对工作完成情况进行评定，民主评议、销售完成率、工作计划完成和工作目标达成评定等 （4）品行考评(占绩效考评总成绩的30%) ①行为品格（10%）：百分考核记录情况考评员工遵章守纪 星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。 满意加1分，不满意减1分 （注意：因调查次数多少不同，加减分不机率不等现象，为此要记录调查次数折平均折合后才具有可比性） ②工作态度（10%）：迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况；每一次扣一分或每请事 假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加1分，任劳任怨服从计划外工作安排一次加1分。 合作精神非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承担加1分，无故推卸减1分（典型事件加减分，或定期进行民主评议） ③精神面貌和心理素质（10%）：员工日常言行表现，如是否主动为公司声誉作正面宣传、是否正确
360度评估法在绩效评估中的应用
360度评估法在绩效评估中的应用 在人力资源管理工作日益受到企业界重视的今天，如何进行有用、公正的绩效评估已成为企业管理者最关心的问题。传统的绩效评估方法―主管评估法，是自上而下进行的，也就是对员工的考核是由其上级主管进行的。这种方法存在种种弊端，比如：如何看待一个员工给主管留下很好的印象，而其同事对其意见很大？一个部门主管如何对每星期只接触几个小时的员工进行有用的评估？传统绩效评估方法的最大缺点在于它的主观化、简单化和形式化。因而，随着中国加入WTO的临近，企业面临的外部竞争压力的增强，许多企业都在积极寻找一种更精准、更公平的绩效评估方法。 一、360度评估法简介 目前在国外比较流行的一种绩效评估方法－360度评估法，为企业获得更多有关员工有价值的绩效信息资料提供了一种可供选择的方法。根据国外有关专家的最近调查表明：目前有８％的企业应用360度评估法进行绩效评估，而另外有６９％的企业计划在三年内将其应用于员工绩效评估。360度评估法与主管评估法有明明例外，如果将主管评估法的评估者比作是一个法官，而360度评估法的评估者更象是一个陪审团。360度评估法的评估者既 属、同事、其它部门的代表等，企业外的人指：客户、供应商、顾问、地方官员等。总之，任何人只要能对员工工作情况提供有价值的信息，都有可能成为评估者。 360度评估法与主管评估法相比有以下优点：首先，为员工绩效评估提供更为全面的看法，增加绩效评估的可信度。因为每个评估者都有自己独到的见解，会为员工的绩效行为描绘出一幅更为统统的图画，而主管评估法只能依靠主管人员对员工的无限观察。其次，促进员工的自我发展。来自同事的反馈信息比来自上级的反馈信息更能使员工采取行动，同级之间更易于比较，比较其工作技能、方法、成绩与同事有何例外，并想办法予以改进。第三，为员工与企业各方面的交流提供了渠道，增强了员工对客户的责任感，促进服务质量的提高。因为所有与企业员工有来往的人都有可能成为员工绩效的评估者，从前员工也许会把主要精力集中在如何给主管留下好印象，而现在则会更注重与企业内外人士的合作，为客户提供优良的服务。第四，使企业和员工自身都能更
360度绩效考核方案.
绩效考核方案（360度） 一、目的 为了建立、健全我公司的绩效管理体系，使员工的工作得到认可并提高员工的绩效，提高各职能部门的满意度，促进各职能部门内部的团队合作精神，理顺各职能部门之间的关系和运作，提升团队业绩，使公司得到持续性发展，经研究，特制订2010年度绩效考核办法。 二、基本目标 1、通过绩效考核，促进公司整体目标实现，提高整体运作能力和竞争力； 2、通过绩效考核，加强部门之间的沟通与协作，提升团队士气，降低企业内耗，理顺部门关系，提高团队业绩； 3、通过绩效考核，帮助每个员工提高工作绩效与工作胜任力，建立适应企业发展战略的人力资源队伍； 4、在绩效考核的过程中，促进管理者与员工之间的沟通与交流，形成开放、积极参与、主动沟通的企业文化，增强企业的凝聚力。 三、基本原则 公司实施绩效考核的基本原则是： 公平：考核标准公平合理，人人都能公平竞争； 公开：考核实行公开监督，人人掌握考核办法； 公正：考核做到公正客观，考核结果必须准确。 四、适用范围 本办法考核时限为2010年1月1日至2010年12月31日，本办法适用于公司除下列人员外的全体员工： 1、试用期内人员。
2、兼职、特聘人员。 3、考核期间休假停职3个月以上者。 五、年终考核内容 2010年年终考核内容重点分三部分： 1、部门员工考核─工作态度、经验学识、工作绩效。 2、管理人员考核─工作态度、领导能力、工作绩效。 3、员工互评考核─德、才、勤、纪、果。 六、考核等级、分数。 2010年年终考核综合评价等级分四级： A：优秀——总是超过标准指标且各项表现卓越。（5分） B：良好——员工该项表现较好，并无突出表现及过失，。（3分） C：合格——员工该项符合标准且并无较大过失。（1分） D：差——员工该项表现很差且各项表现均不达标。（-1） 七、考核流程 2011年1月15日由人力资源部组织实施2010年度年终考核。 1、“360度”关系测评 ①人力资源部下发各部门《员工关系测评表》（附表1），员工需根据本职位实际工作情况填写测评表中上级、同级、下级服务对象。 ②服务对象：与员工本人在工作中存在互相服务关系。各级人数1-5人，各部门考核员汇总经部门负责人签字后递交人力资源部。 2、考评细则 ①人力资源部对公司全体员工下发2010年终绩效考核合同（合同内容：各级考评表、各级被考核人名单）。 ②员工根据日常工作中工作态度、积极性，上下级沟通、协作，
360度绩效评估反馈办法
360度绩效评估反馈办法 一、目的 为了对集团中高层管理干部的绩效进行客观、公平的评价和反馈，不断提高干部管理绩效水平，增强集团在市场中的竞争力，促进在集团内形成积极向上，不断改进的良好氛围，特制定本办法。 二、总则 1.本办法适用于集团各职能部门中高层管理干部（不含总监），包括经理、高级经理、总监助理等岗位； 2.遵循公平、公正的原则，以事实、数据等客观记录为依据，最大限度地减少主观随意性； 3.以引导合理化建议和绩效改进为最终目标； 4.员工绩效以所在部门或团队的绩效为前提； 5.参与考核过程的所有人员，均须坚持保密原则，未经行政管理中心允许，不得向任何人（包括被考核者本人）泄露或公开任何有关绩效评估的内容或结果。 三、考核时间周期 本考核办法可用于年度考核或对根据需要对特定管理干部的综合考核。 四、考核机构设置 1.行政管理中心是绩效考核评估的归口管理部门； 2.各部门均为绩效评估的实施部门，协助行政管理中心考核评估工作在本部门的实施； 五、考核流程 1.各部门负责人根据各岗位实际工作情况，确定每一岗位相应的上级、同级、下级参与评定者，并同时确定一名人员跟进考核专项工作（以下简称跟进人员），将名单表（见附件二）汇总行政管理中心审核； 2.行政管理中心将绩效评估样表发给各部门负责人及跟进人员； 3.跟进人员负责将绩效评估表（见附件三）按照审批通过的人员名单进行发放； 4.各级参与评定者根据客观事实、数据等对被考评人员进行考核，并将完成的绩效评估表返回跟进人员； 5.跟进人员收集完所有完成的绩效评估表后进行统计汇总，将所有绩效评估表及评估结果汇总表（见附件四）交部门负责人审核； 6.部门负责人审核绩效评估结果后签名确认，并将所有考核资料及评估结果汇总表交行政
实例某公司360度绩效考核方案
360度绩效考评方案目的 1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。 2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况，为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。 二、适用范围 绩效考评主要是对全体正式员工进行的定期考评，适合公司所有已转正的正式员工。新进实习员工、竞争上岗的见习员工、转岗、晋升、降职等特殊阶段员工的考评另行制定，不适合此考评，但可以引用绩效考评结果的客观数据信息，作为决策的依据。 三、考评分类及考评内容（考评结构图见附表1和附表2） 根据考评岗位不同，分三类：一线员工、机关职员、管理人员，分别进行绩效考评，三者的考核范围和侧重点不同。 1、一线员工绩效考评 （1）一线员工包括：营业员、总台服务员、礼宾员、收银员、旧金回收员、顾客关系员、交易员等在卖场工作的普通员工； （2）一线员工半年考评一次，每年底综合考评一次。 （3）考评方法有：百分考评汇总成绩，顾客意见调查意见汇总，典型事件加减分，对工作完成情况进行评定，民主评议、销售完成率、工作计划完成和工作目标达成评定等 （4）品行考评(占绩效考评总成绩的30%) ①行为品格（10%）：百分考核记录情况考评员工遵章守纪 星级服务规范履行情况、顾客意见调查结果汇总考评员工服务行为，顾客表扬加分，顾客投诉扣分。满意加1分，不满意减1分 （注意：因调查次数多少不同，加减分不机率不等现象，为此要记录调查次数折平均折合后才具有可比性） ②工作态度（10%）：迟到、早退、事假、加班等考评员工出勤、加班情况；每一次扣一分或每请事假一天扣一分，病假不扣分，为更好地完成工作主动加班一次加1分，任劳任怨服从计划外工作安排一次加1分。 合作精神非曲直各项工作任务协作配合性尤其是临时性工作任务主动积极承担加1分，无故推卸减1分（典型事件加减分，或定期进行民主评议） ③精神面貌和心理素质（10%）：员工日常言行表现，如是否主动为公司声誉作正面宣传、是否正确理解并宣传公司政策考评员工是否热爱公司，是否支持公司的各项政策方针。（关键事件加减分） 员工的日常工作状态，对待同事的态度考评员工的精神面貌和心理素质。（针对典型事件加减分，或定期进行民主评议，要防止只扣分不加分，防止对不良行为过于敏感而对积极优良行为却感知不到） 只作为考评本期不在日常工资表中直接体现，品行考评分数记录只累计，注意：考评原始数据依据。各部门主管在记录员工日常表现时一定要分清，不要重复奖惩。 （5）业绩考评（占绩效考评总成绩的70%）
360度绩效评估
企业的存在，主要就是为了追求利润、追求成长，进而达到永续经营的目的。但在经营过程中的原料、资金与设备都是需要通过“人”方能运作。因此，如何让有限的原料、设备、与资金创造出无穷的利润，人力资源就扮演了非常重要的角色。在企业的诸多人力资源中，“经理人”的良莠更是攸关企业的成败。由于经理人在管理中必须时常做出许多决策，虽然正确的决策可以将企业推向另一高峰，但错误的决策却可能将公司多年积累的基础毁于一旦。因此，如何以适当的方式了解经理人的管理才能，并确认其发展要求，就成为企业人力资源管理中一项非常重要的任务。 何谓全方位评估 全方位评估，又称“３６０度绩效评估制度”，最早由被誉为“美国力量象征”的典范企业英代尔首先提出并加以实施的。它是指由员工自己、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效：沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力……通过这种理想的绩效评估，被评估者不仅可以从自己、上司、部属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈，也可从这些不同的反馈清楚地知道自己的不足、长处与发展需求，使以后的职业发展更为顺畅。我个人认为：评估经理人管理才能的方式很多，但“３６０度全方位管理才能评鉴”可能是最好的。 何谓自我评价 所谓的自我评价是指：让经理人针对自己在工作期间的绩效表现，或根据绩效表现评估其能力和并据此设定未来的目标。当员工对自己做评估时，通常会降低自我防卫意识，从而了解自己的不足，进而愿意加强、补充自己尚待开发或不足之处。 一般来说，员工自我评估的结果通常会与上级主管的评价有出入。与上级主管或同事的评价相比较，员工常会给予自己较高的分数。因此，使用自我评估时应该特别小心。而上级在要求部属自我评估时，应知道其评估和员工的自我评价可能会有差异，而且可能形成双方立场的僵化，这也是使用自评时应特别注意的事项。 同事的评价 同事的评价，是指由同事互评绩效的方式，来达到绩效评估的目的。对一些工作而言，有时上级与下属相处的时间与沟通机会，反而没有下属彼此之间多。在这种上级与下属接触的时间不多，彼此之间的沟通也非常少的情况下，上级要对部属做绩效评估也就非常困难。但相反地，下属彼此间工作在一起的时间很长，所以他们相互间的了解反而会比上级与部属更多。此时，他们之间的互评，反而能比较客观。而且，部属之间的互评，可以让彼此知道自己在人际沟通这方面的能力。 例如北京某外企的绩效评估方式中，就列有同级评价一项。据该公司的人力资源部经理表示，这种考评方式在评估准确度上，并不会比上级主管的考评效果差。而且同级评价的方式还可以补足上司对下属评估的缺陷。而评估的结果，亦可让下属了解在同事眼中，自己在团队合作、人际关系上的表现如何。另外该公司亦表示，如果要将绩效评估的结果用于提拔人才时，同级评价这种方式往往能达到使众人信服的效果。 下载【儒思HR】APP 免费观看微视频提问专家更方便！
公司各个岗位360度考核表
360度绩效考核表 一、目的： 1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能， 同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。 2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性，能力状况、工作绩效等基本状况。 为公司的人员选拔，岗位调动、奖惩、培训及职业生涯规划等提供信息依据。二、适用范围： 公司各部门人员包括： 等级体系表 档数名称范围 一档高层管理总（副）经理、事业部经理；总监、技术总（副）工； 部门负责人经理级部门正（副）经理、项目经理、高级专业人员，总经理助理、主管级某组负责人、中级专业人员 主办部门助理、初级专业人员、会计、人事助理 一般员工出纳、销售内勤、档案管理员、仓管员、司机、前台； 工程师、职员、 技术员、 操作人员。 三、考评内容及考评分数计算： 一）、根据考评岗位不同，分为六类：管理人员、职员、工程师、销售工程师、技术员、组长/操作人员六类。不同岗位类型，考核范围、内容和侧重点不同。 1.管理人员包括：计划控制能力、分析决策能力、授权与激励能力、沟通协作能力、 工作责任与态度； 2.职员：专业知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任； 3.工程师：专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任；
4.销售及应用工程师：专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任； 5.技术员：专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任； 6.班、组长/操作人员：工作态度、工作业绩、工作技能、产品质量意识、发展潜力。 二）、分数计算 360度考核针对不同的岗位类别设置不同的考核表格。每份表格共有20道题，每题最高分为5分，即每份满分为100分，打分人可根据对于被评价人的日常工作表现进行打分。如打分人对于个别大项目下的打分子项目情况不清楚，可选择对于该子项目放弃打分权。如果出现未打分子项目，则按照其他项目平均得分计算该项目得分（每个大项目下至少需要给一个子项目进行评分）。每个人的考核表由5名考核者共同打分，最终得分由不同考核者的打分乘以权重获得。 四、考核人员组成： 各岗位类型的考核人员组成不同，但总人数限制在5名，不同考核者权重不同。每位考核者评分共计100分，最终考核结果，根据各自权重进行加权计分。 考评岗位考核人数 共计 考核者构成 上级 同级同事 下级自评 本部门其他部门 管理层 5 1 0 2 1 1 权重100% 30% 20%*2 15% 15% 职员 5 1 2 1 1 权重100% 30% 20%*2 15% 15% 工程师 5 1 1 1 1 1 权重100% 30% 20% 20% 15% 15% 销售工程师 5 1 2 1 1 权重100% 30% 20%*2 15% 15% 技术员 5 1 2 1 1 权重100% 30% 20%*2 15% 15% 班、组长 5 1 1 1 1 1 权重100% 30% 20% 20% 15% 15% 操作人员 5 1 2 1 1 权重100% 30% 20%*2 15% 15% 备注：1、研发工程师下级为辅助工程师的技术员或者操作人员，没有下级的则按照销售工程师考核者组成进行选择。 2、经理主管：总经理上级为董事长，一级部门经理上级为公司总经理，二级部门 经理主管上级为一级部门负责人。
360度绩效反馈法运用
３６０度绩效反馈法运用 一、360度绩效反馈的内涵 所谓360度绩效反馈，是指由工作中与被考评者工作关系较密切、联系较多的人，对被考评者分别从不同的角度，以调查问卷的方式，按照一定要求进行统计、分析和管理，形成考评结果报告，并与被考评者的自我表现评价进行对比分析，最后由被考评者的上级主管、人力资源部门工作人员或外部专家（管理咨询顾问），将考评结果面对面地向被考评者进行反馈，以帮助被考评者总结成绩、寻找差距，进而促使其改进工作、提高绩效。360度绩效反馈与传统考评方法的最大差异在于：传统方法的关键因素是主管人员和下级，而360度考评方法则包括同事、外部顾客、内部顾客、直接报告、间接报告等。 运用360度绩效反馈考评方式，有利于管理者掌握更多的情况，便于决策者多渠道吸取反馈意见，使考评工作真正做到公开、公正；它将员工个人目标与企业目标相统一，既能为个人职业发展创造机会，又可促使企业目标的实现；还可以更好地适应现代组织结构层次减少和实行自我管理、控制自我的要求。运用360度绩效反馈考评方法可实现各项管理目标，如员工参与、授权、客户服务、产品设计、质量管理、按能力付酬等；还有助于实现其他人力资源管理的目标，如职业发展、绩效衡量、报酬公平等。 二、360度绩效反馈的实施程序 第一阶段：过程设计。这是该方法的启动阶段。为保证整个活动的顺利展开和最终成功，首先要争取领导支持，领导可来自高级管理层，也可以是组织内部的改革代表，领导小组最好吸收几个不同部门的人员参加。其次在得到领导的支持后，就要开始着手做反馈考评的准备工作。由领导小组挑选7～15人组成设计小组，对准备工作进行审评，如审评通过，则由设计小组确定过程的各项目标。最后由领导编写方案计划，向员工通报方案的相关情况。 过程设计包括选择一种应用方法，并开展以能力为依据的调查，应用方法的选择是根据机构的目标进行的。通常机构的领导人希望这一过程为他们提供优质的涉及战略或者绩效的应用方法，采用的调查手段应能确定员工和组织的能力。 第二阶段：过程实施。具体包括以下步骤：根据政策、可靠性、可信性选出由7人左右成员组成评估小组并进行一级培训；对于向他人提供反馈意见给予指导；收集所需要的信息；利用内部和外部的评分方法对结果进行评分和汇报。利
企业360度绩效评估
企业360度绩效评估 企业的存在，主要就是为了追求利润、追求成长，进而达到永续经营的目的。但在经营过程中的原料、资金与设备都是需要通过“人”方能运作。因此，如何让有限的原料、设备、与资金创造出无穷的利润，人力资源就扮演了非常重要的角色。在企业的诸多人力资源中，“经理人”的良莠更是攸关企业的成败。由于经理人在管理中必须时常做出许多决策，虽然正确的决策可以将企业推向另一高峰，但错误的决策却可能将公司多年积累的基础毁于一旦。因此，如何以适当的方式了解经理人的管理才能，并确认其发展要求，就成为企业人力资源管理中一项非常重要的任务。 何谓全方位评估 全方位评估，又称“360度绩效评估制度”，最早由被誉为“美国力量象征”的典范企业英代尔首先提出并加以实施的。它是指由员工自己、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力……通过这种理想的绩效评估，被评估者不仅可以从自己、上司、部属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈，也可从这些不同的反馈清楚地知道自己的不足、长处与发展需求，使以后的职业发展更为顺畅。我个人认为评估经理人管理才能的方式很多，但“360度全方位管理才能评鉴”可能是最好的。
何谓自我评价 所谓的自我评价是指让经理人针对自己在工作期间的绩效表现，或根据绩效表现评估其能力和并据此设定未来的目标。当员工对自己做评估时，通常会降低自我防卫意识，从而了解自己的不足，进而愿意加强、补充自己尚待开发或不足之处。 一般来说，员工自我评估的结果通常会与上级主管的评价有出入。与上级主管或同事的评价相比较，员工常会给予自己较高的分数。因此，使用自我评估时应该特别小心。而上级在要求部属自我评估时，应知道其评估和员工的自我评价可能会有差异，而且可能形成双方立场的僵化，这也是使用自评时应特别注意的事项。 同事的评价 同事的评价，是指由同事互评绩效的方式，来达到绩效评估的目的。对一些工作而言，有时上级与下属相处的时间与沟通机会，反而没有下属彼此之间多。在这种上级与下属接触的时间不多，彼此之间的沟通也非常少的情况下，上级要对部属做绩效评估也就非常困难。但相反地，下属彼此间工作在一起的时间很长，所以他们相互间的了解反而会比上级与部属更多。此时，他们之间的互评，反而能比较客观。而且，部属之间的互评，可以让彼此知道自己在人际沟通这方面的能力。
360度绩效评估法简介
360 度绩效评估法简介 简介 360度绩效评估法，360度考核法,是爱德华＆埃文等在20世纪80 年代提出，后经1993年美国《华尔街时报》与《财宝》杂志引用后，开始得到广泛关注与应用。它是一种从不同角度猎取组织成职员作行为表现的观看资料，然后对获得的资料进行分析评估的方法，它包括来自上级、同事、下属及客户360度考核法 的评判，同时也包括被评者自己的评判。这种方法的优点是比较全面的进行评估，易于做出比较公平的评判，同时通过反馈能够促进工作能力，也有利于团队建设和沟通。它的缺点是因为来自各方面的评估，工作量比较大；也可能存在非正式组织，阻碍评判的公平性；还需要职员有一定的知识参与评估。 360 度考核法又称为全方位考核法，最早被英特尔公司提出并加以实施运用。该方法是指通过职员自己、上司、同事、下属、顾客等不同主体来了解其工作绩效，通过评论知晓各方面的意见，清晰自己的长处和短处，来达到提升自己的目的。 要紧内容职员如果想明白不人对自己是如何评判的，自己的感受跟不人的评判是否一致，就能够要紧提出来作一个360度考核。因此这种考核并不是每个职员都必须要做的，一样是工作较长的职员和骨干职员。 360度考核法共分跟被考核职员有联系的上级、同级、下级、服务的客户这四组，每组至少选择6个人。然后公司用外部的顾咨询公司来作分析、出报告交给被考核人。 360 度考核法 设计出3 6 0度，是为了幸免在考核中显现人为因素的阻碍。这种考核是背对背的，强调这只是一种方式，最终结果重在自己的提升。 360 度考核的回馈 目前专门多公司第一次引进360 度考评，多半托付专业的顾咨询公司来进行，因为其中包含专门多的技术，专业的顾咨询公司有既定的技术及受过训练的人员，再加上体会的累积，成功的机会专门大，若第一次便考虑由自己公司主
360度各岗位绩效考核表.doc
360度人员绩效考核表经理人员能力考核表 评分标准： 180分以上为"优秀"150分以上为"良好" 120分以上为"中等"100分以上为"及格" 未满100分为"不及格"
职员具体工作能力考核表
管理员工考核表 姓名：部门：岗位：考评日期： 评价因素对评价期间工作成绩的评价要点评价尺度 优良中可差 1.勤务态度A．把工作放在第一位，努力工作。 B．对新工作表现出积极态度。 C．忠于职守，严守岗位。 D．对部下的过失勇于承担责任。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 2.业务工作A．正确理解工作指示和方针，制订适当的实施计划。 B．按照部下的能力和个性合理分配工作。 C．及时与有关部门进行必要的工作联系。 D．在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 3．管理监督A．在人事关系方面部下没有不满或怨言。 B．善于放手让部下去工作，鼓励他们乐于协作的精神。C．十分 注意生产现场的安全卫生和整理整顿工作。 D．妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 4．指导协调A．经常注意保持提高部下的劳动积极性。 B．主动努力改善工作和提高效率。 C．积极训练、教育部下，提高他们的技能和素质。 D．注意进行目标管理，使工作协调进行。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 5．工作效果A．正确认识工作意义，努力取得最好成绩。 B．工作方法正确，时间和费用使用得合理有效。 C．工作成绩达到预期目标或计划要求。 D．工作总结汇报准确真实。 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 14 12 10 8 6 1．通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分 2．你认为该员工应处于的等级是：（选择其一） [ ]A [ ]B [ ]C [ ]D A：240分以上；B：240~200分；C：200~160分；D：160分以下 3．考核者意见_____________________________________________ 考核者签字：__________________日期：______年______月______日 注：以下部分为行政人事部及总经理填写。 人事部评定： 1．评语：_________________________________________________________________ ___________________________________________________________________________ 2．依据本次考核，特决定该员工： [ ]转正：在____________任______________职 [ ]升职至______________任_____________________ [ ]续签劳动合同自_____年_____月____日至_____年____月____日 [ ]降职为_________________________ [ ]提薪/降薪为_________________________ [ ]辞退 [ ]其它___________________________________________________________________
什么是360度考核评估法
什么是360度考核评估法 360度反馈评价，也称为全方位反馈评价或多源反馈评价。传统的绩效评价，主要由被评价者的上级对其进行评价；而360度反馈评价则由与被评价者有密切关系的人，包括被评价者的上级、同事、下属和客户等，分别匿名对被评价者进行评价。被评价者自己也对自己进行评价。然后，由专业人员根据有关人员对被评价者的评价，对比被评价者的自我评价向被评价者提供反馈，以帮助被评价者提高其能力水平和业绩。作为一种新的业绩改进方法，360度反馈评价得到了广泛的应用。Fortune 500强所有的企业都已经采用了这种评价方法。目前，国内的一些企业也开始采用这种评价方法。但是，有一些公司斥巨资进行360度反馈评价，却收效甚微，甚至适得其反——造成评价者和被评价者关系紧张，给公司带来了不利的后果。360度反馈评价在国内也被称为360度考核。用词的差别反映了观念的差别。或许，正是这个差别造成了360度反馈评价在中国“水土不服”。因此，国内公司在引进、实施360度反馈评价时，一定要特别谨慎。 评价目的 360度反馈评价的主要目的，应该是服务于员工的发展，而不是对员工进行行政管理，如提升、工资确定或绩效考核等。实践证明，当用于不同的目的时，同一评价者对同一被评价者的评价会不一样；反过来，同样的被评价者对于同样的评价结果也会有不同的反应。当360度反馈评价的主要目的是服务于员工的发展时，评价者所做出的评价会更客观和公正，被评价者也更愿意接受评价的结果。当360度反馈评价的主要目的是进行行政管理，服务于员工的提升、工资确定等时，评价者就会考虑到个人利益得失，所做的评价相对来说难以客观公正；而被评价者也就会怀疑评价者评价的准确性和公正性。因此，当公司把360度反馈评价用于对员工的行政管理时，一方面可能会使得评价结果不可靠，甚至不如仅仅由被评价者的上级进行评价；另一方面，被评价者很有可能会质疑评价结果，造成公司人际关系紧张。 究竟是把360度反馈评价用于员工的发展，还是对员工的行政管理，当然取决于公司的高层管理人员。但是我们建议，尽量把360度反馈评价用于员工的发展。尤其是当把360度反馈评价用于管理人员的发展时，其投资收益比是相当可观的。 这并不是说不能把360度反馈评价用于对员工的行政管理。但是在这样做的时候，一定要注意事先向员工如实讲清楚。不要在开始评价的时候，告诉员工评价结果将用于员工的发展，而在评价过程中或者评价之后再告诉员工评价结果将用于对员工的行政管理，否则就会使员工对管理层的信任大打折扣。 同时，要调查了解公司内部员工之间的信任程度。如果公司内部员工的互相信任程度比较低，最好不要引进360度反馈评价对个体员工进行评价；也许公司可以考虑引进360度反馈评价对公司的组织文化、组织气氛进行评价，以帮助提高内部员工的信任程度。 问卷设计 360度反馈评价一般采用问卷法。问卷的形式分为两种。一种是给评价者提供5分等级，或者7分等级的量表（称之为等级量表），让评价者选择相应的分值；另一种是让评价者写出自己的评价意见（称之为开放式问题）。二者也可以综合采用。从问卷的内容来看，可以是与被评价者的工作情景密切相关的行为，也可以是比较共性的行为，或者二者的综合。
360度绩效考核方案
360度绩效考核方案（含岗位考核表） 一、目的： 1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工 潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。 2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性，能力状况、工作绩效等基本 状况。为公司的人员选拔，岗位调动、奖惩、培训及职业生涯规划等提供信息依据。 二、适用范围： 公司各部门人员包括：公司高层管理、部门负责人、工程师、职员、技术员、操作人员。 三、考评内容及考评分数计算： 一）、根据考评岗位不同，分为六类：管理人员、职员、工程师、销售工程师、技术员、组长/操作人员六类。不同岗位类型，考核范围、内容和侧重点不同。1.管理人员包括：计划控制能力、分析决策能力、授权与激励能力、沟通协作能 力、工作责任与态度； 2.职员：专业知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任； 3.工程师：专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任； 4.销售及应用工程师：专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责 任； 5.技术员：专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任； 6.班、组长/操作人员：工作态度、工作业绩、工作技能、产品质量意识、发展 潜力。 二）、分数计算 360度考核针对不同的岗位类别设置不同的考核表格。每份表格共有20道题，每题最高分为5分，即每份满分为100分，打分人可根据对于被评价人的日常工作表现进行打分。如打分人对于个别大项目下的打分子项目情况不清楚，可选择对于该子项目放弃打分权。如果出现未打分子项目，则按照其他项目平均得分计
(绩效考核)360度绩效评估
360度绩效评估 企业的存在，主要就是为了追求利润、追求成长，进而达到永续经营的目的。但在经营过程中的原料、资金与设备都是需要通过“人”方能运作。因此，如何让有限的原料、设备、与资金创造出无穷的利润，人力资源就扮演了非常重要的角色。在企业的诸多人力资源中，“经理人”的良莠更是攸关企业的成败。由于经理人在管理中必须时常做出许多决策，虽然正确的决策可以将企业推向另一高峰，但错误的决策却可能将公司多年积累的基础毁于一旦。因此，如何以适当的方式了解经理人的管理才能，并确认其发展要求，就成为企业人力资源管理中一项非常重要的任务。 何谓全方位评估 全方位评估，又称“３６０度绩效评估制度”，最早由被誉为“美国力量象征”的典范企业英代尔首先提出并加以实施的。它是指由员工自己、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效：沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力……通过这种理想的绩效评
估，被评估者不仅可以从自己、上司、部属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈，也可从这些不同的反馈清楚地知道自己的不足、长处与发展需求，使以后的职业发展更为顺畅。我个人认为：评估经理人管理才能的方式很多，但“３６０度全方位管理才能评鉴”可能是最好的。 何谓自我评价 所谓的自我评价是指：让经理人针对自己在工作期间的绩效表现，或根据绩效表现评估其能力和并据此设定未来的目标。当员工对自己做评估时，通常会降低自我防卫意识，从而了解自己的不足，进而愿意加强、补充自己尚待开发或不足之处。 一般来说，员工自我评估的结果通常会与上级主管的评价有出入。与上级主管或同事的评价相比较，员工常会给予自己较高的分数。因此，使用自我评估时应该特别小心。而上级在要求部属自我评估时，应知道其评估和员工的自我评价可能会有差异，而且可能形成双方立场的僵化，这也是使用自评时应特别注意的事项。 同事的评价
360度绩效考核方案
360度绩效考核 一、目的： 1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工潜能，同 时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有潜力和创造力的优秀团队，推动公司总 体战略目标的实现。 2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性，能力状况、工作绩效等基本状况。为公司的人员选拔，岗位调动、奖惩、培 训及职业生涯规划等提供信息依据。 二、适用范围： 公司各部门人员包括： 工程师、职员、 技术员、 三、考评内容及考评分数计算： 一）、根据考评岗位不同，分为六类：管理人员、职员、工程师、销售工程师、技术员、组长/操作 人员六类。不同岗位类型，考核范围、内容和侧重点不同。 1.管理人员包括：计划控制能力、分析决策能力、授权与激励能力、沟通协作能力、工作责任与态度； 2.职员：专业知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任； 3.工程师：专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任; 4.销售及应用工程师：专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任； 5.技术员：专业技术知识、工作态度、沟通能力、团队协作、工作责任； 6.班、组长/操作人员：工作态度、工作业绩、工作技能、产品质量意识、发展潜力。
二）、分数计算 360度考核针对不同的岗位类别设置不同的考核表格。每份表格共有20道题，每题 最高分为5分，即每份满分为100分，打分人可根据对于被评价人的日常工作表现进行打分。如打分人对于个别大项目下的打分子项目情况不清楚，可选择对于该子项目放弃打分权。如果出现未打分子项目，则按照其他项目平均得分计算该项目得分（每个大项目下至少需要给一个子项目进行评分）。每个人的考核表由5名考核者共同打分，最终得分由不同考核者的打分乘以权重获得。 四、考核人员组成: 各岗位类型的考核人员组成不同，但总人数限制在5名，不同考核者权重不同。每 备注：1、研发工程师下级为辅助工程师的技术员或者操作人员，没有下级的则按照销售工 程师考核者组成进行选择。 2、经理主管：总经理上级为董事长，一级部门经理上级为公司总经理，二级部门经 理主管上级为一级部门负责人。 3、职员或工程师，如本部门同事不足两人，可从其他部门选择人员参与考核。 五、考核者提名： 由被考核者在工作相关部门进行选择，将人员名单发送给本部门经理，由经理审核名单的合理性， 并将最终的名单发送给绩效考核专员，由绩效考核专员统一组织考核。如果遇到所选的考核人员因为 不了解工作情况而拒绝为其打分，则由部门主管重新选定一名考核者。 考核人员名单的由被考核人在工作相关部门及本部门选择，同时应注意亲属回避，如果出现亲属 评分，分数将自动无效。
员工360度绩效评估方案
员工360度绩效评估方案 360度绩效评估是指由员工自己、上司、直接部属、同仁同事甚至顾客等全方位的各个角度来了解个人的绩效：沟通技巧、人际关系、领导能力、行政能力……通过这种理想的绩效评估，被评估者不仅可以从自己、上司、部属、同事甚至顾客处获得多种角度的反馈，也可从这些不同的反馈清楚地知道自己的不足、长处与发展需求，使以后的职业发展更为顺畅。 一、目的： 1、为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效，发掘员工 潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。 2、为了更确切的了解员工队伍的工作态度、个性，能力状况、工作绩效等基本 状况。为公司的人员选拔，岗位调动、奖惩、培训及职业生涯规划等提供信息依据。 二、方法介绍 本次评价选取了360度绩效评估法，主要围绕被评价人的工作能力、工作态度、工作协作支持度、领导风格及能力、自我认识评价等方面设计了相应细化指标及评价标准，通过上级、下级、同事及自我等四个方面，全方位对被评价人实施打分评价，最后综合汇总统计并计算被评价人综合得分及排序。 上级评价主要包括两个维度：工作能力和工作态度（其中，工作能力包括人际交往能力、影响力、领导力、沟通能力、判断和决策能力、计划和执行能力、及专业知识技能等七项，工作态度包括工作的积极性、协作性、责任心及纪律性四项），各占最终得分的20%；下级评价包括专业知识、主动性和创造性、对内外部客户的关注度、培养及领导下属的能力、判断力及时效性、沟通能力、责任心、计划性、工作质量及团队精神等十个方面，占最终得分的10%；部门间同事
评价包括工作的主动性、响应时间、解决问题的时间、信息反馈及时性、服务质量等五个方面，占最终得分的40%；自我评价主要通过总经理对被评价人写的自我评价表来评判打分，占最终得分的10%（具体参见附件的各评价打分表及打分标准）。 三、实施说明 ?被评价对象：本评价办法针对公司各部门正、副职管理人员，包括兼职 部门负责人，共25人，各部门技术岗员工，事务岗员工，共80人。 ?评价人员：360度评价涉及被评价对象周边所有相关工作人员，包括上 级（公司经营班子所有成员对所有被评价对象均需填表，上级评价还包 括部门正职对副职的评价）、协作部门（公司所有部门负责人均需对其 他部门正副职进行评价）、下级（直接下级抽取5名员工，直接下级不 足5名者全员参与）及自我评价（最后由总经理视评价情况打分）。 ?使用说明：具体使用问评网https://www.360docs.net/doc/9514508477.html,360度评估系统进行评价时， 请先仔细阅读各评价维度的《绩效考核评分方法》，并依据评分方法中 的规定具体打分。 ?相关要求：本次评价均采用邮件邀请制，即实施评价人员无需署名，评 分情况均保留在第三方平台上，公司无权查看，请根据真实情况认真评 价。 本次评价截止时间为4月25日，请相关人员按时完成。 附录绩效考核表：