全国职业核心能力认证测试大纲

全国职业核心能力认证（CVCC）测试是由教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室组织国内人力资源管理学、心理学、语言学和教育测量学等方面的专家开发研制的一项标准化测试。

职业核心能力（Key Skills，又称为“关键能力”）是指人们在工作和生活中除专业能力之外取得职业成功所必需的一种基本能力，具体包括职业沟通、团队合作、自我管理、解决问题、信息处理、创新创业等方面的能力。全国职业核心能力认证测试旨在测查应试者在职业情境下所具备的这些职业核心能力。

全国职业核心能力认证办公室具体负责全国职业核心能力认证测试的研发与考务管理、宣传与推广管理，以及教材研发与证书认证管理。

一、测试对象

高中毕业以上（含高中毕业）文化程度的即将就业和已就业人群。

二、测试用途

全国职业核心能力认证测试致力于为所有希望提高职业核心能力的应试者提供服务，并为学校、企事业单位和政府机关提供最优的人力资源解决方案。其主要用途包括：1．为求职人员和在职人员了解、发展自身职业核心能力提供依据；

2．为高等院校培养学生综合素质、提升毕业生就业率提供有效的教育培养与综合评价手段；

3．为用人单位在人员招聘、选拔、任免等决策过程中评价相关人员职业核心能力提供参考依据，为用人单位培训与人才测评提供权威而高效的解决方案。

三、测试等级标准

（一）全国职业核心能力认证测试（职业沟通）等级标准

1．初级标准

基本了解职业沟通基础理论、沟通技巧与综合分析能力，能理解个体与他人的关系，可以在一般的社会交际和职场情境下完成交际沟通任务，并取得一定沟通效果，能适应一般工作岗位对职业沟通能力的要求。

过程测评：

（1）在职业沟通倾听环节中，可使用部分倾听技巧并能够进行一定的沟通互动；

（2）了解说服原则并能够运用一些简单的说服技巧，可以运用一些简单的拒绝技巧，基本可以就一些小的职场冲突提出自己的处理意见；

（3）可以应对一般的面对面沟通，具备最基本的电话沟通技巧和赞美技巧；

（4）能够解读一些职业沟通过程中身体语言所传递的信息，具备一定的沟通礼仪；

（5）了解书面沟通的基本准则、一般职业文书规范要求和写作技巧；

（6）了解一些演讲技巧并能做一般的演讲；了解一些商务谈判策略并可以参与一般的商务谈判。

原理分析：

（1）基本了解职业沟通基础理论、技能与方法；

（2）能够就一般主题开展具有一定批判性和建设性的对话，具有与他人进行互动沟通、追求一定沟通效果的职业态度；

（3）在完成倾听、说服、理解表达、冲突处理、主题演讲、商务谈判等任务时，具有一定的沟通技巧与综合分析能力。

2．中级标准

具备良好的沟通理论、沟通技巧与综合分析能力，能较好地理解个体与他人的关系，可以在较复杂的社会交际和职场情境下较为熟练而得体地完成交际沟通任务，并取得较好的沟通效果，能适应初中级管理工作岗位对职业沟通能力的要求。

过程测评：

（1）在职业沟通倾听环节中，基本能使用倾听技巧并能够进行较为恰当的沟通互动；

（2）基本掌握说服原则并能够合理运用说服技巧，运用拒绝技巧较为合理，能够就职场冲突提出较为合理的解决方案；

（3）基本可以应对面对面沟通，掌握一定的电话沟通技巧和赞美技巧；

（4）基本能够正确解读职业沟通过程中身体语言所传递的信息，具备良好的沟通礼仪；

（5）基本能够理解并合理运用书面沟通基本准则、一般职业文书规范要求和写作技巧；

（6）基本理解演讲技巧并开展较为精彩的演讲；基本理解商务谈判策略并可协助参与商务谈判。

原理分析：

（1）基本理解并运用职业沟通的基本理论、技能与方法；

（2）能够就较深入的主题开展比较具有批判性和建设性的对话，具有与他人积极互动、追求良好沟通效果的职业态度；

（3）基本具备完成倾听、说服、理解表达、冲突处理、主题演讲、商务谈判等任务所需的沟通技巧与综合分析能力。

3．高级标准

全面掌握沟通理论，具备全面的沟通技巧与综合分析能力，能够清晰、全面地理解个体与他人的关系，可以在复杂的社会交际和职场情境下熟练、得体而高效地完成交际沟通任务，并取得最佳的沟通效果，能适应中高级管理工作岗位对职业沟通能力的要求。

过程测评：

（1）在职业沟通的倾听环节中，能熟练使用倾听技巧并开展恰当而有针对性的沟通互动；

（2）掌握说服原则并能够熟练运用说服技巧，能够合理运用拒绝技巧，能够合理而有效解决职场冲突；

（3）能够熟练应对面对面沟通，熟悉电话沟通基本技巧和赞美技巧；

（4）能够正确而全面解读职业沟通过程中身体语言所传递的信息，具备优良的沟通礼仪；

（5）能够掌握并熟练运用书面沟通基本准则、一般职业文书规范要求和写作技巧；

（6）能够掌握演讲技巧并开展精彩的演讲；掌握商务谈判策略并能够全面参与或主持商务谈判。

原理分析：

（1）能够掌握并熟练运用职业沟通的基本理论、技能与方法；

（2）能够就复杂主题开展批判性和建设性对话，具有积极追求最佳沟通效果并建立和谐关系的职业态度；

（3）具备完成倾听、说服、理解表达、冲突处理、主题演讲、商务谈判等任务所需的沟通技巧与综合分析能力。

（二）全国职业核心能力认证测试（团队合作）等级标准

1．初级标准

基本了解个人与团队的关系、团队合作基础理论、技能与方法，在团队合作过程中具有一定的职业态度，具备一定的团队合作所需的各种基本能力，在团队合作中能胜任一般团队成员角色。

过程测评：

（1）在团队合作实践过程中基本了解团队特点和要素，并基本能够完成团队成员的角色定位；

（2）愿意参与营造团队氛围，能够与其他团队成员建立基本团队信任与合作关系，认可团队精神，具有一定的参与团队文化建设的能力与意愿；

（3）了解团队沟通的基本原则，具备团队沟通的基本技巧；

（4）可以简要分析并基本概括出团队冲突的原因，能够根据不同类型团队冲突选择并运用恰当的处理方式与处理技巧；

（5）基本了解团队培育与团队领导力培养的一些基本理论与具体策略、流程与方法；

（6）基本了解团队激励与绩效评估的基本理论与具体策略、流程与方法；

（7）愿意并能够参与、配合开展团队创新活动。

原理分析：

（1）基本了解团队合作基础理论、技能与方法；

（2）在具体案例分析中，基本能够结合团队合作理论知识、运用一定的技能与方法，做出较为合理的判断与选择。

2．中级标准

能够理解个人与团队的关系，能够理解团队合作基本理论、技能与方法，在团队合作过程中具有追求良好团队合作效果并建立和谐团队合作关系的基本职业态度，基本具备独立完成各项团队合作任务的能力，在团队合作中能胜任建设性骨干团队成员角色。

过程测评：

（1）在团队合作实践过程中能够理解团队特点和要素，较为准确地完成团队成员的角色定位；

（2）积极参与营造团队氛围，能够与其他团队成员建立团队信任与合作关系，认可并努力践行团队精神，具有参与团队文化建设的能力与意愿；

（3）理解团队沟通的基本原则，基本具备团队沟通技巧；

（4）能够具体分析并较为准确地概括出团队冲突的原因，对不同类型团队冲突能够较为灵活地运用处理方式与处理技巧；

（5）理解团队培育与团队领导策略、方法，能够参与团队培育并具有一定的团队领导能力；

（6）能够理解并合理运用团队激励与绩效评估方法；

（7）能够参与团队创新并胜任一定的创新任务。

原理分析：

（1）基本理解团队合作理论、技能与方法；

（2）在具体案例分析中，能够结合团队合作理论知识、较为灵活地运用团队合作技能与方法，做出较为合理的判断与选择。

3．高级标准

全面理解个人与团队的关系，能够掌握并灵活运用团队合作基本理论、技能与方法，在团队合作过程中具有积极追求最佳团队合作效果并建立和谐团队合作关系的职业态度，具备独立完成团队建设与领导合作、团队精神与团队文化建设、团队沟通激励与创新、团队冲突处理与绩效评估等任务的能力，在团队合作中能胜任团队骨干成员和团队领导的角色。

过程测评：

（1）在团队合作实践过程中能够掌握团队特点和要素，准确完成团队成员或团队领导的角色定位；

（2）能够积极引导并参与营造团队氛围，与其他团队成员建立良好的团队信任与合作关系，切实践行团队精神，积极参与团队文化建设；

（3）掌握团队沟通的基本原则，具备团队沟通技巧；

（4）能够具体分析并准确而全面地概括团队冲突的原因，能够灵活运用各种方式与技巧恰当而有效处理不同类型的团队冲突；

（5）掌握团队培育与团队领导策略、方法，积极参与团队培育并具有较强的团队领导能力；

（6）掌握团队激励与绩效评估的理论、流程与方法，并能够在团队合作实践中灵活而合理运用；

（7）积极倡导并参与团队创新，胜任团队创新任务。

原理分析：

（1）掌握团队合作理论、技能与方法；

（2）在具体案例分析中，能够结合团队合作理论知识、熟练而灵活地运用团队合作技能与方法，做出合理而准确的判断与选择。

（三）全国职业核心能力认证测试（自我管理）等级标准

1．初级标准

基本了解自我管理基础理论、技能与方法，对自我管理在职业活动中的作用有一定的认识，具备一定的自我管理能力，并取得一定的效果。

过程测评：

（1）在自我管理实践过程中基本了解自我管理在职业生活中的重要性，以及自我管理的基本内容；

（2）对职业生涯规划步骤与方法有初步的了解，并能够为自己设计出较为合理的职业生涯规划；

（3）基本了解学习管理、时间管理、计划管理的基本理论、具体流程和原则方法，可以对自己的学习管理、时间管理、计划管理进行初步设计，并根据具体情况灵活做出较为合理的改进，取得一定的效果；

（4）在情绪管理、压力管理、健康管理方面具有一定的认知，在实践过程中可以对一些情绪、压力与健康进行必要的调适与改进，从而保持健康的性格与体质。

原理分析：

（1）基本了解自我管理基础理论、技能与方法；

（2）能够对具体案例进行分析，做出较为合理的判断与选择，并基于自我管理理论技能提出较为合理的解决方案。

2．中级标准

能够理解自我管理基本理论、技能与方法，对自我管理在职业活动中的作用有较深刻的认识，具备较强的自我管理能力，能够自觉将自我管理基本理论运用于具体职业生活中，并取得较好的效果。

过程测评：

（1）在自我管理实践过程中对自我管理在职业生活中的重要性以及自我管理的基本内容有较为深刻的理解；

（2）理解职业生涯规划具体步骤与方法，并能够根据自己的实际情况设计出合理的职业生涯规划；

（3）对学习管理、时间管理、计划管理的相关原理、具体流程和原则方法有较为深刻的理解，可以对自己的学习管理、时间管理、计划管理进行有针对性的设计，并根据具体情况灵活做出合理的改进，取得较好的效果；

（4）对情绪管理、压力管理、健康管理理解深刻，在实践过程中可以对一些情绪、压力与健康进行必要的调适与改进，保持健康的性格与体质。

原理分析：

（1）基本理解自我管理理论、技能与方法；

（2）在具体案例分析中，基本能够灵活运用自我管理理论、技能与方法，做出合理的

判断，并提出一些建设性的解决方法。

3．高级标准

掌握并能够灵活运用自我管理基本理论、技能与方法，对自我管理在职业活动中的作用有深刻的认识，具备优良的自我管理能力，能够自觉而合理地将自我管理基本理论运用于具体职业生活中，并取得良好的效果。

过程测评：

（1）在自我管理实践过程中能深刻理解自我管理在职业生活中的重要性，熟知自我管理基本内容和基本理论。

（2）掌握职业生涯规划具体步骤与方法，并能够根据实际情况对自己及他人设计出合理有效的职业生涯规划；

（3）熟练掌握学习管理、时间管理、计划管理的相关原理、具体流程和原则方法，并能在实践中灵活运用，取得理想的效果。

（4）熟练掌握情绪管理、压力管理、健康管理基本理论与原则方法，在实践过程中能够灵活运用这些基本理论与原则方法及时调适情绪、压力与健康，保持健康的性格与体质。

原理分析：

（1）熟练掌握自我管理理论、技能与方法；

（2）能够灵活运用自我管理理论与方法，对具体案例的分析十分到位，并可以从理论的高度提出合理而具有针对性的解决方案。

（四）全国职业核心能力认证测试（职业能力）等级标准

1．初级标准

（1）具备最基本的知识水平，基于知识积累和逻辑分析可以对常识做出最基本的判断与选择；

（2）具备基本的言语理解与综合分析能力，具备最基本的文字表达能力；

（3）对数字关系、图形、演绎和概念类比等具备做出一般逻辑推理的基本能力；

（4）具备基本的综合分析数据资料并做出比较、计算和推理判断的能力。

2．中级标准

（1）具有一定的知识水平，能够基于知识积累和逻辑分析对常识做出较为准确的判断与选择；

（2）言语理解与综合分析能力良好，文字表达较为准确、得体而且具有较强的逻辑性；

（3）能够对数字关系、图形、演绎和概念类比等做出较为恰当而合理逻辑推理；

（4）能够综合分析数据资料并做出较为精确的比较、计算和推理判断。

3．高级标准

（1）知识丰富，能够基于知识积累和逻辑分析对常识做出合理而准确的判断；

（2）言语理解与综合分析能力优秀，文字表达非常准确、得体而具有很强的逻辑性；

（3）能够对数字关系、图形、演绎和概念类比等做出恰当而合理的逻辑推理；

（4）能够综合分析数据资料并做出精确比较、计算和推理判断。

四、测试试卷结构

全国职业核心能力认证测试提供两种类型测试，分别为“单一模块等级测评”和“综合模块等级测评”。每类测试均由过程测评、原理分析和职业能力三个测试项目构成。其中，“单一模块等级测评”的过程测评、原理分析测试项目只考查职业沟通、团队合作、解决问题、自我管理、信息处理、创新创业中的某一模块内容，“综合模块等级测评”的过程测评、原理分析测试项目需要考查全部6个能力模块内容。

全国职业核心能力认证测试中的过程测评采用机考，原理分析与职业能力采用纸笔测试。

全国职业核心能力认证测试结构如表一、表二所示：

表一单一模块等级测评测试结构

测试项目测试题型试题数量测试时间分值权重

过程测评提供能力证据若干2周以上150分30%

100分20%

原理分析单项选择题30题

120分钟

职业能力单项选择题70题250分50%

总计若干+100题2周+120分钟500分100%

表二综合模块等级测评测试结构

测试项目测试题型试题数量测试时间分值权重

过程测评提供能力证据若干2周以上150分30%

原理分析单项选择题70题90分钟150分30%

职业能力单项选择题80题90分钟200分40%

总计若干+150题2周+180分钟500分100% 全国职业核心能力认证测试试卷结构如表三、表四所示：

表三单一模块等级测评试卷结构

测试项目试题数量分值参考时限

过程测评若干150分2周以上

原理应用10 30分10分钟

原理分析

案例分析20 70分20分钟

常识判断10 35分10分钟

职业能力

言语理解与表达

20 80分 25分钟

数字与逻辑推理

数字推理 5

100分

40分钟

逻辑判断

10 图形推理 5 类比推理 10 资料分析 10

35分 15分钟总计

若干+100 500分

2周+120分钟

注：1．过程测评单独成卷，开卷测试，由培训老师下发，应试者应花两周以上的时间来完成它。

2．原理分析与职业能力合为一张试卷，闭卷测试，全国统一举行。

表四综合模块等级测评试卷结构

测试项目试题数量分值参考时限过程测评

若干 150分 2周以上原理分析

原理应用

40分

25分钟

案例分析

50 110分 65分钟

职业能力

常识判断 10 25分 10分钟言语理解与表达

20 60分 30分钟

数字与逻辑推理

数字推理 5

85分

30分钟

逻辑判断

图形推理 10 类比推理 10 资料分析 15

30分

20分钟总计

若干+150 500分

2周+180分钟

注：1．过程测评单独成卷，开卷测试，由培训老师下发，应试者应花两周以上的时间来完成它。

2．原理分析与职业能力合为一张试卷，闭卷测试，全国统一举行。

五、测试内容

全国职业核心能力认证测试单一模块等级测评和综合模块等级测评，均由过程测评、原理分析和职业能力三个测试项目构成，具体测试内容如下。

（一）职业沟通（过程测评、原理分析）测试内容

1．职业沟通基本理论；

2．职业沟通中的倾听，主要包括倾听的意义、造成倾听障碍的原因与解决方法、倾听过程中的原则；

3．职业沟通中的说服、拒绝与冲突，主要包括说服的技巧、如何拒绝别人、如何处理沟通中出现的冲突；

4．职业沟通中的交谈技巧，主要包括在面对面沟通和电话沟通等过程中的交谈技巧，以及在沟通中如何恰当而得体地使用赞美；

5．职业沟通中的非语言沟通和沟通礼仪，主要包括沟通过程中如何恰当而得体地使用身体语言，以及应该具备的基本沟通礼仪；

6．职业沟通中的书面表达，主要包括职业活动中书面沟通的文书形式，以及基本准则与技巧；

7．职业沟通中的演讲，主要包括演讲的准备、演讲内容的把握以及演讲过程的控制；

8．职业沟通中的商务谈判，主要包括商务谈判的准备、基本策略与过程控制。

（二）团队合作（过程测评、原理分析）测试内容

1．团队合作基本理论；

2．团队的基本含义，主要包括团队的特点和要素、团队成员的角色、团队的基本类型；

3．团队精神与团队文化建设，主要包括团队氛围的营造、团队信任的建立、团队精神的形成及其内涵与作用、团队文化建设；

4．团队合作中的沟通艺术，主要包括团队合作中沟通的基本内容、原则与技巧；

5．团队中的冲突与处理，主要包括造成团队冲突的原因、团队冲突的类型、团队冲突的处理方式与处理技巧；

6．团队培育与领导，主要包括团队目标的制定、团队培育的主要内容、团队责任的界定与执行力的形成、团队领导力的培养、团队领导如何促进团队合作并提升团队凝聚力、团队领导如何培养团队成员；

7．团队中的激励与绩效评估，主要包括团队激励的基本原理与理论基础、团队激励的原则与方法、团队绩效的定义及影响团队绩效的因素、团队绩效测评体系及具体实施；

8．团队创新，主要包括团队创新基本概念、创造力与创造性人才的培养、团队中的技术创新与管理创新。

（三）自我管理（过程测评、原理分析）测试内容

1．自我管理基本理论；

2．职业生涯规划管理，主要包括职业生涯规划基本理论、具体步骤与主要方法、应该注意的问题，以及个人因素对职业生涯规划的影响、职业生涯规划的测量工具、自我职业生涯管理；

3．学习管理，主要包括学习管理的基本概念与重要性，学习管理的流程与方法；

4．时间管理，主要包括时间管理的基本概念、基本流程与主要方法；

5．计划管理，主要包括计划管理的重要性、步骤与流程、原则与方法；

6．情绪管理，主要包括情绪管理的基本概念、自我情绪识别与管理、情绪控制与激励、认知他人情绪，以及几种常见情绪的调节与管理、自我塑造与环境适应；

7．压力管理，主要包括压力管理的基本概念、不良压力的倾向及影响、压力管理的策略与方法；

8．健康管理，主要包括健康管理的基本概念、饮食与健康、生活方式与健康、健康风险评估、健康教育与促进、健康管理操作技能，以及心理健康管理、家庭健康管理。

（四）职业能力测试内容

1．常识判断，主要考查时政、经济、文化、哲学、历史、教育、科技、医学、法律等方面的常识和一些基本生活常识，以及基于这些常识的推理判断能力。

2．言语理解与表达，主要考查言语的理解、综合分析能力和表达能力，包括正确理解具体语句的含义，利用关键词句快速查找主要信息，根据上下文对阅读材料信息进行合理的判断、推论，恰当分析阅读材料并准确概括归纳中心思想、主旨大意和主要内容，在具体语境中表达恰当而得体。

3．数字与逻辑推理，主要考查对数字关系、图形、逻辑演绎和概念类比等做出恰当而合理推理判断的能力。

4．资料分析，主要考查对数据资料综合分析并做出精确比较、计算和推理判断的能力。

全国职业核心能力认证测试样卷(个人版,非标准答案)

全国职业核心能力认证过程测评文件包 National V ocational Key Skills Certificate Proficiency Process evaluation Portfolio 职业沟通 Vocational Communication （2012版）测评人姓名：身份证号码：准考证号码：单位：教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室

一、前言职业核心能力（又称为关键能力，Key skills）是人们职业生涯各种活动中，除专业能力之外、广泛需要并且可以让学习者自信和成功地展示自己、并根据具体情况如何选择和应用的基本能力。职业核心能力认证项目（简称CVCC项目）是教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室研发团队在吸收了英国、美国、德国等西方发达国家最新能力教育和培训成果基础上开发出来的。通过培训和测评，就业者可以成功地提升在生活、学习和职业场景中的效率和质量。2010年5月20日，教育部正式向全国发文推广职业核心能力认证项目。职业核心能力包括如下模块：职业沟通Vocational Communication 团队合作Teamwork 解决问题Problem Solving 自我管理Self-management 信息处理Information and Communication Technology 创新创业Innovation and Entrepreneurship 礼仪训练Etiquette Training CVCC等级测评由过程测评和笔试两部分组成。总分为500分，其中，过程测评为150分，笔试350分，笔试包括专业能力考试和职业能力测评。参加等级测评的考生须在持有《教育部全国职业核心能力认证教师资格证》的教师和培训师指导下，用2个星期或2个星期以上的时间完成《全国职业核心能力水平等级认证过程测评文件包》。教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室北京二○一一年三月五日

cvcc 职业核心能力

全国职业核心能力认证培训项目实施方案全国职业核心能力认证培训项目（简称CVCC项目）是教育部教育管理信息中心立项开展的一项提高学生就业能力和在职人生职业转换能力认证培训项目。根据CVCC项目的总体发展规划，制定如下实施方案：第一项：发展目标通过开展系统的CVCC项目人才培训和专业认证工作，全面提高大中专院校师生和企事业单位在职人员的职业核心能力，通过专业、系统的实训和测试，帮学学生掌握就业、再就业和职场升迁所必备的沟通、团队合作、解决问题、自我管理、信息处理以及创新等终身可持续发展能力，为我国从人力资源大国向人力资源强国迈进贡献自己的力量。第二项：组织机构及职责为保证CVCC项目的顺利实施，特设置领导小组、专家组、项目管理办公室和测评站，其职责如下：一、领导小组：领导小组设在教育部教育管理信息中心。负责制定CVCC项目的方针、政策和原则，组织制定CVCC项目发展规划，审定CVCC项目的各种文件、规定和制度；审定CVCC项目各科目的培养方案、考试大纲、认证题库、实训方案；审批CVCC项目的测评站的建立；对CVCC项目的培训、考试工作进行指导、监督和检查；协调有关方面工作。二、专家组：由来自普通高校、职业院校、用人企业的职业教育专家和人力资源专家组成。负责CVCC 项目的认证培训体系的论证，对CVCC项目的发展提出建设性意见；对CVCC项目的教研、教学工作进行全过程的指导、监督和检查，审核培训教材、教学课件、考试大纲、考试题库；负责项目认证培训教师的审查和考核；定期召开专家会，讨论各地反馈意见，对人力资源领域的新观念、新动态以及项目运营中出现的问题写出调研报告及调整建议，供项目管理办公室决策参考。三、项目管理办公室： CVCC项目管理办公室设在北京桑博国际教育科技有限公司，经教育部教育管理信息中心授权，负责CVCC项目的具体实施：编写项目的工作计划、管理办法、管理文档，组织制定项目的培训大纲和考试大纲，编写、出版、发行培训教材，组织项目认证考试的命题、制卷，组织编制培训和考试系统；负责在全国范围内进行项目推广，设立测评站，并对测评站的各项工作

企业核心竞争力识别分析_刘秀琴

华南农业大学学报(社会科学版) 2008年第1期(第7卷) JOURNAL OF S OUTH CH I N A AGR I CULT URAL UN I V ERSI TY (S OC I A L S C I E NCE E D I TI O N ) No .12008(Vol .7) 　　收稿日期:2006-11-13 　基金项目:国家自然科学项目(70772049);广东省人文社科重点研究基地重点项目(06JDX M630005);农业部项目(nyhyzx07-038);华南农业大学教学改革与研究项目　作者简介:刘秀琴(1963—),女,山东人,华南农业大学经济管理学院副教授,主要研究方向为企业管理. 企业核心竞争力识别分析刘秀琴1,欧晓明1,卢永祥2 (1.华南农业大学经济管理学院,广东广州510642;2.广州百海培训中心,广东广州514000) 摘　要:竞争力培育与提升的前提是对企业的竞争力进行有效的识别。文章拟在评述已有企业竞争力识别理论前提下,以资源和能力作为研究变量,建立“资源—能力”企业竞争力识别模型,为企业竞争力的培育与提升提供易于操作的理论依据。关键词:企业;核心竞争力;识别模型中图分类号:F272.5 文献标识码:A 文章编号:1672-0202(2008)01-0045-05 一、引言企业成长构成一国经济发展和经济繁荣的微观基础。一项对43个国家的统计分析表明,在整个80年代,平均而言,一个国家的经济增长速度2/3的贡献来自于既有企业规模的扩张,只有 1/3来自新企业的进入[1]。“对于中国来说,在过去的20年间,也许新的企业进入的贡献更大,但是从长远看,如果新企业不能在未来长得很大,那么中国经济的发展速度一定会减慢下来”[2]。由此,关注企业创业的同时,企业再创业问题也是企业管理中值得研究的领域。我国的许多企业在创业初期都能保持较稳定的高速发展,生命力很强,但生命周期却很短,企业在市场竞争中往往是昙花一现,淘汰率极高。尤其当其规模较大时,更容易暴露出致命弱点,企业发展出现滑坡或停滞。以家族企业为例,调查统计,目前我国家族企业总数已突破3000万家,对国内生产总值的贡献率已达60%,家族企业已成为国家和地方的经济增长点和科技创新的主要源泉。但是,目前家族企业的发展态势不容乐观。美国麦肯锡咨询公司的研究结果表明:所有家族企业,只有15%能延续到第二代以上。我国每年新生15万家家族式民营企业,同时每年又死亡10 万家,有60%在年内破产,有85%在10年内死亡,其平均寿命只有2.9岁[3],和中国企业的平均寿命6.5-7岁相比短了3倍多,与世界500强企业的平均寿命40-50岁相比,要差十几倍[4]。究其原因,绝大多数企业陷入困境都并非由于技术等因素,而是由于彭罗斯效应———管理约束。基此,企业创业不仅催生出成百上千万的新企业,同时意味着需要推动着原有企业在生命周期尚未终结的时候进行着一次又一次的“无终点创业”,即企业再创业[5],以便使得企业能够基业常青。企业生存和发展的核心在于竞争力。企业核心竞争力是在长期实践中逐步积累形成的,它一方面具有很强的稳定性,成为支撑企业长期发展的不竭源泉;另一方面,核心竞争力具有动态性,需要不断创新、发展和培育,实现核心竞争力的提升。因此,培育和提升企业竞争力,是企业创业管理的重要内容。而企业竞争力的培育与提升的前提是对企业的竞争力进行有效的识别。由此,本文拟在界定企业竞争力前提下,以资源和能力作为研究变量,建立“资源—能力”企业竞争力识别模型,从而为企业竞争力的培育与提升提供易于操作的理论依据。

基于业务能力的企业核心业务识别与评价研究

基于业务能力的企业核心业务识别与评价研究1 苏敬勤仲小云孙大鹏大连理工大学管理学院（116023） E-mail: zxy820617@https://www.360docs.net/doc/956811404.html, 摘要：针对企业核心业务选择不明朗问题，提出了一种量化的识别与评价方法。该方法以业务内部能力为分析基础，论述了核心业务异质性的根本，并结合灰色聚类理论对企业核心业务进行了识别与评价。最后，通过三星电子的实例验证了方法的有效性。关键词：内部能力核心业务灰色聚类评价 1.引言随着技术的发展以及市场竞争的日益激烈，多元化企业纷纷开始回归主业，以集中优势保持企业在核心业务领域的领先地位。选好核心业务是企业战略的基础[1]。但是，在“归核化”进程中，许多企业由于对核心业务的错误界定，导致企业战略失误，从而使原先的核心业务乃至整个企业都陷入困境[2]。无论在华尔街还是在美国其它交易所，核心业务内涵的确定及选择都让企业倍感困惑[3]。对此，理论界也做过不少研究：Prahalad和Hamel提出企业的多元化应以核心能力为基础[4]。M. Goold和A.Campell也提出了一种基于匹配性因素选择核心业务的指导性框架[5]。在此基础上，王江、樊治平（2004）基于“母合优势理论”提出了一种多元化企业核心业务的选择与评价方法[6]。但是以上研究多偏重于理论论述，对企业核心业务的实际选择指导性不强。本文从业务内部能力出发，通过对业务进行灰色聚类，提出了一种企业核心业务识别与评价方法，旨在为解决企业核心业务的选择问题引入一个崭新的视角。 2.理论假设 90年代初产生的核心能力理论不再将企业看作是同质的追求利润最大化的黑箱，而是强调：第一，企业发展主要是内因起作用，其过程具有路径独立和结构性变革等特点；第二，企业的能力积累、运用是企业竞争成败的主要因素；第三，企业的核心能力是企业取得竞争优势的基础。核心能力理论将分析的目光移向企业内部，寻找企业成长的内在因素，而不是一味被动地分析企业如何应对外界环境的变化。核心能力是组织中积累性学识，特别是关于如何协调不同的生产技能和有机结合多种技术流的学识[4]。基于以上思想的启发，本文将核心能力基本理论引入企业业务分析之中。企业的基本运营单位是其各项业务，具体来说，业务是企业核心能力的载体。企业核心能力作用到业务之中就形成了各项业务所特有的内部能力。业务内部能力是业务所拥有的为实现企业整体目标所需的技能和知识的总和，是以人为 1本课题得到国家自然科学基金项目资助（批准号70272049）；教育部博士点基金项目资助（批准号2002014015）。 1

职业核心能力理论练习题汇总含参考答案

职业核心能力理论练习题汇总一、单选题 1、在交谈中说服就是要有前提与原则的。生活中有这样的例子:妈妈对孩子说:“您不加衣服,冻死了没有人管。”孩子马上回嘴“冻死了不要您管。”妈妈一片好心,可得到的却就是逆反的结果。您认为妈妈的话没有遵从说服的什么原则？参考答案:(B) A、了解对方,对症下药 B、尊重对方,以情动人 C、诚心诚意D、合理推理 2、在工作中,在制定好合作计划之后,您需要将所制定的合作计划告知合作者,但合作者难以马上理解,从合作主导者的角度,您应该反思的关键点就是:( ) 参考答案:(B) A、就是否讲清了合作目标B、就是否在阐述任务时表述不清C、就是否真正理解合作计划D、就是否就是该合作者太笨 3、部门开会,员工经常迟到,每次开会都拖拖拉拉,甚至晚一个小时,没等讨论几个问题,先来者着急要走。面对这种情况,下列适宜的做法就是:( ) 参考答案:(C) A、对迟到者严厉批评惩处B、让准点的到会者可先行退席C、分段开会 D、通知的开会时间比实际的开会时间提前一小时 4、单位派您作为技术骨干参加另一兄弟单位的技术研讨会,对方办公室主任对您十分热情,并提议先带您参观一下她们的车间,然后再去宾馆。您欣然同意。正准备出门,她瞧了瞧您拉着的行李,说,把行李放我办公室,一会回来再取。您犹豫了一下,行李箱里装着一台价值2万元的您新买的笔记本电脑,还有数张银行卡与来不及报销的1万多元数额的发票。这时,您适宜的做法应该就是:( ) 参考答案:(B) A、爽快的答应并表示感谢B、委婉的告诉对方里面有贵重物品,请对方派人照瞧C、让对方写一张保存条D、不要麻烦对方,还就是自己拉着行李较好 5、公司刚进来一位新员工,学历比您低很多,说话带有很浓重的家乡口音,生活中不拘小节,但工作很务实,也很勤奋。您会以怎样的态度与她交往？( ) 参考答案:(D) A、尽量以自己的行为影响她B、理所当然成为她的"上级" C、避而远之,尽量不接触D、理解个性差异,换位思考 6、有一位日本教授给大学生演讲,一开始场面乱哄哄的。老教授并没有生气,她从衣袋里摸出了一块黑乎乎的石头扬了扬,然后说道:“请同学们注意瞧瞧,这就是一块非常珍贵的石头。在整个日本,只有我才有这么一块。”面对静下来的同学与一双双充满好奇的眼睛,开始了她关于南极探险的演讲。这位老教授在演讲中运用了哪种开头方式？( ) 参考答案:(C) A、讲故事法B、语言悬念C、实物悬念D、陈述事实 7、控制合作进程,保证完成任务,必须能够应对例外事件,具体有五个步骤,即有准备、留余量、早警觉、想办法、快调整。其中,留余量的做法来自于民间工匠的一个说法:( ) 参考答案:(B) A、短木匠、长铁匠B、长木匠、短铁匠C、好木匠、坏铁匠D、坏铁匠、好木匠 8、“打人莫打脸,骂人莫揭短”的含义就是( ) 参考答案:(A) A、表达意见与提出批评的方式必须适当B、打人的时候不要打脸,容易造成毁容事件;骂人的时候不要说人家的短处,容易带来激烈冲突C、与人发生冲突的时候,不要太冲动,要友好相处D、提出不同意见可以,但就是不要批评别人 9、接受合作方的建议与批评,最好就是找到( ),学会倾听,辨别真伪。参考答案:(B) A、深交B、诤友C、搭档D、对手

关于国家职业资格证书与专项职业能力证书的简易说明

精品文档 . 关于国家职业资格证书与专项职业能力证书的简易说明根据“国务院大力发展职业教育的决定”（国发[2005]35号）、中共中央、国务院《关于进一步加强人才工作的决定》、人力资源和社会保障部关于“全面推进专业技术人员职业资格证书制度”和国家对专业技术人员加强培训且须持证上岗及（国发[2010]36号）等文件精神。凡考试通过下表126项认证项目中相关课程中的任何一门，均可申请参加项目资格认证。项目证书包括职业资格证书和专项职业能力证书两类，由工业和信息化部和人力资源和社会保障部颁发。全国统一编号、具有防伪标志、盖有发证机构钢印、全国通用、长期有效、可网上查询，是从业资格和行业准入制度发展的必然产物：是推进“双证教育”、素质教育、“1+1”教育和“文凭+证书”教育的有效途径；同时全面提高劳动者职业技能水平，保障就业竞争能力，实现就业及保职、升职提供一条捷径。申请认证的学员只要填写《鉴定申报表》2份，并提交本人身份证、学生证（或毕业证）复印件（A4纸复印）2份、二寸免冠蓝底彩色照片4张，同时交纳相应认证测评费，经河南省级NTC管理中心组织考试复核确认并报工业和信息化部NTC 管理中心终审同意后颁发证书。该证书是专项职业技能考核和劳动者职业能力培训考核的合格凭证，是专业技术人才资格晋升、职务聘任、执业、从业资格注册的重要依据。取得中级专项职业能力证书，可聘任技术员或助理工程师职务；取得高级专项职业能力证书，可聘任工程师职务。通过培训考试并获得专项职业能力证书的学员，相关资料将被纳入到官方网站人才业技术人员、管理人员和应用人员。3、各类计划进入信息领域的人员。4、申请员级（初级）认证的人员必须是中专（含中专）以上学历。5、申请师级（中级）认证的人员必须是大专（含大专）以上学历。6、申请高师级（高级）认证的人员必须是本科（含本科）以上学历。附：新专业：127制冷设备与维修；128商务英语

职业核心能力试题

人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心职业核心能力 “与人交流能力”（初级）测评试卷备注：本测评试卷共170分，80分合格一、单项选择（1~30题，每题3分，共90分） 1.刚迈出校园走上工作岗位的阿慧，从事销售工作。她每次一见到顾客到来，就迫不及待地向顾客介绍产品，并且对顾客的不同意见也急于反驳。但最后往往是顾客一个个无言地走开。阿慧工作积极，却总是做不成生意。你认为主要的原因是：（） A．对产品不熟悉 B. 没有以理服人C．不了解顾客 D. 没有以诚待人 2.在交谈中说服是要有前提和原则的。生活中有这样的例子：妈妈对孩子说：“你不加衣服，冻死了没有人管。”孩子马上回嘴“冻死了不要你管。”妈妈一片好心，可得到的却是逆反的结果。你认为妈妈的话没有遵从说服的什么原则？（）

A. 了解对方，对症下药 B. 尊重对方，以情动人 C. 诚心诚意 D. 合理推理 3.通过赞美对方而争取对方支持，这种方法满足了人的哪种需要？（） A．生理需要 B. 尊重需要 C．安全需要D. 自我实现需要 4.小李向一家公司推销电脑软件系统，现在到了与客户的经理洽谈的阶段，该各户经理对电脑并不熟悉。在下列洽谈策略中，小李应该如何选择？（） A. 强调己方立场 B. 用计算机术语进行说明，以显示专业性 C. 强调技术先进性 D. 强调该软件系统带给客户的利益 5.有位顾客来到某绣品商店选购绣花被面，准备作为贺礼送给将要结婚的侄儿。一幅绣一对白头马的被面吸引了她。但看着看着，她又有点犹豫，自言自语道：“这对马的姿态很好看，就是

嘴太长太尖了，以后夫妻会吵嘴。”女营业员听了，面带微笑地对她说：“您看见了吗？这对马的头上发白，是表示以后夫妻会白头偕老；它们的嘴伸得长，是在说悄悄话呢？是夫妻相亲相爱的表示。”这位顾客听了，连连点头，说：“有道理，有道理。”于是高兴地买下了这幅被面。在本案例中，营业员应用了说服中的什么技巧？（） A. 以对方的认识为起点，换位思考 B. 巧妙表达不同意见，针对不同点软化对方认识 C. 推销自己产品，站在对方角度说话 D. 应用演绎法，形成令人信服的逻辑力量来说服对方 6.眼睛是心灵的窗户，眼球的运动方式反映了内心思考问题的线索。如果眼球转往右上方，表示的意思是：（） A. 思考构想出的图像 B. 思考记忆中的图像 C. 思考构想出的声音 D. 思考回忆中的声音 7.当母亲面带笑容斥责孩子时，孩子将会：（）

全国各类职业资格证书考试时间表(最新)

全国各类职业资格证书考试时间表导读：“全国各类职业资格证书考试时间表，也许对大家有用。” 全国各类职业资格证书考试时间表一月考试表法律硕士专业学位考试中旬初试一般为每年1月中旬左右，复试一般在5月上旬前结束中英合作金融管理/商务管理专业公共课与自学考试同时考，专业课考试时间在1月和7月自考统考作为四月、十月考试的补充，由省考办根据本省的具体情况决定 MBA联考工商管理硕士，Master of Business Administration，缩写MBA，是源自美国的硕士学位。硕士研究生入学考试二月考试表 LSAT（美国法律硕士研究生入学考试）三月考试表 TEF法语－－－TEF (T est d''Evaluation de Francais)法语水平测试,是据法国驻华大使馆

规定必需参加的法语水平测试。国际物流师－－－每年的3、6、9、12月第三个周日 PETS 第二个周六周日PETS，Public English T est System，全国公共英语等级考试。PETS 是教育部考试中心设计并负责的全国性英语水平考试体系，分五个级别。项目管理师职业资格认证考试四月考试表速录师职业资格考试－－－职称英语4中旬全国计算机等级考试(NCRE) J.TEST 15日J.TEST是鉴定日语实际应用能力的考试,由东京日本语研究社所属的日本语检定协会在1991年创办。注册咨询工程师（投资）自考统考五月考试表营销师职业资格认证考试－－－人力资源师职业资格认证考试－－－物业管理师－－－全国秘书职业资格考试－－－5月和11月各考1次环境影响评价工程师监理工程师执业资格考试注册建筑师一级二级物流师职业资格认证考试－－－全国试点阶段，考试时间由劳动部通知全国会计专业技术资格考试调查分析师企业信息管理师

全国职业核心能力认证测试职业沟通等级标准

全国职业核心能力认证测试（职业沟通）等级标准 1．初级标准基本了解职业沟通基础理论、沟通技巧与综合分析能力，能理解个体与他人的关系，可以在一般的社会交际和职场情境下完成交际沟通任务，并取得一定沟通效果，能适应一般工作岗位对职业沟通能力的要求。过程测评：（1）在职业沟通倾听环节中，可使用部分倾听技巧并能够进行一定的沟通互动；（2）了解说服原则并能够运用一些简单的说服技巧，可以运用一些简单的拒绝技巧，基本可以就一些小的职场冲突提出自己的处理意见；（3）可以应对一般的面对面沟通，具备最基本的电话沟通技巧和赞美技巧；（4）能够解读一些职业沟通过程中身体语言所传递的信息，具备一定的沟通礼仪；（5）了解书面沟通的基本准则、一般职业文书规范要求和写作技巧；（6）了解一些演讲技巧并能做一般的演讲；了解一些商务谈判策略并可以参与一般的商务谈判。原理分析：（1）基本了解职业沟通基础理论、技能与方法；（2）能够就一般主题开展具有一定批判性和建设性的对话，具有与他人进行互动沟通、追求一定沟通效果的职业态度；（3）在完成倾听、说服、理解表达、冲突处理、主题演讲、商务谈判等任务时，具有一定的沟通技巧与综合分析能力。 2．中级标准具备良好的沟通理论、沟通技巧与综合分析能力，能较好地理解个体与他人的关系，可以在较复杂的社会交际和职场情境下较为熟练而得体地完成交际沟通任务，并取得较好的沟通效果，能适应初中级管理工作岗位对职业沟通能力的要求。过程测评：（1）在职业沟通倾听环节中，基本能使用倾听技巧并能够进行较为恰当的沟通互动；（2）基本掌握说服原则并能够合理运用说服技巧，运用拒绝技巧较为合理，能够就职场冲突提出较为合理的解决方案；（3）基本可以应对面对面沟通，掌握一定的电话沟通技巧和赞美技巧；（4）基本能够正确解读职业沟通过程中身体语言所传递的信息，具备良好的沟通礼仪；（5）基本能够理解并合理运用书面沟通基本准则、一般职业文书规范要求和写作技巧；（6）基本理解演讲技巧并开展较为精彩的演讲；基本理解商务谈判策略并可协助参与商务谈判。原理分析：（1）基本理解并运用职业沟通的基本理论、技能与方法；

大学生职业核心能力培养及CVCC认证模式研究

摘要大学生知识学习是基础，知识转变为能力素质、推动社会发展及财富增长才是最后的目的，转化的能力中主要有专业特别固有的特定能力，以及起基础支柱依托作用的通用能力（即职业核心能力）。本研究就是以重庆科技学院汉语言文学专业学生职业能力发展为例，开展大学生职业核心能力研究。关健词高等教育核心能力汉语言文学模式大学生大学期间的学习除知识学习外，更重要的是把知识转变能力和素质的提高，促进社会生产力不断发展和社会财富的增长。我校汉语言文学专业依托石油、冶金行业基础，开展了学生能力培养、教育训练、职业发展及市场拓展的实证教育实践，初步形成具有特色的育人模式。 1 全面认识“职业核心能力”，做好人才培养的导向工作（1）国外先进经验。我国的cvcc培养和认证是学习英国、美国、德国及澳大利亚等西方发达国家先进经验，在高职院校及中等职业技术学院较早推行效果明显，它能满足现代社会企业需求和良好的人才结构体系，能提升学生生活、学习和职场就业效率和工作质量，克服企业矛盾，减少社会成本（见图1a，从顶部到底部依次是高级研究型、管理型及高职技术型人才比例）。（2）认识职业核心能力。它是职业能力结构最深层次的行为表现，整合各种资源和信息，展示和发展了所学知识和所长技能，增强了自信心。如图1所示：图 1 的两种图形分别用冰山结构和同心圆结构展示了职业核心能力的重要性及不同能力的关系。（a）图把职业核心能力放在最低层，意味着其基础、支柱和承载地位，是“水下”隐性的，而水面显露易视的冰山一角是特定能力。（b）图则说明职业核心能力处于中心位置，从圆的范围看，职业核心能力的数量种类最少但影响大。（3）政策引导及发展变化。1998年，我国把职业能力划分为职业特定技能、行业通用技能和职业核心能力三个层次；2007年推出了包括人际交流、信息处理、解决问题八个模块的职业核心能力体系；2012年提出“要切实改变重理论轻实践、重知识传授轻能力培养的观念，注重学思结合，注重知行统一”实践能力强化要求。随后各高校修订人才培养方案，职业技术及应用型的大学教育进一步扩大，职业核心能力特别是适应职场新岗位的学习、沟通和协作能力、创新创业能力，电视剧《杜拉拉升职记》从一个侧面反映了当时职场情景。 2大学生职业核心能力培养的有效途径学生的职业核心能力培养工作因学校、行业或地域不同形成办学的特色，我校十年来走过了以自学能力、人际沟通能力、综合能力三种能力培养为主到思政实践、科学与人文素质、职业素质三大模块12个项目的素质教育发展历程。汉语言文学专业学生在此背景下确定了以党政机关、社会团体、企事业单位、新闻宣传、行政管理、教师等岗位的市场导向的能力引向，强化了公务员培训教育中心、素质教育中心、adobe数字中心等对人才培养的特色作用。（1）“三全”育人理念引领教育。“三全育人”是指大学生进行全程、全员、全方位的培育体系，大学期间全学生过程、全体机关、后勤等在内的全体师生员工、课内外等多方位的全员育人，在实践中检验和发展学生，锻炼学生与人合作交流、解决问题、创新自我的育人理念，在良好的教育管理和服务的环境中成长。（2）课程引导及教学渗透方面。我校汉文专业培养听取企业、行业、专业专家及校友的意见，邀请中石油、中石化、中钢协及新闻机构等相关部门共同修订了人才培养计划，探讨了现代大学汉语言文学教育与人才需求、课程体系、校企合作开发和实践实训基地建设等议题，将人才培养计划中的相关课程（或实训）与大学生职业核心能力的培养进行对接，通过讨论式、互动式、参与式及探究式等教学模式，训练学生自主探究、分析推理、解决问题的能力，培养学生自主学习和合作的习惯；通过“社会交际综合实训”课程教育进行交流表达、

企业的核心能力分析 (1)

企业的核心能力分析核心能力是企业在长期生产经营过程中的知识积累和特殊的技能源组合成的一个综合体系，是企业独具的，与他人不同的一种能力。企业的核心能力分析具有延展性，异质性，难替代性和价值的可变性的特性。 1.延展性是指企业能够从核心竞争力衍生出一系列的新产品和新办事以满足客户的需求。有的能力在某一业务部门看来可能算得上是核心能力，但是，如果不能从该项能力衍生出一系列新产品或服务，该能力就够不上核心能力异质性。一个企业拥有的核心能力应该是企业独一无二的,即其他企业所不具备的,是企业成功的关键因素。2.难替代性。由于核心能力具有难以模仿的特点,因而依靠这种能力生产出来的产品在市场上也不会轻易被其它产品所替代。核心能力由于具有与众不同的独到之处，因此不易被他人轻易占有、转移或模仿。任何企业都不能靠简单模仿其他企业而建立自己的核心能力，应靠自身的不

断建立和强化独特的核心能力。 3.价值的可变性。在市场上，这个10年前的核心能力到现在可能就变成了一般能力。经过一段较长时间，当年的核心能力会变成后来的基本能力。质量好、上市快、服务快捷，这些曾经都是公司优异水平的试金石，现在在许多行业已成了普遍存在的优势。企业核心能力的判断标准包括有价值的能力，独特的能力，难于模仿的能力和不可替代的能力。 1.有价值的能力是指核心能力具备为顾客创造顾客所重视的价值能力。企业在判断其核心能力时，必须判断该项能力是否对顾客看重的价值起作用。 2.独特的能力是指那些现有的和潜在竞争对手极少能拥有的能力。这种能力是靠企业自身不断学习创造的，会给企业带来持久的竞争力。 3.难于模仿的能力是指其他企业不能轻易模仿建立的能力。其中，体现历史，体现模糊性和体现社会复杂性有可能产生难于模仿的能力。 4.不可替代的能力是指那些不具有战略对等资源的能力。一种

职业核心能力与人交流测评包指导

二、业绩证据记录（考生填写、指导教师评估）（一）限选任务部分你必须有下列2项限选任务的证据，以证明已达到和人交流的中级水平。 ●任务1：为完成某个项目（如一个较大的工作或生产任务、作品设计、某个产品销售等），利用口头语言表达自己的观点、意图，和他人有效沟通洽谈，当众演讲；并通过书面阅读获取相关信息，利用书面表达的形式撰写公文等，适应工作需要，完成工作任务。 1、交谈讨论方面：2种以上文字或照片音像资料，如主持小组讨论或洽谈的会议记录、录音、照片，讲话要点的草稿等。 2、当众发言（演讲）方面：2种以上文字或照片音像等资料，如当众进行演讲的过程照片、录音等资料，演讲稿、PPT、产品销售的宣传推广讲话等。 3、阅读获取资料方面：2种以上文字或照片音像等资料，如通过网络或文献的形式收集的相关资料整理后的文件、笔记、卡片等。 4、书面表达方面：2种以上文字或照片音像等资料，如已完成的书面文件、撰写的各类请示、报告、会议纪要、简报等公文材料、宣传材料等。（三）完成实证记录： 1、背景自述（根据上面的“任务情景”，简述你完成任务1的具体背景情况，200字内）：任务1：大一学生消费观调查大学生消费问题正逐年为高校师生及国人所重视，作为收入很少的学生群体，其购买力正逐年增加，奢侈攀比之风日益增长，其消费结构和消费能力是否合理发人深思。通过对大一消费观调查进行多方面的了解，通过比较从而树立正确的消费观和消费心理。活动时间：2011年×月×日组员：甲、乙、丙、丁、戊、己、庚、辛地点：重庆电子工程职业学院评估能力点自述在本项任务中，你能够—— 指导教师评估（合格/不合格） JLZ1 主持小规模的讨论，始终1.在本项任务中，你主持过小组讨论和专题性洽谈吗？我主持过小组讨论和专题性洽谈 2.你们讨论的主题是什么？你怎样组织大家围绕主题讨论？

职业资格证的重要性

1、职业资格证书的窗口信息作用 “职业资格证书”是一个“窗口”，求职者通过这一窗口，向社会展示自己的学识才能，而社会通过这一窗口获取求职者的自身技术和技能水平等信息。由于职业资格证书与职业岗位的具体要求结合密切，能更直接、更准确地反映特定职业实际工作的技术标准和操作规范的能力。使每一个具有就业资格的劳动者都能获得标明自身技术、技能水平和职业资格的有效证书。“职业资格证书”它是一种实际认证信息，它的效用在于能够证明持证者在职业活动中的真实表现。如果说学历证书是求职者就业的一块敲门转，那么职业资格证书就是求职者打开就业之门的求职就业的“通行证”。因为求职者通过这一“窗口” 不仅反映出受教育程度、培训背景、工作阅历，而且还向社会展示出求职者个人对某个职业工种的一技之能，或对某个职业工种潜在的创造性。所以职业资格证书的窗口信息作用，使就业更容易成功。职业资格证书就业成为劳动就业的有效途径。 2、职业资格证书的“桥梁”作用职业资格证书是连接“专业”与“职业”之间的桥梁，是各类学校学生顺利步入社会，走上理想就业的途径之一。对于毕业生，步入社会便发现自己手中的文凭—“学历证书”，因为它仅反映劳动者学业教育和水平测试的学识能力，与人们的直接职业劳动活动联系不密切，而没有想象的那么“闪闪”发光。由于学校专业设置，人才培养与市场需求出现的“错位”，再加上因为“信息不全”而引起的市场

失灵，手捧“金饭碗”且就业到处碰壁;好不容易找到一个工作，工资收入不高，还得不到其它的保障;只能在不断就业与继续学习深造之间徘徊，成为回避就业“而不愿意长大的一代”。国家职业资格证书认证体系的建设，架起了“专业”与“职业”之间的桥梁，实现了学历层次向职业资格体系拓展，突出职业能力的宽泛性，通过必要的培训、考核，获得相应的职业资格证书，学生便可以从自己专业的“学历”这一平台上架起通向理想职业的就业桥梁，拓展与自己专业相似或相近的“职业”，为自己找到一个就业的支点，从而“撬”起自己的事业;为自己找到了一个契机，成为创业的资本，实现双证就业。

认证机构的能力提升与核心竞争力的构建

认证机构的能力提升与核心竞争力的构建北京中大华远认证中心马立田摘要：面对获证组织对管理体系认证越来越不感兴趣，认证给企业管理的促进作用越来越弱化的现象，如何改进认证行业的经营状况，为顾客提供优质服务，形成稳定的顾客群。本文从对认证机构服务对象和业务特点的分析入手，对认证机构的能力构成进行了探讨，并对如何构建认证机构的核心竞争力提出了构想。关键词：能力核心竞争力认证机构是以提供认证服务为业务支点的组织，经过十多年的发展，却面临着认证给企业管理的促进作用越来越弱化，获证组织对管理体系认证越来越不感兴趣的现象。其次，部分认证机构以低价竞争方式干扰认证市场，造成了认证服务低价低质的恶性循环，严重损毁了认证行业的形象，这些问题的出现严重影响了认证机构的形象，直接造成原有客户群的流失。如何改进认证服务能力，满足获证组织的管理改进需求已成为认证机构必须面对的首要问题之一。本文以提升认证机构能力、构建核心竞争力的角度，对认证机构的发展提出了几点设想，供认证同行参考。一、核心竞争力的概念 1、定义核心竞争力（Core Competence）是指某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到竞争领域一流水平、具有明显优势的能力。简单地说，就是组织在经营过程中形成的不易被竞争对手效仿的能带来超额利润的独特的能力。它反映在组织的生产经营、新产品研发、加工制造、售后服务等一系列管理过程中，所表现出的在技术、文化或机制上的独特的优势及其巨大的经营实力。

2、核心竞争力的特征核心竞争力是组织获得长期稳定的竞争优势的基础。核心竞争力的主要表现包括： 2、核心技术能力、 3、组织协调能力、 4、对外影响能力，和 5、应变能力，核心竞争力的本质内涵是让消费者得到真正好于、高于竞争对手的不可替代的物超所值产品和服务文化。其中创新是核心竞争力的灵魂，而独特的主导产品（服务）是核心竞争力的精髓。有人认为检验是否核心竞争力需要五项特征：带不走、拆不开、偷不去、买不来、溜不掉。能力的独有性、稳定性算是具备了，但具备了这五项特征的东西是否对企业有价值呢？ 3、核心竞争力的作用核心竞争力的作用是保证实现持续的成功，只有经九死一生还能好好地活着，那才是真正的成功。成功又对核心竞争力的提出了两个问题，即第一个问题，它能使我生存下来吗？要想生存就要实现利润。要保持适合自身的行业定位，每个行业都有高端、中端和低端产品，每种产品都可以实现利润，但要找对自己的顾客，并且具有比竞争对手更大的利润空间才能不被淘汰。核心技术、优质服务是保证相对竞争优势的必要手段。第二个问题，它能让我长久发展下去吗？要发展就要储备和发展核心竞争力、把握正确的机会。任何核心竞争力都会有时效长短的问题，只有具备持续的创新能力，满足不同阶段的发展需求，才能保持长久的竞争优势，通过创新来抢夺客户资源。创新能力就是这种能够培养出企业未来的核心竞争力的能力。因此，核心竞争力的作用表现在如下方面：（1）核心竞争力是成功的基础核心竞争力是建立在准确理解和把握顾客价值的基础上，其本质是核心价值观，而后者之最高境界，体现在“顾客忠诚度”上，企业不但要塑造企业形象、实现顾客满意，更要培育忠诚顾客。

企业战略-企业核心能力的系统性识别

★★★文档资源★★★ 摘要:企业核心能力的正确识别是培育核心能力的前提,也是核心能力理论在我国工商管理实践中得以有效运用的前提。针对目前存在的对核心能力以及相关概念的模糊认识，本文对企业核心能力进行了系统性识别，包括核心能力的概念识别、关系识别、特性识别及其识别程序。关键词:核心能力，能力,竞争力,识别自从C.K．Prahａlad和Gａry Ｈａmeｌ于1990年在哈佛商业评论上发表了题为“公司的核心能力”一文后,“核心能力”随即成为当今国际工商管理界最热门的名词。企业培育和拥有的核心能力是企业获取永续竞争优势的源泉，这一观点已经成为战略管理理论研究者和工商管理实践者的共识。然而,关于核心能力的实施与应用,迄今为止，仍缺乏一种真正的实证基础和一种权威性的理论体系。许多专家学者对核心能力的定义难以统一,所以，造成了该理论概念上的模糊和应用上的困难。如国外有关核心能力的主要观点就可以归结为八大类——整合观、网络观、协调观、组合观、知识载体观、元件构架观、平台观和技术观等。尼古莱．J.福斯指出：尽管在近年来,有关企业核心能力理论的研究涌现出相当多的著述，但客观公正地讲,这一理论还不成体系,处于一种支离破碎的状态，……企业核心能力更多的是内涵界定并不十分清楚的概念和判断。特别是在我国,核心能力理论正处于研究和应用的初始阶段,这一状况表现得更加明显。为此，要使核心能力理论在我国工商管理实践中得以有效的广泛应用，首先必须对企业核心能力进行系统性识别。一、核心能力的概念识别 “Thｅcore coｍpetｅｎｃe oｆthe corporatｉｏn”一词，在国内有两种常见的译法，一是企业核心能力;一是企业核心竞争力。前者的译法迎合了2０世纪80年代以来的企业能力理论体系，而后者的译法更加接近于工商管理实践。在我国，核心能力的概念引入后,也产生了诸多与核心能力相关的名词，如能力、竞争(能)力、实力、特殊能力、核心专长、核心能力、核心竞争力、行业一般能力、行业核心能力、板块核心能力等等，为了准确识别企业核心能力,有必要对与企业核心能力相关的名词进行区分、识别。１.能力和竞争能力关于中文“能力”一词所对应的英文单词通常有两个：capability 和compｅtｅｎｃe。Cａｐabiｌitｙ是指一般适宜做事的能力、才能,其中包含现实的、潜在的以及待开发的能力、才能。对于企业来说,通常所说的R&D能力、制造能力、营销能力等指的都是“capability”意义上的能力。而Ｃompetence意为能力、胜任，指通过一定的努力具有获得利益、报酬或奖励的能力,有竞争、奋斗的内涵，是所有成功行为的核心,它对于企业经营之类的竞争性行为尤为重要。在我国,cａpaｂiｌity译为“能力”较好,而Ｃomｐete ｎcｅ译为“竞争能力”或“竞争力”更为贴切。 2．关于核心能力概念的两个具有影响力的解释对于什么是企业的核心能力，目前引用比较广泛的有两种解释,一种是原始概念的提出者C．K．Praｈalad和Gary Hamel的解释,核心能力是“组织中的积累性学识,特别是关于如何协调不同生产技能和有机结合多种技能的学识”;另一种是美国麦肯锡咨询公司的解释：“企业核心能力是指企业内部一系列互补的技能和知识的结合，它具有使一项或多项业务达到世界一流水平的能力。” 这两种概念的相同之处是:强调了核心能力是知识和技能的结合,核心能力具有整合性。不同之处是，前者由于是以电子和机械制造企业为基础上来提炼核心能力理论的,故结论上明显突出核心能力的技术成分，而后者将核心能力的概念在外延上大大拓展,核心能力不仅包括核心技术能力,企业的其他各种能力都可能成为核心能力。同时,后者把核心能力与“世

职业测评包

职业沟通测评人姓名：身份证号码：准考证号码：单位：目录一、前言 (3) 二、测评指导 (4) 三、考生须知 (5) 四、全国职业核心能力认证测试职业沟通能力等级标准 (6) 五、过程测评文件包正文 (8) 六、能力证据粘贴页 (15) 七、第三方评价表 (16) 八、过程测评结果 (17)

一、前言职业核心能力（又称为关键能力，Key skills）是专业能力之外、广泛需要并且可以让学习者自信和成功地展示自己、并根据具体情况选择和应用的、可迁移的基本能力。职业核心能力认证项目（简称CVCC项目）是教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证办公室研发团队在吸收了英国、美国、德国等西方发达国家最新能力教育和培训成果基础上开发出来的。通过培训和测评，就业者可以成功地提升在生活、学习和职业场景中的效率和质量。2010年5月20日，教育部正式向全国发文推广职业核心能力认证项目。职业核心能力认证课程包括如下模块：一、基础核心能力：职业沟通Vocational Communication 团队合作Teamwork 自我管理Self-management 二、拓展核心能力：解决问题Problem Solving 信息处理Information and Communication Technology 创新创业Innovation and Entrepreneurship 三、延伸核心能力：礼仪训练Etiquette T raining 营销能力Marketing capabilities 领导力Leadership 执行力Executi ve Ability CVCC等级测评由过程测评和笔试两部分组成，总分为500分。其中，过程测评150分，笔试350分，笔试包括专业能力考试和职业能力测评。参加等级测评的考生须在持有《教育部教育管理信息中心全国职业核心能力认证教师资格证》的教师和培训师指导下，用2个星期或2个星期以上的时间完成《全国职业核心能力水平等级认证过程测评文件包》。

关于国家职业资格证书与专项职业能力证书的简易说明

关于国家职业资格证书与专项职业能力证书的简易说明根据“国务院大力发展职业教育的决定”（国发[2005]35号）、中共中央、国务院《关于进一步加强人才工作的决定》、人力资源和社会保障部关于“全面推进专业技术人员职业资格证书制度”和国家对专业技术人员加强培训且须持证上岗及（国发[2010]36号）等文件精神。凡考试通过下表126项认证项目中相关课程中的任何一门，均可申请参加项目资格认证。项目证书包括职业资格证书和专项职业能力证书两类，由工业和信息化部和人力资源和社会保障部颁发。全国统一编号、具有防伪标志、盖有发证机构钢印、全国通用、长期有效、可网上查询，是从业资格和行业准入制度发展的必然产物：是推进“双证教育”、素质教育、“1+1”教育和“文凭+证书”教育的有效途径；同时全面提高劳动者职业技能水平，保障就业竞争能力，实现就业及保职、升职提供一条捷径。申请认证的学员只要填写《鉴定申报表》2份，并提交本人身份证、学生证（或毕业证）复印件（A4纸复印）2份、二寸免冠蓝底彩色照片4张，同时交纳相应认证测评费，经河南省级NTC管理中心组织考试复核确认并报工业和信息化部NTC 管理中心终审同意后颁发证书。该证书是专项职业技能考核和劳动者职业能力培训考核的合格凭证，是专业技术人才资格晋升、职务聘任、执业、从业资格注册的重要依据。取得中级专项职业能力证书，可聘任技术员或助理工程师职务；取得高级专项职业能力证书，可聘任工程师职务。通过培训考试并获得专项职业能力证书的学员，相关资料将被纳入到官方网站人才业技术人员、管理人员和应用人员。3、各类计划进入信息领域的人员。4、申请员级（初级）认证的人员必须是中专（含中专）以上学历。5、申请师级（中级）认证的人员必须是大专（含大专）以上学历。6、申请高师级（高级）认证的人员必须是本科（含本科）以上学历。附：新专业：127制冷设备与维修；128商务英语

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