店铺VIP管理规范

12-4、XX品牌店铺VIP管理规范

VIP会员卡管理规定

为了进一步规范XX品牌卡们（VIP）资格发放、使用流程，完善卡们（VIP）管理，更好服务卡们（VIP）顾客，现对卡们（VIP）制定以下相关章程。

12-4-1卡们（VIP）说明

XX品牌卡们（VIP）会员资格是由XX品牌鞋业有限公司面向贵宾顾客推出的，并作为贵宾顾客享受购物优惠，优质服务的凭证。

12-4-2会员活动优惠及服务。

1）一次消费即可办理。

2）所有产品均参加。

12）凭登记手机号即可享受优惠。

12-4-3卡们（VIP）管理规定

总则

1）公司设立的卡们（VIP）资格，是对忠诚购物顾客的一种回报，是公司稳定消费群体的一种促销手段；卡们（VIP）顾客更是公司的一种优质、重要的顾客资源。

2）公司发放的所有卡们（VIP）会员资格仅限购物打折优惠、积分及公司规定的活动使用。

VIP实物卡取消。

各部门职责

直营部/加盟部

A归口管理卡们（VIP），协调各部门，共同做好卡们（VIP）的管理工作；

B每月25日对发放卡们（VIP）资格情况进行检查核对；

C负责每月30日对卡们（VIP）消费进行统计分析；

D处理卡们（VIP）顾客的投诉；

E卡们（VIP）会员活动短信、邮件发放、礼品快递；

企划部

负责制订卡们（VIP）的推广方案和实施细则；

分公司各店铺

A向顾客介绍卡们（VIP）具体情况；

B负责卡们（VIP）发放资格的审核；

C负责卡们（VIP）用户资料的录入及审核；

D负责卡们（VIP）资格挂失、开通、补办工作；

E负责年度卡们（VIP）累计消费奖励的办理工作；

F负责对顾客进行卡们（VIP）相关规定的解释工作。

G卡们（VIP）沙龙活动的开展；

管理办法

1会员的发放办法

1）消费满1200元即可办理。

2）凡满足卡们（VIP）条件的顾客可凭当日购物票据办理申请手续；在办理时，店员要让顾客如实填写卡们（VIP）申请表，包括本人真实姓名、性别、手机号码、生日、身份证号码、通讯地址等。

3）店员登陆ERP系统将客户资料录入公司ERP系统，卡们（VIP）申请表在每月30日整理提交到XX品牌上级主管部门直营部VIP专员收取。

2卡们（VIP）会员资格办理流程

3会员的使用办法

1）会员资格为终身有效；

2）消费满1200元即可办理（各分公司特殊活动视情况可调整）；

3）在全国指定XX品牌品牌专柜及专卖店，7折（含）以上鞋品：

4）持卡们（VIP）消费积分10000分内，享受现有折扣价格后，再享受9折优惠；

5）积分10000分以上，享受现有折扣价格后，再享受8.5折优惠；

6）积分累计由获卡日起首次购物计算；

7）每消费1元积1分；此积分可享受精美礼品兑换。

8）会员生日月到CAMEIDOXX品牌购物，可享受双倍积分回赠；

9）凭卡们（VIP）资格到XX品牌专柜、专卖店享受终身免费护理服务；会员积分可购物

消费时抵用相应金额；积分抵用金额标准为：按积分百分之一计；五千分以上起抵用；

10)此会员资格不与商场活动同时享受会员优惠折扣，但可享受会员积分；

4卡们（VIP）使用流程

5会员的退换货办法

1）办理卡们（VIP）资格后要求退换用卡们（VIP）资格购买的折扣优惠商品，若退换货后金额不符合卡们（VIP）申请标准，工作人员应告知顾客退回卡们（VIP）资格并删除卡们（VIP）资料，并在购物凭证上加盖证明后，办理退换货手续；

2）当已登记消费积分的商品发生退换货时，工作人员应按退换商品的实际金额进行消费积分的增减；

3) 退换货时，工作人员必须让卡们（VIP）顾客出示购物凭证和卡们（VIP）手机号码查询是否享受卡们（VIP）资格，否则不予办理退换货。

6注意事项：

1）本卡们（VIP）资格与商场会员卡不累计享受购物折扣优惠；

2）消费积分情况可在店铺查询；

3）持卡顾客在一年内没有消费记录的，将取消卡们（VIP）资格；

4）欢迎参加XX品牌为卡们（VIP）客户的各项活动，您提出的各种合理化宝贵建议，我们都会认真对待，以求更好为您服务。

7资料保密：

1）卡们（VIP）顾客请务必提供个人基本资料，所有顾客资料都将被视为机密由XX品牌公司直营部专门管理；

2）所有卡们（VIP）资料不会被用作其他商业用途，卡们（VIP）顾客收到的以XX品牌公司名义发出的信函或电话通知，只会由本公司直营部发出；

3）如个人资料发生变更，卡们（VIP）顾客请及时通知本公司直营部，以保证卡们（VIP）会员权益。

8卡们（VIP）资料分析及资源的利用

1）每月直营部统计并向公司领导汇报卡们（VIP）的办理数量，并进行数量趋势分析；2）每月由直营部统计卡们（VIP）的消费分布情况、使用率及使用额度；

3）充分利用卡们（VIP）资料，根据需要，从不同角度分析消费特征，并不断加以总结规范，为开发顾客关系管理系统积累经验打下基础。

12-4-4卡们（VIP）培训制度

目的：

1使员工深入了解卡们（VIP）的各项管理章程，掌握工作要领，更好地胜任本职工作，从而更能周到地为卡们（VIP）顾客服务；

2实行全员培训，建立培训效果与激励挂钩机制，搭建起学习型、知识型企业的平台；3强化员工的责任意识，端正工作态度，提高工作热情，培养团队合作精神，形成良好的

工作习惯；

4提高员工的综合素质，增强公司的竞争能力和持续发展能力。

培训的组织：

1卡们（VIP）培训工作在公司统一部署下由直营部/加盟部归口管理、统一规划，各相关部门各司其职组织实施，各级员工主动配合；

2直营部根据实际情况，制定培训计划并上报公司批准；

3直营部根据批准的培训计划，确定培训内容、时间、授课人、参与人员、课程要求和验收标准，并组织开展培训课程；

4培训实施人员要做好课堂管理，制备教材，保证良好的环境，准备必要的培训设备和辅助材料；

5各店铺店长要及时掌握培训需求动向，在公司统一培训的基础上，适时合理地组织店内员工培训，保证每个店员的培训知识，尤其是针对新来员工；

6各部门和个人可以向直营部提出培训要求和建议。

培训方法：

1以自办为主，外请为辅，采取直营部组织培训与各店铺的自主培训相结合，相对集中的办法进行；

2各店铺的自主培训由店铺自行组织，以内训的形式进行。

12-4-5培训要求：

1培训工作要准备充分，注重过程，讲求效果，防止形式主义；

2授课方法要理论联系实际，通俗易懂，深入浅出，多进行模拟事例操作；

3参加培训的员工要严格遵守培训纪律，准时参加培训，认真听课，细作笔记；

4参加培训的员工培训过程中所获得和积累的技术、资料等要做好保密工作，不得私自拷贝、传授或转交给其它公司或个人。

12-4-6考核制度：

1培训后直营部组织对员工进行考核，包括理论考核和实践考核，并结合员工平时的学习态度、学习纪律等进行综合测评；

2参加培训的员工未经批准不得无故不参加考核，不参加考核者视为不及格；

3员工培训考核成绩记录在案，作为转正、升（降）级、晋（降）职、转岗的依据之一。

门店管理制度规范

门店管理制度规范1 门店管理制度一、范围本标准适用于本司行业市场和门店业态的连锁经营。二、行业连锁市场、连锁店管理规范。 1、现场管理规范：主要是创造良好的企业形象，增加来店顾客，扩大销售。 2、现场管理重点及标准有：卫生管理，确保销售场地、货柜整洁，过道通畅，设备、货柜布局合理，时时保持设备、货柜、柜台、橱窗等的干净、明亮、无任何异味。不擅自在店内乱贴广告。 3、陈列管理：商品丰富、摆放合理、标签横平竖直、统一整齐，根据商品保质期，先进先出，显而易见，易拿易放、商品组合陈列合理。 4、商品管理：开展科学的商品管理，筛选出畅销商品。灵活运用订货、补货时的空挡，扩大畅销商品陈列空间，定期检查并记录畅销商品的库存和货柜，以确保畅销商品不断档。 5、对缺货的处理：发现商品缺货时，店员必须将缺货的商品记录作为下次订货或补货的参考信息，反馈给店内相关的负责人。三、服务管理规范

1、服务用语：服务语言，（面带微笑）“您好欢迎观临YUMMY ＣＯＯＩ”、“请稍等”、“对不起”、“让您久等了”、“欢迎再来”等。忌讳用“不知道”、“卖完了”、“不行”、“没有了”等语言。 2、客诉处理：处理客诉时，严禁推诿责任，应以诚挚的关心态度，耐心听取其陈述后，酌情处理，不能因此造成顾客流失。 3、对缺货的处理：发现顾客购买的商品缺货时，首先应表示道歉，然后应告知该商品何时到货，或主动建议其他能取代的商品，最后店员必须将缺货的商品记录作为下次订货或补货的参考信息，反馈给店内相关的负责人。四、门店每日开门前职责 1、岗职规范有：员工早9：30到店打扫卫生、开门时间：9：55每日营业时间：10：00——22:00 2、门店所有人员具有：熟悉商品的区域、商品基本价位、收银业务、结算小票管理业务、收集和提供商品销售信息、顾客信息、退货处理。 3、做好营业前的准备工作：着装（上装简洁大方、下装以浅色为主）、干净卫生，做到举止大方，佩戴好工号牌。 4、检查并打开收银机、监控、音响（音量控制在不影响正常的谈话、沟通为原则）。 5、营业前认领备用金并双人清点签字确认。

商场管理规定

第一条:现场管理工作关系到公司的销售业绩和企业形象,为适应现代企业的发展要求,使本公司在日益激烈的市场竞争中立于不败之地,从规范现场管理工作,规范现场管理人员行为的角度出发,制定本条例. 第二条:制定本条例的原则: 1、商场现场秩序依靠公司每一位员工共同遵守.现场工作人员之间应积极协调配合作,各岗位工作人员应在本岗位职责内,在公司相关规章制度内履行自己的权利和义务,务必做到现场有人管理,现场责任有人承担. 2、本条例之规定以现场日常工作为对象,以规范现场秩序,规范现场工作人员行为为内容,以现场内部管理为主体,以现场和各职能部室之间互相配合和监督为补充. 第三条:公司所有工作人员必须遵守本条例之相关规定. 第四条:现场管理人员为现场工作的第一责任人,必须坚守岗位. 第五条:现场管理为走动式管理与定台管理相结合. 第六条:现场管理人员应熟知公司的各项规章制度,作为开展工作的依据. 第七条:本条例由总则、商场经理工作职责、商场助理工作职责、商场人事管理条例、商场环境管理条例、票流管理条例、商品管理条例、商场安全管理条例、商场装修管理条例、班前会、工作流程、附则十二章组成.

第二章商场经理工作职责第八条:在总经理的领导下,全面负责商场的日常管理及各项考核工作. 第九条:贯彻执行公司各项规章制度,维护商场正常的售卖秩序. 第十条:完成公司下达的各项经济指标. 第十一条:负责商场内部人员调配、业绩考核等工作. 第十二条:负责实习管理人员实习期间评定工作. 第十三条:组织实施商场员工的培训工作. 第十四条:配合公司各职能部门做好商场考核工作. 第十五条:完成商场区域调整、品牌更换工作. 第十六条:与供货商保持联系,及时落实商品换季及补货工作. 第十七条:协助组织各品牌供货商实施商场内部营销活动. 第十八条:落实公司的大型公关和促销活动,并及时准确将活动内容传达到每一位现场员工. 第十九条:向公司反馈相关营销活动效果. 第二十条:组织安排商场的市调工作. 第二十一条:不断增强员工的安全意识,做好内部安全保卫消防工作. 第二十二条:协调商场内部各个岗位之间的工作关系. 第二十三条:拟定商场内部各项管理制度,并负责监督、考核与实施.

商铺装修管理办法

商铺装修管理办法为保证东湖楚天府商铺店面的统一观瞻，营造优雅、休闲的经营购物环境，维护全体业主和物业使用人的合法权益，延长物业的使用年限，根据建设部《住宅室内装饰装修管理办法》、《武汉市物业管理条例》、《武汉市房屋使用安全管理规定》等相关规定，结合东湖楚天府商铺实际情况，制定本办法。一、装修申请程序 (一)凡进行装修的业主、使用人或承租人应到服务中心申报登记，填报《装修申请表》。 (二)办理装修申请时请向服务中心提交以下资料：办理装修申请时应向物业服务中心提交以下资料： 1、商铺租凭合同； 2、出具申请人有效身份证明； 3、出具装修人员身份证并提供复印件1 份； 4、变动建筑主体或者承重结构的，需提交房屋原设计单位或者具有相应资质等级的设计单位提出的设计方案； 5、各项装修内容的设计图纸及施工方案； (1)功能平面图； (2)电气系统图(注明使用功率)； (3)电气结线图； (4)天花平面布置图(空调、灯具、消防、烟感、喷淋、广播)；（5）室内外立面图；

（6）使用材料表；（7）施工进度表；（8）施工资质证（含电气、空调安装资质证）。 6、涉及到消防安全的应出具消防部门消防审批意见书；（三）具备下列条件，方可开工装修： 1、持有服务中心签发的装修许可证。 2、有关费用已经缴付。 3、工程与国家法律、法规无任何抵触。 4、涉及到消防安全的应完成消防部门消防审批并意见书（四）服务中心不负责对业主（使用人）装修方案的功能设计、工作质量的审核，仅对违反国家规定或本装修办法的部分提出整改意见。二、装修管理细则（一）装修施工时间：平日为8：30—20：00，节假日为9：00—19：00。请业主（使用人）或装修单位遵守施工作业时限，中午12：00—13：30 不得从事敲、凿、刨、钻等影响他人休息的装修活动。（二）业主（使用人）的装修设计在得到服务中心批准的同时，必须得到政府有关部门的批准；如装修方案变更，业主（使用人）应将变更项目再次报送服务中心备案。（三）装修超过设计标准或规范，应当经原设计单位或具有相应资质等级的设计单位提出设计方案。（四）装修单位必须按照工程建设强制性标准和其他技术标准施工，使用的材料和设备必须符合国家标准及本办法的规定；禁止使用国家明令淘汰

门店管理规章制度初稿

门店管理规章制度一、员工管理行为准则一、门店框架二、门店管理 1、店长工作职责：店长是专营店的灵魂，主要负责店面的日常管理（人、财、物）、组织、激励、培训工作，全面负责店内员工的管理工作，主要包括如下内容：（1）员工管理：对员工日常工作进行监督和管理，包括迟到、早退、仪容仪表、待客礼仪、卫生等的全面管理。 a、帮助员工做好正确的职业规划、职业定位，帮助员工快速成长，为其创造晋升条件。 b、做好员工的激励工作，根据店面管理及考核制度，对员工工作进行准确评估，以鼓励先进，形成比、学、赶、帮、超的良性循环工作氛围。 c、经常与员工沟通，协调人际关系，努力创造积极、愉快的工作氛围。

（2）店务管理：对店内设备、货品、账目、安全措施等进行全面管理，具体为： a、设备管理――对店内各种电器、收银机等设备的运作和安全情况进行检查，有问题及时解决。 b、账目管理――做到帐目清晰，钱账相符。 c、货品管理――认真做好产品的销售统计工作，保障合理库存。: d、安全管理――对门窗、电器开关进行检查后关店，消除安全隐患。 e、每日工作做到日清日结，日结日高。（3）培训管理：对新进员工及老员工做好日常的培训工作，帮助新老员工提高专业技能，具体为： a、根据店面新老员工的实际情况制定有针对性的培训计划。 b、培训计划应充分考虑：公司企业文化、专业知识、产品知识、服务礼仪、销售技巧、顾客反对意见及疑议等。 c、根据店内销售存在的问题进行针对性培训，实际解决店内问题，从而提高店面业绩。（4）会员管理：对店内的顾客进行科学有效的管理，提高顾客对品牌的认知度，具体为。 a、根据店内会员管理制度，督促员工做好顾客信息的录入工作，确保会员信息真实准确。 b、经常对顾客档案进行分析整理，将顾客进行等级区分，督促员工做好顾客的回访工作。 c、定期作顾客消费记录查询及分析，分析顾客的忠诚度、购买产品情况、到店情况等，针对不同顾客做针对性会员促销活动。

商场开闭店管理规范

开闭店流程及管理规范 1.0营业时间早：10:00---晚10:00 1.1开店 1.1.1步行街商铺统一开、闭店；遇重大节日或其它原因需变更营业时间时必须提前上报集团商管公司批准后实施； 1.1.2 营运主管\助理在开店前5分钟进场(9:00分—9:25分)，仪容仪表到位；营运主管\助理同商管员在员工通道打卡位置迎接员工列队打卡入场，营运主管\助理负责监督营业员的进场路线及进场时间，营业员开店前30分钟停止进场； 1.1.3 进场后立即进行卫生清理、卖场整理等工作； 1.1.4开店前30分钟(9:30分---9:45分)组织商铺营业员在指定区域召开晨会，营运主管\助理负责组织召开晨会。 1.1.5晨会管理： 1）常规内容：☆早班营业员点到（检查到岗情况）； ☆各个品牌上报前一天销售数据及成交笔数; ☆检查营业员仪容仪表； ☆练习服务用语/品牌介绍/服务案例分享/专项培训； ☆对存在的问题及违纪现象提出整改要求。 2）临时内容: ☆提示、督促各商铺根据季节的变化及时补充应季商品，更换商品陈列和环境布置； ☆通报公司相关管理规定、近期工作安排、要求及相关信息。 3）晨会要求：☆要求各商铺营业员须将每日晨会内容做详细记录，并传达下一班次人员，做到全员了解，营运主管\营运助理每日对各商铺营业员，晨会重点问题的了解情况进行检查。 ☆营运部对参会人员出勤、会议内容进行记录，存档；营运主管每周对晨会记录进行检查；营运部负责每月将晨会会议涉及的重要事项及营业员考勤情况以书面“沟通函”形式通报给商铺负责人。

☆营运部每季进行一次广场全员晨会，总结季度工作、表彰优秀员工及优秀商户。(每月组织商铺店长或相关负责人进行一次见面沟通会) 1.1.6晨会结束后营运主管\助理进行卖场巡视检查：检查各店铺卫生状况、货品摆放情况、店铺开店情况等。依据《日常运营巡视记录表》、《营业员奖罚单》的汇总记录，后期评选优秀员工和评选优秀商户。 1.1.7 营业员进行开店前准备工作： 1）清洁货柜、地面、橱窗、货品的卫生； 2）货品补充，保证陈列丰满美观，并且有助于销售； 3）大面调整陈列，更换橱窗形象应在此时间完成； 4）营业员入场后不得喧哗、嬉笑打闹、串岗； 5）灯具等设施损坏立即进行报修； 6）相互检查仪容仪表。 1.1.8迎宾工作： 1）开店\闭店时由营运部经理带队,营运部所有当班人员站立在入口处进行迎宾\送宾。 2）迎宾点位及人数： ☆广场主入口4人(店铺营业员由各个品牌进行排班) 一层东门: 总台1人+营运1人+店铺营业员2人一层西门: 总台1人+营运1人+店铺营业员2人 ☆广场非主入口F2-F3电梯口2人二层A1、A2电梯口：店铺营业员2人二层A3、A4电梯口：店铺营业员2人二层A5、A6电梯口：店铺营业员2人二层A7、A8电梯口：店铺营业员2人 ☆广场非主入口F3电梯口2人三层A1、A2电梯口：店铺营业员2人三层A3、A4电梯口：店铺营业员2人三层A5、A6电梯口：店铺营业员2人三层A7、A8电梯口：店铺营业员2人

商铺装修管理规定

商铺装修管理规

定 XX物业管理有限公司商铺装修管理规定为加强对XX 小区商铺装修的管理和监督，有效防止装修违章行为出现，保障房屋主体和公用设施的正常使用功能及房屋外观的美观统一，树立XX 小区商铺的良好形象，特制定本规定。一、房屋主体 1、房屋装修不得改变或损坏原房屋的主体结构、外貌及公共设施； 2、严禁扩大承重墙上原有的门窗尺寸； 3、禁止擅自拆移房屋的任何梁、柱、承重墙、外墙（包括墙体、门窗、空调孔洞）及设有暗敷专业管线的内隔墙（有插座、开关、控制器件的墙面必有管线）。不得在承重结构上切割、开孔、凿槽,不得在楼板面上开槽和增设任何砌体内隔墙等； 4、在进行钻空调孔、排烟/风孔作业时须先向物业公司书面申请，经物业公司同意后按指定的位置钻孔,安装排烟系统，否则，物业公司有权责令拆除、整改，且因此产生的一切费用和后果均由商户承担；

5、允许对房屋地面、内墙面、顶棚进行表面装修。卫生间地面必须做防水，避免造成漏水； 6、装修施工不得改变房屋的外观，如改变窗户玻璃及窗框颜色、加装防盗网、改变外墙颜色、更换门窗，商铺门前修建任何构筑物、门头及标识，必须事先向城管执法部门备案，并向物业公司提出书面申请，经物业公司和城管执法部门同意后方可施工。二、装修施工管理规定 1、所有施工必须按照物业公司审批的方案进行，如在施工过程中需要更改方案，必须到物业公司办理施工方案变更手续，经批准后方可施工； 2、装修期限：中小工程为50天，较大工程为90天，最长不超过120天，如确需延期，需到物业公司办理延期手续； 3、装修施工单位一切装修作业仅限在本户内进行，不得占用门前广场、马路等公共场地或其他空置商铺进行装修作业和堆放装修材料。装饰材料搬运完毕，务必做到房屋门前卫生清理干净； 4、装修施工产生的垃圾如水泥砂浆、废胶水、油漆、涂料等严禁倒入排水（污）管道、下水道，所有装修垃圾严格按物业公司指定地点统一堆放，不得扔进垃圾桶； 5、在卫生间装修完毕后必须做48小时做闭水试验。吊顶部位应采用便于拆卸的材质，方便日后的检查与维修，不得任意刨凿、重击顶板、外墙内侧。不经穿管直接埋设电线或改线，水表、配电箱等设施未经申请禁止私自改动； 6、装修施工不得损坏小区内外公共设施设备，如有损坏必须恢复原样，造成损失的必须由责任人照价赔偿； 7、装修施工用电，不得超过该装修房屋的装表容量，不得擅自乱接、乱拉电源线。超容量用电须与物业公司协商，在物业公司的监督下，由管理人员指定位置接临时电源线；

店面规范管理手册

店面规范管理手册 1

联邦高登家私有限公司文件店面规范管理手册 - 店面形象管理 - 店面人员管理 - 销售运营管理 - 客户管理 - 其它前言:XXXXXXXXX

一章节店面形象管理店面形象为什么重要? 店面形象对于消费者的购买行为有非常重要的影响 1.消费者在购买商品过程中有”受到欢迎”的需求和”感觉舒适”的需求 2.各种卖场营销研究所的研究表明:消费者计划好的购买行为会受到销售现场各种因素如店内陈列,广告的功能的影响而改变3.在发达国家,72%的消费者购买决策取决于销售现场的各种偶然因素消费者进店是迈向成功销售的第一步! 店面形象包含哪些组成部分? 硬件要素 - 店面门头、灯箱、展柜、前台、形象墙软件要素 - 展厅饰品、POP、灯光、音乐、店面整洁店面形象管理之硬件要素店面门头、灯箱、展柜、前台、形象墙联邦高登标准:颜色、logo的规范等例如:

-灰色为店面基础色调,辅以橡木色、橘黄色装饰塑造品牌形象,营造良好销售氛围! 店面形象管理之硬件要素注意事项——合理设计店面布局店面布局以方便顾客流动、使顾客更方便地接触产品为原则在设计店面布局时需注意人性化设施的安排,如:洽谈区设置洽谈区和顾客展示区形成一定的距离,从洽谈区看展示区是比较好的位置,在不影响顾客流动的同时,显示店面专业、高品质的服务形象店面形象管理之软件要素巧用软件要素——样板陈列,满足顾客视觉、触觉的需求 - 温馨样板效应,让其身临其境,经过看、闻、触摸充分感受产品。- 突出样板亮点,最好在门口就能够看到。巧用软件要素——以人为本的店面布置,营造舒适、温馨的店面形象 - 保持整洁的店面 - 合理运用灯光、背景音乐 - 海报、彩页、POP等摆放位置要以便于顾客获得商品信息为原则- 开辟用户反馈栏,张贴用户表扬信、征文等 - 利用权威佐证提升品牌及店面形象 - 其它人性化设计延长顾客在店面的停留时间

店铺设计规范

一、店铺业态与商圈位置的依存关系（一）零售业的经营形态（含模式）简称业态，主要分类如下简述： 1、百货店：（Department Store） ·特点：整体规划、统一管理，以业种为商品的构成并组合国内一线品牌与小部分国际二线品牌，而以联营即扣率为主要经营模式。（如丹尼斯百货）·边际效应面积为30000m2-40000 m2（视地区市场而定） ·难点：很难组合好企业主及有经营团队的关系，又因为各省市到各地市的消费市场落差大，经营环境又不同，连锁规模效应难体现。 2、超级市场：（Supermarket） ·特点：是传统市场的改良者，主要贩卖民生必需品、日用品（又分生鲜超市），采用开架式陈列，统一出口结帐。 ·边际效应面积为800 m2-1200 m2（国内又分综超、大超） ·难点：须具有雄厚的财力背景，有一定的连锁规模，以40家—50家为损益点（指成熟市场） 3、量贩百货店：GMS（General Merchandise Store ）（略）名称未统一，硬体的特点是扶梯横向在入口处。 4、购物中心（Shopping Center） ·特点：有雄伟的殿堂及大片挑空区以客层档次为商品划分，须具有国际一线品牌为主力商品群，结合大量餐饮、娱乐、文化、休憩、购物为一体的多功能商场，并以租赁为主的经营模式，又大型购物中心亦可多业态及特色大店（Key Tenant），甚至事业机关相组合。（如各省地市市场而定），并具大型停车场。

·难点：投资大回收慢，除企业主有主力业态为支撑及目前尚无国际一线品牌群驻店。 5、大卖场又称量贩店（Hyper Mart） ·特点：以生鲜熟食为特色及名生必需品、日常生活品的全品类商品组合，并以超低价促销与平价销售的超市形态经营，其机制侧重中央采购及营业控管的系统，又称扁平式管理，故连锁效应由此产生。(如法国Carrefout ) ·边际效应面积为8000 m2-12000 m2（依地市级别而定），单品数约20000 个单品。 ·难点：与超市业态同，连锁的保本家数可较少，但须具极强的讯息系统。 6、仓储批发店（Warehouse Store） ·特点：以仓库型平面卖场，用重级货架陈列箱式、批量商品，可采会员制、超平价销售，单品数约为12000个（如荷兰MAKRO,美国SAMS）·边际效应面积为12000 m2-15000 m2，单品数约16000个，大型货车可抵达的环外或郊区位置，并具超大型停车场。 ·难点：具一定规模的商品采购及物流配送能力，其准入点难掌握。 7、购物镇（Shopping Mall） ·特点：类似SC，地处大都位郊区，如同造镇，都采物业大楼方式，专门店云集，并多功能、多业态组合。 ·边际效应面积为200000 m2以上。 ·难点：中国目前应不适宜（除上海），其企业主有其他产业支撑。（如日本东急地铁集团） 8、专业店或品类店（Speciality Store）

商铺装修管理规定

（）广场商铺装修申请表（）广场物业管理处

（）广场商铺装修管理规定为加强广场消防安全管理，规范广场装修管理工作，明确商铺装修的规定，确保广场装修安全，特制定以下规定：一、装修报审程序 1、铺位承租人需要装修时，首先到物业管理处领取装修申请表，再按要求详细填写装修项目、范围、时间、同时提供施工图纸及单位资质证明等。铺位承租人和施工队负责人必须在装修申请表上签名，由物业管理处审批。 2、施工队负责人必须将施工队人员的身份证原件交物业管理处查验，同时向物业管理处提交身份证复印件一份及近期一寸照片一张，在办理施工出入证，交纳工本费后，方可凭出入证进入商场施工。 3、施工方必须如实申报铺内总用电量。凡隐瞒或故意报低用电量，而导致安全事故的，将依规依法追究相关人员经济和刑事责任。 4、申请报装时，必须交纳1000-3000元作为装修保证金，（50平米以下收取押金1000元，50平米以上收取押金3000元）待装修完验收合格后，保证金无息退还。 5、装修商铺需缴纳公共区域卫生维护费（50平方以下50元，50-100平方100元，100-300平方200元）。二、装修管理规定 1、装修工期及时间安排：一般工期为7天-20天，较大工期不得超过30天。施工时间为早上九点至晚上十点，如工期或时间确需延长，须经物业管理处批准。如影响邻铺正常经营的，装修时间应安排在晚上23：00后作业。 2、装修材料：按消防规定要求，商铺内的吊顶和其它装饰材料，不准使用可燃材料。如特殊造型须用少量木质材料，木质材料反面涂防火漆，正面加装防火板，并经物业管理处批准，如未经批准使用木质材料者，一次性罚款1000元，并限期整改。 3、施工用电：1.装修施工过程中使用大功率电器设备或需电焊，氧焊等明火作业，必须采取相关安全措施并经物业管理处批准后方可施工。2.禁止使用碘钨灯照明。可采用节能灯，日光灯，LED灯具照明（灯具必须吊装并有防护罩）。3.装修临时用电线路，必须安装漏电开关保护，采用国标合格的铜橡胶电缆线。禁止使用花胶线、裸露线等。 4、铺位电器线路安装要求：1.主电箱安装高度为1.2米—1.3米。电箱前不能有任何遮挡。2.电线必须使用国标铜芯绝缘线，铺位内用电线路不低于2.5 mm2的铜芯线。零线用黑色，火线用红色，地线用黄绿双色线。3.所有线路必须穿好阻燃线管。开关、插座、灯具等必须使用合格产品并规范接地线。4，在安装检查中发现有不合格的地方必须立即整改，并且每次罚款200元。5，电工须持有效电工证，否则，由此造成的一切后果由承包者负责。 5、仓库要求：经物业管理处批准同意在铺位内间隔仓库的，其隔墙、楼板和其它装修材料必须使用不燃材料。库房内必须安装喷淋头和烟感；不准使用电炉、电烙铁、电熨斗等电热具和电视机、电冰箱等家用电器；照明灯具不准设置移动式，必须使用合格的防爆灯具并安装在通道顶。 6、装修现场要求：禁止吸烟、煮饭、开门装修、穿拖鞋或赤脚装修，一经发现则每次处以200-500元罚款。玻璃门必须贴上干净白纸，违规者处以200元的罚款，并立即整改。装修期间，按照每15 m2面积必须配备一个ABC干粉2KG灭火器，否则不准施工。 7、装修垃圾：由铺主及施工队及时清理，不准堆放在铺内和广场范围内，违者每次罚款200元。三、其它 1、广场物业管理处（包括管理员、保安、工程人员等）有权对商铺装修进行监督，对有违反管理规定的将终止装修，并根据上述规定予以处罚。 2、装修施工队在施工期间，所造成的一切事故，由装修队负全部经济和法律责任。 3、装修期间，如遇有《装修管理规定》外的任何问题，以本广场物业管理处意见为准。 4、装修施工完毕后，必须经广场工程部、保安部验收签名，经物业办签署意见后方可开业，否则作停电处理，装修完毕一周内必须到管理处办理押金退还手续，逾期一周扣除押金200元，超过10天扣除押金300元。装修申请表和押金单在退还押金时遗失,每项扣除50元. 验收合格后，不能擅自改动，如要改动，须重新申请。附：工程队名称：装修负责人：铺主签名：（）广场物业管理处

商场装修管理规范

XXX建材商场装修施工管理和安全责任书为了加强和规商场消防安全和装修施工管理规定，保障商场、客户的安全，根据《中华人民国安全生产法》、《中华人民国劳动法》、《中华人民国消防法》、《建筑装修设计、施工规》等法律法规、以及XXX建材商场的《商场装修管理规》的相关条例规定，XXX建材商场(以下简称甲方)与驻场商户单位(以下简称乙方)于201 年月日特签定本《装修施工管理和安全责任书》，双方遵守以下容：（1）甲方作为本物业的管理服务单位，有责任对装修工作进行检查、监督和管理。乙方在实施装修过程中。愿意接受商场甲方的监督和管理，遵守相关规定。（2）乙方应严格按照商场物业审验备案的装修方案施工，不得擅自增加项目，改变施工图纸，不得擅自变动户原有的设备及设施，严禁损坏承重墙、柱、梁。（3）严格遵从物业指定之搬运通道及程序，搬运装修材料时不得损坏或弄污公共区域墙壁、地台、天花板、电梯、楼梯等。乙方应督促施工人员,注意保护公共设施、设备，不损坏、污染楼梯、台阶、扶手栏杆。装修材料放置于装修单元，不放置于公共区域，如有违背，甲方可做出处罚。（4）乙方须告知装修施工人员，严禁电源线直接接在漏电开关上，严禁用大功率电器，施工现场自觉做到不吸烟，并劝说及制止他人吸烟。动火施工必须提前一个工作日至商场开具《动火证》，凭开具的《动火证》方可进行动火施工。（5）所有出入施工现场的人员必需佩戴商场发的《出入证》，佩戴安全帽；自觉遵守各项安全规的规定。（6）所有携带物品进出，具有商场开具的《物品出入放行条》；对施工现场垃圾及建筑可燃垃圾,做到及时清运至物业管理部门指定地点。

（7）根据甲方要求使用阻燃国标电线、木材的表面做到涂刷防火涂料不少于三遍，装修时防止钉子冲击锁头等打入预埋管线造成水、电故障。严禁强、弱电混装同一桥架或同一管道线盒。（8）商户消防设施设备由商场专业人员移动或改动，不许私自移动或改动。（9）甲、乙双方应共同遵守本协议，如有违反，应承担相应的法律责任。甲方有权停止违规施工人员的装修工作，由此产生的误工由责任方自负。（10）其他按红星建材家居博览中心下发《商场装修管理规》的所有条例规定严格执行。甲方(商场代表)：签署日期：乙方(驻场商户)：签署日期： XXX建材商场装修现场管理责任书本人__________负责位于XXX建材商场_______楼_______商户装修安全（动火、安全帽、出入证、装修可燃垃圾、易燃易爆物品、吸烟、物品进出）。本人承诺在工作期间将严格要求装修人员严格遵守《商场装修管理规》，如有违反商场装修工程施工管理规的行为发生而导致后果的，本人愿意承担相应的责任并对本委托商户负责。本人具体工作如下：（1) 动火施工必需提前一个工作日至商场管理处开具《动火证》，凭开具的《动火证》才允许进行动火施工。（2) 检查所有出入施工现场的人员必需佩戴物业管理处发出的《出入证》。（3) 检查所有出入人员必需佩戴安全帽。（4) 检查所有出入人员是否按照商场《安全管理》的规定每个装修户每次使用油漆（不含乳胶漆）不得超过2公斤，危险品不得超过1公斤，汽油不得超过0.5斤，使用汽油0.1斤以上须申报监护人，由商场与本人派监护人监护使用。（5) 检查汽油、香蕉水、油漆等易燃、易爆、危险品是否贮藏在专用仓库，不得和普通施工材料、物品混存或随意乱放。仓库设两道门；仓库必须设在距离已开商场或正在装修商场15米以外的地方。

商业综合体商店建筑设计规范

商业综合体商店建筑设计规范第一章：总则第1.0.1 条为保证商店建筑设计符合适用、安全、卫生等基本要求，特制定本规范。第1.0.2 条本规范适用于全国城镇及工矿区新建、扩建和改建的商店建筑（含综合性建筑的商店部分）。第1.0.3 条商店建筑设计应符合城市规划和环境保护的要求，并应合理地组织交通路线，方便群众和体现对残疾人员的关怀。第1.0.4 条商店建筑的规模，根据其使用类别、建筑面积分为大、中、小型，应符合表1.0.4的规定。商店建筑的规模表1.0.4

第1.0.5 条商店建筑设计，除应符合本规范的规定外,还应符合《民用建筑设计通则》（jgj37－87）以及国家和专业部门颁发的有关设计标准、规范和规定。第二章基地和总平面第一节选址和布置第2.1.1 条大中型商店建筑基地宜选择在城市商业地区或主要道路的适宜位置。大中型菜市场类建筑基地，通路出口距城市干道交叉路口红线转弯起点处不应小于70m。小区内的商店建筑服务半径不宜超过300m。第2.1.2 条商店建筑不宜设在有甲、乙类火灾危险性厂房、仓库和易燃、可燃材料堆场附近；如因用地条件所限，其安全距离应符合防火规范的有关规定。

第2.1.3 条大中型商店建筑应有不少于两个面的出入口与城市道路相邻接;或基地应有不小于1/4 的周边总长度和建筑物不少于两个出入口与一边城市道路相邻接。第2.1.4 条大中型商店基地内，在建筑物背面或侧面，应设置净宽度不小于4m 的运输道路。基地内消防车道也可与运输道路结合设置。第2.1.5 条新建大中型商店建筑的主要出入口前，按当地规划部门要求，应留有适当集散场地。第2.1.6 条大中型商店建筑，如附近无公共停车场地时，按当地规划部门要求，应在基地内设停车场地或在建筑物内设停车库。第二节步行商业街第2.2.1 条步行商业街内应禁止车辆通行，并应符合城市规划和消防、交通部门的有关规定。第2.2.2 条原有城市道路改为步行商业街时，必须具备邻

商铺装修管理及规定

商铺装修程序及管理规定一、目的为确保商场公共设施安全、装修档次及品牌形象,规范装修审批、监管、验收的程序及要求,有效控制商场的装修，维护商场的整体形象。二、适用范围适用于商场各店铺装修、安装、维修工程。三、工作原则 1、保障建筑物及人身的安全性； 2、符合公司的品牌定位； 3、维护商户利益，保持商场装修形象； 4、装修效果有良好的通透性； 5、顾客购物的便利性； 6、严谨、高效的工作作风。四、职责 1、工程部、物业部负责对装修的审批； 2、物业部、工程部负责对用电方案审核、装修区域公共设施的清点及装修监管； 3、工程部、物业部负责对装修的监管及验收。五、程序 1、装修申报 1.1、商铺先到招商部领取《装修申请表》并经招商部负责人签字确认，到物业部办进场装修手续并出示装修押金及服务费收据，商铺提交装修施工图（装修方案、平面图、彩色效果图、天花吊顶布置图、商品陈列图、电力分布图及总用电量计算、剖面图、门头结构图、装修材料等相关技术资料（二楼以上的如使用的单件物品重量超过500kg或大量使用重型物品装修的还需提供物体重量参数），填写《装修申请表》并提供装修负责人及施工人员名单报物业部审批。 2、装修方案审批 2.1、签订《防火责任书》、《装修施工责任承诺书》《装修承诺书》及相关装修管理规定，核发装修许可证。

2.2、施工队交纳装修资质证书、营业执照、施工人员身份证、施工负责人身份证明复印件及一寸照片两张，施工队交纳《装修出入证》工本费10元/个、押金50元，发放施工许可证及《装修出入证》。六、交缴装修押金及服务费 1、商户申请装修前交纳装修押金，100平方米内商铺按2000元每户收取装修押金，100平方米以上商铺按20元/㎡收取装修押金，以下收费项目。（1）施工现场监察及管理、竣工验收。（2）装修垃圾及废料统一清运费3元/平米（垃圾及废料由商户集中到商场指定地点）。（3）保安及公共清洁费用及电梯使用费1.5元/平米。（4）灭火器租赁费每个2元/天 2、商户交缴装修规范保证金后，应妥善保管好收款收据。商户装修结束后物业部、工程部工作人员进行验收，验查合格后，保证金扣除灭火器费用后不计利息退还给商户。七、装修时间 1、商场开业前，装修时间为全天24小时。商场开业后，装修时间为商场20：30至次日06：00，特殊情况需加班的，必须提前一个工作日以书面形式向物业部申请。八、装修物料进、出场规定 1、装修期间，所有商铺及施工人员进出必须佩带物业部所发的《装修出入证》，否则不得进入。 2、商户在搬运材料时，必须严格遵循物业部安排的指定路线及程序。商户在搬运货物时，如对商场设施和装修造成损坏，须负责赔偿修补损坏或更换的费用。 3、所有装修物品，包括沙子、水泥等，必须用袋子装好后，运至自己装修铺内，不得卸于商场通道外和场外边。 4、施工单位物料运入商场后，若未能及时搬入自己铺内，须派人员看管好物料，并在当天晚上七点前将物料搬入装修铺内。施工单位如不按照上述规定堆放物料和搞好卫生，所发生任何问题，后果一律由施工单位负责。 5、所有装修材料及工具运出商场，必须填写《物品放行条》，否则不予放行。

零售门店管理规范参考

天博通讯门店综合管理规范为规范公司员工的仪容仪表，培养专业、严谨的工作作风，做好公司规范化管理，塑造金航员工积极向上、朝气蓬勃的精神风貌，更好地展现公司形象，特制定本规定。一、适用范围公司所有直属部门、零售店。二、门店形象规范 1．仪容仪表 1.1 头发男员工不得蓄须，不得留长发。要求：前不压眉、侧不掩耳、后不过领，不得烫发、染发。头发应保持清洁，无头皮屑；建议使用啫喱水，但不可过于油腻或潮湿。女员工不可漂染颜色艳丽的发色；保持头发清洁，无头皮屑；过肩长发须扎起，盘发时，要求梳理平整无碎发。刘海不过眉;短发须整齐，不可有明显发须。两者皆不可散乱，必要时需用啫喱水，发夹要求黑色。 1.2 妆容女性员工建议化淡妆，保持清新、精神。眉毛须定期修整，不能杂乱。眼影须为浅色系，切忌使用大红色、深绿色、黑色。画唇膏时，注意不画出唇线；必须根据肤色使用腮红。

手指干净无污垢，修剪整齐，长度仅能遮盖指尖。女性员工只可涂透明色指甲油。 1.4饰品女性员工可佩戴耳钉一对，不能大于耳垂。男性员工耳部不得佩戴任何饰品。手上只能戴一枚平滑无锐角戒指。佩戴项链时，链坠不得外露。佩戴手链时要求简洁，不夸张、不累赘。 1.5 制服上衣着公司定制白色衬衣（夏）/西装（冬），裤子着公司定制黑色西裤，女性员工着公司定制黑色裙子（夏）/裤子（冬），佩戴公司统一发放斜纹领带。鞋子为黑色或深色皮鞋。要求：衣着无皱纹、无污渍、不变形、不脱线、不破损；上衣下摆合于裤腰内，领带下端不得低于腰带扣。皮鞋要求擦拭铮亮。 2．站立姿势标准 2.1站姿立正式站姿：抬头挺胸，两眼平视，两肩放松、两手自然下垂，中指贴于裤缝线，小腹微收，两腿挺直，脚跟并拢，两脚内侧打开约60度。前后交手站姿：在立正式站姿的基础上，女性员工双手自然轻松交握，置于小腹前或臀部上方。男性员工右手握拳、左手轻握右手腕，置于小腹前或臀

零售百货商场服务管理规范

零售百货商场服务管理规范一、服务理念零售公司在确立好自已的经营定位的同时,秉承“人至上，客至尊”的服务理念，一切围绕“以人为本，以客为尊”的理念，从宾客的角度出发，持续为广大宾客提供优质的服务。二、营业员服务规范（一）、“服务十条”纪律规范 1、仪表端庄、整洁美观：工作时间化淡妆，穿指定工作服，发型美观大方，不梳怪发型，工号牌正确佩戴在左上胸。 2、举止得体、落落大方：不在工作时间吃东西、补妆、掏耳挖鼻、咬手指、打哈欠、伸懒腰、勾肩搭背等不雅行为。 3、标准姿势、站岗营业：双手微握在腹前自然站立，不作趴、伏、倚、靠等不正确姿势站岗营业。 4、礼貌用词、三声服务：顾客进店有招呼声，顾客询问有回答声，顾客离店有告别声，常用礼貌用语，不讲粗言秽语，不聚堆闲谈，高声喧哗。 5、微笑服务、热忱待客：笑容亲切自然，态度热情诚恳。不冷落、不顶撞、不辱骂和不议论顾客。 6、柜台整洁、陈列美观：保持柜台干净整洁，货架上商品陈列美观。 7、售后服务、为客维权：接待投诉态度热情，客观冷静分析问题，及时妥善处理问题。 8、遵守规章、坚守岗位：遵守公司各项规章制度，不迟到早退；不擅自调班，不缺岗空岗，离开岗位做好离岗登记。 9、以客为先、优质服务：顾客临柜接一答二招呼三，不因补货、结帐、搞卫生、交接班等工作影响接待顾客。 10、爱护财产、安全操作：不在工作场所私接电源，私配公司钥匙，营业结束关闭电源开关，爱护企业财产，自觉维护公司利益。

（二）、仪容仪表规范 1、上班要穿已经过审批指定的工作服，没有品牌工作服的应穿商场统一的工作服；不准穿低胸衫透视衫，露胸露背、露脐装、超短裙、短裤等服装，穿衬衣不准打开第二粒以下的钮扣，不准挽衣袖，卷裤腿。工作服要勤洗涤，保持整洁。 2、上班要佩戴“工作牌”，工作牌统一佩戴在左上胸，长、短期工作牌按期限更换，过期作违反规定处罚。 3、上班要穿前不露趾、后不露跟的皮鞋，不准穿凉鞋、拖鞋，穿鞋不准穿成拖鞋状。穿裙子要穿肉色袜裤。 4、发型要美观大方，发色要自然。不准染强烈的色彩，不准梳怪发型。女员工长发要扎起，要勤梳洗保持清洁。 5、要注意双手和口腔卫生，勤修剪指甲，不藏污垢。 6、女员工上岗要施淡妆，涂口红。不得佩戴夸张的饰物。男员工不准戴耳环，女员工只能戴耳钉。（三）、常用礼貌用语 1、常用礼貌用语是：“请”、“您好”、“对不起”、“谢谢”、“再见”。 2、常用尊称是：“先生”、“太太”、“小姐”、“阿伯”、“阿婆”、“阿姨”、“小朋友”等。 3、开门迎宾用语为“早上好，欢迎光临”。 4、打烊送客用语为“再见，欢迎下次光临”。 5、接待过程中的礼貌用语是：（1）顾客多应接不暇时：“对不起，请稍等”、“请稍候，我就来”。（2）顾客询问无法解答时：“对不起，我不太清楚，请稍候，我去问问再答复您”。（3）开单前：“请问您还有其它需要吗？”。（4）收款时：“请问您有会员卡吗？请问付现金还是刷卡？”，“××元，找回您××元，请点好，请您放好”。（5）交易结束送别时：“多谢惠顾”、“欢迎下次再来”、“请慢走”、“再见”。

04商店建筑设计规范JGJ48-2014

商店建筑设计规范JGJ 48-2014 7．3 电气 7．3．1 商店建筑的用电负荷应根据建筑规模、使用性质和中断供电所造成的影响和损失程度等进行分级，并应符合下列规定： 1 大型商店建筑的经营管理用计算机系统用电应为一级负荷中的特别重要负荷，营业厅的备用照明用电应为一级负荷，营业厅的照明、自动扶梯、空调用电应为二级负荷； 2 中型商店建筑营业厅的照明用电应为二级负荷； 3 小型商店建筑的用电应为三级负荷； 4 电子信息系统机房的用电负荷等级应与建筑物最高用电负荷等级相同，并应设置不间断供电电源； 5 消防用电设备的负荷分级应符合现行国家标准《建筑设计防火规范》GB 50016的规定。 7．3．2 商店建筑的照明设计应符合下列规定： 1 照明设计应与室内设计和商店工艺设计同步进行； 2 平面和空间的照度、亮度宜配制恰当，一般照明、局部重点照明和装饰艺术照明应有机组合； 3 营业厅应合理选择光色比例、色温和照度。 7．3．3 商店建筑的一般照明应符合现行国家标准《建筑照明设计标准》GB 50034的规定。当商店营业厅无天然采光或天然光不足时，宜将设计照度提高一级。 7．3．4 大型和中型百货商场宜设重点照明，收款台、修理台、货架柜等宜设局部照明，橱窗照明的照度宜为营业厅照度2倍～4倍，商品展示区域的一般垂直照度不宜低于150lx。 7．3．5 营业厅照明应满足垂直照度的要求，且一般区域的垂直照度不宜低于50lx，柜台区的垂直照度宜为100lx～150lx。 7．3．6 营业厅的照度和亮度分布应符合下列规定： 1 一般照明的均匀度(工作面上最低照度与平均照度之比)不应低于0．6； 2 顶棚的照度应为水平照度的0．3倍～0．9倍； 3 墙面的亮度不应大于工作区的亮度； 4 视觉作业亮度与其相邻环境的亮度之比宜为3：1； 5 需要提高亮度对比或增加阴影的部位可装设局部定向照明。 7．3．7 商店建筑的照明应按商品类别选择光源的色温和显色指数(R a)，并应符合下列规定： 1 对于主要光源，在高照度处宜采用高色温光源，在低照度处宜采用低色温光源； 2 主要光源的显色指数应满足反映商品颜色真实性的要求，一般区域，R a可取80，需反映商品本色的区域，R a宜大于85： 3 当一种光源不能满足光色要求时，可采用两种及两种以上光源的混光复合色。

商铺装修管理规定

长乐府小区商铺装修管理规定为了各位业主或承租人顺利进行室内外设计装修，避免在装修过程中出现违章现象，损害公共利益及因装修影响毗邻商户的正常工作而引起纠纷，根据有关法律、法规，特制定本规定，敬请各业主或承租人和装修公司依据本规定进行装饰装修。一、装修工程申请程序： 1、装修申报：业主/使用人及装修公司须在装修前10天向物业管理部申报，应提交： ①详细填写的装修申请； ②装修方案： a. 施工图纸：电路改造图、消防设施改造图、监控设施改造图、铺位改造图等平、立面图； b. 地面、顶面设计资料； c. 卫生间等的给排水及防水系统； d．整体用电负荷； e．广告位：安装所需提供尺寸、重量、所用材料规格、用电负荷、承重、安装位置等。 ③业主/承租人必须将消防相关材料报当地消防部门审批，并得到书面批准的消防许可证。 2、交纳装修保证金及管理费。业主需向物业公司缴纳装修保证金及装修监督管理费，用以保证施工期间不损坏物业及共用设施设备，按照已批核的图纸方案进行施工，并符合本协议规定及国家有关法规。各项费用如下： ①业主/承租人缴纳装修保证金： 100㎡以下5000 元／户（大写：伍仟元整） 100㎡--200㎡7000 元／户（大写：柒仟元整） 200㎡以上10000 元／户（大写：壹万元整） ②持商家本人身份证原件（复印件留底）在物业公司办理装修人员临时出入证。施工人员在商城内必须佩戴出入证。 3、装修过程中，物业公司相关人员随时进入施工现场检查，业主或承租人和装修公司应积极配合。 4、装修完工后，业主或承租人应及时告知物业公司，物业公司对装修是否符合装修申请及有关规定进行审核验收。 5、退还装修保证金：装修过程中无违章行为发生，装修工程经物业公司验收符合要求，装修完六个月内无相邻业主投拆的，退还装修保证金。