会展基本礼仪大全
一、如何理解礼仪就是尊重的各种体现。
所谓礼仪，就是人们用于表现尊重的各种规范的、可操作的具体形式。礼仪是尊重自己、尊重他人、尊重社会的体现。尊重自己：尊重自身、尊重所从事的职业、尊重所在的单位；尊重他人(礼仪就是以最恰当的方式来表达对他人的尊重)：尊重上级、尊重同事、尊重下级、尊重客户、尊重对手、尊重所有人;尊重社会：讲究公德、维护秩序、保护环境、爱国守法
二、讲解仪容仪表礼仪的相关内容。
1、仪容端庄（仪容之美是自然美与修饰美的集合体）
1.1保持身体的清洁（一个人可以不美丽，但绝对不可以不干净）
口腔保洁：早晚刷牙，饭后漱口——刷牙“三个三”；避免口腔异味——葱、蒜、韭菜；
吸烟人常戒备；清除口臭；还牙齿一片洁白（牛奶、茶叶、口香糖、爽口液）手部保洁；下肢保洁；全身保洁；毛发保洁
1.2 化妆是一种礼仪
（1）化妆最实际的目的——扬长避短；振奋精神，增加自信；塑造组织形象；化妆不是女性专利
（2）根据肤质、年龄、时间、场合的不同选择不同的防护方法：
*少女妆自然，目标是清新而艳丽。
*少妇妆青春风韵犹存、成熟之美初生的风姿
*中年妇女妆重在掩饰，突出自然、优雅之感
*老年妇女妆协调高雅
*白天略施粉黛，晚间略加浓重
*生活妆宜淡、社交妆宜雅，盛会妆宜浓
（3）“香”体装扮恰到好处：
*切忌洒滴在身上容易出汗的地方
*适量涂抹在脉搏离皮肤比较近的地方
*喷洒在服装上的某些恰当部位
*切忌香气太浓烈、太刺激
*气味柔和淡雅的香水更适合正式场合
*尽量使用同一种香水
*科学使用香体产品
1.3个人仪容通行的礼规：修饰避人、勿以残妆示人、勿评论他人的妆容、勿离奇古怪
2、仪表得体（服装往往可以表现人格——莎士比亚）
2.1 仪表基本原则：整洁原则、个性原则、和谐原则、文雅原则、TPO原则
和谐原则：穿着要和环境相协调、穿着要同个人身材像协调、穿着要同自己年龄协调 TPO原则：Time——时间、Place——地点、Occasion——场合
2.2 讲究细节魅力（讲究整体设计中的细节魅力、讲究饰品佩戴中的细节魅力）
三、如何理解饰品佩戴细节要求？
点到为止，恰大好处；扬长避短，显优藏拙；环境不同，区别对待；男女有别，各显魅力；整体协调，风格一致；注意内涵，符合常规
（百度的，理解用：佩戴首饰应注意细节
●首饰的作用就是装饰，但如果这种装饰给自己和别人带来不愉快或失礼，美丽也就不存在了。
●首饰、饰品要根据不同场合要求佩戴，并遵从有关的传统和习惯，你才不会失礼或闹出笑话。
●佩戴饰品应与穿着相协调，尽量发挥对服装所起的衬托作用。饰品佩戴还应注重考虑个人的年龄、肤色、身材、身份、场合等特点。
★佩戴戒指：戒指一般只戴在左手上，而且最好只戴一枚，至多两枚。戴两枚戒指时，要戴在左手两个相连的手指上，或左右手对应的手指上。
★佩戴耳环：耳环也叫耳坠，种类繁多。在一般情况下，它仅为女性所用，并且讲究成对使用，不宜在一只耳朵上同时戴多只耳环。男士也有戴耳环的，但习惯做法是只戴左耳，双耳都戴者，国际习惯会被视为同性恋。
佩戴耳环时应利用人的视觉原理，根据个人脸型特点来选配。还要与服装的样式、面料、色彩相协调。
★佩戴项链：项链是戴于颈部的环形首饰，男女均可使用，但男士所戴的项链一般不应外露且不应多于一条。佩戴项链应和自己的年龄及体型相协调，也应和服装相呼应。
★佩戴胸针、胸花、手帕：胸针、胸花、手帕也可作为饰品使用，可别在胸前、领口、襟头、西装前胸口袋。使用恰当，他们与服装相配既有对比美，又有协调美。
佩戴首饰有讲究
●工作场合不宜佩戴过于华丽、闪光的或粗制滥造的、让人有炫耀、浮躁和粗俗感的首饰。
●工作场合不宜佩戴会发出撞击声音的首饰、过夸张的饰品。
●最好不要靠佩戴首饰去标新立异。
●在一般场合，女士们可以恰当戴几样首饰，不宜超过三件。
●场合越正规，男士戴的首饰就应当越少。
戒指不同戴法的含义
戒指的佩戴可以说是表达一种沉默的语言，往往暗示佩戴者的婚姻和择偶状况。
●戒指戴在中指上，表示已有了意中人，正处在恋爱中。
●戒指戴在无名指上，表示已订婚或结婚。
●戒指戴在小手指上，则暗示自己是一位独身者。
●戒指戴在食指上，表示无偶或求偶。
佩戴婚戒的国际礼仪
在戴订婚戒指和结婚戒指时，先脱下手套，然后再将戒指戴在手指上，最好选择左手无名指可以伸出来的结婚专用手套。）
四、讲解仪态礼仪的要点
仪态自然：举手投足有度。美观大方的站姿，优雅漂亮的坐姿，潇洒优美的行姿，合理适当的蹲姿，恰到好处的手势。
挺胸立腰，上体正直；头部端正，双目平视；两肩齐平，手姿优雅；脚位正确，大方自然。
正襟危坐式：伸直背肌，坐三分之二背挺直，手放大腿上手指伸直指尖并拢，双膝紧闭，双脚并齐，双腿并拢向下垂直，稍微斜前，脚尖靠紧地板。note 这样不优雅：猛起猛坐，桌椅乱响。垂腿开膝式仅适合男士。
双脚交叉式双腿叠放式：Q可以翘脚么？A翘脚表示轻松，因此在正式的场合要避免。翘脚时把膝头重叠，脚尖向下，看起来就很优雅。如果鞋子很脏或被雨弄湿就不要翘脚。note 这样不优雅：浅坐、上身靠在椅背、双膝张开、双脚张开、仅脚尖着地。
女士正确的翘腿坐姿——双腿斜放式、前伸后曲式。
入座的礼仪：遵循“左进左出”的原则选择该坐的位置入座轻稳，整理裙装，坐于椅子2/3处，谈话时上身与腿同时转向交谈方，以示尊重
离座的礼仪：注意先后，事先声明，起身要轻稳，自左离开，站好再走。
走姿：上身挺直，头正目平；收腹立腰，摆臀自然；步态优美，步伐稳健；动作协调，走成直线。勿晃肩及上半身，走直线，背挺直。跨步均匀，两脚相距，一只脚到，一只半脚。手前后摆动 10~15度。
蹲姿：1.单膝点地式（半跪式）2.双腿交叉式3.双腿高低式
手势注意事项：做手势要适度，做手势要正确，做手势要礼貌，做手势要注意习惯差异。
手势语中的禁忌：失敬于人的手势，不卫生的手势，不稳重的手姿，易误解的手势
肢体语言注意事项：无论握手或挥手都应强而有力。跟别人说话时，坐姿应挺直，不要东倒西歪。与别人交谈，应看着对方的脸并注视其双眼，不可东张西望。如想表达自己的观点，应挺直坐正，表现得郑重一点。坐下时，双腿不可不停地交叉、分开或是抖动。避免双手乱舞，手势过多会令人不安且眼花缭乱。女士的坐姿及站姿要注意将膝盖并拢、不要做出具有挑逗性质的动作。
眼睛是心灵的窗户：注视的时间：表示友好≈1/3表示重视≈2/3表示轻视＜1/3表示敌意>2/3表示兴趣>2/3, 注视的部位: 眼睛额头双眼至唇部眼部至胸部眼部至裆部任意部位.
目光运用礼规: 不要始终注视对方，可偶尔移开不能死盯着对方某部位谈话时眼神稳定当别人难堪时不要去看他交谈休息时或停止谈话不要正视对方女子说话不要牵动眉眼. 五、如何理解微笑在礼仪中的作用？
笑的魅力：真实优雅和谐，学会微笑，注意场合，和大家一起笑，不能取笑他人，笑要考虑他人。
六、讲解介绍称谓礼仪
称呼的种类: 人称敬称——“您”姓名称谓——全姓名；姓氏；名字拟亲称谓——哥弟；姐妹；叔伯等职业称谓——老师；法官；同学等职务职称——教授；经理；博士等泛尊称——同志；女士；小姐；先生零称呼——礼貌用语代替。
称呼应遵循的基本礼规：称呼要适合不同场合（私人、公务、社交），称呼要尊重被呼者的个人习惯，称呼要遵循国际礼仪规范，称呼要入乡随俗，称呼要根据与交往对象的关系灵活选择，称呼要把握次序，称呼要注意细节。
七、讲解介绍握手礼仪
1.相距一步
2.伸出右手
3.虎口相对
4.目视对方
5.面带微笑
6.力度七分
7. 三秒结束
严格遵守握手的顺序：尊者居先，上级在先、长辈在先、女士在先，客人来时主人在先，客人走时客人在先，平辈朋友中，行礼时以先伸手为敬。公务场合取决于职位、身份，社交、休闲场合，主要取决于年龄、性别与婚否。
忌：忌用左手，忌贸然出手，忌目光游离，忌长时间不放手，忌交叉握手，忌敷衍了事，忌带墨镜、手套，忌出手时慢腾腾，忌握手后用手帕擦手
八.如何理解为公务介绍的礼仪
1.显示组织名称和个人职衔
2.慎用简称
3.公务式介绍顺序
（1）遵循社交介绍顺序；
先向地位高者介绍地位低者；先向年长者介绍年轻者；先向女士介绍男士；先向主人介绍客人；先向已婚女士介绍未婚女士；先向先到者介绍后到者；先向众人介绍个人；
（2）集体介绍时，身份相当时先介绍人少一方；
（3）身份差异时后介绍尊贵方；
（4）多方介绍时，对各方进行位次排列；
以其负责人身份；以其单位规模；以其单位名称的英文字母顺序；以抵达时间的先后顺序；以座次顺序；以距介绍者的远近；
4.介绍人的确定：公关礼宾人员；熟悉情况，促成交往中间方；按照对等原则承担介绍任务人员；
5.被介绍者的礼仪：非尊者视尊者态度做相应反应；视尊者应立即向对方致意；对方谈兴和情况决定交谈时间；单方就座介绍时应起立致意；双方坐着介绍时，除女士和年长者一般应起立致意，不方便起立时可采用其他致意方式
九.递送名片的礼仪交谈与聆听----沟通？
1.递送名片：观察意愿；把握时机；讲究顺序；先打招呼；表现谦恭；正朝对方
接名片：态度谦和；认真阅读；精心存放；有来有往
名片的禁忌：切忌随随便便；切忌借用名片；切忌乱撒名片
2.交谈
2.1交谈原则
平等原则；制约原则；真诚原则；禁忌原则
2.2交谈“五不准”
不演独角戏；不轻易打断别人；不补充对方不纠正对方；不质疑对方；
2.3涉及个人隐私五不问
不问收入；不问年龄；不问婚否；不问健康；不问经历
2.4言语十忌
一忌浮夸；二忌轻率；三忌粗鲁；四忌庸俗；五忌流气；六忌累赘；七忌牵强；八忌露锋；九忌诽谤；十忌虚伪
2.5交谈技巧
选择话题，避讳隐私；善用赞扬，融洽气氛；善于提问，转移矛盾
赞美原则：发自内心实事求是；区分场合恰到好处；选择角度；讲究艺术；
3.聆听的技巧
倾听时要态度端正，全神贯注；倾听不应是消极被动的；不要随意打断对方的谈话；聆听者还应善于捕捉信息
4.沟通交谈小贴士
与老人沟通，不要忘了他的自尊；与男人沟通，不要忘了他的面子；与女人沟通，不要忘了她的情绪；与上级沟通，不要忘了他的尊严；与年轻人沟通，不要忘了他的直接；
与儿童沟通，不要忘了他的天真。一种态度走天下，必然处处碰壁；因地制宜，因人而异，才能四海通达。
十.讲解介绍当今电话（手机）使用礼仪？
1.拨打电话礼仪——拨打电话的时间
（1）是否拨打通话；
（2）何时拨打电话（双方约定；对方方便）：受话人上班10分钟后下班10分钟前；
避免在受话人休息时间拨打
（3）通话时间长短：以短为佳，宁短勿长；三分钟原则
2．接听电话礼仪——本人受话
（1）及时接听
（2）应对谦和：自报家门（三种形式）；仔细接听；礼貌终止
（3）主次分明
（4）待遇同等
3.接听电话礼仪——代接电话
（1）礼尚往来
（2）尊重隐私：不当“包打听”；严守口风；不要“旁听”和“参与”
（3）记忆准确
（4）传达及时
4.接打电话细节要求
（1）让声音充满表现力
（2）端正的姿态和清晰明朗的声音
（3）通话等待礼仪（30秒）
（4）做好电话记录，并复述要点：来电者姓名、电话号码、分机和区域号码；来电者公司名称部门名称及头衔；来电日期、时间；留言内容；负责记录者姓名；记录的时间、日期
（5）谨慎“公话私用”
5.手机使用礼仪：安守本分；保证畅通；遵守公德；注意隐私；注意安全；注意形象
（外观；声音）；
十一．讲解介绍交通出行礼仪
乘坐飞机出行有哪些礼仪要求：
1、按时登机，对号入座。进入机舱后保持安静。
2、不将超大行李和有异味的物品带上飞机。尽快放好随身行李，保持通道畅通。
3、登机后主动关闭手机等无线电设备。
4、不乱动飞机上的安全用品及设施。需要找乘务员时，可以揿按呼唤铃，不宜大声喊叫。接受乘务员服务应致谢。
5、在飞机上进餐时，主动将座椅椅背调至正常位置，以免影响后排乘客进餐。
6、保持舱内整洁卫生，因晕机呕吐时，应使用机上专用呕吐袋。飞行过程中尽量不要脱下鞋子以免异味影响他人；如果是长途飞行，脱下鞋后应在外面再罩上护袜。
7、机上读物阅后整齐放入面前插袋。
8、飞机未停稳时不抢先打开行李舱取行李，以免行李摔落伤人。
9、上下飞机时，对空中乘务员的迎送问候有所回应。
为乘机人送行时，可说“一路平安”等祝语，不宜说“一路顺风”（飞机需逆风起飞）。飞机上救生衣是飞机遇险，在海上迫降时供乘客逃生使用的，切勿随意打开或带下飞机。
乘坐出租车有哪些礼仪要求：
1、路边招停，以不影响公共交通为宜。
2、上车时，年长者或女士先上；下车时，年轻者或男士先下。
3、保持车内卫生，不往车外吐痰、扔杂物，应将痰吐在纸巾里，下车时随其他杂物随身带走。
十二．如何理解馈赠礼仪
1、含义：馈赠是人们在交往过程中通过赠送给交往对象礼物来表达对对方的尊重、敬
意、友谊、纪念、祝贺、感谢、慰问、哀悼等情感与意愿的一种交际行为。
2、馈赠六要素（5H+1W）
What 送什么
Why 为什么送
When 何时送
Where 什么场合送
Who 送给谁
How 如何送
3、礼品馈赠小要点
*考虑因素：职业喜好身份性别年龄性格
*礼品馈赠禁忌：个人民族宗教伦理
*馈赠礼品的基本原则：礼轻意重, 浸透心血，有的放矢,对人心思，雪中送炭,考
虑实用，两情相悦, 流露真情，尊重习俗, 避其所讳，精选国
礼, 注重特色
*标准：情感性时尚性纪念性独创性
4、礼品的选择
1）明确送礼目的赠送礼品一般都有明确的目的性，如，以交际、酬谢、公关、沟通感情、巩固和维系人际关系为目的等等。
2）重视彼此关系选择礼品应考虑彼此之间的关系。馈赠对象不同，礼品选择就不一样。送给单位的，以纪念性物品为宜；送给外宾的，要突出特色；送给老人的，以实用为佳；送给小孩的，则以益智为好。公务活动中的馈赠，选择礼品应注重纪念性和精神价值，避免馈赠的庸俗化。
3）关注兴趣爱好选择礼品还要考虑受赠方的兴趣爱好，要“投其所好”。要提前了解赠送的对象，根据对方的身份、性格、爱好和风俗习惯等选送相宜的纪念品。
4）尊重习俗禁忌选择礼品应考虑习俗、礼俗和个人禁忌。公务活动中禁赠现金、有价证券、昂贵的奢侈品和易于引起异性误会的物品、涉及国家机密和商业秘密的物品。
还要顾及一些民族、地区禁忌。应考虑礼品数量、颜色、名称等。音。
5）价值不宜过重礼品应以轻巧为宜，不宜过于贵重。送礼不在轻重，而在诚意和适当。过重的礼品，在公务活动中违反有关规定，私人交往中造成经济压力，增加受礼方的思想负担。馈赠礼品只在于表达送礼者的诚意，不在于礼品的贵重。
5、礼品馈赠场合
1）表示谢意敬意 2）祝贺庆典活动3）公共关系礼品 4）祝贺开张开业5）适逢重大节日 6）探视住院病人7）应邀家中做客 8）遭受不测事件
6、礼品馈赠方式
赠送礼品的方式大致有三种：一是当面赠送，这是最庄重的一种方式。二是邮寄赠送，这是异地馈赠的方式。三是委托赠送，由于赠送人在外地，或者不宜当面赠送，就可以选择委托赠送。赠送外宾礼品，一般是通过双方礼宾人员转交。
（注意赠礼时的态度、动作和言语表达。只有那种平和友善的态度，和落落大方的动作并伴有礼节性的语言表达，才是令赠受礼双方所能共同接受的。那种做贼式的悄悄将礼品置于桌下或房中某个角落的做法，不仅达不到馈赠的目的，甚至会适得其反。）十三.如何理解职场男士西服(女士套装)着装要点【根据性别】
女性职业装的着装规范和要求：
女性的职业服装比男人更具个性，但是有些规则是所有女性都必须遵守的，每个女性都要树立一种最能体现自己个性和品位的风格。特别值得一提的是，在正式场合，女士着装一定忌短、忌露、忌透。
职业女装有三种基本类型：西服套裙、夹克衫或不成型的上衣，以及连衣裙或两件套裙。在这三种类型中，每一种都要考虑其颜色和面料。而西服套裙是女性的标准职业着装，可塑造出强有力的形象。单排扣上衣可以不系扣，双排扣的则应一直系着（包括内侧的纽扣）。穿单色的套裙能使身材显得瘦高一些。套裙分两种：配套的，其上衣和裙子同色同料；不配套的，其上衣与裙子存在差异。
颜色的选择：职业套裙的最佳颜色是黑色、藏青色、灰褐色、灰色和暗红色。精致的方格、印花和条纹也可以接受。买红色、黄色或淡紫色的两件套裙要小心，因为它们的颜色过于抢眼。
衬衫：衬衫的颜色可以是多种多样的，只要与套装相匹配就可以了。白色、黄白色和米色与大多数套装都能搭配。丝绸是最好的衬衫面料，但是干洗起来可能会贵一些。另一种选择就是纯棉，但要保证浆过并熨烫平整。
内衣：确保内衣要合身，身体线条曲线流畅，既穿得合适，又要注意内衣颜色不要外泄。围巾：选择围巾时要注意颜色中应包含有套裙颜色。围巾选择丝绸质地的为好，其他质地的围巾打结或系起来没有那么好看。
袜子：女士穿裙子应当配长筒丝袜或连裤袜，颜色以肉色、黑色最为常用，肉色长筒丝袜配长裙、旗袍最为得体。女士袜子一定要大小相宜，太大时就会往下掉，或者显得一高一低。尤其要注意，女士不能在公众场合整理自己的长筒袜，而且袜口不能露在裙摆外边。不要穿带图案的袜子，因为它们会惹人注意你的腿部。应随身携带一双备用的透明丝袜，以防袜子拉丝或跳丝。
鞋：传统的皮鞋是最畅销的职业用鞋。它们穿着舒适，美观大方。建议鞋跟高度为三至四厘米为主。正式的场合不要穿凉鞋、后跟用带系住的女鞋或露脚趾的鞋。鞋的颜色应与衣服下摆一致或再深一些。衣服从下摆开始到鞋的颜色一致，可以使大多数人显得高一些。如果鞋是另一种颜色，人们的目光就会被吸引到脚上。推荐中性颜色的鞋，如黑色、藏青色、暗红色、灰色或灰褐色。不要穿红色、粉红色、玫瑰红色和黄色的鞋。即使在夏天，穿白鞋也带有社交而非商务的意义。
手提包和手提箱：手提包和手提箱最好是用皮革制成的；手提包上不要带有设计者标签。女性的手提箱可以有硬衬，也可以用软衬。最实用的颜色是黑色、棕色和暗红色。钱包的颜色应与鞋相配，而手提箱则不必。
男士职业装着装规范：
男人必备的三样东西：最少一套高档西装、一双好皮鞋、一块好手表。
1、西装： *单排扣：适合较苗条者 -单粒钮：一般不扣，除非在特别庄重的场合 -两粒钮：扣上面那粒 -三粒钮：扣中间那粒 -多粒钮：扣中间那粒 *双排扣：适合较健硕者，“中厚者”，纽扣要全扣上
2、颜色： -西装宜：深蓝色、深灰色 -衬衣宜：浅蓝色、浅灰色、白色 -鞋、袜：黑色、深蓝色-皮包、皮带、皮鞋：深色配套（亚洲人肤色偏黄，不宜穿咖啡色、橄榄绿（鸭绿色）西装；不可上穿西装，下穿旅游鞋或白袜子；袜筒不要太短，以免坐下时露出一截毛茸茸的小腿；）
3、尺寸： -衬衫：注意领要较西装高1.5cm、袖较西装长1.5cm. -肩宽：较身宽1.5cm -胸围：以能穿一件单衣和薄羊毛衫还稍宽为准。 -衣长：能盖住4/5的臀部 -裤长：能盖住2/3的鞋面领带： -斜纹：果断权威、稳重理性，适合在谈判、主持会议、演讲的场合 -圆点、方格：中规中矩、按部就班、适合初次见面和见长辈上司时用 -不规则图案：活泼、有个性、创意和朝气，较随意，适合酒会、宴会和约会（勿打明黄和明蓝的领带，在国际上这是同性恋者的象征）领带夹：已婚人士之标志，应在领结下3/5处
4、着西装的七原则：
1.要拆除衣袖上的商标
2.要熨烫平整
3.要扣好钮扣
4.要不倦不挽
5.要慎穿毛衫
6.要巧配内衣
7.要少装东西
十四、介绍宴请席位安排（可举例说明）
?主宾与主人置于最为尊贵的位置，主宾坐在主人的右上方，第二主人在对面
?其他宾客的位次尊卑，主要取决于其距离主桌的远近。
?位次的安排还讲究面门为上，右高左低。
?外国习惯，男女穿插安排，西餐宴请中，主宾坐在主人的正对面；夫妻出席，主宾坐在女主人右上方，女主宾坐在男主人右上方
?中餐宾客相近安排原则
?特殊敬重安排宾主互换
?放置姓名席位卡
例如：
十五、讲解介绍国旗的礼仪要点
1、国旗维护
1）我国国旗及其图案至高无上。
2）悬挂国旗以正面面向观众，不准随便将其交叉悬挂、竖挂或反挂，更不得倒挂。
3）有必要竖挂国旗或使用其反面时，须按照国家的有关规定办理。
4）不宜令国旗触及地面，更不能弃置于地面。
5）遇有恶劣天气时，可以不升挂国旗，
6）夜间不在室外升挂国旗。若必须要将其置于灯光照射之下。
7）国旗及其图案不得用作商标和广告，不得用于私人丧事活动
8）通常不得升挂破损、污损、褪色或者不合规格的国旗
9）在公共场合，故意以焚烧、毁损、涂划、玷污、践踏等方式侮辱我国国旗，均属违法行为，应被依法追究刑事责任。
2、国旗升挂要求
1）我国国旗及其图案至高无上。
2）悬挂国旗以正面面向观众，不准随便将其交叉悬挂、竖挂或反挂，更不得倒挂。
3）有必要竖挂国旗或使用其反面时，须按照国家的有关规定办理。
4）不宜令国旗触及地面，更不能弃置于地面。
5）遇有恶劣天气时，可以不升挂国旗，
6）夜间不在室外升挂国旗。若必须要将其置于灯光照射之下。
7）国旗及其图案不得用作商标和广告，不得用于私人丧事活动
8）通常不得升挂破损、污损、褪色或者不合规格的国旗
9）在公共场合，故意以焚烧、毁损、涂划、玷污、践踏等方式侮辱我国国旗，均属违法行为，应被依法追究刑事责任。
10）我国的各类全日制学校，除寒假、暑假和星期日外，应当每日升挂国旗。
11）徐徐升起，升至杆顶。同一旗杆上不得升挂两面旗帜。
12）缓缓降下，不允许令国旗直接落地。
13）我国下半旗的日期和场所依法决定。平时不得随意下半旗。不允许在国旗上方挂任何物品。
14）降半旗应当首先将国旗升至杆顶后将其降至旗顶与杆顶之间的距离为旗杆全长的1/3处。降旗时先升到旗顶再降旗
15）需同时升降挂国旗与其他旗帜，通常首先升降我国国旗。或者同时降下我国国旗与外国国旗。
3、升旗仪式
1）仪式操作
升旗的程序
1.全场肃立。
2.宣布仪式正式开始。
3.出旗。
4.正式升挂国旗。
5.奏国歌或唱国歌。旗升乐起，旗停乐止
降旗时其具体操作者应态度认真，对国旗毕恭毕敬。手捧国旗，交由专人保管。
2）临场表现
肃立致敬
神态庄严
保持安静
4、升挂外国国旗规定
1）在我国只升挂正式建交国家的国旗，若升挂未建交国国旗，须申请批准
2）在任何时候，均不得升挂为“中华民国”的旗帜
3）除外国驻华的使领馆和其他外交代表机构之外，在我国境内凡升挂外国国旗时，一律应同时升挂中国国旗。同时升挂多国国旗时，必须同时升挂中国国旗
4）外国公民唯有其国籍国国庆日可同时升挂国籍国国旗和中国国旗。
5、同时升挂中外国旗场合
1）外国高级官员来访参加政府活动的场所、住所和交通工具上。
2）国际性涉外活动
3）国际性经济活动
4）民间团体举行双边和多边交往庆祝活动
6、涉外升挂国旗规定
1）旗幅一致。
2）双边活动以客为尊，主左客右。
3）不能倒挂或任意竖挂。
4）中国国旗与外国企业国旗并挂时，中国国旗置于突出位置
5）在中国境内，多国国旗并挂时，旗杆高度应该一致，但中国国旗应置于荣誉地位。十六、综合介绍讲解中餐用餐礼仪
1、餐巾应用
1）餐巾取用看时机
2）铺放位置要准确
3）欲言之前要擦嘴
4）必要动作需遮羞
5）弄脏餐巾不失礼
6）中途离席放置好
7）餐闭不用太整齐
2、斟酒礼仪
1）当场启封
2）一视同仁
3）注意顺序
4）斟酒适量
起身站立、欠身点头、应声叩指
3、敬酒礼仪
1）祝酒提议，讲究时间和顺序
2）右手端杯，左手托扶，拿到胸前附近
3）遇人敬酒，手拿酒杯速迎合
4）碰杯在下表尊敬，“过桥”之法为变通
5）举到眼高喝适量，相互示意可鼓掌
4、进餐礼仪
1）以食就口，不要以口就食
2）正确使用湿巾
3）动作轻盈优雅
4）意外情况莫慌张
5、餐桌举止五忌
1）餐桌上不吸烟
2）让菜不夹菜
3）祝酒不劝酒
4）不在餐桌上整理服饰
5）吃东西不发出声音
6、交谈得宜
1）适当的应与同桌的人交谈
2）广泛交友，不要厚此薄彼
3）嘴内有食物时切勿说话。
7、离席礼仪
1）先等主宾退席，简短问候离开
2）提前退席说明情况表示歉意
3）向身边朋友和主人告别后悄悄离开
8、结账礼仪
1）主人付费慎暴账单
2）各付其费礼貌处置
3）轻唤侍者耐心等待
4）男士“专享”首付权利
9、筷子十二禁忌
1）三长两短 2）仙人指路 3）品箸留声 4）击盏敲蛊5）执箸巡城 6）迷箸刨坟 7）泪箸遗珠 8）颠倒乾坤9）定海神针 10）当众上香 11）交叉十字 12）落地惊神十七、综合介绍西餐用餐礼仪
1、西餐特点
1）欧式西餐
2）俄式西餐
3）上菜顺序
头盘——汤——副菜——主菜——蔬菜——甜品——果品——热饮2、西餐具的使用
1）刀叉的区别与放置
右手拿刀，用来切割食物的
左手拿叉，往嘴里送食物
正确配用食物刀叉——从外向内
2）刀叉使用
英国式：始终左叉右刀
美国式：左叉右刀全部切割，右叉食用3）刀叉暗示
我尚未用完餐
请再给我添加饭菜
我已用好餐
4）餐匙
区别汤匙、甜品匙和茶匙
动作干净利索，切勿搅来搅去
不可直接舀取其他任何主食和菜肴
使用过的餐匙不要再放回原处
3、西餐用餐细节
1）坐姿要端正
2）不可整块肉送嘴里咬
3）需要服务请侍者
4）面包等可用手取食
5）酒杯不斟满，喝酒不劝酒
4、结账与小费
1）消费总额的10%为小费惯例
2）表示不用找零钱
3）写上含小费总额后再签单
4）服务费与小费的区分比例
5）小费的放置
6）餐厅小费赠与对象
会展服务礼仪规范
会展服务礼仪规范 会展服务礼仪介绍 会展服务礼仪可分为日常交际服务礼仪和公共场合的交际服务礼仪。日常交际服务礼仪主要指在非正式的会展服务场合的仪式和礼节，主要包括服务人员仪表仪态礼仪标准、接待礼仪、客户服务礼仪等。会展服务礼仪标准主要面向对象有：会展、旅游等行业管理人员、营销人员、接待人员等广大从业人员。 会展服务礼仪与礼仪有着亲密的关系。礼仪是会展服务礼仪的基础和内容。会展服务礼仪是礼仪在服务过程中的详细运用，是礼仪的一种特殊形式，是体现会展服务的详细过程和手段，使无形的服务有形化、标准化、系统化。会展服务礼仪的实际内涵是主办方或承办方在会展前的计划方案和准备、会展期间的施行以及会展后续服务过程中展现出的一种行为标准。 在会展活动过程中一系列的礼仪服务。包括展前展中展后三部分中一个会展人员所要提供的礼仪服务。就是会前的准备，会中的接待服务，会后的整理。举个例子，展会开始时，开幕式的举行，参展商的接待，记者媒体的接待等都需要会展人员的礼仪服务。 会展服务人员形象礼仪 在整体形象、待人礼貌、讲解技巧等三个主要方面，参展单位尤其要予以特别的重视。 一、塑造整体形象。在一般情况下，要求在展位上工作的人员应
当统一着装。在大型的展览会上，参展单位若安排专人迎送宾客时，则最好请其自穿色彩鲜艳的单色旗袍，并胸被写有参展单位或其主打展品名称的大红色绶带。全体工作人员皆应在左胸佩戴写明本人单位、职务、姓名的胸卡，礼仪小姐可例外。按照惯例，工作人员不应佩戴首饰，男士应当剃须，女士则最好化淡妆。 二、要时时注意待人礼貌。参展单位的工作人员都必须真正地意识到观众是自己的上帝，为其热情而竭诚地服务则是自己的天职。展览一旦正式开始，全体参展单位的工作人员即应各就各位，站立迎宾。不允许迟到、早退，无故脱岗、东游西逛，更不允许在观众到来之时坐、卧不起，怠慢对方。 当观众走近自己的展位时，不管对方是否向自己打了招呼，工作人员都要面含浅笑，主动地向对方说：您好!欢迎光临!随后，还应面向对方，稍许欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展台，并告知对方：请您参观。当观众离去时，工作人员应当真诚地向对方欠身施礼，并道以谢谢光临，或是再见! 三、要善于运用讲解技巧。在实事求是的前提下，要注意对其扬长避短，强调人无我有之处。在须要时，还可邀请观众亲自动手操作，或由工作人员为其进行现场示范。不过，争抢、尾随观众兜售展品，故弄玄虚，或是强行向观众推介展品，则不可取。 会展服务仪态礼仪与训练 仪态指一个人在他的行为过程当中的姿势和风度。会展场合，服务人员的仪态体现的是厂家的风范，如何走，如何站，如何正确运用
盘点办公室的职场介绍礼仪常识文档
2020 盘点办公室的职场介绍礼仪常识 文档 Document Writing
盘点办公室的职场介绍礼仪常识文档 前言语料：温馨提醒，公务文书，又叫公务文件，简称公文，是法定机关与社会组 织在公务活动中为行使职权，实施管理而制定的具有法定效用和规范体式的书面文 字材料，是传达和贯彻方针和政策，发布行政法规和规章，实行行政措施，指示答 复问题，知道，布置和商洽工作，报告情况，交流经验的重要工具 本文内容如下：【下载该文档后使用Word打开】 办公室的职场介绍礼仪常识 1.介绍自己 在职场社交活动中，如果想结识某个人或某些人，而又没有人引见，可以自己充当自己的介绍人，把自己介绍给对方。确定自我介绍的具体内容，要兼顾实际需要、所处场景，要具有鲜明的针对性，不要“千人一面”。有时可以把自己的姓名同名人的姓氏或是常用名词相结合，以增强别人的记忆。 比如，姓名是“周英”的，就可以介绍为：周总理的“周”，英雄的“英”。但如果介绍人在场，自我介绍会被认为是不礼貌的。 2.介绍别人 在为他人做介绍时，可以遵循这样的顺序：把年轻的介绍给年长的;把职务低的介绍给职务高的。如果介绍对象双方的年龄、
职务相当，异性就要遵从“女士优先”的原则，即把男士介绍给女士;对于同性，可以根据实际情况灵活掌握，比如把和你熟悉的介绍给和你不熟悉的;介绍双方职务有高有低的时候，就把职务低的介绍给职务高的;也可以从左到右或从右到左的介绍等。 为别人介绍之前不仅要征求一下被介绍双方的意见，在开始介绍时再打一下招呼，不要上去开口即讲，让被介绍者措手不及。当介绍者询问是不是要有意认识某人时，不要拒绝或扭扭捏捏，而应欣然表示接受。实在不愿意时，要委婉说明原因。 当介绍者走上前来，开始为你进行介绍时，被介绍者双方都应该起身站立，面含微笑，大大方方地目视介绍者或对方。当介绍者介绍完毕后，被介绍者双方应依照合乎礼仪的顺序进行握手，彼此问候一下对方，也可以互递名片，作为联络方式。 不论是给别人做介绍还是自我介绍，被介绍双方态度都应谦和、友好、不卑不亢，切忌傲慢无礼或畏畏缩缩。 职场礼仪需要注意的要点 第一、要注意容貌的修饰。 容貌，用专业的词说就是“仪容”。“仪容”就是看一个人的面部。说一个人好看不好看，都是说人的脸蛋为主的。 在正式场合主要的修饰要点有： 1、发型。 发型的修饰最重要的是要整洁规范，长度适中，款式适合自己。 头发要常洗，要常理，条件允许的话头发最好每天洗一次。
会展服务礼仪规范
会展服务礼仪规范 以下是为大家整理的会展服务礼仪规范的相关范文，本文关键词为会展服务,礼仪,规范,，您可以从右上方搜索框检索更多相关文章，如果您觉得有用，请继续关注我们并推荐给您的好友，您可以在培训心得中查看更多范文。 在提倡服务的现在社会，会展服务礼仪规范不得不被大家所关注和提及。下面是小编收集整理好的会展服务礼仪规范,欢迎阅读本文! 会展服务礼仪介绍 会展服务礼仪可分为日常交际服务礼仪和公共场合的交际服务礼仪。日常交际服务礼仪主要指在非正式的会展服务场合的仪式和礼节，主要包括服务人员仪表仪态礼仪规范、接待礼仪、客户服务礼仪等。会展服务礼仪规范主要面向对象有：会展、旅游等行业管理人员、营销人员、接待人员等广大从业人员。 会展服务礼仪与礼仪有着密切的关系。礼仪是会展服务礼仪的基础和内容。会展服务礼仪是礼仪在服务过程中的具体运用，是礼仪的一种特殊形式，是体现会展服务的具体过程和手段，使无形的服务有
形化、规范化、系统化。会展服务礼仪的实际内涵是主办方或承办方在会展前的策划和准备、会展期间的实施以及会展后续服务过程中展现出的一种行为规范。 在会展活动过程中一系列的礼仪服务。包括展前展中展后三部分中一个会展人员所要提供的礼仪服务。就是会前的准备，会中的接待服务，会后的整理。举个例子，展会开始时，开幕式的举行，参展商的接待，记者媒体的接待等都需要会展人员的礼仪服务。 会展服务人员形象礼仪 在整体形象、待人礼貌、解说技巧等三个主要方面，参展单位尤其要予以特别的重视。 一、塑造整体形象。在一般情况下，要求在展位上工作的人员应当统一着装。在大型的展览会上，参展单位若安排专人迎送宾客时，则最好请其自穿色彩鲜艳的单色旗袍，并胸被写有参展单位或其主打展品名称的大红色绶带。全体工作人员皆应在左胸佩戴写明本人单位、职务、姓名的胸卡，礼仪小姐可例外。按照惯例，工作人员不应佩戴首饰，男士应当剃须，女士则最好化淡妆。 二、要时时注意待人礼貌。参展单位的工作人员都必须真正地意识到观众是自己的上帝，为其热情而竭诚地服务则是自己的天职。展览一旦正式开始，全体参展单位的工作人员即应各就各位，站立迎宾。不允许迟到、早退，无故脱岗、东游西逛，更不允许在观众到来之时坐、卧不起，怠慢对方。 当观众走近自己的展位时，不管对方是否向自己打了招呼，工作
公司礼仪-办公室礼仪有哪些内容
公司礼仪|办公室礼仪有哪些内容 办公室礼仪有哪些内容？作为初来乍到的职场新人，我们需要懂得哪些职场礼仪呢？下面为大家介绍一下： 办公室礼仪常识 一、办公室里的五大语言礼仪 1) 早晨进办公室时互相问早，下班回家时互相道别 2) 转接电话时文明用语 3) 请求帮助时表达谢意，无论是上下级，秘书还是办公室的后勤人员
4) 需要打扰别人先说对不起 5) 不议论任何人的隐私 二、办公室里的六大身体礼仪 1) 进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门 2) 在同事需要帮助的时候伸出援助之手 3) 在开会或同事聚集的场合，不对任何不同意见做出轻蔑的举止 4) 与来访者握手时做到大方得体，不卑不亢
5) 与他人交换名片，双手送出以示恭敬【出国留学】 6) 不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上 三、办公室里的十大细节礼仪 1) 将手机的声音调低或振动，以免影响他人 2) 打电话时尽量放低声音，如果是私人电话，尽量减少通话时间 3) 不翻动其他同事桌上的文件资料，甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料 4) 有任何资料需要移交给他人，一定要贴上小Sticker，写清时间、内容、签名并且不忘谢谢
5) 将自己办公桌整理得干干净净，不可将废纸乱丢一地 6) 男士尽量不在办公室抽烟，以免污染环境 7) 女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲，也不穿过分性感的衣服 8) 在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑 9) 不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息 10) 尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷 学习办公室礼仪常识，学会尊重他人，礼貌待人，才能更好的
学会为人处事。 打招呼 办公室内的招呼因人而易，不过亲切的问候语与赞美语，乃是工作中不可或缺的礼貌语言。一些服务行业的公司强力倡导问候语言，要求员工在清晨时利用晨会时间，练习各种打招呼的语气语调，希望他们在不断地学习中，养成彬彬有礼的好习惯。 问候语在人际沟通当中属于基本寒喧语言的一种，就如同在家里起床应该向长辈问安，在工作场合中也应该随时表现自己的良好人际关系。适当的问候语不是听起来不自然或是很做作的语言, 而是投入自己的关心与亲切的互动。问候语也是一种起始语言，在展开各种话题的时候，多多应用问候语常常让双方可以迅速化解冰冻，进入应有的主题。 赞美语并不容易形成，多数成功的领导都会巧妙地运用赞美语达到激励员工的目的，其效果甚至比给予金钱的鼓励还要有价值。练
会展服务礼仪介绍电子教案
会展服务礼仪 随着世界经济的复苏和迅猛增长，尤其是全球化浪潮的推动，国内外交流日益频繁，国际性的社会活动日益增多，各类会议的规模不断扩大、频率不断加快，逐渐形成庞大的会议市场。酒店的会展活动越来越频繁，，因此需要酒店服务人员了解更多的酒店会展礼仪服务的工作内容。 会展服务礼仪介绍 会展服务礼仪可分为日常交际服务礼仪和公共场合的交际服务礼仪。日常交际服务礼仪主要指在非正式的会展服务场合的仪式和礼节，主要包括服务人员仪表仪态礼仪规范、接待礼仪、客户服务礼仪等。会展服务礼仪规范主要面向对象有：会展、旅游等行业管理人员、营销人员、接待人员等广大从业人员。 会展服务礼仪与礼仪有着密切的关系。礼仪是会展服务礼仪的基础和内容。会展服务礼仪是礼仪在服务过程中的具体运用，是礼仪的一种特殊形式，是体现会展服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。会展服务礼仪的实际内涵是主办方或承办方在会展前的策划和准备、会展期间的实施以及会展后续服务过程中展现出的一种行为规范。 在会展活动过程中一系列的礼仪服务。包括展前展中展后三部分中一个会展人员所要提供的礼仪服务。就是会前的准备，会中的接待服务，会后的整理。举个例子，展会开始时，开幕式的举行，参展商的接待，记者媒体的接待等都需要会展人员的礼仪服务。 会展服务人员形象礼仪 在整体形象、待人礼貌、解说技巧等三个主要方面，参展单位尤其要予以特别的重视。 一、塑造整体形象。在一般情况下，要求在展位上工作的人员应当统一着装。在大型的展览会上，参展单位若安排专人迎送宾客时，则最好请其自穿色彩鲜艳的单色旗袍，并胸被
写有参展单位或其主打展品名称的大红色绶带。全体工作人员皆应在左胸佩戴写明本人单位、职务、姓名的胸卡，礼仪小姐可例外。按照惯例，工作人员不应佩戴首饰，男士应当剃须，女士则最好化淡妆。 二、要时时注意待人礼貌。参展单位的工作人员都必须真正地意识到观众是自己的上帝，为其热情而竭诚地服务则是自己的天职。展览一旦正式开始，全体参展单位的工作人员即应各就各位，站立迎宾。不允许迟到、早退，无故脱岗、东游西逛，更不允许在观众到来之时坐、卧不起，怠慢对方。 当观众走近自己的展位时，不管对方是否向自己打了招呼，工作人员都要面含微笑，主动地向对方说：“您好！欢迎光临！”随后，还应面向对方，稍许欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展台，并告知对方：“请您参观”。当观众离去时，工作人员应当真诚地向对方欠身施礼，并道以“谢谢光临”，或是“再见”！ 三、要善于运用解说技巧。在实事求是的前提下，要注意对其扬长避短，强调“人无我有”之处。在必要时，还可邀请观众亲自动手操作，或由工作人员为其进行现场示范。不过，争抢、尾随观众兜售展品，弄虚作假，或是强行向观众推介展品，则不可取。 会展服务仪态礼仪与训练 仪态指一个人在他的行为过程当中的姿势和风度。会展场所，服务人员的仪态体现的是厂家的风范，如何走，如何站，如何正确运用手势等都需要有所规范。以下是对会展服务人员仪态的规范与训练要领，通过学习帮您提升会展服务质量。 走姿：如风一样的轻盈 基本要领：
办公室工作基本礼仪
办公室工作基本礼仪 一、仪表礼仪 仪表,即人得外表。包括容貌、举止、着装、姿态、风度等。一个人得仪表不但可以体现其文化修养,也可以反映她得审美趣味。穿着得体,不仅能赢得她人得信赖,给人留下良好得印象,而且还能够提高与人交往得能力。相反,穿着不当,举止不雅,往往会降低您得身份,损坏您得形象。由此可见,仪表就是一门艺术。 二、接待中主宾介绍礼仪(介绍顺序) 接待中,经常要为互不相识得双方进行介绍,先介绍谁,后介绍谁,从礼仪上讲就是不可随意而为得。标准得做法应就是: 1、介绍女士与男士相识时,应先介绍男士,后介绍女士。 2、介绍长辈与晚辈相识时,应先介绍晚辈,后介绍长辈。 3、介绍客人与主人相识时,应先介绍主人,后介绍客人。 4、介绍上级与下级相识时,应先介绍下级,后介绍上级。 5、介绍外人(外单位人)与家人(本单位人)相识时,应先介绍家人,后介绍外人。 三、握手礼仪 握手就是人际交往中最为通行得见面礼节,但人们往往最容易忽视握手得基本礼节,以致出现“失礼”得情况(有得一见到领导马上伸出手来,有得人家伸出手来后,干脆不理睬。这些都就是错误得,就是很不礼貌得)。 1、伸手先后得正规做法 ①、女士同男士握手时,应由女士先伸手。 ②、长辈同晚辈握手时,应由长辈先伸手。 ③、上级同下级握手时,应由上级先伸手。
④、宾主之间得握手则较为特殊,客人抵达时,应由主人先伸手,以示欢迎。客人告辞时,则应由客人先伸手,以示请主人就此留步。 ⑤、在正规场合,当一个人有必要与多人握手时,即可由尊而卑地依次进行,也可由近而远地进行。 2、握手得姿态 一就是神态。与人握手时,应当两眼目视对方,面含微笑,并同时问候对方。 二就是姿态。与人握手时,应起身站立,迎向对方在距其约一米左右时伸出右手,握住对方得右手掌,稍许上下晃动两下。 三就是力度与时间。握手时用力既不过轻,也不可过重。用力过轻,有怠慢对方之嫌,用力过重,则有捉弄对方之意。与别人握手所用得时间以3秒钟左右为宜。 3、握手得禁忌 在正式场合与人握手时,应主动避免以下禁忌: 一就是用左手与人握手。这普遍认为就是失礼之举。 二就是戴着手套与人握手。只有女士在社交场合戴着薄纱手套与人握手才就是允许得。 三就是戴着墨镜与人握手。握手前应摘下墨镜。 四就是用双手与人握手。只有在熟人之间才适用。与初识之人,尤其就是异性时,两手紧握对方一只手,显得不太正常。 五就是以脏手与人握手。以脏手、病手、湿手与人握手,都就是失礼得。 四、宴席座次安排礼仪 宴请客人通常应当恭请客人就座于上座。哪为“上”？通常做法就是: 1、面门为上。面对房门得座位为上座,应让之于来宾。
办公室基本礼仪常识
办公室基本礼仪常识 在办公室打招呼的礼仪 (1)、在办公室内你应向经过你办公桌的人主动打招呼，无论他们的身份是同事或者是老板，都要一视同仁。 看见有人经过你的身旁而不打招呼，是十分无礼的。至于对四周的同事和较熟悉的同事，更应保持有礼、和蔼的态度，不管早上进公司、中午休息吃饭或晚上离开公司都要打招呼，千万不要来无影、去无踪。 (2)、电梯遇见老板，要主动大方地向他打招呼，不宜闪躲或假装没看见。若只有你和老板两人在电梯内，也可聊一些普通的事或简单地问候一下。万一他的反应十分冷淡或根本不理，那么以后见面只需礼貌地打声招呼即可。最好不要与老板在电梯内谈论公事，以免使人讨厌。在拥挤的电梯内，假如没有人说话，最好也不要开口。若遇到同事向你打招呼或是目光相遇，你应适时地点头、浅笑，甚至回应，视而不见是最要不得的。老板招呼你时，你要客气地答复是的，╳╳老板(潘总)，是的，╳╳先生。 (3)、离创办公室时，应记住向主管汇报，询问是否还有吩咐然后再离开。对于上司，态度要礼貌周到，若接近其身边，要站好后再打招呼;而一般熟悉的同事之间则没必要拘谨，可以用互相了解及喜欢的方式打招呼。 (4)、同事之间如非常熟悉或得到对方许可，则可直称其名，但无
论如何不应该于工作场合中叫对方的小名、绰号，如帅哥、美女或好好先生等。因为这些称呼含有玩笑意味，会令人觉得不庄重，同时在工作场合不应用肉麻的话来称呼别人，如亲爱的，老大等。 (5)、别人招呼你时，应立即有所回应，即便正在接听电话也应放下话筒，告诉他你住在那接听电话，待会儿就来。不要留待事后解释，以免增加困扰及误会。 (6)、在办公室内坐着时，假如有人进来，终究应不应该站起来?到底有哪些时候非起立不可的? 当下列人士进来时，你就该站起身来： 顾客(不管男女)进来时; 职位比你高的领导; 职位与你同等的女性行政人员。但假如她因工作需要常进出你的办公室，那就另当别论了; 开会时一位女性正好进入或离开会议室时，只有坐在她旁边(特别是左边)的男士应战起来为她服务，帮忙拉开椅子，其他位子的男士仍然可坐着; 贵宾要离席时，不管他是男士或女士，都不可任由贵宾单独离席，应有人陪同及恭送。 ⑵打电话礼仪： (1)、做好打电话前的准备：做好思想准备、精神饱满;要考虑好通话的大致内容，如怕打电话时遗漏，那么记下主要内容以备忘;在电话机旁要有记录的笔和纸。
浅谈礼仪在会展中的作用
浅谈礼仪在会展服务中的作用礼仪是一个复合词语，包括“礼”和“仪”俩部分。“礼’’指“事神致福”的形式，“仪”指“法度标准”。在礼仪体系中，礼仪是有形的，它存在于社会的一切交往活动中，其基本形式受物质水平、历史传统、文化、民族习俗等众多因素的影响，并随着时代的发展而变化。礼仪是人类文明的产物，是随着社会的进步而逐渐形成的。 人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否发达的标志之一。对个人而言，礼仪是道德水准和衡量有无教养的尺度。随着现代社会人与人之间交往的增多，个人的礼仪修养也越显重要。如何得体地与人交往，并通过个人交往为会展企业创造契机，已成为会展工作人员越来越关注的问题。会展礼仪作为企业文化、企业理念不可缺少的组成部分，告诉我们在企业会展活动中如何通过具体的甚至是微小的细节，为自己近而为公司创造良好的人际环境和发展空间，实现并创造价值。 会展礼仪能展示企业的文明程度，管理风格和道德水准，也可塑造良好的企业形象。良好的企业形象是企业的无形财产，可以为企业带来直接的经济效益。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象；一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞誉。现代市场竞争除了产品竞争外，还有形象竞争。一个具有良好信誉和形象的组织，必定能获得社会各方的信任和支持，推动事业的发展，在激烈的市场竞争中立于不败之地。所以，会展工作人员时刻注重礼仪，既是个人和组织良好素质的体现，也是
树立和巩固良好形象以保持竞争力的需要。 会展礼仪已经成为建立企业文化和现代企业制度的一个重要方面，它具有以下功能。 1、规范行为。礼仪最基本的功能就是规范各种行为会展礼仪可强化企业的道德要求，树立企业遵纪守法、遵守社会公德的良好形象。 2、传递信息，展示价值。良好的礼仪可以更好的向对方展示自己的长处和优势，甚至决定了机会的降临。 3、沟通感情，协调人际关系。从某种程度上说，会展礼仪是会展交往和谐发展的调节器，遵循它有助于巩固人们相互尊重、友好合作的新型关系，也可缓解进而消除那些不必要的障碍。 会展礼仪服务是主板方或者承办方在会展期间的策划和准备、会展期间的实施以及会展后续服务过程中出现的一种行业规范。会展礼仪服务渗透于会展的各个环节如会展报名，会展的议题，会展的选择，会展的筹备，策划、日程安排，与会者的膳宿，会展布置，现场服务以及会后的后续工作灯。会展礼仪服务具有以下特点： 人文性人文性贯穿于会展服务的全过程，可谓无处不在。 专业性会展的专业性很强，它需要参与人员掌握足够多的会展知识。只有明确会展的业务性质、范围、职责要求、工作流程、服务标准，才能有的放矢。 时尚性会展服务是与时俱进的，今天的会展服务充满了现代气息。
服务礼仪培训方案完整版
服务礼仪培训方案标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]
服务礼仪培训计划与内容 礼貌礼节礼仪强化培训 —微笑、形体强化培训方案 一、培训目的：灌输服务从业人员的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使员工的举手投足更好地满足顾客的心理要求，以达到优化服务质量为目的，美化提升企业整体形象。在员工懂得如何“礼貌待人”前提下，强化员工的“礼貌意识” 二、培训内容：以实际练习为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿要求、行姿要求、综合动作等内容，按照“迎宾、微笑、问候、让路”四步曲为基础，让员工体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格（采取如员工排成几队，对面站，相互问好[礼貌用语]、点头、鞠躬，面带微笑，重复训练；配合音乐进行微笑表情训练等方式）。重点讲授下列几项内容： （一）微笑表情训练： 1、笑容练习操； 2、笑容保持操； 3、诱导法表情姿态训练； 4、诱导动作配合练习； 5、音乐诱导练习； 6、忆情诱导练习； 7、服务员的神姿标准如何切忌什么神态 （二）服务综合动作：
1、站姿； 2、坐姿； 3、行姿； 4、走姿； 5、请姿； 6、让路及指引方向； 7、服务手势等。 （三）期间拟穿插安排进行的理论培训根据时间涉及下列内容： 1、服务员的主要职责是什么 2、什么是礼节什么是礼仪什么是礼貌 3、西装礼仪。 4、顶尖销售代表的仪容（女性职业淡装示范）。 5、社交礼仪中的细节提示。 6、礼貌语言在营销中的应用。 7、培训良好的工作习惯。 8、行为举止的礼仪。 9、施鞠躬礼的正确方法 10、介绍的方法及注意事项
办公室人员礼仪培训讲义
工作行为规范系列 办公室人员礼仪培训讲义（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-12328办公室人员礼仪培训讲义 Office staff etiquette training handout 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 办公室人员礼仪培训讲义 一、基本礼仪 中国是礼仪之邦，礼仪分传统礼仪、基础礼仪、现代礼仪、商务礼仪、。在这里，给大家介绍一些日常工作中的一些基本礼仪，希望对大家有所帮助。 基本的社交礼仪看似很简单，但在工作中恰是用得最频繁的，如果忽视了一些工作中的礼仪细节，或者是在这个过程中表现得不好，轻则被认为个人素质不高，重则影响到单位的形象和业务，因此建议大家都要好好学习，如最基本的在接听电话时应该说“您好，我是某公司的职员，请问……”而“谢谢”、“请”等用语也要常挂嘴上。 (首先以我们公司会议室座次安排阐述:以门口为向，左为上，1号领导就座;右为下，2号领导就座。1号领导两侧
分左右按3、4号人物入座;2号领导两侧分左右按5、6号人物入座，其他依次排列。 另附:会议主席台座次的安排:根据中办掌握的原则:左为上，右为下。当领导同志人数为奇数时，1号领导居中，2号领导排在1号领导左边，3号领导排右边，其他依次排列;当领导同志人数为偶数时，1号领导、2号领导同时居中，1号领导排在居中座位的左边，2号领导排右边，其他依次排列。 再附:宴请客人:一般主陪在面对房门的位置，副主陪在主陪的对面，1号客人在主陪的右手，2号客人在主陪的左手，3号客人在副主陪的右手，4号客人在副主陪的左手，其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握，如果场景有特殊因素，应视情而定。 签字:主人在左边，客人在主人的右边。双方其他人数一般对等，按主客左右排列。) 一、待人接物的基本礼仪 态度:平等、热情、友善、礼貌。 准备:了解情况，事先详细了解客人的情况:目的、性别、
会展活动接待礼仪注意事项
会展活动接待礼仪注意事项 会展礼仪接待的要求(1)安排有序，每个工作人员在活动过程中承担什么角色，要做什么样的工作都已事先确定，不能出现手忙脚乱，不知所措的现象。 (2)行为规范。所有参加礼仪接待服务的工作人员应按标准的商业行为规范来引导和服务客人，统一的服饰、统一的礼貌用语、统一的行走站立姿势、统一一的商业礼仪训练，使客人感受到所有的人员都训练有素，是一支专业的服务队伍。 (3)态度真诚。可人的微笑，亲切的问候，细声的叮咛，耐心的解说这些都是礼仪接待人员良好素质的表现，也是人们对礼仪接待服务的基本要求。同时礼仪接待人员应具备一定的应变能力和解说能力，能灵活应对客人提出的各种问题。 (4)富有个性。根据展会活动的形式和内容，礼仪接待服务的形式也可以设计得富有个性和特色，通过礼仪接待服务来凸现展会活动的特色和主题。 会展活动中礼仪接待的策划安排(1) 明确会展活动的内容主题以及特色。 不同性质的会展活动在表现形式上是不同的，因此在接待服务的表现形式上也就有所差异。如会议活动和展览活动.展览活动和大型节庆活动的礼仪接待服务的表现形式不同，有些活动需要热闹，有些需要安静;同样是展览活动，不同
的主题和内容，其礼仪接待服务的要求也不同。例如汽车展的礼仪接待服务可以比较活泼欢快，具有现代感;化妆品展的礼仪接待服务则可以时尚前卫。 (2)事先做好整个会展活动的程序安排以及具体的人员安排。 了解会展活动的程序安排是进行礼仪接待人员配备的重要信息输入。如果会展活动的开幕式有重要嘉宾参加.还伴随有不同规模和场次的会议或讲座，会展活动参与人员的数量较多，这时就需要场馆管理者确定在什么时候、在哪些地方、安排多少名礼仪服务人员，他们的主要工作任务是什么，在完成开幕式后，他们还须安排到哪里去服务。在安排礼仪接待服务时要注意考虑如何提高服务效率。 (3)要严格规范礼仪接待人员的素质和个性要求。 策划礼仪接待服务时要考虑到服务的客人的类型和特点。如有较多国外嘉宾参加的展会活动，则安排的礼仪接待人员应有良好的文化修养和外语水平。如果是专业性较强的学术会议，还可以考虑安排该专业的大学生负责礼仪接待工作，既便于与会议代表沟通，又能使该专业的学生获得学习的机会。如果展会活动正式庄重，则需要安排庄重典雅的礼仪接待人员。 (4)事先列出活动过程中需要的礼仪用品。礼仪接待服务过程中不能忘记准备展会活动中所需的礼仪用品，如剪彩活动时所需的金色剪刀、绸布球、托盘、礼花等;签字活动中的文件及文件簿、签字笔、葡萄酒等;舞狮表演时所需的
服务礼仪培训讲课稿
服务礼仪培训
服务礼仪培训计划与内容 礼貌礼节礼仪强化培训 —微笑、形体强化培训方案 一、培训目的：灌输礼仪小姐的礼貌礼仪、行为规范、服务意识思想，培养良好的精神面貌，树立良好的仪容仪表形象，使礼仪小姐手投足更好的满足嘉宾的心理要求，以达到优化服务质量，美化提升学院整体形象。在礼仪小姐懂得如何“礼貌待人”前提下，强化礼仪小姐的“礼貌意识” 二、培训内容：以实际练习为主，综合礼貌用语，规范仪容、仪表、仪态，分别讲授站姿要求、行为要求、综合动作等内容，按照“迎宾、微笑、问候、让路”四部曲为基础，让礼仪小姐体现“主动、热情、礼貌、周到”的服务风格（采取礼仪小姐排成两队，对面站，相互问候礼貌用语、点头、鞠躬，面带微笑，重复训练；配合音乐进行微笑表情训练等方式）。重点讲授下列几项内容：（一）微笑表情训练： 1、笑容练习操； 2、笑容保持操； 3、诱导法表情姿态训练； 4、诱导动作配合练习； 5、音乐诱导练习； 6、忆情诱导练习； 7、礼仪小姐的神态标准如何？切忌什么神态？
（二）服务综合动作： 1、站姿； 2、坐姿； 3、行姿； 4、走姿； 5、请姿； 6、让路及指引方向； 7、服务手势等。 （三）期间拟穿插安排进行的理论培训根据时间涉及下列内容： 1、礼仪小姐的主要职责是什么？ 2、什么是礼节？什么是礼仪？什么是礼貌？ 3、西装礼仪。 4、顶尖服务代表的仪容（女性职业淡妆示范）。 5、社交礼仪中的细节提示。 6、礼貌语言在服务中的应用. 7、培训良好的服务习惯。 8、行为举止的礼仪。 9、施鞠躬礼的正确方法？ 10、介绍的方法及注意事项？ 策划人：刘自仁
办公礼仪的基本要求
办公礼仪的基本要求 办公礼仪的基本要求 1、上班时保持良好的精神状态，精力充沛，乐观进取，同事之间热情友好、团结协作。 2、向上级汇报工作要及时全面、条理清晰，接受工作布置要专心倾听，必要时认真记录。 4、在工作场所内行走，当与访客、领导相遇时，应停留侧立，礼让先行，同时点头微笑致意，相互熟悉的可轻声招呼。 5、出入办公室开门、关门，动作要轻，进入他人办公室要轻轻敲门，得到允许方可入内。 6、维护严肃认真的工作气氛，不大声喧哗、高声叫人、吵闹。 7、有人来访或外出时，办公室桌上不得摆放机密文件。 办公礼仪基本禁忌 (1)忌不负责任 把“都是你的错”挂在嘴上，千错万错就是没有我的错。其实每个人都会犯错，主管也应该容忍体谅下属犯错。重要的是能杏由错误中归纳出对的方法，下次不再重蹈覆辙。无论犯了什么样的错，通常只要勇于承认、愿意负责，都能博得大家的谅解甚至尊敬。 (2)忌情绪不佳，牢骚满腹 工作时应该保持高昂的情绪状态，即使遇到挫折,饱受委屈,得不到领导的信任，也不要牢骚满腹、怨气冲天。这样做的结果，只会适得其反，要么招人嫌，要么被人鄙视。 (3)忌零食、香烟不离口
女孩子大都爱吃零食，且以互换零食表示友好。只是工作时要注意场合，尤其在和旁人谈话和接听电话时，嘴里千万不可嚼东西。 至于一些以吸烟为享受的男士在公共场合也应注意尊重他人，不要 随意污染环境。 (4)忌情绪化 人难免有情绪，但是把情绪和工作搅和在一起，老是用“最近情绪低潮……”、“失恋了·一”、“和家人冷战……”当做借口， 主管是会反感的。要是缺乏情绪管理的本领，可以看看“心灵小品”类的书籍或许有点帮助。 (5)忌拉小圈子。互散小道消息 办公室内切忌私自拉帮结派，形成小圈子，这样容易引发圈外人的对立情绪。 该在圈内、圈外散布小道消息，充当消息灵通人士，这样永远不会得到他人的真心对待，只会对你避而远之。 (6)忌高声喧哗，旁若无人 有什么话慢慢讲，别人也同样会重视你。其实，你的文质彬彬，以带动别人同你一起维持文明的环境。
会展服务礼仪规范
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 会展服务礼仪规范 在提倡服务的现在社会，会展服务礼仪规范不得不被大家所关注和提及。下面是小编收集整理好的会展服务礼仪规范 ,欢迎阅读本文! 会展服务礼仪介绍 会展服务礼仪可分为日常交际服务礼仪和公共场合的交际服务礼仪。日常交际服务礼仪主要指在非正式的会展服务场合的仪式和礼节，主要包括服务人员仪表仪态礼仪规范、接待礼仪、客户服务礼仪等。会展服务礼仪规范主要面向对象有：会展、旅游等行业管理人员、营销人员、接待人员等广大从业人员。 会展服务礼仪与礼仪有着密切的关系。礼仪是会展服务礼仪的基础和内容。会展服务礼仪是礼仪在服务过程中的具体运用，是礼仪的一种特殊形式，是体现会展服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。会展服务礼仪的实际内涵是主办方或承办方在会展前的策划和准备、会展期间的实施以及会展后续服务过程中展现出的一种行为规范。 在会展活动过程中一系列的礼仪服务。包括展前展中展后三部分中一个会展人员所要提供的礼仪服务。就是会前的准备，会中的接待服务，会后的整理。举个例子，展会开始时，开幕式的举行，参展商的接待，记者媒体的接待等都需要会展人员的礼仪服务。 1 / 10
会展服务人员形象礼仪 在整体形象、待人礼貌、解说技巧等三个主要方面，参展单位尤其要予以特别的重视。 一、塑造整体形象。在一般情况下，要求在展位上工作的人员应当统一着装。在大型的展览会上，参展单位若安排专人迎送宾客时，则最好请其自穿色彩鲜艳的单色旗袍，并胸被写有参展单位或其主打展品名称的大红色绶带。全体工作人员皆应在左胸佩戴写明本人单位、职务、姓名的胸卡，礼仪小姐可例外。按照惯例，工作人员不应佩戴首饰，男士应当剃须，女士则最好化淡妆。 二、要时时注意待人礼貌。参展单位的工作人员都必须真正地意识到观众是自己的上帝，为其热情而竭诚地服务则是自己的天职。展览一旦正式开始，全体参展单位的工作人员即应各就各位，站立迎宾。不允许迟到、早退，无故脱岗、东游西逛，更不允许在观众到来之时坐、卧不起，怠慢对方。 当观众走近自己的展位时，不管对方是否向自己打了招呼，工作人员都要面含微笑，主动地向对方说：您好!欢迎光临!随后，还应面向对方，稍许欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展台，并告知对方：请您参观。当观众离去时，工作人员应当真诚地向对方欠身施礼，并道以谢谢光临，或是再见! 三、要善于运用解说技巧。在实事求是的前提下，要注意对其扬长避短，强调人无我有之处。在必要时，还可邀请观众亲自动手操作，或由工作人员为其进行现场示范。不过，争抢、尾随观众兜售展品，
服务礼仪培训大纲
服务礼仪培训大纲 第一节礼仪概述 一、礼仪的含义： 礼仪一词出自《诗经》：“献酬交错，礼仪卒度。”对于礼仪的理解有广义个狭义之分。 广义的礼仪就是儒家所提倡的礼，它涉及的范围极其广泛。在我国历史上，它一度把典章制度、朝改法规、生活方式、伦理风范、治国根本、做人本分统统都包括了进去。 狭义的礼仪，则主要指人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素的影响而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则或规范的总和。 二、相关概念 1、礼貌 2、礼节 3、仪式 三、礼仪的原则 1、尊重原则 2、遵守原则 3、适度原则 4、自律原则 5、宽容原则 6、平等原则 四、礼仪的特点 1、认同性 2、共同性 3、继承性 4、差异性 5、时代性 第二节仪容与服饰礼仪 一、面容修饰 面容修饰的基本原则：自然、美化、协调、礼貌、健康 二、头发修饰 确保整洁、适当美发 三、肢体修饰 手部的修饰、腿部的修饰 四、服饰礼仪
1、着装的基本原则：个性、交际、TPO原则 2、不同场合的着装礼仪 3、制服礼仪规范 企业制服选择规范： 制服的选择需与整体环境风格相协调； 制服穿着应规范： 要保持干净整洁、要保持整齐挺括、要保持外观完整、要保持外观协调、选择鞋袜要合适。 第三节仪态礼仪 一、表情礼仪 1、眼神 运用眼神的礼节：运用的原则，注视的时间，注视的角度，注视的部位，兼顾多方。 克服不良的眼神。 2、微笑 微笑的内涵，微笑的规范，微笑的禁忌，微笑的训练。 二、形体礼仪 1、站姿 站姿的基本要领，男女有别，克服不良站姿，站姿的训练。 2、坐姿 坐姿的基本要领，克服不良坐姿，坐姿的训练。 3、走姿 走姿的基本要领，不同场合的走姿要求，克服不良的走姿，走姿的训练。 4、蹲姿 蹲姿的基本方式，蹲姿的禁忌，蹲姿的训练。 三、手势礼仪 1、手势使用的原则 2、常用手势礼仪 引领他人、递接物品、展示物品、举手示意、手持物品、挥手道别。 3、手势禁忌 4、握手礼仪 握手礼仪的要求：顺序、力度、时间、姿势。 握手的形式：单手相握、双手相握。 握手的禁忌 第四节见面与言谈礼仪 一、称呼礼仪 1、称呼的原则 礼貌、尊敬、得体
会展服务礼仪标准.doc
会展服务礼仪规范 在提倡服务的现在社会，会展服务礼仪规范不得不被大家所关注和提及。下面是小编收集整理好的会展服务礼仪规范,欢迎阅读本文! 会展服务礼仪介绍 会展服务礼仪可分为日常交际服务礼仪和公共场合的交际服务礼仪。日常交际服务礼仪主要指在非正式的会展服务场合的仪式和礼节，主要包括服务人员仪表仪态礼仪规范、接待礼仪、客户服务礼仪等。会展服务礼仪规范主要面向对象有：会展、旅游等行业管理人员、营销人员、接待人员等广大从业人员。 会展服务礼仪与礼仪有着密切的关系。礼仪是会展服务礼仪的基础和内容。会展服务礼仪是礼仪在服务过程中的具体运用，是礼仪的一种特殊形式，是体现会展服务的具体过程和手段，使无形的服务有形化、规范化、系统化。会展服务礼仪的实际内涵是主办方或承办方在会展前的策划和准备、会展期间的实施以及会展后续服务过程中展现出的一种行为规范。 在会展活动过程中一系列的礼仪服务。包括展前展中展后三部分中一个会展人员所要提供的礼仪服务。就是会前的准备，会中的接待服务，会后的整理。举个例子，展会开始时，开幕式的举行，参展商的接待，记者媒体的接待等都需要会展人员的礼仪服务。 会展服务人员形象礼仪 在整体形象、待人礼貌、解说技巧等三个主要方面，参展单位尤其要予以特别的重视。 一、塑造整体形象。在一般情况下，要求在展位上工作的
人员应当统一着装。在大型的展览会上，参展单位若安排专人迎送宾客时，则最好请其自穿色彩鲜艳的单色旗袍，并胸被写有参展单位或其主打展品名称的大红色绶带。全体工作人员皆应在左胸佩戴写明本人单位、职务、姓名的胸卡，礼仪小姐可例外。按照惯例，工作人员不应佩戴首饰，男士应当剃须，女士则最好化淡妆。 二、要时时注意待人礼貌。参展单位的工作人员都必须真正地意识到观众是自己的上帝，为其热情而竭诚地服务则是自己的天职。展览一旦正式开始，全体参展单位的工作人员即应各就各位，站立迎宾。不允许迟到、早退，无故脱岗、东游西逛，更不允许在观众到来之时坐、卧不起，怠慢对方。 当观众走近自己的展位时，不管对方是否向自己打了招呼，工作人员都要面含微笑，主动地向对方说：您好!欢迎光临!随后，还应面向对方，稍许欠身，伸出右手，掌心向上，指尖直指展台，并告知对方：请您参观。当观众离去时，工作人员应当真诚地向对方欠身施礼，并道以谢谢光临，或是再见! 三、要善于运用解说技巧。在实事求是的前提下，要注意对其扬长避短，强调人无我有之处。在必要时，还可邀请观众亲自动手操作，或由工作人员为其进行现场示范。不过，争抢、尾随观众兜售展品，弄虚作假，或是强行向观众推介展品，则不可取。 会展服务仪态礼仪与训练 仪态指一个人在他的行为过程当中的姿势和风度。会展场所，服务人员的仪态体现的是厂家的风范，如何走，如何站，如何正确运用手势等都需要有所规范。以下是对会展服务人员仪态的规范与训练要领，通过学习帮您提升会展服务质量。
办公室礼仪常识大全
办公室礼仪常识大全 办公室礼仪有哪些内容？作为初来乍到的职场新人，我们需要懂得哪些职场礼仪呢？下面美文阅读网小编为大家介绍一下：办公室礼仪常识 一、办公室里的五大语言礼仪 1) 早晨进办公室时互相问早，下班回家时互相道别 2) 转接电话时文明用语 3) 请求帮助时表达谢意，无论是上下级，秘书还是办公室的后勤人员 4) 需要打扰别人先说对不起 5) 不议论任何人的隐私 二、办公室里的六大身体礼仪 1) 进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门 2) 在同事需要帮助的时候伸出援助之手 3) 在开会或同事聚集的场合，不对任何不同意见做出轻蔑的举止 4) 与来访者握手时做到大方得体，不卑不亢 5) 与他人交换名片，双手送出以示恭敬【美文阅读】 6) 不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上 三、办公室里的十大细节礼仪 1) 将手机的声音调低或振动，以免影响他人
2) 打电话时尽量放低声音，如果是私人电话，尽量减少通话时间 3) 不翻动其他同事桌上的文件资料，甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料 4) 有任何资料需要移交给他人，一定要贴上小Sticker，写清时间、内容、签名并且不忘谢谢 5) 将自己办公桌整理得干干净净，不可将废纸乱丢一地 6) 男士尽量不在办公室抽烟，以免污染环境 7) 女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲，也不穿过分性感的衣服 8) 在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑 9) 不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息 10) 尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷 学习办公室礼仪常识，学会尊重他人，礼貌待人，才能更好的学会为人处事。 打招呼 办公室内的“招呼”因人而易，不过亲切的问候语与赞美语，乃是工作中不可或缺的礼貌语言。一些服务行业的公司强力倡导问候语言，要求员工在清晨时利用晨会时间，练习各种打招呼的语气语调，希望他们在不断地学习中，养成彬彬有礼的好习惯。 问候语在人际沟通当中属于基本寒喧语言的一种，就如同在家里起床应该向长辈问安，在工作场合中也应该随时表现自己的良好人际
展会礼仪行为准则
展会礼仪行为准则 【展会礼仪行为准则】会展礼仪接待的要求 (1)安排有序，每个工作人员在活动过程中承担什么角色，要做什么样的工作都已事先确定，不能出现手忙脚乱，不知所措的现象。 (2)行为规范。所有参加礼仪接待服务的工作人员应按标准的商业行为规范来引导和服务客人，统一的服饰、统一的礼貌用语、统一的行走站立姿势、统一一的商业礼仪训练，使客人感受到所有的人员都训练有素，是一支专业的服务队伍。 (3)态度真诚。可人的微笑，亲切的问候，细声的叮咛，耐心的解说……这些都是礼仪接待人员良好素质的表现，也是人们对礼仪接待服务的基本要求。同时礼仪接待人员应具备一定的应变能力和解说能力，能灵活应对客人提出的各种问题。 (4)富有个性。根据展会活动的形式和内容，礼仪接待服务的形式也可以设计得富有个性和特色，通过礼仪接待服务来凸现展会活动的特色和主题。 会展活动中礼仪接待的策划安排 (1) 明确会展活动的内容主题以及特色。 不同性质的会展活动在表现形式上是不同的，因此在接待服务的表现形式上也就有所差异。如会议活动和展览活动.展览活动和大型节庆活动的礼仪接待服务的表现形式不同，有些活动需要热闹，有
些需要安静;同样是展览活动，不同的主题和内容，其礼仪接待服务的要求也不同。例如汽车展的礼仪接待服务可以比较活泼欢快，具有现代感;化妆品展的礼仪接待服务则可以时尚前卫。 (2)事先做好整个会展活动的程序安排以及具体的人员安排。 了解会展活动的程序安排是进行礼仪接待人员配备的重要信息输入。如果会展活动的开幕式有重要嘉宾参加.还伴随有不同规模和场次的会议或讲座，会展活动参与人员的数量较多，这时就需要场馆管理者确定在什么时候、在哪些地方、安排多少名礼仪服务人员，他们的主要工作任务是什么，在完成开幕式后，他们还须安排到哪里去服务。在安排礼仪接待服务时要注意考虑如何提高服务效率。 (3)要严格规范礼仪接待人员的素质和个性要求。 策划礼仪接待服务时要考虑到服务的客人的类型和特点。如有较多国外嘉宾参加的展会活动，则安排的礼仪接待人员应有良好的文化修养和外语水平。如果是专业性较强的学术会议，还可以考虑安排该专业的大学生负责礼仪接待工作，既便于与会议代表沟通，又能使该专业的学生获得学习的机会。如果展会活动正式庄重，则需要安排庄重典雅的礼仪接待人员。 (4)事先列出活动过程中需要的礼仪用品。礼仪接待服务过程中不能忘记准备展会活动中所需的礼仪用品，如剪彩活动时所需的金色剪刀、绸布球、托盘、礼花等;签字活动中的文件及文件簿、签字笔、葡萄酒等;舞狮表演时所需的点睛毛笔和墨水;颁奖仪式时所需的奖状、奖杯、奖牌、证书、锦旗、奖金信封、鲜花、吉祥物等;捐赠仪